第一篇：車險考試試題

車險業(yè)務(wù)通用承保標準考試

通用承保標準是復核標準、核保標準和流程審批的 1.（），實現(xiàn)所有車險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性管理和業(yè)務(wù)政策的全覆蓋。(該題為必答題)

A 前提

B 補充

C 基礎(chǔ)

D 依據(jù)

錯誤

通用承保標準整合了車險承保合規(guī)管理要求，是車險 2.運營人員開展車險業(yè)務(wù)和（）的基礎(chǔ)。(該題為必答題)

A 展業(yè)

B 理賠

C 宣導

D 制定管理制度

正確

通用承保標準下發(fā)前，已通過核保標準、復核標準或 3.者流程審批通過的政策，其與通用承保標準相沖突的內(nèi)容（）。(該題為必答題)

A 仍然有效

B 全部無效

C 部分有效

正確

生產(chǎn)國別決定()基準費率，其費率檔次應(yīng)與生產(chǎn)國別 4.保持一致。當兩者不一致時，需要人工復核或者人工核保。(該題為必答題)

A 車輛損失險

標記為待復查(1.0)分數(shù)

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

B 自燃損失險

C 車身劃痕險

D 玻璃單獨破碎險

錯誤

核保崗基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)與客戶提供投保資料一致的前提下，保證系統(tǒng)錄入的投保單符合（）要求。(該題為必答題)

A 客戶填寫的投保單

B 通用承保標準

C 分公司核保標準

D 分公司復核標準

錯誤

駕校用于駕駛教練、郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)、快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的貨車按（）車輛費用承保。(該題為必答題)

A 企業(yè)自用

B 機關(guān)自用

C 非營運

D 營運

正確

車輛種類包含“掛車”或“特種車”時，車輛用途為（）。(該題為必答題)

A 貨物運輸

B 貨運

C 營運

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

5.6.7.D 特殊用途

正確

符合非見費出單條件的業(yè)務(wù)，（）提前報總公司車險 8.部同意后設(shè)置，如情況變化導致不再符合條件，分公司車險部應(yīng)及時向總公司提出，以便總公司修改業(yè)務(wù)系統(tǒng)。(該題為必答題)

A 不需要

B 均需要

C 視情況確定是否需要

正確

因批改導致保單適用基礎(chǔ)費率標準和費率因子發(fā)生變 9.化的,（）對發(fā)生變化的內(nèi)容同時批改。(該題為必答題)

A 不必

B 視客戶需要

C 必須

D 可以

正確

交強險退保（）退稅。(該題為必答題)

10.A 可以

B 不

C 客戶申請的可以

D 必須

錯誤

當行駛證車主名稱中包含單位名稱 + 個人時，所屬性 11.質(zhì)為()。(該題為必答題)

標記為待復查(1.0)分數(shù)

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

標記為待復查 A 個人

B 企業(yè)

C 機關(guān)

D 按投保人名稱確定

錯誤

通用承保標準涉及到多個崗位，各崗位按照工作職責和（），保證通用承保標準的有效執(zhí)行。(該題為必答題)

A 核保標準

B 審批流程

C 作業(yè)標準

D 復核標準

正確

與計稅金額有關(guān)的信息，必須按照（）的要求，真實、完整和規(guī)范地填寫、錄入及復核。(該題為必答題)

A 通用承保標準

B 各崗位作業(yè)標準

C 核保標準

D 審批流程

錯誤

不屬于新能源車輛，投保單及業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的“廠牌型號”和“打印廠牌型號”（）選擇新能源車輛(該題為必答題)

A 均不可以

B 均可以

(1.0)分數(shù)

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

12.13.14.C 必須

D 按客戶要求

正確

交強險批改信息影響到車船稅是否收取以及收取金額 15.變化的,（）完成車船稅信息的批改。(該題為必答題)

A 需單獨

B 需同步

C 需與客戶協(xié)商

D 不需

錯誤

車險業(yè)務(wù)（）倒簽單，即保險期間起期必須晚于簽單 16.時間，其中見費出單業(yè)務(wù)和定額保單業(yè)務(wù)，保險期間起期既要晚于簽單時間，還要晚于保費收取時間。(該題為必答題)

A 可以

B 見費出單不可以

C 不可以

正確

（）通過批改的方式，對經(jīng)保監(jiān)會批準的交強險及商 17.業(yè)車險條款和費率作出實質(zhì)性變更，包括但不限于擴大、縮小保險責任或者約定相應(yīng)的保費金額。(該題為必答題)

A 可以

B 不允許

C 必須

D 客戶提出申請后可以

正確

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

標記為待復查(1.0)分數(shù)

標記為待復查(1.0)分數(shù)

承保交強險時應(yīng)嚴格按照當?shù)囟悇?wù)機關(guān)要求代收代繳 18.車船稅，不得漏收、少收或多收車船稅，包括（）(該題為必答題)

A 計稅標準、當年應(yīng)繳

B 計稅標準、當年應(yīng)繳、往年補繳

C 計稅標準、當年應(yīng)繳、往年補繳、滯納金

D 往年補繳、滯納金、當年應(yīng)繳

錯誤

通用承保標準、核保標準和審批流程均是在線作業(yè)的 19.依據(jù)，三者內(nèi)容有沖突時，優(yōu)先級順序分別是（）(該題為必答題)

A 通用承保標準、核保標準、審批流程

B 核保標準、審批流程、通用承保標準

C 審批流程、核保標準、通用承保標準

錯誤

排量和功率精友整車數(shù)據(jù)庫自動帶出，修改后涉及適 20.用（）變化的，必須經(jīng)人工復核確認符合實際情況。(該題為必答題)

A 核保標準

B 費率標準和車船稅

C 費率因子

正確

通用承保標準是分公司制定核保標準和復核標準的基 21.礎(chǔ)，分公司當?shù)赜胁町惢咭髸r，應(yīng)通過維護（）的方式，上報總公司審批后執(zhí)行。(該題為必答題)

A 引擎規(guī)則

B 核保標準

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

標記為待復查

(1.0)分數(shù)

標記為待復查(2.0)分數(shù)

C 復核標準

D 上報審批流程

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 交強險的特別約定內(nèi)容僅限于公司對服務(wù)和行駛證車與（）不一致的內(nèi)容。(該題為必答題)

A 商業(yè)險條款 22.主的補充說明，不可以在交強險特別約定中增加任何

B 交強險條款

C 機動車交通事故責任強制保險條例

正確

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 關(guān)于車險單證使用管理正確的是（）。(該題為 23.必答題)

A 交強險、商業(yè)險的投保單（填寫版）、保單、批單、保險標志、保 險證，均必須使用總公司統(tǒng)一印制的單證。

B 車險業(yè)務(wù)單證有使用地區(qū)限制的，僅可以在單證上印刷的限定地區(qū) 使用。

C 交強險和商業(yè)險承保單證均必須通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)打印，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)與打印的單證數(shù)據(jù)完全一致。

正確

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 初審崗、出單崗和復核崗對數(shù)據(jù)真實性負責，應(yīng)核實 24.（）。(該題為必答題)

A 初審崗應(yīng)保證客戶提供的投保資料和填寫的投保單信息一致

B 復核崗應(yīng)保證客戶提供信息真實、齊全、有效

C 出單崗應(yīng)保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入的投保單信息與客戶填寫的投保單或 投保資料一致

D 復核崗應(yīng)保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入的投保單信息與客戶提供或業(yè)務(wù)系統(tǒng) 上傳的投保資料一致

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 初審崗、出單崗、總分公司承保管理崗以及在業(yè)務(wù)系的責任認定包括()。(該題為必答題)25.統(tǒng)履行人工復核職責的復核人員，違反通用承保標準A 根據(jù)《太平財產(chǎn)保險有限公司車險運營品質(zhì)問題處罰辦法（試行）》，按II類品質(zhì)問題扣減績效考核5 分

B 根據(jù)《太平財產(chǎn)保險有限公司車險運營品質(zhì)問題處罰辦法（試行）》，按II類品質(zhì)問題扣減績效考核10分

C 根據(jù)《太平財產(chǎn)保險有限公司車險運營品質(zhì)問題處罰辦法（試行）》，按II類品質(zhì)問題扣減績效考核20分

D 如被監(jiān)管處罰，則按I類品質(zhì)問題，調(diào)離車險運營崗位。

錯誤

通用承保標準中，公共承保標準包括（）。題為必答題)

A 基準費率確定因素

B 特別約定

C 異地承保

D 保險期間

E 見費出單

F 批改管理

G 分保管理

H 變動費用管理

I 新車購置價

錯誤

決定交強險和商業(yè)險基準費率的因素包括（）(該題為必答題)

A 車輛種類

B 使用性質(zhì)

C 所屬性質(zhì)

D 車輛用途

該

標記為待復查

(2.0)分數(shù)

標記為待復查

(2.0)分數(shù)

(26.27.E 排量功率

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 車輛種類由精友整車數(shù)據(jù)庫自動帶出，并同時符合以 28.下條件()(該題為必答題)

A 與投保單填寫車輛種類一致

B 與行駛證上登記的車輛類型一致

C 與精友數(shù)據(jù)庫中的對應(yīng)險種車型名稱保持一致。投保交強險（無論 是否同時投保商業(yè)險）時，“車輛種類”對應(yīng)值與“交強險車型名稱”對應(yīng)值相同，僅投保商業(yè)險時，與“商業(yè)險車型名稱”對應(yīng)值相同

D 與車輛標的信息中的核定載客和核定載質(zhì)量保持一致

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 投保車輛行駛證登記的使用性質(zhì)是“非營運”時，符題為必答題)29.合（）情況的，投保單使用性質(zhì)應(yīng)為“營運”。(該A 行駛證車主為個人名稱，車輛種類包含“貨車”、“載貨汽車”、“掛車”之一的，且核定載質(zhì)量在2噸及以上，或者核定載客數(shù)在20座以上的。

B 行駛證車主為包含行駛證車主名稱含有“運輸”、“儲運”、“物 流”、“出租”、“租賃”、“貨運”、“搬家”、“貨物”、“貨 的”等的車輛。

C 行駛證車主名稱含有“汽車服務(wù)公司”、“客運服務(wù)公司”、“旅 行社”、“旅游服務(wù)公司”的車輛，但其中六座以下客車除外。

D 汽車租賃公司客車，并提供租賃期限為1年以下的租賃合同。

錯誤

標記為待復查(2.0)分數(shù)

以下（）情況下車輛承保，如當?shù)乇O(jiān)管要求必須按非保業(yè)務(wù)，即必須錄入公共業(yè)務(wù)部，變動費用投入為0。(該題為必答題)30.營運承保，則商業(yè)險不予承保，交強險僅接受上門投A 行駛證車主為個人名稱，車輛種類包含“貨車”、“載貨汽車”、“掛車”之一，且核定載質(zhì)量在2噸及以上，或者核定載客數(shù)在20 座及以上的。

B 行駛證車主為包含行駛證車主名稱含有“運輸”、“儲運”、“物 流”、“出租”、“租賃”、“貨運”、“搬家”、“貨物”、“貨的”等的車輛。C 行駛證車主名稱含有“汽車服務(wù)公司”、“客運服務(wù)公司”、“旅 行社”、“旅游服務(wù)公司”的車輛，但其中6座以下客車除外。

D 汽車租賃公司的客車，如能提供租賃期限1年以下租賃合同的，則 可按非營運費率承保。

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 根據(jù)行駛證車主的性質(zhì)確定，但應(yīng)符合以下要求()。31.(該題為必答題)

A 行駛證車主為個人名時，所屬性質(zhì)為“個人”，當行駛證車主長度 多于4個漢字且不是少數(shù)民族或外國人名時，所屬性質(zhì)不可以為“個人”。

B 行駛證載明的車主為單位+個人姓名時，所屬性質(zhì)為“企業(yè)”或 “個人”均可。

C 行駛證車主非個人時，承保前需要提供組織機構(gòu)代碼證，組織機構(gòu) 代碼證上的“機構(gòu)類型”注明該機構(gòu)的所屬性質(zhì)是企業(yè)還是非企業(yè)，當注明為企業(yè)時，所屬性質(zhì)不可以填寫或錄入“機關(guān)”。D 當行駛證車主名中包含“有限公司”、“運輸公司”等漢字時，所 屬性質(zhì)必須為企業(yè)。

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 車輛所屬性質(zhì)為“個人”時，車輛用途確定正確的是 32.（）(該題為必答題)

A 車輛種類為“貨車”或“載貨汽車”且核定載質(zhì)量大于或等于2 噸，車輛用途為貨物運輸。

B 車輛種類為“客車”且核定客小于20，車輛用途為家庭自用

C 車輛種類為“兼用型拖拉機”和“運輸型拖拉機”，車輛用途均為 家庭自用

正確

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 以下關(guān)于異地車承保要求，正確的是（）(該題 33.為必答題)

