第一篇：人民醫院開展語言文字工作匯報

?? 人民醫院開展語言文字工作匯報

尊敬的評估組領導、各位專家：

大家下午好！非常歡迎大家來到美麗的橋城——??，首先我謹代表人民醫院全體職工向你們的到來表示最熱烈的歡迎，同時感謝你們不辭辛苦，蒞臨我院檢查、指導工作。

隨著改革開放和市場經濟的發展，社會對推廣普通話和規范用字的需求日益迫切。推廣普通話和規范用字是提高我州人民文化素質、樹立城市形象、營造擴大開放的重要措施，對我州打造“魅力都勻”將產生積極的影響。一年來，我院認真貫徹實施《中華人民共和國國家通用語言文字法》及省、州有關規范語言文字工作的精神，大力宣傳國家規范語言文字工作的要求及標準，把提高語言文字規范化意識和規范化水平貫穿于醫院的日常工作中，作為提高職工文化素質、提高醫療服務質量、構建和諧醫患關系、培育優秀醫院文化的重要內容來抓，努力推動衛生系統語言文字工作規范化的進程，力爭達到“普通話初步普及”、“漢字的社會應用基本規范”的工作目標，從而推動、影響和帶動管理、服務水平的提高，更好地為人民健康服務，為構建和諧??作出積極貢獻。現就我院開展語言文字工作的主要情況匯報如下：

一、領導重視，機構健全

??人民醫院是??地區集醫療、教學、科研、預防、康復為一體的規模最大的三級甲等綜合醫院。現有職工1502人，設

置臨床醫技科室42個，開放床位1200張，年門診量近40萬人次，住院病人近4萬人次。

作為??衛計系統的重要窗口單位，我院始終把語言文字規范化工作作為醫院精神文明建設工作的重要組成部分，一直高度重視、長抓不懈。為做好此次評估工作，醫院專門成立了語言文字工作小組，組長由院長、黨委書記擔任，其他院領導為副組長，工作小組下設辦公室設在醫院辦公室，有專兼職工作人員，有經費和相關設施保障。制定了《??人民醫院語言文字工作制度》、《??人民醫院語言文字工作中長期規劃》、《??人民醫院關于國家二類城市語言文字工作評估迎評實施方案》等，醫院主要領導組織全院中層干部學習《??國家二類城市語言文字工作評估實施方案》等文件精神，召開全院職工“國家二類語言文字工作動員大會”，積極推動語言文字工作的開展。

二、明確思路，突出重點

根據《貴州省二、三類城市語言文字工作評估指導標準》的具體要求，積極將語言文字達標評估各項工作進行了層層分解、明確任務、責任到人。

（一）明確要求，全院積極推廣普通話

在推廣使用普通話工作中，醫院作為公共服務行業，我們堅持以普通話為基本服務語言、基本工作用語。院領導帶頭在各種會議、各種檢查活動等場合說普通話，并要求全院職工說普通話。一是在窗口部門和一線醫護人員中，把普通話和文明用語運用情況作為規范服務的重要內容，要求做到在接診病人、接聽電話中

必須使用普通話；二是所有診療場所的工作人員，努力使用普通話交流，如果服務對象非本地人員，我院工作人員必須主動使用普通話，以方便與服務對象的溝通交流；三是面對服務對象面廣量大的行業特點，充分發揮醫院的輻射和導向作用，要求每個崗位醫務人員都能自覺成為推廣使用普通話的宣傳員、示范員和教練員，為普通話的推廣運用作出積極的貢獻。

（二）嚴格考核，規范醫療文書用字

病歷書寫規范是醫院常抓不懈的一項日常工作，醫療、護理部門將醫療文書用字規范列入常規檢查內容，納入醫護人員“三基三嚴”培訓考核體系，要求從每一張處方、每一份醫囑、每一份記錄開始規范用字。規定在各種醫療文書中、計算機系統編制、錄入內容用字規范，任何人不得使用繁體字、異體字、生造字和二簡字，避免錯別字，書寫規范清晰。醫院把語言文字規范工作列入行政查房和院內考核的重要內容，每月組織相關人員對各種醫療文書進行檢查，結果在《??人民醫院臨床醫技科室醫療質量考核獎懲通知》中予以通報，不規范者，每月都扣發一定的績效工資，并與科室和個人的評先選優等掛鉤。通過檢查考核文字規范，促進了病案質量的提高，減少了醫患矛盾和醫療差錯事故的發生。同時，醫院對公文、電腦信息系統、公章、簡報、名片等實行統一扎口管理，確保今后書寫使用過程中格式規范、用字規范。

（三）自查整改，規范院內各類標牌

為了加強對語言文字方面的指導和督導工作，加大對語言文字規范化工作的推進力度，醫院主要圍繞“綜合管理、普及普通話、社會用字管理”三個方面的工作情況進行自查整改，重點加強了對就診病人及其家屬有直觀指導作用的名稱牌、招牌、流程指示牌、廣告用字宣傳牌、電子顯示屏內容等指標要素的自查，多次對醫院辦公樓、門診、醫技樓、住院樓等主要公共設施、病人就診服務場所等進行了全面反復檢查和糾錯。凡不規范的用字、漢語拼音拼寫、外文書寫等，及時給予了糾正；對暫時不能糾正的，落實責任，限期整改到位。同時，規定今后在標牌等的制作上嚴格審校，確保不出現繁體字、異體字、二簡字或錯別字等，促進了語言文字規范工作的深入開展。

醫院積極營造氛圍，還多處設置了“規范用語、用字”提示牌，利用電子屏幕和簡報等形式大造聲勢，提高認識，在醫院大廳等場所懸掛宣傳橫幅標語，設立宣傳專欄，在走廊、樓梯間設置溫馨提示牌，會議室、辦公室及窗口、柜臺均擺放“請講普通話，請寫規范字”的溫馨提示，增強使用語言文字的自覺性，使全院職工進一步認識到推廣普通話和規范用字的重要意義。

