第一篇：中國郵政儲蓄銀行“助農取款”服務協議

中國郵政儲蓄銀行“助農取款”服務協議

中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“甲方”）與“助農取款”合作商戶（以下簡稱“乙方”）就乙方向甲方申請開展“助農取款服務”相關事宜簽訂如下協議。

一、“助農取款服務”服務內容

“助農取款服務”是甲方為乙方布放固話支付終端，利用乙方流動現金，通過銀行卡助農取款交易為借記卡持卡人提供的小額取款及余額查詢服務。

二、甲方的權利和義務

（一）甲方有權利根據國家規定和助農取款業務發展情況，以公告的方式修改業務規定、業務規則和協議條款。公告期滿，若乙方未撤銷“助農取款服務”的，則視為同意相關修改。

（二）甲方有義務及時準確執行乙方發送的交易指令，并向乙方返回業務處理信息。交易過程中，若因線路、終端故障等到造成的不確定交易狀態，以甲方后臺賬務處理系統電子信息記錄為準。

（三）乙方申請“助農取款服務”后，甲方應及時將審核結果通知乙方。如審核通過，甲方人員上門為乙方安裝固話支付終端。乙方在固話支付終端上刷卡開通業務后，即可進行正常交易。

（四）乙方若出現以下情形之一，甲方有權取消乙方開展“助農取款服務”的資格： 1.發生虛假交易或進行洗錢等違法行為； 2.牟取不正當利益；

3.未按相關要求對取款人進行身份確認辦理提現業務，并造成嚴重后果的； 4.在辦理提現業務中，故意使用假幣的；

5.固話支付終端使用不當，多次損壞或私自拆卸固話支付終端，無法修復的； 6.固話支付終端長期閑置不用，連續3個月未發生交易； 7.出現其他不利于中國郵政儲蓄銀行利益情況的。

（五）乙方若出現以下情形之一，甲方責令改正，給予警告；如再次發生的，甲方有權取消乙方開展“助農取款服務”的資格：

1.未按要求登記“銀行卡助農取款服務臺賬”；

2.未按要求對取款人進行身份確認進行辦理的，但未造成嚴重后果的； 3.提現現金未經驗鈔機鑒別真偽或沒有登記鈔票編號直接交給客戶的； 4.多次被客戶投訴無理由拒絕客戶提現，刁難客戶的；

5.受理商易通銀行助農取款服務點，未按規定懸掛統一標識牌的；

（六）如遇下列情況發生的損失，甲方不承擔任何經濟和法律責任： 1.乙方申請此業務時，因提供的資料不實造成的損失；

2.乙方辦理業務時，弄虛作假，操作和使用不當，從事違規或違法交易造成的損失； 3.因乙方電話或手機欠費導致交易不成功而造成的損失；

三、乙方的權利和義務

（一）乙方申請開展“助農取款服務”時，須具備“商易通”客戶資格，此外還應提供工商營業執照原件及復印件，或能夠證明本人合法經營資格的其他材料；稅務登記證，或土地使用證、戶口簿或村委會出具的加蓋公章的經營證明；乙方須保證所提供的申請資料真實、完整、有效。

（二）乙方成為銀行卡助農取款服務點后，須按規定懸掛統一標識牌。

（三）乙方開展“銀行卡助農取款服務”，交易過程產生的市話和短信費用由乙方承擔。

（四）乙方應按照甲方開展“銀行卡助農取款服務”交易類型進行合法交易，若違反此規定，由此產生的全部損失，由乙方自行承擔。

（五）乙方如需修改“銀行卡助農取款服務”申請信息，應持本人有效實名證件，到甲方原受理機構辦理，填寫《中國郵政儲蓄銀行“商易通”業務申請（修改、撤銷）表》，甲方在完成信息修改后通知乙方；乙方如停止“商易通銀行卡助農取款服務”，應持本人有效實名證件、電話終端和密鑰卡，到甲方原受理機構辦理，填寫《中國郵政儲蓄銀行“商易通”業務申請（修改、撤銷）表》。

（六）“助農取款服務”中，助農取款交易必須刷卡并驗證密碼。助農取款交易成功后，取款資金結算至乙方結算賬戶中，乙方以自有資金交付給取款人。乙方須備付一定額度的流動資金。本行助農取款業務資金實時結算至乙方主卡賬戶，正常情況下，跨行助農取款業務資金T+1日結算至乙方主卡賬戶。

