第一篇：質量管理綜合練習題匯總(按新教材頁碼)

質量管理自測練習題

一、單項選擇題

1、質量管理的第一個發展階段是（B），第二個發展階段是（A），第三個發展階段是（D）。P8 A、統計質量控制階段 B、質量檢驗階段 C、全面質量控制階段 D、全面質量管理階段

2、產品質量特性大體可分為（D）方面 P3 A、6 B、5 C、9 D、7

3、產品質量產生、形成和實現的全過程可以用（B）進行抽象和概括。P4 A、質量職能 B、質量環 C、質量管理 D、質量職責

4、系統地收集和整理質量原始數據、確認事實并對質量數據進行粗略整理和分析地統計圖表的質量管理工具是（A）P32 A、調查表 B、直方圖 C、因果圖 D、樹圖

5、表示質量特性波動與其潛在原因關系的質量管理工具是（C）P36 A、調查表 B、直方圖 C、因果圖 D、樹圖

6、定量找出影響產品質量的主要問題或因素的質量管理工具是（B）P34 A、樹圖 B、排列圖C、直方圖D、因果圖

7、將雜亂無章的資料，解析出其規律性的質量管理工具是（C）P38 A、樹圖B、排列圖C、直方圖D、因果圖

8、質量特性值的單側控制造成直方圖所呈現的形態最可能為(A)。P39 A、偏態型直方圖B、雙峰型直方圖C、孤島型直方圖D、鋸齒型直方圖

9、將不同加工者、不同機床、不同操作方法等加工的產品混在一起會造成直方圖所呈現的形態為(B)。P39 A、偏態型直方圖 B、雙峰型直方圖 C、孤島型直方圖 D、鋸齒型直方圖

10、反映兩個變量之間相關關系的圖形的質量管理工具是（B）P40 A、控制圖B、散布圖C、直方圖D、因果圖

11、若短時間內有原材料或生產過程發生了某種變化，則直方圖所呈現的形態最可能為(C)。P39 A、偏向型直方圖B、雙峰型直方圖C、孤島型直方圖D、鋸齒型直方圖

12、若短時間內有不熟練工人替崗，則直方圖所呈現的形態最可能為(C)。P39

A、偏向型直方圖B、雙峰型直方圖C、孤島型直方圖D、鋸齒型直方圖 13、2000版IS09000系列標準中，基本原理和術語標準指的是(A)。P60 A、IS09000 B、IS09001

C、IS09004 D、IS019011

14、由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向是指（A）P79 A、質量方針 B、質量手冊 C、質量計劃 D、質量目標

15、對所完成的活動或達到的結果提供客觀證據的文件是（A）。P80 A、質量記錄 B、作業指導書 C、操作標準 D、質量計劃

16、（D）是由組織最高管理者按照質量管理體系的現狀對實現質量方針和質量目標的適宜性、充分性、有效性和效率進行定期的和系統性的評價 P90 A、質量管理體系審核 B、質量管理體系評審 C、第三方審核 D、自我評定

17、在正態分布的情況下，質量特性值落在6

范圍內的概率為(B)。P137 A、97.7％ B、99.7％ C、100％ D、97.9％

18、在正態分布的情況下，質量特性值落在8

范圍內的概率為(A)。P138 A、99.994％ B、99.7％ C、100％ D、99.996％

19、控制圖中的第一類錯誤是指（A）A、生產正常，但點子偶然出界，判異 C、錯誤使用判穩準則

P154

B、過程異常，但點子排列未顯示異常，判穩 D、選擇控制圖不當

20、下列不屬于質量檢驗管理制度的方法是(D)。P188 A、自檢 B、互檢 C、專檢 D、抽檢

21、質量管理學的研究對象是(A)A、質量 B、產品C、企業D、過程 22、2000版IS09000系列標準中，質量管理體系—要求標準指的是(B)。P60 A、IS09000 B、IS09001 C、IS09004 D、IS019011

23、由組織自己或者以組織的名義進行，可以作為組織自我合格聲明的基礎的質量管理體系審核是（A）P81 A、第一方審核B、第二方審核C、第三方審核D、管理評審

24、標準偏差的大小是說明(A)。

P137

A、數據分散程度的B、數據大小的C、工序能力大小的D、數據間的差異的

25、過程能力定量表示為：Cp=T/6σ,其中T表示：(B)。P138 A.標準偏差B.產品的公差范圍C.不合格品率D.分散幅度

26、計數檢驗的質量檢驗方式指的是按（B）劃分P191 A、檢驗的數量B、質量特性值

C、檢驗性質D、檢驗目的

27、質量改進中，(A)是通過控制，消除急性故障，維持現有的質量狀況。P225 A、防守型改進B、進攻型改進C、消極性改進D、積極性改進

28、（A）是指企業為了保證和提高產品質量而支付的一切費用以及因質量故障所造成的損失費用之和。P236 A、運行質量成本B、內部故障成本C、外部損失成本D、外部質量保證成本

29、全面質量管理的英文縮寫為(B)。P13 A、TQC B、TQM C、CWQC D、ISO

30、產品質量產生、形成和實現的全過程可以用（B）進行抽象和概括。P A、質量職能B、質量環C、質量管理 D、質量職責

31、PDCA循環中D階段指的是(B)。48 A、計劃B、執行C、檢查D、總結

32、闡明所取得的結果或提供所完成的活動證據的文件是（AP87）。A、質量記錄B、作業指導書C、操作標準D、質量計劃

33、（C）是指由外部獨立的審核服務組織進行的質量管理體系審核。P100 A、內部質量管理體系審核B、質量管理體系管理評審C、質量管理體系認證D、質量管理體系的自我評定

34、質量體系認證所發生的費用屬于（B）P236 A、企業內部損失成本B、預防成本C、外部損失成本D、外部質量保證成本

35、ISO9000:2000“質量”的定義是：（A）P2 A、一組固有特性滿足要求的程度B、反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性總和 C、產品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度D、對規范或要求的符合

36、我國自(C)年開展全面質量管理以來，在理論和實踐上都有一定的發展。A、1960B、1976 C、1978 D、1981

37、“找差距”或“比先進，學先進，趕先進”的方法是(C)。P48

A、調查表法B、分層法C、水平對比法 D、方差分析法

38、表述質量管理體系如何應用于特定的產品、項目或合同的文件是(C)。P87 A、質量手冊B、程序文件C、質量計劃D、質量記錄

39、提供如何一致地完成活動和過程的信息的文件是（C）。P86 A、規范B、質量計劃C、程序文件D、指南

40、（B）是由組織最高管理者按照質量管理體系的現狀對實現質量方針和質量目標的適宜性、充分性、有效性和效率進行定期的和系統性的評價 P92 A、質量管理體系審核B、質量管理體系評審C、第三方審核D、自我評定

41、計量檢驗的質量檢驗方式指的是按（C）劃分P191 A、檢驗的數量B、檢驗性質C、質量特性值D、檢驗目的

42、(D)是檢驗員在生產現場按一定的時間間隔或加工產品的一定數量間隔對有關工序的產品質量進行檢驗。P193 A、首件檢驗B、裝置檢驗C、自動化檢驗D、巡回檢驗

43、（D）是評定產品是否滿足規定的質量水平所需要的費用P236 A、預防成本

二、多項選擇題

1、產品質量可分為(ABD)。P5 A、使用質量B、設計質量C、工作質量D、制造質量 2、2000版IS09000系列標準中，核心標準指的是(ABCD)。P60 A、IS09000 B、IS09001 C、IS09004 D、IS019011

