第一篇：活動中與人溝通的技巧

實踐部組織召開義務勞動動員大會——部

長的溝通協調工作

一、主要溝通的對象有：老師、部門部委、勤工儉學人員、義務勞動成員

二、具體工作

（一）、會前工作：

1、向老師匯報參與此次會議人員的人員有哪些，將名單提交給老師；與老師溝通確定具體開會的時間與地點，并了解會議現場老師是否能夠出席。

2、了解部門各部委、勤工儉學人員以及義務勞動人員的工作，根據老師的意思與部門部委做好分工工作，具體哪個人負責哪一部分，列出大概的提綱。

3、將此次開會的信息發給參與此次會議的人員，確定會議召開時能夠出席的人數；若達不到一定人數，則要跟老師溝通是否要改期或是繼續舉行。并在會議召開之前，確定各項工作已經得到落實。

（二）會中工作：

根據流程做好各項工作，包括會議簽到簽退等；注意現場過程中的氣氛，多提一些互動的問題，并要處理好各個突發問題與突發情況。

（三）、會后工作：

向老師匯報會議的情況，做好總結工作。

三、溝通過程中的注意事項：

1、與各成員溝通時，要注意好語氣跟語調，不能過于自我；遵循相互尊重、相互理解、相互寬容、實現互動的原則，真誠的對待每一個人；發信息時，也要注意語言的表達，不能亂用詞匯，避免不必要的意思誤解。

2、注意耐心傾聽他人的話，全情投入、充分理解、及時反饋；善于借助他人的智慧為自己辦事，以便把各項工作做到最好。

3、說話時要注意場合、看目的，看對象；不能什么話都說，也不能在什么人面前都說，要懂得因人而異。要切全語體，不能說些別人聽不懂的話；恰當地運用語音技巧和態勢語言；克服好自己的情緒，用目光語、手勢語、身姿語增強語言上的不足，四、不同對象間的溝通：

1、跟老師溝通：①、注意語氣、語調，在運用手勢語或體態語時，不能“指手劃腳”；②、匯報前要對老師的風格有所了解，匯報時要有所側重點，不能什么話都說，也不能對自身處理的不好的情況進行隱瞞；③要注意維護老師的面子，不能讓他在同事面前出糗。

2、跟部委溝通：①、不能以勢壓人，認為自己是部長，就是這里的“老大”，讓別人必須按照自己的意思做事，把自己的思想強加給別人，要注意讓他們都有表達自己意愿的機會，多聽他人的意見，懂得集眾人之智。②、與他們保持聯系，避免因不了解而產生不必要的分歧與誤解。

3、跟勤工儉學人員溝通：①、要明確他們的工作，了解他們的工作情況以及工作時間段的不同安排，哪天是由哪個負責。②、不能以勢壓人，要與人為善，表里如一；③、當發生分歧時，保持冷靜；④、要經常聯系，不能有事情才去找人家；沒事時，就完全沒了聯系。

4、跟義務勞動成員的溝通：①、在會上必須與他們講明，他們各自負責的區域；時間段是在哪個期間，每日的工作有哪些，哪些問題是值得注意的，該重點去清潔的。②、解答義務勞動成員提出的問題時，不能拿“雞毛當令箭”，也就是說不能誤解老師的話，以勢壓人。