（七）乙方須遵守以下規定：對取款人身份進行確認；逐筆登記“銀行卡助農取款服務臺賬”，準確記錄取款日期、取款人身份信息、取款金額等內容，取款人或代理人需簽字（指紋）確認；“助農取款服務”手續費從取款方（即轉出方）賬戶扣收，服務點不得以現金方式收取費用；“助農取款”交易成功后，打印交易憑條，一聯交客戶，一聯由服務點保管，一聯隨“銀行卡助農取款服務臺賬”由客戶經理交至銀行保存，保管期限不得少于兩年；服務點每日營業結束時，需對當天交易進行核對，如有異常，應及時與客戶經理聯系，查明原因。

（八）交付現金時，乙方與取款客戶需通過驗鈔機進行現金真偽確認；如沒有配備驗鈔機，則必須在“銀行卡助農取款服務臺賬”中登記取款鈔票的編號，嚴厲杜絕假幣交易。

（九）乙方須按甲方要求開展年檢工作，含工商、稅務年檢。

（十）乙方應妥善保管綁定綠卡、綠卡密碼、密鑰卡、固話終端等設備，不得隨意拆卸密鑰卡、固話終端等設備，因私自拆卸造成的損失由乙方自行承擔。

（十一）乙方不得利用固話支付終端不正當牟利、從事虛假交易或進行洗錢等違法行為。

（十二）因乙方操作不當、未遵守相關義務、從事違規或違法交易等導致的糾紛或損失，由乙方承擔對應的經濟和法律責任。

四、其他

（一）差錯處理。乙方在發生助農取款交易差錯后3個工作日內聯系客戶經理，明確說明發生的可能原因、有關賬號、交易金額等情況，提供相關材料。甲方應及時處理進行調查處理，并將處理結果告知乙方。

（二）在履行本協議的過程中，如發生爭議，甲乙雙方應協商解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

（三）本協議自乙方在甲方提供的《中國郵政儲蓄銀行“商易通”業務申請（修改、撤銷）表》上簽字，并經郵政儲蓄機構簽章后生效，有效期一年。協議到期前一個月內雙方均無書面異議的，協議有效期自動展期一年。展期次數不限。

（四）其他未盡事宜，雙方可通過補充協議方式進行明確。

（五）本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效應。

甲方：（蓋章）乙方（簽字或蓋章）：

法定代表人（負責人）： 負責人（或授權代理人）： 或授權代理人：

年 月 日 年 月

日

第二篇：助農取款服務工作匯報

足不出村好輕松 村村都用“e迅通”

——四川省農村信用社聯合社南充辦事處

（2012年5月 日）

尊敬各位領導、各位同仁，大家好！

今天，我能代表南充市農村信用社這個光榮的集體在這里作交流發言，感到由衷的高興。在此，我衷心感謝長期以來對我市農村信用社改革發展給予關心和支持的各級領導和各位同仁！現就我市農村信用社的銀行卡助農取款服務工作開展情況作交流匯報。

我的匯報分兩個部分：

一、搭建迅通支付平臺，推動惠農興村工程

自實施“迅通工程“以來，我市農村信用社在市、縣黨委政府和市金融辦、人行、銀監等部門的大力支持和精心指導下，結合市委、市政府的“新農村示范片”建設、銀監會的“消除金融服務空白鄉鎮”活動、以及商務部的“萬村千鄉”市場工程，我們在支付結算、ATM、POS、e迅通、銀行卡、電子渠道建設等各個領域多措并舉，投入了大量的人力、物力、財力，布放了大量的支付結算機具，拓寬了農村支付結算服務領域。截止2012年3月，全市農村信用社共投入1700萬元，開辦助農取款服務點4258個，投放電話支付終端4258臺，消除金融服務空白行政村2723個，助農取款服務點鄉鎮覆蓋率達100%，行政村覆蓋率達55 %。在縣域及農村地區布放ATM 機139臺，安裝POS機具575臺；其中助農取款服務點小額取現13萬筆、金額 3400萬元，查詢15萬筆。為農村支付環境的改善作出了不懈努力和積極貢獻。農村信用社金融服務觸角從鄉、鎮延伸到村、組，農民足不出村就能享受便捷的金融服務。今年2月，《金融時報》記者專程到南部縣聯社對助農取款服務工作進行了專題調研采訪，對我市農村信用社銀行卡助農取款服務工作所取得的成效給予了高度評價。

總結我們取得的成績，主要做法有四點：

一是領導重視，抓好工作部署。省聯社南充辦事處成立了以康志寧主任為組長，相關部門負責人為成員的助農取款服務領導小組，各縣均成立了相應組織機構，落實了工作責任，并按照“自上而下、統一組織、狠抓落實、協調配合”的原則，建立了定期通報制度和考核評價機制，確保該項工作的順利進行。

