第一篇：窗口服務建設

XXX住房保障和房地產管理處窗口單位創建

工作匯報

為進一步方便群眾，達到“優質作風、優質服務、優美環境”文明窗口的標準，我單位采取多種措施，重點加強了服務窗口的建設。

一是抓培訓、抓管理，切實提高窗口單位工作人員素質。為提高窗口單位工作人員為人民服務的本領，我單位積極組織各種培訓活動，強化工作人員素質，提高服務水平。單位全體同志均以各種方式進行了業務培訓，窗口單位工作人員進一步掌握了房地產交易與權屬登記相關的法律法規以及最新政策法規的動向；工作人員的思想道德素質、科學文化素質和服務水平都有了明顯提高。嚴明工作紀律，細化考勤管理為此我們安裝了3D成像簽到裝置，完善“上下班考勤”、“請銷假”等考勤制度，辦公室統計考勤情況，作為年終考評的重要依據，同時完善崗位責任制，制作工作人員胸牌，方便群眾監督。

二是加大投入，加強服務環境硬件建設。為方便群眾，提高了辦事效率，在服務大廳配備了工作流程板、便民休息椅、飲水機、一次性水杯、便民箱、意見箱等便民服務設施。開放式辦公場所、低柜臺式辦公、現代化的設備、親情化的服務設施，為前來辦事的群眾提供了很大的便利。

三是嚴格服務標準，提高服務質量。制定了各窗口的服

務工作標準，規范了工作文明禮貌用語、工作忌語等，避免了工作中出現態度、語言生、冷、硬、橫等現象；對二手房交易、抵押登記等業務工作，制定了業務規程和辦事程序，并發放明白紙。方便了辦事群眾。強化服務意識，單位實行了規范窗口工作人員的儀表儀容、舉止行為，推廣窗口文明服務規范用語，提高窗口文明服務規范用語，提高窗口服務質量。要求工作人員樹立服務理念，做到“三個提高”：即提高依法服務意識，把服務理念貫穿工作的始終；提高主動服務意識，積極滿足辦事人的合理要求；提高服務實效意識，把優質服務融入到工作全過程。

四是實行高效服務，提高工作效率。為實現辦事群眾“只進一次門、找到一個人、辦成一件事”的愿望，我單位為窗口的每一個工作人員都制定了連心卡，并結合“事事有著落，件件有回音”的服務承諾。對每次的服務對象到窗口申請辦理或咨詢相關業務事項時，及時遞上去一張連心卡、一次性告知服務對象辦理該項業務的程序及所需的申報材料等，并提供書面告知單。目前服務大廳印制了房地產登記相關事項、房地產交易相關事項等各項業務的一次性告知材料。服務大廳實行 “一條龍”辦公，對于合乎政策規定的業務一次辦成，不讓群眾跑第二趟。

五是實行陽光操作，提高公開透明度。目前我單位做到經辦內容、政策依據、辦理程序、所需材料目錄等只要不涉

及保密要求和法律禁區的一律向社會公開，同時在大廳設置電子顯示屏及時公布各項法律政策，方便群眾辦事，接受群眾監督。

六是嚴格監督檢查，確保收到實效。為使創建優質服務窗口工作持續、深入開展，不做表面文章，設置意見箱，公開投訴電話，對工作人員服務態度和服務質量進行監督。我處將不斷完善鹿泉市房地產權屬及交易等服務機制，提高干部職工的辦事效率和服務質量，切實解決群眾反映的熱點難點問題。

通過進一步提升服務窗口建設水平，真正促進了我單位的思想建設、組織建設和作風建設，切實增強了危機意識，緊迫意識和責任意識，我單位將充分利用的有限時間，自加壓力，真抓實干，高標準全面完成各項工作任務，為構建和諧社會做好我們的工作。

第二篇：法院窗口服務建設

市法院扎實推進窗口化服務建設

在春節后的集中教育整頓活動中，市法院緊緊圍繞“效能建設年”活動，以轉變作風為重點，以制度建設為保障，以群眾滿意為目標，按照為民務實清廉的要求，扎實推進“窗口化服務”建設，著力打造“高效、廉潔、服務型”人民法院。

