第一篇：從心理學角度探析高職院校班級文化建設

從心理學角度探析高職院校班級文化建設

【摘 要】：良好的文化環境熏陶人，班級文化是一種隱性而又有獨特效果的教育力量，具有凝聚、導向、約束、激勵作用。本文從高職院校實際出發，從心理學角度為構建班級文化提供依據并提出高職院校班級文化建設的思路。

【關鍵詞】：高職院校 班級文化

一、問題的提出

教育部對全國高職院校人才培養水平評估提到“合格學校主要看條件建設，良好學校主要看制度建設，優秀學校主要看文化建設”。可見，高職院校的文化建設是各項建設的最高層次，而班級文化建設作為校園文化的重要組成部分，發揮著舉足輕重的作用。由于高職院校興起的時間相對較晚，校園文化的積淀尚淺，再加上高職院校的學生相對于本科院校的學生，自律意識薄弱，學習基礎較差。因此構建積極向上的良好班級文化去影響和規范學生行為，從而提升校園文化內涵是十分必要的。

二、從心理學角度分析構建良好班級文化

1、利用從眾心理

從眾心理即指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現出符合于公眾輿論或多數人的行為方式，而實驗表明從眾心理是大部分個體普遍所有的心理現象。它不具有強制性，是一種“軟約束”。班級文化建設就是利用一切輿論工具，宣傳本班班級文化，主動利用從眾心理使全班同學形成共同的理想、行為準則。

2、培養認同心理

認同指個體對組織目標的認同從而產生的一種心理狀態。這一心理狀態可產生肯定性的情感，成為客觀目標的驅動力。在班級中，同學要對所在班級有認同感，班干部得到同學的認同，就要求班干部以身作則，作風正派，辦事公正，善于溝通。此外，我們還要講究民主，充分尊重同學的意見和建議，使同學參與到班級管理事務的決策中來，從而使班級目標和同學個人目標協調一致。

3、重視心理強化

強化是使某種心理品質變得更加牢固的手段，分為正強化和負強化。正強化是給予一種好刺激，為了建立一種適應性的行為模式，運用獎勵的方式，使這種行為模式重復出現，并保持下來。負強化是去掉一個壞刺激，為引發所希望的行為的出現而設立。這種心理機制運用到班級文化建設上，就是及時表揚或獎勵和班級文化一致的思想、行為，及時批評或懲罰和班級文化相悖的思想和行為。

4、激發模仿心理

模仿指個體自覺或不自覺地重復他人的行為的過程，是社會生活中常見的人際互動現象。所以我們在班級文化建設中要樹立先進典型，使他們的先進事跡和體現的精神深入人心，在全班同學中激發起模仿心理。

三、班級文化建設思路

班級的文化環境對于學生的熏陶是潛移默化、滴水穿石的，因此，構建良好班級文化，需要從大一開始抓起。制度文化、精神文化、寢室文化和活動文化是班級文化的四個方面。

1、制定全班認同的班級管理制度

一個班級要形成優秀的班級文化，必須有一整套班級管理制度。為學生提供評定品格行為的外在尺度，從而使每個學生時刻都在一定的準則規范下自覺地約束自己的言行，使之朝著符合班級集體利益，符合高職教育培養目標的方向發展。

其次，制定的班規應具有可操作性，執行力強、體現“以學生為本”的特點。可以讓每個學生都參與到班規的制定中來，讓學生以主人翁的精神主動參與班級制度建設，真正成為班級主人，利用學生集體的智慧，最終以民主的方式確定其內容。這樣可以使學生自覺約束自己。一旦班規確定，任何學生都必須遵守，要保證制度的有效實施，獎罰分明，才能使學生自覺認同班級制度。一旦有學生違反，必須受到相應的競爭，通過同學之間、師生之間的情感熏陶，使之受到激勵與啟發。

2、形成有班級特色的班級精神文化

精神文化對學生的感染力是巨大的，它能在無意間影響、支配著學生的行為，陶冶著學生的情操，使每一個使置身于其中的學生都感到一種無形力量和高尚精神的存在。班主任在班級建立伊始必須深入了解大部分學生的性格特點、普遍興趣愛好等，結合本班專業實際，集合學生的意愿為本班制定好號召力強，激發上進的班訓和響亮的班級口號，并使之成為班級的核心精神。當學生自控力動搖時，想到班訓和班級奮斗目標，能自覺地有所約束。其次，還要培養學生集體主義意識，形成“自己的事情自己做，別人的事情幫著做，集體的事情爭著做”的風氣，強化學生情感體驗，使班級的文化氛圍不斷促進學生的成長。班主任的事先垂范也能很好地引領學生養成良好的行為習慣。

充分利用網絡媒體，班級可以制作自己的網頁，設計班級logo，曬班集事務，分享自己的心情，上傳勵志故事等等，讓網絡把全班同學緊緊聯系在一起。

3、促進和諧的寢室文化

寢室是大學生學習生活的重要場所，由于當代大學生鮮明的個性，寢室成員之間關系緊張是種常態，輕者影響學生學習生活，重者走上犯罪的道路，不利于班級文化建設。因此，要把寢室文化建設作為創和諧班級的重要因素來培養。通過開展如“宿舍風采大賽”、“內務大比拼”“我愛我的寢室，我的家”演講比賽，最佳寢室口號征集，等等活動，增強寢室同學之間的凝聚力。通過設定“黨員示范寢室”“流動紅旗寢室”等，讓優秀寢室成為全班學習的典范。

