第一篇：辦公自動化系統(OAS)OfficeAutomationSystem

無線辦公的概念

許多辦公室搬遷之時，最大的困擾莫過于各種纜線的施工，其辦公室所需布線包括：電源線(Power Line)、網線(Cable Line)及電話線(Phone Line)等種類繁多且雜亂，特別是當辦公室跨越不同樓層或建筑物時，還需有額外的中繼線，更加大其搬遷及施工難度。但是，隨著市場上幾項技術，包括：無線網絡(Wireless LAN，WLAN)的高傳輸技術、VoIP(Voice over IP)配合語音壓縮技術，及ADSL/Cable Modem之寬帶網絡技術的成熟普及，無線網絡結合VoIP的技術，通過互聯網(Internet)，提供語音及數據的服務。人們的ISDN夢想，沒想到最后由網絡的應用技術得以實現，尤為值得一提的是，發展到借以無線通訊的技術，更可以實現“無線辦公室”的解決方案。總而言之，語音、數據、圖像的傳輸，都可以互聯網傳輸協議(IP，Internet Protocol)為基礎，許多網絡廠商都提供兼具傳輸語音、數據整合的產品。

無線辦公室的組成要素

無線辦公室的組成要素包括：無線網絡電話(Wireless Phone)及其網關設備(Gateway Device)，其內容如下：

1.無線網絡電話

在無線網絡電話(Wireless Phone)的新觀念中，其單機即可當作電話機使用，但通過VoIP及無線網絡的兩項技術，個人電腦可以經由它，通過無線網絡，與外界交換信息，此外，即使電腦不開機，電話也可使用。

無線網絡電話應具備以下幾種特性：1.傳統的無線電話造型及人性化設計;2.無線局域網模型;3.內置VoIP功能模型;4.提供以太網接口供PC使用。值得一提的是VoIP語音壓縮技術，只要能維持20Kbps的速率，即可獲得相當好的語音質量，如果以無線網絡54Mbps的信息容量，其可同時提供1000多個網絡電話用戶所使用(理論值)。[1]

2.無線網絡電話網關設備

無線網絡電話的網關設備(Wireless Phone Gateway Device)應具有傳統電話功能，其可自動轉換PSTN(公用電話網絡)/ADSL電話撥接方式，就像開車可選擇手動或自動排檔一樣，如果對方有VoIP模式，則其可采ADSL接撥，反之，若無VoIP模式，則可通過PSTN接撥。此外，可于網關設備上，建立一個網絡電話簿，如此一來，即使對方沒有VoIP模式，也可直接撥號，即使遇網絡擁堵時，也可以轉換成PSTN的撥號方式。

無線網絡電話網關設備的功能及其使用界面，其通過寬帶網絡與VoIP技術的結合，傳送語音及數據等技術，ADSL Modem同時都有V.90--56K傳統Modem的功能，遇網絡傳輸(Internet Traffic)瓶頸時，也可直接走PSTN電話端。

無線辦公室的網絡架構

了解無線辦公室的組成要素之后，以下分別針對辦公室規模，提出三種無線辦公室的網絡架構：

1.小型辦公室AD-Hoc

在一個小規模之網絡環境，通過無線網絡電話其內置的以太網接口，鏈接個人電腦及無線網卡，即可快速架構一個完全無線網絡空間。其利用傳統對等式的無線網絡架構(Ad-Hoc, Peer-to-Peer)為基礎，加上無線辦公室的最基本配備，即無線網絡電話，即可完成小型的無線辦公室架構。如需鏈接廣域網絡(WAN)，只要配以無線網絡電話的網關模式，并鏈接有線電視纜線調制解調器(Cable Modem)或(ADSL)即可連上互聯網。[2]

2.中/大型辦公室Infrastructure Network(基礎網絡架構)

不同于AD-Hoc的網絡架構，中/大型辦公空間的網絡環境，則應采用基礎網絡架構的無線辦公室架構，其需綜合無線傳輸的有效范圍，加以無線基站(Accesss Point)的應用技術，并通過無線傳輸的漫游功能，不著痕跡地鏈接每一個無線“細胞”基站的涵蓋范圍，可使整個無線網絡空間得以擴充至最大的整合性帶寬及涵蓋范圍。

