第一篇：新華書店圖書管理信息系統(tǒng)報告

新華書店圖書管理系統(tǒng)需求分析報告

及系統(tǒng)設(shè)計報告

學校：xxxx

專業(yè)：xxxx 姓名：xxxx

學號：xxxxxxxxxxx

需求分析報告

一．概述

1.背景

在新華書店的正常運營中每天要面對大量的書籍信息、購書信息以及信息查詢工作。傳統(tǒng)的人工記錄方法效率低，出錯率又高，大大影響了書店的正常管理工作。所以，需要通過設(shè)計書店圖書管理信息系統(tǒng)以克服這一系列的問題。2.功能分析

（1）管理員：主要負責圖書的分類整理、上架，圖書信息錄入、維護以及管理員信息的維護工作。

（2）收銀員：主要負責圖書信息的查詢、結(jié)賬以及收銀員信息的維護工作。（3）圖書信息：主要用于記錄圖書的編號、類型、名稱、作者、出版社、價格、庫存量等基本屬性信息。

（4）售書信息：主要用于記錄收銀員編號、出售的圖書編號、出售日期等信息。（5）有條件、多條件查詢及交易記錄查詢：用于隨時對圖書、管理員、收銀員信息進行查詢、修改等操作以及交易記錄的查詢、統(tǒng)計操作。3.可行性分析

（1）通過書店圖書管理信息系統(tǒng)，可以簡單、快速的將大量圖書的基本信息存 儲到系統(tǒng)的圖書信息當中。

（2）將管理員、收銀員的信息分別存儲到管理員信息和收銀員信息當中。（3）同時，還可以通過系統(tǒng)的有條件、多條件查詢功能快速、精確地實現(xiàn)各類信息的查詢、修改等操作。

（4）通過交易記錄查詢功能能夠快速地查閱圖書的歷史交易記錄，以及實現(xiàn)對交易記錄的統(tǒng)計和保存操作。（5）以上功能既解決了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)記錄方式效率低、出錯率高的問題，同時又節(jié)省了人力、物力，為書店帶來了很大的效益。

二．業(yè)務流程

1.數(shù)據(jù)流圖

2.E-R模型

系統(tǒng)設(shè)計報告

一．系統(tǒng)開發(fā)軟件

系統(tǒng)界面開發(fā)使用的軟件為 Microsoft Visual Basic 6.0。

數(shù)據(jù)庫開發(fā)使用的軟件為 Microsoft Office Access 2007。

二、模塊設(shè)計

依據(jù)系統(tǒng)分析，新華書店圖書管理信息系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計如下圖所示：

說明：由于新華書店不提供借書服務，在圖書出售時也不需要登記顧客信息，所以，在系統(tǒng)設(shè)計中沒有顧客信息這一項。三．數(shù)據(jù)庫設(shè)計

1.關(guān)系模型

圖書信息（圖書編號，圖書類型，名稱，作者，出版社，價格，登記日期，庫存量，備注）

管理員信息（管理員編號，姓名，性別，口令，權(quán)限）收銀員信息（收銀員編號，姓名，性別，口令，權(quán)限）售書信息（圖書編號，收銀員編號，出售日期，備注）2.數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)圖

四．代碼設(shè)計

新華書店圖書管理信息系統(tǒng)已經(jīng)完全實現(xiàn)，代碼已編入系統(tǒng)中，大多窗體、控件的屬性是通過VB6.0軟件的屬性設(shè)置窗口設(shè)置來實現(xiàn)的。代碼較多，此處僅以管理員登錄子系統(tǒng)中的“圖書信息維護”窗體的代碼設(shè)計為例進行簡單介紹（語句后面帶單引號的內(nèi)容為注釋）：

Private Sub Command4_Click(Index As Integer)Select Case Index ' 運用選擇結(jié)構(gòu)的Select Case語句 Case 1 Adodc1.Recordset.MoveFirst 'MoveFirst語句查看第一條記錄 Case 2 Adodc1.Recordset.MovePrevious 'MovePrevious語句查看上一條記錄 If Adodc1.Recordset.BOF Then Adodc1.Recordset.MoveFirst Case 3 Adodc1.Recordset.MoveNext 'MoveNext語句查看下一條記錄 If Adodc1.Recordset.EOF Then Adodc1.Recordset.MoveLast Case 4 Adodc1.Recordset.MoveLast 'Movelast語句查看最后一條記錄 Case 5 Dim mno As String '以下7條語句是通過Find函數(shù)實現(xiàn)查找功能 mno = InputBox(“請輸入圖書編號”, “查找窗”)Adodc1.Recordset.Find “圖書編號=” & “'” & mno & “'”, , , 1 If Adodc1.Recordset.EOF Then MsgBox “無此圖書編號！”, , “提示” Adodc1.Recordset.MoveFirst End If Case 6 If Text1 = “" Or Text2 = ”“ Or Text3 = ”“ Or Text4 = ”“ Or Text5 = ”“ Or Text6 = ”“ Or Text7 = ”“ Or Text8 = ”“ Then MsgBox ”請完整輸入信息再新增！“, , ”提示“ Else Adodc1.Recordset.AddNew '通過Addnew語句實現(xiàn)添加新記錄選項功能 End If Case 7 If Text1 = ”“ Or Text2 = ”“ Or Text3 = ”“ Or Text4 = ”“ Or Text5 = ”“ Or Text6 = ”“ Or Text7 = ”“ Or Text8 = ”“ Then MsgBox ”請完整輸入信息再修改！“, , ”提示“ Else Adodc1.Recordset.Update '通過Update語句實現(xiàn)修改功能 MsgBox ”修改成功！“ End If Case 8 If Text1 = ”“ Or Text2 = ”“ Or Text3 = ”“ Or Text4 = ”“ Or Text5 = ”“ Or Text6 = ”“ Or Text7 = ”“ Or Text8 = ”“ Then MsgBox ”請完整輸入信息再保存！“, , ”提示“ Else Adodc1.Recordset.Update '通過Update語句實現(xiàn)保存功能 MsgBox ”保存成功！" End If Case 9 Form3.Hide 'Hide語句隱藏窗體，對應窗體上的退出功能 End Select End Sub

Adodc控件：

前臺系統(tǒng)與后臺數(shù)據(jù)庫連接使用的是VB6.0中的Adodc控件，代碼設(shè)計如下：

Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=shujuku.mdb CommandType=adCmdTabel Adodc1.Refresh

第二篇：關(guān)于新華書店門市和一般圖書經(jīng)營情況的調(diào)研報告

遵照集團公司領(lǐng)導指示，我部于2006年*月下旬至*月下旬，對我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營情況開展了廣泛、深入的調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容主要是門市和一般圖書的經(jīng)營狀況、考核機制、管理方法，存在的問題，以及如何進一步挖掘潛力，做優(yōu)做強，使之成為新的經(jīng)濟增長點。我們先后走訪、調(diào)研了省新華書店連鎖總部、省發(fā)行協(xié)會、省教育廳、省文化廳、南昌大學、江

西中醫(yī)學院，以及南昌市、上饒市、上饒縣、婺源縣、鷹潭市、貴溪市、景德鎮(zhèn)市、樂平市、浮梁縣等市、縣新華書店和時代圖書廣場，并請全省各設(shè)區(qū)市、縣新華書店填報了門市經(jīng)營情況調(diào)查表，基本掌握了我省一般圖書市場狀況和全省新華書店系統(tǒng)門市及一般圖書經(jīng)營的基本情況，了解了門市和一般圖書經(jīng)營中存在的主要問題。經(jīng)認真梳理、思考，并參考有關(guān)資料和走訪對象的重要觀點，形成了我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營情況綜述文章：

一、我省一般圖書市場分析

經(jīng)分析研究，我們認為，除計劃性征訂發(fā)行的中小學教材和上目錄的教輔，一般圖書市場大致包括：門市零售的各類一般圖書（含市場化發(fā)行的中小學教輔）、大中專教材、圖書館館藏圖書、機關(guān)企事業(yè)單位團購圖書、農(nóng)村圖書市場等。

1、門市零售市場約2億元。

據(jù)省出版局發(fā)行處資料統(tǒng)計，2005年我省民營書店2254家，從業(yè)人員6700人，年銷售碼洋近8億元（含各類教材、教輔、圖供，以及批發(fā)、零售重復計算），估計其中社會零售近1億元。省店連鎖總部2005年統(tǒng)計全省門市零售9464萬元，我省新華書店系統(tǒng)約占全省門市零售市場的50。

2、大中專教材市場約3億元。

據(jù)我們調(diào)研，全省全日制大中專及成教、職教學生總計達140余萬人，平均每人每年使用教材300元碼洋，估算我省大中專教材市場總碼洋每年可達4億元碼洋，除掉行政部門壟斷部分，真正進入市場的估計有3億元碼洋。

2005年全省新華書店大中專教材發(fā)行碼洋約2700萬元，占全省大中專教材市場的9。

3、圖書館館藏圖書市場約1.5億元。

據(jù)我部及時代圖書廣場的調(diào)研，近年來全國圖書館采購數(shù)量年均增長50，其中主要增長源是高校圖書館。對比去年教育部《普通高等學校基本辦學條件指標（試行）》規(guī)定的生均80至100冊藏書量，我省高等院校圖書館藏書缺口較大，特別是今、明兩年因高校達標評估和新校區(qū)建設(shè)，形成了一個采購高峰，估計全省高等院校圖書館每年的采購碼洋超過7000萬元。

