第一篇：社區人民調解員典型事跡材料

社區人民調解員典型事跡材料

女，現年 25 歲，共青團員，現任XX區XX街XX社區人民調解員，負責社區維護社區治安穩定和居民間矛盾糾紛的調解工作。

一年前，作為一名離別菁菁校園的大學畢業生，我懷揣著為人民服務的理想，積極響應國家號召，立志扎根基層，在人民群眾最需要的舞臺上開創屬于自己人生的輝煌。經過努力，我成為了一名光榮的社區人民調解員。

“群眾利益無小事”，社區的安寧，矛盾糾紛的及時化解，是構建和諧社區，使社區居民****的重要前提。為了使自己能盡快進入角色并更好地履行工作職責，我恪守人民調解員崗位道德與素質標準，以維護轄區穩定，構建和諧社區，保障人民**為己任，不斷加強對調解制度學習以提高自身素質，與同事精誠合作逐步完善社區調解網絡，堅持把居民的事情放在首位，發現矛盾立即著手解決，事前下功夫了解情況，事后跟蹤回訪調解結果落實情況，發現一起，解決一起，迄今為止共成功調解大小矛盾糾紛 20 余起，且未發生當事人反悔、案件反復的情況，為維護社區的穩定和諧作出了積極貢獻。

第二篇：社區優秀人民調解員典型材料

情系人民調節 構建和諧社區

---記***社區人民調解員*** “穩定是搞好社區建設的基本前題，有了平安穩定的環境，我們其他工作才能正常有序的開展。”一句樸實的話，道出了她對人民調節工作的認識。做為一名基層人民調解員，她始終不忘自己的職責，不管哪里有糾紛，不管何時發生糾紛，她總會第一時間到場，盡心盡職地及時化解，她時刻以居民的事為大事，以為居民服務為宗旨，她就是***市新市區***社區書記、主任兼人民調解員***。***, 女，現年**歲，從事社區工作**年，自**年擔任***市新市區***社區書記、主任兼人民調解員以來，她努力學習，以她的真心和寬容，以她耐心細致的調解工作，架起了社區與居民民心靈相通的連心橋，筑起了維護社區穩定的牢固防線。在她的努力工作下，***社區近年來未發生過重大上訪事件和刑事案件。

一、加強學習，提高自身素質

社區工作服務對象是廣大居民群眾，面對全社區**戶住戶，做好調解工作是一件很不容易的事。初到社區工作，面對陌生的環境，從未接觸過人民調解工作的她，感到自己責任的重大，她深知提高自身素質的重要性，沒有過硬的素質就無法開展好人民調解工作，甚至會適得其反。為了盡快提高自己的業務本領，自從事社區工作以來，***同志始終不放松學習，在工作中，她先后認真學習了《合同法》、《婚姻法》、《繼承法》等人民調解的一系列法律法規，理論水平得 1

到了很大提高。在實際工作中，她認真分析每一起處理過的矛盾糾紛，總結成功經驗，通過多年的不斷學習積累，她的調解本領有了很大提升，逐漸成為了一個能夠熟練化解各種矛盾的行家里手。

二、建立隊伍，完善調解網絡

調解工作中，健全的矛盾糾紛排查化解隊伍是及時發現矛盾，化解糾紛的保證，是調解工作的重點。結合社區網格化管理，她讓每個網格員兼任網格矛盾糾紛信息員，定期同各網格管理員聯系溝通，并組織社區干部每月定期走訪各居民小區了解情況，深入了解居民工作生活情況，通過層層調解網絡，確保了社區大事小情能夠及時掌握，各類矛盾糾紛能在第一時間發現并采取處理措施。為了使居民能有更大的室外活動空間，在她的協調下，完成了轄區內郵電樓區健身小廣場的擴建，居民的活動場地大了，但新的問題又出現了。7月15日晚，網格管理員打來電話告訴她健身小廣場上出事了，馬上都快要打起來了。接到電話后，她飯也顧不上吃，馬上趕到了事發現場，原來是小廣場旁邊居民樓的幾位住戶因為參加健身活動的居民播放健身操音樂聲音過大而與正在跳健身操的居民發生了激烈爭吵，現場形勢十分緊張，雙方唇槍舌劍，吵的不可開交，她立即對爭吵雙方進行了勸解，在她的耐心勸解下，雙方停止了爭吵。第二天，她又馬上召集健身活動組織者和住戶代表到社區協商事件處理意見，通 2

