第一篇：開展窗口服務月活動小結

***開展“窗口服務月”活動小結

創先爭優活動開展以來，為進一步創新服務機制，提高工作效率，強化服務質量和服務水平，促進窗口單位和服務行業的建設與發展，***在統籌抓好各領域創先爭優活動的同時，按照省、市關于深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動實施意見安排，結合我縣實際，以“展行業風采、樹窗口形象”為主題，以“圍繞中心、服務群眾、提高素質、改進作風”為目標，以“三亮三比三爭創”為載體，強力引導窗口單位和服務行業黨員干部積極開展創先爭優活動，全力推動“窗口服務月”活動深入開展，并取得了實實在在的效果。現將“窗口服務月”活動開展情況總結如下：

一、主要措施

一是強化組織領導，精心安排部署。為確保“窗口服務月”活動扎實有效開展，我縣積極成立了“窗口服務月”活動領導小組，制定下發了《關于深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動的意見》，并及時召開動員大會進行了安排部署。各成員單位對此次“窗口服務月”活動也高度重視，行動迅速，按照文件和會議精神，認真制定活動方案，積極行動，爭做全縣創先爭優活動的前哨站和排頭兵。有力地推動創先爭優活動深入開展。

二是強化學習教育，打牢思想基礎。各單位堅持把創建學習型黨組織作為工作的著力點，結合“黨課日”活動，組

織開展政策法規學習、業務技能培訓和職業道德教育等活動，定期對黨員學習情況進行集中測試，并把測試結果和學習情況作為黨員評先、年終考核、先鋒崗評定和服務標兵評選等的重要內容，引導黨員干部把學習的收獲、對工作的思考轉化成為群眾提供優質高效服務的能力和動力。縣工商局立足工商行政管理職能，成立了四個調研組，深入到六個基層工商所、分局積極開展調研工作，為創先爭優活動扎實開展奠定了堅實基礎。縣國稅局建立了“一把手”親自抓、黨組成員合力抓、黨組與支部上下聯動、黨員干部全員參與的工作機制，制定完善了《黨課日制度》、《民主評議黨員工作制度》、《機關黨建工作交流制度》等16項規章制度，形成了領導有力、責任明確、運轉有序、保障到位的活動大格局。

三是緊扣行業實際，創新活動載體。在稅務、公安、交通、餐飲等各窗口單位、服務行業廣泛開展亮身份、亮承諾、亮形象，比學習、比服務、比奉獻和爭創滿意窗口、爭創優質品牌、爭創服務標兵的“三亮三比三爭創”活動，并緊密結合工作實際，進一步創新活動載體。縣交警大隊以“陽光警務暖民心”為主題，以服務企業、服務群眾、服務基層為目標，扎實開展了“大走訪”開門評警活動、在交通要道護衛中小學生和幼兒園兒童的“護衛天使行動”、“發揚傳統、堅定信念、執法為民”主題教育等一系列活動，推動了創先爭優活動深入開展。縣環保局以“爭做環保衛士，爭當武山先鋒”為主題，開展了崗位練兵、業務競賽等活動，打 2

造一支素質精良、業務過硬、服務周到、群眾滿意的環境監察隊伍。縣國稅局把創先爭優活動作為推動國稅工作科學發展的難得機遇，以“創先爭優促發展、和諧稅收爭一流”為活動主題，將創先爭優活動與“創建文明單位”、“創建學習型黨組織活動”相結合，取得了實實在在的效果。縣人民醫院大力實施黨員聯系群眾“下訪”、“入戶”、“幫困”、“二進”四項工程，構建“橫到邊、縱到底、無縫隙、全覆蓋”的黨員聯系群眾網絡體系，增強了創先爭優活動的針對性和實效性。

四是爭創滿意窗口，創建優質品牌。各窗口單位和服務行業始終把讓群眾滿意作為創先爭優的出發點和著落點，按照惠民、為民、便民的原則，進一步創新服務方式，規范服務程序，提升服務標準，改善服務環境，為廣大群眾提供優質、高效、滿意的服務。縣國稅局按照“提質、減負、增效、和諧、遵從”的工作目標，不斷優化納稅服務，制定了《優化涉稅服務承諾》，在服務崗位設立了“黨員示范崗”、“文明示范崗”等，廣泛開展“優秀服務窗口”、“服務能手”評選競賽活動，激勵黨員充分發揮模范帶頭作用，把創先爭優活動的成效體現在優質、文明、高效服務上。縣交警隊不斷優化服務環境，傾力打造“零差錯、零爭吵、零投訴”愛民型服務窗口。縣地稅局全面推行“一窗式”便民服務模式，納稅人只要一次性帶齊有關稅務資料到辦稅服務廳，即可在任何一個窗口辦理完畢所有涉稅事宜，形成了“統一受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的“一站式”服務格局。3

