第一篇：地稅(創先爭優納稅服務)“四提高四規范六嚴禁”活動實施方案

××市地方稅務局關于在辦稅服務廳開展 “四提高四規范六嚴禁”活動實施方案

為了深入推進我局創先爭優活動的開展，進一步改進辦稅服務廳和納稅服務窗口的作風建設，服務人民群眾，密切地稅機關與納稅人的關系，確保創先爭優活動取得實效，根據中共××市創先爭優活動領導小組?印發?關于在窗口單位和服務行業中深入開展“四提高四規范六嚴禁”活動的實施意見?的通知?（××組發?2011?4號），結合地稅工作實際，制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以推動科學發展、促進全面振興為主題，以“讓群眾滿意”為目標，組織動員各辦稅服務廳和納稅服務窗口的黨組織和黨員進一步強化以人為本、服務為先的理念，改進工作作風，完善服務機制，提高服務效能，提升服務質量，做好服務納稅人工作，讓廣大納稅人切實感受到創先爭優活動帶來的新變化、新氣象，為加快××經濟發展，建設大氣秀美新××凝聚強大力量。

二、活動主體 各單位辦稅服務廳。

三、主要目標和內容 各單位要圍繞稅收中心工作，確立民生為重、服務為先導向，從本單位辦稅服務廳的實際出發，深入開民為民服務創先爭優活動，努力實現“四提高”活動目標：增強服務意識，提高服務水平；加強教育培訓，提高服務能力；依法依規辦事，提高服務效能；解決突出問題，提高群眾滿意度。最終實現“一流的服務理念，一流的辦稅環境，一流的辦事效率，一流的工作作風，一流的社會評價”工作目標。

各單位要結合本單位辦稅服務廳的工作特點，按照“四規范六嚴禁”的主要內容，結合?××市地方稅務局辦稅服務廳規范化建設實施方案?和?××市地方稅務系統星級辦稅服務廳評定方案?的要求，進一步改善服務環境，完善服務內容，優化服務手段，健全服務制度，力求做到辦稅環境、管理制度、業務流程、納稅服務、考核評價標準化，逐步建立以辦稅服務廳為核心和樞紐的管理運行模式，不斷提高稅收征管質量和納稅服務水平，推動科學納稅服務體系的構建和納稅服務工作的全方位發展。

“四規范”就是行為規范、窗口規范、服務規范和管理規范，主要內容包括：

行為規范即工作人員懂規矩、講程序；儀表端莊，舉止文明，辦事公正，細致；使用文明用語，微笑服務，熱情周到。

窗口規范即設施齊備，環境整潔；黨員掛牌上崗；公示業務流程、辦事指南、服務規范、收費標準、工作時限；公示黨組織主要職責和黨員崗位職責。

管理規范即窗口單位和服務待業實行首問責任制、受現責任制、一次性告知制和限時辦結制等規章制度，建立長效機制。

“六嚴禁”就是以治理庸懶散問題為重點，從宗旨意識、服務交通、精神狀態、工作作風、文明禮儀、廉潔自律等六個方面，規范工作人員行為。具體內容包括：

宗旨意識方面嚴禁對待群眾簡單粗暴、接待群眾態度生冷硬，損害地稅形象等行為。

服務交通方面嚴禁不作為、慢作為，推諉扯皮，敷衍塞責，辦事拖拉，執行力差等行為。

精神狀態方面嚴禁工作時間精神萎靡、狀態不佳，消極應付等行為。

工作作風方面嚴禁亂作為，遲到早退、脫崗串崗，工作時間上網進行娛樂活動等行為。

文明禮儀方面嚴禁衣冠不整、行為不雅，語言低俗和傷害性語言等行為。

廉潔自律方面嚴禁吃拿卡要，公款娛樂消費，收受禮金和有價證券、從事違犯黨規黨紀和法律規定等行為。

四、主要措施和要求

⒈落實領導責任。組織開展好“四提高四規范六嚴禁”活動，是各級黨組織的一項重要任務。各支部要高度重視，切實擔負領導責任，明確職責任務，細化工作要求，強化工作指導，推動工作落實。按照市局的統一部署，結合自身特點，周密安排，精心組織，抓好落實；主要領導要親自抓、負總責，分管領導要具體抓，有關部門要密切配合，形成齊抓共管的合力。

