第一篇：2011人事局行風窗口建設工作匯報

縣人才交流中心創建行風示范窗口

匯報材料

近年來，縣人才交流中心在縣委、縣人民政府的正確領導下，在人事勞動和社會保障局的正確指導下，堅持以提升干部素質、強化服務意識、轉變工作作風、樹立良好形象等方面，持續深入地開展了“抓作風、促業務、樹形象”的主題創建活動，取得了明顯的成效，提高了為民辦事效率和質量，改善了服務態度，得到了廣大群眾的好評，現將人才交流中心創建行風示范窗口工作情況匯報如下：

一、基本情況

縣人才交流中心辦公面積面積約160平方米，設有人才交流、就業服務、職業介紹、就業培訓等六個服務窗口，現在工作人員6名，設主任1名，科員5名。主要負責國家、自治區、自治州有關人事、勞動的政策、法律、法規的宣傳、貫徹和落實；統籌規劃全縣人才、人力資源的開發利用和就業培訓等工作。近年來，我局先后投資近5萬余元，在人才交流大廳購臵了辦公桌椅、電腦等硬件設施，改變了原來分散管理、各自封閉的工作方式，實現了“一條龍”辦公，統一收費，規范服務的工作模式。近幾年來先后被評為:“巴州人事勞動系統職工運動會藍球比賽第一名” 就業再就業工作先進集體、職業培訓先進集體、巴州職業培訓統計工作先進單位、“新疆名品馕”評比認定活動“優秀組織獎” 的稱號。

二、創建工作開展情況和采取的主要措施

創建政風行風建設示范窗口工作是一項點多面廣、綜合性強的系統工程，為此，我局始終堅持把這項工作列入重要議事日程，當作一項事關全局而且必須完成的硬任務、硬指標來抓。

（一）領導高度重視，堅持常抓不懈。

一是自啟動創建工作以來，我局始終堅持把政風行風建設工作同黨風廉政建設、糾風工作、行政機關效能建設緊密結合，做到同安排、同部署，同落實，形成了“統一領導，集體決定，各負其責，團結進步”的創建氛圍。在日常工作中，及時調整和健全了創建工作機構，層層分解責任并簽訂了責任書，制定了切實可行的實施方案和工作計劃，及時召開專題會議，定期或不定期進行監督檢查，形成了黨政齊抓共管，部門各負其責，年終統一考核的良好工作格局。二是認真落實民主集中制原則，堅持實行集體領導、民主決策、分工負責。領導班子在職責分工、任務分解、干部使用、考核、案件查處等重大問題上能集體研究，共同決策。三是加強廉政建設，提高領導班子拒腐防變能力。我們注重了權責統一，監督跟進，權力公開運行，既保護了干部，也增強了拒腐防變的能力。我局堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，充分發揮我局各族干部職工在人事勞動和社會保障工作中的作用，建立起了一支政治強、業務精、作風硬的勞動保障隊伍。

（二）管理規范，制度健全，不斷加強監督制約機制。堅持把政務公開工作作為加強行風、黨風建設，促進依法行政，密切黨、干群關系的重要舉措來抓，以公開增合力，公開樹形象，推進了各項工作又好又快發展。一是建章立制，實行掛牌上崗，完善各項工作制度，提高辦事效率，做好服務，制定了《人才交流大廳窗口工作人員守則》等8條制度，用制度來約束和管理工作人員的辦事行為；二是制作工作人員崗位服務監督牌，公開經辦公的姓名、職務、經辦的業務等，定期或不定期向社會各界發放群眾滿意度測評表，自覺接受群眾監督。三是在辦公場所、醒目地點對人才招聘、就業政策、法規、收費許可等進行公開，同時還采取“走出去、請進來”的方式，聘請政風行風監督評議員，廣泛征求社會各界意見和建議，做到發現問題，及時整改。四是把健全完善制度和抓好制度落實工作做為一具重要問題來對待。我們先后建立健全了重大事項議事決策制度和民主集中制、領導干部責任追究、文明辦公等制度，形成了職責明確、管理健全、運轉協調的機關作風建設制度體系，并采取每季度對制度落實情況進行督查通報。

（三）堅持辦事公開，提供熱情服務。

不斷加強和完善窗口服務功能，體現人性化溫情服務。一是制作了人事勞動局各科室導向示意圖、領導去向告知牌，將人才交流中心辦事流程公示上墻，設立了黨員監督崗，懸掛了意見簿，規定了服務用語，做到一張笑臉相迎、一份熱心相助，讓群眾門好找、事好辦；二是注重從細節入手，在大廳“等候席”旁設臵 了便民服務臺、報刊架、飲水機、紙和筆等便民措施，將中心的工作職責、服務承諾、辦事流程、收費標準以及辦理各項業務群眾須知的相關信息進行公開，為前來辦事的群眾提供優質、貼心的服務。三是自開展創建活動以來，我局人才交流中心工作人員堅持從自身做起，不斷改善服務態度，從一句“您好”到最后一聲“再見”，盡量做到工作快一點、說話巧一點、干事多一點、問候勤一點、牢騷少一點、微笑露一點，有效地促進了行風效能建設，很多前來辦證的群眾都高興地反映：“這里的服務越來越周到，笑臉越來越多，程序也越來越簡便了”。