根據(jù)2003年教育部《關(guān)于印發(fā)中小學圖書館（室）規(guī)程（修訂）的通知》，小學至高中圖書館生均藏書需達15-50冊，而我省中小學圖書館目前生均藏書僅8-12冊。省教育廳計劃在“十一五”期間，爭取中小學圖書館每年生均增加1冊圖書。我省共有中小學生600多萬人，每年需購書600余萬冊，按平均每冊5元計算，每年將購買3000多萬元圖書。

另據(jù)省文化廳介紹，全省現(xiàn)有公共圖書館104所。在目前公共圖書館全省人均購書經(jīng)費僅0.12元的情況下，已形成516萬元的社會公共圖書館圖供市場，按全國人均購書0.34元的標準，我省應具有1462萬元市場份額。若按文化部《關(guān)于開展2003年縣以上公共圖書館評估定級工作的通知》規(guī)定的一級圖書館標準，省圖書館年入藏種數(shù)不低于14000種，設(shè)區(qū)市圖書館圖書年入藏冊數(shù)不低于5000種，縣圖書館圖書年入藏冊數(shù)不低于2500種計算，市場潛力巨大。

總體估計全省圖供市場每年可達1.5億元碼洋，但我省各級新華書店對各類圖書館的供應總和不足300萬元，約占全省圖供市場的2，完全處于邊緣化地位。

4、隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，機關(guān)、企事業(yè)單位團購市場潛力很大，且對價格不敏感，但市場總量不確定，與場外營銷活動的頻率和力度密切相關(guān)。

5、農(nóng)村圖書市場。

農(nóng)村圖書市場是值得開拓也應該為之服務的廣闊天地。通過努力，可取得社會效益和經(jīng)濟效益雙贏的成效。

二、新華書店系統(tǒng)門市和一般圖書經(jīng)營的現(xiàn)狀

（一）主要數(shù)據(jù)和簡要分析

1、我省新華書店共有營業(yè)門市網(wǎng)點174個（根據(jù)各設(shè)區(qū)市店報來的《2005年全省新華書店門市情況調(diào)查表》統(tǒng)計，下同），門市營業(yè)面積近8萬平方米。

全省直接從事門市工作的正式職工1440人，占全部正式職工人數(shù)（不含省店）的41；另有門市聘用工634人，占全部聘用工的75。大多數(shù)新華書店領(lǐng)導和職工認為，門市工作是窗口，要求高，瑣碎事多，收入較低，難于管理，領(lǐng)導不重視，正式職工不愿意去，是安排富余人員的地方，有的甚至將其作為懲戒職工的場所。

2、據(jù)各市、縣新華書店報來的《2005年全省新華書店門市情況調(diào)查表》統(tǒng)計（只針對有門市的市、縣新華書店進行統(tǒng)計，不包含省新華書店的數(shù)據(jù)），2005年全省新華書店實現(xiàn)門市銷售收入1.75億元（含圖書、音像、文化用品、數(shù)碼產(chǎn)品），占全年銷售收入（13.86億元）的12.6。

其中縣級店的門市銷售收入一般僅占全部銷售收入的2-7，比例極低；設(shè)區(qū)市店一般占15-28，比例也較低；南昌市店情況較好，占68。比例如此之低，根本不足以形成經(jīng)濟增長點，有些書店的門市和一般圖書銷售收入和利潤甚至成為可忽略不計的可有可無的部分，形勢嚴峻。

新華書店門市均為自有場地，對門市經(jīng)營從未進行獨立核算，或者嚴格意義上的獨

立核算。在未計門市房產(chǎn)折舊（或市場化租金）的情況下，粗略統(tǒng)計2005年全省新華書店系統(tǒng)門市虧損近800萬元，而全年營業(yè)利潤為8032萬元（按各市、縣新華書店統(tǒng)計，不包含省新華書店數(shù)據(jù)）。

可見，多年來各級新華書店過度依賴中小學教材收入，縣級新華書店尤為突出，門市經(jīng)營虧損較為嚴重。

3、省店連鎖總部負責統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送的連鎖門店達93家，已基本覆蓋全省新華書店的主要門市網(wǎng)點。連鎖后的主要優(yōu)勢是連鎖門店的備貨品種迅速增加，銷售有所上升，實銷實結(jié)制減輕了基層書店庫存壓力，但銷售品種的適銷對路和科學規(guī)范管理亟待加強。2005年全省連鎖門店的平均退貨率高達38.1。

據(jù)連鎖總部統(tǒng)計，2005年全省連鎖門店（共計93家）銷售圖書、音像制品總額為9464萬元。我省連鎖門店的賣場平效（每平方米年銷售額）為1180元，約為江蘇省的70（江蘇全省連鎖門店2005年一般圖書零售5.35億元，門市面積約33萬平方米，賣場平效約1620元）。但我省設(shè)區(qū)市店中心門市的賣場平效接近4000元，可見中心城市的門市銷售明顯好于縣級門店。

4、我省新華書店的門市經(jīng)營項目集中在圖書、音像制品（呈現(xiàn)萎縮趨勢）、文化用品、數(shù)碼產(chǎn)品的零售方面，大宗團購、大中專教材、圖供業(yè)務的市場份額很低且競爭力不強，縣級門市的團購市場更小。

據(jù)時代圖書廣場的有關(guān)調(diào)查，在設(shè)市店中心門市的圖書銷售結(jié)構(gòu)中，文教類占50、少兒類占10（其他為科技類17，社科類11，文藝類12），平均每天成交300單，平均每單銷售額不足30元，每年的2月、9月為銷售高峰，說明讀者構(gòu)成以中小學生為主，每單消費額偏低，且購買能力較弱。縣級店更是可想而知，有的縣級店門市每天銷售額僅有幾十元，連水電費都不夠，更不可能養(yǎng)活員工，盈利就無從談起。

（二）市場競爭分析

1、一般圖書競爭完全市場化。

（1）我國國民圖書閱讀率不斷下降，網(wǎng)絡(luò)閱讀率則年均增長107，多媒體信息渠道發(fā)展迅猛，圖書消費并未與居民購買力同比上升。我省居民消費能力偏低，使得我省一般圖書市場總量偏小，難以得到上游資源的優(yōu)先照顧，市場競爭更為激烈，在折扣、品種、服務等方面呈白熱化趨勢。

（2）一般圖書的批發(fā)、零售對內(nèi)資、外資全面開放，大中專教材、圖供的折扣競爭已經(jīng)白熱化，零售市場的折扣競爭事實存在。洪北圖書批發(fā)市場零售折扣7至85折，網(wǎng)上購書折扣低于9折，盜版市場零售折扣1至3折。

（3）同樣受中小學教材利潤減少的擠壓，浙江、江蘇等省新華書店改制后普遍加大了對一般圖書市場的投入，并已經(jīng)進入我省的零售、圖供市場，他們的市場適應能力有待觀察。

2、在零售市場上，我省新華書店的主要優(yōu)勢在于文教類之外的一般圖書份額、齊全的品種、數(shù)量占優(yōu)勢的連鎖賣場、較好的購書環(huán)境、較先進的信息系統(tǒng)、良好的品牌信譽、雄厚的資金實力。

主要劣勢在于最昂貴的制度成本（不盡合理的制度設(shè)計造成的效率低下和資源浪費）、最昂貴的人力成本、進貨折扣高、環(huán)節(jié)多反應慢、服務質(zhì)量較低等方面。

二、我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營存在的主要問題

（一）管理體制不適應市場化競爭

自去年10月授權(quán)省新華書店直接管理各級新華書店后，尚未進行體制改革和機制更新，新華書店系統(tǒng)還未脫離計劃經(jīng)濟的經(jīng)營管理模式，面向市場的現(xiàn)代企業(yè)制度有待建立、健全。

干部使用仍以行政事業(yè)體制下的任命制為主，基層缺乏用人自主權(quán)，普遍存在人浮于事，甚至因人設(shè)崗的情況。員工普遍存在等待、觀望和吃中小學教材大鍋飯思想，門市經(jīng)營坐店等客，官商作風嚴重，對一般圖書銷售“事不關(guān)已，高高掛起”，對讀者冷漠，部分縣店門市居然上行政班，下午六時就打烊關(guān)門，有的基層書店春節(jié)黃金周不是抓住商機促銷，而是關(guān)門大吉，嚴重缺乏參與市場競爭的積極性、主動性和必要的冒險精神。經(jīng)營者“怕出事”、“怕得罪人”的想法和復雜的人際關(guān)系等非經(jīng)營因素在一定程度上限制了市場競爭能力的發(fā)揮。

（二）經(jīng)營機制限制了積極性的充分發(fā)揮

各級新華書店嚴重依賴中小學教材收入和利潤，普遍在吃中小學教材大鍋飯的現(xiàn)象，職工個人收入與門市和一般圖書經(jīng)營業(yè)績相關(guān)度很低，對一般圖書普遍不夠重視。企業(yè)發(fā)展的著重點和資源分配仍然不可避免地向中小學教材、教輔征訂發(fā)行傾斜。大中專教材市場、圖供市場、政治讀物發(fā)行、農(nóng)村圖書發(fā)行日漸萎縮，一般圖書銷售式微，有邊緣化的可能。

連鎖總部與連鎖門店分屬獨立的法人單位，沒有建立真正的利益共同體關(guān)系，總部對門店缺乏行之有效的管理手段，門市連鎖體系兼具直營與加盟的部分特征，還未成為真正意義上的直營連鎖店，總部對門店和業(yè)務人員的考核力度都不大。門店的進貨渠道和折扣固定后，一旦總部的請配滿足率和配送時效不能達到門店要求，則門店的請配、銷售積極性下降。

