第一篇：文明創(chuàng)建重實(shí)效 優(yōu)化服務(wù)樹(shù)形象

文明創(chuàng)建重實(shí)效 優(yōu)化服務(wù)樹(shù)形象

——寧波市文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) 余姚市地方稅務(wù)局低塘分局

余姚市地方稅務(wù)局低塘分局地處余姚城市副中心主要區(qū)域，擔(dān)負(fù)著低塘街道和朗霞街道范圍內(nèi)9000戶(hù)納稅戶(hù)的地方稅費(fèi)征收管理工作。分局目前內(nèi)設(shè)一室三股，即分局長(zhǎng)室、綜合股、征收股和管理股3個(gè)股室，現(xiàn)有干部職工27人，其中正式干部15人，協(xié)稅員12人；中共黨員15名，占總?cè)藬?shù)的57%；干部平均年齡36周歲。

近年來(lái)，地稅低塘分局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以文明單位創(chuàng)建為載體，堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明與生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展、齊頭并進(jìn)，2012年共完成地方收入39800萬(wàn)元，同比增收6370萬(wàn)元，增長(zhǎng)19.05%。今年1－10月共組織地方收入40341萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的94.92%，同比增收4710萬(wàn)元，增長(zhǎng)13.22%。先后被評(píng)為省級(jí)巾幗文明崗、寧波市衛(wèi)生先進(jìn)單位、寧波市五四紅旗團(tuán)支部、余姚市文明窗口、余姚市廉政文化示范點(diǎn)。連續(xù)9年被評(píng)為寧波市財(cái)稅系統(tǒng)文明單位和寧波市（省級(jí)）青年文明號(hào)單位，連續(xù)6年被朗霞街道辦事處授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”和低塘街道授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)部門(mén)”榮譽(yù)；黨支部連續(xù)4年被評(píng)為余姚市先進(jìn)基層黨組織和“五好”黨組織，連續(xù)4年被評(píng)為余姚市“雙百共建”先進(jìn)集體。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建工作機(jī)制

分局把文明單位創(chuàng)建工作作為促進(jìn)事業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)形象的良好契機(jī)與有效途徑，不斷健全完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)文明創(chuàng)建的宣傳，營(yíng)造了良好的創(chuàng)建工作氛圍。

1、健全組織、強(qiáng)化創(chuàng)建管理。分局成立了文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)宣傳組、教育組、資料組，并根據(jù)文明單位驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，全面分解責(zé)任，層層落實(shí)措施，做到任務(wù)明確、職責(zé)清楚、責(zé)任落實(shí)。同時(shí)，我們還定期開(kāi)展創(chuàng)建工作檢查，及時(shí)分析創(chuàng)建活動(dòng)中存在的問(wèn)題，并以此為依據(jù)，建立健全單位各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、明確目標(biāo)，形成創(chuàng)建共識(shí)。分局把創(chuàng)建文明單位工作列入局務(wù)工作重要議事日程，明確創(chuàng)建目標(biāo)，制訂創(chuàng)建規(guī)劃，做到長(zhǎng)期有規(guī)劃、年度有計(jì)劃、平時(shí)有檢查、年底有總結(jié)，三個(gè)文明同步規(guī)劃、同步部署、同步實(shí)施、同步獎(jiǎng)懲。同時(shí)，分局成立創(chuàng)建工作實(shí)干班子，召開(kāi)全體干部員工創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任分解，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、形成創(chuàng)建共識(shí)；充分利用手機(jī)短信、宣傳欄、電子顯示屏、文明單位規(guī)范用語(yǔ)卡片等載體，積極開(kāi)展創(chuàng)建宣傳，提高全員創(chuàng)建意識(shí)；通過(guò)開(kāi)展文明單位建設(shè)管理常識(shí)測(cè)試等活動(dòng)，使文明單位創(chuàng)建工作人人皆知、人人參與。

3、聯(lián)合共創(chuàng)，提高創(chuàng)建成效。分局在推進(jìn)“寧波市文明單位” 創(chuàng)建工作的同時(shí)，積極推進(jìn)黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部、婦聯(lián)的各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)建工作，先后實(shí)施創(chuàng)建了“寧波市五四紅旗團(tuán)支部、寧波市衛(wèi)生先進(jìn)單位、余姚市先進(jìn)基層黨組織、余姚市廉政文化進(jìn)示范點(diǎn)、余姚市群眾滿(mǎn)意站所”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。通過(guò)聯(lián)合共創(chuàng)，為文明單位創(chuàng)建工作的提供深厚的工作基礎(chǔ)，擴(kuò)大了創(chuàng)建工作的覆蓋面，豐富了創(chuàng)建工作內(nèi)容。同時(shí)，多途徑展示了創(chuàng)建工作成效，促進(jìn)創(chuàng)建工作成果的轉(zhuǎn)化，鞏固了文明單位創(chuàng)建成果。

二、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)

人是第一生產(chǎn)力，干部隊(duì)伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、道德水平的高低，不僅體現(xiàn)一個(gè)單位的文明水準(zhǔn)，也檢驗(yàn)一個(gè)單位的能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在創(chuàng)建工作中，我局堅(jiān)持以人為本的創(chuàng)建宗旨，不斷加強(qiáng)對(duì)干部隊(duì)伍的主題教育、業(yè)務(wù)教育、道德教育，提高稅務(wù)干部的整體素質(zhì)，推動(dòng)形成了齊心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好局面。

1、開(kāi)展主題教育，提高隊(duì)伍凝聚力。分局積極貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)組織開(kāi)展的主題教育 1 活動(dòng)，提高稅務(wù)干部的思想政治素質(zhì)。在“三思三創(chuàng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)中，組織開(kāi)展“解放思想”開(kāi)展大討論專(zhuān)題學(xué)習(xí)；在開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，每位黨員干部作出自己的“微承諾”和“一句話(huà)”承諾，爭(zhēng)做模范表率；通過(guò)“進(jìn)村入企”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)基層、惠及民生意識(shí)；在“解放思想再跨越、轉(zhuǎn)變作風(fēng)再落實(shí)”主題活動(dòng)中，把優(yōu)化服務(wù)舉措與提高思想覺(jué)悟結(jié)合起來(lái)，著重解決“學(xué)風(fēng)不濃”、“工作不實(shí)”、“干勁不足”、“落實(shí)不力”、“形象不佳”五個(gè)方面的問(wèn)題，全力營(yíng)造“奮發(fā)有為、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，敢于擔(dān)責(zé)、直面矛盾，致力創(chuàng)新、真抓實(shí)干，以民為本、服務(wù)群眾，和衷共濟(jì)、團(tuán)結(jié)干事”濃厚發(fā)展氛圍。全年開(kāi)展各類(lèi)主題10余次，參與率達(dá)到100%。

2、開(kāi)展業(yè)務(wù)教育，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。針對(duì)稅務(wù)干部隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，按照“注重綜合素質(zhì)、提升崗位能力、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、實(shí)施全員培訓(xùn)、促進(jìn)終身學(xué)習(xí)”的思路，堅(jiān)持不懈地抓好多元化培訓(xùn)、努力提高稅務(wù)干部的素質(zhì)。在具體實(shí)施過(guò)程中，分局緊扣“一個(gè)中心”、“兩個(gè)基礎(chǔ)”，即以上級(jí)集中培訓(xùn)為中心，以理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)為基礎(chǔ)，認(rèn)真制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，以財(cái)稅專(zhuān)家授課或業(yè)務(wù)骨干講課相結(jié)合，每月安排一期，每期安排一個(gè)主題，學(xué)習(xí)的內(nèi)容涉及《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、營(yíng)改增稅收政策學(xué)習(xí)、智慧財(cái)稅操作等業(yè)務(wù)工作。同時(shí)，分局為干部學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好環(huán)境，每年訂閱20多種財(cái)稅報(bào)刊雜志，購(gòu)買(mǎi)1000多冊(cè)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)，供干部員工借閱學(xué)習(xí)。平時(shí)，注重學(xué)習(xí)形式多樣化，不定期開(kāi)展各類(lèi)形式的讀書(shū)交流、業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)水平。今年，我局在參加寧波市局統(tǒng)一組織的《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》考試中，低塘分局的平均分名列寧波大市財(cái)稅系統(tǒng)第二。

