第一篇：甘棠衛(wèi)生院2014行風(fēng)評(píng)議半年總結(jié)

屏南縣甘棠民主評(píng)議行風(fēng)半年工作小結(jié)

根據(jù)《屏南縣甘棠衛(wèi)生院2014年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》精神，我院結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好今年的民主評(píng)議行風(fēng)工作。通過(guò)開(kāi)展專題評(píng)議，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，醫(yī)療行為進(jìn)一步規(guī)范，行業(yè)作風(fēng)明顯改進(jìn)，群眾滿意率有較大提高，衛(wèi)生院各項(xiàng)工作有了新的進(jìn)展。

一、健全完善工作機(jī)制。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。落實(shí)院長(zhǎng)一手抓業(yè)務(wù)管理，一手抓行風(fēng)建設(shè)的“一崗雙責(zé)” 制度，院領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行明確的職責(zé)分工，每人掛點(diǎn)一個(gè)科室，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子其他成員協(xié)同抓，各科室各負(fù)其責(zé)，全院?jiǎn)T工共同參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，確保組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分工和工作部署“三到位”。

2、制定實(shí)施方案。結(jié)合本院行業(yè)特點(diǎn)，制定了《屏南縣甘棠衛(wèi)生院2014年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，以“改善服務(wù)、滿意群眾” 為主題；以“誠(chéng)信服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 為主要內(nèi)容；以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意” 為目標(biāo)，努力為廣大人民群眾提供全程、全方位的醫(yī)療服務(wù)。

3、形成良好氛圍。召開(kāi)全院民評(píng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，回顧去年工作情況，部署今年民評(píng)行風(fēng)工作，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)。以《屏南縣甘棠衛(wèi)生院2014年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》為指導(dǎo),以“九不準(zhǔn)”為行為準(zhǔn)則；認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾，完善便民措施，發(fā)動(dòng)社會(huì)群眾共同參與，把民評(píng)行風(fēng)貫穿于醫(yī)院管理、文明創(chuàng)建和業(yè)務(wù)工作的始終，形成人人講行風(fēng)、抓行風(fēng)、正行風(fēng)的良好氛圍。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

1、加強(qiáng)政冶理論學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的有關(guān)文件精神，教育和引導(dǎo)全體員工樹立正確的世界觀、人生觀、職業(yè)觀和價(jià)值觀。使醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，忠于職守，謹(jǐn)慎執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行事，堅(jiān)持“以病人為中心”，熱情、周到地為病人服務(wù)。

2、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)計(jì)委公布的衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“九不準(zhǔn)”，自覺(jué)遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，組織學(xué)習(xí)《福建省醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄實(shí)施辦法》，做到依法執(zhí)業(yè).并同時(shí)開(kāi)展醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”協(xié)議簽訂工作,進(jìn)一步將廉潔行醫(yī)落實(shí)到位。

3、推進(jìn)廉政文化建設(shè)。把開(kāi)展醫(yī)院廉政文化建設(shè)作為民評(píng)行風(fēng)和文明創(chuàng)建的重要載體，組織醫(yī)務(wù)人員參加預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座，對(duì)新入院人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，開(kāi)展有益于職工身心健康的文體活動(dòng)，打造醫(yī)院廉政文化環(huán)境，營(yíng)造依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)的濃厚氛圍。

三、邊評(píng)邊改，標(biāo)本兼治。

行風(fēng)評(píng)議能夠真正取得成效，關(guān)鍵在于解決突出問(wèn)題。我們堅(jiān)持把征求群眾意見(jiàn)、接受群眾監(jiān)督、邊評(píng)邊改、健全制度貫穿于行風(fēng)評(píng)議全過(guò)程。針對(duì)查找的問(wèn)題，突出抓邊評(píng)邊改，出實(shí)效、動(dòng)真格，著力解決我院存在的四個(gè)方面的問(wèn)題。

1、醫(yī)療技術(shù)方面：加強(qiáng)學(xué)歷教育，鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工參加高層次學(xué)歷教育。采取“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方式，強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)，努力提高醫(yī)技水平，分期分批選送優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加大對(duì)人才的培養(yǎng)。另一方面，有效防止人才資源流失，加大向臨床一線傾斜的力度，為專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造施展才能的平臺(tái)，真正做到留住人才。

