第一篇：XX物業有限公司養護中心環境部員工安全手冊（寫寫幫推薦）

廣州市金碧物業有限公司 養護中心環境部員工安全手冊

1．0目的

加強員工安全意識，預防安全事故發生。2．0范圍

適用于金碧物業有限公司所管轄各管理處環境部員工。3．0職責

·

管理處環境部負責日常安全操作規范的培訓、實施、檢查。

全面質量辦公室和養護中心負責對各管理處員工安全操作規范進行指導、檢查、監督、考核。4．0內容 4．1交通安全知識 4．1．1安全走路

(一)行路時，要右側通行，走人行道；沒有人行道的，靠道路右邊行走。

走路時，思想要集中，不要東張西望，不要邊走邊玩，不要邊走邊看書，不能三五成群并排走。集體外出行動時，要排好隊伍，橫列不宜超過兩人。

(二)橫過馬路時，紅燈停，綠燈行。

走人行橫道線(斑馬線)或人行天橋。這是行人享有“先行權”的安全地帶，機動車輛速度一般都不會減慢，注意行人的動態，有的人行橫道線設有行走、停止標志燈，會更加安全。

在人行橫道線橫過道路時，要特別注意避讓來往的車輛，不要在汽車前后急穿馬路，這是非常危險的。駕駛員眼睛看不到的地方，被稱為“視線死角”，在“視線死角”內急穿馬路，就很容易造成事故發生。

因此，橫過馬路前，要注意左右來往車輛，先向左看后向右看，當看清沒有來車時，再橫過馬路。

(三)注意避讓轉彎的車輛。

碰到要轉彎的汽車，不能靠的太近，不要以為汽車的前輪過去就沒事了，因為有“內輪差”，如果離轉彎的汽車太近，很可能被后輪撞倒壓傷。(內輪差——汽車轉彎時，所占用的空間往往大于車輛固有的寬度，前輪行使的軌跡，不與后輪的軌跡重合，也就是說，前后兩只輪子不會走在同一條弧線上，而是由一定距離差別的，這就是汽車轉彎時的“內輪差”。)

(四)讓特種車輛先行。

交通法規規定：一切車輛和行人都必須讓執行任務的警車、消防車、救護車、工程搶險車先行。特種車輛擔負著特殊緊急任務。因此，要讓他們先行，千萬不要爭行搶道。

(五)嚴禁在道路中間攔車、追車。

因為攔車和追車時，容易和其他行駛中的車輛相碰撞發生傷亡事故。

(六)安全過鐵路道口。

鐵路道口比較復雜，交通繁忙，行人、自行車、汽車、火車等都要從道口通過。為了保證通行人和車輛的安全，在鐵路道口處都設置了欄柵。火車來臨時，紅色信號燈閃亮，欄柵關閉，行人和各種車輛停止前進，靜靜等候，讓火車通過。千萬不要跨越欄柵，冒險搶道。通過無人看守的道口時，須停車，左右仔細觀看，確認安全后，方可通過。

4．1．2安全乘車

乘坐公共車輛，應該遵守公共秩序，講究社會公德，注意交通安全。

(一)候車時，應依次排隊，站在道路邊或站臺上等候，不應擁擠在車行道上，更不準站在道路中間攔車。

(二)上車時，應等汽車靠站停穩，先讓車上的乘客下完車，再按序上車，不能爭先恐后。上車后，應主動買票，主動讓座給老人、病人、殘疾人、孕婦或懷抱嬰兒的乘客。

(三)車輛行駛時，要拉住扶手，頭、手不能伸出車窗外，以免被來往車輛碰擦。

(四)下車時，要依次而行，不要硬推硬擠。

(五)下車后，應隨即走上人行道。需要橫過車行道的，應從人行道內通過；千萬不能在車前車尾急穿，這樣很不安全。4．1．3安全騎自行車

(一)出發之前，應該保持機件完好，此外牌、證要齊全。先檢查鈴、鎖、剎車、車輪、踏腳、鏈條、撐腳、坐墊等是否完好有效。

(二)學騎自行車時，應選擇人車稀少的道路或廣場、操場。禁止在交通繁忙地段學騎自行車。

(三)騎車規范：

A、騎車時，要思想集中，雙手把住籠頭。要在非機動車車道內順序行駛，嚴禁駛入機動車道。在沒有劃分非機動車道和機動車道的道路上行駛，應盡量靠右邊行駛，不能騎手在道路中間，不要數車并行，逆向行駛。

B、騎車至路口，應主動地讓機動車先行。遇紅燈停止信號時，應停在停止線或人行橫道線以內。嚴禁用推行或繞行的方法闖越紅燈。

C、騎車轉變時，要伸手示意。左轉彎時伸出左手示意；

同時要選擇前后暫無來往車輛時轉彎，切不可在機動車駛近時急轉猛拐，爭道搶行；也不要轉小彎。

D、自行車在道路上停放，應按交通標志指定的地點和范圍有秩序地停放；在不設置交通標志的支路上停放也不要影響車輛、行人的正常通行。

E、騎自行車載物，長度不能超過車身，寬度不能超出車把寬度，高度不能超過騎車人的雙肩。騎自行車在市區道路上不準帶人。

F、騎自行車不準在道路上互相追逐、曲折競駛、扶身并行。

G、不準一手扶把，一手撐傘騎車。撐傘時，要下車推行。騎自行車的安全問題是個大問題，在各類交通事故種，自行車事故要占總事故的一半以上。自行車給人們的交通帶來了便利，自行車同時也給人們帶來了不幸。為此，我們應該嚴格遵守騎車規范，避免成為自行車的“犧牲品”。

4．1．4安全駕駛機動車

(一)開車吸煙會影響駕車安全。

據調查，交通肇事者中以吸煙者為多，吸煙者比不吸煙者發生交通事故多50％。調查人員分析，造成肇事的原因，認為吸煙的駕駛員在行車中摸煙、拿打火機點煙、找煙盒及嘴銜香煙，煙霧在眼前繚繞，分散了注意力。此外，香煙中含有的尼古丁和焦油能大量消耗人體內的維生素B12，而人體缺乏維生素B12，可引起視力減弱。

(二)酒精對駕車安全構成威脅。

酒后駕駛是導致交通事故的原因之一，少許酒精一樣會妨礙駕駛。研究發現，血液中酒精含量由0.5‰增至1‰，發生車禍的可能性便增加5倍。如果增至1.5‰。可能性再增加6倍。

(三)聽刺激性音樂，會導致駕車疲勞。

從人體工程學的觀點考慮，聲樂能調節人的感覺和心理，會令人感到舒暢和興奮，從而使人處于最佳工作狀態。然而，聽刺激性音樂對駕車安全有明顯的危害，擾亂思維，無法保持平和的心態。因此，駕車時應選擇節奏舒緩、曲調輕快的音樂。

(四)撥打接聽手提電話、觀看電視、翻閱書報資料、飲食，會嚴重分散駕駛員的注意力。

按《道路交通安全法》規定，有撥打接聽手提電話、觀看電視等妨礙安全駕駛行為的駕駛人，對其一次性采取扣2分的懲罰。關于用耳機接聽電話，法規里沒有作出明確規定，但是，根據專家的研究和實際駕駛經驗，就算用耳機接電話也會嚴重地分散注意力。因此，為安全著想，交警部門不提倡這種做法。

(五)邊開車邊喝水影響駕車安全。

交警指出，開車時仰頭喝水必然產生視覺盲區，容易造成追尾等交通事故，非常危險。

(六)機動車駕駛室的前后窗范圍內，禁止懸掛飾物。

交警解釋，在前窗、后窗或側窗懸掛飾物，有可能擋住駕駛員透過車前左右后試鏡、前窗中部后視鏡觀后路況的視線。此限制還包括透視率較差的防曬膜、窗簾等物。4．2 臺風＼暴雨＼雷電的安全措施 4．2．1(一)臺風來臨前的防范措施：

A、做好苗木支撐和加固工作；

B、必要時，修剪苗木冠幅、捆綁苗木冠幅，減小風阻； C、做好臺風警示，提醒行人和車輛通行時提高警惕，快速通過，勿在樹下停留、停靠。

(二)臺風來臨時的應對措施：

現場作業人員必須穿戴安全防護用品，加強崗位巡視，高度注意安全，不得在有危險隱患的場所作業，并對危險場所進行圍蔽、警視。(三)臺風過后的應對措施：

A、對臺風造成的意外與苗木損失，必須第一時間報公司領導，待公司領導指示后立即采取補救措施。因臺風折斷的樹枝，在保證安全的前提下，第一時間清理。

B、臺風后，按規定程序妥善處理臺風帶來的損失。4．2．2暴雨突來時的應對措施：

當暴雨來臨時，員工在保證自身安全的前提下，密切留意因雨水帶來的環境變化如土質疏松、樹木傾倒等問題，及時清理各下水口雜物、排除路面積水，解除安全隱患。4．2．3安全防雷防電

防護雷電的對象可分為人體、建筑物、易燃易爆場所、計算機場地、高電壓設備等。不同的對象，雷電的防護也有不同。當雷電對員工的人身安全及對公司建筑物、易燃易爆、計算機、高壓設備等造成損失時，必須第一時間報公司領導，待指示后立即采取補救措施。(一)人體防雷電