第二篇：人與人溝通技巧

人與人溝通的技巧

與人溝通技巧：

一、大膽主動積極與別人說話，說了總比不說好，說多幾次自然不用怕：1 說話緊張的時候，努力使自己放松。靜靜地進行深呼吸，在使氣息安靜下來，在吐氣時稍微加進一點力氣，這樣心就踏實了。笑對于緩和全身的緊張狀態有很好的作用。微笑能調整呼吸，還能使頭腦的反應靈活，說話集中。2平時練習一些好的話題。在平時要留意觀察別人的話題，了解吸引人的和不吸引人的話題，在自己開口時，便自覺地練習講一些能引起別人興趣的事情，同時避免引起不良效果的話題。3 訓練回避不好的話題。應該避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂說一遍，不僅不會給別人帶來什么益處，反而給人留下虛浮的壞印象。若有人就這些對你發出提問而你又回答不出，則更為難堪。要避免你不感興趣的話題，自己不感興趣又怎能期望對方隨你的話題而興奮起來。4 訓練豐富話題內容。有了話題，還得有言談下去的內容。內容來自于生活，來自于你對生活觀察和感受。這樣的人總是對周圍的許多人和事物充滿熱情。

二、多看些書，多參加戶外活動，這樣可以多和人溝通交流，性格自然會慢慢的變得開朗的同時豐富你的閱歷。1 和不熟的人講話先禮貌客氣點（起初談話時不同和朋友那樣的語氣），先了解對方的性格，了解了對方才知道如何（用哪種方式）和對方溝通交流。先看這個人是否和自己是同一類人（思考方式、社會觀念、價值觀念等），若這個人和你觀念差不多就很容易相處，因為大家觀念同想法同，也可以找些樂觀性格的人做朋友。和人相處需要真誠、友善，主動，你主動和別人溝通啦！2 若缺乏思想交流，聽別人說話是一種很好的交流，要用心聽，不是左耳入，右耳出。3 找話題跟人家聊，首先學會做個聆聽者，多去聽講座，什么內容的講座就你自己喜歡，去圖書館或者大學校園也有講座的資料；在和朋友長輩溝通過程中多點聽聽別人的，從而每一天收集可以表達的素材，也能學習別人的語言表達技巧。可以做現場觀眾，辯論比賽、英語口語、主持人等比賽，學習別人的語言表達。當一個人聽的事情多了，腦袋里面的東西也會豐富了，自然，自己和別人溝通的時候，語言無論在修辭、前后邏輯、表達的語氣等方面都能有所提高。語言系溝通的橋梁，表達好語言，溝通就好了，做起事情也了。不知說什么，首先要學會找話題，以上方法，會有一種適合你的，努力啦！人與人之間相互了解，最重要是多點溝通，交流雙方的想法，在語言和行為上做到相互關心幫助，彼此要真誠真心對待。朋友之間的相處在乎真誠真心、信任寬容、友善、相互關心相互支持。

三、讓自己變得很幽默:1 當你敘述某件趣事的時候，不要急于顯示結果，應當沉住氣，要以獨具特色的語氣和帶有戲劇性的情節顯示幽默的力量，在最關鍵的一句話說出之前，應當給聽眾造成一種懸念。2 當你說笑話時，每一次停頓、每一種特殊的語調，每一個相應的表情、手勢和身體姿勢，都應當有助于幽默力量的發揮。重要的詞語加以強調，利用重音和停頓等以聲傳意的技巧來促進聽眾的思考，加深聽眾的印象。3 語言的滑稽風趣，一定要根據具體對象、具體情況、具體語境來加以運用，而不能使說出的話不合時宜。4 不要在自己說笑話的時候，自己先大笑起來，這樣最不受歡迎的。在每一次講話結束后，最好能激發全體聽眾發自內心的笑容。

四、自信很重要，相信自己，放開心情，平常心處事，讓自己樂觀一點。多微笑，笑容使人心情輕松。綜上所述：自信、大膽、主動、積極、堅持、幽默、微笑做到以上幾點，隨著時間的積累，就會覺得自己有所變化，變得開朗健談樂觀，這需要一個過程！希望以上幾點對你有所幫助!