A 車險產(chǎn)品遵循屬地開展原則，嚴禁異地銷售車險產(chǎn)品。

B 在異地投保的車輛，應(yīng)核實其大部分時間應(yīng)在投保地使用，在核實 后，保單聯(lián)系人地址必須錄入為投保地。

C 香港、澳門車輛可以在我司自愿投保機動車商業(yè)保險。

D 業(yè)務(wù)系統(tǒng)中如出現(xiàn)號牌號碼不歸屬出單本地，且使用摩托車、拖拉 機、農(nóng)用車、低速載貨汽車、三輪車費率承保的投保單，應(yīng)維護核保引擎規(guī)則退回出單崗，未退回出單崗的人工核保應(yīng)不予通過。

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 交強險保險期間必須為一年,以下情形除外（）34.(該題為必答題)

A 客戶臨時需求

B 境外機動車臨時入境的

C 機動車距報廢期限不足一年的

D 機動車臨時上道路行駛的（例如：領(lǐng)取臨時牌照的機動車，臨時提 車，到異地辦理注冊登記的新購機動車等）

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 批改內(nèi)容涉及()等需要提供相應(yīng)驗車驗證資料的，應(yīng)(該題為必答題)

A 合作網(wǎng)點或協(xié)議號信息 35.保證批改內(nèi)容與提供資料同名信息或?qū)?yīng)信息一致。

B 投保關(guān)系人

C 標的信息

D 車船稅

正確

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 以下（）業(yè)務(wù)應(yīng)在取得分保支持的前提下承保 36.(該題為必答題)

A 非營業(yè)客車：損失險類及責任險類單項風險限額超過1000萬的

B 損失險或責任險限額超過300萬的。

C 特種車：車損險保額超過300萬的。

D 非營業(yè)客車及特種車以外的業(yè)務(wù)：車損險保額超過300萬或責任險 類限額超過100萬的。

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 以下不符合變動費用管理要求的是（）(該題為 37.必答題)A 直接業(yè)務(wù)可以支付手續(xù)費和績效

B 代理人自有車輛支付手續(xù)費

C 交強險手續(xù)費超過4%

D 我公司自有資產(chǎn)業(yè)務(wù)支付變動費用

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 以下關(guān)于交強險費率浮動說明正確的是（）(該 38.題為必答題)

A 費率浮動比例由車險信息平臺返回，不允許在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中手工修 改。

B 異地轉(zhuǎn)保車，不能提供上年承保公司出具的無賠款證明的,以及發(fā) 生所有權(quán)轉(zhuǎn)移（過戶）的，轉(zhuǎn)移后第一年投保的，費率不浮動。

C 異地轉(zhuǎn)保車平臺可以直接返回系數(shù)浮動比例的，不需要提供無賠款 證明。

D 與道路交通事故相聯(lián)系浮動時，指根據(jù)上年度交強險已賠付的賠案 確定浮動比例。

E 摩托車和拖拉機交強險費率不浮動。

正確

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 與車船稅計稅金額有關(guān)的信息包括（）(該題為 39.必答題)

A 計稅分類

B 計稅標準

C 計稅方式

D 整備質(zhì)量

E 減稅比例

F 減稅說明/免稅原因

G 前次繳費年度

H 上年保險止期

I 交管類型

錯誤

標記為待復查(2.0)分數(shù)

車輛購置日期決定車齡，并間接確定（）的基礎(chǔ)費率，車輛第一次購買時間，初審或復核崗需要核查車輛購置材料。(該題為必答題)

A 車輛損失險 40.由出單員錄入，但不能晚于登記日期，二手車應(yīng)錄入

B 全車盜搶險

C 自燃損失險

D 發(fā)動機特別損失險

錯誤

標記為待復查(2.0)分數(shù)

新車購置價由車險信息平臺帶出或由精友整車數(shù)據(jù)庫據(jù)庫帶出的，可按以下要求修改（）(該題為必答題)

A 新車購置價浮動比例根據(jù)客戶需要進行選擇。41.帶出，由平臺帶出的價格不允許修改，由精友整車數(shù)

B 新車購置價有浮動比例要求的，由分公司車險部提出意見，經(jīng)總公 司車險部審批同意后執(zhí)行。

C 新車購置價浮動比例，上浮不能超過200%，下浮不能超過50%。

D 整車數(shù)據(jù)庫中的車價包括4個價格，分別是新車購置價和類比車型 價的含稅及不含稅價，在合規(guī)前提下，由分公司自行選擇。

正確

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 廠牌型號管理要求不正確的處理是（）(該題為 42.必答題)

A 廠牌型號由出單員根據(jù)行駛證上登記的對應(yīng)信息，從精友數(shù)據(jù)庫中 選擇，對于精友數(shù)據(jù)庫沒有完全相同車型的，應(yīng)選擇品牌相同車型即可

B 廠牌型號由出單員根據(jù)行駛證上登記的對應(yīng)信息，從精友數(shù)據(jù)庫中 選擇，對于精友數(shù)據(jù)庫沒有完全相同車型的，應(yīng)選擇品牌相同、車輛種類相同的車型即可。

C 廠牌型號由出單員根據(jù)行駛證上登記的對應(yīng)信息，從精友數(shù)據(jù)庫中 選擇，對于精友數(shù)據(jù)庫沒有完全相同車型的，應(yīng)選擇品牌相同、車輛種類相同,新車購置價最接近的車型。D 將投保車輛信息發(fā)分公司承保管理崗，由承保管理崗聯(lián)系精友添加 該車型信息。

E 當精友數(shù)據(jù)庫中無法找到品牌相同的車型時，可按客戶要求錄入。

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 打印廠牌型號默認值與廠牌型號相同，業(yè)務(wù)系統(tǒng)允許必答題)43.修改，但修改后必須符合以下條件（）(該題為A 品牌相同，廠牌型號如以漢字開頭，則打印廠牌型號也應(yīng)以漢字開 頭并與廠牌型號開頭漢字相同，且兩者的開頭漢字應(yīng)與投保資料同名信息或?qū)?yīng)信息一致。

B 廠牌型號與打印廠牌型號的適用費率檔次、車船稅計稅標準應(yīng)相 同，即打印廠牌型號對應(yīng)車型的座位數(shù)、噸位數(shù)、排量、功率與投保 資料對應(yīng)車型的座位數(shù)、噸位數(shù)、排量、功率相同。

C 不違反數(shù)據(jù)規(guī)范管理原則：打印廠牌型號在精友數(shù)據(jù)庫中找不到相 同的廠牌型號，且打印廠牌型號與廠牌型號新車購置價最接近。

D 新車購置價相同，不影響保費計算金額即可。

正確

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 以下關(guān)于費率因子使用要求，正確的是（）(該 44.題為必答題)

A 由平臺返回的費率因子系數(shù)值，其值可以修改。

B 不是由平臺返回的費率因子系數(shù)值，使用條件和系數(shù)值應(yīng)符合費率 調(diào)整系數(shù)表要求：所屬性質(zhì)為個人的車輛，適用《費率調(diào)整系數(shù)表（個人）》所屬性質(zhì)為機關(guān)、企業(yè)的車輛，適用《費率調(diào)整系數(shù)表（企業(yè)、機關(guān)）》

C 所有費率因子的乘積不可以小于0.7，即保單折扣率不可以小于 0.7。

D 由平臺返回的費率因子系數(shù)值，其值不可以修改。

正確

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 以下專用于車輛損失險的費率因子是（）(該題 45.為必答題)

A 指定駕駛員

B 投保年度

C 交通違法記錄

D平均年行駛里程

E 以往保險年度索賠記錄

F 多險別投保優(yōu)惠

G 絕對免賠額

H 車輛損失險車型

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 車輛用途與使用性質(zhì)、所屬性質(zhì)和車輛種類三者的關(guān) 46.系，以下正確的是（）(該題為必答題)

A 行駛證載明的使用性質(zhì)為營運、所屬性質(zhì)為企業(yè)的貨車或運輸型拖 拉機的車輛用途應(yīng)為貨物運輸

B 行駛證載明的使用性質(zhì)為非營運、所屬性質(zhì)為個人的客車且核定載 客小于20或貨車且核定載質(zhì)量小于2噸或兼用型拖拉機的車輛用途應(yīng)為家庭自用

C 無論行駛證載明的使用性質(zhì)為營運或非營運，所有“兼用型拖拉 機”車輛用途均應(yīng)為貨物運輸。

錯誤

標記為待復查(2.0)分數(shù)

交強險退保必須符合條款或?qū)崉?wù)規(guī)定的條件，其中全適用于（）情況，非全額退保金額按日費率收取短期保費。(該題為必答題)

A 已起保保單，車輛轉(zhuǎn)賣外地的 47.額退保（指簽單保費全部退還投保人或被保險人）僅

B 重復投保

C 新車不予上牌

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 排量和功率精友整車數(shù)據(jù)庫自動帶出，修改后涉及適(該題為必答題)48.用（）變化的，必須經(jīng)人工復核確認符合實際情況。A 核保標準

B 費率因子

C 費率標準

D 車船稅

錯誤

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 關(guān)于計稅分類選擇正確的是（）(該題為必答題)

49.A 必須是當?shù)囟悇?wù)機關(guān)同意不代收稅的前提下，方可選擇“不代收 稅”。

B 必須在客戶提供真實有效已完稅證明的前提下，方可選擇“已完 稅”，且必須填寫及錄入完整的已完稅信息。

C 符合國家減稅規(guī)定的新能源車輛或提供有效減免稅證明的，可以選 擇“減稅”或者“免稅”。如不屬于新能源車輛，則投保單及業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的“廠牌型號”和“打印廠牌型號”均不可以選擇新能源車輛。D 除國家規(guī)定的軍隊、武警牌照車輛、警用牌照、拖拉機外，其它車 輛不可以選擇“免稅”

正確

標記為待復查

(2.0)分數(shù) 投保單填寫或錄入的車船稅已完稅信息包括（）50.(該題為必答題)

A 納稅人識別碼（或稅務(wù)登記證號）、納稅人名稱、納稅人證件類型、納稅人證件號碼

B 開據(jù)稅務(wù)機關(guān)代碼/名稱

C 稅款所屬始期、稅款所屬止期

D 完稅憑證號(減免稅憑證)

正確

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(1.0)分數(shù) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)或復核、核保引擎規(guī)則未對通用承保標準作（）(該題為必答題)

對 51.控制或提示的，各級車險運營人員不需要人工控制。

錯

正確

車險通用承保標準自2013年8月20日開始執(zhí)行（）。52.(該題為必答題)

對

錯

錯誤

通用承保標準適用崗位包括總、分公司承保管理崗、53.初審/出單崗、復核崗、核保崗。（）(該題為必答題)

對

錯

正確

總、分公司承保管理崗對承保政策的合規(guī)性和有效性 54.負責。（）(該題為必答題)

對

錯

正確

如精友整車數(shù)據(jù)庫無排量或功率數(shù)據(jù)，則由初審崗/ 55.出單崗按照客戶要求錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（）(該題為必答題)

對

錯

正確

已在投保單其它項目中填寫或錄入的信息，不可以在 56.特別約定中重復說明，也不可以通過特別約定修改投保單其它已填寫或錄入信息。（）(該題為必答題)

對

錯

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(1.0)分數(shù)

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正確

不允許通過特別約定方式，對經(jīng)保監(jiān)會批準的交強險 57.及商業(yè)車險條款和費率作出實質(zhì)性變更，包括但不限于擴大、縮小保險責任或者約定相應(yīng)的保費金額。（）(該題為必答題)

對

錯

正確

批改內(nèi)容涉及投保關(guān)系人、標的信息、車船稅等需要 58.提供相應(yīng)驗車驗證資料的，應(yīng)保證批改內(nèi)容與提供資料同名信息或?qū)?yīng)信息一致。（）(該題為必答題)

對

錯

正確

車險業(yè)務(wù)通用承保標準中的異地車，是以車輛的車牌 59.號歸屬地和適用費率地是否一致為區(qū)分標準，且同一省份適用不同費率標準的。（）(該題為必答題)

對

錯

正確

交強險可以提前三個月投保。（）(該題為必答 60.題)

對

錯

錯誤

投保交強險保險期間小于7日的按7天計收保費，保 61.險期間大于或等于7天的，按日計收保費。（）(該題為必答題)

標記為待復查(1.0)分數(shù)

標記為待復查(1.0)分數(shù)

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對

錯

正確

車險保單的保險期間可以超過一年。（）(該題 62.為必答題)

對

錯

正確

無特別原因時，車險業(yè)務(wù)均為見費出單業(yè)務(wù)。（）63.(該題為必答題)

對

錯

正確

批改前不違反核保依據(jù)，批改某個項目后違反核保依 64.據(jù)的，應(yīng)嚴格按照批改后的保單條件予以控制。但交強險不能退保，商業(yè)險客戶不接受控制要求的，應(yīng)引導客戶退保商業(yè)險。（）(該題為必答題)

