第一篇：住宅小區創省優秀示范住宅小區迎檢匯報材料

住宅小區創省優秀示范住宅小區迎檢匯報材料

各位領導:

首先，我代表湖北**物業管理有限公司 的全體員工對您們蒞臨我公司檢查指導工作表示熱烈的歡迎，對關心支持我公司建設和發展的上級領導和同仁表示衷心的感謝!現將zz小區基本情況及管理概況向各位領導、專家做如下匯報:

一、小區基本情況

省電力zz小區位于天梨路武昌徐東大道中段汪家墩，市內公汽20多條專線途徑此處，交通方便，商業繁榮。該小區是由省電力公司投資2億多元，建成的一個集團林化、智能化、網絡化于一體的大型現代化住宅小區。小區占地面積**平方米，共建有蝶式樓和條式樓多層住宅樓

棟。其中*為情景樓，為花園洋房，另外，蝶式樓又分為A型房和B型房，共有*個單元，住房*戶，建筑面積近*平方米。小區東北方與在建的“七星花園”相望，東南面與華中電網局住宅小區毗鄰，西北面與“鵬程花園”一墻之隔，西南方迎面為徐東大道。步出小區向左前行100米為“麥德龍”武昌超市，右行兩站為“徐東平價”超市。

小區規劃布局合理，區內環境建設不失為現代理念居住環境的大手筆.園藝設計頗具匠心，綠化以栽種四季常綠植物為基調，小區中心及東北面廣場以草皮綠化為主，小區內共有近萬平方米的綠色天地，綠化率高達33%視野開闊，清新怡人.小區中心編程控制的燈光噴泉絢麗多彩，生機勃勃，造型別致.樣式各導的草坪燈、庭園燈、宮延讓小區在夜色來臨之際更顯溫馨、典雅.座落于小區中心的是一座具有歐式風格別墅式的兩層小白樓，一樓和地下室是服務于小區的配電房和鍋爐房，二樓為小區業主的休閑娛樂中心.沿圍墻及環繞中心廣場建有數百米長的健康小路，為小區業主提供健身強化的自然條件.通透式的圍墻，讓人充分享受視野開闊的自然景觀.小區硬件設施先進，配套齊全.主要設施由閉路電視監控、紅外報警、電子巡更和樓宇對講組成的小區安防系統；10KV專線雙回路供電系統；二次變頻恒壓供水系統；此外，在大門外右側建有可停泊80多輛大小車輛的專用停車場.小區自 年底全面竣工并開始進入前期物業管理，20**年*月*日成立小區業主委員會.目前，小區已全面步入高標準規范化物業管理.二、小區物業管理概況

湖北**物業管理公司對小區實行全封閉式管理和服務.該公司成立于20**年，是由省電力公司和機關工會投資50萬元在武昌區工商局注冊登記，具有獨立法人資格的全民所有制企業。幾年來，在主管部門領導、各有關部門支持和公司嗣的共同努力下，公司由小到大發展較快，先后策劃開發了湖北電力大廈、老家屬區、zz小區的物業管理項目。20**年底，**物業管理公司獲得了武漢市房地產管理局所頒發的資質證書。又于2001年底取得了省級“優秀物業管理”大廈稱號。為了把湖北電力zz小區建設成為省級優秀物業管理小區，幾年來我們做了大量的工作。

1、前期物業管理工作。公司領導非常重視前期物業管理工作，因此，開發階段積極參與，就物業而后的使用和管理問題作了充分準備。如：在住戶領用永恒鑰匙時發放；家庭成員登記表、省電力zz小區前期現場管

2、理規定、zz小區永恒裝修管理規定、室內裝修管理工作流程、省電力zz小區住宅裝修申請表、裝修合同、房屋裝修驗收審核表、入居驗收報告、入居合約、為主手冊等。在住戶裝修管理過程中，由于當時委托的物業公司未能按要求規范操作，致使住戶裝修檔案資料不齊全。為完善這一工作，小區管理員與質量檢查人員克服困難，主動與住戶聯系，補辦裝修管理手續等資料。目前，已補辦手續的有20多家。此項工作，計劃在年底全部完成，我們深知這一工作逐步完善與規范，對公司及以后物業的所有者都十分必要，有利于今后的物業管理。