一是緊扣教育引導環節，提高服務意識。一方面，轉變思想觀念。傳統意義上的“窗口”一般指立案大廳與信訪接待室采取柜臺式辦公。但市法院打破常規，在全院叫響“窗口就是服務，就是形象，就是公信力”，擦亮立案、信訪窗口的同時，努力把審判部門、執行部門打造成服務社會、展示形象的窗口，構建了 “大窗口”格局。另一方面，強化服務理念。組織干警學習最高法院出臺的《人民法院文明用語規范》、《法官行為規范》，收看司法禮儀教育片，制定《工作人員著裝規范》，要求干警強化“五個不讓”服務理念：即“不讓工作延誤，不讓差錯發生，不讓作風變差，不讓形象受損，不讓人受冷遇”。大力推行“道一聲問候、讓一個座位、端一杯熱水、說一聲再見”的“四個一”做法，努力塑造親民、愛民的司法形象。

二是緊扣監督制約環節，完善服務制度。一方面完善首問責任制度。全院干警，凡遇到當事人咨詢情況的，當事人首先問到誰，誰就必須主動、耐心地引導來訪人找到相關責任部門解決問題，不得以不從事、不分管、不了解而推諉。另一方面完善一次告知制度。在立案窗口推行立案一次性告知制度。立案法官應一次性告知立案所需材料，避免當事人往返法院，以幫助立案當事人切實減輕訴累。同時，完善輪流坐班制度。每月定日為“領導窗口接待日”，部門領導輪流坐班，與群眾“面對面”交流、解決問題，主動為前來辦案、辦事的群眾提供服務，提升司法服務效能。此外，完善監督考核制度。完善“內外一體”的監督機制。在內部，建立每日來訪、投訴通報制度，將服務質效納入考核評比辦法；在外部，向當事人發放紀律作風監督卡，向社會公布24小時錄音舉報電話，通過有效的監督，使干警常懷律己之心。

三是緊扣效能建設環節，提升服務水平。突出“效、實、亮、活”四字方針，優化窗口環境，提升服務水平，落實司法為民。在“效”字上做文章。在審判階段，嚴格規范審理時限，對文書制作、審批、打印、送達等環節提出了明確的時間要求，盡可能在最短時間審結案件；在執行階段，建立執行快速反應辦公室，依法用足用好強制措施，及時兌現勝訴者的合法權益。在“實”字上下功夫。“窗口”以群眾需求為中心，開展延伸服務，變無事不入為提前介入。推行能動司法，加大巡回辦案力度，讓當事人少跑腿、少花錢。通過發放服務聯絡卡，開通24小時服務熱線，定期深入基層現場服務，面對面、實打實為基層群眾排憂解難。在“亮”字上現光彩。通過立案大廳的顯示屏、多處觸摸式電腦屏等窗口服務設施，來亮辦事流程，亮工作身份，亮單位職責，亮服務承諾，從而做到服務內容、辦案程序、法律依據、辦結時限的“四公開”，確保服務的公開透明。在“活”字上求發展。“窗口”注重開拓創新、靈活運用多種方式解決糾紛。積極開展訴前調解，將事實清楚，爭議不大的案件勸導、引導到人民調解、行政調解，形成了以立案調解、委托調解、指定調解為形式的多方位調解，使大量糾紛被消化在訴前。

第三篇：服務窗口建設經驗材料

建設一流服務大廳 全面提升經辦能力

社會保險經辦能力建設是服務型政府建設的重要組成部分，也是實現“讓人人享有社會保障”目標的重要保證。近年來，我們按照標準化、規范化、信息化、制度化的“四化”要求，以努力建設一流服務大廳為抓手,以全面提升社會保險經辦能力為目標，繼續保持部優、省優窗口榮譽，我們不斷加大社會保險服務大廳建設，下大力氣圍繞大廳服務環境更優美、業務經辦更高效、服務質量更優良做文章，擴大了服務內涵，提高了辦事群眾滿意度，增強了服務后勁，為全市參保單位和參保人員提供了優質服務，積極為推進全市三大戰略保駕護航。

