第一篇：《打造基層圖書館,服務林區百姓》

打造基層圖書館，服務林區百姓

[內容摘要] 目前,隨著改革開放的不斷深入，在大力發展經濟的同時，如何打造好基層圖書館建設，更好地服務于林區農牧民朋友，成為至關重要的問題。本文從多方面論述了利用先進的服務手段,積極開發信息資源,立足于本地區,盡可能依托現代化的信息處理工具,開展能夠促進本地經濟發展、繁榮本地文化生活的重要途徑和意義。

[主題詞] 基層圖書館 林區

牙克石市作為內蒙古森工之都，林業資源非常豐富，但是面臨的形式又非常嚴峻，由于以前木材過度的采伐，現在出于休養生息的需要，許多林業局的生產林場已經轉變成多種經營林場，以育林和開發多種種植和養殖業為主。同時，一些新興產業的興起也需要具有相應文化知識的技術人員與之相適應。針對以上情況，牙克石市圖書館以深入群眾服務為基礎，抓住改革開放的契機，從以下幾方面進行相應的轉型。

一、依托文化信息共享工程資源，抓好基礎設施建設，立足創新工作，開展文化宣傳活動，將文化共享工程向基層進一步延伸，力推公共文化服務體系，讓文化信息工程走進千家萬戶，以滿足讀者和林區百姓的文化生活需求。

1、積極配合市委、市政府中心工作是一個常抓不懈的一類活動。多次協同市委宣傳部在全市開展“百村千戶文化工程”和創立“特色文化村”；舉辦“激情廣場”文藝演出，大力宣傳共享工程利國利民；配合政法系統開展“健康網絡、遠離網癮”、“珍愛生命，遠離毒品”

為主題的大型圖片巡回展；多次與相關單位開展“弘揚林區精神、共創美好牙克石”為主題的大型演講比賽及征文活動；并且開展“慶祝改革開放以來巨大成就展攝影”展覽錄入共享工程圖片等多類活動，來推動牙克石地區文化思想、精神文明的健康發展。

2、讓學生走進圖書館和共享工程閱覽室進行參觀活動。多次組織各中小學集體來館參觀，到電子閱覽室免費上網，感受共享工程網絡是豐富自己文化知識的重要組成部份；并與“牙克石市特殊教育學校”創辦流通圖書站，解決殘疾兒童行動不便，看書難的問題，把文化大餐送到他們的手中；還與不少學校建立來館開展“知榮知恥”和安全自護教育活動，組織學生在電子閱覽室觀看科普知識，通過活動讓學生們認識圖書館，了解文化信息資源內容，讓學生愛上圖書館，從而獲得更多的知識；并走進學校發放電子閱覽室上網優惠卡、借書免費證，引導學生養成愛閱讀的好習慣。

3、開展進社區活動，在各街道、社區發放全國文化信息共享工程的宣傳單300多份，使共享工程廣為人知，并在社區創辦共享工程服務點，給社區活動增添豐富的內容。在社區服務點上，利用投影儀為老年人播放最喜歡看的京劇節目，青少年青睞的進口大片，中年人關注的保健知識等，有效滿足了人民群眾的需求，提高文化資源的利用率。

4、開展“五送”下鄉進農家活動。通過開展送書下鄉、送展覽下鄉、送講座下鄉、送科普知識下鄉、送設備下鄉的“五送”活動，推廣科普知識，傳送農牧民需要的信息，幫助廣大農牧民朋友科技致

富，有力地促進了新農村的建設，使公共文化服務體系成為農牧民免費享受的文化大餐。圖書館工作人員還克服資金短缺、無服務車等困難，不定期地把“五送”服務延伸到農村基層文化站，村村落落的社區，農民個體文化戶和種養專業戶之中。一年來，牙克石圖書館為全市基層文化站贈送電腦15臺、電視機2臺、DVD4部、書架9個、各類圖書4000余冊、光盤近千余盤，并為20%農村基層文化站組建了圖書閱覽室和文化娛樂室。

5、開展“共享工程進廣場”活動，每逢元旦、春節、三八、五

一、中秋、國慶等節日，圖書館工作人員走到林城文化廣場，大造宣傳陣勢，提出“共享工程為百姓、文化大餐獻市民”的口號，營造喜慶、祥和的氛圍，同時舉辦別開生面的圖書館和共享工程宣傳，展出大型宣傳展牌，發放宣傳單，令不少人前來觀望駐足。還現場開展咨詢和辦證服務，有時商品展銷與圖書館開展活動一起亮麗，給市民免費送上一套豐富的精神文化大餐。

二、依托信息共享工程成為農牧民科技致富的“好幫手”，不少農牧民朋友、林區下崗工人成為獲取信息、資料查詢的重要場所，使圖書館事業邁上了一個新的臺階。

1、針對林區特色“林牧農”的發展現狀，下載了大量有關該方面的生產科技片在電視臺播放，并制作光盤免費發送給廣大農牧民手中，而且不定期地根據農牧民朋友不同季節的不同需要，利用投影儀到田間地頭為農民播放各類科技講座，為他們解決實際生產中碰到的疑難問題，受到農民朋友們的熱烈歡迎。

2、及時把《奶牛育種技術》、《食用菌栽培技術》、《果樹病蟲害診斷與防治》、《禽病診治彩色圖譜》、《門診獸醫》、《預防禽流感》等一些科普書籍送到那些農牧民種養殖專業戶手中。當時有的農牧民朋友非常感動地說：“你們送的書比送給我們的現金還高興，有錢常常難買不到這么好的書，等于給我們免費送來了一個技術顧問”。有時農牧民朋友知道“圖書館”下鄉來了，村里的秧歌隊還敲鑼打鼓，扭起了歡快的大秧歌。村民們自發的手拿鞭炮到村口迎接。