（三）門市和一般圖書經(jīng)營亟待解決的主要問題

1、思想觀念落后保守，機制僵化，市場化程度較低。

2、明顯高于社會和行業(yè)平均水平的人力成本壓力巨大。

3、普遍缺乏嚴格的獨立核算，科學的經(jīng)營策略制訂和精細化管理沒有基礎(chǔ)。

4、連鎖體系的統(tǒng)籌指導和規(guī)范管理亟待加強。

5、連鎖總部批發(fā)折扣固定為7折，難以保證基層店的利益進而調(diào)動基層店的積極性。

6、配貨品種、數(shù)量的適銷對路，以及滿足率、到貨時效是連鎖經(jīng)營的生命線，亟待加強。

7、缺乏營銷意識和有效的營銷活動。

三、我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營的思路和建議

（一）解放思想，更新觀念是前提

“狹路相逢勇者勝”，在激烈的市場競爭中，我們必須解放思想，更新觀念，激流勇進，尊重歷史，正視現(xiàn)實，不怨天尤人，不悲觀失望。要科學統(tǒng)籌門市和一般圖書經(jīng)營與中小學教材征訂發(fā)行的關(guān)系處理和資源分配。在中小學教材、教輔利潤空間日漸縮小的嚴峻形勢下，更需要我省新華書店系統(tǒng)積極占領(lǐng)一般圖書發(fā)行市場，提高市場占有率進而獲得利潤，形成新的經(jīng)濟增長點，以彌補教材、教輔政策變化后所帶來的損失。

（二）面向市場的體制改革和機制轉(zhuǎn)換是出路

加快建立新華發(fā)行集團的步伐，確立其參與市場競爭的主體地位，在產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確，妥善解決歷史包袱的前提下，積極探索投資主體多元化，吸引有獨特競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略投資者共同經(jīng)營，保證我省新華書店在快速開放的圖書市場競爭中占有一席之地。積極參與競爭與合作的開明、開放態(tài)勢有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展。

在體制改革的同時更新機制，對員工實行全員勞動合同制，對經(jīng)營管理者全面實行聘任制，使經(jīng)營者真正擁有經(jīng)營自主權(quán)和用人自主權(quán)，個人收入與績效緊密掛鉤，才能從根本上解決門市和一般圖書經(jīng)營的主動性、積極性問題。長遠來看，有一支獨立的隊伍和必要的資產(chǎn)完全擺脫對教材利潤的依賴，專門從事門市和一般圖書經(jīng)營，必然能夠快速提高門市和一般圖書的經(jīng)營管理水平，依此思路開拓一般圖書的細分市場，做大一般圖書銷售規(guī)模，提高門市經(jīng)營水平。

（三）管理和經(jīng)營的具體建議

1、切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和經(jīng)營作風，以寸土必爭的精神占領(lǐng)每一塊市場。有了這種意識和積極性，就可以不斷提高在一般圖書市場上的競爭能力，培育和形成新的經(jīng)濟增長點。

多年的中小學教材發(fā)行壟斷利潤削弱了新華書店的競爭意識和對一般圖書的重視與投入，加上相對于民營書店的高成本，使得新華書店在近幾年的一般圖書市場競爭中份額逐漸降低，在大中專教材、圖供的投標中競爭失利，頻頻落標。隨著中小學教材發(fā)行競爭的加劇，新華書店迫切需要新的經(jīng)濟增長點，重視和加強一般圖書銷售力度與投入，達到“收復大中專教材市場，三分天下有其一；搶占圖書館館藏圖書市場，與民營書商平分秋色；壟斷黨政機關(guān)、企事業(yè)單位學習培訓圖書市場，以優(yōu)質(zhì)服務取勝；開拓農(nóng)村圖書市場，在為農(nóng)民兄弟服務的同時，獲取經(jīng)濟效益”的目標。

2、統(tǒng)籌規(guī)劃，加強中心門店建設(shè)。

與民營書商、網(wǎng)絡(luò)書店和外資比較，新華書店現(xiàn)有的門市賣場是最主要的競爭優(yōu)勢和市場壁壘，黃金商圈內(nèi)的門店也具有長期投資價值。將來的省發(fā)行集團應該統(tǒng)籌網(wǎng)點建設(shè)基金，加大門市建設(shè)的投入力度，加強對門店建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃和經(jīng)營指導。根據(jù)當前的讀者構(gòu)成和門市發(fā)展趨勢，建議中心城市門店向提供便捷的文教類產(chǎn)品為主，兼顧其他各類圖書品種齊全的、服務性的綜合性賣場方向努力。同城的大賣場之間注意各自的特色定位、錯位經(jīng)營，最終達到控制區(qū)域性圖書零售市場和搭建銷售通路、提供增值服務的效果。

大賣場建設(shè)應以具備必要消費能力的中心城市為主。建設(shè)過程中還要強調(diào)規(guī)模適度與賣場平效，避免不求效益的盲目投資。

同時，通過開展評選“星級門店”、“星級營業(yè)員”等活動，提高門市經(jīng)營管理水平，提高服務質(zhì)量，把讀者的需求放在首位，樹形象，創(chuàng)品牌。

3、實行全面、徹底、嚴格的獨立核算。

我省新華書店對門市和一般圖書經(jīng)營普遍沒有實行嚴格的獨立核算，失去了開展精細化管理和制訂經(jīng)營策略的必要基礎(chǔ)，同時缺乏提高門市經(jīng)營水平和一般圖書銷售的動力。建議省店盡快制定統(tǒng)一的獨立核算規(guī)定，對門市和一般圖書經(jīng)營所應分攤的固定資產(chǎn)折舊（或市場化租金）、人力成本、資金成本，以及與教材發(fā)行共享的其他資源都做出合理界定并確定比價，對實際經(jīng)營績效做到考核有依據(jù)，評比有指標，績效可掛鉤，徹底改變躺在中小學教材利潤上吃大鍋飯的現(xiàn)象。

4、提高對門市和一般圖書經(jīng)營的考核權(quán)重。

（1）在獨立核算的基礎(chǔ)上提高考核權(quán)重，是目前條件下促進門

市和一般圖書經(jīng)營的有效辦法。多年來集團公司對各級新華書店的考核體系中，門市經(jīng)營和一般圖書銷售績效僅在社會效益部分占較小權(quán)重，很難刺激各級新華書店做好門市經(jīng)營一般圖書經(jīng)營的積極性。建議將門市經(jīng)營和一般圖書銷售與教材、教輔發(fā)行考核設(shè)置為同等權(quán)重。

（2）經(jīng)營者和員工的任用和收入與門市經(jīng)營和一般圖書銷售業(yè)績掛鉤。

新華書店經(jīng)營管理者和員工的任用、收入不僅要與中小學教材、教輔征訂發(fā)行業(yè)績掛鉤，同時也要與門市經(jīng)營和一般圖書經(jīng)營績效密切掛鉤。對經(jīng)營管理者的考核任用，要將門市經(jīng)營和一般圖書銷售業(yè)績作為重要指標。對于員工要實行聯(lián)銷計酬，收入與銷售業(yè)績緊密相關(guān)。可以由省店制訂指導性方案，由基層法人根據(jù)考核目標和經(jīng)營特點制訂分解方案，層層掛鉤。目前條件下可以考慮兩步漸進辦法：第一步參考上饒市店“自負盈虧、獨立核算、下不保底、上不封頂”的雙效目標責任制，在不交場地租金但上繳規(guī)定利潤的情況下，除了社保費單位應交部分外，其他費用全部簽入門市責任狀，自負盈虧，其效果是中小學教材利潤補在明處，門市有壓力，一般圖書銷售收入歷年遞增。第二步，采取崗位工資（或檔案工資）由中小學教材利潤承擔（但應逐年遞減），績效工資（或獎金）完全與門市和一般圖書經(jīng)營業(yè)績掛鉤（所占比例逐年上升）。考核的目標和獎懲辦法、標準一定要明確、具體并得到落實，否則難以起到激勵作用。

總體上遵循兩個原則：有利于充分發(fā)揮和調(diào)動經(jīng)營者和職工的主動性、積極性；個人收入短期內(nèi)不產(chǎn)生劇烈波動。

（3）在獨立核算、分開考核的基礎(chǔ)上，應對簡單化的銷售收入年遞增10之類的考核指標進行修正，這種指標可能造成兩個不利后果：一是基層隱瞞實際經(jīng)營數(shù)據(jù)，甚至在達到一定增長之后故意停滯不前；二是可能強化重銷售、輕利潤（或減虧）的不良傾向。

從企業(yè)的長遠利益出發(fā)，今后應該著重考核市場占有率和利潤率之類指標，更加科學、合理、細致地考察分析經(jīng)營者的實際業(yè)績。

5、連鎖經(jīng)營水平與門市經(jīng)營和一般圖書銷售有著密不可分的關(guān)系，須大力加強連鎖總部的管理職責和服務功能，切實發(fā)揮其在連鎖體系中的關(guān)鍵、核心作用。

（1）統(tǒng)一、高效的連鎖體系要求總部有效發(fā)揮指揮中心、信息中心、商流物流中心作用，連鎖總部要樹立服務門店的觀念，不斷加強對門店的規(guī)范化管理和經(jīng)營指導。