縣人社局為了提高服務效率，設立了便民服務大廳，將養老保險、醫療保險等業務的工作人員統一集中到服務大廳開展陽光服務、并設立了辦事流程圖，極大方便了辦事群眾。各鄉鎮、社區也普遍成立了便民服務大廳，將民政低保、計劃生育等業務納入服務范圍，為群眾提供“一站式”便民服務。

與此同時，把優化窗口單位和服務行業黨組織設置作為創先爭優活動的重要方面，進一步加強窗口單位、服務行業基層黨組織規范化建設，在全縣13個鄉鎮衛生院成立了黨組織，進一步擴大了窗口單位和服務行業黨組織覆蓋面。

二、存在的突出問題和整改措施

通過開展“窗口服務月”活動，雖然取得了明顯成效，但為群眾服務是一項長期工作，不可能一蹴而就，還存在諸多方面的問題：一是服務者自身素質、文化水平以及服務能力都有差異，導致窗口單位和服務行業的服務質量的差異。二是服務過程不夠正規，存在的便民設施不便民、服務態度不熱情、服務語言不規范等問題。三是窗口單位和服務業的職權不同，存在服務需求多樣性的問題。

針對以上問題，我們將在今后的工作中認真加以整改：一是提高服務水平，改進服務措施。對窗口服務質量進行一次摸底排查，查找在服務過程中，服務態度不熱情，服務語言不規范等現象，建立服務質量的內部管理和考核制度，規范業務操作行為；二是加強職業教育培訓，提高從業人員綜合素質。加大對工作人員，特別是一線人員業務技能和職業道德的教育和培訓力度，著力提高服務人員的整體素質，努

力為群眾提供優質高效的服務；三是結合自身實際，提供個性化服務。針對窗口單位和服務行業各自職權的不同，對工作流程進行梳理，制定有針對性的工作措施。衛生系統圍繞群眾反映的重點熱點問題，提出合理檢查、合理診療、合理用藥，對于大額報銷款直接送到患者家中，減少中間環節，縮短報銷時限。在車管所等窗口單位開展延時服務、上門服務，提高救助遇險遇難群眾能力。

三、下一步工作打算

一是強化黨性教育，進一步增強服務意識。堅持把黨性教育作為深化創先爭優活動的有效途徑，創新學習形式，豐富學習內容，通過各個層次的自學、集中學、“黨課日”輔導學等學習活動和組織專題培訓和主題論壇等形式，引導黨員干部努力學習政治文化知識和業務知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進一步打牢思想基礎、提高政治理論水平、增強服務意識。

二是立足崗位實際，進一步激發創爭活力。組織全體干部職工立足崗位，廣泛開展崗位先鋒、滿意窗口、服務品牌爭創活動，通過黨內帶黨外，帶動所有員工、整個行業深入開展“三比”（比學習、比服務、比奉獻）、業務練兵、勞動競賽、科技創新、文明服務等活動，著力營造濃厚的創先爭優活動氛圍，全力激發窗口單位比、學、趕、超的強大工作活力。

三是突出特色創新，進一步提升服務水平。結合行業特征和崗位實際，全力推行黨員“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”的“三亮”活動和以“爭創崗位奉獻先鋒、爭創群眾滿意窗口、爭創優質服務品牌”的“三創”活動。通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立“黨員崗位牌”公示欄，主動接受廣大服務對象和各族群眾的監督。著力選樹和推出一批素質過硬、作風扎實、群眾認可的崗位業務能手、服務標兵，在建黨90周年進行表彰。進一步規范行業行為，完善并落實好首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制、責任追究等制度，推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務等服務模式和方法，著力提升窗口單位的服務水平，以實際服務效果取信于民。

