第一篇：通信公司優秀員工先進事跡

**同志現任****通信有限責任公司**分公司**城營業廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。**同志所在的沈河營業部**城營業廳是****通信公司的形象營業廳，員工近百名，是目前**市內業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。**同志腳踏實地地開展窗口服務和精神文明建設工作，在不斷加強自身素質和道德建設的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業道德建設活動中，她帶領公司員工按照職業道德建設的總體安排和部署，結合公司“服務和業務領先“的戰略方針，以”職工職業道德建設“為核心，以優質的服務在社會中樹立了良好的企業形象。她帶領**城營業廳這個集體，連續五年保持了信息產業部、團中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得****通信公司“星級營業廳”、**市“先進集體”、**省“學雷鋒先進集體”等的榮譽稱號。營業廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了**員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。一、強化職工培訓，提高職工素質“創無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國**員工的目標，**在公司行風政風建設活動中就以“加強員工道德培訓,內強素質，外樹形象”為重點，對員工的思想觀念、服務水平、服務質量等方面做了培訓。“做事先做人”，職業道德是做好行風建設的基礎，她積極帶領營業人員定期學習文明禮儀服務，有新的營業員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細節,并親自示范標準的服務禮儀。通過**同志多年來對提高員工素質教育，營業員們愛企業就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統的業務、服務、禮儀、管理等綜合知識的系統培訓計劃，“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。**同志總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是財務方面還是市場營銷方面，做為一個營業廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面。“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。二、開展服務和營銷創新，為企業創造效益**城營業廳是“全國青年文明號”營業廳，承擔著****通信公司近三分之一的營業業務量，業務收入占到全公司業務收入的18％。因此，**城營業廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創意，**組織員工在服務上實行五聲服務用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內容；

同時還對有離網傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業務，使不少客戶打消了離網的念頭，并成為中國**忠誠的客戶。她還組織營業員對營業廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節前夕，她加班加點為營業廳出謀劃策，當晚就設計了“中秋喜相伴，入網贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。**用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。如在客戶交費回執單的后面，設計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度；

全年不同節日施行不同的營銷策略；

開展全員介紹新業務，讓客戶離開營業廳時了解一項新業務；

在廳內設置有創意性的放號宣傳板，使客戶一進入營業廳，就可內醒目的位置選號、辦理入網。在多次的營銷工作中，凝聚了**及她所帶領的**城營業廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。三、堅持一流服務贏得客戶信任,樹立優秀行業行風服務從心開始。**說：“只有從客戶的需求出發，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳主任，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關系著公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”因此**同志著重不斷提高服務素質和業務水平。日常服務“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的進取心和責任感，通過**通信營業廳這一重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國**通信對客戶的關愛。作為全國青年文明號號長的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業樹新風,窗口展風貌”的征程上，留下了她一個個堅實的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業的精神、奉獻的情懷、扎實的作風始終不渝地實踐著自己的諾言。正是她執著的“真情服務、奉獻社會”的工作精神和最真誠優質的服務，讓更多的營業員了解到“服務”的真諦。“溝通從心開始”，是公司的服務理念。現在，在營業廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識。客戶的每一種感受、每一個意見和建議，都成為營業廳思考和改進工作的啟示。**同志是****通信公司優秀青年的代表之一，她和其他優秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章！

第二篇：通信公司優秀員工先進事跡

免費

分享

創新

通信公司優秀員工先進事跡

**同志現任****通信有限責任公司**分公司**城營業廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。

**同志所在的沈河營業部**城營業廳是****通信公司的形象營業廳，員工近百名，是目前**市內業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。**同志腳踏實地地開展窗口服務和精神文明建設工作，在不斷加強自身素質和道德建設的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業道德建設活動中，她帶領公司員工按照職業道德建設的總體安排和部署，結合公司“服務和業務領先“的戰略方針，以”職工職業道德建設“為核心，以優質的服務在社會中樹立了良好的企業形象。她帶領**城營業廳這個集體，連續五年保持了信息產業部、團中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得****通信公司“星級營業廳”、**市“先進集體”、**省“學雷鋒先進集體”等的榮譽稱號。營業廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了**員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。

一、強化職工培訓，提高職工素質

“創無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國**員工的目標，**在公司行風政風建設活動中就以“加強員工道德培訓,內強素質，外樹形象”為重點，對員工的思想觀念、服務水平、服務質量等方面做了培訓。“做事先做人”，職業道德是做好行風建設的基礎，她積極帶領營業人員定期學習文明禮儀服務，有新的營業員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細節,并親自示范標準的服務禮儀。通過**同志多年來對提高員工素質教育，營業員們愛企業就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統的業務、服務、禮儀、管理等綜合知識的系統培訓計劃，“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標

免費

分享

創新

沖刺。

**同志總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是財務方面還是市場營銷方面，做為一個營業廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面。“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