4、開展豐富多樣的活動，提升活動文化

經常開展有意義的班級活動，能改進學生間的關系，讓學生體會到集體生活的樂趣，增強集體觀念，還能展現班級精神風貌。在組織活動前，為了創造積極參與的氛圍，可以讓學生集思廣益，設計符合高職學生特點的活動，注重培養學生的職業道德和職業情感，以提高綜合職業素質。每次活動后，班主任要及時總結，指出成功之處和需改進之處，促使學生在成功中獲得成就感，從而增強學習動力。

還可以開展一些固有活動，如每學期舉辦學習經驗交流會，普遍提高學生學習水平。在優生和后進生之間開展“一幫一”活動，發揮優生的傳幫帶作用，促進后進生的轉化。真正形成團結奮進、和諧向上的集體氛圍。

參考文獻：

[1] 黃敏若.基于班級文化創建優秀團隊的策略與研究[J].考試周刊，2010,19 [2]吳波虹.構建高職院校班級文化的思考 [ J].沙洋師范高等專科學校學報, 2008(6): 78-80.[3] 郭毅.班級管理學「M}.北京:人民教育出版社，2002

第二篇：從心理學角度探討

從心理學角度探討“見死不救”現象

歷史文化學院歷史基地班黃二艷0941061031

前不久在廣東佛山發生了一起“小悅悅事件”，兩歲的小悅悅被車兩次碾壓受傷，18人步行或騎車路過，均未停下進行及時施救或叫救護車，不久醫院宣布對小悅悅搶救無效。這一事件的發生引起社會的反思。對此，廣東省社會工作委員會專門組織了3場座談會，探討如何弘揚見義勇為精神，甚至有人建議見死不救立法。

事件發生后，18路人受到社會譴責，通過互聯網上各網友的積極參與，新聞還被外國媒體報道，指責中國國民的冷漠，而“國民冷漠說”的始祖魯迅也被大家記起并極力效仿。爭相發表對冷漠國民的看法（其實不外乎就是譴責）。在此我們對此事中相關的路人來進行一場心理分析。

遭到眾所矢的的路人，為什么會對一個受傷的小孩見死不救，視而不見？要回答這個問題我們得分析他們當時的心里活動，大致不會脫離以下五個方面：一是，多一事不如少一事，做好自己的本分就行。二是小孩不是我撞的，我不負有必須救她的法律責任，在可救可不救的情況下，選擇對自己有利的，權衡之下選擇不救。三是從這走過的人可能會救的，我裝著沒看見也沒人知道。四是可能存在對生命漠視的情況（較少甚至可能不存在，在此只是為使分析盡量全面而作的假設）。五是這應該是他父母和肇事者的事，跟我無關。

現在我們對上述心里依次做簡要分析：

存在第一種想法的人一般做事較為謹慎，考慮周詳，同時也有點膽小和自私，不想惹事，怕節外生枝，自我保護心強。

第二種人重視法律規范，但較為忽視道德規范，比較注重榮譽與名分，利益心重。第三種人在生活中責任心一般不強，道德責任感也不強，做事可能總是存在僥幸心里，不能腳踏實地。

第四種，則可能是在生活中長期受到某些暴力對待，或曾受到過重大的心理或生理創傷，對自己及他人的生命采取漠視的態度，生活態度消極，不過問也不關心周圍事物（或者是沒有能力去阻止而選擇不理睬和忽視），活在自己的空間里，生人勿近。

第五種，與第二種和第三種人有相似的特點，即忽視道德規范，責任心也不強，但是非觀念分的很清楚，認為一件事情的發生，該是誰的責任就該誰擔負起來，旁人沒必要參合進去，這種人在生活中比較冷漠。

從上述分析，我們可以在路人的大致性格中窺見他們見死不救的部分原因，但我們不該忽視直接促成路人這一行為的具體因素，大家都還記得攙扶摔倒老人反被訛的事件吧，之后還是有許多這樣的系列事件發生，我們是冷漠嗎？我們只是害怕熱心太過反而惹禍上身。我們不能一味譴責路人，當大家對做好事存在風險有共同認識時，我們就會對做好事存在疑慮。大家換位思考一下，如果換成你是路人，你會不會毫無顧忌的對小悅悅進行急救？同時，當大家將目光集中在媒體想要制造的輿論方向時，我們是否考慮到父母對孩子照顧的疏忽，肇事司機對生命的不尊重與殘忍？法律又為想做好事的人做好被反誣的聲援的后盾沒？我在此不是想為路人開脫，只是希望大家在關注一件事時，不要被輿論牽著鼻子走，要考慮到每一件事情的發生是由多種因素促成的，僅此而已。

第三篇：從心理學角度淺談談戀愛

從心理學角度淺談談戀愛一、一見鐘情是存在的。

激情愛的實質是個體的緊張和喚起狀態被貼上了“愛情的標簽”。愛情是生理喚起和心理標簽相互作用的結果。想要一見鐘情，第一次約會見面就要選在“危險”的地方，英雄救美容易演繹愛情佳話因為在危機的狀態下美女生理上高度喚起，這時候如果英雄從天而降，那么就容易被美女解釋為英雄的出現是她緊張的理由。于是危險過后，溫情和吸引油然而生。因此約會時，如果男生渴望得到愛情，讓自己保持空腹；女生要想理性判斷，約會前一點要吃飽飽的。道理你一定懂了吧~

