第一篇：石臺縣郵政分公司公共服務事項服務指南

石臺縣郵政分公司公共服務事項服務指南

1.普遍服務項目（信件、印刷品、包裹、匯兌）

服務指南

一、辦理依據

《中華人民共和國郵政法》第十五條第一款 郵政企業應當對信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務。

二、承辦機構 各郵政支局所

三、服務對象

需要辦理普遍服務業務的全體公民。

四、服務條件 無

五、申報材料 不需要申報材料。

六、服務流程

客戶憑借身份證前往郵政網點，填寫指定的業務詳情單即可辦理。

七、收費依據及標準 依據：郵政基本資費表

標準：根據業務的種類以及寄遞物品的重量計費。

八、服務時限 即時。

九、咨詢方式

全國免費客服電話：11185 網址：http://www.tmdps.cn/ 2.特殊服務項目（機要通信、國家規定的報刊發行、義/ 14 務兵信函、盲人讀物、烈士遺物包裹）服務指南

2.辦理依據

《中華人民共和國郵政法》第十五條 第二款郵政企業按照國家規定辦理機要通信、國家規定報刊的發行，以及義務兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費寄遞等特殊服務業務。

二、承辦機構

縣郵政收投部（機要通信、規定的報刊發行）、縣郵政營業班

三、服務對象

1.機要通信的服務對象為黨、政、軍、企等機關保密（機要）部門；

2.義務兵信函服務對象為現役義務兵； 3.盲人讀物的服務對象為盲人；

4.革命烈士遺物的寄遞對象為需要寄遞革命烈士遺物的部門。

四、服務條件

需根據服務對象辦理。

五、申報材料 不需要申報材料。

六、服務流程

1.機要通信：發件單位將機要信件送至郵政公司機要部門，辦理交寄手續，機要部門通過專門渠道進行寄遞；

2.國家規定的報刊發行訂閱：讀者通過郵政報刊發行部門訂閱；

3.義務兵平常信函寄遞：由所在部隊逐件加蓋紅色“義務兵免費信件”三角形戳記，集中送交當地郵政部門或由郵政投/ 14 遞人員帶回；

4.盲人讀物寄遞：郵政網點直接辦理；

5.革命烈士遺物辦理：由負責處理烈士遺物的機關或部隊將遺物封裝妥善，攜帶正式證明文件或公函（如：《革命烈士證明書》等）向各地郵政公司交寄。證明文件或公函，在收寄局與相關單據一并存檔備查（一次交寄多件的也只存查一份）。革命烈士遺物，統由收件人所在地的縣級及以上地方人民政府負責收轉，郵政企業處理烈士遺物時，所有業務單據都必須注明“烈士遺物”字樣，以便核查。

七、收費依據及標準 依據：郵政基本資費表

標準：根據業務種類收取相應資費，烈士遺物包裹寄遞、盲人讀物寄遞和重量不超過20克的義務兵國內平常信函寄遞免費。

八、服務時限

即時。

九、咨詢方式

全國免費客服電話：11185 網址：http://www.tmdps.cn/ 3.其他郵政業務（郵票發行、集郵品制作銷售、報刊圖書等出版物發行、快遞業務、物流配送業務、郵政儲蓄業務等）服務指南

一、辦理依據

《中華人民共和國郵政法》第十四條 郵政企業經營下列業務：

（二）郵政儲蓄、郵政匯兌；

（三）郵票發行以及集郵品制作、銷售；

（四）國內報刊、圖書等出版物的發行；

（五）國家規定的其他業務。/ 14 《中華人民共和國郵政法》第五十一條 經營快遞業務，應當按照本法規定取得快遞業務經營許可；國內快遞業務是指從收寄到投遞的全過程均發生在中華人民共和國境內的快遞業務。

二、承辦機構

縣郵政分公司郵務業務部

三、服務對象

有需要辦理上述業務的全體公民。

四、服務條件

無。

五、申報材料 不需要申報材料。

六、服務流程

辦理人攜帶身份證通過郵政網點辦理，需填寫業務辦理單據。

七、收費依據及標準 依據：郵政基本資費表

標準：根據業務種類收取相應資費。

八、服務時限

即時。

九、咨詢方式

全國免費客服電話：11185 網址：http://www.tmdps.cn/ 4.綜合平臺類業務（代辦業務、代收代繳等）服務指南

一、辦理依據

《中華人民共和國郵政法》第十四條 郵政企業經營下列業務：

（五）國家規定的其他業務。/ 14

二、承辦機構 各郵政支局所

三、服務對象

有需要辦理代辦業務，包括代理保險、國債，代放號，代發工資、養老金，代繳稅金，代收電信資費、公用事業費（煤氣、水、電費）、通訊費、有線電視費、物業費、衛生費等業務的公民。

四、服務條件 無。

五、申報材料 不需要申報材料。

六、服務流程

辦理人攜帶身份證通過郵政網點辦理，需填寫業務辦理單據。

七、收費依據及標準

綜合平臺類業務根據用戶實際消費以及代理商的標準收取費用，郵政企業不收取額外費用。

八、服務時限

即時。

九、咨詢方式

全國免費客服電話：11185 網址：http://www.tmdps.cn/ 5.電子郵政業務（包括電子匯兌、電子認證、電子郵票、電子商函、網上銀行、電話銀行等）服務指南

