第一篇：國土局領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度

領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度

一、每周星期一定為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，認(rèn)真接待來訪群眾。

二、接訪領(lǐng)導(dǎo)要熱情對(duì)待信訪人員，認(rèn)真聽取信訪人員意見，耐心解答有關(guān)問題。

三、領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾時(shí)，要安排專人認(rèn)真做好記錄。對(duì)信訪問題和事項(xiàng)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，能立即答復(fù)的立即答復(fù)，不能立即答復(fù)的，要及時(shí)移交有關(guān)股室辦理，限定答復(fù)或辦理時(shí)間，并及時(shí)催辦。

四、各有關(guān)股室接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件后，應(yīng)立即派員調(diào)查處理，并在限定的時(shí)間內(nèi)將調(diào)處結(jié)果報(bào)交辦領(lǐng)導(dǎo)及交辦單位。需答復(fù)來訪人的，必須及時(shí)答復(fù)來訪人。

五、對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，接訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)告知來訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。

六、接待來訪的領(lǐng)導(dǎo)，可對(duì)越過責(zé)任歸屬機(jī)關(guān)或者單位上訪的；指明受理機(jī)關(guān)或者單位。

廣靈縣國土資源局

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度

領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度

一、為了保持領(lǐng)導(dǎo)干部同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)利，加強(qiáng)和規(guī)范信訪工作，根據(jù)《信訪條例》及中央聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》精神，建立本制度。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪，是重視改善民生、維護(hù)群眾合法權(quán)益的具體體現(xiàn)；是聽取群眾意見、不斷改進(jìn)工作的有效方式；是聽取群眾意見、不斷改進(jìn)工作的有效方式。黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪的主要方式方法有：

㈠公示。領(lǐng)導(dǎo)干部要做好定期接待群眾來訪的具體工作，通過公示欄對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示，方便信訪群眾了解和參與。

㈡接訪。采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等多種方式進(jìn)行。面對(duì)面接待來訪人。對(duì)一些疑難、重點(diǎn)信訪問題，適當(dāng)時(shí)間有針對(duì)性地約請(qǐng)信訪人協(xié)調(diào)解決。對(duì)一些解決難度大的信訪案件，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門要帶案下訪，深入到矛盾突出、解決難度大的地方，廣泛聽取群眾意見，剖析問題癥結(jié)，研究解決辦法。

㈢包案。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任人，并落實(shí)包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難信訪事項(xiàng)，由縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案。包案情況要以“兩辦”文件下發(fā)各包案單位，明確責(zé)任。對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，包案領(lǐng)導(dǎo)干部要組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交信訪聯(lián)席會(huì)議集體研究。

㈣落實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。要綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待的信訪事項(xiàng)，要建立包括問題發(fā)生地、責(zé)任單位、產(chǎn)生原因、接待處理意見、辦理結(jié)果等要素在內(nèi)的工作臺(tái)帳，以便督辦落實(shí)和回復(fù)來訪群眾。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的基本要求

㈠熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要帶著責(zé)任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求，想方設(shè)法解決群眾反映的問題，耐心細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。要設(shè)身處地為群眾著想，不管訴求是否合理都要認(rèn)真解答，做到“件件有著落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。㈡認(rèn)真解決突出問題。要抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵，著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題，著重解決責(zé)任主體難落實(shí)、工作難度大的復(fù)雜問題，著重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。

㈢嚴(yán)格按照政策法規(guī)辦事。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對(duì)群眾訴求合理或部分合理但法律法規(guī)和政策沒有明文規(guī)定的，要做好解釋說明工作；對(duì)群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為一時(shí)一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新矛盾和問題；對(duì)特別困難的群眾，要采取個(gè)案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。

㈣及時(shí)就地化解矛盾。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，強(qiáng)化主體責(zé)任，落實(shí)首辦責(zé)任制，防止初信初訪轉(zhuǎn)為重信重訪。要夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

㈤強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作。要把接待群眾來訪作為思想教育和政策法制宣傳的過程，積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策，正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù)，理性合法地表達(dá)訴求，自覺維護(hù)信訪秩序。對(duì)無理纏訪鬧訪和有違法行為的，要加強(qiáng)法制教育；情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，要依法予以處理。

四、接待領(lǐng)導(dǎo)以每月接訪安排表的順序接待當(dāng)天的來信來訪。

五、認(rèn)真受理屬于職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，傾聽社會(huì)各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對(duì)不屬于職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有關(guān)的單位提出。

六、對(duì)待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認(rèn)真記、主動(dòng)問、盡心答。能夠解決的及時(shí)給予辦理，不能及時(shí)解決的要做好解釋工作，力爭(zhēng)把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。