二、愛情的本質是資源共享

愛情的本質是自愿共享。對男性來說，他在和你結婚前擁有的資源最重要的一部分就是金錢。首次見面，他所付出的相對值既是他對你的付出程度。他的付出會遵循“報酬遞減原則”。也就是付出只會越來越少，也就是好的開始時成功的一般，開始決定了高度。看到首次見面掏錢就肉疼的不行不行的個人建議就是不要再發展下去了。

三、利用好首因效應

不熟悉的人初次見面時容易產生首因效應，在形成第一效應時，對方的好惡評價是重要的因素。對方弱對你的某些品種產生傾向性印象，就會帶著這種傾向去評價其他品質。最初印象會想光環一樣，是其他品質籠著著類似的色彩（光和效應）。因此第一印象多好都不過分。

四、正視排序的結果

每個人對重要的人和事都有一個按重要性的排序。戀愛就是找一個重要的人放到序列非常重要的位置。談戀愛，其實是在談位置，戀愛的兩個人無形中是要求位置對等的。當你有事兒第一個打電話給他，他立刻放下手中的活來找你，多次，可見位置對等。相反，若多次拖延、找借口，可見，你在他心中的位置沒有他在你心中的位置重要及排序不夠靠前，識相點的也該知道怎么做了。失戀的本質及打亂了你的排序，失戀后一般都會經歷悲傷到抑郁這個過程，平均三個月自動緩解，超過三個月請進行心理咨詢。

五、重視青春期戀愛

心理、行為的產生都是需要生理基礎的，青春期會有戀愛的欲望是正常的。監護人應當給予正確的引導，例如引導孩子自己做選擇自己承擔責任，學習如何更好的愛自己愛別人，愛是需要能力的等等。這是人的一生發展的一個階段，要尊重生理、心理的發展規律。當時任何不當扼殺都可能會讓孩子成年后付出代價的，現在有很多剩男剩女就可能是當年的乖乖女乖乖男，老師說在學校里不能貪戀哎就不談了，初中沒有高中沒有大學也沒有，上了社會該談婚論嫁的時候已經喪失了愛與被愛的能力了。

以上是通過最近上心理學課程的一點小總結小認識，歡迎補充、批評、指正。

第四篇：從心理學角度探討醫患關系

從心理學角度探討醫患關系

當前，各醫院都把醫德醫風作為醫院建設的重要任務，但據不少患者的反饋意見表明，患者對醫務人員醫德醫風的評價并沒有“水漲船高”，不妨從心理學角度對這種現象作一些探討。

1、性格特征 在醫療過程中，醫生往往習慣于給病人勸告與指導，不習慣讓病人作為合作者參與決策。在這種情況下，一個從眾型人格、內向性性格并且情緒穩定的病人可以很好地接受。可是，如果醫生碰到的是一位獨立型人格、外向性性格而且情緒不穩定的病人，醫患雙方就容易對對方的行為感到不快，不易建立融洽的醫患關系。

2、移情與反移情 大多數人患病后，心境低落，情緒壓抑，在醫院的陌生環境中，同生疏的醫生接觸時，病人對這位醫生的印象容易受其以往對類似人物印象的影響，如果他以前對類似人物有好評并有良好關系，那么，他對該醫生便可產生移情，易于發展積極的關系。另一方面，醫生也常常基于自己過去與他人的關系，將某些情感投注病人，此為反移情。

3、心理應激 對醫生來說，不僅需要對病人做出正確的診治，而且要幫助病人解決某些心理和社會問題，當醫生認為自己的能力不足以滿足上述需要時，就會對自己承擔的責任感到緊張焦慮。對護士來說，長期值夜班使生活質量下降，由于工作責任大，常處于心理應激狀態。從病人方面看，生病本身就可以引起心理應激，特別是患急性病時。此外，病人向陌生的醫務人員求助時，對那些不得不做的檢查與治療，對生疏的環境與規章制度等，都可能緊張、焦慮。如果醫患雙方心理應激過于強烈，或超過了他們的心理承受能力，就可能以憤怒、恐懼等情緒形式爆發出來，從而對醫患關系產生不利影響。

4、醫患間的動機沖突 醫患的共同目標是戰勝疾病，按理說不應當有沖突，但實際上醫患間的沖突是十分常見的。醫務人員期望病人不折不扣地執行醫囑，而病人期望醫務人員用高超的技術為自己解除病痛，并能尊重自己。如果醫務人員不能適當滿足病人的需求，或者病人不能按照醫務人員的要求去做，均會損害醫患關系。

5、醫務人員的情緒因素 調查發現，有32%的醫護人員存在不同程度的抑郁癥狀，而且女性高于男性，護士高于醫生。護理人員中易出現焦慮、抑郁狀態的人群是：25~34歲、6~15年護齡、情緒不穩定型、A型行為者。可見，醫務人員如果對自己心境低落的問題沒有引起重視，就

可能將自己的不良情緒投射給患者，使其受到傷害。

6、醫務人員的行為因素 在醫療過程中，如果醫患之間還沒有建立有效的溝通，患者則根據醫務人員的行為，評價他們的醫療水平和服務態度。例如：盡管有的醫務人員強調自己對患者的服務很到位，但是，患者對他們說話的語氣和眼神感到不舒服。而有些情況下，雖然患者的疾病沒有得到期望的療效，但由于醫務人員采取的治療措施及時穩妥，患者及家屬對此反而能理解。