2、衛(wèi)生所管理方面：加大對(duì)村衛(wèi)生所工作的監(jiān)管力度。加強(qiáng)公共衛(wèi)生科的建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)九大基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善鄉(xiāng)村一體化管理。全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，加強(qiáng)醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量管理。

四、圍繞內(nèi)容，對(duì)照檢查，自查自評(píng)深入細(xì)致。

自查自評(píng)是行風(fēng)評(píng)議工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是行風(fēng)評(píng)議中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞行風(fēng)評(píng)議工作確定的內(nèi)容，深入開(kāi)展對(duì)照檢查，做到不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。

1.明確提出要把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況，推行政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)情況，藥品陽(yáng)光采購(gòu)情況，患者投訴處理情況等作為評(píng)議的重點(diǎn)；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過(guò)度治療、誤導(dǎo)患者等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。在自查自評(píng)過(guò)程中端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找行風(fēng)存在的突出問(wèn)題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在問(wèn)題不遮不掩。2.廣泛收集意見(jiàn)。組織召開(kāi)了科室人員、住院病人（家屬）、門診病人等類別人員的座談會(huì)。切實(shí)為醫(yī)院的行風(fēng)“會(huì)診”,廣泛聽(tīng)取各類人員對(duì)醫(yī)院行風(fēng)的意見(jiàn)和建議。

3.堅(jiān)持邊查邊改。我們對(duì)自查和群眾提出的問(wèn)題，在醫(yī)療收費(fèi)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了醫(yī)療價(jià)格公示制度和住院費(fèi)用一日清單制。在醫(yī)院規(guī)范行醫(yī)方面，我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)檢診等醫(yī)療核心制度，調(diào)整質(zhì)量考評(píng)體系，建立質(zhì)量考評(píng)結(jié)果快速反饋機(jī)制，定期進(jìn)行全院醫(yī)療質(zhì)量分析，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《處方管理法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了認(rèn)真執(zhí)行。

行風(fēng)評(píng)議是階段性的工作，但行風(fēng)建設(shè)是長(zhǎng)期性、艱巨性的任務(wù)。下一階段，我們將對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行再深層次的動(dòng)員和部署，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，常抓不懈，對(duì)照行風(fēng)實(shí)施方案，積極采取措施，爭(zhēng)取把行評(píng)工作搞的更好、更細(xì)、更富有成效。

屏南縣甘棠衛(wèi)生院 2014年8月18日

第二篇：2014年甘棠衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議方案

屏南縣甘棠衛(wèi)生院

2014年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案

為深入推進(jìn)屏南縣甘棠衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，確保評(píng)議工作有序開(kāi)展，根據(jù)省、市、縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)文件精神要求，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)就我院2014民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合縣委在全縣開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，以“關(guān)注民生、改進(jìn)作風(fēng)”為主題，以群眾廣泛參與為基礎(chǔ)，以群眾滿意與否為標(biāo)準(zhǔn)，以隊(duì)伍管理為重點(diǎn)，著力解決與改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問(wèn)題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，為推動(dòng)我院科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，為我院的發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。

二、評(píng)議對(duì)象

屏南甘棠衛(wèi)生院全體職工

三、評(píng)議內(nèi)容

1、勤政廉潔：落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，自覺(jué)遵守廉潔從政、廉潔辦事以及”九不準(zhǔn)”等各項(xiàng)行為規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守等方面的情況。有無(wú)“吃、拿、卡、要、報(bào)”及不給好處不辦事、給了好處亂辦事的現(xiàn)象。

2、工作作風(fēng)：對(duì)老百姓的訴求是否存在不作為、慢作為、亂作為的問(wèn)題，是否存在“庸、懶、散”,“假、浮、蠻”等行為。

3、依法行政：依法審批、依法收費(fèi)、依法處罰、照章辦事情況；有無(wú)執(zhí)法、辦事不公，濫用職權(quán)，執(zhí)法違法，亂增加行政審批前置條件，亂收費(fèi)、亂罰款和亂攤派等損害群眾利益行為的問(wèn)題。

4、服務(wù)質(zhì)量：醫(yī)院的評(píng)議圍繞醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院管理、醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)是否熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)等，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用查詢制和住院費(fèi)用“一日清單制”，嚴(yán)格實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)制度，規(guī)范藥品耗材采購(gòu)行為，降低群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)等情況進(jìn)行評(píng)議。

