第一篇：通信公司個人先進事跡

個人事跡

2010年是我在公眾營銷工作的第3年了，此前我一直從事外線維修工作，對營銷工作可以說一竅不通，但三年來，經過刻苦鉆研營銷知識，學習業務技能，熟記業務知識，通過查閱有關營銷方面的書籍，分析營銷案例，多方面了解客戶的心理，并通過各種營銷培訓，掌握了一定的營銷技巧，對營銷工作中形成了自己獨特的風格，并在實際的運用中取得了一定的成績。新聯通成立后，公司把G網業務作為發展方向，我就認真學習掌握公司的各項營銷政策，把近年來學到的知識在工作中加以運用，成功組建了陳章小區、小安舍村、河北安心防盜器材有限公司、石家莊市深恒基物業有限公司等G網集團網，完成G網放號1890部。3G業務商用后，作為公司發展的核心業務，我更是把它列為日常營銷的重點，通過客戶回訪、電話聯系等確定目標客戶，進行一對一營銷。通過一段時間的營銷，發現把話務量高的客戶作為目標客戶，客戶很容易與移動的各種資費進行比較，再加上客戶對聯通網絡的偏見，對3G的認識及使用不高。反思之后，我決定調整方向，從3G的數據網絡業務入手，在給客戶推介時，把3G的網絡業務與其他運營商對比，通過體驗營銷使客戶充分認識到我公司3G業務的優勢，大大提高了成功率，完成了3G放號82部。

在不斷學習和實際工作中，我悟出了一個真理，與客戶建立起良好的誠信關系，取得用戶的信任是營銷工作的根本，也就是取得了營銷的成功。說起來簡單，做起來就著實不容易了，由于現在的市場競爭的多元化，市場的競爭，企業的競爭，就是營銷的競爭，要贏得競爭就是要贏得用戶，贏得用戶就是要取得用戶的信任。我深知誠信的重要性，但做到這點并沒有什么捷徑可走，在實際工作中我總結出了“勤溝通，勤走訪，勤宣傳，換位思考”的三勤一換的原則。做到與用戶多溝通，了解用戶需求，多走訪，解決用戶問題，在溝通與走訪的同時，換位思考，站在用戶立場，適時的宣傳我公司的新業務。作為一名客戶經理，以自己專業的知識和誠信的態度與所轄區域的村委會和小區物業建立了穩固的客戶關系，做到了只要客戶有通信需求，便首先想到與我聯系，我也總是不厭其煩不分時間的解釋或上門解決問題，力所能及的滿足用戶的需求，通過自己的努力與聯盟局大部分小區、物業建立了良好的關系，并主動幫助中心和其他客戶經理進行協調溝通，促進了公司各項業務的保有和發展。在一些競爭區域，利用與客戶的良好關系，阻止了其他運營商的進入和發展。

在我心中，從沒有“曾經”，只有“開始”，現在就是新開始，永遠站在零起點，我從不滿足自己的成績，不沉浸在過去的成績中，公司的發展和客戶的需求是第一位的。在今年公司推出的家世通業務中，由于是全國首推的新產品，很多人不看好，我就尋找業務的特點和適用人群，進行有針對性的營銷，通過電話篩選，鎖定目標并盡快上門辦理，取得了非常好的效果，短期內就發展了近20部。在家世通的發展中我發現了寬帶列收用戶出現了重復扣費的問題，及時的反映相關部門，得到了解決，也取得了用戶的信任，完善了我們的新產品的不足，從而避免了大量客戶的投訴。在長期的營銷工作中，我從不推拖怠慢用戶，把客戶的每一次咨詢都當成是一次營銷機會，抓住客戶的需求心理，相信總有一項業務適合他，通過耐心細致的解答，不僅讓用戶使用了公司的業務，還得到了客戶充分的信賴。

作為營銷組長，在做好各項業務發展的同時，我總是以班組的利益為已任，我覺得過硬的團隊才是企業的基礎。我也將自己的經驗和做法毫無保留的教給同事們，帶動小組其他人一起發展。小組大部分人員都是去年轉崗到公眾營銷部的，之前也都未進行過營銷工作，我就把自己當初轉崗時的想法和經驗與他們進行深入的溝通，使大家認識到現在工作的重要性，并很快進入營銷角色，主動開展各項營銷活動，同事們一有什么難題總是愿意與我溝通，我主動把自己的經驗介紹給他們幫助他們解決問題，整個班組始終充滿一種和諧向上的氛圍，我們小組的營銷也取得了很大的成績。俗語說，有耕耘就有收獲，有付出就有回報。通過自己不懈地努力，圓滿地完成了中心的各項營銷工作任務和公眾客戶經理的職責，同時自覺執行公司營銷策略、勇于創新營銷理念，為新聯通的發展盡了自己的努力。