3、開(kāi)展道德教育，提高隊(duì)伍向心力。結(jié)合全市開(kāi)展的“做文明崇德余姚人”和“踐行誠(chéng)善禮，做文明崇德余姚人”系列活動(dòng)，組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，培養(yǎng)干部員工踐行誠(chéng)實(shí)守信、崇德向善、尚禮感恩三種品格，增進(jìn)道德認(rèn)知、引導(dǎo)道德自律、增強(qiáng)道德自覺(jué)，爭(zhēng)做文明市民。以爭(zhēng)創(chuàng)“文明窗口”、爭(zhēng)做“優(yōu)秀公務(wù)員”、爭(zhēng)當(dāng)“五星服務(wù)之星”等活動(dòng)為抓手，結(jié)合財(cái)稅行業(yè)特點(diǎn)，編印稅收征管手冊(cè)，規(guī)范辦稅服務(wù)流程、設(shè)置溫馨服務(wù)提示、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)申報(bào)范圍、提升文明服務(wù)意識(shí)，把道德教育切實(shí)融入到具體工作中去。同時(shí)，分局還積極推進(jìn)“五個(gè)一”建設(shè)，建立道德講堂，開(kāi)展分局“同心匯聚中國(guó)夢(mèng)”微型黨課比賽，會(huì)同低塘街道舉辦“地稅杯”微型黨課比賽，組織發(fā)起“中國(guó)夢(mèng)”征文活動(dòng)；建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展稅收宣傳、愛(ài)心捐款、抗洪救災(zāi)等志愿者活動(dòng)；在辦公大樓、外墻、走廊設(shè)置一批公益廣告宣傳牌，進(jìn)行道德文明宣傳；倡導(dǎo)自覺(jué)排隊(duì)，不剩菜、不剩飯，主動(dòng)杜絕浪費(fèi)的“文明餐桌行動(dòng)”；成立分局網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者小組，通過(guò)積極撰寫(xiě)文章、轉(zhuǎn)發(fā)稿件，進(jìn)行文明傳播。分局羅焱同志撰寫(xiě)的《每一個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)》被余姚市財(cái)稅局推薦參加全市微型黨課比賽獲得較好名次。

三、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立文明創(chuàng)建形象

分局從方便納稅人辦事、提高辦事效率角度出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，通過(guò)完善硬件設(shè)施、創(chuàng)新服務(wù)舉措，延伸服務(wù)內(nèi)容，努力滿(mǎn)足廣大納稅人的實(shí)際需求，樹(shù)立良好的文明創(chuàng)建形象。

1、完善硬件設(shè)施，改善納稅環(huán)境。去年以來(lái)，分局按照標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置導(dǎo)稅臺(tái)、便民角、自助服務(wù)區(qū)、辦稅指南欄，配備觸摸屏、飲水機(jī)、茶具、紙筆、老花鏡、自助辦稅電腦等硬件設(shè)施，專(zhuān)門(mén)設(shè)置對(duì)外服務(wù)的復(fù)印室，還在辦稅大廳門(mén)口設(shè)立辦稅專(zhuān)用停車(chē)位，切切實(shí)實(shí)為納稅人提供了方便。同時(shí)，分局推出了“一窗式”辦稅窗口，改過(guò)去納稅申報(bào)、稅務(wù)登記和稅務(wù)咨詢(xún)多個(gè)窗口分開(kāi)辦理為一個(gè)窗口集中辦理，大大縮短納稅人的辦稅時(shí)間，受到納稅人的歡迎。分局辦稅服務(wù)大廳被評(píng)為“余姚市文明窗口”、“余姚市群眾滿(mǎn)意基層站所”。

2、創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高納稅效率。一是簡(jiǎn)化和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。分局設(shè)置10個(gè)綜合性辦稅窗口（6個(gè)地稅綜合窗口、4個(gè)國(guó)稅綜合窗口），納稅人在一個(gè)窗口便可辦妥所有納稅申 2 報(bào)事宜。二是開(kāi)展“一站式”服務(wù)。劃分8個(gè)大類(lèi)34個(gè)全程服務(wù)項(xiàng)目，配備2名干部專(zhuān)職行使全程服務(wù)職責(zé)，當(dāng)場(chǎng)即時(shí)辦理或受理限時(shí)辦結(jié)納稅人申請(qǐng)的審批、服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)超時(shí)受理、超時(shí)辦結(jié)的窗口工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究。目前，全程服務(wù)共辦理審批和服務(wù)事項(xiàng)2.4萬(wàn)件，全部按時(shí)辦結(jié)。三是率先實(shí)行國(guó)地稅聯(lián)合辦稅。泗門(mén)國(guó)稅在分局設(shè)立辦稅窗口，共同打造了“聯(lián)合登記、聯(lián)合征收、聯(lián)合定額、聯(lián)合催繳、聯(lián)合護(hù)稅、聯(lián)合培訓(xùn)”的“六聯(lián)合”辦稅服務(wù)新模式。今年以來(lái)，聯(lián)合辦證800余件，節(jié)省辦稅時(shí)間約9600余小時(shí)，涉稅事項(xiàng)一次性辦結(jié)率從原來(lái)的85%提升至目前的99%，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)縫”稅收征管。四是實(shí)行網(wǎng)上辦稅。為納稅人提供網(wǎng)上申報(bào)、CA認(rèn)證、稅企銀庫(kù)一體化等網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)，幫助納稅人足不出戶(hù)辦理涉稅事項(xiàng)。

3、延伸服務(wù)內(nèi)容，塑造良好形象。一是拓展稅收宣傳形式。開(kāi)通地稅低塘分局QQ群辦稅服務(wù)平臺(tái)，由業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行不定時(shí)的在線(xiàn)輔導(dǎo)，被許多企業(yè)會(huì)計(jì)親切地稱(chēng)為“全天候、不下班的辦稅服務(wù)廳”，目前加入企業(yè)已達(dá)600余戶(hù)，每日在線(xiàn)企業(yè)一般350家左右，累計(jì)為納稅人解決辦稅疑難1000余個(gè)；會(huì)同國(guó)稅、工商、商會(huì)等部門(mén)開(kāi)設(shè)“納稅人學(xué)校”，不定期為企業(yè)解讀稅收政策，提供全方位的稅收政策咨詢(xún)。二是開(kāi)通延時(shí)服務(wù)。專(zhuān)門(mén)落實(shí)人員，為客觀(guān)原因造成延誤的納稅人和臨時(shí)經(jīng)商群眾代開(kāi)普通發(fā)票50戶(hù)次，為20戶(hù)次納稅人辦理領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、申報(bào)認(rèn)證。三是開(kāi)展預(yù)約服務(wù)。主動(dòng)配備2個(gè)崗位，增加2臺(tái)專(zhuān)用設(shè)備，并開(kāi)通預(yù)約熱線(xiàn)，全年義務(wù)為1000戶(hù)次企業(yè)開(kāi)展了預(yù)約申報(bào)、政策輔導(dǎo)。

四、科學(xué)規(guī)范管理，夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)

文明單位創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，離不開(kāi)科學(xué)規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的管理體系作堅(jiān)實(shí)的支撐。近年來(lái)，分局始終加強(qiáng)工作制度建設(shè)，大力開(kāi)展文化活動(dòng)，完善監(jiān)督考核體系，營(yíng)造了一個(gè)風(fēng)清氣正，和諧融洽的工作氛圍，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作的不斷深入。

1、加強(qiáng)工作制度建設(shè)，做到以制度約束人。按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，分局先后制定了《文明辦稅行為規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》、《會(huì)議制度》、《考勤管理辦法》等一系列具體規(guī)定，建立起了一套科學(xué)、系統(tǒng)、完整、操作性強(qiáng)的規(guī)范體系。今年，又完善了《勞動(dòng)紀(jì)律管理制度》，通過(guò)公示與考核相結(jié)合，做到公平、工作、公開(kāi)，解決了困擾多年的作風(fēng)頑疾。一是做好了外出工作備案。分局班子帶頭執(zhí)行，實(shí)行逐級(jí)報(bào)備制，股員向股長(zhǎng)、股長(zhǎng)向副分局長(zhǎng)、副分局長(zhǎng)向分局長(zhǎng)、分局長(zhǎng)向綜合股進(jìn)行外出工作報(bào)備，并定期進(jìn)行公布，接受干部職工的監(jiān)督和檢查。二是嚴(yán)格考勤制度，嚴(yán)肅上班紀(jì)律。嚴(yán)格使用指紋考勤機(jī)進(jìn)行考勤，做好上下班紀(jì)律管理，每半月進(jìn)行公布。三是做好在崗工作管理。利用智慧財(cái)稅系統(tǒng)和電子工作平臺(tái)，對(duì)在崗工作情況進(jìn)行管理，落實(shí)不定期檢查制度，做好全員互相監(jiān)督。通過(guò)制度約束，分局杜絕了無(wú)故遲到早退、上崗期間隨意離崗、外出去向不明等現(xiàn)象，干部作風(fēng)實(shí)現(xiàn)了真正改進(jìn)，對(duì)外形象也得到了提升。