第三篇：與人溝通的技巧

● 學會辨別不同人的不同性格特征； ● 懂得如何與不同性格的人溝通； ● 掌握語言表達的技巧； ● 正確運用人際溝通的策略； ● 有效進行公眾演講的溝通。

如何進行高效的人際溝通

一、如何辨識不同的性格特征

對于人的性格分類，國際上有很多這方面的研究，包括九型人格、星座、血型、心理學中血質理論和生辰八字等。有些具有科學依據，有些只為博得人們的一笑。

在二十世紀八九十年代，美國兩位心理學家經過多年研究，發現性格解析學，后經過十多年在全世界的普及和推廣，人們認為比較通俗易懂，而且比較準確，容易掌握。

1.人類的性格差異

人類的性格是有差異的，人的大腦分為左腦和右腦。左腦主要負責節奏感、空間感、想象力、色彩感和經驗度，所以人是否感性取決于左腦。一般來說，通過多練習使用右手，可以達到開發左腦的目的。右腦負責邏輯、詞匯、數據、分析和思考判斷力，常使用左手可以鍛煉右腦。哲學家、思想家的思維能力很強，很理性，這是由右腦決定的。

中國人天生比較感性，不喜歡數字、邏輯。在《中國人的思維批判》一書中，提到中國人都是模糊性思維，批評中國的干部是實用主義、功利主義和模糊主義者，講到中國人有四大發明、地震儀但沒有形成天文學，有中醫卻沒有形成現代意義上的科學，有火藥發明但沒有形成化學，有很多的發明但沒有形成物理學，有巧匠魯班但也沒有形成科學，這其中的一個問題就是中國人的邏輯能力、抽象能力不夠，但是感性能力卻較多。所以，人的性格要進行兩方面的平衡。

2.人際性格解析法

人的性格按照外向、內向、重人際和重事物分為四種性格，分別為活潑型、力量型、和平型和分析型。如圖1所示。

圖1 人際性格解析法

人際性格分為四種不同的類型，分別具有不同的側重點。一般來說，外向人是急性子，走路快、說話快、反應快、辦事快，口頭禪常是“快一點”、“急死人了”等。內向人是慢性子，走路慢、說話慢、反應慢、辦事慢，口頭禪常是“不要急”、“慢慢來”、“等等我”等。內斂、內向、含蓄的人稱為內向人，相反的性格稱為外向人；重人際的人感性，重事物的人理性。重人際的人喜歡與人打交道，是熱血動物，好交朋友，四海之內皆兄弟，有俠客心腸，這類人熱情好客；與此相反，重事物的人理智、冷靜、殘酷無情。

活潑型

外向、重人際的人稱為活潑型。

代表動物。活潑型性格的代表性動物是孔雀、猴子。代表顏色。活潑型性格的人用紅顏色來代表表現欲。

行為特征。活潑型的人喜歡炫耀、張揚、吹牛皮、說大話，能夠透過人際關系完成任務，而且人緣好，外向、樂觀、熱心、大方、健談，具有說服力、感染力、號召力、影響力，能夠讓人信賴、喜歡，注重人際關系，但容易情緒化，自我評價很高，有自戀狂傾向，喜歡吸引大眾的注意，愛出風頭。

管理要點。活潑型的人喜歡拋頭露面，可以搞外交、社聯、演講比賽等，喜歡具有一定難度和挑戰性并有創意的工作，而不是機械重復地工作。工作中的重擔不要交給活潑型的人，活潑型的人有畏難情趣，而且做事情緒化，碰到困難就像泄氣的皮球，善于找借口。活潑型的人做事常常虎頭蛇尾，不精細，所以對于活潑型人做事需要加強過程監控。

適合的工作。活潑型的人比較適合影視工作、文藝工作、開拓型的營銷或公關工作、團委書記等。

力量型

外向、重事物的人稱為力量型。

代表動物。力量型的代表性動物是獅子、老虎。代表顏色。力量型用黃顏色來代表欲望和控制欲。

行為特征。力量型的人重視成果和控制，對人要求嚴格，但不太重視人際關系，講話容易得罪人，作風強勢，沒有耐心，講求效率，具有霸道、有力、直接、快速、指揮的特點，并且高度自信，有遠見，很果斷，有責任心，競爭好強，敢為人先，敢于冒險。