（四）開展活動，營造良好氛圍

積極開展“推普周”和普通話演講比賽等系列活動。嚴格按照州語委辦的相關要求，認真開展《依法推廣普通話，提升國家

軟實力》推普周活動，使用橫幅、標語、宣傳畫等形式大力宣傳語言文字規范化應用。開展了“推廣普通話，溝通零距離”演講比賽，培養職工學說普通話、講好普通話的濃厚興趣，并認識到普通話服務的重要性。

三、存在的問題

??少數民族人口、農村人口眾多，大多數群眾不會說普通話、聽不慣普通話，在實際就診過程中，醫護人員需要使用方言進行交談，針對此情況，我院要求醫護人員必須做到“首句普通話”，但多少會對全院普通話的普及情況造成一定影響。

語言文字規范工作是一項長期而艱巨的任務。我院做了大量工作，也取得了一些成績，但離上級的要求，還存在著一定的差距。面對醫院與社會接觸面廣、文字規范量大、任務重的現狀，我們工作熱情不減，將以這次檢查評估工作為契機，自我加壓，扎實工作。通過檢查組的精心指導和幫助，通過全院干部職工的共同努力，我們相信，我院的語言文字規范化工作定會邁上新的臺階。

特此報告。

敬請各位領導、專家指正，謝謝！

2015年12月8日

第二篇：市人民醫院開展平安創建活動工作匯報

市第二人民醫院認真開展平安創建活動，及時安排布置，做到了多措并舉，全員參與，使創建工作取得了較好成績。

一是機構健全，人員落實到位。該院成立了以院長為組長，院黨支部書記、副院長為副組長，各職能科室負責人為組員的平安創建工作領導小組，并明確專門負責人，各科室也做到了有專人負責抓創安工作；成立了醫院社會治安綜

合治理委員會，從各科室抽調兼職人員30余人，定期不定期舉辦培訓班，共培訓12場次360多人次；從2009年9月開始，增加12名保安對醫院進行24小時日常安全保衛工作，醫院治安環境得到加強。

二是硬件建設到位，人防、物防、技防相結合，突出科技創安特色。與隆陽區蘭城派出所共同合作，在院內建社區聯防點，形成了立體保衛網絡；負責醫院片區民警不定期到院指導工作。在病區、門診樓安裝防火防盜門；在院內重點部位安裝報警系統，與隆陽公安分局安防中心緊密聯合，加強了快速反應和應急處置能力。

三是經費保障到位，醫院領導班子專題研究和安排創安工作經費。從2008年以來在創安工作資料宣傳、會議召開、基礎設施建設、安保人員經費、設備購置、專項工作等各項工作上共投入了經費48.46萬元。

四是制度建設完備，做到創安工作人人有事干、事事有人管。該院創安領導小組著力研究將上級的創安舉措和本單位實際相結合，著重建立健全各項規章制度，實行創安工作目標責任制考核。以院長為第一責任人，醫院科室主任為直接責任人，并與科室責任人簽訂了創建“平安醫院”的目標責任書，每月月底進行考核。對出現問題的科室，追究直接責任人的責任，除進行經濟處罰外，還在《醫院信息》上進行通報。

五是加強安全檢查和治安巡邏，及時整改消除安全隱患。該院堅持落實目標管理責任制、夜查崗等制度，著重加強安保人員素質建設，提高快速反應能力。經常組織保衛人員學習《內保工作條例》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，定期演練《滅火應急疏散預案》，并進行多種突發事件快速反應處置演練，收到了靈敏快捷的防范效果。安保人員每天堅持下病區、宿舍區進行治安、消防安全檢查，對發現的隱患進行現場整改或限期整改；每天24小時在院內往來巡邏，維護醫院正常的工作秩序。

六是構建和諧醫院、營造美好家園。該院不斷加大安全文明醫院建設力度，為醫院職工及患者提供健康向上的娛樂陣地，組織各種怡情養性的文體活動；堅決打擊賭博、打架斗毆等違法犯罪活動；加強出租房暫住人口的管理，對暫住人口實行“人來登記、人走注銷”，每月進行一次治安查房，對重點人口造冊登記，經常訪查其動態，幫助其端正思想，解決其工作和生活中的困難；成立了民事糾紛調解組織和醫患糾紛調解辦公室，妥善調處職工矛盾和醫患糾紛。

七是加大宣傳力度，組織開展“群防群治”。該院注重通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍，充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性；定期組織全院職工參加治安、消防安全知識講座，并邀請住院患者參加，提高了全院職工和病友的安全防范意識，減少了違法犯罪和火災事故的發生。通過長期規范化運作，該院建立健全了治保、調解、法制教育、幫教、治安巡邏“五位一體”的綜治網絡，并發揮了積極作用。

八是加強醫院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。結合醫院管理年及醫療質量管理年活動的開展，充分利用院內現有的宣傳櫥窗、院務公開欄，以及院務會、科務會、院辦公會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。宣傳櫥窗和院務公開欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款；每年做到普法教材人手一冊。

九是認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護醫院的穩定。該院制定了《保山市第二人民醫院院內突發事件及緊急醫療救援預案》，對群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制定相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善，以便及時妥善處置各種突發事件。

十是不斷提高醫療質量，加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。定期對醫務人員進行醫德醫風、醫療質量培訓，不斷提高醫務人員技術水平；加強對院內的安全檢查，確保職工患者的生命安全。每月定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所做重點檢查（如藥庫、病房等），并對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好；該院實行總值班制度，值班時間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，并嚴格書寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生；加強與有關部門的協調，對醫院周邊環境每年進行一至兩次的綜合整治活動，切實維護醫院及周邊地區治安秩序。該院多年來無重大刑事案件、無群體上訪事件、無民轉刑案件，無一例火災事故，治安案件、流動人口犯罪連年遞減。

第三篇：民權縣人民醫院工作匯報

民權縣人民醫院工作匯報

尊敬的各位領導：

大家好！非常歡迎各位領導蒞臨民權縣人民醫院視察工作。

民權縣人民醫院始建于1952年，為民權唯一一所國家二級甲等綜合醫院。現有四個院區，即總醫院、東區醫院、腦血管病專科醫院、產業集聚區醫院。醫院共占地約130余畝，總建筑面積為75000㎡。現有職工1100余人，現實際開放床位1300張，設臵55個臨床、醫技科室。

