第一篇：稽查案件回訪制度-淮南地方稅務(wù)局

稽查案件回訪制度

為保護(hù)納稅人合法權(quán)益，促進(jìn)稽查人員依法辦案、公正執(zhí)法，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，制定本制度。

一、稽查案件回訪是指地稅稽查部門(mén)對(duì)已結(jié)案的稽查案件，就稽查過(guò)程中稽查人員稽查程序、廉潔自律、稅務(wù)處理（處罰）決定、工作作風(fēng)等方面的情況，聽(tīng)取被查納稅人意見(jiàn)和建議的活動(dòng)。

二、回訪內(nèi)容

（一）稽查程序回訪的主要內(nèi)容

1、稽查人員實(shí)施檢查前是否出示稅務(wù)檢查證，并送達(dá)稅務(wù)檢查通知書(shū)。

2、稽查人員調(diào)取以前會(huì)計(jì)年度的賬簿、記賬憑證、報(bào)表和其他有關(guān)資料，是否按規(guī)定開(kāi)付清單，并在3個(gè)月內(nèi)完整退還；調(diào)取當(dāng)年的賬簿、記賬憑證、報(bào)表和其他有關(guān)資料，是否經(jīng)設(shè)區(qū)的市局局長(zhǎng)批準(zhǔn),并在30日內(nèi)退還。

3、稽查人員制作的《稅務(wù)稽查底稿》是否由被查納稅人簽字。

4、稽查結(jié)果是否向被查納稅人核對(duì)事實(shí)，并聽(tīng)取被查納稅人的陳述和申辯意見(jiàn)。

5、檢查結(jié)束后，是否按規(guī)定及時(shí)向舉報(bào)人兌付舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。

6、除專(zhuān)項(xiàng)、專(zhuān)案檢查和案件協(xié)查外，是否按規(guī)定兩年內(nèi)免除其他稅務(wù)檢查。

（二）廉潔自律回訪的主要內(nèi)容

1、在送達(dá)稅務(wù)檢查通知書(shū)的同時(shí)，是否送達(dá)《廉政監(jiān)督卡》。

2、稽查檢查人員是否接受宴請(qǐng)和高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

3、稽查檢查人員是否接受邀請(qǐng)外出考察、參觀。

4、稽查檢查人員是否收受禮品、禮金和有價(jià)證券。

5、稽查檢查人員是否在被查納稅人處報(bào)銷(xiāo)各種費(fèi)用。

6、稽查檢查人員是否利用職權(quán)借錢(qián)借物、低價(jià)購(gòu)物、無(wú)償占用財(cái)物。

7、稽查檢查人員是否推銷(xiāo)物品和介紹商業(yè)活動(dòng)。

（三）稅務(wù)處理（處罰）決定情況回訪的主要內(nèi)容

1、稅務(wù)處理（處罰）的違法事實(shí)是否確鑿、準(zhǔn)確。

2、稅務(wù)處理（處罰）的政策依據(jù)是否符合法律、法規(guī)規(guī)定。

3、稅務(wù)處理（處罰）決定限期繳納的稅款、滯納金、罰款是否按時(shí)入庫(kù)。

4、稅務(wù)處理（處罰）決定限期繳納的稅款、滯納金、罰款按時(shí)入庫(kù)后，是否及時(shí)調(diào)整有關(guān)賬務(wù)。

5、對(duì)稅務(wù)處理（處罰）決定涉及的稅收政策、征管措施，是否有進(jìn)一步完善和改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。

（四）工作作風(fēng)回訪的主要內(nèi)容

1、工作用語(yǔ)是否文明、得當(dāng)。

2、檢查過(guò)程中，對(duì)被查納稅人咨詢的稅收政策問(wèn)題是否耐心宣傳和解答。

3、稽查人員針對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范帳務(wù)處理等涉稅問(wèn)題，是否書(shū)面或口頭提出稽查建議，幫助納稅人健全財(cái)務(wù)核算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

4、對(duì)署名舉報(bào)且有聯(lián)系方式的舉報(bào)案件，是否將檢查情況向舉報(bào)人通報(bào)查處結(jié)果，征求舉報(bào)人對(duì)案件查處的意見(jiàn)。

5、是否酗酒鬧事和飲酒影響工作。

6、是否濫用職權(quán)刁難被查納稅人。

7、對(duì)稽查工作是否有改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。

三、組織實(shí)施

1、成立稽查回訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，稽查局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科科長(zhǎng)為成員。

2、稽查回訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組在結(jié)案戶中選取不低于10%的比例確定回訪對(duì)象，經(jīng)稽查局局長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施回訪。

3、對(duì)查補(bǔ)稅款較大、問(wèn)題較多的納稅人要進(jìn)行重點(diǎn)回訪。

4、稽查回訪可采取實(shí)地回訪、調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)被查納稅人座談會(huì)等方式進(jìn)行。