日期：2001-6-16

結合歸因理論

以病人為中心,實施醫患溝通,是醫院適應社會主義市場經濟體制改革而形成的全新的服務模式和思維方式。隨著現代科學技術的迅猛發展,醫學正在以前所未有的速度,向著生物-心理-社會醫學模式轉變。以人為本的人性化服務得到越來越多的服務對象的擁戴。醫患關系是醫療實踐活動中最基本的人際關系,這一關系的協調與否直接影響著整個醫療衛生領域實踐活動的展開與良性運轉。良好的醫患溝通是實現以病人為中心,減輕病人心身痛苦,創造最佳心身狀態的需要,是促進醫患間理解與支持,提高治療效果的需要。

關鍵詞： 醫院；醫患溝通；醫患關系

以病人為中心，實施醫患溝通，是醫院適應社會主義市場經濟體制改革而形成的全新的服務模式和思維方式。隨著現代科學技術的迅猛發展，醫學正在以前所未有的速度，向著生物-心理-社會醫學模式轉變。以人為本的人性化服務得到越來越多的服務對象的擁戴。良好醫患關系從醫患溝通開始

醫患關系是醫療實踐活動中最基本的人際關系，這一關系的協調與否直接影響著整個醫療衛生領域實踐活動的展開與良性運轉。良好的醫患溝通是實現以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創造最佳心身狀態的需要，是促進醫患間理解與支持，提高治療效果的需要。

1.1 加強醫患溝通，是塑造醫院形象的需要 醫院盡管擁有許多先進的醫療設備，但在醫療服務過程中，如果缺少為患者提供精神的、文化的、情感的服務，就會影響醫院的形象。在醫療服務中良好的人文關懷要通過醫務人員進行，所以加強醫患溝通，與患者建立良好的關系，就是塑造醫院的形象。

1.2 加強醫患溝通是患者及家屬的需要 我們大都熟悉這樣的情景——病人坐下來就診時，總要把坐椅朝醫生的方向挪一挪，向醫師靠攏，這當然不會是完全無意識的行為，人際距離也是溝通的手段。靠攏醫師，就是感受疾病痛苦的病人對來自醫師方面的關切和愛的期盼。醫師在與病人的接觸中，如何建立合理的距離關系，是醫患間真誠溝通的重要方面和手段。患者到醫院看病，希望與醫務人員進行平等交流，獲得尊重，享有充分的知情權利——知道病情是起碼的要求。如果對自己的病情不明白，就不容易理解醫療方案，也可能因此而產生矛盾。醫務人員如能告之真實病情，更能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。醫生對在用藥、檢查、改變治療方案等可能發生的情況，都要根據不同的對象進行有選擇的告知，這樣既尊重了患者，又拉近了醫患關系，更能避免可能發生的矛盾。病人就診 2

時，特別渴望醫護人員的關愛、溫馨和體貼，因而對醫護人員的語言、表情、動作姿態、行為方式極為關注、敏感。如果醫護人員稍有疏忽，就會引起誤解，甚至誘發醫患糾紛。

曾聽說在某醫院有一位醫師總是得到病人好評，當向病人調查時，許多病人都提到“是一種感覺”、“說不出的感覺”。請病人舉具體的例子時，眾多的病人、眾多的事例中有一項共同的內容，這位醫師在與病床上的病人說話、診治時，“他總是彎下腰來，前傾著身子，讓人感到親切、體貼”〔1〕。這里醫生的身體姿勢、行為方式就是溝通的媒介，能讓病人感受到醫者的關愛和體貼。可見，醫患溝通是多方面的，隨時、隨處都在發生和進行的。

1.3 加強醫患溝通是醫務人員進行醫療工作的需要 世界衛生組織一位顧問曾做過一項調查：當病人訴說癥狀時，平均19s就被醫生打斷了〔2〕。

在醫療服務工作中，堅持以病人為中心，提供人性化服務，真正做到尊重病人、關愛病人、服務病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫務工作者的心愿和利益。醫務人員加強與患者溝通交流，時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現對患者的人性化服務，是醫療服務發展的必然趨勢，也是醫療服務工作不可缺少的。

有這樣一個案例，某知名醫院被病人投訴于媒體，說醫師對病人不負責、十分冷漠。院方在處理此問題的過程中發現，病人在投訴中反復強調：“在整個接診的過程中，醫生都沒有抬頭看過我一眼，居然把處方開出來了”。院方查看病歷，發現醫師記錄了病人的主訴要點，用藥非常對癥，從診斷病情到開出處方都是正確的，這說明醫師是認真負責的。為什么病人要投訴呢？就是因為醫師“看都不看我一眼”，難道“看一看”就這么重要嗎？在醫療服務中，“看一看”確實是重要的，因為當醫師注視著病人時，他的眼神就會向病人傳遞著同情、溫馨和關愛，溝通就這樣得以完成。

將醫療服務的全過程中所有的醫患接觸都當作真實瞬間來把握，必將收到事半功倍的效果。所謂真實瞬間是指在特定的時間和特定的地點，服務提供者抓住機遇向顧客提供服務，展示服務質量的時間。在醫療服務過程中，病人主要是通過這些真實瞬間感受醫療質量的好壞。醫院的窗口服務、醫生診察、床前交班、查房等都是醫療服務的真實瞬間〔3〕。