第二篇：通信公司優秀員工先進事跡

**同志現任****通信有限責任公司**分公司**城營業廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。

**同志所在的沈河營業部**城營業廳是****通信公司的形象營業廳，員工近百名，是目前**市內業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。**同志腳踏實地地開展窗口服務和精神文明建設工作，在不斷加強自身素質和道德建設的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業道德建設活動中，她帶領公司員工按照職業道德建設的總體安排和部署，結合公司“服務和業務領先“的戰略方針，以”職工職業道德建設“為核心，以優質的服務在社會中樹立了良好的企業形象。她帶領**城營業廳這個集體，連續五年保持了信息產業部、團中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得****通信公司“星級營業廳”、**市“先進集體”、**省“學雷鋒先進集體”等的榮譽稱號。營業廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了**員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。

一、強化職工培訓，提高職工素質

“創無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國**員工的目標，**在公司行風政風建設活動中就以“加強員工道德培訓,內強素質，外樹形象”為重點，對員工的思想觀念、服務水平、服務質量等方面做了培訓。“做事先做人”，職業道德是做好行風建設的基礎，她積極帶領營業人員定期學習文明禮儀服務，有新的營業員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細節,并親自示范標準的服務禮儀。通過**同志多年來對提高員工素質教育，營業員們愛企業就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統的業務、服務、禮儀、管理等綜合知識的系統培訓計劃，“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

**同志總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是財務方面還是市場營銷方面，做為一個營業廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面。“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

二、開展服務和營銷創新，為企業創造效益

**城營業廳是“全國青年文明號”營業廳，承擔著****通信公司近三分之一的營業業務量，業務收入占到全公司業務收入的18％。因此，**城營業廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創意，**組織員工在服務上實行五聲服務用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內容；同時還對有離網傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業務，使不少客戶打消了離網的念頭，并成為中國**忠誠的客戶。

她還組織營業員對營業廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節前夕，她加班加點為營業廳出謀劃策，當晚就設計了“中秋喜相伴，入網贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。**用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。如在客戶交費回執單的后面，設計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度；全年不同節日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業務，讓客戶離開營業廳時了解一項新業務；在廳內設置有創意性的放號宣傳板，使客戶一進入營業廳，就可內醒目的位置選號、辦理入網。在多次的營銷工作中，凝聚了**及她所帶領的**城營業廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務贏得客戶信任,樹立優秀行業行風

服務從心開始。**說：“只有從客戶的需求出發，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳主任，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關系著公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”因此**同志著重不斷提高服務素質和業務水平。日常服務“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的進取心和責任感，通過**通信營業廳這一重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國**通信對客戶的關愛。

作為全國青年文明號號長的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業樹新風,窗口展風貌”的征程上，留下了她一個個堅實的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業的精神、奉獻的情懷、扎實的作風始終不渝地實踐著自己的諾言。正是她執著的“真情服務、奉獻社會”的工作精神和最真誠優質的服務，讓更多的營業員了解到“服務”的真諦。“溝通從心開始”，是公司的服務理念。現在，在營業廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識。客戶的每一種感受、每一個意見和建議，都成為營業廳思考和改進工作的啟示。

**同志是****通信公司優秀青年的代表之一，她和其他優秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章！

第三篇：通信公司優秀員工先進事跡

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創新

通信公司優秀員工先進事跡

**同志現任****通信有限責任公司**分公司**城營業廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。

**同志所在的沈河營業部**城營業廳是****通信公司的形象營業廳，員工近百名，是目前**市內業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。**同志腳踏實地地開展窗口服務和精神文明建設工作，在不斷加強自身素質和道德建設的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業道德建設活動中，她帶領公司員工按照職業道德建設的總體安排和部署，結合公司“服務和業務領先“的戰略方針，以”職工職業道德建設“為核心，以優質的服務在社會中樹立了良好的企業形象。她帶領**城營業廳這個集體，連續五年保持了信息產業部、團中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得****通信公司“星級營業廳”、**市“先進集體”、**省“學雷鋒先進集體”等的榮譽稱號。營業廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了**員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。