雷電造成的災害除經濟損失外，還傷及到人的生命。人在遭受雷擊時，電流迅速通過人體，可引起呼吸中樞麻痹，心臟驟停，造成不同程度的燒傷，嚴重者可發生腦組織缺氧而死亡。

在雷電多發的夏季，人們對防雷電應該引起高度的重視。當雷電發生時，應盡量避免使用家電設備，如收音機、電視機、計算機、電話機等，室外天線和電源線要接地良好，空調器、電冰箱、抽油煙機也要停止使用，以防感應雷和雷電波的侵害。房屋門窗要關閉好，有條件的家庭，門窗可安裝金屬網罩并接地良好，以防球形閃電入室。如果人在戶外，雷雨時應及時進入有避雷設施的場所，不要在孤立的電桿、房檐、大樹、煙囪下躲避。當雷電距離很近時，不要撐開帶鐵桿的雨傘，頭頂上方要避開金屬物，不要使用手機，避免直擊雷的襲擊。在水田勞動或者在河里游泳，應立即離開水中，以防雷電通過水的傳導而遭雷擊。在雷雨中，若感到頭、頸、身體有麻木的感覺，這是即將遭受雷擊的先兆，應立即躺下。萬一遇到被雷電擊昏者，應立即進行人工呼吸和外部心臟擠壓按摩，并及時送往醫院搶救。

(二)建筑物防雷電

城市的高大建筑物不斷增加，導致雷擊事故不斷加劇；建筑物內通信、計算機網絡等抗干擾能力較弱的現代化電子設備越來越普及；不少高大建筑物的防護設施不完善使它們的防雷能力先天不足；大量通信、計算機網絡系統等未嚴格按照國家技術規范設計安裝防雷電裝置便投入使用，這些都成為雷電災害頻繁發生的重要原因。

杜絕雷電災害重在預防。高大建筑物要按規范要求安裝防雷電設施，要嚴格對建筑物防雷電設施的設計審查、施工監督、竣工驗收。開展廣泛的防雷知識宣傳，特別是對那些高大建筑物的所有者，要逐個排查，發現問題及時采取措施，限期整改。對無資質、資格證進行防雷設施設計、施工的單位要堅決取締，做到防患于未然。(三)易燃易爆場所防雷電

加油站、液化氣站、天然氣站、輸油管道、儲油罐(池)、油井、彈藥庫等易燃易爆場所，如果缺少必要的防雷電設施，將會因雷電災害造成重大的損失。這類場所除安裝防直擊雷的設施外，對儲氣(油)罐(池)及管道、設備等還必須安裝防靜電感應雷、防電磁感應雷的裝置，指定專人看護，發現問題及時處理，并定期向專業檢測機構申請檢測。

(四)計算機及其場地防雷電

不少單位為防止計算機及其局域網或廣域網遭雷擊，便簡單地在與外部線路連接的調制解調器上安裝避雷器，但由于靜電感應雷、防電磁感應雷主要是通過供電線路破壞設備的，因此對計算機信息系統的防雷保護首先是合理地加裝電源避雷器，其次是加裝信號線路和天饋線避雷器。如果大樓信息系統的設備配置中有計算機中心機房、程控交換機房及機要設備機房，那么在總電源處要加裝電源避雷器。按照有關標準要求，必須在0區、1區、2區分別加裝避雷器(0區、1區、2區是按照雷電出現的強度劃分的)。在各設備前端分別要加裝串聯型電源避雷器(多級集成型)，以最大限度地抑制雷電感應的能量。同時，計算機中心的MODEM、路由器、甚至HUB等都有線路出戶，這些出戶的線路都應視為雷電引入通道，都應加裝信號避雷器。對樓內計算機等電子設備進行防護的同時，對建筑物再安裝防雷設施就更安全了。

(五)高電壓設備防雷電

電力系統的發電站、高壓變電站、高壓輸電線路等的高電壓設備，在雷電發生時極容易產生超高電壓，造成設備損毀。通常在I程上，往往要根據設備的重要性和對高電壓的耐受能力采用一級或多級設防。通過采用輸電網金具接地、相線與地線間并聯電容器或變壓器隔離等方法把高電壓雷電脈沖的幅值降低，使設備受到保護。4．3煤氣安全知識

(一)煤氣使用的注意事項

A、購買時，選用正規廠家的合格產品，注意檢驗期限，并附有檢驗合格證，不能貪圖便宜，而埋下事故隱患。

B、鋼瓶要直立，且避免受猛烈震動。

C、放置于通風良好且避免日曬場所。

D、不可將鋼瓶放倒使用。

E、鋼瓶上不可放置物品，以免引燃。

F、使用煤氣時，一定要有人在灶前看管。臨出門、臨睡前要檢查煤氣閥門是否關好。

G、安裝煤氣熱水器，一定要請專業人員安裝，使用時，保持室內通風良好。

H、煤氣灶具不能放在煤氣表的正下方，必須錯開煤氣表的正下方30厘米以上，不能使煤氣表受熱、受潮。

I、在進行室內裝修時，不能移動煤氣設施，不要將煤氣表、煤氣管等裝在櫥內，更不能將煤氣閥門密封起來。

(二)煤氣泄漏識別及應對措施

(1)泄漏識別：

A、嗅覺——家用煤氣中摻有臭劑，漏出時會有臭味。

B、視覺——煤氣外泄，會造成空氣中形成霧狀白煙。

C、聽覺——會有“嘶嘶”的聲音。

D、觸覺——手接近外泄的漏洞，會有涼涼的感覺。

(2)應對措施：

A、立即關閉煤氣開關。

B、不可用火柴或打火機點火測試，應以肥皂泡檢查有無泄漏。

C、不可啟動電器設備，包括開燈、排風扇、抽油煙機、電視、收音機、打電話等。

D、及時打開門窗通風換氣，并迅速逃出戶外。

E、迅速報警，并報告燃氣公司。

F、如因污水管線施工不慎挖斷煤氣管線時，請市民立即關閉家里火源。如管線起火，勿貿然滅火，應劃定警戒線，并盡快報警。管線挖斷處附近居民或經過行人應避免吸煙、或發動汽、機車引擎及各種電源開關，以免發生爆炸或燃燒，人員則盡可能遠離現場。在處理人員到達現場前，請市民先以繩子將現場圈圍，并寫上煤氣外泄等標語，以提醒過往人員及車輛。(三)煤氣中毒癥狀及應對措施(1)煤氣中毒癥狀：

A、頭痛、頭暈、惡心、嘔吐。

B、臉色潮紅、意識喪失、呼吸停止、痙攣，導致心跳停止而死。

C、強烈虛脫感、呼吸及脈搏加速、意識模糊，身體無法自主移動。

(2)煤氣中毒的應對措施：

A、閉煤氣開關。

B、打開門窗通風。

C、為傷者提供新鮮空氣。

D、解開束縛，暢通呼吸道。

E、視情況需要，施行人工呼吸或心肺腹壓術。

F、煤氣異味散去之前，勿開啟或關閉任何電源開關，以免產生火花引起火災。

4．4農藥的存放及使用注意事項 4．4．1農藥的存放

農藥應放于陰涼干燥的安全倉庫中，不允許隨便亂放；不允許綠化人員及倉庫人員擅自將農藥借出或賣給他人；也不允許擅自替他人噴藥。

4．4．2農藥使用的注意事項

(1)使用前施藥人員應穿戴手套、口罩、穿著長衣長褲，施完藥以后要馬上進行徹底的洗漱，如打完藥出汗過多，應稍微休息片刻再行沖涼，防止殘留在身上的農藥滲入體內，導致中毒。

(2)小區施藥要禁止使用劇毒和強刺激性的藥劑。藥劑的用量及稀釋倍數必須依照藥劑的使用說明使用，配藥時要攪拌均勻。施藥時應先做好標識牌，施藥人員要站在上風處，且下風處應無其他人員，有人員經過時，要壓低噴槍或暫時關閉噴槍。

(3)施完藥后，首先將打藥機及噴藥器具洗凈，洗藥桶的水不允許亂倒，應倒于指定地方，已經用完的藥瓶、藥袋、藥具等，嚴禁亂扔亂倒，要回收集中處理。其次施藥后2—4小時應對所施的植物進行觀察，發現藥害要立即用水沖洗以減輕藥害，并認真填寫《病蟲害防治記錄表》。

(4)未用完的農藥應裝在一小桶中放于噴藥機旁，不得到處亂放。未用完的農藥不能混合放在同一藥瓶或同一藥袋中，第二次施藥時要先將剩下的藥用完，再打開新的藥使用。

(5)如果發生藥物中毒，要及時將中毒者及其所接觸藥物送醫院治療。

4.5園林機械使用規范

(一)園林機械操作人員應嚴格著裝，按要求穿戴防護用具。并由指定人員進行操作，嚴禁他人操作。未經許可不得擅自拆裝園林機械，否則造成的一切后果自負，與公司無關，并保留追究其責任的權利。