四、評(píng)議步驟及要求

（一）評(píng)議步驟

（一）部署發(fā)動(dòng)階段

1、思想發(fā)動(dòng)。召開(kāi)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)，組織職工學(xué)習(xí)關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施的有關(guān)文件精神，安排部署相關(guān)工作。通過(guò)廣泛的思想發(fā)動(dòng)，使全院職工充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重大意義和具體要求，增強(qiáng)參與評(píng)議活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，牢固樹立“人人都是評(píng)議對(duì)象，個(gè)個(gè)代表行業(yè)形象”的理念。

2、制定方案。結(jié)合我院工作實(shí)際，制訂2014民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班。并報(bào)縣衛(wèi)生局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3、討論分析。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是依靠人民群眾和社會(huì)各界代表，對(duì)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行公開(kāi)評(píng)議和民主測(cè)評(píng)，推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)民主監(jiān)督制度。是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又快又好發(fā)展的客觀要求；是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要；是正確履行職責(zé)，密切黨和群眾血肉聯(lián)系的有效途徑；是關(guān)注民生，解決“看病難、看病貴”問(wèn)題的有效手段；是衛(wèi)生行業(yè)打造“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”新風(fēng)尚的有力推動(dòng)和實(shí)際檢驗(yàn)，要通過(guò)討論學(xué)習(xí)，自覺(jué)增強(qiáng)搞好行評(píng)的責(zé)任感和使命感。

4、大力宣傳。通過(guò)利用宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、意見(jiàn)箱、工作簡(jiǎn)報(bào)等形式廣泛宣傳，達(dá)到宣傳、教育的目的。

5、公開(kāi)承諾。向社會(huì)公布作風(fēng)建設(shè)承諾書及監(jiān)督電話，同時(shí)向被服務(wù)對(duì)象發(fā)放承諾書，廣泛接受監(jiān)督。

（二）自查自糾和調(diào)查評(píng)議階段

1、認(rèn)真查擺問(wèn)題。認(rèn)真查擺本單位存在的突出問(wèn)題，設(shè)置意見(jiàn)投訴箱，組織明察暗訪，結(jié)合誠(chéng)信服務(wù)教育活動(dòng)進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，廣泛征求對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)。做到舉一反三，查擺問(wèn)題不留死角，防止走過(guò)場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上分門別類，認(rèn)真梳理，具體分析，找出原因，提出相應(yīng)的解決辦法。

2、廣泛征求意見(jiàn)。通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、信函座談會(huì)、走訪等多種形式，主動(dòng)征求本單位干部職工、服務(wù)對(duì)象、病人及家屬、所在地群眾以及上級(jí)部門、本級(jí)人大、政協(xié)、政府糾風(fēng)辦、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議組的意見(jiàn)和建議。

3、自查自糾、落實(shí)整改。領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)相關(guān)工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，認(rèn)真梳理收集到的問(wèn)題和意見(jiàn)，制定整改措施，明確整改責(zé)任，落實(shí)整改效果，接受社會(huì)的監(jiān)督。

4、開(kāi)展集中評(píng)議。

加強(qiáng)同上級(jí)部門和行評(píng)代表的聯(lián)系。在鄉(xiāng)黨委的指導(dǎo)下制定《行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷表》，主動(dòng)向行評(píng)代表認(rèn)真匯報(bào)本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作開(kāi)展情況，協(xié)助評(píng)議代表開(kāi)展調(diào)查，為評(píng)議代表提供必要的工作方便，尊重評(píng)議代表的調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評(píng)議權(quán)和表決權(quán)，確保行評(píng)代表順利履行職責(zé)。

（三）整改建制階段

整改階段是實(shí)現(xiàn)和鞏固評(píng)議成果的關(guān)鍵階段，通過(guò)該階段把評(píng)議反映出來(lái)的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議化作整改的實(shí)際行動(dòng)和建章立制的依據(jù)，努力實(shí)現(xiàn)問(wèn)題建議整改到位，并形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的體制體系。

1、認(rèn)真梳理問(wèn)題。要對(duì)自查自糾階段通過(guò)自查、函詢、電話、座談、集中評(píng)議等多種形式收集的問(wèn)題和建議進(jìn)行精心梳理，分別歸類，列出哪些是能及時(shí)解決或通過(guò)努力能解決的，哪些是暫時(shí)無(wú)條件解決的，哪些是涉及政策的問(wèn)題，為有的放矢抓整改做好基礎(chǔ)工作。