3、建立健全湖北電力zz小區的機構。20**年3月，小區投付使用且使用率達到90%，在武昌區房地產管理局的指導下，在湖北省電力公司有關部門的監督下，積極籌備并成立了業主委員會，制定了業主公約。明確了物業管理中雙方的責、權、利。兩年來，我分辯率將自己的各種行為置于業主的嚴格監督下，召開業主座談會，主動征求業主意見，例如：zz小區業主反映較多的房屋需補漏及室內水管更換問題，引起物業公司重視，物業公司領導多次口頭，以及書面形式向省公司反映情況要求亟待解決，20**年5月21日，省公司辦公室主任牽頭就處理zz小區基建遺留問題召開專題會議，并形成會議紀要。6月中旬完成 工程招標并開工，現已完工156戶，花費資金：624000元。此項工作得到業主肯定，同時也使我們的各項服務工作盡量讓業主感到滿意。目前，小區住用率達到100%，業主滿意率達98%。

4、建立健全小區的各項管理制度。公司制定了各項管理制度、辦法及工作崗位考核標準。保證各個崗位、各項工作都“有法可依，有章可循”。為了保證各項制度的貫徹落實，成立了由各部門負責人組成的考核小組，對違章違紀者堅決按制度辦事，提高了全體員工遵章守紀的自覺性，為制度的貫徹落實奠定了良好的基礎。20**年7月，公司機構改革，對每位員工進行考核，優勝劣汰，競爭上崗，真正做到了：“優者上，平者讓，庸者下”，使組織機制始終處于良性循環狀態。今年6月**物業公司又根據建設部修訂的《全國物業管理示范小區標準及評分細則》重新修改、補充各完善了創優的各種資料。并對照標準找差距、訂措施、制訂整改方案，把整改計劃落實到部門，落實到人，在9月底已完成了各項整改工作及各類資料的收集、整理和歸檔工作。裝訂成冊共33本。這些資料不僅系統規范，而且具有很強的可操作性。

5、對員工進行培訓是提高員工素質的重要環節。為此，公司對每位員工進行崗前培訓，使他們初步樹立敬崗愛業的精神，自覺維護公司的企業形象。對技術人員進行專業培訓及專業考試，提高他們的專業技能，對業主負責人和業務骨干進行物業管理專業培訓，使他們做到懂政策、懂業務、會管理。事實證明，員工素質的提高直接作用于管理，幾年來，公司各項工作一年一年個臺階。

6、“寓管理于服務之中”是公司一直秉承的服務理念。公司對員工注重強調服務意識，強調用心管理、親切服務。首先，公司成立客戶服務中心，實行24小時服務值守，建立建全了嚴格的投訴和回訪處理制度。

7、維修服務須做到急修不過夜，中修當天完成，小修隨叫隨到，維修回訪率達成100%，滿意率達99%。其次，建立了“四公開、一監督”制度。即：公開收費標準、公開服務電話、公開管理人員姓名、公開服務項目。接受業主監督。這一制度推行，增強了業主對物業管理工作的認同感和信任度，同時也促進了全體員工以更加良好的服務態度和服務質量為住戶排憂解難，保證了我們的管理工作更好地為業主服務。

