第一篇：酒店管理人員分工

酒店管理人員分工

運營經理（代理運營經理）：

工作范圍：銷售管理工作+協助店長消防管理工作+協助店長質量管理

一、銷售管理工作：

1、制作酒店周、月、季度的銷售計劃。

2、開展和執行每天、周、月銷售工作。

3、每周對酒店的經營情況進行分析，主要從銷售開展的情況、酒店本周客源、各項客源的占比、各項客源的價格。

4、每周對本酒店周圍的同行業競爭對手（主要是七天、漢庭、錦江之星、莫泰168、速8等連鎖酒店）進行調研，分析競爭對手目前的經營情況，結合本酒店的情況進行比較。

5、關注酒店店內的銷售情況（如家賓卡銷售、賓客意見的收集及回復、每天查看CRS、攜程、藝龍等中介的網評并及時進行回復）。查看當天、一周之內不同時間段的房態流量，根據房態流量合理調整C-booking的房態控制。

6、每周將新簽的協議輸入到酒店的銷售系統，將新簽的協議書歸檔后交到駐店專員處存檔。

7、月末對酒店的銷售檔案進行自查，將各項報表：《欠款離店客人余額表》、《代理修改日志》、《欠款離店客人催繳表》、《月度銷售總結、銷售計劃》、《本月協議單位用房排名表》、《中介對賬單》等進行存檔。

8、制作上月的《家賓卡銷售提成表》、與各個中介公司進行對賬工作，核對中介服務費，將金額交駐店專員進行賬估。

9、完成店長安排其他的工作事項。

三、消防管理工作：

1、協助店長做好酒店的消防檢查，每月月末對酒店《紅色檔案》進行更新。

2、每月月末組織安保人員對酒店應急照明燈進行放電、檢查各區域的滅火器、消防栓進行防水測試、檢查酒店末端水壓表，檢查酒店消防水箱、消防水泵、消防通道是否通暢等，并做好各項檢查記錄。

3、每月19日組織酒店各部門，進行“紅色電話”測試，并將測試情況打印出來，存入酒店《紅色檔案》。

4、每季度最后一個月的中旬協助店長，組織酒店的本季度消防演習活動。

四、酒店質量管理工作：

1、每月月初第一周按照公司和區域《總查表》對酒店各部門進行自查，并將各部門自查情況進行評分，將自查問題發到各個部門經理的郵箱，抄送給店長，并責令大家在一周之內進行整改，要求各部門在檢查問題一天之內將本部門的《自查整改計劃》做好發到前廳經理郵箱，抄送給店長。

2、將自查各部門的分數貼在員工餐廳，進行評比。

3、每月月末和國家法定節假日，組織酒店各部門進行安全檢查、食品衛生間查、服務專項檢查，并填寫好相關表單，交店長簽字后，存入店長管理表夾，以備公司和區域檢查。

前廳經理：

工作范圍：前臺管理工作+安全管理

一、前臺管理工作：

1、熟悉前臺服務員的所有工作的操作，每天定時對公安上傳系統進行檢查，審理前日封包，檢查上一班的《前臺每日交班本》，下班前檢查當日的各項前臺表單的填寫。

2、每周一下午組織前臺員工進行本周周例會和前臺的培訓工作，對前臺上周的工作進行總結，本周工作安排，培訓最新的運營發文和其他按照培訓計劃執行的培訓工作，組織前臺人員對前臺區域、前臺辦公室、前臺庫房等區域進行大掃除。

3、關注每天的房態流量，盡量做大前臺售房的收益最大化；督導和執行前臺人員家賓卡銷售，日常培訓和督導前臺人員的售房技巧。

4、培訓和督導前臺人員的服務技巧，加強前臺人員對客服務意識提升。

5、關注和巡檢前臺公共區域衛生質量情況。

6、中班期間對客房區域、餐廳、廚房、員工餐廳、后場區域（員工宿舍、員工更衣室、公共衛生間等）、水箱、弱電間、強電間、布草間、清洗間等區域的巡檢工作，巡檢期間特別關注餐廳的煤氣、電、水的關閉情況，檢查安全隱患。

7、中班期間檢查中班客房服務員做的VD房，檢查公共區域的衛生情況，發現問題及時與各部門的負責人進行溝通和協調。

8、當班期間負責賓客的投訴情況，盡量將賓客的意見和建議在客人退房期間處理，減少酒店在各個網評的投訴，減少酒店的賓客投訴率。

9、協助運營經理做好日常銷售工作的開展。

10、完成店長安排的其他工作事項。

二、安全管理工作：

1、每天上班打印巡樓棒巡樓時間表，對著監控檢查昨晚的安全服務員的巡樓時間節點巡樓情況。

2、每周一下午組織安全服務員進行周例會，總結本周的安全工作，和下周安全工作計劃。

3、每周一下午組織安全服務員對酒店消防設施設備進行衛生大掃除。

前廳副理：

工作范圍：協助前廳管理+餐廳管理工作+酒店培訓管理工作

一、前廳管理：

1、熟悉前臺服務員的所有工作的操作，每天定時對公安上傳系統進行檢查，審理前日封包，檢查上一班的《前臺每日交班本》，下班前檢查當日的各項前臺表單的填寫。

2、關注每天的房態流量，盡量做大前臺售房的收益最大化；督導和執行前臺人員家賓卡銷售，日常培訓和督導前臺人員的售房技巧。

3、當班期間培訓和督導前臺人員的服務技巧，加強前臺人員對客服務意識提升。

4、月末負責前臺的辦公物品、前臺印刷品、小商品、前臺其他物品的盤點工作，負責前臺的各項辦公物品的申購和小商品的申購工作，填寫好《申購單》和《出入庫》單在每周一管理例會后交店長簽字后并進行相關的存檔。

5、月末最后一天做好前臺小商品的賬估，將賬估的數據交駐店專員處進行本月小商品的帳估。

6、關注和巡檢前臺公共區域衛生質量情況。

6、中班期間對客房區域、餐廳、廚房、員工餐廳、后場區域（員工宿舍、員工更衣室、公共衛生間等）、水箱、弱電間、強電間、布草間、清洗間等區域的巡檢工作，巡檢期間特別關注餐廳的煤氣、電、水的關閉情況，檢查安全隱患。

7、中班期間檢查中班客房服務員做的VD房，檢查公共區域的衛生情況，發現問題及時與各部門的負責人進行溝通和協調。

8、當班期間負責賓客的投訴情況，盡量將賓客的意見和建議在客人退房期間處理，減少酒店在各個網評的投訴，減少酒店的賓客投訴率。

9、協助前廳經理做好前臺的管理工作。

二、餐廳管理工作：

1、每天關注客用早餐的品種、質量、客用餐廳的燈光開啟、衛生情況等事項。

2、負責員工餐的管理、每天需對員工餐質量進行檢查，發現問題及時進行整改。

3、負責月末廚房原材料、餐廚具的盤點工作，并對本月的餐廳原材料進行賬估，將賬估的數據交駐店專員處。

4、每周一下午組織餐廳、廚房人員進行周例會和培訓工作，制作好每周餐廳的各項培訓表單。

5、月末制作好餐廳的下個月的培訓計劃，將只做好的培訓表單電子版和文本檔交給前廳經理處存檔。

6、月初第一周按照《總查表》對餐廳和廚房進行自查，將制作好餐廳的各項表格進行存檔，對自查的問題制作好《整改計劃》，在規定的時間內整改完成（時間為檢查后的一周之內）。

