第一篇：做好新時代信訪法治化工作

做好新時代信訪法治化工作

信訪工作是構建社會主義和諧社會的一項基礎性工作，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶，也是服務群眾、保障群眾利益的一條重要途徑。做好信訪工作，可以為群眾排憂解難，滿足群眾合理要求，增強群眾對黨和政府的向心力，充分調動群眾建設中國特色社會主義的積極性。

當前我國正處于經濟社會的轉型期，各種社會沖突和矛盾日益顯現，導致現在的信訪工作形勢嚴峻：一是信訪總量不斷提高，除了多年積累的問題解決的難度越來越大，新的信訪問題仍在不斷產生，涉及群眾的切身利益的信訪矛盾仍在不斷呈現；二是信訪問題的種類較集中，信訪問題大多是因重要工程建設、農村土地征用拆遷、村組對土地征用補償款的分配問題、土地整理等引發的信訪問題；三是信訪形式多樣化，當前群眾信訪的方式主要有書信、走訪、網絡舉報、電話、傳真、電子郵件等，越級上訪、纏訪、鬧訪的情況仍有發生。這些情況都表明，社會不和諧因素仍大量存在，有些矛盾還相當尖銳和激烈，已成為影響社會和諧和發展的突出問題。

為做好信訪工作，及時化解信訪問題，信訪法治化建設勢在必行，只有將信訪納入法治化軌道，才能理順信訪工作各方關系，從根本上解決信訪難題。為做好信訪法治化建設，需要從以下幾個方面著手：

一是要健全完善的信訪法律制度體系。進一步明確信訪工作職能定位，厘清職責邊界，明晰權責清單，堅持法定職責必須為、法無授權不可為的原則，在信訪工作中立規矩、講規矩、守規矩，全面推進“陽光信訪”，解決職責不清、工作隨意、辦理不透明、效率不高等問題，形成與時代特征、法治要求、群眾期待同頻共振的信訪工作新格局。

二是要多渠道分流信訪案件。引導信訪群眾通過訴訟、仲裁、行政復議等法律途徑解決利益訴求。對群眾反映的問題，有關職能部門應按照職責范圍梳理甄別，明確解決訴求的責任部門，讓群眾知道由誰來辦和怎么辦。

三是要堅決打擊違法上訪。要加大對無理纏訪、鬧訪、惡意進京非正常上訪、惡意助訪、組織串聯集訪、擾亂秩序等違法信訪行為的依法處理力度，堅決防止形成“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯誤導向，營造正常的信訪秩序。

四是要樹立了大信訪觀念。由信訪辦接待的小信訪向各部門、各單位共同負責的大信訪格局轉變，由信訪單一渠道思想疏導向權力機關、司法機關和行政機關多渠道合理分流、依法處理轉變。信訪工作人員要提高責任意識，由信訪辦被動接待分轉處理向全面落實責任制、包案處理轉變。

五是要使大走訪活動常態化。要認真貫徹落實“三大一實干”活動，使大走訪活動常態化，通過大走訪，了解群眾困難，使潛在矛盾浮現，協調相關部門及時處理，避免矛盾擴大引發信訪問題。

黨的十八屆四中全會《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》進一步明確要求“把信訪納入法治化軌道，保障合理合法訴求依照法律規定和程序就能得到合理合法的結果”，黨的十九大報告指出要堅持全面依法治國，堅定不移走中國特色社會主義法治道路，建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家。只有實現信訪工作法治化，才能從根本解決信訪工作問題，維護群眾合法權益。

第二篇：加強信訪法治化建設情況報告

加強信訪法治化建設情況報告

近年來，我局在省XX廳的領導和XX市人民政府關心、支持下，法治信訪建設取得一定實效。中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于進一步加強信訪法治化建設的意見》的出臺，為我們在今后一個時期加強信訪法治化建設指明了方向，我們重點要在系統對接、機制完善和成果固化上下功夫，切實加強信訪法治化建設。今年以來，我局相關工作主要包括以下幾個方面：

一、提高運用法治思維和法治方式解決問題、化解矛盾的能力。法律是社會利益關系的最大公約數，對群眾訴求善于用法律政策來衡量，切實做到“訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理”。絕不隨意突破法律政策界限，更不為一時一事的解決搞“花錢買平安”。