3、質量體系文件主要包括(ABCD)。P84 A、質量手冊B、程序文件C、質量計劃D、質量記錄E、作業指導書

4、認證后監督審核結果的處置方式有（BCD）P103 A、復審B、認證注銷C、認證暫停D、認證撤銷E、復評

5、以下哪些影響質量的因素屬于偶然因素（ACE）P135 A、機床開動時的輕微振動B、刀具的嚴重磨損C、原材料的微小差異

B、內部故障成本C、外部損失成本D、鑒定成本

D、違反規程的錯誤操作E、操作的微小差別

6、檢驗的主要管理制度有（ABCE）P188 A、三檢制B、質量統計和分析制C、不合格品管理制D、審查制E、留名制

7、生產者風險是指（AC）。P196 A.質量好的批被拒收，即生產者所承擔的風險 B.質量好的批被接收，即消費者所承擔的風險 C.質量好的批被拒收的概率 D.質量壞的批被接收的概率 E．以上都是

8、預防成本具體包括（ABCDE）P236 A、質量工作費B、質量培訓費C、質量獎勵費D、質量評審費

9、產品的類別有(ABCDE)。

A、服務B、硬件C、軟件D、流程性材料E、上述四類的組合

10、以下關于全面質量管理的陳述，正確的是：全面質量管理（BCD）。P14 A、是對組織進行全面管理的唯一途徑B、以質量為中心C、以全員參與為基礎 D、致力于使組織獲得長期成功E、以上都是

11、基層管理者的質量職責主要有()。

A、組織基本功訓練B、落實質量控制點C、制定質量目標D、制定程序文件

12、產品質量設計的任務包括（ABC）P106 A、保證產品的功能質量B、保證產品的價值質量C、保證產品的圖紙質量D、保證產品的配方質量

13、以下哪些影響質量的因素屬于系統因素（ABD）P135 A、機床開動時的較大振動B、刀具的嚴重磨損C、原材料的微小差異 D、違反規程的錯誤操作E、操作的微小差別

14、控制圖上的點子出現下列那幾種情形時，就可判斷生產過程異常(ABCD)。P152 A、點子超出或落在控制線上

B、控制界限內點子的排列呈“鏈狀”

E、質量改進措施費

C、控制界限內點子的排列呈“趨勢”變動D、控制界限內點子的排列呈“周期性”變動

15、提高顧客滿意的途徑中服務補救計劃包括（ABCDE）P178 A、道歉B、緊急復原C、移情D、象征性贖罪E、跟蹤服務承諾

16、偶發性質量缺陷的特點包括（ACE）P225 A、原因明顯B、不易覺察和鑒別C、對產品質量的影響很大D、對產品質量的影響不大E、是“急性病”

17、一般情況下，產品質量取決于(ABCD)。P5 A、市場調研質量B、設計質量C、制造質量D、使用質量E、服務質量

18、組織采用質量管理體系及其方法的作用有（ABCD）P77 A、質量管理體系能夠幫助組織增進顧客滿意。

B、質量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規定相關的過程，并使其持續受控，以實現顧客能接受的產品。

C、質量管理體系能提供持續改進的框架，以增加使顧客和其他相關方滿意的可能性。D、質量管理體系還就組織能夠提供持續滿足要求的產品，向組織及其顧客提供信任

19、質量屋組成包括（ABCDE）P119 A、用戶要求 B、技術措施C、關系矩陣D、競爭能力評估E、用戶要求權重

20、質量檢驗在企業管理中的作用主要有（ABCD）P187 A、把關作用 B、預防作用C、報告作用D、改進作用E、認證作用

21、檢驗誤差的分類包括（ABCD）P190 A、技術性誤差B、系統誤差C、程序性誤差D、明知故犯誤差E、偶然誤差

22、ISO9001:2000規定的文件化程序是（ABCE）。P84 A、文件控制 B、質量記錄控制C、不合格品控制D、管理評審E、內部審核

23、在什么情況下，控制圖需重新制定？（BCDE）P151 A、點子出界B、環境改變C、人員和設備均變動

D、改變工藝參數或采用新工藝E、更換供應商或更換原材料、零部件

24、提高顧客滿意的途徑是(ABC)。P176 A、服務承諾B、顧客服務C、服務補救D、服務管理

25、消費者風險是指（AC）。P196 A、不合格批產品被接收，即消費者所承擔的風險B、不合格批產品被接收，即生產者所承擔的風險 C、不合格批產品被接收的概率D、合格批產品被接收的概率E、以上都是

三、名詞解釋(也可參考每章節后的章節要點)

1、質量P2 答：反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性總和。

2、質量管理P13 答：是一門現代化管理科學，他建立在經濟管理原理、系統科學、數理統計、專門技術、行為科學和法學基礎上，闡明產品質量的產生、形成和實現的運動規律的學科，是介于自然科學與社會科學之間的邊緣學科，是企業為了保證最經濟地生產出滿足用戶要求的產品而形成的一套完整的質量活動體系、制度、手段和方法。

3、產品質量標準P20 答：標準包括技術標準和管理標準兩類。技術標準是對技術活動中需要統一協調的事物制訂的技術準則。它是根據不同時期的科學水平和實踐經驗，針對具有普遍性和重復出現的技術問題提出最佳解決方案；并經過一定程序批準的，在一定范圍內共同遵守的技術規定；其對象既可以是物質的，也可以是非物質的。

4、過程 P123或143 答：過程可以從兩個方面來描述：第一，完成過程的系統是否能滿足顧客需要，或者說過程能否生產出滿足技術要求的產品。第二，過程總體的平均值及標準偏差為已知時，確定該總體分布是否保持穩定狀態，是否保持已有的過程能力。

5、全面質量管理P13 答：是以質量為中心，全體職工和有關部門積極參與，把專業技術、經濟管理、數理統計和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產、服務等全過程的質量體系，從而有效利用人力、物力、財力和信息等資源，以最經濟的手段生產出顧客滿意、組織及其全體成員以及社會都得到好處的產品，從而使組織獲得長期成功和發展。

6、質量管理八項基本原則P55 答：（1）以顧客為中心（2）領導作用。（3）全員參與（4）過程方法。（5）系統管理。（6）持續改進。（7）基于事實的決策方法。（8）互利的供方關系。

7、質量審核P69 答：確定質量活動和有關結果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效地實施并適合于達到預定目標的、有系統的、獨立的檢查。

8、質量管理體系P61 答：是組織為實現質量方針和質量目標，由一組相互關聯或相互作用的要素的集合。

9、質量管理體系審核P70 答：是質量審核的一種，是確定質量管理體系及其各要素的活動和其結果是否符合有關標準和文件的規定，質量管理體系文件中的各項規定是否得到有效的貫徹，并適合于達到質量目標的有系統的、獨立的檢查。

10、長期性質量缺陷P199

答：是指產品質量長期處于低水平狀態所造成的缺陷，所造成的經濟損失遠遠高于偶發性質量缺陷，質量改進的主要方面應立足于長期性質量缺陷。

11、工作質量P4 答：是指同產品質量直接有關的各項工作的好壞，如經營管理工作、技術工作和組織工作等，是企業或有關部門的組織工作、技術工作和管理工作對保證產品質量做到的程度。

12、質量計劃

答：針對特定的產品、項目或合同規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件

13、過程分析P124 答：是對過程質量因素“5M1E”進行分析。在保證所控制的總體分布參數（μ和σ）能夠滿足規范要求的前提下，使各個因素都處于正常狀態。

14、運行質量成本P223 答：是指企業為保證和提高產品質量而支付的一切費用，以及因質量故障所造成的損失費用之和。它分為四類：企業內部損失成本、鑒定成本、預防成本和外部損失成本等。

15、質量成本P222 答：將產品質量保持在規定的質量水平上所需的有關費用。它是企業生產總成本的一個組成部分。

16、質量成本的特性曲線P228 答：質量成本中四類成本費用的大小與產品合格質量水平（即合格率或不合格率）之間存在一定的變化關系。反映這種變化關系的曲線稱為質量成本特性曲線。

17、三檢制P169 答：是指實行操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗人員的專檢相結合的一種檢驗制度。