7、每月第二周周六和月末最后一天和廚房人員進行廚房食品、調料、干貨等物品進行市場詢價，填寫好詢價表，交店長簽字后，交給駐店專員處進行存檔。

8、月初第一周做好餐廳上個月的《餐廳毛利率分析表》交店長簽字存檔。

9、負責各項物品的采購，填寫好《物品申購單》和《出入庫》單，每周一例會結束后交店長簽字后開始進行申購，并保管好本部門的《出入庫》單的紅聯。

10、月末做好餐廳、廚房人員下個月的《排班表》、并將本月《排班表》、《加班表》交店長審閱后，交給駐店專員處進行制作本月工資。

三、培訓管理工作：

1、每周檢查酒店各部門的培訓執行情況，收集各部門的培訓實施計劃表，對各部門的培訓工作進行點評。

2、每月月末統計各部門的培訓執行培訓表單，將酒店培訓情況向店長進行匯報。

3、每月月末根據酒店各部門的培訓情況，出具前臺的考試試卷，收集和檢查其他部門考試試卷，并進行歸檔。

4、每月月初制定前臺的培訓計劃；收集和統計各部門的當月的培訓計劃，并進行歸檔（電子版本和文本檔）。

5、每季度末制訂和收集酒店各部門下季度的培訓需求分析表等培訓表單，并進行歸檔（電子版本和文本檔）。

6、每月月末按照公司《總查表》的標準和內容檢查酒店的培訓檔案，發現問題在本周之內進行整改，并將檢查和整改問題在周例會上向店長進行匯報。

客房經理：

工作范圍：客房管理+工程管理+后場（宿舍+員工更衣室+員工衛生間）區域管理+OA采購管理

一、客房管理：

1、統計上周的水、電、洗滌費、易耗品等費用（間夜）給運營經理。

2、檢查上周的客房的各項表單（《客房服務員每日工作報告》、《客房易耗品統計表》、《客房洗滌費》等。

3、按照公司標準的《總查表》客房篇的內容對客房和工程的內容進行檢查。

4、每天檢查工程辦公室、客房辦公室、布草間、清洗間、PA工作間的衛生狀況、檢查各個布草間、清洗間的各項表單填寫及杯具消毒情況，發現問題及時進行整改。

5、根據上周客房和公共區域檢查的問題，合理制定出本周的工作工作計劃（如客房單項清潔計劃、PA單項清潔計劃，合理根據住宿和人員情況制定本周的客房大清潔計劃）。

6、計劃客房需要申購的用品、填寫《出入庫單》和《申購單》并找店長簽字和駐店專員處進行費用的報銷工作。

7、每天早上組織客房晨會（參會人員：客房服務員、PA、工程人員），根據酒店客房目前的情況合理安排酒店客房單項清潔工作、大清潔房、公共區域大清潔和單項清潔工作，安排當日工程人員維保房和公共區域的維護計劃。

8、每月月末最后一天對客房棉織品、客用品、易耗品、客房清潔工具等物品進行盤點，并填好相關的盤點表，發現問題，及時尋找原因，并進行整改。

9、做好客房服務員、PA、工程人員下個月度的《排班表》，并張貼在客房辦公室，告知員工，如有異議，進行溝通協調，適當進行調整。

10、每周周一下午組織員工對客房辦公室、工程辦公室、清洗間、布草間、PA工作間進行大掃除。

11、每月一號做好客房《易耗品費用分析表》、《服務用品費用分析表》、《易耗品盤點表》、《服務用品盤點表》、《布草盤點表》、《布草報廢表》等相關表單，交店長審閱后簽字存檔。

12、做好客房、工程、PA人員上個月度的《培訓實施計劃表》、《客房、工程、PA人員新員工檔案》、制作好本月客房、工程人員的培訓計劃，每季度第一個月第一天做好客房、工程的各項培訓表格，交給前廳經理檢查并存檔，由前廳經理匯總后發給店長審閱簽字后進行相關的存檔。

13、月末最后一天按照公司《總查表》對客房和工程盡享檢查，檢查和匯總、存檔客房和工程各個區域（布草間、清洗間、公共衛生間、弱電機房、強電機房、電梯機房等區域的各項報表，如：工程人員機房每日巡檢表、公共區域清掃時間表、杯具消毒記錄表、布草發放登記表等報表）。

二、工程管理：

1、每天下班前檢查工程《黑匣子》填寫內容，發現問題及時進行整改。

2、計劃工程本周維保房工作，根據實際情況制定工程本周公共區域的維保計劃。

3、每天對檢查工程的維保房和其他的維護工作。

4、月末最后一天盤點工程的工具、耗品（燈具、五金件、風扇）燈物品，并制作相關的盤點表交店長簽字，負責工程的物品申購工作。

5、月初第一天制作統計酒店上個月的能耗數據（水、電、氣），按照間夜數計算，并在當天下班之前輸入到酒店能耗平臺，制作上個月的《能耗費用分析表》交店長審閱后簽字，存入店長管理表夾里。

6、月末最后一天按照公司《總查表》檢查工程的《黑匣子》，并及時進行整改，將檢查完成后的《黑匣子》交店長審閱并在相關的表夾子進行簽字。

三、后場（宿舍+員工更衣室+員工衛生間）區域管理：

1、制定員工宿舍、員工更衣室等區域的衛生檢查制度，每天定時進行檢查。

2、每周一組織宿舍住宿人員進行一次宿舍衛生大掃除，并組織大家召開一次宿舍住宿人員會議，分析宿舍上周衛生、安全及其他情況，發現問題及時組織大家進行整改，保證每位住宿舍員工能夠休息好，生活愉快。

四、OA采購管理：

1、各部門需要在OA上申購的物品（客房易耗品、服務永平；前臺小商品、工程涂料等）提前一周以郵件形式發給店長進行審批，店長審批后，由前廳副理在OA上進行申購。

2、各部門OA申購的物品到貨后，由前廳副理和各部門負責人共同進行收貨，并由前廳副理在OA上及時進行收貨確認，并打印收貨單，并將物流公司的送貨單共同存入相關的表夾里，以備公司總查檢查。

3、每月月末對酒店OA上申購的物品收貨進行自查，并對打印的OA收貨單和物流送貨單進行自查，將自查的情況上報給店長。

駐店專員：

工作范圍：財務管理（封包報表發票審核+現金管理+月末數據采集+發票領用管理+月末存貨盤點+家賓卡、房卡領用盤點管理）+人事管理+證照年檢辦理

一、財務管理：

1、每月25日做好各部門費用數據采集，進行計提賬估。

2、每月月末最后一天對酒店家賓卡、房卡、小商品酒水、前臺備用金、后臺備用金進行盤點，并制作好相關表格，交店長審核后簽字存檔。

3、月末最后一天審核運營經理上交的《家賓卡銷售提成統計表》。

4、每天上午12店之前做好封包報表審理，并做好日審工作，將前日營業款存入酒店基本戶。

5、日常做好酒店各部門各項費用的報銷，及各項費用OA上的申報。

6、每月月末對酒店有沖賬發生的情況，需要制作《沖賬發生表》并交店長審核后簽字存檔。

7、日常做好家賓卡、房卡的發放盤點工作，并做好相關領取記錄。

8、日常做好酒店發票的購買及發放工作，并做好相關記錄工作。

9、每季度最后一個月的最后一天打印《欠款離店客人余額表》，并審理該報表上的相關的賬齡，對超出賬齡的款項，由運營經理寫出相關的說明及催繳情況，交店長審閱簽字后存檔。

10、做好各部門《物品申購單》、《出入庫單》的保管和檢查工作。

二、人事管理：

1、辦好新員工的入職手續，離職員工的離職手續，建立好相關人事檔案（應聘登記表、試用期轉正表、健康證、員工聲明、員工手冊培訓記錄等）。

2、每月25日開始各部門上交部門《考勤表》、《加班申請單》（員工、部門經理、店長簽字確認）、《家賓卡銷售提成表》。

3、每月定期去社會保障局辦理新員工的社保工作，離職員工的停繳工作。

4、每月20日以前并在E-hr做好《四金明細表》上交公司人事。

5、每月15日以前并在E-hr做好做好福利費申請，上交公司人事。

6、每月15日以前完成酒店員工個人所得稅申報網上申報及社保當月網上社保扣款。

7、每月2日之前在E-ha完成酒店員工的薪資制作，并店長審核后上報公司區域人事。

8、每月10日之前完成酒店員工的薪資發放工作，如遇休息日，需提前發放，離職員工未辦理離職手續，以現金形式發放本人薪資，發放薪資金額必須與《薪資明細表》一致。

三、證照辦理及年檢工作：

1、做好酒店各項證照、合同保管工作，制作《店長重要物品保管清單》，按照上面的時間節點，提醒店長進行相關合同的續簽工作。

2、每年3----6月份期間做好酒店《工商營業執照》的年審工作,新店駐店專員協助店長辦理各項證照。

3、日常處理好與負責本店的稅務專管員的協調工作，中秋節、春節前做好稅務專管員的溝通和協調工作。

各部門文件夾標簽：

各部門文件夾管理標簽.xls

第二篇：管理人員職責分工

管理人員職責分工

生產經理（1）全面負責項目部生產計劃實施，組織協調各職能部門、各分包單位及施工班組完成進度計劃確定的施工任務。

<馮云芳>（2）做好項目經理參謀，為全面完成項目管理工作獻計獻謀。

（3）組織參與編制生產進度計劃，為實施計劃提出措施和要求。

總工程師 <王之樹>

指導員

技術員 4）主持召開生產列會，做到班組工作安排隔日早知道。5）如措施不當、協調不力、施工計劃延誤處以100元 —150元罰款。

1）全面負責工程項目技術管理工作、編制、審核施工方案。2）對工程技術措施的實施進行全面監督，及時處理施工中出現的各種技術問題。

3）做好與設計、質監及甲方的溝通、變更、協調工作。4）編制施工進度計劃，督促進度計劃的具體實施。5）提前為材料部提供準確采購計劃；<主材一星期、一般材料3天>。

6）承擔因方案不當，措施不力而出現技術問題受到上級有關部門的處罰。1）認真貫徹執行黨的路線、方針政策；加強職工思想政治工作；深入進入普法教育；確保隊伍和諧穩定。

2）加強后勤管理，抓好食堂餐廳化和生活區的安全文明建設。3）抓好人力資源，勞資管理，為技術部資料整合，信息化平臺提供相關資料。

4）做好行政事務及項目合約管理工作。

5）出現職工違規犯法處以100元 —150元罰款。1）編制施工方案，做到方案切實可行。

2）按信息化平臺要求，及時做好信息匯集，確保信息暢通。（（（（（（（（（（（（（（（（3）做好勞資資料的電腦輸出、入工作。（4）做好工程項目資料的收集，歸檔工作。