四、意見建議

一是在抓好活動實效上下功夫。為了確保活動實效，建立一套科學、有力的督促檢查、整改落實工作機制。通過督促檢查，全面掌握活動進展情況，及時總結推廣創先爭優活動好做法、好經驗，對創先爭優活動思想上不重視、工作上不得力的有關黨組織要及黨員要及時提出整改意見，并限期落實整改。

二是在提升服務質量上下功夫。研究制定一套符合窗口單位和服務行業創先爭優的制度，建立健全服務規范、工作流程、追蹤問效、考評獎懲等一系列制度。按時到崗到位，規范服務用語和服務行為，切實為辦事人著想，杜絕了冷落、刁難、訓斥和歧視服務對象現象，切實提升服務質量。

三是在創建服務品牌上下功夫。通過爭創黨員示范崗、工人先鋒號、青年文明號、巾幗示范崗等活動，組織全體干部，立足行業實際和特點，積極開展服務品牌創建，提高廣大黨員的積極性。

第二篇：開展窗口服務月活動小結

漫水灘鄉開展“窗口服務月”活動

階段性工作總結

創先爭優活動開展以來，為進一步創新服務機制，提高工作效率，強化服務質量和服務水平，促進窗口單位和服務行業的建設與發展，漫水灘鄉在統籌抓好各領域創先爭優活動的同時，按照省、市、縣關于深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動實施意見安排，結合我縣實際，以“展行業風采、樹窗口形象”為主題，以“圍繞中心、服務群眾、提高素質、改進作風”為目標，以“三亮三比三爭創”為載體，強力引導窗口單位和服務行業黨員干部積極開展創先爭優活動，全力推動“窗口服務月”活動深入開展，并取得了實實在在的效果。現將“窗口服務月”活動開展情況總結如下：

一、主要措施

一是強化組織領導，精心安排部署。為確保“窗口服務月”活動扎實有效開展，漫水灘鄉積極成立了“窗口服務月”活動領導小組，制定下發了《漫水灘鄉關于創先爭優“窗口服務月”活動的實施方案》，并及時召開動員大會進行了安排部署。各窗口單位、村委會對此次“窗口服務月”活動也高度重視，行動迅速，按照文件和會議精神，認真制定活動方案，積極行動，爭做全縣創先爭優活動的前哨站和排頭兵。有力地推動創先爭優活動深入開展。

二是強化學習教育，打牢思想基礎。各單位堅持把創建 1

學習型黨支部作為工作的著力點，結合“黨課日”活動，組織開展政策法規學習、業務技能培訓和職業道德教育等活動，定期對黨員學習情況進行集中測試，并把測試結果和學習情況作為黨員評先、年終考核、先鋒崗評定和服務標兵評選等的重要內容，引導黨員干部把學習的收獲、對工作的思考轉化成為群眾提供優質高效服務的能力和動力。同時建立了“一把手”親自抓、黨組成員合力抓、黨組與支部上下聯動、黨員干部全員參與的工作機制，制定了相關的規章制度，形成了領導有力、責任明確、運轉有序、保障到位的活動大格局。

三是爭創滿意窗口，創建優質品牌。各窗口單位和服務行業始終把讓群眾滿意作為創先爭優的出發點和著落點，按照惠民、為民、便民的原則，進一步創新服務方式，規范服務程序，提升服務標準，改善服務環境，為廣大群眾提供優質、高效、滿意的服務。各單位設立了“黨員示范崗”、“文明示范崗”等，廣泛開展“優秀服務窗口”、“服務能手”評選競賽活動，激勵黨員充分發揮模范帶頭作用，把創先爭優活動的成效體現在優質、文明、高效服務上。各村委會全面推行“一窗式”便民服務模式，并設立了辦事流程圖，極大方便了辦事群眾。與此同時，把優化窗口單位和服務行業黨支部設置作為創先爭優活動的重要方面，進一步加強窗口單位、服務行業基層黨支部規范化建設，在全鄉11個村黨支部成立黨小組，進一步擴大了窗口單位和服務行業黨支部覆蓋面。

二、存在的突出問題和整改措施

通過開展“窗口服務月”活動，雖然取得了明顯成效，但為群眾服務是一項長期工作，不可能一蹴而就，還存在諸多方面的問題：一是服務者自身素質、文化水平以及服務能力都有差異，導致窗口單位和服務行業的服務質量的差異。二是服務過程不夠正規，存在的便民設施不便民、服務態度不熱情、服務語言不規范等問題。三是窗口單位和服務業的職權不同，存在服務需求多樣性的問題。