⒉突出自身特點。活動期間，各支部要結合本單位辦稅服務廳和納稅服務窗口的特點，采取切實可行的方式，如制作宣傳標語、牌匾，設計電子宣傳屏幕等方式，營造開展創先爭優活動的濃厚氛圍。

3．深入開展爭創“星級辦稅服務廳” 活動。各單位要結合 “遠學郭明義、近學季鳳龍，爭做雷鋒式好黨員”活動，深入開展爭當學郭明義先進集體，爭當學郭明義標兵，爭創“星級辦稅服務廳”活動。星級辦稅廳實行動態管理，評定工作于每年9-12月份進行，市局納稅服務處組織實施。已評為星級辦稅服務廳的，經每年市局組織的目標管理考核驗收合格后，保留原星級辦稅服務廳稱號；驗收未合格的，予以降級或取消星級辦稅服務廳稱號。以后年度五星級辦稅服務廳從四星級辦稅服務廳中產生，四星級辦稅服務廳從三星級辦稅服務廳中產生。全市各辦稅服務廳在2012年要全部達到三星級標準，在以后年度不僅要不減星，還要爭取加星，最終實現五星級。⒋構建長效機制。各單位要認真總結經驗和做法，健全制度，形成長效機制。對“四提高四規范六嚴禁”活動的開展情況隨時向市局機關黨委報告。并結合本單位創先爭優活動的開展，不斷鞏固擴大成果，推動創先爭優活動向深度和廣度發展。

第二篇：“四服務”活動實施方案

關于印發《開展“四服務”主題 實踐活動實施方案》的通知

各處室，機關黨支部：

現將合肥市土地儲備中心《關于開展“四服務”主題實踐活動實施方案》印發給你們，請結合學習實踐科學發展觀活動和工作實際，認真組織開展好“四服務”主題活動。

二〇〇九年四月二十日

關于開展“四服務”主題實踐活動的實施方案

為貫徹落實市委九屆七次全會精神，發揮基層黨組織和黨員在“保增長、保民生、保穩定”中的戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，根據市委辦公廳《關于轉發市直機關工委<關于在市直機關開展“四服務”主題實踐活動的實施意見>的通知》（合辦[2009]17號文件）要求，現結合土地儲備中心實際，制定如下實施方案。

一、指導思想

以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導，圍繞市委九屆七次全會的部署和儲備中心黨組提出的重點工作，進一步解放思想、優化服務、提升效能，發揮優勢，組織開展“四服務”主題實踐活動，在幫助企業和基層解決當前面臨的實際問題中出實招，求實效，為保增長、促發展、促和諧，加快現代化濱湖大城市建設做出新的貢獻。

二、活動內容

1、服務企業。深入企業，宣傳中央和省、市有關保增長、支持企業發展的有關措施，引導、幫助企業用活現行政策；宣傳土地法律法規；結合中心收集的調研課題，開展調查研究，了解相關企業生產經營中遇到的困難和采取的措施，及時反饋企業的意見和建議，幫助協調解決企業運行的外部環境問題。

2、服務項目。服務全市經濟社會發展的項目建設。服務招商引資工作，主動與項目單位加強信息溝通，促進項目單位搶抓機遇，謀劃大項目、好項目；積極幫助項目單位協調在審批和建設過程中遇到的有關問題。

3、服務改革。重點圍繞今年市委、市政府確定的六個領域（繼續深化行政審批制度改革、進一步推進城市管理體制改革、加快事業單位管理體制改革、開展專項資金使用方式改革、實施公務用車制度改革、深化干部人事制度改革）的改革任務，加強形勢教育，為推進各項改革措施奠定良好的思想基礎。結合土地儲備中心改革任務，抓住制約改革發展的突出矛盾，抓住職工群眾反映集中的問題，通過開展形式多樣的主題活動，解放思想，敢破難題，勇于創新，為服務改革凝心聚力。

4、服務基層。創新服務理念，拓寬服務基層的領域和對象，改進服務方法，提升服務層次和水平。加強服務窗口建設，提高辦事效率，按照市委、市政府提出的以繼續深化行政審批制度改革為重點，深化微觀環節的改革，實施服務流程再造，通過深化行政審批制度改革，進一步推進機關效能革命，努力實現為基層為群眾辦事提速、服務優質。

