第一篇：移動公司個人先進事跡

移動公司個人先進?事跡

移動公司個?人先進事跡

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奉獻青春 熠?熠生輝——**移?動公司*個人先進?事跡青春、責任、?奉獻、挑戰，這些?看似毫無聯系的詞?語全都指向了一個?年僅24歲的年輕?小伙子，他就是*?*移動公司網絡部?的普通員工***?。***自201?X年進入蘇州移動?網絡部工作以來，?立足本職崗位，認?真負責、任勞任怨?、忘我工作、開拓?創新，用美好的青?春譜寫了一曲又一?曲不畏艱險、勇攀?高峰的壯麗事業篇?章。他是一名有想?法、敢于創新的小?伙子。由于公司工?作調整的需要，他?**于**年**?月開始擔當了公司?工程驗收管理工作?。對他而言，雖然?這是一項陌生的任?務，但他本著對公?司負責、對個人負?責的敬業態度，以?謙虛謹慎的良好作?風和大無畏的創新?精神，結合工程實?際情況對管線驗收?系統進行了數次優?化和改進，并順利?完成了例行的驗收?匯總分析反饋，以?自己的實際行動高?效而出色地推動著?管線驗收和轉資工?作的進程。他是一?名不怕吃苦、務實?肯干的小伙子。在?**年一年多的時?間里，他積極配合?**順利完成了包?括南門主機房、勝?浦、長橋等核心機?房在內的大小**?個機房的搬遷工作?。在繁重而忙碌的?搬遷工作之中，他?從未喊過一聲累，?也從未有過一聲的?抱怨，用年輕人的?朝氣與活力積極主?動地進行搬遷，并?不斷改進工作進制?、提高工作效率。?尤其是在配合南門?主機房搬遷割接工?作中，他始終堅守?在零下 三、四度的嚴寒天氣之??中，連續多日配合?完成光纜和設備割?接工作。最后，主?機房的搬遷任務高?效地完成了，但他?卻因為過度勞累患?重感冒和咽喉炎而?錯過了南門機房搬?遷工程慶功喜宴。他是一名勇挑重擔?、不畏艱險的小伙??子。**年，公司?為了更好的推動T?D建設工作，于*?月底成立了PTN?三期工程推進小組?，他順利當選為小?組成員。在配合工?程推進的過程中，?他主動承擔重大復?雜任務，積極收集?規劃方案變更信息?，協調溝通線路與?設備人員緊密合作?，并通過采取有效?的管理措施大大推?進了PTN三期工?程進度，他的突出?貢獻得到了領導和?同事們的大力表揚?和一致肯定。在*?月*日下午PTN?例會后，他不顧個人安危配合專線故??障搶修，不幸摔傷?造成左腿髕骨骨折?，在住院調養期間?他仍然不斷關注工?程進度，對PTN?接入層121個環?共計651個TD?新站點進行梳理整?合，及時溝通跟進?，同時有效進行跳?纖調度安排，以高?度的事業心和責任?心有效地保證了P?TN三期的工程建?設進度和站點開通?。在他年輕的臉龐?上，我們看到的是?他對于公司事業的?激情與活力，在他?一次又一次的奉獻?之中，我們看到的?是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操??。他如花一般的青?春因無悔的奉獻而?更加豐富多彩、熠?熠生輝。

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第二篇：移動公司個人先進事跡（范文模版）

奉獻青春 熠熠生輝 ——**移動公司*個人先進事跡 青春、責任、奉獻、挑戰，這些看似毫無聯系的詞語全都指向了一個年僅24歲的年輕小伙子，他就是**移動公司網絡部的普通員工***。***自2008年進入蘇州移動網絡部工作以來，立足本職崗位，認真負責、任勞任怨、忘我工作、開拓創新，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險、勇攀高峰的壯麗事業篇章。