3.多端點連接的辦公室

不同建筑樓層或建筑物間的辦公空間，需連接多個辦公室端點，其無線網絡辦公室的架構(圖一)，可以通過無線網絡橋接器(WLAN Bridge)加以鏈接。

無線網絡除上述介紹的整合語音、數據等功能外，也可整合CTI(Computer Telephony Integration ：計算機電話語音集成)的技術，還可兼具語音信箱及請求傳真(Fax on Demand)等功能，像高考時，為方便考生查詢成績，即通過電語語音查詢高考之成績數據庫，就是CTI技術充份發揮的體現。

無線辦公的理念，在多家網絡大廠的搖旗納喊下，不難預見其美好的前景。日后，PABX/KTS等傳統調制解調器，都可能被網絡電話所取代;對電信企業而言，其部份服務項目，也可能被ISP業者所替代。[3]

備一般都要經過官方許可。一般情況下奧迪公司準許在汽車中安裝經官方許可的無線電發射設備，但應滿足以下前提：

1、天線的安裝符合專業要求。

無線辦公網絡

也許是因為Wi-Fi無線網絡的發展速度太快了，似乎無線已經成為家庭用戶和個人用戶的主要消費對象，這顯然不是Wi-Fi無線網絡技術開發者的真實目的。作為一種采用無線信號為傳輸介質的局域網絡，無線網絡的特點會在辦公環境中得到更加充分的發揮。

首先，Wi-Fi無線網絡本身最大的特點就是淘汰了傳統有線網絡中復雜的布線，并且無需對環境布置進行嚴格安排。其次，無線網絡靈活的移動特性也受到信號 傳播距離和電源的限制，在很多廣告所設計的場景中，在咖啡屋之類的地方，都不能解決電源問題，而在辦公環境下，這一點不用耽心。第三，Wi-Fi本身的局域網特性支持更多的電腦互聯互通，家庭用戶則無法充分發揮這一特點。

當然，也不能把責任怪罪于廠商的宣傳內容。無線網絡傾向于個人市場的狀況也是商務用戶對網絡要求過高，對安全性問題一直不能釋懷所引起的結果。各大網絡廠商在不斷完善產品的同時，不得不先對要求偏低的個人用戶“下手”，這其中，英特爾起到了不可磨滅的貢獻。

很多公司已經在新技術的幫助下，成功部署了無線局域網，從此再也看不到滿天飛舞的網線，會議室里也一下子整潔了很多。特別是在會議進程中，與會人員可以隨時查閱需要的資料，而不必再為尋找網線而煩惱。

當然，無線還會帶來很多意想不到的好處。比如網管不必再為一個又一個交換機的故障而著急;行政部門也可以為公司設計一個更富想象力的辦公室隔局;還有就是可能利用已有的無線網絡，領會到Wi-Fi相機、Wi-Fi手機、Wi-Fi投影機等設備所帶來的方便與快捷。這一切應用顯然要比原來廣告里的無線產 品更具吸引力。但是如何才能在辦公室里部署一套可靠安全而且穩定的無線網絡呢，是不是和家里布無線網一樣呢?

網絡基礎篇 辦公室的無線網絡和家用無線網絡肯定不同，作為整個辦公網絡的基礎，接入部分還要按照傳統方式，以有線網絡的方式進行配置。一般來說，隨著專線租用費 用的逐年下降，越來越多的公司開始向電信運營商租用專線，這樣做不但穩定性大幅提高，而且安全性也可以得到進一步保障。

專線接入后，一般會在路由器后面實現兩種應用，即對外網站和內部共享。由于專線的IP為固定IP，在需求不大的情況下，用戶可以通過使用這一條專線的資源分配給內部網絡和WEB服務器。

當然，對于要求更高的用戶來說，在這樣的架構下，部署防火墻等安全設備也是必要的項目。

在局域網內部，除了一般的辦公終端，有時還會有一些文件服務器等需要進行大量數據交換的設備。而無線網絡受傳輸速率的影響，會對這些設備的性能發揮產生不良影響，因此建議用戶，對于這些這備還應當以有線的方式進行連接。

無線部署篇

傳統有線局域網的部署，常被當作一項重要的工程，無論是工位的設計還是內部結點的數量都會有嚴格的安排，而無線網絡相對來說要簡單太多。

首先也要估計結點的數量，因為不會關系到交換機端口數量，所以這已經不再像有線網絡那樣嚴格，只要大致估計就可以了。然后按照AP(無線訪問節 點)的節點支持數量，計算總共需要的AP數量。一般來說是以一個AP支持30到50個終端比較合適(理論上支持100個左右)。1 2