對

錯

錯誤

商業(yè)險起保后退保的，應(yīng)按日費率收取短期保費，起 65.保前退保的，應(yīng)收取3%的手續(xù)費。（）(該題為必答題)

對

錯

正確

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新車購置價由車險信息平臺帶出或由精友整車數(shù)據(jù)庫 66.帶出，均可以按客戶要求修改新車購置價。（）(該題為必答題)

對

錯

正確

指定駕駛?cè)诉m用于所有營運和非營運的個人車輛。（）67.(該題為必答題)

對

錯

錯誤

我司費率調(diào)整系數(shù)表（個人、企業(yè)、機關(guān)）不適用于 68.摩托車、拖拉機。（）(該題為必答題)

對

錯

正確

經(jīng)驗/預期賠付率不與車隊管理系數(shù)同時使用。（）69.(該題為必答題)

對

錯

正確

以往保險年度索賠記錄系數(shù)能與經(jīng)驗/預期賠付率系 70.數(shù)同時使用（）(該題為必答題)

對

錯

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第二篇：車險考試試題

成績： 100 分

一、單選題 共 29 題 題號: 1 本題分數(shù):1 分

對于行駛證車型為“半掛牽引車”，且未標明牽引質(zhì)量情況下，該車交強險按照___承保。

A、低速載貨汽車 B、2噸以下貨車 C、10 噸以上貨車 D、特種車四 答案要點： 標準答案：C 考生答案：C 題號: 2 本題分數(shù):1 分

實行保險監(jiān)督和管理的根本依據(jù)是

A、社會道德規(guī)范 B、保險行業(yè)協(xié)會規(guī)定 C、保險法規(guī) D、行政手段 答案要點： 標準答案：C 考生答案：C 題號: 3 本題分數(shù):1 分

交強險保單出單日距離保單起期最長不能超過

A、一個月 B、兩個月 C、三個月 D、六個月 答案要點： 標準答案：C 考生答案：C 題號: 4 本題分數(shù):1 分

有一輛新車購置價為10萬元的家庭自用5座客車，初次登記日期為1998年1月1日，該車按機動車投保時的實際價值確定車損險保額，投保日期為2009年10月20日，已知此類車輛折舊率為0.6%，則其保額應(yīng)為

A、10萬 B、2萬 C、1.54萬 D、5萬 答案要點： 標準答案：B 考生答案：B 題號: 5 本題分數(shù):1 分

非壽險理賠中，保險人審核保險責任之一是

A、被保險人的財產(chǎn)狀況 B、損失標的是否市場價值 C、損失標的是否有殘值

D、損失是否由所承保的風險引起的 答案要點： 標準答案：D 考生答案：D 題號: 6 本題分數(shù):1 分

根據(jù)我國《保險法》規(guī)定，投保人對保險標的應(yīng)當具有保險利益，如果投保人對保險標的不具有保險利益

A、保險合同終止 B、保險合同中止 C、保險合同無效 答案要點： 標準答案：C 考生答案：C 題號: 7 本題分數(shù):1 分

根據(jù)《保險法》規(guī)定，在中國境內(nèi)經(jīng)營商業(yè)保險業(yè)務(wù)的機構(gòu)必須是依照我國《保險法》設(shè)立的

A、保險公司 B、金融機構(gòu)

C、保險公司或保險代理機構(gòu) D、保險代理機構(gòu) 答案要點： 標準答案：C 考生答案：C 題號: 8 本題分數(shù):1 分

《機動車交通事故責任強制保險基礎(chǔ)費率表》中各車型的座位和噸位的分類都按___的原則來計算。

A、含起點不含終點 B、含起點和終點 C、不含起點含終點 答案要點： 標準答案：A 考生答案：A 題號: 9 本題分數(shù):1 分 保險利益是保險合同成立的前提，某人欲將新近購買的一輛走私車向保險公司投保機動車輛保險，而保險公司拒保，這說明投保人對保險標的所具有的保險利益必須是

A、確定的利益 B、合法的利益

C、具有利害關(guān)系的利益 D、保險公司認可的利益 答案要點： 標準答案：B 考生答案：B 題號: 10 本題分數(shù):1 分

在交強險中由農(nóng)機部門核發(fā)號牌的農(nóng)用車，按照___承保。

A、拖拉機 B、2噸以下貨車 C、10 噸以上貨車 D、低速載貨汽車 答案要點： 標準答案：A 考生答案：A 題號: 11 本題分數(shù):1 分

出單人員應(yīng)在保批單簽發(fā)___內(nèi)向業(yè)務(wù)檔案管理人員移交所有原始歸檔材料，雙方清點移交材料并在“業(yè)務(wù)資料歸檔交接清單”上簽名。

A、兩個月 B、六個月 C、三個月 D、一個月 答案要點： 標準答案：D 考生答案：D 題號: 12 本題分數(shù):1 分

牽引車、掛車連接使用時，分別投保了機動車責任保險，牽引車或掛車造成保險事故，被保險人在___范圍內(nèi)要求保險人承擔保險責任的，人民法院應(yīng)予支持。

A、牽引車的保險金額 B、掛車的保險金額

C、牽引車和掛車保險金額總和 D、牽引車、掛車保險金額的高者 答案要點： 標準答案：C 考生答案：C 題號: 13 本題分數(shù):1 分

機動車輛保險的被保險人在___時，對保險標的應(yīng)當具有保險利益。

A、事故發(fā)生時 B、合同訂立時 C、刷卡繳費時 D、整個合同過程中 答案要點： 標準答案：A 考生答案：A 題號: 14 本題分數(shù):1 分

如第一年發(fā)生兩次無責任的交通事故，次年辦理交強險業(yè)務(wù)續(xù)保時，保費是

A、上浮10％ B、不浮動 C、下浮10％ D、上浮30％ 答案要點： 標準答案：C 考生答案：C 題號: 15 本題分數(shù):1 分

交強險合同有效期內(nèi)停駛的營業(yè)性機動車可以辦理保險期間順延，停駛機動車在交強險合同有效期內(nèi)只能辦理1 次保險期間順延，順延期間最短不低于1 個月，最長不超過___個月。

A、3 B、4 C、5 D、6 答案要點： 標準答案：B 考生答案：B 題號: 16 本題分數(shù):1 分

上道路行駛的機動車未放置保險標志的，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當扣留機動車，通知當事人提供保險標志或者補辦相應(yīng)手續(xù)，可以處警告或者___罰款。

A、10元以上100元以下 B、20元以上200元以下 C、40元以上400元以下 D、50元以下500元以下 答案要點： 標準答案：B 考生答案：B 題號: 17 本題分數(shù):1 分

根據(jù)GB9417-88，載貨汽車、客車、越野汽車的車輛類型代號分別為___ A、4、6、2 B、1、6、3 C、1、6、7 D、1、6、2 答案要點： 標準答案：D 考生答案：D 題號: 18 本題分數(shù):1 分

停駛機動車在交強險合同有效期內(nèi)只能力理___次保險期間順延，其順延期間最短不低于___個月，最長不超過___個月。

A、1、2、3 B、1、1、6 C、2、1、6 D、1、1、4 答案要點： 標準答案：D 考生答案：D 題號: 19 本題分數(shù):1 分

當保險標的發(fā)生部分損失時，下列說法不正確的是

A、投保人可以終止合同 B、保險人可以終止合同

C、保險人終止合同的，應(yīng)提前 30 天通知投保人

D、保險人終止合同的，應(yīng)將保險標的未受損部分的保險費，扣除自保險責任開始之日起至終止合同之日止期間的應(yīng)收部分后，退還投保人

答案要點： 標準答案：C 考生答案：C 題號: 20 本題分數(shù):1 分

保險車輛發(fā)生全損賠付后，保險合同終止，___可做退保處理 A、車損及其附加險 B、三者及其附加險 答案要點： 標準答案：B 考生答案：B 題號: 21 本題分數(shù):1 分

易燃、易爆、易碎、易腐蝕、易污染物品及___不在車上貨物責任險保險責任范圍內(nèi)。

A、金屬產(chǎn)品 B、進口產(chǎn)品 C、鮮活產(chǎn)品 D、液態(tài)產(chǎn)品 答案要點： 標準答案：C 考生答案：C 題號: 22 本題分數(shù):1 分

保險責任開始前，投保人要求解除本保險合同的，應(yīng)當向保險人支付保險費___的退保手續(xù)費，保險人應(yīng)當退還保險費。

A、2% B、3% C、5% D、10% 答案要點： 標準答案：C 考生答案：C 題號: 23 本題分數(shù):1 分

根據(jù)我國《保險法》規(guī)定，保險代理人根據(jù)保險人的授權(quán)為辦理保險業(yè)務(wù)行為，由___承擔責任

A、被保險人 B、保險人 C、保險代理人 D、投保人 答案要點： 標準答案：B 考生答案：B 題號: 24 本題分數(shù):1 分

盜搶險條款規(guī)定：“被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿___未查明下落的全車損失，屬于保險責任范圍?！?A、72小時 B、30天 C、60天 D、90天 答案要點： 標準答案：C 考生答案：C 題號: 25 本題分數(shù):1 分

不足額保險中的比例賠償方式的“比例”是指

A、保險金額與保費收入的比例 B、保險金額與保險價值的比例 C、保險價值與保險收入的比例 D、個別保險金額與總保費收入的比例 答案要點： 標準答案：B 考生答案：B 題號: 26 本題分數(shù):1 分

偽造、變造或者使用偽造、變造的保險標志，或者使用其他機動車的保險標志，由公安機關(guān)交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，處___罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

A、10元以上100元以下 B、20元以上200元以下 C、30元以上300元以下 D、40元以上400元以下 答案要點： 標準答案：B 考生答案：B 題號: 27 本題分數(shù):1 分

自卸車保險費率計費標準___的費率執(zhí)行

A、特種車一 B、特種車二 C、貨車 D、特種車三 答案要點： 標準答案：C 考生答案：C 題號: 28 本題分數(shù):1 分 客戶上門辦理車險投保，手續(xù)齊備，持卡繳費的普通車輛保險業(yè)務(wù)，山東省分公司要求在___內(nèi)出單完畢，交付客戶。承保車輛發(fā)生事故查勘員市區(qū)___分鐘，郊區(qū)___分鐘到達出險現(xiàn)場。

A、25、30、60 B、20、30、60 C、20、20、40 D、20、40、60 答案要點： 標準答案：A 考生答案：A 題號: 29 本題分數(shù):1 分

列哪種情況在投保交強險時可以浮動

A、在上個保險期間中所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的車輛續(xù)保時 B、臨時上道路行駛或臨時入境投保短期交強險的車輛 C、按照14、7KW以上拖拉機收費的低速載貨汽車續(xù)保時 D、上年發(fā)生三起無責賠付的車輛 答案要點： 標準答案：D 考生答案：D

二、多選題 共 20 題 題號: 30 本題分數(shù):3 分

保監(jiān)會80號文件提出保險業(yè)要打擊“三假”，并制定了《保險業(yè)打擊“三假”工作方案》，這里的“三假”是指

A、假保單 B、假賠案 C、假中介 D、假機構(gòu) 答案要點： 標準答案：ABD 考生答案：ABD 題號: 31 本題分數(shù):3 分 保險標的的保險價值的確定方式

A、保險金額

B、投保人和保險人約定并在合同中載明 C、保險事故發(fā)生時保險標的的實際價值 D、保險事故發(fā)生時保險標的的重置價值 答案要點： 標準答案：BC 考生答案：BC 題號: 32 本題分數(shù):3 分

依據(jù)《保險法》中重復保險的定義，構(gòu)成重復保險的要素包括

A、同一保險標的 B、同一保險利益 C、同一保險事故

D、兩份（含）以上保險條件相同、保險金額總和超過保險價值的保險合同等 答案要點： 標準答案：ABCD 考生答案：ABCD 題號: 33 本題分數(shù):3 分

交強險的保險期間為1年，但有下列___情形之一的，投保人可以投保短期保險

A、境外機動車臨時入境的 B、機動車距報廢期限不足一年的

C、機動車臨時上道路行駛的（例如：領(lǐng)取臨時牌照的機動車，臨時提車，到異地辦理注冊登記的新購機動車等）； D、保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。答案要點： 標準答案：ABCD 考生答案：ABCD 題號: 34 本題分數(shù):3 分

下列對交強險（2009版）保費計算方法描述正確的

A、投保人投保保險期間小于7日短期險的，計算公式為：短期費率=基礎(chǔ)保險費*7/365 B、投保人投保保險期間小于7日短期險的，計算公式為：短期費率=基礎(chǔ)保險費*n/365（n為投保人的投保天數(shù)）C、投保人投保保險期間大于或等于7日短期險的，計算公式為：短期費率=基礎(chǔ)保險費*7+n/365（n為投保人的投保天數(shù)）D、投保人投保保險期間大于或等于7日短期險的，計算公式為：短期費率=基礎(chǔ)保險費*n/365（n為投保人的投保天數(shù)）答案要點： 標準答案：AD 考生答案：AD 題號: 35 本題分數(shù):3 分