一、辦理依據

《中華人民共和國郵政法》第十四條 郵政企業經營下列業務：

（五）國家規定的其他業務。/ 14

二、承辦機構 各郵政支局所

三、服務對象

有需要辦理電子郵政業務的公民。

四、服務條件

無。

五、申報材料 不需要申報材料。

六、服務流程

辦理人攜帶身份證通過郵政網點辦理，需填寫業務辦理單據。

七、收費依據及標準

電子郵政業務的開辦均為免費。

八、服務時限

即時。

九、咨詢方式

全國免費客服電話：11185 網址：http://www.tmdps.cn/ 6.郵政報刊亭、郵筒、信箱、智能包裹柜等、便民服務站（郵樂購站點）以及流動服務設置服務指南

一、辦理依據

《安徽省郵政條例》第十二條 郵政企業應當根據城鄉規劃和郵政設施專項規劃，在街道、居民小區等方便用戶的地點設置郵政報刊亭、郵政便民服務站、郵筒（箱）等郵政設施。郵政報刊亭、郵政便民服務站、郵筒（箱）免繳城市道路占用費。

二、承辦機構 / 14 各郵政支局所、各郵樂購站點

三、服務對象

全體公民。

四、服務條件

無。

五、申報材料 不需要申報材料。

六、服務流程

郵政公司按照相關規定設置郵箱（筒）等郵政設施、便民服務站（郵樂購站點）或者流動服務設備；

七、收費依據及標準 免費。

八、服務時限

即時。

七、咨詢方式

全國免費客服電話：11185 網址：http://www.tmdps.cn/ 7.郵政設施維護服務指南

一、辦理依據

《中華人民共和國郵政法》第十三條 郵政企業應當對其設置的郵政設施進行經常性維護，保證郵政設施的正常使用。

二、承辦機構 縣郵政市場部

三、服務對象

全體公民。

四、服務條件

無。/ 14

五、申報材料 不需要申報材料。

六、服務流程

郵政公司按照相關規定對郵政設備進行維護，確保用戶正常使用；

七、收費依據及標準 免費。

八、服務時限

即時。

九、咨詢方式

全國免費客服電話：11185。網址http://www.tmdps.cn/ 8.給據郵件和匯款查詢服務指南

二、辦理依據

《中華人民共和國郵政法》第四十九條 用戶交寄給據郵件后，對國內郵件可以自交寄之日起一年內持收據向郵政企業查詢，對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內持收據向郵政企業查詢。

第五十條 郵政匯款的匯款人自匯款之日起一年內，可以持收據向郵政企業查詢。郵政企業應當自用戶查詢之日起二十日內將查詢結果告知匯款人。查復期滿未查到匯款的，郵政企業應當向匯款人退還匯款和匯款費用。

二、承辦機構 縣郵政市場部

三、服務對象

需要辦理上述業務的全體公民。

四、服務條件 / 14 無。

五、申報材料 不需要申報材料。

八、服務流程

用戶憑借本人身份證件和收據辦理；

七、收費依據及標準 免費。

八、服務時限

即時。

九、咨詢方式

全國免費客服電話：11185 網址：http://www.tmdps.cn/ 9.郵箱（筒）開箱（筒）頻次和時間公布服務指南

一、辦理依據

《安徽省郵政管理辦法》第十三條郵政企業應當在營業場所設置明顯標志，公布營業時間、業務范圍和資費標準，在郵筒、信箱上標明開筒或者開箱的頻次和時間，并按照規定的頻次、時限及時、安全、準確地投遞郵件。

二、承辦機構 縣郵政市場部

三、服務對象

全體公民；

四、申請條件

無；

五、申報材料 不要申報材料；

六、服務流程 / 14 郵政企業根據相關規定在營業場所設置明顯標志，公布營業時間、業務范圍和資費標準，在郵筒、信箱上標明開筒或者開箱的頻次和時間，并按照規定的頻次、時限及時、安全、準確地投遞郵件

七、辦理時限 即時。

八、收費依據及標準 無費用。

九、咨詢方式

全國免費客服電話：11185 網址：http://www.tmdps.cn/ 10.指導用戶正確書寫地址和郵政編碼服務指南

一、辦理依據

《安徽省郵政管理辦法》第十七條 用戶應當使用符合國家標準或者通信行業標準的信封、明信片，正確書寫地址和郵政編碼。對書寫不正確或者使用不符合標準的信封、明信片的，郵政企業應當給予更正指導。已投入郵筒、信箱的信函、明信片無法投遞的，郵政企業應當及時退回寄件人；無法退回的，作為無著郵件處理。

二、承辦機構 各郵政支局所

三、服務對象

全體公民。

四、服務條件

無。

五、申報材料 不需要申報材料。/ 14

六、服務流程

郵政企業根據相關規定對用戶書寫不正確或者使用不符合標準的信封、明信片的，給予更正指導。已投入郵筒、信箱的信函、明信片無法投遞的，郵政企業及時退回寄件人；對于無法退回的，作為無著郵件處理。