二、全面落實訴訪分離制度，依法維護群眾利益。深刻認識加強信訪法治化建設的重大意義，切實把信訪工作作為密切聯系群眾服務群眾的重要工作做實做好，要加大信訪法律法規的宣傳力度，加強引導和規范信訪行為，提高群眾尊法、學法、守法、用法的意識。堅持以法治思維和法治方式解決矛盾和問題，全面提高信訪工作法治化水平。

三、推進依法分類，科學處理信訪訴求。加強有關法律法規的宣傳引導，組織認真學習并嚴格執行相關規定，按照法定途徑清單依法分類處理信訪問題，確保群眾合法合理訴求依照法律規定和程序得到合法合理的結果。著力解決“不愿分、不會分”的問題，確保信訪事項依法分類處理工作全面推開、落地見效。

四、嚴格規范信訪工作程序，實現“陽光信訪”。切實營造良好的信訪法治環境，全面推行開放、動態、透明、便民的工作機制，著力提高信訪事項的及時受理率、按期辦結率和群眾滿意率。同時，進一步完善配套措施，鞏固擴大成果，補齊短板，細化措施，迎頭趕上，打通“最后一公里”，把依法逐級走訪落到實處。

第三篇：緊抓信訪專業化、法治化、信息化建設開創新時代信訪工作新局面

緊抓信訪專業化、法治化、信息化建設

開創新時代信訪工作新局面

黨的十九大作出了“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”的重大政治論斷，這是關系全國人民需求與社會發展的歷史性變化。深入引用習近平新時代中國特色社會主義思想指導信訪工作，科學分析我國社會主要矛盾歷史性變化對信訪工作的深刻影響，準確把握新時代信訪工作的新形勢新特點新要求，抓緊抓實信訪專業化、法治化、信息化進程，堅定不移推進全面從嚴治黨，開創**市新時代信訪工作新局面。

一、始終堅持以人民為中心，構建信訪專業化體系

黨的十九大報告明確指出:堅持以人民為中心,把群眾路線貫徹到治國理政全部活動之中,增強群眾工作本領。信訪工作本質上是群眾工作，是黨和政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶，也是推動解決信訪群眾合法訴求的重要渠道。

完善群眾訴求表達機制，堅持依法及時就地解決信訪問題，推行黨員干部聯系群眾常態化、制度化，對訴求合法的，依法律按政策解決好；對訴求無理的，向當事人說透法理、說明事理、說通情理，努力做到以法為據、以理服人、以情感人，實現定分止爭；對生活困難的，充分運用好信訪救助制度，解決法度之外、情理之中的問題。對涉眾型利益訴求，健全、拓展第三方參與信訪問題化解的制度化渠道，增強信訪群眾對解決方案的認可度。善于把解決實際問

題和解決思想問題結合起來，加強對上訪人員的心理疏導和人文關懷，引導信訪群眾確立與當前經濟社會發展水平相適應的理性預期。

緊抓“及時”“就地”這個關鍵,以事要解決為核心,堅持分類處理,千方百計化解,著力解決群眾合理訴求,推動信訪問題從“案結事了”向“群眾滿意”轉變。進一步提高初信初訪一次性化解率，切實抓好初信初訪事項的受理、辦理、反饋、評價工作,切實促進“小事不出鎮村、大事不出市區”，在第一時間、第一地點解決好群眾的合理訴求,增強解決問題的效率和實效。規范辦理云南信訪信息系統的及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率，切實提高“三率”辦理質量，實現了及時受理率100%、按期辦結率98.84%、群眾滿意率96.91%。

二、始終堅持黨的領導，加快推進信訪法治建設

黨是社會主義事業的領導核心，信訪工作的群眾性、政治性、政策性、法律性很強，在利益主體多元化、利益關系多樣化的情況下，只有在黨的統一領導下，協調各方面力量，才能解決信訪突出問題，實現信訪工作目標。

