第一篇：供電公司企業(yè)文化示范點各類資料

P D C A三色單

一、工作主題

按照“西寧供電公司2012年度統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)實施方案”的整體部署和要求，大通公司緊緊圍繞工作目標(biāo)和中心工作，不斷創(chuàng)新思路，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，加強企業(yè)文化建設(shè)，認真組織實施立項的黨建示范項目。大通公司針對工作現(xiàn)場、流程管理鏈條長，工作指令傳遞不暢等問題，大力推行“三色單”（綠色告知單、黃色督辦單、紅色考核單），強化各級人員管理的執(zhí)行力和規(guī)范化，實現(xiàn)工作全過程的PDCA閉環(huán)管理，有效推動了大通公司整體管理水平的提升，使黨支部建設(shè)工作找到有效結(jié)合點和落腳點。

二、實施過程和措施

（一）成立組織機構(gòu) 不斷強化運行長效機制

大通公司成立了項目實施工作小組，抽調(diào)工作責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的員工成立縣級供電公司工作質(zhì)量監(jiān)控中心。依據(jù)大通公司全年工作計劃和指標(biāo)，對重點工作和各項常態(tài)工作進行過程管控，對各供電營業(yè)所營銷完成情況和營業(yè)大廳工作情況進行實時監(jiān)控，按照5W1H工作要求，制定項目實施方案，建立《工作質(zhì)量回訪制度》，完善了信息快速反饋機制。在推動執(zhí)行力過程中，明確職責(zé)，合理分工，細化各節(jié)點的目標(biāo)并實施有效推進，將任務(wù)和目標(biāo)分層落實，統(tǒng)一管理和組織，有計劃有步驟的進行，強化了運行長效機制，保證了項目的順利實施。

（二）建立評估體系不斷加強基礎(chǔ)管理工作

在工作現(xiàn)場、流程管理中，大通公司根據(jù)實際情況建立了可操作性和針對性強的評估體系，制定了《三色工單使用管理辦法》，并納入大通縣供電公司工作管理作業(yè)指導(dǎo)書。項目負責(zé)人依據(jù)項目實施過程中遇到的問題進行及時協(xié)調(diào)和解決,同時工作小組每月對項目實施情況進行評估總結(jié)，使三色工單運用形成常態(tài)化。

（三）加強培訓(xùn)力度 不斷提升人員綜合能力

為進一步提高管理水平，大通公司對項目的各級工作人員加大了培訓(xùn)力度，上半年共開展各類技術(shù)、管理類培訓(xùn)7期。明確了項目實施目標(biāo)，提升了人員的技術(shù)管理能力和水平。同時以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，嚴格執(zhí)行考核制度，每月績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組要將“三色工單”的執(zhí)行情況納入績效考核，使項目的實施融入到公司精益化管理的全過程中，規(guī)范了工作標(biāo)準(zhǔn)，減少了差錯率，提升了服務(wù)管理質(zhì)量，使“三色單”的推行順暢有力。

（四）加大質(zhì)量檢查 不斷提高工作監(jiān)管水平辦公室、質(zhì)量監(jiān)控中心根據(jù)大通公司各節(jié)點的工作計劃、目標(biāo)、任務(wù)，全程監(jiān)控到位，堅持執(zhí)行審看、監(jiān)督、檢查、回訪制度，定期或不定期開展工作現(xiàn)場、流程等環(huán)節(jié)工作質(zhì)量回訪檢查。在推行“三色單”的同時，結(jié)合“五個一”的做法（每月進行一次明查暗訪，每月進行一次監(jiān)督檢查回訪，每周通報一次95598報修情況，每半年召開一次大客戶座談會，每年召開一次行風(fēng)監(jiān)督員座談會），定期對項目實施情況進行匯總和分析，使項目的實施扎實而有效地滲透到了安全生產(chǎn)、營銷、隊伍穩(wěn)定等各環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)了工作流程的閉環(huán)管理。

三、工作成效

（一）率先爭先找“短板”規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上臺階

進一步完善營銷質(zhì)量管控，細化各項指標(biāo)、工作目標(biāo)，在率先爭先工作中較快、較準(zhǔn)地找出工作中的“短板”，使各項同業(yè)對標(biāo)處于領(lǐng)先，工作質(zhì)量和效率明顯。依據(jù)1至6月大通縣供電公司工作質(zhì)量通報，我們再次對各供電營業(yè)所工作質(zhì)量完成情況進行統(tǒng)計，完成率由最初的97%提高到了98.8%；工作合格率從實施前65%提升到98%以上，較實施前提高了33%，超額完成了目標(biāo)值，為加快營銷、生產(chǎn)、綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)邁出重要的一步。

（二）可控在控成閉環(huán) 提升質(zhì)量促管理

通過運用“三色單”以來，考核次數(shù)逐月減少，從原來月平均15起的考核量降至2起，切實達到了提升工作質(zhì)量和效率的目的，促進了人員責(zé)任意識和執(zhí)行力建設(shè)，從根本上扭轉(zhuǎn)被動管理的局面，使工作管理實現(xiàn)可控、能控、在控，形成閉環(huán)管理。不僅如此，還較好地解決了委托三新公司管理的6個供電營業(yè)所的業(yè)務(wù)銜接和監(jiān)控問題。

四、啟示與思考

1.必須堅持強力執(zhí)行 把企業(yè)文化建設(shè)融入到公司的整體目標(biāo)和任務(wù)中，統(tǒng)一思想認識，強化責(zé)任意識，不折不扣的將每一個過程環(huán)節(jié)落到實處，使“公轉(zhuǎn)”成為自覺意識，使貫徹執(zhí)行成為自覺行動。

2.必須堅持開拓創(chuàng)新。始終堅持敢于創(chuàng)新、勇于開拓的思想和精神，全面推進技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和方法手段創(chuàng)新，不斷激發(fā)企業(yè)發(fā)展的活力。3.必須堅持以人為本。始終堅持以人為本，以提高隊伍綜合素質(zhì)和執(zhí)行力為目標(biāo)，為員工創(chuàng)造廣闊的空間和舞臺，充分調(diào)動廣大員工的主動性和創(chuàng)造性，在變革調(diào)整中營造和諧，才能真正實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

供電服務(wù)“六大板塊”提升工程

一、工作主題

在“三集五大”體系建設(shè)中，西寧公司在“五統(tǒng)一”的指引下，以“三項示范”活動為主線，積極探索“五統(tǒng)一”企業(yè)文化在“大營銷”中的實踐與根植，結(jié)合省公司和公司黨委1號文件精神，進一步深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，打造95598光明服務(wù)工程，完善管理模式，構(gòu)建全面服務(wù)體系，積極設(shè)計實踐載體，進一步拓展服務(wù)內(nèi)涵，大力實施供電服務(wù)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化建設(shè)，扎實推進貫穿于營銷服務(wù)工作全過程的“供電服務(wù)六大板塊提升工程”，統(tǒng)一企業(yè)文化管理實踐在公司營銷服務(wù)領(lǐng)域取得了一定的成效。

二、實施過程和措施

一是統(tǒng)一思想、明確提升方向。今年來，西寧供電公司積極思考“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線”的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營意識，大力倡導(dǎo)“助推客戶成功就是開拓市場”、“成功的客戶就是潛在、穩(wěn)定的市場”的服務(wù)意識，繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式。在高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地推進“大營銷”體系建設(shè)中，始終將“五統(tǒng)一”企業(yè)文化貫穿其中，通過“增供擴銷〃供用雙贏”、“高效透明〃安心用電”、“傾心聆聽〃微笑相伴”、“走進電力〃溫馨互動”、“心系客戶〃情暖高原”、“感恩客戶〃回饋社會”六大板塊為主要內(nèi)容的供電服務(wù)提升工程，構(gòu)建全面的服務(wù)體系，積極踐行“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，全面提升了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)品質(zhì)，彰顯了“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨，使客戶更加滿意、政府更加放心，“國家電網(wǎng)”品牌得到了大力提升。

二是拓寬服務(wù)載體，豐富服務(wù)內(nèi)涵。以“提升服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌”為主題，組織全體營銷、交易人員通過主題大討論、征文、辯論會、演講等多種形式，形成對利益共同體服務(wù)理念的廣泛認知和認同，努力打造“供電服務(wù)六大板塊提升工程”，切實提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。首先對窗口營業(yè)人員開展了“看”、“聽”、“笑”、“說”、“動”五項修煉活動，提倡用“細心、虛心、耐心、熱心、愛心”“五心”為客戶服務(wù)，推行“不讓工作延遲、不讓工單積壓、不讓差錯出現(xiàn)、不讓客戶冷落、不讓違紀行為發(fā)生、不讓企業(yè)形象受損”六個不讓服務(wù)，踐行“你用電、我用心”的大眾傳播口號。其次，對西寧市四區(qū)三縣按四個區(qū)域劃分，成立“報裝用電綠色通道工作小組”，對2012年擬投運的110千伏及以上的16戶重點大客戶，確定4位客戶經(jīng)理為小組負責(zé)人，通過發(fā)放用電服務(wù)聯(lián)系卡，與政府、客戶建立起長效的溝通服務(wù)機制，以“日電話、周現(xiàn)場、月總結(jié)、有疑問即處理”的服務(wù)方式，力促客戶早投、快用。努力打造城市“十分鐘交費圈”，從硬件配備到宣傳推廣等環(huán)節(jié)對“十分鐘繳費圈”建設(shè)和推廣應(yīng)用進行了全面的部署和安排。采取“定期檢查評價各單位建設(shè)任務(wù)的推進情況，按月通報工作進度和工作質(zhì)量”工作機制，將該項工作完成情況納入績效考評范圍，全力助推建設(shè)工作有序高效實施。同時，積極開辟業(yè)擴報裝“綠色通道”，優(yōu)先保障人民群眾安居工程和保障房報裝接電。自去年12月以來，在湟源縣保障性住房業(yè)擴報裝中，西寧公司以“快、細、實、新”為工作引領(lǐng)，將居民用電服務(wù)質(zhì)量示范點創(chuàng)建活動作為全面提升公司管理水平和服務(wù)能力的重要載體和難得機遇，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、強機制、抓管理。對保障房用電實行優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電，客戶經(jīng)理與項目建設(shè)單位建立“一對一”聯(lián)系服務(wù)機制，協(xié)助辦理用電手續(xù)，保障民生工程項目不因供電問題延緩竣工投運。繪制動態(tài)的《保障性住房項目用電形象進度表》，通過客戶經(jīng)理之間各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完成時限的對比，充分調(diào)動工作人員的積極性，確保保障性住房及時用電。制定《貫徹落實國家電網(wǎng)公司新“三個十條”實施方案》、《故障報修超時限防范措施》，認真落實服務(wù)新承諾，三縣公司按公用臺區(qū)梳理界定了報修時限范圍，并繪制了《故障報修到達現(xiàn)場時限區(qū)域圖》，規(guī)范故障搶修工作程序和標(biāo)準(zhǔn)；推出“真情服務(wù)卡”，將95598、供電營業(yè)所報修電話、臺區(qū)管理員姓名及電話等信息全部提供給客戶，使客戶可以通過多渠道方式在第一時間內(nèi)滿足用電需求。公司供電服務(wù)遠程工作站全過程督導(dǎo)省級95598供電服務(wù)中心下達工單，對上半年居民的3起投訴、1175項熱點問題均規(guī)范、及時的處理。對客戶反映的每一個熱點問題，均采取基層人員現(xiàn)場落實、部室全面審核、公司主管領(lǐng)導(dǎo)的工作機制，形成了“事事有回音、件件有落實”的良好閉環(huán)管控機制。主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊參加省廣播電臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，做客直播間，傾聽客戶的意見和建議，現(xiàn)場接聽熱線，解答聽眾用電疑難問題，為廣大客戶和公司之間建立溝通的“空中橋梁”。

三是履行社會責(zé)任，彰顯“國家電網(wǎng)”品牌。在供電服務(wù)“六大板塊”提升工程建設(shè)中，西寧公司認真履行社會責(zé)任，“責(zé)任央企”形象日益彰顯。在積極開拓電力市場的同時，公司上下顧大局、識大體，有力有序配合政府落實節(jié)能減排政策，公司轄區(qū)內(nèi)淘汰類高耗能企業(yè)已全部關(guān)停；成立能效網(wǎng)絡(luò)小組，為客戶搭建節(jié)能技術(shù)交流平臺。向重要客戶提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展和節(jié)能減排新技術(shù)、新工藝等信息服務(wù)，促成再生鋁公司和祁連山水泥公司余熱發(fā)電項目順利投運，為國家節(jié)能減排政策落實做出了貢獻。主動延伸服務(wù)，加快合用表改造進度。把“合用表”改造作為服務(wù)民生的一項重要工作，在完成全面排查、摸底的基礎(chǔ)上，制定詳細的改造方案和措施，積極向上級部門提供詳實的資料，為政策爭取提供依據(jù)。同時，制定合用表居民客戶延伸服務(wù)管理辦法，對合用表居民客戶提供技術(shù)指導(dǎo)、疑難解答等服務(wù)，協(xié)助合用表客戶做好內(nèi)部管理等工作。2012年3月18日晚上，甘河工業(yè)園區(qū)因雨雪天氣引起云天化、百河鋁業(yè)、天泰制鈉三家重要客戶變電所全廠失壓，公司快速反應(yīng)，迅速啟動供、用電雙方應(yīng)急預(yù)案，緊急調(diào)用2臺大功率移動電源車第一時間趕赴現(xiàn)場保電，并連夜幫助客戶搶修設(shè)備，為企業(yè)挽回近千萬元的經(jīng)濟損失，并防止了氯氣泄漏等惡性事件，得到客戶高度贊譽。

三、工作成效

客戶故障搶修中體現(xiàn)“一精、兩保、三快”，客戶投訴一次解決率達100%，故障搶修工單處理平均時長由22分鐘下降至18分鐘，下降率為9.1%；落實“三個十條”，爭做為民服務(wù)表率，確保各項承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)100%落實，高壓客戶業(yè)擴報裝平均接電時間下降1.2天；整合業(yè)務(wù)流程、壓縮管理鏈條，完善服務(wù)質(zhì)量考核評價機制，每百萬用戶服務(wù)質(zhì)量事件發(fā)生數(shù)為0，實現(xiàn)服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)過程“零差錯”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)溝通“零距離”、服務(wù)投訴“零障礙”，重大保電活動“零失誤”目標(biāo)，全面提升“國家電網(wǎng)”品牌的知名度、認知度、美譽度。

四、啟示與思考

服務(wù)是企業(yè)內(nèi)在管理的外部體現(xiàn)。沒有好的管理，服務(wù)將成為無源之水、無本之木，服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升也就無從談起。通過實施“供電服務(wù)六大板塊提升工程”，我們深深體會到：要實現(xiàn)對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)化，必須靠機制，而長效機制的建立，必須堅持常抓不懈，抓反復(fù)、反復(fù)抓，長年累月堅持下去，把看上去簡單的服務(wù)真正做到讓廣大客戶天天滿意、時時滿意，這才是落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好體現(xiàn)。

【企業(yè)文化優(yōu)秀案例巡禮】 四維培訓(xùn)新模式 發(fā)布者：計量專業(yè) 發(fā)布時間：2013-04-02 瀏覽量：

一、工作主題

為了服務(wù)公司“兩個一流”、“三集五大”建設(shè)，適應(yīng)計量專業(yè)技術(shù)向全數(shù)字化全智能化方向發(fā)展的需要，作為一個專業(yè)技術(shù)型密集型單位，客戶服務(wù)中心計量專業(yè)面對新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的新挑戰(zhàn)。積極搭建員工成長成才的平臺，以提升全員素質(zhì)做為突破口，實施“集中授課+影音平臺+實訓(xùn)操作+技能比武”的四維培訓(xùn)新模式。切實提高工作效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，進一步夯實管理基礎(chǔ)，全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。目標(biāo)是努力打造一支精益求精的高素質(zhì)員工隊伍；把一線員工打造成精通崗位知識，練就過硬的技術(shù)（技能）專家、專業(yè)技術(shù)帶頭人的目標(biāo)。四維培訓(xùn)新模式以員工學(xué)歷、職稱、技能等級的提升為指標(biāo)，以深化精益化管理，為員工營造良好的學(xué)習(xí)成長成才的環(huán)境和機制，提升計量整體專業(yè)技能水平為目標(biāo)。改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，通過發(fā)揮專業(yè)技術(shù)帶頭人作用，加強集中培訓(xùn)；探索培訓(xùn)新模式、新方式，開設(shè)影音互動培訓(xùn)平臺；因地制宜開展實訓(xùn)操作；開展技能比武檢驗培訓(xùn)效果等有效手段。適應(yīng)了計量技術(shù)全數(shù)字化智能化發(fā)展的趨勢，滿足了員工學(xué)習(xí)新技能的需求，計量專業(yè)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源，為員工營造良好的學(xué)習(xí)成長成才的環(huán)境和機制，同時為在“三集五大”業(yè)務(wù)發(fā)生變化的員工提供有力支持，幫助他們克服困難，盡快適應(yīng)崗位變化，保證了“大營銷”體系建設(shè)有序推進。電能計量整體專業(yè)技能水平得以提高，有力促進專業(yè)人才結(jié)構(gòu)的配臵合理和可持續(xù)發(fā)展。