七、收費依據及標準 免費。

八、辦理時限

即時。

九、咨詢方式

全國免費客服電話：11185 網址：http://www.tmdps.cn/ 11.郵政編碼查詢服務指南

二、辦理依據

《中華人民共和國郵政法郵政法》第二十三條 用戶交寄郵件，應當清楚、準確地填寫收件人姓名、地址和郵政編碼。郵政企業應當在郵政營業場所免費為用戶提供郵政編碼查詢服務。

二、承辦機構 各郵政支局所

三、服務對象

全體公民。

四、服務條件

無。

五、申報材料 不需要申報材料。

六、服務流程 / 14 用戶可以到郵政網點查詢。

七、收費依據及標準 免費。

八、服務時限

即時。

七、咨詢方式

全國免費客服電話：11185 網址：http://www.tmdps.cn/ 12.郵件寄遞時限公布指南

一、辦理依據

《郵政普遍服務監督管理辦法》第二十五條 郵政企業的生產作業組織安排應當能夠保證郵件寄遞時限符合郵政普遍服務標準。郵件寄遞時限應當向社會公布，方便用戶使用。

二、承辦機構 各郵政支局所

三、服務對象

全體公民。

四、服務條件

無。

五、申報材料 不需要申報材料。

六、服務流程

用戶憑借郵件單據號通過郵政網點查詢或者撥打客服電話11185以及登錄網站（http://www.tmdps.cn/)直接查詢。

七、收費依據及標準 免費。/ 14

八、服務時限

即時。

九、咨詢方式

全國免費客服電話：11185 網址：http://www.tmdps.cn/ 13.禁限寄物品名錄公示服務指南

一、辦理依據

《郵政普遍服務標準》7.1.2.3 禁寄和限寄物品郵政企業收寄郵件和用戶交寄郵件，應當遵守法律、行政法規以及國務院和國務院有關部門關于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規定，并在營業場所通過適當的方式告知用戶。

二、承辦機構 各郵政支局所

三、服務對象

全體公民。

四、服務條件

無。

五、申報材料 不需要申報材料。

六、服務流程

郵政網點按照相關規定在營業廳內張貼禁限寄物品名錄告示牌，并在用戶辦理寄遞業務的時候執行驗視制度，對用戶攜帶的禁限寄物品如實告知并禁止寄遞。

七、收費依據及標準 免費。

八、服務時限

即時。/ 14

九、咨詢方式

全國免費客服電話：11185 網址：http://www.tmdps.cn/ / 14

第二篇：石臺供銷社公共服務事項服務

石臺縣供銷社公共服務事項服務指南

1、省級?新網工程?項目申報服務指南

一、辦理依據

1.《中共中央國務院關于深化供銷合作社綜合改革的決定》（中發〔2015〕11號）（2015年3月23日）第五條：?繼續實施新農村現代流通服務網絡工程建設，健全農資、農副產品、日用消費品、再生資源回收等網絡，加快形成連鎖化、規模化、品牌化經營服務新格局。第十七條:?中央財政要繼續支持新農村現代流通服務網絡工程建設?

2、《安徽省財政廳 安徽省供銷合作社聯合社關于印發〈安徽省新農村現代流通服務網絡工程專項資金管理辦法〉的通知》（財建〔2015〕1893號）第一條 為提高省級財政資金使用績效，促進我省新農村現代流通服務網絡工程（簡稱?新網工程?）的加快發展，根據《財政部關于印發〈中央財政服務業發展專項資金管理辦法〉的通知》（財建〔2015〕256號）、《安徽省人民政府關于全面推進預算績效管理的意見》（皖政〔2011〕115號）等有關規定，結合我省實際情況，制定本辦法。

3、《池州市供銷社 池州市財政局關于印發〈池州市新農村現代流通服務網絡工程專項資金管理實施細則〉的通知》（池供業〔2016〕16號）

二、承辦機構 縣供銷社綜合業務股

三、服務對象

全縣供銷系統內符合條件的企業

四、服務條件

1、企業主營業務屬于農村現代流通服務領域項目

2、業務模式明確，經營狀況良好，信用記錄良好

3、帶動力強、輻射面廣、為農服務特色顯著

五、服務流程

1．申報：由縣（區）供銷社、財政部門負責組織本地區項目申報，對符合要求的申報材料，以正式文件報市供銷社審核

2．評審：市供銷社會同市財政局采取專家評審的方式，擇優選擇擬支持對象

六、服務時限 即辦

七、收費依據及標準 免費

八、咨詢方式

縣供銷社綜合業務股 電話：0566-6029748

2、縣級?新網工程?項目申報服務指南

一、辦理依據

1、《石臺縣人民政府關于加快供銷合作社改革發展的意見》（石政[2011]4號）：?加快推進‘新網工程建設’，加快建設覆蓋全縣的農業生產資料、農副產品、日用消費品、再生資源和煙花爆竹五大網絡，力爭五年內‘新網工程’覆蓋

全縣60%以上的行政村，逐步形成以縣城為中心、以鄉鎮為骨干、以村級為網絡終端的農村現代經營服務新體系。設立縣級‘新網工程’專項資金，支持供銷合作社參與建設和改造農副產品批發市場，建設商品生產、加工、供應基地，興辦冷鏈物流倉儲設施和加工企業。?