管理要點。管理者可以把重擔壓給力量型的人，力量型的人需要授權和信任，力量型的下屬常常是非正式群體的意見領袖，可以用“招安”的方式充分發揮其作用。

適合的工作。力量型的人比較適合做領導、主管，當一群人不知道往何處去時，力量型的人會站出來指明方向，并帶頭走下去。力量型的人喜歡打斗，從不屈服，吃軟不吃硬，通常都不是泛泛之輩，不是最高領導層，就是江洋大盜，要不就是流亡海外的反對派領導人。

和平型

內向、重人際的人稱為和平型。

代表動物。和平型的代表性動物是熊貓、海豚。代表顏色。和平型用綠顏色來代表安穩欲。

行為特征。和平型的人具有合作、支持、可靠、友善的特點，對人高度忠誠，是很好的聽眾而且非常合群，喜歡在固定的結構模式下工作，起步比較慢，不喜歡改變和訂立目標，因為自身可以把工作做得很好所以不喜歡找別人分擔，同時可能對自己和別人要求不夠嚴格，比較松懈，并且不愛在群眾面前表現，比較不積極，但有耐心，自我控制力很強。

管理要點。和平型的人可以調節是非，做為平衡力量，容易隨大流。中華民族是典型的和平型，中國北方人比較偏力量型，南方人比較偏和平型，南方人的力量不是外顯的力量，而是包含在里面的力量。

分析型

內向、重事物的人稱為分析型。

代表動物。分析型的代表性動物是貓頭鷹、啄木鳥。代表顏色。分析型用藍顏色來代表探索欲。

行為特征。分析型的人很注重細節，高標準，是完美主義者，能夠以知識和事實來掌握事態的情勢，具有高超的分析能力，敏銳的觀察力，但容易忽視說服技巧和人際關系，講求事實、資料和客觀，喜歡批評，但很客氣、禮貌、精確、正確、挑剔。

管理要點。企業管理者可以把技術性、專業性、愛得罪人和挑刺兒的工作交給分析型的人。這類人不喜歡人際交往，工作上非常孤傲，對于這樣的下屬，要給予人際方面的支持，創造好的人際環境，幫助其融洽關系。適合的工作。分析型的人比較適合做會計、醫生、律師、品管、電腦軟件師、工程師、質量管理和科學研究。這種類型的人非常嚴謹，循規蹈矩，按章辦事，可能創新方面存在欠缺。

和諧型

和諧型的人身上具有以上四種性格，其最大的性格就是沒有性格，能夠根據外部環境恰如其分地改變自身的性格，所以常被稱為“變色龍”。

二、如何與不同性格的人溝通

1.與活潑型人的溝通方式

與活潑型的人溝通時，要專心傾聽，真誠贊賞對方，并適當地幽默搞笑，要花時間和對方建立關系和好感，營造歡樂的氣氛，要經常談論理想目標和未來，較少談論技術細節，要常談論知名的客戶，并提供證據以吸引對方，要將溝通聚焦于身份、榮譽、名望、地位等，并需要與對方交換想法，維持良好的社交感覺，可以常常討論成功之道，常常和對方保持聯絡，并且帶對方參加各種社交活動。

2.與力量型人的溝通方式

與力量型的人溝通時，要尊重權威，承擔責任，而且要直截了當、簡明扼要，表現出專業、有才干的形象，要形成嚴謹的準備、過程和結果，要能夠提供充分的數據和事實資料，多問選擇題、少問判斷題、不問問答題，可以提出多個備選方案供對方選擇，可以和其討論成果，關注目標績效是否達成，但要避免直接的對抗，因為會產生強烈的反彈，力量型人常常吃軟不吃硬。