二是加強宣傳，狠抓業務培訓。全市信用社共代理糧食直補、退耕還林補貼、良種補貼、青苗補貼、農資綜合補貼、民政優撫款、城鄉低保等10余項強農惠農資金以及新農保資金，凡是通過銀行卡發放的補貼資金均能通過“e迅通”辦理取款。結合補貼款的發放，我們通過廣播電視媒體、懸掛條幅、樹立廣告牌、搭建咨詢臺、派發宣傳資料、開展大型文藝主題活動等多種形式積極宣傳，培養農民辦卡用卡習慣，逐步改變農民對存折和現金支付的依賴，提高了農民對非現金支付工具的認知度。為保證助農取款服務工作順利推進，省聯社南充辦事處派出業務人員到各縣進行分期培訓，培養一批骨干力量深入鄉 鎮，對服務點代理人開展一對一的現場宣講、現場指導、現場試機，切實保障了代理人對“e迅通”的操作應知應會、運用自如。

三是精挑細選，合理布局服務點。通過與當地鄉政府、村委會、農保所、萬村千鄉農家店、小超市、便利店合作，本著科學、合理、便利的原則，布局助農取款服務點，真正實現農民足不出村就能享受“迅通工程”帶來的便利。在代理人遴選上，擇優選擇誠實守信、品行端正、具有一定金融業務知識、具有較強責任心、無不良信用記錄的本地鄉鎮干部和農家店主。為保證穩妥推進，我市聯社采取了先試點樹標桿，后全面鋪開的做法。從去年5月1日開始在閬中云臺、蓬安開元、南部永紅等鄉村進行試點，在總結試點經驗的基礎上，完善了方案，規范了流程，細化了措施。全市農村信用社按照試點模式全面推進。從2011年5月試點工作開始至今涌現出了諸如閬中云臺村、蓬安黃蓮橋村、南部永紅鄉、南部三官寶福庵村等一批服務管理好、交易量大、倍受群眾歡迎的“迅通工程”先進典范。

四是強化責任，加強管理維護。由于代理點遠離農村信用社管理視線，現場監督缺失，加之代理人個人素質參差不齊，蘊含了一定的操作風險和系統風險。如何實施有效的風險管理，防止案件事故發生，成為我市聯社當前亟待解決的新課題。為此，我們專門組織各聯社稽核人員、片區信用社管理人員和部分客戶經理多次召開專題會議，研討制定了行之有效的管理措施。一是制定了助農取款服務操作規程，并將《客戶須知》、《業務辦理流程》和收費標準在醒目位置予以公示，使助農取 款服務點辦理業務有章可循并置于公眾監督之下。二是每個服務點落實一名客戶經理跟蹤服務管理，并將其姓名、聯系電話、照片、管理職責公示上墻。要求客戶經理每旬到服務點檢查不低于1次，發現違規操作及時糾正。四是強化稽核檢查，我們將助農取款業務納入駐社稽核員常規序時稽核的重點內容，堅持按月開展序時稽核，對檢查發現的問題除現場指導整改外，情節嚴重的報相關部門處罰，有效遏制了違規違制行為，保證助農取款業務的安全運行。

二、創新農村金融支付，再譜服務“三農”篇章 2012年是助農取款服務的決勝之年，我們將再接再厲，推進農村支付結算“迅通工程”再上新臺階。一是認真貫徹落實人民銀行的各項工作要求，在前期工作的基礎上，繼續加大“e迅通”營銷推廣力度。對無固定電話的邊遠鄉村，擇點投放無線“e迅通”，力爭至2012年底，消除全市金融服務空白行政村。同時要進一步加強宣傳，讓更多的農民朋友知曉、運用“ e迅通”這種方便、快捷、安全的支付工具，讓“e迅通”在“惠農興村”工程中發揮更大的作用。二是以農村新型支付結算工具的創新和推廣為重點，盡快完成電話銀行、手機銀行等電子支付工具的上線推廣工作，為廣大農村地區特別是邊遠地區提供現代化的、新型的支付結算工具，讓農民朋友也能享受到和城市一樣的現代化金融服務。三是以“惠農興村”工程為推手，爭取當地政府和各級部門的支持。消除金融服務空白村鎮是一項龐大的社會系統工作，農村信用社作為服務三農的主力軍義不容辭，但是，一方面我們要承擔資金、設備和運營維護的高成本，另一方面要承受業務稀少帶來的低收益和交通狀況帶來 的高風險。因此，希望市、縣黨委政府和人民銀行出臺相關扶持政策，如在財政補貼、風險補償、稅費、支農再貸款及其他方面給予全力支持，我們將在前期工作基礎上，全面、深入地推進銀行卡助農取款服務工作，創新農村金融服務機制，再譜服務“三農”新篇章！