2、大力開(kāi)展文化活動(dòng)，做到以文化熏陶人。分局建立了閱覽室、健身室、文體室和多功能室，添置2000多冊(cè)圖書(shū)、三張乒乓球桌、兩臺(tái)跑步機(jī)和若干球類(lèi)等文化器具，為干部職工文體健身創(chuàng)造良好的條件。組建籃球、書(shū)法、攝影、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)等興趣小組，組織開(kāi)展籃球友誼賽、“走進(jìn)稅務(wù)、感受文明”攝影比賽、“挑戰(zhàn)自我，團(tuán)隊(duì)熔煉”戶(hù)外拓展訓(xùn)練活動(dòng)等活動(dòng)，通過(guò)文化活動(dòng)，豐富了干部的精神文化生活，增進(jìn)了單位之間的溝通和聯(lián)系，也培養(yǎng)了稅務(wù)干部積極向上、勇于挑戰(zhàn)的創(chuàng)新精神，提高集體主義意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。分局重視廉政文化建設(shè)，設(shè)立廉政文化室，組織觀(guān)看廉政專(zhuān)題片,定時(shí)開(kāi)展警示教育。還建立了“慰問(wèn)文化”，凡是遇到干部員工及其家屬生日，分局都要派人送上鮮花和生日蛋糕；若有家庭遇到困難，分局領(lǐng)導(dǎo)要上門(mén)進(jìn)行慰問(wèn)，必要時(shí)組織開(kāi)展愛(ài)心捐助。同時(shí)，分局還積極引導(dǎo)干部職工崇尚科學(xué)、反對(duì)迷信，倡導(dǎo)健康、文明的生活方式。每年為撥出一定的經(jīng)費(fèi)，關(guān)心員工身體，組織開(kāi)展“關(guān)愛(ài)女性健康、普及生活保健”主題講座，為干部職工進(jìn)行全面體檢，使員工感到滿(mǎn)意。

3、完善監(jiān)督考核體系，做到賞罰分明。建立起了內(nèi)、外部評(píng)價(jià)相結(jié)合的工作質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)考核體系和獎(jiǎng)罰分明的工作激勵(lì)和約束機(jī)制。在內(nèi)部，把勞動(dòng)紀(jì)律、綜合治理、黨風(fēng)廉政等工作納入崗位責(zé)任制的考核，與全體干部職工的考核獎(jiǎng)懲掛鉤。對(duì)發(fā)生的違紀(jì)違規(guī)行為，均按照規(guī)定予以處罰，切實(shí)增強(qiáng)干部職工做好工作的壓力和動(dòng)力。在外部，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，聘請(qǐng)8位綜合素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的黨政干部、人大代表及企業(yè)負(fù)責(zé)人，建立行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍。同時(shí)，公開(kāi)舉報(bào)渠道，主動(dòng)接受納稅人網(wǎng)上監(jiān)督和評(píng)議，征求納稅人的意見(jiàn)和建議，抓住群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，糾正機(jī)關(guān)不正之風(fēng)。近兩年來(lái)，分局干部主動(dòng)登記上交禮品、禮券、禮卡合計(jì)人民幣55800元，沒(méi)有發(fā)生一起干部違法違紀(jì)案件及刑事案件，無(wú)一起交通、質(zhì)量等重大安全責(zé)任事故發(fā)生，無(wú)“黃賭毒”等丑惡現(xiàn)象，無(wú)邪教活動(dòng)。

五、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任 作為執(zhí)法與服務(wù)并重的行業(yè)，分局在堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為中心，依法治稅，為國(guó)聚財(cái)，連年超額完成稅收任務(wù)的同時(shí)，積極參加抗洪救災(zāi)、雙百共建等工作，切實(shí)履行一個(gè)文明單位應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

1、依法治稅，主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。一是實(shí)施稅源專(zhuān)業(yè)化管理。去年4月份開(kāi)始，分局試行《稅收專(zhuān)業(yè)化管理實(shí)施方案》，實(shí)行征收管理對(duì)應(yīng)機(jī)制，建立一對(duì)多的綜合對(duì)應(yīng)和一對(duì)一的聯(lián)系片對(duì)應(yīng)，稅源管理從“管戶(hù)為主” 向“管事為主”的轉(zhuǎn)變，征收與管理聯(lián)動(dòng)密切，管理效率不斷提高。對(duì)專(zhuān)項(xiàng)工作和重點(diǎn)工作采用“派工”制，進(jìn)一步防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。二是自覺(jué)服務(wù)招商引資。為招商引資項(xiàng)目提供“四快”服務(wù)，即辦理登記快、審批認(rèn)證快、政策落實(shí)快、提供服務(wù)快。自去年以來(lái)，共為25家招商引資企業(yè)及時(shí)提供服務(wù)，引進(jìn)稅源1500萬(wàn)元。今年4月，分局開(kāi)展了“訪(fǎng)企業(yè)、征意見(jiàn)、促發(fā)展”活動(dòng)，走訪(fǎng)了納稅前五十強(qiáng)企業(yè)及稅源型企業(yè)，向企業(yè)介紹財(cái)稅扶持企業(yè)發(fā)展的一系列政策和措施，提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。三是落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。今年前三季度，共辦理193家企業(yè)各類(lèi)減免退稅356.92萬(wàn)元。10月份，在“菲特”臺(tái)風(fēng)帶來(lái)的特大洪澇災(zāi)害面前，分局聯(lián)合街道工貿(mào)辦、國(guó)稅、工商等部門(mén)，分8組走訪(fǎng)低塘街道、朗霞街道行政村及受災(zāi)企業(yè)，制作《災(zāi)后重建相關(guān)事項(xiàng)聯(lián)絡(luò)便民卡》，在重災(zāi)區(qū)鄭巷東街、西街設(shè)立兩個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，在辦稅服務(wù)廳開(kāi)辟“災(zāi)后重建涉稅綠色通道”，加快優(yōu)惠政策落實(shí)。截止10月28日，減免受災(zāi)企業(yè)數(shù)量1089戶(hù)，擬減免稅費(fèi)201.54萬(wàn)元，其中進(jìn)行快速辦理減免稅的企業(yè)658戶(hù)，減免稅費(fèi)20.57萬(wàn)元。

2、延伸觸角，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。一是積極開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)。分局聘請(qǐng)低塘街道10個(gè)行政村16名大學(xué)生村官、文化宣傳員為稅收聯(lián)絡(luò)員，開(kāi)展稅收宣傳月活動(dòng)，向企業(yè)開(kāi)展稅收政策輔導(dǎo)、宣傳志愿活動(dòng)，同時(shí)，通過(guò)慈善一日捐、婦女愛(ài)心基金等項(xiàng)目，發(fā)動(dòng)本單位員工向社會(huì)弱勢(shì)群體捐款、捐物。兩年來(lái)，共組織開(kāi)展志愿者活動(dòng)50余次，輔導(dǎo)企業(yè)400余家，參與人數(shù)500人次，募集善款6340元。“菲特”臺(tái)風(fēng)后，分局志愿者第一時(shí)間趕赴陸埠鎮(zhèn)、丈亭鎮(zhèn)、馬渚鎮(zhèn)等重災(zāi)區(qū)，調(diào)劑救援車(chē)輛，幫助災(zāi)區(qū)運(yùn)送物資，并到地稅陸埠分局、低塘街道鄭巷村打掃衛(wèi)生、清理災(zāi)后垃圾，并踴躍捐款19655元（其中1000元為水災(zāi)特殊黨費(fèi)）。二是深入推進(jìn)雙百共建。與黃湖村開(kāi)展“雙百共建”三年來(lái)，累計(jì)投入資金15萬(wàn)元，幫助該村開(kāi)展村莊河道清理、村道硬化、村莊美化等環(huán)境整治工作，使黃湖村的環(huán)境面貌發(fā)生明顯改善，受到村民的肯定。