2、制定整改方案。要在全面深入梳理問(wèn)題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真制定整改方案，列出各項(xiàng)問(wèn)題和建議的分類項(xiàng)目、整改目標(biāo)、整改措施、完成時(shí)限、具體負(fù)責(zé)和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確保能及時(shí)解決或通過(guò)努力能解決問(wèn)題，時(shí)限解決；暫時(shí)無(wú)條件解決的，要列出整改計(jì)劃；涉及政策性的問(wèn)題，要作出說(shuō)明。集中評(píng)議大會(huì)后，進(jìn)一步完善整改方案，正式上報(bào)。

3、完善機(jī)制制度。從發(fā)生問(wèn)題的源頭分析原因，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，建立健全監(jiān)督制約機(jī)制。強(qiáng)化整改效果，通過(guò)積極整改和建章立制從源頭上防止類似問(wèn)題的再次發(fā)生，建立完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各參評(píng)科室要把評(píng)議活動(dòng)作為履行職責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)本院衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要載體，認(rèn)真組織，抓好落實(shí)。院評(píng)議小組將加強(qiáng)對(duì)評(píng)議活動(dòng)的督促檢查和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，確保評(píng)議工作健康有序進(jìn)行。

（二）求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真解決服務(wù)發(fā)展中的突出問(wèn)題。各參評(píng)科室要結(jié)合自身職能和行業(yè)特點(diǎn)，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，認(rèn)真解決服務(wù)工作中的突出問(wèn)題。院評(píng)議小組對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題將督促落實(shí)整改。

（三）嚴(yán)明紀(jì)律，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。要加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，確保評(píng)議工作的客觀公正。在評(píng)議活動(dòng)中，參評(píng)科室要嚴(yán)格遵守評(píng)議紀(jì)律。

附：屏南縣甘棠衛(wèi)生院2014年民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單

屏南縣甘棠衛(wèi)生院

2014民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)工作導(dǎo)小組

為加強(qiáng)我院2014年政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作有序開(kāi)展，經(jīng)研究決定成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下： 組 長(zhǎng)：江幫青 衛(wèi)生院院長(zhǎng) 副組長(zhǎng): 張彬彬 衛(wèi)生院副院長(zhǎng)

成 員：黃錦霞 葉冬燃 鄭洪瑩 李波 蘇阿妹 林伶

第三篇：衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議總結(jié)1

五谷城鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院 行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作堅(jiān)持以黨的“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照縣衛(wèi)生局及鄉(xiāng)政府政風(fēng)行風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“關(guān)注民生，解決看病難、看病貴”為主題，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題入手，使行業(yè)作風(fēng)得到明顯改善。

一、認(rèn)識(shí)明確，領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、安排部署到位。組織召開(kāi)黨委會(huì)議，圍繞全院行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專題研究部署。

2、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制到位。成立了由院長(zhǎng)為組長(zhǎng),相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查。全院形成了上下聯(lián)動(dòng)，條塊結(jié)合，整體互動(dòng)，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層落實(shí)責(zé)任的有效運(yùn)行機(jī)制和工作格局。

3、責(zé)任明確到位。把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理和院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制考核范圍，把行 1 風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)考核、工作考評(píng)相結(jié)合，并按責(zé)任內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)。

二、完善措施，狠抓落實(shí)，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高廉潔行醫(yī)自覺(jué)性：加強(qiáng)思想道德教育是搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕病人負(fù)擔(dān)這個(gè)主題，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，在全院深入開(kāi)展了思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、廉潔自律教育，使廣大醫(yī)護(hù)工作者樹立了愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)的服務(wù)理念。

2、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了病人，一切方便病人，收到了良好的社會(huì)效益。我們?nèi)嫱菩小笆自\負(fù)責(zé)制”制度，對(duì)病人的疑問(wèn)誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，在第一時(shí)間段內(nèi)給病人以滿意明確的答復(fù)。

3、建立信息公示制度，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道。推行政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)制度，完善公務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議監(jiān)督制度。聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，設(shè)立意見(jiàn)箱箱，公布了舉報(bào)電話和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督。進(jìn)一步完善病人選擇醫(yī)生制，醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生工作透明度。