過1個多小時的會議調解，雙方都認識到了自己的錯誤，并互相道歉，最后達成協議，健身活動組織者承諾在今后活動播放音樂時關小聲音，且活動時間不超過晚上9：30，保證健身活動不影響周圍住戶的正常生活。一次大的矛盾因報告及時，處理得當而得到了化解。

三、愛崗敬業，嚴格工作程序

“群眾事無小事”，小區水道堵塞、暖氣管漏水、路面損壞等等，看似都是小事，但每件事情如果有居民所映了，不去處理或是處理不當，都可能會變成上訪事件。做為社區主任，她心里時刻裝著的是轄區的居民，做為人民調解員，她心里時刻想著的是居民的事。多年的社區工作中，她以辦事公平、公正贏得了社區居民的信任和認可。***二村毛軒文小區有住戶**戶，5月的一天，有*戶居民來社區反映自家下水出現問題，影響了正常生活。***同志得知情況后立即與市水廠聯系，經過檢查，原來是小區化糞池多年未進行清理所致，水廠工作人員建議立即對化糞池進行清理，否則會出現污水外溢的情況，并初步預算清理費用**元，情況弄清后，她立即召開了小區樓棟長會議，征求意見，最終決定每戶居民分攤**元。為了能盡快落實資金，及早清理化糞池，她利用晚上和雙休日挨家挨戶與樓棟長向居民說明情況做思想工作，有些居民白天上班不在家，她中午顧不上吃飯就等在門口，下午飯后，她又利用下班時間逐戶做居民工作。有的居民對此不理解，牢騷滿腹，認為她私自收費有個人目的，甚至有些居民還當面謾罵，遇到這種情況，她總是耐心傾聽，耐心解釋，有時一談就是一兩個小時。經過一周多時間的逐戶走訪，居民最終被她的耐心、真情所感動，未交費的居民 3

也主動找她交費，在收齊了清理費后，小區的化糞池得到了清理，小區生活又恢復了正常。事后，她又將費用情況以及相關收費票據在小區進行了公示，使小區住戶了解了費用使用情況，消除了事前居民的疑慮和誤會。

四、重視預防，堅持調防結合

社區問題錯綜復雜，群眾矛盾千變萬化，僅靠調解解決不了所有問題，在調解工作中，她始終努力帶領社區調委會成員把工作重點放在“防”字上。在多年的社區工作中，她認真摸索研究各類糾紛的特點和發生規律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源頭，對可能誘發群體性事件的苗頭性問題及時化解，確保矛盾化解在萌芽狀態，充分發揮人民調解工作“第一道防線”作用，發現矛盾糾紛后，立即組織力量進行有效化解，做到早發現，早解決，堅持調防結合，標本兼治。在日常工作中，她還注重法制宣傳和居民群眾的教育工作，為充分發揮社區“市民學校”、“道德講堂”的作用，她邀請市上相關部門單位，組織居民開展法律法規及公民道德知識宣講活動，并不定期地組織社區工作人員在各居民小區采用懸掛宣傳橫幅、發放宣傳資料等方式開展法制宣傳活動，通過各類宣傳和教育活動的開展，居民“懂法、守法、用法”的意識和居民道德水平逐年提高，近兩年來，居民矛盾糾紛明顯減少。

***，一名普通的社區工作者，但劉她卻在平凡的崗位上,憑著對工作的執著,對居民的熱情,使社區的人民調解工 4

作有力地維護了社會穩定,維護了人民群眾的合法權益,同時也為創建平安和諧***做出了重要貢獻。經過多年社區工作的艱苦磨練,她獲得的不僅是自身調解業務素質的提高,更獲得了同事的尊重敬佩和百姓的真誠愛戴。我們從***同志的身上感受到了一種力量,一種扎根于社區十余載,卻仍然不急不躁、默默奉獻、無怨無悔、甘做百姓解憂人的精神，她不愧是一名新時期社區的好干部，人民的優秀調解員。