二、實施過程和措施

（一）實施過程

1.開設(shè)集中培訓(xùn)課堂，為員工提供學(xué)習(xí)機會，營造員工學(xué)習(xí)技術(shù)的濃厚氛圍，促學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)；

2.把提升學(xué)歷、技能、職稱、晉級競賽等與績效工資掛鉤，激勵員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性，實現(xiàn)員工受益、企業(yè)發(fā)展；

3.通過參與用電信息采集和數(shù)字化變電站等重點工程項目培養(yǎng)人才、鍛煉人才，同時夯實實訓(xùn)設(shè)備，促快出人才、出好人才的良好機制。

4.開展以賽促培、以考促培、培評結(jié)合的培訓(xùn)實踐；通過

演講會、座談會、拓展訓(xùn)練、主題實踐、撰寫心得、文體活動以及提問、互動、研討、論壇、模擬演練、實訓(xùn)等培訓(xùn)方法的應(yīng)用，彰顯具有中心特色的文化培訓(xùn)氛圍。

（二）采取措施

1.集中培訓(xùn)，發(fā)揮專業(yè)技術(shù)帶頭人作用，由他們擔(dān)當(dāng)老師，逢周二、四早上會議室變身教室，利用一小時的時間，中心全體員工重當(dāng)學(xué)生學(xué)技術(shù)，這種互教式的培訓(xùn)模式更加注重把理論知識應(yīng)用到實踐中，突出“知行合一”。做到集中培訓(xùn)理論有針對性，梳理實踐中遇到的管理難題，帶著問題進入下一階段學(xué)習(xí)，集中面授中，每位學(xué)員按一周一張“知行合一”計劃表和作業(yè)，填寫自身工作中存在的問題及需要通過培訓(xùn)找到解決問題的辦法，并在交流會上采用專題發(fā)言或座談等方式，檢驗培訓(xùn)的實踐效果，促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；

2.對青年員工實施“周安排”“月計劃”和“季度考試”，周安排是新員工在一周內(nèi)需掌握的知識技能，對其進行考試、提問、自我講評等方式檢測學(xué)習(xí)情況，將培訓(xùn)節(jié)點化，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率；季度考試同績效工資掛鉤，檢驗了員工的學(xué)習(xí)效果，促進了員工學(xué)習(xí)的積極性。以逐步形成初、中、高不同層次人才隊伍并逐步提高“塔式結(jié)構(gòu)”層次。

3.開展結(jié)對幫扶“師帶徒”，傳、幫、帶活動，在實際工作

中，班組施行”每日一省(班組設(shè)立工作短板記錄，記錄每天工作中的處理問題，自省的同時警醒他人，每周一講，組員輪流主講，每月一考，月度考試同績效工資掛鉤，檢驗員工的學(xué)習(xí)效果，促進了員工學(xué)習(xí)的積極性。安排年輕員工與技術(shù)過硬的老師傅結(jié)對子，老師傅除了向徒弟講授理論知識，更多的是將多年積累的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗進行傳授，師徒在實際工作中發(fā)現(xiàn)、提出、解決各種問題，教學(xué)相長，互補不足，同時在中心開設(shè)技術(shù)沙龍，實現(xiàn)信息技術(shù)共享。

4.積極探索培訓(xùn)新模式、新方式，開設(shè)影音互動培訓(xùn)平臺。中心針對所轄現(xiàn)場計量表計規(guī)格、型號、生產(chǎn)日期以及安裝、檢修和試驗方法各不同的情況，鼓勵員工在日常工作中收集現(xiàn)場工作(缺陷處理、設(shè)備安裝及驗收)技術(shù)難點、要點和經(jīng)驗技巧方面的資料，要求對具備拍攝條件的技術(shù)亮點，均要以數(shù)碼照片作為資料留存；不具備拍攝條件的也要將經(jīng)驗、工藝匯編成冊，組織班組青年力量將這些資料制作成多媒體培訓(xùn)課件。同時，采用DV錄制的方式．對客戶小現(xiàn)場實際工作流程、行為規(guī)范、危險點等進行全過程錄像。之后再以班組為單位，組織分忻，并將分析結(jié)果歸納整理，最終總結(jié)為缺陷分析報告，形成鮮活的現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材。經(jīng)驗技巧資料課件、圖文并茂的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場錄像、影像信息這四種資料并用，形成了中心獨具特色的影音培訓(xùn)平臺。此平臺將理論與實踐相結(jié)合，囊括了工作中涉及的各種計量表計，各種安裝檢修維護項目的流程、方法、工藝、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，從干什么、怎么干、干到什么程度三個方面，通過固化經(jīng)驗、總結(jié)提煉，將工作進行分解，形成鮮活的培訓(xùn)影像資料。這樣不論中心怎樣發(fā)展，人員怎樣變換，現(xiàn)場工作都可以安全高效率地開展下去。

5.因地制宜開展實訓(xùn)操作。為了幫助班組年輕的工作負責(zé)人盡快成長，利用退役的舊設(shè)備，在中心建立實訓(xùn)培訓(xùn)室，并由工作經(jīng)驗豐富的班長、技術(shù)員、培訓(xùn)師擔(dān)任工作班成員的角色，配合新工作負責(zé)人模擬現(xiàn)場具體工作的開展。實訓(xùn)環(huán)節(jié)細致到從現(xiàn)場辦理工作票，到組織班組人員開工，再到具體工作的開展、措施的實施與恢復(fù)，直至結(jié)束工作票的工作全過程。老師傅們認真記錄新工作負責(zé)人在模擬過程中的工作亮點及不足之處，在整個工作完成后，班長就工作亮點及不足進行相互分析匯總。反饋給新工作負責(zé)人。新工作負責(zé)人則認真總結(jié)，做到考后一百分。因地制宜開展實訓(xùn)操作具有更強的針對性。極大地提高了新員工的學(xué)習(xí)效率，縮短了他們的適應(yīng)期。這種根據(jù)現(xiàn)場實際出現(xiàn)的問題而進行有針對性的培訓(xùn)，與傳統(tǒng)的現(xiàn)場培訓(xùn)相比．最大的優(yōu)勢在于不影響正常生產(chǎn)，不會發(fā)生觸電事故，更加安全可靠。

6.技能比武檢驗培訓(xùn)效果。計量中心始終把開展技能比武作為檢驗培訓(xùn)效果的有效手段，以往的技術(shù)比武需要回避生產(chǎn)的高峰時段，為比武專門抽出時間、人員，設(shè)臵比武現(xiàn)場，耗費大量人力、物力。技術(shù)比武過多關(guān)注理論本身，與現(xiàn)場工作結(jié)合不夠緊密，不能充分運用現(xiàn)場實訓(xùn)知識，且需要大量的時間做專門準(zhǔn)備。針對這樣的現(xiàn)狀，中心創(chuàng)新思路，提出了結(jié)合現(xiàn)場作業(yè)開展技術(shù)比武，提出“工作就是最好的培訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)解決問題就是最好的考試”，將技術(shù)比武與當(dāng)下主要工作及重點項目相結(jié)合。依托崗位練兵、通過舉辦實際操練、以及QC、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議等全員性的活動，適時編制適用于當(dāng)時作業(yè)現(xiàn)場的技術(shù)比武指導(dǎo)書，在不影響正常工作安排的情況下就可以開展各專業(yè)的技能比武。為了比出好成績，賽出高水平，員工自發(fā)閱讀了大量專業(yè)書籍，主動請教專業(yè)技術(shù)人員，請現(xiàn)場實際操作經(jīng)驗豐富的老師傅幫助自己糾正操作錯誤等。技能比武，引導(dǎo)員工樹立了“依靠技能生存、依靠技能發(fā)展、依靠技能創(chuàng)造價值”的職業(yè)追求和職業(yè)道德，營造了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，從而實現(xiàn)了培訓(xùn)效益最大化，為青年技能人才脫穎而出搭建了舞臺。

7.注重培訓(xùn)與激勵機制相結(jié)合，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，中心將“崗位培訓(xùn)學(xué)分制”作為員工績效考核、薪酬分配、技能等級晉升、評先選優(yōu)、職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)而廣受關(guān)注，學(xué)分是對員工年度培訓(xùn)是否達標(biāo)的一種評估方法，員工可通過自主選擇和中心統(tǒng)考獲得學(xué)分，通過參加崗位培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、專業(yè)技術(shù)資格考試、在職學(xué)歷教育、調(diào)考、技術(shù)比賽、發(fā)表論文等方式均獲得相應(yīng)學(xué)分。改變了已往培訓(xùn)中重理論輕實踐，形成“終身培訓(xùn)”理念，既重視理論知識、專業(yè)知識和現(xiàn)代技能培養(yǎng)，有重視了工作方法、人際溝通、心理行為培養(yǎng)，黨支部更是開展了提高政治素質(zhì)和道德品質(zhì)教育，使人才既有過硬的本領(lǐng)，又有健全的人格、德才兼?zhèn)洌姘l(fā)展。

（二）.保證過程正常運行的保障措施。

一）制度保障

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作需要，員工歡迎是實施好這一企業(yè)文化項目的重要保障；

2、把企業(yè)文化建設(shè)納入計量部的年度工作計劃，與“三集五大”建設(shè)同步規(guī)劃、同步安排、同步實施、同步考核。

3.黨政負責(zé)人高度重視企業(yè)文化工作，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理融為一體，牢固樹立“五統(tǒng)一”觀念，率先垂范，身體力行，有力、有序、有效地推進以“五統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)。

4、堅持以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效的原則，以統(tǒng)一為基礎(chǔ)，以卓越為目標(biāo)，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，為加快“兩個轉(zhuǎn)變”、創(chuàng)建“兩個一流”、建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供強大的精神動力、思想保證和文化支撐。

5、完善員工培訓(xùn)制度，把每周二、四兩個小時的集中培訓(xùn)，每月一次的培訓(xùn)考試制度化，嚴格管理；

6、把員工培訓(xùn)、員工學(xué)歷、技能、職稱、晉級競賽等與績效工資掛鉤，納入每月績效溝通會的考評內(nèi)容，按月進行考核兌現(xiàn)。二）技術(shù)保障

1、計量部是技術(shù)密集型單位，對計量專業(yè)新技術(shù)、新工藝接觸的機會較多，為員工提供理論與實踐相結(jié)合的平臺；

2、計量部員工的整體素質(zhì)較高，其中省公司級的培訓(xùn)師一名，公司級技術(shù)帶頭人三名，還有數(shù)名經(jīng)驗豐富的高級技師，是中心員工培訓(xùn)的優(yōu)良師資；

3、計量部現(xiàn)有實驗室兩個，有大量現(xiàn)役、退役設(shè)備成為建設(shè)實訓(xùn)課堂的優(yōu)質(zhì)資源。

三、工作成效

（一）、電能計量專業(yè)人才當(dāng)量密度持續(xù)提升。通過個人自學(xué)、在職培訓(xùn)、結(jié)對幫扶、技術(shù)練兵比武等平臺，對員工在學(xué)歷、職稱、技能水平方面提出全面提升計劃，鼓勵員工申報各類技術(shù)、職稱的評定，各類專業(yè)技術(shù)帶頭人的評選；兩年內(nèi)，員工在歷次的技能比武大賽中均有佳績，其中在2010年技能大賽中，新入職員工趙海濤一舉榮獲省公司裝表接電專業(yè)第一名的佳績，兩年內(nèi)有20名員工申報更高一級的技術(shù)等級，有符合條件的12人申報公司專業(yè)技術(shù)帶頭人，王建毅等3人入選公司技術(shù)帶頭人；蔡耀年獲得省公司專業(yè)技術(shù)帶頭人稱號；

（二）舉全中心之力推動職工技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)效，組織RS485屏蔽線接線方式并改串技術(shù)攻關(guān)，提高了終端安裝效率和上線率，節(jié)約了安裝材料。職工科技創(chuàng)新項目獲公司二等獎，面對三年全采集的艱巨任務(wù)，高質(zhì)量高效率完成資產(chǎn)配送而研發(fā)的計算機智能型組合接線盒和計算機配表平臺，兩項職工技術(shù)創(chuàng)新項目入選省公司2013年科技儲備項目。填補了省公司的空白。目前部分項目技術(shù)革新已在青海省電力公司推廣應(yīng)用，為電能信息采集系統(tǒng)的建設(shè)做出了積極貢獻。

四、啟示與思考

1.計量專業(yè)技術(shù)向全數(shù)字化全智能化方向發(fā)展是大勢所趨，電能計量中心作為一個專業(yè)技術(shù)型密集型單位，不斷加快培育專業(yè)技術(shù)人才隊伍，建設(shè)一支綜合素質(zhì)好、市場意識強，熟悉營銷生產(chǎn)的管理人才隊伍是適應(yīng)公司改革發(fā)展的需要，四維培訓(xùn)新模式是落實公司“三個建設(shè)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作的切入口。

2.采用“集中授課+影音平臺+實訓(xùn)操作+技能比武”的四維培訓(xùn)新模式方式。不僅充分發(fā)揮了培訓(xùn)網(wǎng)的作用，而且充分調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)熱情和積極性，最終使全員都能具備準(zhǔn)確分析問題，判斷和處理設(shè)備異常、故障的能力。3.提升人才當(dāng)量密度是計量部精益化管理提出的建設(shè)目標(biāo)。用電信息采集技術(shù)和公司數(shù)字化智能變電站建設(shè)對電能計量中心的專業(yè)技術(shù)工作提出了挑戰(zhàn)。數(shù)字變電站內(nèi)的數(shù)字化設(shè)備從未接觸過，對數(shù)字化互感器及計量表計的檢驗沒有相應(yīng)的規(guī)程，也沒有檢驗設(shè)備及檢驗標(biāo)準(zhǔn)；中心專業(yè)面廣，接觸的全是新設(shè)備和技術(shù)，做好員工的技術(shù)培訓(xùn)工作，熟悉和掌握最新技術(shù)迫在眉睫。

4.公司建設(shè)“兩個一流”企業(yè)，三集五大的改革迫在眉睫，生產(chǎn)資料（人的素質(zhì)）必然要適應(yīng)生產(chǎn)關(guān)系的改變才能最大限度的提高生產(chǎn)力，改革對員工的知識結(jié)構(gòu)、整體素質(zhì)提出了新的要求，如何適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)工作？如何把培訓(xùn)作為員工的福利來辦？特別是公司對中心人才當(dāng)量密度提出要求成為中心領(lǐng)導(dǎo)和員工關(guān)注的問題。轉(zhuǎn)變觀念、快速適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)成為全體員工共同的行進航標(biāo)。

【企業(yè)文化優(yōu)秀案例巡禮】小現(xiàn)場安全“五步”工作法 發(fā)布者：admin_xn 發(fā)布時間：2013-04-02 瀏覽量：

一、工作主題

現(xiàn)場安全“五步”工作法是客戶服務(wù)中心計量專業(yè)在長期的工作實踐中，總結(jié)提煉出的適用于客戶變、配電（站）室小作業(yè)現(xiàn)場提升安全的一種操作方法。主要是在開始工作前通過五個步驟詳細判斷工作現(xiàn)場接線方式、設(shè)備運行情況，確保工作安全的一種方法。

步”工作法通過“一聽、二看、三問、四查、五工作”的工作步驟，充分發(fā)揮人耳、眼睛、嘴、手的直觀感受，準(zhǔn)確判斷現(xiàn)場安全狀況，確保現(xiàn)場工作安全、規(guī)范、有序進行，糾正了以往計量人員在用電客戶現(xiàn)場工作的隨意性和盲目性，避免習(xí)慣性違章的重復(fù)發(fā)生，從根本上杜絕事故隱患。“五步”工作法是客戶服務(wù)中心員工對正確實施西寧供電公司小型作業(yè)現(xiàn)場工作規(guī)定的一種創(chuàng)新和細化、補充和完善，是在總結(jié)以往長期現(xiàn)場工作實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提煉出來的精華，也是確保現(xiàn)場人身、設(shè)備安全，防止事故發(fā)生的一種行之有效的工作方法和手段。

二、實施過程和措施

（一）主要流程說明。

1.聽：由用戶電氣工作人員詳細講解電氣設(shè)備的實際運行狀態(tài)（正常運行、檢修、停電、故障運行狀態(tài)）、供電性質(zhì)、負荷大小。

2.問：由現(xiàn)場工作人員具體詢問不清楚的現(xiàn)場設(shè)備帶電情況：（1）、是否有反送電的可能性、有無自備發(fā)電機；（2）、有無私拉亂接電源的情況；（3）、是否有造成觸電事故的情況；

3.看：現(xiàn)場實際接線情況，現(xiàn)場電氣設(shè)備運行狀態(tài)是否與客戶介紹的相符； 4.查措施：查一查作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境是否具備安全工作條件、安全工器具是否符合要求，確定無危及人身安全后，工作人員做現(xiàn)場的組織措施，完成工作票和工作許可制度。與客戶方電氣工作人員充分溝通后檢查督促由其嚴格按照《電力安規(guī)》的要求實施現(xiàn)場的技術(shù)措施，完成停電、驗電、接地、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄（圍欄），嚴格執(zhí)行停電工作不見地線不工作原則。

