第一篇：加油站設(shè)備管理與安全經(jīng)營的關(guān)系

一)加油站設(shè)備管理與安全經(jīng)營的關(guān)系

加油站是經(jīng)營易燃易爆危險品的場所。加油站設(shè)備的性能是否完好，工作是否正常，直接關(guān)系到加油站的安全和經(jīng)營。

加油站安全與否與其設(shè)備的安全情況有著密不可分的關(guān)系。如：加油站的防爆線路及防爆控制開關(guān)，如果管線接頭密封松動，或電線絕緣層破裂，控制開關(guān)旋鈕松動，在高溫季節(jié)或油蒸氣聚集等情況下，便有可能產(chǎn)生火花而引起火災(zāi)或爆炸。油罐呼吸閥不暢通，就會引起癟罐；油罐的靜電接地失靈，在油罐車卸油或遇雷擊時，會引起靜電火災(zāi)。即使不引起人們注意的加油槍，也會因加油槍與輸油橡膠管內(nèi)金屬導(dǎo)電絲連接不好而在加油時易引起靜電起火。由此可見，加油站無論哪種設(shè)備出了問題，即使是一般的機械故障，也可能引起火災(zāi)和爆炸事故，造成重大損失。這看來是一個老生常談的問題，常常得不到應(yīng)有的重視，但大量的事故原因分析證明：加油站的設(shè)備管理不到位，是造成加油站發(fā)生事故的一個主要原因。因此，在這一點上必須警鐘常鳴。

加油站的設(shè)備管理不僅僅與加油站的安全有關(guān)，而且直接與加油站的業(yè)務(wù)和經(jīng)濟效益緊密相關(guān)。如果加油站的設(shè)備完好率不能達到指定的要求，將造成設(shè)備資源的浪費和妨礙售油工作。使經(jīng)濟效益和加油站的形象受到不良的影響。如：加油機和柴油發(fā)電機組等設(shè)備長時間地只使用不保養(yǎng)，部件老化磨損而不作更換，都會大大縮短設(shè)備的壽命，甚至影響正常營業(yè)；輸油管線、閥門長期不保養(yǎng)或沒有明顯標號，就可能造成跑、冒、滴、漏和混油事故；加油機外殼門不上鎖，就可能出現(xiàn)計量上的“漏洞”等等。

因此，加油站的設(shè)備管理工作是一項十分重要的工作，必須有效、及時地做好這項工作。

(二)“用戶進站加油須知”包括的內(nèi)容

為了保證加油站安全經(jīng)營，制定了“用戶進站加油須知”，內(nèi)容主要包括：站內(nèi)嚴禁煙火。嚴禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花性質(zhì)的作業(yè)，如不準在站內(nèi)檢修車輛，不準敲擊鐵器等。嚴禁向汽車的汽化器及塑料桶內(nèi)加注汽油。所有機動車輛均須熄火加油。小型拖拉機、摩托車等進站前要熄火，并不得在站內(nèi)發(fā)動。嚴禁攜帶一切危險品入站。

(三)加油站在安全用電方面的規(guī)定

為了加強加油站的用電安全管理，把加油站加油機底部向上O．5m、水平方向4m、油罐口水平方向3m以內(nèi)的區(qū)域劃分為危險區(qū)。凡是在危險區(qū)內(nèi)的電氣設(shè)備的選型、安裝、使用都必須符合有關(guān)電氣安全規(guī)定。加油站的上空嚴禁任何一級電壓的架空線路跨越。加油站室外的照明燈具，必須采用封閉式。加油站內(nèi)不得隨意拉接臨時線路。

(四)加油站在防靜電方面采取的措施

加油站防靜電措施主要有以下方面：一是采用靜電接地裝置導(dǎo)除靜電。如在地下臥式油罐首尾兩端設(shè)兩組靜電接地裝置，其電阻值不得大于10Ω。罐體與接地極之間的連接扁鐵或?qū)Ь€，采用螺栓連接，并做瀝青等防腐處理。其他部位的靜電接地裝置的電阻值不得大于100 Ω。靜電接地裝置每年必須檢測兩次。加油機、加油膠管上的消除靜電連接線，必須保持完好。二是防止油品噴濺產(chǎn)生靜電。如地下臥式油罐的進油管伸到距罐底15cm處，并有彎口。嚴禁噴濺式進油。三是消除人體靜電。加油站工作人員不得穿化纖服裝。

(五)加油員如何做好加油操作

加油員在加油操作中應(yīng)做到：用戶車輛進站后，加油員要做到車到人到，主動引導(dǎo)車輛按順序進入加油位置。啟動加油機前，問清油箱空容量和加油數(shù)量。加油員必須親自操油槍。不得折扭加油軟管或拉長到極限。加油槍要牢固地插入油箱的灌油口內(nèi)，集中精力，認真操作，做到不灑不冒。如果遇到加油機發(fā)生故障和發(fā)生危及加油站安全的情況時，應(yīng)立即停止加油。發(fā)生跑、冒、灑油料時，必須清理完現(xiàn)場后，加油車輛方能離去。

第二篇：設(shè)備管理與成本關(guān)系

設(shè)備管理與成本關(guān)系

隨著經(jīng)濟體制改革的深化和競爭機制的引入，現(xiàn)代化設(shè)備的需求和依賴程度越來越高，設(shè)備的作用也越來越突出，設(shè)備使用幾乎涉及到日常工作的各個環(huán)節(jié)。

一、物業(yè)設(shè)備管理的重要性

現(xiàn)代物業(yè)的價值不但取決于座落位置、建筑結(jié)構(gòu)、空間布局和室內(nèi)外裝璜，而且在很大程度上還取決于配備設(shè)備的品質(zhì)性能、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運行狀況。隨著經(jīng)濟體制改革的深化和競爭機制的引入，物業(yè)對現(xiàn)代化設(shè)備的需求和依賴程度越來越高，設(shè)備的作用也越來越突出。事實上，物業(yè)設(shè)備管理幾乎涉及到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)，歸納其功效與意義主要有以下幾個方面。

（一）物業(yè)設(shè)備管理關(guān)系到聲譽和生存

作為企業(yè)管理的重要組成部分，物業(yè)設(shè)備管理的好壞對企業(yè)的社會聲譽乃至生存有著重要意義。物業(yè)設(shè)施一直處于良好狀態(tài)，人們能安心方便地生活和工作，企業(yè)被認可，社會地位逐漸提高，競爭力得以加強，企業(yè)發(fā)展前景廣闊。反之，如果一些設(shè)備經(jīng)常處于性能不良或停機待修狀態(tài)，直接影響整個物業(yè)的功能發(fā)揮，降低物業(yè)的使用價值和社會聲譽。甚至無法再取得人們的承認，丟掉市場，喪失生存的根本條件。

（二）物業(yè)設(shè)備管理關(guān)系到服務(wù)的成本和企業(yè)資金的合理利用

物業(yè)設(shè)備管理對服務(wù)成本的影響，除了表現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量上外，還有設(shè)備的投資效果、停工損失、維修費用、能源和材料消耗等。