（2）連鎖總部與連鎖門店之間應互相制約，總部要提出對門店的請配率、退貨率、銷售額等指標的考核要求，門店對總部要提出到貨時效、供貨滿足率等指標的考核要求。

（3）連鎖總部與門店具有共同的長遠利益，應該共同努力擴大銷售、降低采購成本、提高供貨滿足率、控制退貨率，達到出版社、連鎖總部、門店三方共贏的局面。

目前門店反映總部應該改進的重點主要集中在供貨滿足率、到貨時效和折扣上。在適當備貨的基礎(chǔ)上，總部還要在連鎖的核心內(nèi)容——高效率的信息流、物流方面下功夫。

（4）連鎖總部應按照嚴格獨立核算的要求，更新觀念，提升技術(shù)支持水平，盡快改變固定批發(fā)折扣的做法，改為在進貨折扣上根據(jù)不同情況順加幾個點發(fā)貨，還要按銷量上下浮動折扣率，以最大程度地鼓勵門店擴大銷售，掌握和爭取出版社的營銷資源，對門店進行全面的營銷指導。

（5）連鎖總部不能成為簡單的中轉(zhuǎn)站，要發(fā)揮“蓄水池”作用，有針對性地加強備貨品種、數(shù)量，對門店退貨實現(xiàn)二次上架。在總部備貨條件不足的情況下，可以對暢銷書、常銷書和重點出版社的圖書備1到2個月的貨，將一般品種直接備貨在門店。可以考慮充分利用改造后的南昌市廣場門店的面積、品種優(yōu)勢，充當另一個樣本庫和備貨倉庫。新華書店的品種優(yōu)勢必須繼續(xù)保持。

（6）連鎖總部對業(yè)務員要加強考核，在通常的常銷書比重、暢銷書比重、動銷率、斷檔率、年銷售碼洋增加百分比、退貨率等指標之外，可以考慮引入更具激勵作用的進銷率指標（扣除退貨的凈銷售占進貨的比例），與績效掛鉤。

（7）連鎖總部應加強對門店的統(tǒng)籌規(guī)劃和經(jīng)營指導，特別是針對南昌市、其他設(shè)區(qū)市、縣級店的不同市場特點要采取不同的經(jīng)營策略。

針對不同類型的門店，主配的品種、數(shù)量和頻率要有所區(qū)別，對不同類型門店的常備品種也應該有所區(qū)別和研究。一般來說，大型賣場的主要銷售往往來自少量的重點品種，“二八”定律表現(xiàn)得更明顯，品牌的作用更大。

在實現(xiàn)規(guī)范化管理后，連鎖總部可以考慮發(fā)展社會化的加盟店，并探討其盈利模式，在指導其他門店的經(jīng)營過程中加以吸收和運用。

（8）連鎖總部與出版社和門店的信息對接和溝通渠道一定要暢通、高效，要加強營銷信息的搜集、分析、利用，共享俱樂部會員信息并挖掘其營銷價值。

（9）時機成熟時，將連鎖門店獨立運行，進一步完善連鎖體系，建設(shè)真正的直營連鎖模式，使連鎖總部和門店成為風險共擔、利益共享的共同體。

6、不斷開拓可能盈利的細分市場，需要寸土必爭的勇氣和信心，以及正確的策略和有效的舉措。

（1）在長遠盈利的預期下，各級新華書店應該積極開拓各種細分市場，并妥善處理可能引發(fā)的利益或資源沖突。目前，在教材儲運高峰期間，連鎖總部的一般圖書配送就會受到明顯影響，應該設(shè)法加以妥善解決。

（2）各級新華書店都要克服官商作風，放下架子，走出店堂，深入用戶，服務用戶，加大場外銷售力度，積極搶占大中專教材市場、圖書館館藏圖書市場、企事業(yè)單位團購市場、大學園區(qū)零售市場，乃至農(nóng)村圖書市場。

據(jù)時代圖書廣場調(diào)研，如果局限于門市零售或者缺乏高校的資源支持，開辦高校書店的盈利前景并不樂觀。吉安市店開辦的井岡山大學書店就具有了樣本意義，應該跟蹤研究其經(jīng)營策略和盈利模式。

（3）在控制足夠大的批發(fā)、零售市場和深入分析、掌握市場需求的前提下，可以在適當時候考慮與出版社的緊密合作，介入編輯、出版業(yè)務，獲取個別品種的資源、折扣壟斷優(yōu)勢。

（4）連鎖門店的賣場優(yōu)勢可以長期取得收益，省店對數(shù)碼產(chǎn)品零售已采取實質(zhì)性行動，有必要對進入賣場的產(chǎn)品銷售、利潤貢獻進行不間斷的跟蹤考評和適時調(diào)整，獲取最大的整體效益。

連鎖門店吸收其他產(chǎn)品、服務時，應該考慮文化產(chǎn)業(yè)特點，重視一般圖書與多媒體的結(jié)合和視窗文化網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段的運用，注意吸引網(wǎng)絡(luò)依賴度不斷增強的年輕群體。連鎖總部還應該關(guān)注和研究異地網(wǎng)絡(luò)購書對門市銷售的影響，并積極探討應對辦法。

連鎖門店戶外廣告和店堂招貼廣告潛力很大，將來省店的資產(chǎn)經(jīng)營公司可以重點關(guān)注。

（5）積極開展第三方物流，挖掘季節(jié)性生產(chǎn)特點的潛力，但取得收益的前提是我們的服務和價格符合市場要求。

（6）大力開展營銷研究和商戰(zhàn)實踐。“酒好也怕巷子深”，門市和一般圖書經(jīng)營本質(zhì)上是商業(yè)競爭，面對完全開放的市場競爭，有必要動員各方面力量大力開展營銷研究，吸收和借鑒其他商業(yè)領(lǐng)域的營銷理念和方法，不斷策劃出新、出奇、出特色的營銷活動，提高門市和一般圖書經(jīng)營的競爭能力。

商業(yè)競爭最終落實在實踐，利潤只會在實戰(zhàn)中產(chǎn)生。目前連鎖店缺乏參與零售市場全面折扣競爭的實力，但可以做到常年有營銷活動，吸引和固定高質(zhì)量的讀者群，有時擺脫條條框框，采取非常規(guī)的競爭手段也是必要和合理的。例如，景德鎮(zhèn)市店就曾針對直接威脅連鎖門店銷售的某個民營書店主要依靠低價零售教輔生存的特點，在連鎖總部的幫助下，連續(xù)春、秋兩季從民營渠道直接購進正版教輔（品種上不與連鎖門店沖突），以7折的零售價在租用的臨時場地強勢沖擊教輔零售市場，最終迫使這個競爭對手退出景德鎮(zhèn)的圖書零售市場。這個事例也提醒我們：文教類圖書的市場需求量很大，科學安排文教圖書的品種結(jié)構(gòu)和供貨時間，可以在不影響教輔征訂的前提下提高門市收益。

隨著圖書發(fā)行市場的全面放開，各省新華書店之間的發(fā)展競爭也越來越激烈，相鄰的浙江省新華書店2005年一般圖書零售碼洋高達8億元,即使考慮到兩省不同的人口數(shù)量和消費能力等因素,我省的門市和一般圖書銷售仍然存在較大差距，要挖掘潛力，迎頭趕上，任重道遠。我省各級新華書店亟須進一步提高認識、加大投入,采取措施,在2005年實現(xiàn)1.3億元一般圖書銷售的基礎(chǔ)上,以每年遞增10的速度,爭取到2010年達到2.33億元零售和1.2億元大中專教材、圖供的目標，最終形成中小學教材與門市經(jīng)營和一般圖書銷售共同繁榮的良好局面。

第三篇：關(guān)于新華書店門市和一般圖書經(jīng)營情況的調(diào)研報告

遵照集團公司領(lǐng)導指示，我部于2006年*月下旬至*月下旬，對我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營情況開展了廣泛、深入的調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容主要是門市和一般圖書的經(jīng)營狀況、考核機制、管理方法，存在的問題，以及如何進一步挖掘潛力，做優(yōu)做強，使之成為新的經(jīng)濟增長點。

我們先后走訪、調(diào)研了省新華書店連鎖總部、省發(fā)行協(xié)會、省教育廳、省文化廳、南昌大學、江西中醫(yī)學院，以及南昌市、上饒市、上饒縣、婺源縣、鷹潭市、貴溪市、景德鎮(zhèn)市、樂平市、浮梁縣等市、縣新華書店和時代圖書廣場，并請全省各設(shè)區(qū)市、縣新華書店填報了門市經(jīng)營情況調(diào)查表，基本掌握了我省一般圖書市場狀況和全省新華書店系統(tǒng)門市及一般圖書經(jīng)營的基本情況，了解了門市和一般圖書經(jīng)營中存在的主要問題。經(jīng)認真梳理、思考，并參考有關(guān)資料和走訪對象的重要觀點，形成了我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營情況綜述文章：

一、我省一般圖書市場分析

經(jīng)分析研究，我們認為，除計劃性征訂發(fā)行的中小學教材和上目錄的教輔，一般圖書市場大致包括：門市零售的各類一般圖書（含市場化發(fā)行的中小學教輔）、大中專教材、圖書館館藏圖書、機關(guān)企事業(yè)單位團購圖書、農(nóng)村圖書市場等。

1、門市零售市場約2億元。

據(jù)省出版局發(fā)行處資料統(tǒng)計，2005年我省民營書店2254家，從業(yè)人員6700人，年銷售碼洋近8億元（含各類教材、教輔、圖供，以及批發(fā)、零售重復計算），估計其中社會零售近1億元。省店連鎖總部2005年統(tǒng)計全省門市零售9464萬元，我省新華書店系統(tǒng)約占全省門市零售市場的50%。