第三篇：優秀人民調解員典型事跡

優秀人民調解員典型事跡

王小龍，男，苗族，高中文化，出生于1983年1月27日。中共預備黨員，泥高鄉竹園村副主任、調委會調解員。

2009年5月被聘為竹園村調解員以來，共調解各類民事糾紛30余起，成功率達96%以上，化解可能“民轉刑”案件4起，在調解工中作做到了“小事不出組，大事不出村”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解，維護了村里的穩定，使該村近兩年來沒有一起刑事案件發生。

竹園村位于泥高鄉西北面，地域面積38平方公里，全村總人口4138人，是務川縣的西北大門。近年來，隨著區域經濟發展，村民之間糾紛頻繁，要做好竹園村的矛盾糾紛化解，對王小龍同志來說是件不容易的事。

以情動人，以法育人，調解架起連心橋。

村里的工作復雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到村干部身上。作為村委會副主任兼人民調解員的王小龍同志，以他的真心和寬容，以他耐心細致的調解工作，架起了黨與村民心靈相通的連心橋，筑起了維護村里穩定的第一道防線。王小龍同志始終不忘自己的職責，不管哪里有糾紛，不管何時發生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡職地及時化解。像芝麻大的小糾紛，王小龍從來沒有煩過，相反，他把調解當成一件樂事。在村里，許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發的，如果調解不及時，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至走向惡化，導致刑事案件發生。

把和睦送給別人，把幸福送給別人，以心換心，以黨心換民心。

王小龍同志在基層調解戰線上默默耕耘，熱愛人民調解工作，熱心人民調解事業，能夠正確處理名利與地位，做人與做事的關系，時刻牢記“兩個務必”，始終保持清正廉潔，始終以人民滿意為標準，踏實工作，勤勉干事，以自己的真誠之心，贏得了村民們的愛戴。村民們有了不順心的話都愿意給他說，把與其他村民的糾紛向他講，哪家有什么困難也同他談，因為他時刻以一名共產黨員標準嚴格要求自己，熱心人民調解工作。

熱心服務村民，努力做好群眾滿意的人民調解員

通過2年的民調工作，調處了多起疑難和重大矛盾糾紛，王小龍同志深知：要做好人民調解工作就必須深刻認識人民調解工作的性質和任務，掌握人民調解工作的業務知識和工作技巧，熟悉相關的法律法規。此外就是平時多和村民接觸，聊聊家長禮短，增進感情，只有和群眾關系搞好了，干群打成一片了，調解工作才能做好。只有平時多接觸，多溝通，才能隨時掌握村民的心理狀態，了解村民的需求，才能掌握解決村民矛盾的主動權。俗話說“知己知彼，百戰不殆”，深入群眾和糾紛當事人中去，是提高糾紛調解成功率的重要保障。

2010年，竹園村半橋土組有一起長時間沒有解決的宅基地老舊糾紛，雙方當事人經以往鄉村兩級調解也沒有成功解決。由于多種原因該糾紛長期未被解決，導致一方當事人的房屋狹窄，想建造又沒有地方做。該方當事人因心理不平衡，就經常到村委會吵鬧，強烈要求村委會給予解決。王小龍同志通過調查了解發現：此糾紛是因為當事

人雙方兩兄弟在分家時，沒有講清楚和不太平均造起，王小龍同志在了解完雙方矛盾焦點和各自的需求后，便把雙方叫到一起，闡明了調委會的職責和權限，講解了有關的法律法規，分析并指出了他們各自的錯誤認識，說服了當事人各退一步，最終促使雙方達成了調解協議。困擾多年的歷史糾紛得到了圓滿化解。