4、嚴(yán)格執(zhí)行藥品三統(tǒng)一，實(shí)行藥品零差率銷售，解決群眾就醫(yī)困難。用藥全部按照縣里的統(tǒng)一招標(biāo)價(jià)格實(shí)行跟標(biāo)采購(gòu)。杜絕開(kāi)大處方和濫用抗生素現(xiàn)象。嚴(yán)格藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收 環(huán)節(jié)，杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質(zhì)量，確保患者用藥安全。

三、針對(duì)百姓關(guān)心的問(wèn)題制定以下措施：

（一）醫(yī)藥費(fèi)用高的問(wèn)題

1、堅(jiān)持“四個(gè)合理”，自覺(jué)接受監(jiān)督。在醫(yī)療工作中要堅(jiān)持“四個(gè)合理”，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

2、嚴(yán)格藥品管理，控制藥品費(fèi)用。藥劑科要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)門診處方的檢查，對(duì)違規(guī)者要嚴(yán)格按照有關(guān)制度進(jìn)行處罰；加強(qiáng)合理用藥檢查，嚴(yán)格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況。

3、建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。以“四個(gè)不適宜”（不適宜的用藥不開(kāi)、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用；對(duì)療效不確切的生物制劑、中成藥和安全性差的中藥注射劑原則上不予引進(jìn)；制定重點(diǎn)監(jiān)管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等。

（二）服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不到位問(wèn)題

1、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛(ài)崗敬業(yè)、醫(yī)學(xué)人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓(xùn)重點(diǎn)人群是年輕醫(yī)務(wù)人員和新來(lái)院工作人員。

2、創(chuàng)新機(jī)制，開(kāi)展特色服務(wù)。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，推出推廣系列諸如病人隨訪、家鄉(xiāng)話服務(wù)、門診疑難病會(huì)診制度等人性化特色服務(wù)，滿足群眾醫(yī)療服務(wù)多層次、多方面的需求。

3、加強(qiáng)門診力量，每天每科室至少安排兩名以上工作人員在崗。

（三）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作管理問(wèn)題

1、嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。

2、加強(qiáng)制度管理，層層落實(shí)責(zé)任。各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室人員的考核，進(jìn)一步強(qiáng)化科室負(fù)責(zé)人-員工的層級(jí)管理，做到工作到位，責(zé)任到人。

（四）改善就醫(yī)環(huán)境問(wèn)題

衛(wèi)生環(huán)境,加強(qiáng)對(duì)保潔工作人員的培訓(xùn)和考核，重申保潔管理制度，保持病區(qū)干凈衛(wèi)生整潔。

（五）溝通告知不到位問(wèn)題

一是要加強(qiáng)告知體系建設(shè)，盡快建立起突出科室特色的告知體系；二是告知語(yǔ)言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過(guò)程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知。建立和完善 醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和與安全的責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。

我院建立政風(fēng)行風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作長(zhǎng)抓不懈，防止行風(fēng)問(wèn)題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風(fēng)評(píng)議帶來(lái)的效果，推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。

監(jiān)督投訴電話:0911-7842010 投訴手機(jī)號(hào)：***

五谷城鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院 2012年12月1日

第四篇：衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2012年行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

根據(jù)X衛(wèi)字〔2012〕80號(hào)關(guān)于2012年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案文件要求，我院近期對(duì)“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)進(jìn)行了自查，根據(jù)方案要求，我院通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì)、發(fā)放出院病人滿意度問(wèn)卷調(diào)查表等多種渠道多種形式，認(rèn)真征求意見(jiàn)，努力查找自身存在的問(wèn)題與不足，取得了較好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、問(wèn)題重點(diǎn)

查問(wèn)題、搞整改，堅(jiān)持以自我教育為主，自查自糾為主，以院班子成員和各科室主任帶頭為主。重點(diǎn)分兩個(gè)層面進(jìn)行認(rèn)真地查擺問(wèn)題：一是個(gè)人的思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、道德品質(zhì)、世界觀和人生觀方面是否存在問(wèn)題；二是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等方面是否存在問(wèn)題。