二、開展服務和營銷創新，為企業創造效益

**城營業廳是“全國青年文明號”營業廳，承擔著****通信公司近三分之一的營業業務量，業務收入占到全公司業務收入的18%。因此，**城營業廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創意，**組織員工在服務上實行五聲服務用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內容;同時還對有離網傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業務，使不少客戶打消了離網的念頭，并成為中國**忠誠的客戶。

她還組織營業員對營業廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節前夕，她加班加

點為營業廳出謀劃策，當晚就設計了“中秋喜相伴，入網贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。**用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。如在客戶交費回執單的后面，設計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度;全年不同節日施行不同的營銷策略;開展全員介紹新業務，讓客戶離開營業廳時了解一項新業務;在廳內設置有創意性的放號宣傳板，使客戶一進入營業廳，就可內醒目的位置選號、辦理入網。在多次的營銷工作中，凝聚了**及她所帶領的**城營業廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶

免費

分享

創新

之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務贏得客戶信任,樹立優秀行業行風

服務從心開始。**說：“只有從客戶的需求出發，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳主任，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關系著公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”因此**同志著重不斷提高服務素質和業務水平。日常服務“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的進取心和責任感，通過**通信營業廳這一重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國**通信對客戶的關愛。

作為全國青年文明號號長的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業樹新風,窗口展風貌”的征程上，留下了她一個個堅實的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業的精神、奉獻的情懷、扎實的作風始終不渝地實踐著自己的諾言。正是她執著的“真情服務、奉獻社會”的工作精神和最真誠優質的服務，讓更多的營業員了解到“服務”的真諦。“溝通從心開始”，是公司的服務理念。現在，在營業廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識。客戶的每一種感受、每一個意見和建議，都成為營業廳思考和改進工作的啟示。

**同志是****通信公司優秀青年的代表之一，她和其他優秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章!資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xianjinshiji/

第三篇：通信公司優秀員工先進事跡

通信公司優秀員工先進事跡

***同志，2014年9月參加工作，現任聯通八區維護***負責人。自參加工作以來，他在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次受到甲方領導、基站物業領導的表揚、認可。

一、踏實肯干，勇于進取

2017年，對于八區維護也是非常重要的一年，在年初做出項目內部中層管理人員架構調整時，***同志由一名普通基層員工提拔為片區管理人員，負責*****兩個端局的整體維護工作。在接手初期，該片區整體維護成績仍處于劣勢，且人員能力配置不均衡，備品、備件、耗材資源等困難亦是讓這個“新官”如坐針氈。但是他很快就找到了突破口，以身作則帶領大家加班、加點、不分日夜奮戰一個月，將遺留的故障數量壓降到甲方的理想狀態。與此同時，片區內部也實行了技術無保留教學、長短版互補等重要環節，為今后的良好成績打下了堅實、牢固的基礎。

二、刻苦鉆研，不斷提高

小白同志總是說，每個人對人生的態度是決定其人生未來走向的重要因素，所以他嚴以律己，寬以待人。自己也一直不間斷地學習，不管是技術能力還是協調能力，在過去的一年里都有很大的提升。做為一個片區管理人員，他首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，他的細心是所有組員眾所周知的，他犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習甲方考核辦法以及各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對目前甲方十分重視的投訴問題，在不斷的努力下，***同志已經有了心得并逐步傳授給大家。

三、勇挑重任，逢“敵”亮劍

在聯通考核指標持續加強、維護工作日益艱辛，在此高強度的壓力下，白雪峰同志帶領的片區成績日益攀升，因此也帶動了其它兩個片區的工作態度與效率，對于種種正向能量，在多次例會上大家對白雪峰做了專題采訪，小白同志回答的是“亮劍”精神，他把在工作中遇到的困難比喻成了敵人，在敵人面前，勇于亮劍，狹路相逢勇者勝。就像登山者一樣，雖然艱苦，但樂在其中。小白同志的思想高度是不可否認的，因此他能帶領著自己的團隊不荊棘中不斷前行，有匍匐、有緩步、有奔跑，只要堅信方向，就能勇往直前，現在，在一線每名員工心中，維護如磐石、建設永爭先不是一句簡單的口號，而是大家的共識。對于維護中的每一種感受、每一個意見和建議，都成為我們思考和改進工作的啟示。

***同志是通信服務公司聯通八區維護的優秀青年代表，他和其他同等優秀的一線同事一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為通信服務公司的明天譜寫著新的篇章!

第四篇：通信公司優秀員工先進事跡

**同志現任****通信有限責任公司**分公司**城營業廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。

**同志所在的沈河營業部**城營業廳是****通信公司的形象營業廳，員工近百名，是目前**市內業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。**同志腳踏實地地開展窗口服務和精神文明建設工作，在不斷加強自身素質和道德建設的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業道德建設活動中，她帶領公司員工按照職業道德建設的總體安排和部署，結合公司“服務和業務領先“的戰略方針，以”職工職業道德建設“為核心，以優質的服務在社會中樹立了良好的企業形象。她帶領**城營業廳這個集體，連續五年保持了信息產業部、團中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得****通信公司“星級營業廳”、**市“先進集體”、**省“學雷鋒先進集體”等的榮譽稱號。營業廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了**員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。