文明創(chuàng)建工作永無(wú)止境，我們?cè)谖拿鲉挝粍?chuàng)建過(guò)程中，雖然取得了一些成績(jī)，但也還有很多不足。在今后的創(chuàng)建工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒其它單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，持之以恒提高服務(wù)工作水平，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，力爭(zhēng)使文明單位創(chuàng)建工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

第二篇：農(nóng)發(fā)行文明創(chuàng)建工作聯(lián)系實(shí)際重實(shí)效

文章標(biāo)題：農(nóng)發(fā)行文明創(chuàng)建工作聯(lián)系實(shí)際重實(shí)效

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___省___市支行堅(jiān)持把文明創(chuàng)建工作與全行中心工

作緊密結(jié)合,以提高員工素質(zhì)、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn),深入開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng),取得了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)雙豐收。

1998年以來(lái),該行多次榮獲省分行級(jí)“先進(jìn)單位”、“市級(jí)文明單位標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),2004年被總行黨委授予“文明建設(shè)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。2004年,該行新發(fā)放貸款物資保證率達(dá)100;貸款收回率為130.99;利息收回率為105.62;信貸資金運(yùn)用率完成任務(wù)的101.75;全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)168.94萬(wàn)元,完成任務(wù)的248.30。他們的主要做法是:

一、堅(jiān)持以人為本,著力提高員工素質(zhì)

(一)堅(jiān)持開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。該行確定每周星期五下午為政治學(xué)習(xí)時(shí)間,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,在全行員工中進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義思想教育,引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),堅(jiān)定辦好農(nóng)發(fā)行的信念和決心。兩年來(lái),該行辦學(xué)習(xí)墻報(bào)21期,全行27名員工寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得體會(huì)135篇。

(二)深入開(kāi)展職業(yè)道德教育。該行針對(duì)員工的思想現(xiàn)狀,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工行為守則》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》等有關(guān)文件;購(gòu)買(mǎi)《怎樣做個(gè)好公民》等學(xué)習(xí)資料,使全行27名員工人手一本;參加上級(jí)行舉辦的“公民道德建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽”,試卷收回率達(dá)100,平均分?jǐn)?shù)居___省分行營(yíng)業(yè)部全轄第一名。通過(guò)學(xué)習(xí)、競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,使“愛(ài)國(guó)守法,明禮誠(chéng)信,團(tuán)結(jié)友善,勤儉自強(qiáng),敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范深入人心,全行員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神不斷增強(qiáng)。

(三)強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。該行根據(jù)實(shí)際情況,制定了員工教育培訓(xùn)計(jì)劃,納入年終考核。2003年以來(lái),開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)共26期,參加___省分行營(yíng)業(yè)部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)共19期。連續(xù)兩年支行21名員工參加___市財(cái)政局舉辦的會(huì)計(jì)繼續(xù)教育培訓(xùn),全部合格,具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格。此外,該行鼓勵(lì)員工參加成人教育學(xué)習(xí),近兩年共有8人分別取得了成人本科和大專(zhuān)學(xué)歷。目前,該行大專(zhuān)以上的人數(shù)為15人,占58;初中級(jí)職稱(chēng)的人數(shù)為17人,占65。

(四)增強(qiáng)員工凝聚力。該行在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,擠出資金改造員工活動(dòng)室和閱覽室,增加了文化設(shè)施、器材、書(shū)籍等員工學(xué)習(xí)娛樂(lè)工具,以豐富職工的業(yè)余文化生活。改善了支行的辦公條件和員工住宿條件,辦起了員工食堂、浴室,使員工的勞動(dòng)和生活條件得到改善。每逢員工生日,行長(zhǎng)和工會(huì)干部送上賀卡和生日蛋糕,寄予祝福和希望。堅(jiān)持一年一次安排全行員工到醫(yī)院體檢;遇職工生病,支行優(yōu)先用車(chē)送醫(yī)院治療。經(jīng)常組織職工看一些思想性強(qiáng)、激勵(lì)斗志、積極向上的電影、錄像。在各個(gè)節(jié)日前夕,支行工會(huì)舉辦乒乓球、臺(tái)球、象棋、拔河等比賽。這些活動(dòng)使全行員工感受到農(nóng)發(fā)行大家庭的溫暖,增加了干部職工的凝聚力。

二、完善服務(wù)措施,提高服務(wù)質(zhì)量

(一)規(guī)范服務(wù)行為。該行制定了《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口規(guī)劃》、《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口實(shí)施細(xì)則》、《服務(wù)公約》、《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《語(yǔ)言禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》等文件,規(guī)范窗口服務(wù)行為。員工堅(jiān)持著裝整潔、佩證上崗,認(rèn)真執(zhí)行“四雙”制度,禁止任何一個(gè)環(huán)節(jié)單人運(yùn)作。開(kāi)展承諾服務(wù),對(duì)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量實(shí)行三公開(kāi),嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)、快、好。建行以來(lái)該行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有效、合法、合規(guī)、合制,無(wú)壓票、任意退票和截留挪用客戶(hù)資金的情況,實(shí)現(xiàn)了結(jié)算無(wú)事故,現(xiàn)金收付、聯(lián)行業(yè)務(wù)全年無(wú)差錯(cuò)。在今年___省分行營(yíng)業(yè)部舉辦的會(huì)計(jì)、出納工作競(jìng)賽活動(dòng)中,該行連續(xù)奪得“優(yōu)勝單位”流動(dòng)紅旗。

(二)接受社會(huì)監(jiān)督。該行向社會(huì)公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容。在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)有意見(jiàn)簿,告示業(yè)務(wù)監(jiān)督單位電話(huà)和投訴電話(huà)號(hào)碼。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,堅(jiān)持每年召開(kāi)一次行風(fēng)評(píng)議會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)農(nóng)發(fā)行工作的意見(jiàn)和建議。通過(guò)向有關(guān)部門(mén)和開(kāi)戶(hù)企業(yè)分發(fā)《行風(fēng)評(píng)議征求意見(jiàn)表》等方式,主動(dòng)上門(mén)征求社會(huì)和客戶(hù)的意見(jiàn)。對(duì)于社會(huì)和客戶(hù)不滿(mǎn)意的工作,及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。多年來(lái),全體員工做到“一張笑臉相迎,一杯開(kāi)水送暖,一把椅子讓座,一顆誠(chéng)心辦事。”無(wú)一例因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引起的舉報(bào)或投訴,受到客戶(hù)的一致好評(píng),收到表?yè)P(yáng)信9封,樹(shù)立了行業(yè)文明新形象。

(三)創(chuàng)建優(yōu)美服務(wù)環(huán)境。該行按照規(guī)定購(gòu)置了辦公樓,根據(jù)銀行業(yè)的工作特點(diǎn)對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行了合理規(guī)劃,辦公區(qū)整潔、美觀(guān)、大方,營(yíng)業(yè)大廳寬敞、明亮,服務(wù)設(shè)施齊全、方便,給客戶(hù)以賓至如歸的感受。該行還按照___市愛(ài)委會(huì)劃分的街道,發(fā)

第三篇：優(yōu)化環(huán)境樹(shù)形象 抓好服務(wù)促發(fā)展[定稿]

優(yōu)化環(huán)境樹(shù)形象 抓好服務(wù)促發(fā)展 市交通運(yùn)輸局提速增效跨越發(fā)展惠民生

市交通運(yùn)輸局紀(jì)委書(shū)記 曹謙

（2010年12月8日）

今年以來(lái)，市交通運(yùn)輸局以“創(chuàng)建高效的交通行政審批環(huán)境、規(guī)范的交通行政執(zhí)法環(huán)境、便捷的交通出行環(huán)境、通達(dá)的公路通行環(huán)境、公信的交通政策環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的機(jī)關(guān)服務(wù)環(huán)境”為工作目標(biāo)，推出一系列服務(wù)新舉措。為我市擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的交通環(huán)境。

一、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為加快全市發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的硬件環(huán)境