本保險合同中的第三者是指因被保險機動車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失的人，但不包括

A、投保人 B、被保險人 C、保險人

D、保險事故發(fā)生時被保險機動車本車上的人員 答案要點： 標準答案：ABCD 考生答案：ABCD 題號: 36 本題分數(shù):3 分

根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，財產(chǎn)保險合同的被保險人未履行保險標的危險程度增加通知義務(wù)的，因保險標的危險程度增加而發(fā)生的保險事故，保險人

A、只部分承擔賠償責任 B、保險人有權(quán)增加保險費 C、保險人有權(quán)解除合同 D、不承擔賠償責任 答案要點： 標準答案：BC 考生答案：BC 題號: 37 本題分數(shù):3 分

根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，當保險標的保險價值明顯減少時，保險人應(yīng)當

A、降低保險費

B、按日計算退還相應(yīng)的保險費 C、按月計算退還相應(yīng)的保險費 D、提高保額或擴大保險責任 答案要點： 標準答案：AB 考生答案：AB 題號: 38 本題分數(shù):3 分 下列說法中正確的是

A、郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)、快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的貨車按照其行駛證上載明的核定載質(zhì)量，適用對應(yīng)的非營業(yè)貨車的費率。

B、旅游客運車按照其行駛證上載明的核定載客數(shù)，適用對應(yīng)的公路客運車費率。C、正三輪摩托車按照排氣量分類執(zhí)行相應(yīng)的費率。

D、掛車根據(jù)實際的使用性質(zhì)并按照對應(yīng)噸位貨車的50%計算。答案要點： 標準答案：ABC 考生答案：ABC 題號: 39 本題分數(shù):3 分

有下列情形之一的，保險公司在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍內(nèi)墊付搶救費用，并有權(quán)向致害人追償

A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格 B、駕駛?cè)俗砭频?/p>

C、被保險機動車被盜搶期間肇事的 D、被保險人故意制造道路交通事故的 答案要點： 標準答案：ABCD 考生答案：ABCD 題號: 40 本題分數(shù):3 分

當前，保監(jiān)會對財產(chǎn)保險市場秩序監(jiān)管的重點，主要放在

A、確保公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實可信； B、嚴格執(zhí)行向保險監(jiān)管部門報批或備案的條款費率； C、解決理賠難問題；

D、確保公司主要內(nèi)控制度的執(zhí)行落實； E、保險費率是否保持連續(xù)性。答案要點： 標準答案：ABCD 考生答案：ABCD 題號: 41 本題分數(shù):3 分

除下列___情況外，保險人不得接受投保人解除合同的申請。

A、被保險機動車被依法注銷登記或轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送至車籍所在地以外的地方； B、被保險機動車辦理停駛的；

C、被保險機動車經(jīng)公安機關(guān)證實丟失的； D、投保人重復投保交強險的；

E、新車因質(zhì)量問題被銷售商收回或因相關(guān)技術(shù)參數(shù)不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。答案要點： 標準答案：ABCDE 考生答案：ABCDE 題號: 42 本題分數(shù):3 分 救助基金的來源包括

A、按照機動車交通事故責任強制保險的保險費的一定比例提取的資金

B、對未按照規(guī)定投保機動車交通事故責任強制保險的機動車的所有人、管理人的罰款 C、救助基金管理機構(gòu)依法向道路交通事故責任人追償?shù)馁Y金 D、救助基金孳息 E、其他資金 答案要點： 標準答案：ABCDE 考生答案：ABCDE 題號: 43 本題分數(shù):3 分

商業(yè)車險保險合同的批改變更事項包括 A、被保險人變更

B、保險車輛增、減危險程度 C、保險車輛變更使用性質(zhì) D、調(diào)整保險金額或責任限額 E、加?；蛲吮２糠蛛U種 答案要點： 標準答案：ABCDE 考生答案：ABCDE 題號: 44 本題分數(shù):3 分

依據(jù)《保險法》中重復保險的定義，構(gòu)成重復保險的要素包括

A、同一保險標的； B、同一保險利益； C、同一保險事故；

D、兩份以上（包括兩份）保險條件相同、保險金額總和超過保險價值的保險合同等。答案要點： 標準答案：ABCD 考生答案：ABCD 題號: 45 本題分數(shù):3 分

按照我國《保險法》的規(guī)定，對于保險合同的條款，保險人與投保人、被保險人或者受益人有爭議時，人民法院或仲裁機構(gòu)應(yīng)當作有利于___的解釋。

A、保險人 B、被保險人 C、受益人 D、投保人 答案要點： 標準答案：BC 考生答案：BC 題號: 46 本題分數(shù):3 分

哪些情況下，保險人支付賠款后，保險合同終止，保險人不退還汽車損失保險及其附加險的保險費

A、被保險機動車發(fā)生全部損失；

B、按投保時被保險機動車的實際價值確定保險金額的，一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費）達到保險事故發(fā)生時被保險機動車的實際價值；

C、保險金額高于投保時被保險機動車的實際價值的，一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費）達到保險金額。D、保險金額低于投保時被保險機動車的實際價值的，一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費）達到保險金額。答案要點： 標準答案：ABC 考生答案：ABC 題號: 47 本題分數(shù):3 分

根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，以下說法正確的是

A、投保人提出保險要求，經(jīng)保險人同意承保，并就合同的條款達成協(xié)議，保險合同成立。

B、投保人提出保險要求，經(jīng)保險人同意承保，并就合同的條款達成協(xié)議，且投保人繳納保險費后，保險合同成立。C、保險合同成立后，無論投保人是否按照約定交付保險費，保險人都必須按照約定的時間開始承擔保險責任。D、保險合同成立后，投保人按照約定交付保險費，保險人按照約定的時間開始承擔保險責任。答案要點： 標準答案：AD 考生答案：AD 題號: 48 本題分數(shù):3 分 保險合同的書面形式包括

A、保險單 B、暫保單 C、保險憑證

D、經(jīng)投保人簽章的投保單 E、批單 答案要點： 標準答案：ABCDE 考生答案：ABCDE 題號: 49 本題分數(shù):3 分

交強險投保時，下列___車輛執(zhí)行費率浮動

A、家用車

B、非營業(yè)企業(yè)客車 C、特種車 D、低速載貨汽車 E、三輪汽車 答案要點： 標準答案：ABC 考生答案：ABC

三、判斷題 共 11 題 題號: 50 本題分數(shù):1 分

玻璃單獨破碎險責任包括天窗玻璃。

1、錯

2、對 答案要點： 標準答案：錯 考生答案：錯

題號: 51 本題分數(shù):1 分

訂立商業(yè)車輛保險合同時保險期間小于一年的，以及保險合同存續(xù)期間保險合同發(fā)生變更的，統(tǒng)一按日計算保費。

1、錯

2、對 答案要點： 標準答案：對 考生答案：對

題號: 52 本題分數(shù):1 分

車身劃痕險的限額為累計賠償限額。如被保險人需要獲得更多的保障時，可隨時補繳保費恢復保額或批改增加限額。

1、錯

2、對 答案要點： 標準答案：錯 考生答案：錯

題號: 53 本題分數(shù):1 分

主險條款指可以獨立承保的險別，附加險條款指附加于主險的、不能單獨承保的險別;車上人員責任險即為第三者責任保險的附加險.1、錯

2、對 答案要點： 標準答案：錯 考生答案：錯

題號: 54 本題分數(shù):1 分

簽訂機動車交通事故責任強制保險合同時，投保人可以分期支付保險費。

1、錯

2、對 答案要點： 標準答案：錯 考生答案：錯

題號: 55 本題分數(shù):1 分

保險公司簽發(fā)交強險單證或交強險標志時，有關(guān)內(nèi)容可以涂改但需蓋校正章。

1、錯

2、對 答案要點： 標準答案：錯 考生答案：錯

題號: 56 本題分數(shù):1 分

《機動車交通事故責任強制保險條例》已經(jīng)2005年3月1日國務(wù)院第127次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自2006年7月1日起施行

1、錯

2、對 答案要點： 標準答案：錯 考生答案：錯

題號: 57 本題分數(shù):1 分

大型企事業(yè)單位不需上路的場內(nèi)、無牌照車輛、如車輛所有人、管理人主動要求投保交強險，保險公司可以承保也可以拒保。

1、錯

2、對 答案要點： 標準答案：錯 考生答案：錯

題號: 58 本題分數(shù):1 分

被保險人、其家庭成員及因被保險機動車發(fā)生以外事故遭受人身傷亡的人員的財產(chǎn)損失屬于機動車第三者責任保險條款的責任免除部分。

1、錯

2、對 答案要點： 標準答案：錯 考生答案：錯

題號: 59 本題分數(shù):1 分

非全車遭盜竊，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞，可以用盜搶險來進行索賠。

1、錯

2、對 答案要點： 標準答案：錯 考生答案：錯

題號: 60 本題分數(shù):1 分

自然損失險條款，新增加設(shè)備損失保險及發(fā)動機特別損失險每次賠償均實行20%的免賠率。

1、錯

2、對 答案要點： 標準答案：錯 考生答案：錯

第三篇：車險商改考試試題匯總

商車改革試卷（匯總版）

姓名_________________部門_____________________分數(shù)___________________

9、當標的的“上張保單”為短期單時，NCD系數(shù)取值規(guī)則為（）．(A)．短期單NCD系數(shù)(B)．最近一張完整保單NCD系數(shù)(C)．新保系數(shù)(D)．三者取高

一． 單選題。(0.5‘×30)

1、下列商業(yè)保險不適用于費率調(diào)整系數(shù)的是（）．

(A)．機動車綜合商業(yè)保險(B)．特種車車綜合商業(yè)保險

(C)．單程提車保險(D)．摩托車和拖拉機商業(yè)保險 2、2015年5月24日13:30分即時生效的保單的保險止期為（2016年為閏年）（）．

(A)．2016/5/24/24:00(B)．2016/5/24/13:30(C)．2016/5/23/23:59(D)．2016/5/23/24:00

3、下列選項不屬于2014版行業(yè)示范條款費率調(diào)整系數(shù)的是（）．

(A)．無賠款優(yōu)待系數(shù)(B)．多險種優(yōu)惠系數(shù)(C)．自主渠道系數(shù)(D)．自主核保系數(shù)

4、若一張單程提車險保單的期間為7天，則該保單對應(yīng)的短期保費比例為（）．(A)．60%(B)．70%(C)．80%(D)．100%

5、下列批改情況需要使用非全程批改的是（）．

(A)．車輛過戶(B)．車型(C)．NCD(D)．車齡

6、車險投保校驗碼保留有效期限為幾天（）．

(A)．5(B)．7(C)．10(D)．15

7、費率計算中不可手工調(diào)整的字段是（）．

(A)．跟單費用率(B)．手續(xù)費(C)．業(yè)務(wù)費(D)．績效

8、上年賠款4次的業(yè)務(wù)對應(yīng)無賠款系數(shù)是（）．

(A)．1．30(B)．1.50(C)．1．55(D)．1．75

10、協(xié)商的實際價值(車損險保額)原則上應(yīng)不超過行業(yè)參考實際價值的上下浮動區(qū)間是（）．

(A)．10%(B)．15%(C)．20%(D)．30%

11、商改后，機動車損失保險的實際價值是根據(jù)_________來確定的（）．(A)．由投保人與保險人根據(jù)投保時的新車購置價確定的

(B)．由投保人與保險人根據(jù)投保時的新車購置價減去折舊金額來確定的(C)．由投保人與保險人根據(jù)投保時新車購置價減折舊金額后的價格協(xié)商確定或其他市場公允價值協(xié)商確定的(D)．以上都不是

12、保險責任開始前，投保人申請解除保險合同應(yīng)承擔手續(xù)費是（）．

(A)．0%(B)．3%(C)．5%(D)．12%

13、以下不屬于家庭成員的是（）．

(A)．父母(B)．配偶(C)．兄弟(D)．子女

14、下列責任不屬于2014版機動車損失保險條款責任免除的是（）．

(A)．駕駛出租機動車或營業(yè)性機動車無交通運輸管理部門核發(fā)的許可證書或其他必備證書

(B)．事故發(fā)生后，在未依法采取措施的情況下駕駛被保險機動車或者遺棄被保險機動車離開事故現(xiàn)場(C)． 被保險機動車所載貨物、車上人員意外撞擊

(D)． 飲酒、吸食或注射毒品、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品

15．、無責不賠是指___出險時，保險機動車一方承擔___責任比例時，保險人不承擔賠償責任（）．

(A)．機動車損失險；無責(B)．機動車第三者責任險；全責(C)．機動車盜搶險；無責(D)．機動車第三者責任險;無責(E)．機動車損失險；全責

16、保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪，需經(jīng)出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，(A)．車上乘客被甩出車外后落地受傷

