第一篇：區局領導干部接訪包案情況匯報

某某局維護社會穩定工作情況匯報

為全面貫徹落實中央、自治區、某某市、某某縣工作部署，切實做好社會維護穩定工作，確保我區政治經濟穩定，根據區黨委、政府的部署要求，認真履行包案下訪、“一崗雙責”，在做好本職業務工作外，主動發揮表率作用，團結帶領領導班子，認真抓好社會穩定工作。現將工作開展匯報如下：

一、領導到位。

今年是祖國60大慶，我局把維穩工作作為今年最大的、最硬的政治任務。制定方案，逐項分解任務，落實到人。主要負責人要切實承擔起職責，把維護穩定工作擺上重要日程，堅持維護社會局勢穩定是當前壓倒一切的頭等大事，深入鄉村，走村入戶進一步加大宣傳力度和政治思想工作，把問題解決在基層，把人員穩控在當地。

二、排查到位。

我局維穩工作有三大塊，一是鄉鎮獸醫集體職工養老問題；二是村級動物防疫員福利待遇問題；三是區水產公司改制問題。根據維穩工作領導小組的安排和部署，全面展開以維穩為目的宣教工作，全針對上述的四大群體，我們實行包案的辦法，堅持每月深入各鄉鎮開展排查，以宣傳、教育、督促為主，走訪群眾，及時掌握和了解民情民意。

三、包案到位。

我局高度重視維穩工作，嚴格落實“一把手”負總責的 1

責任制，實行“一把手”親自抓、分管領導具體抓、其他領導協助抓，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的工作格局。書記負責全區漁民、漁業隊穩定工作； 副局長負責項目、工程建設等相關人員的穩定工作；副局長負責鄉鎮獸醫集體職工、村級動物防疫隊伍穩定工作； 紀檢組長負責區水產公司人員穩定及聯系的城北街道維穩工作，并聯系的 鄉敖塘村委、村委的包案下訪工作。

四、工作到位。我們依法依規依政策處理好各項信訪維穩工作，帶著感情做好群眾工作，解決群眾的合理訴求，維護群眾合法權益，教育引導好群眾。

（一）鄉鎮獸醫集體職工養老問題處理情況。這兩年來，我局為了解決鄉鎮獸醫集體職工的生活問題，在每個月發放200元補貼外，還為18位達到低保條件的職工申請了低保。為了徹底解決他們的養老問題，我局向政府申請要求轉讓鄉鎮獸醫集體土地，籌集資金用于獸醫集體職工的養老問題。目前政府已基本同意我們提出的要求。獸醫集體職工對于我們的工作十分支持，并表示不再去上訪。

（二）村級動物防疫員要求提高待遇問題處理情況。近日來，有部分鄉鎮村級動物防疫員相互串通，籌集資金欲進行上訪活動，其目的是為了福利待遇、養老等問題。為切實做好預防和處置村級動物防疫上訪工作，確保我區社會政治大局和諧穩定，我局采取有效的措施，及時制止了這一行為。

一是要求各鄉鎮立即召開村級動物防疫員會議，認真聽

取村級動物防疫中所反映的意見和要求，能夠解決的當場解決，不能解決的盡快向上級反映，爭取第一時間掌握他們的動態，發現有上訪苗頭的要做好化解工作并及時匯報。經過溝通，村級動物防疫員都表示支持、理解政府工作，沒有過激的行為，也承諾，只要在基層政府能夠解決，決不會去上訪。

二是成立工作組，由班子成員帶頭深入各管片鄉鎮，特別是重點鄉鎮，采取走訪和座談的方式，與村級動物防疫員面對面溝通。通過召集村級動物防疫員開展座談，當場解釋了很多實際的問題。通過深入的工作，一些矛盾也冰釋前嫌。

