第一篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)實(shí)施方案

***黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)×黨發(fā)〔×××〕×號(hào)文件精神，為進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作成果，豐富內(nèi)涵、規(guī)范操作、增強(qiáng)實(shí)效，提高工作整體水平，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府研究，決定在全鎮(zhèn)開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)，現(xiàn)制定《***黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪活動(dòng)實(shí)施方案》。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

這次接訪活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照 “誰接訪、誰負(fù)責(zé)”和“即時(shí)解決”的原則，在全鎮(zhèn)形成黨委政府成員按時(shí)接訪、有關(guān)部門和站所參與、全社會(huì)齊抓共管的工作格局，確保全鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定。

通過開展此次接訪活動(dòng)，重點(diǎn)集中解決前段時(shí)間我鎮(zhèn)出現(xiàn)的和排查出的重點(diǎn)信訪案件，力爭(zhēng)使這些案件全部化解在村，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，使全鎮(zhèn)信訪總量明顯下降，重點(diǎn)人物得到有效控制。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

鎮(zhèn)黨委成立接訪領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨委書記×××同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由鎮(zhèn)長(zhǎng)××××同志、黨委副書記×××同志擔(dān)任，同志任常務(wù)副組長(zhǎng)，成員由黨委、政府成員及各辦公

室主任組成。

三、實(shí)施辦法

從現(xiàn)在開始，每個(gè)工作日安排一名副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)接訪。對(duì)上訪群眾提出的訴求，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的要講清道理，做好教育疏導(dǎo)工作，必要時(shí)聯(lián)合有關(guān)部門、單位，提出解決和化解的時(shí)限。要搞好下訪，村黨支部書記有責(zé)任把轄區(qū)內(nèi)的信訪問題解決在本村內(nèi)，對(duì)于群眾反映的疑難復(fù)雜、涉及面廣、社會(huì)關(guān)注高度的案件，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)度，直到結(jié)案。要注重問題解決，各村書記是接待來訪活動(dòng)的第一責(zé)任人，在搞好接訪的同時(shí)，把前段時(shí)間存在的問題解決好，確保本村內(nèi)無社會(huì)穩(wěn)定問題發(fā)生。

四、工作責(zé)任

按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和有職、有權(quán)、有責(zé)的原則，各村書記、主任協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦好自己村內(nèi)信訪問題。這次接待來訪要嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任制和責(zé)任追究制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，在抓好其他工作的同時(shí)，不能放松社會(huì)穩(wěn)定工作。領(lǐng)導(dǎo)接訪要根據(jù)統(tǒng)一安排，及時(shí)到位，做好接訪工作。如有特殊情況不到接訪的，要向黨委寫出書面請(qǐng)求。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不重視，措施不到位，工作開展不順利，出現(xiàn)群體性上訪事件或個(gè)人非正常越級(jí)上訪的，要按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

附件一：***領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪日程安排表 附件二：領(lǐng)導(dǎo)包案登記表

中共***委員會(huì)

二0一二年二月二十八日

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪實(shí)施方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求，經(jīng)xx鎮(zhèn)黨政班子聯(lián)席會(huì)研究，制定2013年xx鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合分類接訪實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪，實(shí)質(zhì)是全面落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民理念，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。通過切實(shí)解決群眾的訴求，解決一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，帶動(dòng)普通性、傾向性問題的成批解決，帶動(dòng)各級(jí)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，維護(hù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和諧與穩(wěn)定。

二、目標(biāo)任務(wù)

從現(xiàn)在起以鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)合接訪活動(dòng)常態(tài)化。通過領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接訪活動(dòng)的開展，要爭(zhēng)取把信訪積案化解掉，把信訪源頭問題治理好，為xx縣營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

三、接訪方式

（一）定點(diǎn)接訪。每周二（法定節(jié)假日除外）為黨政正職領(lǐng)導(dǎo)接待日，每周一、三、四、五、六、日為黨政副職領(lǐng)導(dǎo)接待日。地點(diǎn)為鎮(zhèn)信訪接待室，具體人員安排見附表。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待的信訪事項(xiàng)，建立“四單一記錄”（領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記單、交辦單、督辦單、辦結(jié)單、接談?dòng)涗洠┲贫取１煌ㄖ獏⒓咏釉L的站所負(fù)責(zé)人及干部必須按時(shí)到指定地點(diǎn)陪同接訪，確因公事不能參加的，經(jīng)接訪領(lǐng)導(dǎo)同意后另行落實(shí)相關(guān)人員按時(shí)參加。