針對以上問題，我們將在今后的工作中認真加以整改：一是提高服務水平，改進服務措施。對窗口服務質量進行一次摸底排查，查找在服務過程中，服務態度不熱情，服務語言不規范等現象，建立服務質量的內部管理和考核制度，規范業務操作行為；二是加強職業教育培訓，提高從業人員綜合素質。加大對工作人員，特別是一線人員業務技能和職業道德的教育和培訓力度，著力提高服務人員的整體素質，努力為群眾提供優質高效的服務；三是結合自身實際，提供個性化服務。針對窗口單位和服務行業各自職權的不同，對工作流程進行梳理，制定有針對性的工作措施。民政工作圍繞群眾反映的重點熱點問題，減少中間環節，提高辦事效率。加強救助遇險遇難群眾能力。

三、下一步工作打算

一是強化黨性教育，進一步增強服務意識。堅持把黨性教育作為深化創先爭優活動的有效途徑，創新學習形式，豐富學習內容，通過各個層次的自學、集中學、“黨課日”輔

導學等學習活動和組織專題培訓和主題論壇等形式，引導黨員干部努力學習政治文化知識和業務知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進一步打牢思想基礎、提高政治理論水平、增強服務意識。

二是立足崗位實際，進一步激發創爭活力。組織全體黨員干部立足崗位，廣泛開展崗位先鋒、滿意窗口、服務品牌爭創活動，通過黨內帶黨外，帶動所有員工、整個行業深入開展“三比”（比學習、比服務、比奉獻）、業務練兵、勞動競賽、科技創新、文明服務等活動，著力營造濃厚的創先爭優活動氛圍，全力激發窗口單位比、學、趕、超的強大工作活力。

三是突出特色創新，進一步提升服務水平。結合行業特征和崗位實際，全力推行黨員“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”的“三亮”活動和以“爭創崗位奉獻先鋒、爭創群眾滿意窗口、爭創優質服務品牌”的“三創”活動。通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立“黨員崗位牌”公示欄，主動接受廣大服務對象和各族群眾的監督。著力選樹和推出一批素質過硬、作風扎實、群眾認可的崗位業務能手、服務標兵，在建黨90周年進行了表彰。進一步規范行業行為，完善并落實好首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制、責任追究等制度，推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務等服務模式和方法，著力提升窗口單位的服務水平，以實際服務效果取信于民。

四、意見建議

一是在抓好活動實效上下功夫。為了確保活動實效，建立一套科學、有力的督促檢查、整改落實工作機制。通過督促檢查，全面掌握活動進展情況，及時總結推廣創先爭優活動好做法、好經驗，對創先爭優活動思想上不重視、工作上不得力的有關黨支部要及黨員要及時提出整改意見，并限期落實整改。

二是在提升服務質量上下功夫。研究制定一套符合窗口單位和服務行業創先爭優的制度，建立健全服務規范、工作流程、追蹤問效、考評獎懲等一系列制度。按時到崗到位，規范服務用語和服務行為，切實為辦事人著想，杜絕了冷落、刁難、訓斥和歧視服務對象現象，切實提升服務質量。

三是在創建服務品牌上下功夫。通過爭創黨員示范崗、民族團結號、青年文明號、巾幗示范崗等活動，組織全體干部，立足行業實際和特點，積極開展服務品牌創建，提高廣大黨員的積極性。

第三篇：學校深入推進窗口服務月活動情況總結

明永鄉中心學校

深入推進“窗口服務月”活動總結

為深入推進創先爭優活動，充分發揮黨員教師的先鋒模范作用和基層黨組織的戰斗堡壘作用，推動我校教育事業健康和諧快速發展，根據教育局黨委創先爭優活動領導小組辦公室下發的《甘州區教育系統深入推進窗口單位創先爭優活動實施方案》精神，現就“窗口服務月”活動情況總結如下：

一、總體要求

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞“促進教育均衡發展、服務人民群眾、加強基層組織建設”的基本要求，按照創建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優秀共產黨員的標準，以“為民服務創先爭優”為主題，以“五亮五比五爭創”為載體，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用、領導干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把我校窗口單位和服務崗位建成優化育人環境的示范窗口、服務師生群眾的便民窗口、展示園丁精神風貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創先爭優活動帶來的變化，真正得到創先爭優活動帶來的實惠。