加強維護保養(yǎng)，能有效地延長設(shè)備的使用壽命和檢修周期，節(jié)省維修費用，達到減少損失的目的。

樹立意識，注意節(jié)約運行中的能耗費用、操作費用，通過嚴格、規(guī)范的管理來減少日常機物料的使用量，杜絕“跑、冒、滴、漏”等缺陷，以減少相關(guān)費用開支，使設(shè)備一直處于最佳、最經(jīng)濟的運行狀態(tài)。

（三）物業(yè)設(shè)備管理關(guān)系到技術(shù)安全和環(huán)境保護

若設(shè)備的可靠性低，物業(yè)設(shè)備管理不善，在運行中發(fā)生意外，不僅破壞了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，同時也使國家和企業(yè)遭受重大的經(jīng)濟損失，也給家庭帶來不幸。

若設(shè)備陳舊落后，排放有害物質(zhì)或噪聲超標，就會污染環(huán)境、危害人類和生物的生存，成為社會公害。

因此，保證安全生產(chǎn)，消除環(huán)境污染，有效地預(yù)防設(shè)備和人身事故及社會公害，是現(xiàn)代設(shè)備管理的重要課題。

物業(yè)管理企業(yè)的迅猛發(fā)展，物業(yè)建設(shè)中的科技含量在迅速上升，網(wǎng)絡(luò)化、智能化物業(yè)設(shè)備管理服務(wù)已經(jīng)成為當前物業(yè)管理企業(yè)競爭致勝的關(guān)鍵籌碼。為保證在激烈的競爭中具有較強的應(yīng)變能力，就必須依靠技術(shù)進步，而先進的物業(yè)設(shè)備管理是企業(yè)技術(shù)進步的根本保證。

二、物業(yè)設(shè)備管理要達到的基本目標

良好的物業(yè)設(shè)備管理要做到：

（一）建立先進的物業(yè)設(shè)備管理體制

1、按物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模、考慮用設(shè)備的數(shù)量、復(fù)雜程度和設(shè)備集中程度、管理人員的業(yè)務(wù)水平、檢修人員的技術(shù)力量和組織形式，結(jié)合企業(yè)的特性、功能及工作特點（運行班次、有無假日）等各種因素、實事求是地設(shè)置物業(yè)設(shè)備管理體制。管理體制力求理順關(guān)系，提高工作效率，體現(xiàn)先進性。

2、物業(yè)設(shè)備管理負責(zé)人必須熟悉國家的有關(guān)政策、法規(guī)、條例；必須熟悉設(shè)備的技術(shù)理論知識，必須具有一定的業(yè)務(wù)能力。

3、加強物業(yè)設(shè)備管理體系的人員培訓(xùn)教育工作、提高員工的職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平，對管理人員實行崗位責(zé)任培訓(xùn)，對操作人員實行使用維護培訓(xùn)，對檢修人員實行技能培訓(xùn)，并把各項培訓(xùn)工作列入設(shè)備管理工作計劃中。

（二）建立完善的物業(yè)設(shè)備管理規(guī)章制度

規(guī)范的物業(yè)管理企業(yè)設(shè)備管理規(guī)章制度應(yīng)主要有以下幾種：

1、設(shè)備管理崗位責(zé)任制度。

2、設(shè)備基礎(chǔ)資料管理制度。

3、設(shè)備運行和維護保養(yǎng)制度。

4、設(shè)備檢修制度。

5、固定資產(chǎn)管理制度。

6、培訓(xùn)教育制度。

7、特殊設(shè)備管理及應(yīng)急制度。

8、各類機房、變配電房的出入登記制度等。

（三）做好物業(yè)設(shè)備管理的基礎(chǔ)資料工作

基礎(chǔ)資料工作是物業(yè)設(shè)備管理工作的根本依據(jù)，基礎(chǔ)資料必須正確齊全。利用現(xiàn)代手段，運用計算機進行管理，使基礎(chǔ)資料電子化、網(wǎng)絡(luò)化，活化其作用。

設(shè)備的基礎(chǔ)資料包括：

1、設(shè)備的原始檔案： ①基本技術(shù)參數(shù)和設(shè)備價格；②質(zhì)量合格證書；③使用安裝說明書；④驗收資料；⑤安裝調(diào)試及驗收記錄；⑥出廠、安裝、使用的日期。

2、設(shè)備卡片及設(shè)備臺帳。

設(shè)備卡片將所有設(shè)備按系統(tǒng)或部門、場所編號。一臺設(shè)備有一張設(shè)備卡片，設(shè)備卡片上登記設(shè)備的編號、名稱、規(guī)格型號、基本技術(shù)參數(shù)、設(shè)備價格、制造廠商、使用部門、安裝場所、使用日期等。

按編號將設(shè)備卡片匯集進行統(tǒng)一登記，形成一本企業(yè)的設(shè)備臺帳，從而反映全部設(shè)備的基本情況，給設(shè)備管理工作提供方便。

3、設(shè)備技術(shù)登記簿

設(shè)備從一開始到報廢的全過程。包括計算、設(shè)計、制造、采購、安裝、調(diào)試、使用、維修、改造、報廢，均應(yīng)有比較詳細的記載。

每臺設(shè)備建立一本設(shè)備技術(shù)登記簿，它是設(shè)備的檔案材料。設(shè)備技術(shù)登錄簿中有：

①設(shè)備概況：即設(shè)備臺帳上的資料；②設(shè)計參數(shù)和條件、技術(shù)標準及簡圖；③設(shè)備運行狀況；④備品配件；⑤設(shè)備維護保養(yǎng)和檢修情況；⑥設(shè)備大中修記錄（包括時間、費用、人員）；⑦潤滑卡；⑧設(shè)備事故記錄；⑨更新改造及移裝記錄；⑩報廢記錄。

設(shè)備技術(shù)登錄應(yīng)及時準確齊全，應(yīng)反映該臺設(shè)備的真實情況，用于指導(dǎo)實際工作。

4、設(shè)備系統(tǒng)資料。

物業(yè)設(shè)備都是組成系統(tǒng)才發(fā)揮作用的。例如中央空調(diào)系統(tǒng)由冷水機組、冷卻泵、冷凍泵、空調(diào)末端設(shè)備、冷卻塔、管道、閥門、電控設(shè)備及監(jiān)控調(diào)節(jié)裝置等一系列設(shè)備組成，任何一種設(shè)備或傳導(dǎo)設(shè)施發(fā)生故障，系統(tǒng)都不能正常制冷。

因此，除了設(shè)備單機資料的管理之外，對系統(tǒng)的資料管理也必須加以重視。系統(tǒng)的資料包括：

①竣工圖：在施工時原則上應(yīng)該按施工圖施工，但在實際施工時往往會碰到許多具體問題需要變動，把變動的地方在施工圖上隨時表注或記錄下來，尤其是管道及閥門安裝的規(guī)格、位置、標高及走向等。如果在施工時沒有把變動的地方表注或記錄下來，容易造成管理上的困難。