（二）重點(diǎn)約訪。對(duì)反復(fù)上訪的疑難復(fù)雜問題、協(xié)調(diào)難度大，責(zé)任不明確、上級(jí)部門交辦的信訪問題，有針對(duì)性進(jìn)行約訪。經(jīng)鎮(zhèn)信訪辦篩選后，原則上每月組織1次重點(diǎn)約訪，接訪領(lǐng)導(dǎo)約訪前要認(rèn)真調(diào)研，接待時(shí)要詳細(xì)地聽取群眾訴求，深入進(jìn)行分析，形成完整準(zhǔn)確的答復(fù)意見，明確責(zé)任主體和解決時(shí)限，力爭(zhēng)接待一件化解一件。

（三）專題接訪。對(duì)一個(gè)階段、一個(gè)方面、一個(gè)領(lǐng)域的突出問題進(jìn)行專題接訪。每?jī)蓚€(gè)月確定1-2個(gè)專題，原則上每?jī)蓚€(gè)月組織一次專題接訪。對(duì)重大決策、重大項(xiàng)目制定實(shí)施的進(jìn)程中出現(xiàn)的上訪問題，要通過專題接訪研究解決。對(duì)涉及面廣的問題，要組織相關(guān)職能部門聯(lián)合接訪。對(duì)確定接訪的問題，要提前告知，便于群眾提出相應(yīng)訴求。

（四）帶案下訪。每季度選擇具有典型性、代表性的信訪問題，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)站所深入問題發(fā)生地開展帶案下訪。帶案下訪領(lǐng)導(dǎo)要通過實(shí)地調(diào)研、座談走訪，核實(shí)了解相關(guān)情況，認(rèn)真剖析問題癥結(jié)，確保化解方案。對(duì)矛盾突出和化解難度大的問題，可采取駐點(diǎn)的方法廣泛深入地聽取意見，有針對(duì)性地解決群眾反映的問題。

（五）領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)進(jìn)京非正常上訪案件和省、市交辦重點(diǎn)信訪積案，按照黨政領(lǐng)導(dǎo)分工逐案落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任單位、責(zé)任人。對(duì)進(jìn)京重復(fù)非正常上訪2次（含2次）以上的、涉及面廣，社會(huì)關(guān)注度高的信訪積案，鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，各包案領(lǐng)導(dǎo)要按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，落實(shí)“四包”（包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪）責(zé)任，全程參與案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理。包案情況經(jīng)黨政聯(lián)席會(huì)議討論后要以適當(dāng)方式向社會(huì)公開，接受群眾監(jiān)督。

四、接訪重點(diǎn)

黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪要突出重點(diǎn)，按照抓大事、破難題、察民情、重疏導(dǎo)、強(qiáng)責(zé)任的要求，全力推動(dòng)問題解決，確保取得實(shí)施。

（一）著力解決信訪突出問題。當(dāng)前要重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴等突出問題和勞動(dòng)社保、特殊群眾（原民辦代課教師、農(nóng)村電影放映員）等熱點(diǎn)問題。在接訪過程中，要組織相關(guān)站所研究解決思路，明確處理方法，使信訪問題解決在萌芽狀態(tài)，避免矛盾積累和上交。

（二）認(rèn)真化解長(zhǎng)期積累、久拖未決的信訪積案。要以省、市交辦和縣自查的積案為重點(diǎn)，下決心組織和協(xié)調(diào)各方面力量攻難點(diǎn)、破難題，最大限度地化解疑難積案，從根本上減少積案存量，確保把省、市交辦和縣自查的積案化解掉，人員穩(wěn)定住，矛盾不上行。

五、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。開展黨政領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)，對(duì)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，進(jìn)一步傾聽意見、進(jìn)行科學(xué)決策，進(jìn)一步化解矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧，維護(hù)好正常的信訪秩序具有十分重點(diǎn)的意義。要將此項(xiàng)工作明確為全年我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)載體，貫穿于全年工作之中，精心組織、抓好抓實(shí)。

（二）堅(jiān)持定期研究。對(duì)接訪中涉及全局的信訪疑難復(fù)雜問題，要專題研究，形成妥善的處理意見，要執(zhí)行重大問題社會(huì)公示制度、社會(huì)聽證制度、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，深入調(diào)查研究、廣泛聽取意見，進(jìn)行科學(xué)論證。