（三）水產公司的改制問題。已根據水產公司職工的要求向政府匯報，爭取得到政府的支持，目前沒有過激行為。

五、下步工作

（一）我局將繼續關注村級動物防疫員、集體職工、水產公司職工的思想動態，繼續做好其思想教育工作，加強相關政策的宣傳力度；

（二）及時向上級反映他們的訴求及一些實際困難，努力為他們爭取相關支持，以促進工作的開展；

（三）繼續分配好人員，落實責任，分片包干。

第二篇：村級干部定期接訪及包案制度

村級干部定期接訪和包案制度

一、為了保持干部同村民的密切聯系，保護信訪人的合法權利，加強和規范轄區內信訪工作，根據《信訪條例》及中央聯席會議《關于領導干部定期接待群眾來訪的意見》精神，建立本制度。

二、干部定期接待群眾來訪，是重視改善民生、維護群眾合法權益的具體體現；是聽取群眾意見、不斷改進工作的有效方式；是聽取群眾意見、不斷改進工作的有效方式。黨政領導定期接待群眾來訪的主要方式方法有：

㈠公示。村辦公室具體負責干部定期接待群眾來訪工作，通過公示欄對接訪干部的姓名、職務、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示，方便信訪群眾了解和參與。

㈡接訪。采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等多種方式進行。干部在村辦公室定點接訪，面對面接待來訪人。對一些疑難、重點信訪問題，適當時間有針對性地約請信訪人協調解決。對一些解決難度大的信訪案件，要帶案下訪，深入到矛盾突出、解決難度大的地方，廣泛聽取群眾意見，剖析問題癥結，研究解決辦法。

㈢包案。對群眾反映強烈的突出問題，實行干部包案制度，落實責任責任人，并落實包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責任制。對群眾反映的涉及面廣、社會關注度高的疑難信訪事項，由村支部書記親自包案。對涉及人數多、組織化傾向明顯的群體性問題，包案領導干部要組織有關部門提出解決問題的意見和建議，提交領導班子集體研究。

㈣落實。要把干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結事了”上狠下功夫。要綜合運用政策、法律、經濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。對干部接待的信訪事項，要建立包括問題發生地、責任單位、產生原因、接待處理意見、辦理結果等要素在內的工作臺帳，以便督辦落實和回復來訪群眾。

三、干部定期接待群眾來訪的基本要求

㈠熱情負責地接待群眾。要帶著責任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求，想方設法解決群眾反映的問題，耐心細致地做好解疑釋惑和情緒疏導工作。要設身處地為群眾著想，不管訴求是否合理都要認真解答，做到“件件有著落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責。

㈡認真解決突出問題。要抓住重點和關鍵，著重解決案情復雜、久拖未決的疑難問題，著重解決責任主體難落實、工作難度大的復雜問題，著重解決涉及政策層面、需要完善相關規定的重大利益矛盾和突出問題。

㈢嚴格按照政策法規辦事。對法律法規和政策有明確規定的，要依法按政策解決到位；對群眾訴求合理或部分合理但法律法規和政策沒有明文規定的，要做好解釋說明工作；對群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為一時一事的解決而突破法律法規和政策規定，引起新矛盾和問題；對特別困難的群眾，要采取個案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。

㈣及時就地化解矛盾。按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，強化主體責任，落實首辦責任制，防止初信初訪轉為重信重訪。要夯實信訪工作基礎，推進信訪工作重心下移、關口前移，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在轄區內。

㈤強化思想疏導工作。要把接待群眾來訪作為思想教育和政策法制宣傳的過程，積極引導群眾正確理解黨的方針政策，正確處理個人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當前利益和長遠利益的關系，正確行使公民權利、履行公民義務，理性合法地表達訴求，自覺維護信訪秩序。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的，要加強法制教育；情節嚴重、造成惡劣影響的，要依法予以處理。

四、村兩委干部以輪流值班的形式，在村辦公室負責接訪當天的來信來訪。

五、認真受理屬于我村職權范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我村職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有關的機關提出。

六、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態，解決在初發階段。

七、當天受理的信訪件或上級領導批辦以及轉辦的信訪件，由村文書負責做好登記并報村支部書記處理。對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，辦結后由具體承辦人及時將辦理結果形成書面報告交村支部書記審核后，反饋上級領導。

八、接待群眾來訪的當天值班干部與信訪事項或信訪人有直接利害關系的，應當回避。

九、嚴格執行信訪工作紀律和工作保密制度，保護來信來訪人的合法權益。

十、各值班干部和工作人員，在信訪工作中要認真負責，依法辦事，若出現玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴格依照有關法律、行政法規和《信訪條例》的規定，追究有關責任人員的行政、刑事責任。