施工結(jié)束，把施工中變動的地方全部用圖重新表示出來，這樣的圖紙符合實際情況，這就是竣工圖。竣工圖應(yīng)由資料室及管理設(shè)備部門保管。

②系統(tǒng)圖：竣工圖是整個物業(yè)或整個層面的布置圖，在竣工圖上各類管線密密麻麻，縱橫交錯，非常復(fù)雜，不熟悉的人員一時也很難查閱清楚，系統(tǒng)圖就是把各系統(tǒng)分割成若干子系統(tǒng)（也稱分系統(tǒng)），子系統(tǒng)中可以用文字對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理、運作過程及一些重要部件的具體位置等作比較詳細的說明，表示方法靈活直觀、圖文并茂、使人一目了然，可以很快解決問題。系統(tǒng)圖也是對員工培訓(xùn)教育的一種行之有效的參考教材。

（四）物業(yè)設(shè)備管理目標

管好、用好、修好、改造好現(xiàn)有設(shè)備，提高設(shè)備的利用率及完好率，這是設(shè)備管理的根本目標。設(shè)備的使用維護及檢修是設(shè)備管理的重要環(huán)節(jié)。設(shè)備技術(shù)性能的發(fā)揮、使用壽命的長短，固然同設(shè)備的先天條件有關(guān)，但在很大程度上是取決于它的后天條件，即設(shè)備管理的好壞。如果一臺設(shè)備能正確使用，精心維護保養(yǎng)，定期檢查修理，就能保持設(shè)備的完好，延長設(shè)備的使用壽命；相反，如果使用不當，就會降低設(shè)備的有效利用率，縮短設(shè)備的使用壽命，嚴重時還會引起設(shè)備事故，造成設(shè)備的損壞或報廢。

1、設(shè)備的有效利用率：

根據(jù)統(tǒng)計，設(shè)備事故大多是由于操作使用不當而造成的。由于操作使用不當，沒有正確的維護保養(yǎng)，設(shè)備必然容易陳舊老化，設(shè)備的故障及檢修也逐步趨向頻繁，花費在排除故障及計劃外檢修（搶修）的時間也越來越多，設(shè)備有效工作時間越來越少，設(shè)備停機或無效工作時間來越多，勢必會大大降低設(shè)備的有效利用率。但是不能任意削減必要的維護保養(yǎng)時間來提高有效利用率，也不能任意加大設(shè)備的運載能力，使設(shè)備長時期超負荷運行，這樣“拼設(shè)備”勢必加劇設(shè)備的損壞直至報廢。

2、設(shè)備的完好率：

設(shè)備的完好與否是通過檢查來評定的。行業(yè)的不同、企業(yè)的不同，評定的標準也不同。一般的完好標準為：

①零部件完整齊全、符合質(zhì)量要求及安全要求；

②設(shè)備運轉(zhuǎn)正常、性能良好、功能達到規(guī)定要求；

③設(shè)備技術(shù)資料及運轉(zhuǎn)記錄齊全；

④設(shè)備整潔，無跑冒滴漏現(xiàn)象；

⑤防凍、保溫、防腐等措施完整有效。

評定為不完好的設(shè)備，應(yīng)針對問題進行整改，經(jīng)過維護、維修，消除不完好因素，升級為完好設(shè)備。

如果經(jīng)過維修，仍無法達到完好的設(shè)備，應(yīng)該加以改造或者報廢處理，不能使其長期處于不完好狀態(tài)。

（五）物業(yè)設(shè)備管理加強培訓(xùn)教育工作，做到專業(yè)管理同全員管理相結(jié)合

越是優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，越應(yīng)注意對員工的培訓(xùn)、教育。

專職物業(yè)設(shè)備管理人員應(yīng)成為具有一定專業(yè)知識及管理業(yè)務(wù)水平的人才。但是單純依靠少數(shù)專職物業(yè)設(shè)備管理人員來管好企業(yè)的所有設(shè)備是不可能的，還應(yīng)該發(fā)動企業(yè)全體員工自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，共同用好管好所管轄區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備。因此，對操作使用設(shè)備的人員要加以培訓(xùn)教育，要求操作使用人員懂設(shè)備的用途、結(jié)構(gòu)、原理、技術(shù)性能、使用要點、維護方法、故障的排除及報告等基本知識，教育大家正確使用設(shè)備、愛護設(shè)備。最后應(yīng)該做到操作人員會檢修設(shè)備、維修人員會操作設(shè)備，并要求只有取得了國家考核頒布的技術(shù)資格等級證書的人員才能上崗，全面提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

三、實現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理目標的影響因素

（一）現(xiàn)代化設(shè)備給物業(yè)設(shè)備管理帶來的新問題

現(xiàn)代化設(shè)備在各類物業(yè)管理企業(yè)的大量使用，使物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中產(chǎn)生了許多前所未有的新情況，給物業(yè)設(shè)備管理工作帶來了一系列的新問題。

1、現(xiàn)代化設(shè)備的使用可以獲得高效率和高經(jīng)濟效益，但同時也導(dǎo)致了一系列嚴重的后果：故障損失大、磨損腐蝕加快、嚴重污染環(huán)境和能源資源消耗大等。

2、設(shè)備的投資和使用維護費用大量增加，迫切要求注重設(shè)備與設(shè)備管理的經(jīng)濟效果。

3、現(xiàn)代化設(shè)備技術(shù)綜合性強，全過程環(huán)節(jié)多，且相互影響、相互制約。因此，必須進行系統(tǒng)管理，確保服務(wù)體系的優(yōu)化運轉(zhuǎn)。

4、使用現(xiàn)代化設(shè)備，崗位分工較細，經(jīng)常是單工序操作，設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人的感官能力難以適應(yīng)。因此，要求加強人機關(guān)系的研究，以保證人與設(shè)備的協(xié)調(diào)。

（二）傳統(tǒng)物業(yè)設(shè)備管理方式的局限性

面對使用現(xiàn)代化設(shè)備所帶來的一系列新情況、新問題，傳統(tǒng)的維修型物業(yè)設(shè)備管理方式越來越暴露出它的局限性。

1、傳統(tǒng)設(shè)備的大量工作集中在維修階段，而較少注意設(shè)備全過程的管理。設(shè)備維修的目的是為保障服務(wù)的單一設(shè)備修復(fù)，本質(zhì)是靜態(tài)管理；在科技迅速發(fā)展的情況下，只能是“復(fù)制古董”。因此，不能適應(yīng)對現(xiàn)代化設(shè)備進行系統(tǒng)管理的要求。

2、傳統(tǒng)設(shè)備管理不能保證各環(huán)節(jié)之間的有機聯(lián)系。制造與使用分家，前半生管理與后半生管理脫節(jié)。因此，不利于有效解決使用現(xiàn)代化設(shè)備所帶來的新問題。

3、傳統(tǒng)設(shè)備管理在技術(shù)、經(jīng)濟、組織三者關(guān)系方面，側(cè)重技術(shù)管理，忽視經(jīng)濟管理，同時對組織管理工作不夠重視。