(二)所有園林機械使用前必須檢查油管、油箱是否漏油，潤滑油是否適度。油料使用必須嚴格按照使用說明的用法、用量、標準配比。

(三)使用園林機械過程中，應規范操作，注意保護其它苗木不受損傷。嚴禁用手腳靠近運轉作中的刀片或正在旋轉的零件，以免受傷。

(四)機械未完全停止時嚴禁進行轉場、調試、加注燃料、機油。(五)所有機器在未完全冷卻時不允許用手去觸摸散熱器及機頭外殼，以免燙傷。

(六)所有園林機械工作場所嚴禁吸煙。

(七)如發生機械事故應立即送往醫院搶救、并即時向公司匯報、盡量降底因事故造成的損失。同時保護現場，等待公司調查事故責任。4．5．1剪草機安全操作規范

(1)使用前檢查工作

A、是否完好，固定螺絲是否松動，汽油和機油是否需要添加和更換，有無漏油現象。

B、濾清器是否有雜物，如空氣濾清器有雜物會阻塞空氣流通，影響機械運轉，且浪費燃料。

C、檢查火花塞是否松動，電極間隙是否有污垢。(2)啟動發動機

A、燃油閥，使其處于“ON'’的位置

B、機啟動時，應把節流閥置于“阻濾”(SHOKE)位置。待發動機變熱后，應把節流閥移開“阻濾”位置，割草時將其置于“快速”位置，停頓時置于“慢速”(SLOW)位置。

C、機啟動時，應把節流閥置于“陜速”(FAST)位置用一只腳踏在割草機踏板上，用手拉動啟動繩，即可啟動機器。啟動完畢后，收回啟動繩。

(3)操作過程注意事項

A、剪草前應先將草坪上的石塊等雜物清除，以免操作不慎損壞刀片。當感到刀片可能被損壞時，應立即停機檢查維修。

B、剪草時，把草流閥桿置于“快速”位置后，按下運轉一_停止(ROTO、STOP)操縱桿按鈕，并向前推動操作縱桿、刀片機構即可與發動機嚙合而工作。當割草機前遇到石塊等障礙物時，松開“運轉——停止”操縱桿，刀片即停止工作。刀片與障礙物相碰時將產生很大沖擊力，須防設備、人員損傷。操作“運轉——停止”操縱桿時，動作應迅速而完整，使刀片機構與發動機處于完全嚙合或不完全嚙合狀態，否則將影響機器的使用壽命。

C、前推動離合器操縱桿，剪草機即自動向前移動，調節速度選擇手柄可控制割草機的前進速度。

D、禁在傾斜度大于20度的斜坡上使用。在有斜坡的地方使用，改變機器前進方向時應格外小心。當機器傾斜或翻轉時，刀片將露出來，應注意人身和設備的安全。(4)停機

A、釋放離合操縱機桿和“運轉——停止”操縱桿。

B、置節流閥于“停止”(STOP)位置

C、反發動機開關旋到“關閉”(OFF)位置

D、機器暫停使用時，切記關閉燃油閥，以免汽油蒸發，發生危險。

(5)剪草機使用安全規定

A、使用前應充分檢查機器的刀盤、皮帶、離合等各部分是否正常，不正常的應維修正常后方可使用。

B、剪草前應將工作區域內的無關人員勸離。

C、剪草時應保持平衡勻速，拐彎時應減小油門。斜坡剪草時，操作人員應站在與機器同一水平線的位置上側向操作，避免滑倒時機械傷人。

D、嚴禁將手伸入、觸摸未完全停止的剪草機刀盤，以免刀片傷手。

F、不允許在雨天及草地露水未干時剪草，以免影響景觀效果及機械使用壽命。(6)剪草機的維修保養

A、使用前將草坪上的石塊、鑼絲、骨頭等雜物徹底清理干凈，以防損壞機器。使用前應充分檢查刀盤、皮帶、螺絲等有否松動，油管油箱有無漏油，響聲是否正常，確保機器良好方可使用。對變鈍或受損的刀片應及時打磨或更換，其中滾筒剪草機刀片每工作50小時應用獨立發動機反向帶動，并加入磨刀砂磨刀。

B、機器連續運行90分鐘左右，應休息15分鐘。

C、機器每工作50小時或機油發黑時應更換機油。

D、剪草機的發動機應按汽油機維修保養質量標準定期檢修。

E、機器鏈條、滾軸等轉動部位應每兩個月加一次潤滑油。4．5．2割灌機的安全操作規范

(1)檢查

A、檢查火花塞、打草頭、刀片等零件是否有松馳和脫落現象。

B、檢查冷卻空氣通道是否有灰塵或其它異物堵塞。

C、檢查空氣濾清器、火星塞和電極間隙是否有污垢。

D、輕拉2—3次起動器檢查是否有壓縮力。(2)給油及使用燃料

A、把燃料注滿燃料箱、補充燃料前一定要把引擎停止。

B、使用無鉛汽油和機油25：1的比例做燃料的潤滑油混合汽油。(3)發動

A、冷啟動的操作步驟

1)、打開燃料塞使燃料注入化油器中，然后把吸氣閥桿關閉。

2)、邊拉動加油柄邊按下鎖定按鈕，把加油柄處在啟動位置上。

3)、把起動器拉開、但拉繩一定要拉穩、不要有時全部拉開、有時松開使拉繩返回去。

4)、發動后吸氣閥桿將緩慢變成“開”，再把加油柄送回原位。

B、熱啟動的操作步驟：

1)、把吸氣閥桿“全開”或“半開”

2)、把加油柄處在啟動位置上

(4)割灌機的操作

A、工作人員應佩戴眼鏡，穿長衣、長褲，不得穿拖鞋。要注意個人安全。

B、使用割灌機及疏草機時，工作點周圍半徑5m內不應有無關人員。

C、割草時，把機器油閥調至適當位置，以免噪音太大影響他人休息。

D、在操作過程中，應避免機器刀盤碰到堅硬物件，防止機械主軸損壞，無法正常運行。(5)停機

A、關閉機器時，應將油門調低，不要瞬間關機，以免機器內燃

燒油不凈，造成積炭過多，不利發動機。

B、關閉后，應對機器濾心器進行一次清潔保養。(6)維修保養

A、使用割灌機前應充分檢查機器的刀盤、各連接點是否正常，確保機器良好才可使用。

B、使用前應將工作區域內所有石塊雜物清理干凈方可進行操作。

C、進行修理、調整時，應關掉引擎，并將火花塞拔掉后方可進行。

D、欲長期放置時，應充分清潔各部位，金屬部分應涂上一層薄潤浮滑油。

E、工作完畢后應將刀片固定座打開，將里面的草渣清理干凈，并用干布將齒輪盒及操作桿擦干凈。4．5．3綠籬機安全操作規范

(1)操作規程

A、檢查各部件螺絲是否松動，是否漏油，鋸片是否鋒利，濾清器是否有污垢。

B、加注汽油與機油25：1的混合燃油。

C、用左手按住機器，右手拉起動繩，起動后，左手拿左手柄，右手拿右手柄置于胸前，觀察綠籬，確定修剪高度、寬度，右手控制油手進行工作，工作時半徑2M內不許站人，以免造成傷害。(2)操作步驟

A、使用前應檢查機器的刀片部位是否正常，不正常的要維修后方可使用。

B、啟動前應將油門調到小位，避免剪刀隨機器啟動而啟動。

C、啟動綠籬機時應先將機器放在地上，人應朝向綠籬剪的方向拉動啟動繩，不允許提著機器起動或背向剪刀方向啟動。

D、修剪綠籬時應遵循橫平豎直的握機原則，任何時候剪刀都不允許朝向自己身體的任何部位，機器啟動后不允許只用一只手拿機器。

E、若機器的剪刀被較大的樹枝卡住不動，應先將油門調到最小后關機，然后才可用手將樹枝撥開，不允許在未停機的情況下直接用手去撥。

F、在自己的腳被植物蓋住而看不見的情況下，不允許向自己的腳部方向修剪。(3)維修保養

A、使用前充分檢查機器，確保機器良好方可使用，確保燃料配制比例正確。

B、機頭及鏈條、刀片定期上潤滑油。

C、較長時間不使用的，應每周啟動一次，每次15分鐘。

D、機器每連續使用60分鐘應停機10分鐘。

E、機器發動機按汽油機維修保養質量標準進行檢修。

F、機器每工作70小時應將剪刀拆下打磨一次或更換刀片。4．5．4噴霧機安全操作規范

(1)檢查

A、檢查各部件螺絲是否松動、是否漏油。

B、取下泵曲軸箱上的加油蓋注入燃油。油窗上的紅線為正確油位，切不可用廢舊燃油作潤滑油。

C、接裝膠管時，必須在接合處裝上塑料墊圈并旋緊。噴射部件可以選用：對于水田、小麥處，可用噴槍并裝混藥器；對于其他用途，可用2頭或4頭的離心式噴頭，但不可裝用混藥器。(2)操作步驟

A、開動整機之前，必須將吸水濾網放入水中，將調壓閥手柄向順時針方向搬足，正確啟動動力機。

B、起動后，使之運行10到15分鐘，期間不要加壓。

C、泵不能脫水運轉，以防止活塞網的損壞，這點在起動時和田間轉移中要特別注意。在田間轉移時應使汽油機怠速運轉，關閉截止閥，使泵降壓，從水中取出吸水濾網，使保持一定數量的水在閥門等處循環。

