第一篇：互聯網金融背景下的反洗錢對策思考

【摘要】近年來，“余額寶”的升溫將互聯網金融帶入大眾的視野。互聯網金融平臺和網絡金融工具給洗錢犯罪提供了全新的洗錢方式和手段，網絡洗錢活動大量出現。網絡洗錢不同于傳統洗錢方式的特點，使我國的反洗錢工作陷入新的困境。如何解決互聯網金融背景下的反洗錢問題是我們的當務之急。

【關鍵詞】互聯網金融 洗錢犯罪 網絡洗錢 對策

一、引言

余額寶引爆的互聯網金融帶來網絡洗錢這種新的洗錢方式，而互聯網金融沖擊了傳統的懲治機制，僅僅根據我國現行的法律制度，依靠傳統的懲治機制，尚不能有效地規制這一新的洗錢行為，我國的反洗錢工作面臨新的困境。基于此，本文從互聯網金融帶來網絡洗錢犯罪這個具體問題出發，對互聯網金融背景下的網絡洗錢進行具體的探析，對目前反洗錢工作陷入困境的成因進行分析，并提出互聯網金融背景下反網絡洗錢的具體應對之策。

二、反洗錢陷入困境的成因分析

上述反洗錢形勢已經透露出，無論是國際社會還是我國，洗錢犯罪都有最新的發展趨勢，信息技術的發展使互聯網金融大爆發，互聯網金融沖擊著傳統的懲治模式，原有的法律機制不足以應對新興的網絡洗錢行為，而網絡洗錢形式的新特點又給反洗錢工作增加了監管、偵查和合作方面的難度，反洗錢工作陷入困境。

（一）網絡洗錢的隱蔽性增加了監管的難度

互聯網金融環境下，客戶可以進行電子支付交易，借助互聯網就可以通過電子業務處理系統自動辦理金融業務，隨之，利用網絡支付工具（例如，電子貨幣）洗錢就成為了網絡洗錢的重要形式。網絡支付系統通過數字證書、數字簽名認證交易雙方的身份，但是目前并沒有實現網絡實名制，所以對用戶身份的驗證并沒有現實金融機構的要求高，網絡洗錢分子完全可以利用購買的他人身份信息資料注冊賬戶，很好的隱藏自己的真實身份；另外，網絡支付系統沒法審查付款方的資金性質和來源，網絡洗錢者注冊開通一個淘寶賬戶，將犯罪收益存入支付寶，就可以利用在線支付進行較隱蔽的洗錢犯罪，而不會像信用卡支付那樣存在書面記錄導致留下洗錢的線索。在缺乏健全的交易監測報告系統的情況下，銀行根本無法對這些網上的支付交易進行逐筆審查（例如有些電子貨幣發行主體是非金融機構，利用這些電子貨幣支付可以脫離銀行賬戶的審查），無法篩選出涉嫌網絡洗錢的可疑交易，這些隱蔽性的洗錢行為就給反洗錢的監管工作帶來許多新的難題，大大提高了反洗錢監管工作的困難程度。

（二）網絡洗錢的即時性增加了偵查的難度

與傳統金融相比，互聯網金融有云計算、大數據、搜索引擎、社交網絡、移動支付等高新技術手段的支持，能夠迅速的獲取、篩選和處理資金信息，加之互聯網每天24小時全天候地不停運轉，使客戶突破了時間和空間的雙重限制，能夠隨時隨地辦理金融業務。在互聯網金融環境下，犯罪分子能夠即時地進行網絡洗錢。例如，利用網上銀行進行洗錢，洗錢犯罪分子能夠不分時間和地點，隨時登錄自己的網上銀行賬戶，迅速并且匿名的轉移賬戶內的電子貨幣，掩飾非法資金的真實來源；利用網絡保險進行洗錢，洗錢者可以隨時隨地在線投保和退保，模糊購買保險的那部分非法資金的真實性質。利用互聯網金融的網絡洗錢，資金信息即時、迅速地轉移，使執法機關很難及時地監測到資金的信息和真實流向，沒辦法在有限的時間內追查和追蹤到可疑資金信息，發現洗錢犯罪的證據和線索，讓反洗錢偵查工作陷入新的難題。