3、從經驗到設備大力扶持農牧民朋友。

牧原鎮養殖專業戶斯琴夫婦，2010年在辦起了家庭養雞場，起初由于缺乏經驗、沒有技術，養的6000多只雞全部病死，傷心得不知如何是好。當我們知情后，主動與他們聯系進行技術知識幫扶，利用“共享工程”的服務功能，源源不斷地為他們送去相關資料，指導他們網上查詢，解決養雞技術難題。他高興地說：“有了共享工程，我等于找到了1個技術專家，能隨時為我解決難題。”有時還幫助他們網上銷售雞。斯琴夫婦在圖書館的幫助下經常網上發布信息，而今已成為遠近聞名的養殖大戶。今年3月份圖書館還為他們送去了一臺電腦，進一步方便了他在家上網查詢和獲取各種信息，加快了致富奔小康的步伐。

三、提高基層圖書館工作人員的自身素質。

圖書館工作人員要做好讀者工作，除了樹立全心全意為讀者服務的思想和具有良好的服務態度以及一定的圖書館業務知識和科學文

化知識外，還要具備一定的審美能力。圖書館讀者工作人員的品德越高尚，知識越豐富，能力越強，他在讀者心目中的形象就越完美。

綜上所述，作為信息開發關鍵部門的圖書館更應適應社會的信息化趨勢,利用先進的服務手段,積極開發信息資源,開展信息服務活動,以滿足社會日益增長的信息需要。而信息服務的實踐告訴我們,每個基層圖書館的信息服務首先應立足于本地區,盡可能依托現代化的信息處理工具,開展能夠促進本地經濟發展、繁榮本地文化生活,同時又符合自身服務水平和特點的信息服務。因為信息服務領域無限寬廣,每個圖書館都要在其中不斷尋找自己的位置、選擇合適的角色。只要善于抓住機遇,正確謀略,勤奮開拓,信息服務的前景將是無限光明的。[參考文獻] 1．黃建明圖書情報學新學科概要廣州：廣東高等教育出版社，1990 2．鄢德梅試談圖書館美學

河南圖書館學刊，1987，(4)3．詹云玉美學在高校圖書館工作中的應用龍巖師專學報(社會科學版)，1998，(2)作者姓名： 楊立婷

第二篇：扎根基層 服務百姓

扎根基層 服務百姓

——2002年-2004年個人工作總結

2002年以來的近三年，按照**鎮黨委分工，我的工作主要有城建、工業、駐村、聯片、農技等五大塊。在全面深學“三個代表”和貫徹“十六大”精神的熱潮中，我的工作緊緊圍繞“改善人民生活”這個目標，依靠**鎮黨委、政府的正確領導，扎根基層，服務百姓，取得了一定的成績。

服從領導

團結同事

熱心城建和**村工作

2002年，我與***副書記等五位同事組成城建辦，聯系**村，駐村以我為主，主要工作有：

1、協調村干部關系，維護村班子團結。維護以***為核心的村班子團結，既保證村黨支部的領導核心地位，又充分發揮村委會的村民自治作用，是駐村工作的關鍵。工作中我們經常走訪村干部，與他們交流思想，傾敘體會。對個別村干部的不良思想，及時給予化解，讓每位村干部的立場回到工作上來，使村班子“擰成一股繩，勁往一處使”。

2、支持政府工作，完成各項任務。**村對上級布置的計劃生育、山村管理、土地管理、稅收、治安、黨務、村務公開等任務都不折不扣，按時保質完成。對政府按排在本村的各種試點工作均認真安排，順利實施。

3、遵從村民意愿，辦好五件實事。借助村二委干部“新官上任”的東風，順從民意實施5大利民工程。（1）殿下、陶

1、樹立“借船出海”的工業經濟發展新理念。從事工業我是頭一回，所以端正思想很重要。通過請教領導、老同志，讀有關書籍、雜志，我想作為工業基礎相對較差的欠發達地區，**要達到工業經濟跨越式發展，必須搭好“工業園區”這個平臺，筑好引鳳的“巢”，借助外力推動，縮短“資本原始積累期”，快步實現農村工業化。要憑借土地、勞力、水電、服務、政策等資源優勢，“借船出海”，積極接受發達地區的經濟輻射與產業轉移，以達到跨越式發展自己的目的。

2、創新招商方式和方法。為了達到讓業主“了解**、喜歡**、來到**、落戶**”的目的，我們“招商局”策劃了一系列招商活動：有以小分隊形式的針對特定行業（五金、藥品包裝）特定區域（**、**）的“敲門招商”；有利用春節組織**在外的能人志士開“聯誼會”的“親情招商”；有通過報紙、宣傳冊、英特網等媒體宣傳的“媒體招商”。通過11次各式各樣的招商活動，共引進企業14家。

3、提高服務企業水平，完善“便企”軟環境。我對來**落戶辦廠的企業，實行辦證“全程代理”，業主只要按要求提供相關資料，從營業執照、稅務登記、土地審批、環保評估到一般納稅人審批全部我們“招商局”承擔。針對廠里出現的不同問題，主動上門服務，為企業排憂解難。

在全新的崗位干了一年，我對**工業經濟發展有三點體會：

1、觀念還需轉變。觀念的制約來自二方面：其一，**老百姓“以農為本”的觀念制約。**老百姓對**工業經濟發展是支持的，有的甚至作出了個人利益的犧牲，但還是跟不上工業園