一、強化職工培訓，提高職工素質

“創無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國**員工的目標，**在公司行風政風建設活動中就以“加強員工道德培訓,內強素質，外樹形象”為重點，對員工的思想觀念、服務水平、服務質量等方面做了培訓。“做事先做人”，職業道德是做好行風建設的基礎，她積極帶領營業人員定期學習文明禮儀服務，有新的營業員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細節,并親自示范標準的服務禮儀。通過**同志多年來對提高員工素質教育，營業員們愛企業就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統的業務、服務、禮儀、管理等綜合知識的系統培訓計劃，“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標

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沖刺。

**同志總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是財務方面還是市場營銷方面，做為一個營業廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面。“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

二、開展服務和營銷創新，為企業創造效益

**城營業廳是“全國青年文明號”營業廳，承擔著****通信公司近三分之一的營業業務量，業務收入占到全公司業務收入的18%。因此，**城營業廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創意，**組織員工在服務上實行五聲服務用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內容;同時還對有離網傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業務，使不少客戶打消了離網的念頭，并成為中國**忠誠的客戶。

她還組織營業員對營業廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節前夕，她加班加

點為營業廳出謀劃策，當晚就設計了“中秋喜相伴，入網贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。**用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。如在客戶交費回執單的后面，設計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度;全年不同節日施行不同的營銷策略;開展全員介紹新業務，讓客戶離開營業廳時了解一項新業務;在廳內設置有創意性的放號宣傳板，使客戶一進入營業廳，就可內醒目的位置選號、辦理入網。在多次的營銷工作中，凝聚了**及她所帶領的**城營業廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶

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之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務贏得客戶信任,樹立優秀行業行風

服務從心開始。**說：“只有從客戶的需求出發，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳主任，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關系著公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”因此**同志著重不斷提高服務素質和業務水平。日常服務“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的進取心和責任感，通過**通信營業廳這一重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國**通信對客戶的關愛。

作為全國青年文明號號長的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業樹新風,窗口展風貌”的征程上，留下了她一個個堅實的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業的精神、奉獻的情懷、扎實的作風始終不渝地實踐著自己的諾言。正是她執著的“真情服務、奉獻社會”的工作精神和最真誠優質的服務，讓更多的營業員了解到“服務”的真諦。“溝通從心開始”，是公司的服務理念。現在，在營業廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識。客戶的每一種感受、每一個意見和建議，都成為營業廳思考和改進工作的啟示。

**同志是****通信公司優秀青年的代表之一，她和其他優秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章!資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xianjinshiji/

第四篇：通信公司優秀黨員先進事跡

他叫***，1996年加入了中國共產黨員。1983年參加工作，從1999年***公司正式成立的6年多來，他一直從事***分公司網絡部工程班電源工程主管，在這二千多個日日夜夜里，他恪守職業道德，遵守崗位職責，對工作認真、踏實、積極、主動。將全心全意為用戶服務作為自己應盡的義務和根本的人生價值取向。先后與同事們一起完成GSM七、八、九、十A、十B期工程建設任務，向******交上一份滿意的答卷。

一、不斷汲取知識，加強理論武裝

因為學習，所以充實。在網絡體制改革后，基站的建設的前期，大量的征地、青苗賠償需要豐富的法律知識，現有的知識遠遠不能滿足當前***通信工程建設的要求，對此他利用業余時間對法律知識進行攻讀。學習對工作煩忙的***來說，是近乎于奢侈事情。常常為了多看一眼書，多學習一個法律條文，他放棄了與家人共享天倫之樂的機會。在工作了一天回家時，還要為明天的考試而挑燈夜戰，常常是徹夜不眠。鍥而不舍，金石可鏤，他于2003年至今已在四川大學法學院以優異的成績學習完成二十門本科課程，將在今年十二月份進行論文答辯。一年下來為公司簽署大小合同協議有一百多份，在工作中不斷學習不斷成長，使工程管理更加細化，針對以前工程管理工作中的薄弱環節，他不斷加強工程管理力度，使工程管理由粗放到集約，由量化到細化，達到精細管理;執行政策更加準確，對公司的整體和階段性工程管理政策進行深刻理解加強溝通，確保公司每一項工程管理政策得以準確有效落實。