“十一五”期間,在市委、市政府和省交通運(yùn)輸廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市的交通運(yùn)輸行業(yè)創(chuàng)造了邢臺(tái)歷史上投資最大，項(xiàng)目最多,發(fā)展最快，成就最顯著的時(shí)期。五年完成交通建設(shè)投資149.5億元，是“十五”投資（91.3億元）的1.6倍。其中，高速公路完成投資40億元,建設(shè)里程264公里；一般干線(xiàn)公路（含高速連接線(xiàn)）完成投資18.5億元，新改建348.16公里；農(nóng)村公路完成投資21.5億元，建設(shè)農(nóng)村公路4970公里；干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)完成投資15.7億元，養(yǎng)護(hù)里程1096公里；運(yùn)輸設(shè)施建設(shè)完成投資6.7億元，新（遷）建三級(jí)以上客運(yùn)站16個(gè)，建成農(nóng)村客運(yùn)站點(diǎn)148個(gè)，候車(chē)亭434個(gè)，招呼牌1285個(gè)，建成邢臺(tái)市好望角物流園、平鄉(xiāng)縣強(qiáng)久物流中心等一批大中型物流中心，為我市公路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展提供了有力的支持。2010年預(yù)計(jì)完成交通建設(shè)投資51億元,再創(chuàng)歷史新高。我局先后榮獲全國(guó)文明單位、全國(guó)交通系統(tǒng)先進(jìn)集體等市級(jí)以上榮譽(yù)480多項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí)榮譽(yù)42項(xiàng)。可以說(shuō)，我們圓滿(mǎn)完成了“十一五”計(jì)劃的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

截至目前，我市公路通車(chē)?yán)锍踢_(dá)到13456公里，公路密度108公里/百平方公里，比全省平均水平高27.8個(gè)、比全國(guó)平均水平高69個(gè)百分點(diǎn)。建成高速公路3條（京港澳、青銀、邢臨高速），通車(chē)?yán)锍踢_(dá)301公里,在建高速公路3條(大廣、邢汾、邢衡高速)；國(guó)、省干線(xiàn)公路有107線(xiàn)、106線(xiàn)、邢和線(xiàn)、邢昔線(xiàn)等32條，“一城五星”十分鐘交通圈基本形成；農(nóng)村公路達(dá)1.1萬(wàn)公里，實(shí)現(xiàn)了村村通油路、村村通客車(chē)目標(biāo)。全市初步形成了以“井”字形高速公路為主骨架，干支相連，四通八達(dá)的公路交通網(wǎng)。

二、以人為本，履職踐諾，努力實(shí)現(xiàn)行政提速服務(wù)提質(zhì)

（一）圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展搞創(chuàng)建，優(yōu)化交通發(fā)展環(huán)境。

1、積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。聯(lián)合市優(yōu)化辦出臺(tái)了《邢臺(tái)市優(yōu)化道路運(yùn)輸環(huán)境，規(guī)范治理超載超限工作的意見(jiàn)》，進(jìn)一步優(yōu)化全市道路交通環(huán)境。堅(jiān)持人性化執(zhí)法，近期內(nèi)對(duì)為重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)原材料或產(chǎn)品的車(chē)輛，輕微超載的，不罰款、不卸載，教育后放行；嚴(yán)重超載的，依法從重處罰。實(shí)行重點(diǎn)企業(yè)熱線(xiàn)聯(lián)系制度，加強(qiáng)與重點(diǎn)企業(yè)和運(yùn)輸業(yè)戶(hù)的聯(lián)系與溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)中央和省“惠民生”的一系列政策措施，推

出了交通服務(wù)全市大中型骨干企業(yè)的10項(xiàng)新舉措，幫助解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到涉及交通方面的困難和問(wèn)題。

2、深入開(kāi)展“企業(yè)評(píng)部門(mén)活動(dòng)”。按照年初工作部署，將“企業(yè)評(píng)部門(mén)”活動(dòng)列入重要議程，融入具體工作。建立了與企業(yè)定期聯(lián)系機(jī)制，通過(guò)登門(mén)走訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì)等形式，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和遇到的涉及交通方面的問(wèn)題，加大幫扶力度，為企業(yè)排憂(yōu)解難，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得企業(yè)的理解和支持；在交通運(yùn)輸系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)開(kāi)展“民主評(píng)議處（公司）”活動(dòng)，徹底解決各單位推諉扯皮、效率低下等“中梗阻”現(xiàn)象和妨礙和制約交通發(fā)展的突出問(wèn)題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)法水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化交通發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立交通運(yùn)輸系統(tǒng)良好的社會(huì)形象。

3、建立務(wù)實(shí)高效服務(wù)機(jī)制。在交通各基層窗口單位普遍實(shí)行大廳式辦公，一站式服務(wù)，為車(chē)主業(yè)戶(hù)提供更方便快捷的服務(wù)。積極實(shí)施行政處罰自由裁量權(quán)量化工作，細(xì)化量化自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)516項(xiàng)，進(jìn)一步提高工作效能，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)。扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)上審批，確定9項(xiàng)交通行政許可事項(xiàng)及部分便民服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐市政府行政服務(wù)中心。對(duì)進(jìn)駐的項(xiàng)目科學(xué)合理確定許可流程，進(jìn)一步優(yōu)化審批程序，縮短辦事時(shí)限。按要求與市政府內(nèi)網(wǎng)聯(lián)入，實(shí)行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、限時(shí)辦結(jié)、實(shí)時(shí)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察全覆蓋。

（二）圍繞服務(wù)群眾搞創(chuàng)建，維護(hù)群眾的根本利益。

1、嚴(yán)格落實(shí)惠農(nóng)政策，真心實(shí)意服務(wù)“三農(nóng)”。在麥?zhǔn)掌陂g，在邢臨高速公路收費(fèi)站和國(guó)省公路收費(fèi)站開(kāi)辟“收割機(jī)

專(zhuān)用通道”，安排收割機(jī)免費(fèi)快速通過(guò)，并為南下“麥客”提供日常藥品、維修工具、飲用水和地圖指引等服務(wù)，確保來(lái)自河北、山西、甘肅等地的“麥客”順利過(guò)境南下參加麥?zhǔn)铡Ｍ瑫r(shí)，認(rèn)真落實(shí)鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛不扣車(chē)、不罰款、不卸載，并減免部分通行費(fèi)，優(yōu)先放行。共減免通行費(fèi)265萬(wàn)元。

2、深入開(kāi)展“做好事、辦實(shí)事、構(gòu)建和諧交通”活動(dòng)。為提升服務(wù)理念，提高服務(wù)水平，我局在全系統(tǒng)持續(xù)深入開(kāi)展了“做好事、辦實(shí)事、構(gòu)建和諧交通”活動(dòng)，全心全意做好事，熱情服務(wù)辦實(shí)事，執(zhí)政為民樹(shù)形象，立足崗位作貢獻(xiàn)。在國(guó)省干線(xiàn)公路設(shè)立12個(gè)便民服務(wù)站，免費(fèi)為過(guò)往車(chē)戶(hù)提供信息、飲水、急救等服務(wù)。同時(shí)，踴躍開(kāi)展 “救助困難職工愛(ài)心一日捐”、“博愛(ài)一日捐”募捐活動(dòng)和在高考期間組織出租車(chē)、公交車(chē)“高考生免費(fèi)車(chē)”迎高考活動(dòng)。與邢臺(tái)廣播電臺(tái)聯(lián)合開(kāi)播了《邢臺(tái)交通》欄目，為群眾出行提供路況信息、政策咨詢(xún)、交通信息等服務(wù)，受到廣大群眾特別是司機(jī)朋友的交口稱(chēng)贊。

3、切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。為切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益，我局加強(qiáng)對(duì)交通建設(shè)中征地拆遷補(bǔ)償費(fèi)和農(nóng)民工工資問(wèn)題的監(jiān)督檢查，確保不拖欠農(nóng)民征地拆遷補(bǔ)償費(fèi)，不拖欠農(nóng)民工工資，努力構(gòu)建“和諧交通”。進(jìn)一步整頓和規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊欺行霸市、壟斷經(jīng)營(yíng)、黑車(chē)運(yùn)營(yíng)、倒客宰客等違法及各種不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者和乘客的正當(dāng)權(quán)益。堅(jiān)持不懈的狠抓治理公路“三亂”工作，進(jìn)

一步鞏固和擴(kuò)大治理公路“三亂”成果。健全和完善治理公路“三亂”監(jiān)督機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制，加大巡查和暗訪(fǎng)力度，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，未出現(xiàn)一起公路“三亂”問(wèn)題。