4、傳統(tǒng)設(shè)備管理仍然停留在單純配角服務(wù)的階段。在企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)營為中心的情況下，不能為貫徹企業(yè)的經(jīng)營方針目標及時提供技術(shù)、經(jīng)濟保證。

5、傳統(tǒng)設(shè)備管理只注重設(shè)備管理機構(gòu)和專業(yè)人員的參加，沒有把同設(shè)備有關(guān)的部門、人員組織協(xié)調(diào)起來，缺乏廣泛的群眾基礎(chǔ)。

由于傳統(tǒng)設(shè)備管理存在局限性，它己不能適應(yīng)和滿足在科學(xué)技術(shù)和商品經(jīng)濟迅速發(fā)展形勢下，管理好現(xiàn)代化設(shè)備的客觀要求。

四、物業(yè)設(shè)備管理的內(nèi)容

（一）物業(yè)設(shè)備管理的范圍

設(shè)備在其整個壽命周期中都處于運動狀態(tài)，分別表現(xiàn)為物質(zhì)運動和價值運動兩種狀態(tài)。設(shè)備的物質(zhì)運動是指設(shè)備在使用過程中，由于物理的和化學(xué)的作用而產(chǎn)生磨損、疲勞、腐蝕和老化等性能劣化，因而需要修復(fù)、改造和更換，甚至報廢處理。設(shè)備的價值運動是指設(shè)備在制造產(chǎn)品過程中的資金轉(zhuǎn)化，即將設(shè)備原有價值和維持費用通過提取折舊和記入服務(wù)費用，逐步轉(zhuǎn)移到服務(wù)的成本中去，從而導(dǎo)致設(shè)備凈值不斷下降的過程。兩種形態(tài)形成設(shè)備的兩種管理：技術(shù)管理和經(jīng)濟管理。它們分別受技術(shù)規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律的支配。因此設(shè)備綜合管理的范圍不僅包括技術(shù)管理，而且包括經(jīng)濟管理。

設(shè)備的整個壽命周期一般又分為前半生和后半生兩個階段。研究、設(shè)計、試制至制造稱為設(shè)備的前半生；選購、安裝、使用、維護、修理、改造、更新至報廢稱為設(shè)備的后半生。因此，設(shè)備綜合管理的范圍不僅包括前半生管理，而且包括后半生管理。但是，在目前條件下，設(shè)備的前后半生管理多數(shù)分屬制造廠家和用戶兩個單位，因此，物業(yè)管理企業(yè)很難知曉和管理設(shè)備的前半生。但是，隨著時代的發(fā)展，國家技術(shù)標準和制造規(guī)范的不斷完善，以及物業(yè)管理企業(yè)設(shè)備管理人員素質(zhì)的提高，最終會實現(xiàn)設(shè)備管理貫穿于設(shè)備一生的目標。

設(shè)備的后半生管理，習(xí)慣上又分為設(shè)備投產(chǎn)使用前的前期管理和使用后的后期管理兩個階段。前期管理抓從規(guī)劃到投產(chǎn)這一階段的全部工作，物業(yè)管理企業(yè)早期介入前期管理工作，這將為后期管理工作和向業(yè)主（用戶）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。后期管理工作抓從設(shè)備運行到報廢這一階段的全部工作。它是物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備管理工作的重點。

（二）物業(yè)設(shè)備管理的具體內(nèi)容

設(shè)備管理圍繞設(shè)備的兩種運動狀態(tài)和整個壽命周期，具體開展以下各項工作。

（1）組織管理包括設(shè)備管理工作目標的確定和展開，組織機構(gòu)的建立及人員培訓(xùn)，各項規(guī)章制度的制定、貫徹和實施。

（2）設(shè)備前期管理包括設(shè)備的規(guī)劃、選型、采購、定貨、安裝、調(diào)試、使用初期管理及信息反饋等。

（3）設(shè)備固定資產(chǎn)管理包括設(shè)備資產(chǎn)的驗收、編號、移裝、調(diào)撥、租借、封存、報廢以及設(shè)備檔案、資料管理等。

（4）設(shè)備使用與維護管理包括設(shè)備使用制度、操作維護規(guī)程的制定，日常維護與定期維護、組織維護檢查評比及潤滑管理等。

（5）設(shè)備修理管理包括設(shè)備修理計劃的編制和實施，修理工藝的設(shè)計和新技術(shù)的采用，修前技術(shù)、生產(chǎn)準備，修理技術(shù)文件、工作定額的制定以及備品配件管理等。

（6）設(shè)備狀態(tài)管理包括設(shè)備技術(shù)狀態(tài)完好標準的制定，設(shè)備的日常檢查、定期檢查和狀態(tài)監(jiān)測、診斷，設(shè)備的故障和事故管理等。

（7）設(shè)備技術(shù)改造與更新管理包括技術(shù)改造、更新項目的確定和計劃的編制、改造、更新的組織和實施。

（8）動力設(shè)備（管網(wǎng)）管理包括安全運行、維護檢查和供能管網(wǎng)管理等。

（9）設(shè)備經(jīng)濟管理包括設(shè)備投資、固定資產(chǎn)折舊、修理費用、改造更新資金管理等。

（10）設(shè)備信息系統(tǒng)管理包括信息系統(tǒng)的建立，信息的分類和處理，計算機化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化在設(shè)備管理中的應(yīng)用等。

五、做好物業(yè)設(shè)備管理現(xiàn)代化工作應(yīng)具備的基本條件

目前，物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備管理工作，有許多不能令人滿意的地方，歸根結(jié)底是設(shè)備管理思想、組織建設(shè)和制度建設(shè)及專業(yè)人才培養(yǎng)跟不上時代發(fā)展的步伐，成為制約我國物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸。積極應(yīng)用科學(xué)技術(shù)成果，對設(shè)備有效地進行綜合管理，充分發(fā)揮設(shè)備效能，達到設(shè)備管理thldl.org.cn現(xiàn)代化是物業(yè)管理企業(yè)解決制約其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。因此，領(lǐng)導(dǎo)必須重視，盡快完善本企業(yè)的設(shè)備管理體制、組織建設(shè)和制度建設(shè)，為進一步實現(xiàn)設(shè)備管理現(xiàn)代化開辟道路。

（一）樹立現(xiàn)代化的科學(xué)的物業(yè)設(shè)備管理思想

設(shè)備管理現(xiàn)代化首先是管理思想的現(xiàn)代化，即樹立設(shè)備綜合管理的思想，明確設(shè)備管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要地位，使它與企業(yè)管理系統(tǒng)的各個方面形成有機的結(jié)合。運用系統(tǒng)管理理論，改變過去孤立地看待設(shè)備管理的觀念，做到與企業(yè)管理現(xiàn)代化同步發(fā)展。

（二）完善物業(yè)設(shè)備管理組織和管理制度

根據(jù)設(shè)備管理現(xiàn)代化的要求，不斷調(diào)整和改革設(shè)備管理與維修組織機構(gòu)，健全規(guī)章制度。建立與設(shè)備綜合管理思想相適應(yīng)的全員設(shè)備管理組織機構(gòu)，強化專群結(jié)合的班組設(shè)備管理。健全設(shè)備前期管理、狀態(tài)維修、改造更新和獎懲制度，以適應(yīng)設(shè)備管理現(xiàn)代化的需要。