1.4 加強醫患溝通是醫學科學發展的需要 醫學科學是一門實踐性強、風險性高的學科。在生命過程和許多疾病中，還有很多沒有被人類完全認識，有的雖已認識但沒有行之有效的治療方法。因此，醫患雙方通過語言進行交流溝通、互相信任顯得十分必要。只有醫務人員加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的醫患關系，才能使患者積極支持、配合醫療工作，才能使醫務工作者有良好的心態從事醫學事業，推動醫學科學的發展。醫患溝通中存在的醫患矛盾是客觀存在的問題

醫患雙方的矛盾關系，是客觀存在的，既對立又統一，它始終貫穿于醫療工作的全過程是不能回避和掩蓋的，我們必須正確認識和對待。

2.1 醫學科學的復雜性 醫學科學領域有很多未知數，有的是尚無辦法解決的，同時醫務人員的醫療技術有高有低，醫療機構的設備和級別也不一樣，即使在醫學發達國家也同樣有解決不了的問題。所以任何醫院和醫生都不可能包治百病。而病人對醫療效果的期望值過高，也是造成醫患關系緊張的原因。

2.2 醫務人員的職業素質有待提高 在少數醫務人員中存在著服務態度生硬冷漠，醫療技術水平不高，職業素質低，在醫德醫風中存在著一些不正之風，人數雖少但影響極壞。因此，醫務人員必須努力提高職業道德素質。

2.3 醫療體制和機制存在明顯的不足 在衛生改革中，不適應時代發展的舊體制和機制，束縛著改革的進展，也影響著醫患關系，形成負面影響。隨著醫保制度的建立，改變了公費勞 3

保制度，實行基本醫療，用藥受到限制，病人又要承擔一部分經費，當病人心理承受能力降低時，往往將不滿發泄到醫院或醫務人員身上。改善醫患關系的措施

現在許多醫院都重視醫患溝通在建設和諧醫患關系中的作用，還制定了相應的制度和規范要求，有的甚至是量化的要求（如：規定住院醫師1周內與病人溝通1次等），這些當然是有益的，但是需注意的是，溝通不僅僅是談話。以為說了話就完成了溝通是不全面的，甚至是不正確的。病人對醫者有殷切的期盼，有敏銳的觀察。他們對醫者不僅要“聽其言”，而且要“觀其行”，因此，為了發揮醫者在建設和諧醫患關系中的主導作用，醫者需要學習和掌握多種溝通手段和運用技巧。

世界醫學之父希波克拉底說過，醫生有“三大法寶”，分別是語言、藥物、手術刀。我國著名健康教育專家洪昭光教授認為，語言是三者中最重要的，醫生一句鼓勵的話，可以使病人轉憂為喜，精神倍增，病情立見起色；相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。

隨著改革開放的不斷深化，我國醫療衛生事業的發展日新月異。但是，正處于改革中的我國醫療衛生事業的發展在某些方面并不盡如人意，特別是醫方與患方關系的一些矛盾引起各方關注。我們應該分析其原因，認識改善醫患關系的重要性與必要性，并付之于行動，促進社會主義現代化事業的發展。醫患關系緊張的原因

醫患關系貫穿于醫療的全過程，它是隨著醫療事件的發生而形成的，這是一對既對立又統一的矛盾。我們不應該回避和掩蓋這對矛盾的客觀存在。究其原因，主要有以下6個方面。

1.1 解決醫療糾紛適用的法律不健全 醫療衛生事業有其自身的特殊性，而針對其特殊性建立起來的社會主義衛生法律體系，在很大程度上未能真正起效于解決現實中的醫患糾紛。目前對衛生立法的更高要求是必須適應社會主義市場經濟體制的建立。但建立或健全的真空期，造成了有些糾紛在處理上的無法可依、無的放矢。

1.2 醫學的復雜性 醫學領域充滿著未知和變數，針對復雜的患者個體，醫務人員對疾病的認知和醫療技術的運用會存在或多或少的差異，即使在醫學高速發展的今天，國內外一致承認的疾病確診率僅為70%，各種急癥搶救的成功率也只在70%～80%。因此，任何醫院和醫生都不可能包治百病，疾病的治療過程始終存在著成功與失敗兩種可能。病人對醫療效果期望過高，是造成醫患關系緊張的重要原因之一。

1.3 少部分醫務人員的職業素養欠佳 少數單位和少數醫務人員中存在著不正之風及服務態度差、職業道德水平低等問題。雖然醫療事故在整個醫療衛生事業中是小概率事件，難以杜絕，而對當事人來講卻是百分百。患方對醫方的不滿，加之始料未及的悲傷，也就難免使醫患關系的緊張程度升級。

1.4 部分群眾對醫療制度改革不適應 隨著醫保制度的建立，醫療費用由過去的公費全包變為個人承擔一部分。有些患者對自己花錢看病還不適應，心理承受能力降低，往往將不滿發泄到醫療服務中。

1.5 體制問題 體制問題是改革過程中不能回避的問題。原有的醫療衛生體制在市場經濟初建的今天，明顯存在不合時宜的地方。在舊體制改革過程中，對醫患關系進行分析時，我們不難發現:不適應時代的舊體制成分，在束縛改革進程的同時，也成為醫患關系緊張的隱患。

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1.6 新聞媒體的不當渲染 某些新聞媒體在報道一些醫療事件時，未能考慮醫療問題的特殊性，對醫療事件的嚴重性存在不切實際的渲染，給群眾就醫留下了心理疑慮。改善醫患關系的必要性