第二篇：辦公自動化系統

項目詳情

OA（辦公自動化系統）

項目簡介教育行政辦公自動化（Office Automation簡稱OA）系統是針對中小學校領導、教師利用網絡辦公的一套網絡軟件。OA是為具有城域網環境或具有內部局域網的教委量身定做的產品。

辦公自動化系統的重點在于信息產生、傳遞、發布和流程控制。

在此，以下幾個特性貫穿整個流程的始終： 機構/部門/人員：所有的系統操作流程控制，都是因具體的機構/部門/人員的不同而設置的，而系統中某一信息的產生、信息的發布和傳遞等等，都是針對特定的機構/部門/人員的。所以，主體對象的選擇是一個共同的問題。信息傳遞和發布：當一個特定的信息需要告知特定的人員或部門時，可以通過多種渠道進行，如將主題內容發消息，發郵件，發布公告等等。所以選擇發布方式也是貫穿系統始終的。

信息檢索和打印輸出：系統所有用戶均需要在必要的時候對需要的內容進行檢索，并可以將結果和具體內容進行打印輸出。因此以上四個功能應該貫穿整個系統的各個模塊中。

辦公自動化系統對于教委和學校內部、教委和學校之間、學校和學校之間按照教育系統內部辦公的流程通過信息化的方式，為教育行政管理進行了全新的闡釋。

需求和計劃

整個項目的功能規格說明書和開發計劃說明書，描述了整個項目的人員，項目控制、風險、限制，開發計劃和業務系統組成及系統模塊介紹、各模塊用例和事件流分析、系統安全、技術體系等方面內容。

OA功能規格說明書.pdf

OA開發計劃.pdf

設計和實現

軟件設計規格說明書包含了項目設計要點、架構和策略、主要類和接口設計、數據庫設計等方面，代碼部分是具體實現的案例。

OA軟件設計規格說明書.pdf

測試

包括測試計劃、測試用例、評估結果，針對項目的系統化規范化的測試案例。

OA測試計劃.pdf

OA測試用例.pdf

OA測試評估報告.pdf

第三篇：辦公自動化系統解決方案

和銳辦公自動化系統由通用辦公系統、輔助決策支撐系統、辦公服務系統三部分組成。用戶可以隨時根據單位的具體業務情況進行配置，用戶得到的不僅是單獨的功能模塊和應用系統，而是一套完整的單位自己的辦公管理信息系統，以及和銳公司為您提供的服務。

----和銳通用辦公系統是公司集多年的應用系統開發經驗，所推出的以溝通、協調、控制為宗旨，適合不同性質、不同組織結構的政府部門、企事業單位使用的，基于lotus notes開發的辦公自動化軟件。系統充分利用intranet/internet這一現代化的辦公資源，實現管理規范化、現代化，解決了目前在計算機應用中普遍存在的“有路無車”的尷尬局面。

----輔助決策支撐系統以數據庫技術為基礎，把各類復雜的業務工作納入計算機管理系統中，同時連接各個專業業務數據庫，為領導提供各方面的文字、表格、圖形等統計資料及情況，為領導決策提供依據。

----辦公服務系統包括多媒體服務、視頻電話、手寫輸入、語音錄入控制等用以支持和服務辦公的系統。

第四篇：辦公自動化系統管理辦法

辦公自動化系統管理辦法

第一章 總 則

第一條 辦公自動化（簡稱OA）是指基于Internet/Intranet技術，以數據庫為核心，利用工作流概念，為分散在各地的工作人員提供一個信息共享，協同辦公的網絡環境。

第二條 我院辦公自動化系統（以下簡稱OA系統）是以朝華OA辦公自動化系統為管理平臺，采用服務器/客戶端/瀏覽器結構，建立起來的覆蓋學院各部門的辦公信息管理系統，實現院內網上辦公和信息資源共享。該系統是學校信息化建設與管理工作的重要組成部分，是提高學院整體管理水平的重要手段。

第三條 為了加強我院OA系統管理，保障我院辦公自動化系統能夠得以順利推廣、應用及正常運行，特制定本辦法。

第二章 系統構成與功能

第四條 學院OA系統基于Lotus Domino/Notes系統運行，由Domino服務器系統和Notes客戶機端系統組成。Domino服務器上安裝朝華OA辦公自動化系統數據庫，向用戶提供辦公數據和文件信息的存儲和共享，是OA系統的數據中樞；Notes客戶機端供全院各部門和全體用戶用于信息及文件輸入、修改和流轉、閱覽操作。

