第一篇：交通銀行股份有限公司個人電子賬戶服務協(xié)議

交通銀行股份有限公司個人電子賬戶服務協(xié)議

重要提示

尊敬的客戶，在您點擊“我已閱讀并同意上述協(xié)議”按鍵前，請認真閱讀本協(xié)議全文，特別是帶有▲▲標記的條款。如您對協(xié)議內容有任何疑問，請向交通銀行咨詢（如向交通銀行營業(yè)網(wǎng)點工作人員咨詢、撥打95559交通銀行客戶服務電話咨詢等），并暫緩點擊“我已閱讀并同意上述協(xié)議”按鍵。

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第一條 定義

1.1“電子賬戶”指客戶通過交通銀行門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行等渠道自助申請開立的無實物卡介質、不可掛失的個人結算賬戶。

1.2“電子銀行/渠道”指交通銀行的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、自助銀行（包括自動柜員機ATM、自動存款機CDM、自動存取款機CRS 和自助通，下同）等服務渠道中的一種或多種。

1.3“主卡”指客戶如在申請開立電子賬戶時已是交通銀行個人網(wǎng)上銀行（“個人網(wǎng)銀”）短信密碼用戶或證書認證用戶（“證書用戶”）的，客戶原辦理個人網(wǎng)銀渠道簽約時，業(yè)務受理憑證記載的作為主卡的太平洋個人卡。

1.4“驗證卡”指客戶申請開立電子賬戶時所提供的本人的太平洋個人借記卡或貸記卡。1.5“指令”指客戶或其指定機構通過電子銀行向交通銀行發(fā)送的指示，包括支付指令、查詢指令及其他指令。其中，支付指令指執(zhí)行結果會引起客戶賬戶余額變化的指令，包括轉賬、支付、協(xié)議收款等包含資金劃撥內容的指示。查詢指令指交通銀行收到的查詢賬戶余額或交易明細信息的指令。

1.6“安全要素”指客戶登錄渠道、辦理相關業(yè)務時，交通銀行確認客戶身份的唯一依據(jù)，包括但不限于客戶有效身份證件號碼、網(wǎng)上銀行登錄用戶名、電子賬戶賬號、手機號碼、各類密碼、手機銀行預約碼等。登錄相關渠道或辦理相關業(yè)務所涉具體安全要素以交通銀行門戶網(wǎng)站、自助銀行、網(wǎng)上銀行網(wǎng)頁當時發(fā)布的《交通銀行股份有限公司個人電子銀行交易規(guī)則》（包括其后修改及替代，以下簡稱“《交易規(guī)則》”）為準。

第二條 開戶與銷戶

2.1客戶申請開立電子賬戶的，應按交通銀行規(guī)定，在交通銀行門戶網(wǎng)站或網(wǎng)上銀行等相應頁面錄入或確認個人信息及驗證卡信息，包括但不限于姓名、性別、國籍、職業(yè)、住所地或工作單位地址、聯(lián)系方式、有效身份證件的種類和號碼、手機號碼、驗證卡卡號、卡有效期、卡校驗碼（指貸記卡背面簽名欄內最后三位數(shù)字）、卡查詢密碼或交易密碼等。

2.2客戶申請開立電子賬戶時使用的有效身份證件，必須與客戶原申領太平洋個人借記卡或貸記卡時使用的證件相同。客戶使用同一有效身份證件，只能申請開立一個電子賬戶。

2.3電子賬戶成功開立后，將與客戶提供的手機號碼綁定。同一手機號碼只能與一個電子賬戶綁定，用于在客戶登錄相關渠道、辦理相關電子銀行業(yè)務時接收交通銀行發(fā)送的手機動態(tài)密碼。客戶修改已綁定的手機號碼的，應持本人有效身份證件前往交通銀行營業(yè)網(wǎng)點柜面辦理。

▲▲2.4電子賬戶的開戶行系驗證卡開戶網(wǎng)點所屬交通銀行分行。如客戶修改電子賬戶開戶地及開戶行的，以客戶所選擇的開戶地的交通銀行分行作為電子賬戶的開戶行。▲▲2.5客戶申請開立電子賬戶的，視為客戶同時申請為電子賬戶開通網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行和自助銀行（包括自動柜員機ATM、自動存款機CDM、自動存取款機CRS和自助通）等渠道，并申請開通電子賬戶的電子銀行轉賬匯款交易功能。

電子賬戶成功開立的，該賬戶的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行和自助銀行（包括自動柜員機ATM、自動存款機CDM、自動存取款機CRS和自助通）等渠道及電子銀行轉賬匯款交易功能將同時開通。客戶可以短信密碼用戶身份登錄個人網(wǎng)銀進行交易，可以注冊用戶身份登錄手機銀行進行交易。客戶可以登錄電話銀行或自助銀行進行特定產(chǎn)品（相關特定產(chǎn)品以《交易規(guī)則》的規(guī)定為準，下同）的交易。2.6客戶應按交通銀行規(guī)定，為電子賬戶設置查詢密碼及/或交易密碼。查詢密碼或交易密碼被遺忘或錯誤輸入次數(shù)超過交通銀行規(guī)定次數(shù)的，客戶應立即持本人有效身份證件前往電子賬戶開戶行營業(yè)網(wǎng)點柜面辦理密碼掛失、重置、解鎖等手續(xù)。

▲▲2.7客戶如需停止使用電子賬戶的，應持本人有效身份證件前往電子賬戶開戶行營業(yè)網(wǎng)點柜面辦理銷戶手續(xù)。如交通銀行受理銷戶申請時，客戶無應付款項或凍結款項，則交通銀行當日為其辦理銷戶手續(xù)。如交通銀行受理銷戶申請時，客戶尚有應付款項或凍結款項，則交通銀行將于客戶無應付款項或凍結款項后為其辦理銷戶手續(xù)。在銷戶手續(xù)辦理完畢前因使用電子賬戶而發(fā)生的所有應付款項仍應由客戶承擔清償責任。本條所述“應付款項”指客戶使用電子賬戶所產(chǎn)生的各項費用，包括但不限于轉賬手續(xù)費等。▲▲第三條 服務內容

3.1客戶成功開立電子賬戶后，交通銀行通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行和自助銀行向客戶提供電子銀行業(yè)務服務。服務內容以交通銀行門戶網(wǎng)站、自助銀行、網(wǎng)上銀行網(wǎng)頁當時發(fā)布的《交易規(guī)則》規(guī)定為準。

客戶具體辦理的業(yè)務以其按交通銀行規(guī)定在相關渠道選擇的項目為準。部分業(yè)務應按《交易規(guī)則》的規(guī)定，事先在交通銀行營業(yè)網(wǎng)點柜面或相關渠道另行簽署相關業(yè)務協(xié)議、開通相關交易功能后方可辦理。

除《交易規(guī)則》另有規(guī)定外，對于需事先登錄相關渠道另行簽署相關業(yè)務協(xié)議、開通相關交易功能后方可辦理的電子銀行業(yè)務，客戶登錄某一渠道完成該交易功能的首次開通后，其他渠道所提供的同一交易功能將自動開通。

3.2客戶使用電子賬戶辦理“個人網(wǎng)銀卡卡轉賬”、“手機銀行轉賬”和“自助銀行轉賬匯款”業(yè)務時，應按交通銀行規(guī)定的每日累計最高限額執(zhí)行。如實際轉賬金額大于規(guī)定限額，交通銀行將拒絕執(zhí)行轉賬指令。前述各交易的每日累計最高限額相互獨立，客戶不能對限額進行修改或自行設定限額。

3.3客戶通過交通銀行門戶網(wǎng)站或以普通用戶身份登錄個人網(wǎng)銀申請開立電子賬戶的，如客戶未以驗證卡辦理過個人網(wǎng)銀渠道簽約，電子賬戶成功開立后將與驗證卡綁定，客戶可以電子賬戶相關安全要素登錄個人網(wǎng)銀查詢驗證卡賬戶信息。客戶可以登錄個人網(wǎng)銀注銷該等綁定關系。