一、升級硬件，服務環境更優美。

一是擴展服務場所。我市社會保險服務大廳創建之初，服務面積只有 XX余平方米，僅設XX個服務窗口。大廳內各個窗口前的辦事群眾經常排起長龍、人滿為患。XX年，我們對服務大廳進行了擴建，將大廳服務面積擴建到現在的 XX平方米、服務窗口增加到現在的XX個。今年初，我們又投入 XX萬余元，對大廳硬件進行了全面改造升級，大廳面貌煥然一新，營建了一個色調和諧、溫馨舒適、環境優美的社會保險服務場所；大廳內擺放著盆景鮮花和樹木，郁郁蔥蔥，錯落有致，整個大廳洋溢著勃勃生機。

二是優化服務設施。為了更好提供“一站式”服務、“一條龍”管理，我們將服務大廳根據不同功能需求分為工作區、等候區、休息

區和咨詢區四大區域。在工作區內，增配了電腦、打印機等現代化辦公設備，基本實現了數據流和無紙化辦公；在等候區，我們借鑒銀行等金融服務部門的做法，啟用了業務辦理自動叫號機系統，同時在各個業務經辦窗口前設置等候線，并增設等候隔離設施，確保了參保人員安全、快捷的辦理各項業務，一改往日業務辦理人多插隊、無序低效的頑疾。在休息區，設置了飲水機、茶幾、休息座椅、書報架、老花鏡等各種便民設施和用具。

三是政策咨詢便民。為了方便初來辦事的群眾，特別是針對近年來靈活就業參保人員增多的新情況，我們專門在大廳設立了咨詢區，在咨詢區免費擺放了社會保險知識問答等宣傳資料，還設立了咨詢臺，每天輪流指派一名工作人員在咨詢臺值班，負責解答社會保險各項政策咨詢以及大廳各個服務窗口的具體業務受理范圍和辦事程序的咨詢。同時大廳還設有業務宣傳欄、政務公開欄、來信來訪登記薄、意見箱等。政策咨詢臺的設立，大大方便了參保單位經辦人員、靈活就業參保人員等各類辦事群體，使他們從邁進社會保險服務大廳第一站就得到了有效的引導和熱情的服務，受到了前來辦事人員的一致好評。

二、規范程序，業務經辦更高效。

今年初，“金保工程”也正式上線運行，社會保險服務大廳業務運行機制發生了根本性變化。面對新情況、新挑戰，全局干部職工沉著冷靜、積極應對、整合資源、克難攻堅，合理、高效、科學配置經辦資源，對大廳服務功能重新設計與定位，在不斷升級硬件的情況下，以規范業務經辦程序為突破口，對業務經辦程序進行了調整與創

新，確保了社會保險公共業務按照五險合一的新模式順利運行。

一是業務集中辦理。繼續強化服務大廳的“集中式”、“一站式”經辦業務的優勢，減少了辦事環節，為參保單位和參保人員提供了更加高效的社會保險經辦服務。

二是縮短辦事流程。通過對各個業務項的業務需求量的大小的調查、分析，科學設置服務窗口數量，合理配置各個窗口的工作人員。對于業務需求量大的服務窗口，我們采取增設多個窗口、同時受理的方式，縮短辦事群眾業務辦結時間，大大提高經辦效率。

三是延伸服務內涵。充分發揮“五險合一”信息資源的優勢，利用“金保工程”技術平臺，對參保單位開通了網上申報核定試運行，極大地提高了經辦效率、降低了參保單位的工作成本；對靈活就業參保人員開通了通過商業銀行批扣繳費、電話錢包繳費等靈活多樣的社會保險繳費方式，參保人“足不出戶”或就近即可實現繳費。

三、強化隊伍，服務質量更優良。

提高社會保險經辦能力，改善服務質量，關鍵是隊伍的建設。要造就一支工作作風硬、能夠適應形勢發展需要、擔當社保重任的職工隊伍，不僅需要政治素質的提高，也需要加強業務能力的培訓，實現由熟悉單一險種業務向精通五險公共業務轉變。因此，我們按照標準化、規范化、信息化、制度化的“四化”要求，堅持推進學習型機關建設，建立定期的、常態化的學習培訓機制，有計劃、多層次地培訓工作人員，建立并堅持了每月一培訓的學習制度、每周一總結的科務