(B)．乘客正在上車過程中，車輛突然起動，導致乘客摔傷(C)．乘客正在下車過程中，車輛突然起動，導致乘客摔傷(D)．在被保險機動車車下的人員

24、下列車型應(yīng)按特種車示范條款承保的（）

滿_________未查明下落的全車損失保險公司承但全車盜搶險的賠償責任（）．

(A)．30天(B)．60天(C)．90天(D)．180天

25、示范條款中將（17、當車齡小于_____個月，且平臺未匹配到標的存在完整保單時，平臺判斷標的為“新車”（）．

(A)．1(B)．3(C)．6(D)．9

18、機動車綜合商業(yè)示范條款中，不屬于主險的（）．

(A)．機動車輛損失險(B)．第三者責任險(C)．車上人員責任險(D)．玻璃

26、下列哪項不是首次投保時，投保單信息的必填項（單獨破碎險

19、被保險機動車違法安全裝載規(guī)定造成的事故，第三者責任險增加的免賠率為（）．

27、示范條款中，以下哪項附加險不屬于車損險的附加險種（(A)．10%(B)．5%(C)．15%(D)．20% 20、代為求償適合下列哪些險種（）．

(A)．機動車輛損失險(B)．交強險(C)．全車盜搶險(D)．第三者責任險

28、下列關(guān)于示范條款中車損險代為求償說法正確的是（21、9座以下家庭自用車月折扣率為（）

(A)0.8%(B)．1.1%(C)．0.9%(D)．0.6%

22、下列哪條不屬于機動車示范條款中車損險的保險責任（）

(A)碰撞(B)．火災(C)．暴雨(D)．黨政機關(guān)、事業(yè)團體用車的自燃

23、下列不能界定為車上人員的是（）

29、以下哪項不是本次商改的變化點（2

(A)．摩托車(B)．轎車(C)．水泥攪拌車(D)．自卸車）等附加險并入主險的保險責任

(A)．車載貨物掉落、新增加設(shè)備損失險(B)．租車人人車同時失蹤、自燃損失險(C)．租車人人車同時失蹤、車載貨物掉落(D)．玻璃單獨破碎險、自燃損失險）

(A)．發(fā)動機號(B)．初等日期(C)．車輛產(chǎn)地(D)．使用性質(zhì)）

(A)．車身劃痕險(B)．自燃損失險

(C)．玻璃單獨破碎險(D)．精神損害撫慰金責任險）

(A)．不能扣除被保險人從第三方已經(jīng)取得的賠償金額

(B)．按事故責任比例扣減被保險人從從第三方已經(jīng)取得的賠償金額(C)．對于被保險人未從第三方獲得的賠償，保險人可先賠后追(D)．對于被保險人未從第三方獲得的賠償，保險人可先追后賠）

(A)．引入車型系數(shù)(B)．附加險刪除了自燃損失險

(C)．單列了特種車條款(D)．3年不出險的客戶可以得到更大的優(yōu)惠 30、根據(jù)示范條款的車損險的規(guī)定，當車輛發(fā)生全損時按照（）計算賠款

(A)．出險的實際價值(B)．實際修復金額但不高于新車購置價(C)．保險金額(D)．按照二手車市場價格確定金額 二．不定項選擇題。（1×30)多選、少選、錯選均不得分

1、下列險種屬于2014版行業(yè)示范條款附加險的是（）．

(A)． 玻璃單獨破碎險(B)． 車上貨物責任險(C)． 機動車損失保險無法找到第三方特約險(D)．特種車車輛損失擴展險(E)． 修理期間費用補償險

2、下列判斷規(guī)則屬于行業(yè)平臺查詢匹配車輛規(guī)則的是（）．

(A)．完整17位車架號

(B)．車牌號+發(fā)動機后六位

(B)．新產(chǎn)品上線后舊產(chǎn)品可以批增新產(chǎn)品的險種

(C)．商業(yè)車險新條款執(zhí)行后，可以將之前承保的舊條款換成新條款(D)．行業(yè)平臺切換后3個月內(nèi)，仍可以投保舊產(chǎn)品

6、行業(yè)示范條款修訂的主要亮點有哪些（）．

(A)．擴大責任提升保障(B)．解決“高保低賠”爭端(C)．代位求償機制的實施(D)．明確車上人員概念(E)．簡化保險條款體例

7、屬于費率調(diào)整系數(shù)的是（）．

(A)．無賠款優(yōu)待系數(shù)(B)．自主核保系數(shù)(C)．自主渠道系數(shù)(D)． 多險種優(yōu)惠系數(shù)

8、行業(yè)示范條款中，因第三方造成保險亊故，被保險人（）.(A).可向第三方索賠，保險人應(yīng)積極協(xié)助(B).也可直接向本保險人索賠，保險人賠償后可代位追償(C).不可直接向本保險人索賠(D).可以直接向第三方保險公司索賠

9、下列險種屬于2014版行業(yè)示范條款新增加附加險（）．

(A)． 玻璃單獨破碎險(B)． 車上貨物責任險(C)． 機動車損失保險無法找到第三方特約險(D)．自燃險(E)． 修理期間費用補償險

10、NCD為1.0是下列哪些情況（）．

(A)．上年出險1次(B)．上年出險2次(C)．過戶車(D)．平臺查詢不到承保記錄

11、商業(yè)車險改革對消費者有哪些好處（）．

(A)．促進費率公平(B)．拓寬保障范圍(C)．擴大消費者選擇權(quán)(D)．出險客戶保費更便宜(C)．車牌號+號牌底色(D)．車牌號+號牌種類

3、下列責任不屬于2014版機動車全車盜搶保險條款責任免除的是（）．

(A)．被盜竊未遂造成的損失(B)． 駕駛?cè)孙嬀?、吸食或注射毒品、被藥物麻醉后使用被保險機動車 C)． 承租人或經(jīng)承租人許可使用保險車輛的駕駛?cè)伺c保險車輛同時失蹤(D)． 非全車遭盜竊，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞

4、下列情況不屬于2014版機動車車上人員責任保險條款責任免除的是（）．

(A)． 車門沒有完全閉合(B)．車上人員在被保險機動車車下時遭受的人身傷亡(C)． 被保險人及駕駛?cè)艘酝獾钠渌嚿先藛T的故意行為造成的自身傷亡(D)．保險車輛被搶奪、搶劫過程中造成的人身傷亡

5、下列關(guān)于新產(chǎn)品上線后的描述中，錯誤的是（）．

(A)．新產(chǎn)品上線后新產(chǎn)品可以批增舊產(chǎn)品的險種

12、以下關(guān)于行業(yè)車險改革、車損險保險金額的確定，描述正確的是（）

(A).按投保時被保險機動車的實際價值確定(B).按投保時被保險機動車購買時的新車購置價確定

(C).實際價值有投保人與保險人根據(jù)投保時新車購置價減去折舊金額后的價格協(xié)商確定(D).其他市場公允價值協(xié)商確定

13、以下哪些情況，保險人可以按照合同約定增加保險費或解除合同（）

(A).投保人為如實告知重要事項，對保險費計算有影響的，并造成按照保單重新核定保險費上升的(B).在保險合同有效期限內(nèi)，被保險機動車連續(xù)多次出險的

(C).在保險合同有效期限內(nèi)，被保險機動車因改裝、加裝、使用性質(zhì)改變等導致危險程度增加，未及時通知保險人，且未辦理批改手續(xù)的

(D).投保人因過失未告知重要事項，雖對保險費的計算沒有影響，但發(fā)生道路交通事故的

14、投保人向保險公司投保時，保險公司應(yīng)盡的義務(wù)有（）

(A).向投保人提供投保單并附商業(yè)險條款

(B).關(guān)于免除保險人責任的條款內(nèi)容必須在投保單上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以

《機動車輛保險免責事項說明書》形式向投保人做出明確說明

(C).保險人在履行告知義務(wù)時應(yīng)客觀準確全面，實事求是，不能故意隱瞞關(guān)鍵信息誤導客戶(D).保險人告知本公司自主核保系數(shù)的使用規(guī)則

15、無賠款優(yōu)待系數(shù)簡稱為（）

(A)．NDC(B)．NCD(C)．CDN(D)．CND

16、以下是哪些是特別約定錄入要求（）

(A).保險人在增加特別約定時應(yīng)遵守依法合規(guī)的原則(B).約定內(nèi)容可以與條款相悖，相悖的，以特別約定為準(C).不能損害被保險人的合法權(quán)益(D).不能縮小或擴大保險責任，不能贈送附加險

17、目前推動的商業(yè)車險改革，車險純風險保費是按照舊的商業(yè)車險標準保費的（）平移得出的。

(A)．60%(B)．65%(C)．70%(D)．75%

18、以下施救費用，描述錯誤的的（）

(A).對于合理的必要的施救費用，保險公司予以賠付(B).施救費用不另行計算

(C).施救費用可以另行計算，最高不超過保險金額的數(shù)額

(D).如果施救的財產(chǎn)中含未保險的財產(chǎn)，按照應(yīng)施救財產(chǎn)的實際價值占總施救財產(chǎn)的實際價值比例分攤費用

19、標的車投保了車損險、附加車身劃痕損失險，以下屬于賠償范圍的是（）

(A).被保險人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失(B).因投保人、被保險人與他人民事、經(jīng)濟糾紛導致的任何損失(C).車身表面自然老化、損壞、腐蝕造成的任何損失(D).車輛停留在小區(qū)內(nèi)，被不明人員劃傷

20、行業(yè)示范條款中，全車盜搶險的絕對免賠率調(diào)整，符合加扣條件的是()。

(A)．機動車登記證書(B)．行駛證(C)．車輛來歷證明(D)．車輛購置完稅證明

21、行業(yè)示范條款體例包括（）

(A)．總則(B)．主險條款(C)．通用條款(D)．附加險條款（E）.釋義

22、行業(yè)示范條款中主險條款構(gòu)成包括（）

(A)．保險責任(B)．責任免除(C)．免賠率與免賠額(D)．保險金額/賠償限額(D)．非全程適用場景為車輛批改過戶導致的使用性質(zhì)/所屬性質(zhì)變更

28、保險公司嚴禁行為有（）

(A)．未按照規(guī)定申請或使用批準的商業(yè)車險條款費率（E）.投保人、被保險人義務(wù)(F).賠償處理（G）.其他事項

23、商改遵循的原則（）

(A)．合法性(B)．合理性(C)．通俗性(D)．人性化（E）.強制險

24、下面關(guān)于單程提車險說法正確的是（）

(A)．已起保的提車險，允許退保(B)．提車險可以退增(C)．提車險支持“車輛全損退?！?/p>

(D)．未起保的提車車退保收取3%的退保手續(xù)費，規(guī)則和機動車商業(yè)險一致

25、行業(yè)示范條款中，車輛全損后可以退保的險種（）

(A)．機動車輛損失險(B)．全車盜搶險(C)．玻璃險(D)．第三者責任險

26、行業(yè)示范條款中，關(guān)于退保說法正確的是（）

(A)．未起保的退保一律收取3%的退保手續(xù)費(B)．未起保的內(nèi)部原因造成的申請不收費手續(xù)費(C)．及時生效的保單不收取3%的手續(xù)費(D)．已起保的保單退保收取3%的手續(xù)費

27、行業(yè)示范條款中，關(guān)于全程批改說法正確的是（）

(A)．系統(tǒng)自動默認“是“或”否“

(B)．全程批改按原投保查詢時的車型信息計算純風險保費，非全程按本次查詢時的車型信息計算純風險保費

(C)．全程批改使用場景為最初出單時信息錄入錯誤

(B)．各種形式的不正當競爭

(C)．通過額外書面承諾，特約內(nèi)容違背法律、法規(guī)(D)．代替投保人在投保檔案上簽名

29、下列關(guān)于附加險免賠率說法錯誤的是（）

(A)．玻璃單獨破碎險實行15%的絕對免賠率

(B)．自燃險、精神損害撫慰金責任險實行20%的絕對免賠率(C)．車身劃痕險、車上貨物責任險實行20%的絕對免賠率(D)．發(fā)動機涉水損失險實行15%的絕對免賠率

30、某車投保了基本險和附加險不計免賠率險，下面說法正確的（）(A)．機動車損失保險中應(yīng)當由第三方負責賠償而無法找到第三方的不能賠付(B)．因違反安全裝載規(guī)定而增加的免賠不能賠付

(C)．發(fā)生全車盜搶事故的，缺少機動車登記證書和機動來歷憑證而增加的免賠率可以賠付(D)．修理期間費用補償險中絕對免賠“1天”的賠償金額可以賠付 三．判斷題(0.5‘×30)

1．當車齡（保險起期-車輛初登日期）小于10個月，且平臺未匹配到標的存在完整歷史保單時，平臺判斷標的為“新車”（）

2．駕駛證過了換證時間，但查詢公安交管系統(tǒng)該證件為有效狀態(tài)，駕駛員持該駕駛證駕車發(fā)生事故，保險公司也應(yīng)該進行賠付（）

3． 實際價值是指在保險合同簽訂地購置與被保險機動車同類型新車的價格（）

4．發(fā)生三者事故時，被保險機動車拖帶未投保機動車交通事故責任強制保險的機動車（含掛車）或被未投保機動車交通事故責任強制保險的其他機動車拖帶的屬于第三者責任險的責任免除范圍（）