2010年，村里有一起村民堵公路，可能引起群發性集體事故的糾紛，王小龍同志知道后，及時趕到現場，據了解，這起糾紛的主要矛盾是當地一村民以8年前修公路時沒有解決好公路占地為由，用石頭和泥巴堵住了公路，不讓車輛行駛。由于2010年竹園村危房改造較多，村民運送物資較為頻繁，此行為嚴重阻礙了村民們的運送物資的需求，有10幾戶村民揚言要打堵路的村民，性質比較惡劣，極有可能引起嚴重的后果。王小龍同志給村民們一個一個的做思想工作，曉之以情，動之以理，講解相關法律法規，尊重民風民俗，最后雙方自愿達成協議，大家和顏悅色，公路疏通。

虛心學習、善于總結。

通過對民間糾紛的調解，王小龍同志深感作為一名合格的人民調解員，必須具備相關的法律知識，否則就不能很好地化解矛盾。為此，王小龍同志結合本村實際情況和多發糾紛特點，學習了《中華人民共和國人民調解法》、《人民調解委員會組織條例》、《民法通則》、《人民調解工作若干規定》、《婚姻法》、《土地承包法》等有關的法律法規，掌握了一定的理論知識和調解技巧。從而在調解糾紛時，王小龍同志始終能夠做到以事實為根據、以法律為準繩，尊重訴權，依法調解，以理服人、依法教人。通過2年的摸索學習，王小龍同志總結出了做好人民調解工作要做到“四心五勤”：即：真心實意為村民排憂解難，公心公正對待糾紛雙方當事人，熱心民調工作、耐心化解群眾糾紛；調查問題多走動腿勤，解答問題多溝通嘴勤，排查取證多記錄手勤，發現問題多觀察眼勤，處理問題多分析腦勤。確立“五心標準”，信心、熱心、耐心、公心、誠心。講好“五種調語”，安心話、風趣話、圓場話、勸和話、希望話。煉就“五種功夫”，即：聽功、問功、記功、答功、勸功。培育“五種能力”，總結報告能力、分析判斷能、組織協調能力、綜合處置能力、學法用法能力。學會“五種方法”，冷卻降溫法、褒揚激勵法、證據展示法、換位思考法、模糊處理法。

第四篇：人民調解員事跡

社 區 和 諧 是 我 最 大 的 愿 望

——人民調解員xxx事跡

xxx1960年出生，現為xx街道xxx社區主任，幾年來她同社區其它工作人員充分發揮基層人民調解員的作用，用春風化雨般的工作方法，用公平誠信的利剪，裁斷一樁樁糾紛，2011年她所在的社區共調解30多起各類糾紛，使社區的人民調解工作取得了較好的成績。

她勤于鉆研，把調解工作當事業來干，xxx自參加社區工作以來，認真做好每一件上級交辦的工作，尤其是人民調解工作，她本人在這個社區已經住了很多年了，對轄區的情況也是很清楚，同時周圍鄰里鄰居有什么矛盾都會來讓她解決。記得剛接觸此工作時，缺乏工作經驗，因此她不段的向同事學習，并加強理論學習。在調解方面嚴格按照人民調解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實，以理服人，以情感人，大大提高了人民調解組織的公信力。工作中她不斷完善和充實自己，不斷學習法律和人民調解工作的若干規定。

在調解工作中，xxx常說的一句話：“群眾利益無小事，對于每一起糾紛都要用心去調解，講究方式方法，決不能和稀泥，也決不能拖泥帶水”。她是這樣說的，也是這樣做的。俗話講群眾的事無小事，可小區的事，事事連著百姓的心，哪件處理不好都會影響小區的和諧和穩定。作為一名人民調解員，xxx始終把為人民群眾排憂解難當成自己義不容辭的責任，困難再大也千方百計地去克服。

調解民間糾紛，確實是一件又苦、又累、又難、又煩的差事。面對困難，xxx心想，轄區內發生了糾紛，如果沒有人去做調解工作，矛盾就會升級，小事就會釀成大事，社會就不能安寧，將會影響居民的生產生活，也會影響經濟社會發展，有人出來做調解工作，使糾紛及時解決，矛盾平息，就會促進和諧，大家一心一意謀發展，那該多好啊！