8、環境是品牌的門面，必須常抓不懈。因此，我們在環境服務上狠落實，狠效果。我們配備了齊全的環衛設施，小區內設有60個垃圾桶和果皮箱，2臺垃圾清運車.實行標準化清掃保潔，定時專人清潔樓內和公共環境；垃圾實行袋裝化，日產日清；使小區公共區域真正達到了無積灰、無紙屑、無雜物；通道無積水、無異味.綠化管理聘請了專業人員，購置先進和綠化工具，配置了親切儒雅的環境保護批示牌.幾年來，公用綠地的管理及養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象，小區內外環境優雅，花草樹木配置合理.為業主提供了整潔、舒適、美觀的居住環境.9、安全小區是樹立品牌的重要環節.對業主來說，安全是第一位置的問題.入駐之初，物業公司就花大力氣，建設者具有高科技智能化的安防系統，并與武漢市保安公司簽訂了保安 委托服務協議，有14名訓練有素的保安人員對小區施行24小時封閉式治安服務管理，并運用多媒體閉路監控系統、周邊防范紅外線報警系統等智能化安防設施，做到''技防“與'人防”相結合，確保小區安全.10、重視消防管理.消防工作是住宅小區管理中的重中之重的工作，公司自始自終將消防工作放在首位，堅決貫徹“預防為主，防消結合”的消防工作方針.一方面制訂了嚴格的消防安全制度和工作規范，成立了義務消防隊伍，明確了消防責任人；另一方面注重對業主和員工消防知識的宣傳、教育、培訓，同時，加強對裝修的消防管理.特別是公安部今年頒實施“消防安全管理規定”以來，公司上下迅速組織員工對“規定”的學習，宣傳和貫徹活動，并多次組織安全大檢查，對小區樓道內增設滅火器124個，使小區處于一種嚴格的消防受控狀態.11、公用設施設備實行定時定點巡查制.小區員工樂于奉獻，具有較強的敬業精神，對設施、設備進行24小時監控和管理，發現問題及時處理，確保了小區各項配套設施的較好運行，使小區內房屋設備設施完好率達到98%以上，房屋零修及時率達到98%以上，零修合格率達100%.12、開展社區文化，弘揚精神文明建設.zz小區是傳統福利型住宅小區的縮影，面臨著舊的管理體制和“物業管理條例”指導下新運作體制的撞擊，為了增強廣大業主對物業管理的意識，我公司充分利用小區業主委員會和居委會的輻射作用，通過宣傳欄、板報及局域網體系，經常性地對業主進行公德、法制、及物業管理條例等內容的宣傳教育，同時，積極組織業主開展各種健康向上、寓孝于的文化的活動、公益性社區活動，活躍了業主生活，增強業主之間以及業主與物業管理公司之間的交流和溝通.營造和諧的社區文化氛圍.幾年來，**物業管理有限公司在有關部門和各業主的密切配合及大力支持下，經過物業管理公司員工共同努力，zz奮戰，使小區的物業管理服務工作取得了較顯著的成績，各項管理規范，設施設備運行正常，環境整潔優美，治安情況良好，正一步一個腳印邁上新臺階，得到了業主的肯定和好評，為小區住戶創造了一個優美和諧、安寧舒適的生活環境.今年，省文明辦、省總工會的領導蒞臨小區視察，對小區的物業管理給予了很高的評價.我們即感到欣慰，同時也感到很大的壓力，我們深深認識到“創優”并不是我們真正目的，爭創一流、爭創“**物業”品牌、不斷提高自身素質和管理服務水平才是我們奮斗的方向.我們的目標只有一個，讓業主滿意，讓業主放心.在“三個代表”的精神鼓舞下，我們將繼續秉承“以人為本，以信為重”的經營指導思想，以誠摯的敬業精神，努力開拓，以嚴謹的規范化的工作把省電力zz小區管理成一流的住宅小區，為繁榮武漢市的物業管理事業做出我們應有的貢獻。

懇請考評組的各位領導、各位專家，對我們的工作提出寶貴的意見和

第二篇：優秀示范住宅小區匯報材料

銀河花園

安徽恒宇物業管理有限公司

銀河灣花園合肥市物業服務優秀示范住宅小區匯報材料

尊敬的各位領導、各位專家：

首先，我代表安徽恒宇物業管理有限公司全體員工，向蒞臨銀河灣花園考評驗收的各位領導和專家，表示熱烈的歡迎！

今天各位領導和專家的到來，對我們來講意義得大，這標志著蚌埠錦江大酒店有限公司合肥物業分公司將踏入一個更高的起點，我們將借此東風，在各位領導和專家的正確指導下，努力打造蚌埠錦江大酒店有限公司合肥物業分會司物業品牌，使各項工作再上一個新的臺階！

下面我把安徽恒宇物業管理有限公司爭創合肥市物業服務優秀示范住宅小區的工作情況做以下匯報。

一、和順東方花園項目概況

和順·東方花園是由上市公司安徽水利股份有限公司投資、合肥沃爾特置業發展有限公司開發、蚌埠錦江大酒店有限公司合肥物業分公司對其進行物業服務。

和順2東方花園是肥東縣重點招商引資項目。該項目位于長江東路三十埠橋東花園路1號，處于城鄉結合部?，F申報的東方綠洲組團于2008年全部建成竣工交付使用，總建筑面積約9.3萬平方米，共計727戶，已入伙675戶。該組團含蓋別墅、花園洋房、小高層和多層及門面，管理門類齊全。住戶文化差異、素質差異確定了該組團的特性。公司針對這些特性在管理方案中制訂形象定位：“和諧平安之家”。服務管理定位：著力“六心”服務，即：愛心、耐心、恒心、細心、精心、忠心。