D、使用中需要加壓時，可將調壓閥手柄向反時針方向搬動，旋下調壓閥手槍，直至壓力顯示器所需的壓力

E、當泵的工作情況正常時，打開截止閥進行噴灑。在使用噴槍時，不要直接向作物，以防止造成傷害。(3)維修保養

A、噴灑藥劑后，用清水噴灑數分鐘，以充分清除工液。停機前，將吸水濾網提出水外1—2分鐘，使積水排出。

B、卸下吸水濾網及噴射部件。

C、檢查油位前注入足夠的燃油使保持在紅線位置。

D、每200小時注入一次曲軸箱內的潤滑油。

E、當水或藥液進入曲軸箱內的，應及時更換。

F、應清除泵內積水，放松三角膠帶，卸下混藥器，噴射部件，吸水濾網等。

G、將機組放在干燥處所，勿與腐蝕化學品接觸。4．5．5噴灌泵操作教程(1)檢查

A、熟悉噴灌泵上所示標志，檢查各部件螺絲是否松動。

B、起動前檢查電源是否漏電，電線是否損壞，以免造成人身傷害。(2)操作步驟

A、啟動時，先打開噴灌水閥閥體，使之運行5到10分鐘后按加壓泵上綠色按鈕“起動”鍵加壓。

B、檢查噴灌泵運作是否正常，總水閥上墊層是否密封，有無漏水現象。

C、關機時先按加壓泵上紅色按鈕“停止”鍵，過5—10分鐘再關嚴噴灌水閥閥體。(3)注意事項

A、噴灌房里不允許擺放農藥、肥料等有腐蝕性的物質。

B、噴灌房里應保持干燥并注意通風。

C、每運行50小時，對噴灌泵進行一次保養。4．5．6疏草機安全操作規范(1)檢查

用檢查機油油面，是否缺少機油，檢查機器各零部件螺絲是否松動。

(2)啟動發動機：

A、打開燃油閥，使其處于“NO”的位置；

B、冷機啟動時，應把節流閥置于“阻濾”(SHOKE)位置；

C、熱機啟動時，應把節流閥置于“快速”(FAST)位置；

D、啟動時，用一只腳踏在疏草機踏板上，再用手拉動啟動繩，即可啟動機器。啟動完畢后，收回啟動時拉出的繩子。其間注意不要將啟動把手反彈在機器上，以免損壞機器。(3)疏草操作：

A、板動手桿，調節疏草深度，可重復調試直至適當為止；

B、把節流閥置于(cJ陜速吖FAST)位置，右手抓回自動控制手柄疏草機自行疏草。(4)停機：

A、釋放自走控制手柄；

B、置節流閥于“停止”位置；

C、把發動機開關旋至“OFF”關閉位置；

D、機器停止使用時，切記關閉燃油閥，以免汽油蒸發，發生危險。

4．6垃圾清運安全操作規范

(1)垃圾裝車時，注意防止垃圾袋內重物或利器滑落砸傷，嚴禁腳踏垃圾，防止鐵釘、玻璃等利物扎傷；裝垃圾時，應注意三輪車的承載能力，嚴禁超重和超高。

(2)在運輸途中，應控制行駛速度，遵守交通規則，按規定路線行駛，禁止撞紅燈和搶道。

(3)在垃圾中轉站卸垃圾時，應防止三輪車前輪翹起，砸傷腿腳定期維修、保養三輪車，及時修復損壞部位，剎車要靈敏，防止意外事故發生。(4)收集垃圾時注意衛生，要載口罩，工作完畢后要洗手；收集煙頭一定要熄滅，避免引起火災。

(5)定期維修、保養三輪車，及時修復損壞部位，剎車要靈敏，防止意外事故發生。

4．7清掃樓宇平臺和天臺的安全操作規范

(1)梯子一定要搭放在實處，放穩固，防止搭虛或滑動，上梯時，必須有一人扶住梯子，手要抓穩，腳要踏實，嚴禁雙手懸空攀登作業。(2)上平臺時，必須先將所用工具在平臺放穩定，再爬上去清掃完后的垃圾，禁止從平臺直接拋下。

(3)嚴禁酒后工作，如遇身體不適，感冒發燒、頭暈時不能上平臺工作。在刮大風下大雨或者天黑，光線不足的情況下，禁止上平臺作業。

4．8清洗高位玻璃的安全操作規范

(1)梯子必須放穩，作業時，至少有一人扶住梯子。(2)作業員所需工具，必須有專人傳遞。(3)必須有領班在現場監督指導。

4．9清潔劑的安全使用規范

(1)使用酸性或強堿性等有腐蝕性的清潔劑時，應戴上膠手套避免直接接觸，如沾到皮膚上應立即用清水清洗。

(2)使用天那水、酒精等易燃易爆物品時，禁止吸煙，遠離有火源的地方。

第二篇：榮標集團物業部員工手冊

第一章總則

一、遵守國家的法律、法規和政策法令，遵守市民行為道德規范，遵守本公司所有規章制度。

二、按本公司人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或造假。

三、按照本公司有關培訓制度的要求接受業務指導、各類培訓及考核。

四、服從領導、聽從指揮、團結同事、互相幫助，按時按質完成各項工作任務。

五、嚴格遵守勞動紀律，按本公司質量標準要求開展工作。

六、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

七、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。

八、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

九、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

十、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。

第二章公司規章

第一條 員工上班

1、員工之間應以禮相待、精誠合作、相互謙讓、互相諒解。服從和執行直屬上級指派的任務。遇疑難或不滿，先執行后反映，妥善處理工作矛盾，申訴須在下班時進行，以免影響正常的工作。

2、嚴禁在工作時間辦私事、吃零食、打瞌睡、上網聊天或串崗、離崗。

3、接打電話應使用敬語，聲調溫和。回答問題應專注、耐心、誠懇、禮貌。

4、不得利用工作之便假公濟私，更不得與業主拉關系辦私事。

5、員工在工作時間內，不得將親友或無關人員帶入辦公場所。

6、忠于職守，不做有損公司形象的事，時刻維護公司利益，樹立公司良好的形象。

7、工作場所請講普通話，不大聲喧嘩，不影響他人辦公。

8、愛惜并妥善保管辦公用品、設備。桌面物品擺放整齊有序；下班前必須將所有文件放置妥當，以防遺失或泄密。

9、在下班離開辦公室時，關閉自己的計算機、辦公電燈、門窗、空調等，以避免不必要的損失。

第二條 考 勤

1、員工必須遵守公司規定的考勤制度，按時上、下班，做好崗前準備。

2、員工如有遲到現象，根據公司和各管理處規定的處罰制度執行。

3、員工必須依照所在部門編制的工作時間表到崗工作，如需調換班次，須事先征得部門領導同意。否則按礦工論處。

4、員工曠工，3天以內的（不含3天）扣除日工資的兩倍，連續曠工3天（含3天）則予以辭退或除名。

第三條儀表儀容及個人衛生

1、禮儀：在工作時間必須儀態端正、服裝整潔、面帶微笑、禮貌在先。

2、頭發：應梳理整齊，不做怪異發型。

3、面部：時刻保持整潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用味濃化妝品，不留長指甲涂有色指甲油。

4、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

5、工作服

工作時間統一著公司發放的制服上崗（包括集體外出開會）。

著裝要整潔、完好、紐扣齊全；不穿臟、破制服上崗。

第四條工號牌、徽章

1、公司辦公室發放給每位員工工號牌和徽章。

2、員工在工作時間內必須佩帶整齊，如有遺失或損壞及時補辦。

第五條個人資料

每位員工都必須按人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或造假。

第六條員工宿舍

公司原則上不提供宿舍，員工有困難確需使用宿舍時，須在試用期滿后先向部門負責人申報，再統一由公司辦公室安排，經批準后辦理入住手續。

第七條拾遺

員工在工作范圍內拾到的財物，不論貴重與否，都應上交部門進行登記，以便查詢。失物歸還，由保管部門負責，做好領出簽字手續。

第八條禮品

1、所有員工收到禮品或有價證券時應主動歸還客戶。

2、若不能歸還的上繳公司辦公室，由辦公室登記后采取合理的方法使用。

第九條賠償

愛護公司的一切公用財物，嚴禁私用。損壞公司設施、物品、用品以及因責任事故造成公司經濟損失，按規定追究賠償責任。

第十條離職手續

1、凡離職員工應在10日內辦妥離職手續。交還公司發給的物品，包括工號牌、制服、考勤卡、工具、資料、備用金等。未能全部交還上述物品者，須按規定賠償，公司有權拒發薪金和離職證明。

2、被招聘員工要求辭職或被公司辭退的，按實際出勤日發放工資。若員工未經批準辭職，給公司造成較大損失或不良影響的，公司有權要求該員工賠償。

3、若本公司因業務變更或其他原因而產生富余勞動力時，公司有權裁減員工。

4、員工離職應保證檔案資料和電腦內資料不受損壞。

第三章獎勵

為提高員工的工作積極性和創造性，對各方面有突出表現的員工，給予相應的獎勵。凡符合獎勵條件者，由所在部門直接上級將事跡書面報告呈報公司辦公室，經公司總經理簽署后執行。