二、范圍對象

學校窗口單位是指直接面向廣大師生家長開展工作和提供服務的單位,主要包括：

（一）我校直接面向師生、家長和社會的信訪接待、審核審批、學生資助、教研及技術服務、檔案管理等辦公室等崗位。

（二）我校服務于師生家長的教務、總務、圖書管理、體育器材等科室或崗位。

三、活動載體

按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“五亮五比五爭創”活動，集中開展“窗口服務月”活動，促進我校窗口單位和服務崗位黨員創先爭優活動的深入開展，帶動群眾創先爭優。

（一）廣泛開展“五亮五比五爭創”活動

1.大力推行“五亮”，激發黨員內動力。開設服務網站，設立展板、黨務（政務）公開欄，制作便民服務手冊，公開崗位職責、工作流程和承諾事項；工作中著裝規范、舉止端莊、文明用語，樹立良好形象，展示教師風采和精神風貌。

2.積極開展“五比”，促進活動見實效。加強政策法規學習、業務技能培訓和職業道德教育，切實提高自身素質，牢固樹立文明熱情、無私奉獻的服務意識；進一步健全服務機制，不斷創新服務方式方法，提升服務水平；定期舉辦業務競賽、教學比武和示范服務窗口、服務明星等評選活動，組織開展各類服務活動，拓展服務領域，提高了服務效能。

3.著力推進“五爭創”，提升群眾滿意度。積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、務實服務、廉潔服務，爭創群眾滿意窗口單位和服務行業；通過爭創黨員示范崗、教育先鋒號、青年文明號，創建更多的優質服務品牌；積極引導廣大黨員教師當標兵、樹榜樣，走在前、作表率，在本職崗位上創一流業績，彰顯先鋒模范作用。

（二）集中開展“窗口服務月”活動

為推進窗口單位創先爭優活動，按照縣教育局安排決定，把9月份確定為“窗口服務月”，集中開展為期一個月的創先爭優“窗口服務月”活動，我校著眼于“圍繞中心、服務群眾、提高素質、改進作風”的總體目標，按照形象亮化、服務優化、考核量化、黨群聯動的“三化一聯”要求，重點在加強師德師風建設；提高教育教學質量；解決亂收費、高收費、不合理收費問題；加大校園周邊環境治理和校園安全整頓力度等突出問題上求突破。著眼于提升服務對象和人民群眾滿意度，切實加強師德師風教育，牢固樹立文明、熱情、規范、高效的服務意識；進一步優化辦事流程，建立健全相關服務制度，實行陽光操作，不斷創新服務方式方法；組織開展各類志愿服務，延伸拓展服務領域，進一步展示窗口良好形象，提供優質高效服務。

四、主要措施

上半月，主要進行查擺問題、提出具體整改措施、落實公開承諾等工作；下半月，進行集中整改、督促檢查、評級定星、典型宣傳、滿意度測評、階段總結、部署深化等工作。

（一）對標定承諾，改進服務方式。全面抓好公開承諾回訪復查，切實抓好承諾事項的兌現。立足本行業特點，深入開展亮牌示范、微笑服務等活動，亮明服務窗口職能、辦事程序，亮出共產黨員身份及職責分工。要廣泛開展崗位競賽，注重典型帶動，通過評選“我身邊的優秀共產黨員”、“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”、“優秀服務標兵”等方式，通過爭創崗位先鋒、示范窗口、服務品牌，積極引導黨員當表率、樹標桿、作標兵，以此帶動所有教職員工創先爭優。要對照“標桿”作出公開服務承諾，設立投訴、舉報熱線電話，并在學校醒目位置予以公開。

（二）集中抓整改，解決突出問題。采取自己找、上級提、向服務對象征詢等方式，深入查找自身存在的突出問題，歸類梳理，逐一提出有針對性的整改措施，明確整改時限、責任領導和責任人，建立整改臺賬，實行掛牌銷號整改，集中解決一批群眾

意見集中、社會反映強烈的突出問題。

（三）評星促爭創，建立競爭機制。廣泛推廣星級管理，設置星級標準，組織引導全體黨員干部爭當 “教學能手星”、“志愿服務星”、“課改實驗標兵”、“教育科研標兵”、“愛崗敬業標兵”、“管理育人標兵”、“愛生育人標兵”、“以德育人標兵”、“校園文化建設標兵”、“平安校園創建標兵”、“比學幫超標兵”等。引入排隊競爭機制，實行動態化管理，對排位靠后的要采取適當的督促措施。