3.與和平型人的溝通方式

與和平型的人溝通時，要對其表達個人的關心，體貼入微，找出其與自身的共同點、共同話題，以輕松、友善、私交的方式溝通交談，并帶領其達成目標的方向，并且告訴對方自身能夠提供幫助，了解對方起步慢而且會拖延的個性，對方以安全穩定為最主要的目標，提供特定的穩健方案和最低的風險。

4.與分析型人的溝通方式

與分析型的人溝通時，要從專業技術角度做嚴謹的專業分析，要具有業內人士的專業和技術表現，要條理邏輯清晰，列出詳細的數據、資料、事實、證據，客觀地列出自身提案的優點和缺點，在對方沒有提出反對意見之前就先提出，并且給出合理的解釋，而且要做出明確的承諾和書面保證以及詳細的進度計劃，要不斷地肯定認同對方，不要與其爭執、辯論，因為分析型的人最喜歡跟別人爭辯，爭辯的目的是告訴別人真理只有一個。

三、如何運用語言表達的技巧

1.有效溝通的前提條件

建立有效的溝通時，需要具備以下前提條件： 第一，準確、有效地表達自身的信息； 第二，建立良好的感覺及和諧的氣氛； 第三，給對方一些空間，不要施壓、勉強； 第四，同理心地傾聽，了解對方真實的意圖； 第五，具備專業高效的語言表達溝通技巧。

2.溝通的語言表達技巧

在進行語言溝通時，語言表達的技巧主要包括： 第一，復述小結，委婉修正； 第二，感性回應，分享感受； 第三，假借他人，外泄內心； 第四，先跟后帶，附和引導； 第五，隱喻比擬，含蓄暗示。

3.“上推下切”的語言技巧

“下切”

“下切”是指沿著談論話題往下切，找更深的細節和話題進行討論。“上推”

“上堆”是指就談論話題，找不到共同點，往上找更大的共同點，做更大范圍的共同點。“平行”

“平行”是指引導出其他可能，找出其他不同的選擇。

以尋找新工作為例，“上推”是指證明自身能力，開心快樂，實現人生價值；“下切”是指收入福利，文化人際關系，培訓升遷發展等；“平行”是指新工作外的其他辦法，可以自我創業，可以與人合伙或者做自由職業顧問。

與人溝通時，要學會“上推”，在更大的范圍內尋找共同點；學會“平行”，試著尋找其他替代；學會“下切”，沿著話題談更具體的細節。4.高效人際溝通的重要提示

從心理學角度講，進行高效的人際溝通需要注意以下問題：

第一，靈活適應的溝通，沒有兩個人是一樣的，沒有前后兩分鐘是一樣的； 第二，人不能控制或推動另一個人，只能推動自己，給別人一些空間； 第三，溝通的效果決定于對方的回應，有效果勝過有道理和說得對； 第四，要直接面對面，坦白誠懇，要有一顆善意關懷的心； 第五，要尋找共同的信念和價值觀，培養共同語言； 第六，凡事都有三種以上解決方法，要找出變化和突破。

四、如何掌握人際溝通的策略

1.人際溝通的五大基本策略

總體來說，人際溝通的五大基本策略包括： 目標和底線

要認清自身的目標，堅持最后的底線不能讓步，對于某一問題可以由大家共同參與，但要由自己做出最后決定。

消除障礙

解除對方的武裝戒備，讓其充分宣泄情緒，并洞察對方的身體語言，捕捉能夠泄露真實信息的肢體動作、神態表情等。

尊重人性

要時時肯定對方，尊重人性心理，能夠讓對方找到良好感覺，一切皆可溝通。讓步再進步

要先讓對方一步，再行引導前跳，要通過“幽默”這一溝通良劑，讓雙贏最終獲得勝利。尋找共同點

要建立起同理心，因為都是一家人，要進行完整的溝通，可以多次提要求。

2.沖突的配方——尋找共同點

在溝通中，經常存在一些利益沖突，沖突的配方就是尋找共同點。首先，強迫對方不行，對方不會答應；其次，躲避雙輸，不談論沖突話題，損失利益不好，解決沖突的最佳方式是互利和雙贏。