（5）如因資料失誤造成的損失處以100元 —150元罰款

施工放線（1）配合技術員做好有關資料文件的打印及輸入工作。<王曉輝>（2）協助做好施工放線工作。

<陸 煒>

<張 亮>

施工放線員<鄭仲軍>

質檢員 <李慶起>

1）參加施工放線工作。

1）參加施工放線及試塊制作和溫控工作。

1）按國家施工規范和操作規程及方案組織施工生產。2）負責單位工程的測量、定位、放線和關鍵部位的復核。

3）編排各班組施工作業計劃，合理安排工程作業段。4）檢查班組施工落實情況，發生施工中存在問題及時處理。5）堅持安全生產，抓好文明施工。

6）因測量、定位、放線造成返工處以100元 —150元罰款。1）嚴格執行國家質量驗收標準，組織職工學習規范、規程和工藝要求。

2）加強質量監督，執行“三檢”制度，對班組施工進行跟蹤檢查，針對質量通病和薄弱環節及時采取技術、組織措施，不得產生負面影響。

3）對原材料、半成品、成品進行抽樣檢查，杜絕使用不合格材料。4）記好施工日志，協助資料員做好工程質量資料歸檔工作和信息化平臺工作。5）加強標驗室管理、試塊制作及溫控、送檢工作。6）如因質檢失誤造成質量事故處以100元 —150元處罰。

（

（（（（（（（（（（（（（安全員（1）執行“三級”教育制度，經常對職工進行安全檢查和安全知識考核。

（2）深入施工現場進行安全檢查，及時清除不安全隱患，對違章 指揮違章作業，違反紀律者堅決制止；并根據有關規定進行處罰。

（3）切實做好消防保衛信息化平臺工作和資料歸檔。（4）抓好爭創安全文明工地。

（5）檢查發現安全設施不規范、資料不齊全、發生安全事故等處

木工施工員<何其忠>

預算員 <何桂均>

財務會計

<陳雪麗> 以100元 —150元處罰。1）嚴格按圖紙及規范要求組織木工施工，做到翻樣先行。2）組織協調木工班施工生產，強化質量監督，嚴格“三檢”制度優獎罰劣。

3）深入現場，對作業人員的施工部位、質量情況必須了如指掌；發現問題及時處理，整改到位，不留后遺癥。

4）記好施工日志，及時分析處理施工中出現的問題，化解難題不過夜。5）木工施工出現質量問題視情節給予處罰100元 —150元。1）參加圖紙會審、技術交底，做好方案、技術、經濟分析。2）做好項目預<結算>，及時向有關領導匯報工程經濟指標。3）深入現場了解工程形象進度，對變更項目及工程隱蔽項目做到了如指掌，及時做好建安產值、材料核算工作。4）按月準確填制報表，上報公司及項目部。5）做好班組工程款結算工作。

6）開展經濟分析工作，對新材料、新結構、新工藝經常進行調研為科學決策提供依據。1）貫徹執行財務管理制度，做好財務管理工作。

2）做好財務結算工作，記賬算賬票據齊全，會簽完整賬目清楚。3）財務報表準確無誤，為領導提供準確依據。4）做好賬冊票據保管工作。

（（（（（（（（（（（（（（（材料部（1）采購材料貨比三家，嚴格按照指定廠家、規格、品牌、價格進行接洽訂貨，保障供給；主要外委加工材料對加工原料、工<路澤民> 藝、產品質量進行全過程監控，確保整體施工工期。<蔡 榮>（2）采購材料、設備和設施、必須先自檢后報驗，確保甲方監理認可。

（3）材料進場，按約定對材料進規格、質量、品牌嚴格驗收，確定數量，杜絕不合格產品進場。（4）材料進場驗收失誤，發現數量短缺，材質不達標處以100元

倉庫及外場<沙鳳鳴> <陳忠昌>

鋼筋工長

—150元處罰。1）材料進場按規格、數量、質量、品牌嚴格驗收，杜絕不合格產品進場。

2）材料進出庫必須手續齊全、記賬清楚、帳物相符、擺放材料、整齊合理，倉庫文明。3）外場收料、內場監督、月終統一上報材料部出入庫報表。4）如材料規格、數量、質量、品牌與約定不符、帳物不相符處以100元 —150元處罰。1）深入細致閱讀圖紙，確保鋼筋翻樣準確無誤。2）按品種、規格、品牌提前一周為材料部提供準確采購計劃。3）深入現場精心組織鋼筋施工，嚴格按設計要求及洽商規定布筋、綁扎、合理安排。4）精心組織、確保工程總體計劃實現。

5）如翻樣不準確，組織安排不當，造成工期延誤處以100元

—150元處罰。

（

（（（（（（（（

第三篇：管理人員分工明細

現場管理人員崗位分工及職責明細

中冶·林蔭大道項目部

現場管理人員崗位分工及職責明細

一、現場管理人員工作標準

1、認真學習執行國家和地方政府有關的勞動法、建筑法及相關政策，和公司制定的各項生產、安全制度；

2、貫徹落實公司規定的＂質量第一、安全第一＂的方針，積極做好生產安排和安全生產的防范措施；

3、熟悉掌握本部門的工作職能，忠于職守，愛崗敬業，努力提高業務能力和工作水平；

4、服從公司領導，勇挑重擔，保質保量的完成公司下達的各項施工任務；

5、講究職業道德，工作扎實求精，對本職工作高標準，嚴要求，且富有創新精神；

6、堅持原則，團結他人，不搞小團體，不蓄意鬧事，有意見和建議主動向公司領導反映；

7、嚴格要求自己，規范自己的一言一行，不賭博，不酗酒，不說臟話，在工人中起表率作用；

8、模范遵守作息時間，有事向公司領導請假；

9、注重儀表整潔，講究環境衛生，保證身體的健康。

二、各崗位人員分工及崗位職責：

1、項目經理：馬繼坤 項目經理崗位職責：

(1)在公司經理的領導下，認真貫徹執行公司質量/環境/職業健康安全“三合一”體系，對項目實施標準化工地建設，協助公司做好管理評審工作。(2)負責本項目部的生產指揮和經營等全面行政管理工作。

(3)代表公司履行對業主的工程承包合同，執行公司的質量方針，實現工程質量目標。(4)建立和完善項目的組織機構，明確人員職責，建立恰當的激勵機制，充分發揮參與項目建設的所有職工的積極性。

(5)領導制定經營計劃，負責施工財務計劃、技術措施實施。(6)不斷完善經濟機構，搞好經濟效益，主持季度盈虧分析。

(7)經常掌握財務收支情況，嚴格各種費用的開支，以及認真審查各種報銷手續，并對所屬職能人員上報的資料、報告等進行認真審查，保證及時準確。

現場管理人員崗位分工及職責明細

(8)執行職工代表大會決議，支持工會、共青團工作，關心職工生活。(9)在搞好本職工作的同時，協助支部搞好各項黨政工作。

2、執行經理: 黃旺章 項目執行經理崗位職責：

(1)協助項目經理進行施工生產、現場環境與職業健康安全的管理,對現場管理工作負責;(2)主持生產例會和安全會議,協調管理分包方、施工設備、物資等資源,實現施工質量、進度、環境、職業健康安全、CI等管理目標;(3)組織分部分項工程驗收,參與單位工程的交驗;(4)協助項目經理進行環境合規性評價,參與事故的調查處理，組織實施有關的糾正和預防措施;(5)負責協調與現場周邊單位和居民之間的關系。