第一條獎勵條件

1、對改進公司經營管理、提高企業效益方面有重大貢獻的。

2、在完成工作任務、提高服務質量方面有顯著成績的。

3、在發現、技術改進或提出合理化建議，取得重大成果使公司在經營管理中取得顯著效益的。

4、為公司節約資金和能源的。

5、防止或挽救事故有功，使國家和人民利益免受重大損失的。

6、檢舉、揭發損害公司利益或違規,抵制歪風邪氣，事跡突出的。

7、一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的。

8、見義勇為，舍己為人或做好人好事事跡突出的。

9、其他應當給予獎勵的事跡。

第二條獎勵形式

1、口頭或通報表揚。

2、晉升工資或晉級。

3、授予榮譽稱號。

第三條獎勵程序

凡符合獎勵條件者，由所在部門的直接上級將事跡書面報告呈報公司辦公室經公司總經理簽署后執行。在給予上述獎勵的同時，可發給一次性獎金。

第四章處罰

為提高員工素質，加強內部管理，對違反紀律的視其情節輕重給予適當的處罰。處分分為警告、通報批評、降薪、辭退或解除合同四種：

第一條試用期員工有下列情形，可隨時停止試用期

1、品行不良或工作表現欠佳的；

2、連續兩天以上病事假的；

3、不符招收錄用條件的；

4、違反公司規章制度的；

5、曠工一天以上的；

6、法律規定的其他情形。

第二條有下列行為的予以警告，并處于10---100元的扣款

1、不關心企業進步，屢次不參加公司的各項活動的；

2、未按公司規定時間內準時上下班，上班遲到下班早退的；

3、非因工作需要上班時間會客聊天或長時間占用電話的；

4、服務態度、儀表儀容、行為舉止未按照《員工守則》中規定的，未履行或未很好履行崗位職責的；

5、拖延執行上級命令的；

6、托他人考勤（打卡）或代人考勤（打卡）；

7、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節較輕的。

第三條有下列情形之一的可予以通報批評，并處以100——200元的扣款

1、遲到、早退當月累計達3次以上者；

2、多次不按規定要求進行操作，查證屬實的；

3、在值班時擅自離崗、睡崗或干私活查實者；

4、私藏、私拿公司物品占為己有或違反規定、損壞丟失公物查實者；

5、沒有盡職及時報告事故的；

6、服務態度差收到有效投訴的；

7、受到警告后，屢教不改者；

8、有失職行為，對公司造成損失但不嚴重者；

9、未經公司同意接受供應商或客戶的饋贈查實者；

10、在考勤記錄、統計、病假、報銷等有欺騙行為；

11、未經公司授權自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財物及其他違紀行為者；

12、對用戶（客戶）使用褻瀆性或辱罵性語言的影響惡劣者；

13、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節較嚴重的。

第四條有下列情形之一的屬嚴重違紀，公司依法予以辭退或解除勞動合同，情節嚴重觸犯刑法的將依法移送司法機關懲處，給公司造成損失的，必須予以賠償，具體見公司有關規定。

1、年累計曠工達6天以上的或連續曠工3天以上的；

2、挪用或偷竊公司財產、同事財物，查證屬實的；

3、在單位或宿舍內打架斗毆的；

4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的；

5、虛報偽造各種發票冒領費用的；

6、煽動他人怠工罷工；組織、參與集體上訪的；

7、對外宣傳有損公司形象的內容或制造謠言，給公司形象造成損害的；

8、不服從公司安排或調動工作者；

9、嚴重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經濟或聲譽帶來嚴重損失的；

10、有意泄露公司商業技術秘密的；

11、確認與公司業務競爭對手有聯絡，給公司帶來損失（或潛在影響）的；

12、依法被追究刑事責任的；

13、虧空公款者；

14、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的；

15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博；

16、偽造公司文件的；

17、故意參與危害公司或其他職員的活動；

18、故意破壞公司設施、設備，工具情節嚴重者；

19、產假期滿后不回公司上班，批評教育不改者；

20、未經公司事先書面同意為另一家公司工作的；

21、從公司領取薪酬、報酬，或報銷方面造假或協助他人造假

者；

22、考核連續兩年不合格者；

23、貪污（如收款但不出具發票的）受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設小金庫等行為；

24、玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的；

25、服務態度差，對客戶投訴屢教不改或損害客戶利益；

26、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節特別嚴重的；

27、法律法規規定的其他情形。

第五章安全守則

第一條安全

1、必須熟悉和遵守各項安全操作規程，操作人員須經專業培訓合格后，持證上崗。如違反設備設施操作規定，給公司或個人造成損失的必須予以賠償。

2、隨時注意控制水、電、火、氣，禁止在不吸煙地區吸煙；

3、注意防火防盜，如發現事故苗頭或發現異味必須立即查找處理并及時報告有關領導，避免意外發生；

4、出現行跡可疑或有不法行為的人和事，應及時報告保安部及上級領導；下班前要認真檢查，消除不安全隱患；

5、不允許有賭博、吸毒、打架或從事其他違法行為；

6、保守公司機密，做好文件保密工作；

7、每位員工應熟悉消防通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法。

8、員工違反公司安全操作規定的造成本人或他人傷害的，由員工本人承擔責任。

第二條火警

如遇火警，必須采取以下措施：

1、遇火警時，員工應保持鎮靜，在有消防人員時，應聽從指揮進行疏散撲救；

2、立即通知消防中心講明火災發生地點及火情；

3、呼喚同事協助，服從消防人員統一指揮排除險情；

4、如火勢擴大導致生命危險，必須引導或協助業主離開現場；

5、切勿搭乘電梯，必須使用安全樓梯上下。遇火情時應關閉電梯；

6、利用就近的滅火器材，來撲滅火情；

7、火警消防后，保護現場，以備調查。

第三條意外

1、如有發現員工或他人不慎發生意外致傷，應立即報告上級領導及時處理；

2、如發現有不安全的設備，足以引起意外事故，應立即向部門負責人報告；

3、發現盜竊或死亡事故，保護好現場以備調查；

4、發生緊急事故，公司員工應全力以赴，服從公司領導或專門人員的統一指揮。

第三篇：物業員工手冊

物業員工手冊

第一章 公司經營理念和宗旨

為使寫字樓、居住小區的客戶、業主（住戶）享受到令其滿意的服務，本公司及各位同仁應以下列各條作為座右銘：

想客戶、業主（住戶）之所想，急客戶、業主（住戶）之所急，解客戶、業主（住戶）之所需。

寓管理于服務，融服務于管理。客戶、業主（住戶）至上。優質服務，通過服務與管理，使客戶、業主相信其消費有所值，使每位客戶、業主以與開發商的合作而感到自豪。

與客戶、業主（住戶）建立良好的關系，樂意為客戶、業主（住戶）解決任何疑問或幫助其尋求解決問題的最佳途徑。

通過優質服務和有效管理，努力提高所管理的物業價值和開發商的良好聲譽。公司和各位員工都將虛心接受批評和努力改善工作，不畏艱辛，更加進步。

第二章 公司人事管理基本政策

公司的發展與成功有賴全體員工的共同努力，人才是本公司最主要的資源。為此，本公司向社會公開招賢納士，按其資質分派工作，使其各得其所，各盡其能。公司方面會定期對在崗員工的工作表現做出評估，論其成績，獎勤罰懶，激勵斗志。若有較高職位空缺，首先會對現有員工按其工作表現和工作能力給予晉升的機會，培養新秀，人盡其材。公司奉行能者上，平者促，庸者下的人事政策，獎罰分明，力求公開、公正、公平。

為建立和鞏固員工之間的良好人際關系，搞好管理層與操作層、員工與員工的協調，公司制定了相關行為準則，以備全體員工參照執行。

一、員工招聘與雇傭

1、員工招聘來源

本公司通過人力資源市場向社會公開招聘和內部員工舉薦等方式，聚攏企業經營發展所需的各類賢達。

2、員工聘用條件

⑴年齡：附合現行法律規定并允許參加物業管理服務勞動界限內的。⑵身體：健康且無妨礙所從事崗位工作有功能性障礙的。

⑶技能：具備所從事崗位工作的基本技能，持有崗位所需證書的。⑷心態：樂觀且對工作和生活充滿積極態度的。⑸不予聘用的事項：

①受法律制裁被剝奪政治權利者。

②受案件牽連，被判緩期徒刑或通緝尚未結案者。③吸食毒品和其他精神依賴品者。④患有精神病或傳染性疾病者。

⑤品行惡劣，曾因此被之前單位開除者。⑥經身體檢查被認定不適合者。

⑦所提供的職業證明有弄虛作假行為者。

3、聘用入職

⑴入職員工填寫《工作申請表》、《員工自然情況登記表》，不簽訂勞動合同者需填寫《入職承諾書》。

⑵提供居民身份證原件進行復印存檔。⑶提供近期免冠二寸照片2張。⑷提供市體檢中心的身體檢查證明。

⑸從事政府相關部門有特殊要求崗位的須提供從業證明。

⑹行政辦公室對應聘者進行全面審核，在填寫《員工錄用審批表》后推薦到用人部門。

⑺用人部門負責人考核應聘者專業水平，并簽署意見。

⑻行政辦公室在得到用人部門反饋意見后，給予入職員工填寫《新進員工聘用確認書》，簽訂《試用合同》，呈報總經理審批。

⑼行政辦公室和用人部門對新入職員工進行規章制度培訓，經考核合格方可上崗。特殊情況可邊工作邊培訓，直至合格。

4、個人資料的提供和變更 ⑴員工必須認真、詳實的填寫員工登記表格和其他個人資料表格，此類表單的填報必須正確、屬實、無任何隱瞞。故意虛報隱瞞者，一經公司行政人事部核實即作辭退處理，且不作任何經濟補償。