2.1 社會主義本質的要求 社會主義的本質即解放和發展生產力。發展醫療衛生事業是發展生產力的需要，而醫患關系的緊張，必將影響醫療衛生事業的進步與發展。應該適當加快改善醫患關系的步伐，為醫療衛生事業的發展提供環境、條件上的便利，以保證人民群眾的健康。

2.2 社會主義優越性的體現 社會主義的醫療衛生事業建設和發展體現我們黨代表廣大人民群眾的根本利益，衛生事業是為最廣大的人民群眾服務的事業。只有積極、主動地改善醫患關系，才能符合廣大人民群眾的利益，才能體現社會主義制度的優越性。

2.3 社會主義衛生事業發展的需要 事物的變化發展是內、外因共同作用的結果。衛生事業發展的兩個主體方面，衛生人員的責任是通過服務推進衛生事業發展，人民群眾通過購買服務，支持衛生事業發展。只有兩者協調，衛生事業才能發展。處理好醫患雙方的矛盾，對社會主義衛生事業的發展具有積極意義。改善醫患關系的幾點建議

3.1 加強醫德教育，完善制約機制，尋找醫患關系的平衡點 醫德醫風同醫療技術一樣，其優劣將直接關系到患者的身體健康甚至生命安全。醫德是醫務人員與病人、社會以及醫務人員之間關系的總和。實踐表明，醫患之間的矛盾沖突，大部分是由醫德醫風引起的。因此，必須加強醫德教育和完善制約機制，從而找尋醫患關系的平衡點。一是 對醫務人員要堅持不懈地進行全心全意為人民服務的宗旨教育，使醫務人員牢固樹立敬業奉獻精神，充分認識醫方與患者的對等關系，提高醫務人員樹立良好醫德醫風的自覺性。二是完善醫德醫風制約機制。根據單位實際，建立加強職業道德建設體系。建立廉潔行醫制度、社會監督制度、檢查考評制度和醫德獎罰制度等，通過制約措施和激勵機制促進醫務人員樹立良好的醫德醫風。

3.2 轉變服務觀念，增強服務意識，協調醫患關系 由于醫學模式的轉變，拓展了臨床醫師的工作范圍，對醫務人員提出了更高的要求，因此必須進行觀念轉變和知識更新。醫務人員除掌握醫學專業知識外，還要掌握與醫學有關的邊緣學科知識。作為一名醫務人員，不能僅限于下醫囑，開處方，要根據醫學的發展，盡快由單純的醫學范圍擴大到社會范圍，由只注意生理變化到既要注意生理變化又要注意心理變化，只知道病人患的什么病是不夠的，還應該知道患病的是什么人，什么情況下容易患病，要運用系統的觀念來分析研究醫學的有關問題，以適應各種患者醫療、預防和保健的需要。同時拓寬服務職能范圍，開展承諾服務、便民服務、導醫服務、咨詢服務等，適應患者需求，密切醫患關系。

3.3 規范衛生法律法規

由于醫患服務的壟斷性，在醫患關系中，醫方處于主導地位，醫方與患方通常處于命令和服從的不對等地位。其中對傳染病人的分類管理，更具強制性，這是醫療服務所需要的。這種關系，與民事法律法規的主客體關系存在明顯的差異，因而不宜以民事法律法規來規范醫患關系。在提高醫務人員素質，加強醫療管理的前提下，有針對性地引入國外先進管理模式，把我國現行的衛生法律法規在處理醫患糾紛中的適用度不斷完善和提高，有助于把日益復雜的醫患關系處理得當，從而在很大程度上緩解醫患矛盾。

3.4 尊重患者的知情權 知道自己的病情是患者起碼的要求，病人如果對自己的健康狀況不明白，就會對醫療方案不理解，并因此產生矛盾。人和機器不同，在醫療過程中，必須調動患者的積極性，讓患者知情，在大多數情況下，更能贏得患者的配合，使治療取得較好的效果，使醫患關系得以融洽。當然，對患者的知情權的尊重，要根據病情的不同和病人本身文化和心理素質等的不同而區別對待。醫生用藥問題也是知情權的重要內容。如果是還處于臨床試驗階段的藥品，在使用前必須告訴病人，在征得同意后方可使用。用藥時，應遵從廉價有效的原則，而不能動輒就用貴重的藥品。

3.5 注重患者的心理疏導與心理治療近年來，醫患之間的惡性沖突時有發生，行為人的法律、道德意識淡漠固然是導致沖突的主要原因，但病人復雜的心理變化對醫患矛盾走向極端不無關系。在臨床工作中，我們常常可以看到這樣的情況:病人在尋求康復的過程中會遇到許多困難，其中一些難以攻克的醫療難題，如某些疾病尚無有效治療辦法等，病人對此常常產生難以自控的情緒和行為。尤其是癌癥患者、傷殘嚴重的患者以及期望值過高的病人，當他們發現自己無法實現預期的目標，又無法擺脫疾病帶來的痛苦時，就背上巨大的心理負擔。當患者把心理壓力以消極的方式表現和發泄時，醫患關系的緊張、激化就不可避免的了。所以，作為醫方，必須在治療疾患的同時，注重對患者的心理疏導與心理治療，以求得到患者的理解(下轉封三)(上接1836頁)與配合，拉近醫患之間的距離，減少雙方誤會。