2、大中專教材市場約3億元。

據(jù)我們調(diào)研，全省全日制大中專及成教、職教學生總計達140余萬人，平均每人每年使用教材300元碼洋，估算我省大中專教材市場總碼洋每年可達4億元碼洋，除掉行政部門壟斷部分，真正進入市場的估計有3億元碼洋。

2005年全省新華書店大中專教材發(fā)行碼洋約2700萬元，占全省大中專教材市場的9%。

3、圖書館館藏圖書市場約1.5億元。

據(jù)我部及時代圖書廣場的調(diào)研，近年來全國圖書館采購數(shù)量年均增長50%，其中主要增長源是高校圖書館。對比去年教育部《普通高等學校基本辦學條件指標（試行）》規(guī)定的生均80至100冊藏書量，我省高等院校圖書館藏書缺口較大，特別是今、明兩年因高校達標評估和新校區(qū)建設(shè)，形成了一個采購高峰，估計全省高等院校圖書館每年的采購碼洋超過7000萬元。

根據(jù)2003年教育部《關(guān)于印發(fā)中小學圖書館（室）規(guī)程（修訂）的通知》，小學至高中圖書館生均藏書需達15-50冊，而我省中小學圖書館目前生均藏書僅8-12冊。省教育廳計劃在“十一五”期間，爭取中小學圖書館每年生均增加1冊圖書。我省共有中小學生600多萬人，每年需購書600余萬冊，按平均每冊5元計算，每年將購買3000多萬元圖書。

另據(jù)省文化廳介紹，全省現(xiàn)有公共圖書館104所。在目前公共圖書館全省人均購書經(jīng)費僅0.12元的情況下，已形成516萬元的社會公共圖書館圖供市場，按全國人均購書0.34元的標準，我省應具有1462萬元市場份額。若按文化部《關(guān)于開展2003年縣以上公共圖書館評估定級工作的通知》規(guī)定的一級圖書館標準，省圖書館年入藏種數(shù)不低于14000種，設(shè)區(qū)市圖書館圖書年入藏冊數(shù)不低于5000種，縣圖書館圖書年入藏冊數(shù)不低于2500種計算，市場潛力巨大。

總體估計全省圖供市場每年可達1.5億元碼洋，但我省各級新華書店對各類圖書館的供應總和不足300萬元，約占全省圖供市場的2%，完全處于邊緣化地位。

4、隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，機關(guān)、企事業(yè)單位團購市場潛力很大，且對價格不敏感，但市場總量不確定，與場外營銷活動的頻率和力度密切相關(guān)。

5、農(nóng)村圖書市場。

農(nóng)村圖書市場是值得開拓也應該為之服務的廣闊天地。通過努力，可取得社會效益和經(jīng)濟效益雙贏的成效。

二、新華書店系統(tǒng)門市和一般圖書經(jīng)營的現(xiàn)狀

（一）主要數(shù)據(jù)和簡要分析

1、我省新華書店共有營業(yè)門市網(wǎng)點174個（根據(jù)各設(shè)區(qū)市店報來的《200的同時，獲取經(jīng)濟效益”的目標。

2、統(tǒng)籌規(guī)劃，加強中心門店建設(shè)。

與民營書商、網(wǎng)絡(luò)書店和外資比較，新華書店現(xiàn)有的門市賣場是最主要的競爭優(yōu)勢和市場壁壘，黃金商圈內(nèi)的門店也具有長期投資價值。將來的省發(fā)行集團應該統(tǒng)籌網(wǎng)點建設(shè)基金，加大門市建設(shè)的投入力度，加強對門店建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃和經(jīng)營指導。根據(jù)當前的讀者構(gòu)成和門市發(fā)展趨勢，建議中心城市門店向提供便捷的文教類產(chǎn)品為主，兼顧其他各類圖書品種齊全的、服務性的綜合性賣場方向努力。同城的大賣場之間注意各自的特色定位、錯位經(jīng)營，最終達到控制區(qū)域性圖書零售市場和搭建銷售通路、提供增值服務的效果。

大賣場建設(shè)應以具備必要消費能力的中心城市為主。建設(shè)過程中還要強調(diào)規(guī)模適度與賣場平效，避免不求效益的盲目投資。

同時，通過開展評選“星級門店”、“星級營業(yè)員”等活動，提高門市經(jīng)營管理水平，提高服務質(zhì)量，把讀者的需求放在首位，樹形象，創(chuàng)品牌。

3、實行全面、徹底、嚴格的獨立核算。

我省新華書店對門市和一般圖書經(jīng)營普遍沒有實行嚴格的獨立核算，失去了開展精細化管理和制訂經(jīng)營策略的必要基礎(chǔ)，同時缺乏提高門市經(jīng)營水平和一般圖書銷售的動力。建議省店盡快制定統(tǒng)一的獨立核算規(guī)定，對門市和一般圖書經(jīng)營所應分攤的固定資產(chǎn)折舊（或市場化租金）、人力成本、資金成本，以及與教材發(fā)行共享的其他資源都做出合理界定并確定比價，對實際經(jīng)營績效做到考核有依據(jù)，評比有指標，績效可掛鉤，徹底改變躺在中小學教材利潤上吃大鍋飯的現(xiàn)象。

4、提高對門市和一般圖書經(jīng)營的考核權(quán)重。

（1）在獨立核算的基礎(chǔ)上提高考核權(quán)重，是目前條件下促進門

市和一般圖書經(jīng)營的有效辦法。多年來集團公司對各級新華書店的考核體系中，門市經(jīng)營和一般圖書銷售績效僅在社會效益部分占較小權(quán)重，很難刺激各級新華書店做好門市經(jīng)營一般圖書經(jīng)營的積極性。建議將門市經(jīng)營和一般圖書銷售與教材、教輔發(fā)行考核設(shè)置為同等權(quán)重。

（2）經(jīng)營者和員工的任用和收入與門市經(jīng)營和一般圖書銷售業(yè)績掛鉤。

新華書店經(jīng)營管理者和員工的任用、收入不僅要與中小學教材、教輔征訂發(fā)行業(yè)績掛鉤，同時也要與門市經(jīng)營和一般圖書經(jīng)營績效密切掛鉤。對經(jīng)營管理者的考核任用，要將門市經(jīng)營和一般圖書銷售業(yè)績作為重要指標。對于員工要實行聯(lián)銷計酬，收入與銷售業(yè)績緊密相關(guān)。可以由省店制訂指導性方案，由基層法人根據(jù)考核目標和經(jīng)營特點制訂分解方案，層層掛鉤。目前條件下可以考慮兩步漸進辦法：第一步參考上饒市店“自負盈虧、獨立核算、下不保底、上不封頂”的雙效目標責任制，在不交場地租金但上繳規(guī)定利潤的情況下，除了社保費單位應交部分外，其他費用全部簽入門市責任狀，自負盈虧，其效果是中小學教材利潤補在明處，門市有壓力，一般圖書銷售收入歷年遞增。第二步，采取崗位工資（或檔案工資）由中小學教材利潤承擔（但應逐年遞減），績效工資（或獎金）完全與門市和一般圖書經(jīng)營業(yè)績掛鉤（所占比例逐年上升）。考核的目標和獎懲辦法、標準一定要明確、具體并得到落實，否則難以起到激勵作用。

總體上遵循兩個原則：有利于充分發(fā)揮和調(diào)動經(jīng)營者和職工的主動性、積極性；個人收入短期內(nèi)不產(chǎn)生劇烈波動。

（3）在獨立核算、分開考核的基礎(chǔ)上，應對簡單化的銷售收入年遞增10%之類的考核指標進行修正，這種指標可能造成兩個不利后果：一是基層隱瞞實際經(jīng)營數(shù)據(jù)，甚至在達到一定增長之后故意停滯不前；二是可能強化重銷售、輕利潤（或減虧）的不良傾向。

從企業(yè)的長遠利益出發(fā)，今后應該著重考核市場占有率和利潤率之類指標，更加科學、合理、細致地考察分析經(jīng)營者的實際業(yè)績。

5、連鎖經(jīng)營水平與門市經(jīng)營和一般圖書銷售有著密不可分的關(guān)系，須大力加強連鎖總部的管理職責和服務功能，切實發(fā)揮其在連鎖體系中的關(guān)鍵、核心作用。

（1）統(tǒng)一、高效的連鎖體系要求總部有效發(fā)揮指揮中心、信息中心、商流物流中心作用，連鎖總部要樹立服務門店的觀念，不斷加強對門店的規(guī)范化管理和經(jīng)營指導。

（2）連鎖總部與連鎖門店之間應互相制約，總部要提出對門店的請配率、退貨率、銷售額等指標的考核要求，門店對總部要提出到貨時效、供貨滿足率等指標的考核要求。

（3）連鎖總部與門店具有共同的長遠利益，應該共同努力擴大銷售、降低采購成本、提高供貨滿足率、控制退貨率，達到出版社、連鎖總部、門店三方共贏的局面。

目前門店反映總部應該改進的重點主要集中在供貨滿足率、到貨時效和折扣上。在適當備貨的基礎(chǔ)上，總部還要在連鎖的核心內(nèi)容——高效率的信息流、物流方面下功夫。

>（4）連鎖總部應按照嚴格獨立核算的要求，更新觀念，提升技術(shù)支持水平，盡快改變固定批發(fā)折扣的做法，改為在進貨折扣上根據(jù)不同情況順加幾個點發(fā)貨，還要按銷量上下浮動折扣率，以最大程度地鼓勵門店擴大銷售，掌握和爭取出版社的營銷資源，對門店進行全面的營銷指導。