三、我國反洗錢國際合作的完善建議

（一）適時完善國內的反洗錢法律體系

目前，我國初步建立起了由已參加的國際公約、懲治性立法和預防性立法組成的反洗錢立法體系。但是，隨著洗錢犯罪新手段的出現，反洗錢的法律規定和措施也應該同步發展。今后，我國要繼續對反洗錢法律體系進行完善，力爭與國際接軌，例如，可以借鑒fatf“40條建議”中有關國家間犯罪資產及收益的分享問題，要求各國主管部門迅速采取行動執行外國提出的凍結、查封相關資產等要求；也可以參考借鑒別國的反洗錢法規，結合我國洗錢犯罪的最新動態，對洗錢行為的界定適時進行修改，及時將新的洗錢方式納入到法律的調整范圍內，為反洗錢國際合作奠定法律基礎。

（二）深化行政合作的內容

網絡洗錢手段多樣，具體方式隱蔽而復雜，資金頻繁地跨國流動，為增加執法行動的有效性，聯合國公約突破原有的司法協作模式，將懲治、預防犯罪的范圍擴大到了國際行政合作。因此，為了打擊網絡洗錢，我國要進一步深化行政合作的內容，在平等互利的原則下，與外國政府簽訂雙邊或多邊協定，建立與外國主管當局和相關部門的聯系渠道，以便于迅速交換洗錢情報；加強與外國政府的合作，尤其是技術合作，以便于對網絡洗錢犯罪嫌疑人真實身份、網絡洗錢行蹤和資金的轉移情況進行調查；在特殊重大案件中，還可以與外國政府建立聯合小組進行網上執法行動；各國政府間還可以共建平臺，互相分享反洗錢的執法經驗。

（三）拓寬司法協助的范圍

國際社會反洗錢司法合作的最終目標就是各國運用相似的反洗錢法律標準來打擊洗錢犯罪，杜絕洗錢犯罪分子選擇犯罪地點（洗錢地點）的可能。目前，國際社會已經建立起了一套反洗錢司法協助規則，我國要完善反洗錢國際合作，就需要建立與之相適應的司法協助規則。網絡洗錢方式讓反洗錢形勢更加嚴峻，這也意味著提出的司法協助要求的范圍和內容也在不斷的拓寬。在此背景下，我國應積極加入反洗錢的國際公約或者國際組織，擴大關于洗錢犯罪的國際管轄范圍；制定一個專門的機構，保證該請求得到迅速而妥善的移交或執行；不斷完善沒收、協助調查、引渡等具體司法協助措施的相關制度，保證措施的實施與落實。構建金融情報交流合作制度網絡洗錢多是通過網上金融平臺，因此，為了有效地對網絡洗錢進行偵查和打擊，就需要反洗錢金融情報和信息的迅速交換與傳遞，而金融情報機構就為國家間的信息交換提供了載體。我國已經建立了自己的金融情報中心―反洗錢監測分析中心，針對反洗錢國際合作面臨的困境，我國要進一步加強洗錢情報信息特別是國家或地區間資金異常流動信息的交流；逐步適用國際通行的有關洗錢情報統計的標準和方法，借鑒國際先進的情報交流技術，搜集隱蔽的網絡洗錢線索；與貨幣基金組織等加強聯系，互通信息。

第二篇：互聯網金融背景下信息安全的新特點和對策

互聯網金融背景下信息安全的新特點和對策

一．互聯網金融分析

1.互聯網金融發展的必然性

2.互聯網金融發展的具體表現

網上銀行、網上證券業、網上保險業、電子貨幣等

3.互聯網金融的新特征

虛擬化的服務方式、模糊化業務邊界、開放的經營環境、透明化的市場運行

二．互聯網金融背景下信息安全

1.互聯網金融背景下信息安全風險類別

網絡金融技術風險：非法竊取賬戶信息、病毒侵擾等

網絡金融業務風險：非授權訪問、內部信息泄露等

2.互聯網金融背景下信息安全新的特點

開放性、擴散性、綜合性、動態性

3.我國金融信息安全風險監管現狀

三．加強互聯網金融背景下的信息安全風險的對策

1.大力發展具有自主的知識產權的互聯網信息安全技術

國家應加大在互聯網安全的投入，銀監局等監管機構應開發行業的安全標準，形成自動化的互聯網安全監控機制，由銀監會向各門戶網站和銀行發布統一標準的安全控件，并與國家公安等部門進行協作，及時發現和預防互聯網犯罪。另外應由公安部向運營商發布插