（四）開門搞評議，加大考評力度。邀請服務對象代表、群眾代表為監督員，堅持定期評議，面對面提意見，通過群眾滿意度測評、問卷調查、隨機走訪等方式，對創先爭優活動情況進行考核評議。我校“窗口服務月”活動領導小組采取明查暗訪、隨機調查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，對查擺問題不深入、整改落實不到位、爭創成效不明顯的，通過召開現場會、公開通報等方式，促進工作落實，推動創先爭優活動深入開展。

五、活動效果

(一)領導重視，經常性進行指導。學校窗口單位是直接面向廣大師生家長的，在辦好讓人民滿意教育中發揮著直觀的重要作用。為加強對窗口單位創先爭優活動的領導，黨員領導干部高度重視抓好窗口單位的創先爭優活動，率先垂范，帶頭參與推動掛牌亮牌等活動。將窗口單位納入領導聯系范圍，經常性深入窗口一線，在深入調研的基礎上進行有針對性的指導點評，在發現問題和總結經驗中推動工作深入扎實開展。

(二)黨群聯動，黨內帶動黨外。在黨員領導干部的帶動下，積極發揮群團組織的作用，進一步增強學校教代會組織的凝聚力，統籌抓好各類崗位創建活動。通過黨內創先爭優活動的深入開展

和黨員崗位能手、服務標兵的示范，帶動窗口單位所有教職員工的創先爭優。

（三）強化宣傳，營造濃厚氛圍。注重加強宣傳引導，精心選樹培育和宣傳推廣本單位的、身邊的創先爭優活動的先進典型，充分發揮典型的示范帶動效應。進一步形成人人參與創先爭優、人人推動創先爭優活動的良好氛圍。

(四)建章立制，探索活動長效化。在創先爭優活動中，選樹愛崗敬業的黨員教職工典型，挖掘和宣傳他們的先進事跡，挖掘活動中形成的好做法、好經驗，進行經驗交流，完善窗口單位的相關服務標準，建立健全有利于改進工作作風、提升服務水平的長效工作機制和制度。

(五)關心重視，創設良好條件。真心關懷、真切關注窗口單位建設，關注窗口單位黨員在思想、學習、工作、生活中的需求，幫助解決實際問題，進一步增強他們的歸屬感和榮譽感，為創先爭優活動的開展創設了良好條件。

第四篇：窗口服務

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

國 土 窗 口

一、項目名稱：農村宅基地申報、代辦《農村集體土地建設用地使用證》

二、申請條件：

（一）擁有達市人民政府批準的《農村村民住宅建設用地審批表》；

（二）無一處以上宅基地；

（三）要求新農房竣工后，原房拆除，土地復耕歸集體。

三、申請材料：

（一）書面辦證申請；

（二）建房用地審批表；

（三）提供申請人的身份證或戶口簿原件審核及原件；

（四）原房屋《集體土地作用證》。

四、辦理程序：

（一）申請人書面辦證申請；

（二）鄉鎮國土所實地竣工驗收、測繪；

（三）申請人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；

（四）鄉鎮國土所土地登記人員，完善資料關上報市政務服務中心國土資源局窗口獲得《農村集體土地建設用地使用證》。

五、收費標準及依據：工本費簡裝5元、精裝20元。

六、承諾時限：2個月上報

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

財 政 窗 口

一、項目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉補貼

二、申請條件：

（一）必須是農業戶口；

（二）汽車、摩托車必須本轄區的農業戶口；

三、申報材料：

（一）身份證、戶口簿原件審核及其復印件；

（二）購買商品的發票，汽車、摩托車還需機動車登記證、行駛證、糧食直補卡；

（三）家電下鄉標識卡。

四、辦理程序：

（一）家電由商家統一到窗口申報；

（二）汽車、摩托車由購買者本人到窗口申請辦理（時限7日內）；

（三）窗口統一報上級審批；

（四）審批后由上級財政撥款，家電下鄉補貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉補貼兌付到購買者。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據：不收費