三、組織實施

“四服務”主題實踐活動在中心黨組領導下，以機關黨支部為活動主體，組織所屬黨員參與。每名黨員干部與土地儲備

工作密切相關的龍頭企業、結對的非公企業、招商引資的項目單位（非公有制企業黨組織提商集團、幫困的瑤海區車站街道濉溪東路居委會），自行安排一項或若干項活動內容。

四、有關要求

1、加強領導，精心組織。“四服務”主題實踐活動是實踐科學發展觀，保增長、保民生、保穩定的具體行動，機關黨支部要切實加強工作指導和組織協調，黨員領導干部要帶頭參與。

2、狠抓落實，務求實效。要經常深入服務的企業和基層，及時收集問題處理問題，對需要市委、市政府或相關部門協調解決的問題，及時上報。要發揮本部門的職能優勢，對企業實行一企一策的個性化服務。

3、嚴格紀律，注意形象。“四服務”主題實踐活動是機關黨組織圍繞中心，服務科學發展的有效舉措，全體黨員要以更加熱誠的工作態度，優良的工作作風、高效的政務服務，與基層和群眾共度時艱，嚴格執行國土系統工作人員五項禁令，不給企業、基層增添負擔。

4、加強引導，抓好考核。要充分宣傳開展“四服務”主題實踐活動的意義，增強黨員干部參與活動的自覺性、主動性和創造性。

第三篇：創先爭優四亮四評活動實施方案

北古城鎮第三中學創先爭優“四亮四評”

活動實施方案

為把創先爭優活動引向深入，把創先爭優活動落實到教書育人、管理育人、服務育人的各個環節，提高教育教學質量，還要高素質的合格人才，充分發揮廣大教師特別是黨員教師教書育人、敬業奉獻的先鋒模范作用。按縣教育局的安排，在認真學習各級相關文件的基礎上結合我校實際，特制定古城三中創先爭優“四亮四評”活動實施方案。

一、認真學習，提高認識，明確目標和內容

（一）“四亮四評”活動目標

開展創先爭優“四亮四評”活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆五中全會以及省、市、縣委全會精神，按照“五好五帶頭”要求，以深入學習實踐科學發展觀為主題，堅持從學校實際出發，改革創新，務求實效，不斷加強學校黨組織建設，充分發揮基層黨組織的政治核心作用，黨員在推動發展、服務師生、凝聚人心、促進和諧的重要作用，樹立更加務實、高效的工作作風，為推進教育事業科學和諧發展強大的思想保證、組織保證和政治保證，辦人民滿意的教學。

（二）“四亮四評”活動內容

1、四亮

一是亮流程。學校要公開工作流程和辦事程序，服務師生的處室也要亮明工作流程和辦事程序。

二是亮身份。要開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責任區”等活動，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨員標志牌，黨徽、掛牌上崗等方式、實施“共產黨員亮牌示范”工程，引導廣大黨員“把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來”，突出黨員示范，接受群眾監督。

三是亮職責。要求通過標牌服務指南等，對工作職責、履職要求、工作時限進行公開；工作人員要亮明各自崗位職責和行業服務用語。

四是亮承諾。要把對廣大家長和師生的服務承諾內容、工作兌現要求等，通過公開欄、黑板報、廣播、服務承諾卡等形式進行公開。

2、四評

一是自己評。每月要適時召開組織生活和、工作分析會、工作評議會，查找存在的問題和不足，對黨員和工作人員的履職情況承諾事項等進行評議，開展好自評和互評。

二是群眾評。要通過發放評價表、問卷調查、社會滿意度調查等，讓廣大師生和人民群眾能夠及時、簡便地對學校的工作質量進行評價，廣泛征求群眾意見

三是領導評。要建立領導點評制度，按照實地論發展，當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，指出存在問題，明確努力方向。

四時組織評。要制定服務考核評價辦法，通過開展評“優秀”評“先進”和“授旗評星”活動，探索建立月考、季評、年表彰的考核評價機制，努力形成黨組織月比標兵、季評明星、年樹典型，黨員和工作人員“天天有行動、月月有動力”的創先爭優生動局面。