近年來，醫院在縣委、縣政府以及上級衛生主管部門的正確領導和大力支持下，院領導班子牢牢把握省衛生廳“五項重點改革”任務，認真落實縣級醫院倍增計劃，提出了一個醫院四個院區“二綜合一專科一中心”（兩個綜合院區，一個腦血管病專科院區，一個產業集聚區醫院社區服務中心）的戰略發展布局，著力加強基礎設施建設，完善服務功能，著力提升服務水平和管理能力，認真履行服務全縣經濟發展、社會穩定，服務人民群眾健康的重要職責，使全縣廣大群眾切實感受到了醫療衛生改革帶來的好處，享受到了醫院發展帶來的實惠，醫院呈現出健康的發展態勢、強勁的發展趨勢和良好的發展前景。2012年上半年，醫院門急診量180604人次同比增長59%，出院病人22768人次同比增長48%，手術例數6256例同比增長25%。醫院總收入突破1.04億元

（2011年上半年6423萬），同比增長62%以上。實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。下面就主要工作開展情況向各位領導做一匯報。

一、搶抓機遇，積極作為，堅定不移的推行縣級醫院倍增計劃

2009年省衛生廳推出縣級醫院倍增計劃，實施“五年百億”工程后，我院緊緊抓住了這一難得的歷史機遇，積極申報項目，成功被省衛生廳納入第一批縣級醫院建設項目單位之一，并以此為基礎科學籌建了民權縣人民醫院東區醫院。東區醫院共占地50畝，建筑面積30000㎡，設臵床位400張，總投資約8千萬元。自2008年8月正式開工建設，歷時2年11個月，于2011年8月全部投入使用（門診樓5月份啟用，病房樓8月份啟用）。東區醫院設立以手術科室為主，設立8個病區（含三3個外科病區，3個婦產科病區，1個骨科病區，1個五官科病區），以及設有10張床位的重癥醫學科（ICU），20張床位的嬰幼兒重癥監護室（NICU），11間高標準的層流凈化手術室，建成了全市首家靜脈用藥調配中心，全縣首家健康體檢中心。它的投入使用，使醫院整體的就診環境，服務功能得到了顯著地提高。

2010年10月份我院在合并了原縣公療醫院后，為打造特色專科，適應群眾需求，決定將原公療醫院院區升級改造成腦血管病專科醫院，并于2012年5月16日投入運行。專科醫院開放床位280張，設5個神經內科病區和全縣唯一的腦血

管病后遺癥康復理療中心。它的投入使用大大提高了腦血管病后遺癥患者的治愈率，降低了致殘率，提高了生活自理能力。讓患者不出家門從根本上解決就醫難、費用高的兩大難題；在病愈的同時，大大節省醫藥費，減輕經濟負擔。

2011年12月份我院又合并了原縣職工醫院。為充分利用原縣職工醫院的區位優勢，醫院決定將原縣職工醫院升級改造成功能完善、設施先進、環境優美、現代化的產業集聚區醫院、社區服務中心，以實際行動服務于全縣經濟的發展。目前升級改造工程已基本結束，正在進行設備按裝，預計11月份將投入使用。

目前醫院建筑面積從3年前的35000㎡增至75000㎡，床位數由原來的不足700張增至1300張，醫院規模、環境、設施與城市大醫院差距在逐漸縮小，逐步接近“小病不出鄉，大病不出縣”的目標，使群眾無需出縣即可享受到優質、高效、廉價的醫療服務，大大緩解了群眾“看病難、住院難”等問題，取得了很好的社會效益和經濟效益。2011年醫院榮獲全省縣級醫院建設先進單位稱號。

二、科學管理、真抓實干，不斷加強醫院內涵建設

（一）實施精細化管理，做精醫院內涵。醫院將今年確定為“內涵建設年”，根據醫改工作面臨的新形式和新任務，不斷推進精細化管理模式的改革，聘請專業醫院培訓中心負責對全員進行為期一年的跟蹤培訓，著力提升全體職工的服務水平和自身道德素質，目前已進行了8期培訓，使中層以

上領導逐漸掌握并建立了一套精細化管理的方法、措施，促進了醫院核心競爭力的進一步提升以及新型醫院文化的形成，確保了醫院可持續發展。

（二）以迎接醫院等級評審為契機，推動自身管理、技術、服務等方面的持續改進。一是狠抓醫療質量的持續改進，以醫療核心制度的落實為核心，以加強病歷管理為切入點，召開了加強病歷管理專題會議，制訂了《民權縣人民醫院加強病歷質量管理實施方案》、《民權縣人民醫院病歷質量考評細則》、《關于實施特殊使用級抗菌藥物應用管理辦法的通知》等文件，建立了醫院“四級”病歷質量控制體系，對丙級病歷劃出了“紅線”并嚴格評定標準，落實獎懲措施。二是加快推進醫院重癥醫學科的建設。目前正在使用的有綜合重癥醫學科（ICU），新生兒重癥監護病房（NICU），神經內科重癥監護病房（NICU）。在建的有呼吸重癥監護病房（RICU），急診重癥監護病房（EICU），心血管內科重癥監護病房（CCU），年底將全部投入使用。我院將形成較為完成的重癥救治體系，大大提高醫院對急危重癥患者的救治能力。

（三）大力建設醫院優質護理病區，推進護理服務水平的不斷提高。推出了護理服務新舉措，每個護理單元做到了“三個到位”即優質服務到位、護理措施到位、健康教育到位。切實讓廣大患者能親眼看到、親耳聽到、親身體會到，醫院在服務水平、服務質量和服務態度方面發生的巨大變化。2011年我院榮獲全省優質護理服務先進單位榮譽稱號。

（四）嚴格控制“藥占比”，全力推進基本藥物的使用。先后制定了各項規定和獎懲措施，定期開展督導檢查，實現動態管理、嚴格把關，取得了良好效果。2012年上半年醫院“藥占比”始終控制在39%以內，基本藥物使用比例達86%以上。