3、生產經理：高聲紅 生產經理崗位職責：

(1)在項目經理領導下，負責對項目所承擔的工程按公司質量/環境/職業健康安全“三合一”體系標準開展工作。

(2)統籌項目質量計劃編制及落實，開展質量安全教育，保證各項制度的正常運行。

(3)負責組織對所承擔的工程項目周檢。負責組織施工人員、項目技術人員、質量檢查員進行分項、分部工程檢查和評定。

(4)參加公司副經理主持的項目工程最終檢驗和試驗。

(5)合同規定由業主檢驗認定的項目，應及時通知業主代表參加，具體要求執行合同規定。(6)因施工急需在檢驗報告完成前需例外放行的，負責提出書面報告。

(7)合同規定由需方檢驗認定的項目，應及時通知需方代表參加，具體要求執行合同規定。(8)在實施工程項目保護措施過程中，發現項目受到損壞，立即寫出書面報告。(9)組織有關人員參加承擔項目工程的交驗工作。

(10)負責安全標準化工地的建設，對安全生產及文明施工負主要責任。

(11)負責項目宣傳教育工作，搞好后勤保障工作，定期組織檢查項目的安全、質量、進度、文明施工，搞好評比獎罰工作。(12)參與經濟考評，搞好治安保衛。

4、總工程師：張志華 總工程師崗位職責：

現場管理人員崗位分工及職責明細

(1)在項目經理領導下，負責項目部的全面技術領導工作，認真貫徹執行公司質量/環境/職業健康安全“三合一”體系標準。

(2)編制中、小型項目施工組織設計和質量計劃。(3)參加施工調查、圖紙會審和設計交底。

(4)組織施工技術人員學習并貫徹各項技術政策、技術規程、規范、標準和技術管理制度。(5)主持重要工程質量檢查，并處理施工技術、質量問題，填寫分部工程質量評定。(6)深入現場，指導施工，督促單位負責人遵守規范、規程，并按圖施工。(7)主持編制工程概預算，審核決算，參與工程的招投標。(8)檢查各種質量記錄的填寫及文件資料控制。

(9)對建設單位及時進行月、季、年驗工報表簽認，負責項目報價外預算的編制與清算。(10)參加建設單位組織的各種施工協調會，編審大型施工方案，對施工方案的較大變更及時上報經理并組織實施，搞好施工生產。

(11)對工程分包、主要材料、半成品、成品的購置進行詳細的市場調查、分析，為項目經理決策提供必要的數據。

(12)起草合同條款，參與合同的簽訂與實施。

(13)負責項目部月、季、年成本核算，對施工過程成本進行控制。

5、技術部經理：魏啟武 技術部經理崗位職責：

(1)在項目經理和項目總工程師的領導下嚴格按照公司質量/環境/職業健康安全“三合一”體系的要求負責本工程的施工技術管理工作。

(2)積極協助工地負責人全面把握質量、安全、施工計劃的實施。(3)認真作好施工前的圖紙、文件審核及施工測量工作。(4)及時編制工程施工技術、安全、質量措施和進行交底工作。(5)嚴密施工組織，達到施工生產更具合理、科學性。(6)負責對大宗材料、關鍵材料的購置進行技術質量監控。

(7)深入施工現場，及時解決施工中的技術問題，針對工程特點開展QC攻關活動，每年二季度申報QC成果、登記、注冊新QC小組。

(8)積極配合建設單位及工程監理人員的工作，特別要做好對隱蔽工程的檢查和記錄。(9)負責施工中一般不合格品處置方案的制定。

現場管理人員崗位分工及職責明細

(10)負責根據公司環境目標、指標和管理方案制定本項目部實施計劃并組織實施。(11)負責制定項目部“環境監測計劃”。

6、商務經理:莫幫群 商務經理管理職責;

(1)協助項目經理進行合約商務管理,對合約商務工作負責;(2)負責組織由項目經理部簽訂的分包合同和采購合同的合同文本準備，參與分包方、供應商的選擇及合同談判、合同審核,并通過合同對相關方施加影響或管理;(3)參與環境合規性評價,參與編制《項目預算成本》，協助項目經理進行項目成本控制,協調解決實施中的具體問題;(4)負責向業主、局總部或公司申請工程款和結算的管理,監督分包方工資的發放;(5)負責項目日常開支的管理。

7、生產經理助理：劉波 生產經理助理崗位職責：

(1)負責編制施工生產計劃、檢查生產計劃執行情況;(2)負責施工生產的協調、調度、現場文明的實施，處理好施工生產的進度與質量問題;(3)落實好工程過程產品保護和保修服務;(4)搞好勞動力管理，及時調配人力資源，滿足施工生產需要;(5)負責分承包管理和員工培訓工作;(6)負責管理評審、質量記錄、文件和資料的控制、內部質量審核、統計技術的推廣應用等要素文件貫徹實施。

8、施工員：1#樓胡光榮，2#樓、3#樓韓克清，4#樓王春，5#樓、車庫吳興平，6#樓張瑜，7#樓何香成，8#樓吳光富，安全文明：張友志 施工員崗位職責：

(1)負責所承擔的作業區、段內的工序質量管理、過程質量控制和成品保護等施工管理工作。(2)按照項目技術負責人和技術員交底的要求作好施工技術指導。

(3)按施工質量驗收規范，經常檢查所管轄施工隊或作業組的施工質量和安全情況，并監督其做好自檢、工序交接檢，發現不合格品要及時糾正或向有關人員匯報。(4)組織實施施工過程中的一般不合格品的隔離和處置。

現場管理人員崗位分工及職責明細

(5)按時填寫臨時用工等各種有關原始記錄和工程日志，作到準確無誤。

9、技術員：李太云、張俊丹、于海辭 技術員崗位職責：

(1)認真做好設計文件和圖紙的審核、施工測量及施工技術交底工作，認真填寫工程日志。(2)負責具體落實月、周作業計劃，協助項目技術負責人抓好分部分項工程質量的管理。(3)做好施工過程中的控制工作，及時有效地解決施工中的技術問題，協調工種配合、工序銜接工作。

(4)負責監督檢查產品保護措施的落實以及產品和過程狀態標識等工作。(5)參加一般不合格品的分析、評審和處置。(6)參加工程質量管理活動，及時報告QC成果。

(7)編寫工程用料計劃，做好勞務分包方的工程量結算工作。

10、預算員：朱世香、袁均、張問問、尹玉、王秋 預算員崗位職責：

(1)項目預算員協助項目經理搞好項目日常經營工作。

(2)工程開工前認真做好做完施工圖預算，施工中做好施工預算，完成兩算對比工作。(3)參與簽訂各類合同，并定期向項目經理匯報項目的經營情況，搞好合同管理。(4)建立臺帳，完善各類經營資料，與成本員、勞資員一起做好每月的成本分析工作。(5)參與工程項目結算及工程索賠工作，協助工長完成各類現場簽證，催收工程款并落實到位。(6)負責向項目經理匯報項目經營情況。

(7)項目預算員應具有嚴肅的紀律觀念和責任心，維護公司和項目利益，以提高項目經營水平。

11、質檢員：張鵬，徐華彬 質檢員崗位職責：

(1)負責對工程質量進行日常檢查和記錄。

(2)負責工程檢驗狀態標識，參加隱蔽工程的檢查驗收和分部、分項工程的技術復核和質量檢驗評定。

(3)參加項目周檢，對工程質量情況作出分析總結和評價，每季末書面上報公司安質科。(4)負責例外放行物資和工序的標識和記錄。

(5)對施工過程中檢查出的一般不合格品進行處置和跟蹤驗證，且負責報送和保存質量記錄。(6)負責施工中一般不合格和預防信息的分析，制定糾正/預防措施并監督實施。

現場管理人員崗位分工及職責明細

12、安全員：李群才 何明生 安全員崗位職責：

(1)貫徹執行國家和上級有關勞動安全的政策、法規和規章制度，負責項目部安全監督檢查工作。(2)協助經理督促、檢查技術操作規程執行情況，制度違章作業并監督改進。(3)經常檢查工地施工安全情況，發現問題及時提出整改措施并向上級反映。(4)負責編報有關安全生產、勞動保護工作的各項統計報表。(5)按時填寫安全臺帳，作好事故分析記錄及安全資料的管理工作。

(6)負責根據集團公司職業健康安全目標、指標和管理方案制定本項目部實施計劃并組織實施。(7)負責對參觀訪問人員進行環境/職業健康安全相關知識的培訓。(8)負責監督檢查項目部勞保用品的發放管理和使用情況。