第三篇：安鄉縣教師進修學校領導接訪包案制度

安鄉縣教師進修學校領導接訪包案制度

為及時處理群眾反映的重大信訪問題，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，特制定本制度。

一、人員包案。按照“誰主管、誰負責”和“一崗雙責”的原則，實行學校領導包保信訪案件。學校領導不僅要負責抓好分管處室的信訪工作，而且還要負責包案處理重大信訪問題。

二、包案范圍。一是熱點難點信訪問題；二是本級以上領導機關和領導批示要結果的信訪案件；三是涉及多個單位或多個部門，有較大影響的重大信訪問題。四是多次進省、進京上訪的重點信訪案件。

三、包案要求。學校領導對所包案件要親自聽取案情匯報，對案件的查處提出具體意見，協調解決案件查處過程中遇到的困難和問題，并對案件查處的重要環節進行督查，保證所包案件在規定的期限內依照法律、法規和有關政策得到妥善處理。案件查處結束后，有關領導要對結案報告審查把關，并負責督促處理意見的落實。

四、包案責任。

（一）學校班子成員是信訪工作的第一責任人。主要領導負責對本級班子成員部署包案工作，并負責包保案件的督查工作。

（二）包案領導和包案處室要對所包案件負責。做到“三包一保”，即包案件調查、包問題處理、包結案、保穩定措施落實。

（三）主辦處室是信訪案件責任歸屬單位，主辦處室的負責人為主辦負責人。主辦處室職責：一是主動向包案領導匯報案情及有關法律、法規和政策規定，為包案領導決策提供依據。二是按照包案領導的意見，組織力量對案件進行認真查處。三是及時向包案領導匯報案件查處進度，聽取包案領導對案件查處工作的指導性意見，在規定的期限內將案件辦結。四是案件辦結后，寫出專題報告。五是按照包案領導的意見，督促案件處理意見的落實做好上訪人員的思想工作。

（四）協辦處室的職責：積極協助主辦處室對案件進行查處，并協助做好上訪人的穩定工作。

（五）學校信訪室為協調單位。主要職責：一是篩選重大信訪問題，提出包案建議和案件主辦處室、協辦處室。二是負責包案領導與案件主辦處室、協辦處室的協調聯絡。三是匯總上報包案處理信訪問題情況。

五、包案工作機制

領導包案的信訪案件，原則上要在60天之內辦結，不能按期辦結的要向主要領導說明情況，并告知信訪人。對有時限要求的要按時完成，并將辦理結果上報上級有關機關。不能按時辦結的，要說明情況，每月上報一次辦案進度，直至辦結。

六、獎懲辦法

（一）實行包案的信訪問題應當列入學校領導信訪工作目標管理進行考核。

（二）對在領導包案過程中發生進京到省重復越級訪的，由包案領導負責勸返接回。

（三）對包保案件在規定時間內沒有解決或處理不到位引發矛盾激化的，要追究相關領導和工作人員的責任；對包保案件處理和人員就地穩定工作扎實開展、成績突出的領導干部和工作人員要給予表彰。

安鄉縣教師進修學校 2016年1月

第四篇：領導干部點名接訪

領導干部點名接訪 助推社會和諧穩定發展

紀委在總結去年全鄉開展領導干部掛牌群眾點名接訪工作的基礎上，結合去年撤鄉并鎮和機構改革以及今年鄉村兩級集中換屆的實際，從新制作了領導干部掛牌群眾點名接訪公示欄，要求進一步密切了領導干部與群眾的關系，及時了解社會各界的意見、建議，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，積極化解矛盾，維護社會穩定。

一是完善、更換硬件設施。制作、完善領導干部掛牌群眾點名接訪公示欄，懸掛在辦公場所醒目位置，并完善、規范接訪室，接訪室要達到“六有”，即：有房子、有牌子、有制度、有人員、有設備、有檔案。