充分發揮市委信訪工作聯席會議機制，統籌協調有關部門資源力量，增強信訪工作聯動性、協同性。信訪問題作為社會矛盾的綜合反映，成因復雜多樣，往往涉及多個部門，跨界性、關聯性極強。強化綜合協調、組織推動、督導落實等職能，推動相關部門共同做好信訪工作。在市委政府的關心支持下，根據信訪分類統計情況，適時調整市委信訪工作聯席會議成員單位，發揮黨委總攬全局、協調各方優勢，各負其責、齊抓共管的工作優勢，通過建立機制、搭建平臺，調動成員單位的積極性、主動性、創造性，推動形成信訪聯治、矛盾聯調、工作聯動的格局。

有序推進依法逐級走訪工作，按照《國家信訪局關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪辦法》要求，明確信訪部門和有權處理單位負責職責，處理來訪事項嚴格把好登記關、受理關、時限關、質量關、錄入關“五道關口”，做到有訪必接，來訪必登，甄別準確。在此基礎上，注重分流引導，對《依法逐級走訪辦法》中三項不予（再）受理的信訪事項，堅持準確甄別、嚴格把關，有針對性地做好教育疏導工作，對應當受理的來訪事項，依法按規定程序和期限受理辦理，截止6月20日，共向群眾出具《信訪事項程序性受理告知書》35件，交辦群眾來訪83批615人次，錄入**信訪系統辦結73批535人次，10批80人次正在辦理時限內。

積極推行依法分類處理信訪訴求工作，以2017年出版的《**市依法分類處理信訪訴求清單匯編》為依據，厘清信訪途徑和法定途徑的界限，引導信訪群眾按照法定途徑和程序，依法理性表達利益訴求，確保群眾合法訴求依照法律、法規和程序得到依法解決。全面推進**市信訪訴求依法分類處理工作格局，推動相關信訪問題依照法定途徑分類處理，進一步理清職能邊界，讓信訪工作回歸法治本位、群眾本位。

三、始終堅持科學技術是第一生產力，提升信訪信息化水平

全力打造便民利民的網上信訪服務平臺，努力實現網上與網下融合、網上向“掌上”延伸，推行手機信訪、微信信訪，樹立網上信訪好用、管用的導向，對信訪受理、辦理流程實現“三色”警示功能，助力信訪基礎業務規范化，更好的實現“事事有回音、件件有落實”，不斷提升服務群眾的能力和水平。在全市**鄉鎮推行網上信訪代理工作，為不熟悉電腦操作的群眾提供指導和代為網上信訪，截止6月20日，共收到網上信訪件236件，同比上升91.87%，占信訪總量的67.51%，已成為信訪主渠道。

深入推進大數據技術應用，強化信訪信息分析預警研判作用，廣泛推行社會穩定風險評估機制，優化信訪大數據分析公共政策實施力度，通過動態收集、定向分析、實時報送、專題研討等方式，實現線上表達民意、線下分析調查、助力研判決策，樹立信訪大數據思維，充分利用云南信訪信息系統

“三級分類”辦理登記功能，建立信訪大數據庫，為**市新時代信訪工作提供新途徑、發揮新作用、開創新局面。

第四篇：把信訪納入法治化軌道

把信訪納入法治化軌道

——學習貫徹黨的十八屆四中全會精神 作者為國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉瓊

黨的十八屆四中全會《決定》（以下簡稱《決定》）提出，“把信訪納入法治化軌道，保障合理合法訴求依照法律規定和程序就能得到合理合法的結果”。中央作出的這一重大決策部署，抓住了信訪工作的關鍵，明確了信訪工作制度改革的方向，是做好新時期信訪工作的基本遵循，需要我們深刻領會和牢牢把握。

——以法治思維引領信訪工作制度改革

信訪工作制度是中國特色社會主義民主制度的有益補充。我們應從政治和全局的高度認識信訪工作的本質屬性和發展要求，堅定做好工作的制度自信，增強深化信訪工作制度改革的行動自覺。

深化信訪工作制度改革需要法治定向。黨的十八屆三中全會《決定》提出，“改革信訪工作制度，實行網上受理信訪制度，健全及時就地解決群眾合理訴求機制。把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決，建立涉法涉訴信訪依法終結制度”，明確了信訪工作制度改革的要求和重點；四中全會從法治高度，明確了信訪工作制度改革的方向是“把信訪納入法治化軌道”。我們要把改革精神和法治精神統一起來，把深化信訪工作制度改革同全面推進依法治國結合起來，從推進國家治理體系和治理能力現代化的大局高度來把握，從創新有效預防和化解社會矛盾、維護群眾合法權益體制機制的實踐深層來突破，推動信訪工作創新發展。