謝謝大家！

第三篇：助農取款

1、什么是銀行卡助農取款服務？

答：銀行卡助農取款服務是通過銀行卡收單機構在農村鄉（鎮）、村的指定合作商戶服務點布放銀行卡受理終端，向借記卡持卡人提供小額取款和余額查詢的業務。

2、銀行卡助農取款服務由哪個部門組織開展的？其意義是什么？

答：助農取款服務推廣工作是中國人民銀行深入貫徹落實黨的十七屆三中全會、五中全會和《中共中央國務院關于加大統籌城鄉發展力度進一步夯實農村農業發展基礎的若干意見》（中發［2010）1號）文件精神，專為便利偏遠農村地區小額現金支取的一項實事工程。其意義在于通過開展銀行卡助農取款服務，構建起支農、惠農、便農的“支付綠色通道”，切實把安全、經濟、便捷的現代化支付服務延伸到萬村千鄉，將政府部門有關惠民利民政策的溫暖送到老百姓身邊，進一步改善農村地區支付服務環境，提升農村金融服務水平。

3、銀行卡助農取款服務每卡每日累計最高取款金額是多少？

答：每卡每日累計最高取款金額不超過1000元（含）人民幣。

4、可以為信用卡辦理助農取款服務嗎？

答：嚴禁為信用卡（含貸記卡和準貸記卡）提供取款服務。

5、銀行卡助農取款服務使用什么機具？ 答：銀行卡助農取款服務受理終端可使用固定POS機（銷售點終端機）或帶硬件加密功能的電話支付終端。在固定線路通信網絡缺乏或嚴重不穩定的情況下，經當地中國人民銀行分支機構批準，收單機構可布放屏蔽SIM卡（用戶身份識別卡）漫游功能的移動POS機和帶硬件加密功能的無線電話支付終端。

6、提供助農取款服務的相關機構為持卡人辦理余額查詢業務能收取費用嗎？

答：不得對余額查詢業務收取費用。

7、收單機構通過受理本行發行的借記卡辦理小額取款業務的，如何收費？

答：同城（不小于地級市行政區劃）不得收費，異地不超過本行異地匯兌手續費。

8、收單機構通過受理他行發行的借記卡辦理小額取款業務的，如何收費？

答：對持卡人的手續費收費標準不超過農民工銀行卡特色服務取款手續費（取款金額的0.8%，最低1元、最高20元）。

9、助農取款服務點如何收取持卡人的手續費？

答：對持卡人的手續費收取通過系統自動設置從銀行卡內直接扣收，禁止服務點向持卡人收取任何額外費用。

10、收單機構對助農取款服務點的選取應堅持什么樣的原則？ 答：收單機構對服務點的選取應堅持平等自愿、風險可控的原則。服務點應具備有固定場所、運營穩定、經營規范、信譽良好、熱心為農戶服務等基本條件，并能遵守銀行卡支付相關規定，具有一定的經濟實力。

11、申請成為助農取款服務點應提交哪些材料？

答：服務點申請材料須包括工商營業執照、負責人身份證件、稅務登記證，不能提供稅務登記證的，可使用土地使用證、戶口簿、村委會出具的加蓋公章的經營證明等替代資料。

12、收單機構如何確定助農取款服務點？

答：收單機構在收到申請資料并核驗真實后，應對商戶進行現場考察并拍照留存，必要時還應廣泛聽取當地政府、村委會和群眾意見，在對商戶進行資信狀況調查后確定服務點。服務點確定后，收單機構應上門為服務點安裝受理終端，嚴禁未進行服務點入網審核提前安裝受理終端。