二是嚴格落實領導干部接訪“十個一”工作法。即對待來訪群眾堅持“一張笑臉迎客、一把椅子讓座、一杯茶水送上、一路引見到室、一直辦事到成”的原則；處理信訪問題實行“一次接訪、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作方法。著重解決情況復雜、久拖不決的難點問題；著重解決個別黨員干部辦事不公、以權謀私、貪污受賄問題。鄉紀委對群眾合理訴求，及時組織調查，形成處理意見，妥善解決處理，并以書面形式反饋群眾，由群眾簽署意見，及時了結。對群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，以扎實工作贏得民心，樹立領導干部的良好形象。

三是健全點名接訪檔案資料。受理群眾點名接訪時，在接訪過程中實行“一冊一卡一回復”制度（即：印制群眾點名接訪登記冊，由專人負責登記信訪人點名情況；被點名領導在接訪過程中填寫點名接訪登記卡，如實記錄辦理的全過程；辦結后書面回復信訪人，征求信訪人意見、存留備查）。同時要做好檔案資料的整理保存，由專人負責對已辦結的接訪件收集歸檔，做到“一事一卡，一案一卷”（即每件接訪件都有登記卡，每件點名接訪信訪件都裝訂成專卷保存），表冊齊全。（）

第五篇：領導干部接訪制度[范文模版]

領導干部接訪制度

1、實行局村“兩委”班子成員輪流接訪制度。

2、每周周三為包村領導接訪日，地點為本村群眾工作室辦公室。

3、接訪領導要按時到崗，認真接待群眾來訪，填好接訪記錄，重大事項要及時上報區群眾工作部。

領導干部接訪日規章制度

為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯系，關注民生、化解矛盾、切實維護群眾合法權益，形成領導干部公開接待群眾來訪工作長效機制，根據中央、省、市、區的文件和《中共XX委員會、XX鎮人民政府關于加強和規范信訪工作的意見》（XX發〔2012〕1號）精神，結合我鎮實際，決定調整鎮領導干部接訪日制度。

一、工作原則及目標任務

領導干部接待群眾來訪，堅持公開透明、規范有序、方便群眾、解決問題的原則。通過建立和完善鎮領導干部公開接待群眾來訪日制度，進一步暢通群眾利益訴求表達渠道，切實轉變領導干部思想作風和工作作風，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，真正把本地區、本部門群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患解決在當地、解決在基層、化解在萌芽狀態，促進社會和諧穩定。

二、接訪日安排

（一）鎮每周安排1位黨政人大領導班子接待群眾來訪（安排表詳見附件1）。鎮接訪日時間定在每周星期三上午（節假日除外），領導所分管的部門參與陪訪，協助做好接訪工作，接訪地點設在鎮綜治信訪維穩中心二樓A201室。鎮綜治信訪維穩中心負責落實通知，建立領導接訪工作臺帳，交辦、督辦信訪事項。

（二）各辦、局（分局）每周要明確1天為領導接訪日，班子成員輪流接訪群眾。每周接訪時間、地點、方式由各辦、局（分局）根據各自實際安排落實。

（三）各部門要根據實際情況，將領導干部接訪時間、地點等情況向社會公布，方便群眾了解并有針對性地反映訴求。

三、工作基本要求

（一）熱情負責地接待群眾。要以高度的責任感，面對面地做群眾工作，耐心聽取來訪群眾的訴求，設身處地為群眾著想，對群眾反映的問題做到“件件有著落、事事有回音”。

（二）條塊結合，分清責任。除嚴格落實“屬地管理、分級負責”的原則外，進一步明確“誰主管、誰負責”，即屬于哪一條線的信訪問題，就由哪一條線的鎮分管領導擔負“專業負責人”，協調相關部門共同解決問題。

（三）嚴格依法按政策辦事。對法律法規和政策有明確規定的，督促責任單位依法按政策解決到位；對群眾反映比較普遍、涉及面廣的問題，通過調查研究，抓緊制定和完善相關政策規定；對暫時不能解決的，做好耐心細致的解釋工作，以取得群眾的理解和支持。

（四）建立領導接訪工作臺帳。對領導干部接訪的信訪事項，使用全省統一的《XX省各級領導干部定期分類接待群眾來訪登記表》（詳見附件2），及時回復來訪群眾，確保“事要解決”、“案結事了”。