片的經濟命脈，道路全長4500米，受益1495人口，群眾對該條道路改造的呼聲十分強烈，2004年4月我們認定對該條道路實施拓寬至6.5米，水泥澆筑5米的改造。存在困難也不少：一是道路拓寬拆遷難。箬坑口需拆遷6戶，7間民房，其中1間磚混，4間泥木，2間平屋，共230平方米。所拆遷的房屋均在老路邊，位置相對較好。拆遷戶提出三點要求：①安置地段要交通便利；②安置中考慮滿足“一戶一宅”；③拆遷費按**菇城路拓寬工程靠。二是征地難。工程的箬坑段拓寬所涉及的土地均是箬坑村排灌和地力條件較好的承包田（老路基5米，還需征3米）。箬坑村人均占有水田面積0.38畝，是典型的口糧不足村。三是資金空缺大，籌集困難。設計圖紙未出來，我們測算的比較粗。這個工程總投資要180.4萬元，每公里44萬元。箬坑段征地補償費9萬/公里，電線桿、變壓器遷移、自來水管、房屋拆遷分攤4萬/公里，路基、砌坎、水溝6萬/公里，胡山段山高崖懸工程大。路基我們預算19萬/公里，路面25萬/公里。按照康莊道路補助政策，資金空缺在90萬元左右。胡山、箬坑二村已經多年無集體經濟收入，胡山村99年做路還欠帳3萬元，可以利用的諸如集體統籌山等均在早年做路、造橋時用盡。就連征地用的啟動資金，尚無著落。

按照“抓緊上馬、加快建設、早日受益”的目標，我們針對存在困難集思廣益、想方設法。首先，讓群眾參與。怎樣解決困難，我們把困難向群眾攤開。借宣傳“1號文件”精神的機會，我們把康莊道路建設的來龍去脈，對經濟發展、生活方便的好處講給村民聽，把建設中的困難擺到村民面前，請他們

實去貫徹和遵循的“標準”。在這個“管理政府”向“服務政府”的轉型時期，基層工作有許多值得探討的地方。

1、要在實際工作中時刻強調和注重“法”的存在。我國提出依法治國后，法律日趨完善，群眾法制觀念不斷增強。現實要求我們的工作除了要考慮是否有利于經濟發展之外，還要考慮是否合法。“一切以法律為準繩”必須貫穿農村工作始終。

2、要切實做好政府決策和群眾意愿的順利對接。一般來說政府的決策是站的高看的遠、是適當超前，而群眾的意愿往往是立足眼前、強調自身利益。觀點不一致的時候，“通不通、三分鐘，再不能、龍卷風”的作用是行不通，不合法了。從我們“康莊”道路建設的經驗來看，多入農戶，勤拉家常，經常溝通，分析利弊，巧妙引導是很好的辦法。

創新機制 突出示范

致力農業科技推廣

農業科技推廣工作是我的業務工作。三年中，我的農業科技推廣工作緊緊圍繞“農業增效、農民增收”目標，突出“生態”和“效益”二大主題，一定程度上促進了**特色農業經驗的形成。

1、結構調整步伐明顯加快。主要表現在：（1）訂單農業活力有增。甜玉米由去年的300畝增到460畝，全部由金華某速凍廠收購；蠶桑增加了700畝，全部由縣蠶桑合作社合同收購；（2）畜牧業穩中有升，總量達210萬元；（3）藥材面積達3890畝，增長10%；（4）糧經比由1.2∶1降到0.8∶1。

2、示范基地建設成效明顯。全鎮依托“縣萬畝生態型效

**的農技工作是農技站全體干部共同參與完成的，作為農技站抓業務的副站長，我在農技工作方面主要做到了三點：

1、理清思路。2002年，調**工作伊始，針對**鎮的農業生產現狀，我把**農技站工作定位在“審時度勢明優勢，因地制宜圖發展”上，同時提出“有目標、有載體、有重點”的“三有”農技服務原則。

2、明確特色。我認為**作為經濟強鎮，農業工作應有自己的特色，要通過3—5年的努力，使**農業在縣內叫的響，有地方看，闖出生態農業、綠色農業特色。所以我樹立了“巖潭生態養殖場”、“胡山坪生態農業”、“平床有機茶場”等集生態、效益為一體的立體農業樣板，既方便農民參觀學習，又能夠滿足上級領導參觀考察。

3、服務到位。我的農技服務有三方面：一是做好全鎮的農業生產指導工作。對全鎮的農業工作提出思路，明確方向，當好領導參謀；二是側重對示范畈、基地和大戶的服務。對聯系的示范畈每周到一次，指導生產，輔導技術，把握動態；三是向上爭取資金。積極為鎮、村、大戶出謀劃策，向有關部門爭取技術和資金的支持。

第三篇：基層圖書館服務策略探究

基層圖書館服務策略探究

以縣級圖書館為例張敬博

【摘要】基層圖書館服務是我國圖書館服務體系的枝葉，它的服務策略的改進和創新事關其是否能充分發揮應有作用。隨著社會實踐的深入發展，基層圖書館服務存在的這樣那樣的問題漸次暴露，這些問題成為制約基層圖書館服務水平提升的瓶頸。同時由于基層圖書館在社會架構中具有級別低，總量大的特點，決定了其具有直接面向基層群眾的特性，所以在社會主義公共文化服務體系建設中的影響力是基礎性的。若不能修補基層圖書館服務策略存在的種種漏洞，將大大阻礙我國推進圖書館服務均等化服務建設的進程。本文根據基層圖書館服務策略存在的的具體問題，結合圖書館均等化服務的大勢，著重分析基層圖書館服務策略的改革與創新之路。

【關鍵詞】基層圖書館服務質量標準規范

引言 基層圖書館是我國公共圖書館文獻中一個特有的概念，盡管它在專業文獻中頻頻出現，卻沒有公認的確切含義。滿足下列條件即可稱之為基層圖書館。一是具有獨立的或與其他機構合用的館舍；二是具有一個基本館藏；三是具有常規的人員配置（專職或能保證固定工作時間的兼職）；最后是具有固定的開館時間。總覽我國圖書館體系，以縣級圖書館作為基層圖書館的典型最具有實際意義，因此本文所指基層圖書館悉以縣級圖書館為例。