（三）圍繞規(guī)范管理搞創(chuàng)建，樹(shù)立良好交通形象。

1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，筑牢拒腐防變的思想堤壩。堅(jiān)持“懲防并舉，預(yù)防為主”的工作方針，把強(qiáng)化宣傳教育作為一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性的工作來(lái)抓。深入開(kāi)展交通廉政大講堂活動(dòng)，利用每周五下午時(shí)間，通過(guò)電視電話(huà)設(shè)備組織全系統(tǒng)交通干部職工觀(guān)看廉政片、聘請(qǐng)市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)授課等形式，對(duì)干部職工進(jìn)行廉政教育。制發(fā)了《邢臺(tái)交通運(yùn)輸系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹<廉政準(zhǔn)則>實(shí)施意見(jiàn)》，并堅(jiān)持把學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，對(duì)照《廉政準(zhǔn)則》，檢查自己在廉潔從政方面存在的問(wèn)題，特別是工作作風(fēng)、廉潔自律等方面存在的突出問(wèn)題，制訂整改計(jì)劃，限期整改。

2、加強(qiáng)交通執(zhí)收?qǐng)?zhí)法人員教育。集中三個(gè)多月時(shí)間，在全系統(tǒng)開(kāi)展了一次以紀(jì)律作風(fēng)整頓為主要內(nèi)容的思想教育活動(dòng)，查擺和糾正交通干部隊(duì)伍在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、依法行政、廉潔從政等方面存在的突出問(wèn)題，夯實(shí)拒腐防變的思想道德和法紀(jì)防線(xiàn)。在全體交通執(zhí)收?qǐng)?zhí)法人員中集中開(kāi)展思想道德信念教育、依法行政法制教育、文明服務(wù)作風(fēng)教育、嚴(yán)以律己廉政教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)交通執(zhí)收?qǐng)?zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)收?qǐng)?zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

3、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督，完善受理舉報(bào)機(jī)制。在全系統(tǒng)各基層站和窗口單位設(shè)置公示牌，公開(kāi)各項(xiàng)政策規(guī)定，利用各種媒體向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話(huà)和向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)24小時(shí)接聽(tīng)、處理投訴舉報(bào)電話(huà)，今年以來(lái)受理投訴電話(huà)59起，全部予以答復(fù)。組織人員進(jìn)行經(jīng)常性明察暗訪(fǎng)，有力地預(yù)防了交通人員違法違紀(jì)和公路“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生，全年明察暗訪(fǎng)里程超930多公里，對(duì)暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)的文明用語(yǔ)不夠規(guī)范、著裝不整等違規(guī)違紀(jì)行為，按規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

三、解放思想，加大力度，進(jìn)一步加快交通發(fā)展步伐 2011年是“十二五”發(fā)展規(guī)劃的第一年，也是我市交通運(yùn)輸事業(yè)充滿(mǎn)希望、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年。2011年交通工作的總體要求是：在市委、市政府和省廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)市”總目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“十八字”交通總體要求，繼續(xù)推進(jìn)“東出西聯(lián)”運(yùn)輸大通道建設(shè)，構(gòu)建以高速公路為主骨架，以干線(xiàn)公路為紐帶，以農(nóng)村公路為基礎(chǔ)的交通網(wǎng)絡(luò)，打造冀南綜合交通運(yùn)輸樞紐，譜寫(xiě)交通發(fā)展新篇章。全年計(jì)劃安排交通建設(shè)投資70億元，其中高速公路建設(shè)——大廣高速公路附屬工程完工，邢汾、邢衡、京港澳高速公路建設(shè)進(jìn)入施工高潮；干線(xiàn)公路新改建——加快高速公路連接線(xiàn)建設(shè)，白馬河橋、南郝線(xiàn)北楊家樓至山口段改建工程和隆堯東方食品城至大 6

曹莊管理區(qū)等一般干線(xiàn)續(xù)建項(xiàng)目完工，加快干線(xiàn)新改建前期工作進(jìn)度，力爭(zhēng)邢清線(xiàn)、國(guó)道308線(xiàn)、南北大道等重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)；農(nóng)村公路建設(shè)——重點(diǎn)以縣鄉(xiāng)村道路改造和危橋改造任務(wù)為中心，加大通村油路密度和農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè)；公路養(yǎng)護(hù)與管理——進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范公路養(yǎng)護(hù)工作，同時(shí)加大治超力度，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，確保干線(xiàn)公路暢、潔、綠、美，農(nóng)村公路繼續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)化養(yǎng)護(hù)運(yùn)作及養(yǎng)護(hù)示范縣達(dá)標(biāo)活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；運(yùn)輸站場(chǎng)建設(shè)——完成巨鹿、威縣、沙河、廣宗、平鄉(xiāng)等縣級(jí)汽車(chē)站建設(shè)，加快農(nóng)村客運(yùn)站點(diǎn)建設(shè)；同時(shí)抓好運(yùn)輸市場(chǎng)管理、交通規(guī)費(fèi)征收、交通融資、行業(yè)文明建設(shè)、安全生產(chǎn)等項(xiàng)工作。

重點(diǎn)抓好以下10項(xiàng)工作：

1、加快交通項(xiàng)目建設(shè)，打造冀南綜合交通運(yùn)輸樞紐。

2、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)工作，提高公路通達(dá)能力。

3、發(fā)揮路網(wǎng)功能，最大限度提高交通運(yùn)輸效能。

4、加強(qiáng)政策宣傳，優(yōu)化治超工作環(huán)境。

5、嚴(yán)格制度，切實(shí)加強(qiáng)交通各項(xiàng)管理工作。

6、大力實(shí)施科技興交，增強(qiáng)交通發(fā)展動(dòng)力。

7、加快改革步伐，激發(fā)交通發(fā)展活力。

8、培育交通文化，為快速發(fā)展的交通建設(shè)營(yíng)造良好氛圍。

9、加強(qiáng)廉政建設(shè)，為交通又好又快發(fā)展提供政治保障。

10、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，為交通事業(yè)又好又快發(fā)展提供組織保障。

二〇一〇年十二月七日

第四篇：改進(jìn)作風(fēng)樹(shù)形象優(yōu)化服務(wù)促崛起

作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)的重要組成部分，關(guān)系人心向背、關(guān)系黨和國(guó)家的生死存亡。實(shí)現(xiàn)我縣的迅速崛起，從某種意義上說(shuō)，取決于機(jī)關(guān)能不能有一個(gè)好的工作作風(fēng)，機(jī)關(guān)干部能不能有一個(gè)好的形象。縣委組織部作為縣委重要部門(mén)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不僅有其內(nèi)在的必要性和緊迫性，而且組織部門(mén)的任務(wù)和性質(zhì)和對(duì)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)的要求，也決定了部機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)該、也能夠成為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的身體力行者，必然要走在作風(fēng)建設(shè)的前列。

一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，前提是牢記責(zé)任發(fā)展責(zé)任重于泰山。發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，是廣大黨員干部履行職責(zé)的第一要求，也是最大的政治責(zé)任。縣第**次黨代會(huì)提出要把我縣建設(shè)成為在**區(qū)迅速崛起經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的奮斗目標(biāo)以來(lái)，“眾星拱月、三足鼎立”的工業(yè)戰(zhàn)略布局初具雛形，投資硬環(huán)境得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是與沿海相比，我們的“硬環(huán)境”依然明顯不足。經(jīng)驗(yàn)證明，在“硬環(huán)境”不足的情況下，打造一流的投資“軟環(huán)境”正是可以充分挖掘的潛力，也是提升地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一條捷徑。而機(jī)關(guān)作風(fēng)正是投資軟環(huán)境的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實(shí)力。甚至可以這樣講，機(jī)關(guān)作風(fēng)決定投資環(huán)境的好壞，決定率先發(fā)展的速度，決定我們?cè)谕鈦?lái)投資者心目中的份量。因此，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是**優(yōu)化投資環(huán)境，推動(dòng)新一輪招商引資的必然要求，是實(shí)現(xiàn)新一輪大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣建設(shè)目標(biāo)的先決條件和迫切需要，是我們們廣大機(jī)關(guān)干部肩上沉甸甸的責(zé)任。