5.工作：工作班成員工作前會同客戶負責(zé)人到現(xiàn)場再次檢查所做的安全措施，對具體的設(shè)備指明實際的隔離措施，以手觸試證明檢修設(shè)備確無電。并檢查工器具是否完好無損，監(jiān)護人是否到位，做到工作任務(wù)、工作范圍、安全措施、危險點、作業(yè)流程清楚后全面展開工作。在工作中樹立精益求精的工作作風(fēng)，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的工作心態(tài)，互相監(jiān)督現(xiàn)場工作時的安全。

（二）安全管理的評估

評估方法：

1.通過考試，檢驗各級管理人員對公司安全管理方面的規(guī)章制度管理規(guī)定的知曉度；

2.進行安全檢查，通過現(xiàn)場提問打分的形式，依據(jù)檢查項目列表逐項檢查，評估安全生產(chǎn)責(zé)任落實情況；

3.評估管理人員和員工對小型工作現(xiàn)場由于客戶設(shè)備變更、升級改造對主網(wǎng)運行產(chǎn)生影響的適應(yīng)性

4.通過故障假設(shè)，檢驗現(xiàn)場工作人員實施“五步工作法”的能力； 5.組織員工對小型工作現(xiàn)場存在的危險點、出現(xiàn)條件、導(dǎo)致事故的后果進行分析，識別系統(tǒng)中的潛在風(fēng)險，確定危險等級，防止危險發(fā)展成事故。

評估內(nèi)容：

安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況 安全管理臺帳建立情況 安全教育培訓(xùn)情況 安全事故發(fā)生情況

（三）措施

1.加強現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。現(xiàn)場管理是落實安全管理制度的關(guān)鍵，必須從嚴要求，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。尤其值得一提的是，班組管理是安全作業(yè)的基礎(chǔ)，必須高度重視，抓細抓實。

2.加強安全工器具的質(zhì)量管理。其一，要求嚴格工器具的報廢制度。到期的，己損壞的和定期試用中檢查到不合格的工器具一律要強制報廢并破壞至不能使用。要禁止以任何形式將己報廢的工器具轉(zhuǎn)售（租）給其他企業(yè)或個人使用。其二，要制定并落實安全工器具檢修管理標(biāo)準(zhǔn)化制度。對使用的工器具，需要的材料，修試記錄、驗收記錄都應(yīng)做出具體詳細的規(guī)定，做到有據(jù)可查，責(zé)任落實。3.加強安全性評價工作。開展安全性評價是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理創(chuàng)新并與國際安全生產(chǎn)管理先進水平接軌的重要體現(xiàn)。安全性評價是應(yīng)用現(xiàn)代化的管理方法和手段貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，推動安全生產(chǎn)全員、全方位、全過程閉環(huán)管理的方法。開展安全性評價是對現(xiàn)有的安全工作進行診斷，做到心中有數(shù)，也是提高安全管理整體水平的有效途徑。

4.提高員工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，加強對新業(yè)務(wù)新技能的了解和掌握，強化自我安全意識，嚴格按照安規(guī)的要求做好“兩措”，運用“五步”安全工作法確保現(xiàn)場安全。

三、工作成效

通過開展安全管理活動，全面提升安全生產(chǎn)管控水平，確保了設(shè)備安全運行。深化反違章工作，實現(xiàn)了杜絕違章的工作目標(biāo)；實現(xiàn)一般隱患治理率達到85%以上；推動安全風(fēng)險管控工作，實現(xiàn)了停電工作100%通過管控系統(tǒng)進行風(fēng)險分析和控制。確保了全面實現(xiàn)2012年安全工作目標(biāo)實現(xiàn)。

實行“五步工作法”，可以強化“人人想安全、人人會安全、人人能安全、人人保安全”的意識，確保安全工作計劃縝密，流程清晰、布臵合理，實施高效。可以使“制度管行，文化管心”的安全文化力量沁人心脾。使違章現(xiàn)象得到有效遏制，安全管理能力得到提升。

四、啟示與思考

1.牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。樹立以人為本的思想，強化安全意識 各級領(lǐng)導(dǎo)要樹立“管理就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山”的思想，要以身作則，帶頭遵守好《安規(guī)》和各項規(guī)章制度，進一步健全完善各級安全網(wǎng)絡(luò)。對全體人員進行深入細致的安全思想教育工作，努力提高全體職工自保、互保意識。

2.堅持理論、制度、機制、科技創(chuàng)新，提高企業(yè)整體管理水平。安全生產(chǎn)管理也要根據(jù)形勢的發(fā)展，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的發(fā)展與要求。首先要堅持理論創(chuàng)新，樹立與市場化運作相適應(yīng)的現(xiàn)代管理理念。其次要堅持制度創(chuàng)新，制度創(chuàng)新是指能使創(chuàng)新者獲得最大利益的變革，是在組織形式、經(jīng)營管理方面的一種新發(fā)明的結(jié)果。再次要堅持機制創(chuàng)新，關(guān)鍵是繼續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部改革，要開展多層次的員工職業(yè)道德培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和管理知識培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)電力體制改革與發(fā)展的要求。

3.客戶服務(wù)中心將以實施“五步工作法”為載體，強化小現(xiàn)場安全管理工作的意識和科學(xué)水平，以點帶面，不斷提高全員的安全意識，不斷加大安全監(jiān)督力度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定，嚴格責(zé)任追究制度，落實各級人員安全職責(zé)，努力提高電力生產(chǎn)的科學(xué)管理的水平，并將把工作行為中的精華總結(jié)提煉為文化理念，真正發(fā)揮文化自覺、增強文化自信，形成“內(nèi)化于心、固化于制、自化于省、外化于行”的文化力量，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的人文關(guān)懷，安全文化沁入人心，通過文化的感染力和持久性，逐步固化為員工良好的工作習(xí)慣，提升了安全生產(chǎn)管理工作中最重要的因素—— 人的管理,最終實現(xiàn)安全文化從顯性到隱形、從約束到習(xí)慣、從組織到個人的全方位落地，成為公司企業(yè)文化示范優(yōu)秀項目。

以“創(chuàng)崗建區(qū)”為載體，助推“五統(tǒng)一”企業(yè)文化落地 發(fā)布者：檢修試驗專業(yè) 發(fā)布時間：2013-04-02 瀏覽量：

一、工作主題

西寧供電公司檢修公司黨總支以“創(chuàng)黨員安全示范崗、建黨員安全責(zé)任區(qū)”活動為載體，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)，扎實推進“五統(tǒng)一”企業(yè)文化在檢修公司各個專業(yè)落地生根。

創(chuàng)黨員安全示范崗---打造“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的優(yōu)秀黨員團隊，培養(yǎng)“政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員隊伍，在安全生產(chǎn)工作中，不違章、不懈怠，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用；以黨員“亮身份”、“亮工作”、“亮承諾”為載體，充分發(fā)揮“一個支部一個堡壘，一個小組一塊陣地，一個黨員一面旗臶”的作用，確保公司安全生產(chǎn)、黨建工作取得新突破。

建黨員安全責(zé)任區(qū)---檢修公司全體黨員與群眾簽訂《黨員安全責(zé)任區(qū)》，責(zé)任區(qū)內(nèi)實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故、無責(zé)任性設(shè)備障礙、無違章行為。實現(xiàn)“八不發(fā)生、四控制”目標(biāo)，以此實現(xiàn)“工作零違紀、業(yè)務(wù)零差錯、現(xiàn)場零違章、全年零事故”的責(zé)任區(qū)目標(biāo)。

二、實施過程和措施

1.全體黨員佩戴“黨員安全示范崗”紅袖標(biāo)

2012年5月1日起，檢修公司黨組織所屬五個黨支部全體黨員配發(fā)紅底白字印有“黨員安全示范崗”的袖標(biāo)。檢修公司黨總支有針對性的實施“我是共產(chǎn)黨員、安全生產(chǎn)我?guī)ь^”的亮身份、促安全活動。黨員佩戴紅袖標(biāo)亮出身份，明確黨員職責(zé)，量化業(yè)績。積極踐行國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，在保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制中，切實提高自身綜合能力，真正成為職工群眾安全生產(chǎn)的帶頭人。2.建“黨員安全責(zé)任區(qū)”

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，檢修公司黨總支共有148名黨員與287名群眾簽訂了“黨員安全責(zé)任區(qū)：通過創(chuàng)“黨員安全責(zé)任區(qū)”，以黨員與群眾共保形式，促進“相互關(guān)愛、共保平安”的安全理念落地，努力實現(xiàn)責(zé)任區(qū)內(nèi)“業(yè)務(wù)零差錯、工作零違紀、現(xiàn)場零違章、全年零事故”的四零目標(biāo)。3.召開“創(chuàng)崗建區(qū)”啟動大會

2012年4月19日，檢修公司黨總支在110KV小橋變電所舉辦了“創(chuàng)崗建區(qū)”啟動儀式，得到董總、畢書記、何總的大力支持，蒞臨啟動儀式現(xiàn)場，親自為黨員安全示范崗、黨員安全責(zé)任區(qū)、黨員突擊隊授旗、佩戴袖標(biāo)、頒發(fā)責(zé)任區(qū)桌牌。

全體黨員面對黨旗莊嚴宣誓，“努力踐行統(tǒng)一企業(yè)文化，恪守黨員承諾，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶頭學(xué)習(xí)提高,帶頭爭創(chuàng)佳績，帶頭服務(wù)群眾，帶頭遵紀守法，帶頭弘揚正氣。努力鉆研業(yè)務(wù)，提升崗位技能，做到業(yè)務(wù)零差錯、工作零違紀、現(xiàn)場零違章、全年零事故”。

三、工作成效

一年來，“創(chuàng)崗建區(qū)”保安全在西寧公司檢修公司五大專業(yè)縱深推進，各黨支部規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色。特別是在“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，五大專業(yè)黨支部本著“相互關(guān)愛、供保平安”的安全理念，為實現(xiàn)“四零”目標(biāo)，制定了一系列措施。

配電運檢專業(yè)黨支部努力打造“陽光快線〃電力搶修”服務(wù)品牌，進一步落實為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷提升城區(qū)配網(wǎng)的搶修質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以此品牌打造為依托，創(chuàng)新和提升西寧配網(wǎng)的整體管理水平和服務(wù)水平。“陽光快線〃電力搶修”品牌的打造，使配電運檢專業(yè)的創(chuàng)崗建區(qū)帶隊伍實現(xiàn)了實質(zhì)性進展。通過全面實施，使西寧公司城網(wǎng)搶修工作的整體效應(yīng)明顯增強、品牌形象更加突出。

電纜運檢專業(yè)黨支部，以“確立一個目標(biāo)、堅持“兩手抓”、爭做“三個模范”、落實“四個到位”、搞好“五個結(jié)合”的搞好“五個結(jié)合”的 “12345工程”，使“創(chuàng)崗建區(qū)”活動在專業(yè)扎實開展。

變電運維專業(yè)黨員為實現(xiàn) “四零”目標(biāo)，將安全生產(chǎn)與爭創(chuàng)活動相結(jié)合，切實增強過程控制。遵循“我的崗位我負責(zé)”工作理念，扎實做好“創(chuàng)崗建區(qū)”活動，黨員帶頭學(xué)規(guī)程、守規(guī)程，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行者；結(jié)合“反違章”活動和“兩抓一建”風(fēng)險管控活動的開展，以黨員安全責(zé)任區(qū)為基礎(chǔ)充分發(fā)揮黨員安全示范崗的作用，開展設(shè)備和環(huán)境的隱患排查、分析和預(yù)控工作，切實將爭創(chuàng)活動與安全生產(chǎn)相結(jié)合，安全生產(chǎn)與員工情緒變化相結(jié)合，增強了安全工作的過程控制，為設(shè)備的安全運行奠定了良好的基礎(chǔ)，專業(yè)各項指標(biāo)不斷攀升。

檢修試驗專業(yè)黨支部，以“創(chuàng)崗建區(qū)”為抓手，專業(yè)深化“樹一典型、抓一亮點、創(chuàng)一精品”活動，以精益化管理為手段，狠抓安全責(zé)任落實，全面提升專業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)水平。經(jīng)過員工亮點崗的評選，進一步激勵廣大員工爭當(dāng)亮點崗的熱情，特別是在“三集五大”實施過程中，無論是現(xiàn)場作業(yè)、專業(yè)搬遷、案頭工作，大家都齊心協(xié)力，共度難關(guān)。尤其是玉樹運維人員放棄在西寧修養(yǎng)的全部假期，踴躍參與到專業(yè)的各項工作中，感動了全體職工，也給所有黨員上了生動的一課。

輸電運檢專業(yè)黨支部在有為有位，以精益化干禮為依據(jù)，制作輸電線路室內(nèi)全景沙盤、三維地理圖和線路標(biāo)準(zhǔn)化圖冊，更加具體、全面的掌握線路的實際運行狀況，提高線路運維能力，確保線路可靠運行。合理調(diào)整班組體系，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，大膽啟用業(yè)務(wù)精湛、管理創(chuàng)新、善于溝通的員工參與班組管理，大大提高了班組的創(chuàng)新能力和生產(chǎn)成績。打造黨員突擊隊，發(fā)揮黨員模范作用，先后通過保二爭一法，巡視補位法，交叉換位法、人盯人戰(zhàn)術(shù)等，筑牢安全生產(chǎn)防火墻，全面實現(xiàn)2012年上半年安全工作目標(biāo)。

四、啟示與思考

通過“創(chuàng)崗建區(qū)”活動的開展，檢修公司黨員安全示范崗、黨員安全責(zé)任區(qū)、黨員突擊隊等形式，以三比三提升、每月之星等載體，使“三亮”在總支各支部蓬勃展開。檢修公司黨總支積極拓展工作思路，將黨員安全責(zé)任區(qū)建設(shè)與“安全年”建設(shè)、“三集五大”同步結(jié)合。黨員與群眾簽訂《黨員安全責(zé)任承諾書》，將安全責(zé)任內(nèi)化于心、外化于行，引領(lǐng)、幫扶群眾一起開展好“創(chuàng)崗建區(qū)”建設(shè)，促進群眾不斷向黨組織靠攏，提升了公司的安全生產(chǎn)水平，有力助推了公司的“安全年”建設(shè)。

雖然“創(chuàng)崗建區(qū)”活動已在檢修公司深入開展，但“創(chuàng)崗建區(qū)”內(nèi)容體系如何建立，其中精神文化體系（核心 統(tǒng)領(lǐng)作用）制度文化體系（精神文化的固化）行為物質(zhì)體系（精神文化的外化）如何形成，長效工作機制（組織保障機制、工作指導(dǎo)與載體支撐機制、考核評價與激勵機制）如何構(gòu)建，是我們今后思考的課題。

“甘正功工作室”的品牌“乘法疊加效應(yīng)”

信息來源： 發(fā)表時間：2013-08-01

一個人的品牌，是加法效應(yīng)。一個團隊的品牌，是乘法效應(yīng)。蚌埠供電公司在品牌建設(shè)中，在加強對先模個人選樹的同時，更關(guān)注團隊品牌的培養(yǎng)。

2010年1月，蚌埠供電公司以全國五一勞動獎?wù)芦@得者、國網(wǎng)公司勞動模范、“中國好人”——線路工區(qū)巡線員甘正功同志名字命名“甘正功工作室”后，以生產(chǎn)需求為導(dǎo)向，以技術(shù)革新為推力，以人才培養(yǎng)為抓手，不斷在工作室品牌建設(shè)上做“乘法”，擴大品牌聲譽，滿足企業(yè)和員工發(fā)展需要，使得品牌建設(shè)捷報頻傳。員工個人和團隊品牌共同成長疊加，“甘正功工作室”的“品牌乘法”效應(yīng)十分顯著，當(dāng)選為安徽省電力公司“十大先模品牌”。

一、案例背景

近年來，隨著改革發(fā)展不斷深入，廣大員工思想認識、價值觀念日益多元化。隨著人員減少，業(yè)務(wù)量增加，一方面一些老員工感覺工作壓力不斷增大，面臨新入職人員的崗位競爭，不僅使其產(chǎn)生“技術(shù)保守”心態(tài)，也對工作產(chǎn)生厭倦情緒。另一方面，少數(shù)年輕員工的上進心不足，不安心基層工作，作為企業(yè)主人翁的責(zé)任感不強。

為解決員工思想上存在的這些問題，更好完成加強“三個建設(shè)”、推進“兩個轉(zhuǎn)變”和建設(shè)“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)的新任務(wù)，蚌埠供電公司積極發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范帶頭作用，充分激發(fā)和調(diào)動了干部、員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

隨著一批先模人物在培養(yǎng)選樹中逐漸起到示范帶頭作用，如何聚指成拳，讓個人品牌的“加法效應(yīng)”轉(zhuǎn)化為團隊整體進步的“乘法效應(yīng)”，最大效力地發(fā)揮品牌作用，成為蚌埠供電公司關(guān)注的課題。