13、測量員：王志磊、周高平測量員崗位職責：

(1)項目測量員在項目技術負責人的領導下負責工程項目施工測量工作。(2)學習貫徹執行國家及上級有關技術政策、技術標準以及技術管理制度。

(3)參加編制工程項目施工組織設計中的施測方案和計劃，負責落實施工測量的準備工作。(4)參加工程項目的圖紙會審。負責工程項目的施工測量定位、抄平放線、高程控制等測量控制和沉降觀測工作，解決施工測量中的技術問題。

(5)負責及時進行施工測量資料的填寫、繪制、會簽以及資料的匯集、整理、歸檔、移交等工作。(6)參加工程項目推行質量保證手冊程序文件系列標準及全面質量管理活動，不斷提高施工測量工作質量。

(7)負責完成其它有關的技術工作及項目領導安排的其它工作。

14、材料員：詹乾奎，王業全 材料員崗位職責：

(1)認真貫徹執行公司質量/環境/職業健康安全“三合一”體系的要求及《物資管理細則》的有關規定。

(2)了解掌握施工過程和形象進度，掌握所需的主要材料的品名、規格、數量、質量，督促檢查材料人員編制好施工物資申請計劃、采購計劃和進料計劃，確保施工現場的物資供應。(3)參加本項目生產計劃和決算分析會議，分析考核物資工作的經濟技術指標，并提出改進意見落實消耗指標，為季度驗工提供相關資料。

現場管理人員崗位分工及職責明細

(4)負責本項目購料審核，指導檢查有關報銷工作，作到嚴格紀律、嚴格手續、嚴格制度和規定。(5)組織、協調、督促項目材料員的工作，建立健全收、發、存等各種臺帳。

(6)做好分供方的調查、評價工作，負責對物資供應方的環境/職業健康安全行為進行監督檢查。(7)對接收到的或貯存中發生的不合格品進行標識、隔離和處置。

(8)負責物資采購、驗證、貯存和出庫標識的移植，做好各種原材料、半成品、工程設備的檢驗和試驗狀態標識。

(9)負責本項目部的能源資源管理，建立施工現場水、電、原輔材料消耗臺帳，每季末向上級物設部門上報《能源資源消耗統計表》。

(10)負責本項目部廢棄物的管理及易燃、易爆、危險化學品的儲運監督。

15、試驗員：宋天兵 張余 實驗員崗位職責：

(1)負責項目部檢驗、測量和試驗設備的管理，并建立準確的臺帳，根據工程需要按程序申購計量設備。

(2)負責制定和實施“計量器具周檢計劃”，負責傳遞、保存有關檢驗記錄并對計量器具標識。(3)負責施工過程中的檢驗和試驗并做好記錄。(4)負責試驗中不合格品的標識。

16、資料員：牟虹，王洪明

(1)負責所有文件、資料、圖冊的管理工作。認真按照“文件控制程序”的有關規定進行文件資料的收發、編號、標識、登記和更改，并根據公司下發的“有效文件資料清單”及時清理本項目部無效文件和登記、添加有效文件資料。

(2)負責工程技術資料、質量保證資料和施工管理資料的整理、保管、歸檔。

17、設備員：張革 設備員崗位職責：

(1)負責工程設備檢驗和試驗狀態的標識。

(2)參加項目周檢，協助副經理對設備的貯存、保護、標識和使用等文明施工情況作出評價。(3)做好使用機械的運轉記錄，保證機械使用的良好狀態。

18、庫管員：黃丹 庫管員崗位職責：

(1)遵守公司和項目部制定的制度以及《倉庫之臨時庫房管理規定》。

現場管理人員崗位分工及職責明細

(2)堅守崗位，不得隨意擅自離開。倉庫內嚴禁閑人出入或擅自動用物品。(3)負責編制出入庫材料明細帳。材料出庫領發料人應按規定簽發小票。(4)負責做好每月倉庫、工地材料清庫、盤點報表工作，并按規定上報財務部。(5)按消防安全規定，確保倉庫安全。

(6)負責倉庫內材料擺放有序，并保持倉庫內外環境衛生，做到每日清掃。(7)非本工程使用材料，需經項目經理簽字方可發放。(8)完成項目經理安排的其他工作。

19、財務人員：陶世建 財務人員崗位職責：

(1)認真貫徹執行黨和國家的財經方針、政策，維護財經制度。

(2)負責辦理上下級往來及各種物項清算業務，審核報銷業務，編制記帳憑證，登記臺帳、明細帳。

(3)負責本項目各科目的明細核算，編制本項目的各項會計報表資料，及時清理債權債務。(4)負責本項目工程價款驗工收入、成本費用、支出核算，加強成本管理，搞好成本分析、預測，提高經濟效益。

(5)指導出納員日常工作，負責會計檔案保管歸檔。20、綜合辦公室：李伶俐 綜合辦公室職責：(1)負責采購辦公用品。(2)項目收發文工作。(3)組織項目業余活動。(4)負責接待工作。