攻克信訪工作制度改革難點需要法治破題。當前，群眾通過信訪渠道反映問題的意愿仍很強烈，“信訪不信法”“信上不信下”等現象依然存在，信訪工作中存在的外延過大、工作失范以及一些涉及體制機制的深層次問題，制約著信訪工作職能作用的有效發揮。這要求我們必須善于用法治思維來審視當前信訪工作，處理好維權與維穩的關系；用法治思維來分析引發信訪問題的深層次原因，處理好治標與治本的關系；用法治思維來明晰信訪工作職責，處理好信訪部門與責任主體的關系，努力構建高效規范、和諧有序的信訪工作新格局。

檢驗信訪工作制度改革成效需要法治衡量。信訪工作制度改革成功與否，要看信訪工作是否在法治化軌道上運行。具體而言，就是以法治為衡量尺度，檢視開展信訪工作是否于法有據，解決問題是否依法依規，群眾表達訴求是否依法有序，群眾合法權益是否得到依法維護。通過一以貫之地厲行法治，培育依法信訪的法治觀念和法治信仰，形成有利于做好信訪工作的法治風尚和法治環境。

以法治方式解決矛盾和問題

信訪工作是維護群眾合法權益的重要渠道。只有在法治軌道上運用法治方式，才能充分發揮好職能作用。

嚴格實行訴訪分離制度。一段時間以來，訴訟與信訪交叉、法內處理與法外解決并存，既損害司法權威，也影響正常信訪秩序。實行訴訟與信訪分離，有利于維護國家的法律權威和法治生態，有利于積極、穩定、可持續地保障群眾合法權益，有利于信訪工作的健康有序發展。對此，信訪部門要積極支持政法機關依法處理涉法涉訴信訪問題，尊重政法機關依法作出的結論；在黨委和政府統一領導下，及時了解掌握有關社會動態和社情民意，與有關職能部門一起做好教育疏導、幫扶救助和矛盾化解等工作。

嚴格貫徹法定救濟規則。通過訴訟、仲裁、行政復議等法律途徑解決群眾訴求，對于落實有權處理信訪問題責任主體的責任、加強國家機關的層級監督、釋放體制內糾錯的良好效應以及引導群眾養成尊法守法意識等，都具有重要意義。對群眾反映的問題，有關職能部門應按照職責范圍梳理甄別，確定解決訴求的責任“歸屬”、時限承諾等，細化解決訴求的工作流程，明確解決訴求的職責清單，讓群眾知道“誰來辦”“怎么辦”。對應當通過法定途徑解決的，應告知信訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關機關提出；對屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，受理后要及時轉送并督促有權處理的行政機關妥善解決群眾合理訴求。

嚴格依法維護群眾權益。按“群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理”的要求，推動責任主體認真負責地解決群眾訴求。注重分類研究群體性利益矛盾，屬于法規政策不落實的，加大督查力度，確保落實到位；屬于訴求不合理不合法的，做好政策解釋和思想疏導工作，打消其不切實際的預期。同時，組織動員社會力量參與，不斷完善黨代表、人大代表、政協委員聯系群眾制度，充分發揮人民團體和社會組織的積極作用，建立健全律師、心理咨詢師等專業人員承擔公益性服務的保障機制，推動化解疑難復雜信訪問題。

建立法律政策與化解矛盾的良性互動。當前，大量社會矛盾通過信訪渠道反映出來，利益訴求日趨多樣化和復雜化，必須善于通過法治視角來研究和化解。以群眾信訪為晴雨表，充分利用“信訪大數據”，圍繞黨委政府重大決策、重點工作，研究提出完善政策、改進工作的意見建議。通過解決一個信訪問題，舉一反三，深入研究“立改廢釋”的措施，利用政策法律推動信訪問題成批解決。對于過時的政策法規，及時清理廢止；對于不完善、不連續、不銜接的政策法規，進行研究調整；對于準備出臺的新政策，進行嚴格的合法性審查。