3.4客戶通過交通銀行門戶網(wǎng)站或以普通用戶身份登錄個人網(wǎng)銀申請開立電子賬戶且客戶已以驗證卡作為主卡辦理過個人網(wǎng)銀渠道簽約、或客戶以短信密碼用戶或證書用戶身份登錄個人網(wǎng)銀申請開立電子賬戶的，電子賬戶成功開立后將與主卡建立關聯(lián)關系。客戶可以原短信密碼用戶或證書用戶身份登錄個人網(wǎng)銀操作電子賬戶，但根據(jù)《交易規(guī)則》的規(guī)定，需事先在交通銀行營業(yè)網(wǎng)點柜面或相關渠道另行簽署相關業(yè)務協(xié)議、開通相關交易功能后方可辦理的業(yè)務，在客戶按交通銀行規(guī)定為電子賬戶辦妥相關手續(xù)后，方可操作。客戶可以登錄個人網(wǎng)銀注銷該等關聯(lián)關系。

3.5主卡掛失后，客戶仍可憑原安全要素登錄個人網(wǎng)銀并對已與主卡建立關聯(lián)關系的電子賬戶進行操作，但不能操作主卡辦理任何電子銀行業(yè)務、也不能為電子賬戶簽約開通任何電子銀行交易功能。

主卡因掛失等原因補卡或到期后換領新卡的，原卡所對應的已開通的渠道及相關交易功能、已與電子賬戶建立的關聯(lián)關系自補卡、換卡之日起第二日自動恢復，但根據(jù)《交易規(guī)則》的規(guī)定，部分渠道及/或交易功能需重新辦理簽約開通的，在辦妥相關手續(xù)后方可繼續(xù)辦理。

主卡銷戶或到期后不再換領新卡的，客戶不能操作主卡辦理任何電子銀行業(yè)務，不能憑原安全要素登錄個人網(wǎng)銀對已與主卡建立關聯(lián)關系的電子賬戶進行操作，也不能為電子賬戶簽約開通任何電子銀行交易功能，但在主卡銷戶或到期日當天，在交通銀行系統(tǒng)批處理之前，客戶可憑原安全要素登錄個人網(wǎng)銀對電子賬戶進行操作。

3.6電子賬戶銷戶的，客戶不能操作電子賬戶辦理任何電子銀行業(yè)務，不能憑原安全要素登錄個人網(wǎng)銀對已與電子賬戶綁定的驗證卡賬戶進行查詢操作，但在電子賬戶銷戶當天，在交通銀行系統(tǒng)批處理之前，客戶可憑原安全要素登錄個人網(wǎng)銀對驗證卡賬戶進行查詢操作。已與電子賬戶綁定的驗證卡銷戶或到期后不再換領新卡的，客戶不能操作驗證卡辦理任何電子銀行業(yè)務。

3.7交通銀行有權變更、暫停所提供的電子銀行渠道、電子銀行業(yè)務服務的項目及/或具體內容，并于執(zhí)行前通過交通銀行門戶網(wǎng)站、相關渠道或交通銀行營業(yè)網(wǎng)點進行公告。客戶在公告執(zhí)行后繼續(xù)使用電子賬戶的，視同接受有關變更、暫停的內容。交通銀行有權終止所提供的電子銀行渠道、電子銀行業(yè)務服務，并于執(zhí)行前通過交通銀行門戶網(wǎng)站、相關渠道或交通銀行營業(yè)網(wǎng)點進行公告。

第四條 客戶的權利和義務 ▲▲4.1客戶應當按照《交易規(guī)則》，采用不同的安全要素組合辦理各類電子銀行業(yè)務。客戶應當妥善保管安全要素，任何情況下均不應將安全要素以任何方式提供給任何人，并應承擔安全要素因任何原因被他人知悉所產(chǎn)生的一切后果。安全要素及其載體被毀損、鎖碼、遺失、泄露、遺忘的，客戶應按交通銀行規(guī)定及時辦理更換、解鎖、掛失或重置手續(xù)，并承擔相關手續(xù)辦妥前所產(chǎn)生的一切后果。

▲▲4.2安全要素是交通銀行確認客戶身份的唯一依據(jù)，凡通過安全要素驗證或確認后發(fā)送的、或客戶指定機構發(fā)送的指令，客戶應承擔由此產(chǎn)生的一切后果，并賠償交通銀行因此遭受的損失。

4.3客戶應按照《交易規(guī)則》及交通銀行通過相關渠道發(fā)布的其他規(guī)定發(fā)送指令。如果客戶認為交通銀行執(zhí)行其指令有誤，應在知道或應當知道錯誤發(fā)生之日起30 日內與交通銀行聯(lián)系。

4.4客戶應按交通銀行公布的收費要求按時足額支付電子銀行業(yè)務服務費及其他各類相關費用。主卡持卡人因操作電子賬戶產(chǎn)生的費用由客戶按照乙方公布的收費要求承擔。

4.5客戶不得以與第三方的任何糾紛為由拒絕履行本協(xié)議義務。第五條 客戶的承諾

5.1客戶簽署本協(xié)議及辦理各類電子銀行業(yè)務時具有完全民事行為能力。

▲▲5.2客戶已閱知并承諾遵守《交易規(guī)則》及交通銀行電子賬戶業(yè)務相關規(guī)定，合法登錄各渠道并辦理相關電子銀行業(yè)務。

5.3客戶向交通銀行提交的個人信息及其他資料真實、準確、完整，并承擔由此產(chǎn)生的后果和責任。

▲▲5.4客戶應當妥善保管太平洋卡、手機用戶身份識別卡（SIM/UIM 卡）及其識別密碼（PIN 碼）和安全要素，因太平洋卡、SIM/UIM 卡保管不善或PIN 碼、安全要素泄露所造成的損失由客戶自行承擔。

▲▲5.5電子銀行業(yè)務服務中發(fā)生的電子交易記錄是證明該項交易的真實、有效憑據(jù)。交通銀行通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)處理查詢和支付類交易指令的，該查詢結果和款項收支臨時回單/電子回執(zhí)（包括其打印件）不構成客戶對交通銀行主張權利的依據(jù)。▲▲5.6交通銀行公告變更《交易規(guī)則》、電子銀行相關業(yè)務規(guī)定或收費要求時，客戶在公告執(zhí)行后繼續(xù)使用電子賬戶辦理相關電子銀行業(yè)務的，視同接受變更內容。

第六條 交通銀行的權利和義務

6.1交通銀行因下列原因而未及時正確執(zhí)行指令的，不承擔任何責任：

（1）主卡、電子賬戶余額或信用額度不足或賬戶內資金被依法凍結或扣劃；（2）客戶的行為是出于欺詐或其他非法目的；

（3）客戶未按照《交易規(guī)則》及其他相關規(guī)定發(fā)送指令；

（4）交通銀行收到的指令信息不明確、不完整、存在亂碼、缺乏必要的交易信息或有其他不符合交通銀行規(guī)定的情形；

（5）擬交易金額大于交通銀行規(guī)定的限額；（6）不可抗力或其他非因交通銀行原因。

▲▲6.2交通銀行因其過錯未及時正確執(zhí)行客戶指令的，應賠償客戶的損失，但不包括對指令執(zhí)行后可以獲得的利益的賠償。交通銀行的損失賠償責任在任何情況下均不超過支付指令的金額或客戶直接損失的金額（以較少者為準）。

▲▲6.3交通銀行根據(jù)支付指令劃款時，劃出款項少于支付指令的應付金額的，交通銀行有權自主卡、驗證卡及電子賬戶扣劃相應款項；如任何非客戶應得款項錯誤存入主卡、驗證卡或電子賬戶，客戶授權，交通銀行查實確認后，有權自相關賬戶扣轉該筆款項。

▲▲6.4 交通銀行提供電子銀行業(yè)務服務，除依第6.2 條承擔賠償責任外，對客戶辦理電子銀行相關業(yè)務過程中產(chǎn)生的其他損失均不承擔任何責任。

6.5 交通銀行對客戶通過網(wǎng)上銀行發(fā)送的協(xié)議收款指令能否收到款項，以及客戶通過網(wǎng)上銀行查詢到的他人賬戶信息的完整性、真實性，不承擔任何責任。▲▲第七條 信息披露與保密