1.基層圖書館服務策略改革和創新所面臨的困局

基層圖書館發展歷史已近百年，最初叫做“圖書室”或“民眾教育圖書部”。經過長時間的發展，基層圖書館服務策略凝聚了數代人的心血經驗，有不少可取之處，至今指導著基層圖書館提供的服務。例如對圖書館整潔環境和肅靜氛圍的保持，圖書隨借隨換逾期催還的優良傳統，定期深入村鎮指導文化站圖書室建設的定例等等。

但與時代進步相成鮮明對比的是，基層圖書館在服務策略方面所暴露出來的問題越來越明顯，成為阻礙基層圖書館又好又快發展的障礙。隨著公共文化服務體系日益完善和圖書館服務均等化大趨勢的發展，基層圖書館正要借此機遇奮發有為，努力實現改革創新，迅速擺脫發展相對滯后的局面。

1.1缺乏地方政府政策支持和財力投入是制約基層圖書館改革和創新服務策略的硬傷

市場經濟下各種資源歸市場調配，經濟建設是重中之重。這就使得地方政府對公共文化服務方面的建設關注程度不夠，基層圖書館作為公共文化服務功能的部分執行機構顯然也難以獲得重視。缺乏有力的政策支持是多年來基層圖書館服務一直落后和落實不到實處的重要原因。與此相應的是政府投入的財力有限，從而導致基層圖書館設備資源匱乏，建筑館舍破舊，館內圖書老舊陳雜，更新速度慢，難以吸引讀者等等一系列問題，“工欲善其事，必先利其器”，這種局面對基層圖書館服務策略的改革和創新進程勢必形成重創。

1.2缺乏完善的規章制度是造成基層圖書館服務策略水平低下的體制性障礙。

沒有規矩，不成方圓。原有的規章制度不能適應時代的發展，反而形成了僵化呆板的服務模式，對基層圖書館服務策略的改革與創新有百害而無一利。管理制度方面，權責不明，事責不清，賞罰無度，推諉扯皮，本位主義作風嚴重；監管制度方面，模棱兩可，講面子好人情，徇私庇護，打擊報復；人員聘任制度，同工不同酬，論資排輩，任人不唯賢，嚴重脫離崗位。這三大制度一直是基層圖書館最為詬病的所在，與大體制下的制度有共性也有個性。如果不能在這三大制度上厘清利弊，大刀闊斧的改革創新，那么基層圖書館服務策略的改革與創新將成為一句形式上的空話。

1.3缺乏具有職業道德和技能以及文化素質的優秀工作人員是基層圖書館服務策略難以改革和創新的最直接原因。

一切改革和創新都以人為直接動力，以人的需要為根本目的，基層圖書館服務策略的改革與創新要緊緊把握住“人”這一根本因素。多少年來，基層圖書館工作人員處在一種技術操作不規范，競爭壓力小，服務態度差，文化水平低，閑散慵懶的生存狀態。培訓一批具有職業道德和技能以及文化素質的優秀工作人員顯得尤為重要。只有我們員工的各項技能和文化素養水平提高了，才能在服務策略上出新出巧，落實到位，才能對讀者進行文獻的，網絡的各種各樣的指導和服務。

1.4基層圖書館服務策略的現狀客觀上必須進行改革和創新。

經過多年發展，基層圖書館服務策略到了吐故納新的階段。過去許多曾經發揮過好的作用的策略，今天看來已經過時或者難以滿足現代基層圖書館的策略發展需要。例如，原來的外借環節，圖書保管環節，圖書資料保存等各方面，都因時代發展變得滯后。原來的外借環節多處使用卡片，需要人工錄入借書人的信息，外借圖書的信息，現在使用電腦軟件，只需掃描槍輕輕一掃便可以完成這項工作；原來的圖書保管環節，需要人工一本一本的進行登記，才能上架外借，現在實行聯機編目，只需將圖書信息敲擊進電腦便可保存到系統，由系統統一管理；原來的圖書資料保存，同樣要人工完成登記檢驗，進資料庫還要定期檢查蟲蛀霉變，現在的資料庫恒溫恒濕，只要機讀完畢即可。業務實踐昭示，基層圖書館服務策略必須適應新形勢的發展，加以改革和創新。

2.基層圖書館服務策略改革與創新的措施

基層圖書館服務策略的改革與創新，要在我國文化大發展大繁榮的歷史背景和公共文化服務均等化浪潮的趨勢下進行，就不可避免要具有獨特鮮明的時代色彩，加上改革成果惠及文化領域，無論在精神上還是在物質上，都具備了進行改革與創新的條件。因此，進行服務策略的改革與創新的著力點，要立足于可行性。為避免缺乏操作性的措施提出，一切應該從基層圖書館的實際出發。不超越實際情況，還能處處打在七寸之處的策略才是好策略。主要問題的范疇在于業務和管理兩方面，明確業務與管理二者是矛盾的主要方面和次要方面，在定策略時，抓住重點，平衡好二者的關系。

2.1在對外環節上，要創新服務方式，規范服務標準，提高服務質量。

讀者來館，善意提醒包裹進櫥，微笑解答讀者咨詢，禮貌指導讀者圖書信息文獻資料的梗概內容和準確位置，保持環境干凈整潔嚴肅安靜。讀者離開時，請留聯系方式反饋意見，對本次服務好、中、差的評價；每月指導下轄鄉鎮街道文化站，中小學學校圖書室，農村圖書室，企事業單位內部圖書室的業務進展，提供具體有效參考意見和建議，隨時聯絡，開展館際互借；采取在人口流動量大的地方多設宣傳欄，進行電視臺字幕流動廣播，宣傳車每周下鄉服務，更新館墻書籍宣傳海報，舉辦圖書展博會活動五大措施提高書籍利用效率，大力加快書籍宣傳流通。

2.2在對內環節上，要針對四大問題，提出切實有效的策略。

內因在事物發展過程中起到主要作用，要讓基層圖書館業務和管理體系充滿生機的良性運轉起來，就必須勤練內功。內部發展和諧了，外部自然發展順利。整個基層圖書館服務策略才能發揮效用，在正能量積累下完成改革和創新的使命。