對此，蚌埠供電公司選擇了已初具個人品牌效應(yīng)的線路工區(qū)巡線員甘正功同志作為團隊帶頭人，以他的名字成立工作室，在原線路工區(qū)輸電一班的基礎(chǔ)上，補充新進的大學(xué)生和年輕骨干，探索團隊品牌建設(shè)的新途徑。通過不斷總結(jié)、培養(yǎng)，“甘正功工作室”的品牌“乘法疊加效應(yīng)”凸顯。在品牌力量的影響帶動下，“甘正功工作室”在有力保障輸電線路安全運行的同時，迅速培養(yǎng)了一支富有活力、年輕化、知識化、專業(yè)化的工作團隊。

二、工作主題

在公司線路工區(qū)輸電一班的基礎(chǔ)上，以全國五一勞動獎?wù)芦@得者、國網(wǎng)公司勞動模范、“中國好人”，蚌埠供電公司線路工區(qū)巡線員甘正功為團隊帶頭人，成立“甘正功工作室”，以老帶新、動態(tài)管理、注重實效，不斷擴大品牌輻射力，打造省級先模品牌。

由于“甘正功工作室”是在輸電一班基礎(chǔ)上成立的一個跨班組的“虛擬模塊”。它沒有具體的編制，也沒有明確的辦公場所。在它的團隊鏈條上，所有配置都不改變原有班組編制，不增加員額，因此在工作中，更關(guān)注分散配屬、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、定期交流，從而保證團隊在業(yè)務(wù)攻關(guān)時快速抽組、整體出擊。

三、實施過程和措施

（一）實施過程

作為一個因500千伏東通道而新組建的班組，輸電一班擔(dān)負著7條500千伏線路和2條500千伏降壓線路的運行維護工作。線路全長580多公里，貫穿淮北、宿州、蚌埠、滁州等地區(qū)。

當(dāng)時一批年輕大學(xué)生被安排進班組，接受500千伏巡線的鍛煉。技術(shù)過硬的甘正功被任命為第一任班長，帶領(lǐng)全班9人扎進500千伏線路里。

輸電一班在不到半年的時間，搜集整理出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)1萬多條，為電網(wǎng)安全運行提供了翔實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，各項工作得到同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認可。班組成立第一年就獲得蚌埠供電公司優(yōu)秀班組的稱號。

2010年，蚌埠公司加強品牌選樹工作。在宣傳甘正功先進事跡的同時，借鑒管理學(xué)家斯蒂芬?羅賓斯提出的團隊品牌概念，籌劃加強團隊品牌建設(shè)，用組員個人的聰明才智加上團隊精神，解決紛繁復(fù)雜的難題，實現(xiàn)1+1>2的品牌乘法效果。與此同時，在員工思想調(diào)研中，一個員工思想問題也逐漸浮出水面。即面對多在山區(qū)且路況極其復(fù)雜的線路，面對日復(fù)一日枯燥的巡線軌跡，該怎樣充分調(diào)動員工的工作積極性，挖掘員工的潛能呢？

對此，蚌埠供電公司積極探索，在2010年1月份正式命名“甘正功工作室”。

“甘正功工作室”在抗冰、抗洪、抗風(fēng)、世博保電、高鐵保電??等一系列重大保電工作中成長起來。班組成立以來從未發(fā)生一起有人員責(zé)任的設(shè)備障礙。2011年，工作室成員齊心編寫的“六心”工作法，在公司各個基層班組推廣，并在省公司班組建設(shè)成果發(fā)布會上展示。“跟著老甘去巡線”，不僅成為整個線路工區(qū)，整個蚌埠供電公司，也成為蚌埠市向先進學(xué)習(xí)的口號。

（二）實施舉措

1.引入 “活水管理”。工作室在人員管理上善于變化、在安全管理上注重滲透、在技術(shù)攻關(guān)上加強創(chuàng)新、在團隊建設(shè)上體現(xiàn)溫情。

在人員崗位鍛煉上，為了讓工作室每一個人在不同崗位上都能有得到鍛煉的機會，工作室通過將工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化，做到“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)”。無論人員如何流動，但工作室整套規(guī)范化管理是相對穩(wěn)定的。

將總結(jié)出的“六心工作法”滲透進了滲透工作的點點滴滴，并衍生許多新辦法。如班組提出“工培結(jié)合、逢檢必培”的新理念。凡是有檢修任務(wù)的地方，就是培訓(xùn)的最佳課堂，所有參培人員都必須按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序完成檢修作業(yè)。一次現(xiàn)場工作就是一次從制定預(yù)控措施到現(xiàn)場確定方案，從查找作業(yè)危險點到工作票執(zhí)行的安全培訓(xùn)，起到以點帶面的良好作用。

2．構(gòu)建課題立項研究機制。為了使課題研究的切入點更準(zhǔn)、方向更明、對策更實，工作室形成了“課題申報-立項-動態(tài)檢查-團隊研究-形成課題成果-評審獎勵-推廣實施”的課題研究機制。工作室遵循“課題就是問題”、“成果就是措施”的理念，組織工作室成員推出一個個切合實際、操作性強、措施實的可提成過。其中，如“三快三勤”現(xiàn)場管理法、“三細三到位”的生產(chǎn)管理法、“三不少”隱患排查法等一系列行之有效的安全生產(chǎn)課題研究，被作為典型經(jīng)驗在全省推廣。

3.突出平等參與。在“甘正功工作室”，沒有年齡、資歷之分，有的只是德與才的綜合比拼。能者上、庸者下，團隊竭盡所能為員工成長、成才打造廣闊的平臺。工作室以德能勤績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)典型，好中選優(yōu)。工作室每季度開展自評活動，對評議不合格的成員進行專門談話，理順?biāo)枷肭榫w；對評議優(yōu)秀的成員，加強送出培訓(xùn)和向上推薦。工作室成員在平等競爭的環(huán)境中，工作上團結(jié)協(xié)作、生活上互助互援、精神上奮發(fā)向上。

4.全方位多視角加大宣傳力度。“甘正功工作室”成立至今，通過報紙、畫冊、廣播、電視、微博、先模宣講、微電影等多種形式進行廣泛宣傳，加大輿論引導(dǎo)力度。蚌埠供電公司將品牌建設(shè)與“號、崗、手”創(chuàng)建、文明創(chuàng)建、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動緊密結(jié)合，開展了“跟著老甘去巡線”、企業(yè)文化成果發(fā)布、文藝演出、創(chuàng)先爭優(yōu)精品發(fā)布等覆蓋面廣、針對性強的主題實踐活動，使“甘正功工作室”真正做到墻內(nèi)開花“處處香”。

四、工作成效

兩年多來，“甘正功工作室”的“品牌乘法”效應(yīng)成效顯著。甘正功這一個人品牌與“甘正功工作室”這一團隊品牌均得到了廣泛認同和施展舞臺，推進了國家電網(wǎng)公司核心價值觀的落地，促進了企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

1．核心價值觀得到廣泛認同，企業(yè)凝聚力顯著增強。以榜樣的力量，帶動員工與企業(yè)的價值導(dǎo)向及發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)高度統(tǒng)一。“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀得到廣泛認同和大力弘揚。面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，廣大員工心往一處想、勁往一處使，思想更加同心，目標(biāo)更加同向，行動更加同步。

2.內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，企業(yè)軟實力不斷增強。“甘正功工作室”品牌效力，激發(fā)了廣大員工的自我提升內(nèi)在動力。大家主動適應(yīng)新形勢、新任務(wù)，積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，全員素質(zhì)得到顯著提升。在公司其他基層工區(qū)先后涌現(xiàn)出了以全國青年崗位技術(shù)能手周艷為核心的“精益創(chuàng)新工作室”和蚌埠市十大服務(wù)品牌“藍馬甲服務(wù)隊”等一批團隊品牌。這些品牌履行了社會責(zé)任，發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用，展示了國家電網(wǎng)品牌形象。

3.加強基層人才隊伍梯隊建設(shè)，搭建素質(zhì)教育新平臺。“甘正功工作室”成立至今，這個原本9人的團隊，已經(jīng)發(fā)展到13人。其中，有5名年青人走上了班組長以上的管理崗位。2012年初，輸電一班班長嚴波被破格提拔為線路工區(qū)副主任。基層人才梯隊的逐步健全，為企業(yè)發(fā)展帶來了強勁的動力。2011年甘正功工作室攻關(guān)的一個500千伏線路防墜改造項目，不僅在省公司的三節(jié)約成果發(fā)布會上獲得了第一名，還獲得了華東電網(wǎng)公司一等獎、全國二等獎。甘正功本人被授予2012年全國“五一”勞動獎?wù)隆Ｒ愿收ぷ魇抑饕蓡T構(gòu)成的輸電一班也被國網(wǎng)公司評為“降本增效、青年爭先”先進班組。

五、啟示與思考

1.化品牌的無形力量為有形成果，載體是重要的依托，堅持是關(guān)鍵。要繼續(xù)保持“甘正功工作室”的一線團隊本色。只有結(jié)合事跡，找準(zhǔn)適合基層的載體，把寬泛無形的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體有形的要求，才能把品牌建設(shè)做實、做細、做好。

2.保持品牌的生命力，創(chuàng)新是手段。只有緊密結(jié)合實際，不斷豐富內(nèi)容，更新形式，與時俱進，才能推動品牌的可持續(xù)發(fā)展。

實施班組“四四”工作法 推進統(tǒng)一的企業(yè)文化落地

信息來源：淮南供電公司 發(fā)表時間：2013-05-09

[摘要] 班組是企業(yè)的最基本單位，具有“小”、“全”、“實”、“細”的特點，企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動都要通過班組來完成。淮南供電公司在 “三集五大”體系建設(shè)進程中，大處著眼，小處著手，從企業(yè)最小細胞、最小的團隊——班組入手，將統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的基本價值理念、科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略、員工行為規(guī)范滲透融入到班組的團隊建設(shè)之中，將統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)與和諧團隊建設(shè)相結(jié)合。在探索實施張瑩“四四”工作法的基礎(chǔ)上，提煉總結(jié)班組“四四”工作法，強化班組的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保企業(yè)在“三集五大”體系改革進程中保持和諧穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)文化在基層班組和員工之中的真正落地。

一、工作描述

班組團隊建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，和諧團隊?wèi)?yīng)包含的四種能力（執(zhí)行力強、學(xué)習(xí)力強、凝聚力強、戰(zhàn)斗力強）入手，針對每種能力的培養(yǎng)分別采取四種保障措施（四個步驟、四種形式、四顆真心、四化管理）。尤其在“三集五大”體系建設(shè)進程中，為適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)新形勢，新挑戰(zhàn)，擁有一支和諧、戰(zhàn)斗力強的團隊，是企業(yè)在改革進程中保持和諧穩(wěn)定發(fā)展的堅強基礎(chǔ)。

班組“四四”工作法正是通過將企業(yè)文化建設(shè)與團隊建設(shè)、班組管理相融合，在公司全面構(gòu)建“三集五大”體系的攻堅時期，將公司基本價值理念、科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略、員工行為規(guī)范滲透到班組團隊建設(shè)之中，使統(tǒng)一的企業(yè)文化融入基層、融入員工內(nèi)心、融入具體工作之中，凝聚人心，促使廣大員工在公司“三集五大”改革創(chuàng)新發(fā)展中建功立業(yè)。

二、主要做法

（一）增強團隊執(zhí)行力。

步驟一：統(tǒng)一認識。建設(shè)新體系，思想統(tǒng)一是關(guān)鍵，思想是行動的先導(dǎo)。執(zhí)行力的打造首先是新形勢的認識和深刻理解。要求班組長不僅要大力宣傳“三集五大”體系建設(shè)的任務(wù)和形勢，更要結(jié)合班組實際，找出需要執(zhí)行的重點和難點，對班員加以解讀和強調(diào)，消除班員在新形勢認識上的分歧，從而保證執(zhí)行方向的正確性。

步驟二：嚴格執(zhí)行。嚴格按照《國家電網(wǎng)公司員工守則》、《供電服務(wù)“十項承諾”》、《“三公”調(diào)度“十項措施”》、《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》等員工行為規(guī)范進行。同時，在嚴格執(zhí)行中注重工作執(zhí)行的質(zhì)量、執(zhí)行的效率，確保工作完成的正確性、優(yōu)質(zhì)性和高效性。

步驟三：過程把控。為保證制度執(zhí)行無偏差，利用安全活動會，不定期安排對“三集五大”體系新形勢下的制度執(zhí)行中存在的問題進行分析。針對存在的問題，班員一起分析原因、制定對策、明確責(zé)任，確保執(zhí)行無盲點、無死區(qū)。

步驟四：考核問責(zé)。執(zhí)行力要得到保證，就必須公正公開的進行績效考核管理。績效考核辦法在班組成員共同討論下制定，適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)，并在執(zhí)行過程中不斷修訂。在執(zhí)行過程中嚴格考核，所有的考核對事不對人，誰觸犯了規(guī)定誰接受考核，同時，執(zhí)行力優(yōu)秀的員工也得到相應(yīng)的獎勵。

（二）增強團隊學(xué)習(xí)力。

形式一：以核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)。在“三集五大”體系建設(shè)過程中，在班組中定期開展統(tǒng)一的企業(yè)文化宣貫，讓班員知道并認可誠信是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石；責(zé)任是勇挑重擔(dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度；創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展和事業(yè)進步的根本動力；奉獻是愛國愛企的自覺行動；組織班員捕捉身邊體現(xiàn)“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神和“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀的人物和事跡，深化班員對“三集五大”體系以及國網(wǎng)公司基本價值理念的理解；同時，以公司“每月一星”評選為契機，在班組中開展“團隊之星”、“班組之星”等評選活動。

形式二：以題庫建設(shè)為基礎(chǔ)。題庫建設(shè)是班組培訓(xùn)的內(nèi)容之一，也是提高班員業(yè)務(wù)技能水平的重要手段。為適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)，及時更新題庫，將題庫內(nèi)容與“三集五大”體系建設(shè)實際緊密結(jié)合，將需要新形勢下掌握的內(nèi)容加入題庫，使得班組題庫“學(xué)以致用”的功能大大增強。

形式三：以月度培訓(xùn)為常態(tài)。為提高班員的學(xué)習(xí)能力，每月均開展內(nèi)容多樣的培訓(xùn)活動，將“三集五大”體系納入重點培訓(xùn)之中，全員參與月度培訓(xùn)。充分利用導(dǎo)師帶徒、技術(shù)講課、事故預(yù)想等形式，增強班員安全意識、安全知識和崗位技能。同時，針對新技術(shù)應(yīng)用，還邀請專業(yè)人員進行現(xiàn)場講解，使員工知識儲備和技術(shù)掌握“與時俱進”。

形式四：以教育培訓(xùn)促提升。“培訓(xùn)是企業(yè)給予員工最好的福利”，在“三集五大”體系建設(shè)的大形勢下，及時了解第一時間的資訊、及時掌握工作中所需的各種技能、及時獲得最新的專業(yè)知識是開展好各項工作的前提，為此，淮南公司多次舉辦各類技術(shù)技能培訓(xùn)班、技能比武、現(xiàn)場演練，提升員工的現(xiàn)場工作能力。

（三）增強團隊凝聚力。

奉獻愛心回報社會。淮南公司大力提倡并鼓勵基層單位、班組和員工以各種形式參與社會公益和愛心活動，履行社會責(zé)任。通過組織員工定期走入孤兒院、養(yǎng)老院開展愛心幫扶，進學(xué)校、近社區(qū)開展志愿宣傳，有效的提升公司員工的社會責(zé)任感，增強企業(yè)的凝聚力，推動“三集五大”建設(shè)工作取得成效。

勤溝通構(gòu)建和諧團隊。班組“四四”工作法要求班組團隊每月開展一次座談會，班組成員聚在一起暢談“三集五大”體系建設(shè)新形勢下的工作心得，總結(jié)工作得失，對彼此在工作中的成績和不足當(dāng)面指出，并提出改進意見。同時，在推廣班組“四四”工作法的同時，更要求班組長利用工作或業(yè)余時間與班員真誠交流，了解掌握班員能否適應(yīng)公司改革新局勢，掌握班員的思想、工作和生活情況，及時做好班員的思想工作。

關(guān)心使和諧持續(xù)升溫。班組“四四”工作法在班組建立班員家庭基本情況表，組織為班員過生日，逢年過節(jié)組織班組和家人聚會，誰家有人生病，班員都會相互去探望，開展特殊奉獻日活動，男同胞們在三八婦女節(jié)到來時，會主動承擔(dān)起值班任務(wù)，讓女同胞們在一起好好過個節(jié)。經(jīng)過長期的交往，“小團隊”成了一個溫暖的“大家庭”，團隊成員生活上相互關(guān)心、工作上相互幫助，改革并沒有使員工感到不適應(yīng)，而是工作熱情高漲、關(guān)系融洽，大大增強了團隊的凝聚力。