7.1交通銀行在本合同履行過程中知悉的客戶的資料及信息，交通銀行應負保密責任，但下列情形除外：

（1）適用法律法規(guī)或上市規(guī)則要求披露的；（2）司法部門或政府部門要求披露的；（3）向交通銀行的外部專業(yè)顧問披露的；（4）客戶同意或授權交通銀行進行披露的。

7.2客戶同意交通銀行在如下情形可以使用或披露所有有關客戶的信息和資料，包括但不限于客戶的個人基本信息、主卡、驗證卡及電子賬戶及交易信息及其他相關信息和資料等，愿意承擔由此產(chǎn)生的一切后果：

（1）為下列目的向業(yè)務外包機構、第三方服務供應商、其他金融機構及交通銀行認為必要的其他機構或個人，包括但不限于交通銀行的其他分支機構，或者交通銀行完全或部分擁有的子公司，披露和允許其使用該等信息和資料：①為開展電子銀行業(yè)務服務或與電子銀行業(yè)務服務有關（例如推廣個人網(wǎng)銀、手機銀行、電話銀行或自助銀行業(yè)務服務等）；②為向客戶提供或可能提供新產(chǎn)品或服務或進一步提供服務；③為更好地維護、管理和提升客戶關系；

（2）為業(yè)務運營、管理、統(tǒng)計、分析和風險控制的目的使用或允許第三方在保密的基礎上使用該等信息和資料。

第八條 協(xié)議的生效及終止

8.1本協(xié)議自客戶在交通銀行門戶網(wǎng)站或網(wǎng)上銀行相應頁面簽署后生效。簽署是指客戶在交通銀行門戶網(wǎng)站或網(wǎng)上銀行相應頁面點擊/勾選“我已閱讀并同意上述協(xié)議”按鍵。

8.2協(xié)議的終止

▲▲8.2.1任何一方均有權終止本協(xié)議：

（1）交通銀行提出終止本協(xié)議的，本協(xié)議自交通銀行通知客戶之日終止；

（2）客戶如需終止本協(xié)議，應按本協(xié)議約定辦妥電子賬戶銷戶手續(xù)，本協(xié)議在業(yè)務受理憑證上載明的時間終止。

8.2.2本協(xié)議終止，本協(xié)議下所有已開通的渠道及電子銀行交易功能（包括已建立的綁定及關聯(lián)關系）全部關閉或注銷。渠道和電子銀行交易功能關閉/注銷后，客戶不能以短信密碼用戶身份登錄個人網(wǎng)銀進行交易，不能以注冊用戶身份登錄手機銀行進行交易。客戶不能登錄電話銀行或自助銀行進行特定產(chǎn)品的交易。

8.3本協(xié)議終止后：

（1）客戶或其指定機構在終止前已發(fā)送的指令仍有效，客戶應承擔其后果；（2）交通銀行不退還已收取服務費及其他相關費用；（3）本協(xié)議第七條、第九條仍有效。第九條 法律適用與爭議解決

9.1本協(xié)議的成立、生效、履行及解釋均適用中國法律。

9.2本協(xié)議項下爭議向電子賬戶開戶行所在地有管轄權的人民法院起訴。第十條 其他條款

▲▲10.1《交易規(guī)則》是本協(xié)議的組成部分。交通銀行修改《交易規(guī)則》的，一經(jīng)公布后即對客戶具有約束力。

10.2交通銀行對客戶的任何通知，經(jīng)于交通銀行門戶網(wǎng)站、相關渠道或交通銀行營業(yè)網(wǎng)點公告后視為客戶已經(jīng)收到。

第二篇：中國建設銀行股份有限公司電子銀行個人客戶服務協(xié)議

中國建設銀行股份有限公司電子銀行

個人客戶服務協(xié)議 為明確雙方的權利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，改善客戶服務，本著平等互利的原則，電子銀行個人客戶服務申請人（以下簡稱“甲方”）與中國建設銀行股份有限公司（以下簡稱“乙方”）就中國建設銀行電子銀行服務的相關事宜達成本協(xié)議，協(xié)議雙方應予遵守。

第一條 定義

如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：

電子銀行服務：指乙方借助國際互聯(lián)網(wǎng)、公共通訊、電話集成線路等方式為甲方提供的支付結算服務、客戶理財服務及信息類服務。根據(jù)服務渠道的不同，可分為網(wǎng)上銀行服務、電話銀行服務、手機銀行服務、短信金融服務、家居銀行服務等。

身份認證要素：指在電子銀行交易中乙方用于識別甲方身份的信息要素，如客戶號（用戶昵稱、證件號碼等）、密碼、電子證書、網(wǎng)銀盾、動態(tài)口令、簽約設置的主叫電話號碼、簽約設置的手機SIM卡或UIM卡等。

密碼：指甲方在電子銀行服務中使用的各種密碼，如登錄密碼、交易密碼、賬戶密碼等。

交易指令：指甲方通過電子銀行渠道向乙方發(fā)出的查詢、轉賬、購買金融資產(chǎn)等指示。

錯誤：指乙方未能執(zhí)行、未能及時執(zhí)行或未能正確執(zhí)行甲方交易指令的情況。

第二條 電子銀行服務的開通及服務內容

（一）網(wǎng)上銀行服務的開通及服務內容

甲方通過銀行網(wǎng)站登記甲方個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關操作后，自助開通網(wǎng)上銀行，成為網(wǎng)上銀行的普通客戶。普通客戶可享受的服務包括：查詢、小額支付和繳費、信用卡還款等服務。

甲方到銀行柜臺或銀行移動POS簽約，并辦理相關手續(xù)后，成為網(wǎng)上銀行的高級客戶。高級客戶可享受的服務包括：查詢、轉賬、網(wǎng)上支付、繳費、證券基金業(yè)務、外匯業(yè)務、黃金業(yè)務、信用卡、保險業(yè)務、貸款業(yè)務等金融交易服務和信息服務，高級客戶還可申請開通或變更其他網(wǎng)上銀行所提供的功能。

（二）電話銀行服務的開通及服務內容

甲方通過95533客戶服務電話登記甲方個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關操作后，自助開通電話銀行，成為電話銀行的普通客戶。普通客戶可享受的服務包括：查詢、繳費、咨詢、投訴、建議、口頭掛失等服務。

甲方可在銀行柜臺或銀行移動POS簽約，成為電話銀行的高級客戶；甲方為網(wǎng)上銀行高級客戶的，也可通過網(wǎng)上銀行進行電話銀行簽約，成為電話銀行的高級客戶。高級客戶可享受的服務包括：查詢、轉賬、繳費、證券基金業(yè)務、外匯業(yè)務、黃金業(yè)務、電話支付業(yè)務等金融交易服務，咨詢、投訴、建議、口頭掛失、登記預約等增值信息服務，高級客戶還可申請開通或變更其他電話銀行所提供的功能。

（三）手機銀行服務的開通及服務內容

甲方利用銀行網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、手機等途徑登記甲方個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關操作后，自助開通手機銀行，成為手機銀行的普通客戶。普通客戶可享受的服務包括：查詢、小額支付和繳費、手機股市、證券基金業(yè)務、外匯業(yè)務等金融交易服務和信息服務。

甲方可在銀行柜臺或銀行移動POS簽約，成為手機銀行的高級客戶；甲方為網(wǎng)上銀行高級客戶的，也可通過網(wǎng)上銀行進行手機銀行簽約，成為手機銀行的高級客戶。高級客戶可享受的服務包括：查詢、轉賬、繳費、證券基金業(yè)務、外匯業(yè)務、手機股市、信用卡等服務，高級客戶還可申請開通或變更其他手機銀行所提供的功能。

（四）短信金融服務的開通及服務內容

甲方利用手機短信、銀行網(wǎng)站、手機銀行、銀行柜臺、銀行移動簽約POS等途徑登記甲方個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關操作后，成為短信金融客戶。短信金融客戶可享受的服務包括：金