2.2.1保證經費充足。

因基層圖書館系非經營公益性單位，各項支出依靠地方財政撥款。要求我們從實際出發，搞好公共關系，不但要主動開口向地方財政申請經費，還要依靠國家各項文化新政策，尋求上級單位和平級兄弟單位的支持。開源的同時注意節流，勒緊褲腰帶過幾年苦日子，爭取省出的資金發揮最大價值。這樣就為下一步服務策略的改革與創新提供了物質基礎和客觀條件。

2.2.2要更新和完善基層圖書館的規章制度。

行政管理制度方面，要圍繞業務開展為核心，在各方面配合；明晰權責事責到崗到人，增強整體觀念，糾正本位主義作風。監管制度方面，設立監管小組，不定期不擇事隨機檢查和客觀評價各個科室業務進展情況，表揚先進批評落后，先進機會優先，適當物質獎勵。人員聘任制度方面，要定期考核，能者上庸者下，推進崗位聘任制和流動崗位的發展，以崗定員定待遇。圖書采購缺乏制度約束，必須盡快設立，應分季度定期采買，注重質量，寧缺毋濫，支持正版。只有在公平公正合理的工作環境下，才有可能催生服務策略改革和創新的新胎。

2.2.3培養服務策略改革和創新的源動力和優秀的貫徹執行者。

基層圖書館從業人員的素質直接影響服務策略的水平高低。歸根到底要依靠工作人員創新能力和服務水平的提高，來實現基層圖書館服務策略的各項步驟。他們處在最基層最了解基層群眾的的需要和基層工作的優缺，因此最有發言權。要定期召開單位員工獻言建策大會，通過集思廣益，暢所欲言，言者無罪，開拓創新，不斷總結創新服務策略。因此，基層圖書館需要一批具有職業道德和職業技能的人員。

2.2.4在技術規范層面上要多加注意，區別對待。

在采編室，提高聯機編目操作水平和準確率，圖書到館盡快編目，爭取早日上架出借，可行措施有，細化工作流程的各個環節。通過分工，將標簽、簽章、標線、機讀信息、校對書標、貼膠、上儲存架八個環節分工到人，個人單干一樣，一批完畢輪換人員，這樣公正公平合理，工作效率就會大大提升。

在成人借閱室，要做到利用管理系統，對圖書雜志熟練操作出借，續借，歸還，指導讀者檢索所需文獻信息等業務。同時堅持執行破損檢驗，協商賠償，舊書下架歸檔，咨詢記錄利用率，及時報告采購補充。

在少兒借閱室，除要熟練使用系統操作圖書雜志出、續、還、檢、賠基本業務外，還要針對少年兒童心理特點，提供通俗易懂的信息，引導少兒閱讀有益于身心健康的圖書雜志報刊，尤其注意服務態度和藹可親，耐心細致。

在電子閱覽室，嚴格貫徹文化共享工程設立的各項制度細則，宣講讀者須知，明確設備管理使用規則，加強監控，杜絕不良信息。3基層圖書館服務策略改革與創新的體系需要不斷發展完善。

海到盡頭天做岸，山登絕頂我為峰，基層圖書館服務策略的改革與創新步伐永無止境。服務策略作為一種認識領域的范疇，要隨著基層圖書館運行實踐的深入不斷發展。基層圖書館存在著這樣那樣的問題，輕重緩急最終都要解決，這就要求我們特別注意社會公共文化領域的的新發展，特別注意廣大讀者的新要求，特別注意新的技術的引入。當前圖書館均等化服務的趨勢下，對基層圖書館服務策略的改革與創新，意味著機遇和挑戰。我們必須善加把握，將基層圖書館服務策略提升到一個新的水平，更好的服務于廣大人民群眾，為社會主義公共文化大發展大繁榮注入一份活力。

第四篇：亮點工作打造圖書館品牌服務

亮點工作打造圖書館品牌服務

圖書館作為精神文明建設的重點窗口，扎實推進公民思想道德建設，深入開展精神文明創建活動，基礎設施不斷改善，行業特色不斷涌現，滋潤著全市人民的文明素養，豐富著全市人民的精神世界。精品亮點工作打造著一道相得益彰的和諧文化風景線。

一、堅持常年送書下鄉，實現“文化惠民”政策

積極配合全市農村社區黨建建設，我們堅持送書刊、送信息下鄉，無償送書刊、信息資料，緩解了偏遠村鎮農民群眾看書難的矛盾，深受基層農民群眾的歡迎和稱贊。與此同時，我們綜合了解到偏遠村鎮及貧困戶的生產條件差，鎮村間的交通閉塞，信息不暢，生產力水平上不去，對此，我們對重點扶持的村鎮捐贈電腦4臺、圖書3000余冊，送桌椅40余套，幫助征訂報紙、期刊，培育了基層的“造血”功能，幫助他們解決實際問題，充實了新農村社區黨建建設的文化需要，也為鄉鎮經濟和社會的全面發展作出了應有的貢獻。

二、延伸服務范圍，方便居民閱讀需求

隨著圖書館陣地服務向社會服務的拓展，我們先后在紫薇、漢延、南苑、北苑四個人口相對較為集中的社區設立圖書網點，提供藏書和技術支持，每個網點的書刊保有量平均約為2000冊，使館藏文獻利用率得以大幅度提高，極大地豐富和滿足了周邊讀者的日常文化需求。另外，我們深入住戶，調查確定了一些年齡大、行動不便、肢體殘疾的弱勢讀者，堅持常年開展送書上門服務。先后為袁曉芳、陳軍等34個弱勢讀者累計送書1000余冊。