13、收單機構確定助農取款服務點應重點考慮哪些類型？ 答：

（一）經營規范、運營穩定的商戶，如供銷社、百貨公司、農資連鎖店、飼料批發店、農副產品批發店等；

（二）電信、移動、電網等運營商網點，郵政網點；

（三）有固定營業場所、信譽較好的便民店、小超市。

（四）在能解決現金來源、風險可控的前提下，收單機構可經當地中國人民銀行分支機構批準，選擇村委會或由村委會推選的代理人。

14、助農取款服務點如何規范服務操作？

答：

（一）使用真實交易類型上送交易，不得將消費交易和助農取款交易互相套用。

（二）建立統一的助農取款登記簿，逐筆登記取款日期、取款人身份信息、取款金額等信息，經取款人或代理人簽字（指紋）確認，并定期核對。

（三）取款人對現鈔有爭議的，應當場更換。

（四）向取款人明示安全用卡須知、假幣識別、舉報投訴電話等注意事項。

15、收單機構如何加強對助農取款服務點的管理？

答：

（一）與服務點簽訂協議，明確各自權利、義務和違約責任。雙方在協議中，應就現金來源、差錯處理、客戶糾紛處理、風險防范等進行約定。收單機構應對助農取款服務點加強哪些方面的管理？

（二）應在服務點醒目處統一懸掛“銀行卡助農取款服務點”標牌，為服務點配備驗鈔設備和能夠打印交易單據的受理終端。

（三）對服務點和受理終端建立信息檔案，加強對服務點的業務和技能培訓，通過服務點進行假幣識別宣傳，防范假鈔風險。

（四）每季對服務點至少巡檢一次。對存在欺詐、套現、卡片側錄、利用受理終端不正當牟利、故意使用假幣等行為的服務點，應中止協議，收回受理終端和標識牌，并及時向當地中國人民銀行分支機構報告。構成犯罪的，應移交司法機關。其他收單機構不得再與其合作開展銀行卡業務。

第四篇：銀行卡助農取款服務宣傳方案

銀行卡助農取款服務宣傳方案

我社成立了由主任任組長、副主任任副組長、相關業務部門負責人為成員的領導小組，實行領導掛鉤責任包片，確定了各部門工作職責和任務。同時，結合實際制定了《惠農卡助農取款服務宣傳方案》，明確了指導思想、工作目標、業務流程、工作措施，并增設了一名專管員，有計劃、有步驟、深入持久地開展服務宣傳工作。支行決定加強與政府的溝通聯系，建立與村委、財政聯動機制，通過電視、鄉鎮廣播、印發宣傳單、大力宣傳助農取款特色服務功能，普及安全用卡知識，擴大助農取款在社會的影響面。同時，組織簽約客戶進行業務知識培訓，規范業務操作，增強簽約客戶樹立誠信經營意識，加強安全防范，確?，F金和人員的安全。我行還會積極組織員工培訓，細化操作流程的說明，主要包括銀行卡辦理、使用及風險防范常識、助農取款查詢、取現等業務，統一宣傳用語，確保廣大農民群眾正確使用助農取款服務；并設立助農取款服務咨詢熱線，設立咨詢柜臺，確保宣傳工作扎實推進，取得實效。

第五篇：銀行卡助農取款服務點講話

在林州市銀行卡助農取款服務點啟動儀式上的講話

各位領導、各位來賓、農民朋友們：

今天，我們在這里舉行林州市銀行卡助農取款服務點啟動儀式。在此，我代表林州市市委、市政府對這項工作的順利啟動表示熱烈的祝賀！向參加今天啟動儀式的各位領導、各位來賓以及農民朋友們表示熱烈的歡迎！

金融是現代經濟的核心，支付結算工具是現代經濟金融交易活動的重要媒介，是促進經濟發展的助推器。在市委、市政府的大力支持下，在人民銀行的組織推動和郵政儲蓄銀行的積極實施下，林州市首個銀行卡助農取款服務點在橫水鎮喬家屯村順利啟動。銀行卡助農取款服務點的開通，填補了現代化的金融服務在廣大農村地區的空白，使農民朋友足不出村就能享受刷卡購物消費、實時轉賬、小額提現、業務查詢和國庫直補等多項日常金融服務，形成了資金的“快車道”，財政補貼的“直通車”。

這一工程的實施，將會進一步解決我市長期以來農村地區支付環境相對滯后的現狀，為農村、農民支付結算提供良好的金融服務。這不僅是金融機構積極探索“創新金融服務、支持經濟發展”、服務“三農”的一次有益嘗試，而且也能使政府的多項惠農補貼直接及時地發放到農民的手中，讓政府的惠民政策更加深入民心。

今天，多家金融機構踴躍參加此次活動，也再次體現了金融部門對我市經濟發展的關注和支持。在此，我謹代表市委、市政府，向全市各金融機構的同志們，向多年來一直關心支持林州經濟發展的上級銀行的各位領導，表示親切的慰問和衷心的感謝！