2、《石臺縣新農村現代流通服務網絡工程實施細則》石供聯[2016]2號：?為貫徹落實《安徽省財政廳 安徽省供銷合作社聯合社關于印發〈安徽省新農村現代流通服務網絡工程專項資金管理辦法〉的通知》（財建〔2015〕1893號）、《池州市供銷社 池州市財政局關于印發<池州市新農村現代流通服務網絡工程實施細則>的通知》（池供業﹝2016﹞16號）精神，規范我縣新農村現代流通服務網絡工程（以下簡稱?新網工程?)專項資金的管理，提高資金使用績效，促進?新網工程?建設健康快速發展。?

二、承辦機構 縣供銷社綜合業務股

三、服務對象

全縣供銷系統內符合條件的企業

四、服務條件

1、企業主營業務屬于農村現代流通服務領域項目

2、業務模式明確，經營狀況良好，信用記錄良好

3、帶動力強、輻射面廣、為農服務特色顯著

五、服務流程

1．申報：由縣（區）供銷社、財政部門負責組織本地區項目申報。

2．評審：縣供銷社會同縣財政局采取評審的方式，擇優選擇擬支持對象

六、服務時限 即辦

七、收費依據及標準

免費

八、咨詢方式

縣供銷社綜合業務股 電話：0566-6029748

3.培育發展電子商務服務指南

（主動服務類）

一、辦理依據

1.《中共中央國務院關于深化供銷合作社綜合改革的決定》（中發〔2015〕11號）：

二、拓展供銷合作社經營服務領域，更好履行為農服務職責。(五)提升農產品流通服務水平。順應商業模式和消費方式深刻變革的新趨勢，加快發展供銷合作社電子商務，形成網上交易、倉儲物流、終端配送一體化經營，實現線上線下融合發展。

2.《中華全國供銷合作總社關于加快推進電子商務發展的意見》（供銷經字〔2015〕1號）：

三、主要任務

（三）大力開展B2B電子商務。

（四）著力發展農產品電子商務。

（五）努力拓展農村電子商務。

（六）加快建設區域型、專業型電子商務平臺。

（七）抓緊搭建全國供銷合作社電子商務平臺。

（八）積極創新電子商務發展方式。

3.《中共安徽省委 安徽省人民政府關于深化供銷合作社綜合改革的實施意見》（皖發〔2015〕25號）：

二、拓展經營服務領域，強化為農服務職責。7．積極發展電子商務。培育和發展一批具有較強創新能力的電子商務企業，支持具

備條件的農資、茶葉、棉麻、再生資源等行業龍頭企業電子商務平臺向行業電子商務平臺轉化。

4.《關于印發〈安徽省供銷合作社關于加快推進電子商務發展的指導意見〉的通知》（供發業〔2015〕132號）：

三、主要任務

（一）培育發展電子商務龍頭企業。

二、承辦機構

縣供銷社合作經濟指導股

三、服務對象 社屬企業

四、服務條件 免費

五、服務流程

1．加強調研和業務指導，總結經驗，推廣成效。

六、服務時限 即時

七、收費依據及標準 免費

八、咨詢方式 縣供銷社綜合業務股 電話：0566-6029748

4.系統農民專業合作社成員以及社屬企業職工培訓

服務指南（主動服務類）

一、辦理依據

1.《中共中央國務院關于深化供銷合作社綜合改革的決定》（中發〔2015〕11號）：

四、創新供銷合作社聯合社治理機制，增強服務?三農?的綜合實力

（十二）構建聯合社主導的行業指導體系。中華全國供銷合作總社要充分發揮領導全國供銷合作事業發展的作用，貫徹落實黨中央、國務院?三農?工作方針政策，研究制定發展戰略和規劃，指導服務全系統改革發展，代表中國合作社參與國際合作社聯盟事務。省級和市地級聯合社要加強本區域內供銷合作社的行業管理、政策協調、資產監管、教育培訓，貫徹落實好上級社和地方黨委、政府的決策部署。縣級聯合社要組織實施好基層社改造，強化市場運營，搞好直接面向農民的生產生活服務網點建設。

2.《中共安徽省委 安徽省人民政府關于深化供銷合作社綜合改革的實施意見》（皖發〔2015〕25號）：

五、深化社有企業改革，健全經營服務體系。20、加強供銷合作社自身建設。……要強化人才隊伍建設，大力引進和培養各類經營管理與專業技術人才，著力培養一批懂市場、會管理的優秀企業家，造就一支對農民群眾有感情、對合作事業有熱情、對干事創業有激情的高素質干部職工隊伍。

3.《安徽省供銷合作社綜合改革實施方案》：

二、主要內容

（一）創新經營服務體系。1.著力強化農業社會化服務。大力實施?農業社會化服務惠農工程?，積極為農民和

各類新型農業經營主體提供產前、產中、產后系列化服務。推進基層社、專業合作社和社有企業參與土地經營權流轉，規范土地托管方式，提高服務質量和效益。創新農資服務方式，優化銷售服務網絡，延伸產業鏈條，提高科技服務含量，加快農資物聯網應用與示范項目建設。利用莊稼醫院、職業院校開展農業技術推廣和農民技能培訓。