（5）連鎖總部不能成為簡單的中轉(zhuǎn)站，要發(fā)揮“蓄水池”作用，有針對性地加強備貨品種、數(shù)量，對門店退貨實現(xiàn)二次上架。在總部備貨條件不足的情況下，可以對暢銷書、常銷書和重點出版社的圖書備1到2個月的貨，將一般品種直接備貨在門店。可以考慮充分利用改造后的南昌市廣場門店的面積、品種優(yōu)勢，充當另一個樣本庫和備貨倉庫。新華書店的品種優(yōu)勢必須繼續(xù)保持。

（6）連鎖總部對業(yè)務員要加強考核，在通常的常銷書比重、暢銷書比重、動銷率、斷檔率、年銷售碼洋增加百分比、退貨率等指標之外，可以考慮引入更具激勵作用的進銷率指標（扣除退貨的凈銷售占進貨的比例），與績效掛鉤。

（7）連鎖總部應加強對門店的統(tǒng)籌規(guī)劃和經(jīng)營指導，特別是針對南昌市、其他設(shè)區(qū)市、縣級店的不同市場特點要采取不同的經(jīng)營策略。

針對不同類型的門店，主配的品種、數(shù)量和頻率要有所區(qū)別，對不同類型門店的常備品種也應該有所區(qū)別和研究。一般來說，大型賣場的主要銷售往往來自少量的重點品種，“二八”定律表現(xiàn)得更明顯，品牌的作用更大。

在實現(xiàn)規(guī)范化管理后，連鎖總部可以考慮發(fā)展社會化的加盟店，并探討其盈利模式，在指導其他門店的經(jīng)營過程中加以吸收和運用。

（8）連鎖總部與出版社和門店的信息對接和溝通渠道一定要暢通、高效，要加強營銷信息的搜集、分析、利用，共享俱樂部會員信息并挖掘其營銷價值。

（9）時機成熟時，將連鎖門店獨立運行，進一步完善連鎖體系，建設(shè)真正的直營連鎖模式，使連鎖總部和門店成為風險共擔、利益共享的共同體。

6、不斷開拓可能盈利的細分市場，需要寸土必爭的勇氣和信心，以及正確的策略和有效的舉措。

（1）在長遠盈利的預期下，各級新華書店應該積極開拓各種細分市場，并妥善處理可能引發(fā)的利益或資源沖突。目前，在教材儲運高峰期間，連鎖總部的一般圖書配送就會受到明顯影響，應該設(shè)法加以妥善解決。

（2）各級新華書店都要克服官商作風，放下架子，走出店堂，深入用戶，服務用戶，加大場外銷售力度，積極搶占大中專教材市場、圖書館館藏圖書市場、企事業(yè)單位團購市場、大學園區(qū)零售市場，乃至農(nóng)村圖書市場。

據(jù)時代圖書廣場調(diào)研，如果局限于門市零售或者缺乏高校的資源支持，開辦高校書店的盈利前景并不樂觀。吉安市店開辦的井岡山大學書店就具有了樣本意義，應該跟蹤研究其經(jīng)營策略和盈利模式。

（3）在控制足夠大的批發(fā)、零售市場和深入分析、掌握市場需求的前提下，可以在適當時候考慮與出版社的緊密合作，介入編輯、出版業(yè)務，獲取個別品種的資源、折扣壟斷優(yōu)勢。

（4）連鎖門店的賣場優(yōu)勢可以長期取得收益，省店對數(shù)碼產(chǎn)品零售已采取實質(zhì)性行動，有必要對進入賣場的產(chǎn)品銷售、利潤貢獻進行不間斷的跟蹤考評和適時調(diào)整，獲取最大的整體效益。

連鎖門店吸收其他產(chǎn)品、服務時，應該考慮文化產(chǎn)業(yè)特點，重視一般圖書與多媒體的結(jié)合和視窗文化網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段的運用，注意吸引網(wǎng)絡(luò)依賴度不斷增強的年輕群體。連鎖總部還應該關(guān)注和研究異地網(wǎng)絡(luò)購書對門市銷售的影響，并積極探討應對辦法。

連鎖門店戶外廣告和店堂招貼廣告潛力很大，將來省店的資產(chǎn)經(jīng)營公司可以重點關(guān)注。

（5）積極開展第三方物流，挖掘季節(jié)性生產(chǎn)特點的潛力，但取得收益的前提是我們的服務和價格符合市場要求。

（6）大力開展營銷研究和商戰(zhàn)實踐。“酒好也怕巷子深”，門市和一般圖書經(jīng)營本質(zhì)上是商業(yè)競爭，面對完全開放的市場競爭，有必要動員各方面力量大力開展營銷研究，吸收和借鑒其他商業(yè)領(lǐng)域的營銷理念和方法，不斷策劃出新、出奇、出特色的營銷活動，提高門市和一般圖書經(jīng)營的競爭能力。

商業(yè)競爭最終落實在實踐，利潤只會在實戰(zhàn)中產(chǎn)生。目前連鎖店缺乏參與零售市場全面折扣競爭的實力，但可以做到常年有營銷活動，吸引和固定高質(zhì)量的讀者群，有時擺脫條條框框，采取非常規(guī)的競爭手段也是必要和合理的。例如，景德鎮(zhèn)市店就曾針對直接威脅連鎖門店銷售的某個民營書店主要依靠低價零售教輔生存的特點，在連鎖總部的幫助下，連續(xù)春、秋兩季從民營渠道直接購進正版教輔（品種上不與連鎖門店沖突），以7折的零售價在租用的臨時場地強勢沖擊教輔零售市場，最終迫使這個競爭對手退出景德鎮(zhèn)的圖書零售市場。這個

事例也提醒我們：文教類圖書的市場需求量很大，科學安排文教圖書的品種結(jié)構(gòu)和供貨時間，可以在不影響教輔征訂的前提下提高門市收益。

隨著圖書發(fā)行市場的全面放開，各省新華書店之間的發(fā)展競爭也越來越激烈，相鄰的浙江省新華書店2005年一般圖書零售碼洋高達8億元,即使考慮到兩省不同的人口數(shù)量和消費能力等因素,我省的門市和一般圖書銷售仍然存在較大差距，要挖掘潛力，迎頭趕上，任重道遠。我省各級新華書店亟須進一步提高認識、加大投入,采取措施,在2005年實現(xiàn)1.3億元一般圖書銷售的基礎(chǔ)上,以每年遞增10%的速度,爭取到2010年達到2.33億元零售和1.2億元大中專教材、圖供的目標，最終形成中小學教材與門市經(jīng)營和一般圖書銷售共同繁榮的良好局面。

第四篇：新華書店圖書營業(yè)樓主體評估報告

商洛市新華書店圖書營業(yè)樓工程

主體工程評估報告

編制：劉永利

審批：張一惠

陜西力源工程管理咨詢有限公司

二0一一年 四 月 十 二 日

商洛市新華書店圖書營業(yè)樓工程

主體工程評估報告

一、工程概況：

商洛市新華書店圖書營業(yè)樓工程主體為框架結(jié)構(gòu)，局部地下一層、地上六加一，局部坡屋面，（3-1-3-15）地下室層高為2.5米，（1-A-1-T）地下室層高3.5米，一層（3-1-3-15）為5.4米，（1-A-1-T）為4.2米,（2-3-2-N）為4.7米，二層為4米，其余標準層層高為3米，全高28.5米；樓面梁、柱、板為全現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)；砼±0.000以下為C30，其余為C30；鋼筋保護層厚度梁為25 mm,板為15mm。

現(xiàn)澆混凝土客廳板厚130-140mm，陽臺、衛(wèi)生間80mm，樓梯平臺100mm,其他未注明板厚為120mm。

磚切體，±0.000以下采用MU10普通粘土磚，M10水泥砂漿；±0.000以上采用240非承重空心磚砌筑，M5.0混合砂漿。

該工程由商洛市建筑勘察設(shè)計院勘察，商洛市建筑勘察設(shè)計院設(shè)計，商洛市商州區(qū)天成建安公司承建，陜西力源工程項目咨詢管理有限公司監(jiān)理。

主體工程從 2010年 11月5日開始施工，2011年3月13日主體竣工，歷時128天，施工方法采用預拌商品混凝土。

二、工程材料、構(gòu)配件質(zhì)量評估：

240非承重空心磚為商洛市金山建材有限責任公司頁巖節(jié)能磚廠生產(chǎn)，質(zhì)量資料齊全，復試4次全部合格；龍橋水泥，出廠質(zhì)量證明齊全，共3份，復試3次全部合格；東崗水泥物理性能和安定性試驗24次，均試驗合格；沙石復試24次，均合格；各種規(guī)格鋼筋均有出廠質(zhì)量證明，共30份，復試30次全部合格；鋼筋機械連接試件14個，試驗全部合格；涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊共50組，見證取樣送檢全部合格，試件和材料見證取樣送檢共99份，全部合格。

三、分項工程質(zhì)量評估

1、模板分項工程

共48個檢驗批，主控項目合格率100％，一般項目合格率98％，判定該分項工程質(zhì)量合格。

2、鋼筋分項工程

共48個檢驗批，主控項目合格率100％，一般項目合格率98％，對梁、板縱向受力鋼筋保護層厚度檢驗合格率100％，判定該分項工程質(zhì)量合格。

3、混凝土分項工程

共24個檢驗批，主控項目合格率100％，一般項目合格率98％，對結(jié)構(gòu)實體混凝土強度標養(yǎng)25組，同養(yǎng)25組，檢驗全部合格，梁柱節(jié)點鋼筋隱蔽，混凝土澆筑按規(guī)定實施了旁站監(jiān)理，判定該分項工程質(zhì)量合格。