5、實(shí)地回訪必須2人以上，由稽查局回訪小組持稽查局介紹信或書(shū)面證明。

6、發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)加蓋稽查局公章，接受調(diào)查的被查納稅人應(yīng)在答復(fù)后加蓋單位公章。

7、召開(kāi)被查納稅人座談會(huì)應(yīng)有規(guī)范詳細(xì)的座談會(huì)議記錄。

8、稽查回訪要有回訪記錄，具體載明回訪的被查納稅人名稱(chēng)、回訪內(nèi)容、被查納稅人回訪意見(jiàn)和建議、回訪人員姓名、回訪日期等內(nèi)容。

回訪記錄應(yīng)由受訪人員審閱后，加蓋被查納稅人公章或財(cái)務(wù)部門(mén)公章。

四、結(jié)果處理

1、建立被查納稅人回訪檔案，回訪記錄經(jīng)稽查檢查人員核對(duì)簽字后交綜合科歸檔管理。

2、稽查回訪領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期將稽查回訪情況進(jìn)行整理和匯總，以適當(dāng)形式在稽查局內(nèi)部通報(bào)。

3、稽查局要根據(jù)稽查回訪收集的意見(jiàn)和建議，及時(shí)研究改進(jìn)工作的措施，切實(shí)抓好有關(guān)問(wèn)題的整改和落實(shí)。

4、稽查回訪中收集的關(guān)于稅收政策和征管措施的意見(jiàn)和建議，要形成匯總的書(shū)面材料，報(bào)送相關(guān)科室。

第二篇：案件回訪制度

案件回訪制度

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”部署，大力加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，全面構(gòu)建新時(shí)期和諧警民關(guān)系，進(jìn)一步提高執(zhí)法質(zhì)量和服務(wù)水平，結(jié)合事故處理崗位工作實(shí)際，制定本制度。

一、對(duì)于受理的調(diào)解處理完畢的道路交通事故，未偵破的道路交通肇事逃逸案件，以及群眾舉報(bào)、投訴和信訪的案（事）件，大隊(duì)實(shí)行回訪定期回訪制度。

二、回訪的方式分為當(dāng)面回訪和電話回訪，回訪工作要與事故調(diào)處和偵破工作有機(jī)結(jié)合。回訪的對(duì)象為事故當(dāng)事人、受害人（或受害單位）和舉報(bào)人、投訴人、信訪人。三、一般道路交通事故由中隊(duì)負(fù)責(zé)人回訪，重大道路交通事故由分管副大隊(duì)長(zhǎng)回訪，重大交通肇事逃逸案件、特大道路交通事故、上級(jí)督辦的事故（案件）以及舉報(bào)、信訪、投訴案件由大隊(duì)長(zhǎng)、教導(dǎo)員回訪。大隊(duì)長(zhǎng)、教導(dǎo)員進(jìn)行案件回訪時(shí)視情要求分管副大隊(duì)長(zhǎng)和主辦民警參加。

四、凡經(jīng)辦理的重大以上道路交通事故案件、未破道路交通事故逃逸案件，以及群眾舉報(bào)、投訴、上訪案（事）件，必須對(duì)事故當(dāng)事人、受害人和舉報(bào)人、投訴人、信訪人進(jìn)行當(dāng)面回訪。其他事故由大隊(duì)辦公室實(shí)行電話回訪。

五、案件回訪內(nèi)容主要包括：民警執(zhí)法是否公正、有無(wú)腐敗、貪污受賄行為以及對(duì)辦案程序和民警個(gè)人做出“滿意、比較滿意、不滿意”的評(píng)價(jià)。

六、對(duì)于當(dāng)面回訪和電話回訪應(yīng)當(dāng)制作回訪筆錄（記錄）。記錄內(nèi)容包括：回訪時(shí)間、地點(diǎn)、受訪當(dāng)事人姓名、簡(jiǎn)要案情、結(jié)案時(shí)間、辦案民警姓名、案件處理結(jié)果及當(dāng)事人意見(jiàn)和建議等。當(dāng)面回訪時(shí)，應(yīng)請(qǐng)受訪人在回訪記錄上簽字（捺印）。

七、對(duì)重特大道路交通事故和未破道路交通事故逃逸案件的回訪應(yīng)當(dāng)做好下列工作：

（一）向受訪人宣講相關(guān)法律法規(guī)、告知辦案進(jìn)度及辦結(jié)期限；

（二）對(duì)未偵破的逃逸事故要解釋案件未破原因，動(dòng)員受訪人積極提供案件線索，配合事故處理機(jī)關(guān)盡快破案；

（三）征求受訪人對(duì)案件處理結(jié)果及案件主辦人的意見(jiàn)；

（四）對(duì)受訪人提出的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)予以解答和答復(fù)。