二、承辦機構

縣供銷社合作經濟指導股

三、服務對象

全縣供銷系統農民專業合作社成員、社屬企業職工

四、服務條件 免費

五、服務流程 1.培訓需求調研； 2.制定培訓規劃； 3.下發培訓通知； 4.組織實施培訓； 5.搞好培訓總結。

六、辦理時限 即辦

七、收費依據及標準 免費

八、咨詢方式 縣供銷社合作經濟指導股 電話：0566-6022054

5.扶持農民專業合作社服務指南

（主動服務類）

一、辦理依據

1.《中共中央 國務院關于深化供銷合作社綜合改革的決定》（中發【2015】11號）：

三、推進供銷合作社基層社改造，密切與農民的利益聯結

（十）領辦創辦農民專業合作社。通過共同出資、共創品牌、共享利益等方式，創辦一批管理民主、制度健全、產權清晰、帶動力強的農民專業合作社。在自愿的前提下，引導發展農民專業合作社聯合社，充分發揮供銷合作社綜合服務平臺作用，帶動農民專業合作社圍繞當地優勢產業開展系列化服務。加強基層社與農村集體經濟組織、基層農技推廣機構、龍頭企業等合作，形成服務農民生產生活的合力。

2.《中共安徽省委 安徽省人民政府關于深化供銷合作社綜合改革的實施意見》（皖發〔2015〕25號）：

三、深化基層社改造，努力助農增收10．領辦創辦農民專業合作社。供銷合作社要充分發揮自身優勢，依托基層社、龍頭企業，采取多種形式，廣泛吸納農民、種養大戶和各類農村新型經營主體入社入股，創辦一批管理民主、制度健全、產權清晰、帶動力強的農民專業合作社；推進農民專業合作社規范化、標準化建設，建設一批示范社。以市場為導向、以產品為基礎、以農民專業合作社為依托，做大做強一批跨區域、跨行業、有競爭力的農民專業合作社聯合社，切實發揮供銷合作社綜合服務平臺功能。推進各類行業協會建設，加快建立自下而上的農產品經紀人協會和農村合作經濟組織聯合會，引領農村合作經濟組織健康發展。

3.《安徽省供銷合作社綜合改革實施方案》：

二、主要

內容

（二）創新基層組織體系。3.加強農民專業合作社建設。采取自辦、領辦、合作、服務等模式，加快發展農民專業合作社。探索創辦土地流轉、土地托管、農機作業以及資金互助、農家樂等產業型、服務型農民專業合作社。推動農民專業合作社示范社建設，切實提高農民專業合作社質量和層次。引導農民專業合作社提升組織化、規模化、標準化程度，發展一批有實力、有品牌、有影響的農民專業合作社聯合社。

4.《中共池州市委 池州市人民政府關于深化供銷合作社綜合改革的實施方案》：

二、主要內容

（三）創建為農服務組織體系

6、推進農民專業合作社建設。繼續發揮自身優勢，依托基層社、龍頭企業，采取多種形式，廣泛吸納農民、種養大戶和各類農村新型經營主體入社入股，創辦、改造一批管理民主、制度健全、產權清晰、帶動力強的農民專業合作社；推進規范化標準化建設，建設提升一批示范社；以市場為導向、以產品為基礎、做大做強一批跨區域、跨行業、有競爭力的農民專業合作社。切實發揮供銷合作社綜合服務平臺功能。

二、承辦機構

縣供銷社合作經濟指導股

三、服務對象 農民專業合作社

四、服務條件 免費

五、服務流程

1.確定符合服務條件對象； 2.積極自辦領辦專業合作社；

3.為符合條件的合作社申報各類項目，扶持合作社做大做強；

4.實地調研，為合作社解決發展中存在問題

六、辦理時限 即辦

七、收費依據及標準 免費

八、咨詢方式 縣供銷社合作經濟指導股 電話：0566-6022054

第三篇：郵政分公司工作總結

郵政分公司工作總結

郵政分公司工作總結

2015年，郵政公司在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實各項工作要求，以扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動和學習總書記系列重要講話精神，以服務地方經濟，服務民生為已任，不斷完善服務功能，拓展服務范圍，緊緊圍繞全年各項目標任務以及認真履行社會普遍服務義務，積極轉變理念，強力推進改革，推動各項工作取得了新業績。

一、2015年工作基本情況

今年以來，**郵政公司根據上級郵政公司、縣委縣政府的文件精神，按季度組織開展“開門紅”、“迎新春 慶新年”、“新征程、新突破”等勞動競賽，取得了階段性的成績。今年1-12月份，全公司業務總收入達到5032萬元，與去年同期相比增幅達10.5%，完成年計劃的91.07%。

（一）服務“三農”，積極融入地方經濟建設。

今年，郵政公司繼續推進“農村郵政綜合服務平臺”的建設。2015年累計建成174個“蘇郵惠民”加盟店，覆蓋所有鄉鎮。今年我公司還在歸仁、魏營投資新建了兩個“郵政網點體驗店”為居民提供更優質的郵政服務。5月5日，我公司在歸仁鎮張宅村成立首個“四站合一”服務站，集村郵站、農村電子商務服務站、“蘇郵惠民”糧食種植、銀行卡助農取款服務。隨著服務站的成立，也標志著我公司服務站建設工程正式啟動。建設服務站的目的不僅僅能夠幫助農戶增產增收、更能夠方便農戶的日常生活，提供極大的便利。

（二）發揮郵運網絡優勢，支持地方經濟發展。

郵政公司奉行方便快捷的服務理念，利用郵政網路和信譽的優勢開辦了國內小包和國際小包業務，為全縣各行業特別是我縣今年重點項目農村淘寶提供高效的郵政服務，為廣大電商戶提供了更多的寄遞選擇。