支撐性溝通 20世紀的商場如戰場，不是你死就是我活；21世紀的商場如情場，是卿卿我我，暗送秋波，也就是共贏。要想達到共贏目的，需要做支撐性溝通，支撐性溝通具有四個特點：理解相容、描述具體、無關人格、合作雙贏。

要點提示

支撐性溝通的特點： ① 理解相容； ② 描述具體； ③ 無關人格； ④ 合作雙贏。贏得合作的溝通技巧

在彼此信任的基礎上進行溝通，要以誠心待人，命由相改，相由心生，懂得鏡面反射定律——自己如何對待對方，對方就會如何對待自己。

一般來說，贏得合作的溝通技巧主要包括： 第一，用建議代替直言； 第二，提問題代替批評； 第三，讓對方說出期望； 第四，訴求共同的利益； 第五，顧及別人的自尊。

通過很好的溝通，能夠達成雙方利益合作，才是有效的人際溝通技巧。

五、如何進行公眾演講的溝通

通常來說，有十八種經理人演講技巧： 第一，主題論點提煉精； 第二，內容匹配要裁剪； 第三，素材支持正貼切； 第四，體態形象合禮儀； 第五，輔助工具多媒介； 第六，重點簡介開場白； 第七，妙用好奇和懸疑； 第八，克服講臺恐懼感； 第九，突破外殼是關鍵； 第十，理性感性巧搭配； 第十一，通俗語感好理解； 第十二，語音語調和節奏； 第十三，形象語言爬階梯； 第十四，故事笑話講精彩； 第十五，起承轉合連環計； 第十六，參與互動小游戲； 第十七，提問思考興趣點； 第十八，肯定回答多鼓勵。

總之，演講技巧需要不斷練習，不斷積累經驗，才會逐漸提升自身的演講技巧。

第四篇：如何與人溝通的十五個技巧

技巧一：了解人和人性

人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。

技巧二：如何巧妙的與別人交談

與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”

記住：要學會引導別人談論他們自己。

技巧三：如何巧妙的令別人覺得重要

贊許和恭維他們，關心他們的家人

在回答他們的話之前，請稍加停頓（表現出專注傾聽并認真思考他說話的樣子）肯定那些等待見你的人們（“對不起，讓你久等了”）

技巧四：如何巧妙的贊同別人

學會贊同和認可。（培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人）

當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭并說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。

當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。

當你犯錯誤時，要敢于承認。

避免與人爭論。（耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。）

正確的處理沖突。

技巧五：學會聆聽

如何巧妙的聆聽別人（一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。）聆聽時，注視說話人。（用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕松的氣氛）不要打斷說話者的話題。

巧妙、恰如其分的提問。（提問也是一種較高形式的奉承）

用心聆聽,了解對方脾氣,性格,同時可發掘對方的需求, 發現別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達成目的,以及如何幫助他。

技巧七：如何巧妙的說服別人

當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現場或那個人并不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性，會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當你直接說出來時，他們就會深表懷疑，沒什么原因，僅僅是因為那是你說的。因此，要通過第三者的嘴去講話。（如果有人問你，這產品的質量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”）