以法治意識引導群眾表達訴求

訴求表達是憲法和法律賦予公民的基本權利。公民意識和法治意識的統一反映在信訪工作領域，就是群眾通過信訪方式表達訴求，必須在法治軌道上、法制框架內、法定渠道中進行。

暢通和拓寬訴求表達渠道。優化民生熱線、綠色郵政、視頻接訪、信訪代理等傳統信訪渠道，構筑網上信訪新平臺，搭建起群眾反映訴求的“信、訪、網、電”多元化、立體式信訪渠道，讓群眾切身感受到維護權益途徑更加便捷有效。推進領導干部定期接訪下訪和部門聯合接訪制度化、常態化，整合資源、匯聚力量，推動化解疑難復雜信訪問題和信訪積案，提高依法解決問題的質量和效率。

落實和壓實依法逐級走訪?！缎旁L條例》對逐級走訪有明確規定。這是嚴格辦理責任、提高信訪效率、建立信訪秩序和降低信訪成本的集中體現，也是依法信訪的重要環節。對采取走訪方式的信訪群眾，應引導其到依法有權處理的本級或上一級機關設立或指定的接待場所表達訴求、主張權利，壓實各級行政機關履行程序性、實體性辦理責任，推動來訪事項在應有層級得到有效解決，樹立基層更直接、更及時解決問題的工作導向。對工作敷衍塞責、推諉扯皮、弄虛作假而造成群眾越級走訪甚至釀成極端事件的，要依據信訪工作紀律處分相關法規，落實“誰制造問題、誰承擔責任、誰受到追究”的問責機制。

加強和改進信訪行為引導。綜合運用傳統媒體和新媒體手段，深入宣講、解讀信訪法律法規和信訪知識。采用群眾喜聞樂見的語言，講述身邊信訪故事；運用以案說法等方式，引導群眾正確認識信訪權利和實現權益的途徑，提高群眾尊法、守法、用法的意識。對那些以反映訴求為名聚集滋事、擾亂秩序等違法行為，要按相關法律規定嚴肅處理，堅決防止形成“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯誤導向。

以法治建設適應信訪工作新格局

把信訪納入法治化軌道，需要密織法律之網，強化法治之力，充分依靠健全完善的信訪法律制度體系。必須在信訪工作中立規矩、講規矩、守規矩，明確信訪工作職能定位，全面推進“陽光信訪”，解決職責不清、工作隨意、辦理不透明、效率不高等問題，形成與時代特征、法治要求、群眾期待同頻共振的信訪工作新格局。

創造良好法制環境。推動憲法規定的建議權、批評權、申訴權等公民基本權利以及國家機關及其工作人員保持同人民群眾聯系等義務在信訪法律制度體系中得到貫徹，在信訪工作中體現憲法和法律至上、依法治國的基本精神。同時，把中央關于信訪工作制度改革的安排部署及時轉化為相關法律和制度；把各地各部門在工作中探索的成功經驗和做法從法律層面進行總結提煉，用以規范工作、指導實踐，為信訪工作科學發展奠定法制基礎。

提供有力法律保障。經過多年信訪法治化建設，目前已形成以《信訪條例》為主體性法規，以制度文件為支持，以各地各部門地方性法規、規章和制度為銜接配套的信訪工作法律制度體系。但是，這個體系還不完備，如一些規范性文件雖帶有全局性、指導性，但并不是國家法律；作為信訪工作唯一的行政法規，《信訪條例》雖發揮了積極作用，但也存在位階較低、覆蓋面窄、相關規定過于原則等問題，難以適應新形勢新任務新要求。信訪工作迫切需要一部核心的、基礎性的法律來統領，推動形成一個邏輯嚴謹、相互配套、覆蓋廣泛的信訪工作法律制度體系，確保信訪工作能在法制框架內依法有序運行。

規范信訪工作職能與信訪事項受理辦理。進一步明確信訪工作職能定位，厘清職責邊界，明晰權責清單，堅持法定職責必須為、法無授權不可為的原則，發揮好了解社情民意、匯集意見建議，分析穩定風險、評估政策得失，排查矛盾隱患、解決合理訴求等職能作用。從加強初信初訪和初次網上投訴事項的受理辦理抓起，逐環節建章立制，確保信訪事項受理辦理全過程要素齊全、清楚明晰。按照《信訪條例》規定時間受理辦理，提高受理辦理工作效率。依法終結信訪事項，認真負責做好復查復核，對爭議較大的復查復核信訪事項，采取實地調查、公開聽證、會商評議等方式，提高公信力。