（五）深入開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動。一是與臨床各科室簽訂了目標責任承諾書，做到“三個明確”。明確了責任人、責任科室，以及具體要求和工作目標。明確了臨床醫師抗菌藥物的使用權限，應用標準。明確了獎懲措施，劃出了“紅線”。二是建立了靜脈用藥調配中心，對醫生臨床用藥進行科學管理、合理干預，進一步促進了我院的合理用藥。三是認真開展處方點評，嚴格落實 “雙十制度”，抗菌藥物分級管理工作。醫院藥事委員會定期對各科室臨床用藥情況進行監督、評價并及時通報點評結果，抗菌藥物使用情況、“雙十制度”每月通報一次，抗菌藥物分級管理情況每季度通報一次，對存在問題的科室和個人進行全院通報，并視情節給予罰款、直至暫停處方權。本，醫院抗菌藥物占藥品收入比例始終控制在17%以內。

（六）按照省級醫院急診科標準對急診科進行了大規模的改造。建設了全新的急診大廳，設臵搶救室、清創室以及

其他臨床急救室，并購臵了一批先進的醫療急救設備。使急診科布局更趨合理，功能更加完善，自投入使用以來，大大提高了我院的急救搶救水平，以及處理各種突發事件的能力。2011年在全市“急救站”綜合評比中獲總分第一名。

（七）認真落實新農合支付制度的改革。以“嚴格控制新農合病人次均住院費用、嚴格控制新農合基金使用、嚴格控制各科室目錄外藥品和診療項目費用所占比例、嚴格控制轉診轉院程序”為著力點，以控制“藥占比”，抗菌藥物臨床應用，開展臨床路徑和單病種付費等工作為抓手，不斷規范醫師處方行為，提高檢查的陽性率，規范診療行為，嚴格控制新農合病人的次均費用，避免醫療費用不合理增長，降低新農合病人自費率，確保達到國家規定的5%以內的標準，切實減輕群眾負擔。為此，醫院已先后對7、8月份各科室新農合病人次均費用情況進行了通報，并嚴格落實了獎懲措施。本力爭將新農合病人次均住院費用醫院制定目標控制在3000元以下，進一步提高新農合基金使用效益，提升參合人員受益水平。

（八）穩步推進醫院信息化建設。院領導始終高度重視醫院信息化建設，先后投入500余萬元用于中心機房改造，服務器的維護更新，以及在原有HIS系統的基礎上陸續建立了電子病歷系統，LIS系統，PACS系統，臨床診療信息，靜配中心信息化管理，費用管理，合理用藥，醫保、新農合 6

系統等多個模塊。目前正在構建中的還有無線網絡移動查房系統和OA自動化辦公系統，預計年底可建成并投入使用。

（九）不斷加強醫院文化建設。醫院開展了職業操守大討論活動，設立了“創先爭優”、“三好一滿意”活動文化墻，開辦了“民權醫苑”院報，建立了醫院網站，及時宣傳發布醫院各項政策和活動，大力宣傳先進典型事跡，提高了職工的凝聚力、向心力，增強了職工愛院、愛崗、愛病人的責任感和敬業精神，逐步形成了“厚德、敬業、和諧、創新”這一核心價值體系，并作為我院的院訓，成為全體員工的行為準則。

三、創新理念，以人為本，切實解決群眾“看病難、看病貴”問題

（一）從2012年9月8日起醫院在全市率先實行了“先看病、后交錢，住院無需交押金”診療服務模式的改革。將參加城鎮職工基本醫療保險的職工,參加城鎮居民基本醫療保險的城鎮居民,參加新型農村合作醫療的農民,“三無”病人以及病情嚴重，需采取緊急醫療措施救治的病人納入了服務范圍。我們的基本做法是：①凡納入醫保和新農合的病人在辦理住院手續和住院治療期間無須交納住院押金，只需與醫院簽訂《住院治療費用結算協議書》，并將其醫保證或新農合醫療證及本人或陪護人身份證復印件交出入院辦理處保管。②病人出院結算時只須向醫院支付醫保和新農合報銷 7

后個人承擔的費用。③病人確因家庭困難，出院結算時難以一次性結清時，開據困難證明后，與醫院簽訂延期或分期還款合同。④對家庭特別困難，確實無法支付醫療欠款的，病人在出具民政部門有關證明并寫出書面申請后，由院長提請院委會研究同意可給予適當減免。⑤設立出入院辦理處，將新農合，城鎮職工、居民醫保及住院收費處統一整合，也就是“四位一體”實行一站式服務窗口，進一步完善服務流程，簡化辦理程序，縮短群眾等候時間。

醫院自實行“先看病、后交錢，住院無需交押金”診療服務模式一個多月以來，整體運行平穩，截止目前共有2000余名患者享受到了該措施帶來的好處，它不但減輕了患者負擔,降低了看病門檻，又反過來促進了醫院醫療服務水平的提高，雙贏效果日益凸顯。

（二）不斷創新志愿服務的內容和模式。2012年我院先后開展了“學雷鋒深入南華產業集聚區、”“學雷鋒進千村聯萬戶義診”等特色志愿服務活動。特別是從2012年5月7日開始“學雷鋒進千村聯萬戶義診”活動以來，我院共派出醫務人員900人次，前往了300個行政村，義診群眾40000余人次，發放健康教育宣傳單48000余份，免費發放價值27000余元的藥品，深受群眾的好評和歡迎。

（三）實行了服務患者電話回訪工作制度，要求各管床醫生在患者出院七日內電話回訪出院患者，為病人進行康復

指導，提供跟蹤服務。

（四）2009年起，醫院取消了門診的掛號收費，縣政府將此納入政府為民辦的三十件實事之一。通過取消掛號費，既為前來就診的患者節約了時間，還每年為患者節省資金30余萬元，深受廣大群眾的歡迎和好評。

醫院通過深化醫改，以發展為動力，重德精業、求真創新，使醫院發展步入了良性循環軌道，就醫環境、醫療質量、服務質量等有了明顯提高，醫患關系有了很大的改善，為民權縣衛生事業的快速發展，全縣人民的身體健康做出了積極的貢獻。我們深知醫院在快速發展中仍然存在著不足，與上級領導的要求有一定的差距。望各位領導多提寶貴意見和建議，更好地促進我院工作取得新的突破和發展。