3.6 積極穩妥地推進醫療保障體制改革 到2002年6月，全國已有93%的地級以上統籌地區啟動了城鎮職工基本醫療保險制度改革，覆蓋人數約6000萬人。但到2002年底，全國直轄市和省會城市還有6個沒有啟動;全國單獨統籌的1500多個縣級統籌地區中，還有200多個沒有啟動;已經啟動的多數地區還存在覆蓋面小的問題。此外，許多中央直屬企事業單位還沒按照屬地管理的原則參加當地的基本醫療保險。在考慮城鎮醫療保險體制完善與發展 的同時，還必須考慮到廣大農村地區，完善農民的基本醫療保障體系，才能真正體現社會主義制度的優越性，才能為社會主義現代化建設提供良好的社會穩定因素，才能把社會主義醫患關系向和諧的方向推進。

3.7 新聞傳媒的理性與成熟 新聞傳媒對社會事件的“曝 光”與監督，在很大程度上凈化了社會氛圍。然而，新聞傳媒因出于新聞的轟動效應，對醫患關系或多或少有不符實際的報道，給醫療衛生事業的發展帶來的負面效應不容忽視。作為一名醫務工作者，救死扶傷乃是天職。如果因為媒體的大肆渲染，不顧醫學領域的特殊性，一味發掘所謂的醫療“內幕”，把簡單的醫療事件作為新聞熱點，無休止地披露，會使醫務人員在急救病人時背負沉重的思想包袱而影響及時而準確的搶救。

醫療事件的處理結果直接影響到醫療工作，也與社會的穩定、發展息息相關。在我國，不管是醫方還是患方，都應自覺維護國家利益，時刻牢記社會主義的法律及道德規范，只要醫患雙方共同努力，我們堅信，隨著制度的不斷完善、人民思想文化素質的不斷提高、醫療衛生事業的不斷前進，我國的醫患關系必將朝著更為和諧的方向發展。

第五篇：從心理學的角度講

從心理學的角度講，學習興趣是學習動機的主要心理成分，它是推動學生去探求知識并帶有情緒體驗色彩的意向，隨著這種情緒體驗的深化，就會進一步產生學習需要，產生強烈的求知欲。日本學者木村久一說：“天才就是強烈的興趣和頑強的入迷。”達爾文小時候是一個“平庸的孩子”，但他對大自然卻產生了濃厚的興趣，并以極大的熱情去野外學習和搜集標本，以至后來成為著名的生物學家，可見興趣是學習的動力，成功的先導。一個人獲得成功，無一不是在對所研究的問題產生濃厚興趣的情況下取得的。在教學中，當一個學生對他所學的學科產生興趣時，就會積極、主動、愉快地去學習，而不會感到是一種沉重的負擔，所以教師要從多方面來提高學生學習的興趣。近年來，雖然課堂教學中存在的問題有了一些的改變，但由于長期受應試教育的影響，有的教師還不能擺脫傳統教育思想的束縛，視課堂為“講堂”，這種教學往往是教師演示少，教具和學具用得少，學生動手少，以講代學，以講代練，用枯燥的機械模仿代替生動活潑的有意義學習，以致造成課堂氣氛冷冰冰，有的學生在學習數學的過程中存在數學難理解的畏難情緒，其主要原因是教師沒有真正把學生的學習興趣激發出來，學生呢，也就沒有強烈的求知欲望。

如何激發學生積極學習，引發學生對知識的興趣，使學生感覺到學習的樂趣呢？下面結合我的教研實踐談幾點看法，大家共同探討。

1、在導入時設置懸念來提高小學生學習數學的興趣

強烈的好奇心，是引發興趣的重要來源，它將緊緊抓住人的注意力，使其在迫不及待的情緒中去積極探索事情的前因后果及其內涵。因此，在數學教學之中，教師應巧設問題，一個恰當而耐人尋味的問題可激起學生思維的浪花。而導入時設置帶有懸念的問題，為上好整堂數學課打下了鋪墊。如在教學“圓的認識”時，教師提出如下問題：“同學們，你們知道自行車的車輪是什么樣的？”學生回答：“是圓形的”。“如果是長方形或三角形行不行？”學生笑著連連搖頭。教師又問：“如果車輪是橢圓形的呢？”（隨手在黑板上畫出橢圓形）。學生急著回答：“不行，沒法騎”。教師緊接著追問：“為什么圓就行呢？”學生一聽，馬上活躍起來，紛紛議論。這一系列的提問不僅使學生對所要解決的問題產生懸念，而且為以后的教學提供了必要的心理準備。學生“找結論”的思維之弦繃得很緊，而且這樣找到的結論理解、記憶的也很牢固。又如，在教學“時分的認識”，教師可采用猜迷的的方法導入，同學們一聽說要猜迷，每個學生都表現出了極大的興趣，注意力一下子就集中到要猜的“謎”上來了。“哥哥長弟弟短，弟弟跟著哥哥轉，哥哥跑一圈，弟弟走一格”。謎語一出，學生就各說不一，展開了積極的討論，這時老師拿出一個有時針和分針的鐘面，對學生說：請看剛才謎語中的哥哥和弟弟各指的是誰？它們是怎么走的？它們之間又有什么關系呢？今天我們這節課就來學習有關這方面的知識。這樣導入為新課的學習創設情境，激發了學生的求知欲望，使學生一開始就處于一種積極思考的狀態中。