（四）弘揚廉潔自律良好風氣。

緊緊圍繞縣委、政府中心工作，以落實黨風廉政建設責任制為主線，以保證干部職工隊伍健康成長和促進城鄉建設事業健康發展為目標，堅持“預防為主，教育為先”，努力提高廉潔自律和勤政廉政意識，進一步增強工作的主動性和積極性，從思想政治、勞動紀律、規范服務、廉潔自律、考核考評等方面，對窗口工作人員的辦公行為進行規范：一是全面推進人才交流中心工作進程，按照職責統一、減少環節、操作一體化的要求全面予以落實；二是全面實行“一站式”服務。落實首問負責制，做到誰登記，誰負責，誰管理誰監督，責任落實到人；三是依法規范收費。實行亮證收費，公開收費依據、收費項目、收費標準，嚴格執行規定的收費標準，無搭車收費現象；四是深入開展勤政廉潔、廉政風險防范示點工作，對重要崗位、關鍵環節，做到警鐘長鳴，加強 制度考核，防止腐敗以及各種違法行為的發生；五是積極推進政務公開。主要采取上墻公示、設立投訴電話、舉報箱、工作人員持證上崗、亮明身份、開辟公示欄、召開座談會等形式向社會公開辦事程序、服務承諾等，使人才交流中心的各項工作處于群眾的監督之下，有效預防了“吃、拿、卡、要”等不良現象的發生。

（五）認真開展機關作風和效能建設活動，堅持糾建并舉，努力促進隊伍作風轉變。

為建設一支勤政、高效、務實、清廉的干部隊伍，我中心始終堅持以隊伍建設為重點，強化廉政教育，狠抓行風建設。一是不斷開展隊伍作風整頓工作，切實解決個別干部中依然存在的行風問題，下大力氣抓好隊伍作風整頓教育，結合局“行政機關效能建設”活動，全面落實首問負責制、崗位責任制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、同崗替代制、否定報備制等制度，實現用制度說話、以制度管人、按制度辦事，積極投身各項民心工程，做群眾的貼心人，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，密切黨群、干群關系；二是結合每年黨風廉政建設教育月活動，適時對全所干部進行廉政主題教育，全中心干部認真進行自查自糾、分析評議、批評與自我批評。通過學習教育活動，人才交流中心全體干部思想明顯解放、作風明顯轉變、宗旨意識明顯增強、服務素質明顯提高。

三、以“政風示范窗口”建設為抓手，堅持擴大就業與穩定就業并舉，統籌就業與關注特殊群體并舉

（二）狠抓政策落實，促進就業。

2009年以來，隨著自治區、州新一輪就業政策的精神和要求，結合我縣實際，制定了《焉耆縣促進就業再就業工作實施意見》，同時根據新黨發18號文件要求，認真細致地學習和宣傳了大中專畢業生就業見習基地、培訓補貼、社保補貼、生活費補貼、社區就業援助金等使用管理辦法；在公益性崗位方面，制定實施《焉耆縣后勤服務工勤崗位人員和公益性崗位人員管理辦法（試行）》，形成了獨具特色的就業政策支持體系。截至7月底，我縣共安臵就業2735人，其中安臵城鎮新成長勞動力943人，大中專畢業生150人，技校畢業生8人，復轉軍人11人，失業人員1623人，完成全年就業目標3000人的91.17%；登記失業人員587人，城鎮登記失業率控制在3.18%。

（二）加大職業培訓，提高大中專畢業生就業能力。實施大中專畢業生職業培訓計劃，就業觀念、就業政策引導性培訓、漢語言培訓、就業技能培訓全部實行免費培訓，并給予培訓補貼。2010年，我縣選派20名大中專畢業生到河北鐵路運輸學校參加三個月的職業技能培訓,并全部實現就業；今年1-7月份，共開設各級各類培訓55期培訓9387人。5月底，與鄉政府聯合舉辦了為期7天的SYB青年創業培訓班，有35名以少數民族為主的具有強烈創業愿望的大中專畢業生參加，使他們增強了創業意識、掌握了創業技能。同時，以“為大中專畢業生求職建立通道，為民營企業吸納人才搭建平臺”為主題，組織專人到全縣 各鄉鎮場，對就業政策進行巡回宣講，鼓勵各類求職者轉變就業觀念，盡快實現就業，參加宣講群眾達700余人次，達成就業意向163人；以“大中專畢業生赴河北培養計劃”為契機，積極爭取赴何北培訓名額，2011年，通過公開招考、政治審查，面試等程序，從應歷屆本科畢業生選拔164名畢業生到對口支援省市參加為期兩年的培養鍛煉，并鼓勵他們留在當地就業。