5．行業(yè)示范條款中的車上人員是指保險亊故發(fā)生時在被保險機動車上的自然人（）6． 車輛停放時輪胎被盜，如果該車投保了盜搶險，則保險公司負責賠償（）7．王某投保了商業(yè)車損險及商業(yè)三者險，在倒車時，不慎將自己父親撞傷，同時又撞壞了父親家的大門，保險公司應(yīng)當在商業(yè)三者險項下賠付事故全部損失（）

8、車上人員不包括正在上下車的人員（）

9、商業(yè)險保單不能及時生效（）

10、乘客正在上車過程中，車輛突然起動，導致乘客摔傷，該乘客不能界定為車上人員（×）

11．行業(yè)示范條款約定“被保險機動車的損失應(yīng)當由第三方負責賠償，無法找到第三方的，實行30%的絕對免賠率（）

12、被保險機動車轉(zhuǎn)讓他人，未向保險人辦理批改手續(xù)的，示范條款仍然作為責任免除事項（×）

13、商業(yè)車險新條款執(zhí)行后，不可以將之前承保的舊條款換成新條款（）

14、費率調(diào)整系數(shù)適用于機動車綜合商業(yè)保險、特種車綜合商業(yè)保險、單程提車保險、摩托車和拖拉機綜合商業(yè)保險（）

15、車險信息平臺返回的無賠款優(yōu)待系數(shù)，保險公司可以根據(jù)公司的風險管理水平進行修改（）

16、標的車投保了車損險，附加車身劃痕損失險，所以只要車被劃傷了，保險公司就可以賠償（）

17、車損險條款中，被保險人機動車所載貨物墜落、倒塌、撞擊、泄露造成的損失是責任免除事項…（）

18、此次改革實施“無責代賠、先賠后追“，被保險人需要向保險公司交納一定的”追償費用”（）

19、被保險人的家庭成員僅指配偶、子女、父母、兄弟姐妹（）

20、如果標的車輛投保了修理期間費用補償險，則只要車輛進行事故修復，即可得到修理期間費用補償險的全部補償（）

21、車輛投保車上人員責任險，發(fā)生交通事故造成車上人員受傷，交警隊判定標的車負事故的主要責任，被保險人可以向承保的保險公司申請賠償傷人的全部損（）

22、酒后車輛被盜不屬于保險責任（）

23、車輛加裝氙氣大燈，某日車輛因為大燈線路過載起火燃燒，該車已投保自燃損失險，該事故造成的損失保險公司應(yīng)當賠付（）

24、已實現(xiàn)見費出單地區(qū)可以不保存保單財務(wù)聯(lián)（）

25、行業(yè)示范條款，未經(jīng)保險人書面同意，被保險人自行承諾或支付的賠償金額，保險人不承擔賠償責任()

26、全車盜搶險賠償處理中，《機動車登記證書》、機動車來歷憑證，每缺少一項，增加2%的絕對免賠率（）

27、精神損害撫慰金，可以賠償因?qū)櫸锼劳鲈斐傻牡谌呔駬p害（）

28、保單丟失補打必須登報（）

29、車輛過戶批改不是必須要將“是否過戶“字段”上傳平臺（）

30、修理期間費用補償險，保險期間內(nèi)約定的補償天數(shù)最高不超過30天。（）

四． 填空題（1×30）1、2014版行業(yè)示范條款分為

2、機動車損失保險的保險金額是根據(jù) 確定的。

3、.當車齡小于 個月，且平臺未匹配到標的存在完整保單時，平臺判斷標的為“新車”。

4、“玻璃單獨破碎”指未發(fā)生被保險機動車其他部位的損壞，僅發(fā)生被保險機動車 和左右 的損壞。

5、商改后車輛的實際價值是。

6、行業(yè)示范條款中車損險事故責任免賠率規(guī)定：被保險機動車一方負次要事故責任的，實行 的事故責任免賠率；負同等事故責任的，實行 的事故責任免賠率；負主

12、商業(yè)險合同有效期內(nèi)停駛的營業(yè)性機動車可以辦理保險期間順延，停駛機動車在商業(yè)險合同有效期內(nèi)可以辦理 次保險期間順延，順延期間最短不低于 個月，最長不超過 個月。

13、商業(yè)車險改革的主要任務(wù)是建立 機制、釋放保險公司 的活力、激發(fā)行業(yè)組織 的動力；

14、本次條款修訂共減少15條責任免除事項；同時解決了社會關(guān)注熱點，如、。

15、機動車綜合商業(yè)示范條款新增的車損險附加險為

16、安徽省商業(yè)車險改革是中國保監(jiān)會確定的第 批試點地區(qū),安徽初步定于 月 日進行系統(tǒng)切換，本批試點地區(qū)包括安徽等 個省份、地區(qū)。

17、市場上車輛全部零配件的價格之和與整車銷售價格的比值叫

要事故責任的，實行 的事故責任免賠率；負全部事故責任或單方肇事事故的，實行

18、及時生效保單終止日期統(tǒng)一調(diào)整為終保日期 時 _ 的事故責任免賠率。

7、保單成本率由哪些因素構(gòu)成、、。

8、不允許保單起保 個月后批增車損險附加險或盜搶險附加險。

9、商業(yè)車險費率改革后，保費計算公式是，商業(yè)車險保費=，基準保費=，費率調(diào)整系數(shù)=。

10、折舊金額=，折舊按 計算，不足一個月的部分，最高折舊金額不超過投保時被保險機動車新車購置價的。

11、使用示范條款承保的保單，批改時對于上張保單是車貸投保多年的，無賠優(yōu)的計算區(qū)間是。

19、對于批改后保費計算的追溯時間有兩種情況 和 20、每100ml血液中含有的酒精量大于等于 mg，小于 mg的為飲酒駕駛

21、商業(yè)車險改革，要求財務(wù)可以實現(xiàn)商業(yè)車險分、單獨核算經(jīng)營損益。

22、渠道系數(shù)的浮動區(qū)間為[ ]，自主核保系數(shù)的浮動區(qū)間為 [ ]。

23、新產(chǎn)品保單理論最高折扣為，最高折扣為。

24、新產(chǎn)品報價依據(jù) 模型。

25、協(xié)商與實際價值差異調(diào)整值 =（-）× %

26、機動車綜合商業(yè)示范條款中有 個主險 個附加險

27、車險純風險保費是按照舊的商業(yè)險標準保費的 %平移得出的。

28、主車和掛車連接使用時視為一體，發(fā)生保險事故時，由主車保險人和掛車保險人按

照保險單上載明的機動車第三者責任保險責任限額的比例，在各自的責任限額內(nèi)承擔賠償責任，但賠償金額總和以。

29、示范條款中責任免除包括、、三部分。30、如退保重新投保新產(chǎn)品，則要按照上年保單為 保單的無賠款優(yōu)待系數(shù)標準執(zhí)行。

四、簡答題（10分）

1、在行業(yè)示范條款中，車損險明確的三種索賠方式是什么？

2、代位求償權(quán)的定義是什么？

3、代位求償權(quán)對消費者有哪些利好？

第四篇：車險查勘考試試題8

一、單項選擇題(每題1分，共50分，請將備選答案中代表最符合題意的答案標號填入答題卷)

1、風險是由多種要素構(gòu)成的，這些要素決定了風險的存在、發(fā)生和發(fā)展。一般認為，風險構(gòu)成的要素包括風險因素、(B)等。

A．風險標的和風險事故 B．風險事故和損失 C．風險性質(zhì)和風險原因 D．風險原因和損失

2、下列選項中，不屬于財務(wù)型風險管理方法的是(C)。A．自留 B．保險 C．預防 D．轉(zhuǎn)移

3、最大誠信原則是簽訂和履行保險合同所必須遵守的一項基本原則，其內(nèi)容包括如實告知、棄權(quán)與禁止反言以及(C)。

A．誠實 B．守信 C．保證 D．信用

4、按照保險利益原則的時間效力規(guī)定，不要求投保人在訂立保險合同時具有保險利益的保險是(C)。A．企業(yè)財產(chǎn)保險 B．責任保險 C．機動車輛保險 D．人身保險 5、1916年7月30，一場原因不明的大火造成停在紐約港碼頭貨場上的一些貨車爆炸。爆炸引起了另一場大火，火災繼而又引起了新的更劇烈的爆炸。這次爆炸造成的沖擊波，損壞了停泊在1000英尺以外的船舶。該案中船舶受損的近因是(B)。

A．第一場大火 B．第一場爆炸 C．第二場大火 D．第二場爆炸

6、某企業(yè)廠房的保險金額為400萬元，由于第三者原因發(fā)生保險事故生成的損失金額為300萬元，事故發(fā)生時該廠房的實際價值為500萬元，保險人向被保險人支付240萬元的賠款后取得了向第三者的代位追償權(quán)，并最終獲得250萬元的追償款。這250萬元的追償款的分配如下，即(C)。

A．250萬元全部歸保險公司所有 B．200萬元歸保險公司，50萬元歸被保險人

C．240萬元歸保險公司，10萬元歸被保險人 D．保險公司先拿240萬元，余下的l0萬元與被保險人平分

7、保險人行使物上代位權(quán)的條件之一是保險標的發(fā)生了保險事故并確定為(C)。A．共同海損 B．單獨海損 C．推定全損 D．實際滅失

8、某制藥廠為其擁有的一幢價值200萬元的辦公用樓投保，分別向甲、乙兩家保險公司簽訂了財產(chǎn)保險合同。保險金額分別是120萬元與180萬元。后該辦公樓遭受火災，損失達180萬元。按照以保險金額為基礎(chǔ)的分攤方式，甲、乙兩家保險公司應(yīng)承擔的賠款分別為(A)萬元。

A． 72；108 B．90； 90 C．120； 60 D．120； 180

9、一棟房屋的保險金額為50萬元，投保后不久即被全部焚毀，此時房屋的市價為55萬元。按照賠償原則，保險公司的賠償金額應(yīng)以(B)為限。

A．實際損失 B．保險金額 C．市場價值 D．責任限額

10、免賠額是指保險人對于保險標的在一定限度內(nèi)的損失不負賠償責任的金額。當損失金額大于免賠數(shù)額時則無須進行扣減的部分，稱為(A)。A．絕對免賠額 B．相對免賠額 C．免賠責任額 D．共賠責任額

11、劉明向某財險公司營業(yè)部投保車輛損失保險，保單規(guī)定了保險人的責任免除條款。依照我國保險法的規(guī)定，在訂立保險合同時，財險公司應(yīng)當就有關(guān)免責條款的具體內(nèi)容向劉明予以明確說明。未明確說明的，(B)。A．該條款未經(jīng)法院確認不產(chǎn)生效力 B．該條款不產(chǎn)生效力

C．該條款未經(jīng)投保人確認不產(chǎn)生效力 D．依保險法規(guī)定確認該條款的效力

12、投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，(A)。

A．不承擔賠償或者給付保險金的責任，但應(yīng)當退還保險費 B．可以承擔賠償或者給付保險金的責任，也可以退還保險費 C．不承擔賠償或者給付保險金的責任，但應(yīng)當部分退還保險費 D．可以承擔賠償或者給付保險金的責任，但應(yīng)當退還保險費

13、違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定，情節(jié)嚴重的，國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)可以禁止有關(guān)責任人員(C)。A．一定期限進入保險業(yè)，該期限為三年 B．一定期限進入保險業(yè)，該期限為五年 C．一定期限直至終身進入保險業(yè) D．一定期限但不可終身進入保險業(yè)

14、保險公司分支機構(gòu)對于總公司統(tǒng)一報批報備的條款費率(D)。A．可以隨意變更 B．可以部分變更 C．可以變更條款，但不得變更費率 D．都不得隨意變更

15、新《保險法》開始實施的時間為(C)A．2009年1月1日 B．2009年7月1日 C．2009年10月1日 D．2010年1月1日

16、下列選項中，不屬于應(yīng)從重追究主要負責人及相關(guān)人員責任的情形是(D)。

A．對發(fā)現(xiàn)的案件苗頭、違法違規(guī)事實或重大線索不及時報告、制止、整改、糾正、處理，或故意包庇隱瞞 B．發(fā)生案件后，未進行有效整改，不采取積極措施挽回影響和損失，或者隱瞞事實真相，隱匿、偽造、篡改、毀滅證據(jù)和妨礙、干擾、阻撓、抗拒調(diào)查和處理

C．未按規(guī)定進行業(yè)務(wù)檢查，導致案件隱患未被及時發(fā)現(xiàn)，或者因?qū)z查發(fā)現(xiàn)的問題不及時進行有效整改，導致重大案件發(fā)生