最后，再次對各位領導的蒞臨視察表示衷心的感謝！祝各位領導身體健康、工作順利、萬事如意！

謝謝大家！

二0一二年十月二十九日

解說詞

（在10月29日省領導視察時的解說詞）尊敬的各位領導： 大家上午好！

熱忱歡迎各位領導視察民權縣龍塘鎮衛生院。

龍塘，因東漢王朝開國皇帝，中國歷史上著名的政治家、軍事家劉秀而得名。新莽末年，海內分崩，天下大亂，身為一介布衣卻有前朝血統的劉秀，在家鄉乘勢起兵。王莽率兵追殺劉秀于此，企圖將一代帝王扼殺在農民革命運動的搖籃之中。劉秀在危急當頭，側身躺在龍塘集西南一塊正在耕種的犁鏵下，躲過一劫，故有龍躺墑之說。后來，劉秀稱帝，開啟東漢華章，村民為了懷念劉秀命運多舛的艱難歲月，將村名改為龍躺，以作紀念。歷經時代更替，歲月滄桑，演繹為今名。

龍塘鎮現有36個行政村，6萬人，是全縣經濟、文化、社會、公共衛生服務發展比較好的鄉鎮之一。鎮衛生院現有醫務人員45人，執業和助理執業醫師16人，執業護士12人，開設了內科、外科、兒科、婦產科、中醫科等臨床科室。硬件建設和軟件配套同步進行，基本滿足了全鎮醫療衛生保障和公共衛生服務工作。

龍塘鎮衛生院在省、市衛生部門和各級黨委政府的關心支持下，通過不懈努力，目前，已建成了集公共衛生服務、計劃免疫、醫療保健為一體，醫院環境不斷改善，醫療水平不

斷提高，服務質量不斷提升，各項工作規范有序，使全鎮居民都能享受到良好的公共衛生服務，是一個綜合性的中心鄉鎮衛生院。全鎮居民踴躍參加新型農村合作醫療，參合率高達98%，農民得到了實惠，破解了群眾看病難、看病貴的問題。這個院獲得了全省百佳衛生院的榮譽，院長李景海被衛生廳授予“河南省鄉鎮衛生院優秀院長”稱號。

好，各位領導，這座樓一樓就是龍塘鎮預防接種門診。為了搞好預防接種工作，使6歲以下兒童，都能得到均等的公共衛生服務，他們按照上級要求，設立了預檢登記室、接種室、觀察室、冷鏈室、資料室和健康教育室，深入扎實地開展預防接種工作。截止到九月底，累計接種25740針次，接種率、上證率、建卡率均達到98%。今年九月，一次性通過了省級示范預防接種門診驗收。請各位領導往二樓走。

各位領導，這里就是龍塘鎮公共衛生服務中心。為了搞好公共衛生服務工作，進一步保障全鎮人民群眾的身心健康，他們在這里設立了公共衛生辦公室、檔案室、網絡室、兒童保健門診、孕產婦保健門診和衛生監督協管股。在工作中，他們嚴謹負責，敢于創新，利用不同形式，有針對性地開展了各項工作。截止到九月底，全鎮已建紙質檔案57596份，建立電子檔案56836份，占完成應建檔案數的90%以上。為了更好地關愛老人，尊重生命，呵護健康，衛生院公共

衛生專業人員，深入36個行政村，篩查出65歲以上老人6000多人，并免費為65歲以上老人開展了體檢工作，體檢率達到95%以上。兒童，是祖國的花朵，也是每一個家庭幸福的源泉。為了強化對0——6歲兒童的健康管理，龍塘鎮衛生院組織人員，對全鎮0——6歲兒童進行了普查，共普查出這個年齡段的兒童5561人，實行健康系統管理5241人，管理率94%。在對孕產婦健康管理中，共篩查出孕產婦467人，實行系統管理410人，達到80%以上，補服葉酸8177人次。

各位領導，龍塘鎮是一個千年古鎮，歷史悠久，文化資源豐富。為了引導、教育群眾健康、快樂地生活和工作，他們除利用鄉村集會廣泛開展健康教育活動外，衛生院和各村衛生室還利用墻報、宣傳欄、標語、橫幅、村頭大喇叭等多種形式開展了健康宣傳教育工作。截止目前，已辦黑板報185期，舉辦健康知識講座190多次，分發健康教育知識宣傳資料28000多份。龍塘鎮還十分重視高血壓、糖尿病慢性病和重性精神病的管理工作。截止到目前，已篩查出高血壓患者2423人，進行隨訪4次，共計2221人次，隨訪率92%。篩查出2型糖尿病患者602人，進行隨訪4次，共計576人次，隨訪率95%。到九月底，全鎮篩查出重性精神疾病患者51人。

今年，這個鎮還全面開展了食品安全檢查、學校傳染病防治、飲用水衛生管理、打擊非法行醫和非法采供血、職業衛生等衛生監督協管等項工作。通過這一系列行之有效的活動

開展，都達到了教育群眾、確保食品安全、維護正常的醫療秩序等預期目的，效果顯著。各位領導，樓下請。

各位領導，龍塘鎮衛生院在不斷加大公共衛生服務的情況下，嚴格遵守、認真實施國家基本藥物制度，鄉、村兩級所用藥品都實行網上采購，采購使用國家基本藥物品種達百分之百，并實行零差率銷售。鄉、村兩級一般診療費、公共衛生專項經費和基本藥物專項經費補助，已經全部補償到位。為了以人為本，更好地服務農民群眾，進一步盤活醫院資源，衛生院對所有員工實行聘任制，嚴格執行績效工資，充分調動所有員工的積極性和創造性。同時，不斷加強村級醫療室的績效考核工作，衛生院除與村衛生室簽訂目標責任書外，考核結果還與收入掛鉤，有獎有罰，獎懲分明，有效地確保了衛生各項工作的順利開展，使全鎮村級衛生室同步發展，共同進步，攜手共贏。截止目前，衛生院已對村衛生室考核3次，考核結果十分滿意，滿意度百分之百。

1——9月，龍塘鎮衛生院已接門診31000人次，門診次均費用32.81元，與去年同期相比下降5.6%，低于全省平均水平。出院病人2980人，次均費用661.84元，與去年同期相比略有上升，達2.56%，也低于全省平均水平。到目前，衛生院業務收費以達2989402元，門診收費1017118.3元，住院收費1972284.2元，藥品收費1702119.9元，藥占比56.9%。