（三）強化郵政金融網絡建設，提升服務水平。

郵政公司為擴大服務范圍，對所有金融網點，對已有一臺自助取款機的網點，全部增設一臺自助存取款機。對所有金融網點的老自助服務設備統一進行系統升級。確保所有金融網點能夠有兩臺自助服務設備對外提供使用，方便地方居民。另外為提升網點服務硬件服務質量，我公司還對太平支局網點進行廳堂改造，提升客戶廳堂服務體驗。

（四）創新函件業務，搭建高效快捷宣傳平臺。

郵政公司函件業務與政府為民辦事項目相結合，在“3.15消費者權益日”活動期間積極開展數據庫商函營銷活動，將數據庫商函打造成了商家推廣、政府信賴、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介。而且我公司函件業務還積極創新利用明信片的卡片優勢，與地方知名餐飲企業合作開發了本冊式明信片《食在**》系列產品，為地方居民提供更加優惠美食的同時，也將**的飲食文化向外界做了一個很好的宣傳推廣。同時，我公司還積極配合縣人社局、消防大隊、供電公司開發了“社保賬單”、消防安全知識明信片等項目，收效良好。

（五）發展代辦業務，提供便民服務。

代辦車險業務一直是我公司郵政代理類重點營銷項目。今年我公司為方便廣大車主能夠更加快捷便利的辦理車險，創新性的打造了車險超市這一車險服務窗口。將人保、人壽、太平洋、陽光四大保險公司的車險投保終端統一設置在一個服務大廳，讓車主能夠更方便的比價投保。而且今年郵政新建設的“郵掌柜”加盟店，農村車主可就近到附近的服務加盟店辦理車險投保業務。票務類業務也是我公司的特色業務，郵政公司常年為廣大旅客提供普通火車票、城際、動車、高鐵等各類車票。實現了火車票、汽車票、飛機票銷售的三票齊全。

（六）重視管理基礎建設，全面提升管理精細化。

1、完善各項制度提升。在基礎管理工作方面著重加強各項制度的完善，使制度更加嚴密。進一步細化和完善機關作風、基礎管理、財務管理、業務及質量管理、服務管理、車輛管理等方面的制度，將之作為開展全年各項工作的基石。同時，結合各單位、部門實際，本著務實、易于操作的原則，按統一標準建立健全管理工作臺帳，以標準化管理模式推進基礎管理工作的進步。并通過日常督導、定期通報、突擊檢查等方式，促使全公司基礎管理工作上臺階、上檔次。

2、加強安全管理，確保企業正常運轉。郵政公司全面推行安全生產責任制，配合縣政府開展了的安全生產專項整治活動，定期對郵政公司各生產場所進行檢查，并就有關問題進行了整改，消除安全隱患。郵政公司還制定了《**縣郵政公司突發事件應急預案》，并成立了由“總經理”掛帥，各部門、單位主要負責人為成員的“突發事件應急領導小組”，制定了詳細的工作職責。

3、努力提高網點服務水平。3.15期間，郵政公司面向全縣發放郵政服務征詢意見函千余份，著重從環境設施、服務質量、工作效率、業務素質等方面提出征求意見，以及時發現和糾正工作中存在的問題和不足，為郵政公司進一步加強郵政工作作風建設提供了第一手資料。

4、推進黨風廉政建設，加強反腐倡廉工作和工會工作。一是進一步推動反腐倡廉工作。郵政公司堅持做到“五個必須、五個不允許”，始終在思想上、政治上、行動上與以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。組織黨員認真學習黨章，自覺遵守黨章規定的重大原則，遵守黨的路線方針政策。同時結合黨的群眾路線教育實踐活動，不斷提高黨員干部廉潔自律意識。以思想教育為基礎，以責任追究為保證，切實把黨風廉政建設落到實處。制定廉政目標和實施方案，并對目標進行細化，任務進行分解，與各單位負責人簽定《黨風廉政建設責任狀》。通過每季度的民主生活會、公司公開欄、民主意見箱等方式，加大了內部監督力度，使廣大黨員干部提高認識，增強使命感。

5、認真開展黨的群眾路線教育實踐活動。根據上級單位和縣委、縣政府要求，郵政公司結合工作實際，深入開展了以解決“四風”問題為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動。這次教育活動，郵政公司堅持立足學習提高，加強黨性修養，著眼解決問題，堅持群眾路線，貫徹邊整邊改，建立長效機制，認真完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評和整改落實、建章立制三個環節的各項教育任務。通過教育實踐，較好地解決了領導班子和黨員領導干部在“四風”方面存在的突出問題，達到了思想上有提高，政治上有進步，作風上有改變，工作上有改進的效果。

二、全力做好縣委縣政府交辦的重點工作。

一是把結對“四個一”活動落到實處，公司領導多次帶隊到龍集鎮東咀居委會實地調研、幫扶，先后為該居委會25戶掛鉤農戶送去生產生活用品、慰問金等，此外郵政公司還積極援建東咀村村衛生室與冷凍庫等基礎設施工程，幫助當地農戶脫貧致富，早日過生小康生活。