二、建領導機構，確保“四亮四評”活動穩步開展 學校成立“四亮四評”活動領導小組： 組長：唐樹才 副組長：劉懷金

組員：崔永云 楊子文 高林元 李志英 楊志堅 謝道菊 領導小組負責制定實施方案，制定實施細則，組織開展活動。

三、“四亮四評”活動的具體內容和要求

根據“突出一個行業一個特色、一個單位一個主題、一個窗口一個亮點”的要求，結合學校實際，我校要緊緊圍繞“鞏固兩基成果，提高教育教學質量，辦令人民滿意的教育”開展好“四亮四評”活動。

（一）全校領導教師，要狠抓學校的入學率和鞏固率，關鍵是學 2 校的鞏固率，要細化思想工作，盡力減少學生流失。

1、學校行政要根據普九鞏固率指標，在績效工資分配方案中制定相應指標，控制學生流失；

2、全體班主任、科任教師，要提高對普九工作重要意義的認識，努力讓學生“進得來、留得住”接受完九年義務教育。

3、黨員教師要端正服務意識和工作態度，做教學工作，不出現因工作態度生硬等現象引起學生的流失。

（二）結合實際開展“四亮”工作

1、學校要將作息時間表、課程表、對學生的管理要求通過公示、發冊宣傳等形式向學生、家長社會公示；

2、黨員要通過擺放臺簽，戴黨員標志牌，亮出來黨員崗位和身份；

3、結合創先爭優活動，將服務承諾崗位職責通過板報的形式向社會公示。

（三）積極爭創先進黨支部。按教育局的要求努力工作，把“五好五帶頭”落實在教育教學工作的各個環節之中，努力提高教育教學質量。

（四）深入開展師愛進萬家活動。“師愛進萬家”活動意義是要讓家訪這種直接的家校聯系方式進一步延伸到家庭、社會不斷創新家訪形式。變過去被動“告狀”為主動談心家訪，在愉快、輕松的氛圍中，密切家校聯系，創建新型的師生關系，充分發揮家長密切配合學校教育的重要積極作用，學校與家庭攜手，幫助孩子勇敢面對成長過程中的各種問題和煩惱，讓孩子深切體會、來自老師家長的關懷與溫暖，營造出更加和諧、愉快的學習、家庭成長氛圍，為孩子的健康、快樂成長負責，為孩子的明天負責。

通過教師的每一次家訪、每一次談心、每一次引導、每一次疏導，將師愛播撒到孩子們的心田，使師愛這種神圣的情感真正成為“家校同心，師愛育才”的橋梁，讓家長對孩子的成長充滿希望，讓孩子對自己的成長充滿希望。做到：

3（1）每月一訪。即班主任或黨員教師、任課教師每月至少安排一次家訪活動，特殊情況隨訪。每學期至少對本班每一個學生進行一次隨訪活動。

主要內容：教師向家長介紹學生在校情況及表現；聽取家長對學校和教師工作的意見和建議；與家長共同分析學生的情況，關注學生的心理健康，及時發現存在問題和不良傾向，家校合力，采取措施，幫助孩子健康成長。

（2）每月一談。即班主任或黨員教師、任課教師每月至少安排一次一本班學生的個別談話，每學期與本般的美留學生進行一次個別談話。

主要內容：了解學生的思想狀況和學習生活情況，以學生為本做好學生思想工作。

（3）每季一會。學校每季度最后一個月的上旬召開一次專題會議。

主要內容：學校黨政領導聽取班主任對本季度家訪情況匯報，共同分析研究學生的思想狀況及思想教育中需要解決問題和應對措施。

（4）每季一報。學校將家訪工作情況每月向中心校匯報，聽取中心校的指導意見。

（五）以年級組每月進行自評，黨支部每季進行一次民主評議，提出整改要求出，明確努力方向。

宜良縣北古城鎮第三中學黨支部

2011年4月8日

第四篇：打造納稅服務“四最”品牌

打造****納稅服務“四最”品牌

2010年，**市**局認真遵循“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的工作宗旨，從完善服務環境、服務效能、服務手段和服務機制入手，著力打造****納稅服務“四最”品牌（環境最優、效率最高、服務最佳、差錯最少），代表全省**參加國家**總局組織的納稅人滿意度調查，獲得“辦稅服務廳暗訪”全國唯一的滿分和綜合得分全國第二的喜人成績。這是繼2008年獲得總分第二名之后，再次獲得此項殊榮。我們主要從以下幾方面開展工作：