18、質量缺陷P198 答：是指不滿足預期的只用要求，即指一種或多種質量特性偏離了預期的使用要求。

19、檢驗P167 答：是指通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。

四、簡答題

1、什么是工作質量？它與產品質量的相互關系是什么？P4 答：企業的工作質量是指同產品質量直接有關的各項工作的好壞，如經營管理工作、技術工作和組織工作

等，是企業或部門的組織工作、技術工作和管理工作對保證產品質量做到的程度。

產品質量與工作質量是兩個雖不相同但又密切聯系的概念。產品質量取決于工作質量，工作質量是保證產品質量的前提條件。產品質量是企業各部門、各環節工作質量的綜合反映。因此，實施質量管理，既要搞好產品質量，又要搞好工作質量，并且應該把重點放在工作質量上，通過保證和提高工作質量來保證產品質量。

區分產品質量和工作質量這兩個概念的意義，就在于能促使人們注意不斷改進工作，從而提高企業管理水平，提高產品質量水平，增強企業素質。2、2000版ISO9000族標準的制定原則P54 答：（1）使用于任何規模的所有生產和服務組織；（2）使用簡便、表達清晰、便于翻譯、易于理解；（3）能夠將質量管理體系與組織的運行聯系起來；（4）為組織的改進實施提供一個堅實的基礎；（5）更大程度著眼于持續改進和顧客滿意；（6）與其他管理體系兼容，如ISO 14000環境管理體系等；（7）為特殊行業如航空、汽車、醫療器械以及電訊等行業中的組織提供堅實基礎，并闡明這些組織的基本需求和利益。

3、簡述服務質量與企業獲利性之間的關系P146 答：（1）從廣義的服務質量角度來看，高質量可減少返工成本，進而導致高利潤；（2）高質量可以導致顧客高滿意度，可達到效率提高、成本降低的目的；（3）高質量可吸引競爭者的顧客，產生高的市場份額和收益。因為利用現有顧客的口碑宣傳吸引新顧客，可以達到增加銷售和減少廣告費用的結果，所以一些學者認為，持續的服務質量改進不是成本支出，而是對顧客的投資，可以帶來更大的利益和利潤。

4、試述PCDA循環工作方法的步驟。P45 答：質量管理工作循環，即按照計劃（Plan）—執行（Do）—檢查（Check）—處理（Action）四個階段的順序不斷循環進行質量管理的一種方法。簡稱為PDCA工作循環。PDCA工作循環是組織質量保證體系運轉的基本方式。

質量管理工作循環的內容，有四個程序和八個步驟：

（一）計劃階段，經過分析研究，確定質量管理目標、項目和擬定相應的措施。其工作內容可分為四個步驟：

步驟一：分析現狀、找出存在問題，確定目標。步驟二：分析影響質量問題的各種原因。步驟三：從

影響質量的原因中找出主要原因。步驟四：針對影響質量的主要原因，擬定措施計劃。

（二）執行階段，根據預定目標和措施計劃，落實執行部門和責任人，組織計劃的實現。其工作步驟為：

步驟五：執行措施，實施計劃。

（三）檢查階段，檢查計劃實施結果，衡量和考察取得的效果，找出問題。其工作步驟為：

步驟六：檢查效果，發現問題。

（四）處理階段，總結成功的經驗和失敗的教訓，并納入有關標準、制度和規定，鞏固成績，防止問題重新出現。同時，將本循環中遺留的問題提出來，以便轉入下一個循環去加以解決。

其工作步驟是：

步驟七：總結經驗，把成功的經驗肯定下來，納入標準。步驟八：把沒有解決的遺留問題，轉入下一個階段。

PDCA管理工作循環就是按照以上四個程序和八個步驟，周而復始地運轉。

5、質量管理體系文件的文件化程序有哪些？P68 答：（1）文件控制（2）質量記錄的控制（3）內部審核（4）不合格品控制（5）糾正措施（6）預防措施。

6、開展質量成本工作的意義

P224 答：（1）有利于控制和降低產品成本；（2）有利于促進企業領導重視質量工作以及質量管理的推行；（3）有利于擴大企業成本控制的范圍和內容。

7、什么是質量環？P5 答：產品質量是伴隨生產的全過程一步一步地產生、形成和實現的。好的產品質量，首先是設計和生產出來的，不是單純檢驗出來的。一般來說，產品質量產生和形成的過程，大致經過市場調查研究、新產品設計和開發、工藝策劃和開發、采購、生產制造、檢驗、包裝和儲存、產品銷售以及售后服務等重要環節，其詳細過程可以用一個螺旋形上升循環示意圖來表示。此螺旋稱為朱蘭質量螺旋或者質量環。

8、簡述質量管理體系的建立與實施的過程要經歷的階段。P66

答：由三個階段構成：（1）質量管理體系策劃與設計（2）質量管理體系文件編制（3）質量管理體系的運行機制

9、顧客滿意的內涵是什么？P150 答：包括產品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次。第一，產品滿意是指企業產品帶給顧客的滿足狀態。第二，服務滿意是指產品售前、售中、售后以及產品生命周期的不同階段采取的服務措施令顧客滿意。第三，社會滿意是指顧客在對企業和服務的消費過程中所體驗到的對社會利益的維護。

10、產品質量改進的對象是什么？P198 答：它包括產品（或服務）質量及與它有關的工作質量。也就是通常所說的產品質量和工作質量兩方面。質量改進的對象是全面質量管理中所敘述的“廣義質量”概念。

五、計算題

1、有一彩電的電源電路，其功能是將220v交流變為110v直流輸出；彩電功能界限為△0＝25V(即當輸出的直流電110±25v時，彩電喪失功能)，喪失功能的損失為A0＝2000元，求彩電的電源電路的損失函數。

2、有一彩電的電源電路，其功能是將220v交流變為110v直流輸出；彩電功能界限為△0＝15V(即當輸出的直流電110±15v時，彩電喪失功能)，喪失功能的損失為A0＝2000元，求彩電的電源電路的損失函數。

3、已知某檢驗人員檢出的不合格的產品數D為38，被錯驗的合格品數k為7，且該檢驗人員漏檢的不合格品數b為11，試求該檢驗人員的檢驗準確度。P190

T=（D-k）/（D-k+b）=（38-7）/（38-7+11）=73.81%

4、某零件質量要求加工后不得大于71g，測試部分數據后得Cp。P139 單側技術標準

＝70.2g，S＝0.24g，試計算過程能力指數

第二篇：質量管理思考練習題

1． 什么是質量管理？什么是全面質量管理？

答：

質量管理是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標；確保公司以最經濟的成本實現這個目標；確保產品開發、制造和服務的過程是合理和正確的。

全面質量管理是質量管理的一種形式，它以經營為目標，由全體職工參加，在全過程中對產品的全部廣義質量所進行的管理，包括思想教育并綜合運用各種科學方法。

2．答：

原則1： 以顧客為中心

組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

1、組織實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現 原則2： 領導作用

領導將本組織的宗旨、方向和內部環境統一起來，并創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。

1、組織實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

原則3： 全員參與

各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。

1、織實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

原則4： 過程方法

將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。過程方法的原則不僅適用于某些較簡單的過程，也適用于由許多過程構成的過程網絡。在應用于質量管理體系時，2000版ISO9000族標準建立了一個過程模式。此模式把管理職責、資源管理、產品實現、測量、分析與改進作為體系的四大主要過程，描述其相互關系，并以顧客要求為輸入，提供給顧客的產品為輸出，通過信息反饋來測定的顧客滿意度，評價質量管理體系的業績。

1、實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

原則5： 管理的系統方法

針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關連的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。