第三章 組織管理與職責

第五條 教務處現代教育與信息中心負責OA系統服務器的管理維護和日常運行。主要職責包括：

1、負責OA系統軟件的開發升級管理；

2、制定、落實OA系統有關規章制度；

3、承擔學院各部門領導、信息員和相關人員的培訓和技術指導工作；

4、負責OA服務器、操作系統和硬件的維護，確保服務器安全運行；

5、保障學院各部門和各用戶與OA服務器網絡的正常連通。

6、負責系統用戶注冊管理、日常運行的技術維護、系統功能的不斷完善。

第六條 學院各部門和各用戶是OA系統的終端用戶，學院各部門要結合本部門的實際，制定相應管理辦法，并指定部門信息員，負責部門的辦公信息的收發、處理、存檔，以及本部門OA辦公自動化系統終端的日常維護、人員培訓等技術支持工作。

第七條 學院各部門可根據本部門管理實際需要自行配置和開發業務管理軟件，例如：學生管理軟件和教務管理軟件，但應在教務處現代教育與信息中心的協調下按照統一數據標準進行，避免系統沖突和資源浪費，保證與OA系統的兼容性，實現內部辦公信息的共享性。

第四章 信息管理

第八條 OA系統所涉及的各種公文處理、會議管理等程序按照我院相關公文、會議處理辦法的規定辦理。

第九條 各單位在OA系統中所發布的信息，應先交由本部門領導審核。各部門領導對本部門在OA系統中發布的信息的可靠性和嚴肅性負責。

第十條 系統正式運行后，學院各部門領導和各部門信息員必須在每個工作日的上班后一個小時內，下班前一個小時內分別進入系統瀏覽一次，以保證公文系統的正常流轉和信息的及時傳送。

第五章 系統安全與保密

第十一條 所有用戶應認真貫徹執行《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》和公安部《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》，嚴格遵守《中國教育和科研計算機網暫行管理辦法》及校園網管理的有關規定。

第十二條 OA系統的所有用戶，不得利用OA系統從事危害國家、集體和他人利益的活動，不得在系統上制作、傳播有礙社會治安和不健康的信息，不得制造和輸入計算機病毒以及其他危害系統安全的數據。

第十三條 OA系統中的所有用戶應按規定的權限閱讀和使用系統提供的信息。不得盜用他人用戶賬號，不得干擾其他用戶和破壞系統服務。

第十四條 OA系統用戶口令應經常更改并保守秘密，以防他人有意或無意打開系統數據庫獲取信息，濫發電子郵件、惡意增刪資料或干擾公文運轉。

第十五條 所有使用該系統的人員均有保密的責任。不得隨意發布涉及國家和學校機密以及其它不宜發布的信息。

第六章 責任與處罰

第十六條 為了保障OA系統的硬件、軟件和信息的安全，保證系統的正常運行，全體用戶應遵守本管理辦法，違反者應承擔相應責任并接受處罰。

1、不執行本辦法第三、四章規定，影響信息的正常接收、處理、傳送、存檔，導致系統不能正常運轉的單位，學院對相關責任人及所在部門予以通報批評。

2、違反本辦法第五章規定，造成不良影響、導致系統損壞等后果者，給予行政

處分。造成損失的，除賠償損失外，并視情況予以5000元以內的經濟處罰。

第七章 其 它

第十七條 本辦法由教務處現代教育與信息中心負責解釋。

第十八條 本辦法自發布之日起試行。

第五篇：政府辦公自動化系統

政府辦公自動化系統

政府辦公自動化系統是實現政府機關內部辦公信息的收集與處理、流動與共享、實現科學決策的信息系統。其總體目標是：以先進成熟的計算機和通訊技術為主要手段，建成一個滿足政府機關辦公自動化業務需要的辦公信息系統，使政府機關內部各處室的公文和信息的交流暢通無阻，收到良好的社會效益。提供政府機關內部各處室之間計算機網絡之間的信息交換和公文交流，建立高質量、高效率的信息網絡，為領導決策和機關辦公提供服務，實現機關辦公現代化、信息資源化、傳輸網絡化和決策科學化。

一、功能介紹

1.個人辦公

個人辦公主要用于個人事務的處理，包括電子日歷、電子郵件、活動安排、待辦文件、待辦事宜、個

人資料、個人通訊錄等應用。其中工作日歷、電子郵件、活動安排為Notes 內置的功能，屬于電子政務的

基本應用；名片夾和待辦文件則是用戶個人事務安排。

電子郵件：用于收發Notes 電子郵件，很重要一點就是處理自己郵件庫中的待辦文件。工作日歷：計算機內置的電子臺歷可使您輕松地安排的各項事務活動。待辦文件：集中處理來自各工作流應用模塊中的批辦件，如公文處理中的收、發文件等。待辦事宜：可以根據用戶設置的事件計劃表來提醒用戶將準備辦理哪些事情。個人資料：錄入個人信息，具有編輯、存儲、管理功能。