(5)收集整理管理人員個人信息登記。(6)完成項目領導交代的其他工作。

第四篇：管理人員分工情況

現場管理人員崗位分工及職責明細

現場管理人員崗位分工及職責明細

一、現場管理人員工作標準

1、認真學習執行國家和地方政府有關的勞動法、建筑法及相關政策，和公司制定的各項生產、安全制度；

2、貫徹落實公司規定的＂質量第一、安全第一＂的方針，積極做好生產安排和安全生產的防范措施；

3、熟悉掌握本部門的工作職能，忠于職守，愛崗敬業，努力提高業務能力和工作水平；

4、服從公司領導，勇挑重擔，保質保量的完成公司下達的各項施工任務；

5、講究職業道德，工作扎實求精，對本職工作高標準，嚴要求，且富有創新精神；

6、堅持原則，團結他人，不搞小團體，不蓄意鬧事，有意見和建議主動向公司領導反映；

7、嚴格要求自己，規范自己的一言一行，不賭博，不酗酒，不說臟話，在工人中起表率作用；

8、模范遵守作息時間，有事向公司領導請假；

9、注重儀表整潔，講究環境衛生，保證身體的健康。

二、各崗位人員分工及崗位職責：

1、項目經理崗位職責：

(1)在公司經理的領導下，認真貫徹執行公司質量/環境/職業健康安全“三合一”體系，對項目實施標準化工地建設，協助公司做好管理評審工作。

(2)負責本項目部的生產指揮和經營等全面行政管理工作。

(3)代表公司履行對業主的工程承包合同，執行公司的質量方針，實現工程質量目標。

(4)建立和完善項目的組織機構，明確人員職責，建立恰當的激勵機制，充分發揮參與項目建設的所有職工的積極性。

(5)領導制定經營計劃，負責施工財務計劃、技術措施實施。

(6)不斷完善經濟機構，搞好經濟效益，主持季度盈虧分析。

(7)經常掌握財務收支情況，嚴格各種費用的開支，以及認真審查各種報銷手續，并對所屬職能人員上報的資料、報告等進行認真審查，保證及時準確。

(8)執行職工代表大會決議，支持工會、共青團工作，關心職工生活。

(9)在搞好本職工作的同時，協助支部搞好各項黨政工作。

2、生產經理：

(1)在項目經理領導下，負責對項目所承擔的工程按公司質量/環境/職業健康安全“三合一”體系標準開展工作。

(2)統籌項目質量計劃編制及落實，開展質量安全教育，保證各項制度的正常運行。

(3)負責組織對所承擔的工程項目周檢。負責組織施工人員、項目技術人員、質量檢查員進行分項、分部工程檢查和評定。

(4)參加公司副經理主持的項目工程最終檢驗和試驗。

(5)合同規定由業主檢驗認定的項目，應及時通知業主代表參加，具體要求執行合同規定。

(6)因施工急需在檢驗報告完成前需例外放行的，負責提出書面報告。

(7)合同規定由需方檢驗認定的項目，應及時通知需方代表參加，具體要求執行合同規定。

(8)在實施工程項目保護措施過程中，發現項目受到損壞，立即寫出書面報告。

(9)組織有關人員參加承擔項目工程的交驗工作。

(10)負責安全標準化工地的建設，對安全生產及文明施工負主要責任。

(11)負責項目宣傳教育工作，搞好后勤保障工作，定期組織檢查項目的安全、質量、進度、文明施工，搞好評比獎罰工作。

(12)參與經濟考評，搞好治安保衛。

3、技術部經理：

(1)在項目經理和項目總工程師的領導下嚴格按照公司質量/環境/職業健康安全“三合一”體系的要求負責本工程的施工技術管理工作。

(2)積極協助工地負責人全面把握質量、安全、施工計劃的實施。

(3)認真作好施工前的圖紙、文件審核及施工測量工作。

(4)及時編制工程施工技術、安全、質量措施和進行交底工作。

(5)嚴密施工組織，達到施工生產更具合理、科學性。

(6)負責對大宗材料、關鍵材料的購置進行技術質量監控。

(7)深入施工現場，及時解決施工中的技術問題，針對工程特點開展QC攻關活動，每年二季度申報QC成果、登記、注冊新QC小組。

(8)積極配合建設單位及工程監理人員的工作，特別要做好對隱蔽工程的檢查和記錄。

(9)負責施工中一般不合格品處置方案的制定。

(10)負責根據公司環境目標、指標和管理方案制定本項目部實施計劃并組織實施。

(11)負責制定項目部“環境監測計劃”。

4、技術員：

(1)認真做好設計文件和圖紙的審核、施工測量及施工技術交底工作，認真填寫工程日志。

(2)負責具體落實月、周作業計劃，協助項目技術負責人抓好分部分項工程質量的管理。

(3)做好施工過程中的控制工作，及時有效地解決施工中的技術問題，協調工種配合、工序銜接工作。

(4)負責監督檢查產品保護措施的落實以及產品和過程狀態標識等工作。

(5)參加一般不合格品的分析、評審和處置。

(6)參加工程質量管理活動，及時報告QC成果。

(7)編寫工程用料計劃，做好勞務分包方的工程量結算工作。

5、預算員：

(1)項目預算員協助項目經理搞好項目日常經營工作。

(2)工程開工前認真做好做完施工圖預算，施工中做好施工預算，完成兩算對比工作。

(3)參與簽訂各類合同，并定期向項目經理匯報項目的經營情況，搞好合同管理。

(4)建立臺帳，完善各類經營資料，與成本員、勞資員一起做好每月的成本分析工作。

(5)參與工程項目結算及工程索賠工作，協助工長完成各類現場簽證，催收工程款并落實到位。

(6)負責向項目經理匯報項目經營情況。

(7)項目預算員應具有嚴肅的紀律觀念和責任心，維護公司和項目利益，以提高項目經營水平。

6、質檢員：

(1)負責對工程質量進行日常檢查和記錄。

(2)負責工程檢驗狀態標識，參加隱蔽工程的檢查驗收和分部、分項工程的技術復核和質量檢驗評定。

(3)參加項目周檢，對工程質量情況作出分析總結和評價，每季末書面上報公司安質科。

(4)負責例外放行物資和工序的標識和記錄。

(5)對施工過程中檢查出的一般不合格品進行處置和跟蹤驗證，且負責報送和保存質量記錄。

(6)負責施工中一般不合格和預防信息的分析，制定糾正/預防措施并監督實施。

7、安全員：

(1)貫徹執行國家和上級有關勞動安全的政策、法規和規章制度，負責項目部安全監督檢查工作。

(2)協助經理督促、檢查技術操作規程執行情況，制度違章作業并監督改進。

(3)經常檢查工地施工安全情況，發現問題及時提出整改措施并向上級反映。

(4)負責編報有關安全生產、勞動保護工作的各項統計報表。

(5)按時填寫安全臺帳，作好事故分析記錄及安全資料的管理工作。

(6)負責根據集團公司職業健康安全目標、指標和管理方案制定本項目部實施計劃并組織實施。

(7)負責對參觀訪問人員進行環境/職業健康安全相關知識的培訓。

(8)負責監督檢查項目部勞保用品的發放管理和使用情況。

8、測量員：

(1)項目測量員在項目技術負責人的領導下負責工程項目施工測量工作。

(2)學習貫徹執行國家及上級有關技術政策、技術標準以及技術管理制度。

(3)參加編制工程項目施工組織設計中的施測方案和計劃，負責落實施工測量的準備工作。

(4)參加工程項目的圖紙會審。負責工程項目的施工測量定位、抄平放線、高程控制等測量控制

和沉降觀測工作，解決施工測量中的技術問題。

(5)負責及時進行施工測量資料的填寫、繪制、會簽以及資料的匯集、整理、歸檔、移交等工作。

(6)參加工程項目推行質量保證手冊程序文件系列標準及全面質量管理活動，不斷提高施工測

量工作質量。

(7)負責完成其它有關的技術工作及項目領導安排的其它工作。

9、材料員：

(1)認真貫徹執行公司質量/環境/職業健康安全“三合一”體系的要求及《物資管理細則》的有關規定。

(2)了解掌握施工過程和形象進度，掌握所需的主要材料的品名、規格、數量、質量，督促檢查材料人員編制好施工物資申請計劃、采購計劃和進料計劃，確保施工現場的物資供應。

(3)參加本項目生產計劃和決算分析會議，分析考核物資工作的經濟技術指標，并提出改進意見落實消耗指標，為季度驗工提供相關資料。

(4)負責本項目購料審核，指導檢查有關報銷工作，作到嚴格紀律、嚴格手續、嚴格制度和規定。

(5)組織、協調、督促項目材料員的工作，建立健全收、發、存等各種臺帳。

(6)做好分供方的調查、評價工作，負責對物資供應方的環境/職業健康安全行為進行監督檢查。

(7)對接收到的或貯存中發生的不合格品進行標識、隔離和處置。

(8)負責物資采購、驗證、貯存和出庫標識的移植，做好各種原材料、半成品、工程設備的檢驗和試驗狀態標識。

(9)負責本項目部的能源資源管理，建立施工現場水、電、原輔材料消耗臺帳，每季末向上級物設部門上報《能源資源消耗統計表》。

(10)負責本項目部廢棄物的管理及易燃、易爆、危險化學品的儲運監督。

10、資料員：

(1)負責所有文件、資料、圖冊的管理工作。認真按照“文件控制程序”的有關規定進行文件資料的收發、編號、標識、登記和更改，并根據公司下發的“有效文件資料清單”及時清理本項目部無效文件和登記、添加有效文件資料。

(2)負責工程技術資料、質量保證資料和施工管理資料的整理、保管、歸檔。

11、設備員：

(1)負責工程設備檢驗和試驗狀態的標識。

(2)參加項目周檢，協助副經理對設備的貯存、保護、標識和使用等文明施工情況作出評價。

(3)做好使用機械的運轉記錄，保證機械使用的良好狀態。

12、庫管員：

(1)遵守公司和項目部制定的制度以及《倉庫之臨時庫房管理規定》。

(2)堅守崗位，不得隨意擅自離開。倉庫內嚴禁閑人出入或擅自動用物品。

(3)負責編制出入庫材料明細帳。材料出庫領發料人應按規定簽發小票。

(4)負責做好每月倉庫、工地材料清庫、盤點報表工作，并按規定上報財務部。

(5)按消防安全規定，確保倉庫安全。

(6)負責倉庫內材料擺放有序，并保持倉庫內外環境衛生，做到每日清掃。

(7)非本工程使用材料，需經項目經理簽字方可發放。

(8)完成項目經理安排的其他工作。

第五篇：酒店管理人員必備

酒店管理人員必備

在企業中領導人是各形各異，要針對自己的企業做好領導也不外乎于在管理上下大功夫。作為企業的領導人對企業要做什么、對員工要做什么、對市場要做什么？這完全是領導人的一種管理能力、和決策能力，更是取決于領導自身的能力與素質。

領導的決策是企業的發展的根本，如果企業沒有了領導的決策就象是魚兒沒有了水。所以領導的決策是關乎企業向前發展的關鍵，那么企業領導本身的素質和文化水平與市場發展的需求要跟隨現代企業管理和發展的步伐。有道是畫龍點睛，這點睛就可以說是一個企業的領導，整個企業的精髓，企業領導人的一切水準也就會反應出企業水準。重要的是企業領導自身水平是什么樣的，要從哪方面著手？著手的力度應在哪？往往領導人是從全面著手的，但又看不到問題的所在原因也就不能從哪著手了，所以也只能任由其發展到最后反而做的一團糟，領導說員工不好好做事、不聽從管理，員工說領導無能、不好甚至罵領導。這些方面洽洽是企業最難解決的，要從根本上解決問題的所在，就是作為領導人要看清事、物出現的原因并找到根源。

企業領導貴在知道員工的需要，而且知道如何滿足員工的需要，并知道在滿足員工需要過程中的注意事項和不同時期的處理技巧。在對員工來看企業領導人要洞悉員工的共同需要，做到領導人本身的領導能力：