（三）落實(shí)接訪時(shí)間。要認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾的時(shí)間要求，在全國(guó)重大活動(dòng)和敏感時(shí)期，加大領(lǐng)導(dǎo)接訪密度和頻率，督促好每天都有黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪。

（四）加強(qiáng)效能評(píng)價(jià)。要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，堅(jiān)持防止搞形式主義、做表面文章，確?；顒?dòng)既有聲勢(shì)、更有實(shí)效。要以切實(shí)解決問題為核心，以全力推動(dòng)“案結(jié)事了”，息訴息訪為標(biāo)準(zhǔn)，把黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪接待處理問題、包案化解信訪事項(xiàng)、督促息訴息訪及采納群眾意見、改進(jìn)工作情況等作為檢驗(yàn)大接訪活動(dòng)實(shí)際效果的主要內(nèi)容，加強(qiáng)考核、評(píng)價(jià)效能。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)

2008年景洪市民政局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下

訪活動(dòng)

工 作 總 結(jié)

為了貫徹中央、省、州聯(lián)席會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，根據(jù)《中共景洪市委辦公室景洪市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<景洪市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)工作方案>的通知》景辦通[2008]30號(hào)文件要求，我局從2008年7月認(rèn)真組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)，并取得了一定的成效。現(xiàn)將開展工作情況總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想

接到景辦通[2008]30號(hào)文件后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)召開全局干部職工會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)文件精神，使全局干部職工進(jìn)一步提高對(duì)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，從鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、提高黨的執(zhí)政能力、維護(hù)人民群眾利益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、樹立民政親民為民形象的高度，充分認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作的重要意義。同時(shí)，利用周五黨支部學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，組織學(xué)習(xí)《信訪條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》等文件。通過學(xué)習(xí)使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)到開展接訪下訪活動(dòng)的重要意義，統(tǒng)一了思想，為活動(dòng)的開展奠定了夯實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作是一項(xiàng)民心工程，是維護(hù)人民群眾利益，增強(qiáng)民政與群眾之間的聯(lián)系，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立民政親民愛民為民服務(wù)新形象的有效途徑。為了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，我局及時(shí)成立了接訪下訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，由兩位副局長(zhǎng)、市老齡委辦主任組成；制定每月的“15日和20日”為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，地點(diǎn)設(shè)在局一樓綜治辦公室，并由4位領(lǐng)導(dǎo)輪流在接訪日親自接待來訪群眾。同時(shí)，我局接待來訪群眾不僅局限在接訪日，而是力求做到隨訪隨接。

（二）精心組織，認(rèn)真辦理

民政面對(duì)的是社會(huì)弱勢(shì)群體，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)以來，不少群眾紛紛來電來信或親自上訪，反映的問題都是與群眾生活密切相關(guān)，與其最直接利益掛鉤的問題。我局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于來電來信反映情況的群眾，總是耐心為其解答疑難問題，有時(shí)還深入一線，到基層親自下訪，為其解決問題。對(duì)于親自來訪的群眾所反映的問題，能當(dāng)時(shí)解決的，我局絕不拖延、不積累；需到實(shí)地考察、核實(shí)詳情的，則及時(shí)安排下訪人員及下訪時(shí)間，把問題及時(shí)查明，及早提出解決方案，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，不讓其有產(chǎn)生不良隱患的機(jī)會(huì)；對(duì)于本局無法擅自做主、需上報(bào)相關(guān)部門的，則及時(shí)上報(bào)，避免因拖延而造成人民群眾的利益受損。對(duì)于信訪問題處理不當(dāng)造成損害群眾利益的，我局將追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。在所有的上訪案件中，有幾起案件尤為突出，但因我局上報(bào)得及時(shí)，解決得及時(shí)，及時(shí)維護(hù)了群眾的利益。如：為曼允村76歲村民楊繼成解決了低保問題，使其繼續(xù)享受2008年第四季度的低保金；為勐龍鎮(zhèn)曼龍扣曼那囡村82歲村民波艷解決了臨時(shí)生活困難補(bǔ)助600元，并為其爭(zhēng)取高齡補(bǔ)助費(fèi)；針對(duì)景洪市福利廠職工反映的問題，我局通過查閱和收集資料，安排相關(guān)股室人員負(fù)責(zé)對(duì)福利廠所欠的養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)額進(jìn)行核算，與就業(yè)服務(wù)中心協(xié)調(diào)為福利廠職工辦理優(yōu)惠證、下崗證，查找相關(guān)依據(jù)為其職工提高工齡補(bǔ)償，并寫出書面材料報(bào)到市人民政府，現(xiàn)正在抓緊落實(shí)辦理；針對(duì)勐龍小街供銷社朱小文低保被停問題，我局及時(shí)將其交由勐龍民政辦核實(shí)辦理，使問題得到了及時(shí)解決。