⑵員工的家庭地址、電話、婚姻狀況、教育程度及其他個人資料若有變更，應于變更后一周內通知員工所在工作崗位主管部門和行政辦公室，以備應急時所需。如由于個人原因而未通知其所屬部門和行政辦公室，因此而導致影響到員工個人的利益，公司概不負責，請特別注意。

5、勞動關系的調入

⑴新入職員工必須于到職之日起在一個月內辦妥所有勞動關系轉移手續，即向行政辦公室上交勞動手冊或保留勞動關系協議書以及其他相關證明或退休證明等。否則公司有權于試用期屆滿日起即與當事人終止勞動關系，且不承擔任何經濟補償。

⑵入職員工勞動關系屬物業管理有限公司，由公司安排至相應的部門任職。若任職部門因調整管理結構等變化而導致員工不再留任原職位時，公司將與員工解除勞動關系。解除方式按政府有關規定執行。

6、終止聘用關系 ⑴裁員與辭退：

①如因公司業務狀況或管理方針改變而產生多余的員工，又不能調換至其他工作崗位時，公司有權裁減用工人數。此類情形公司會提前一個月通知被裁者。

②員工在公司工作期間若違反公司相關規定，公司將視情節給予其必要的處分，直至辭退并解除勞動雇傭關系，對此類員工無需提前通知和補償。

⑵辭職與離職：

①員工如因特殊原因需要辭去本職工作，需提前一個月以書面形式提出申請，申請材料先交所在部門負責人簽署意見后轉交行政辦公室，并報總經理批準。如不依照上述程序離職者，公司將不發給此員工任何手續，并扣除員工剩余薪金補償公司損失。

②員工離職前須向行政辦公室申領《離職人員移交查對單》，交清公司所發物品，經相關部門簽署后，由行政辦公室填寫《員工辭職（辭退）會簽單》，未簽訂勞動合同者需填寫《離職承諾書》，辦理離職手續。⑶員工工資和各項福利計算至離職前最后一個工作日為止。員工若未按勞動合同或者其他相應協議規定離職的，公司有權暫不為其辦理有關離職手續和工資福利的結算工作，直至按約履行有關條款為止。

⑷公司行政辦公室可根據離職員工的意愿安排離職面談。

二、培訓和上崗工作

1、員工試用期

⑴依據《勞動法》相關精神，在正常情況下，入職新員工簽訂勞動合同的崗位其試用期為一個月，不簽訂勞動合同的崗位則無試用期。

⑵除經公司總經理批準免除試用期者外，其他所有員工均須試用期滿后方能成為公司正式員工。員工試用期限按國家規定設置，并計入相應的合同期內。

⑶員工試用期屆滿前10天之內，公司將對員工入職以來的工作表現、工作態度和日常行為，以及在管理崗位的工作能力等方面進行考核。經考核合格的員工將由公司行政辦公室填寫《員工轉正審批表》，經總經理批準后轉正。考核不合格的員工，公司將于試用期解除聘用關系，且不作任何經濟補償。

2、員工證件

⑴員工上崗工作必須均佩戴公司發放的員工證件，以證明其崗位工作身份。⑵如果員工證件遺失，必須立即報告所屬部門負責人，公司行政辦公室將安排補發新的員工證件，補證件費用必須由遺失者承擔。員工離職時必須將員工證件交還行政辦公室。

⑶新入職員工隨員工證件一起發放本《員工手冊》，離職時交還。

3、員工培訓

⑴員工入職培訓：

新入職的員工在上崗工作前必須經過公司行政辦公室組織的不少于2小時崗前培訓，包括《員工手冊》的培訓。參加培訓者通過統一培訓，盡快掌握公司的基本規章制度。

⑵崗位培訓：

員工上崗工作后，根據其所在崗位要求進行相關的業務培訓。①理論培訓，按照操作規程講解，從而使員工明確基本工作步驟及處理方法。②實務培訓，按照理論培訓所得，使用于實際操作，并熟練掌握本崗位工作涉及事宜的處理方法。

⑶進階培訓：

公司將根據員工的個人能力、工作業績和內在潛質安排此項培訓，從而在需要時可調換受培訓員工到更高層次的崗位工作。

⑷在職培訓：

員工應該不斷的學習本職崗位工作技能，以提高自己的操作熟練程度和工作效率。員工所在部門應該做到不間斷的此項培訓。

⑸專業培訓：

公司視業務需要選拔員工接受專業培訓，或者邀請專業講師來本公司進行相關專題培訓，以提高員工本職技能，使其能更加順利地完成工作。

因行業、專業等業務要求，由公司會安排委派員工到有關部門進行的技術資格、等級的培訓，凡參加此類培訓人員須與公司簽署《培訓協議》。

⑹培訓費用：

由公司安排委派員工參加的相關培訓的費用由公司支付，參加培訓的員工如果在培訓結業后三年之內離職的，員工應償還公司支付的培訓費用（培訓直接費用和食宿費用）。

⑺培訓要求：

①培訓是公司給予員工的福利，公司為提高員工綜合素質和工作效率舉辦的各種業務培訓，被指定參加的員工如無特殊原因不得拒絕參加。

②員工應具有從事工作崗位資格和專業水平，為此員工有義務參加對口資質培訓，取得培訓證書，并將相關證書復印件交由公司存檔。

4、員工考核 ⑴試用期考核：

員工試用期間由用人部門負責人進行考核，試用期滿考核合格者填寫《員工轉正審批表》報經總經理審批后，即轉為正式員工。

⑵日常考核：

各部門負責人對所屬員工應就其崗位工作業務知識、熟練程度、經驗能力、工作效率、出勤情況等按照公司的相關考核規定進行考核。

⑶考核處理：

各部門的每月考核進行績效評分，并依照季度、進行績效匯總，年末公司根據員工績效分對員工進行考核，作為調整員工薪資的參考。

5、員工調職進階

⑴公司根據企業發展需要，在有相應崗位調整時優先對在職員工進行全面考核測評，按照舉賢任能的原則給勝任相應崗位工作者調職進階。

⑵由行政辦公室為被調職員工填寫《員工調薪審批表》，報經總經理審批后正式任職調整崗位，薪資標準從到崗位工作之日起始執行。

第三章 出勤、考勤與薪酬 員工上班工作，要按照公司規定的到崗時間進入相應崗位從事本職工作，公司對員工的出勤情況進行考核，作為核算薪資的依據。

一、出勤和考勤

1、考勤管理規定 ⑴出勤時間：

①正常的上班時間：上午8:00時，下午：17:00時。

②特殊崗位考勤時間和辦法根據工作需要按公司另行規定執行，倒班工作的員工按照部門排班表時間考勤。

⑵考勤規定：

①遲到與早退定義：上班時間后打卡視為遲到，下班時間前打卡即為早退。②第一類遲到、早退：遲到、早退10分鐘以內。一個月內第一類遲到、早退累計達3次，視為缺勤處理。

③第二類遲到、早退：遲到、早退超過10分鐘，在20分鐘以內。一個月內第二類遲到、早退累計達到3次，視為曠工處理。

④員工上班途中因故不能按時到崗工作時，及時給部門負責人打電話說明原因的，不按遲到處理。

⑤處罰與懲戒：

A.每月第一類遲到、早退在3次以內者，予以通報批評，累計達到3次按缺勤計扣工資。

B.每月第二類遲到、早退在3次以內者，每次以1小時為最小計算單位扣發工資，并予以通報批評；累計達到3次及3次以上時按照曠工計扣工資。C.曠工工資計算方法：按照基本工資除以月固定上班天數乘以2扣發工資。D.公司每個月份的處罰情況和考勤統計結果在月末以通報形式進行公布。E.遲到、早退次數以及按月折算的病、事假和曠工天數累計結果將與員工人事考核和獎罰掛鉤。

⑶相關要求：

①員工上、下班應親自打卡考勤，如有下列情形之一者，按曠工1天處理；情節嚴重者予以辭退：

A.委托它人代打卡。B.替別人打卡。C.考勤不真實。

②行政辦公室定期讀取考勤機數據，以原始打卡記錄為依據進行考勤。同時結合考勤表進行考勤匯總，如果員工忘記打卡要填寫簽到表，由本部門負責人簽字確認，月末報行政辦公室。