（三）建立就業見習基地，提高大中專畢業生擇業競，鼓勵企業吸納大中專畢業生就業。通過廣泛調研，積極協調，將3家具有一定規模、有一定吸納畢業生能力的企事業單位作為高校畢業生就業見習基地，為24名畢業生提供了實習崗位，財政撥付見習工資9.8萬元；今年以來，共舉辦各類招聘會4場，組織30多家用人單位進場招聘，提供食品加工、企業管理、市場營銷、家政服務等1200多個就業崗位，發放宣傳資料4000余份，現場與用人單位達成就業意向的大中專畢業生、城鎮失人員等達600余人。對各類企業新招用大中專畢業生及新疆籍員工的，簽訂1年以上期限勞動合同并按規定繳納社會保險費的，可享受社會保險補貼。2011年1-7月，我們多次與州主管局對接、協調，爭取就業專項資金1218.5萬元。并首次為19家企業678人發放社保補貼110萬元，為15名大中專畢業生發放小額擔保貸款44萬元。

（四）大力開發開發公益性崗位。積極開發公益性崗位，堅持“公開、公正、公平”的原則，擇優選聘大中專畢業生到基層 服務。2003年以來，共安臵公益性崗位950人，今年新安臵大中專畢業生124名，每月落實崗位補貼12.4萬元，社保補貼3萬元。2011年6月1日，公益性崗位工資由每人每月826.8元增長為1126元（含五險）。

（五）結合自治縣兩大支柱產業，積極籌建重點項目工作，不斷完善創業服務體系。一是實訓基地建設。因我縣職教中心現有實訓場所很有限，在一定程度上制約了職業技能實際操作的開展。自去年年初以來，我局就積極與自治區人力資源和社會保障廳多次對接，已立項擬在葡萄產業園區初步建立一個集理論學習與實際操作為一體的實訓基地。4月中旬，為實訓基地購買設備的150萬元資金已到位，后續資金正在對接、申請中。二是搭建創業服務平臺，建設創業孵化基地。今年，我縣的就業模式將由政府扶持型向自主創業型轉變，圍繞特色，發揮優勢，在我縣回民民俗文化一條街建立創業一條街和創業孵化基地，打造創業發展搖籃。通過積極爭取，多次與州局對接，200萬元的創業孵化基地建設資金現已經到位。三是努力爭取人力資源市場和社會保險繳費大廳建設項目。目前，自治縣人力資源市場和社會保險繳費大廳分成兩個辦公地點，社會保障民生政策越來越多，涉及的群眾及參保人群迅速擴大，兩個辦公場所已遠遠不能滿足需求，且給辦事群眾帶來極大的不便。人力資源市場和社會保險繳費大廳建設面積為5000平方米，共5層。項目總投資1500萬元。我們正與上級部門積極對接，做好選址工作，爭取盡早落實項目資 金。

自開展創建“行風示范窗口”建設活動以來，我們緊緊圍繞 “以人為本”這一主題和開展機關效能建設的具體要求，切實解決科學發展理念、思路、途徑、方法等方面的問題，按照創建“行風示范窗口”建設的要求，更好地依法履行職責，全面提高為民服務的能力和水平。

縣人才交流中心在創建區級行風建設示范窗口的工作上雖然作出了一些努力，也取得了一定的成績，但是離行風建設示范窗口標準和人民政府及廣大群眾的嚴格要求還有一定差距，今后，我們將繼續深入開展創建活動，使全局黨員干部在服務質量、服務水平和工作效率上都得到更進一步的提高，形成人人爭先、個個創優的工作氛圍，進一步提高群眾認知度。以使焉耆縣人才交流中心真正創建為合格的“示范窗口”，努力為縣域經濟的發展做出積極的貢獻。

第二篇：交通系統窗口政風行風建設工作匯報

交通系統窗口政風行風建設工作匯報

縣糾風辦：

近年來,縣公路局汽車養路費征稽辦公室在縣委、縣政府和上級業務部門的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實縣委、縣政府紀檢監察暨優化發展環境會議精神，以創建文明行業為主線，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以優化全縣經濟發展環境為己任，不斷改進服

務理念，轉變工作作風，提高執法水平、辦事效率和服務質量，積極開展政風行風建設示范窗口活動，塑造公路“執法執收窗口形象”，打造“**公路與時代同行、與文明同步”和“**公路、文明通道”公路品牌，努力提高征收人員依法行政、文明服務行為，有力的推動了政風行風建設的深入發展，取得了“三個文明”建設的豐碩成果，為我縣經濟社會的發展做出了積極的貢獻。現將創建活動情況匯報如下：

一、基本情況

縣公路局汽車養路費征稽辦公室現有干部職工**人。其中黨員*人,團員*人；大專以上文化程度**人、中專*人。征稽辦（點）*處，其中在城區設立“征稽大廳”*處，在東平湖西銀山鎮駐地設立全省唯一的“*級”征收點*處。配備專用車輛*臺，聯網微機**臺，取證數碼攝像機*臺、數碼照相機*臺，對講機*臺，實現了管理軍事化、辦公自動化、場地園林化、服務規范化、化的“五化”要求。我們堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照“兩手抓、兩手都要硬”的原則，牢固樹立“服務人民，奉獻社會”的思想，突出發展主旋律，與時俱進，開拓創新，埋頭苦干，扎實工作，高質量地完成了執法執收工作的計劃任務，取得了三個文明建設的豐碩成果。連續**年保持“市級青年文明號”榮譽稱號，連續*年保持全市公路系統養路費征收工作第一名和全市征收工作先進單位，****年被交通廳公路局評為“全省公路規費征收先進單位”，****年在全市公路系統創建文明行業活動中榮獲“養路費”金杯獎，連年被縣交通局、公路局評為先進集體。截止今年*月底，共完成養路費征收****萬元，比去年同期增長**，位居全市養路費征收工作第一，保證了國家稅費和公路建設資金的收繳到位，維護了公平競爭的市場秩序和發展環境，促進了全縣社會經濟的協調發展。