會制度、每日一檢查的勞動紀律制度，最終培養了一支人人都是業務尖兵、個個工作獨擋一面的人才隊伍。

——堅持每月一培訓的學習制度。利用每月月底扎帳的時間，全體工作人員集中培訓、學習，提高了干部職工的政治、業務水平。培訓、學習的內容分為思想政治建設、業務經辦能力建設和法律法規知識培訓三大類。思想政治建設的學習、培訓由黨總支書記、副書記負責組織并授課；業務經辦能力建設由業務分管副局長負責組織并授課；法律法規知識培訓由局領導和相關業務科室負責人負責組織并授課。每次集中學習由局辦公室實行考勤，因故未能參加培訓、學習的，要安排補課。

——堅持每周一總結的科務會制度。每周各科室要召開一次科務會。內容包括總結業務經辦工作中出現的問題并討論解決方案、總結服務質量方面存在的問題并提出改善措施、學習科室業務政策文件等方面，有效加強了科室基礎管理，提高了干部職工的專業化水平。

——堅持每日一檢查的勞動紀律制度。對社會保險服務大廳以及各個業務科室的勞動紀律每日由一名局領導負責檢查，對檢查中發現的問題當場予以糾正，對嚴重違反勞動紀律的行為予以通報批評。勞動紀律的常抓不懈，確保了干部職工始終保持飽滿的工作熱情，牢記勤政為民、服務便民的宗旨。

在堅持制度化建設的同時，我們還通過工會組織，大力加強機關文化建設，積極開展文體活動，豐富干部職工業余文化生活，極大地增強了凝聚力和向心力，帶出了一支能打硬仗、銳意進取、服務質

量更優良的干部職工隊伍。

各位領導、同志們，在過去的探索與實踐中，在局黨組的正確領導和兄弟單位的大力支持下，雖然我們取得了一定的成績，但是我們也清醒地看到我們在服務大廳建設以及經辦能力建設方面，還有很多亟待改進和完善的地方，我們將發揚優點、改進不足。我堅信，有局黨組的堅強領導和關懷，有各兄弟單位大力支持和配合，我們的社會保險服務大廳建設明天會更好！

第四篇：林業局大力加強服務窗口建設

林業局大力加強服務窗口建設

林業局把服務群眾作為創先爭優活動的重要內容，采取多項措施加強服務窗口建設，努力提高行政服務水平，讓群眾感受到創先爭優帶來的新變化。

一是強化組織領導。局黨組把加強服務窗口建設列入了重要議事日程，主要領導先后多次到窗口實地調研，就進一步提高服務水平提出要求。分管領導定期到窗口現場指導業務工作，解決實際問題。

二是規范審批流程。進一步規范和完善了林木采伐證、森林植物檢疫證、木材運輸證及林權證發放程序，均規定了辦結時限。

三是落實服務機制。全面落實首問責任制和審批事項辦理工作制，申請人申請材料不齊全的應負責向申請人說明，屬于應予辦理的應及時受理，并承諾服務時限。

四是創新服務方式。對一些急辦審批案件，特別是申請人對審批程序不熟悉的，推行預約服務，申請人可通過打電話向服務窗口提出申請，窗口讓其準備好必備的材料，約定時間，這樣既節省了申請人的時間和財力，又提高了辦事效率，深受基層歡迎。