4、砌塊砌體分項工程

共24個檢驗批，主控項目合格率100％，一般項目合格率99％，全高垂直度測量符合規(guī)范要求，判定該分項質(zhì)量合格。

四、質(zhì)量控制材料核查情況

1、設(shè)計變更文件2份。

2、原材料出廠合格證和進場復試報告99份。

3、砂漿、混凝土試塊強度試驗報告73 份。

4、鋼筋接頭試驗報告14 份。

5、隱蔽工程驗收記錄48 份。

6、檢驗批、分項、分部工程質(zhì)量驗收記錄192 份。判定質(zhì)量控制資料基本完整，符合要求。

五、安全功能檢驗檢測報告檢查及抽查情況

1、結(jié)構(gòu)實體混凝土強度檢驗24 份。

2、結(jié)構(gòu)實體鋼筋保護層厚度檢驗48份。

判定安全及功能檢驗資料齊全，符合要求。

六、觀感質(zhì)量評價好。

七、驗收結(jié)論：

主體結(jié)構(gòu)共4個分項，192檢驗批，主控項目全部合格，一般項目符合規(guī)范要求，質(zhì)量控制資料基本完整，安全和功能檢驗資料齊全，功能抽查符合要求，觀感質(zhì)量好，由于還有幾組砂漿試塊未到齡期，綜合評估主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量暫定

合格，同意驗收。

陜西力源工程咨詢管理有限公

總監(jiān)理工程師：

2011年月日

第五篇：新華書店圖書發(fā)運工作辦法

【發(fā)布單位】文化部 【發(fā)布文號】

【發(fā)布日期】1984-04-01 【生效日期】1984-04-01 【失效日期】

【所屬類別】國家法律法規(guī) 【文件來源】中國法院網(wǎng)

新華書店圖書發(fā)運工作辦法

（1984年4月文化部發(fā)布）

一、總則

（一）圖書發(fā)運工作，是圖書出版發(fā)行工作的重要組成部分。圖書出版后，必須經(jīng)過發(fā)運才能實現(xiàn)銷售。做好圖書發(fā)運工作，才能順利完成圖書發(fā)行任務，發(fā)揮圖書的宣傳教育作用。各級新華書店都要十分重視圖書發(fā)運工作。

（二）圖書發(fā)運工作必須堅持為人民服務、為社會主義服務的方針，面向基層為銷售服務。

（三）圖書發(fā)運工作包括發(fā)運、中轉(zhuǎn)、二級分發(fā)和收貨各環(huán)節(jié)，新華書店圖書發(fā)運網(wǎng)由以下四個部分構(gòu)成：

1．發(fā)運店：指辦理圖書發(fā)運工作的書店，包括自辦發(fā)運工作的發(fā)貨店、專業(yè)的圖書儲運公司和受發(fā)貨店委托代發(fā)的書店（印刷廠）。市、縣書店調(diào)出圖書和退書，也屬發(fā)運工作，均需按本辦法的各項規(guī)定辦理。

2．二級分發(fā)店：指擔負一定地區(qū)市縣書店圖書分發(fā)工作的書店，一般為這一地區(qū)鐵路線上的地市書店。

3．中轉(zhuǎn)店：指不宜實行和暫未實行二級分發(fā)地區(qū)擔負圖書轉(zhuǎn)運工作的書店。

4．收貨店：指直接進貨收書的市縣書店（市縣的建制、撤并，以《國務院公報》為準）。發(fā)運店原則上只辦理對市縣書店發(fā)貨。

（四）對圖書發(fā)運工作總的要求是：安全、準確、迅速、經(jīng)濟。圖書發(fā)運工作要加強領(lǐng)導和管理，健全崗位責任制，大力推行經(jīng)營責任制，提高發(fā)運工作質(zhì)量，加快發(fā)運速度，合理節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益。

（五）圖書發(fā)運工作要發(fā)揚社會主義協(xié)作精神，加強全局觀點。發(fā)運店、二級分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店、收貨店都要積極主動、相互配合，并與交通部門密切聯(lián)系，加強協(xié)作。

二、包裝發(fā)運

（六）圖書出版收進時，發(fā)運店應按照有關(guān)領(lǐng)導部門制訂的圖書印刷質(zhì)量和出廠包裝標準及出版社簽發(fā)的樣書檢驗質(zhì)量，合格的方可收書。

（七）發(fā)運店發(fā)運圖書要按照新華書店總店制訂的《新華書店圖書運輸包裝規(guī)格標準》的要求：數(shù)量準確，包裝牢固，運輸標志和包裝單據(jù)清楚完備。發(fā)運的圖書與同批書的各種票據(jù)相關(guān)項目，必須貨票一致。發(fā)運圖書應有完整記錄。

（八）發(fā)運配合政治學習、宣傳用書和教材、年畫、歷書等時間性、季節(jié)性很強的圖書，要作內(nèi)部急件，優(yōu)先包裝發(fā)運；必要時作特急件處理，突擊包裝，交“客運”發(fā)出。

（九）二級分發(fā)圖書，需要轉(zhuǎn)運的圖書，和收貨店距離取書的車站超過20公里的，發(fā)運店要分別開具費用結(jié)算憑證，隨交通運輸部門的貨物運單帶交或寄交二級分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店、收貨店。

不通鐵路的市縣書店調(diào)出圖書和向發(fā)運店退貨，可以通過所在地區(qū)的中轉(zhuǎn)店、二級分發(fā)店轉(zhuǎn)運；如調(diào)入店也不能鐵路直達，除省、自治區(qū)內(nèi)的調(diào)劑外，應用郵寄（貴重圖書應掛號），不得通過二級分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)運。

（十）發(fā)貨店必須在圖書交運后向銷貨店劃收貨款，如果貨未交運而提前劃收貨款，銷貨店可向發(fā)貨店劃收貨款利息等損失補償。

（十一）發(fā)運店必須按照新華書店儲運公司、上海發(fā)行所編印的《全國新華書店圖書運輸手冊》所列的收貨店名、店址和中轉(zhuǎn)路線、中轉(zhuǎn)范圍，對各地發(fā)運圖書。收到《收書網(wǎng)點及運輸路線變更通報》應及時修改《手冊》，按變更后的路線發(fā)運圖書。

發(fā)運店因故需臨時將中轉(zhuǎn)范圍以外的收貨店的圖書通過中轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)運時，必須事先征得中轉(zhuǎn)店同意。

三、二級分發(fā)

（十二）二級分發(fā)店分發(fā)的地區(qū)范圍，按照合理運輸和加速發(fā)運的原則，由省級店和新華書店儲運公司根據(jù)交通情況確定，可以為本地市全部縣店或部分縣店，也可以跨地市、跨省區(qū)分發(fā)。一般城市店和不宜二級分發(fā)的邊遠地區(qū)書店，以及經(jīng)過二級分發(fā)延長運輸時間較長的個別縣店，仍直接發(fā)貨。

（十三）實行二級分發(fā)的地區(qū)，發(fā)運店將分發(fā)范圍內(nèi)各店的圖書合并發(fā)給二級分發(fā)店，二級分發(fā)店再分發(fā)給各收貨店（貨款仍由發(fā)貨店與收貨店直接結(jié)算）。二級分發(fā)店要設(shè)專門機構(gòu)，認真負責，迅速準確地進行分發(fā)工作。具體事項按照《新華書店圖書二級分發(fā)工作實施細則》辦理。

（十四）原來辦理中轉(zhuǎn)圖書的地區(qū)店實行二級分發(fā)店，應積極創(chuàng)造條件，逐步承擔起全國各地發(fā)貨的二級分發(fā)工作。發(fā)運店發(fā)給該地區(qū)各店的圖書，二級分發(fā)店能承擔分發(fā)工作的，原則上應逐步減少中轉(zhuǎn)（本省、自治區(qū)課本發(fā)貨和市縣店調(diào)劑發(fā)貨除外），改按二級分發(fā)辦法辦理。發(fā)運店暫時不能實行二級分發(fā)的，是否暫按中轉(zhuǎn)辦理，由發(fā)運店與有關(guān)省級店協(xié)商處理。

四、中轉(zhuǎn)

（十五）發(fā)運店至收貨店除郵寄外不能一次托運直達，又不宜實行和暫未實行二級分發(fā)的地區(qū)，由中轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)運。中轉(zhuǎn)店一般為轉(zhuǎn)運地點的書店，視情況需要也可以委托外單位代轉(zhuǎn)（由當?shù)貢曦撠熉?lián)系、督促和墊付運費）。轉(zhuǎn)運點要合理布局，盡量避免倒流運輸和減少轉(zhuǎn)運層次。除省內(nèi)大宗課本發(fā)貨外，一般圖書最多限兩次轉(zhuǎn)運，需要三次轉(zhuǎn)運的應用郵寄。

（十六）中轉(zhuǎn)店要配備責任心強的專職人員或以轉(zhuǎn)運工作為主的兼職人員辦理轉(zhuǎn)運工作，并力求穩(wěn)定。中轉(zhuǎn)店計算人均銷售量時，可不包括轉(zhuǎn)運工作人員。有關(guān)轉(zhuǎn)運工作人員的工資、勞保福利和必需的設(shè)備等費用開支，列入本店財務、基建計劃內(nèi)。總結(jié)評比應將轉(zhuǎn)運工作作為一項內(nèi)容。