社區曾多次接到小區居民反映，有人在樓區內養狗，嚴重影響了其他居民的正常生活，這些都是關系居民切身利益的事，如果處理不好，就會引起鄰里間的不和諧、社會的不和諧。為確保社會穩定，xxx和其社區工作人員對養殖寵物的居民進行了耐心細致地說服工作。通過反復擺事實、講道理，使居民認識到，鄰里和睦關系到社區的和諧，社會的和諧。

鄰里之間有些事情礙于面子不方便直說，就需要社區人民調解員出面調解才能使鄰里關系更加和睦。

今年4月底，xxx一區2號樓2單元601戶居民xxx給社區打來電話說他在六樓樓頂了，說他要離婚，不想活了，給社區說一聲。

我接到電話后，立即趕往一區阻止事態的發展，看到xxx站在六樓樓頂一直在喊：“我要離婚，我不活了”。我了解到：xxx妻子屈建萍有些精神恍惚，常常要錢、偷錢，并懷疑丈夫游海濱對家庭不負責，時常到丈夫好不容易找到的工作崗位大鬧騰，致使丈夫多次失業并丟掉所謂的尊嚴。一些家庭矛盾及瑣事的處理不當，夫妻前夜又發生口角并動手打架，游海濱思想磚牛角，情緒高漲，想通過和妻子離婚來解脫困惑，因種種原因又一時離不了，他實在想不通，在沒有辦法的情況下準備上樓自殺。經過我的耐心開導，游海濱情緒平穩下來。大中午的我顧不得回家吃飯，為把游海濱的家庭矛盾處理妥當，妻子的娘家與游海濱的妻子屈建萍進行了溝通調解。最后屈建萍思想平穩，表態說她們夫妻平時比較好，孩子也很好，說要和丈夫好好過日子，等身體好了就回家的。在我的耐心說理勸解下，有效地緩解了矛盾，避免了悲劇的發生。xxx號樓，由物業公司負責維修管理，由于多種原因，房頂出現漏水情況，居民多次與物業協調，物業公司出面給維修了一次，但今年又開始漏水了，使居民不厭其煩一直沒有解決。今年6月的一天，xxx接到居民的電話：“由于樓上落水，導致自己家不同程度的損失。”當她來到居民家中看到的是一片狼藉：衛生間、廚房用塑料布接水，客廳、臥室地上擺滿了接水的瓶瓶罐罐…..她了解了情況后馬上和物業公司聯系，并及時協調有關部門。經過10多次的協商，最后物業公司答應解決處理，房頂漏水情況得到了基本解決。

今年11月初，xxx1、2#的居民找到社區，說他們家已經停氣好幾天了。居民們找到社區，希望出面幫助和物業公司進行協調，我和居民代表一起來到物業公司，同物業公司代表進行協商，經過了解，2#很多居民沒有交暖氣費，物業公司被迫停氣。隨即我、居民代表與物業公司代表協商，物業公司承諾先給供氣，我協助無業公司收取暖氣費。當天下午，暖氣就恢復供應，居民們很是高興。

同時，xxx認識到做好“兩勞”釋放人員幫教工作。也是對社區的穩定起到關鍵性作用

她根據社區實際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項重要內容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，做到出來一個教育一個，減少重新犯罪，取得了明顯成效。

xxx三區居民xxx，今年7月刑滿釋放，由于種種原因沒有就業，一直賦閑在家。xxx經常性的上門與其談心，了解到他一直與父母住在一起，家庭住房困難，她主動幫助他辦理了經濟適用房的申報手續，解決了他的實際困難，中國有句俗話“清官難斷家務事”。隨著社會的發展變化，人們法律意識和維權意識的增強，人們運用法律解決家庭事務糾紛的越來越多。在平凡的崗位上干出不平凡的事業，在化解矛盾糾紛中實現自己的理想。“每天都會有磕磕絆絆的事情發生，但是只要是找到我們人民調解員，我們就要管，能幫忙的一定幫忙。”這就是xxx的心里話。