2、設置多樣化多層次練習來提高小學生學習數學的興趣。

練習是數學課堂教學的一個主要組成部分，是培養和發展兒童思維能力的重要途徑，它可以使學生更加牢固地掌握知識形成熟練的技能技巧，也是檢驗教學效果，及時反饋教學信息，發展學生思維的重要一環。但是，當前還有一些教師在練習內容的安排上存在著隨意性，形式單一，層次不清，學生的練習機械重復，使學生的課業負擔加重，學生的身心受到壓抑，這樣學生學習積極性就會降低。精心設計練習內容，能夠培養學生的練習興趣，所以，在設計練習題時，教師要設計適合兒童心理特點的吸引學生愿意學的靈活多樣的練習形式。如一題多變、開放題、找朋友、做醫生等，讓學生通過練習，提高學習興趣。例如：在口算練習時，主要形式有：聽算、打手勢算、搶答、舉卡片、猜算式等形式，大受學生喜歡，學習的熱情非常高漲。同時還設計不同類型、不同層次的練習題，滿足學生不同層次的需求，照顧不同層次的學生，使學生始終保持高昂的學習熱情。摘蘋果、拔蘿卜、出手指、點燈籠等各種各樣的數學游戲，更是學生喜聞樂見的練習形式，從而調動了學生學習的積極性和學習的興趣

3、創設競爭性情境來提高小學生學習數學的興趣

著名教育家夸美紐斯曾經說過：“應該用一切可能的方式把孩子的求知與求學的欲望激發起來。”教學實踐也表明，在教學中創設競爭的氛圍，是培養學生學習興趣和獲取知識的重要途徑。根據小學生以具體形象思維為主的特點，比賽的形式最能激發他們的學習興趣。在教學中，教師要經常恰當的開展一些有意的比賽活動，盡可能的使全班同學都積極主動的參與到這項競爭活動當中來，用競爭來活躍課堂氣氛，激發學生學習的興趣。例如：上《統計》時采用了小組比賽的形式，哪組表現好或者答對問題，就獎勵一朵小紅花，最后看哪組的紅花多，哪組就為獲勝隊，最后比賽結果又形成了一幅統計圖，讓其回到這堂課的主題上來。比賽貫穿整節課, 每名學生都積極思考，爭先恐后地回答問題，都想為自己組贏得更多的紅花，都希望自己的隊獲得勝利。課堂氣氛非常活躍，大大的調動了學生學習的興趣

4、運用激勵性的語言，給學生以成功感，提高小學生學習數學的興趣。

所謂的激勵，它是一種手段，也是一種藝術，是指利用某種外部誘因調動人的積極性，充分發揮人的智力的活動方法，教師的語言中含有對學生的尊重、信任、表揚、鞭策及祝愿等激勵因素，常常給學生一語三春的感染力量，幸福和快樂、信心與勇氣都來自成功，發現學生的進步就及時表揚，給予肯定，使學生認為自己是成功者，自己可以獲得成功，使每一個孩子都能夠體驗到成功的幸福和快樂。通過語言讓每個學生享受成功之樂。如在提問性語言中常以“誰爭取、誰來告訴老師、誰來試一試、誰還有更好”的等激勵性語言，來激發學生的求知欲望，滿足他們的成功欲。而在評價性語言中，要多說“真不錯、你真聰明、你的解法妙極了、爭取再努力”讓學生感受成功的喜悅。對那頭腦聰明，學習態度不太認真，要告誡他“天才+勤奮＝成功，你擁有九十九分天才，卻少了一份勤奮，加油，你定能實現你的夢想的”，對書寫潦草的同學，要送給他“你是個漂亮的孩子，能否字如其人啊”幫助他們養成良好的學習習慣。

5、在實踐活動中培養小學生學習數學的興趣

“動”是兒童的天性，教學過程中，只有自己親自動手做一做，才會知道得更多，掌握得更牢。我抓住這一特點，引導學生主動操作。如分一分、數一數、畫一畫、擺一擺、拼一拼等，使一些抽象的數學概念形象化、具體化。使學生在操作中理解新知的來源與發展，體驗到參與之樂、思維之趣、成功之愉。同時在教學中，老師還要提倡自主探索、小組合作的學習方式，不斷創設有意義的問題情境和數學活動激勵每一個學生自己去探索數學，獨立思考，發表見解，善于傾聽其他同學的不同意見，在小組交流、合作中達到共同獲取知識、發展能力的目的。如在“拼積木”活動中，學習小組通過合作交流、討論，拼成的形狀各種各樣。教師再加以點撥和鼓勵，學生在寬松、和諧的氛圍中萌發了創新意識。在“隨意拼”活動中，讓學生利用各種實物和立體模型，發揮自己的想象力，拼出自己喜歡的東西，學生在無拘無束的氛圍中拼出了火車、大炮、坦克、長頸鹿、機器人等物體形狀。這樣的實踐活動較好地體現了“數學來源于生活實際”和“不同的人學習不同層次的數學”，使學生在嘗到學習樂趣的同時，又激發了求知的欲望 總之，學生的學習興趣是一種非常活躍的心理意向活動。如果教師能夠在教學中有意識地進行激發和培養，這種意向活動就會越來越明顯，越來越強烈，甚至會達到入迷入神的現象。這就是俗話說的“好不如妙，妙不如迷”的道理。興趣一旦激發起來，學生就會感到學習的樂趣，就會感到學習是一種需要，而不是負擔，從而去努力學習。