（三）采用先進的物業(yè)設(shè)備管理方法

推廣應(yīng)用設(shè)備診斷技術(shù)，從狀態(tài)維修向預(yù)知維修發(fā)展；應(yīng)用ABC分類法提高備件管理水平；應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組織關(guān)鍵設(shè)備大修理工作，達到縮短修理工期和維修費用、資源優(yōu)化的目的，以提高設(shè)備壽命周期各個環(huán)節(jié)的經(jīng)濟性。

（四）使用先進的物業(yè)設(shè)備管理工具

根據(jù)需要積極推廣使用先進的設(shè)備管理工具，提高設(shè)備管理工作的效率和質(zhì)量。如應(yīng)用電子計算機提高設(shè)備信息管理水平，采用先進的設(shè)備診斷儀器對連續(xù)運行的精、大、稀、關(guān)設(shè)備進行自動檢測和控制，在設(shè)備修理中采用各種精密檢測器具以提高修理精度等。

當今時代，世界經(jīng)濟區(qū)域集團化趨勢日益明顯，各國經(jīng)濟日益被納入世界經(jīng)濟體系，加速了資金、技術(shù)、商品和人才的國際流動。世界經(jīng)濟正由總量增長型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)軌，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正向高增值型與知識集約型轉(zhuǎn)變。我國的物管行業(yè)要順應(yīng)潮流，盡快適應(yīng)這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，以現(xiàn)代高科技為基礎(chǔ)，知識、技術(shù)密集，結(jié)合國家和各物管企業(yè)的具體情況對國內(nèi)外先進的設(shè)備管理經(jīng)驗和方法加以消化和吸收，使設(shè)備管理工作逐步同國際接軌，以適應(yīng)市場競爭激烈的要求。大力推行現(xiàn)代設(shè)備管理，積極學(xué)習(xí)和推廣應(yīng)用先進的管理理論和經(jīng)驗，達到國際先進水平??

第三篇：加油站經(jīng)營與管理

第一章 1．（填空）加油站的發(fā)源地：美國

2.世界上第一個真正意義上的加油站與1907年誕生于美國，距今104年。3.（判斷）早期的加油站很簡單。（×）

4.（判斷）早期加油站經(jīng)營工作涉及非油品業(yè)務(wù)（√）

5.加油站管理和油品分銷首次成為美國高等學(xué)校的授課課程。6.1947年，自助式加油站出現(xiàn)。（20世紀出現(xiàn)）

7.（判斷）80年代西方進入加油站精細化管理的時代，而中國還沒有。（√）8.我國第一座加油站始建于1924年，位于上海市黃浦區(qū)四川中路。

9.2000年，兩大石油公司開始大舉擴張零售網(wǎng)絡(luò)，掀起了一次國內(nèi)加油站的并購與重組浪潮。

10.（判斷）中石化加油站質(zhì)量和數(shù)量都高于中石油。（√）

11.美國加油站的運營特點：①加油站的業(yè)務(wù)構(gòu)成：大約有15%的加油站僅銷售油品，超過80%的加油站同時經(jīng)營便利店，銷售商品。②加油站的運營商構(gòu)成：20%的加油站由跨國石油公司擁有并運營，70%的加油站由個體或連鎖經(jīng)營商擁有，另外10%由大型超市運營商運營。③加油站的利潤構(gòu)成：在利潤構(gòu)成中，油品利潤貢獻僅為43%，其他商品則上升為57%。

12.（論述）加油站的運營模式及其營銷模式。（若簡答就答每個小點，若論述選擇一個方面答）

13.課本P12表1-1三類油品零售運營商的業(yè)務(wù)模式與營運方式比對。14.跨國石油公司的油品零售采取三種模式：自有自營模式（COCO），自有他營模式（CODO）和特許經(jīng)營模式（DODO）。

15.（判斷）跨國石油公司僅經(jīng)營數(shù)量很少的自有加油站，大部分加油站都是特許加盟的加油站。（√）

16.（判斷）加油站發(fā)展的總體趨勢：①競爭日益激烈，利潤降低，規(guī)模經(jīng)營顯著。②加油站的發(fā)展將走向兩個極端——無人加油站和加油社區(qū)。③超市加油站的出現(xiàn)將對油品零售行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。

第二章

1.（論述）成品油零售企業(yè)的核心競爭力。

2.（簡答10分）課本P38表2-2主要競爭者的競爭優(yōu)勢和劣勢分析

中石油的競爭優(yōu)勢：①在北方市場具有絕對優(yōu)勢，零售網(wǎng)絡(luò)和市場控制力很大；②有足夠的煉油能力確保銷售系統(tǒng)的資源供應(yīng)；③擁有獨立的運輸體系支撐；④南方零售網(wǎng)絡(luò)為重新組建的，沒有歷史人員包袱和其他負擔(dān)，可塑性強；⑤原油開采優(yōu)勢。

競爭劣勢：①零售能力與資源能力不匹配；②加油站質(zhì)量偏低，旗艦站數(shù)量少；③南方油品消費高密區(qū)進入比較困難、代價較大；④零售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相對滯后，質(zhì)量不高，市場空白區(qū)較大；⑤成品油運距較遠，輻射范圍以沿海為主；⑥品牌價值相對不高。

中石化的競爭優(yōu)勢：①主要市場區(qū)域位于南方，這里是中國主要的成品油消費市場；②在南方市場擁有龐大規(guī)模的零售網(wǎng)絡(luò)，控制著該地區(qū)60%以上的零售市場份額；③主要煉廠大多布局在沿海地區(qū)，距離消費市場很近；④主要煉油基地規(guī)模經(jīng)濟突出，油品質(zhì)量相對占優(yōu)；⑤品牌價值相對占優(yōu)；⑥零售網(wǎng)絡(luò)相對完善，分布也比較合理。競爭劣勢：①南方市場化程度高，競爭較為激烈；②南方零售網(wǎng)絡(luò)員工中全民工比重大，人員成本高、管理難度大；③北方零售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展期短只能在局部形成規(guī)模。

3.（判斷）中石化加油站的數(shù)量高于中石油。（√）4.（簡答/論述）油品零售企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。（若簡答就答每個小點，若論述選擇一個方面答）

第三章

1.加油站規(guī)劃有廣義和狹義之分，廣義的加油站規(guī)劃既包括政府意義上的行政規(guī)劃，也包括石油公司的企業(yè)規(guī)劃；狹義的加油站規(guī)劃僅包括政府的行政規(guī)劃。2.加油站規(guī)劃一般以5—10年為周期。

3.（選擇/判斷）加油站規(guī)劃的本質(zhì)就是研究和解決消費量和設(shè)施量的均衡問題。4.我國加油站不是越多越好。

5.（判斷）便利型零售業(yè)將成為行業(yè)發(fā)展的總體趨勢。（√）

6.（市場計劃≠網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃）市場計劃和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的基本原則：①符合政府的加油站規(guī)劃；②與企業(yè)的總體發(fā)展目標相適應(yīng)；③也企業(yè)的油庫網(wǎng)絡(luò)相匹配；④長期與短期相結(jié)合；⑤基于充分的市場調(diào)研。