他是一名有想法、敢于創新的小伙子。由于公司工作調整的需要，他**于**年**月開始擔當了公司工程驗收管理工作。對他而言，雖然這是一項陌生的任務，但他本著對公司負責、對個人負責的敬業態度，以謙虛謹慎的良好作風和大無畏的創新精神，結合工程實際情況對管線驗收系統進行了數次優化和改進，并順利完成了例行的驗收匯總分析反饋，以自己的實際行動高效而出色地推動著管線驗收和轉資工作的進程。他是一名不怕吃苦、務實肯干的小伙子。在**年一年多的時間里，他積極配合**順利完成了包括南門主機房、勝浦、長橋等核心機房在內的大小**個機房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動地進行搬遷，并不斷改進工作進制、提高工作效率。尤其是在配合南門主機房搬遷割接工作中，他始終堅守在零下三、四度的嚴寒天氣之中，連續多日配合完成光纜和設備割接工作。最后，主機房的搬遷任務高效地完成了，但他卻因為過度勞累患重感冒和咽喉炎而錯過了南門機房搬遷工程慶功喜宴。他是一名勇挑重擔、不畏艱險的小伙子。**年，公司為了更好的推動td建設工作，于*月底成立了ptn三期工程推進小組，他順利當選為小組成員。在配合工程推進的過程中，他主動承擔重大復雜任務，積極收集規劃方案變更信息，協調溝通線路與設備人員緊密合作，并通過采取有效的管理措施大大推進了ptn三期工程進度，他的突出貢獻得到了領導和同事們的大力表揚和一致肯定。在*月*日下午ptn例會后，他不顧個人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調養期間他仍然不斷關注工程進度，對ptn接入層121個環共計651個td新站點進行梳理整合，及時溝通跟進，同時有效進行跳纖調度安排，以高度的事業心和責任心有效地保證了ptn三期的工程建設進度和站點開通。在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對于公司事業的激情與活力，在他一次又一次的奉獻之中，我們看到的是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻而更加豐富多彩、熠熠生輝。

第三篇：移動公司個人先進事跡

移動公司個人先進事跡?

移動公司個人先進事?跡

奉獻?青春 熠熠生輝——*?*移動公司*個人先進?事跡青春、責任、奉獻?、挑戰，這些看似毫無?聯系的詞語全都指向了?一個年僅24歲的年輕?小伙子，他就是**移?動公司網絡部的普通員?工***。***自2?01X年進入蘇州移動?網絡部工作以來，立足?本職崗位，認真負責、?任勞任怨、忘我工作、開拓創新，?用美好的青?春譜寫了一曲又一曲不?畏艱險、勇攀高峰的壯?麗事業篇章。他是一名?有想法、敢于創新的小?伙子。由于公司工作調?整的需要，他**于*?*年**月開始擔當了?公司工程驗收管理工作?。對他而言，雖然這是?一項陌生的任務，但他?本著對公司負責、對個?人負責的敬業態度，以?謙虛謹慎的良好作風和?大無畏的創新精神，結?合工程實際情況對管線?驗收系統進行了數次優?化和改進，并順利完成?了例行的驗收匯總分析?反饋，以自己的實際行?動高效而出色地推動著?管線驗收和轉資工作的?進程。他是一名不怕吃?苦、務實肯干的小伙子?。在**年一年多的時?間里，他積極配合**?順利完成了包括南門主?機房、勝浦、長橋等核?心機房在內的大小**?個機房的搬遷工作。在?繁重而忙碌的搬遷工作?之中，他從未喊過一聲?累，也從未有過一聲的?抱怨，用年輕人的朝氣?與活力積極主動地進行?搬遷，并不斷改進工作?進制、提高工作效率。?尤其是在配合南門主機?房搬遷割接工作中，他?始終堅守在零下

?三、四度的嚴寒天氣之?中，連續多日配合完成?光纜和設備割接工作。?最后，主機房的搬遷任?務高效地完成了，但他?卻因為過度勞累患重感?冒和咽喉炎而錯過了南?門機房搬遷工程慶功喜?宴。他是一名勇挑重擔?、不畏艱險的小伙子。?**年，公司為了更好?的推動TD建設工作，?于*月底成立了PTN?三期工程推進小組，他?順利當選為小組成員。?在配合工程推進的過程?中，他主動承擔重大復?雜任務，積極收集規劃?方案變更信息，協調溝?通線路與設備人員緊密?合作，并通過采取有效?的管理措施大大推進了?PTN三期工程進度，?他的突出貢獻得到了領?導和同事們的大力表揚?和一致肯定。在*月*?日下午PTN例會后，?他不顧個人安危配合專?線故障搶修，不幸摔傷?造成左腿髕骨骨折，在?住院調養期間他仍然不?斷關注工程進度，對P?TN接入層121個環?共計651個TD新站?點進行梳理整合，及時?溝通跟進，同時有效進?行跳纖調度安排，以高?度的事業心和責任心有?效地保證了PTN三期?的工程建設進度和站點?開通。在他年輕的臉龐?上，我們看到的是他對?于公司事業的激情與活?力，在他一次又一次的?奉獻之中，我們看到的?是他無怨無悔、任勞任?怨的高尚情操。他如花?一般的青春因無悔的奉?獻而更加豐富多彩、熠?熠生輝。