技巧八：如何巧妙的讓別人做決定

告訴人們為何要同意和答應你。

問一些只能用“對”來回答的問題。

讓人們在兩個“好”中選擇一個。二擇一

期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。

技巧九：如何調動別人情緒

用笑容來創造一個寬松、和諧與接近別人的氣氛，關鍵一點在于適時。

技巧十：如何巧妙的贊美別人

要真誠，倘若這種贊揚不真誠，還不如不說。

贊揚行為本身，而不要贊揚人。（比如，你說“王二，你的工作很出色”優于“王二，你是個了不起的人”；“張秘書，你的這份工作報告寫得很好”明顯勝過“你是個好職員”。）

贊揚要具體、實在，不宜過份夸張（例如：你說“你太漂亮了。”不如說“這件衣服穿在你身上真漂亮。”；說“你真有頭腦。”不如說：“你怎么就想得出這樣的好辦法呢？”）

贊揚要及時，不要隔得太久。

另外，請養成每天贊揚三個不同的人的習慣。

技巧十一：如何巧妙的批評別人

在批評別人時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子。

在批評別人前，必須略微的給對方一點贊揚，或說點恭維的話，在創造了一個和諧的氣氛后，再展開批評。

對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。

在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產生積極效果。

要在批評中謀求合作，而不是命令。

一次犯錯，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。

以友好的方式結束批評。批評過后要加以鼓勵，引導。

技巧十二：如何巧妙的感謝別人

表達謝意時態度在真誠。

清晰，自然的表達。

注視著你要感激的人。

致謝時要說出對方的名字。

盡力致謝。

技巧十三：如何巧妙的給別人留下良好的印象

自信，為自身，為自己的職業。

真誠。

不必過分急躁。

不要通過貶低別人來抬高自己。

不要打擊任何人，任何事。

技巧十四：如何巧妙的地發言

一定要明白和清楚你所說的內容。（如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。）

該說的話說完后，就馬上坐下。（沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）

說話時，請注視著聽眾。

談論一些聽眾感興趣的話題。

不要試圖演講。（自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發言的原因。）

技巧十五：與人溝通的原則和如何與人溝通

原則一：八零，二零法則——20%問問題，80%傾聽，學會聽話

原則二：勿打斷他人

原則三：勿指出他人的錯誤

原則四：勿猜測對方的心意

如何與人溝通：

停口（傾聽）

使對方從容中迫（微笑，營造輕松氣氛）

讓對方知道你想聽他產意見

提出問題——以鼓勵對方的語氣或中性語氣。

排除干擾因素——要專心

要有耐心

與對方產生感情共鳴——設身處地為對方著想，懷著強烈的愛心

生氣時不要與人交談

避免爭論及批評別人

回答問題在干脆，然后加以解釋

提問之前提供點必要的情況

要說到點子上

所談事情遙大小要表達清楚

重復要點，把觀點說清楚

要盡理得到對方的回應，如發現對有異議，要問清楚他的觀點。

第五篇：與人溝通的一些技巧和方法 1

與人溝通的一些技巧和方法 1.積極傾聽他人的談話。注視著對方，保持注意力；對方談話最后插入總結性問話，確保沒有漏下什么。

2.善于舉例說明。有助于談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點。

3.確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。

4.提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程序（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

5.取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要么立即停止手邊的工作與你專心溝通，要么越好與你交流的時間。

6.將交流的時間提前通知對方。提前通知對方，一定的時間充分思考這個問題，保證討論結果更加有效。

7.選擇溝通的時間和地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間，從而保證最大可能達到的溝通效果。

8.預料溝通過程中可能出現的各種結果。對于溝通可能提出的問題、建議，可能出現的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分準備，甚至有必要設想對于每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。

9.把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點，掌握好談話局面，才能真正實現預定目標。

10.營造積極和諧的談話氛圍。和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。

11.不要把個人觀點強加給別人。己所不欲，勿施于人。

12.建立互動式的交流方式。積極征求大家的意見和建議，交流的互動越強，溝通的效果越明顯。

13.運用開放式問句提問。最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。比如“B小組為什么會落后于其他小組”，然后提出更具體的問題，進一步追問“B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎？”，從而引出實質性問題。

14.篩選問題的答案。只要大家聽得見，都會對你的問題作出回答，但當答案不是你所需要的，你需要改變提問的方式，以便獲得需要的答案。

15.語言簡練。

16.給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的，一方面給對方時間思考，消化談話的內容，另一方面可以思考接下來要談論的問題。