二、主要做法

（一）加強領導，落實責任，把政風行風建設列入議事日程

為使政風行風建設落到實處，抓出成效，縣公路局成立了以主要負責人**同志任組長，分工負責人***任副組長，各科室單位的第一責任人為成員的“政風行風建設”活動領導小組。從制訂規劃、分解任務、貫徹落實、督促檢查、問題整改到獎懲兌現，都進行了詳細的責任分工，做到一級抓一級、一級對一級負責，形成了全員參與，各盡其責，各盡其能的良好爭創氛圍。養路費征稽辦作為縣公路局政風行風建設的主要窗口，也成立了由分工副局長**任組長，征稽辦主任**、書記***任副組長，*名副主任為成員的領導小組，保證了政風行風建設的順利開展。

（二）注重載體，加大投入，確保創建工作順利開展

我們按照高起點規劃，高標準建設，高水平管理，高質量服務的創建目標，不斷加大投入，豐富載體，確保創建工作上水平。近年來，縣公路局投資**余萬元改造征收服務設施，先后對縣城養路費征稽大廳和銀山征收點收費場所進行了裝修改造，更新了辦公設施，增設了便民服務設施，為全縣車主業戶提供了寬敞明亮、整潔舒適的繳費環境和監督服務措施，改善了征收人員的工作和生活環境。為加大征收工作管理力度，市、縣公路局陸續配備了征收稽查專用車輛、數碼攝像機、數碼照相機、筆記本電腦、對講機等一批稽查催繳設備，加強了征收稽查催繳力度，促進了養路費征收工作和政風行風建設的順利開展。

（三）內強素質，外樹形象，確保創建工作扎實有效

政風行風建設的好壞，關鍵在人。創建工作中，我們始終堅持“以人為本”的服務理念，把提高征稽隊伍的整體素質作為政風行風建設的根本任務來抓。

一是抓班子、帶隊伍，強化征稽人員的自身素質建設。工作中，我們始終把政治教育、業務技能學習、軍事技能訓練與行風建設結合起來，以“建設一流班子、培養一流隊伍、創造一流管理、提供一流服務、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標，努力塑造征收執法形象，營造良好的征收服務環境。同時，把創建活動列入黨支部重要議事日程，形成了黨、政、團、婦齊抓共管的工作網絡體系，為創建活動扎實有效地開展奠定了組織基礎。我們積極組織學習創建活動精神，充分認識創建活動的重要意義，把創建活動與培育“四有”職工隊伍結合起來，使行風建設與征收業務工作、行業文明創建、青年文明號創建、黨員學習日、“一學雙爭”等活動一起部署、一起落實、一起考核，凝聚了團隊精神，增強了服務觀念，提高了服務水平，促進了各項工作的順利開展。

二是堅持文明服務，視車主用戶為上帝。首先建立

健全“公示制”。征稽大廳懸掛了征收標準公開欄、文明服務承諾和“青年文明號”牌匾，設立了監督臺、意見箱、監督電話，向車主業戶發放“文明服務承諾卡”，接受社會輿論監督，使車主真正了解養路費征收的法律依據和相關政策。其次，實施“首問負責制”，制定文明服務用語**句，文明服務禁語**句。設立了咨詢臺，實行微笑站立服務，及時解答車主的咨詢，簡化辦事程序，積極處理群眾的投訴和舉報。再次，實行便民、延時服務。在征收大廳增設了便民服務柜、桌椅板凳、提供了富氧水、打氣筒、簡易修理工具等便民設施。月末月初繳費高峰期放棄節假日休息時間，實行24小時在崗在位，平時節假日堅持上班，保證車主隨時繳費隨時辦理。

三是堅持依法行政，文明執法。首先通過認真組織學習，使征收人員熟練掌握和正確運用國家的法律、法令和征收政策。其次，嚴格遵守涉企檢查備案制度，按時辦理《對企業進行檢查備案通知書》，執法過程中嚴格按規定處理。再次，工作中做到“四堅持”、“六不準”，自覺維護國家利益、集體利益和群眾利益，做到著裝整潔，風紀嚴整，舉止端莊。最后，加強行風廉政建設，積極推行責任強化措施，每位征收人員都簽訂了《四堅持、六不準保證書》、《交通執法執收人員文明服務個人保證書》和《治理‘三亂’個人保證書》，實行目標管理責任制，量化考核，自覺加壓，使人人身上有擔子、有責任。認真履行法律、法規賦予的各項職能，遵守職業紀律和職業道德，杜絕了公路“三亂”現象。