件，對網絡黑客行為監控，若有病毒的機器接入網絡，進行提示并自動斷網。這部分內容可以分點進行詳細描述，如構建自動化控制體系；手機與網站間的安全控件；運用云授權，加強控制進入管理和監控；加強終端安全的統一管理等。

2.完善互聯網信用體系的建設

首先應進行互聯網實名制，同時建立一套互聯網信用體系，以便對用戶在互聯網的行為進行監控，在將用戶的權限與公安部的信息結合，對于有犯罪前科的用戶將重點跟蹤或禁止使用，對于不合法或者違反信用體系的行為，用戶可以進行投訴，監管機構確認以后進行信用處罰。同時根據行業對互聯網進行分級，金融業等行業應頂級為最高級，根據不同的級別和互聯網用機信用進行訪問控制。

3.加強金融法制建設

應當借鑒國外成功經驗，及時制定和頒布有關法律，如在電子交易合法性，電子商務的安全技術保密，禁止用計算機犯罪等方面加緊立法，修改《合同法》，《商業銀行法》等法律條文中不適用網絡金融發展成分。

4.加強網絡金融風險控制管理的國際協調與合作

開放的網絡金融業務環境，快捷的交易信息傳遞強化了國際金融風險的傳染性。監管國際化有利于共享信息，通過協調合作交流提高了整個國際金融市場的監管水平和效率，有效地防范和控制金融風險引起的區域性風暴，建立與國際體系中其它金融制度相適應的體系和市場標準，并與它國金融監管機構進行必要合作。

5.健全金融信息系統的安全審計體系

建立專管理和專門從事防范計算機犯罪的技術隊伍落實的相應組織。全面清理現行計算機安全制度，建立健全的信息系統安全審計管理新防范制度；完善業務的操作規律，加強要害崗位管理，健全內部制約機制，并嚴格執行規章制度，嚴格管理。

第三篇：互聯網金融背景下P2P發展研究

互聯網金融背景下P2P發展研究

字數：2754 來源：商情 2014年47期 字體：大 中 小 打印當頁正文

【摘要】

互聯網金融的發展帶動了P2P融資模式的高速發展，在一定程度上拓寬了民間資本的投資渠道和小微企業的融資渠道，但惡性事件頻發不禁引發人們對P2P行業前景的質疑。本文從P2P模式的本質出發，旨在剖析P2P行業的機與危，并提出P2P行業持續發展的可行性建議。

【關鍵詞】

互聯網金融;P2P;融資

一、引言

作為互聯網金融的主要形式之一，P2P（Peer to Peer），即“人人貸”，是指借助于互聯網實現的個人對個人的一般為小額信貸的直接信貸方式：資金閑置的人和有資金需求的人將信息發布到P2P融資平臺上，通過平臺進行配對，完成小額貸款。

在互聯網金融的大背景下，P2P融資因“融資便捷、普惠金融”等特性具有廣闊的發展前景，但其中隱藏的風險也不容小視。P2P融資的風險根源何在以及如何規避和防范風險將成為P2P行業持續發展的關鍵。

二、P2P發展的機與危

（一）P2P發展歷程

2007年，國內首家P2P網貸平臺“拍拍貸”成立，拉開了國內P2P平臺發展的序幕。隨著互聯網金融在中國市場的繁榮發展，作為互聯網金融主要形式之一的P2P也取得重大飛躍。2013年10月，P2P網貸規模首次實現單月破100億，截至2013年底，我國P2P網貸平臺交易規模達到897.1億元，同比增長292.4%;P2P網貸平臺數量為523家，同比增長253.4%，但P2P在高速發展的同時也暴露出風險管控上的一些漏洞。2013年1011月僅兩個月時間，超過50家P2P平臺倒閉，并傳出多起網貸第三方收黑錢、老鼠倉等惡性事件，P2P平臺的發展開始逐步放緩，P2P平臺融資存在的風險也逐漸引起人們的反思。