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第四篇：移動公司客服先進事跡

凡是來過我們客服中心的人，第一感覺就是這是一個團結、和諧、溫馨的大家庭，當有的姐妹生病或家中有急事時，會有人主動替她值班，當有的姐妹遇到難處理的投訴時，大家會主動留下來一起想辦法，同樣，當客服中心遇到突發事件，需要集體加班時，大家會無怨無悔的主動工作，無論面對什么樣的困難，大家都會擰成一股繩，共同去面對，去克服，我們在這里工作著，并快樂著，我想這一切的都和客服中心科學化，人性化的管理是分不開的。

管理從基礎做起，客服部高鵬經理和張韻潔副經理，抓管理，固根本，以管理促服務，不斷提升著我們的服務水平。我們通過狠抓員工素質和制度落實這一關鍵點，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度約束、規范每個人的言行，對客服人員的服務用語、服務態度、投訴處理及時率、準確率等進行嚴格質檢，一旦發現問題嚴格照章辦事，將基礎管理做為客服中心的頭等大事來抓。在管理上立爭做到客觀，公平、公正。久而久之，每位客服人員都會自覺得用制度約束自己的言行，整體素質有了明顯提高。

另外，我們還在客服中心推行了網上傳單、崗位互換及一臺清等科學管理方法。客服中心的主要工作是受理省客服10010轉辦的用戶咨詢投訴，原來客服中心的工作基本上是“大鍋飯”，每位客服人員固定處理同一類投訴，投訴工單也是手工填寫后以傳真的方式發到相關部門，由于沒有科學的管理手段，久而久之，降低了客服人員的工作積極性和工作熱情，造成了人、財、物的資源浪費，考慮到這些，我們及時向部門及公司領導反饋了相關情況，通過協調，實現了投訴工單的網上傳遞，大大節約了人力、物力，減少了手工填單的差錯率，青濱客服中心成為全省較早實現網上傳單的客服中心之一；另外，我們還在中心內推行了崗位互換制及一臺清制，將投訴咨詢按工作量大小進行分類定崗，崗位之間實行動態管理，每周換崗一次，這樣，每個客服人員可以接觸到不同類型的投訴，可以掌握多方面的業務知識，應對不同的復雜情況。同時要求每位客服人員對自己處理的每起咨詢投訴實行全程管理，從受理投訴、轉辦責任部門、回復用戶、匯總分析、反饋信息都負責到底，實行投訴處理的一臺清，并把投訴處理管理也納入客服人員的日常工作中，為投訴分析及考核打下良好的基礎，即節省了人力資源，又提升了客服人員的素質，實現了客服人員由單一型到一專多能型的轉變。現在，我們客服中心的每位員工都可以獨擋一面，應對各種復雜的情況，對客戶咨詢投訴做出迅速判斷，妥善處理。

2006年客服中心的人員由原來的七人減至五人，工作量卻從原來的月均700余起增至1500余起，但我們沒出現過一起超時處理的工單，每個人都能保質保量的完成自己的工作。這就是科學管理取得的成果。

在強化管理的同時，我們著力創新，提高投訴處理技巧。我們打破常規，推行了情景模擬培訓、重大典型案例培訓，我們通過現場模擬培訓，有針對性地重點分析疑難投訴的處理，每周集中一個時間來溝通交流，從處理成功的案例中總結經驗，從失敗的案例中吸取教訓，通過溝通交流互相學習，大家的投訴處理技巧得到了明顯提高，也提高了投訴的一次成功解決率。2005年11月，移動總部收集各地處理成功的投訴案例，編輯成冊在全國移動系統推廣，因青濱在投訴處理上反映迅速、處理得當，河北省僅要求邯鄲與青濱上報了材料。這其中有一位饒陽姓何的用戶，自04年至05年經常以各種理由投訴問題，通過我們多次電話、上門回訪，耐心細致的工作，05年8月將用戶發展為村級聯絡員，為我們公司做業務宣傳，發展用戶，現用戶把業務開展的有聲有色，還和我們成了好朋友，另外還有青濱市移動公司的張先生，05年2月因代理商為他設置-30元信用度，因為代理商沒有給用戶解釋清楚，用戶在不知情的情況下誤認為其號碼在有28元余額的情況被無故停機，用戶多次投訴，要求移動公司索賠損失并必須在媒體公開道歉，通過我們仔細核實，掌握用戶心理，多方面做好用戶工作，最終用戶不但撤消了投訴還重新購買了我們兩個號碼入網，我們這些投訴處理成功的經驗在全國移動得到了推廣。我想這些成績的取得與我們靈活多樣的培訓方式，投訴技巧的提升是密不可分的。