二、查擺問(wèn)題形式

主要通過(guò)以下二個(gè)方面進(jìn)行查找。

（一）自查自糾

全院干部職工主要自查了以下五個(gè)方面的問(wèn)題：

1、是查紀(jì)律。目前還存在上班遲到、早退、上班時(shí)間

吃早餐、擅自離崗、串崗聊天現(xiàn)象，有時(shí)有上班時(shí)間

玩游戲干私活現(xiàn)象；目前還存在犯自由主義、搬弄是

非、制造傳播小道消息的問(wèn)題。

2、是查作風(fēng)。部分職工存在工作作風(fēng)不踏實(shí)及服務(wù)意

識(shí)不強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念淡薄的問(wèn)題。

3、是查效能。個(gè)別職工有辦事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任務(wù)難完成的現(xiàn)象；還存在工作標(biāo)準(zhǔn)要

求不高、應(yīng)付了事、敷衍塞責(zé)的問(wèn)題及因循守舊、照

搬照抄、工作水平低的問(wèn)題。

4、四是查廉潔，未見(jiàn)有違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”

和“八不準(zhǔn)”的問(wèn)題。

5、五是查服務(wù)。部分職工存在接待病人不熱情；主動(dòng)

服務(wù)、便民服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。

（二）互查互糾

一是召開(kāi)座談會(huì)，我院于9月28日召開(kāi)了職工大會(huì)，充分聽(tīng)取了干部職工的意見(jiàn)及建議。存在主要問(wèn)題是：部分醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是利用網(wǎng)絡(luò)，依托醫(yī)院網(wǎng)站及電子郵箱為基礎(chǔ)，公開(kāi)征求意見(jiàn)建議，接受各類意見(jiàn)建議。三是通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)征集，組織患者或家屬幫助查找問(wèn)題，進(jìn)行醫(yī)生護(hù)士評(píng)議活動(dòng)。

征求的各種意見(jiàn)，屬于領(lǐng)導(dǎo)班子的，反饋給班子集體，屬于個(gè)人的，反饋給個(gè)人。

三、查擺問(wèn)題的處理

對(duì)開(kāi)展“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)查擺出來(lái)的問(wèn)題，我院認(rèn)真進(jìn)行了研究總結(jié)，并加以整改。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院的管理規(guī)定和制度進(jìn)一步的完善和補(bǔ)充，著重修改完善了勞動(dòng)紀(jì)律方面的內(nèi)容，規(guī)定不準(zhǔn)上班遲到早退、擅自離崗；不準(zhǔn)開(kāi)會(huì)遲到、早退；不準(zhǔn)工作時(shí)間打牌、玩游戲；不準(zhǔn)用公款相互吃請(qǐng)；

不準(zhǔn)在任何時(shí)候任何場(chǎng)所參與賭博；不準(zhǔn)以醫(yī)謀私，拿藥品回扣、收受紅包或禮品、接受病人吃請(qǐng)，不違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準(zhǔn)”；不準(zhǔn)大搞請(qǐng)客送禮，不準(zhǔn)工作時(shí)抽煙；不準(zhǔn)對(duì)患者或服務(wù)對(duì)象服務(wù)不周到，態(tài)度不熱情，接待不禮貌；不準(zhǔn)犯自由主義，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其臨床科室，要求對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題和不良現(xiàn)象要認(rèn)真分析和研究，制訂出具體整改方案，經(jīng)醫(yī)院討論批準(zhǔn)后組織實(shí)施，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。各科室要進(jìn)一步推行便民服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和愛(ài)心服務(wù)，規(guī)范工作流程，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)。針對(duì)此次自查活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要立即整改，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理，在方便病人就醫(yī)的同時(shí)，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。全體干部職工必須熟練掌握、并且自覺(jué)運(yùn)用文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)與病人的交流與溝通，儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待病人，待病人如親人，切實(shí)將本次“民主行風(fēng)評(píng)議”的直接成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，重塑我院廣大醫(yī)務(wù)人員的良好社會(huì)形象。

2012年9月29日

第五篇：衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2012年行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

根據(jù)X衛(wèi)字〔2012〕80號(hào)關(guān)于2012年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案文件要求，我院近期對(duì)“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)進(jìn)行了自查，根據(jù)方案要求，我院通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì)、發(fā)放出院病人滿意度問(wèn)卷調(diào)查表等多種渠道多種形式，認(rèn)真征求意見(jiàn)，努力查找自身存在的問(wèn)題與不足，取得了較好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、問(wèn)題重點(diǎn)