當前，我國現存的P2P平臺主要分為四種模式：第一類是傳統的P2P模式，由借貸雙方直接簽訂貸款協議，P2P平臺只充當純粹的中介，不參與實際的資金借貸且不對放貸人的資金提供保障，如“拍拍貸”;第二類是擔保模式，P2P平臺通過引入保險公司為借貸雙方的交易擔保來實現客戶資金保障，如“人人貸”;

第三類是平臺模式，引入小貸公司，通過吸收投資人的投資需求來滿足小貸公司的融資需求，如“有利網”;第四類是債券轉讓模式，籌資人通過P2P平臺發售債權實現融資，投資人通過P2P平臺購買債權實現投資。

（二）P2P發展的機遇分析

從市場環境來看，一方面，經濟的高速發展和中小企業數量的增多使得市場對資金的需求進一步增大，同時也對融資渠道的多樣化提出了更高的要求;另一方面，由于中國居民長期以來形成的儲蓄習慣，居民手中的閑置資金總體規模較大，超出了市場的融資需求，給P2P行業的發展創造了規模龐大的資金流保障。相對于美歐等金融行業發達的國際市場，中國發展環境對P2P貸款的適合度在居民儲蓄率、人力成本、用戶需求等方面更具優勢，為P2P的發展創造了發展機遇。

從P2P模式自身來看，P2P行業在中國正處于成長期，具有較大的發展潛力，相對于傳統的金融機構融資，P2P融資無需經過繁瑣和漫長的審核，貸款要求相對降低，且審核周期較短，具有快捷、高效等特點，能夠滿足融資方短期內的融資需求，這些都為P2P的發展創造了良好的機遇。

（三）P2P發展的風險分析

從P2P的運行模式及市場環境、監管環境來看，P2P發展的風險主要來源于以下幾個方面：

1.政府監管的缺失。由于P2P是一種新興的互聯網金融形式，在我國監管體系中不屬于銀監會也不屬于中國人民銀行監管的范疇，監管主體混亂，近年來一直處于監管空白的狀態。2011年9月，中國銀監會辦公廳發布《人人貸有關風險提示的通知》，首次對于P2P貸款平臺的風險作出提示，認為P2P主要存在七大風險和隱患;除此以外，目前政府尚未出臺任何具有實質性內容的P2P監管辦法。政府監管的缺失是P2P平臺發展的主要風險來源之一。

2.信用體系的不健全。一方面，P2P平臺當前主要的融資方是中小企業和個人，融資方整體信用程度不高，存在較大的信用風險，需要獲取大量的融資方信息，進行更為嚴格的融資方審核;另一方面，由于國內信用體系不健全，P2P平臺無法實現與征信系統的對接，各P2P平臺之間由于競爭關系的存在也不可能實現融資人信息共享，導致P2P平臺面臨著需要進行嚴格審核卻缺乏審核依據的尷尬局面。

3.P2P平臺準入門檻低。截至2013年底，我國P2P平臺數量超過500家，自2013年開始以幾乎一天一家的速度在增長，從總體規模和經營狀況來看，我國P2P平臺的準入門檻較低，注冊資本多為數百萬元。由于準入門檻低，資金力量薄弱，有可能存在一些P2P平臺公司無視中介職能，收黑錢、欺騙投資者;更

有甚者，一旦發生大額的違約事件，較容易出現P2P平臺攜款潛逃等惡性事件。

4.P2P平臺擔保杠桿過高。我國《中小企業融資擔保機構風險管理暫行辦法》規定，擔保機構擔保責任余額最高不超過其自身實收資本的10倍。由于我國P2P平臺準入門檻低，規模較小，為了獲取利益，普遍存在著擔保額超過實收資本10倍的情況。由于P2P平臺普遍擔保杠桿過高，一旦市場大環境發生變化，融資方大規模的違約將對P2P行業造成毀滅性的打擊。