第五篇：窗口服務

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

國 土 窗 口

一、項目名稱：農村宅基地申報、代辦《農村集體土地建設用地使用證》

二、申請條件：

（一）擁有達市人民政府批準的《農村村民住宅建設用地審批表》；

（二）無一處以上宅基地；

（三）要求新農房竣工后，原房拆除，土地復耕歸集體。

三、申請材料：

（一）書面辦證申請；

（二）建房用地審批表；

（三）提供申請人的身份證或戶口簿原件審核及原件；

（四）原房屋《集體土地作用證》。

四、辦理程序：

（一）申請人書面辦證申請；

（二）鄉鎮國土所實地竣工驗收、測繪；

（三）申請人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；

（四）鄉鎮國土所土地登記人員，完善資料關上報市政務服務中心國土資源局窗口獲得《農村集體土地建設用地使用證》。

五、收費標準及依據：工本費簡裝5元、精裝20元。

六、承諾時限：2個月上報

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

財 政 窗 口

一、項目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉補貼

二、申請條件：

（一）必須是農業戶口；

（二）汽車、摩托車必須本轄區的農業戶口；

三、申報材料：

（一）身份證、戶口簿原件審核及其復印件；

（二）購買商品的發票，汽車、摩托車還需機動車登記證、行駛證、糧食直補卡；

（三）家電下鄉標識卡。

四、辦理程序：

（一）家電由商家統一到窗口申報；

（二）汽車、摩托車由購買者本人到窗口申請辦理（時限7日內）；

（三）窗口統一報上級審批；

（四）審批后由上級財政撥款，家電下鄉補貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉補貼兌付到購買者。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據：不收費

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

綜 合 窗 口

一、項目名稱：農機購置補貼

二、所需材料：

1、需戶籍在本轄區范圍內；

2、須是農村戶口村民。

三、申報材料：

1、身份證復印件；

2、本人申請（村委會蓋章）。

四、辦理程序：

1、村民到戶口所在地的村委會申請；

2、村民將身份證復印件和村委會申請向當地農機站申請，農機站審核后蓋章；

3、村民持鄉鎮農機站審核申請表到指定地點購機。

4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認。

四、承諾時限：即辦

五、收費標準及依據：不收費

州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

村 建 窗 口

一、項目名稱：建制鎮規劃區內單位或個人辦理《建設項目選址意見書》《建設用地規劃許可證》《建設工程規劃許可證》《施工許可證》

二、申請條件：

1、在建房所在鎮有常住戶口。

三、申報材料：

1、辦理《建設項目選址意見書》《建設用地規劃許可證》：

（1）本人申請書（2）地形測繪圖（3）地勘報告

（4）規建辦的調查報告

（5）國土部門的土地預算報告（6）間距協議

（7）房屋平面設計方案

2、辦理《建設工程規劃許可證》：（1）本人申請

（2）施工設計圖及審查備案通知書（3）消防手續

（4）污水處理方案（5）質量監督備案書（6）用地批準手續

3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請書（2）質量監督手續

（3）建設工程監理手續

（4）與政府簽訂的安全責任書

（5）《五大員證件》《項目經理證件》《 營業執照》《 技術等級證書 》《法人代表資格證》

四、辦理程序：

1、申請人提交書面申請；

2、所在街道初步審核；

3、政府審核；

4、報市建設局審批；

五、承諾時限：10日內上報

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

村 建 窗 口

一、項目名稱：農村建房申請

二、申請條件：

1、在建房所在村有常住戶口；

2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮規定的每戶標準住房面積；

3、建房所在村沒有列入近期規劃范圍。

三、申報材料：

1、書面建房申請；

2、房屋施工設計圖；

3、房屋正立面設計效果圖；

4、國土部門的土地預審報告；

5、規建辦的調查報告；

5、質量承諾書；

6、與政府簽訂的安全責任書；

7、鄉村建設規劃許可證。

四、辦理程序：

1、申請人提交書面申請；

2、所在村初步審核；

3、政府審核；

4、報市建設局審批；

五、承諾時限：10日內上報

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

民 政 窗 口

一、項目名稱：農村、城鎮最低生活保障金簽字

二、申請條件：本人持身份證、低保證件

三、申報材料：

本人書面申請，鄉鎮、村（居）簽署意見并加蓋公章。

四、辦理程序：

1、必須由本人持申報材料到便民服務中心民政窗口申請辦理；

2、調查了解核實；

3、公示；

4、報領導審批。

五、承諾時限：7個工作日

六、收費標準及依據：不收費

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

勞 動 保 障 窗 口

一、項目名稱：外地退休職工年檢

二、法定依據：

《關于切實加強防范冒領養老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號）

三、申請材料

1、身份證；

2、退休證或養老金領取資格證；

3、驗證卡；

4、工資卡。

四、辦理程序

1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養老金領取資格證）、工資卡、驗證卡到本人居住地鄉鎮勞動保障所或社區驗證。

2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領取基本養老金資格認證表》、身份證、退休證、驗證卡到居住地市級以上社保經辦機構認證，認證簽章后及時寄回到戶口所在的鄉鎮勞動保障所登記，視同驗證。