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

綜 合 窗 口

一、項目名稱：農機購置補貼

二、所需材料：

1、需戶籍在本轄區范圍內；

2、須是農村戶口村民。

三、申報材料：

1、身份證復印件；

2、本人申請（村委會蓋章）。

四、辦理程序：

1、村民到戶口所在地的村委會申請；

2、村民將身份證復印件和村委會申請向當地農機站申請，農機站審核后蓋章；

3、村民持鄉鎮農機站審核申請表到指定地點購機。

4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認。

四、承諾時限：即辦

五、收費標準及依據：不收費

州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

村 建 窗 口

一、項目名稱：建制鎮規劃區內單位或個人辦理《建設項目選址意見書》《建設用地規劃許可證》《建設工程規劃許可證》《施工許可證》

二、申請條件：

1、在建房所在鎮有常住戶口。

三、申報材料：

1、辦理《建設項目選址意見書》《建設用地規劃許可證》：

（1）本人申請書（2）地形測繪圖（3）地勘報告

（4）規建辦的調查報告

（5）國土部門的土地預算報告（6）間距協議

（7）房屋平面設計方案

2、辦理《建設工程規劃許可證》：（1）本人申請

（2）施工設計圖及審查備案通知書（3）消防手續

（4）污水處理方案（5）質量監督備案書（6）用地批準手續

3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請書（2）質量監督手續

（3）建設工程監理手續

（4）與政府簽訂的安全責任書

（5）《五大員證件》《項目經理證件》《 營業執照》《 技術等級證書 》《法人代表資格證》

四、辦理程序：

1、申請人提交書面申請；

2、所在街道初步審核；

3、政府審核；

4、報市建設局審批；

五、承諾時限：10日內上報

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

村 建 窗 口

一、項目名稱：農村建房申請

二、申請條件：

1、在建房所在村有常住戶口；

2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮規定的每戶標準住房面積；

3、建房所在村沒有列入近期規劃范圍。

三、申報材料：

1、書面建房申請；

2、房屋施工設計圖；

3、房屋正立面設計效果圖；

4、國土部門的土地預審報告；

5、規建辦的調查報告；

5、質量承諾書；

6、與政府簽訂的安全責任書；

7、鄉村建設規劃許可證。

四、辦理程序：

1、申請人提交書面申請；

2、所在村初步審核；

3、政府審核；

4、報市建設局審批；

五、承諾時限：10日內上報

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

民 政 窗 口

一、項目名稱：農村、城鎮最低生活保障金簽字

二、申請條件：本人持身份證、低保證件

三、申報材料：

本人書面申請，鄉鎮、村（居）簽署意見并加蓋公章。

四、辦理程序：

1、必須由本人持申報材料到便民服務中心民政窗口申請辦理；

2、調查了解核實；

3、公示；

4、報領導審批。

五、承諾時限：7個工作日

六、收費標準及依據：不收費

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

勞 動 保 障 窗 口

一、項目名稱：外地退休職工年檢

二、法定依據：

《關于切實加強防范冒領養老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號）

三、申請材料

1、身份證；

2、退休證或養老金領取資格證；

3、驗證卡；

4、工資卡。

四、辦理程序

1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養老金領取資格證）、工資卡、驗證卡到本人居住地鄉鎮勞動保障所或社區驗證。

2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領取基本養老金資格認證表》、身份證、退休證、驗證卡到居住地市級以上社保經辦機構認證，認證簽章后及時寄回到戶口所在的鄉鎮勞動保障所登記，視同驗證。

3、到期未驗證的，從7月停發其養老金，待驗證后繼續享受并補發停發期間養老金。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據：不收費

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

勞 動 保 障 窗 口

一、項目名稱：居民醫療保險初審上報

二、申報材料：

1、戶口簿原件及復印件；

2、身份證原件及復印件；

3、近期免冠1寸彩照2張；

4、其它優撫證件原件及復印件。

三、辦理程序：

1、居民參保以家庭為單位，攜帶有效身份證原件及復印件、戶口簿、《低保證》、1至2級重殘證等有效證件的原件及復印件1份，近期免冠1寸彩照2張，到戶籍所在鄉鎮便民服務中心勞動保障服務窗口辦理參保申請登記；