三、轉變觀念，努力做好結合文章

由于我縣無大中型企業、貨源不足，運輸市場受春節、麥季、汛期影響嚴重。今年又面臨河沙資源枯竭以及重要交通路段大修改造，造成大型運輸車輛轉賣或報停，給車主業戶的生計帶來困難。沒有思路就沒有出路，工作思路的實現必須依托工作舉措的創新。對此，我們緊扣征稽工作和全縣經濟發展主題，為車主業戶排憂解難。一是積極和廠礦企業座談、聯系貨源，先后為我縣***余個車主業戶聯系了里拉外運業務。通過協商會談達成共識，目前已有**多部大型運輸車輛從山西、河南等煤礦向我縣化肥廠、熱電廠等企業運輸煤炭，有**余部為我縣橡膠廠等企業向外輸運產品，從而救活了一批車輛，既培植了費源，又增加了車主業戶的收入。二是為解決常年駐外和偏遠地區營運車輛繳費難的問題，采取服務跟蹤方式，辦理郵寄票證和送票證上門服務措施，為運輸業戶節約經費數萬元，受到車主業戶的廣泛贊譽。

在政風行風建設工作中，我們雖然做了大量工作，取得了一定的成績，但是距上級領導的要求還有一定差距，我們決心以行評活動為契機，不斷總結經驗，改進工作方法，轉變服務理念，為全縣經濟發展創造良好的投資環境。好范文版權所有

第三篇：行風建設工作匯報材料

尊敬的各位 領導：

按照《帶嶺供電局2010年“關注民生，服務發展”群眾最滿意單位評議活動工作方案》的要求，現帶嶺供電局行風工作建設情況匯報如下，如有不妥之處，敬請各位領導批評指正。

一、基本情況

帶嶺供電局現有正式職工15名，合同制職工19名。2008年供電量1272萬千瓦時，10KV配電線路3條，線路長度31.286千米，配電變壓器44臺，設備容量1.9萬千伏安，營業戶數4155戶。

多年來，我局在綏局班子的正確領導下，在上級部門的關懷幫助下，更新工作理念、拓展服務領域、規范內部運營，努力奉行“人民電業為人民”的服務理念，以深入貫徹實踐科學發展觀為指導，以“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展”為宗旨，以創建服務型企業為載體，以民主評議行風活動為契機，堅持追求真誠、規范、品牌、一流的服務方針，通過行風建設，提高公司整體素質、競爭力和社會形象，加建設快“一強三優”現代公司，實現“三型二化一強”發展目標，為發展區域經濟、改善人民生活服好務。

二、行風建設開展情況

今年，我局把行風建設工作作為關系企業生存、發展、效益、形象的一項重要工程來抓，堅持以服務建設為核心，以制度建設為抓手，以強化監督為保障，使行風建設工作再上新臺階。以思想建設為先導，努力把行風建設工作轉化成為全局職工的自覺行為該局黨組成員堅持以思想建設為先導，從思想的源頭做好引導，全力推進“糾風護民工程”，為促進保增長、保民生、保穩定政策措施的順利實施，把行評工作與其他業務工作同規劃、同部署、同檢查、同考核、同獎懲。以“學習培訓年”、“服務窗口建設”、“宣貫國網公司‘三個十條’”、搞好“三個服務”為載體，切實轉變服務理念，增強做好新形勢下行風建設和優質服務的自覺性和主動性，從加強隊伍建設，創新企業管理，完善行風工作機制、拓展服務領域等方面入手，行風建設不斷取得新成效。

一、“抓班子、帶隊伍”，是我局行風建設和優質服務工作取得成效的根本點。行風建設和優質服務工作的根本點在于抓班子建設，增強凝聚力和決策力；抓中層干部隊伍建設，增強執行力；抓職工隊伍建設，增強戰斗力。

火車跑的快，全憑車頭帶。一個好的領導班子是企業正確決策和健康發展的靈魂所在。為此，我局以建設“政治素質好、經營管理好、團結協作好、作風形象好”的“四好”班子為目標，充分發揮勇于創新的工作作風，堅持大局著眼、全面統籌、科學駕馭，以企業和職工利益為根本出發點，得到領導的好評和職工的認可。在組織建設中，堅持民主集中制和集體領導，凡是涉及職工切身利益的問題，均提交職工代表大會討論。在干部隊伍建設上，明確提出“三個堅決不做”

既損害全局利益的事堅決不做，損害職工利益的事堅決不做，違法違紀的事堅決不做。

作為兵頭將尾、企業的執行層,中層干部對職工具有深刻的表率和感染效應,其素質直接影響著企業重大決策的執行力。為此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核機制。二是加大對干部培訓力度。三是建立健全干部述職述廉制度。實行中層干部工作月匯報制、年終考核制和述職制度。

做為企業的主人，員工唯有愛崗敬業，素質過硬，才能勝任本職，更加出色的完成工作任務。為此，我局重點抓了如下工作：一是開展職工“培訓年”活動。年初局黨委確定2010年為我局的“學習培訓年”，健全了培訓體系，完善培訓機制特別是獎懲機制。通過學習培訓，切實增強服務意識，提高職業技能。通過加強形勢任務和宗旨教育，提高做好行風建設和優質服務工作的自覺性和主動性。通過職業道德教育，提高員工愛崗敬業、嚴守紀律、誠信待人的思想意識。啟動企業文化建設，提煉出我局文化管理理念：“以人為本、忠誠企業、和諧發展、追求卓越。”，來規范人，教育人，提高人。二是以保持共產黨員先進性教育為契機，對全局干部黨員進行黨性教育，不斷提高思想道德素質。領導班子帶頭學習，帶頭整改，帶頭提高，帶頭寫黨性分析材料。三是啟動示范工程，發揮典型引路作用。召開“青年職工學習成才談心會”，由經過自身努力，獲得顯著工作成績的職工講述自已的成才歷程，并號召全員向他們學習。