融信息通知、查詢、安全提示、交易提醒等服務。

（五）客戶享受上述電子銀行服務還須具備相關電子設備、能接入相應電子銀行系統(tǒng)的網(wǎng)絡等前提條件。

第三條 甲方主要權利與義務

一、主要權利

（一）甲方申請開通相應電子銀行服務后，有權依本協(xié)議享受乙方提供的服務。

（二）甲方有權在本協(xié)議生效期間根據(jù)乙方相關業(yè)務規(guī)則對本協(xié)議項下電子銀行服務提出變更或終止申請。

（三）甲方通過電子銀行渠道辦理相關交易后，有權在規(guī)定的時限內到乙方營業(yè)網(wǎng)點補登存折或補打交易憑證。

二、主要義務

（一）甲方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務應直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://），而不要通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄。甲方在中國大陸地區(qū)辦理電話銀行業(yè)務，應直接撥打乙方客戶服務電話95533，而不要撥打任何其他電話。

（二）甲方在享受乙方提供的電子銀行服務時，應當遵守本協(xié)議以及乙方不定期通過網(wǎng)點、網(wǎng)站或電子銀行等渠道公布的相關業(yè)務規(guī)則等要求。甲方通過電子銀行渠道辦理銀行業(yè)務時，還應同時遵守通過普通渠道（如銀行柜臺渠道等）辦理該業(yè)務所需遵循的乙方相應規(guī)定，但乙方有特殊要求的除外。

（三）甲方應保證其提供的個人資料的真實、完整、有效，如有變更，應及時書面通知乙方并按照乙方要求辦理變更手續(xù)，通過乙方電子銀行服務渠道能夠更改的個人資料，甲方可自行通過電子銀行服務渠道變更，因甲方個人資料不真實、不正確、不完整等原因而發(fā)生的風險和責任由甲方承擔。

（四）甲方不得通過電子銀行渠道發(fā)送違法的、與交易無關的或破壞性的信息，不得干擾乙方電子銀行系統(tǒng)的正常進行。短信金融服務中所有短信內容不得含有客戶號、密碼等關鍵信息。

（五）甲方身份認證要素（具體內容請見本協(xié)議第一條的相關規(guī)定）是乙方在提供電子銀行服務過程中識別甲方的依據(jù)，甲方必須妥善保管，不得將身份認證要素提供給任何第三方（包括乙方工作人員）或交于任何第三方（包括乙方工作人員）使用。使用上述身份認證要素所完成的一切交易操作均視為甲方本人所為，甲方應對由此產(chǎn)生的后果負責。

（六）如甲方的身份認證要素（具體內容請見本協(xié)議第一條的相關規(guī)定）發(fā)生遺失、被盜、遺忘或懷疑已被他人知悉、盜用等可能導致甲方賬戶安全性降低的情形,甲方應立即對賬戶進行掛失或對相關電子銀行渠道進行終止，在掛失或終止生效之前發(fā)生的損失均由甲方承擔。

（七）甲方在移動運營商的手機號碼銷號與其在手機銀行系統(tǒng)、短信金融服務系統(tǒng)的注銷不能相互替代。甲方如需辦理相關電子銀行業(yè)務的注銷，應根據(jù)乙方相關業(yè)務規(guī)定予以辦理。

（八）甲方應對其發(fā)出的所有交易指令承擔全部責任。

（九）甲方發(fā)出的指令經(jīng)乙方執(zhí)行后，甲方不得要求變更或撤銷。甲方發(fā)現(xiàn)賬戶變動與本人的實際交易操作不符的，甲方應自發(fā)生該種不符后15日內向乙方作出書面錯誤通知并應說明錯誤發(fā)生的可能原因、有關的賬號、金額等情況。對甲方發(fā)出的錯誤通知，乙方將及時受理并進行調查。如乙方認為錯誤確已發(fā)生并系乙方的原因，乙方將及時對錯誤加以糾正。

（十）甲方應采取安裝防病毒軟件、及時安裝電腦系統(tǒng)安全補丁等合理措施，防止身份認證要素（具體內容請見本協(xié)議第一條的相關規(guī)定）被盜或泄漏；甲方同時應盡到合理注意義務，在安全的環(huán)境使用相關電子銀行渠道。對于自設密碼，甲方應設置安全性較高的密碼，避免使用簡單易記的密碼或容易被他人猜到的密碼。對于申請開通電子銀行服務時受技術條件限制只能設置數(shù)字密碼的，甲方應于開通電子銀行服務后及時將其更換為安全性更高的密碼。

（十一）甲方應當按照乙方公布的電子銀行個人客戶服務收費項目及標準支付相關費用。

第四條 乙方主要權利與義務

一、主要權利

（一）為不斷改進電子銀行服務，提高服務的安全性、可靠性、方便性，乙方有權定期或不定期對電子銀行系統(tǒng)進行維護、升級和改造。

（二）為保障甲方資金安全，乙方有權根據(jù)客戶類別、身份認證措施、交易風險度等因素的不同設定不同的安全策略，不同安全策略對于客戶身份認證措施、交易限額、操作流程等可能有不同要求，甲方應當遵守。乙方對涉及客戶權利義務變更的安全策略調整，應當通過網(wǎng)點、網(wǎng)站或電子銀行等渠道公布或按照本協(xié)議約定予以公告。

（三）乙方有權依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或業(yè)務需要對電子銀行服務系統(tǒng)的服務內容、操作流程或收費標準等進行調整，涉及收費或其他客戶權利義務變更的調整，將于正式對外公告后施行，自公告施行之日公告內容構成對本協(xié)議的有效修改和補充。如果甲方不同意接受乙方的調整內容，甲方有權向乙方申請終止相關電子銀行服務，但在申請終止相關電子銀行服務之前甲方使用乙方電子銀行服務的，仍然應當遵守相關調整內容。甲方既不申請終止服務，又不遵守乙方調整內容的，乙方有權選擇終止本協(xié)議。

（四）乙方有權按照所公布的電子銀行個人客戶服務收費項目及標準從甲方在建設銀行開立的賬戶中扣收相關費用。已收取的費用在相關電子服務渠道終止、本協(xié)議變更或終止等情形下均不予退還。

（五）對于因下列原因所導致的錯誤的發(fā)生，乙方不承擔責任。

1．甲方賬戶余額或信用額度不足；

2．賬戶內資金被法定有權機構凍結或扣劃；

3．甲方的行為出于欺詐等惡意目的；

4．乙方收到的交易指令不符合要求或缺乏必要的交易信息；

5．甲方未能正確依據(jù)電子銀行服務的說明操作；

6．不可抗力或其他不可歸因于乙方的原因。

二、主要義務

（一）乙方應及時受理甲方相關電子銀行服務的申請，經(jīng)審查符合條件的，應及時為甲方辦理相關手續(xù)、提供相應服務。

（二）對于乙方就相關業(yè)務規(guī)則的咨詢，甲方應及時予以解答或向其提供查詢渠道。

（三）乙方應對甲方資料進行保密，但法律法規(guī)及金融監(jiān)管機構另有規(guī)定、甲方與乙方另有約定或在乙方內部使用的除外。

（四）在乙方系統(tǒng)正常運行的情況下，乙方應向甲方提供甲方所申請的相應電子銀行服務（部分服務須經(jīng)甲方另行開通方能享受的，待甲方開通后乙方予以提供），并有義務及時準確地執(zhí)行甲方的交易指令。

（五）乙方為甲方辦理支付結算業(yè)務，因工作差錯發(fā)生延誤，影響甲方資金使用的，應當按照中國人民銀行《支付結算辦法》的有關規(guī)定計付賠償金。

第五條 協(xié)議的生效、變更、中止和終止

（一）甲方通過網(wǎng)上銀行、電話、手機等自助渠道申請電子銀行服務的，本協(xié)議自甲方通過自助渠道系統(tǒng)開通電子銀行服務時生效；甲方通過乙方柜臺申請電子銀行服務的，本協(xié)議自乙方同意其申請并在乙方系統(tǒng)中設置成功后生效。

（二）甲方變更或終止電子銀行服務，須根據(jù)乙方相關業(yè)務規(guī)定通過乙方營業(yè)網(wǎng)點、相關電子銀行渠道辦理。甲方終止電子銀行服務前應償清所有應付款項。

