第一篇：《關于進一步加強財產保險公司電話營銷專用產品管理的通知》(保監發〔2010〕94號)[精選]

關于進一步加強財產保險公司電話營銷專用產品管

理的通知

保監發〔2010〕94號

各財產保險公司、各保監局：

2007年，保監會發布《關于規范財產保險公司電話營銷專用產品開發和管理的通知》（保監發〔2007〕32號，以下簡稱《通知》）后，部分保險公司對電話營銷業務進行了積極的探索，并取得了較好的成效。為進一步完善電話營銷專用產品管理制度，加強財產保險公司電銷專用產品管理，不斷促進保險公司營銷方式和管理模式的轉變，本著依法合規、風險可控、保護消費者利益、促進市場持續健康發展的原則，現就有關要求通知如下：

一、加強內部控制，規范經營行為

（一）加強電銷專用服務號碼管理。經批準經營電銷專用產品的保險公司應具備本公司專用的、統一的電銷產品呼入號碼和呼出號碼，并在公司互聯網站主頁的顯著位置公布。

（二）完善電銷運營管理流程。保險公司應合理設置電銷運營管理組織框架，理順業務流程，明確職責分工，安排專門的團隊和人員分別負責員工培訓、質量檢查、單證管理、單證配送、客戶回訪、投訴處理等工作。

（三）加強電銷坐席人員管理。保險公司應為電銷坐席人員創造良好的工作環境和條件，電銷職場內人均建筑面積和員工工位面積應充分滿足電銷坐席人員工作、休息和減壓的合理需求。

保險公司應在電銷職場內設立專門的培訓場所，采取多種方式對電銷坐席人員進行培訓。

電銷新員工應在接受一定時間的專業培訓，并通過考試獲得上崗資格后，方可從事電話銷售工作。

電銷坐席人員獲得上崗資格以后，每年還應接受一定時間的再培訓，以保證服務質量，提升服務水平。

（四）依法合規獲取客戶資料。保險公司應從合法渠道獲取電銷客戶資料，不得竊取或者以其他方法非法獲取其他單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息。

（五）嚴守客戶信息保密制度。保險公司應對本單位在提供服務過程中獲得的投保人或被保險人個人信息保密，不得泄露、出售或者非法提供給他人。

（六）強化電銷業務數據管理。保險公司電銷業務系統應與核心業務系統實時對接，確保電銷經營數據真實、準確、完整。

（七）準確披露電銷產品信息。保險公司應在公司互聯網站全面披露經批準的電銷專用產品條款和費率表。

（八）嚴格執行電銷產品條款費率。保險公司應嚴格執行經批準的電銷專用產品條款費率，并積極為投保人和被保險人提供與所售保險產品直接相關的保險服務。

保險公司及電銷坐席人員不得給予或者承諾給予投保人、被保險人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益。

二、規范客戶服務，提升服務水平

（一）履行保險人說明義務。電銷坐席人員在銷售過程中，應將姓名、工號、保險公司名稱等信息告知客戶，同時應明確說明責任免除等重要事項的內容，并提示客戶在收到投保單、保險單或者其他保險憑證時仔細閱讀相關責任免除條款。

客戶明確表示投保意愿的，電銷坐席人員應一次性告知投保人辦理投保手續時應提交的全部資料。

（二）建立電話號碼屏蔽制度。對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續接聽電話的，電銷坐席人員應及時結束通話，并使用技術手段對有關電話號碼進行屏蔽。保險公司一年內不得對相同客戶再次呼出。

（三）提高保險單證配送時效。保險公司應在電話銷售完成后的48小時內向投保人配送保險單證（含發票等，下同）。對特殊情況不能在規定時間內送達的，應與投保人協商一致或及時向投保人說明有關情況。

保險公司在向投保人配送投保單時應附保險合同條款。

（四）加強保單配送隊伍建設。保險公司可以對電銷專用產品的保險單證配送人員進行員工式管理，也可以在符合監管要求的前提下，將配送業務發包給有實力、有資質的服務外包企業。