八、對(duì)于群眾舉報(bào)、投訴、信訪案件，大隊(duì)要指派專(zhuān)人專(zhuān)班進(jìn)行依法查處，制作調(diào)查報(bào)告，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將查處結(jié)果書(shū)面告知舉報(bào)人、投訴人和信訪人。群眾舉報(bào)、投訴、信訪案件必須進(jìn)行回訪，匿名舉報(bào)、投訴、信訪的案件除外。

九、重特大道路交通事故回訪應(yīng)在事故調(diào)處完畢后5內(nèi)進(jìn)行，未破的交通肇事逃逸案件應(yīng)在辦案期限屆滿后3日內(nèi)進(jìn)行，舉報(bào)、投訴、信訪案件的回訪應(yīng)在案件調(diào)查結(jié)果書(shū)面答復(fù)之日起10日內(nèi)進(jìn)行。

十、案件回訪不定期進(jìn)行，但回訪次數(shù)應(yīng)不低于結(jié)案總數(shù)的20%。

十一、對(duì)案件被回訪人的意見(jiàn)和建議要及時(shí)給予答復(fù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，必要時(shí)要將整改情況和處理結(jié)果告知被回訪人。

十二、大隊(duì)?wèi)?yīng)建立回訪臺(tái)帳和民警回訪檔案，詳細(xì)記載每一起回訪案件的基本情況及處理結(jié)果。

十三、案件回訪實(shí)行“誰(shuí)辦案誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)回訪誰(shuí)負(fù)責(zé)”的個(gè)案考評(píng)責(zé)任制，回訪人為案件回訪的直接責(zé)任人，凡敷衍塞責(zé)、弄虛作假、不認(rèn)真落實(shí)案件回訪相關(guān)規(guī)定引發(fā)信訪案件或造成惡劣影響的，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格并視情給予相應(yīng)的處分。

第三篇：淳安縣地方稅務(wù)局稅務(wù)稽查預(yù)案制度

淳安縣地方稅務(wù)局稅務(wù)稽查預(yù)案制度

為適應(yīng)新形勢(shì)下稽查工作的需要，促進(jìn)稽查科學(xué)化、精細(xì)化管理，不斷加強(qiáng)稽查針對(duì)性，提高稽查工作效能，提升稽查工作質(zhì)量，節(jié)約稽查成本，特制定本稅務(wù)稽查預(yù)案制度。

一、稅務(wù)稽查預(yù)案的適用范圍

凡重點(diǎn)檢查案件必須制訂稅務(wù)稽查預(yù)案。本制度所稱(chēng)稅務(wù)稽查預(yù)案，是指稽查人員在實(shí)施檢查前，對(duì)被查對(duì)象有關(guān)信息進(jìn)行收集、審核、分析，并根據(jù)分析情況擬定有針對(duì)性的、具體的稽查思路，以便指導(dǎo)下一步開(kāi)展檢查的工作方案。

二、稅務(wù)稽查預(yù)案的主要內(nèi)容

（一）收集基礎(chǔ)信息。包括設(shè)立時(shí)間、經(jīng)營(yíng)地址、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和財(cái)務(wù)人員從業(yè)資格等基本情況；企業(yè)納稅情況、財(cái)產(chǎn)、發(fā)票、以前稽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等涉稅情況；有特殊稅收政策的，還應(yīng)了解涉及的特殊稅收政策。

（二）分析預(yù)測(cè)問(wèn)題。運(yùn)用計(jì)算核實(shí)、對(duì)比稽核、經(jīng)驗(yàn)判斷等方法，稽查人員將收集的信息就稅種之間的匹配性、不動(dòng)產(chǎn)納稅情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目是否全部申報(bào)納稅等進(jìn)行合理性分析，判斷可能存在的涉稅問(wèn)題，確定下一步重點(diǎn)稽查的方向和基本內(nèi)容。

（三）確定稽查思路。針對(duì)分析預(yù)測(cè)的問(wèn)題和重點(diǎn)稽查的

1方向和基本內(nèi)容，結(jié)合稽查時(shí)限和案件實(shí)際情況，擬定有效的稽查方法和分步實(shí)施計(jì)劃，并充分考慮稽查需要的資料和對(duì)突發(fā)事件的處置辦法，確定具體的稽查思路。

三、稅務(wù)稽查預(yù)案的實(shí)施要求

（一）稽查預(yù)案一般由承辦案件的稽查人員在接到稽查任務(wù)后3個(gè)工作日內(nèi)完成，經(jīng)稽查股長(zhǎng)或稽查局分管局長(zhǎng)確認(rèn)后實(shí)施。