（四）增強團隊?wèi)?zhàn)斗力。

一是安全精細化。安全是一切工作的基石。在公司“三集五大”體系改革進程中，班組注重將基本價值理念落實到安全生產(chǎn)工作中，各班組結(jié)合實際制定可量化考核的安全目標(biāo)，逐級簽訂安全責(zé)任書，提高班組成員安全意識，確保“三個不發(fā)生”、“三不傷害”，實現(xiàn)安全“三控”。

二是管理目視化。目視化管理是一種以公開化和民主化為特征的管理方式。其目的是以公開化為基本手段，以民主化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，形成班組管理人人有責(zé)、全員參與的局面，把“三集五大”體系建設(shè)各項方針目標(biāo)變?yōu)閱T工的自覺行動。班組堅持班務(wù)公開制度，建立了事務(wù)公開欄，公開每日工作安排、月度工作計劃、月度培訓(xùn)內(nèi)容、上級關(guān)于“三集五大”體系建設(shè)要求傳達、月度績效考核反饋等信息，使所有的計劃性工作責(zé)任到人，從而保證班組正常的生產(chǎn)秩序。

三是環(huán)境優(yōu)美化。班組將企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)列為重要工作內(nèi)容，推進企業(yè)文化“四進”活動，充分利用宣傳欄、會議室、辦公走廊等場所和媒介，推進“三集五大”體系形勢教育及國家電網(wǎng)核心價值觀宣傳教育進班組。同時，在班組實行定置管理，班容班貌做到了“五凈”（門窗、桌椅、資料柜、地面、墻壁干凈），“五齊”（桌椅放置、資料柜放置、桌面辦公用品擺放、上墻圖表懸掛、柜內(nèi)資料物品擺放整齊），工作現(xiàn)場做到“四無”（無垃圾、無雜物、無積水、無油污）。

四是活動多樣化。團隊文化建設(shè)是統(tǒng)一的企業(yè)文化落地的良好載體，也是團隊建設(shè)的潤滑劑。在班組開展形式多樣的職工文化活動，一是將公司基本價值理念融入職工文化活動，圍繞“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)”的公司愿景，開展新形勢下班員職業(yè)生涯設(shè)計、制定個人愿景，并確立了班組共同愿景；二是成立了各類興趣小組，如攝影、讀書、乒乓球等興趣小組；三是結(jié)合公司舉辦的活動，發(fā)揮班員自身優(yōu)勢和特長，開展形式多樣的文化體育活動，營造和諧向上的文化氛圍；四是堅持開展月度讀書活動，發(fā)放專業(yè)書籍和職場勵志書籍等，培育了班員與企業(yè)共命運的主人翁責(zé)任意識。

三、特色亮點

（一）統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)大處著眼、小處著手。

企業(yè)文化的戰(zhàn)略應(yīng)大處著眼，由上而下制定，但企業(yè)文化的落地應(yīng)從小處著手，自下而上建設(shè)。班組的團隊建設(shè)就是落腳點，通過將統(tǒng)一的企業(yè)文化深深根植在每個團隊之中，很多團隊又構(gòu)建了集體，很多集體又構(gòu)建了企業(yè)，這樣企業(yè)文化建設(shè)就達到了“啟動一點、帶動一片、深化一線、活躍全面”的效果，才能夠使企業(yè)在“三集五大”改革進程中保持源源不斷的動力。企業(yè)文化猶如一粒種子，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是陽光空氣，班組團隊就是土壤水分，只有陽光普照，緊擁沃土，企業(yè)文化落地的種子才能生根發(fā)芽、枝繁葉茂。

（二）企業(yè)文化建設(shè)與班組建設(shè)的關(guān)系是相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相輔相成。

一流的企業(yè)文化、一流的企業(yè)形象從哪里來？企業(yè)文化落地在哪里？一流的執(zhí)行管理在哪里？企業(yè)千條線，下面一根針。班組就是這根針。抓好了班組建設(shè)，就抓好了企業(yè)文化落地、抓好了執(zhí)行之基、抓好了員工隊伍建設(shè)。班組建設(shè)是企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的第一步，但同時，企業(yè)文化又是班組建設(shè)的牽引力，企業(yè)文化一旦融入班組管理實踐之中，就會發(fā)揮企業(yè)文化的內(nèi)在驅(qū)動作用，增強班組的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，真正助推班組成為戰(zhàn)斗的集體、和諧的團隊、溫暖的家庭、人才的搖籃和企業(yè)的寶藏。

四、具體案例

讓愛心與你一同“留守”

今天，是變電工區(qū)女工志愿者與店集小學(xué)14個留守兒童相約見面的日子，這是我們與孩子們相約的第七個年頭。

春寒料峭，接孩子的車剛駛?cè)胱冸娬荆炜胀蝗幌缕鹆搜┝Ｗ印Ｎ覀兣聝鰤牧诉@群年齡從7歲到12歲不等的孩子，本打算取消室外參觀，可拗不過孩子們十幾雙滴溜溜亂瞅的眼睛，只好在強調(diào)注意事項之后，為他們的小腦袋緊固安全帽。志愿者前后左右全方位護航，帶他們來到了設(shè)備區(qū)。“那個是開關(guān)嗎？那么大！”“對啊，你真聰明！這些開關(guān)一拉開啊，你們那邊好多村子都要停電哦！所以我們每天都很認真的看著這些設(shè)備，就怕它們跳開了停電呢！”“哇，這么厲害！那你們的工作真辛苦啊！”孩子們的臉上寫滿了崇拜。后來，一個小姑娘偷偷告訴我，她以后一定要好好學(xué)習(xí)，長大了當(dāng)像我們這樣的工程師。

時至中午，在孩子們平時不常光顧的麥當(dāng)勞熱熱鬧鬧地解決了午餐之后，我們直奔家樂福內(nèi)的兒童樂園，帶著他們痛痛快快地玩了起來。嬉戲之余，我們不禁沉思：“留守兒童”，不知道是誰定義了這個有些殘酷的字眼。年邁的老人擔(dān)當(dāng)了給予溫暖懷抱的角色，卻不能讓孩子享受沒有負擔(dān)的童年；父母，只是相框里的照片、長途電話里的聲音和定期寄來的匯款單。。。

我們與孩子的愛心之約已延續(xù)了7年，每年春天都不斷有新的志愿者和留守兒童加入到“相約”的行列。懂得知足和感恩，孩子們會更容易幸福，這就夠了。我們這份以愛心為名的“約定”，會伴著孩子們一同快樂成長，而孩子們幸福的微笑，映在我們供電員工心中的，卻是那滿滿的欣慰和感恩企業(yè)的觸動。

五、實踐效果

路暢人和百業(yè)興。淮南供電公司班組“四四”工作法的實施過程，就是鑄就和諧團隊、和諧團隊成其團隊成員迅速成長的過程。一個和諧的團隊以其獨特的精神文化深刻影響和塑造身在其中的每一位成員，在淮南公司這個優(yōu)秀的員工團隊中，是核心價值觀引領(lǐng)著員工盡忠職守、創(chuàng)新奉獻；又是源源不斷的人才注入，才使得公司充滿無限活力。

在“三集五大”體系建設(shè)進程中，統(tǒng)一的企業(yè)文化引領(lǐng)作用明顯。公司組織開展“三集五大我爭先”主題實踐活動，員工對“三集五大”體系建設(shè)的認識更加深入，各級干部員工能夠認真履行安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等崗位職責(zé)，以崗位實踐為“三集五大”體系建設(shè)做貢獻。

企業(yè)文化建設(shè)催生群星閃耀，群星閃耀彰顯文化動力。“三集五大”建設(shè)進程中，公司“學(xué)先進、爭優(yōu)秀、創(chuàng)品牌”呈現(xiàn)千帆競發(fā)，百舸爭流的發(fā)展態(tài)勢，在安全生產(chǎn)、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批“企業(yè)明星”：“宋安全”黨員服務(wù)隊，網(wǎng)羅了一批安全技能最為突出的骨干力量，探索出一套現(xiàn)場作業(yè)安全管控“五步法”；線路工人劉楓—立足崗位守護光明，堅守平凡無私奉獻，25年來，走出了3萬多公里的巡線道路，足跡遍及淮河兩岸，點亮萬家燈火；全國百個優(yōu)秀自愿者先進集體——“懷慶”三輪車志愿者服務(wù)隊，以服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)、愛心幫扶為服務(wù)重點，在田間刮起了一陣橙色旋風(fēng)。伴隨著“三集五大”體系建設(shè)工作的推進，淮南供電公司40名青年員工懷揣著同樣的夢想走到了一起，組建“翁東波創(chuàng)新工作室”，這個團隊平均年齡31.5歲，第一學(xué)歷在本科以上的有19人。工作室在成立不到一年時間里，成績斐然，碩果累累，已先后研制出智能高位抄表儀、電能表脈沖計數(shù)器等3項科技成果，申報了2項國家專利，榮獲安徽省電力公司評為科技創(chuàng)新優(yōu)秀團隊稱號。

建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化是一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，關(guān)系全局，責(zé)任重大，使命光榮。淮南供電公司將牢固樹立企業(yè)文化“五統(tǒng)一”觀念，貫徹落實“五統(tǒng)一”工作要求，在“三集五大”體系建設(shè)進程中，不斷增強企業(yè)文化的穿透力、影響力和震撼力，促進企業(yè)與員工共同發(fā)展，為加快“兩個轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司做出更大的貢獻。

【企業(yè)文化案例】實施張瑩“四四”工作法 助推統(tǒng)一的企業(yè)文化落地

信息來源：淮南供電公司 發(fā)表時間：2012-03-12

單位簡介：淮南供電公司是國家大一型企業(yè)，擔(dān)負著淮南市五區(qū)一縣及阜陽、蚌埠部分地區(qū)的供電任務(wù)，承擔(dān)著淮南地區(qū)大型火力發(fā)電廠向全省及華東電網(wǎng)輸送電能的職責(zé)。截至2011年底，淮南供電公司完成購網(wǎng)電量63.18億千瓦時、售電量60.90億千瓦時。

案例背景

班組是企業(yè)的最基本單位，具有“小”、“全”、“實”、“細”的特點，企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)-營活動都要通過班組來完成。班組團隊建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，加強班組團隊建設(shè)，是增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。通過將國家電網(wǎng)公司基本價值理念、科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略、員工行為規(guī)范滲透到班組團隊建設(shè)之中，使統(tǒng)一的企業(yè)文化融入基層、融入員工內(nèi)心、融入具體工作之中，實現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)自下而上，由點帶面，全面激活，真正落地。

在實踐過程中，金家?guī)X變電站原-站長張瑩在企業(yè)文化融入班組團隊建設(shè)中的做法尤為突出。金家?guī)X變電站聯(lián)接田家庵、洛河兩大發(fā)電廠和三座220千伏變電站，在電網(wǎng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，2007年成為淮南供電公司第一座五星級變電站。張瑩曾是該變電站站長，現(xiàn)為淮南供電公司變電工區(qū)工會主席兼技術(shù)培訓(xùn)員。她從事變電工作二十余載，在長期的探索實踐中，積累了豐富的變電運行知識和團隊管理經(jīng)-驗，具有很強的針對性、典型性和實用性。

實施內(nèi)容與過程

張瑩“四四”工作法，是將企業(yè)文化建設(shè)與團隊建設(shè)、班組管理相融合的一種工作方法。它是從企業(yè)文化建設(shè)中“和諧團隊”應(yīng)包含的四種能力（執(zhí)行力強、學(xué)習(xí)力強、凝聚力強、戰(zhàn)斗力強）入手，針對每種能力的培養(yǎng)分別采取四種保障措施（四個步驟、四種形式、四顆真心、四化管理），從而推進統(tǒng)一的企業(yè)文化落地，簡稱“四四”工作法。

張瑩“四四”工作法的具體目標(biāo)是：以企業(yè)核心價值觀落地為重點，以人本管理為核心，以安全生產(chǎn)為基石，以提高團隊的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、凝聚力和戰(zhàn)斗力為載體，建立和諧團隊，構(gòu)建和諧企業(yè)，推進統(tǒng)一的企業(yè)文化落地。

張瑩“四四”工作法的具體內(nèi)容及做法如下：

一、采取四個步驟，增強團隊執(zhí)行力

執(zhí)行力建設(shè)是統(tǒng)一的企業(yè)文化落地的重要內(nèi)容，是企業(yè)文化由精神層面落實到物質(zhì)層面的紐帶和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)文化發(fā)展的根本保證。

步驟一：統(tǒng)一認識。思想是行動的先導(dǎo)。執(zhí)行力的打造首先是對制度的統(tǒng)一認識和深刻理解。班組長對制度不僅要進行全文傳達，更要結(jié)合班組實際，找出需要執(zhí)行的重點和難點，對班員加以解讀和強調(diào)，消除班員對制度認識的分歧，從而保證執(zhí)行方向的正確性。

步驟二：嚴格執(zhí)行。嚴格按照《國家電網(wǎng)公司員工守則》、《供電服務(wù)“十項承諾”》、《“三公”調(diào)度“十項措施”》、《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》等員工行為規(guī)范進行。同時，在嚴格執(zhí)行中注重工作執(zhí)行的質(zhì)量、執(zhí)行的效率，確保工作完成的正確性、優(yōu)質(zhì)性和高效性。

步驟三：過程把控。為保證制度執(zhí)行無偏差，利用安全活動會，不定期安排對制度執(zhí)行中存在的問題進行分析。針對存在的問題，班員一起分析原-因、制定對策、明確責(zé)任，確保執(zhí)行無盲點、無死區(qū)。

步驟四：考核問責(zé)。執(zhí)行力要得到保證，就必須公正公開的進行績效考核管理。績效考核辦法在班組成員共同討論下制定，并在執(zhí)行過程中不斷修訂。在執(zhí)行過程中嚴格考核，同時，執(zhí)行力優(yōu)秀的員工也得到相應(yīng)的獎勵。

二、運用四種形式，增強團隊學(xué)習(xí)力

員工隊伍素質(zhì)的提高是企業(yè)發(fā)展的根本。運用四種形式，增強團隊學(xué)習(xí)力，就是在員工中形成主動學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的良好氛圍，在工作中踐行“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻” 的核心價值觀，以不斷適應(yīng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求。

形式一：以核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)。定期開展統(tǒng)一的企業(yè)文化的宣貫。同時，開展企業(yè)文化故事征集，組織班員捕捉身邊體現(xiàn)“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神和“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀的人物和事跡，深化班員對基本價值理念的理解。為充分發(fā)揮先進典型的引導(dǎo)作用，班組開展了“團隊之星”、“變電之星”評選活動。

形式二：以題庫建設(shè)為基礎(chǔ)。題庫建設(shè)是班組培訓(xùn)的內(nèi)容之一，也是提高班員業(yè)務(wù)技能水平的重要手段。將題庫內(nèi)容與現(xiàn)場實際緊密結(jié)合，把設(shè)備改造或新設(shè)備投入及時更新到題庫，將需要掌握的內(nèi)容加入題庫，使得班組題庫“學(xué)以致用”的功能大大增強。

形式三：以月度培訓(xùn)為常態(tài)。為提高班員的學(xué)習(xí)能力，每月均開展內(nèi)容多樣的培訓(xùn)活動，全員參與月度培訓(xùn)。充分利用導(dǎo)師帶徒、技術(shù)講課、事故預(yù)想等形式，增強班員安全意識、安全知識和崗位技能。針對新技術(shù)應(yīng)用，還邀請專業(yè)人員進行現(xiàn)場講解，使員工知識儲備和技術(shù)掌握“與時俱進”。

形式四：以現(xiàn)場演練促提升。對于變電運行人員來說，正確執(zhí)行每一份操作票、正確辦理每一張工作票、認真進行每一次巡視、及時發(fā)現(xiàn)每一個隱患是重中之重。為了讓倒閘操作的標(biāo)準(zhǔn)化流程爛熟于心，金家?guī)X站按照倒閘操作精細化管理要求，多次組織開展倒閘操作標(biāo)準(zhǔn)化演練，提升班員的實際操作能力。班組在2009年淮南供電公司組織的變電運行倒閘操作競賽中榮獲第一名。

三、奉獻四顆真心，增強團隊凝聚力

“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”是國家電網(wǎng)公司基本信條和行動準(zhǔn)則。“奉獻四顆真心”就是堅持以人為本，以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。

真心一：愛心。奉獻社會，就是關(guān)愛社會、回報社會、履行社會責(zé)任。在金家?guī)X變電站有個“愛心箱”，里面存放著班員們“愛的奉獻”，班組用“愛心箱”里的“愛心基金”定期走入孤兒院、養(yǎng)老院。班組堅持愛心幫扶已經(jīng)-有五年之久，被幫扶的貧困女童小倩倩在愛護和關(guān)心下快樂成長。通過這種愛的奉獻，提升了班組成員的社會責(zé)任感，增強了班組的凝聚力，強烈的生活環(huán)境的反差也進一步激發(fā)了員工們感恩企業(yè)、愛崗敬業(yè)的主人翁意識。