一、營造“四最”品牌創建氛圍

我局借鑒**系統先進單位的成功做法，提出打造以“環境最優、效率最高、服務最佳、差錯最少”為核心的“四最”品牌。通過近三年來的品牌創建和品牌效應的帶動，全市**系統自覺將納稅人的合理需求作為服務的必然要求，將服務理念、舉措和手段貫穿于征收、管理、稽查全過程，**人員在納稅服務工作中不斷思過、思變、思新，以端正的態度、精湛的業務和扎實的作風滿足日益現代化的稅收工作需要，使征納關系進一步融洽，納稅人滿意度進一步提升，樹立了****機關的良好社會形象。

二、推進納稅服務舉措高效落實

——創新服務方式。針對外籍人員較多的辦稅服務廳，推出“雙語納稅服務”，讓前來申報繳稅的外籍友人感受到了一種賓至如歸的感覺。建立自助查詢信息平臺，開通納稅服務QQ群和納稅咨詢電子信箱，專人負責在線解答，實現納稅人與**干部在線即問即答。據統計，此項措施推出后，共在線受理納稅人咨詢4000多次，適時解答涉稅事宜2200多人次，成為溝通征納稅關系的一條重要紐帶。在部分辦稅服務廳推行“一機兩屏”服務，服務窗口的電腦主機配備兩個顯示屏，其中一個顯示屏對外面向納稅人，納稅人通過對外顯示屏可適時監控**人員征管系統中操作的整個過程，增加了辦稅的透明度。推行個性化服務舉措，全面推行“預約、延時、限時、引導、上門、提醒”六項“特色服務”，建立和完善假日服務制、服務承諾制、首問責任制、一次性告知制等服務措施，開辟并整合“綠色通道”，推出“流動服務車”、“共產黨員示范崗”等各具特色的個性化服務舉措。

——推進網上辦稅。提請市政府出臺《**市網上集中收繳“三金兩費”實施辦法》，為全面實施“網報”工作掃清障礙；將網上辦稅業務逐步拓展到稅款繳納、發票繳銷、涉稅申請審批等多個領域，真正實現“足不出戶、輕松辦稅”的目標。

——完善“同城辦稅”。將同城辦理事項拓展至**登記、納稅申報、發票領購繳銷、涉稅事項申請、基金代征和有獎發票兌獎等，辦稅區域從城區局擴大到縣局，真正做到“無區域服務、有區域管理”。全市平均每月跨區域辦稅4000余戶（次），辦理發票業務100余戶（次）。自2007年5月推行同城辦稅以來已有14萬余戶（次）納稅人實現異地辦稅，涉及稅款近20億元。

三、科學構建納稅服務工作體系

——建立納稅服務規范機制。在健全稅收執法、征收管理、文明服務、行政管理四大類50多個制度的基礎上，又制定出臺《**市**系統納稅服務工作規范》和《完善服務措施、提升服務水平30條舉措》，從完善服務措施、兌現服務承諾、提高服務效率、規范服務行為等六個方面進行了具體的明確和規定，進一步量化納稅服務工作標準，形成“權利到人、責任到人、事事到位、交叉互補”的內部工作機制，確保了各項納稅服務工作有章可循，有規可依。

——建立納稅服務評價機制。在全市行政部門率先建立“**市地方**局廉能監督網絡評議評價系統”，納稅人可通過互聯網對全市**系統208個部門和946名**干部的作風行風、廉潔自律、辦稅服務態度和效率等情況進行網上投票測評，并可根據網站提供的監督電話進行投訴舉報、提出意見和建議。最大限度地將知情權、參與權、監督權交給了納稅人，增強他們的認同感、責任感和依法納稅意識，從根本上提高了社會各界對**部門納稅服務工作的滿意度和納稅人的稅法遵從度。

——建立納稅服務協調機制。完善市局各部門之間橫向溝通，建立征收、管理和稽查之間業務銜接協調機制，完善落實服務工作流通報制度，使稅收服務、征收管理等環節的信息有效交換。同時，加強與財政、工商、銀行等部門的聯系溝通，打造社會綜合治稅平臺，建立公共數據交換平臺和社會信用綜合體系。

——建立納稅服務考核機制。積極探索個人績效管理模式，制定出臺《****系統辦稅服務績效考核管理辦法（試行）》、《**市**系統納稅服務投訴處理辦法》，進一步暢通納稅人投訴渠道，明確責任追究。