一、強化職工培訓，提高職工素質

“創無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國**員工的目標，**在公司行風政風建設活動中就以“加強員工道德培訓,內強素質，外樹形象”為重點，對員工的思想觀念、服務水平、服務質量等方面做了培訓。“做事先做人”，職業道德是做好行風建設的基礎，她積極帶領營業人員定期學習文明禮儀服務，有新的營業員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細節,并親自示范標準的服務禮儀。通過**同志多年來對提高員工素質教育，營業員們愛企業就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統的業務、服務、禮儀、管理等綜合知識的系統培訓計劃，“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

**同志總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是財務方面還是市場營銷方面，做為一個營業廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面。“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

二、開展服務和營銷創新，為企業創造效益

**城營業廳是“全國青年文明號”營業廳，承擔著****通信公司近三分之一的營業業務量，業務收入占到全公司業務收入的18％。因此，**城營業廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創意，**組織員工在服務上實行五聲服務用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內容；同時還對有離網傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業務，使不少客戶打消了離網的念頭，并成為中國**忠誠的客戶。

她還組織營業員對營業廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節前夕，她加班加點為營業廳出謀劃策，當晚就設計了“中秋喜相伴，入網贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。**用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。如在客戶交費回執單的后面，設計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度；全年不同節日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業務，讓客戶離開營業廳時了解一項新業務；在廳內設置有創意性的放號宣傳板，使客戶一進入營業廳，就可內醒目的位置選號、辦理入網。在多次的營銷工作中，凝聚了**及她所帶領的**城營業廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務贏得客戶信任,樹立優秀行業行風

服務從心開始。**說：“只有從客戶的需求出發，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳主任，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關系著公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”因此**同志著重不斷提高服務素質和業務水平。日常服務“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的進取心和責任感，通過**通信營業廳這一重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國**通信對客戶的關愛。

作為全國青年文明號號長的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業樹新風,窗口展風貌”的征程上，留下了她一個個堅實的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業的精神、奉獻的情懷、扎實的作風始終不渝地實踐著自己的諾言。正是她執著的“真情服務、奉獻社會”的工作精神和最真誠優質的服務，讓更多的營業員了解到“服務”的真諦。“溝通從心開始”，是公司的服務理念。現在，在營業廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識。客戶的每一種感受、每一個意見和建議，都成為營業廳思考和改進工作的啟示。

**同志是****通信公司優秀青年的代表之一，她和其他優秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章！

第五篇：公司優秀員工個人先進事跡

自2006年8月16日進入黃商麻城購物中心從一名公司促銷員成長為一名基層管理者。經歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時工作能力也得到了進一步提升，在工作中始終嚴格遵守商場的規章制度，刻苦專研業務技能和商品知識，從不計較個人得失，關心、團結同事，兢兢業業的工作態度和樂于奉獻的敬業精神，受到了領導和同事的一致贊揚。正是因為以一顆感恩的心以此用自已努力的工作來回報顧客報效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細致解答顧客對產品的咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標，所以無論顧客有什么樣的需求，總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸，與供應商溝通也是如此。

在過去的一年里，在公司正確的俄領導下，在柜組優秀伙伴的共同努力和幫助下，我柜組能夠圓滿完成公司下達的任務計劃。

一.完成情況。

計劃任務292萬，完成304萬，超額完成12萬。

二.工作管理方面

1,作為一名主管，首先要有過硬的業務知識，才能夠管理好柜組員工，與她們共同學習業務知識，取長補短。她們的業務知識提高，才能更好的服務顧客，當每件衣服售出時，都要告知顧客如何洗滌保養，讓黃商服飾的的口碑深入麻城市民心.2.市場調查，經常與員工走訪麻城市場，學習其它賣場陳列、服務、管理制度，每天晨會學習公司管理制度和服裝專業知識及服務技巧。

2.銷售目標，在下達全年銷售目標時，分解到各專廳，再分解到每月每人，讓柜組所有伙伴都有主人翁意識，才能更好地完成全年的銷售計劃。

4.服飾城經過四月份的裝修歇業，漢派柜組夕陽紅專廳銷售直線上升，銷售達50萬，扣率77%。銷售好利潤高，歸結于及時有效與廠家溝通，商品質量價格適中，獲得顧客的青睞。

工作得到各位領導和同事的肯定和認可，在07至09年三年評為麻城購物中心優秀主管。

總而言之總結如下：

一、認真學習公司的各項制度和會議精神，并活學活用到市場上;

二、能順利地完場公司下達的任務，逐年遞增銷售額;

三、尊敬領導，團結同志;

四、遵守公司的管理制度，無違紀行為;

五、吃苦耐勞，踏實做事，從無怨言;

六、積極主動配合公司領導開展各工作

2010年已經過去，雖然能完成公司各項任務，但也有不足之處，在新的一年里，要與柜組所有優秀伙伴一起加倍努力完成新的一年公司下達的各項任務計劃，也讓自己的到更大的提升!