真心二：交心。多交心、勤溝通是構(gòu)建和諧團隊，增強凝聚力的重要橋梁。團隊每月開展一次座談會，班組成員聚在一起暢所欲言，總結(jié)工作得失，提出意見建議。同時，張瑩常利用工作或業(yè)余時間與班員真誠交流，了解掌握班員思想、工作和生活情況，及時做好班員的思想工作。

真心三：關(guān)心。真情關(guān)心每一個團隊成員是團隊和諧的升溫計。班組建立班員家庭基本情況表，組織為班員過生日，逢年過節(jié)組織班組和家人聚會，誰-家有人生病，班員都會相互去探望，開展特殊奉獻日活動，男同胞們在三八婦女節(jié)到來時，會主動承擔(dān)起值班任務(wù)。經(jīng)-過長期的交往，“小團隊”成了一個溫暖的“大家庭”，團隊成員生活上相互關(guān)心、工作上相互幫助，工作熱情高漲、關(guān)系融洽，大大增強了團隊的凝聚力。

真心四：連心。只有將小團隊融入大團隊之中，才能達到以點帶面、全面激活的效果。針對現(xiàn)場工作中存在的問題，開展團隊與團隊之間的“連心”活動，與其他班組團隊共建、互幫互助。

四、采用四化管理，增強團隊?wèi)?zhàn)斗力

一是安全精細化。安全是一切工作的基石。班組注重將基本價值理念落實到安全生產(chǎn)工作中，以“我的關(guān)愛，你的平安”為主題推進“相互關(guān)愛、共保平安”理念落地，開展了“做好設(shè)備主人”活動，根據(jù)不同的崗位和各人所負責(zé)設(shè)備制定出《設(shè)備主人手冊》。結(jié)合班組實際制定可量化考核的安全目標(biāo)，逐級簽訂安全責(zé)任書，提高班組成員安全意識，確保“三個不發(fā)生”、“三不傷害”，實現(xiàn)安全“三控”。同時，針對變電站安全運行的“兩票三制”，制定了“許可前詳細交底、過程中加強監(jiān)督、終結(jié)前仔細驗收”三項措施，保證站內(nèi)工作的有序進行。

二是管理目視化。目視化管理是一種以公開化和民主化為特征的管理方式。班組堅持班務(wù)公開制度，建立了事務(wù)公開欄，公開每日工作安排、月度工作計劃、月度培訓(xùn)內(nèi)容、上級要求傳達、月度績效考核反饋等信息，使所有的計劃性工作責(zé)任到人，從而保證班組正常的生產(chǎn)秩序。

三是環(huán)境優(yōu)美化。班組將企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)列為重要工作內(nèi)容，推進企業(yè)文化“四進”活動，充分利用宣傳欄、會議室、監(jiān)控室等場所和媒介，推進核心價值觀宣傳教育進班組。注重企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)的激勵作用，開展“五星級員工是這樣說的”、“五星級員工是這樣做的”、“五星級變電站是這樣誕生的”文化走廊、文化墻建設(shè)，激勵員工與班組、企業(yè)共成長。

四是活動多樣化。團隊文化建設(shè)是統(tǒng)一的企業(yè)文化落地的良好載體，也是團隊建設(shè)的潤滑劑。在班組開展形式多樣的職工文化活動，一是將國家電網(wǎng)公司基本價值理念融入職工文化活動，圍繞“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)”的國家電網(wǎng)公司愿景開展班員職業(yè)生涯設(shè)計、制定個人愿景，并確立了班組共同愿景；二是以打造品牌活動為抓手，成立了各類興趣小組，如攝影、讀書、乒乓球等興趣小組；三是結(jié)合公司舉辦的活動，發(fā)揮班員自身優(yōu)勢和特長，開展形式多樣的文化體育活動，營造和諧向上的文化氛圍；四是堅持開展月度讀書活動，發(fā)放《任務(wù)是成長的機會》、《別以為下一份工作會更好》、《感恩企業(yè)》、《執(zhí)行不需要借口》等職場勵志書籍，培育了班員與企業(yè)共命運的主人翁責(zé)任意識。

結(jié)果成效

通過實施張瑩“四四”工作法，使國家電網(wǎng)公司核心價值觀隨著團隊建設(shè)的不斷深入逐漸滲透到員工的內(nèi)心、落實到工作的各個環(huán)節(jié)，在員工中形成了講誠信、負責(zé)任、敢創(chuàng)新、比奉獻的良好氛圍。團隊的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、凝聚力、戰(zhàn)斗力大幅提升，在公司各項工作落實上、技能競賽中、管理實踐中，都有優(yōu)異的表現(xiàn)。截至2011年年底，該站已連續(xù)安全運行4642天。

金家?guī)X變電站先后榮獲“華東電力系統(tǒng)先進職工小家”、“安徽省學(xué)習(xí)型先進班組”、“安徽省電力公司模范班組”、“安徽省電力公司五星級變電站”、“安徽省電力公司職業(yè)道德建設(shè)十佳班組”等多項榮譽。張瑩個人也獲得了“全國電力系統(tǒng)優(yōu)秀班組長”、“安徽省電力公司優(yōu)秀班組長”、“國家電網(wǎng)公司勞動模范”等榮譽稱號。

解析點評

企業(yè)文化的戰(zhàn)略應(yīng)大處著眼，由上而下制定，但企業(yè)文化的落地應(yīng)從小處著手，自下而上建設(shè)。張瑩“四四”工作法的實施，就是通過將統(tǒng)一的企業(yè)文化深深根植在團隊之中，很多團隊又構(gòu)建了集體，很多集體又構(gòu)建了企業(yè)，這樣企業(yè)文化建設(shè)就達到了“啟動一點、帶動一片、深化一線、活躍全面”的效果。

班組建設(shè)是企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的第一步，但企業(yè)文化又是班組建設(shè)的牽引力，企業(yè)文化一旦融入班組管理實踐之中，就會發(fā)揮企業(yè)文化的內(nèi)在驅(qū)動作用，增強班組的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，真正助推班組成為戰(zhàn)斗的集體、和諧的團隊、溫暖的家庭、人才的搖籃和企業(yè)的寶藏。

張瑩“四四”工作法的實施過程，就是鑄就和諧團隊、和諧團隊成就張瑩及其團隊成員迅速成長的過程。一個和諧的團隊以其獨特的精神文化深刻影響和塑造身在其中的每一位成員，在國家電網(wǎng)這個團隊，“精神文化”就是統(tǒng)一的企業(yè)文化，是國家電網(wǎng)公司的沃土培育了班長和班組；是國家電網(wǎng)人的身份讓員工感恩企業(yè)、不斷進取；是核心價值觀引領(lǐng)著員工盡忠職守、創(chuàng)新奉獻；又是源源不斷的人才注入使國家電網(wǎng)公司充滿活力。在這里，“團隊造就個人，個人成就團隊”的哲理得到了充分的體現(xiàn)。

（案例主要創(chuàng)造人：孫悅、周媛；參與創(chuàng)造人：張瑩）

第二篇：企業(yè)文化示范點材料

打造地方特色

鑄就卓越文化

――中國移動四川古藺分公司省級企業(yè)文化示范點匯報材料

二OO八年十二月

打造地方特色

鑄就卓越文化

――中國移動四川古藺分公司省級企業(yè)文化示范點匯報材料

中國移動通信集團四川古藺分公司位于中國工農(nóng)紅軍四渡赤水的赤水河畔、著名的郎酒之鄉(xiāng)，這一片紅色熱土，山清水秀，人杰地靈。公司自成立以來，在短短九年的時間里，始終保持著迅猛的發(fā)展態(tài)勢，為服務(wù)地方經(jīng)濟、助建和諧社會做出了重要貢獻；在這種基礎(chǔ)下，古藺分公司在集團公司“正德厚生、臻于至善”核心價值觀的引導(dǎo)下，發(fā)揚了省公司“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻，特別盡責(zé)任”的川移精神，充分踐行市公司“六種觀念”與“六種形象”企業(yè)文化；自上而下，身體力行，深入感受接觸，在通過大量的企業(yè)文化宣講和企業(yè)文化活動后，古藺分公司根據(jù)自身所處地理條件、人文環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、員工素質(zhì)等多方面的實際情況結(jié)合公司管理制度，創(chuàng)新性地形成了具有主流與地方特色兼顧的企業(yè)文化建設(shè)思路，在企業(yè)文化的落地建設(shè)中不斷摸索前行，通過那幾個方面工作的有效開展，實現(xiàn)了市公司企業(yè)文化理念在古藺分公司的有效落地，下面就古藺分公司開展的具體工作分別進行匯報，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)。

提煉地方特色文化，構(gòu)建文化宣貫體系——體系保障

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的重要推動力；古藺分公司在緊密結(jié)合集團公司、省市公司的企業(yè)文化體系的基礎(chǔ)上，積極踐行市公司打造“六種觀念”，樹立“六種形象”的企業(yè)文化理念，實施了以集團公司企業(yè)文化核心價值觀為宗旨、省公司企業(yè)文化建設(shè)川移動精神為導(dǎo)向、市公司企業(yè)文化的“六種觀念”、“六種形象”在古藺分公司的落地為中心；重點培育主流文化和重點打造地方特色文化的兩個重點；確立了以貫徹六種觀念，結(jié)合管理實際，兼顧地方特色，引創(chuàng)文化主流；提升員工素質(zhì)，激發(fā)團隊合力，確保執(zhí)行到位，遞進創(chuàng)新發(fā)展為八項內(nèi)涵。并制定具體落實的十六條措施，主要是通過全面結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實際，促進全員素質(zhì)和經(jīng)營業(yè)績的提升。創(chuàng)新性地提煉成了以“一個中心、二個重點、八項內(nèi)涵、十六條措施”來保障企業(yè)健康、快速、穩(wěn)定、長遠發(fā)展的中心目標(biāo)，具有地方特色的企業(yè)文化建設(shè)“12816”體系。

理論結(jié)合實際 文化充分落地——促進發(fā)展

古藺分公司為確保集團公司、省市企業(yè)文化在古藺有效落地，將企業(yè)文化建設(shè)是與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營緊管理是緊密結(jié)合的，杜絕出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象，兩者相輔相成，相互促進；并總結(jié)了四個“1”文化落地關(guān)鍵點：

1把手工程：由分公司經(jīng)理帶頭抓企業(yè)文化建設(shè)，認真貫徹省市公司企業(yè)文化的各項建設(shè)思想和精神，以身作則，堅持做企業(yè)文化建設(shè)的推動者，要求全員落實，杜絕面子工程作為企業(yè)文化建設(shè)的底線要求。1個制度系統(tǒng)：建立了較完善的企業(yè)文化建設(shè)制度，每一項企業(yè)文化活動都制發(fā)了相應(yīng)的文件，都建立獎懲有據(jù)的制度措施。使活動開展有制度保障。分公司認為，只有形成完善的制度系統(tǒng)，才是企業(yè)文化建設(shè)落地的關(guān)鍵；一方面由制度來保證企業(yè)文化建設(shè)的開展，另一方面又通過制度實施的過程引導(dǎo)目標(biāo)指向公司管理制度和流程，逐步形成規(guī)范化和常態(tài)化的企業(yè)文化建設(shè)運作體系。1個結(jié)合：寓文化于經(jīng)營管理之中；將企業(yè)文化建設(shè)活動緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營管理實際，以提升經(jīng)營業(yè)績、加強經(jīng)營管理為目標(biāo)；這就要求公司在制定各項文化活動計劃時，目的明確，與同期開展的各項生產(chǎn)經(jīng)營工作相結(jié)合，既不影響正常工作，還可以通過正常工作提升員工對公司文化的知曉度和認同度，不僅提升了經(jīng)營業(yè)績，還達到了培養(yǎng)人、激活團隊、貫徹執(zhí)行的文化建設(shè)目的。在員工素質(zhì)提高的同時，使得員工間相互欣賞和信任。針對此難點，古藺分公司主要采取了兩項措施：

1、在定期在召開企業(yè)文化建設(shè)會議的同時，與企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)分析同步進行，結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營短板和當(dāng)前重點任務(wù)全面分析，當(dāng)月企業(yè)文化活動安排融入生產(chǎn)中，輔助解決和提升生產(chǎn)經(jīng)營管理中熱點和難點問題。

2、要求各片區(qū)針對公司經(jīng)營管理難點和重點，主要是當(dāng)前存在的短板，采取分工獨立完成的方式進行課題分析和討論；并將為企業(yè)文化活動的一種延伸，有力保障企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)一致。又促進了員工的成長。

1個支點：以企業(yè)文化建設(shè)作為支點，開展各種企業(yè)文化活動，讓員工通過多種途徑獲得成長，讓員工成為企業(yè)文化建設(shè)的受益者，積極調(diào)動員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情，讓員工主動強力推動企業(yè)文化建設(shè)，促進企業(yè)發(fā)展。

近兩年來，通過不懈的努力，古藺分公司取得了以下成績： 市場發(fā)展方面：

? 從07年下半年起，由原來的全市KPI排名倒數(shù)遞進到全市排名前三甲；2007KPI得分在全市所有區(qū)縣分公司中位居第一。? 用戶數(shù)由07年初6萬左右上網(wǎng)用戶到如今截止11月底已140895戶，增長率位居全市第一；

? 年收入由06年收入4300萬左右到08年截止11月底已7368.6萬,本將超8000萬，增長率位居全市第一；

? 新增用戶市場占比達到85%左右，累計上網(wǎng)用戶市場份額達到83.5%,位居全市第一；

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

? 07年開始，古藺移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目被縣委縣政府列為古藺縣“十大惠民工程”之一；

? 截止目前，古藺分公司的基站數(shù)達了到128個； ? 光纜從無到有，達到930皮長公里。

? 實現(xiàn)了全縣100％的城區(qū)、100％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、100％的行政村的移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

目前，古藺分公司在社會中已具有“網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、質(zhì)量高、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)一流”社會形象，這為我們市場高速發(fā)展，繼續(xù)保持領(lǐng)先地位提供了有力的保障，目前，在古藺縣平均每10個手機用戶中，就有8.5個在享受著移動優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

注重溝通培養(yǎng) 提升競爭能力——促進成長 古藺分公司的充分體現(xiàn)省公司“以人為本、求真務(wù)實、和諧發(fā)展”的企業(yè)文化核心理念，在從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實際出發(fā)的同時，高度關(guān)注和促進員工的成長；做到了重點突出，循序漸進，加強人才培養(yǎng)，不斷強化團隊協(xié)作，確保執(zhí)行到位，穩(wěn)固而按序不斷推進；首先轉(zhuǎn)變的是大家的觀念，進而樹形像，重點突破，以點帶面，上行下效，同心同力，共創(chuàng)佳績。

古藺分公司為了讓廣大員工在企業(yè)文化建設(shè)中開辟了多方面獲得成長的途徑，已形成常態(tài)化的企業(yè)文化活動有：員工成長進階活動、崗位體驗活動、獨立經(jīng)營分析活動、SOT活動（SOT是英文Show our team的縮寫，是展示我們的團隊的意思）、讀書活動、經(jīng)理溝通日、員工大講堂、創(chuàng)新活動等有益于促進員工成長的活動。這一系列活動對于員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作能力的提升、思維能力的培養(yǎng)、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變、競爭意識的提升、營銷服務(wù)能力的提升、組織管理能力的提升都具有非常明顯的成效。

近兩年，古藺分公司的29名員工中，有若干員工分別獲得過集團公司的嘉獎，獲得過“省先進個人”、“省服務(wù)明星”、“省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“省優(yōu)秀共青團員”、“市十佳青年崗位能手”、“市標(biāo)兵”、“市先進個人”、“市十大文化人物”等榮譽。上級領(lǐng)導(dǎo)對古藺分公司員工一致好評,08年,有2名員工通過努力轉(zhuǎn)為企業(yè)員工、有10多名員工參加了專升本的學(xué)歷深造學(xué)習(xí)、有2名新員工在短期就展現(xiàn)出出色的能力,被晉升片區(qū)經(jīng)理的管理職位;在廣大員工的努力下,分公司被市公司評定為“企業(yè)文化示范點”，其中石寶片區(qū)也被評為瀘州分公司“片區(qū)企業(yè)文化示范點”，還有太平片區(qū)創(chuàng)建成為市級“青年文明號”等;這一切,都充分體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)促進員工成長的作用。

主流文化常態(tài)化 創(chuàng)新活動不間斷——務(wù)實創(chuàng)新

古藺分公司以總經(jīng)理為首，自上而下，認真貫徹落實以集團、省市公司的企業(yè)文化精神，每月定期開展“員工大講堂”、“經(jīng)理溝通日”活動，每月評選“優(yōu)秀實踐者（體現(xiàn)者）”，建立企業(yè)文化宣傳欄，每月更新，組織員工長期為“移動家園”投稿，為大家提供精神糧食，每季度至少組織一次對員工、對渠道合作伙伴、網(wǎng)絡(luò)維護人員等進行一次企業(yè)文化專題宣講。古藺分公司在借鑒學(xué)習(xí)和推廣各級公司的企業(yè)文化活動的同時，不斷創(chuàng)新，推出健康有益，積極上進、新穎脫俗的各種企業(yè)文化活動，現(xiàn)列舉較獨具古藺分公司特色的幾項開展得風(fēng)生水起，有聲有色的企業(yè)文化活動：