ISO/DIS9000的3.3列出了建立和實施質量管理體系的十三個步驟：

1、實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

原則6： 持續改進

持續改進是組織的一個永恒的目標。

1、實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

原則7： 基于事實的決策方法

對數據和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。

以事實為依據做決策，可防止決策失誤。在對信息和資料做科學分析時，統計技術是最重要的工具之一。統計技術可以用來測量、分析和說明產品和過程的變異性。統計技術可以為持續改進的決策提供依據。

1、實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

原則8： 互利的供方關系

通過互利的關系，增強組織及其供方創造價值的能力。

供方提供的產品將對組織向顧客提供滿意的產品可能產生重要的影響，一次處理好與供方的關系，影響到組織能否持續穩定地提供顧客滿意地產品。對供方不能只講控制，不講合作互利。特別對關鍵供方，更要建立互利關系。這對組織和供方雙方都是有利的。

1、實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

3． 答：所謂質量設計，就是在產品設計中提出質量要求，確定產品的質量水平（或質量等級），選擇主要的性能參考，規定多種性能參數經濟合理的容差，或制定公差標準和其他的技術條件。

4．答：（1）制定質量改進計劃

（2）質量改進組織

（3）加強質量改進的監督

5． 答：（1）系統性原則

（2）有效性原則

（3）全面性原則

（4）科學性原則

6．答：可靠性指產品在規定的條件下和規定的時間內，完成規定功能的能力。簡單的說，狹義的可靠性是產品在使用期間沒有發生故障的性質。廣義可靠性是指使用者對產品的滿意程度或對企業的信賴程度。而這種滿意程度或信賴程度是

從主觀上來判定的。為了對產品可靠性做出具體和定量的判斷，可將產品可靠性可以定義為在規定的條件下和規定的時間內，元器件（產品）、設備或者系統穩定完成功能的程度或性質。

這里的產品可以泛指任何系統、設備和元器件。指作為單獨研究和分別試驗對象的任何元件、設備或系統，可以是零件、部件，也可以是由它們裝配而成的機器，或由許多機器組成的機組和成套設備，甚至還把人的作用也包括在內。在具體使用“產品”這一詞時，其確切含義應加以說明。例如汽車板簧、汽車發動機、汽車整車等。產品可靠性定義的要素是：規定條件、規定時間、規定功能。規定條件包括使用時的環境條件、使用條件維修條件。

規定時間是指產品規定了的任務時間；隨著產品任務時間的增加，產品出現故障的概率將增加，而產品的可靠性將是下降的。因此，談論產品的可靠性離不開規定的任務時間。例如，海底電纜系統要求幾十年內可靠性工作。

規定功能是指產品規定了的必須具備的功能及其技術指標，也就是指產品的戰術性指標。這里所指的完成規定功能是指完成所有功能。所要求產品功能的多少和其技術指標的高低，直接影響到產品可靠性指標的高低。產品規定功能的喪失稱為失效,可修復產品的失效也稱為故障。

7． 產品質量設計的職能是什么？

答：（1）產品質量信息的收集分析；

（2）產品質量目標的確定；

（3）產品質量評價；

（4）產品質量—成本分析；

（5）產品設計評審

13春工商本 陳智超

第三篇：綜合練習題

綜合練習題

1.根據積累，請分別寫出古詩文中有關山水的一個名句。山：

水： 2.根據語境，在橫線上填上適當的語句，把句子補充完整。

溪流、湖泊、山泉是大自然的杰作。大自然因為有了水而有了靈性，有了生機。水是有靈魂的，水的靈魂如少女般韻味十足，如。

3.公園草坪上的警示牌，表述不太好的一項是（）

A.我送大家一片綠，大家給我一份愛.B.小草青青，足下留情.C.我在朝你微笑呢，你為什么還踩我！D.小草有情，罰之無情。4.仿照例句，充分發揮想象，把句子補充完整。

困難說：人生就是搏擊風浪的那艘船；事業說：人生就是建筑歷史的一塊磚石；友誼說：

；知識說：人生就是 ；成功說：人生就是。5.根據要求完成下面的題目。

一手漂亮的鋼筆字能讓人賞心悅目。寫好鋼筆字既是語文課的教學要求，也是同學們學習和生活的需要。為了幫助同學們了解寫鋼筆字的知識，提高寫鋼筆字的水平，班上準備開展“走進硬筆（鋼筆）書法”的主題活動。（1）如果同學們推薦你為本次活動的策劃人，你打算設計哪些活動項目？請依照下面的實例寫出兩項，并說明活動目的。【示例】項目：硬筆（鋼筆）書法比賽

目的：激發同學們參與活動的熱情，促進同學們認真練字。

項目一： 目的： 項目二： 目的：（2）為了幫助同學們明確練習硬筆書法的意義，營造人人參與活動的氛圍，請你擬寫兩句內容相關、形式相對稱的話，作為宣傳標語。

（3）班上的小剛同學是你的朋友，他平時不用心寫鋼筆字，字也寫得不太好，看到你在比賽中獲得了一等獎，他祝賀你說：“你的字寫得太漂亮了，要是我也能寫得這么漂亮，那多好啊！”你聽后可以這樣說：“ ”

6.格言就是含有勸誡和教育意義的話，它對于傳授思想文化、倡導價值觀念、調整社會關系、改善輿論氛圍，都有著獨特的作用。請按下列要求填寫自己所收集的格言。

（1）關于惜時的格言：

① ②（2）關于友誼的格言：

① ②（3）關于勤奮的格言： ① ② 7.根據所提供的材料，分別闡述以下兩種觀點。

中國人口 1 1 中國耕地面積 1 5 世界人口 4 16 世界耕地面積 15

8.閱讀下面的材料，然后答題。

中國公元755年，人均耕地27.03畝；公元1032年，人均耕地26.33畝；公元1602年，人均耕地20.64畝；公元1766年，人均耕地3.56畝；公元1887年，人均耕地2.41畝；公元1949年，人均耕地2畝；公元2000年，人均耕地1.3畝。

（1）上面一組數據說明：（2）我的感想是： 9.聯想公司為了宣傳自己的產品“聯想電腦”，為了塑造美好的企業形象，打了一則廣告：“人類失去聯想，世界將會怎樣？”請認真品味這則廣告，回答下列問題。

（1）廣告中“聯想”一詞，有哪兩方面的含義？

A B（2）請你談談這則廣告妙在哪里。

10.仿寫下面句子加橫線部分，要求與加點句子形成排比句。

當今世界，森林面積銳減，土地急劇沙化。生態性災難已成為威脅人類生存和社會發展的嚴重危機。

11.根據下面文字的內容給“沙塵暴”下定義。（2分）人類總是依據自身的利益評價外部事物，將之分成優劣好壞，而大自然則另有一套行為規范與準則。現在人們聞之色變的沙塵暴，即由于強烈的風將大量沙塵卷起，造成空氣混濁，能見度小于千米的風沙天氣想象，其實古已有之。它是雕塑大自然外貌的自然力之一，是大自然的一項工程，并且在全球生態平衡中占有一席之地。

沙塵暴：

12.成語對對子(注意對仗要工整，意思要相對)粗茶淡飯-----（）流芳百世------（）井然有序------（）指鹿為馬------（）１３.閱讀下列材料回答問題。

１９９５年是聯合國成立５０周年，由于次年是秘書長改選年，因此，人們都想方設法打聽“小道消息”。在聯合國的一次記者招待會上，有記者突然問時任秘書長的加利：“明年是秘書長選舉年，你是否考慮競選連任下屆秘書長？”只見加利微微一笑，慢條斯理地答道：“古埃及有一句諺語：‘舊鞋好穿’。”全場當即為之一震。針對記者的提問，加利的回答生動形象而巧妙得體，他主要表達了哪兩種信息？（１）（２）１４.李明同學喜歡引經據典，在下面幾種情境中講話，他引用的古詩文恰當得體的是（）