龍塘鎮衛生院在不斷強化醫療隊伍建設的同時，還著力加強醫院管理，不斷規范醫療行為，通過培訓、觀摩、專題講座、多媒體教學、績效考核等多種形式，不斷提高醫療水平與服務質量，已經建起了一支患者滿意、群眾信賴、黨委政府放心的醫療隊伍和公共衛生服務隊伍。

好，各位領導，現在我們來到了今年8月才投入使用的龍塘鎮衛生院綜合病房樓。這座樓投入資金260萬元，樓內設置內科、外科、婦科三個病區。為更好地服務患者，拉近與患者之間的距離，營造良好的醫療環境，龍塘鎮衛生院積極開展了優質護理服務活動，持續深入開展“三好一滿意”活動，通過這一系列活動的開展，為廣大患者提供了優質、高效、舒心、放心的就醫環境，醫患關系更加和諧完美。目前，這座病房樓已設置床位60張，基本滿足了住院病人的需要。請各位領導視察。

各位領導，龍塘鎮衛生院是一個充滿朝氣、充滿魅力、充滿希望的地方，是一個尊重生命、尊重知識、尊重人才的地方，是一個呵護健康、呵護公平、呵護正氣的地方。現在，我們就要離開這片凈土，趕往下一個目標，請各位領導留下美好的記憶，再為龍塘鎮衛生院的發展注入新的生機與活力吧！

謝謝！請各位領導上車。

好，各位領導，現在我們來到的這個地方，是花園鄉三皇

店村。

我的左手邊，就是三皇店行政村的所在地。轄三個自然村，七個生產組，2060人。這里（右手邊），就是村衛生室。法人代表就是這位有鄉村醫生資格的張蘭英女士（指張蘭英）。這個衛生室，負責全村農民的公共衛生服務工作，二十四小時接診、應診。目前，全村農民參加新型農村合作醫療1974人，參合率達到了95%。

各位領導，請里面走。現在，我們看到的就是三皇店村衛生室全貌。這個衛生室，別看它小，卻“六室分離”，規范有序，診斷室、資料室、健康檢查室等一應俱全。

張蘭英女士在接診的同時，模范執行國家的公共衛生服務制度、藥品管理制度和醫療工作制度，自覺堅守職業道德，服務熱情，工作扎實，視群眾的生命健康為己任，走出了一條服務農民、扎根基層、呵護社會的新型農村醫療發展之路，為這個村群眾的健康、幸福，保駕護航，深受農民群眾的尊敬愛戴。

讓人欣慰的是，張蘭英在人手少、群眾居住分散、路途偏遠的情況下，克服各種困難因素，利用不同形式、不同方法，已建立紙質檔案1635人，建立電子檔案1635人，統計普查全村65歲以上老人153人，免費為老人體檢123人，普查0——6歲兒童113人，孕產婦23人，普查出高血壓患者132人，普查出2型糖尿病患者24人，精神病人1人，并全部進行了跟蹤隨

訪。

截止目前，三皇店村衛生室已撥付診療費2511元，藥物補助3538元，基本公共衛生經費13392元。

好，有請各位領導視察衛生室工作，并請留下寶貴的指導和改進意見。謝謝。

各位領導辛苦了，請各位領導上車，繼續下一站的行程。尊敬的各位領導，在這金秋唱晚、金菊飄香的美好日子，熱烈歡迎各位領導蒞臨北關鎮衛生院視察、指導工作！北關鎮北與山東省曹縣接壤，西與我省的蘭考縣毗鄰，聞名中外的王公莊畫虎村、抗戰時期發揮過重要作用的李官地道就坐落在這個鎮境內。全鎮現有39個村委，135個自然村，總人口76000人，是民權縣最大的鄉鎮，也是解放前考城縣址所在地。這里，人杰地靈，物產豐富，文化底蘊厚重。北關鎮衛生院是民權縣設置最早的鄉鎮衛生院之一。因其獨特的區位優勢、人文優勢和資源優勢，也是民權縣鄉級醫療衛生人才薈萃、基礎設施完善、人脈資源豐富的鄉鎮衛生院。北關鎮衛生院在省廳、市局的關心下，在各級黨委政府的支持下，一年一個新臺階，一年一個大發展，連年蟬聯商丘市先進鄉鎮衛生院稱號，實現了經濟收入、社會效益、公共衛生服務雙豐收。目前，全鎮參加新農合 人，參合率達到

%，使更多的農民群眾通過新農合感受到了黨和政府的溫暖，享受到了新農合的陽光。

請各位領導往這邊走。對面我們看到的是CT室。這個CT室，也是民權縣鄉級衛生院獨一無二的。為了打造一流的鄉鎮醫院，為廣大患者提供最好的醫療條件和醫療設備，讓更多的群眾享受到和城市居民一樣的就醫環境，這個院先后籌集資金1000多萬元，在進一步完善基礎設施和硬件建設的同時，購買飛利浦多排螺旋CT一臺，購買彩超機一臺，以及其它檢驗設備。先進的醫療設備，如同給北關衛生院插上了騰飛的翅膀，正帶領北關鎮衛生院向更高、更強的領域發展，向更好、更高層次邁進。

首先，請各位領導視察北關鎮衛生院門診樓。一樓右側是婦產科、急診室。左邊是口腔科、放射科、骨科和中醫內科。這位大夫（指唐道峰）是北關鎮人，也是我們聘請的主治醫師。唐大夫退休前在信陽解放軍154醫院工作，退休后，他念念不忘家鄉父老的養育之恩，主動放棄優越的城市生活，背起行囊，回到家鄉，把高超的醫療技術，奉獻給家鄉人民。請領導這邊走。中醫內科這位大夫，叫康林燦，有著40多年的從醫履歷，可以說，他德技雙馨，幾十年如一日，愛崗敬業，視病人如親人，以良好的醫德醫風，帶領著中醫內科團隊不斷探求中醫內科的奧秘，廣泛贏得患者的贊譽。請領導這邊來，請注意安全。大家看到的這座樓，就是北關鎮預防接種門診和公共衛生服務綜合樓。為了搞好預防接種工作，使0——6歲兒童都能得到更好的服務，北關鎮衛生