2、公文處理

公文處理系統提供了收文登記、辦理、查詢和歸檔，發文起草、辦理、登記和歸檔等功能，并具有透

明的文件運轉流的特征，文件辦理者可以及時、清楚地了解文件當前運轉狀態，真正實現了流程跟蹤、監

控“智能化”的功能。收文處理：對網上各單位發送來的辦文按類別、單位、密級等進行分類登記，如果是“辦文”，則需

由文秘部門送交分管領導進行文件批示處理，“閱件”則需呈領導閱。發文處理：可以起草公文和辦理公文（如核稿、審稿、會簽、簽發等）。提供手工辦文與電子辦公的

結合，還提供各種辦理意見代填和流程切換的功能。督辦管理：對領導交辦或上級交辦的任務和有辦理期限的文件（通常來自收文系統中收文）進行登記、督辦，提供文件辦理進程的跟蹤，提醒經辦人注意時間的安排。

信訪管理：為局舉報投訴中心或辦公室提供對信訪件進行登記辦理和處理。

3、檔案管理 文件查詢：文件查詢庫自動接受來公文管理系統中各類收文和發文文件文檔，并提供給大家提供一個公文查詢的場所和文件歸檔功能檔案業務管理：檔案管理系統保存了所有已歸檔的文件供查詢（如查詢案卷定義、文件組卷、拆卷、移卷、封卷和案卷借閱）和備案，是保存和管理檔案的場所。“檔案管理”不僅可以與公文處理系統結合

使用，處理已歸檔的收文、發文、簽報等文件，也可以獨立使用，用于登錄非公文處理系統處理的其他文 件。其中包含的檔案借閱，提供提供對系統內人員借閱檔案的管理。

4、行政事務

提供諸如車輛管理、固定資產等具體業務處理功能，包括車輛管理、固定資產管理、接待管理、會議

管理、人事管理等。

業務審批：審批人在這里進行統一的審批，不必再到各個數據庫里進行審批。當然，審批人也可以選

擇到他的郵件里審批。

車輛管理：由行政處對各部門使用車輛進行網上管理，包括車輛安排、車輛動態顯示、派車單、車輛

檔案、車輛駕駛員、油耗、車輛維修保養等相關內容管理。

固定資產管理：由行政處對全局固定資產進行申請購買、登記、報廢等管理。后勤管理：由行政處對本局的清潔衛生資料、水電使用情況等管理。接待管理：由辦公室、行政處對本局來訪人員的接待進行安排管理。