③外出人員按規定打卡，并按規定填寫去向表，經部門負責人確認后方可外出，未經批準外出視為曠工，因業務需要機動外出者要補填去向表。

④因特殊情況沒打卡和忘填表者，需經本部門負責人確認，每月不得超過3次，第4次以后視同曠工。因公務無法及時打卡和填表者，事后要向行政辦公室說明情況，并補簽相關說明。

⑤員工上、下班因故而未打卡者，除有正當理由要填寫說明表，還需經部門負責人確認后簽字，否則視為曠工1天。

⑷考勤管理：

①員工考勤實行各部門自行填寫書面考勤，月末上報考勤表，行政辦公室讀取考勤機數據，結合起來匯總。

②行政辦公室不定期抽查考勤管理情況，監督考勤。考勤結果與部門負責人的目標責任直接掛鉤。發現虛報、漏報情況視情節給予責任者相應處罰。

⑸本管理規定實施中的相關事宜由行政辦公室負責解釋。

2、作息時間和請、銷假規定

⑴公司原則上實行國家規定的工作時間制度，具體工作時間由公司安排。目前現行每周六天工作制的崗位，從報酬中予以補償。

⑵節、假日實行員工輪流值班制度，由行政辦公室負責安排值班事宜。值班人員給予適當經濟補助。

⑶值班期間遇重大情況應立即報告部門負責人或公司總經理，如情況緊急時可先行適當處理，后報告。

⑷員工因故不能到崗工作的應提前請假。員工應該向部門負責人請假，在得到其準假后填寫《請假單》，之后方能休假。假期結束要向部門負責人銷假。如遇事情緊急，可以先打電話請假，然后補填《請假單》。

⑸事假的準假權限，1天假的由部門主管級批準，超過1天的在3天之內的由部門負責人批準，超過3天的由公司總經理批準。請假必須由本人以書面形式進行，不準他人代請。事假為無薪假。

⑹不通過請假程序即不到崗工作的按曠工處理，曠工1天扣2天工資，曠工達到3天以上者將給予相應的行政處分。

⑺病假必須持有縣區級以上醫院開具的診斷書，由醫生證明病因、輕重、休息天數后方可病休。沒有診斷書的休息按曠工處理。

3、加班 ⑴因工作需要，部門負責人有權要求員工超時工作，員工必須合作。

⑵安排超時工作時，安排者需向公司總經理申請，并在行政辦公室備案。⑶超時工作的工時（包括法定假日）按國家的有關規定給予補休，或者給予經濟補償。非公司要求的員工自愿加班則不受此限。

二、薪酬發放

1、員工薪資 工資計算：

⑴員工工資按自然月進行結算，即每個月的1日至30日（31日）。⑵工資的結構為基本工資＋加班工資＋相關補貼。⑶日工資計算：月基本工資÷月天數＋相關補貼。

⑷月工資計算：月基本工資÷月天數＋相關補貼×實際出勤天數。⑸加班工資：加班工資按照《勞動法》相關規定執行。

①加班超過30分鐘，不足1小時的按1小時計算，之后以此類推。②每小時加班工資=日工資÷8×1.5（2/3）。

②加班時間超過2小時且中午超過12:00，晚上過19:00者可視情況補貼加班餐費。

⑹員工工資中需要繳納個人所得稅部分、社會統籌部分由公司代收代繳。

2、工資調整

⑴公司在符合《勞動法》的前提下，視企業經營狀況，并結合社會工資整體水平調整員工的工資、薪級。

⑵工資調整：

公司調整工資將綜合參考下列因素： ①員工的個人工作表現。②承擔工作職責的輕重。③當地社會平均工資水平。④當地社會就業狀況。⑤當地的經濟發展水平。

⑥國家公布的物價上漲指數。

3、發薪方式

⑴員工工資每月發放一次，發放日期為每月的9日，如遇休息日、節假日時，發薪日向后順延。

⑵發薪的方式為將工資存入銀行卡或者發現金的金形式結算。

第四章 員工福利

一、工作與休息

1、工作

⑴工作時間：

按照《勞動法》的規定，員工每周工作時間40小時，工作時段由所在部門根據工作需要進行安排。

⑵每周工作時間超出規定的，按照延時工作計算，或給予補休，或給予報酬。⑶工作時段之外的時間為員工休息時間。

2、休息日

⑴固定休息日：

每周的周六、周日，適合在正常工作時段崗位的員工。⑵不固定休息日：

沒有固定的休息時間，適合在輪值工作時段崗位的員工。

二、假期

1、法定假期

所有員工每年均享有11天有薪法定假期： 元旦1天。春節3天。清明節1天。勞動節1天。端午節1天。中秋節1天。國慶節3天。

法定假期需要當班工作的員工，除倒班工作崗位外，可由部門負責人根據工作情況安排補休假。

2、年假

公司將依照相關法律規定，并結合本企業經營實際設置員工年假。年假的執行日期以公司通知為準。

⑴員工在本企業連續工作滿1年者可獲得每年7個工作日的全薪年假，此假期不含法定假期及休息日。

⑵員工要求休年假應提前2星期向部門負責人申請，在獲得行政辦公室審核后，經總經理批準方能休假。

⑶年假除經總經理特批外，不得跨休假或提前借休。⑷員工在停職檢查期間不享受年假。

3、病假

⑴在本公司連續工作滿1年的員工，可享受有薪病假。病假按照相關法律規定只發基本工資。病假不能累積。

⑵病假必須持有縣區級以上醫院出具的病假證明書，并經所屬部門負責人同意，報行政辦公室核準的病假方屬有效。

⑶員工如因病不能及時上班，須在上班時間到達前通知所屬部門負責人，并于休病假后補交上述證明，否則視作曠工。

4、事假

⑴如無充分理由，員工不能請事假。

⑵如有特殊原因確需要請假的，必須提前一天向部門負責人做出書面申請，在獲得批準后報行政辦公室備案。

⑶事假3天以內的由行政辦公室審核，超過3天的必須報總經理審核、批準。⑷事假為無薪假。申請事假未獲批準即行休假者按曠工論處。

5、婚假

⑴員工在本公司工作滿1年的可以請婚假。⑵請假人應持結婚證書向部門負責人申請，經行政辦公室審核，報總經理批準后方可休假。

⑶請假人達到法定結婚年齡的，可享受3天有薪婚假；達到晚婚年齡的，可享受15天有薪婚假。

⑷婚假期限含休息日和法定假期。

6、產假 ⑴員工在本公司工作滿1年的可以請產假。

⑵請假人應持醫院證明和政府主管部門簽發的計劃生育證向部門負責人申請，經行政辦公室審核，報總經理批準后方可休假。

⑶產前假、產后假共計90天（含休息日和法定假期），產假期間的薪資補貼按相關法律規定執行。

⑷員工因配偶生產的陪護假根據相關法律規定執行。

7、慰唁假

⑴員工直系親屬（配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）因故辭世給予3天全薪慰唁假。

⑵請假人必須出示相關證明材料。

8、探親假

⑴員工在本公司工作滿1年，未婚者父母在外地的、已婚者配偶在外地的員工可享受7天全薪探親假（不含休息日）。

⑵已申請探親假者不得再享受年假。

三、其他

1、就餐

⑴公司在員工工作的時間內提供工作餐，或者根據工作餐標準給予膳食、生活補貼。

⑵員工的工作餐時間不能視為工作時間。

2、通勤、通訊補貼

⑴員工居住地點與到公司上班有需要乘坐交通工具的，企業給予交通補貼。⑵在需要保持隨時聯絡的崗位工作的員工，企業給予通訊補貼。

3、工裝配發

⑴公司根據工作崗位需要給予員工配發工作服裝，配發標準按企業相關規定執行。

⑵員工上崗工作必須穿著本企業配發的工作服裝。⑶公司提供換衣室、換衣箱，用于存放工作服裝。

4、員工宿舍

⑴公司特許的員工可以住在企業宿舍，宿舍和床位由行政辦公室負責分配和管理。

⑵住宿員工應遵守宿舍管理規定。

5、員工生日

公司行政辦公室備有全體員工的出生年月日的記錄，凡屬同一個月過生日的員工，公司將贈送生日禮物以示慶賀。

6、康體活動

⑴公司在條件許可時每年組織一次員工進行多種形式的康體活動，以促進員工的身心健康。

⑵行政辦公室負責組織員工康體活動，不在崗位工作的員工要全部參加。

7、員工培訓

員工在入職時公司行政辦公室均提供入職培訓，所屬部門根據員工從事的專業安排崗位特別培訓。行政辦公室還將經常安排通用培訓課程，以提高員工的整體素質。

8、優秀員工的獎勵

本公司將按評選優秀員工，獲評優秀員工者將受到加發獎金的獎勵。

9、獎金

公司在經營狀況和經營效益許可時，每年初將根據員工工作表現和為公司服務的時限加發一定數額的獎金，以作為對員工上一工作的獎勵和下一工作的鼓勵。

10、疾患處理

公司備有應急藥箱，當員工患有常見病或者遭受輕外傷時可以到行政辦公室申領相應的藥物。

第五章 員工獎懲規定

一、總則

1、為確保企業服務工作管理有序，員工行為規范有則，特制定本規定。

2、本規定適用于公司全體員工。

二、獎勵

1、員工獎勵分為下列三種：

⑴通報表揚：獎金20-100元；如為集體，獎金100-500元。⑵記功：獎金200元；如為集體，獎金200-1000元。⑶記大功：獎金1000元；如為集體，獎金1000-5000元。