員工成長進階活動：活動要求每月一期，自今年5月開始，分公司各級員工自愿報名，分公司綜合員工業(yè)績、日常表現(xiàn)和員工評價三方面因素，項目組討論確定參培人員，因人而異，著重培養(yǎng)時間管理、溝通協(xié)調(diào)能力、基礎(chǔ)管理、市場營銷、系統(tǒng)思考等多方面能力；培訓(xùn)期為三個周。

崗位體驗活動：為了提高員工之間的配合協(xié)同能力，并通過“崗位體驗”認識了解其他崗位相關(guān)工作內(nèi)容，共享公司內(nèi)部優(yōu)秀工作方法和思維，以提升公司整體人員協(xié)同作戰(zhàn)力量。活動崗位涉及到縣分公司各個部門崗位，活動具體內(nèi)容形式是：由體驗者與體驗崗位所在負責(zé)人進行體驗前的溝通，確定體驗的具體開始時間，具體項目內(nèi)容，體驗時間為期三個周，由被體驗崗位負責(zé)人對體驗者進行體驗臨時指導(dǎo)、最后對所體驗內(nèi)容進行討論，由體驗者形成總結(jié)。

SOT活動：從今年二季度開始，要求每季度一期，本分為三期，第一期為戶外生存拓展訓(xùn)練活動，目的在于激發(fā)和培養(yǎng)員工們在日常工作中的協(xié)作力和創(chuàng)造力，由個人成長有效帶動團隊的整體進步。第二期為營銷實戰(zhàn)活動，主題是“營智成實 銷勇善戰(zhàn)”（營銷、智勇、成善、實戰(zhàn)），主要是讓基層員工結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)實況，充分接觸營銷、學(xué)習(xí)營銷、體驗營銷和轉(zhuǎn)變營銷思維；第三期是創(chuàng)新金點子活動，主要是開發(fā)員工大腦，激發(fā)公司員工思維，為提高工作效率而多提建議，大膽創(chuàng)新。本項活動為廣大員工提供了一個展示自我和挑戰(zhàn)自我的舞臺，在今后將緊密結(jié)合員工思想動態(tài)和生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際情況不斷推出新活動主題。

員工原創(chuàng)活動：公司員工在工作之余，充分發(fā)揮自己的才藝，創(chuàng)造出許多非常有意義的文藝佳作，具體形式主要分為以下三類：

1、歌曲原創(chuàng)：其中有一首由分公司經(jīng)理親自作詞，公司員工作曲的片區(qū)之歌《年輕的時候》，在市公司春節(jié)聯(lián)歡晚上感動了所有觀眾，掀起了整個晚會的高潮，后來在公司內(nèi)外多種場合公開演唱了多場，在社會中得到了非常不錯的評價；一首“孩子，把你的呼救聲傳遞”，是根據(jù)汶川大地震后期間，中國移動浙江分公司赴什邡市抗災(zāi)技術(shù)支援專家金美華所作的詩詞《孩子 我一定要把你的呼救聲傳遞》，由分公司員工改編并作曲而成。

2、文學(xué)作品原創(chuàng)：主要在市公司主創(chuàng)的“瀘州移動家園”報刊上發(fā)表，從“移動家園”創(chuàng)刊以來，古藺分公司員工已發(fā)表了詩歌、散文、游記、工作經(jīng)驗文章等30余篇。其中由公司員工即興創(chuàng)作的詩歌《用激情擁抱明天》，經(jīng)自行配樂后在市公司春節(jié)聯(lián)歡晚會上以配樂詩朗誦的方式出現(xiàn)，博得了滿堂彩。

3、相聲小品原創(chuàng)：由員工自編自演的小品“體驗”、“新年新唱”除了在公司春節(jié)聯(lián)歡晚會上獲得好評外，還多次在社會公開場合表演，獲得了廣大觀眾的高度評價和肯定。

總之，隨著公司企業(yè)文化建設(shè)的推進，公司的員工在不斷地推陳出新，創(chuàng)造佳品。

踐行社會責(zé)任 樹立社會形象——勇于擔(dān)責(zé)

古藺分公司全體員工積極參加各項社會公益活動，其中較為突出的重大社會活動有抗冰雪災(zāi)害活動、為地震災(zāi)區(qū)募捐獻愛心活動、為災(zāi)區(qū)捐獻書籍活動、集體無償獻血活動、定點幫扶貧困活動、精神文明助建新農(nóng)村活動等系列社會活動，充分展現(xiàn)中國移動“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，發(fā)揚了 “特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻，特別盡責(zé)任”的川移精神，積極承擔(dān)社會責(zé)任，號召全員積極投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮行業(yè)先鋒帶頭作用，踐行社會責(zé)任，樹立在社會中形象，在投身公益活動和盡社會責(zé)任時，做到了領(lǐng)導(dǎo)帶頭，員工參與；黨員帶頭，群眾參與；片區(qū)帶頭，渠道參與；員工帶頭，家屬參與。

尤其值得一提的是，在2008年春節(jié)前后，古藺遭遇了歷史罕見的凝凍災(zāi)害天氣，全縣全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)，近70萬群眾不同程度受災(zāi)，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通一度癱瘓，供水、供電、通訊、交通運輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施嚴重受損。全縣范圍內(nèi)大面積停電，分公司92％的基站受災(zāi)斷電，加上凝凍災(zāi)害造成公司大量的傳輸光纜、交流線路倒桿斷線，致使分公司通信網(wǎng)絡(luò)的正常運行面臨嚴重威脅。災(zāi)情發(fā)生后，分公司積極向上級公司和地方政府匯報。省市公司給予了高度重視，省公司李華總經(jīng)理、市公司譚平總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)親赴古藺抗災(zāi)一線，指揮抗災(zāi)搶險工作。分公司在上級公司的支持下，迅速組織了102臺發(fā)電機和120余人含全體員工，部分員工家屬、渠道代理商的搶險隊伍，夜以繼日地全力投入到抗災(zāi)搶險中，保障了抗災(zāi)救災(zāi)指揮部、縣城、所有交通干線、所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地和全網(wǎng)98％的基站的通信暢通，實現(xiàn)了公司“電斷、路斷，通信不斷”的承諾，對全縣的抗災(zāi)救災(zāi)工作提供了強有力的通信保障。在開展抗災(zāi)自救的同時，古藺移動分公司積極承擔(dān)社會責(zé)任，積極主動開展抗災(zāi)救災(zāi)工作：在全縣電視、廣播、交通全部中斷，人民群眾信息阻斷時，免費向全縣發(fā)送抗災(zāi)救災(zāi)、道路、交通等各類信息200余萬條；為護家鄉(xiāng)贈送價值不菲的抗災(zāi)救災(zāi)物資，幫助部分困難家庭度過一個安定祥和的春節(jié)；在全縣大面積停電，用戶手機斷電導(dǎo)致通信受阻時，及時組織全縣各營業(yè)網(wǎng)點免費為用戶提供手機充電服務(wù)等。這些措施得到了地方政府和廣大人民群眾的極大好評。事后，古藺縣委、縣政府向分公司贈送了“情系災(zāi)區(qū)、保障通信”的錦旗。《人民郵電報》、新浪網(wǎng)、四川電視臺、《華西都市報》、《中國移動周刊》、《瀘州日報》、瀘州電視臺等多家媒體均對此進行了大量報道。

古藺分公司勇?lián)鐣?zé)任的行為，得到了省市公司和地方各級政府的高度肯定，在2008年，分公司先后榮獲四川省工會頒發(fā)的“工人先鋒號”、瀘州市委市政府頒發(fā)的“2007幫扶工作先進單位”、古藺縣委縣政府頒發(fā)的“抗擊雨雪冰凍災(zāi)害先進集體”、瀘州分公司頒發(fā)的“抗擊雪災(zāi)先進集體”等榮譽稱號。現(xiàn)在已被市公司向省公司推薦為省級“先進集體”。

狠抓精神文明 注重環(huán)境文化——面面兼顧

為了建設(shè)一個和諧、舒適、人性化，充滿濃郁的企業(yè)文化氣息工作環(huán)境氛圍，古藺分公司高度重視辦公環(huán)境建設(shè)和精神環(huán)境建設(shè)，對生產(chǎn)辦公環(huán)境要求美觀整潔大方；公司上墻文化完善，規(guī)范；定期收集各類重點信息整理制作成板報，目前已辦11期。在美化環(huán)境，宣傳企業(yè)文化的同時，讓員工能在板報中獲得精神層面的榮耀，找到歸屬感和榮譽感。在精神環(huán)境建設(shè)方面，發(fā)動和鼓勵廣大員工勇于投稿，本已共報送各類信息文章100余篇，獲得采用發(fā)表的30余篇，為精神家園“移動家園”添磚加瓦的同時，充分展示了自我和公司團隊。對渠道代理商，也定期開展企業(yè)文化宣講活動，讓他們不僅僅是物質(zhì)經(jīng)濟上因與公司合作而取得豐收，更從精神上融入公司的經(jīng)營、服務(wù)理念，融入公司的企業(yè)文化氛圍，讓他們充分感受到與公司是一個整體，大幅度的提升了歸屬感與忠誠度。

由于對環(huán)境文化建設(shè)的高度重視，也促進了古藺分公司高度重視安全生產(chǎn)管理，注重執(zhí)行文化，督促制度、流程不斷完善，執(zhí)行力增強和員工意識觀念轉(zhuǎn)變，古藺分公司歷來事故多發(fā)，但07、08已連續(xù)兩年安全生產(chǎn)。

文化是企業(yè)的靈魂，只有不斷地升華，才能更好更快更高地促進企業(yè)的發(fā)展，我們將秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，以更大的熱情，更積極的行動，更強烈的社會責(zé)任感和使命感，發(fā)揚川移動精神，充分踐行省市公司的企業(yè)文化理念，在省市公司的指導(dǎo)下，結(jié)合古藺分公司實際，務(wù)實創(chuàng)新，將企業(yè)文化在古藺分公司落地生根而不懈努力，為打造卓越文化而奮斗。

第三篇：企業(yè)文化示范點建設(shè)經(jīng)驗交流材料

2012年創(chuàng)建企業(yè)文化示范點匯報材料

2012年，XXXX以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為引領(lǐng)，以“用戶至上、用心服務(wù)”為宗旨，始終著眼于提高IT支撐水平、著力于提高員工整體素質(zhì)、著力于增強員工的凝聚力和向心力，積極推進符合XXXX特色的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展模式，規(guī)范員工行為，塑造品牌形象，促進精神文明和物質(zhì)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、主要做法

我們結(jié)合XXXX實際，把企業(yè)文化綱要匯到日常各項工作中去，在XXXX帳務(wù)、業(yè)務(wù)支撐、IT支撐及經(jīng)營分析各個環(huán)節(jié)滲透文化理念，充分發(fā)揮了企業(yè)文化的凝聚力。

（一）健全機構(gòu)，加強企業(yè)文化創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)。一是加強企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。我們按照中心文件要求，成立了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，XXXX主任親自掛帥，XXXX同志主抓，XXX同志主要負責(zé)具體執(zhí)行，加強了對企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)；二是制定企業(yè)文化建設(shè)計劃。為把企業(yè)文化建設(shè)落到實處，我們在中心企業(yè)文化工作要點的基礎(chǔ)上，制定了《XXXX2012年企業(yè)文化工作計劃》，開展了“企業(yè)文化推進月”、“廉政宣傳月”和“安全生產(chǎn)一百天”等三個主題活動，保證了企業(yè)文化建設(shè)全年有條不紊進行。

（二）形式多樣，開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動。以“用戶至上 用心服務(wù)”為核心，積極開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動，發(fā)揮企業(yè)文化在管理中的積極作用，推動企業(yè)的進一步發(fā)展。一是充分發(fā)揮中心辦公系統(tǒng)“企業(yè)文化”板塊宣傳陣地作用。廣泛宣傳先進典型和先進事跡，強化思想政治修養(yǎng)，形成了積極向上的思想主流；及時刊登工作動態(tài)，指導(dǎo)各項工作落實。二是積極組織員工開展崗位練兵，不斷提高職工基本素質(zhì)和服務(wù)技能水平。將崗位練兵活動與業(yè)務(wù)工作、崗位職責(zé)結(jié)合起來，抓住工作中的薄弱環(huán)節(jié)，加強應(yīng)知應(yīng)會基本知識、基本技能學(xué)習(xí)訓(xùn)練，熟練掌握崗位基本操作技能，全體干部職工業(yè)務(wù)技能水平得到了很大提高。三是開展豐富多彩的文體活動，增強職工的凝聚力和向心力。開展籃球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等多種形式的文化體育活動，達到了增強體魄、增進友誼的目的,陶冶了職工情操，豐富了職工業(yè)余生活，員工感受到了集體的溫暖和力量,從而增強了凝聚力，提高了戰(zhàn)斗力。

（三）注重實效，堅持以宣貫“綱要”為手段促文化建設(shè)。我們將企業(yè)文化宣貫與企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合，按照“領(lǐng)導(dǎo)推動、部門主動、員工聯(lián)動”的要求，強力推進“以宣促建”。一是加強學(xué)習(xí)，提高認識。XXXX根據(jù)要求下發(fā)《企業(yè)文化綱要》，達到人手一份。開展了企業(yè)文化知識競賽，使企業(yè)文化外化于行，內(nèi)化于心。二是強化宣傳，營造氛圍。充分借助“企業(yè)文化板塊”、文化展板、企業(yè)文化QQ群等載體，加大宣傳力度，普及企業(yè)文化知識，確保“員工知曉合格率”百分百。同時，在辦公樓醒目位置制作企業(yè)文化宣傳牌，營造了企業(yè)文化的良好氛圍。三是豐富活動，促進認知。集中開展了企業(yè)文化大家談、征文比賽、演講比賽、各類球賽等活動16次。

（四）加快轉(zhuǎn)化，把企業(yè)文化建設(shè)融入管理和生產(chǎn)全過程。企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，為此，我們將企業(yè)文化有機地融入維護生產(chǎn)各項工作之中，不斷提升維護支撐水平。做好對前端的業(yè)務(wù)支撐是XXXX的核心工作之一，中心建立了“專人負責(zé)、多角配合”的產(chǎn)品支撐體系，為全業(yè)務(wù)運營提供強有力保障。提前到8:00時，信息反映更及時；四是按照“以人為本，精細高效”的管理理念，充分調(diào)動員工積極性，為員工搭建成長平臺，加大職工的教育培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)。同時，用典型人物或典范事件來引導(dǎo)、激勵員工，用行為規(guī)范來提升形象，從而推進企業(yè)文化內(nèi)涵向更加廣闊的領(lǐng)域延伸。

（五）創(chuàng)新機制，提高支部黨建工作實際效果。

為強化XXXX支部和黨員作用的發(fā)揮，XXXX支部創(chuàng)新了“二項”工作機制。一是服務(wù)發(fā)展機制。緊緊圍繞轉(zhuǎn)型和規(guī)模發(fā)展發(fā)展，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。通過開展“支部牽頭項目”、“黨員攻關(guān)組”、“青年突擊隊”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動等，發(fā)揮了黨員在完成困難任務(wù)中的模范帶頭作用。二是溝通幫扶機制。把尊重、理解和關(guān)心員工作為黨建工作的基本內(nèi)容。支部注重加強與中心領(lǐng)導(dǎo)、員工的經(jīng)常性溝通，通過召開黨小組會議、黨支部會議以及開展廣泛深入地談心活動，耐心細致地做好黨員與職工的思想政治工作，傾聽員工的呼聲，盡力為員工排憂解難，切實維護員工的合法權(quán)益，把思想政治工作滲透、融合、落實到業(yè)務(wù)工作的方方面面。

二、取得的成效

我們把企業(yè)文化建設(shè)融入到企業(yè)發(fā)展發(fā)展全過程，用文化促進規(guī)范，用文化提高效率，用文化提升活力，為轉(zhuǎn)型發(fā)展提供文化和智力支撐，促進了工作水平提升。

1、強力打造XXXX服務(wù)品牌，IT支撐水平大幅提高。2012年全面完成集團下達的任務(wù)目標(biāo)，考核指標(biāo)爭先進位，被評為集團“四星級“XXXX，在當(dāng)年全國XXXX走巡中獲得第一名，在省XXXX比武競賽中獲得團體一等獎。

2、加強人才培養(yǎng)，隊伍整體素質(zhì)明顯提高。我們拓寬人才培養(yǎng)渠道，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺，激發(fā)了廣大員工積極向上的熱情。培養(yǎng)了李勇等一批在集團叫得響的領(lǐng)軍專業(yè)人才，塑造了一大批合格的支撐骨干隊伍，涌現(xiàn)了趙幽等一批青年才俊，隊伍整體素質(zhì)得到了很大提升，隊伍活力明顯增強。

3、規(guī)范行為和環(huán)境建設(shè)相結(jié)合，員工滿意度不斷提升。按照《XXXX5S管理條例》規(guī)范員工的日常行為，員工的文明程度不斷提升，思想境界和生活追求更加高尚。同時，以文明創(chuàng)建為契機，加大硬件設(shè)施建設(shè)投入，對辦公室和會議室進行了亮化、美化，布置了榮譽室，職工辦公環(huán)境得到極大改善。