三、關于P2P發展的建議

P2P一方面能夠解決市場上“融資難、投資難”的兩大難題，具有較大的市場潛力;另一方面，由于自身因素和市場環境因素，也面臨著較大的發展風險，為促進P2P行業的持續發展，本文提出關于P2P發展的幾項建議：

（一）加強政府監管

相關部門應盡快出臺P2P相關的政策法規，通過法律法規的形式對P2P平臺的準入門檻、運行模式、違規懲罰等內容進行規范，建立P2P平臺評級制，清理不合規的P2P平臺企業，整頓P2P行業風氣，對違規操作的P2P平臺公司采取嚴厲的處罰，并明確對P2P融資違約方的懲處措施。

（二）健全信用體系

不斷完善我國的征信體系，實現P2P平臺與征信系統的對接，確保P2P平臺可從征信系統中獲取借貸雙方的征信信息，同時借貸雙方的交易信息也可反映到征信系統中。

（三）完善風控體系

P2P平臺應根據實際業務流程，完善平臺風控措施，建立一套涵蓋借貸雙方信用審核、違約追繳、貸后評價等融資全過程的風險控制體系。建立備用金制，即提取融資金額的一定比例的資金作為備用金，做到風險事前控制;進行資金使用情況監控，做到風險事中控制;建立健全的還款違約追繳渠道，做到風險事后控制。

第四篇：“互聯網+”背景下醫患溝通存在的問題及對策建議思考

“互聯網+”背景下醫患溝通存在的問題及對策建議思考

隨著我國醫療事業的不斷深化改革，我國醫療工作越來越強調與互聯網技術進行融合開展，以提高現代醫療衛生事業的服務效率。當前，醫患關系作為影響我國發展進程的一個尖銳問題，引起了人們的廣泛關注。當有醫療服務需求的患者或者家屬沒有獲得與期望中相對應的醫療服務時，就容易發生和醫務工作人員發生糾紛。究其原因，醫患關系敏感大多是由于醫患溝通不暢所導致，因此，明確“互聯網+”背景下我國醫患溝通中存在的問題，才能對癥下藥，切實提升我國醫療衛生服務水平。

在當前我國醫療環境中，專家為患者看病主要采取現實為主、網絡為輔的方式，在互聯網快速發展的今天，廣大人民群眾在網上的醫療信息需求也逐步提升，尤其是對醫療服務提出了更高的要求。人們在健康需求上也出現了變化，不再滿足以往的“無病不找醫師，有病才去醫院”，而是借助互聯網能夠及時、便捷地獲取醫學信息，網上醫療咨詢也得到了越來越多人的青睞。在信息化背景下醫院也要注重網站的建設，轉變醫患溝通方式，利用網絡及時將個性化診療信息發布給患者，同時也便于接受來自患者反饋的信息。只有加快個性化醫院網站建設步伐，才能讓醫患溝通途徑得到拓寬，才能維持和諧的醫患關系。

一、“互聯網+”背景下醫患溝通存在的問題

（一）相關部門的行政方式沒有改進

在“互聯網+”背景下，從政府部門到相關責任部門的行政方式還是采取傳統模式。以昆山市第一人民醫院接受12345政府平臺熱線處理工單數據為例，XX年全年該平臺共計接到熱線電話X起，其中與醫患關系密切相關的醫德醫風、門診服務、醫患糾紛等類型電話在數量上占絕對上風。這在一定程度上反映了醫院的行政方式沒有改進。久而久之，容易導致患者失去對醫患關系的信任，難以滿足人們對醫患關系的期望。

（二）醫患溝通效果不佳

人們對醫療服務質量的要求不斷提升，對醫院而言是一個巨大挑戰。通過實際調查患者就醫情況可知，在與醫生溝通的過程中，在自身狀況、藥量和治療等相關專業術語上難以實現有效溝通，同時很多詞匯過于晦澀，極易忘記，通常來說在醫生詢問患者后，患者遺忘的信息至少在70%以上，而患者普遍希望有更多時間進行醫患溝通。此外，當患者有親屬或熟人在醫院的時候，能夠獲得滿意的醫療服務，表明這種情況下有利于醫患溝通，患者在醫療服務上的滿意度也能實現提升，也避免了溝通不暢導致醫患關系變得緊張的情況。醫院要想實現醫療服務質量的提升，就應該注重對載體的拓展。