保險公司以服務外包模式建立配送隊伍的，應做好對合作對象的培訓、管理工作。

保險公司應向電銷保險單證的配送人員發放帶有本公司標志和聯系電話的工牌或制服，或設置其他有效識別標記,以便于客戶查驗單證配送人員的身份。

保險公司應建立送單及時率、客戶投訴率等一系列評價指標，加強對電銷保險單證配送單位及人員的考核和篩選，提升配送作業的標準化和系統化程度。

（五）嚴格投保人簽收制度。在配送過程中，應由投保人或其委托的人簽收電銷保險單證，不得由其他人代為簽收。

（六）建立健全客戶回訪機制。保險公司應在客戶收到正式保單后的72小時內，對客戶實行100%回訪并建立回訪記錄?；卦L應主要采用電話方式，電話錄音應至少保存一年。

（七）加強電銷落地服務工作。保險公司應在開通電銷專用產品地區的分支機構設置專門的服務機構或團隊，做好對當地電銷專用產品被保險人的理賠服務工作，不得出現對電銷渠道客戶與其他渠道客戶服務水平不一致的情況。

（八）建立客戶投訴監督機制。保險公司應加強電銷專用產品投訴處理工作，在得到客戶允許的情況下，主動告知客戶咨詢投訴處理的進展情況，直至有關事項處理完畢。

（九）嚴格防范制假售假行為。保險公司應對收件目的地、收件人或收件聯系電話相同的批量保單進行重點監控，發現存在制假售假隱患的，應及時向有關部門報告。

三、規范廣告宣傳，防止無序競爭

（一）統一實施宣傳方案。保險公司應對與電銷業務相關的廣告宣傳實行統一規劃和管理。各分支機構制定的電銷廣告和宣傳方案應報總公司審批后方可使用。

（二）規范廣告宣傳活動。保險公司的電銷廣告宣傳活動應合法合規，不得利用廣告或者其他方法，對電銷專用產品的責任范圍和保險費率等內容作引人誤解的虛假宣傳。

電銷坐席人員應在電話銷售過程中真實、準確地介紹保險產品的主要情況，不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導客戶。

（三）防止不正當競爭行為。保險公司和電銷坐席人員不得在廣告宣傳等活動中進行任何形式的不正當競爭，不得捏造、散布虛偽事實，損害其他保險公司的商業信譽，不得將電銷專用產品與傳統渠道產品進行價格方面的簡單、片面比較。

（四）建立內部責任制度。保險公司應建立內部責任追究制度，對在電銷專用產品經營過程中出現的誤導宣傳等問題進行嚴肅處理，并及時向保監會報告有關情況。

四、堅持統一管理，促進健康發展

保險公司電銷業務原則上應集中運營，集中管理。

根據電銷業務發展的實際需求，保險公司可以向保監會申請變更電銷專用產品銷售職場，或在已有電銷專用產品銷售職場之外，申請增設新的電銷職場。未經批準，保險公司不得擅自搬遷電銷職場，或在已有職場外增設分職場或呼叫中心。

設立新增職場應滿足以下條件：

（一）集中銷售電銷專用產品1年以上且累計保費規模達到10億元以上；

（二）原電銷職場坐席規模數不少于500個，新電銷職場坐席規模數不少于500個；

（三）1年內未發生嚴重損害消費者利益、造成重大社會影響的客戶投訴事件；無違反法律法規及保監會有關規定的行為；

（四）新職場在人員管理、電腦系統、服務號碼、銷售產品、內控制度方面應嚴格遵守以下原則：

人員統一。電銷職場是保險公司電銷產品運營管理平臺的延伸，各職場均應由總公司電銷運營管理部門派出管理團隊進行管理。

系統統一。新增職場的系統須與原職場采用統一的、全國集中的業務系統，實現電話的集中接入、設備的集中部署、數據的集中存儲和業務流程的集中管控。

號碼統一。各職場須采用全國統一的電銷專用號碼。

產品統一。新增職場集中銷售的電銷專用產品須與保監會批準的產品保持一致。

運營統一。保險公司在各職場銷售電銷專用產品時，其業務流程和客戶信息管理、承保風險管控、銷售及服務話術標準、業務質量監控、會計核算和財務管理、人員招聘和培訓管理等應保持一致，確保運營的高度統一。

五、加強監督管理，探索網絡銷售

各保監局應對轄區內開辦電銷專用產品的保險公司分支機構加強監督、檢查和指導，維護市場秩序，保護投保人和被保險人合法權益。對于未按照規定使用經批準的電銷專用產品的機構，應根據情節輕重，依照《保險法》有關規定給予相應的行政處罰。

除了以電話作為溝通手段之外，保險公司還應創新營銷模式，探索借助網絡等輔助方式，完成保險產品的主要營銷過程。對網絡銷售保險產品的管理參照電話營銷專用產品有關規定執行。