一、要看到要讓員工感覺不錯的飯碗，也就是薪金的收入，但重要的是主要是一種心理感覺，能夠滿足員工自身生活中和各種需求，與各個行業、崗位相比較處于中上等水平，這樣可以使員工在本企業中有一種自豪感。

二、是給員工一個展示自己的舞臺，使員工有成就感。這個舞臺能夠使員工的知識用上，能力發揮出來，智慧彰顯出來，員工就會有一種成就感。無論如何普通的員工心中也期盼著舞臺感和成就感。因為任何人都有一個共同的需要，即受到組織成員的尊重。怎么能贏得組織其他成員的尊重呢？*的就是自己過硬的本領，這個本領體現在組織所需要和承認的知識，解決工作實際問題的能力以及組織發展所需要的智慧。如果一個員工所擁有的知識、能力和智慧不是組織所需要的，甚至是組織所批判排斥的，那么，這位員工是不會受到組織其他成員的尊重，甚至還會遭到奚落），也就是說員工擁有的知識和能力以及智慧在組織中不能用上和發揮出來，員工就沒有舞臺感和成就感。

三、是給員工足夠一個成長的空間，員工在自己的知識派上用場、能力發揮出來、智慧彰顯出來的同時，還需要學到新的知識、提高自己的能力、增進自己的智慧。這樣員工才會感覺到自己在成長。否則，員工就會有被掏空的感覺，感覺到自己在被企業組織所壓榨，而缺少安全感。這時員工就會想著去充電。因此說，如果一個企業組織純粹是一個機械性的工作場所，而不是一個學習型的組織，是留不住人才的。許多企業之所以發展到一定規模后，不少骨干會紛紛跳槽，或自立門戶，其原因就是企業不能滿足這些急需成長員工的成長需要。所以，企業組織永續成長，是比高薪更能滿足員工的有效方法。

四、是員工由于年齡和經驗與參加工作的時間來看，要充分給予員工機會與機遇。剛參加工作的年輕人，追求成長感強烈。因為剛參加工作的人在事業上和技能上都是零狀態，所以急于成長，否則其它需要都無從談起。工作一段時間后，學會了一定的專業技能，積累了一定的工作經驗，就希望得到組織成員的認同與尊重，所以成就感的愿望強烈。

重要的是企業領導人不要輕易許諾，一旦吊起員工的胃口，而到后來很有可能無法兌現承諾，將失信于員工。同時也不要過多地限制什么，避免矛盾激化。對原來明顯不合理的地方可以去掉而不要輕易改。

對于市場現在不是坐在家里就會賣掉產品的那個年代了，要充分認識市場跟隨市場發展的步伐看清當前市場的需求和產品的賣點，開發出客戶想要的新產品和客戶所向往的企業的信譽、服務和質量。不能再象以前的計劃經濟一樣產出產品后再去到市場上賣。

對于業務員要做到時時激勵，無論是優秀的還是不優秀的業務員都需要關注，對業務員來講：他們就象一顆釘子，當在市場上左碰右碰就會彎的，回到企業里，再加上領導人的報怨銷量不大回款不多，那么釘子沒有得到相應的直開，就不可能很好的釘在上面，也就是業務員沒有得到好的激勵，又滿腹的報怨下了市場，那還能把產品賣了出去嗎？

作為企業的領導人要看清、認清、找到問題的根源、發揮企業決策的正確思路和發揮員工自身的優勢、把問題落到實處、不斷觀模市場的發展規律、了解客戶之所想、所需。真正的把企業做好，那才是一個企業領導人的作用、水平、素質和才能。

一個好的領導者,工作的重點是管理和用人,你說的夠好的呢,在工作中即不能太過于優柔寡斷的，也不能太瞻前顧后,除此之外,要懂得了解員工的心理,要知道怎么樣樹立自己的威信,要讓自己具有綜合能力 ,你的表現要出色,要讓你周圍人的感覺你是最棒的,也就是讓他們信服你,而且還要有一幫“好兄弟”幫你打造個人形象,至于經營上,管理上的具體事宜,每個行業都不同的,我也說不好的,下面介紹一篇文章你看看,希望對你有所幫助:

打造卓越的領導力

取長補短 構筑企業核心團隊

因地制宜 運用各種領導方式

企業要想在激烈的競爭中立于不敗之地，獲得持續健康的發展，打造卓越的領導力是關鍵。培育卓越的領導力，首先要求企業必須構筑一個強有力的核心團隊并使它高效運轉。其次，作為企業的領導人，應根據實際情況，因地制宜、有的放矢地運用各種領導方式。企業文化和領導力是同一問題的兩個方面，要想打造卓越的領導力，企業還要必須塑造自己的價值觀并始終以這一價值觀來指導行動。

構筑企業核心團隊

企業要發展，需要一個穩定、可靠的核心團隊，這就是平時大家所說的“搭班子”。作為企業領導人，搭建一個優秀的核心團隊是第一要務，也是領導力的一個重要體現，一個強有力的核心團隊能夠促使企業領導力的提升。

選擇核心團隊成員

如何搭好這個班子，企業領導者首先要面臨的就是核心團隊成員的選擇問題。從來源上看，不外乎有內部培養和外部招聘兩種方式。無論是自己帶大的還是外聘的，核心團隊成員必須擁有不同的層次和特長，才能使成員之間取長補短、互相配合，獲得“1+1>2”的效果。如果在一個核心團隊里大家的專長、能力和經驗類似，那就意味著整個團隊在其它很多重要的地方專長就越少，就會產生管理的“短板”。

除了專長、能力和經驗需要互補外，選擇班子成員時，還應考慮企業所處的發展階段。企業處于不同的發展階段，對核心團隊成員的要求不盡相同。處于創業時期的團隊，其核心成員一般都較少，少則三四人，多則十來人，這時候就應該選擇相互熟悉的同學、朋友、校友或同鄉，有利于迅速形成團隊的向心力和凝聚力。如位列中國民營企業三甲之一的上海復星高科技集團，其創業團隊中的5人均是復旦大學畢業，相互之間知根知底，創業之初就能夠根據每個成員的能力特點做出合理分工，形成了一個戰斗力極強的核心團隊，在10年中創造了近百億凈資產的神話。當企業發展到一定階段后，核心成員就不能僅僅局限于創業時期的人員，而應該在文化背景、知識結構等方面進行平衡，否則不僅會影響企業的發展速度，而且還可能會為企業長期發展埋下致命的隱患。

建立信任關系

正確選擇核心團隊成員僅是班子建設的基礎，要保證這些核心成員能夠心往一處想、力往一處使，真正形成一個高績效的團隊，建立信任關系是最為重要的。如果團隊成員之間貌合神離、互相猜疑，怎么可能形成一個高效率的、富有凝聚力和戰斗力的團隊？因此，作為企業的領導人，應該在團隊內部營造相互信任的氛圍。

營造互信的氛圍需要從橫向和縱向兩個方面考慮。在橫向方面，團隊成員之間可以通過加強溝通、增進了解、相互支持對方的正確觀點等來建立彼此間的信任。在縱向方面，作為企業的領導者，除了可以使用上述方法來增進與核心成員之間的信任外，授權也是建立與下屬之間信任關系的有效方式。

從領導者方面來說，有效授權一方面能夠讓核心團隊成員得到鍛煉的機會，在實踐中培養他們的領導能力；另一方面，能讓自己有更多的時間和精力專注于戰略決策等重大事情上來。這兩個方面都是直接關系到企業長期發展的大事。從團隊成員方面來說，獲得授權能讓他們確實感受到領導對自己的信任，能夠進一步激發靈感和工作積極性，提高工作質量。授權需要講究一些方法，否則可能會適得其反，不僅達不到增進信任的目的，反而會引出不必要的誤會。

授權時要有明確的、具有挑戰性的目標，如果目標不明確或沒有挑戰性，不僅起不到對團隊成員的激勵作用，不能讓團隊成員感受到被充分的信任，而且還會使他們無所適從，甚至引起不必要的誤會。例如，如果你對新任的某位產品經理說：“你負責本A產品的推廣工作，好好干，公司會給你豐厚的獎勵。”那他可能就會一臉茫然，不知道自己的努力方向，甚至會懷疑你是否真正信任他。對于同樣一個授權，如果你明確對他說說：“你負責本A產品的推廣工作，如果能夠在國內達到30%的市場占有率，公司將給你50萬元獎勵。”他可能就會為能得到這個富有挑戰性的任務而自豪，把自己的潛能充分調動起來。