（三）醫院網站信息公開不全面

當前國內很多醫院網站在信息公開程度上有待提升，以XX市的10家大型醫院網站為例，能夠查詢檢查費用和檢查結果的醫院只有1家。在“互聯網+”背景下，很少有醫院建立起多地醫生利用交互式共享患者的放射學圖象、超聲圖象、病理檢查等資料分析診斷、會診專家異地協同工作的多媒體遠程醫療系統。若是醫院網站未能全面公開醫療信息，不能達到共享的目的，這樣難以產生對患者的吸引力，也為患者參與互動與雙向溝通帶來了阻礙。

（四）醫患溝通欄目未發揮作用

分析國內外很多醫院網站可知，雖然國外醫院網站缺乏相應的醫患互動咨詢，但是卻提供了個性化網上醫療服務，從而在很大程度上緩解了醫患溝通上的問題，也促使醫患雙方情感得到加深。然而從我國很多醫院網站來看，基本上將重點放在醫院形象與歷史宣傳上，并設置了“在線咨詢”與“網上掛號”等欄目，目的在于促進醫患溝通和互動，為患者就醫提供便利。然而互動中因為注冊程序過于繁瑣，難以有效連接，為患者瀏覽進入帶來了阻礙，患者雖然希望與醫生進行溝通與互動，但是在此情況下也只能放棄。

（五）醫院網站內容設計未體現個性化特點

我國醫院網站提供的個性化信息服務，在形式、內容以及質量上與國外醫院網站還有很大的差距，難以滿足上網患者日益增長的醫療信息需求。醫院網站必須在定位上進行明確，這樣方可獲得更多固定訪問群，并打造充滿個性特色的欄目，從而在各種網站中真正脫穎而出，避免喪失瀏覽群體。雖然也有部分醫院網站注重個性化服務，但是重點卻放在頁面設計與色彩配置上，并提供各種便民鏈接，包括火車時刻、航班時刻、郵編查詢、區號查詢和天氣預報等，無法讓患者在病情、用藥、化驗結果、檢查費用以及最新檢查設備等需求上得到滿足。

二、“互聯網+”背景下提升醫患溝通效率的策略

（一）構建合作的醫患關系管理模式

建立合作的醫患關系的重點應當是建立有效的反饋機制，激發患者參與醫患關系改革的熱情。例如：針對12345政府熱線平臺工單中反映的醫患關系問題，可以站在患者的角度積極向醫院進行建議，將患者對醫務人員的建議和意見及時進行反饋，讓醫患之間形成良好的互動關系，激發醫患雙方站在對方的角度看待問題。醫院作為醫患關系的媒介主體，也應當重視與政府部門之間的互動，在全社會內形成一股良好的醫患之風。

（二）加大信息處方宣傳力度

信息處方是醫生為患者開的第二張處方，這和以往的醫藥處方不一樣，其是醫學信息網站，目的在于為患者介紹權威、準確的醫療信息，患者也能查詢到與自身疾病與健康狀況相關的信息。利用信息處方有利于醫患雙方的交流，提升了患者對醫囑的遵從，也促使患者上網查找質量與準確性的提升。醫院進行宣傳時，會將醫院網站網址印刷在醫療手冊封面、藥物袋和影像資料片口袋上，患者處方中附帶有一張信息處方，便于之后醫患網上交流有效進行，也讓患者患者“醫前”得到信息指導，提升了醫患溝通的效果。

（三）醫院網站信息要全面公開

在不超出安全許可的前提下，醫院網站要與醫院HIS系統進行連接，在網上及時公布醫療項目的規格與價格等內容，便于患者掌握最新、最全的醫療價格信息，主要包括網上預約掛號人數、各醫療輔助檢查的價格和檢查結果網上即時查詢等。通過這種方式不僅體現了患者的知情權，也讓他們更加信任醫院網站，也為醫患信息溝通與交流產生促進作用。