二、熱愛工作是做好網絡工作的源動力

20多年的工作經歷，讓他有了這樣一個感悟，要干好一份工作，熱愛是前提。他覺得自己是個幸運兒，因為在很多人抱怨自己工作不如意、不適合時，然而他卻是滿懷熱愛與激情去工作的。

對于***通信，發展的源泉是客戶，而發展客戶必須有強硬網絡支撐，他們的網絡工程建設步伐必須走在市場發展的前列，才能為市場發展提供一個有力地發展空間。分公司成立之時，全區總覆蓋率還不到30%，網絡現狀盲區多，掉話率高，景區多打不通手機，與***旅游城市形象極不相稱。為了解決這一現狀，分公司大規模開展網絡覆蓋調查，在普查基礎上率先將城市高層建筑、新建小區、大型商場、二星級以上酒店的室內、電梯作為覆蓋重點;縣城、鄉村主要干道、旅游景區沿線及景區深度覆蓋作為重點;搬遷不合理基站(原有依托郵電局所院內而建)基站近百個，解決了覆蓋范圍小的問題。此間，他與同事們經常，頂烈日、冒嚴寒，足跡踏遍了九縣六區的山山水水。六年來他參于建設的基站有近500個，占******分公司基站總數的80%。

因為熱愛，他渴望面對和嘗試挑戰，年輕時如此，現在也如此，他堅信“沒有完不成的任務，只有想不出的辦法”，為了達到工作目的，他總是想盡一切辦法。***地區崇山峻嶺占據大部分地區，信息的閉塞制約了山區的經濟發展，為了響應市黨委及省公司信息村村通的號召，經過艱難跋涉對縣區無人煙的山區進行勘測設計，確定施工方案，尤其是嵩縣摩天嶺基站地勢險要來回一趟需要大半天的工夫，但此站的覆蓋直接影響著該地區的經濟發展，該地區大小幾十個鉬礦金礦是該地區的經濟支柱，***業務量相當可觀。經過近十二個小時艱難跋涉翻越近五個山頭穿過無數個山峰，最終確定該基站站址，站址一旦確定馬上會同工程隊確立施工方案，最終采用索道的方法將建筑材料及設備運至山頂，用近二十天的時間就將此基站前期準備工作準備就緒，為基站的開通爭取了寶貴的時間。類同摩天嶺基站有三十多個，難度之大在***通信建設史上是僅有的;經過近兩個月與同事們并肩作戰，風餐露宿，克服了重重困難，解決了34個基站各項建設方案，為村村通工程找到了一條有效途徑。制定了一系列基站建設管理方法，在征地、建房、租房、交流引入等的突出問題爭取到適當的靈活政策、使各營業部的工程建設速度明顯加快，省公司下達的全區十A基站建設任務提前三個月完成，為***九縣六區發展***業務提供了可靠的網絡支撐保障。

因為熱愛，他有背水一戰、決戰決勝的勇氣。在全區十B基站建設任務上，加班加點到無人煙的高山峻嶺上跋涉，確定基站走線路由，經與林業局土地局電業局等有關單位多次協調，克服種種困難使全區基站建設任務順利進展。

第五篇：通信公司客戶經理先進事跡

個人先進材料最為一名普通的客戶經理，在平凡的工作崗位上，我始終秉承面對工作認真細心，面對困難不言放棄，面對成績永不滿足的信念，在日常的工作中投入自己的無限熱情，用心服務，用愛服務，讓客戶感覺到如沐春風般的溫暖。隨著通信事業的飛速發展，對在職人員理論素質的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識。凡公司里組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，勤奮工作。所以每到一個工作崗位，我認真工作的態度都能讓大家認同。去年底公司開展“46”行動加大營銷力度，我剛到經營部，雖然對業務上不很熟，但我積極投入到學習中，利用自己在客服工作的服務經驗，結合現場營銷的學習，很快的適應了新的工作，在46天中無論風吹日曬都堅持在營銷現場未請一天假，圓滿的完成了經營部下達給個人的營銷任務。今年在**經營部活力班組檢查評比時，為迎接檢查需要整理多種臺帳及資料，我積極投入到工作中去，一天在電腦前工作達十幾個小時，晚上加班到十點鐘才回家，累得腰酸背痛，但我心中卻堅定一個信念：作為一名黨員就應該有不怕苦不怕累的精神，要給大家樹立起一面鏡子，起到帶動大家積極工作情緒的作用。