中國保險監督管理委員會

二○一○年十一月十一日

第二篇：(保監發〔2007〕32號)關于規范財產保險公司電話營銷專用產品開發和管理的通知

關于規范財產保險公司電話營銷專用產品開發和管理的通知

保監發〔2007〕32號

各財產保險公司、各保監局：

電話營銷（以下簡稱“電銷”）是在傳統電話服務基礎上發展出現的新型業務營銷模式，對于保險市場的發展具有積極促進作用。電銷業務是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，以保險公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。有的財產保險公司針對電銷業務特點，已在積極探索開發專門用于電銷渠道銷售的保險產品（以下簡稱“電銷專用產品”）。為鼓勵和支持財產保險公司加強創新，維護各銷售渠道間產品價格體系穩定，切實保護投保人、被保險人利益，促進電銷業務健康規范發展，本著高起點、規范化和制度化的原則，現就財產保險公司開發、銷售和管理電銷專用產品的有關要求通知如下：

一、保險公司電銷業務是直接銷售業務的一種創新營銷模式。保險公司可以通過電銷渠道向客戶提供咨詢、報價、接報案等服務，也可以銷售經中國保監會批準或備案的保險產品或電銷專用產品。

二、保險公司電銷專用產品只能用于承保分散性的個人業務，非分散性個人業務和非電銷渠道不得使用電銷專用產品。各保險公司總公司應當對電銷專用產品實行統一規劃和管理，避免各銷售渠道的產品在價格、服務上相互發生沖突，確保電銷業務健康有序發展。

三、保險公司必須以直銷形式，通過電銷模式自主經營電銷專用產品，不得委托、雇傭保險中介機構或其他外部專業機構銷售電銷專用產品，不得在電銷業務的經營費用中列支手續費等中介費用。

四、保險公司開發和銷售電銷專用產品應當具備以下條件：

（一）具有合法的電銷業務辦公場所；

（二）具有專門的電銷管理部門，并配備符合要求的工作人員；

（三）具有專用的電銷服務號碼，并在銷售電銷產品地區的主流媒體上公布后長期使用；

（四）建立專門的電銷運營基礎設施和電腦系統；

（五）建有完善的專項內控管理制度和管理流程。

五、保險公司開發的電銷專用產品應當由總公司報送中國保監會審批。保險公司報送電銷專用產品申請材料，除應滿足《財產保險公司保險條款和保險費率管理辦法》第九條的要求外，還應當提交以下材料：

（一）電銷專用產品業務規劃及開辦區域；

（二）電銷運營場所、運營設施、電腦系統及業務流程說明；

（三）電銷風險管理體系和內控制度說明，包括電銷人員管理、培訓、呼出管理、質量監控、客戶信息管理以及售后服務等方面內容；

（四）電銷管理部門、管理職責以及主要負責人；

（五）電銷專用服務號碼；

（六）申報單位聯系人及聯系方式。

六、中國保監會在收到保險公司報送的關于電銷專用產品的完整申請材料后，可以根據實際情況，對保險公司開辦電銷業務的各項管理制度、系統運行情況以及運營場所等進行驗收。中國保監會也可以委托保監局開展此項驗收工作。

七、保險公司應當在電銷專用產品獲準使用后10個工作日內向電銷專用產品銷售地區的保監局報告。

八、保險公司修改電銷專用產品條款費率的，應當由總公司報中國保監會審批。報送材料按《財產保險公司保險條款和保險費率管理辦法》第九條的有關規定執行。

九、保險公司在管理電銷專用產品各個環節中，應建立以下內控管理體系并嚴格執行。

（一）建立電銷業務專用電腦系統和電話系統，實現業務流程管控、交易確認、數據存儲和信息管理等功能，并且與保險公司核心業務系統實時對接。

（二）建立電銷人員管理制度，對電銷人員實行統一管理。保險公司應與電銷人員簽訂正式勞動合同，并加強業務培訓。培訓內容至少應包括電話語言規范、銷售行為規范、電銷專用產品的條款費率、核保政策、理賠處理、營銷流程與規范、電腦系統操作、客戶服務、合規經營和誠信教育等內容。