Ａ.同學張華要到外地去上中專，李明給他送行時說：“‘與君離別意，同是宦游人。’張華，你一人遠走他鄉要多珍重啊！” Ｂ.同學劉欣做作文時想找一句表現讀書樂趣的名句，李明不假思索地說道：“這還不容易，‘人生自古誰無死，留取丹心照汗青。’嘛。”

Ｃ.李明和同學一起去春游，面對滿園盛開的梨花，他情不自禁地說道：“真可謂‘忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。’，簡直太美了！”

Ｄ.李明的同學張海學習上得過且過，不求甚解，李明意味深長地對他說：“‘學而不思則罔’，你不能總是淺嘗輒止啊！” 15.寫出與上下文意思對應的排比句和對偶句。

“不怕慢，只怕站。”只要你上路，就會發現誘人的風景；只要你邁步，就會看到遠大的前程。上路，可以創造你五彩的年華；邁步。

16.“及時雨”“馬謖”“冬妮婭”“星期五”各是那部作品的人物形象？ 及時雨：《 》 冬妮婭：《 》

馬謖：《 》 星期五：《 》 17.修改病句。

①北京奧運會組委會日前在召開新聞發布會，宣布2003年4月15日起，舉辦第一屆奧運歌曲征集活動。②征集活動將連續舉行5屆，每屆評出10首歌曲進入北京奧運會主題歌候選歌曲。③這些候選歌曲廣泛經過各界群眾傳唱，最終確定一首體現中國文化特色和奧林匹克精神的歌曲，作為北京2008年奧運會主題歌。

① ② ③ 18.改寫下面句子畫破浪線部分，使之和前面的句子形成對偶。

原句：深谷清泉濺濺，如琴似韻；碧空中翩翩白鷺，像優美的詩，又像迷人的畫。改句：深谷清泉濺濺，如琴似韻。19.大陸選送的兩只赴臺大熊貓，深受臺灣同胞的喜愛，為此，你打算給兩只熊貓去什么名字？并請說說取名的理由。名字，理由。20.用一句話概括下面一段話的主要信息（不超過10個字）

目前，全球已有85個國家的2300所高校開設了漢語課程，3000萬外國人正在學習中文。許多外國人為留學、就業、投資、貿易等，苦學“方塊字”，苦練“中國話”。英國計劃在未來五年內撥款100萬英鎊普及中文學習；美國將漢語納入國民教育體系；韓國不少企業都開設中文學習班。

主要信息： 21.根據讀過的課外名著，按提示填空。

（1）《水滸傳》中敘述了好漢 “大鬧野豬林”的故事。

（2）《西游記》主要記敘了唐僧師徒四人戰勝各路妖魔鬼怪 的故事。

（3）《魯賓遜漂流記》的作者是英國作家。22.擬短信。

如今短信已成為一種時尚，它作為一種新的交流方式走進我們的生活，在初中學業即將過半之際，請擬一則短信發送給你的恩師，對他（她）一年多來的悉心教誨表示誠摯的感謝。（要求：語言簡潔得體，至少運用一種修辭手法，不少于40字）

23.下面是有趣的成語之最，請填一填。

（1）最遙遠的地方（2）最快的速度（3）最有學問的人（4）最高的巨人

24.下列詩句是千古名句，說說你的理解，并寫出一句你知道的名句。人生自古誰無死，留取丹心照汗青。

理解： 名句： 25.請閱讀下面幾段文字，概括出你得到的信息。

（1）2006年，復旦大學在自主招生中，不僅看重考生的學業成績，還對考生進行了嚴格的面試，然后才決定是否錄取。

（2）2006年舉辦的“隆力奇”杯第十二屆CCTV青年歌手大賽，除了評判選手的歌唱水平外，還有綜合知識問答這一環節，雖然只占一分，卻往往成為影響選手排名的關鍵。

（3）5月中旬，法國敲定了進軍德國世界杯的23人名單，在預選賽中表現突出的球星皮雷，因在賽場上與人有過爭吵而未能入選。

（4）首屆中國科技大學少年班學生謝彥波，被人們稱為“神童”、“未來的諾貝爾獎獲得者”，因不能處理好與導師的關系，被迫中途結束了在美國的留學生涯。

你得到的主要信息：

26.班里開展閱讀《水滸傳》活動，下面是檢查閱讀效果的表格，請填寫。從梁山好漢中任選一位，填寫人物知識卡片（相關故事名稱不能少于兩個）。

分類：《水滸傳》人物 編號：（6）

人物姓名：

性格特點：

相關故事：

27.讀陸游的《游山西村》答題。

莫笑農家臘酒渾，豐年留客足雞豚。山重水復疑無路，柳暗花明又一村。蕭鼓追隨春社近，衣冠簡樸古風存。從今若許閑乘月，拄杖無時夜叩門。（1）對這首詩賞析有誤的一項是（）

A.開頭兩句寫出了豐收的年景和農民熱情好客的醇厚性格。

B.五、六句描繪鄉村社日前夕的熱鬧情景。“古風存”用淳樸的鄉風盛贊他們性格的淳厚樸質。

C.最后兩句寫主觀心境，依戀之情溢于言表，詩人對這次郊游發出了由衷的感嘆。D.全詩緊扣“游”字，按時間推移展開敘述，層次清晰，語言生動，充分表現了作者熱愛農村，與農民親密無間的感情。

（2）你是怎樣理解“山重水復疑無路，柳暗花明又一村。”這一千古傳誦的名句的？

八年級（上）語文期末語基專項訓練

一、給下列詞語中加橫線的字注音

單于()浣妝()險峻()眩目()斑斕()晶瑩()參差()諦聽()嫻熟()璀璨()搖曳()深湛()恬靜()眸子()魅力()哈達()逶迤()潸然()縹緲()囂()倏地()米()鑒于()門()訓誡()地()綽號()著()臊子()挈()行事()自()桑梓()幗()忿然()咒()倔強()卉()萎謝()息()灰燼()松()淺阜()()廿()亂()場圃()樵()盎司()()戟()（）

砭骨()矜持()鄙薄()摞高()腌匝()膘肥()靦腆()綰()噩耗()阿諛()花瓣()芯片()汩汩()沙礫()羌管()霓裳()躊躇()摩天()噙著()殉職()捷徑()著落()迸裂()星宿()招徠()許諾()乳酪()攝取()清冽()澄麗()鴻鵠()靡()杳()宮闕()镢頭()矚目()熱忱()裨益()賒欠()眼棱()避諱()賄賂()尷尬()豢養()地殼()邃()衣袂()浹背()重身()逡巡()揶揄()烙印()肆虐()斟酌()聒噪()揸開()綻開()踹開()忌諱()瞥()灼傷()瀕臨()藻荇()不啻()呷浪()稽首()自詡()粉蕊（喧秈閥恁掇帶兀巾詛花棲虬倩 喪采簞）漣漪6

二、將下列詞語補充完整

___崖絕壁 古___蒼蒼 如___如___ 張燈結____ 難以捉____ ____息萬變

稍___即__ ___天獨___ ___ ___人口 ___ ___動聽 ___ ___淚下 容光____發

分道___鑣 超___脫___ ____空出世 風度___ ___ 大相___庭 ____志不移

___后余生 夜不能____ 功成___就 ___輕怕重 麻木不___ 精___求精

見___思遷 以___傳___ 約定___成 巧成____ 如___重負 悲天___人 ___規___矩 言而____ ____當起沖 ___ ___于懷 ___塞頓開 ___如指掌

___ ___逼人 無動于___ 萬___千___ 味___長

危言___聽 與日___增 按___就班 不能＿＿

江河＿＿下 ＿＿是道

＿＿然處之

一勞永____ ___小心___ ___ 泰然___之 刀___火___ ___萬＿＿千紅 茅＿＿頓開 得其反 富麗堂____ 老態龍____ 砍___伐 柳＿＿花明