三、大力加強文化大院圖書室建設

甘城子村學軍文化大院，是該村殘疾人吳學軍與我館在2014年聯合籌建的具有閱讀視聽條件的惠民文化服務工程，建成以來在活躍和豐富山區孩子閱讀圖書的問題上，作用明顯。市圖書館聯合自治區圖書協會、市殘聯為該文化大院提供各類書刊4000余冊，雜志234冊，農村實用技術光盤6張，另有書架10列。市圖書館將每年負責對文化大院進行業務指導，包括技術指導、人員培訓等。

四、推進“大館帶小屋”模式，不斷豐富閱讀渠道 我們經過多方努力，爭取到自治區專項資金36萬元，在青銅峽市圖書館銀河廣場、清秀園建立了“小木屋圖書室”，小木屋內擺放各類圖書5000冊，報刊20種，電腦兩臺。實行全免費開放，服務內容有：圖書借閱、報刊閱讀、電子閱覽。并與自治區館聯網，實行通借通還。切實把公共圖書館的服務延伸到最基層。

面對成績，我們不能止步。現今，全市上下正在開展群眾路線教育實踐活動，作為我們，要切實解決制約影響圖書館工作又快又好發展的思想觀念，工作作風等問題，進一步激發我們的工作熱情，實現圖書館工作超常規、高速度、跨越式發展。青銅峽市圖書館2014年亮點工作

一、青銅峽市圖書館服務小分隊

為我市全民閱讀活動添風采

為培養我館工作人員“服務他人，服務社會”的精神，體驗文化窗口的工作和生活，我館開展了以“腳踏實地，揮灑汗水，我的青春我做主”為主題的館外實踐服務活動。成立了“電影放映小分隊”和“免費送圖書上門小分隊”，開展便民活動，推廣全民閱讀，為廣大讀者直接送去圖書和視頻資源，通過小分隊服務的“六進”活動，不僅讓廣大讀者了解圖書館和身邊的社區圖書室，還拉近了圖書館和讀者的距離，為推進我市全民閱讀營造了濃厚的讀書氛圍。

專門制作的服務讀者聯系卡讓服務隨時到家

服務小分隊讓圖書館資源插上翅膀飛到廣大讀者手中

青銅峽圖書館圖書服務小分隊深入農村送科技光盤

到學校播放影片《雷鋒》，宣傳雷鋒精神

在瞿靖鎮朝陽村進行服務活動

深入農戶上門送科技圖書服務活動

組織在校學生進行“4.23世界讀書日”千人簽名活動

青銅峽市圖書館免費送圖書上門小分隊到街頭為廣大群眾免費發放光盤

到市敬老院為孤寡老人播放影片《白求恩》

利用全市科技文化宣傳活動在古峽廣場展示圖書館文獻資源

小分隊服務受到媒體的關注，工作人員接受電視臺采訪

青銅峽市圖書館2014年亮點工作

二、推進“大館帶小屋”模式

不 斷 豐 富 閱 讀 渠 道

2014年，我館積極聯系寧夏回族自治區圖書館分別在銀河廣場、清秀園建立了兩個“小木屋圖書室”，小木屋內擺放各類圖書5000冊，報刊20種，電腦兩臺。聘請專人管理，實行全免費開放。服務內容有：圖書借閱、報刊閱讀、電子閱覽。并與自治區館聯網，實行通借通還。切實把公共圖書館的服務延伸到最基層。

位于青銅峽市銀河廣場的小木屋圖書館

小木屋圖書室文化廣場服務實行免費開放

豐富的小木屋圖書室圖書為我市全民閱讀營造了濃厚的讀書氛圍

位于青銅峽市清秀園的圖書小木屋

青銅峽市圖書館2014年亮點工作

三、大力加強農家書屋管理員培訓工作

為了進一步規范化管理，切實發揮農家書屋作用，市圖書館在推進農家書屋管理工作中，積極開展掛鉤幫扶工作，利用共享工程設備對農家書屋管理員業務技能的輔導取得很大成績，從圖書分類、排架指導，到圖書配送扶持，進行了全方位的服務。為使各農家書屋充分掌握運用資源，我室大膽探索，打破以往舉辦培訓班一講了之的僵化的培訓模式，我室工作人員深入全市鎮村，為全市八鎮文化站長及文化示范村農家書屋管理人員，結合培訓發現的問題，立學立改，現場進行了業務工作培訓，講解了數字化農家書屋有關方面的知識，既節省了培訓人員的費用，不耽誤管理員農活，又能直接手把手的教他們工作的技巧。

深入小壩鎮永豐村現場指導期刊分類工作

在大壩鎮文化站舉辦農家書屋管理員培訓班

在韻欣苑社區手把手教會管理員粘貼書標

青銅峽市圖書館2014年亮點工作

四、文化關愛點亮希望人生

甘城子村地處全市西部，遠離市區，這里的村民大都是區內外移民過來的，除了學校，這里沒有一家像樣的圖書室。有一位名叫吳學軍的殘疾青年，想要辦圖書室，我館得知后主動聯系，多方籌措，聯合自治區圖書學會和市殘聯，提供書架十列，圖書4000冊，雜志260冊，成立了學軍文化大院，免費為周邊遠近的孩子和村民們提供一個寬松的學習環境，孩子們親切的把這個書社稱為“愛心家園”。

因為小的時候得了小兒麻痹癥，給吳學軍留下了殘疾，盡管走起路來腿腳不方便，但吳學軍仍每天堅持按時開門，由于這里的書是免費借閱，不交一分錢押金，看書的孩子們特別的多。

每到放學時間，三四十名附近村莊的孩子像一窩蜂一樣奔向圖書室，放了假，從早8點到晚上8點，就沒斷過人。在這里，他們可以興致勃勃地翻看喜愛的書，直到天黑回家吃飯。

青銅峽市圖書館聯合市殘聯捐助的書架

圖書館在學軍文化大院舉辦了暑期讀書活動為征文比賽獲獎同學頒發獎狀 創新延伸閱讀為基層服務工作增添亮色

豐富多彩的文化共享工程服務一直是我室共享工程建設的特色，各種免費服務活動定期開展。切實面向“五個走進”（走進農村、走進社區、走進學校、走進企業、走進軍營）的工作要求，開創了基層文化工作的新局面。