（十七）中轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)運圖書應盡量以零擔和客車運輸，不夠整車的不得壓貨湊整車。收到轉(zhuǎn)運圖書后一般最遲在5天內(nèi)轉(zhuǎn)出，急件力爭當天或到書后第一班車船轉(zhuǎn)出。收貨店同一調(diào)撥單號的包件必須一次轉(zhuǎn)出。整車轉(zhuǎn)運的應開列清單隨運單帶交收貨店。收到和轉(zhuǎn)出圖書應有提轉(zhuǎn)記錄。收貨店查詢要在7天內(nèi)答復。

如遇運輸緊張，圖書積壓轉(zhuǎn)不出去，應根據(jù)情況及時向當?shù)攸h政領(lǐng)導機關(guān)匯報，請求幫助解決，或請省級書店和收貨店協(xié)助解決。

（十八）中轉(zhuǎn)店遇有標簽脫落、字跡不清的轉(zhuǎn)運包件，不能判明收貨店時，可拆包查看包裝單，重新包裝妥善補貼標簽后轉(zhuǎn)出；查不到包裝單時，盡量詳細提供有關(guān)情況函詢發(fā)運店。遇有破損松散的轉(zhuǎn)運包件，應將包裝加固，加固費由發(fā)運店負擔。

中轉(zhuǎn)店在任何情況下都不得扣留、拆賣轉(zhuǎn)運的圖書。

（十九）需要再轉(zhuǎn)的圖書，中轉(zhuǎn)店應將發(fā)運店附來的二轉(zhuǎn)中轉(zhuǎn)單，隨運單帶交下一中轉(zhuǎn)店。如再轉(zhuǎn)中轉(zhuǎn)單遺失或漏附，應補開中轉(zhuǎn)單，發(fā)運店名等項目要填寫齊全，注明代開單位。

五、收貨和差錯損失處理

（二十）收貨店、二級分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店向運輸部門提貨時，應按運單驗明點收。如發(fā)現(xiàn)收貨店名件數(shù)不符、破包短書、污損受潮等情況，應當場請運輸部門出具事故記錄并查處。集裝箱裝運圖書，如箱體破損或鉛封脫落應會同到站運輸部門開箱檢驗，箱內(nèi)圖書如有損失，亦應請運輸部門出具事故記錄并查處。損失的圖書屬于運輸部門責任的，向運輸部門的到站提出賠償要求，在當?shù)亟鉀Q損失賠償問題。委托車站、輪埠搬運組代提的，應要求代提單位按照以上要求辦理，提回時書店仍應檢查點收。

掛號郵件同上處理。雖未掛號，但郵件明顯被拆過或郵運途中保管不善而發(fā)生圖書短少、污損等情況，應在收取郵件時要求郵局查明處理，改進郵遞工作。

（二十一）收貨店、二級分發(fā)店取回圖書包件后，應有專人核對包件、登記、拆包、按包裝單點收圖書，做好收貨記錄。箱內(nèi)、包內(nèi)圖書如有差錯，填寫《發(fā)貨差錯查詢單》，經(jīng)負責人復查簽字蓋章后，向發(fā)運店查詢，原包裝紙保存?zhèn)洳椤＝?jīng)過二級分發(fā)的向二級分發(fā)店查詢。經(jīng)過轉(zhuǎn)運的，收貨總件數(shù)相符，調(diào)撥單件數(shù)不符的向中轉(zhuǎn)店查詢。印刷（裝訂）廠小包（捆）數(shù)量、品種不符的，一律向發(fā)運店要求補換，要將包（捆）上封簽撕下，在封簽上注明差錯情況，隨同《發(fā)貨差錯查詢單》寄發(fā)運店。

（二十二）收貨店劃付書款后未收到貨的，最遲應在劃款后90天內(nèi)向發(fā)運店查詢，收到貨后發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有差錯最遲應在到貨后三十天內(nèi)向發(fā)運店查詢。逾期對方可不受理，因而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由收貨店負擔。

發(fā)運店收到查詢單后，應及時認真查復，拖延不復的，收貨店可向發(fā)運店劃收未到或少收圖書的貨款。未到圖書數(shù)額較大和時間較長的，可加收貨款利息等損失補償。

（二十三）圖書有倒裝、缺頁等印裝質(zhì)量問題，原則上作退貨處理（門市部對讀者則應有書換書，無書的應盡量按讀者意見辦理），不受上條時間限制。如還需要書，另行添貨（在添單中注明情況，供應緊張的書優(yōu)先發(fā)給。成套發(fā)售的圖書，無法補齊時，整套書作退貨處理）。

（二十四）發(fā)運工作各環(huán)節(jié)發(fā)生差錯事故而造成的經(jīng)濟損失，由發(fā)生差錯的責任單位負擔。包裝不善和發(fā)運店未加檢查的集裝箱進水而造成的圖書損失，由發(fā)運店負擔。發(fā)運店、二級分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店、收貨店未按手續(xù)辦事，記錄不全，單據(jù)混亂，因而不能查明差錯事故責任時，由造成這一情況的單位負擔經(jīng)濟損失。運輸途中不能防止的自然災害和運輸部門不能承擔責任的損失，由發(fā)運店負擔。

（二十五）收貨店、二級分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店收到錯發(fā)、多發(fā)的圖書，不得留賣、私分，應判明情況分別處理：屬交通運輸部門差錯，交運輸部門退轉(zhuǎn)，函告有關(guān)店；發(fā)運店、二級分發(fā)店或中轉(zhuǎn)店錯發(fā)、錯分、錯轉(zhuǎn)的，轉(zhuǎn)運給原收貨店（費用由造成差錯的發(fā)運店、二級分發(fā)店或中轉(zhuǎn)店負擔）；發(fā)運店、二級分發(fā)店多發(fā)的，應與發(fā)運店、二級分發(fā)店聯(lián)系，退回或補做進發(fā)貨，退回的運費由發(fā)運店、二級分發(fā)店負擔。

（二十六）收貨店、二級分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店不按規(guī)定辦事或弄虛作假，省級店應嚴肅處理，并可規(guī)定罰則。

六、運費負擔

（二十七）由發(fā)運地到收貨店縣、市境內(nèi)（在縣市境內(nèi)不轉(zhuǎn)換運輸工具的情況下發(fā)到離收貨店最近的車站、輪埠）的運輸費用，由發(fā)運店負擔。收貨店向車站、輪埠提取運回和境內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)的運費，由收貨店負擔。收貨店距取書的車站、輪埠超過20公里的，超過的里程運費，由發(fā)運店給予補助。一般訂添貨，收貨店要求用客運或航空運輸?shù)模黾拥倪\費由收貨店負擔。

（二十八）經(jīng)過二級分發(fā)或經(jīng)過中轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)運的，二級分發(fā)和轉(zhuǎn)運的費用由發(fā)運店負擔，并由發(fā)運店付給二級分發(fā)店、中轉(zhuǎn)店一定的手續(xù)費。

（二十九）銷貨店之間調(diào)劑圖書的發(fā)貨運費，一般由調(diào)出店負擔；應調(diào)入店要求，支援性質(zhì)的調(diào)劑，運費經(jīng)協(xié)商同意也可由調(diào)入店負擔。

七、領(lǐng)導管理

（三十）新華書店總店：進行圖書發(fā)運工作的調(diào)查研究，總結(jié)交流經(jīng)驗；組織研究儲運技術(shù)的改革；與中央交通運輸部門聯(lián)系，研究解決圖書運輸工作中的問題；起草必須在全國統(tǒng)一的有關(guān)圖書發(fā)運的規(guī)章制度；協(xié)調(diào)本系統(tǒng)內(nèi)各有關(guān)方面的關(guān)系，指導各地做好圖書發(fā)運工作。

（三十一）各省級店：領(lǐng)導管理本省、自治區(qū)發(fā)貨的圖書包裝發(fā)運工作，審查確定代發(fā)店（廠），對代發(fā)工作進行業(yè)務技術(shù)指導；組織管理本省、區(qū)、市二級分發(fā)工作、中轉(zhuǎn)工作和收貨工作，經(jīng)常檢查督促，定期評比；調(diào)查研究，總結(jié)交流經(jīng)驗，培訓人員；與交通運輸部門聯(lián)系，解決本省、市、自治區(qū)運輸上的問題；了解掌握本省、自治區(qū)交通運輸發(fā)展變化情況，與新華書店儲運公司、上海發(fā)行所聯(lián)系調(diào)整收貨網(wǎng)點、發(fā)運路線（確定由新華書店儲運公司、上海發(fā)行所通報各地執(zhí)行）。

（三十二）新華書店儲運公司和上海發(fā)行所：對全國圖書運輸路線進行調(diào)查研究，提供改進意見；對各省、市、自治區(qū)的圖書發(fā)運、中轉(zhuǎn)工作進行業(yè)務輔導；定期編發(fā)《全國新華書店圖書運輸手冊》，及時印發(fā)《收書網(wǎng)點及運輸路線變更通報》。新華書店儲運公司負責北片《北三區(qū)加山東、河南）；上海發(fā)行所負責南片（南三區(qū)除山東、河南）。新華書店儲運公司負責全國二級分發(fā)工作的管理和業(yè)務輔導。

八、附則

（三十三）本辦法未盡事宜，由新華書店總店作具體規(guī)定。各省、市、自治區(qū)可根據(jù)本地區(qū)情況作補充規(guī)定。

（三十四）過去頒發(fā)的圖書發(fā)運工作辦法和其他發(fā)行工作章程中有與本辦法抵觸的，以本辦法中的規(guī)定為準。

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