＿＿激昂

弄不意夜

第四篇：ISO9000質量管理培訓練習題

ISO9000質量管理體系標準部分（練習一）

判斷下列各題，給出正確與否的答案并指出相應的條款

1、組織應對產品的特性進行監視和測量，必須在所有規定活動均圓滿完成后，才能放行產品和交付服務。

2、必須在最高管理層指定一名管理者代表。

3、組織應識別影響產品符合性的外包過程，并實施控制。

4、組織只需對滿足顧客要求的生產和服務過程進行測量和監控。

5、應記錄設計和開發評審的結果及跟蹤措施。

6、產品要求由顧客提出或規定。

7、組織應對用于測量和監控要求的軟件，在使用前應進行確認。

8、管理評審的主要目的就是評審質量方針和質量目標是否實現。

9、顧客沒投訴表示顧客滿意。

10、文件可以為質量管理體系活動的實施情況及其效果提供客觀證據。

11、組織應識別所有的外來文件，并控制其分發。

12、質量記錄也是質量管理體系文件的一種

13、組織應確定所有員工從事本職工作的能力，并對員工進行培訓。

14、設計和開發的驗證應由有關的職能部門的代表參加

15、組織對生產和服務提供過程的控制不包括對交付產品或服務后實施活動的控制。

16、顧客財產就是指顧客提供給組織，用于生產顧客所需要產品的原材料。

17、質量管理體系業績的測量包括對顧客滿意的測量。

18、組織應識別和控制不符合要求的產品，防止使用和交付。

19、數據分析主要是分析差異和趨勢，以監控過程的能力。

20、內審員不應對自己承擔的工作進行審核，以確保審核的獨立性和公正性。

第五篇：《行政領導學》練習題(按題型整理)

根據上級領導機關對下級行政領導機關的指揮、控制方式與程度的不同，可以將領導體制劃分為（B完整制與分離制）。

A.集權制與分權制 B.完整制與分離制

C.層次制與職能制 D.一長制與委員會制

2.人力資源區別于物質資源的根本所在是由于它的(D 能動性)。A.開發性 B.增值性 C.時效性 D.能動性

3.簡單而低層的組織與重復性較高的簡單工作宜采用（A.直線式）組織結構。A.直線式 B.職能式

C.混合式 D.矩陣式

4.從長遠來看，在綜合國力中起重要作用的主導因素是政治力和（C.領導力）。

A.經濟力 B.外交力

C.領導力 D.軍事力

5.被公認為“人力資本之父”的是(A.舒爾茨)。A.舒爾茨 B.丹尼森

C.杜拉克 D.貝克爾

6.提出期望理論的是(D.弗洛姆)。A.馬斯洛 B.赫茨伯格 C.弗洛伊德 D.弗洛姆

7.一個人的比較穩定的心理活動的動力特征主要指人的（B.氣質）。A.性格 B.氣質

C.素質 D.道德

8.通過指揮渠道來協調組織內部的關系屬于（B.縱向協調）。A.內部協調 B.縱向協調

C.上行協調 D.下行協調

9.封建制領導效能理論注重對(A.領導者個人特質)的研究，具有濃厚的宗教色彩。A.領導者個人特質 B.領導者

C.領導組織 D.領導效益

10.（C.現代社會）的領導權力是一種法理型的權力。A.原始社會 B.轉型社會

C.現代社會 D.傳統社會

11.運用同態模型的原理進行決策的方法是（D.模擬決策法）。A.頭腦風暴法 B.魚缸法

C.德爾斐法 D.模擬決策法

12.(C.領導效能)既是領導活動的出發點，又是領導活動的歸宿，是反映領導者能力和領導活動成效的綜合性指標。A.領導目標 B.領導效果 C.領導效能 D.領導效率 13.在伯恩斯編制的測量超越型領導的問卷MLQ(Multifactor Leadership Questionnaire)中，超越型領導包括三個子維度，分別是領導魅力、個性化關懷和（C.智能激發）。

A.良好的溝通 B.協作精神

C.智能激發 D.動機激勵 14.在領導生態系統中，領導者、被領導者與領導環境之間構成了一種相互依存、相互作用的互動關系，其中領導活動的基本關系是（B.領導者與被領導者間的互動關系）。

A.領導者對被領導者的作用 B.領導者與被領導者間的互動關系

C.領導者與領導環境之間的互動關系 D.被領導者與領導環境之間的互動關系

15.在專家式領導中，“軟專家”是指（B.擅長領導與管理的專家）。

A.精通業務和技術的專家 B.擅長領導與管理的專家

C.精通軟件設計的專家 D.公共關系方面的專家

16.在《新管理模式》一書中把領導方式歸納為四種基本模式的作者是（C.利克特）。A.西蒙 B.勒溫

C.利克特 D.卡曼

17.縮小應有狀態與實際狀態之間的差距而制定的總體設想是（A.決策目標的確立）。A.決策目標的確立 B.方案選擇

C.發現問題 D.備選方案

18.任務結構是指（D.任務的明確程度和對任務的負責程度）。A.任務的明確程度 B.對任務的負責程度

C.任務的執行程序和方法 D.任務的明確程度和對任務的負責程度

19.（D.矩陣式）組織結構有利于高效完成臨時性的重大攻關任務。A.直線式

B.職能式

C.混合式 D.矩陣式

20.按照權力的控制程度來看，一切權力集中于領導集體或個體手中是（B.集權式領導）。A.專斷式領導 B.集權式領導

C.剝奪式集權領導 D.仁慈式集權領導

1.美籍奧地利經濟學家熊彼特是首先提出“創新”概念的學者，他在《經濟發展的理論》一書中以（C.技術創新）為核心對“創新”進行了論述。

A.制度創新 B.文化創新

C.技術創新 D.文藝創新 2.領導者素質在內外環境與矛盾的共同作用下，會不斷發生變化，主要走向（C.正負兩種方向）。

A.正方向 B.負方向

C.正負兩種方向 D.不分正負方向

3.提出公平理論的是(A.亞當斯)。A.亞當斯 B.杜拉德

C.弗洛姆 D.洛克

4.真正意義上決策與執行的分工出現在19世紀，它首先發生在（B.政治領域）。A.軍事領域 B.政治領域

C.工廠 D.經濟領域 5.根據組織系統內部各機構的職責權限的性質與范圍的不同，可以將領導體制劃分為（C.層次制與職能制）。

A.集權制與分權制 B.完整制與分離制

C.層次制與職能制 D.一長制與委員會制

6.縮小應有狀態與實際狀態之間的差距而制定的總體設想是（A.決策目標的確立）。A.決策目標的確立 B.方案選擇

C.發現問題 D.備選方案

7.領導體制的本質屬性是（C.社會屬性）。A.雙重屬性 B.自然屬性

C.社會屬性 D.人文屬性

8.領導關系的兩重屬性中，（D.社會屬性）占據主導地位。

A.自然屬性 B.管理屬性 C.權力屬性 D.社會屬性

9.領導權力的發展變化是與（B.社會發展階段）緊密相連的。A.人性 B.社會發展階段

C.階級 D.經濟

10.領導行為四分圖理論，又稱為（D.俄亥俄模式）。A.領導生命周期理論 B.領導方格圖理論 C.領導方式連續體 D.俄亥俄模式

11.在《新管理模式》一書中把領導方式歸納為四種基本模式的作者是（C.利克特）。A.西蒙 B.勒溫

C.利克特 D.卡曼

12.對于領導者來說，（C.政治素質）是第一位的。A.道德素質 B.能力素質 C.政治素質 D.知識素質

13.道家的政治思想是（C.無為而治）。

A.以德治國 B.仁政

C.無為而治 D.法治

14.一個人的比較穩定的心理活動的動力特征主要指人的（B.氣質）。A.性格 B.氣質

C.素質 D.道德

15.Z理論在領導方式上的表現是（D.人事并重式）。A.民主式 B.重事式

C.重人式 D.人事并重式

16.（C.權力）是領導關系存在的前提。A.職位 B.組織 C.權力 D.權利 17.下列關于權力起源的學說，除了（B.神權說）外，其他主張都有一定程度上的合理性。