規范信訪政務信息公開與信訪考核督查。全面推行開放、動態、透明、便民的“陽光信訪”工作機制。用信息化促進規范化，依托互聯網建立全國網上信訪信息綜合平臺，構建“信息網上錄入、流程網上管理、活動網上督查、績效網上考評”的信訪工作新模式。制定科學管用的考核評價辦法，以推動信訪問題及時就地解決為原則，以信訪事項及時受理率、按期辦結率和群眾滿意率為考核重點，合理設置考核項目和指標。對督查督辦工作原則、方式方法、必經程序做出全面規范，在對未按程序規定或時限要求辦結信訪事項開展常規性督查的基礎上，對群眾評價不滿意的典型信訪個案，進行實地督查；對涉及面廣、帶有共性的突出問題，實行聯合督查；對特別重大、久拖不決的復雜問題，提請列入黨委政府督查機構督查范圍，嚴格執行信訪工作責任追究制度。

第五篇：新時代如何做好班主任工作

新時代如何做好班主任工作

班主任是學校教育工作的基礎，是溝通學校、家庭和社會的橋梁，是學生健康成長的引路人，在學生成長過程中所起的作用是其他老師不能比擬的。在新時代和信息化網絡時代背景下，做好班主任工作，面臨新的挑戰。實踐證明，班主任擁有“五心”，即責任心、寬容心，愛心、細心和耐心，做到真誠對待學生，真心溫暖學生，真情打動學生，以“五心”所賦予的智慧和能力，走進學生世界，觸及學生心靈，啟迪學生智慧，激勵學生追求知識和真理，對班主任做好新時代班主任工作很有益處。

一、用責任心主動擔責

責任心是教師師德的基點，作為教師沒有高度的責任心是不行的。班主任是全班學生的組織者和管理者，其責任心要更高于一般教師。一方面要積極帶領全班同學，通過班隊會、主題教育實踐活動等形式，使班級教育、班級管理的各項工作任務全面完成。另一方面，要做到經常深入學生，全面了解學生的生活、學習和交友等情況，了解學困生、單親家庭學生和留守兒童的特殊需求，及時掌握全班學生的思想動態，做到對每個學生負責。

我班有一名同學，時常不完成家庭作業，課堂上檢測也是一塌糊涂，經過調查了解才知道父親在外打工，母親在附近打工，常?；丶液芡?，沒有時間和精力管孩子的學習。知道情況后，我就主動和家長取得聯系，針對其家庭實際商討提升孩子學習、培養孩子良好學習習慣的方法和步驟，并且經常主動找該生談心，在學習上和生活上給予幫助，經過一段時間，該生進步很快，并能夠自覺主動的學習了。

為了使不同程度的學生都能得到更好的發展，在班級管理中，我通過“抓兩頭帶中間”的辦法，對班級的每一個學生負責，健全學生成長記錄，關注學生成長細節，不放棄任何學生，以強烈的責任心、使命感，踐行

“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的新課改理念。

二、用愛心贏得信任

愛心是教師對教育事業、對學生的熱愛之心，是教師職業道德的核心。沒有愛就沒有教育，班主任對待學生更應具備一顆慈母般的愛心。這樣才能了解學生，貼近學生，積極營造民主、平等、和諧且富有“親情”的班級環境，在師生之間架起一座感情的橋梁，使班級管理工作起到事半功倍的效果。

有一次正在上課，突然有一位同學嘔吐不止，周圍的學生都捂住了自己的嘴，作為老師，就像看到了自己生病的孩子一樣，我趕快給了他一個塑料袋，讓他吐在袋子里，并摸摸他的頭，關切的詢問他的感受，然后及時用沙土清理嘔吐物，及時聯系家長?？此埔患∈拢业囊慌e一動，同學們都看在了眼里，記在了心里，我用我的行動告訴了學生應該怎樣對待需要幫助的同學。