第五篇：最新移動通信公司個人先進事跡-精品

移動通信公司個人先進事跡

隨著社會的不斷進步，經濟的飛速發展，信息時代已經悄然到來，在這個知識經濟時代，信息工程愈來愈得到世界關注，也成為衡量一個國家綜合實力的標準之一，中國移動通信作為世界五百強企業之一，擁有世界第一的網絡和客戶規模。在這個年輕企業的成長過程中也涌現了一批批為企業親歷而為、鞠躬盡瘁的優秀人才，*就是其中一員，她堅守崗位、成績突出。22歲的她，就職于##大客戶中心，任個人客戶經理。從事移動工作兩年來，她憑著自己對本職崗位的熱愛和對工作一絲不茍的態度，在很短的時間內熟練掌握了業務知識并用心將自己的工作做到最好，受到單位領導的肯定和廣大客戶的好評。善學肯鉆，才能學有所成；踏實工作，才會不斷提高，這就是她——移動通信戰線上的一名后起之秀。

一、刻苦學習、勇于實踐、出類拔萃

2007年4月，*應聘進入移動公司。經過為期一周的業務知識培訓，她在考試中以業務和文化課第一的總成績被移動公司聘用。在大客戶服務部實習過程中，認真學習，積極實踐，努力做一名好的客戶經理。經過兩個月的實習鍛煉，正式上崗。上崗后，她在每個月的業務考核成績都名列前茅，在年2007年12月底縣公司舉辦的“迎新春”業力知識競賽中獲第一名的好成績，在年底的簽合同考試中，又以總分90分的好成績榮獲全縣第一。兩個月后她就被破格簽約為客戶經理。這在##移動公司發展史上也是罕見的。事跡材料網

二、正確的工作態度及嫻熟的業務技能

自參加工作以來，她一直在大客戶中心工作，擔任個人客戶經理。她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過自己學的業務知識更好地宣傳給客戶，又怎樣做能讓客戶接受并使用我們的業務……。一系列的怎樣做時常會督促她去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，她犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在維護離網客戶的時候，為了能挽留異動客戶，她除了上班鉆研業務知識外，用不同的方法和客戶交流，還時常利用下班時間翻閱相關資料，總結出了一套比較適用的流程，并受到領導和同事的一致好評。

在得到客戶及多方好評及肯定的同時，她也收獲著一份快樂與自信。有人說，客戶經理的工作是枯燥的，她卻說，客戶經理的工作是神圣的，因為她懂得“創無限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求“的深刻內涵”。

她時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次她在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，她只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。她一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當她給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對她說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好！”聽了這段話，她終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作……。那就是“以誠待人、務實求實！” 內容來自www.sjclw.net事跡材料網

三、腳踏實地，努力進取，屢建驕人業績 在服務工作中，她始終堅持“客戶至上、滿意為先”的原則，絕不允許不尊重客戶的行為發生，用“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的職業道德要求規范自己的言行。在服務工作中，落實“首問責任制”，凡客戶需要解決的問題，第一個找到她，她就會負責到底，絕不會再推給下一個人。當場能答復的就答復，當場不能答復的，也由她負責協調后給用戶答復。用心為客戶服務，解決客戶障礙申告、投訴難的問題。在掌握各單位的動態時，及時整理、更新手工電子版資料，做到心中有數。通過平日認真的積累、整理，她所負責的所有大客戶都有非常完整的檔案資料，正所謂知已知彼方能百戰百勝，有了完整的通訊資料在面對各種問題時就可以輕輕松松迎刃而解了。根據工作的需要，她經常走訪VIP客戶與客戶建立了良好的客戶服務關系。