（三）甲方通過網(wǎng)上銀行、手機等自助渠道終止電子銀行服務的，本協(xié)議自甲方終止指令進入乙方系統(tǒng)時終止。甲方通過乙方柜臺終止電子銀行服務的，本協(xié)議自乙方同意其終止申請并在乙方系統(tǒng)中設置成功后終止。

（四）甲方不遵守本協(xié)議或乙方相關業(yè)務規(guī)則（包括調整后的業(yè)務規(guī)則）或存在其他損害乙方利益的行為時，乙方有權終止本協(xié)議。如乙方因此遭受損失的，甲方應負賠償責任。

（五）因掛失、凍結等原因導致賬戶暫不能使用的，相關電子銀行服務亦相應中止，待賬戶可以正常使用后恢復相關電子銀行服務。賬戶銷戶的，該賬戶相關的電子銀行服務以及本協(xié)議中的相關內容亦相應終

止。

（六）本協(xié)議部分條款無效，不影響其他條款的效力。

第六條 其他約定事項

（一）乙方不介入甲方與第三方之間的交易糾紛，但可協(xié)助甲方查明交易情況。

（二）除有相反證據(jù)證明外，電子銀行服務中產(chǎn)生的憑證和銀行交易記錄是確定交易真實有效和交易具體內容的依據(jù)。

（三）如非特別指明，本協(xié)議條款均適用于網(wǎng)上銀行客戶、電話銀行客戶、手機銀行客戶、短信金融客戶、家居銀行客戶。

（四）本協(xié)議中未盡事宜應依照國家法律法規(guī)、規(guī)章、金融慣例以及乙方相關業(yè)務規(guī)定辦理。

第七條 協(xié)議的適用法律及爭議解決方式

（一）本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

（二）凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方住所地人民法院提起訴訟。

第三篇：交通銀行人民幣單位共管賬戶業(yè)務監(jiān)管協(xié)議

銀企共管賬戶業(yè)務監(jiān)管協(xié)議

協(xié)議編號：

甲方（委托人/付款人）： 營業(yè)執(zhí)照號碼： 法定代表人/負責人： 住所地： 郵編：

電話: 傳真：

乙方（委托人/收款人）： 營業(yè)執(zhí)照號碼： 法定代表人/負責人： 住所地： 郵編： 電話: 傳真：

甲方和乙方合稱為“委托人”。

丙方（受托人）： 行

負責人： 住所地： 郵編： 電話: 傳真：

鑒于： 甲方與乙方于 年 日 月簽訂了編號為【 】 的 交易合同（下稱“基礎合同”，見附件1），就該基礎合同項下資金的支付，雙方同意共同委托丙方提供“單位共管賬戶”產(chǎn)品服務，由丙方對基礎合同項下的 資金支付提供監(jiān)控服務。【使用說明：此處填空可依據(jù)業(yè)務實際情況填寫為訂金、預付款、貨款、土地轉讓款、勞務費、股權收購款、項目資金等。】

本協(xié)議所稱“單位共管賬戶業(yè)務”是指丙方作為甲乙雙方支付中介，受甲乙雙方的委托，代為監(jiān)控基礎合同項下的交易資金，在滿足 本協(xié)議約定付款條件的情況下，丙方根據(jù)本協(xié)議將所監(jiān)控資金支付給乙方，或退回到甲方原劃出款項的銀行結算賬戶。

甲乙丙三方在遵守《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》等國家法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的前提下，本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

第一條 監(jiān)控資金

1.1 甲方依據(jù)本協(xié)議存入監(jiān)控賬戶內的資金即視為監(jiān)控資金。自本協(xié)議生效之日，至本協(xié)議有效期屆滿，或本協(xié)議終止（以二者先發(fā)生者為準）（下稱“監(jiān)控期間”），對于實際存入監(jiān)控賬戶的監(jiān)控資金由受托人進行監(jiān)控。

1.2 本協(xié)議的監(jiān)控資金為：

監(jiān)控資金金額：（大寫）人民幣 元；（小寫）人民幣 元。甲方應在本協(xié)議生效后【 】日內將監(jiān)控資金一次性全額繳存至監(jiān)控賬戶。

第二條 監(jiān)控賬戶

2.1 委托人一致同意，指定以下甲方在受托人處已開立的賬戶作為本協(xié)議項下的監(jiān)控賬戶（下稱“監(jiān)控賬戶”）：賬戶名：，賬號：，甲方承諾該賬戶不開通網(wǎng)銀、不開辦通兌業(yè)務。

2.2監(jiān)控賬戶應采用下述預留銀行印鑒，不得使用支付密碼印鑒：

預留銀行印鑒由甲方財務專用章或公章、法定代表人/主要負責人或被授權人名章和乙方財務專用章或公章組成。

甲方或乙方變更預留銀行印鑒，應提前至少5個工作日書面通知丙方，并辦理變更手續(xù)。變更印鑒的生效日期以三方書面確認的印簽變更生效日期為準。甲方或乙方預留銀行印鑒發(fā)生變化未辦理印鑒變更手續(xù)的，所造成的一切后果由該方自行承擔。

甲方或乙方掛失預留銀行印鑒，應提前至少1個工作日書面通知丙方，并辦理掛失手續(xù)。掛失印鑒的生效日期以三方書面確認的印簽 掛失生效日期為準。

2.3 監(jiān)控賬戶只能用于受托人向委托人提供監(jiān)控服務之目的。

2.4 監(jiān)控賬戶變更，由甲乙雙方共同辦理，丙方根據(jù)賬戶管理制度辦理賬戶變更事項。

2.5 監(jiān)控賬戶在本協(xié)議有效期屆滿之日或本協(xié)議終止之日（二者以先發(fā)生者為準）起，由甲乙雙方辦理賬戶撤銷手續(xù)。

第三條 監(jiān)控服務 3.1 在監(jiān)控期間，除非受托人依據(jù)本協(xié)議規(guī)定的付款條件將監(jiān)控資金支付給乙方，或退回到甲方原劃出款項銀行結算賬戶，受托人不能根據(jù)任何一方的請求提取、劃付監(jiān)控資金，但受托人依法向有權國家機關提供協(xié)助而凍結、扣劃監(jiān)控資金的除外。

第四條 監(jiān)控資金的支付

4.1 委托人一致同意，滿足以下付款條件，受托人可對監(jiān)控資金進行支付：

? 甲方申請將監(jiān)控資金支付給乙方的，應向受托人提供支付憑證，并加蓋預留銀行印鑒，經(jīng)受托人審核支付憑證的印鑒與本協(xié)議第2.2條約定的預留銀行印鑒相符后，受托人據(jù)此將監(jiān)控資金支付給乙方。

? 乙方申請支取監(jiān)控資金的，應向受托人出具提款申請公函及以下第 項單據(jù)或證明文件的原件: 【使用說明：應完整、準確填寫單據(jù)種類、名稱、單據(jù)應記載的當事人、單據(jù)出具機關、其他關于單據(jù)的相關具體要求。】

（1）發(fā)票

（2）稅單（3）提貨單（4）報關單（5）營業(yè)執(zhí)照

（6）組織機構代碼證（7）國有土地使用權證

（8）建設用地規(guī)劃許可證（9）轉讓協(xié)議（10）項目批文

（11）其他證明文件：。

受托人收到上述提款申請、單據(jù)或證明文件的，通知甲方取走上述材料，由甲方進行審核確認。甲方聯(lián)系人:，聯(lián)系電話：。

甲方同意付款的，應在收到上述材料之日起 日內，向受托人提交加蓋預留銀行印鑒的支付憑證，受托人據(jù)此向乙方支付監(jiān)控資金。支付金額為：（大寫）人民幣 元，（小寫）人民幣 元。

?監(jiān)控資金需退回到甲方原劃出款項結算賬戶的，甲方應提交加蓋預留銀行印鑒的支付憑證及甲乙雙方同意退回監(jiān)控資金的書面說明，書面說明應該明確需要退回的資金數(shù)額、甲方接收資金的結算賬戶戶名及帳號，以及受托人退回資金需要的其他信息和內容，書面說明應加蓋甲乙雙方公章。受托人根據(jù)支付憑證及書面說明將監(jiān)控資金退回至上述甲方結算賬戶。