就是這樣，xxx奉獻自己，服務社會，上為政府分憂，下為百姓解難，維護一方平安，贏得了群眾的信賴，得到了黨和人民的認可。

xxx

2011年12月

第五篇：優秀人民調解員事跡（精選）

主 要 事 跡

XXX同志自擔任葛山村調解主任以來，在人民調解工作中已度過了十八個春秋。他熱愛黨、熱愛人民，在調解工作中，能堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹、模范執行黨的路線、方針、政策，擁護共產黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛人民調解工作，平時刻苦鉆研業務知識，努力提高自己的業務水平，熟練掌握調解技能，不怕苦，不怕累，任勞任怨，精心呵護著自己的一方土地的安寧，盡心盡責調處各類矛盾糾紛，讓廣大群眾安居樂業，被村民譽為樂于奉獻，為民排憂解難的“貼心人”。

XXX同志心里時刻裝著群眾，以維護群眾的利益和社會穩定為宗旨，急群眾所急，需群眾所需，想群眾所想。常常風里來雨里去，哪里有需要，哪里就有他的身影。從不計較個人得失，不要名，不要利。經常利用休息日和晚上時間幫助群眾，調解糾紛。例如：去年2月份，本村XXX組村民XXX與本組村民XXX因宅基地糾紛發生口角繼而打架造成XXX腰、肌肉破傷共花去醫療費1000多元，雙方鄰里關系一度緊張。XXX發現這一糾紛后，主動上門做雙方的思想工作，曉之以理，動之以情，多次勸說。最后，雙方達成和好協議。同時針對外來務工人員來本村務工多的特點，還適時開展了外來人員的管理和調處工作，嚴格把好登記入住關，做到對外來人員一視同仁，推進與當地群眾關系的融洽。例如：去年五月份，本村磚瓦廠外來務工人員XXX夫妻關系不和，發生矛盾，女方在思想上產生輕生的念頭。通過XXX的多次上門調解，做工作后，夫妻雙方最終和好相處，在磚瓦廠一道高高興興的上班。XXX同志為捍衛一方平安和社會穩定貢獻了自己的力量。

在做好人民調解工作的同時，XXX還積極做好歸正人員安置幫教工作和預防青少年違法犯罪工作，經常深入歸正人員和邊緣青少年家中，與他們談心，關心他們的工作、生活，經常組織他們學習思想政治、法律法規等，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使他們感受到組織的關懷與溫暖。并及時做好了安置幫教工作的移交和銜接，以促進經濟發展、社會穩定為宗旨，化消極因素為積極因素，在村黨支部、村委會的領導下，在鎮司法所的指導幫助下，圍繞“抓規范，強基礎，抓落實，求實效”的工作思路，不斷地做好刑釋解教人員的安置工作，在原有的基礎上，著重提高幫教工作的針對性和實效性，制定了定幫教對象，定幫教力量，定具體幫教措施，定期檢查實現表現的“四定”及處理與幫教相結合，專門機構與社會幫教相結合，思想教育與解決實際問題相結合的“三結合”工作制度。以學習推廣“楓橋經驗”為載體，細化職責任務與工作目標，對幫教對象政治上嚴要求，生活上多關心，促使他們向好的方向轉化，鞏固改造成果。在安置幫教工作中，以思想教育為重點，教育刑釋人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，消除他們的自卑心理，使之真正改過自新。通過深入仔細的工作，XXX村歸正人員重新犯罪和青少年犯罪明顯減少。

XXX同志還經常對幫教、涉教人員進行思想教育，充分發揮信息員的作用，對涉教人員進行按月幫教，按月進行臺帳記錄，對涉教人員進行動態管理。經常教育關心他們的工作和生活，幫助他們樹立正確的人生觀。

公生明，廉生威。XXX同志長期以來從沒有吃過大家一頓飯，拿過人家一分錢。堅持公德在民心。不論使什么人之間的糾紛，總是深入群眾，多方調查，防止偏聽偏信，誤判誤斷。堅持做到大小糾紛不出村，矛盾不上交，把糾紛消滅在萌芽狀態，化解在基層。多年來，做到無民間糾紛轉為刑事案件，無群眾集體和個人上訪事件。用一名農村普通黨員的標準，來做好人民調解工作。默默無聞的奮斗在基層一線，以自己的實際行動，忠實的履行著“三個代表”重要思想。在維護農村社會穩定、平安建設中作出了應有的貢獻。