二、突出重點、創新管理、創新機制，為行風建設和優質服務工作縱深發展提供強大動力。創新是企業發展的原動力，亦包括經營、管理、生產的創新。經營是企業的目的，而管理又是企業經營的重要保障，會使人員充分發揮潛智，企業釋放出更多的生產效率。為此，我局結合實際工作情況，突出工作重點，不斷創新管理，出臺全新管理機制。

1、營銷工作是企業的生命線，亦是行風建設和優質服務工作的重點。通過開展“六個一”的宣傳活動，向社會公布供電服務“十項承諾”及員工服務“十個不準”，發布公司優質服務新舉措；積極組織電力客戶制訂錯峰、避峰方案，加強營銷質量管理；規范用電報裝工作流程，強化報裝各環節的時限考核等行之有效的服務機制；實行客戶回訪制度、服務質量監督考核制度。

2、努力降低線損，減輕電網負擔。結合我局實際，制定降損計劃，將責任指標貫徹到所、落實到人；加強了線損分析及線損管理知識培訓，對有關線損統計報表進行了規范，統一線損統計口徑、計算方式和報表格式，加大報表質量考核，提高的數據的可分析性。每月從指標完成、設備運行、管理手段等各方面開展線損分析，特別對線損高，線損波動大的所、站、線路進行深入地研究和分析，抓住可控因素，對金灘、楓江兩個線損高的所還專門成立了工作組行深入地研究和分析，認真查找線損管理工作中存在的不足，有針對性的研究制定整改措施，做到線損在控、可控，達到了降損增效的目的。在線損分析上做到了分析全面、措施合理、有效落實，不斷消除線損管理的薄弱環節。

3、企業內部建章立制，由枝結入手抓行風建設。健全考勤機制，重新修訂

《帶嶺供電局考核管理辦法》，實行簽到與獎金掛勾；同時出臺會議制度，財務審核、報銷制度、食堂管理制度，真正實現“用制度管理替代人情管理”。

三、健全行風工作機制，落實責任、實施獎懲、完善內外監督，是行風建設和優質服務工作的制勝法寶。

1、健全行風建設獎懲機制。

（1）對服務窗口及行風建設工作實行年底評先選優制，對“標兵單位”和“服務之星”進行獎勵。

（2）建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。按照省公司制定的《違反三個十條等有關規定的處理實施細則》實行獎懲。將行風工作細化量化，責任落實到人；并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高領導干部重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。

（3）嚴格業務技能考核獎懲機制，對成績優異的集體和個人給予重獎，對考核未及格人員給予辭退。

3、完善監督機制。一是內部監督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。具統計，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二是外部監督。

（1）公開“十項”服務承諾、服務標準和服務流程；

（2）堅持重大客戶走訪制度，堅持客戶滿意度調查，了解客戶的期望和需求。

（3）基層單位公開服務熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。確保電費張榜公開率100%。三是新聞監督。加強同新聞單位的聯系、溝通，及時、全面地反映我們的工作。在此次行風活動中帶嶺電視臺現場直播了我局宣讀《綏化電力客戶服務承諾》的節目，產生了良好的社會效應。

四、務實安全生產，加強電網建設，心系群眾、奉獻社會將行風建設和優質服務工作。

1、抓好安全生產，合理維護檢修，確保穩定運營。一是堅持執行“安全第一、預防為主”的方針，加強領導、明確責任、完善安全生產的技術措施和組織措施。二是扎實開展線路檢修，春、秋檢活動做到有計劃、有組織、有措施、有檢查，科學安排，保證安全，扎實搞好線路日常維護。經過全員的共同努力，我局全年未發生拉閘限電和對社會影響較大的停電事故，順利實現安全年。

2、把降低事故率，提高供電可靠性，作為服務的一個指標來管理。一是從管理上采取措施，在技術和裝備上加大投入。加強檢修、運行、報裝接電的協調管理，縮短設備停電時間。二是做好事故搶修工作，確保24小時值班制度的落實，確保搶修工作反應靈敏、行動迅速、處理及時。三是進一步優化報裝接電工作流程。加強各個環節管理，減少內耗，提高效率。

在下步工作中，我局將繼續強化行風工作機制，改進工作思路，創新活動載體，踐諾“事故率低、可靠性高、流程規范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質服務內涵，竭誠為地方經濟和百姓生活保駕護航。以上是我局今年行風建設工作開展情況，不妥之處，敬請各位領導給予批評指正，謝謝！

帶嶺供電局2010年5月25日

第四篇：2009行風建設工作匯報

XX縣人口和計劃生育局

2009年政風行風建設工作總結

今年以來，我們按照《XX縣2009年糾風風工作實施意見》及《XX縣2009年政風行風評議工作實施意見》的總體安排，本著“關注民生、服務發展”的原則，以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，推動了政風行風建設工作的深入開展，促進政風行風整體水平的提升。經過計生系統全體干部的積極努力，取得明顯成效，現將有關工作總結如下：