電銷人員應通過保險公司專用的電話號碼以保險公司的名義與客戶聯系，并向客戶如實告知公司名稱和本人身份、通話目的、保險產品和服務。電銷人員不得以個人名義承攬業務。

電銷人員在與客戶溝通過程中應遵守電話語言規范和銷售行為規范，不得詆毀同業或其他銷售渠道、不得誤導欺騙客戶、不得做不實宣傳或不實承諾、不得強行推銷和騷擾客戶。

（三）建立健全質量監控機制，安排電銷業務監聽、抽查及客戶回訪，及時發現并解決問題，提高銷售和客戶服務質量。

電銷過程中的磋商及成交記錄應實現全程錄音。錄音開始前應向客戶作錄音提示。錄音應合理備份，并且應方便檢索和抽查。錄音等相關資料是記錄和反映保險經營活動過程的重要資料，其保存期限應當符合《中華人民共和國保險法》的有關規定。

電銷成交記錄至少應當包含投保人身份、投保意愿確認、保險標的信息、被保險人（受益人）、保障范圍、保險期間、保險金額、繳費方式、保險費及保險合同生效日期等內容。

（四）建立電銷專用產品獨立核算制度。電銷專用產品相關的保費收入、賠款支出、營業費用等應在財務科目上單獨記錄、統計與核算。不得將非電銷業務記入電銷業務渠道項下。

（五）建立客戶信息安全管理制度，加強客戶信息安全管理，確保客戶資料和數據采集、處理、使用的安全性和合法性。保險公司采集、使用和管理客戶信息應符合有關法律法規要求。

從事電銷的工作人員必須履行保密義務。保險公司應與其簽訂有關保密協議，并采取設定用戶帳號和密碼、權限設置等必要措施防范客戶信息外泄。

（六）建立統一的售后服務制度，完善電銷業務單證管理、配送、收費及結算流程，并加強對電銷業務的接報案、理賠及投訴處理等售后服務。

在送達保單時，應采用客戶告知書等適當方式向客戶介紹產品的詳細情況，使客戶明確了解相關權利與義務。應采取切實措施加強收費管理，以靈活、便捷、可靠的方式收取保費，確保資金安全。應針對電銷業務的銷售和服務分離的特點，制定相應的協調機制，切實做好客戶服務工作。

電銷專用產品的保單應當注明“電銷專用”標記，保單號應當增加識別標記，以區別于其他產品。

十、保險公司應嚴格管理電話呼出業務，尊重消費者一般生活習慣，嚴格管理呼出時間和服務方式，嚴防騷擾事件發生。

十一、保險公司應當在中國保監會批準的經營區域內開展電銷專用產品銷售活動，并嚴格執行經中國保監會批準的保險條款和費率。

各地區保險公司必須使用本地區經批準的電銷專用產品保險條款和費率，不得使用異地條款費率承保，也不得異地承保。

十二、保險公司應加強電銷業務后續服務管理，為消費者提供便捷服務。電銷業務的出單、送單、收費、理賠及后續管理等原則上應當在保險標的所在地進行，并實行屬地管理。

十三、保險公司應當針對電銷業務的特點，制定科學合理的宣傳方案。宣傳內容和方式應當符合相關法律法規要求，同時應當尊重消費者的生活習慣、消費習慣和文化特征等。

十四、保險公司應當按照本通知要求加強對電銷專用產品的管理。對于違反本通知有關規定開發和使用電銷專用產品的保險公司，中國保監會將根據《中華人民共和國保險法》和《財產保險公司保險條款和保險費率管理辦法》等的有關監管法規予以處罰。

十五、各保監局對于轄區內開辦電銷專用產品的保險公司應當加強監督、檢查和指導，防止保險公司通過電銷渠道開展不正當競爭，擾亂市場秩序。對于電銷業務中出現的違法違規行為，應當予以嚴肅處理，對于市場出現的新情況新問題應當及時向中國保監會報告。

十六、保險公司通過電銷渠道銷售經中國保監會批準或備案的其他非電銷專用產品，其規范性要求另行制定。

十七、本通知自下發之日起執行。

二〇〇七年四月十四日

第三篇：保監發〔2010〕107號關于加強保險公司中介業務管理的通知

關于加強保險公司中介業務管理的通知

保監發〔2010〕107號

各保監局、各保險公司：

為了規范保險公司中介業務管理，打擊虛構中介業務、違法套取資金的行為，確保保險業務、財務信息完整真實，維護保險市場秩序，現將有關事項通知如下：

一、保險公司及其分支機構通過保險代理機構、保險經紀機構等中介機構開展保險業務，應當遵守本通知的規定。

二、保險公司總公司應當依據《中華人民共和國保險法》和中國保監會的有關規定制定中介業務管理制度，其中包括保險中介機構的選擇標準、渠道管理及相應傭金（包括手續費，下同）支付標準、信息系統建設等內容。