院切實按照要求，設立了預檢登記室、接種室、觀察室、冷鏈室、資料室和健康教育室，六室齊全，人員到位，對轄區兒童認真做好普查統計、登記造冊工作，做到應種盡種，不漏一人，深入扎實地開展了預防接種工作。截止到目前，累計接種5260人次，接種率、上證率、建卡率達到

%。請各位領導往二樓走。

各位領導，這里就是北關鎮公共衛生服務中心。為了搞好公共衛生服務工作，進一步保障轄區人民的身心健康，他們設立了公共衛生辦公室、檔案室、網絡室、兒童保健門診、孕產婦保健門診和衛生監督協管股。在工作中，他們嚴謹負責，敢于創新，利用不同形式，有針對性地開展了各項工作。截止到九月底，全鎮已建紙質檔案

份，建立電子檔案0

份，占完成應建檔案數的%。

為了關愛兒童，讓每一個兒童都能健康地成長，重點強化了對0——6歲兒童的健康管理，組織人員對全鎮0——6歲兒童進行了普查，共普查出這個年齡段的兒童

人，實行健康系統管理

人，兒童管理率0

%。在對孕產婦健康管理中，共篩查出孕產婦

人，實行系統管理

人，達到

%以上，孕產婦補服葉酸

人次。為了關愛老人，讓更多的老年人延年益壽，有一個健康的身體，更好地享受社會主義新農村的幸福生活，衛生院公共衛生專業人員，走遍全鎮135個自然村，篩查出65歲以上老人13000多人，免費

為65歲以上老人開展了健康檢查，體檢率達到00

%。各位領導，北關鎮衛生院為了教育群眾、引導群眾珍惜生命，尊重生命，有健康的身體回饋社會，樹立正確的人生觀、價值觀，他們在利用鄉村集會廣泛開展健康教育活動的同時，衛生院和各村衛生室還利用墻報、宣傳欄、電子顯示屏、標語、橫幅等多種形式開展健康宣傳教育工作。截止目前，已辦黑板報

期，舉辦健康知識講座

多次，分發《糖尿病的預防與防治》、《健康生活方式與行為》、《孕婦懷孕期間注意事項》等健康教育知識宣傳資料

多份。此外，北關鎮還十分重視高血壓、糖尿病慢性病和重性精神病的管理工作。截止到九月底，已篩查出高血壓患者9600人，進行隨訪

次，共計

人次，隨訪率

%。篩查出患有2型糖尿病患者8230人，進行隨訪

次，共計

人次，隨訪率

%。全鎮篩查出重性精神疾病患者282人，需要心理咨詢和心理教育有1252人。

一至九月，這個鎮還以興建和諧社會為抓手，以新農村建設為契機，大張旗鼓地開展了食品安全檢查、學校傳染病防治、飲用水衛生管理、打擊非法行醫和非法采供血、職業衛生等衛生監督協管等項工作，使各種不良現象消滅在了萌芽狀態，進一步消除了食品安全隱患，使全鎮在校學生都能安心學習，在藍天下快樂地成長。

各位領導，北關鎮衛生院嚴格遵守、認真實施國家基本藥

物制度，鄉村兩級所用藥品都實行網上采購，并實行零差率銷售。鄉村兩級一般診療費、公共衛生專項經費和基本藥物專項經費補助，目前已全部補償到位。各位領導，請這邊走（引導下樓）—— 請各位領導注意腳下，注意安全。

各位領導，我們現在要去的地方，是住院部。自2011年7月實施醫改以來，北關鎮衛生院嚴格按照醫改方針辦事，嚴格遵循各項規章制度，上下一盤棋，精誠團結，大力發揚團隊精神，走出了一條興醫興企之路。在對衛生院院長實行選聘上崗、競爭上崗的基礎上，全院推行績效考核制度，實行基礎性和獎勵性績效工資相結合，充分調動了全院員工的積極性、主動性和創造性。

一至十月，北關鎮衛生院總收入680萬元，預計全年收入達到800萬元，一至十月份藥品收入374萬元，藥占比55%。醫療收入306萬元，醫療收入占總收入的45%。已接門診42000人次，日門診量112人次，門診次均費用

元，與去年同期相比下降

%，低于全省平均水平。有床位150張，床位利用率穩定在80%以上。住院病人

人，出院病人

人，次均費用

元，與去年同期相比略有上升，達

%，低于全省平均水平。

北關鎮衛生院在著力加強醫療隊伍建設的同時，還不斷加強醫院管理，不斷規范醫療行為，通過自學、培訓、觀摩、專題講座、多媒體教學、績效考核等多種形式，進一步提高醫療水平與服務質量，骨外科已成功開展了股骨頭置換手術，五官科開展了人工晶體植入、膽脂瘤乳頭炎根治等手術，婦產科開展了剖腹產手術，口腔科也熟練掌握了斷牙再植等高難醫術，解決了群眾看病難問題。全鎮實現了小病不出村、大病不出鎮的目標，優化了就醫環境，減輕了農民負擔，為群眾生命健康筑起了一道牢不可破的防護屏障。

好，各位領導，現在我們來到了這座投資450萬元的綜合性病房大樓。這座集雙電梯、中央空調、中心供氧、床頭呼叫等先進醫療設施為一體的綜合性病房大樓，建筑面積2999平方米，6層，一至五樓為各科病區，全院所有的住院病人，都在這里得到良好的治療、康復。六樓為會議室，供員工在這里學習、培訓。

為更好地服務患者，拉近與患者之間的距離，營造良好的醫療環境，北關鎮衛生院積極開展了優質護理服務活動，持續深入開展了“三好一滿意”活動，通過活動的開展，為廣大患者提供了優質、高效、舒心、放心的就醫環境，醫患關系更加和諧。吸引了附近山東曹縣、我省蘭考及周邊鄉鎮群眾前來看病就醫。目前，這座病房樓已設置床位150張，基本滿足了住院病人的需要。請各位領導這邊走。