4.2 如受托人審核后認為甲方和/或乙方提供的任何單據(jù)、證明文件、支付憑證或書面說明不符合本協(xié)議的約定，或所加蓋的預留銀行印鑒與本協(xié)議第2.2條所述的預留銀行印鑒不相符的，受托人有權將單據(jù)、證明文件、支付憑證或書面說明等退回。在本協(xié)議約定的付款條件成就前，受托人有權拒絕任何支付申請或指令。

4.3 委托人要求支付的金額不得大于監(jiān)控賬戶余額，也不得與本協(xié)議已明確約定的相應具體支付金額不一致，否則，受托人有權拒絕委托人的任何支付申請或指令。

第五條 委托人的聲明和承諾

5.1 委托人依法注冊并合法存續(xù)，具備簽訂和履行本協(xié)議所需的完全民事權利能力和行為能力；

5.2 簽署和履行本協(xié)議系基于委托人的真實意思表示，已經(jīng)按照其章程或者其它內部管理文件的要求取得合法、有效的授權，且不會違反對委托人有約束力的任何協(xié)議、合同和其他法律文件；委托人已經(jīng)或將會取得簽訂和履行本協(xié)議所需的一切有關批準、許可、備案或者登記；

5.3 委托人向受托人保證，其在本協(xié)議項下向受托人提供的任何文件（包括但不限于單據(jù)、證明文件、支付憑證、支付申請或書面說明）是真實的、準確的、完整的、合法合規(guī)的。委托人對文件的真實性、準確性、完整性、合法合規(guī)性承擔全部責任，并確保受托人不因此受到任何損害。

5.4 甲方承諾，監(jiān)控資金的來源合法，其用途不違反任何法律、法規(guī)的規(guī)定；

5.5 委托人承諾，基礎合同的訂立、履行及監(jiān)控賬戶的設立、使用，均符合國家法律、法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定；不涉及利用監(jiān)控賬戶進行偷逃稅款、逃廢債務、洗錢、套取現(xiàn)金及其他違法犯罪活動；

5.6 委托人承諾不以監(jiān)控資金向任何第三方提供擔保。

5.7 任何委托人違反上述聲明與承諾造成的一切經(jīng)濟、法律責任均由違反承諾的委托人承擔，如受托人因此受到損失的，該委托人應負責全額賠償。

第六條 對受托人的相關約定

6.1 受托人為履行其在本協(xié)議項下的職責，應有權依賴于委托人向其提供的任何文件（包括但不限于單據(jù)、證明文件、支付憑證、書面說明等）。除對委托人在相關約定文件上加蓋的預留印鑒是否與本協(xié) 議第2.2條所述的預留銀行印鑒相符予以審核外，受托人僅對委托人向其提供的任何文件在表面上是否符合本協(xié)議的約定進行審查，并且無義務調查該等文件中所包含的任何信息是否真實、正確，該等文件是否經(jīng)合法的授權而制作和發(fā)出、或任何文件是否與其原件符合，或任何文件上的任何簽字是否真實。受托人對依賴于任何該等文件而行事的結果不承擔任何責任。

6.2 受托人應僅作為資金監(jiān)控人，除依據(jù)本協(xié)議履行約定的資金支付監(jiān)控義務外，其對與其他任何事項（包括但不限于基礎合同）的有效性、可行性、合理性、正確性、真實性或合法性等不承擔任何形式的責任或義務。

6.3 受托人對基礎合同的履行以及甲方是否按時將監(jiān)控資金支付至監(jiān)控賬戶，均不承擔任何責任；因基礎合同的履行及甲方是否按約付款所引發(fā)的任何糾紛，甲乙雙方均應自行解決，如因上述糾紛的解決致使受托人基于任何訴訟、仲裁等司法程序被訴或被追加為第三人，對于受托人參加上述司法程序而支出的任何費用及損失（包括但不限于律師費、訴訟費、仲裁費用等），甲乙雙方應向受托人承擔連帶賠償責任。

6.4 除了在本協(xié)議中規(guī)定的義務或責任外，受托人對監(jiān)控資金不承擔任何其他義務或責任，且受托人不應受到任何與監(jiān)控資金有關的索 賠要求的約束。

6.5 委托人同意對受托人因履行本協(xié)議項下之資金監(jiān)控義務而被索賠、進入法律程序或產(chǎn)生任何損失作出全額補償，除非上述索賠、法律程序或損失是由于受托人自己的過錯所造成。

第七條 本協(xié)議的變更與終止

7.1 委托人協(xié)商一致變更基礎合同的，委托人應將變更后的基礎合同及時提供給受托人。

7.2 經(jīng)委托人和受托人協(xié)商一致，可以通過簽署補充協(xié)議的方式修改本協(xié)議。

7.3 發(fā)生下述任何情況之一，本協(xié)議即終止：（1）委托人與受托人協(xié)商一致解除本協(xié)議；

（2）委托人和受托人已經(jīng)按照約定完全履行本協(xié)議。

7.4 本協(xié)議有效期屆滿或本協(xié)議終止后，受托人應將本協(xié)議有效期屆滿之日或本協(xié)議終止之日（二者以先發(fā)生者為準）的本協(xié)議項下監(jiān)控資金余額（如有），及時劃轉到甲方原劃出款項的銀行結算賬戶。

第八條 違約責任

8.1 甲、乙、丙三方必須嚴格按照本協(xié)議規(guī)定的條款履行職責，否則應承擔相應的法律責任。

第九條 不可抗力

9.1 如任何一方遭受戰(zhàn)爭、嚴重火災、臺風、地震等不能預見、不可避免且不能克服的不可抗力事件，導致其不能按期履行部分或全部義務的，其應在不可抗力發(fā)生后15日內向其他方提供發(fā)生不可抗力的證明文件，并說明不可抗力預計持續(xù)的時間和對其履行本協(xié)議的影 響。

9.2 遭受不可抗力影響的一方在受不可抗力事件影響期間不能履行本協(xié)議項下的義務，并不承擔任何違約責任。但該方遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。

第十條 管轄法律和爭議解決

10.1 本協(xié)議適用中華人民共和國法律。因訂立、履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關的一切爭議，雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采取下列第 種方式加以解決：（1）提交 仲裁委員會仲裁。

（2）依法向受托人住所地的人民法院起訴。（3）依法向有管轄權的人民法院起訴。

在爭議解決期間，若該爭議不影響本協(xié)議其他條款的履行，則該其他條款應繼續(xù)履行。

第十一條 其他約定

11.1 除法律、法規(guī)另有規(guī)定或當事人另有約定外，本合同任何條款的無效均不影響其他條款的法律效力。

11.2 一方若未行使本協(xié)議項下部分或全部權利，或未要求另一方履行、承擔部分或全部義務、責任，并不構成該方對該權利的放棄或對該義務、責任的豁免。一方對另一方的任何寬容、展期或者延緩行使本協(xié)議項下的權利，均不影響其根據(jù)本協(xié)議及法律、法規(guī)而享有的任何權利，亦不視為其對該權利的放棄。

11.3 本協(xié)議項下交易基于各自獨立利益進行。如按相關法律、法規(guī)和監(jiān)管要求，交易其他各方構成受托人的關聯(lián)方或關聯(lián)人士，各方均 不謀求利用此種關聯(lián)關系影響交易的公允性。

11.4 除本協(xié)議另有約定外，各方指定本協(xié)議載明的住所地為通訊及聯(lián)系地址，并承諾在通訊及聯(lián)系地址發(fā)生變更時，以書面形式及時通知對方。

11.5 下列附件及經(jīng)雙方共同確認的其它附件構成本協(xié)議不可分割的組成部分，具有與本協(xié)議相同的法律效力：

附件1：基礎合同。

第十二條 其他

12.1 本協(xié)議有效期一年，自各方法定代表人（負責人）或其授權簽字人簽署并加蓋公章之日起生效。經(jīng)各方協(xié)商一致，本協(xié)議可予延期。