呈批管理：對請假、資料搜集、會議室使用和計算機耗費品領用進行管理。

會議管理：主要以一個月一次的局務會議為主，進行會議的組織、會議室安排、人員通知與確認、議題準備與討論、會議紀要等管理。

工作計劃：配合會議管理，提供工作計劃的登記、審批和歸檔查詢。

人事檔案管理：對人事檔案進行登記、編輯、刪除及進行調動、任免操作。

5、綜合信息

提供質監信息、公告欄等一些信息查詢數據庫

質監信息：質監信息數據庫是個多功能的模塊，它集合了內部辦公信息，以 簡報形式存在，形成正

式刊物。它還可以完成信息的統計和歸檔，便于瀏覽和管理。部門信息：用于登記一些部門內的信息，用于在網上發布。

公告欄：用于發布各種會議公告、通知、消息等，發布后的信息所有網絡用戶都可以查閱。

網上討論：網上用戶就某一討論主題、討論熱點發表意見和見解，進行思想交流。

6、綜合資料

綜合資料包括處室資料、通訊錄等一些資料數據庫。

政策法規：用于登記一些與本單位相關的國家重要法律條文及本系統有關規定。處室資料：提供一些重要領導講話、互聯網資料及一些報紙、雜志、圖書資料。

通訊錄：既公用通訊錄，提供直屬機構、分支機構、三級機構及一些其他重要單位的通訊信息，如地

址、郵編、電話等。

7、系統管理

管理員在這里進行機構設置、人員配置、ACL 控制和主題詞維護等操作。

二、政府辦公自動化系統建設問題分析

問題一：政府辦公自動化系統的核心是什么？

我們團隊在開發之前，從各種渠道收集過許多不同廠商OA系統的產品說明，經分析發現大部分廣做宣傳的OA系統功能都比較豐富，比如公文管理、會議管理、檔案管理、車輛管理、人員管理等等很多功能，但這些OA系統真正讓政府客戶使用得效果如何呢？客戶最關心那一塊功能？這兩個問題我發現很多OA廠商沒有分析精確！這其實是政府OA系統開發中最關鍵的問題，如果這個問題解決不了，其它功能開發得再深入，再完善，也是無濟于事。我們分析很多部門政府客戶的需求，發現如下答案：

政府OA系統的核心是公文管理，公文管理中最核心的是流程管理與公文編輯器。有些客戶最開始要求廠商開發OA系統時，出于功能的豐富性，提出很多功能模塊的需求，比如車輛管理、會議管理以及其它輔助辦公管理模塊。但經過一段時期的系統運行后，會發現90%的政府工作人員，90%的時間都只應用公文管理模塊，所以這個模塊出得問題最多，客戶的定制需求也最多。其它功能模塊最終會成為一種擺設（除非領導有特殊要求，但即使領導有要求，因為最開始開發時，沒有深入調研相關業務部門的需求，這些功能模塊最終還是用不起來）。

所以筆者建議，客戶方和OA開發廠商應該拿出80%的精力放在公文管理模塊中來，以滿足絕大多數用戶使用OA系統的需求。至于其它功能模塊，比如車輛管理、會議管理，其實可以做為業務管理系統來定制開發，不歸于OA系統，單獨調研，單獨開發。

筆者可能有些逆潮流而為之嫌，因為目前的OA概念是“協同OA”，要求OA系統解決全部的政府辦公需求。但筆者認為“協同OA”是OA系統+各業務管理系統+基礎數據管理+統一權限管理。所以核心OA系統的主要建設目的是解決公文流轉問題、解決無紙化辦公問題、解決電子公章問題。

問題二：公文流程問題，是應用工作流，還是讓客戶自行動態定義流程？

我發現IT真是個炒概念的領域，前兩年炒得比較熱的“工作流系統”，近期已經歸于平靜。本人就是不相信，或者不相信國內的IT公司近期能做出一個可以解決全部業務功能需求的“萬能、通用系統”，如果能做出這種系統，肯定是Microsoft公司，如果連Microsoft公司都不做這種系統，您認為有必要做嗎？

本人認為這個概念的出發點是好的，想抽象出系統的流程邏輯部分，減輕二次開發的工作量。但到了中國IT同事這里，好象就有些走調了，變成了萬能地、通用地可以解決全部問題的系統。好了，不說了，本人其實不懂工作流，瞎說一通，內行人不要見怪。

言歸正傳，問個問題：“您說，政府客戶的工作流程能事先定義好嗎？”我感覺至少在中國是不能定義的，因為可變的情況太多。比如，一篇公文如果是普通工作人員擬稿，則需要部門領導審核把關;但如果是部門領導自己擬稿呢？這只是最簡單的例子，其它的特殊例子太多了，尤其是在辦事流程中，即使經手的政府工作人員可能有時也不知道下一步應該如何辦，所以才經常去請示領導。

因此，我認為政府客戶不需要，也不可能用一個事先定義好流程的辦公自動化系統;而是需要一個可以每一步都讓客戶自己動態選擇下一步操作和對象的動態流程辦公自動化系統。

問題三：如何讓OA系統維護、系統管理更加方便？

其實這又回到一個問題，是“以技術為中心”，還是“以客戶為中心”，政府客戶當然要求以“客戶為中心”。所以很多招標文件中都要求“系統簡單易用、便于維護”。這到也是，花了錢，誰還想買個負擔。

但目前的主流OA系統，維護使用便捷性如何呢？我可以舉個例子，目前很多政府OA系統都是基于Domino開發的，從前使用這種OA，必須要求客戶首先培訓Notes。現在出于方便性，都是基于Domino的B/S版本的OA系統，最終客戶的方便性是提高了，但系統管理員還是沒有脫離苦海，用戶管理、系統配置沒有經過專業的Notes培訓，的確是用不起來。

所以我認為好的政府OA系統，要解決各種最終用戶的使用便捷性。解決方案有：應用其它開發平臺，比如J2EE或者.NET。這樣才可以從根本上解決最終用戶的使用方便性，系統管理員維護的便捷性。