三、幾點體會

企業(yè)文化建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，需要不斷地總結(jié)歸納、梳理反思。通過一年的企業(yè)文化建設(shè)工作，我們主要體會有以下幾個方面：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，是企業(yè)文化建設(shè)的基本前提。可以說，沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，企業(yè)文化建設(shè)只能是紙上談兵。在XXXX企業(yè)文化建設(shè)過程中，支部一干人高度重視、密切關(guān)注，反復(fù)研究企業(yè)文化建設(shè)的思路和方法，親自部署，為企業(yè)文化建設(shè)提供了堅實的領(lǐng)導(dǎo)支持和物質(zhì)保證。

（二）形成共建合力，是企業(yè)文化建設(shè)的重要保證。企業(yè)文化建設(shè)不是哪一個人、哪一個部門的事，它涉及每一員工、每一部門、每一角落。對此，我們?nèi)珕T發(fā)動，全員參與，注意調(diào)動各層面的積極性。

（三）堅持從小事、從具體行為抓起，是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵。為了保證企業(yè)文化落地生根，我們進一步研究確定了工作思路，即從行為習(xí)慣的一點一滴抓起，從小事抓起，由小及大，全面落實。一方面開展了支部民主生活會，通過查找過去在工作中的問題，使干部改進了工作方法。另一方面狠抓員工行為養(yǎng)成，引導(dǎo)員工講規(guī)范，按制度辦事，做現(xiàn)代企業(yè)員工。

（四）與經(jīng)營管理實踐緊密結(jié)合，是企業(yè)文化由虛到實的有效途徑。企業(yè)文化源于實踐，又高于實踐。因此，我們堅持文化建設(shè)、維護管理、人力資源管理三管齊下。積極推進文化理念與流程制度、績效考核的深度融合，同時用新思維檢驗管理工作，提升員工對規(guī)模發(fā)展的支撐執(zhí)行力，促進企業(yè)文化建設(shè)的深入開展。

四、存在問題及下一步工作打算

雖然XXXX在企業(yè)文化建設(shè)取得了一定成效，但還存在著主動性不強、認識不到位、方法方式不夠得當(dāng)?shù)葐栴}，在今后的工作中，我們要從以下方面做好工作：

首先，建立企業(yè)文化支撐機制。在綜合事務(wù)部指導(dǎo)下，進一步制定和完善各項管理制度、操作流程、工作職責(zé)，把企業(yè)文化深植到管理的各個環(huán)節(jié)：通過XXXX明星評選、業(yè)務(wù)技能競賽等措施，提高員工素質(zhì)。

其次，建立企業(yè)文化保障機制。一是做到制度保障到位。明確企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任和內(nèi)容，把貫徹實施企業(yè)文化綱要和企業(yè)文化建設(shè)作為小組考核的重要內(nèi)容。二是做到資金保障到位。統(tǒng)籌考慮企業(yè)文化建設(shè)所需要的經(jīng)費，為企業(yè)文化建設(shè)提供資金支持和物質(zhì)保障，確保工作順利開展。

第三，建立企業(yè)文化評價機制和激勵機制。把企業(yè)文化建設(shè)納入各小組的業(yè)績考核之中，實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與各項業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。建立企業(yè)文化測評和考核激勵機制，對企業(yè)文化機制運行情況和效果定期測評，制定切實可行的考核指標(biāo)體系。

第四，建立企業(yè)文化的傳播機制。豐富傳播形式、傳播手段，逐步形成傳播快捷、覆蓋廣泛的文化傳播體系。今年要特別加強企業(yè)與員工家庭之間的溝通，創(chuàng)造舒適溫馨的環(huán)境，促進文化建設(shè)的深入推進。

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的生命工程，不可能一蹴而就，更不會一勞永逸。我們將以創(chuàng)建企業(yè)文化示范點活動為契機，按照“嚴規(guī)范、強基礎(chǔ)、上水平、增活力”的總體要求，將其他兄弟部門的好得經(jīng)驗和做法融入到今年企業(yè)文化的建設(shè)中，推動XXXX企業(yè)文化建設(shè)更上新臺階，為流量經(jīng)營、規(guī)模發(fā)展提供更好的支撐。

第四篇：銀行企業(yè)文化“示范點”的有關(guān)材料

銀行企業(yè)文化“示范點”的有關(guān)材料

根據(jù)中國建設(shè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略和管理機制改革總體規(guī)劃，為促進我行企業(yè)文化建設(shè)工作規(guī)范化、制度化，更好的發(fā)揮作用，我行根據(jù)自身情況積極的進行了探索。

我行的生存與發(fā)展,全體員工是核心動力。文化是以精神和意識層面反映著人類乃至個體的人的氣質(zhì)和風(fēng)格的。我行是以既定的發(fā)展目標(biāo)將員工個體統(tǒng)一起來的組織。企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中所自覺形成的、并為廣大員工恪守的經(jīng)營理念、價值觀念和道德行為規(guī)范的綜合反映。

做好基礎(chǔ)網(wǎng)點的企業(yè)文化建設(shè)工作，最主要的手段就是溝通方式,多層次、多角度、多方面的良好溝通，這是我們做好企業(yè)文化工作的方法。企業(yè)要在經(jīng)營性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和載體，使企業(yè)員工達成精神層面的充分交流，能把心里話和內(nèi)心情感盡量的表達出來,大家相互了解多了，自然就能調(diào)整好自己的位置、行為位置和心態(tài)的位置，員工與員工、員工與企業(yè)之間也自然會產(chǎn)生感情。企業(yè)文化的建設(shè)和塑造不可能一日而成，它是以經(jīng)營理念及組織行為的規(guī)范，通過引導(dǎo)、約束而逐漸形成的共同價值觀及行為規(guī)范，最終形成一種習(xí)慣。企業(yè)文化是一種力量,是巨大的生產(chǎn)力推動者。具體來說：

一是作為基礎(chǔ)網(wǎng)點的行領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的解析我行的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持在工作中建立“言行一致”的誠信文化。誠信是銀行的立行之本，只有憑借“誠信”兩字，銀行才能在廣大客戶心中樹立起良好品牌，也只有秉持誠信經(jīng)營理念，形成誠信文化，才能使銀行繼續(xù)為廣大客戶接受和認可。

二是牢固樹立合規(guī)經(jīng)營思想。在工作中充分考慮到全行上下的實際情況，所制定的制度要有可操作性。在制度執(zhí)行上，對于全行上下要有一個統(tǒng)一的尺度。同時要正確處理制度建立、制度執(zhí)行與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，制度建立和制度執(zhí)行要圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，不能與業(yè)務(wù)發(fā)展相悖。加強行內(nèi)的風(fēng)險控制和內(nèi)部管理，在各項檢查中做到無違規(guī)違紀案件、無重大責(zé)任事故、無重大有效投訴事件。

三是打造濃厚的人性氛圍。銀行需要打造一個濃厚的人性的氛圍，讓員工在這種氛圍里不知不覺中思想得到拓展，精神得到升華。在重大事項決策之前，都要召開各類會議，廣泛征求每一位員工的意見和建議，尊重每一位員工的參與權(quán)。根據(jù)員工的不同的現(xiàn)狀，組織各種交流會，讓大家在交流中得到資源共享，能力互補；對員工及其直系親屬生病、婚喪以及節(jié)假日等應(yīng)予以慰問，送去組織的關(guān)懷，體現(xiàn)大家庭的溫暖。從而達到人才“零流失”的目標(biāo)。

四是建立“以客戶為中心”的服務(wù)文化。服務(wù)制勝的時代需要服務(wù)文化，服務(wù)文化是永恒的核心競爭力，每家企業(yè)只有竭盡全力為客戶服務(wù)，才能確立自己長期的競爭優(yōu)勢。我行從以下幾個方面著手：

首先創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，以此吸引客戶。通過設(shè)置優(yōu)雅的環(huán)境，配齊各種便民設(shè)施，使客戶擁有“賓至如歸”的感受。其次規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)能力。大力推行“人性化、差別化、多元化”服務(wù)，精心打造具有自身特色的服務(wù)品牌，全面提高服務(wù)客戶能力。三是創(chuàng)新服務(wù)品種，追求增值服務(wù)。實行“以客戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)的“需求服務(wù)”和“增值服務(wù)”，追求讓客戶盡可能享受到超出預(yù)期的服務(wù)結(jié)果，從而對我行產(chǎn)生信任感、忠誠度、依賴感，不斷提升我行金融產(chǎn)品在市場上的競爭力。

第五篇：華電企業(yè)文化

華電憲章

——中國華電集團公司企業(yè)文化體系

（2009年7月修訂）

前言

憲章是組織關(guān)于自身使命、宗旨、原則的一般規(guī)定，亦即一個組織的價值宣言與行為規(guī)章。企業(yè)文化是企業(yè)人普遍認同和遵守的價值觀和行為規(guī)范體系，是對企業(yè)存在的價值意義的詮釋及其實現(xiàn)途徑的選擇，從而成為企業(yè)管理思想和管理模式的集中體現(xiàn)。“華電憲章”就是中國華電集團公司的文化宣言、基本方略和行動總綱。

一、公司標(biāo)識

中國華電集團公司標(biāo)志是以公司英文名稱的縮寫“CHD”為基礎(chǔ)演變而來的圖形。

中國華電集團公司標(biāo)志以極富美感的形式傳遞著豐富而深刻的內(nèi)涵。她象征擰結(jié)一體的繩索，絲絲縷縷，形成強大的合力，展現(xiàn)了大工業(yè)的氣勢和能量的聚合，是企業(yè)發(fā)展、員工團結(jié)的象征。流暢的線條寓意動力的形成、能量的轉(zhuǎn)換，傳達并強化“中國華電”以發(fā)電和煤炭等四大產(chǎn)業(yè)板塊統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)特征，充滿現(xiàn)代企業(yè)蓬勃的朝氣，彰顯現(xiàn)代企業(yè)追求卓越的理念。形似涌動的波濤，寓意企業(yè)面向社會、面向市場，銳意進取、海納百川、開拓?zé)o限的經(jīng)營思想。

標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色為天藍色和海藍色，天藍是晴空的顏色，寓意博大、寬廣、高遠；海藍是大海的色彩，寓意睿智、理性、穩(wěn)健。以藍色為主體色彩，代表先進的科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力，蘊含著強烈的現(xiàn)代環(huán)保意識，洋溢著可持續(xù)發(fā)展的活力，以及對生命的珍視，展示企業(yè)以人為本、造福人類的宏偉志向。

標(biāo)志集中體現(xiàn)了中國華電團結(jié)、向上、高效、合作、環(huán)保的企業(yè)形象。

二、公司使命：創(chuàng)造更大的經(jīng)濟、社會、人文價值

作為特大型國有企業(yè)集團，不斷創(chuàng)造更大的經(jīng)濟、社會、人文價值是中國華電的光榮使命，是企業(yè)置身于黨和國家工作大局、順應(yīng)時代發(fā)展潮流的必然要求。

中國華電以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價值思維為引領(lǐng)，勇?lián)龠M國家經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧、人文繁榮之重任，努力做到規(guī)模速度與質(zhì)量效益相統(tǒng)一、企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟社會資源環(huán)境相適應(yīng)、物質(zhì)文明與精神文明相支撐、企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相協(xié)調(diào)。

三、公司愿景：建設(shè)以電為主的國內(nèi)一流能源集團

中國華電緊跟時代發(fā)展進程，堅持走安全發(fā)展、集約發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展之路，推進發(fā)電、煤炭、金融、工程技術(shù)四大產(chǎn)業(yè)板塊統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，著力打造電為主體、煤為基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同的企業(yè)集團。

中國華電胸懷中華振興之志，勇做民族工業(yè)典范，自強不息，奮力超越，努力達到中國能源行業(yè)的前列，力爭成為業(yè)績優(yōu)良、管理先進、科學(xué)發(fā)展、質(zhì)形俱佳，具有可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭力的現(xiàn)代能源集團。

四、公司精神：自強求變厚德求進

自強求變是中國華電全體員工的共同追求。中國華電以產(chǎn)業(yè)報國為己任，堅持高效運營、謀求更好發(fā)展。中國華電員工始終以奮發(fā)向上的精神狀態(tài)、矢志不渝的理想追求、改革創(chuàng)新的堅強勇氣，努力為國家富強、民族振興、社會和諧貢獻力量。

厚德求進是中國華電全體員工的共同品格。中國華電真誠面對社會公眾，勇?lián)髽I(yè)公民責(zé)任，努力為國家社會公眾創(chuàng)造更大價值。中國華電員工崇尚道德品行、堅持職業(yè)操守，奮力開拓、創(chuàng)造業(yè)績，在投身社會進步與企業(yè)發(fā)展的宏偉進程中錘煉品格。

五、核心價值：誠信求真和諧創(chuàng)新

“誠信”是中國華電處世做事的根本法則。中國華電始終以誠信面對客戶及社會公眾，言必行，諾必踐。

“求真”是中國華電科學(xué)發(fā)展的基本要求。中國華電堅持實事求是，一切從實際出發(fā)，不斷探求事物發(fā)展規(guī)律，提高按照客觀規(guī)律辦事的自覺性和堅定性。

“和諧”是中國華電不懈追求的共同理想。中國華電堅持以人為本、著力科學(xué)發(fā)展、誠摯服務(wù)社會，努力營造企業(yè)與員工、社會、自然友好共融的和諧環(huán)境。

“創(chuàng)新”是中國華電永不停步的不竭動力。中國華電倡導(dǎo)創(chuàng)新意識，健全創(chuàng)新機制，鼓勵創(chuàng)新行為，使創(chuàng)新成為員工的自覺行為和企業(yè)蓬勃發(fā)展的持久動力。

中國華電全體員工堅守核心價值觀，一心干事業(yè)、齊心謀發(fā)展、同心促和諧。

六、經(jīng)營理念：管理最優(yōu)化價值最大化

中國華電把實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值作為首要責(zé)任，把創(chuàng)造價值、創(chuàng)造效益作為決策依據(jù)和考核標(biāo)準(zhǔn)，把管理創(chuàng)新作為提升經(jīng)營績效的關(guān)鍵，堅定不移地提高國家授權(quán)經(jīng)營的國有資產(chǎn)的經(jīng)濟效益。

中國華電堅持持續(xù)改進、精益求精，創(chuàng)新管理理念、完善管理體制、優(yōu)化管理流程、規(guī)范管理行為，構(gòu)建簡明有效、協(xié)調(diào)有力、運轉(zhuǎn)有序的管控體系。中國華電深入把握經(jīng)濟運行規(guī)律、分析經(jīng)營關(guān)鍵要素，不斷實現(xiàn)指標(biāo)更優(yōu)、效益更佳，努力創(chuàng)造更大價值。

七、員工守則：

忠誠企業(yè)，勇于追求，共建華電家園；

關(guān)愛社會，樂于奉獻，共擔(dān)華電責(zé)任；

嚴以律己，敏于執(zhí)行，共守華電規(guī)章；

勤勉敬業(yè)，敢于創(chuàng)新，共興華電偉業(yè)；

誠實守信，善于合作，共鑄華電品牌。

中國華電是全體員工共有的人生家園。忠誠企業(yè)，就是要忠于職守，盡心盡責(zé)，與企業(yè)風(fēng)雨同舟、榮辱與共。勇于追求，就是要自我激勵、勇于超越，有強烈的成就動機、創(chuàng)業(yè)激情。

中國華電認真履行應(yīng)盡的社會責(zé)任。關(guān)愛社會，就是要心系社會、創(chuàng)造財富、節(jié)約資源、保護環(huán)境、扶貧濟困。樂于奉獻，就是要樹立崇高的理想，不圖安逸、不講條件，不求回報，以奉獻為最大的快樂。

中國華電規(guī)章是全體員工共同的行為準(zhǔn)則。嚴以律已，就是要自重、自警、自勵，遵守國家的法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和工作要求。敏于執(zhí)行，就是要令行禁止，全面、迅速、有效地把企業(yè)決策轉(zhuǎn)化為自覺行動。

中國華電以做強做大做好為不懈追求。勤勉敬業(yè)，就是要勤奮工作、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，盡心盡力地做好每件事。敢于創(chuàng)新，就是要善于思考、善于學(xué)習(xí)、敢于探索、敢于變革。

中國華電視品牌為企業(yè)生命線。誠實守信，就是要以誠信面對每一位利益相關(guān)者。善于合作，就是要與合作伙伴坦誠相待，相互理解與尊重，攜手營造共同繁榮發(fā)展的良好環(huán)境。

結(jié)語

文化引領(lǐng)發(fā)展、文化凝聚意志、文化塑造形象。華電憲章是價值思維的具體呈現(xiàn)，是中國華電責(zé)任擔(dān)當(dāng)、理想追求、發(fā)展路徑、管理思想的集中展示。中國華電及全體員工將華電憲章深植于心靈、融匯于戰(zhàn)略、體現(xiàn)于制度、外化于行為，由此實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。