7.（簡答）不同類型市場加油站網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的總體思路：①優(yōu)勢市場：鞏固和調(diào)整；②劣勢市場：重點突出、多樣發(fā)展；③新入市場：打開關(guān)鍵門戶，以點帶面。8.兩個一切：一切為了顧客、一切為了經(jīng)營。

9.（判斷）新建加油站的報批和證照辦理（如：需要出具、辦理的證照《同意選址意見書》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《同意選址的消防批復(fù)（環(huán)保批復(fù)）》、國有土地使用權(quán)證）10.對于一體化的石油企業(yè)而言，擴張自己的銷售網(wǎng)絡(luò)有3種方式：資產(chǎn)擴張、品牌擴張和資源擴張，前兩種是主要的。

11.加油站并購的類型：①兼并目標公司 ②收購目標公司的資產(chǎn) ③收購目標公司的股份 12.（簡答）加油站并購的一般程序：①選擇收購對象，對目標加油站進行全面審查；②與業(yè)主進行談判，確定并3.購的方式和價格；③風(fēng)險評估和可行性分析；④項目評審和報批；⑤簽訂正式合同和合同履行；⑥辦理相關(guān)登記手續(xù)；⑦接收和包裝改造。13.加油站并購中的風(fēng)險：合同風(fēng)險、規(guī)劃風(fēng)險、稅務(wù)風(fēng)險、環(huán)保風(fēng)險、消防風(fēng)險。14.租賃≠并購

15.特許經(jīng)營是一種雙贏的商業(yè)發(fā)展模式，它可以使特許方在不直接投資的情況下，通過與被特許方簽訂合同的方式，迅速復(fù)制的發(fā)展，實現(xiàn)零售網(wǎng)絡(luò)的低成本擴張。16.（填空）美國直營加油站與特許加油站比例為1:3 17.（選擇）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的途徑：①提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量 ②新建與并購 ③合并與資產(chǎn)置換 ④關(guān)閉

第四章

1.（名詞解釋/填空/判斷）加油站作業(yè)流程有狹義和廣義之分。狹義的流程僅指加油站的核心流程，即與外部顧客打交道的流程；廣義的流程不僅包括與外部顧客打交道的核心流程，還包括加油站進銷存環(huán)節(jié)的操作流程和日常運作中的管理流程。本書采用廣義的說法，即加油站的作業(yè)流程既包括最核心的顧客服務(wù)流程、也包括進銷存環(huán)節(jié)的操作流程，還包括開業(yè)指導(dǎo)、設(shè)備管理、HSE管理、事故管理等內(nèi)部管理流程。

2.（判斷）加油站作業(yè)流程的演變：①以油品銷售為中心的流程 ②以顧客滿意為中心的流程 ③以應(yīng)用新技術(shù)和自助式服務(wù)為特征的流程

3.加油站開業(yè)分為新收購后開業(yè)、新建設(shè)后開業(yè)和停業(yè)改造后開業(yè)3種情況。4.加油站開業(yè)的前期準備工作包括開業(yè)計劃、物資準備、財務(wù)準備、人員準備、開業(yè)調(diào)試等方面。

5.課本P93圖4-1加油作業(yè)流程十三步曲

6.加油作業(yè)流程中的關(guān)鍵點：①哪怕再繁忙，微笑與顧客打招呼也是非常必要的；②為什么要說“請問加滿嗎”，而不是“請問多少”；③注重一線服務(wù)人員與顧客的溝通；④“99.99”、“100.00”“100.01”的區(qū)別。

7．服務(wù)現(xiàn)場管理是加油站日常作業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，管理的好壞直接關(guān)系到顧客的滿意程度。

8.交接班作業(yè)流程：①接班準備 ②交接班會 ③庫存交接 ④泵碼交接 ⑤設(shè)備交接 ⑥安全交接

9.卸油操作流程：①卸油準備 ②進貨驗收 ③“兩上兩下”卸油操作法

10.油品計量管理：①石油計量方法：重量法、體積法、體積重量法 ②人工計量 ③自動計量

11.油品質(zhì)量管理：①嚴把煉油廠的出廠質(zhì)量關(guān) ②強化油品流轉(zhuǎn)過程中的質(zhì)量控制 ③在銷售環(huán)節(jié)選擇使用油品添加劑

12.油品損耗是指油品在運輸、收卸、貯存直至銷售的過程中，由于各種原因造成質(zhì)量的降低和數(shù)量的減少，進而導(dǎo)致其經(jīng)濟價值的損失。13.損耗的分類：①自然損耗 ②事故損耗

14.設(shè)別管理的原則：①保養(yǎng)重于維修 ②科學(xué)管理、定期檢修 15.儲油罐及相關(guān)工藝設(shè)備（課本P104看一下）

16.收銀六步曲：①迎接 ②收款找零 ③收取支票 ④開具發(fā)票 ⑤推薦便利店商品 ⑥送行

第五章

1.（名詞解釋）HSE管理即健康、安全與環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。

2.（判斷）HSE是石油企業(yè)進入國際石油市場的“準入證”。（√）3.（判斷）HSE管理體系與傳統(tǒng)安全管理的主要區(qū)別（課本P108）

4.（簡答/判斷）加油站HSE管理的知道原則：①著眼于持續(xù)改進 ②著眼于事故預(yù)防 ③立足于全員參與

5.（簡答）加油站HSE的基本政策（課本P109）6.三違：違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律 7.（判斷）邊卸油邊加油的操作時錯誤的。（√）

8.加油站的重點防火部位為：油罐區(qū)、加油現(xiàn)場、配電室、營業(yè)室等。9.（判斷/填空）安全檢查分為日檢查、月檢查和年檢查3種。10.加油站最易發(fā)生事故的地方：改造施工、卸接過程

11.（名詞解釋）加油站事故管理就是將加油站中存在的不安全因素和事故隱患，或者已經(jīng)發(fā)生的各類事故進行調(diào)查分析、歸納分類，進而制定預(yù)防和控制事故發(fā)生的策略。12.（判斷/選擇）不安全因素的分類：①人的因素 ②物的因素 ③環(huán)境因素 ④管理上的缺陷

13.事故處理程序：①事故報告 ②事故調(diào)查和分析 ③事故處理 ④事故檔案

第六章

1.中石油加油類型：全資+控股+參股+租賃+特許

中石油服務(wù)宗旨：全員全面 全過程 全心全意服務(wù) 中石油服務(wù)承諾：質(zhì)量達標 計量準確 環(huán)境整潔 安全快捷

2.中石油加油站管理模式——6個統(tǒng)一：資源統(tǒng)一配送、價格統(tǒng)一制定、財務(wù)統(tǒng)一核算、外觀統(tǒng)一包裝、服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范、對外統(tǒng)一宣傳