保險公司分支機構應當按照總公司的中介業務管理制度選擇保險中介機構，并報總公司或者省級分公司批準。

三、保險公司及其分支機構委托保險代理機構開展業務，應當簽訂委托代理協議，明確雙方的權利義務及傭金支付標準。

四、保險公司的業務、財務電子化信息系統，應當包括中介業務管理系統，對通過保險中介機構銷售的每張保單的保單號、投保人名稱、保險標的、保險費、傭金計算標準及金額、中介機構的名稱等實時記錄，作為傭金支付的依據。

五、保險公司總公司或者其省級分公司應當使用唯一的支出賬戶、以轉賬方式直接向保險中介機構以及簽訂委托代理協議的個人支付傭金，且不得以現金方式支付。保險公司省級以下分支機構不得支付傭金。

保險公司及其分支機構不得以扣除傭金后的保費入賬。

六、保險公司總公司應當在每季度結束后15日內向中國保監會報送中介業務統計報表（見附表），其總經理應當在該報表上簽字，并對該報表內容的真實性負責。

保險公司省級分公司應當在每季度結束后10日內向當地保監局報送中介業務統計報表（見附表），其總經理應當在該報表上簽字，并對該報表內容的真實性負責。

七、保險公司及其分支機構對于向客戶直接銷售的業務不得提取傭金，不得向無保險中介資格的機構支付傭金，不得向未與其簽訂委托代理協議的保險代理機構和個人支付傭金。

八、保險公司及其分支機構未遵守本通知及中國保監會相關規定的，中國保監會將依據《中華人民共和國保險法》、《保險公司中介業務違法行為處罰辦法》等法律、規章，追究該機構及其直接負責的主管人員和其他直接責任人員的責任。

九、保險公司總公司可以授權計劃單列市分支機構履行本通知規定的省級分公司職責，并向當地保監局報送相關報表。

十、本通知自2011年3月1日起施行。

中國保險監督管理委員會

二〇一〇年十二月二十三日

第四篇：保監發[2010]107號關于加強保險公司中介業務管理的通知

關于加強保險公司中介業務管理的通知

保監發〔2010〕107號

各保監局、各保險公司：

為了規范保險公司中介業務管理，打擊虛構中介業務、違法套取資金的行為，確保保險業務、財務信息完整真實，維護保險市場秩序，現將有關事項通知如下：

一、保險公司及其分支機構通過保險代理機構、保險經紀機構等中介機構開展保險業務，應當遵守本通知的規定。

二、保險公司總公司應當依據《中華人民共和國保險法》和中國保監會的有關規定制定中介業務管理制度，其中包括保險中介機構的選擇標準、渠道管理及相應傭金（包括手續費，下同）支付標準、信息系統建設等內容。

保險公司分支機構應當按照總公司的中介業務管理制度選擇保險中介機構，并報總公司或者省級分公司批準。

三、保險公司及其分支機構委托保險代理機構開展業務，應當簽訂委托代理協議，明確雙方的權利義務及傭金支付標準。

四、保險公司的業務、財務電子化信息系統，應當包括中介業務管理系統，對通過保險中介機構銷售的每張保單的保單號、投保人名稱、保險標的、保險費、傭金計算標準及金額、中介機構的名稱等實時記錄，作為傭金支付的依據。

五、保險公司總公司或者其省級分公司應當使用唯一的支出賬戶、以轉賬方式直接向保險中介機構以及簽訂委托代理協議的個人支付傭金，且不得以現金方式支付。保險公司省級以下分支機構不得支付傭金。

保險公司及其分支機構不得以扣除傭金后的保費入賬。

六、保險公司總公司應當在每季度結束后15日內向中國保監會報送中介業務統計報表（見附表），其總經理應當在該報表上簽字，并對該報表內容的真實性負責。

保險公司省級分公司應當在每季度結束后10日內向當地保監局報送中介業務統計報表（見附表），其總經理應當在該報表上簽字，并對該報表內容的真實性負責。

七、保險公司及其分支機構對于向客戶直接銷售的業務不得提取傭金，不得向無保險中介資格的機構支付傭金，不得向未與其簽訂委托代理協議的保險代理機構和個人支付傭金。

八、保險公司及其分支機構未遵守本通知及中國保監會相關規定的，中國保監會將依據《中華人民共和國保險法》、《保險公司中介業務違法行為處罰辦法》等法律、規章，追究該機構及其直接負責的主管人員和其他直接責任人員的責任。