12.2 本協(xié)議一式五份，委托人各方各執(zhí)一份，受托人執(zhí)三份，具有同等法律效力。

委托人（甲方）：

有權簽字人：

日期： 年 月 日

委托人（乙方）：

有權簽字人：

日期： 年 月 日

受托人（丙方）：交通銀行股份有限公司 行

有權簽字人：

日期： 年 月 日

第四篇：電子銀行服務協(xié)議

電子銀行服務協(xié)議

（）銀電服字第（）號

甲方：

乙方：銀行

根據(jù)國家法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。

第一條 如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：

1．電子銀行業(yè)務：是指通過因特網(wǎng)終端、電話、手機等電子設備渠道向社會提供的銀行服務，具有信息查詢、支付結算、投資理財?shù)冉鹑诜展δ堋?/p>

2．客戶證書：指存放在IC卡、USB KEY等物理介質或客戶端系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件區(qū)上甲方身份證明的電子文件。

3．電子指令：指客戶通過電子銀行向乙方銀行發(fā)出的各類業(yè)務請求命令的統(tǒng)稱。

第二條 甲方的權利和義務

1．甲方須在乙方銀行開立結算賬戶。

2．甲方可自行選擇將已在乙方開立的銀行結算賬戶作為電子銀行注冊賬戶。注冊賬戶原有性質不變，甲方仍可在乙方營業(yè)柜臺辦理各項業(yè)務。

3．甲方如對乙方提供的電子銀行服務有疑問、意見或建議，可以撥打電話、登陸乙方網(wǎng)站或向乙方營業(yè)網(wǎng)點咨詢或投訴。

4．甲方辦理電子銀行業(yè)務申請、業(yè)務變更、暫停業(yè)務、恢復服務、注銷業(yè)務等，均應按乙方規(guī)定的程序辦理相關手續(xù)，否則由此發(fā)生的風險和損失由甲方承擔。

5．網(wǎng)上銀行判別注冊客戶合法性身份和確認交易有效性的標識是客戶證書及相應密

碼；電話銀行判別注冊客戶合法性身份和確認交易有效性的標識是客戶號和相應密碼。甲方應妥善保管客戶號、客戶證書、相應的密碼以及電子銀行注冊賬戶賬號、銀行卡號及其密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成風險損失或糾紛，由甲方自行負責。凡通過電子銀行客戶號、客戶證書及相應密碼實現(xiàn)的交易，均視作甲方本人所為，由此導致的一切后果由甲方自行承擔。

6．甲方應按照《銀行電子銀行服務價格標準》向乙方支付電子銀行相關服務費用，并同意乙方從其約定賬戶主動扣收。

7．甲方辦理電子銀行業(yè)務時，如其申請的具體業(yè)務涉及有關法律法規(guī)或乙方其他業(yè)務規(guī)定，須同時遵守。

8．甲方不得攻擊、損壞乙方電子銀行系統(tǒng)，不得詆毀、損害乙方名譽。

9．甲方應熟知乙方電子銀行服務客戶的相關操作規(guī)定，并嚴格按相關操作規(guī)定使用電子銀行服務，如因甲方操作錯誤而造成損失的，由甲方自行承擔。

第三條 乙方的權利和義務

1．乙方應根據(jù)甲方發(fā)送的有效電子指令，及時、準確地處理甲方已提交的業(yè)務請求，并及時向甲方返回業(yè)務處理信息。但對于以下情況，乙方不承擔任何責任：

（1）乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內容有誤；

（2）甲方賬戶可用余額或信用額度不足；

（3）甲方賬戶資金被依法凍結或扣劃；

（4）甲方未能按照乙方的有關業(yè)務規(guī)定正確操作等。

2．乙方有權根據(jù)系統(tǒng)升級等需要暫時中止電子銀行服務；有權對提供的服務項目或內容進行調整，但應提前七天通過乙方網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點進行公告。

3．乙方有權按照國家有關規(guī)定制定《銀行電子銀行服務價格標準》，并向甲方收

第五篇：電子勞動服務協(xié)議

電子勞動服務協(xié)議1

甲方（用人單位）名稱：________________

法定代表人：________________

地址：________________

聯(lián)系電話：________________

乙方（勞動者）姓名：________________

家庭住址：________________

居民身份證號碼：________________

聯(lián)系電話：________________

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和國家有關規(guī)定，甲乙雙方遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本勞動合同。

一、勞動合同期限

（一）甲、乙雙方選擇以下第___種形式確定勞動合同期限：

1.有固定期限：自___年__月__日起至__年__月__日止。

2.無固定期限：自___年__月__日起至止。

其中，試用期自___年__月__日至___年__月__日。

二、工作內容和工作時間

（二）根據(jù)甲方工作需要和任職要求，乙方同意在__________崗位上工作。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位，雙方簽署的變更協(xié)議或者通知書作為本合同的附件。

（三）乙方應按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質量標準。

（四）乙方每日工作時間不超過8小時、平均每周工作時間不超過40小時。甲方應當保證乙方每周至少休息1日。

甲方高級管理人員、外勤人員、部分值班人員等因工作需要或者職責范圍的關系不能按照前款執(zhí)行的職工，經(jīng)勞動保障行政部門批準，可以實行不定時工作制。

三、勞動報酬和社會保險

（五）甲方按月以貨幣形式支付乙方工資，每月__日前支付工資。

（六）試用期期間的工資為__________元/月。

（七）甲方提供食宿條件或者等同于提供食宿條件的，不得折算為乙方工資。

（八）乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等各項待遇，按國家和地方有關生育保險政策規(guī)定執(zhí)行。

四、勞動保護和勞動條件

（九）甲方必須按照國家有關規(guī)定對女職工和未成年工實行特殊勞動保護。

（十）甲方為乙方提供的食宿等基本生活條件必須達到安全、衛(wèi)生要求。

（十一）甲方必須對乙方進行職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生及有關規(guī)章制度的教育和培訓。

（十二）用人單位應當將依法參加工傷保險的有關情況在本單位內公示。用人單位和職工應當預防工傷事故發(fā)生，避免和減少職業(yè)病危害。職工發(fā)生工傷時，用人單位應當采取措施使工傷職工得到及時救治。

五、勞動紀律

（十三）甲方依法制定的需要乙方遵守的勞動規(guī)章制度，應當在與乙方簽訂本勞動合同時告知乙方。

（十四）乙方自覺遵守有關勞動法律、法規(guī)和甲方依法制定的各項規(guī)章制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時完成工作任務。

（十五）甲方安排乙方的工作違法、不道德或者損害乙方身心健康的，乙方有權拒絕。

（十六）乙方有義務保守甲方的商業(yè)秘密。甲方對乙方的個人資料，未經(jīng)乙方同意，不得公開或者泄漏。

（十七）乙方違反勞動紀律，甲方可跟據(jù)本單位依法制定的規(guī)章制度，給予相應的處理。

六、勞動合同的解除和終止

（十八）甲乙雙方單方面解除本合同，應符合《勞動法》第25條、第26條、第27條、第31條和第32條的規(guī)定。乙方有《勞動法》第29條規(guī)定情形的，甲方不得隨意解除本合同。

（十九）勞動合同期滿或者當事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。甲乙雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。

（二十）解除、終止勞動合同時，甲方應當出具解除、終止勞動合同的證明書或者相關文件。

七、經(jīng)濟補償與賠償

（二十一）甲方依法解除乙方勞動合同，應當支付乙方經(jīng)濟補償金的，按照《勞動法》及有關規(guī)定執(zhí)行。乙方根據(jù)《勞動法》第32條第（二）（三）項規(guī)定解除本合同，甲方也應按照《勞動法》及有關規(guī)定執(zhí)行。

（二十二）甲方支付乙方的工資報酬低于本地最低工資標準的，要在補足低于標準部分的同時，依法支付賠償金。

八、勞動爭議處理

（二十三）甲、乙雙方在履行本勞動合同時發(fā)生爭議的，可先協(xié)商解決；不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，可在爭議發(fā)生之日起60日內向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以在15日內向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