七、當(dāng)天接待領(lǐng)導(dǎo)受理的信訪件或上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦以及其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪件，做好登記并報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，辦結(jié)后由承辦單位或具體承辦人及時(shí)將辦理結(jié)果形成書面報(bào)告交主要領(lǐng)導(dǎo)審核后，反饋上級(jí)機(jī)關(guān)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

八、接待群眾來訪的當(dāng)天接訪領(lǐng)導(dǎo)與信訪事項(xiàng)或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

九、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作紀(jì)律和工作保密制度，保護(hù)來信來訪人的合法權(quán)益。

十、各接訪領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，在信訪工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。

第三篇：嵩市鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度

嵩市鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度

為了貫徹落實(shí)十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想和《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)嵩市鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)溝通，暢通言路，特制定本制度。

1、加強(qiáng)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，密切干群關(guān)系，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待群眾工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日時(shí)間為每周一至周五，地點(diǎn)為鎮(zhèn)政府辦公大樓便民服務(wù)中心，由領(lǐng)導(dǎo)輪流值班掛牌接待來訪群眾。若領(lǐng)導(dǎo)因公不能到場(chǎng)接待，由便民服務(wù)中心銜接下輪領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)負(fù)責(zé)接待。

3、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日在實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)接訪方式的基礎(chǔ)上，可逐步采取隨時(shí)訪隨接訪與預(yù)約接待相結(jié)合的方式進(jìn)行，具體銜接工作由便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

4、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日重點(diǎn)處理群眾反映的普遍性問題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及突出、重大問題。

5、在領(lǐng)導(dǎo)接待日期間，凡涉及相關(guān)部門的工作，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)可安排一名相關(guān)工作負(fù)責(zé)人協(xié)助做好接待群眾工作。

6、對(duì)群眾反映的信訪問題或建議、要求，按照國家有關(guān)政策法律及信訪原則，認(rèn)真及時(shí)恰當(dāng)處理，做到件件有交待。

7、認(rèn)真做好信息收集反饋工作。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度[范文模版]

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

1、實(shí)行局村“兩委”班子成員輪流接訪制度。

2、每周周三為包村領(lǐng)導(dǎo)接訪日，地點(diǎn)為本村群眾工作室辦公室。

3、接訪領(lǐng)導(dǎo)要按時(shí)到崗，認(rèn)真接待群眾來訪，填好接訪記錄，重大事項(xiàng)要及時(shí)上報(bào)區(qū)群眾工作部。

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日規(guī)章制度

為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，關(guān)注民生、化解矛盾、切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，形成領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)中央、省、市、區(qū)的文件和《中共XX委員會(huì)、XX鎮(zhèn)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范信訪工作的意見》（XX發(fā)〔2012〕1號(hào)）精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，決定調(diào)整鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度。

一、工作原則及目標(biāo)任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪，堅(jiān)持公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則。通過建立和完善鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪日制度，進(jìn)一步暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道，切實(shí)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，真正把本地區(qū)、本部門群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患解決在當(dāng)?shù)?、解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、接訪日安排

（一）鎮(zhèn)每周安排1位黨政人大領(lǐng)導(dǎo)班子接待群眾來訪（安排表詳見附件1）。鎮(zhèn)接訪日時(shí)間定在每周星期三上午（節(jié)假日除外），領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門參與陪訪，協(xié)助做好接訪工作，接訪地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心二樓A201室。鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)落實(shí)通知，建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺(tái)帳，交辦、督辦信訪事項(xiàng)。

（二）各辦、局（分局）每周要明確1天為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，班子成員輪流接訪群眾。每周接訪時(shí)間、地點(diǎn)、方式由各辦、局（分局）根據(jù)各自實(shí)際安排落實(shí)。

（三）各部門要根據(jù)實(shí)際情況，將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時(shí)間、地點(diǎn)等情況向社會(huì)公布，方便群眾了解并有針對(duì)性地反映訴求。

三、工作基本要求

（一）熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要以高度的責(zé)任感，面對(duì)面地做群眾工作，耐心聽取來訪群眾的訴求，設(shè)身處地為群眾著想，對(duì)群眾反映的問題做到“件件有著落、事事有回音”。

（二）條塊結(jié)合，分清責(zé)任。除嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則外，進(jìn)一步明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，即屬于哪一條線的信訪問題，就由哪一條線的鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)“專業(yè)負(fù)責(zé)人”，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決問題。

（三）嚴(yán)格依法按政策辦事。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對(duì)群眾反映比較普遍、涉及面廣的問題，通過調(diào)查研究，抓緊制定和完善相關(guān)政策規(guī)定；對(duì)暫時(shí)不能解決的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，以取得群眾的理解和支持。