（二）在稽查預(yù)案制定過(guò)程中，遇到重大或疑難問(wèn)題的，承辦案件的稽查人員應(yīng)當(dāng)向稽查股長(zhǎng)和稽查局分管局長(zhǎng)提出，由稽查局分管局長(zhǎng)召集辦案經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合分析能力強(qiáng)的人員，組成預(yù)案小組，共同討論研究后制定稽查預(yù)案，并組織實(shí)施。

（三）稽查人員在稽查預(yù)案的指導(dǎo)下認(rèn)真開(kāi)展稽查工作，不得敷衍應(yīng)對(duì)，稽查預(yù)案的實(shí)施及實(shí)施過(guò)程中的調(diào)整情況應(yīng)在稽查報(bào)告中作出說(shuō)明。

（四）承辦案件的稽查人員負(fù)責(zé)稽查預(yù)案實(shí)施情況的匯報(bào)。

（五）稽查預(yù)案書(shū)隨同檢查資料存入案卷，形成檔案資料。

四、本制度從下文之日起執(zhí)行。

第四篇：案件回訪制度

荊門(mén)市工商局東寶分局案件回訪制度

為規(guī)范執(zhí)法行為，改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)，加大對(duì)執(zhí)法人員的監(jiān)督力度，全面實(shí)施執(zhí)法案件回訪制度。

一、辦案單位自行走訪，進(jìn)行辦案自我規(guī)范。各辦案單位在查處違法違章案件結(jié)案一個(gè)月后，對(duì)案件的當(dāng)事人進(jìn)行上門(mén)回訪，主動(dòng)了解執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中存在的不足與問(wèn)題，進(jìn)行自我剖析，自我糾正，自我整改。

二、法制員重點(diǎn)回訪，加強(qiáng)案件內(nèi)部監(jiān)督。在回訪過(guò)程中，重點(diǎn)了解執(zhí)法辦案人員在查處案件中是否有違反程序，假公濟(jì)私，粗暴執(zhí)法現(xiàn)象；了解被處罰對(duì)象是否完全執(zhí)行行政處罰決定，是否已糾正違法行為；了解處罰相對(duì)人對(duì)處罰的承受情況，并對(duì)被處罰對(duì)象進(jìn)行法制宣傳教育，講解法律、法規(guī)知識(shí)，以防止新的違法行為發(fā)生。

三、回訪復(fù)查工作就是通過(guò)對(duì)涉案當(dāng)事人進(jìn)行信函回訪、電話回訪、上門(mén)實(shí)地回訪等多種形式的回訪復(fù)查，收集當(dāng)事人意見(jiàn)，查看執(zhí)法案件是否存在處罰不當(dāng)、重復(fù)處罰的問(wèn)題，以及執(zhí)法人員是否違反辦案程序、制作虛假案卷材料以及向涉案當(dāng)事人索要財(cái)物等違法違紀(jì)行為。

第五篇：稽查案件受理制度

稽查案件受理制度

一、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。稽查股工作人員對(duì)于群眾投訴或舉報(bào)藥品、醫(yī)療器械方面的問(wèn)題，都要熱情接待，堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)，不得相互推諉扯皮。

二、接待人員應(yīng)在投訴舉報(bào)登記表上詳細(xì)記錄投訴舉報(bào)人提供的被投訴舉報(bào)單位（人）、地址、相關(guān)的違法線索或違法事實(shí)等信息。署名投訴舉報(bào)的，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴舉報(bào)人的聯(lián)系電話及單位、地址，以便查處終結(jié)后，向投訴舉報(bào)人反饋信息。

三、凡已經(jīng)登記的投訴舉報(bào)，接待人員應(yīng)于當(dāng)天向藥品稽查股負(fù)責(zé)人報(bào)告，由股長(zhǎng)落實(shí)案件的初查人員，擬定調(diào)查方案。案情重大或涉案金額較高的案件，稽查股長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向分管局長(zhǎng)匯報(bào)。

四、投訴舉報(bào)信一般由稽查股長(zhǎng)拆閱，并交由負(fù)責(zé)內(nèi)勤的同志進(jìn)行登記。

五、對(duì)于不屬于稽查大隊(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的投訴、舉報(bào)、咨詢，仍要熱情接待，詳細(xì)記錄，耐心說(shuō)明不屬于本部門(mén)受理的原因或理由，并移交相關(guān)科室處理，嚴(yán)禁態(tài)度生硬。

六、上級(jí)交辦案件，原則上應(yīng)由稽查科負(fù)責(zé)人受理案件材料，并親自組織調(diào)查處理。

七、凡受理投訴舉報(bào)線索的人員，除按以上規(guī)定報(bào)告受理情況外，一律不得向其他人員泄漏相關(guān)信息；否則，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育直至紀(jì)律處分。