二是把郵政公司黨風廉政建設和反腐敗工作具體落實到位，切實抓好郵政公司的廉政工作，結合郵政公司工作實際，定期開展形勢教育活動，公司黨委和各部門主要負責人簽定了黨風廉政責任書，制定了一系列監督制度。

三是持續開展“激情**講壇”、“干部講學”、“一把手上黨課”等活動，形成“以講促學，以學促干”的濃烈氛圍，扎實推進學習型企業建設，進一步激發郵政職工主動學習熱情，著力破解“激情不高、能力不足、知識缺乏”等問題，不斷提升創新能力、工作能力、思維能力。

四是認真開展“三級聯動”大接訪活動。根據縣委文件要求，郵政公司扎實開展大接訪，把大接訪活動作為解決群眾問題的重要渠道，做到不流于形式，不敷衍了事。確保把問題化解在基層，解決在萌芽狀態。

五是認真做好黨報黨刊征訂、投遞工作，結合去年征訂工作中好的做法，繼續推廣“財政劃撥、集訂分送”辦法，積極協助各級黨委政府抓好落實；努力提高黨報黨刊的服務質量，通過加強對投遞質量的考核，從分發、投遞等多個環節加強質量跟蹤和監控，切實做好黨報黨刊的妥投工作。

六是確保郵政機要工作萬無一失。郵政機要通信擔負著黨政軍的機密文件傳遞任務，郵政公司始終站在講政治、講大局的高度，高效率、高質量地完成黨和國家交給郵政的這項政治任務，今年以來安全投遞各類機要件3600件，確保投遞安全，準確率達100%。

七是扎實開展創衛相關工作。在創建國家級衛生文明城市工作方面，郵政公司召開專題會議，對創建工作進行部署，利用宣傳欄、LED顯示屏等自有渠道進行輿論宣傳，進一步動員職工統一思想，吹響創建集結號。同時，對工作日路口站崗與衛生區執勤，實行輪班制，確保圓滿完成縣委、縣政府交辦給我公司的創衛任務。

八是與政府熱線、數字化城管等平臺緊密聯系。公司內部單獨設置專員對接全縣居民在用郵過程中的投訴與建議，平臺有反饋信息我公司將在第一時間予以解決回復。確保整個平臺的回復率與辦結率。

第四篇：郵政分公司2016工作總結

2016年，**縣郵政分公司在縣委縣政府和市郵政分公司黨組的正確領導下，認真貫徹落實省郵政公司、市郵政分公司的相關工作會議精神，緊緊圍繞年初確定的工作目標和上級重點考核項目，加大業務發展和業務調整的力度，全力發展專營業務，保持郵務類業務高效快速發展，以代理郵政金融業務為基礎，積極拓展代理業務領域和產品，加大市場開發和結構調整的力度，加快業務轉型發展，以項目帶動促進規模發展，以結構調整促進效益提升，實現企業規模與效益協調發展。

一、2016年經營管理工作基本情況

（一）全縣郵政經營指標完成情況

2016年郵政業務收入完成440.81萬元,完成年計劃800萬元的55.1%，同比增長17.69%。

（一）緊緊圍繞郵政通信服務的熱點和難點，堅持將社會效益和客戶利益放在重要位置，對外服務有了明顯的改善。主要體現在幾個方面：一是客戶滿意率有了明顯的提高；二是營業窗口工作效率有了提高，郵儲營業經加大設備投入后實行叫號服務，郵政營業在報刊大收訂期間設營業專窗臺席，方便廣大客戶訂閱，客戶在營業前臺辦理業務等候時間普遍比以往縮短。

（二）開展“兩學一做”學習教育之黨員亮身份（配戴黨微）窗口服務活動和實施郵政服務形象工程。一是整治營業環境，合理調整生產場地，配齊了各種設施。二是優化內部管理，增強職工的主人翁意識和工作責任感。三是提倡禮議服務，統一著裝，統一佩戴工號牌，規范服務。四是做到社會參與，推行司務公開，增強企業活力，使職工知局情，明局事，增強了責任感，職工愛崗敬業，自覺遵章守紀的良好風氣逐漸形成。

我分公司的機關作風建設雖取得了一定的成績，但與當前郵政業發展的新形勢新任務的要求相比還存在一定的差距，還需要進一步加強和改進的地方，主要表現在：

一是開拓創新不夠。當前郵政正處于深化轉型時期，需要員工具備更高的思想素質和自律意識，創造性地履行好崗位職責，更好地為郵政事業獻策獻力。但是，有的管理人員學習自覺性不高、深入思考不夠，缺乏主動意識和開拓創新精神，思想認識還跟不上形勢發展變化，眼界不夠寬，思路不夠活，開拓創新辦法不多，一些難點、熱點問題尚難以破解，這與當前郵政轉型發展的要求不相適應。二是執行力度不夠。抓落實的力度還不夠大，有些部室辦事效率不高，抓工作落實不到位，對局黨組確定的任務，抓得不是很緊，措施不是很有力。有的管理人員工作不夠積極主動，調查研究不夠深入，走不出去，深不下去，在工作上花的精力不夠多，辦事拖沓等。