千萬不要重復授權，授權時也千萬不能猶豫不決、反復無常，否則會摧毀團隊之間的信任關系。不幸的是，這種隨意性的授權在國內企業中經常發生。以前我就職于某軟件公司時，總經理將研發部的差旅費審核授權給研發部經理，不到三個月的時間又將審批權收回，使得研發部經理認為企業對他不信任，甚至有受辱的感覺，在審批權回收的第三天就離開了公司。當然，我舉這個例子并不是說授權后不能將權力回收，而是要告誡領導者，在授權之前你應考慮清楚可能帶來的風險及制定相應的控制措施，這或許會比授權后再回收權力更為有效吧！有效利用沖突

團隊雖然著力使成員形成合作關系，但這并不意味團隊中不允許存在不同意見。事實上，團隊上的沖突隨時都可能發生，有些是顯性的，有些是隱性的；有些是建設性的，有些是破壞性的；有些是認知層的，有些是情感上的；有些可能危及企業存亡，有些可能不值一提。面對企業核心團隊中發生的沖突，作為企業領導者應該正確面對它、分析它、解決它，從而明朗團隊氣氛，提高團隊的整體績效。

不同性質的沖突，企業領導者應該采取不同的方法來解決。對于破壞性的、情感上的以及危及企業存亡的沖突，我們應盡量它們避免發生，一旦發現此類沖突的跡象，就應該快刀斬亂麻，將其扼殺于搖籃之中。而對于建設性的、認知層的沖突，則應加以適當的引導，利用沖突發掘不同的意見，激發更多的創意。GE公司前任CEO杰克·韋爾奇就十分重視發揮建設性沖突和認知層沖突的積極作用。他認為，企業必須反對盲目的服從，每一位員工都應有表達不同意見的自由，將事實擺在桌上進行討論，尊重不同的意見。正是這種建設性沖突培植了通用公司獨特的企業文化，使GE在過去的二十多年獲得持續、高速的發展。

如果你的核心團隊里沒有沖突，大家一團和氣，對領導者或其他成員提出的議案都舉雙手贊成，聽不到任何異議，那么，作為團隊的領導者，就要當心了。箭牌口香糖執行長小威廉·來格禮曾經說過：“如果兩個人的意見永遠一致，就表示其中有一個人是不需要的。”按照這種說法進行推理下去，是否意味著領導者事實上已經成了“光桿司令”？這時，領導者就應該徹頭徹尾地檢討一下你的領導能力了，是信任危機？是獨斷專行的領導方式？還是管理制度出現了問題？

靈活運用領導方式與領導風格

隨著領導學的不斷發展和人們對領導實踐的深入研究，許多學者從不同角度歸納出諸多

領導方式與領導風格。例如，丹尼爾·戈爾曼以全球2萬個職業經理人數據庫為樣本，總結了當今全球企業普遍存在的6種領導方式，即強制型領導、權威型領導、聯盟型領導、民主型領導、帶頭型領導和教練型領導。

就領導方式和領導風格本身而言，并無好壞之分。作為企業的領導者，若能夠了解這些不同的領導方式和領導風格的優點與不足，將有助于形成自己獨有的領導方式與領導風格，進而可以影響員工潛力的發揮，影響整個企業的績效。從國內外眾多領導者的實踐來看，成功的領導者應該根據實際情況，因地制宜、有的放矢地運用各種領導方式去指導員工、教育員工、激勵員工，并在各種方式之間自由地進行轉換，以充分發揮卓越的領導力。與企業的發展相匹配

一個優秀的領導者應根據公司發展的不同階段、規模大小和管理對象，隨時調整自己的領導風格和方法。正如松下幸之助所說：“當我的員工有l00名時，我要站在員工最前面指揮部屬；當員工增加到1000人時，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當員工達萬人時，我只要站在員工后面，心存感激即可。”

不同的發展階段和規模應該采用不同的領導方式。比如說，小企業和初創企業，由于員工數量較少，企業的領導者可以身先士卒，以行動來樹立自己的權威和榜樣力量，引導員工仿而效之，即采用“以身作則式”的領導風格；也可以結合“耐心說服式”領導風格，注重親情化管理，傾聽每個成員的報怨并加以說服。隨著公司不斷發展和員工隊伍的逐步壯大，“耐心說服式”的領導風格也許就不再切合實際，這時就應逐步向制度化方向轉移，采用其它更為有效的領導方式。

不同的行業或產業應該采用不同的領導方式，否則企業的領導力就會大打折扣，甚至會把企業領向死亡的邊緣。比如說，高科技企業面對的是一個多變、快速、競爭激烈的環境。這時就需要更多地激發團隊活力，鼓勵創新，如果企業采用“強制型”的領導方式就可能會抑制創新；而傳統企業面對的是相對穩定、發展緩慢的市場，利潤空間較小，這就需要深入、全面、嚴格的管理來減少消耗、降低成本，此時“強制型”的領導方式就可能成為比較理想的選擇。與文化背景相適應

每一個國家或地區都有其獨特的文化背景，比如說西方文化很直接，而東方文化則比較含蓄。即使同屬東方文化的中國和日本，其思維方式和價值觀念也存在很大的異。因此，對于跨文化管理的企業領導者來說，應該對不同文化背景的團隊或人員采取不同的領導方式，否則會影響影響領導力的發揮，嚴重時還可能會引發文化沖突，后果不堪設想。

例如，企業在做決策時經常采用的“頭腦風暴法”。在歐美等國家做頭腦風暴時，參與者都把自己的觀點寫在一張紙條上，當著大家的面說明白己的理念和觀點，然后大家再把理念和觀點整理到一個框架里面去，針對整個框架進行討論，效果非常好。但是在日本，用這種方式做頭腦風暴卻完全行不通，你可以讓他們私下里寫出自己的想法，但要讓他們在大庭廣眾下說明白己的想法卻很困難，更不用說對他人的觀點進行客觀的評論，因此根本不可能達到應有的效果。在這種情況下，我們就必須改變領導方式，比如說把大家所提的想法或觀點私下里進行集中整理，這樣大家都不知道誰提的什么意見，討論起來顧慮就會少很多。建立企業文化來強化領導力

文化和領導力是同一問題的兩個方面，兩者不可分開來理解。一方面，從某種意義上來說，企業文化是企業領導者的文化，他們的認可和支持是企業文化建設成功的關鍵。因此，領導者要有獨特的能力來創造、融合、管理文化。另一方面，企業文化的形成，企業價值觀得到成員的廣泛認同，使企業中的每一位成員產生使命感，又會進一步提升企業的領導力。企業文化的核心是共同的價值觀，不同類型的企業，需要不同的價值觀與之相匹配。例如，以研發為主高科技企業，可以將組織創新、技術創新作為企業文化之一，因為只有持續的創新才能為企業帶來競爭優勢。而對于以流水線生產為主的傳統加工制造企業來說，就應該提

倡嚴謹、秩序和紀律為核心的企業文化，而不能片面鼓勵創新。

一個企業的成功不僅在于擁有一套核心價值觀，更為重要的是能夠始終以這一價值觀來指導行動，這樣才能使企業領導力得到升華。如果只是把企業的價值觀當作口號，領導人在大會小會上做做秀，而實際上并沒有以企業的價值觀來指導自己的行動，那只會給人以虛偽的印象，就會在員工、客戶面前喪失威信，久而久之領導力就會蕩然無存。

例如，全球著名的鞋類制造商耐克公司有兩條基本價值觀：一是創新，二是享受毫不留情摧毀競爭對手的樂趣，競爭的準則成為超越其他一切準則的至高無上的信念。這種價值觀可能對社會沒有多大的貢獻，但耐克卻始終如一遵循，這使得走向了成功。而曾被譽為美國新經濟的楷模的安然公司，雖然曾經塑造了“溝通、尊重、誠信、卓越”的核心價值觀，但它并沒有始終如一地道循，在高喊誠信的同時采取欺詐的手段謀取暴利，也就是缺乏格守價值觀、以價值觀來指導行動的能力，因此最終的結局只能是破產。

當然，有些時候死守團隊的價值觀也可能會給團隊帶來災難。如果企業的核心價值觀與社會的價值觀發生中突，這時企業就應認識到順應社會價值觀的戰略意義。社會可以給企業施加壓力，卻不能把價值觀強加給企業，作為企業的領導就應充分發揮領導力，發起對企業價值觀的修正。例如，隨著公眾環保意識的增強，如果你的企業還沒有樹立環保意識，那么你的產品或服務就不會受到公眾的歡迎。在這種情況下，環保的價值觀就成為企業發展一種戰略需要。