A.暴力說 B.神權說

C.智慧說 D.契約論

18.提出期望理論的是(D.弗洛姆)。A.馬斯洛 B.赫茨伯格 C.弗洛伊德 D.弗洛姆

19.為決策中樞系統提供專門的咨詢服務是（A.智囊系統）。A.智囊系統 B.信息系統

C.執行系統 D.監督系統

20.電子政務最重要的內涵及精髓是建構一個（A.虛擬政府）。A.虛擬政府 B.便民政府

C.高效政府 D.精簡政府

1.阿瑞提在《創造的秘密》一書中概括了九個有利于創新活動的社會文化環境因素，他認為其中最根本的是（C.文化手段的便利）。

A.對不同觀點的容納 B.對文化刺激的開放

C.文化手段的便利 D.無差別地讓所有人自由使用文化手段

2.領導者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是（A.領導溝通）。

A.領導溝通 B.領導協調

C.領導控制 D.領導指揮

3.組織內部在信息傳遞過程中發生信息丟失的現象，屬于（A.信道障礙）。A.信道障礙 B.傳送障礙

C.接受障礙 D.非語言障礙

4.（A.思維方法）是思維方式的核心內容和具體體現。A.思維方法 B.思維樣式

C.思維對象 D.思維的物質工具

5.運用同態模型的原理進行決策的方法是（D.模擬決策法）。A.頭腦風暴法 B.魚缸法

C.德爾斐法 D.模擬決策法

6.在專家式領導中，“軟專家”是指（B.擅長領導與管理的專家）。

A.精通業務和技術的專家 B.擅長領導與管理的專家

C.精通軟件設計的專家

D.公共關系方面的專家

7.對于領導者來說，（C.政治素質）是第一位的。A.道德素質 B.能力素質 C.政治素質 D.知識素質 8.根據上級領導機關對下級行政領導機關的指揮、控制方式與程度的不同，可以將領導體制劃分為（B.完整制與分離制）。

A.集權制與分權制 B.完整制與分離制

C.層次制與職能制 D.一長制與委員會制

9.領導環境發展的第一原則是（A.科學性原則）。

A.科學性原則 B.實踐性原則 C.系統性原則 D.超前性原則 10.下列關于權力起源的學說，除了（B.神權說）外，其他主張都有一定程度上的合理性。

A.暴力說

C.智慧說 D.契約論

11.不屬于發揮專家的團體宏觀智能結構效應的決策方法是（C.模擬決策法）。A.頭腦風暴法 B.魚缸法

C.模擬決策法 D.德爾斐法

12.人力資源區別于物質資源的根本所在是由于它的(D.能動性)。A.開發性 B.增值性 C.時效性 D.能動性

13.領導者對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進行調整、控制的行為屬于（B.協調藝術）。A.溝通藝術 B.協調藝術

C.決策藝術 D.運籌藝術

14.激發思維創新的首要因素是（A.目標）。A.目標 B.知識和經驗

C.靈感 D.意志

15.封建制領導效能理論注重對(A.領導者個人特質)的研究，具有濃厚的宗教色彩。A.領導者個人特質 B.領導者

C.領導組織 D.領導效益

16.美籍奧地利經濟學家熊彼特是首先提出“創新”概念的學者，他在《經濟發展的理論》一書中以（C.技術創新）為核心對“創新”進行了論述。

A.制度創新 B.文化創新

C.技術創新 D.文藝創新 17.領導的緩沖器、替代品與放大器理論是由以史蒂文為代表的研究者提出的具有（C.權變理論色彩）的領導理論。

A.權威理論色彩 B.行為理論色彩

C.權變理論色彩 D.特質理論色彩

18.根據領導機關中最高決策者人數的不同，可以將領導體制劃分為（D.一長制與委員會制）。A.集權制與分權制 B.完整制與分離制

C.層次制與職能制 D.一長制與委員會制

19.在《新管理模式》一書中把領導方式歸納為四種基本模式的作者是（C.利克特）。A.西蒙 B.勒溫

C.利克特 D.卡曼

20.一個人的比較穩定的心理活動的動力特征主要指人的（B.氣質）。

A.性格 B.氣質

C.素質 D.道德

1.從長遠來看，在綜合國力中起重要作用的主導因素是政治力和（C.領導力）。

A.經濟力 B.外交力

C.領導力 D.軍事力

2.領導行為四分圖理論，又稱為（D.俄亥俄模式）。A.領導生命周期理論 B.領導方格圖理論 C.領導方式連續體 D.俄亥俄模式 3.根據組織系統內部各機構的職責權限的性質與范圍的不同，可以將領導體制劃分為（C.層次制與職能制）。

A.集權制與分權制 B.完整制與分離制

C.層次制與職能制 D.一長制與委員會制

4.為決策中樞系統提供專門的咨詢服務是（A.智囊系統）。A.智囊系統 B.信息系統

C.執行系統 D.監督系統

5.組織的公共溝通首先必須（A.分析相關利益者）。A.分析相關利益者 B.選擇有效的溝通工具 C.及時與受眾溝通 D.建立溝通渠道

6.檢測決策方案實施的情況與決策目標是否相一致的方法是（C.決策追蹤）。A.方案修正 B.決策檢查

C.決策追蹤 D.慎重實施

7.對于領導者來說，（C.政治素質）是第一位的。A.道德素質 B.能力素質 C.政治素質 D.知識素質

8.簡單而低層的組織與重復性較高的簡單工作宜采用（A.直線式）組織結構。A.直線式 B.職能式

C.混合式 D.矩陣式 9.在領導生態系統中，領導者、被領導者與領導環境之間構成了一種相互依存、相互作用的互動關系，其中領導活動的基本關系是（B.領導者與被領導者間的互動關系）。

A.領導者對被領導者的作用 B.領導者與被領導者間的互動關系

C.領導者與領導環境之間的互動關系 D.被領導者與領導環境之間的互動關系

10.要建設一個成功的團隊首先要（B.了解團體方面的理論）。A.了解團隊的作用 B.了解團體方面的理論

C.設立共同的目標 D.提高領導藝術水平11.根據領導系統中各層級領導機關與領導者職責權限的集中與分散程度，可以將領導體制劃分為（A.集權制與分權制）。

A.集權制與分權制 B.完整制與分離制

C.層次制與職能制 D.一長制與委員會制

12.領導體制的本質屬性是（C.社會屬性）。A.雙重屬性 B.自然屬性

C.社會屬性 D.人文屬性

13.領導體制的核心是（A.各級各類領導機關職責與權限的劃分）。A.各級各類領導機關職責與權限的劃分 B.組織結構的設置

C.領導層次與幅度 D.人事制度 14.美籍奧地利經濟學家熊彼特是首先提出“創新”概念的學者，他在《經濟發展的理論》一書中以（C.技術創新）為核心對“創新”進行了論述。

A.制度創新 B.文化創新 D.文藝創新 15.領導的緩沖器、替代品與放大器理論是由以史蒂文為代表的研究者提出的具有（C.權變理論色彩）的領導理論。

A.權威理論色彩 B.行為理論色彩

C.權變理論色彩 D.特質理論色彩

16.Z理論在領導方式上的表現是（D.人事并重式）。A.民主式 B.重事式

C.重人式 D.人事并重式

17.根據領導機關中最高決策者人數的不同，可以將領導體制劃分為（D.一長制與委員會制）。A.集權制與分權制 B.完整制與分離制

C.層次制與職能制 D.一長制與委員會制

18.(C.領導效能)既是領導活動的出發點，又是領導活動的歸宿，是反映領導者能力和領導活動成效的綜合性指標。A.領導目標 B.領導效果 C.領導效能 D.領導效率