D．案發(fā)前曾主動反映、舉報案件線索的

17、《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司反洗錢工作辦法》中規(guī)定在被保險人或者受益人請求保險公司賠償或者給付保險金時，如金額為人民幣()以上或者外幣等值()美元以上時，應(yīng)登記被保險人、受益人身份基本信息，并留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復印件或者影印件。(B)。

A、5000元；500 B、10000元；1000 C、20000元；2000 D、30000元：3000

18、根據(jù)新《保險法》規(guī)定，保險事故發(fā)生時，(A)必須對保險標的具有保險利益。A．被保險人 B．投保人 C．受益人 D．保險人

19、投保人故意不履行如實告知義務(wù)的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故(B)A．不承擔賠償責任，但退還保險費 B．不承擔賠償責任，不退還保險費 C．承擔賠償責任 D．承擔部分賠償責任

20、投保人因過失未履行如實告知義務(wù)的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故(A)。A．不承擔賠償責任，但退還保險費 C．承擔賠償責任 B．不承擔賠償責任，不退還保險費 D．承擔部分賠償責任

2l、按照《保險法》的規(guī)定，投保人履行如實告知義務(wù)遵循的原則是(D)。A．無限告知原則 B．部分告知原則 C．全部告知原則 D．詢問告知原則

22、財產(chǎn)險、船舶險未決賠款準備金估算方法為(A)。

A．逐案估計法 B．平均值估計法 C．賠付率法 D．財務(wù)調(diào)整法

23、根據(jù)《保險法》的規(guī)定，保險合同中規(guī)定的關(guān)于保險人責任免除條款的生效條件是(B)。A．保險人在事故發(fā)生時向投保人告知該條款

B．保險人在訂立保險合同時向投保人明確說明該條款 C．保險人在保險合同中明確列明該條款 D．該條款應(yīng)得到保險監(jiān)管部門的批準

24、財產(chǎn)保險合同中規(guī)定，盡管災害事故發(fā)生在保險責任范圍內(nèi)，但對于被保險人沒有履行搶救義務(wù)而加重損失的部分，保險人(D)。

A．有權(quán)要求被保險人增加保費 B．對原有損失也不賠付 C．要求被保險人承擔部分損失 D．不負賠償責任

25、保險財產(chǎn)在發(fā)生保險事故時，被保險人為了減少保險財產(chǎn)損失而采取施救、保護措施所支出的合理費用，這些費用的最終支付方應(yīng)該是(A)。

A．保險人 B．被保險人 C．投保人 D．受益人

26、被保險人或者受益人在未發(fā)生保險事故的情況下，謊稱發(fā)生了保險事故，向保險人提出賠償或者給付保險金的請求的，保險人有權(quán)(B)。

A．解除保險合同，并退還保險費 B．解除保險合同，并不退還保險費

C．不能解除保險合同，可承擔賠償責任 D．不承擔賠償或者給付保險金的責任；但不能解除保險合同

27、保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知義務(wù)，若發(fā)生保險事故將產(chǎn)生的法律后果是(A)。A．保險公司不得解除合同，并應(yīng)承擔相應(yīng)保險責任

B．保險公司以投保人未如實告知為由，不承擔保險責任，但退還保險費 C．保險公司以投保人未如實告知為由，不承擔保險責任，也不退還保險費 D．保險公司以投保人未如實告知為由，解除合同

28、在財產(chǎn)保險理賠中，對于重復保險的損失賠償實行損失分攤原則，對于不足額保險實行比例賠付原則，它體現(xiàn) 財產(chǎn)保險的(D)。

A．有償性 B．無償性 C．給付性 D．補償性

29、在一份保險合同履行過程中，當事人就保險公司提供的格式合同所規(guī)定的“意外傷害”條款的含義產(chǎn)生了歧義。在此情形下，法官解釋條款的原則是(B)。A．按照公平原則進行解釋

B．按照通常理解進行解釋，如有兩種以上理解的，按照對保險公司不利的原則進行解釋 C．按照法理進行解釋

D．直接按照對保險公司不利的原則進行解釋 30、下列選項中，屬于理賠時效指標的是(D)。

A．估損偏差率 B．立案注銷率 C．出險率 D．當期案件理賠周期

31、根據(jù)公司相關(guān)理賠管理規(guī)定，對超分公司權(quán)限內(nèi)賠案，分公司在()環(huán)節(jié)上報上級公司。(B)A．接報案 B．立案 C．預付 D．結(jié)案

32、根據(jù)公司相關(guān)理賠管理規(guī)定，理賠權(quán)限依據(jù)(A)確定。

A．報損金額或估損金額 B．預付賠款金額 C．保險金額 D．保險價值

33、通常情況下，受損保險標的的實際價值以保險事故發(fā)生時當?shù)赝愗敭a(chǎn)的(D)來確定。A．實際價格 B．估計價格 C．重置價格 D．市場價格

34、保險人核定保險責任后，對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后(A)內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。

A．10日 B．10個工作日 C．15日 D．15個工作日

35、下面選項中，可以進行立案注銷的事項是(B)。

A．客戶在報案后長達半年沒有提交索賠資料 B．客戶正式放棄索賠 C．理賠人員判斷可以拒賠 D．以上均可以

36、財產(chǎn)保險合同無效是指(A)。

A．自始無效 B．經(jīng)解除后無效 C．經(jīng)撤銷后無效 D．經(jīng)終止后無效

37、根據(jù)弓賠省集中方案，對地市分公司權(quán)限內(nèi)賠案聘請總公司名錄內(nèi)的公估人時，應(yīng)(C)A．直接報總公司審批 B．由地市分公司直接聘請 C．報省級分公司審批 D．向省級分公司報各

38、對保險財產(chǎn)在修復或重置過程中發(fā)生的任何變更、性能增加或改進所產(chǎn)生的額外費用，應(yīng)在賠款時(A)。A．予以扣減 B．不再扣減 C．協(xié)商處理 D．以上均可

39、關(guān)于施救費用的賠償計算，下列選項中，描述不正確的是(B)。

A．應(yīng)區(qū)分保險財產(chǎn)與未保財產(chǎn) B．對所有施救過程中發(fā)生的費用都進行賠償

C．施救費與保險財產(chǎn)的賠款應(yīng)分別計算 D．計算保險財產(chǎn)賠款不需要按比例分攤時，施救費用也不按比例分攤 40、總公司2010年理賠質(zhì)量考核評分辦法中的“估損偏差率”是指(B)。A．結(jié)案前估損金額與結(jié)案金額間的偏差率 B．首次估損時估損金額與結(jié)案金額間的偏差率 C．準備金評估時點估損金額與結(jié)案金額間的偏差率 D．以上均不對

41、總公司2010年理賠質(zhì)量考核評分辦法中的“估損充足率”是指(C)。A．結(jié)案前估損金額與結(jié)案金額間的偏差率 B．首次估損時估損金額與結(jié)案金額間的偏差率

C．對應(yīng)立案未決清單中案件的未結(jié)金額與立案未決清單中的案件發(fā)展至當前的已結(jié)金額的比例 D．以上均不對

42、保險合同的解釋原則之一是文義解釋。該原則的含義是(D)。A．保險單與投保單不一致時，以保險單為準 B．特約條款與基本條款不一致時，以特約條款為準 C．手寫內(nèi)容與打印內(nèi)容不一致時，以手寫內(nèi)容為準 D．行業(yè)術(shù)語與保險用語不一致時，以行業(yè)術(shù)語為準

43、在我國，重復保險采取比例責任制。比例責任制是指各保險人(A)。A．按照各自的保險金額占所有保險人的保險金額之和的比例來計算承擔的賠款

B．按照各自單獨賠付時的賠款與所有保險人單獨賠付金額之和的比例來計算承擔的賠款 C．按出單的順序確定賠償責任

D．由被保險人自主選擇保險人應(yīng)承擔的比例

44、委付制度主要適用于(C)。

A．財產(chǎn)保險 B．責任保險 C．海上保險 D．保證保險

45、企業(yè)財產(chǎn)保險中，因第三者對保險財產(chǎn)的損害而造成保險事故的，保險人自向被保險人賠償保險金之日起，在(C)范圍內(nèi)行使代位追償權(quán)。

A．保險金額 B．保險價值 c．賠償金額 D．實際損失

46、《保險法》規(guī)定，對于采用保險人提供的格式條款訂立的保險合同，保險人與投保人、被保險人或者受益人有爭議時，人民法院或者仲裁機關(guān)應(yīng)當做有利于(B)的解釋。A．被保險人或受益人 B．保險人 C．第三者 D．投保人

47、下列選項中，(C)不具有保險利益。

A．財產(chǎn)的所有人對其財產(chǎn) B．財產(chǎn)抵押權(quán)人或質(zhì)押權(quán)人對其抵押或質(zhì)押財產(chǎn) C．商業(yè)企業(yè)對社會公共財產(chǎn) D．財產(chǎn)的經(jīng)營管理人對其財產(chǎn)

48、在發(fā)生大面積災害，在媒體上獲知某被保險人已經(jīng)受損時，理賠人員應(yīng)(A)。A．及時與被保險人聯(lián)系進行現(xiàn)場查勘 B．等待被保險人出險報案 C．關(guān)注事件的進展情況 D．立即提供預付賠款服務(wù)

49、保險法通常包括保險業(yè)法、保險合同法和保險特別法三部分內(nèi)容，其中關(guān)于調(diào)整保險雙方當事人的權(quán)利義務(wù)關(guān) 系的法律稱為(A)。

A.保險合同法 B．保險業(yè)法 C．保險特別法 D．保險法 50、通常，國家對保險業(yè)監(jiān)管的核心內(nèi)容是(D)。

A．保險費率 B．保險條款 C．保險成本 D．償付能力

二、多項選擇題(每題2分，共40分，備選答案中有兩個或兩個以上符合題意的答案，請將代表正確答案的標號填入答題卷內(nèi)。少選但選擇正確得1分，多選或錯選均不得分)

1、財務(wù)型風險管理技術(shù)是以提供基金的方式，降低風險發(fā)生損失的成本。其具體方法有(A、C)。A．轉(zhuǎn)移風險 B．預防風險 C．自留風險 D．分散風險

2、在財產(chǎn)保險中，通常導致投保人或被保險人變更的原因是(B、C、D)。A．保險企業(yè)破產(chǎn) B．被保險人死亡 C．保險財產(chǎn)買賣 D．保險財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓

3、關(guān)于財產(chǎn)保險合同保險標的轉(zhuǎn)讓問題，下列選項中，說法正確的是(A、B、D)。A．保險標的轉(zhuǎn)讓的，保險標的的受讓人承繼被保險人的權(quán)利和義務(wù)

B．保險標的轉(zhuǎn)讓的，被保險人或者受讓人應(yīng)當及時通知保險人，但貨物運輸保險合同和另有約定的合同除外 C．因保險標的轉(zhuǎn)讓導致危險程度顯著增加的，保險人白收到前款規(guī)定的通知之日起六十日三十日內(nèi)，可以按照合同約定增加保險費或者解除合同

D．被保險人、受讓人未履行通知義務(wù)的，因轉(zhuǎn)讓導致保險標的危險程度顯著增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔賠償保險金的責任

4、當財產(chǎn)保險合同的保險標的在合同履行期間發(fā)生保險事故導致部分損失時，下列選項中，說法不正確的(C、D)。A．投保人不得解除合同

B．除保險合同另有約定外，保險人不得解除合同 C．保險人解除合同的，應(yīng)提前30天通知投保人

D．保險人解除合同的，應(yīng)將保險標的未受損部分的保險費，按照合同約定扣除自保險責任開始之日起至終止合同之日止期間的應(yīng)收部分后，退還投保人

5、規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序要確保賠案和賠款的真實，其重點內(nèi)容包括(A、B、C、D)。

A．嚴禁故意編造未曾發(fā)生的保險事故進行虛假理賠 B．嚴禁故意擴大保險事故損失范圍虛增賠款金額 C．嚴禁將與賠案無關(guān)的費用納進賠案列支 D．嚴禁與汽車修理廠等單位合謀騙取賠款等違法違規(guī)行為