二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，基礎(chǔ)是抓好制度建設(shè)制度問(wèn)題帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。機(jī)關(guān)必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，把制度建設(shè)作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要工作抓緊抓好。原有在作風(fēng)建設(shè)方面各種行之有效的制度，要一以貫之的予以堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。同時(shí)，要結(jié)合時(shí)代實(shí)際，進(jìn)一步建立和完善適合組織工作特點(diǎn)的規(guī)章制度。一是建立健全加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作規(guī)范和工作制度。要根據(jù)組織部機(jī)關(guān)的工作特點(diǎn)、履行職責(zé)要求，制定切合實(shí)際的工作規(guī)范和工作制度。在制度層面上就機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)涉及的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)等各個(gè)方面提出具體的要求和辦法，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入制度管理的有效模式之中。如我部在去年建立“一載體三機(jī)制”的基礎(chǔ)上，今年又結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，在機(jī)關(guān)實(shí)行了“一承諾三制度”：“一承諾”，即“崗位作為承諾”；“三制度”，即履職踐諾考評(píng)制、限時(shí)辦結(jié)與督辦制、工作失職待崗制等，讓廣大干部知道應(yīng)該干什么、怎么干，怎么干才能讓基層滿(mǎn)意，才能真正把基層的工作做好，才能較好的發(fā)揮機(jī)關(guān)股室作用。二要完善機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系。將機(jī)關(guān)作風(fēng)的有關(guān)情況進(jìn)行細(xì)化，確定工作好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)。如在作風(fēng)建設(shè)方面機(jī)關(guān)干部下基層檢查工作涉及的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、工作效果等均應(yīng)作為考察作風(fēng)方面的重要內(nèi)容，使監(jiān)督者和被監(jiān)督者在實(shí)際工作中便于掌握和自我約束，便于機(jī)關(guān)干部時(shí)刻按照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行工作，也便于有關(guān)單位和部門(mén)對(duì)機(jī)關(guān)干部的作風(fēng)情況進(jìn)行掌握和控制，起到有效管理的積極作用。

三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，關(guān)鍵是做好服務(wù)服務(wù)是機(jī)關(guān)的基本職能，提高服務(wù)質(zhì)量是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的本質(zhì)要求。我們要以服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層，服務(wù)群眾為抓手，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的深入開(kāi)展。首先，服務(wù)要讓基層和群眾滿(mǎn)意。作風(fēng)建設(shè)重在解決問(wèn)題。機(jī)關(guān)作風(fēng)的好壞，群眾是最直接的承受者，感觸最深，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的最終成效要靠群眾評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)，群眾和社會(huì)的評(píng)價(jià)是最客觀(guān)、最真實(shí)、最公平、最權(quán)威的，人民群眾的滿(mǎn)意，才是衡量機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)成效的最終標(biāo)準(zhǔn)。要從群眾反映最突出的問(wèn)題抓起，從基層意見(jiàn)最大的問(wèn)題改起，從企業(yè)要求最強(qiáng)烈的事情做起，加大整改力度，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。始終貫徹重在整改、重在實(shí)效的原則，高標(biāo)準(zhǔn)找差距，高要求定目標(biāo)，高質(zhì)量抓整改。對(duì)自身存在的問(wèn)題，不回避、不掩飾、不護(hù)短，有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題。要以“作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，認(rèn)真查擺自身在“三大作風(fēng)”方面存在的問(wèn)題。要以認(rèn)真二字當(dāng)頭，堅(jiān)決落實(shí)整改。要本著實(shí)事求是的態(tài)度，結(jié)合自身特點(diǎn)，到服務(wù)對(duì)象中去，到矛盾多意見(jiàn)大的地方去，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，借鑒先進(jìn)性教育活動(dòng)中的整改經(jīng)驗(yàn)，對(duì)查擺出的問(wèn)題制定整改計(jì)劃和措施，并向群眾承諾，分輕重緩急逐條落實(shí)整改，把轉(zhuǎn)變作風(fēng)切實(shí)落到實(shí)處。對(duì)一些深層次的問(wèn)題，要找出癥結(jié)所在，統(tǒng)籌考慮，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地加以解決。其次，服務(wù)要致力提高效能。培育過(guò)硬的機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，目的就在于提高機(jī)關(guān)效能。辦事效率不高，行政能力不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)，迅速崛起將成為一句空話(huà)。

第五篇：改進(jìn)作風(fēng)樹(shù)形象優(yōu)化服務(wù)促崛起

文章標(biāo)題：改進(jìn)作風(fēng)樹(shù)形象優(yōu)化服務(wù)促崛起

改進(jìn)作風(fēng)樹(shù)形象優(yōu)化服務(wù)促崛起

作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)的重要組成部分，關(guān)系人心向背、關(guān)系黨和國(guó)家的生死存亡。實(shí)現(xiàn)我縣的迅速崛起，從某種意義上說(shuō)，取決于機(jī)關(guān)能不能有一個(gè)好的工作作風(fēng)，機(jī)關(guān)干部能不能有一個(gè)好的形象。縣委組織部作為縣委重要部門(mén)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不僅有其內(nèi)在的必要

性和緊迫性，而且組織部門(mén)的任務(wù)和性質(zhì)和對(duì)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)的要求，也決定了部機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)該、也能夠成為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的身體力行者，必然要走在作風(fēng)建設(shè)的前列。

一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，前提是牢記責(zé)任

發(fā)展責(zé)任重于泰山。發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，是廣大黨員干部履行職責(zé)的第一要求，也是最大的政治責(zé)任。縣第**次黨代會(huì)提出要把我縣建設(shè)成為在**區(qū)迅速崛起經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的奮斗目標(biāo)以來(lái)，“眾星拱月、三足鼎立”的工業(yè)戰(zhàn)略布局初具雛形，投資硬環(huán)境得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是與沿海相比，我們的“硬環(huán)境”依然明顯不足。經(jīng)驗(yàn)證明，在“硬環(huán)境”不足的情況下，打造一流的投資“軟環(huán)境”正是可以充分挖掘的潛力，也是提升地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一條捷徑。而機(jī)關(guān)作風(fēng)正是投資軟環(huán)境的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實(shí)力。甚至可以這樣講，機(jī)關(guān)作風(fēng)決定投資環(huán)境的好壞，決定率先發(fā)展的速度，決定我們?cè)谕鈦?lái)投資者心目中的份量。因此，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是**優(yōu)化投資環(huán)境，推動(dòng)新一輪招商引資的必然要求，是實(shí)現(xiàn)新一輪大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣建設(shè)目標(biāo)的先決條件和迫切需要，是我們們廣大機(jī)關(guān)干部肩上沉甸甸的責(zé)任。

二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，基礎(chǔ)是抓好制度建設(shè)

制度問(wèn)題帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。機(jī)關(guān)必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，把制度建設(shè)作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要工作抓緊抓好。原有在作風(fēng)建設(shè)方面各種行之有效的制度，要一以貫之的予以堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。同時(shí)，要結(jié)合時(shí)代實(shí)際，進(jìn)一步建立和完善適合組織工作特點(diǎn)的規(guī)章制度。一是建立健全加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作規(guī)范和工作制度。要根據(jù)組織部機(jī)關(guān)的工作特點(diǎn)、履行職責(zé)要求，制定切合實(shí)際的工作規(guī)范和工作制度。在制度層面上就機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)涉及的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)等各個(gè)方面提出具體的要求和辦法，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入制度管理的有效模式之中。如我部在去年建立“一載體三機(jī)制”的基礎(chǔ)上，今年又結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，在機(jī)關(guān)實(shí)行了“一承諾三制度”：“一承諾”，即“崗位作為承諾”；“三制度”，即履職踐諾考評(píng)制、限時(shí)辦結(jié)與督辦制、工作失職待崗制等，讓廣大干部知道應(yīng)該干什么、怎么干，怎么干才能讓基層滿(mǎn)意，才能真正把基層的工作做好，才能較好的發(fā)揮機(jī)關(guān)股室作用。二要完善機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系。將機(jī)關(guān)作風(fēng)的有關(guān)情況進(jìn)行細(xì)化，確定工作好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)。如在作風(fēng)建設(shè)方面機(jī)關(guān)干部下基層檢查工作涉及的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、工作效果等均應(yīng)作為考察作風(fēng)方面的重要內(nèi)容，使監(jiān)督者和被監(jiān)督者在實(shí)際工作中便于掌握和自我約束，便于機(jī)關(guān)干部時(shí)刻按照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行工作，也便于有關(guān)單位和部門(mén)對(duì)機(jī)關(guān)干部的作風(fēng)情況進(jìn)行掌握和控制，起到有效管理的積極作用。

三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，關(guān)鍵是做好服務(wù)