3.中石油加油站管理指導(dǎo)思想：對加油站實施專業(yè)化、標準化與信息化管理，提高加油站的經(jīng)濟效益和綜合管理水平，實現(xiàn)股東、管理者、員工、顧客以及社區(qū)利益的最佳組合。4.客戶服務(wù)技巧：①遵循“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我細，人細我變”的方針，不斷提高加油站服務(wù)水平；②研究不同類型客戶消費需求的異同，在嚴格執(zhí)行加油站服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同類型顧客提供專業(yè)化服務(wù)； ③通過品牌效應(yīng)，讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，增強顧客對加油站的信心； ④利用企業(yè)文化背景開展有效的公關(guān)促銷活動和社會公益活動，進一步擴大知名度；⑤通過對加油員工看、聽、笑、說、動5項服務(wù)技巧和“加油操作十三步曲”及“唱收唱付”等的培訓(xùn)，讓顧客感受服務(wù)的魅力，拉近與顧客的距離；⑥及時處理客戶的抱怨；⑦調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強顧客對服務(wù)的參與感、接近感，提高加油站的吸引力。

5.（選擇）常見的服務(wù)方式：①隨機客戶服務(wù) ②定期客戶服務(wù) ③完整的客戶服務(wù)體系 ④“一對一”服務(wù) ⑤客戶關(guān)懷

6.（判斷）加油站服務(wù)質(zhì)量的原因是主觀的。（√）

7.（簡答）如何提高加油站服務(wù)質(zhì)量：①把顧客滿意度列入加油站經(jīng)營管理績效指標；②讓管理人員高度重視服務(wù)質(zhì)量；③重視加油員工培訓(xùn)工作；④建立有效的激勵機制；⑤加強與顧客的溝通。

8.（選擇）客戶關(guān)系管理（CRM）的目標在于通過提供快速、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引和保持更多的客戶，通過優(yōu)化面對客戶的工作流程以減少獲取客戶和保留客戶的成本。9，（選擇）CRM的原則：①客戶中心原則——以客戶為中心 ②一致性原則——加油站一個聲音對外 ③戰(zhàn)略原則——把客戶管理放在戰(zhàn)略高度 ④老客戶優(yōu)先原則——保留老客戶，拓展新客戶

10.（簡答）CRM的內(nèi)容：①顧客分析 ②對顧客的承諾 ③信息交流 ④留住客戶，開發(fā)客戶 ⑤反饋信息管理

11.（簡答）CRM的過程：①識別客戶 ②客戶價值分析 ③客戶調(diào)查 ④客戶開發(fā) ⑤顧客管理

12.（簡答）加油站滿意度測評的幾個關(guān)鍵事項：①識別客戶 ②確定關(guān)鍵測量指標 ③調(diào)查方法 ④滿意度數(shù)據(jù)分析與改進

13.（簡答）加油站客戶投訴的分類和原因：分類：油品投訴、服務(wù)投訴、其他投訴；原因：客戶對服務(wù)態(tài)度不滿意；客戶對油品數(shù)質(zhì)量不滿意。14.（論述）客戶投訴處理及對策。（包括客戶投訴原因、處理客戶投訴原則、解決客戶投訴的方法三個方面內(nèi)容 課本P160-164）

第九章

1.（選擇/填空/簡答）影響消費者加油行為的因素：文化因素、社會因素、個人因素、心理因素。

2.從加油站的角度分析，可以將顧客分為4類：新顧客、老顧客、離去的顧客、未開發(fā)的顧客。

4.按照消費主體的性質(zhì)，將成品油用戶分為：車輛用戶、非車輛用戶

5.（論述）加油站營銷策略分析（老師上課給的案例，詳細內(nèi)容自己添加）

（1）加油站營銷不足：加油站營銷策略單一；非油品業(yè)務(wù)滯后；服務(wù)欠缺熱情。

（2）6點建議：找準客戶，提高客戶滿意度；服務(wù)人性化；業(yè)務(wù)多元化；開展競爭合作；提高員工素質(zhì)，加強與客戶溝通；營銷策略多元化。

6.（判斷/填空）中石油加油站的便利店是昆侖好客，中石化加油站的便利店是實宜捷。7.（簡答）成品油零售企業(yè)的市場定位有哪三種及其內(nèi)容：①城區(qū)高端市場定位。城區(qū)高端市場將目標定位于高級車輛用戶及關(guān)注高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的人群。②城市及國道中端市場定位。城市及國道中端市場定位于既關(guān)注消費環(huán)境、也關(guān)注價格及優(yōu)惠待遇的顧客群。③國道及鄉(xiāng)村低端市場定位。國道及鄉(xiāng)村低端市場定位于更關(guān)注價格利益的顧客群，價格是其購買決策的主要指標。

8.提高加油站單站銷量的“四率”：車輛進站率、油箱加滿率、顧客回頭率、顧客滿意率。9.（判斷）加油站營銷中的誤區(qū)（課本P249-250）

第十章

課本P284案例看一下

第十二章

1.自助加油站分兩種：全自助加油站、半自助加油站

2.中石油銷售信息系統(tǒng)主要有：加油站管理系統(tǒng)、銷售ERP系統(tǒng)、調(diào)度指揮中心、一次物流二次配送、油庫管理信息系統(tǒng)。

加油站經(jīng)營與管理的主要內(nèi)容（答案是課本的目錄）：①加油站的歷史、現(xiàn)狀與趨勢；②油品零售企業(yè)的戰(zhàn)略管理；③成品油零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；④加油站作業(yè)流程管理；⑤安全管理；⑥客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理；⑦人力資源管理；⑧財務(wù)管理與會計核算；⑨市場營銷；⑩成品油供應(yīng)鏈管理；⑾品牌管理與品牌戰(zhàn)略；⑿加油站管理信息系統(tǒng)；⒀便利店管理；⒁創(chuàng)新管理。

題型：單選、多選、判斷、填空、名詞解釋、簡答、論述、材料

第四篇：設(shè)備管理與生產(chǎn)的關(guān)系

設(shè)備管理與生產(chǎn)的關(guān)系

設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)。企業(yè)的正常生產(chǎn)依賴于良好的設(shè)備，只要有了完善的設(shè)備基礎(chǔ)，就能夠安全順利的生產(chǎn)。而完善的設(shè)備基礎(chǔ)主要體現(xiàn)在它的自身質(zhì)量，安裝質(zhì)量，維護質(zhì)量和使用質(zhì)量上。

面對企業(yè)已固有的設(shè)備，在實際生產(chǎn)中首先完善設(shè)備臺帳管理和設(shè)備管理規(guī)章制度，做好設(shè)備備品備件管理和設(shè)備的日常維護記錄管理。其次就是落實設(shè)備的現(xiàn)場維護和巡檢，設(shè)備在運行過程中隨時都會出現(xiàn)安全隱患，所以每臺設(shè)備必須得有人巡檢和維護，在巡檢時一定要嚴禁細致，做的望，聞，觸，聽，給設(shè)備一個干凈的環(huán)境。另外就是設(shè)備的潤滑保養(yǎng)，這項工作必須由專人，定時，定質(zhì)，定量的完成。