（三）善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)

自我局開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)以來，每逢局務(wù)會(huì)，工作領(lǐng)導(dǎo)小組便針對(duì)一段時(shí)期以來的上訪案件處理方法和處理結(jié)果進(jìn)行總結(jié)并作交流，廣泛爭(zhēng)取廣大職工的意見和建議，從交流中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從意見建議中探尋更為適合的工作方法。通過開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高為人民服務(wù)意識(shí)，在人民群眾中樹立民政公仆形象和親民為民的新形象。

三、今后努力的方向

在今后的工作中，我局將按照州委州政府、市委市政府的要求，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作力度，進(jìn)一步增強(qiáng)“為民服務(wù)，為民解困”的能力，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈、影響改革社會(huì)穩(wěn)定的信訪突出問題，認(rèn)真做好督察和回訪，真正使群眾的信訪問題得到解決，確保接訪下訪工作邁上新的臺(tái)階。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

為密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》精神，結(jié)合本局實(shí)際，制定本制度。

一、參加接待群眾來訪的領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)輪流接訪。每次接訪由一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員、兩名科室負(fù)責(zé)人組成。

二、接待群眾來訪的時(shí)間和方式

局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來訪時(shí)間為每周三，每位局領(lǐng)導(dǎo)輪流安排接待；不定期接待每周三以外的時(shí)間，如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據(jù)信房事項(xiàng)請(qǐng)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)直接出面接待信訪人。

三．接待群眾來訪的地點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)信訪接待室設(shè)在局傳達(dá)室。

四、接待群眾來訪事項(xiàng)的處理原則和方法

1、堅(jiān)持首訪接待責(zé)任制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案件制；

2、嚴(yán)格遵守國(guó)家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時(shí)限要求；

3、對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見，責(zé)成有關(guān)科室辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣的疑難信件，責(zé)成有關(guān)科室在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理；

4、對(duì)已給受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項(xiàng)，對(duì)不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過訴訟的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人告知；

5、對(duì)多人來訪提出共同信訪事項(xiàng)的,要求信訪人推選不得超過5人以上的代表提出信訪要求

五、接待群眾來訪的組織安排

1、局辦公室責(zé)任局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪的具體事務(wù)性工作。

2、局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；同時(shí)每年對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作情況進(jìn)行總結(jié)。

六、本制度從公布之日起執(zhí)行。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

XX區(qū)XX局

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

一、參與接訪的領(lǐng)導(dǎo)范圍

黨委領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員；

二、接訪時(shí)間

安排黨委每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪；

三、提前公示

接訪信息通過廣播、電視或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪信息。公示內(nèi)容包括接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪時(shí)間、地點(diǎn)、形式等，以方便群眾了解情況；

四、接訪形式

接訪采用定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式。定點(diǎn)接訪是指在來訪接待室等固定的接待場(chǎng)所面對(duì)面接待來訪人。重點(diǎn)約訪是指有針對(duì)性的約請(qǐng)信訪人反映信訪事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決信訪突出問題；

五、按程序接待來訪

接訪程序分登記、接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等。在接訪前，來訪人就應(yīng)填寫《來訪人基本情況登記表》。登記表應(yīng)包括來訪人姓名、身份號(hào)碼、單位或住址、反映的主要問題等內(nèi)容。來訪人填表后按照先后順序依次接談；

六、陪同接訪人員

陪同領(lǐng)導(dǎo)接訪的人員應(yīng)有：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等。

七、批示和交辦

—1—

接訪的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)信訪人所反映的問題，依照有關(guān)法律政策，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見，將接訪案件交辦到責(zé)任單位進(jìn)行處理。

八、建立工作臺(tái)帳

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪的信訪事項(xiàng)，逐件建立工作臺(tái)帳，接訪臺(tái)帳內(nèi)容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見、責(zé)任單位、辦理結(jié)果等。

九、適時(shí)開展督辦

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦的信訪事項(xiàng)，要進(jìn)行督辦，確保信訪事項(xiàng)及時(shí)處理，按期辦結(jié)，回復(fù)來訪群眾，促進(jìn)“案結(jié)事了”和問題解決。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度納入信訪工作目標(biāo)考核。

—2—