一樓，設置了收費室、輸液大廳，這里還設置了護士值班

室。

請各位領導乘坐電梯，到3樓內科病區視察。

好，這里就是北關鎮衛生院內科病區。請看，這是護士工作站，這邊是醫生辦公室。請各位領導視察 各位領導，請乘坐電梯到1樓，乘車。

各位領導，北關鎮衛生院在院長錢永亮同志的帶領下，雖然取得了一定的成績，但是，離省市領導的要求，還有一定的距離。懇請各位領導留下寶貴的指導意見，促進北關鎮衛生院更好地發展、更快地進步，在“三化”融合的步伐中，濃墨重彩地譜寫北關鎮公共衛生服務新篇章。（請領導為北關鎮衛生院題詞、合影留念）謝謝，謝謝各位領導！請各位領導上車。

各位領導，現在我們來到的這個衛生室，叫北關鎮周翟莊村衛生室。

周翟莊行政村，轄5個自然村，現有1510人，村民參加新型農村合作醫療1417人，參合率

%。這個衛生室的法人代表是60多歲的并有行醫資格的翟志林同志。

翟志林同志早期就讀于民權衛校，之后，他四處求醫，刻苦鉆研醫學知識。在長達四十余年的漫漫人生征途中，老翟以學到老、服務到老的不懈追求，堅守著農村公共衛生服務這塊陣地，為這個村1510名群眾付出了辛勤的汗水。他恪守

職業道德，所用藥品全部實行網上采購，并零利率銷售，贏得了群眾的口碑和贊揚。

老翟十分熱愛醫療衛生工作，熱愛公益事業。在公共衛生服務過程中，老翟堅持平等待人，樂于助人，對每一名病人，他都像對待自己的親人一樣，感同身受，關懷備至。有留守老人、留守兒童到他這里就診，老翟管吃、管住，不取分文。有行動不便的老人患病，他都到老人家中治療。老翟，是這個村有名的老實人，群眾信得過的人。

各位領導請看，這座剛剛裝飾一新的五間房屋，就是老翟行醫的場所。在這房間里，設置了診斷室、藥房、觀察室、資料室、健康教育室、公共衛生檔案室等“六室”。可謂是“麻雀雖小，五臟俱全”。就是在這里，老翟以高超的醫療技術，讓無數的患者，告別了痛苦，走向了健康希望之路。他克服各種困難因素，利用不同形式、不同方法，深入5個自然村，走訪每家每戶，截止九月底，普查統計全村65歲以上老人135人，免費為老人體檢00人，普查0——6歲兒童152人，孕產婦00人，普查出2型糖尿病患者80人，普查出高血壓患者210人，目前，沒有發現精神病人。對篩查出的患者，他都進行了跟蹤隨訪，累計跟蹤隨訪00人次。目前，已建立紙質檔案00人，建立電子檔案00人。

好，有請各位領導到衛生室視察工作。

好，各位領導，經過緊張的工作，對民權縣公共衛生服務、鄉鎮衛生院、衛生室的視察工作，就告一段落了。請各位領導乘車，到XX賓館休息。各位領導風塵仆仆，一路勞頓，對民權縣的衛生工作，既有了感官認識，也親身體驗到了鄉鎮公共衛生服務工作開展情況和基礎設施建設情況，更進一步加深了對民權的了解、理解，同時，也指出了許多我們需要改進的地方，對此，表示衷心的感謝！

通過一天的奔波，各位領導辛苦了。祝各位領導身體健康，心情愉悅，闔家幸福，一路順風！謝謝！謝謝！

第四篇：陽信縣人民醫院開展

陽信縣人民醫院開展“優質護理服示范病房”活動

陽信縣人民醫院開展“優質護理服務示范病房”以來，解決依賴患者家屬或聘請護工承擔患者生活護理的問題，引導護理服務更貼近病人、貼近病房、貼近社會，努力構建和諧醫患關系，提升護理形象，開展優質服務護理病房就是病人住院不需要家人或護工照料，可將病人“全托”給醫院。護士不再只是給病人輸液、打針、發藥，還幫助病人料理生活包括日常的喂食、泡腳、擦身、洗漱、剪指甲等內容，患者從入院就能感受到病房的安靜，住院環境的整潔、舒適，從生理到心理得到全方位的護理。

優質護理服務病房堅持“以病人為中心，以質量為核心，以滿意為標準” 的護理服務宗旨，通過人人管床、責任到人的排班，保證每位病人都有護士協助，并根據病人的病情分級和自理能力，為病人提供細致無縫隙的護理。走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬，熱情接待，耐心解釋；患者感覺到護士無微不至的關心和照顧，親情時刻存在；健康教育貫穿于入院、住院、出院，密切了護患關系；基礎護理、病人體位的護理、意識的觀察、瞳孔的觀察、專科疾病護理等細致周到。創建1個月以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。護理人員正用一言一行譜寫了護理優質服務的新形象。

（方占明）

第五篇：靈璧縣人民醫院開展“清理上網”回頭看工作匯報

靈璧縣人民醫院開展“清理上網”回頭看工作匯報

為貫徹落實縣效能建設領導小組辦公室《關于開展“清理上網”回頭看工作的通知》（靈效組辦?2014?15號）要求，為徹底清理部分工作人員上班時間利用辦公室電腦購物、聊天、玩游戲，人在心不在，在崗不在干的現象。我院十分重視，積極組織人員對全院所有計算機逐一排查清理。5月5日--6日，我院認真開展電腦“清理上網”回頭看工作。一是專門組織人員對全院計算機開展再清理回頭看。堅決做到不漏一臺全覆蓋、零容忍拉網式清理、清查院內所有辦公電腦。

二是對辦公電腦使用情況進行清理登記造冊，明確使用人管理責任，制定使用制度，加強電腦管理。

三是實行責任追究。凡違反相關辦公電腦使用規定的人員一律從嚴、從快、從重查處。

兩天共清理全院辦公電腦256臺，存在有問題電腦13臺。

經查的電腦存有購物、娛樂、炒股等與工作無關的軟件的11臺，存有音樂、個人照片等不相關文件2臺;對與辦公無關軟件進行卸載，已整改。督查中未發現工作人員上班時間利用辦公電腦購物、聊天、玩游戲等現象。

靈璧縣人民醫院

二〇一四年五月七日