隨著我市經濟社會的不斷發展，農民、社區居民對待現代科技信息和文化的需要迅速增加。結合這一現狀，我室工作人員深入調查，根據農民、社區居民的需求，我們有選擇的提供科技知識，下載家禽、家畜飼養、苗木、葡萄栽培等相關視頻，并打印科技信息資料分發到廣大讀者手中。

2014年送農業科技圖書6400余冊；精心挑選并刻錄了2500余張符合基層群眾需求的種植、養殖類的光盤免費贈送給全市八個示范村及各鎮農民朋友，并印制、散發科普知識宣傳材料8000 余份，讓廣大農民不斷感受到先進科學和現代文明。

為圖書館各基層服務點免費刻錄贈送的各類光盤

全年共印制、散發科普知識宣傳材料8000余份

為宣傳文化信息資源共享工程，展示共享工程服務成果，我室專門將自治區文化共享工程下發的相關電影、講座、技能培訓軟件、科技致富光盤等資源逐一展示，并免費對需求的群眾發放。讓文化共享工程更直接地服務讀者，服務群眾，受益群眾達1000 人次。

為加強未成年人思想道德建設工作，除了在館內針對未成年人開展的各種讀書活動以外，我室還與甘城子小吳文化大院聯系，開展了暑期青少年讀者讀書征文比賽活動，經過我室工作人員的認真評選，從中選出一等獎兩名、二等獎三名、三等獎四名及鼓勵獎，不僅豐富農村中學生的暑期生活，同時也擴大了圖書館資源共享室的社會影響力，切實將加強和改進未成年人思想道德建設工作落到了實處。成為今年我室服務體系的一大亮點。開展為老年群體服務是文化信息資源共享工程工作的又一重點。我們始終堅持“貼近生活、關愛老人”這一工作原則對老年大學、敬老院等開展了資源服務。

根據老年人平時生活的諸多習慣特點，我室精心挑選了養生保健、戰爭題材的故事片、名著欣賞講座、中國京劇音配像等系列視頻資料前往放映。使他們獲得了精神文化的關愛。為老干部局、老年公寓、張崗敬老院文化服務中心室、峽口敬老院送書2000余冊，閱覽讀者達2160人次；播放紅色經典電影、保健知識12場次，觀看人數達800多人次，為全市56個老干部、弱勢群體讀者免費預約上門送書840冊，豐富了老年人的精神文化生活。

在企業建立服務網點是我室共享工作的一大特色。我室在嘉寶工業園區、勤昌公司、法福來公司服務點的基礎上，今年又在龍海賓館、青運集團建立圖書基層服務點，共計配送圖書3000余冊、光盤90張，為開辟企業文化服務模式邁出了堅實的一步。

在為企業服務的同時，我室在市人大、政協和青銅峽河東稅務所建立圖書服務點，免費提供圖書585冊、雜志62冊。在今年 的群眾教育路線實踐活動中為市委宣傳部免費刻錄相關宣傳視頻光盤影片300張、為文化館青銅峽宣傳歌曲光盤120張。為我館的窗口服務樹立了深遠的社會影響。

青銅峽市圖書館2014年創新工作

一、青銅峽市圖書館“特色大餐”誘人

每到周末，在市五中工作的黃女士，總要帶著５歲的女兒婷婷到市圖書館看書學習，黃女士說，到二樓閱覽室看書，一是培養女兒的學習興趣，二是自己也學到了生兒育女知識，真正達到了“雙贏”。據了解，市圖書館根據不同類型、不同層次、不同年齡讀者的需求和要求，開設了中老年閱覽室、殘障人閱覽室、電子閱覽室、地方文獻資源查閱室等4個特色閱覽室，吸引了更多的讀者，受到普遍歡迎。

中老年閱覽室主要是針對中老年人的心理生理、家庭問題、人際關系等，配置了《老人春秋》、《中華氣功》、《中國老年報》、《健康咨詢報》、《花鳥世界報》等報刊，引導中老年人如何養生長壽、如何處理家庭矛盾和人際關系等。對市老年大學、或行動不便的老年的讀者提供免費送圖書上門服務。

殘障人閱覽室主要以盲文書刊及有聲讀物為主，3000余件有聲讀物滿足了廣大特殊讀者的不同需求。

市圖書館的這些特色閱覽室得到了廣大讀者的好評，被讀者稱為“第二個家”。

青銅峽市圖書館舉辦

“歌德電子書借閱機”試用推廣活動

手機移動閱讀已逐漸成為人們的生活習慣。青銅峽市圖書館努力適應讀者的閱讀變化，積極爭取資金，一次性引進了三臺可觸摸的自助電子書借閱機——超星歌德電子書借閱機，分別安裝在青銅峽市政務中心、青銅峽市人民醫院和青銅峽市圖書館。此款借閱機藏書量達2000多本，且每個月都會更新100本，所有書籍都是來自全國各大出版社獨家授權的最新書籍，大部分偏向于人文社科類。電子書籍被分為精品推薦、經典名著、文學藝術等12個欄目。

讀者可以在智能移動設備上安裝歌德電子書閱讀器或超星移動圖書館APP，掃描二維碼下載書籍，就可以將海量知識下載到自己的智能手機中輕松帶走，實現快捷借閱書籍，免費體驗高清電子閱讀。

移動閱讀是一場關于閱讀的革命，“碎片化”的移動閱讀已逐漸成為人們的生活習慣。作為青銅峽市文獻信息服務中心，圖書館努力適應讀者的閱讀變化，可觸摸的自助電子書借閱機—超星歌德電子書借閱機近日落戶我館。此款借閱機藏書量達2000多本，且每個月都會更新100本，所有書籍都是來自全國各大出版社獨 家授權的最新書籍，大部分偏向于人文社科類。電子書籍被分為精品推薦、經典名著、文學藝術等12個欄目。