（四）建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺(tái)帳。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的信訪事項(xiàng)，使用全省統(tǒng)一的《XX省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類接待群眾來訪登記表》（詳見附件2），及時(shí)回復(fù)來訪群眾，確?！笆乱鉀Q”、“案結(jié)事了”。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

xx鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

為進(jìn)一步暢通信訪渠道，維護(hù)群眾權(quán)益，按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署，現(xiàn)就xx鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作制定如下制度：

一、參與接訪的領(lǐng)導(dǎo)范圍

鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員；

二、接訪時(shí)間

安排鄉(xiāng)黨委、政府每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪；

三、提前公示

接訪信息通過廣播、電視或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪信息。公示內(nèi)容包括接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪時(shí)間、地點(diǎn)、形式等，以方便群眾了解情況；

四、接訪形式

接訪采用定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式。定點(diǎn)接訪是指在各級(jí)人民來訪接待室等固定的接待場(chǎng)所面對(duì)面接待來訪人。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)接待群眾來訪的場(chǎng)所設(shè)在鄉(xiāng)信訪接待辦公室。重點(diǎn)約訪是指有針對(duì)性的約請(qǐng)信訪人反映信訪事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)關(guān)、部門解決信訪突出問題；

五、按程序接待來訪

接訪程序分登記、接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等。在接訪前，來訪人就應(yīng)填寫《來訪人基本情況登記表》。登記表應(yīng)包括來訪人姓名、身份號(hào)碼、單位或住址、反映的主

—1— 要問題等內(nèi)容。來訪人填表后按照先后順序依次接談；

六、陪同接訪人員

陪同鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)接訪的人員應(yīng)有：鄉(xiāng)直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)信訪辦負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)司法所人員。陪同接訪人員由鄉(xiāng)信訪辦負(fù)責(zé)聯(lián)系。

七、批示和交辦

接訪的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)信訪人所反映的問題，依照有關(guān)法律政策，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見，由鄉(xiāng)信訪辦將接訪案件交辦到責(zé)任單位進(jìn)行處理。

八、建立工作臺(tái)帳

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪的信訪事項(xiàng)，逐件建立工作臺(tái)帳，接訪臺(tái)帳內(nèi)容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見、責(zé)任單位、辦理結(jié)果等。

九、適時(shí)開展督辦

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦的信訪事項(xiàng)，要進(jìn)行督辦，確保信訪事項(xiàng)及時(shí)處理，按期辦結(jié)，回復(fù)來訪群眾，促進(jìn)“案結(jié)事了”和問題解決。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦信訪事項(xiàng)的督辦由鄉(xiāng)信訪辦負(fù)責(zé)。從7月1日起，xx鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度納入信訪工作目標(biāo)考核。

—2—

xx鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度

為不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，暢通與群眾交流、溝通的渠道，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)基層干部作風(fēng)，促進(jìn)全鄉(xiāng)穩(wěn)定發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。鄉(xiāng)黨委、政府決定在全鄉(xiāng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。具體實(shí)施意見如下：

1、科學(xué)安排，定期定點(diǎn)下訪。領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)自己的工作特點(diǎn)和職責(zé)要求，確定好下訪時(shí)間和下訪地點(diǎn)，做到定期下訪、定點(diǎn)下訪。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪時(shí)，可帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人一同下訪，集中會(huì)辦；也可分組或個(gè)人單獨(dú)實(shí)地走訪；遇有特殊情況應(yīng)隨時(shí)到聯(lián)系點(diǎn)下訪。

2、事前預(yù)告，認(rèn)真搞好對(duì)接。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪前要主動(dòng)與聯(lián)系點(diǎn)搞好對(duì)接，按照人員、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、程序、電話號(hào)碼“六公開”的要求，提前告知分工范圍或聯(lián)系點(diǎn)所在地的群眾，努力提高下訪工作的透明度和辦事效率。受下訪的單位要提前做好相關(guān)問題的排查工作。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪時(shí)，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)負(fù)責(zé)人要在現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)接訪。

3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。下訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、務(wù)實(shí)的工作，必須積極探索，與時(shí)俱進(jìn)，確保取得預(yù)期效果。各部門負(fù)責(zé)人要建立下訪活動(dòng)臺(tái)帳，建立和完善下訪工作制度，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

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4、樹立自身形象。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪要改進(jìn)作風(fēng)、端正態(tài)度，把握政策、講究方法，沉底工作、文明接訪，嚴(yán)格自律、樹好樣子，切實(shí)做到與群眾面對(duì)面交流，“零距離”接觸，心與心溝通。每次下訪要做到輕車簡(jiǎn)從，不得增加基層負(fù)擔(dān)。

4—