設(shè)備管理是穩(wěn)定生產(chǎn)的保證。工欲善其事，必先利其器。設(shè)備的穩(wěn)定運行，必須建立在具備先進設(shè)備及良好的管理水平之上。若疏于管理，設(shè)備臺帳殘缺、設(shè)備超負荷運轉(zhuǎn)出現(xiàn)不可修復(fù)故障，會使生產(chǎn)成本增加，失去市場競爭能力，造成極大的浪費；有的先進設(shè)備帶病運轉(zhuǎn)，缺零少件，拆東墻補西墻，不能發(fā)揮全部設(shè)備的效能，降低了設(shè)備利用率；有的設(shè)備損壞，停機停產(chǎn)，雖有先進的設(shè)備，不但沒有發(fā)揮出優(yōu)勢，反而由于設(shè)備價高，運轉(zhuǎn)費用大，成為沉重的包袱，致使企業(yè)債臺高筑，生產(chǎn)經(jīng)營步履維艱。而一些設(shè)備管理好的企業(yè)，雖然沒有國外的先進裝備，由于管理水平高，設(shè)備運轉(zhuǎn)狀態(tài)良好、效率高，一樣能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，市場競爭能力強，企業(yè)效益也穩(wěn)步增長。

設(shè)備管理是安全生產(chǎn)的保障。安全生產(chǎn)是企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營的前提，沒有安全生產(chǎn)，一切工作都可能是無用之功。要確保安全生產(chǎn)，必須有運轉(zhuǎn)良好的設(shè)備，而良好的設(shè)備管理，也就消除了大多數(shù)事故隱患，杜絕了大多數(shù)安全事故的發(fā)生。

提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)量，設(shè)備是一個重要因素。加強設(shè)備管理是提高質(zhì)量、增產(chǎn)增收的重要手段。應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，開展技術(shù)創(chuàng)新，確保設(shè)備有良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)；對于新設(shè)備要充分發(fā)揮其先進性能，保持高的設(shè)備利用率，預(yù)防和發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益；對于老設(shè)備要通過技術(shù)改造和更新，改善和提高裝備素質(zhì)，增強設(shè)備性能，延長設(shè)備使用壽命，從而達到提高效益的目的。

第五篇：設(shè)備管理與質(zhì)量管理體系的關(guān)系

設(shè)備管理與質(zhì)量管理體系的關(guān)系

一、建立有效的管理程序是基礎(chǔ)

按照IS09001：2000標準要求，我們在編制質(zhì)量手冊和程序文件時將與質(zhì)量有關(guān)的活動以文件化的程序作出了規(guī)定，強調(diào)“寫我所干，干我所寫；寫到的要做到，做到的要有證據(jù)”。在策劃條款分解時，考慮到設(shè)備是造成產(chǎn)品質(zhì)量波動的五大因素之一，我們對設(shè)備申請購置到報廢的全過程進行管理，按照 “5W1H”即(做什么，為什么要做，做的場所，何時做，誰來做，怎樣做)的形式編寫了“設(shè)備控制程序”，形成質(zhì)量管理體系文件中的二級文件之一。為了使程序文件更加簡明、易于操作，我們把設(shè)備管理中需重點控制的過程及相關(guān)工序環(huán)節(jié)的操作進一步具體化，形成“設(shè)備控制程序”的支持性文件，即三級文件，如管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等。這樣就明確了設(shè)備管理工作的流程和職責(zé)范圍。

在貫徹標準中，保證將工藝和設(shè)備的相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書懸掛到生產(chǎn)現(xiàn)場或發(fā)放到工作崗位，讓設(shè)備的使用者和操作者有章可循。每個車間均設(shè)立“設(shè)備運行記錄”、“設(shè)備維修保養(yǎng)記錄”等，并規(guī)定填寫要求和保存期限。這些既是定期審核檢查的內(nèi)容，也為今后的設(shè)備維修或改造提供了依據(jù)。

二、人員的培訓(xùn)是關(guān)鍵

員工是造成產(chǎn)品質(zhì)量波動的首要因素。操作工、維修工自身素質(zhì)的高低，能否正確使用和維護好設(shè)備，將直接影響設(shè)備的綜合效率，進而影響產(chǎn)品質(zhì)量。根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，我們對設(shè)備管理、維修及操作人員進行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，特殊工種必須持證上崗。公司設(shè)立了貫徹標準小組，負責(zé)體系文件的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。按照不同崗位的需要分級、分層次進行培訓(xùn)，做到有計劃、有實施、有考核、有記錄。

由于貫徹標準培訓(xùn)不斷開展并逐步深化，員工以用戶及質(zhì)量為中心的意識普遍提高。實踐證明，只有全員參與，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的員工隊伍，才能管好、用好、維修好設(shè)備，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，滿足用戶需求。

三、實施定期檢查、審核、整改是重點

為了使質(zhì)量體系有效運行，保證和滿足用戶的期望，必須定期對管理體系進行檢查、審核和及時整改。一方面，結(jié)合公司的內(nèi)審安排，對設(shè)備管理與維護工作進行監(jiān)督審核。針對存在的問題采取糾正預(yù)防措施。另一方面，作為設(shè)備主管部門，根據(jù)相關(guān)三級文件的規(guī)定開展設(shè)備點檢、定檢和隨機抽查等工作。點檢由車間操作工、維修工進行；定檢由公司機修組進行；隨機抽查設(shè)備技術(shù)狀況由生產(chǎn)設(shè)備部負責(zé)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及隱患馬上整改，及時維修保養(yǎng)，保證設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

根據(jù)《車間設(shè)備管理、使用及維護管理辦法》，生產(chǎn)設(shè)備部每月對公司各車間的198臺(套)設(shè)備的運行狀態(tài)、維護保養(yǎng)、安全防護等方面不定期檢查二次，對點檢不認真、保養(yǎng)不到位、維護質(zhì)量差的工段及時下達整改通知單，責(zé)令改進，并按規(guī)定系數(shù)列入月工資獎罰范圍。從而保證設(shè)備管理工作的循序漸進。

四、堅持持續(xù)改進是保證

實施質(zhì)量管理體系標準以來，我們在逐步規(guī)范設(shè)備管理各項工作的基礎(chǔ)上，對設(shè)備噸酒維修費用、能原消耗等方面作了相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并以此為依據(jù)不斷改進不合理的設(shè)備及工藝，取得了良好的經(jīng)濟效益，同時也提高了管理水平。實踐證明，堅持持續(xù)改進是管理體系化有效運行的保證。兩年來，在公司IS09001： 2000版質(zhì)量管理體系標準的貫徹實施過程中，我們結(jié)合公司的現(xiàn)狀和實際情況，不斷摸索總結(jié)，在學(xué)習(xí)中發(fā)展，在改進中提高，使設(shè)備管理更具有科學(xué)性、實用性和可操作性，達到了以最低管理成本獲得最佳管理效果與經(jīng)濟效益的目的。從而為公司的貫標實施和質(zhì)量體系的有效運行起到了重要的借鑒作用。