一、加強組織領導

按照縣委、縣政府的統一要求，我局對政風行風建設工作高度重視，召開了領導班子會議認真研究部署計生系統政風行風建設工作。根據實際制定下發了《關于加強人口計生系統機關工作作風建設的意見》，成立了加強工作作風建設領導組織，明確要求，落實責任。

二、抓好便民服務

我們把政風行風建設工作和優化經濟發展環境相結合，努力為基層和育齡群眾辦實事、辦好事，大力優化人口發展環境。一是參加省人口計生系統組織的 “婚育新風到家，優質服務到家，獎勵扶助到家，人文關懷到家，科技致富到家” “送溫暖、五

到家”活動。深入鄉鎮、進村入戶送政策、送資金、送文化、送物品、送信息，上門免費發放計劃生育宣傳品、宣傳小折頁、避孕藥具，講解計劃生育相關法律法規知識，幫助群眾提高人口和計劃生育知曉率。把“婚育新風、優質服務、獎勵扶助、人文關懷、科技致富”送到群眾家中，把黨和政府的關懷和溫暖送到群眾心上。二是開展生育文化進鄉村活動，為育齡群眾提供優質宣傳服務。為進一步向廣大育齡群眾普及人口計生政策法規和婚、孕、育等科學知識，提供優質宣傳服務，我局堅持人口計劃生育政策趕集，經常深入到鄉鎮集市以發放宣傳單、計劃生育宣傳品等形式，宣傳計劃生育法律法規，發放宣傳資料、宣傳物品九萬余份，大大提高了群眾對計劃生育宣傳的滿意度。同時將生殖健康優質宣傳服務活動作為今年人口計生宣教工作的重點項目，實現分工明確、責任到人、有步驟、有目標地進行規范化管理。三是及時更新行政執法公示內容，方便群眾查閱。四是不斷提高計劃生育技術服務水平。按照“四優一滿意”標準要求,進一步完善了基層服務站建設,積極向上爭取國債資金，對蟒河鎮、次營鎮兩個中心服務站進行全面改擴建，提高了計劃生育優質服務能力。全面開展出生缺陷干預工程，大力提高出生人口素質。

三、規范行政行為

一是堅持從實際出發，進一步建立健全了各項規章制度和行政審批程序。按照“便民、規范、高效、廉潔”的目標，簡化辦事手續，實行政務公開，廣泛接受社會監督。修訂了《首辦責任制》、《限時辦結制》、《服務承諾制》，制定了《行政責任追究制》及《服務滿意度評價制》。規范行政工作行為，堅決糾正工作中推諉扯皮、刁難糊弄辦事群眾的不正之風。二是結合行政效能監察活動，認真開展工作督查。今年在全縣范圍內開展了兩次計劃生育工作督查活動。對計劃生育獎勵優待的落實、計劃生育行政審批和各種證件辦理、社會撫養費征收等進行了全面檢查督導。針對督查中發現的問題，及時進行糾正整改，進一步規范了執法程序，提高了計劃生育行政執法水平。三是及時糾改違規苗頭，防止不正之風蔓延。對于在督查或群眾反映中發現的推委扯皮，為難群眾的行為，及時通知責任人員談話要求立即糾正，并在例會上進行通報指正，以警醒全體工作人員，防止類似問題再次出現。四是在全縣開展了“請農民兄弟姐妹評計生”、“請城鎮人口評計生”、“請流動人口農民工評計生”和“政風行風下評上”為主要內容的“四項評議”活動，發放各種評議問卷1000余份，從中傾聽群眾意見，尋找政風行風工作中的問題并積極加以整改。

四、加強隊伍建設

一是抓教育培訓，提高業務水平。通過定期培訓、巡回培訓、組織現場會、外出參觀學習等多種形式，加強對計生隊伍的教育培訓，今年縣人口計生局兩次組織本系統行政執法人員集中培訓，取得了較好的效果。二是抓爭先創優，提高服務水平。在計生隊伍中開展了“四學四比”活動大力開展學習法律法規、管理知識，比依法管理水平和規范化管理水平；學習計劃生育優質服務知識，比服務質量和群眾滿意程度；學習先進趕先進，比愛崗敬業、無私奉獻精神；學習現代科學技術知識，比工作效率提高，提高了計生人員的整體服務能力。

通過政風行風建設工作的開展，我縣人口計生系統上下服務群眾、服務發展意識明顯提高，各項工作得到了長足的發展。在今后的工作中，我們將進一步轉變作風，以科學發展觀為指導，以穩定低生育水平為主線，不斷研究和探索人口和計劃生育工作服務發展、服務群眾的有效形式，為XX縣域經濟的又好又快發展創造良好的人口環境。