3、到期未驗證的，從7月停發其養老金，待驗證后繼續享受并補發停發期間養老金。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據：不收費

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

勞 動 保 障 窗 口

一、項目名稱：居民醫療保險初審上報

二、申報材料：

1、戶口簿原件及復印件；

2、身份證原件及復印件；

3、近期免冠1寸彩照2張；

4、其它優撫證件原件及復印件。

三、辦理程序：

1、居民參保以家庭為單位，攜帶有效身份證原件及復印件、戶口簿、《低保證》、1至2級重殘證等有效證件的原件及復印件1份，近期免冠1寸彩照2張，到戶籍所在鄉鎮便民服務中心勞動保障服務窗口辦理參保申請登記；

2、鄉鎮便民服務中心勞動保障服務窗口審核認定，符合參保條件的填寫《繳費單》；

3、繳費；

4、勞動保障服務窗口審查辦理《城鎮居民基本醫療保險證》，并數據錄入匯總；

5、報市醫療保險中心復審蓋章；

6、參保家庭領證。

在校學生和在園幼兒由所在學校和托幼機構統一組織參保。

四、承諾時限：3日內上報

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

勞 動 保 障 窗 口

一、項目名稱：農村社會養老保險參保辦理

二、申請條件：

1、具有本行政區域內農村戶籍的人員，男：16-59周歲，女：16-54周歲。

2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養保費。

三、申報材料：

1、身份證和戶口簿復印件； 2、1寸免冠照片2張。

四、辦理程序：

1、必須由本人持申報材料到便民服務中心勞動保障窗口申請辦理；

2、窗口核查資料后，出具《受理通知書》；

3、窗口將材料轉交市農保局審批。

五、承諾時限：3日內上報

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

計 生 窗 口

一、項目名稱：獨生子女父母光榮證

二、申請條件：

1、持有《生育服務證》，只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。

2、再婚夫妻雙方合計只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕節育措施，自愿不再生育。

3、夫妻只有一個依法收養的未滿18周歲的子女，已采取避免節育措施，自愿不再生育。

三、申報材料：

1、本人書面申請；

2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會出具生育證明，并加蓋公章；

3、夫妻雙方二寸合影照2張。

四、辦理程序：

1、到男方或女方戶口（或單位）所在地的村（居）委會申請填寫《自愿只生一個子女的夫妻申請登記表》；

2、男女雙方單位或村（居）委會在《自愿只生一個子女的夫妻申請登記表》上簽署意見，并加蓋公章；

3、報女方所在鄉鎮計生辦審核，符合條件的給予辦理《獨生子女父母光榮證》。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據：不收費

州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

計 生 窗 口

一、項目名稱：流動人口婚育證明

二、申請條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務工、經商等活動，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動育齡人員，除特殊情況外，均應辦理《流動人口婚育證明》。

三、申報材料：

1、《流動人口婚育申請表》；

2、戶口簿、身份證；

3、一寸照片2張。

四、辦理程序：

1、到戶口所在地的村（居）委會申請，填寫《流動人口婚育申請表》；

2、戶口所在地的村（居）委會在《流動人口婚育證明申請表》上簽署意見；

3、報鄉鎮計生辦審核，符合條件的給予辦理《流動人口婚育證明》。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據：不收費

通州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南

司 法 窗 口

一、項目名稱：法律援助

二、申請條件：

（一）城鎮居民領取最低生活保障金的；

（二）農村居民享受最低生活保障待遇的；

（三）農村集體經濟組織保吃、穿、住、醫、葬的；

（四）在養老院、孤兒院等社會福利機構內由政府供養的；

（五）因自然災害或其他不可抗力造成經濟困難的；

（六）參加我省企業基本養老保險，按最低養老金標準領取的退休、退職人員；

（七）領取失業保險金的城鎮失業人員。

三、申報材料：

（一）身份證及其復印件；

（二）戶籍所在地政府出具經濟困難證明（在窗口領取）或殘疾證、低保證；

（三）填寫法律援助申請（在窗口領取）；

（四）案件基本事實和明確被訴人。

四、辦理程序：

（一）持鄉鎮政府證明到窗口申請；

（二）初審是否受理（時限5日內）；

（三）報上級審批（當事人自行前往）。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據：不收費