三、黨風廉政建設工作開展情況

（一）加強學習，提高領導干部反腐倡廉意識

一是嚴格落實黨組中心組學習制度，開展好“兩學一做”學習教育，學習黨章黨規、學習總書記系列重要講話精神，做合格黨員。全體黨員干部認真學習《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨問責條例》和《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》。認真貫徹落實中央“八項規定”要求，引導全體黨員干部自覺抵御腐朽思想的侵蝕。二是開展黨紀、政紀、法律、法規教育學習活動，抓好形勢和政策教育，增強黨員干部反腐必勝的信念。三是開展“黨風廉政宣傳教育和紀律教育學習月”活動，對活動做了細致的安排，引導廣大黨員干部講黨性、重品行、做表率。并組織黨員干部觀看了《一手遮天下的腐敗》、《暴風中的懺悔》等電教片，提高了干部職工拒腐防變的意識。

（二）認真貫徹落實廉政建設的有關規定，確保領導干部對權力的正確運行 一是嚴格執行《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《關于嚴格禁止利用職務上便利謀取不正當利益的若干規定》以及省、市郵政有關廉潔自律的要求，認真貫徹落實中央“八項規定”要求，嚴禁出現“公款旅游”、“公車私用”、“超標辦公用房”、“超標接待”等違規行為問題。在工程建設、人事管理等重點領域，嚴格按規定程序辦事，自覺規范從業行為，自覺接受職工群眾監督。

第五篇：郵政分公司工作總結

20**年***郵政分公司綜治和平安建設工作

總結

20**年，我分公司在***委、***政府的正確領導下，努力踐行科學發展觀，認真貫徹落實***綜治委工作要求，切實履行***郵政分公司綜治工作第一責任人的職責，切實加強綜治和平安建設工作的領導，認真加強對廣大干部職工的法制教育，努力提高干部群眾的法律意識，使綜治和平安建設工作在單位上下形成齊抓共管的良好公司局面。現將主要工作報告如下：

一、高度重視，確保社會治安綜合治理工作順利開展。

一是始終把社會治安綜合治理工作作為保增長、保民生、保穩定的工作重點來抓，年初把綜治工作納入工作計劃，全年根據***綜治委的要求和時段特點認真分析綜治工作，經常在各種會議上布置綜治工作任務，強調綜治工作的重要性和必要性，使綜治工作在公司內形成齊抓共管的良好公司面。二是認真落實綜治工作責任制，人人簽訂了綜治工作目標責任書。成立了綜治工作領導小組，確定了分管領導和專門的辦事人員，并落實了崗位責任制。三是為綜治、穩定工作提供資金保證。在公司經費十分緊張的情況下，培訓了綜治、內保工作人員，配備了相關設備、設施，整改了電路、水路，加強了郵政值班守護，節假日值班巡邏形成常態。

二、加強治安防范工作，提高干部職工治安防范意識

一是加強對干部職工治安防范意識的教育。在召開全公司會議時，每次都強調社會治安工作，使全體干部時刻警醒，注意防火、防盜，避免類似治安事故的發生，決不參與任何違法、違紀行為，真正做一名知法、守法的好公民。二是針對自身特點，注重加強對公司防火、防盜等設施的安全性和可靠性的檢查。***郵政公司是重點企業單位，綜治工作的重點是抓好自身資金安全。我公司定期開展安全檢查，特別是突出抓好各網點的自動報警系統、滅火器材和用電安全的檢查，認真做好查缺補漏工作，確保綜治工作硬件到位，做到防患于未然。同時積極開展人防，落實各項安全措施，開展應急預案演練，提高干部職工的應急能力，確保各網點資金和員工人身的安全。

二是加強干部法律知識的教育，對于預防各種違法犯罪事件的發生有很大意義。組織干部職工進行法律知識的學習教育活動，給每個干部發放了檔案“五五普法”教材，定期開展銀行法律法規學習，對各支局和***級中層管理人員舉辦法律培訓班，提高了中層管理干部的法律意識。二是采取各種形式向社會公眾進行深入的反假幣等普法宣傳。通過一系列的學習教育活動，使全體干部和廣大社會公眾認識到只有知法懂法，才能守法、用法、保護自己的合法權益。

三是為客戶提供熱情周到的服務，注重引導、化解客戶中的不穩定情緒，對不能滿足客戶要求的，做好解釋、疏導工作，使他們滿意而歸，為全***的和諧穩定發揮了應有的作用。

三、存在的問題和下一步的打算。

一年來，通過加強對社會治安綜合治理和平安建設工作的領導，認真防范各類不安定因素，實現了無安全事故，無信訪案件，無刑事、治安案件發生，綜治工作整體水平有了進一步的提高。雖然我公司的社會治安綜合治理工作在***綜治委的指導下取得了一些成績，但也存在一些不足。一是各網點基礎性工作還需加強，尤其是在治安、消防等方面的設備更新，還存在不足。二是綜治管理模式還需要有創新，管理要進一步精細化。在今后的工作中，我分公司要在繼承和發揚原來好的經驗和做法的基礎上，不斷創新，針對存在的薄弱環節采取有效的措施不斷加以解決。同時，進一步提高對綜治和平安建設工作重要性的認識，加強學習，在***綜治委的具體指導下，認真貫徹落實黨的十九大精神，積極探索新形勢下做好綜治工作的新方法、新措施，努力為我***的改革開放和現代化建設創造更好的社會治安環境。***郵政分公司 20**年**月**日