2、鄉鎮便民服務中心勞動保障服務窗口審核認定，符合參保條件的填寫《繳費單》；

3、繳費；

4、勞動保障服務窗口審查辦理《城鎮居民基本醫療保險證》，并數據錄入匯總；

5、報市醫療保險中心復審蓋章；

6、參保家庭領證。

在校學生和在園幼兒由所在學校和托幼機構統一組織參保。

四、承諾時限：3日內上報

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勞 動 保 障 窗 口

一、項目名稱：農村社會養老保險參保辦理

二、申請條件：

1、具有本行政區域內農村戶籍的人員，男：16-59周歲，女：16-54周歲。

2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養保費。

三、申報材料：

1、身份證和戶口簿復印件； 2、1寸免冠照片2張。

四、辦理程序：

1、必須由本人持申報材料到便民服務中心勞動保障窗口申請辦理；

2、窗口核查資料后，出具《受理通知書》；

3、窗口將材料轉交市農保局審批。

五、承諾時限：3日內上報

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計 生 窗 口

一、項目名稱：獨生子女父母光榮證

二、申請條件：

1、持有《生育服務證》，只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。

2、再婚夫妻雙方合計只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕節育措施，自愿不再生育。

3、夫妻只有一個依法收養的未滿18周歲的子女，已采取避免節育措施，自愿不再生育。

三、申報材料：

1、本人書面申請；

2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會出具生育證明，并加蓋公章；

3、夫妻雙方二寸合影照2張。

四、辦理程序：

1、到男方或女方戶口（或單位）所在地的村（居）委會申請填寫《自愿只生一個子女的夫妻申請登記表》；

2、男女雙方單位或村（居）委會在《自愿只生一個子女的夫妻申請登記表》上簽署意見，并加蓋公章；

3、報女方所在鄉鎮計生辦審核，符合條件的給予辦理《獨生子女父母光榮證》。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據：不收費

州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

計 生 窗 口

一、項目名稱：流動人口婚育證明

二、申請條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務工、經商等活動，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動育齡人員，除特殊情況外，均應辦理《流動人口婚育證明》。

三、申報材料：

1、《流動人口婚育申請表》；

2、戶口簿、身份證；

3、一寸照片2張。

四、辦理程序：

1、到戶口所在地的村（居）委會申請，填寫《流動人口婚育申請表》；

2、戶口所在地的村（居）委會在《流動人口婚育證明申請表》上簽署意見；

3、報鄉鎮計生辦審核，符合條件的給予辦理《流動人口婚育證明》。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據：不收費

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

司 法 窗 口

一、項目名稱：法律援助

二、申請條件：

（一）城鎮居民領取最低生活保障金的；

（二）農村居民享受最低生活保障待遇的；

（三）農村集體經濟組織保吃、穿、住、醫、葬的；

（四）在養老院、孤兒院等社會福利機構內由政府供養的；

（五）因自然災害或其他不可抗力造成經濟困難的；

（六）參加我省企業基本養老保險，按最低養老金標準領取的退休、退職人員；

（七）領取失業保險金的城鎮失業人員。

三、申報材料：

（一）身份證及其復印件；

（二）戶籍所在地政府出具經濟困難證明（在窗口領取）或殘疾證、低保證；

（三）填寫法律援助申請（在窗口領取）；

（四）案件基本事實和明確被訴人。

四、辦理程序：

（一）持鄉鎮政府證明到窗口申請；

（二）初審是否受理（時限5日內）；

（三）報上級審批（當事人自行前往）。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據：不收費

第五篇：開展愛國衛生運動宣傳月活動小結

穆家中學2013衛生宣傳教育月活動總結

今年4月份是第25個全國愛國衛生月。根據縣教育局健康管理科2013年工作計劃，我單位在3月1日至3月31日期間，廣泛開展三月衛生宣傳教育月活動。現將活動總結如下： 1.組織學生進行了校園衛生大掃除活動。

2.健康教育課做了艾滋病及傳染病的宣傳教育、并做了筆記。

3.組織了全校學生進行“養成良好的衛生習慣，創造整潔的校園環境”簽名活動。

4.利用廣播、校報、衛生報、宣傳欄、宣傳櫥窗等載體進行了艾滋病、傳染病、常見病宣傳教育。

5.舉行了一次升旗活動。做了《養成良好的衛生習慣，創造整潔的校園環境》的講話。

6.進行了三月衛生宣傳教育月評比活動。

總之自進入3月以來，我校開展了“養成良好的衛生習慣，創造整潔的校園環境”為主題的衛生宣傳教育月活動，得到了全體師生的積極響應和支持，組織開展校園衛生大掃除活動，確保了校園環境的整潔舒適。

二〇一三年四月一日