查問(wèn)題、搞整改，堅(jiān)持以自我教育為主，自查自糾為主，以院班子成員和各科室主任帶頭為主。重點(diǎn)分兩個(gè)層面進(jìn)行認(rèn)真地查擺問(wèn)題：一是個(gè)人的思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、道德品質(zhì)、世界觀和人生觀方面是否存在問(wèn)題；二是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等方面是否存在問(wèn)題。

二、查擺問(wèn)題形式

主要通過(guò)以下二個(gè)方面進(jìn)行查找。

（一）自查自糾

全院干部職工主要自查了以下五個(gè)方面的問(wèn)題：

1、是查紀(jì)律。目前還存在上班遲到、早退、上班時(shí)間吃早餐、擅自離崗、串崗聊天現(xiàn)象，有時(shí)有上班時(shí)間玩游戲干私活現(xiàn)象；目前還存在犯自由主義、搬弄是非、制造傳播小道消息的問(wèn)題。

2、是查作風(fēng)。部分職工存在工作作風(fēng)不踏實(shí)及服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念淡薄的問(wèn)題。

3、是查效能。個(gè)別職工有辦事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任務(wù)難完成的現(xiàn)象；還存在工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高、應(yīng)付了事、敷衍塞責(zé)的問(wèn)題及因循守舊、照搬照抄、工作水平低的問(wèn)題。

4、四是查廉潔，未見(jiàn)有違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準(zhǔn)”的問(wèn)題。

5、五是查服務(wù)。部分職工存在接待病人不熱情；主動(dòng)服務(wù)、便民服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。（二）互查互糾

一是召開(kāi)座談會(huì)，我院于9月28日召開(kāi)了職工大會(huì)，充分聽(tīng)取了干部職工的意見(jiàn)及建議。存在主要問(wèn)題是：部分醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是利用網(wǎng)絡(luò)，依托醫(yī)院網(wǎng)站及電子郵箱為基礎(chǔ)，公開(kāi)征求意見(jiàn)建議，接受各類意見(jiàn)建議。三是通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)征集，組織患者或家屬幫助查找問(wèn)題，進(jìn)行醫(yī)生護(hù)士評(píng)議活動(dòng)。

征求的各種意見(jiàn)，屬于領(lǐng)導(dǎo)班子的，反饋給班子集體，屬于個(gè)人的，反饋給個(gè)人。

三、查擺問(wèn)題的處理

對(duì)開(kāi)展“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)查擺出來(lái)的問(wèn)題，我院認(rèn)真進(jìn)行了研究總結(jié)，并加以整改。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院的管理規(guī)定和制度進(jìn)一步的完善和補(bǔ)充，著重修改完善了勞動(dòng)紀(jì)律方面的內(nèi)容，規(guī)定不準(zhǔn)上班遲到早退、擅自離崗；不準(zhǔn)開(kāi)會(huì)遲到、早退；不準(zhǔn)工作時(shí)間打牌、玩游戲；不準(zhǔn)用公款相互吃請(qǐng)； 2

不準(zhǔn)在任何時(shí)候任何場(chǎng)所參與賭博；不準(zhǔn)以醫(yī)謀私，拿藥品回扣、收受紅包或禮品、接受病人吃請(qǐng)，不違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準(zhǔn)”；不準(zhǔn)大搞請(qǐng)客送禮，不準(zhǔn)工作時(shí)抽煙；不準(zhǔn)對(duì)患者或服務(wù)對(duì)象服務(wù)不周到，態(tài)度不熱情，接待不禮貌；不準(zhǔn)犯自由主義，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其臨床科室，要求對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題和不良現(xiàn)象要認(rèn)真分析和研究，制訂出具體整改方案，經(jīng)醫(yī)院討論批準(zhǔn)后組織實(shí)施，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。各科室要進(jìn)一步推行便民服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和愛(ài)心服務(wù)，規(guī)范工作流程，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)。針對(duì)此次自查活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要立即整改，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理，在方便病人就醫(yī)的同時(shí)，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。全體干部職工必須熟練掌握、并且自覺(jué)運(yùn)用文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)與病人的交流與溝通，儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待病人，待病人如親人，切實(shí)將本次“民主行風(fēng)評(píng)議”的直接成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，重塑我院廣大醫(yī)務(wù)人員的良好社會(huì)形象。

2012年9月29日