果然，以后發生類似的事情，我還沒有行動呢，就已經有拿塑料袋的同學，有端著沙土的同學，有拿簸箕、笤帚的同學圍了過來，濃濃的關愛氛圍溫暖著、感動了每一位學生。生病嘔吐的這位同學原來學習不積極，經過那件事后，她變得愛上我的課，人也變得自信起來。這件事讓我進一步感悟到愛心是做好班主任工作的前提，事事關心愛護學生，才能贏得學生的信任。

三、用耐心靜待花開

俗話說：十年樹木，百年樹人。也就是說育人的工作是一項極其艱難又細致的工作，是一個漫長的過程，這個過程要有耐心才能干得比較滿意。每個班級都會有讓人頭疼的學生，他們或是紀律渙散，或是厭學逃學，或是自律性差，或是不思進取、不服管教……

如何讓這些學生走上健康成長的途徑呢？這就需要班主任的耐心，班主任要想感化學生，就必須用一顆融化冰雪的心去架起溝通師生心靈的橋梁。從思想上、生活上關心他們，從心理上去呵護他們，為他們排憂解難、消除煩惱。對困難學生要親之近之，要做到學生離你越遠，你離學生越近。在接觸學生的時候，逐漸深入其內心世界、了解其想法，分析學生不良狀況形成的原因。

我班有位同學，是一個著實讓人頭疼的學生，課堂上不聽講，趁老師不注意就玩，寫作業慢，還邊寫邊玩，批評對他無濟于事，針對他這種特殊的學生，我只能耐下性子耐心地教育他，經常與他談話談心，從心里上走近他，課堂上多關注他，發現他的一點點進步趕緊表揚鼓勵，同時積極和家中交流溝通，形成教育的合力。功夫不負有心人，經過長時間耐心地教育引導，這位學生能按時完成作業，能合理安排學習與玩耍的時間了，學習成績提升很快。

可見，做好班級工作，班主任必須具備堅定執著的耐心，一定要克服急躁情緒，否則欲速則不達。

四、用寬容心促進溝通

學生年齡小，思維、習慣、能力都處于養成階段，難免淘氣，需要教師以寬容的態度對待學生。這就要求教師在處理師生關系時，要有豁然大度的胸懷，不在一些小事上和學生斤斤計較，能夠容得下學生的一些缺點。

表面看來，寬容似乎沒有什么威力，更難說是一種教學的方法。其實它也是一劑良藥，如果我們從教育效果的角度分析一下，就不難發現，好多的時候，寬容所蘊藏的威力比指責、教訓、批評的威力更大?！昂⒆赢吘故呛⒆印保處煈畔录茏?，俯下身子去和學生平等對話，溝通交流。

自古而來，人們常說“嚴師出高徒”，其實它也成了班主任的經驗之談。但是，過分的嚴厲，有時會使學生懾于“高壓”而口服心不服，甚至會產生逆反心理。作為班主任應當明白：在很多時候，寬容能使學生內心受到感化，收到神奇的教育效果。以寬容之心看待學生，發現學生的“長處”，找到對癥下藥的良方，教育就一定能取得成效。

五、用細心孕育管理智慧

細心是一種態度，是一種責任，也是一種可貴的教育智慧。班主任不僅要了解和研究學生的個體，更應該注重了解和研究學生的群體。作為班主任我注重用細節教育學生，用細節感染學生。

對于低年級的小學生，教師的舉手投足一言一行，學生都會急于模仿。所以要時刻注意自己的言行，凡要求學生做到的，自己首先要做到。要求學生不說臟話，我自己首先做到；要求學生不遲到，自己每天總是比學生早到學校；要求學生不說謊，自己首先要誠實

……。

此外，作為班主任，我注重研究班級發展動態，研究班風、學風及班干部狀況等，同時細心做好記錄建檔工作，并進行由此及比、由表及里的分析，從中悟出規律，理出門徑，進而制定切實可行、科學合理的班級管理方案，以細致入微的工作夯實學生健康成長的基礎。

總之，做好班主任工作重在用心，在平時的班主任工作中做到“五心”，會使班級管理更科學，班級工作更務實，班級成效更明顯。我相信，班主任對學生動之以情，曉之以理，持之以恒，班級工作就會和風細雨，潤物細無聲，收到良好的教育效果。