19.文化本質上是（C.社會活動的產物）。A.歷史的產物 B.環境的產物

C.社會活動的產物 D.人類精神力量的產物

20.一個人的比較穩定的心理活動的動力特征主要指人的（B.氣質）。A.性格 B.氣質

C.素質 D.道德

1.領導具有雙重屬性，其中占據主導地位的是（B.社會屬性）。

A.自然屬性 B.社會屬性

C.權力屬性 D.服務性

2.文化本質上是（C.社會活動的產物）。A.歷史的產物

B.環境的產物

C.社會活動的產物 D.人類精神力量的產物 3.權變領導理論的研究重點在（D.領導者、被領導者的行為和領導環境的關系）。

A.領導者的個性特質

B.不同領導行為和領導風格對領導績效的影響

C.領導者的影響力

D.領導者、被領導者的行為和領導環境的關系 4.孔子提出“人存政舉，人亡政息”的名言，體現了古代領導思想中的（A.民本思想）。

A.民本思想 B.人本思想

C.謀斷分離的思想 D.重視納諫的思想

5.在現代社會中，組織成功的概率與組織和環境之間的一致性程度（B.呈正相關關系）。A.無關 B.呈正相關關系 C.呈負相關關系 D.沒有直接關系

6.曹沖稱象和諸葛亮的“草船借箭”，在思維形式上屬于（D.交叉思維）。A.縱向思維

B.收斂思維

C.橫向思維 D.交叉思維

7.領導者對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進行調整、控制的行為屬于（B.協調藝術）。A.溝通藝術 B.協調藝術

C.決策藝術 D.運籌藝術

8.被公認為“人力資本之父”的是(A.舒爾茨)。A.舒爾茨 B.丹尼森 C.杜拉克 D.貝克爾

9.對于領導者來說，（C.政治素質）是第一位的。A.道德素質 B.能力素質 C.政治素質 D.知識素質

10.任務結構是指（D.任務的明確程度和對任務的負責程度）。A.任務的明確程度 B.對任務的負責程度

C.任務的執行程序和方法 D.任務的明確程度和對任務的負責程度

11.要建設一個成功的團隊首先要（B.了解團體方面的理論）。A.了解團隊的作用

B.了解團體方面的理論

C.設立共同的目標 D.提高領導藝術水平

12.生動活潑的領導藝術形象，一般都具有認識功能、教育功能、（C.審美功能）。A.創新功能 B.反思功能

C.審美功能 D.感染效應功能

13.封建制領導效能理論注重對(A.領導者個人特質)的研究，具有濃厚的宗教色彩。A.領導者個人特質 B.領導者

C.領導組織 D.領導效益

14.（C.現代社會）的領導權力是一種法理型的權力。A.原始社會 B.轉型社會

C.現代社會 D.傳統社會

15.文化的（A.非自然的指向）主要用來說明人對自然的加工改造及其歷史性成果。A.非自然的指向 B.精神的指向

C.地域性指向 D.歷史的指向

16.按決策主體的決策方式不同分類有（A.經驗決策和科學決策）。A.經驗決策和科學決策

B.程序性決策和非程序性決策

C.單目標決策和多目標決策 D.理性決策和有限理性決策

17.一般情況下，領導幅度應以（D.二八律）為宜。A.五五律 B.**律

C.三七律 D.二八律 18.美籍奧地利經濟學家熊彼特是首先提出“創新”概念的學者，他在《經濟發展的理論》一書中以（C.技術創新）為核心對“創新”進行了論述。

A.制度創新 B.文化創新

C.技術創新 D.文藝創新 19.領導者素質在內外環境與矛盾的共同作用下，會不斷發生變化，主要走向（C.正負兩種方向）。

A.正方向 B.負方向

C.正負兩種方向 D.不分正負方向

20.按決策問題的出現概率分類，決策可分為（A.程序性決策和非程序性決策）。A.程序性決策和非程序性決策 B.經驗決策和科學決策

C.單目標決策和多目標決策 D.程序性決策和宏觀決策

1.（A.思維方法）是思維方式的核心內容和具體體現。A.思維方法 B.思維樣式

C.思維對象 D.思維的物質工具

2.從長遠來看，在綜合國力中起重要作用的主導因素是政治力和（C.領導力）。

A.經濟力 B.外交力

C.領導力 D.軍事力

3.文化本質上是（C.社會活動的產物）。A.歷史的產物 B.環境的產物

C.社會活動的產物 D.人類精神力量的產物 4.在伯恩斯編制的測量超越型領導的問卷MLQ(Multifactor Leadership Questionnaire)中，超越型領導包括三個子維度，分別是領導魅力、個性化關懷和（C.智能激發）。

A.良好的溝通 B.協作精神

C.智能激發 D.動機激勵

5.（C.權力）是領導關系存在的前提。A.職位 B.組織 C.權力 D.權利 6.孔子提出“人存政舉，人亡政息”的名言，體現了古代領導思想中的（A.民本思想）。

A.民本思想 B.人本思想

C.謀斷分離的思想 D.重視納諫的思想

7.(C.領導效能)既是領導活動的出發點，又是領導活動的歸宿，是反映領導者能力和領導活動成效的綜合性指標。A.領導目標 B.領導效果 C.領導效能 D.領導效率

8.根據領導機關中最高決策者人數的不同，可以將領導體制劃分為（D.一長制與委員會制）。A.集權制與分權制 B.完整制與分離制

C.層次制與職能制 D.一長制與委員會制

9.沖突屬于（B.高對抗性行為）。A.低對抗行為

B.高對抗性行為 C.無對抗性行為 D.對抗性行為 10.美籍奧地利經濟學家熊彼特是首先提出“創新”概念的學者，他在《經濟發展的理論》一書中以（C.技術創新）為核心對“創新”進行了論述。

A.制度創新 B.文化創新

C.技術創新 D.文藝創新 11.阿瑞提在《創造的秘密》一書中概括了九個有利于創新活動的社會文化環境因素，他認為其中最根本的是（C.文化手段的便利）。

A.對不同觀點的容納 B.對文化刺激的開放

C.文化手段的便利 D.無差別地讓所有人自由使用文化手段

12.人力資源管理的核心問題是怎樣(C.激勵人的內在潛力)。A.滿足人的物質需要 B.提高工作效率 C.激勵人的內在潛力 D.提高人的思想覺悟

13.在現代社會中，組織成功的概率與組織和環境之間的一致性程度（B.呈正相關關系）。A.無關

B.呈正相關關系 C.呈負相關關系 D.沒有直接關系

14.（C.現代社會）的領導權力是一種法理型的權力。A.原始社會 B.轉型社會

C.現代社會 D.傳統社會

15.我國領導學發展的關鍵時期是（B.20世紀80年代）。A.20世紀30年代 B.20世紀80年代

C.20世紀70年代 D.20世紀90年代

16.結構理論認為，領導效能取決于(B.組織特性)。A.領導者特性

C.群體特性 D.領導活動特性

17.按決策問題的出現概率分類，決策可分為（A.程序性決策和非程序性決策）。A.程序性決策和非程序性決策 B.經驗決策和科學決策

C.單目標決策和多目標決策 D.程序性決策和宏觀決策

18.通過指揮渠道來協調組織內部的關系屬于（B.縱向協調）。A.內部協調

B.縱向協調

C.上行協調 D.下行協調

19.領導環境發展的第一原則是（A.科學性原則）。

A.科學性原則 B.實踐性原則 C.系統性原則 D.超前性原則

20.縮小應有狀態與實際狀態之間的差距而制定的總體設想是（A.決策目標的確立）。A.決策目標的確立 B.方案選擇

C.發現問題 D.備選方案