6、“六條禁令”的內(nèi)容包括(A、B、C、D)。

A．嚴禁埋單、撕單和制作陰陽單 B．嚴禁制作假賠案

C．嚴禁設(shè)立賬外賬、小金庫 D．嚴禁在賠款中列支規(guī)定以外的其他費用

7、責任保險是指以被保險人對第三者依法應(yīng)負的賠償責任為保險標的的保險。責任保險承 擔的民事責任是(A、D)。

A．違約責任 B．過失責任 C．嚴格責任 D．侵權(quán)責任

8、財產(chǎn)保險費率一般由(A、C)兩部分組成。A．純費率 B．費用率 C．附加費率 D．賠付率

9、保險利益必須具備的條件是(A、B、C)。

A．合法的利益 B．可確定的利益 C．經(jīng)濟利益 D．合同利益

10、根據(jù)損失補償原則，損失補償以(A、B、C)為限。

A．實際損失 B．保險金額 C．保險利益 D．保險價值

11、未決賠款準備金的估算方法有(A、B、C)。

A．逐案估計法 B．平均值估計法 C．賠付率法D．財務(wù)調(diào)整法

12、根據(jù)公司、《未決賠案管理規(guī)定》，重開賠案必須滿足以下條件之一的是(A、B、C、D)。A．法院最終判決結(jié)果與原處理情況存在差異

B．被保險人要求提高賠付金額和賠付項目，且理由成立 C．涉及對商業(yè)車險與交強險案件賠款或費用的重新歸集 D．原賠案處理出現(xiàn)差錯

13、根據(jù)公司《未決賠案管理規(guī)定》，立案注銷必須滿足以下條件之一的是(A、B、C、D)。A．不屬于保險責任

B．屬于保險責任，但客戶放棄索賠

C．客戶已報案，但白出險之日起兩年內(nèi)未提交索賠申請書及相關(guān)理賠單證 D．無效數(shù)據(jù)(垃圾數(shù)據(jù))

14、根據(jù)公司相關(guān)理賠管理規(guī)定，下列選項中，定義正確的是()。A．案件處理率=當期處理案件總量／當期報案數(shù)量X 100％

B．限時立案率是指在規(guī)定時間內(nèi)立案(車險3天，非車險5天)的案件數(shù)量占所有有效報案數(shù)量的比例 C．賠付率=已決賠款／簽單保費

D．未決發(fā)展比率是指上末未決賠案在本的發(fā)展金額與上末未決賠款準備金的比例

15、根據(jù)公司《未決賠案管理規(guī)定》，應(yīng)該對估損金額進行調(diào)整的情況是(A、B、C)。A．被保險人調(diào)整報損金額和項目 B．與客戶談判后估損金額發(fā)生變化 C．再次查勘定損后估損金額發(fā)生變化 D．年終人為調(diào)整

16、根據(jù)公司理賠省集中方案，需省集中操作進行管控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是(A、B、C)。A．延時報立案 B．案件注銷 C．通融賠案審核 D．估損金額調(diào)整

17、對逐案估損評估準備金的險種，人為低估估損金額的后果是(B、C)。

A．降低當期賠付成本 B．在下一產(chǎn)生不利發(fā)展，影響下一賠付成本 C影響精算師對發(fā)展因子的判斷 D．沒有影響

18、保險合同部分無效的情形是指(A、C)。A．保險人未向投保人說明免責條款的 B．保險人未向投保人說明全部條款的 C．保險金額超過保險價值的 D．保險金額低于保險價值的

19、對按照平均值估計法來評估未決賠款準備金的車險、意外險等，與未決賠款準備金相關(guān)的因素有(A、D)。A．歷史賠付案均 B．理賠速度 C．未決賠案案齡 D．逐案估損金額 20、根據(jù)公司2010年理賠質(zhì)量考核評分辦法，考核的理賠效率指標包括(A、B、C)A．案件處理率 B．車險理賠周期 C．結(jié)案率 D．立案周期

三、判斷題(每題1分，共10分。在答題卷內(nèi)填入判斷結(jié)果，“√”表示正確，“x”表示錯誤)l、風險單位是指一次風險事故發(fā)生可能造成的最小大損害范圍。(×)

2、保險事故發(fā)生后，按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當向保險人提供其所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。保險人按照合同的約定，認為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當及時一次性電話通 知投保人、被保險人或者受益人補充提供。(×)

3、《保險機構(gòu)案件責任追究指導意見》中規(guī)定在案發(fā)后及時主動追繳資金和積極賠償損失的，根據(jù)挽回損失程度相應(yīng)減輕有關(guān)人員責任。(√)

4、經(jīng)過保險監(jiān)督管理部門審批成立后，財產(chǎn)保險公司即可開展業(yè)務(wù)。(×)

5、根據(jù)《保險法》規(guī)定，財產(chǎn)保險的索賠時效為2年，自出險之日起被保險人或受益人知道或應(yīng)當知道保險事故發(fā)生之日起計算。(×)

6、保險事故發(fā)生后，被保險人因急于恢復，沒有及時通知保險人，致使保險人無法確認部分損失。對該部分無法確認的損失，保險人有權(quán)不承擔賠償責任。(√)7、2010年3月5日，張先生將其車轉(zhuǎn)讓給了李先生，張先生原來投保了交強險和車損險，該車轉(zhuǎn)讓前后都是家庭自用，那么車輛轉(zhuǎn)讓后，該車的交強險和車損險繼續(xù)有效。(√)

8、對地市公司權(quán)限內(nèi)賠案，地市分公司可自主決定通融事宜。(×)

9、財產(chǎn)保險合同無效即指保險合同全部無效。部分無效(×)

10、已賺保費賠付率是某一內(nèi)的賠款支出與該已入賬保費的比率。賠付成本/已賺凈保費(×)

第五篇：車險查勘考試試題9

、填空（40分，每題2分）

1、全部損失包括車輛損毀或推定全損，推定全損是指保險車輛的修復費用與施救費用之和達到或超過______當時的______價值。實際價值是指______ 車輛市場新車購置價減去該車已使用期限______金額后的價格。

2、查勘人員要在現(xiàn)場向客戶發(fā)放并指導客戶填寫______，詳細了解事故有關(guān)情況，重大復雜或疑難案件要走訪______有關(guān)人員。

3、查勘人員接到通知后，應(yīng)攜帶相關(guān)單證以及必要的查勘工具迅速趕赴事故現(xiàn)場，并及時和報案人取得聯(lián)系。查勘人員因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘車故障等）難以按約定時間到達時，應(yīng)及時與______聯(lián)系，向客戶致歉并說明原因；如短時間內(nèi)仍不能到達現(xiàn)場，必須向公司服務(wù)專線報告，以便采取補救措施。

4、現(xiàn)場查勘人員查驗客戶提供的“保險證”或“保險單”。若客戶不能提供保險單、證，查勘人員應(yīng)根據(jù)“保險單（抄件）”和“車險報案登記表”進行保險情況的核對確認。同時還應(yīng)注意了解保險車輛有無在其他公司________的情況。

5、現(xiàn)場應(yīng)查驗肇事保險車輛______號碼、______ 號碼、VIN碼/______號碼、駕駛證和行駛證，并核對與保險單是否相符。第三者車輛的______必須詳細記錄，是進口車型的必須登記VIN碼，以方便以后定損報價時能準確提供車輛信息。查勘時要查驗是否存在可導致______賠或______賠的情況，如查實保險車輛出險時使用性質(zhì)與保單載明的是否相符，營業(yè)車輛載物風險類別是否高于保單載明的貨物風險類別，車輛結(jié)構(gòu)有無改裝或加裝，有無違反機動車輛裝載規(guī)定，車輛行駛區(qū)域是否超出保單約定范圍，是否存在投保時約定駕駛員而出險時為非約定駕駛員駕駛的情況等。

6、規(guī)范拍攝現(xiàn)場照片。現(xiàn)場照片應(yīng)為清晰的彩色數(shù)碼照片，特殊情況下可用膠片照片?，F(xiàn)場照片應(yīng)有______度角現(xiàn)場全貌照片，能反映車型全貌，清晰顯示______號碼（貨車必須拍攝放大號），可以看到______部位，需要進一步說明現(xiàn)場情況的要注意拍攝制動痕跡、現(xiàn)場遺留物、碎片、油跡、撞擊點、撞擊物上撞痕、物品損失等，詳細交待事故發(fā)生的原因和過程。復核現(xiàn)場的必須拍攝碰撞物體______ 痕跡特寫照，反映事故發(fā)生的真實性?，F(xiàn)場應(yīng)拍攝車架號和發(fā)動機號，無法拍攝的必須在查勘報告中注明，并在______中拍攝。現(xiàn)場能夠拍到的損失部件要在現(xiàn)場拍攝，突出損失部位和損失程度。現(xiàn)場應(yīng)拍攝行車證、駕駛證及第三者交強險承保標志，特種車要拍攝具備國家有關(guān)部門核發(fā)的有效______證，營業(yè)性客車拍攝具有國家有關(guān)行政管理部門核發(fā)的有效資格證書，可替代索賠資料中的“兩證”復印件。拍攝的事故照片上應(yīng)有______合成，反映現(xiàn)場查勘和定損的具體時間。

7、認真、完整、準確地繕制“機動車輛保險查勘報告”，“查勘意見”欄內(nèi)要明確以下幾點：一是要描述______ 的經(jīng)過，注明是否屬保險責任；二是需施救的要現(xiàn)場核定______ 并在“查勘意見”欄內(nèi)注明核定依據(jù)和金額；三是要寫明現(xiàn)場查驗行車證、駕駛證和車架號的情況。第一現(xiàn)場查勘案件和重大賠案應(yīng)繪制______?，F(xiàn)場草圖要反映出事故車方位、道路情況及外界影響因素。預估損失要盡可能準確并保證和系統(tǒng)錄入一致。

8、人傷查勘中，要確認傷亡人員為______戶口還是______戶口，有條件的對傷者要進行______情況調(diào)查，對傷情特別嚴重可預見高度殘疾的和死亡的要提前進行______ 的調(diào)查，以便指導客戶處理好理賠事宜。

9、被盜搶車事故現(xiàn)場查勘，查勘時要詳細了解車輛準確的停放____、周邊環(huán)境，負責管理部門，是否有車輛出入停車場的____憑證，并復印相關(guān)資料；有攝像記錄的停車場應(yīng)調(diào)出相關(guān)影像資料，同時詳細了解出險原因、被盜搶經(jīng)過、是否租借或從事運營、車上防盜設(shè)施配備、車輛平常使用人、經(jīng)常使用地點、鑰匙及行駛證保管、周邊治安、停車場管理責任等情況。如發(fā)現(xiàn)有利于案件偵破的線索，應(yīng)及時通知公安部門，以便于案件偵破。此類案件必須做詳細筆錄，并要求當事人簽名確認。

10、車輛定損時應(yīng)注意區(qū)分本次事故和非本次事故造成的損失，事故損失和正常維修保養(yǎng)的界限，對確定為事故損失的部位應(yīng)堅持以______的原則。

11、受損車輛未經(jīng)保險公司和被保險人共同查勘定損而自行送修的，根據(jù)條款規(guī)定，保險人有權(quán)（重新核定）或（拒絕賠償）。在重新核定時，應(yīng)對照查勘記錄，逐項核對修理項目和費用，剔除其擴大修理和其他不合理的項目和費用。

12、殘值應(yīng)（協(xié)商）作價折歸（被保險人），如協(xié)商不成，需要收回的按照“損余物資處理”工作流程處理。

13、核損人員對照損失照片和損失確認書，審核換件項目及價格是否合理，維修項目及維修工時費是否合理，對不合理的部分提出____或____意見。并應(yīng)將核損結(jié)果立即反饋給定損人員，由定損人員及時通知被保險人和修理廠。對核損結(jié)果沒有異議的，應(yīng)與被保險人簽定損失確認書；如存在異議，可提出修改意見后再次提交核損人員審定。

14、事故處理時，應(yīng)向被保險人詳細介紹條款有關(guān)內(nèi)容；講清事故處理應(yīng)遵循“以__論處，按__分擔”的原則；說明承擔費用的標準，應(yīng)符合現(xiàn)行道路交通事故處理的有關(guān)規(guī)定。凡被保險人自行承諾或支付的賠償金額，定損人員應(yīng)____核定，對不合理的部分應(yīng)予____。

15、施救費用是指發(fā)生______ 時，被保險人為了防止或減少損失而采?。ū匾模?、（合理的）措施所支出的費用。

16、對于出險日期的調(diào)查、火災事故調(diào)查、傷亡人員身份調(diào)查和被扶養(yǎng)人口調(diào)查、大額醫(yī)療費調(diào)查、疑難案件調(diào)查必須形成____ 調(diào)查報告附入賠案案卷中，其他調(diào)查如有必要也要撰寫______調(diào)查報告。

17、車輛損失險、第三者責任險的賠款計算依據(jù)交通管理部門出具的《道路交通事故認定書》以及據(jù)此做出的《道路交通事故損害賠償調(diào)解協(xié)議書》。當調(diào)解結(jié)果與事故認定書一致時，對于調(diào)解結(jié)果中認定的超出被保險人責任范圍內(nèi)的金額，保險人________；對于被保險人承擔的賠償金額低于其應(yīng)按責賠償?shù)慕痤~的，保險人只對________________在限額內(nèi)賠償。

18、車輛識別代號（VIN）由三個部分組成：前3位是（世界制造廠識別代號）；中間6位是（車輛說明部分）；最后8位是（車輛指示部分），第（10）位是車型年款代碼，車架號標示在（12—17）位。

19、財產(chǎn)保險賠償?shù)娜齻€限制條件是：以（實際損失）為限、以（保險金額）為限、以(保險利益)為限。20、汽車通常由（發(fā)動機）、（底盤）、（車身）、（電器設(shè)備）四個部分組成。