二ＯＯ九年十一月二十日

第五篇：行風建設工作匯報材料（模版）

行風建設工作匯報材料

為了貫徹落實全省交通系統行風建設會議精神,在全省范圍內開展“樹立行業新風，優化發展環境”為主題的民主評議行風活動，我站根據《河北省高速公路管理局2006年行風建設工作方案》和《河北省宣大高速公路管理處2006年行風建設工作方案》，結合我站的實際情況，特制定了詳細的《河北省宣大高速公路管理處冀晉主線收費站2006年行風建設方案》，確定了指導思想、工作目標、組織機構、主要內容和工作步驟，緊緊圍繞這一方案，我站全體職工以江澤民總書記“三個代表”重要思想為指導，團結奮進、開拓進取，切實轉變工作作風，提高辦事效率，樹立良好的社會形象，為了全面貫徹落實全省交通系統行風建設會議精神，樹立行業新風，我站還特制定了行風建設管理辦法，用機制管好人，做到：人無我有，人有我優，人優我特，用特色管理項目全面提升收費管理水平。根據管理處行風建設四個階段的工作安排，我們著重抓了以下幾項工作：

一、開展思想發動工作

今年５月份，開展了行風建設的思想發動工作，一是在５月１５日召開了全體職工參加的行風建設動員大會，要求職工明確行風建設的指導思想、工作目標、主要內容和工作步驟。二是在站區和收費廣場上懸掛了寫有“用‘三個代表’重要思想指導行風建設”和“積極參與全省行風評議活動 全面提升高速公路管理水平”的條幅。三是在收費廣場上設置了便民服務臺，為司乘人員準備了急救藥品、保溫水桶、修理工具等服務設施，使司機病了有藥吃，渴了有水喝，車壞了有人幫著修，熱情、周到的為司乘人員提供文明、優質高效的服務。四是向過往的司乘人員發放了社會承諾卡和便民服務卡，并且在收費廣場的公示欄標明六公開：收費標準公開、收費用途公開、收費單位公開、批準機關公開、主管部門公開、監督電話公開，虛心接受社會監督，堅決杜絕暗箱操作。五是利用播音室宣傳行風建設中涌現出來的先進典型和事跡，使我站樹立起“人人關心行風建設、事事關系行風建設、處處體現行風建設、時時注意行風建設”和“樹立行業新風光榮、損害交通形象可恥”的意識。六是在站內學習專欄內張貼行風建設的標語口號，營造濃厚的氛圍，使行風建設活動深入到全站每一位職工。七是通過各種各樣的形式，以班組為單位，認真的學習了有關行風建設的各種文件以及領導的重要講話。通過互相學習、交流，充分認識到創建行風建設的重要意義，從而增強了工作的緊迫感和自覺性。

二、認真查擺問題

在思想動員的基礎上，我們認真進行了查擺問題，一是通過外詢，來檢查我站工作中存在的問題。向過往的司乘人員發放了滿意程度調查問卷20份。二是內查，組織全體職工，進行多種形式的座談討論，來查擺我們工作中存在的問題。通過外詢內查，治理整頓，發現我們工作中存在以下幾個問題：一是由于我站四周圍是煤場，遇有刮風天氣，煤面鋪天蓋地而來，嚴重影響了站容站貌，二是我站和山西孫啟莊收費站共用一個收費崗亭，我站收費，他站發卡，由于山西孫啟莊收費站人員少，只有一個發卡員，有時出現堵車現象嚴重，司乘人員怨聲很大，嚴重影響了我站的外部形象。三是由于我站大部分收費員是陽原縣人，本地口音重，普通話不標準，對過往的司乘人員說“您好”、“謝謝”四字文明用語時，有些司機聽不懂，嚴重阻礙了與司乘人員之間的交流。四是我站是晉煤外運的主要通道，每天過往的多數是運煤車，油漬嚴重污染了車道，使車道烏黑一片。五是我站和山西孫啟莊收費站共同工作，而且又鄰近山西煤檢站，由于山西孫啟莊收費站和煤檢站的人員不愛護公共衛生，影響了收費廣場的衛生。

通過查擺，看到了自身存在著很多問題，針對這些問題，我們在今后的工作中一定保持嚴肅認真態度，從源頭上解決問題，努力提高工作質量和水平。

三、集中整頓

針對查擺出的問題，我站進行了以下整改：一是針對站區衛生被煤面污染問題，劃分了責任區，責任到人，要求他們每天至少打掃站區衛生一次，站領導隨時進行檢查。二是針對堵車現象，我站領導與山西孫啟莊收費站領導共同商討，達成協議。山西孫啟莊收費站領導同意增加一名發卡員，保證每天不少于開兩車道，解決了車道堵車現象。三是針對收費人員普通話不標準的問題，開展了普通話培訓學習，由我站普通話標準的人員授課，采用集中授課、分散學習的方法，不僅上崗期間一律用普通話，平時互相交流也要用普通話，通過大家的努力學習與實踐，廣大職工的普通話有了明顯的提高。四是針對車道油污問題，花了大量的人力，物力來清洗車道。用運水車運水，用鋼刷、洗滌劑等物品來清洗，這樣的清掃工作，每月至少一次，保證了車道清潔。五是針對收費廣場不干凈、垃圾多這個問題，規定收費班交接班之前，必須打掃干凈，并且每第二個白班徹底的打掃崗亭、車道衛生一次。

通過行風建設的順利開展，提高了我站廣大職工的文明服務水平，樹立了我站良好的收費形象，也促進了我站收費效益的提高。

行

風

建

設

工 作 總 結

河北省宣大高速公路冀晉主線收費站

二00六年