2、員工有存在下列行為之一者，予以通報表揚獎勵：

⑴為客戶、業主提供優質服務，工作積極熱心，受到客戶、業主表揚，創造出優異成績者。

⑵遇有事故或突發事件時，勇于負責，處置得當，并減少損失者。⑶品德端正，模范遵守公司各項規章制度，提高公司聲譽者。⑷其他公司認為應給予通報表揚者。

3、員工有下列行為之一者，予以記功獎勵：

⑴對公司經營管理提出具體整改方案，經采納施行卓有成效者。⑵遇有意外事件或災難，勇于負責，處置得當，維護公司利益者。⑶檢舉違規或損害公司利益者。

⑷發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者。⑸其他公司認為應當給予記功獎勵者。

4、員工有下列行為之一者，予以記大功獎勵：

⑴遇有意外事件或災害，奮不顧身，避免重大損失者。⑵對公司做出特殊貢獻，成為員工楷模者。⑶其他公司認為可以獲得大功者。

5、獎勵方法：

⑴記功、記大功每年考評一次，通報表揚在事件或行為發生后及時進行，獎金在當月工資中兌現。

⑵通報表揚作為獎勵的考評標準之一登記保存。⑶記功、記大功、通報表揚由行政辦公室記錄存檔。

三、懲罰

1、員工懲罰分為下列三種： ⑴通報批評：罰款50-200元。⑵記過：罰款200-500元。⑶開除。

2、員工有下列行為之一者，給予通報批評處分：

⑴因個人過失造成工作錯誤或不能按時完成任務，情節輕微者。⑵不服從主管人員合理指導，情節輕微者。⑶故意損壞公司財物，后果輕微者。

⑷利用工作崗位設施為自己或他人提供方便者。⑸違反公司規章制度，情節輕微者。⑹無故曠工1日者。

⑺累計遲到、早退10次以上者。⑻其他公司認為必須給予通報批評者。

3、員工有下列行為之一者，給予記過處分：

⑴對上級指示或限期命令無正當理由未能及時完成，造成較大損失者。⑵對同事惡意攻擊或誣陷、偽證、編造謊言制造事端者。⑶工作中因酗酒導致影響自己或他人工作者。⑷擅離職守或者工作時間離開崗位，以及私自外出辦私事，致使公司蒙受較大損失者。

⑸連續曠工2日以上或年內累計曠工3日者。⑹其他公司認為必須給予記過處分者。

4、員工有下列行為之一者，給予開除處分：

⑴觸犯國家刑法和治安處罰條例受到司法機構處分者。⑵濫用職權或貪污、挪用公款、侵害公司利益者。⑶偷竊或侵占公司或他人財物經查屬實者。⑷利用職務便利為自己或他人非法獲取利益者。⑸無故損毀公司財物，行為惡劣、損失嚴重者。

⑹侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人，以及毆打他人者。

⑺泄露公司秘密，造成重大損失或使公司聲譽受重大影響者。⑻不服從上級命令，擾亂工作秩序者。

⑼因本人過失受到客戶、業主投訴，并嚴重影響公司聲譽者。⑽連續曠工3日，或年內累計曠工5日以上者。

⑾嚴重失職或嚴重違反安全規章制度、操作規程，造成嚴重后果者。⑿編造散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關系，造成嚴重后果者。⒀年內累計被2次記過者。⒁其他公司認為必須開除者。

5、處罰辦法：

⑴一旦開除，則永不再錄用。未發放的工資、年終獎金等全部扣除。⑵對受到記過、通報批評處分者責令其寫出檢討書，所處罰款項在本人當月工資中扣除。

⑶通報批評、記過、開除處分由行政辦公室實施并記錄存檔。

6、員工違反國家法律法規，必須承擔刑事責任時，按照有關司法要求移交司法機關處理，由此給公司帶來損失的，公司有權按照法律規定要求賠償。

第四篇：物業員工培訓手冊

前言

員工的素質決定企業的發展，有一支作風過硬、業務嫻熟的員工隊伍，才能實現企業理念，弘揚企業精神。因此，員工的入職培訓和在職培訓是企業蓬勃向上的關鍵。《員工培訓手冊》是企業員工的“培訓指南”，凡進入企業的員工都必須通過入職培訓合格方可上崗，然后在工作實踐中不斷培訓提高。我們由衷地希望，以《員工培訓手冊》為切入口，全面塑造職業化團隊，追求企業效益的最大化，實現××、走出××的宿愿。

第一章共同課目

目的：了解企業創業史、現狀及遠景，熟悉《員工守則》和企業各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。

一、企業概況、企業理念、企業精神和企業宗旨；

二、職業道德；

三、企業各項規章管理制度；

四、《員工守則》；

五、相關法律、法令及法規；

六、管理區域基本情況介紹、觀摩；

七、業主基本情況；

八、團隊精神；

九、服務理念、服務技巧。

第二章財務會計崗位

目的：熟悉企業各類會計崗位職責及各項財務管理制度。

一、會計人員基本職責；

二、財務部經理崗位職責；

三、現金出納會計崗位職責；

四、現金管理；

五、材料物資管理；

六、成本費用管理；

七、會計檔案管理。

第三章管理員崗位

目的：熟悉管理員崗位職責，牢記業主基本情況，學習業務知識，提高服務水平。

一、物業管理員崗位職責；

二、《物業管理條例》等法律、法規宣傳；

三、與業主及內部員工的溝通技巧；

四、三級檢查制度，各崗位工作內容、工作紀律、工作標準；

五、收費標準、收費期限及收費臺賬管理；

六、熟記業主基本情況；

七、二次裝修管理。

第四章供配電崗位

目的：熟悉電工崗位職責及項操作、維保規程，提高業務技能，加強供電設備管理，保讓供電設備的穩定、安全、滿負荷運轉。

一、電工崗位職責；

二、配電房管理規定；

三、配電房交接班制度；

四、配電房運行管理規程；

五、配電房安全操作規程；

六、供配電設備（設施）維修保養規程；

七、干變式變壓器保養規程；

八、低壓配電柜控制柜保養規程；

九、弱電系統維修保養規程。

第五章給排水崗位

目的：熟悉水工崗位職責及操作、維保規程，加強給排水設備管理，保證設備性能良好，確保設備處于良好的運行和備用水狀態。

一、水工崗位職責；

二、水泵房管理規定；

三、給排水設備（設施）運行管理規程；

四、給排水設備（設施）的維修保養規程；

五、水泵定期保養規程；

六、水泵房安全操作規程。

第六章中央空調崗位

目的：熟悉中央空調工崗位職責及維保、應急規程，保障中央空調設備住性能良好，掌握應急處置方法，減少損失，保證冷氣供應。

一、中央空調工崗位職責；

二、中央空調設備保養規程；

三、風機保養規程；

四、空調工交接班制度；

五、空調系統應急處理規程；

六、空調機房管理規定。

第七章電梯崗位

目的：熟悉電梯工崗位職責及各項操作、維保規程，提高設備管理水平，保證電梯技術性能處于良好水狀態，準確、迅速排除電梯故障，及時解救被困人員。

一、電梯工崗位職責；

二、電梯機房管理規定；

三、電梯安全管理規定；

四、電梯運行管理規程；

五、電梯困人救援規程；

六、電梯維修保養規程；

七、自動扶梯維修保養規程；

八、電梯維修保養安全規程；

九、電梯定期保養規程；

十、電梯故障維修規程；

十一、電梯負荷試驗規程。

第八章巡護保安崗位

目的：熟悉巡護保安崗位職貴，保證管理區域全方位巡護，掌握重點部位防范措施，學習消防安全知識，增強安全意識，提高業務能力，防止各類案件、事件發生。

一、巡護保安崗位職責；

二、崗位效能考核細則；

三、巡護路線和巡護時間；

四、

第五篇：物業環境部職責

物業環境部職責

物業管理公司環境部往往設在管理處，其主要任務是維護轄區的保潔、綠化，為業戶創造一個舒適的生活、工作環境。具體職責為：

1.對管理處保潔、綠化、消殺總體工作負責。

2.制定保潔、綠化、消殺管理方案，組織保潔、綠化、消殺員工實施方案。

3.負責保潔、綠化、消殺工作的檢查并做好月度工作計劃。4.負責保潔、綠化工作的檢查，并做好月度工作的監督、檢查和評比。

5.檢查各區域保潔工作的質量，發現問題及時解決。6.定期對保潔工、綠化工進行業務知識培訓和考核，不斷提高其業務知識及操作水平。

7.負責清潔、綠化用品的申報、請領、發放及管理工作。8.負責清潔工、綠化工的考勤管理工作。

9.負責巡查督促環境分包方（保潔、園藝）工作，對清潔、綠化工作進行督導并檢查；對護衛、清潔、綠化服務的不合格項制定改進措施，組織落實并跟蹤實施效果。