讀者只需輕觸屏幕，數千種電子圖書即刻映入眼簾。而只需下載客戶端，在電子圖書自助借閱機上查閱圖書，然后掃描該圖書二維碼，就可以將海量知識下載到自己的智能手機中輕松帶走。

電子閱覽室寓教于樂，豐富青少年讀者暑期生活

今年我室不斷拓展工程的服務內涵和方式，充分發揮公共圖書館的陣地作用，提升服務質量。每周保證我室的電子閱覽室實行免費開放時間56個小時。

在電子閱覽室建立了每周視頻放映信息公開欄，提前告知服務內容和時間，向廣大讀者推介優秀欄目、名家講座、生活常識、電影，從8月1日起，在電子閱覽室向到館的青少年讀者，每天免費播放一部影片，極大的豐富了青少年讀者的暑期生活。

圖書館免費開放項目

免費服務項目 ◆ 辦證零收費 ◆ 看書閱讀零收費 ◆ 上網看書零收費 ◆ 資源共享資料零收費 ◆ 看電影零收費 ◆ 咨詢服務零收費 ◆ 下鄉送書零收費 ◆ 各類培訓零收費

圖書借閱室簡介

圖書借閱室是圖書館重要的服務窗口之一，是讀者借還圖書的主要陣地，設立于圖書館一樓，內部環境幽靜，管理科學有序，全部實行開架自選式閱覽。

電子閱覽室簡介

圖書館電子閱覽室最新配備了高端的一體機電腦40臺。通過科學的分類現擁有電子圖書13余萬冊。配備的最新VOD點播（視頻點播）功能，讀者可以根據自己的喜好點播閱覽室中存儲的電影、電視、音樂和動畫等豐富多彩的音像資料。屏蔽了互聯網上廣泛的不良網站，并由我館網絡管理員通過管理臺直接對上網讀者進行實時監控,上網時間可遠程人為控制（限定上網時間最長為兩小時），為廣大上網學習的青少年讀者提供了三重保護，實現了真正的綠色無污染上網學習的安全環境保障。

期刊閱覽室簡介

期刊閱覽室位于圖書館二樓，室內寬敞明亮，空氣清新，面積約120平方米，是館內最大的開架閱覽室。室內設置有50個閱覽座位，每月上架報刊300余種。同時還向讀者提供期刊檢索等服務，盡量滿足讀者在科研、生產、學習、娛樂、消閑等方面的需要。

文化信息資源共享工程服務簡介

全國文化信息資源共享工程青銅峽市支中心于2006年成立。設有標準的防靜電機房、40臺計算機、3臺服務器、4TB磁盤陣列存儲、UPS、智能光盤拷貝機、投影儀、幕布、音響等設備，建立了設施先進、資源豐富的以共享工程電子閱覽室為中心，適合青少年讀者網上汲取知識的綠色文化陣地。共享工程在圖書館網頁中已加工整合出百余部主旋律電影、45場名家講壇視頻資料、40余種專題專欄、200余項農業技術、15場京劇精品、12項農貿市場行情、1250余首中華詩詞及48部綜合知識等8個欄目的內容，實現了共享工程對外服務。同時不斷優化對未成年人的網絡文化服務，開通了少年科普知識網、中國兒童資源網、國家圖書館網、閃亮童網、少兒美術、動物世界、精英卡通衛視、七彩藝術網等，為不同愛好的讀者免費服務。為了擴大服務范圍，方便群眾，我館在怡園社區、東街社區、韻欣苑社區設立了圖書館分館，與市圖書館實行“一卡通”管理，為廣大居民免費服務。

第五篇：基層百姓享受到文化服務

越來越多基層百姓享受到“升級版”文化服務“來了，快坐下歇歇喝口茶。”６０多歲的老板娘孟賢愛熱情地招呼著。河南鄧州張樓鄉大莊村文化茶館坐落在湍河橋頭，寬敞的兩進院落里，擺著十幾條石桌，院墻上張貼懸掛著圖文并茂的茶文化招示牌、“三理”教育“五字歌”、公民道德“三字經”、“八榮八恥”宣傳版面以及科技信息發布小黑板等。后院剛落成的一座３層小樓里，設有圖書室、文體活動室、棋牌室、多媒體室，供茶客們看書、娛樂、上網點擊文化資源共享工程數據庫。

“來這喝茶只收１塊錢，看書、上網、看電視、聽戲，全部免費，可聚人氣了，每天都來百十號人，”孟賢愛說。

鄧州農民有進茶館品茶消遣的習慣，像大莊村一樣，鄧州市村村都有文化茶館。２００５年以來，鄧州市把文化茶館作為新農村的基礎設施之一，市、鄉、村三級先后投入資金１６００余萬元，建成文化茶館１２００多個，基本達到每個行政村有一個文化茶館，使這一獨特資源成為新農村文化建設的有效載體。如同農村的鄉鎮文化站，城市的社區文化中心也正成為一個個先進文化的“輻射源”——凝聚力和向心力在這里匯聚，認同感、歸屬感從這里生發。

近年來，外來務工人員和他們的子女的文化權益如何更好實現一直是社會關注的熱點。深圳福田的探索取得了不錯的效果：區文化館從２００７年４月啟動福田區“陽光工程”，設有舞蹈、美術、書法、合唱４個培訓班，文化館專干授課，舉辦免費文化藝術培訓及講座。截至目前，有１２００多名外來務工人員子女參加了免費藝術培訓。

“以農村基層和中西部地區為重點，繼續實施文化惠民工程。改善農村文化基礎設施，支持老少邊窮地區建設和改造文化服務網絡。完善城市社區文化設施，促進基層文化資源整合和綜合利用。”依中央出臺的“十二五”規劃建議所描繪的，更為健全的公共文化服務體系、更為便捷優質的文化服務未來可期。（完）