九、其他約定

（二十四）甲、乙雙方約定的其他內容如下：_______________________________________________

（二十五）本勞動合同與國家法律法規(guī)及有關規(guī)定相違背的，依照國家法律法規(guī)及有關規(guī)定執(zhí)行。

本勞動合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份。

本勞動合同自甲乙雙方簽字、蓋章之日起生效。

甲方（公章）__________

乙方（簽字）__________

法定代表人或者委托代理人簽字__________

簽字日期：________________年________________月________________日

簽字日期：________________年________________月________________________________日

電子勞動服務協(xié)議2

甲方(用人單位)名稱:________________

住所：________________

法定代表人(主要負責人)：________________

聯(lián)系人：________________

聯(lián)系電話：________________

乙方(員工)：

姓名：________________

性別：________________

身份證(護照)號碼：________________

住址：________________

聯(lián)系電話：________________

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》(以下簡稱《勞動法》)(以下簡稱)等有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、合同期限

(一)甲乙雙方同意按以下第____種方式確定本合同期限。

1、有固定期限：從________年____月____日起至________年____月____日止。

2、無固定期限：從________年____月____日起。

3、以完成一定工作任務為期限：從________年____月____日起至__________________________________________工作任務完成時止。

完成工作任務的標志是__________________________.

(二)試用期為_______(試用期包括在合同期限內，如無試用期，則填寫“無”)

二、工作內容和工作地點乙方的工作內容(崗位或工種)________________________________________________________________________________.乙方的工作地點________________________________________.

三、工作時間和休息休假

(一)甲乙雙方同意按以下第____種方式確定乙方的工作時間。

1、標準工時制，即每日工作_______小時(不超過8小時)，每周工作_______小時(不超過40小時)，每周至少休息____日。

2、不定時工作制，即經(jīng)勞動保障行政部門審批，乙方所在崗位實行不定時工作制。

3、綜合計算工時工作制，即經(jīng)勞動保障行政部門審批，乙方所在崗位實行綜合計算工時工作制。

(二)甲方由于生產(chǎn)經(jīng)營需要延長工作時間的，按《勞動法》第四十一條執(zhí)行。

(三)乙方依法享有法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期。

(四)乙方的其他休息休假安排_____________________________________________________________________.

四、勞動報酬

(一)甲方依法制定工資分配制度，并告知乙方。

甲方支付給乙方的工資不得低于市政府公布的當最低工資。

(二)乙方每月工資_____元(其中試用期每月工資_____元)或按_______________________________________________________________________________________________________執(zhí)行。

(三)甲方每月____日發(fā)放工資。

甲方至少每月以貨幣形式向乙方支付一次工資。

(四)乙方加班工資、假期工資及特殊情況下的工資支付按有關法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

(五)甲乙雙方對工資的其他約定定______________________________________________________________________________________________________.

五、社會保險和福利待遇

(一)甲乙雙方按照國家____省、市有關規(guī)定，參加社會保險，繳納社會保險費。

(二)乙方患病或非因工負傷，甲方應按國家____省、市的有關規(guī)定給予乙方享受醫(yī)療期和醫(yī)療期待遇。

(三)乙方患職業(yè)病、因工負傷的，甲方按《職業(yè)病防治法》、《工傷保險條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

(四)甲方為乙方提供以下福利待遇________________________________________________________________________________________________________.

六、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護

(一)甲方按國家____省、市有關勞動保護規(guī)定，提供符合國家安全衛(wèi)生標準的勞動作業(yè)場所和必要的勞動防護用品，切實保護乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。

(二)甲方按國家____省、市有關規(guī)定，做好女員工和未成年工的特殊勞動保護工作。

(三)乙方從事________作業(yè)，可能產(chǎn)生___________職業(yè)危害，甲方應采取____________________________________防護措施，并每年組織乙方健康檢查____次。

(四)乙方有權拒絕甲方的違章指揮，強令冒險作業(yè);對甲方危害生命安全和身體健康的行為，乙方有權要求改正或向有關部門舉報。

七、規(guī)章制度

(一)甲方依法制定的規(guī)章制度，應當告知乙方。

(二)乙方應遵守國家____省、市有關法律法規(guī)和甲方依法制定的規(guī)章制度，按時完成工作任務，提高職業(yè)技能，遵守安全操作規(guī)程和職業(yè)道德。

(三)乙方自覺遵守國家____省、市計劃生育的有關規(guī)定。

八、合同變更甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同。

變更合同應采用書面形式。

變更后的合同文本雙方各執(zhí)一份。

九、合同解除和終止

(一)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

(二)乙方提前____日以書面形式通知甲方，可以解除勞動合同;乙方試用期內提前____日通知甲方，可以解除勞動合同。

(三)甲方有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除勞動合同：

1、未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;

2、未及時足額支付勞動報酬的;

3、未依法為乙方繳納社會保險費的;

4、甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權益的;

5、甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使勞動合同無效的;

6、甲方免除自己的法定責任、排除乙方權利，致使勞動合同無效的;

7、甲方違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定，致使勞動合同無效的;

8、法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。

(四)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的，或者甲方違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除勞動合同，不需事先告知甲方。

(五)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;

2、嚴重違反甲方的規(guī)章制度的;

3、嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的;

4、乙方同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的;

5、乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使勞動合同無效的';

6、被依法追究刑事責任的。

(六)有下列情形之一的，甲方提前____日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資后，可以解除勞動合同：

1、乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的;

2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動合同內容達成協(xié)議的。

(七)有下列情形之一，甲方需要裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占甲方職工總數(shù)百分之十以上的，甲方應提前____日向工會或者全體職工說明情況，在聽取工會或者職工的意見，并將裁減人員方案向勞動行政部門報告后，可以裁減人員：

1、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的;

2、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的;

3、企業(yè)轉產(chǎn)、重大技術革新或者經(jīng)營方式調整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的;

4、其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。

(八)有下列情形之一的，勞動合同終止：

1、勞動合同期滿的;

2、乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;

3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

4、甲方被依法宣告破產(chǎn)的;

5、甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的;

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

十、經(jīng)濟補償

(一)符合下列情形之一的，甲方應當向乙方支付經(jīng)濟補償：

1、甲方依據(jù)本合同第九條第

(一)項規(guī)定向乙方提出解除勞動合同并與乙方協(xié)商一致解除勞動合同的;

2、乙方依據(jù)本合同第九條第(三)項、第(四)項規(guī)定解除勞動合同的;

3、甲方依據(jù)本合同第九條第

(六)項規(guī)定解除勞動合同的;

4、甲方依照本合同第九條第

(七)項規(guī)定解除勞動合同的;

5、除甲方維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，乙方不同意續(xù)訂的情形外，依據(jù)本合同第九條第

(八)項第1目規(guī)定終止固定期限勞動合同的;

6、依據(jù)本合同第九條第(八)項第4目、第5目規(guī)定終止勞動合同的;

7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(二)甲乙雙方解除或終止本合同的，經(jīng)濟補償?shù)陌l(fā)放標準應按和國家____省、市有關規(guī)定執(zhí)行。

甲方依法應向乙方支付經(jīng)濟補償?shù)模瑧谝曳睫k結工作交接時支付。

一、合同解除和終止手續(xù)甲乙雙方解除和終止本合同的，乙方應按雙方約定，辦理工作交接等手續(xù)。

甲方應依法向乙方出具書面證明，并在____日內為乙方辦理檔案和社會保險關系轉移手續(xù)。

二、爭議處理甲乙雙方發(fā)生勞動爭議的，應先協(xié)商解決。

協(xié)商不成的，可以向本單位工會尋求解決或向本單位勞動爭議調解委員會申請調解;也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

對仲裁裁決無異議的，雙方必須履行;對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。

三、雙方認為需要約定的其他事項：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

四、其它

(一)本合同未盡事宜或合同條款與現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定有抵觸的，按現(xiàn)行法律法規(guī)執(zhí)行。

(二)本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，涂改或未經(jīng)書面授權代簽無效。

(三)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：(蓋章)：________________

法定代表人(主要負責人)：________________

乙方：(簽名)：________________

簽約日期：________年____月____日