九、保險公司總公司可以授權計劃單列市分支機構履行本通知規定的省級分公司職責，并向當地保監局報送相關報表。

十、本通知自2011年3月1日起施行。

附表：

1、人身保險公司中介業務基本情況

2、人身保險公司分險種傭金支付情況統計表

3、財產保險公司中介業務基本情況

4、財產保險公司分險種傭金支付情況統計表

第五篇：中國保險監督管理委員會關于規范保險營銷團隊管理的通知(保監發

【發布單位】中國保險監督管理委員會 【發布文號】保監發〔2007〕93號 【發布日期】2007-09-18 【生效日期】2007-09-18 【失效日期】 【所屬類別】政策參考

【文件來源】中國保險監督管理委員會

中國保險監督管理委員會關于規范保險營銷團隊管理的通知

(保監發〔2007〕93號)

各保險公司，各保險經紀公司、保險代理公司：

根據《保險營銷員管理規定》、《保險代理機構管理規定》、《保險經紀機構管理規定》、《保險中介從業人員繼續教育管理暫行辦法》等有關規定，為進一步規范保險營銷團隊管理，維護保險市場秩序，促進保險業健康發展，現就保險公司保險營銷員、保險經紀公司和保險代理公司（以下簡稱公司）的營銷人員（以下統稱為“保險營銷人員”）團隊管理的有關問題通知如下：

一、嚴格執行持證上崗制度

公司應當根據《保險法》以及有關規定制訂和完善保險營銷人員的管理辦法，加強公司內部監督、檢查力度；不得委托無《保險代理從業人員資格證書》和《保險營銷員展業證》或《保險代理從業人員執業證書》、《保險經紀從業人員執業證書》的保險營銷人員從事保險營銷活動。

二、完善團隊管理制度

（一）公司應當明確被增員人員的標準、條件、培訓方案、計劃和業績考核標準，不得僅以增員數量提供物質或者現金獎勵。

（二）公司有關管理制度應明確保險營銷人員可以只做業務，不增員和管理保險營銷團隊，且不得在計酬制度中有歧視性規定。

（三）公司應當與每一個招聘的保險營銷人員簽署書面委托協議。公司不得接受未簽署委托協議的任何人的保險業務，不得向其支付保險手續費或類似費用。公司應對委托協議妥善保管。

（四）公司應對增員保險營銷人員的人員予以授權，被授權增員的人員應當是與公司簽訂委托代理協議的正式保險營銷員，并且沒有投訴、誤導等不良記錄。

三、規范增員管理

（一）不得夸大誤導傭金收入或者手續費收入；

（二）不得發布宣傳保險營銷人員傭金或者手續費的廣告；

（三）不得以購買保險產品，交納入司費用作為成為保險營銷人員的必要條件。

被增員人員自愿購買保險產品的，依法享有投保人、被保險人的相關權利，包括知情權、猶豫期內撤單、變更或解除保險合同等權利。

四、規范押金管理制度

除法律另有規定外，公司以保障保險單證、保險費或客戶資金安全為目的向保險營銷人員收取押金的，應當征得保險營銷人員的書面同意，并在與保險營銷人員簽訂的委托協議中約定押金金額，明確押金的收取方式、收取目的、退還時間與退還條件，不得因約定以外其他理由扣減押金。保險公司和保險中介公司應當向保險營銷人員出具押金收據，加蓋公司印章，并在公司財務系統中單獨核算與管理。

五、維護保險營銷人員計酬制度的知情權

公司應當提供給每個保險營銷人員完整的計酬制度。公司修改計酬制度時，應當及時告知保險營銷人員有關調整情況。

六、落實崗前培訓和后續教育培訓

公司應當保證保險營銷人員完成不少于80小時的崗前培訓，每年接受累計不少于36小時的后續教育，并對培訓內容的合法性和真實性負責。

七、建立健全保險營銷人員的管理檔案

公司應當及時、準確、完整地登記保險營銷人員的個人基本資料、培訓教育情況、業務情況、獎懲情況等內容。

二○○七年九月十八日

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