服務(wù)是機(jī)關(guān)的基本職能，提高服務(wù)質(zhì)量是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的本質(zhì)要求。我們要以服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層，服務(wù)群眾為抓手，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的深入開(kāi)展。

首先，服務(wù)要讓基層和群眾滿(mǎn)意。作風(fēng)建設(shè)重在解決問(wèn)題。機(jī)關(guān)作風(fēng)的好壞，群眾是最直接的承受者，感觸最深，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的最終成效要靠群眾評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)，群眾和社會(huì)的評(píng)價(jià)是最客觀(guān)、最真實(shí)、最公平、最權(quán)威的，人民群眾的滿(mǎn)意，才是衡量機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)成效的最終標(biāo)準(zhǔn)。要從群眾反映最突出的問(wèn)題抓起，從基層意見(jiàn)最大的問(wèn)題改起，從企業(yè)要求最強(qiáng)烈的事情做起，加大整改力度，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。始終貫徹重在整改、重在實(shí)效的原則，高標(biāo)準(zhǔn)找差距，高要求定目標(biāo)，高質(zhì)量抓整改。對(duì)自身存在的問(wèn)題，不回避、不掩飾、不護(hù)短，有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題。要以“作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，認(rèn)真查擺自身在“三大作風(fēng)”方面存在的問(wèn)題。要以認(rèn)真二字當(dāng)頭，堅(jiān)決落實(shí)整改。要本著實(shí)事求是的態(tài)度，結(jié)合自身特點(diǎn)，到服務(wù)對(duì)象中去，到矛盾多意見(jiàn)大的地方去，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，借鑒先進(jìn)性教育活動(dòng)中的整改經(jīng)驗(yàn)，對(duì)查擺出的問(wèn)題制定整改計(jì)劃和措施，并向群眾承諾，分輕重緩急逐條落實(shí)整改，把轉(zhuǎn)變作風(fēng)切實(shí)落到實(shí)處。對(duì)一些深層次的問(wèn)題，要找出癥結(jié)所在，統(tǒng)籌考慮，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地加以解決。

其次，服務(wù)要致力提高效能。培育過(guò)硬的機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，目的就在于提高機(jī)關(guān)效能。辦事效率不高，行政能力不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)，迅速崛起將成為一句空話(huà)。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新管理方式，提高依法行政、依法辦事水平，形成科學(xué)完善、規(guī)范合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步加快服務(wù)創(chuàng)新，規(guī)范工作程序，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)靠前服務(wù)，全程跟蹤服務(wù)，全方位提供服務(wù)。堅(jiān)持特事特辦、急事急辦、難事巧辦、常事快辦，不能說(shuō)不能辦，只能說(shuō)怎么辦，不斷完善首問(wèn)責(zé)任、服務(wù)承諾、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度。

第三、要提高服務(wù)發(fā)展的能力。發(fā)展是大計(jì)，能力是保證。機(jī)關(guān)干部要始終牢記發(fā)展使命，不斷提高自己的實(shí)干能力，提高自身的綜合素

質(zhì)，在發(fā)展的大舞臺(tái)上施展才能，履行職責(zé)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)發(fā)展的排頭兵。就機(jī)關(guān)整體而言，作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題還是精神狀態(tài)問(wèn)題，最大的挑戰(zhàn)還是來(lái)自素質(zhì)的挑戰(zhàn)。要把加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的思想教育，提高學(xué)習(xí)能力、工作能力和創(chuàng)新能力擺在突出位置，作為一項(xiàng)關(guān)鍵措施來(lái)抓。建立健全各項(xiàng)學(xué)習(xí)交流制度，廣泛開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的理念，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)。深入開(kāi)展政績(jī)觀(guān)、發(fā)展觀(guān)、群眾觀(guān)教育，使機(jī)關(guān)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)干部都把心思和精力用在研究工作、謀劃發(fā)展上，用在求真務(wù)實(shí)、狠抓落實(shí)上，用在爭(zhēng)先進(jìn)位、爭(zhēng)創(chuàng)一流上，形成帶頭求真務(wù)實(shí)，合力推動(dòng)創(chuàng)新，全力支持發(fā)展的濃厚氛圍。

四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，根本是樹(shù)好形象

樹(shù)好形象，要在領(lǐng)導(dǎo)帶頭上下功夫。領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)，反映了整個(gè)機(jī)關(guān)的作風(fēng)；領(lǐng)導(dǎo)干部的形象，代表了整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，要切實(shí)把領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)作為重中之重，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)抓和抓領(lǐng)導(dǎo)，每一位領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，率先解放思想，率先增強(qiáng)本領(lǐng)，勇于改革創(chuàng)新。要以高度的政治責(zé)任感和使命感，堅(jiān)持不懈地把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為提高機(jī)關(guān)工作水平的重要措施，擺在十分突出的位置，貫穿于機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作之中。要切實(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，把整改措施落實(shí)到具體行動(dòng)上。

樹(shù)好形象，要在團(tuán)結(jié)守紀(jì)上講黨性。團(tuán)結(jié)守紀(jì)是一種覺(jué)悟、一種責(zé)任、一種能力、一種修養(yǎng)，集中體現(xiàn)個(gè)人的政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和精神境界。要堅(jiān)持在團(tuán)結(jié)守紀(jì)上講黨性，班子內(nèi)部要增進(jìn)團(tuán)結(jié)，根據(jù)各自的職能定位，做到“盡職”而不“失職”，“分工”而不“爭(zhēng)功”，“到位”而不“越位”，使嚴(yán)格自律成為每一位機(jī)關(guān)干部的自覺(jué)行動(dòng)。

樹(shù)好形象，要在廉潔自律上做表率。群眾評(píng)價(jià)一個(gè)干部，首先看是否廉潔自律。一個(gè)干部工作能力再?gòu)?qiáng)、水平再高，只要自身不廉潔，在群眾中照樣沒(méi)有威信、沒(méi)有形象。機(jī)關(guān)干部要堅(jiān)持以?xún)€修身、以德律己，清醒地認(rèn)識(shí)保持清正廉潔對(duì)事業(yè)、對(duì)個(gè)人、對(duì)家庭的重要性，倍加珍惜黨和人民的信任，倍加珍惜干事創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)，不斷提高廉潔從政能力。廉政更要勤政，干凈更要干事。機(jī)關(guān)干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭減少應(yīng)酬接待，減少迎來(lái)送往，騰出更多的時(shí)間和精力，多到困難大、矛盾突出的地方去解決問(wèn)題，在群眾中樹(shù)立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象。

五、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，保障是獎(jiǎng)懲考核

要將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的情況作為一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)職能作用發(fā)揮好壞的試金石。為此，我們要嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，堅(jiān)持常抓不懈。要圍繞效能建設(shè)、依法行政、服務(wù)質(zhì)量、工作創(chuàng)新等內(nèi)容，組織開(kāi)展群眾評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng)。既聽(tīng)上級(jí)部門(mén)的意見(jiàn)，又聽(tīng)基層群眾的意見(jiàn)；既聽(tīng)部門(mén)內(nèi)部的意見(jiàn)，又聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)；既看部門(mén)面上的表現(xiàn)，又看下屬單位、基層站所的具體作為。縣委、縣政府將把機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議與考核、軟環(huán)境測(cè)評(píng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制掛起鉤來(lái)，把考評(píng)結(jié)果作為實(shí)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)懲任用的重要依據(jù)。評(píng)議機(jī)關(guān)目的不是簡(jiǎn)單地淘汰干部，而是教育干部、鞭策干部。各部門(mén)要正確對(duì)待，以改進(jìn)作風(fēng)的實(shí)際行動(dòng)，贏(yíng)得基層和群眾的滿(mǎn)意。要把握作風(fēng)建設(shè)的規(guī)律，堅(jiān)持常抓不懈，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型，適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)，不斷賦予作風(fēng)建設(shè)新的內(nèi)容，使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)常抓常新，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流投資環(huán)境，是一項(xiàng)關(guān)系全縣建設(shè)與發(fā)展大局的重要任務(wù)，也是與當(dāng)前全力以赴抓好大項(xiàng)目緊密相連的一件大事。建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，是發(fā)展所需，民心所盼。全縣上下要以作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變推動(dòng)效能的大提速，以形象的大提升促進(jìn)環(huán)境的大改善，為推進(jìn)**迅速崛起多作貢獻(xiàn)！

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