（四）提升在線答疑解惑的效率

提升醫院在線答疑解惑的效率，例如：可以提供快速的提問、回答鏈接，并且可以在命名的欄目中實現自行命名。又如：醫院可以開辦“病患天地”，有醫院的專家團隊組成在線咨詢團隊，病患可以自由在論壇中提問，讓病患之間、病患與專家醫生之間就某一問題進行探討、解答，不僅能夠提高病患對疾病的認識，同時也有助于專家將討論的結果進行反饋搜集，提升我國醫院的服務水平。醫務人員應該體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，對網上預約并前來就診的患者事先取得聯系，采取指導—參與—協商—合作的新型醫患模式。

（五）提升個性化服務，滿足病患的個性化服務需求

醫務工作者要能夠充分利用資源，創新醫患服務模式，不斷完善互聯網系統的溝通功能，為有服務需求的病患打造個性化溝通服務。吸引互聯網用戶對個性化醫患溝通服務的興趣，激發他們使用這種個性化服務的欲望，用戶的點擊量也是個性化服務系統開發和服務的源動力。例如：婦幼保健院可以把宣傳的重點放在“婦、幼”兩方面，為患者到醫院就診提供必要的醫學知識，并進行一定程度上的導醫服務。醫院網站的訪問對象主要為關心生殖健康，注重優生、優育以及對婦科、兒科、外科等醫療信息有所需求的廣大群眾。因此，網站的內容設計就要圍繞這些內容展開，重點突出，發揮自己的特色。

三、結語

當前，緩解醫患關系、加強醫患溝通逐漸成為人們對提升醫療服務工作的共識。在醫患溝通的過程中，溝通的方法要因人而異。醫務工作者在與老年患者和年輕患者溝通時的方式方法要有一定的區別，同時充分利用互聯網技術，大力推進線上線下服務工作，端正態度，提升素養，方能讓群眾滿意就醫。

第五篇：互聯網金融成“反洗錢”重點領域

互聯網金融成“反洗錢”重點領域

據媒體報道，反洗錢工作部際聯會議在北京展開。會議中表示，當前國內恐怖融資和洗錢犯罪形勢依然嚴峻，要加大力度防范和打擊洗錢犯罪，尤其是加強對互聯網金融的“反洗錢”監管。

91快車理財專家：“互聯網金融因其電子化交易程度高、受眾廣等特點，很容易成為洗錢的新模式。此前下發的《指導意見》中，也指出要堅決打擊互聯網金融犯罪，維護金融秩序。”

加強互聯網金融反洗錢監管

此次會議中指出，為提高“反洗錢”工作的有效性，要重點做好四個方面的工作：一是加強統籌協調和分工配合;二是集中精力解決主要制度性問題;三是加大力度防范和打擊重點領域洗錢犯罪，加強對互聯網金融的反洗錢監管;四是建立高水平的人才隊伍。

信息披露等制度有參考價值

據相關部門調查，近年來，洗錢犯罪的特征有傳統支付工具向信息化支付工具轉移。尤其是我國，犯罪分子利用網絡洗錢，已成常態。

91快車理財專家：“早在2013年，央行就發布相關通知，將虛擬貨幣定性為虛擬商品，要求防范比特幣可能產生的洗錢風險。”

《指導意見》中提到的客戶資金第三方存管制度、信息披露、消費者權益保護、網絡信息安全、反洗錢和防范金融犯罪等對互聯網金融市場制度及秩序方面的指導，對類似比特幣的行業也非常具有參考價值。

據有關部門表示：“互聯網金融中的洗錢行為，主要有以下幾類：利用網上銀行實施地下錢莊違法犯罪活動;利用第三方支付平臺轉移、清算網絡賭博、非法集資等犯罪資金;網絡炒匯、炒金;網絡傳銷;證券期貨違法犯罪活動;銀行卡犯罪;網上制假售假。”

這就對互聯網金融提出了相當高的要求，既要防范因互聯網金融產生的洗錢行為，又要保證用戶的互聯網金融理念。91快車CEO鄧圖東先生認為：“作為互聯網金融的一份子，我們有必要聯合起來，做好用戶服務的同時，杜絕金融各類犯罪，維護好金融市場秩序。”

91快車團隊