17.語言富于變化。注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。

18.注意運用提示信息。交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什么。

19.試探性詢問。交談過程中，有的人會刻意回避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什么要放棄原工作，他回答“我的價值得不到應有的體現”。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式“你感覺自身的價值得不到應有的體現？”；中立性試探：“我很感興趣，具體談談。”；沉默式試探：什么都不說，只是看著面試者，等待他的回答。

20.確認對方領會了你的談話內容。如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。如“剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鐘總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。

21.提出一些推理性的問題。在培訓員工的時候，采用提問的方式，能充分調動員工思考的積極性。提出一些推理性問題，有助于員工提高理解、加強記憶。

22.綜合運用各種表達方式。

23.避免性別歧視。當需要用復數人稱表達時，最好使用那些男女皆宜的詞。如“員工們、消費者們”，而非“她們或他們”。

24.驗證你的假設。如果你的影響力來源于某些假設的正確性，那么做事情前需要通過別人來驗證你的假設，而非剛愎自用。

25.回答對方提出的“這對我來說有什么好處？”的問題。當向別人傳達某一信息時，別人的第一反應通常是“這對我來說有什么好處？”對于這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態度，或者干菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果。

一、了解與人溝通的四要素。

a、必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。

b、必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

c、必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。

d、必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

二、注意評價自己的溝通狀況

a、對哪些情境的溝通感到愉快？

b、對哪些情境的溝通感到有心理壓力？

c、最愿意與誰保持溝通？

d、最不喜歡與誰溝通？

e、是否經常與多數人保持愉快的溝通？

f、是否常感到自己的意思沒有說清楚？

g、是否常誤解別人，事后才發覺自己錯了？

h、是否與朋友保持經常性聯系？

i、是否經常懶得給人寫信或打電話？客觀、認真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

三、注意評價自己的溝通方式

a通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？

b在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？

c在表達自己的意圖時，信息是否充分？

四、制訂、執行溝通計劃

通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。

比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍；

忽略了與研究對象有關的人群或友人的聯系，則需寫信、打電話；

溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。

把這些制成一個循序漸進的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動，體現在具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每周與兩個素不相識的、與研究對象有關的人嘗試打打招呼，具體如自我介紹、問路，或說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！

在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。

五、對計劃進行監督

這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，并評價與分析自己的感受。

計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。

六、加強身體語言溝通的運用

a理解別人的身體語言

身體語言比口頭語言能夠表達更多的信息，因此，理解別人的身體語言是理解別人的一個重要途徑。從他人的目光、表情、身體運動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對方的心理狀態。了解了對方的喜怒哀樂，我們就

能夠有的放矢地調整我們的交往行為。但是，理解別人的身體語言必須注意以下幾點：

b同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同

c同樣的身體語言在不同情境中意義也可能不同

d要站在別人的角度來考慮

e要培養自己的觀察能力

f不要簡單地下結論

培養自己敏銳的觀察力，善于從對方不自覺的姿勢、目光中發現對方內心的真實狀態。不要簡單地下結論。比如，中國人喜歡客套，當來客起身要走時，往往極力挽留，然而很多時候，這些挽留都并非出自誠意，我們從主人的姿勢上是可以看出來的，口頭上慢走，卻早已擺出了送客的架式。

G 恰當使用自己的身體語言

h經常自省自己的身體語言

I有意識地運用身體語言

j注意身體語言的使用情境

k注意自己的角色與身體語言相稱

l注意言行一致

m改掉不良的身體語言習慣

溝通協調的個人特質

1、積極溝通。重視且樂于溝通，愿意與人建立聯系；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權或回避。

2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。

3、及時反饋。重視信息的分享，用心傾聽各方的意見，并根據實際情況及時做出調整和回應。

4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機制建設確保溝通渠道的順暢。