四、有效推進**事業和諧發展

——促進了**收入快速增長。通過品牌創建，稅收成本不斷下降，納稅遵從度不斷提高，促進了**收入快速穩定增長。

——提升了**部門良好形象。通過品牌創建，使納稅服務工作置身于全社會的評價監督之下，**人員服務意識大大增強，納稅人對**的信任度和滿意度不斷提高，樹立了****部門的良好社會形象。在連續5年的民主評議政風行風工作中，我局均取得全市執法部門第一名的成績。

——營造了良好的稅收環境。通過服務品牌的塑造，將納稅人的合理需求內化為品牌的核心價值觀，服務理念、舉措和手段貫穿于征收、管理、稽查全過程，使服務有形化、品牌化、規范化，構筑起一個以納稅人為中心的深層次、立體化納稅服務新體系。

第五篇：四關愛志愿服務活動實施方案

靈寶市氣象局“四項百萬關愛”

志愿服務行動實施方案

根據《關于做好2012省級文明單位推薦評選和在屆省級文明單位復查工作的通知》、《關于2012年深入開展創建文明單位活動的指導意見》及市文明辦通知精神，為扎實搞好我局省級文明單位創建工作，扎實有效地為空巢老人、進城農民工、農村留守兒童和農民工子女、殘疾人等提供生活照料、心理撫慰、健康保健、應急救助、法律援助、文體活動等志愿服務，現制定如下實施方案：

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，突出以人為本，以“奉獻一片愛心、參與志愿服務、溫暖空巢老人、進城農民工、農村留守兒童和農民工子女、殘疾人”為活動主題，從空巢老人等迫切需要、又能辦得到的服務入手，動員社會力量開展“四關愛”志愿服務行動(以下簡稱四關愛行動)，推動“四關愛”持續健康發展，促進社會和諧穩定。

二、“四關愛”服務行動志愿者隊伍和活動形式 我局黨員志愿者、巾幗志愿者及其他志愿者。組織參與關愛空巢老人、關愛留守兒童、關愛進城務工人員及子女、關愛殘疾人等“四項百萬關愛”志愿服務活動，提供健康檢查、生活照料、出行協助、心理撫慰等服務，為特殊人群和困難群眾提供救助和援助。以優美環境、優良秩序、優質服務為內容，開展創“三優”志愿服務活動，組織參與植樹植綠、清潔衛生、維護公共秩序等志愿服務活動，參與創建文明城市、文明社區、文明單位等精神文明創建活動。

三、“四關愛”志愿服務行動主體內容

1.為“四關愛”提供“六個一”生活照料服務。一是開展一次談心了解情況活動；二是開展一次身體體檢活動；三是開展一次打掃衛生活動；四是開展一次購買生活必需品活動；五是開展一次慰問救助活動；六是開展一次送圖書活動。切實為“四關愛”提供生活方便，使他們真正感受到黨和政府的溫暖、社會的關愛。

2、為“四關愛”提供“一卡通”應急救助服務。統一制作“一卡通”聯系卡，組織志愿者發放到每一位“四關愛”者手中，為“四關愛”提供醫療應急服務、報警應急服務、困難應急服務，提供法律援助服務，切實做到“有難所幫、急有所助、病有所救”有應必答。

四、“四關愛”服務行動保障措施

1.為做好四關愛行動工作。成立“四關愛”行動工作志愿服務領導小組，組長：范學林；副組長：孫剛鎖、張大飛；成員：王芳、段彬、索文霞、劉春超。確保“關愛行動”順利開展，推動“關愛行動”持續健康發展。

2.制定志愿服務規范。“關愛行動”，重在“關愛”。志愿服務有其特定的內涵即志愿者無償為服務對象提供時間、技能和愛心。“關愛行動”不能走過場、搞形式主義。要圍繞空巢老人等志愿服務需求類別、制定不同志愿服務的基本規范和標準，促進關愛行動規范化、制度化、經常化。

3.制定激勵表彰辦法。為了使單位志愿者的無償奉獻得到廣泛尊重，保持志愿者志愿服務的積極性，根據志愿服務規范的內容和服務質量制定志愿者激勵表彰辦法，突出精神鼓勵。通過激勵表彰機制，普及志愿理念、弘揚志愿精神、傳遞志愿愛心、營造志愿氛圍，充分調動志愿者的積極性。