二、健全組織結構，制定詳細計劃

創優工作實際上是對日常物業服務工作的檢驗，盡管我公司日常服務工作都是嚴格規范運作，但為了將創優工作做的更完善，公司專門成立了創優達標領導組和1

安徽恒宇物業管理有限公司 銀河花園

工作組，制定了詳細的工作計劃，以確保創優工作能順利進行，并借此進一步升華公司的服務水平。

三、和順東方花園社區的物業服務模式

（一）以人為本，造就一支高素質的物業服務團隊

物業服務工作，主要是為業主提供優質的管理和服務。因此，我們把建設一支素質高、能力強、作風好、品行正、專業水平強的高效精干物業服務團隊作為頭等大事來抓，科學、合理、高效的人力配備是有效運行的關鍵，同時也是公司最重要的資本。我作為安徽省先批飯店業高級職業經理人，同時又是省級星級評委，為此對高星級酒店的產品一服務有很深的理解，因此我率先在本系統工作中提出管家部這一服務理念，以管理為核心的物業服務中心24小時傾聽業主心聲為業主排憂解難，為此，管家部是我公司的核心部門；我的又一核心部門——工程部，工程部作為現代小區物業的設施設備的管理者，他不僅是肩負著為小區提供優雅、舒適、安全、美潔這一目標的硬件保障者，同時也是前期介入及與地產從初驗整乞討到交接權過程的執行者，業主能束按月入伙為地產順利交付、使業戶的物業保值的基礎上升值起著至關重要的作用；我的第三核心總門為保安部，能否讓入住東方花園的業主感到安心放性，公司人性化的服務理念能否通過護衛威嚴及可親的服務來體現、能否在這城鄉事處創出一條新的服務模式來起著重要的角色；我最后一個核心部門就是綜合管理部，公司的指令是否得到執行、各類投訴是否有合理的處理、公司各項制度是否得到落實、內外溝通是否暢通，同時監督、督導和檢查是她另一主要任務。

在整個團隊中我一是通過建立“學習+工作”的現代企業組織制度，創辦“學習型企業”，大力推行“以人為本”的管理理念。要想為業戶提供優質的服務，不僅需要一支高效管理團隊，更需要有一支高素質的員工隊伍，為此系統培訓作為公司2

安徽恒宇物業管理有限公司 銀河花園

永恒的主題。員工剛進公司就對他們進行物業服務知識、行為規范、禮節禮貌、安全知識、專業技能等方面的培訓，鼓勵員工進行換位思考，通過學習創新各種觀念和技能，激勵員工把學習能力轉化為創新能力。二是組織員工到市內優秀小區參觀學習先進經驗，強化了員工隊伍建設。三是公司結合“崗位責任制”和“三級管理，動態轉換制”，采用“賽馬不相馬”機制，對相關崗位進行競爭上崗，嚴格員工崗位考核，定期組織開展物業案例 分析討論會。在人員管理方面，分配制度從鼓勵先進，鞭策后進的角度出發，推行了“崗薪制”分配模式，實行以崗定薪，崗變薪變，堅持多勞多得，獎勤罰懶。在干部任用上，堅持能者上，平者讓，唐者下，在公司內部營造一個比、學、趕、幫、超的氛圍。引導職工增危機感，使命 感，自我加壓，自學克服“不思進取”的不良思想，樹立競爭和拼搏意識，在競爭中尋找和實現自身的價值，避免因遺漏成的管理責任。

（二）健全制度，規范化管理方式

公司經過積極探索和實踐，從小區實際出發，首先建立和完善了各項管理制度和中崗位工作規范，規范了員工行為，提高了服務質量。對小區環境衛生、綠化、安全巡查、綜合服務等各個方面制定了具體規定，使用業服務有章可循。雖然我色司有一套完善的管理規章制度，我深知再完美的制度，只有落實后方能產生作用。為保證小區外觀完好，防止亂搭亂建，我們對住房裝修實行嚴格的申請制度并跟蹤檢查，保障了房屋的良好使用和居民的生活安全。二是建立了“管家”式的服務模式，實行社區分片負責制，具體的管理工作責任到人，包括日常物業服務與便民服務及特約服務。設立了服務中心，大力推行“承諾服務制”“服務中心首問負責制”“業主回訪制”，充分考慮業主的問是，并主動及時地解決，把業主滿意率作為衡量工作的尺度，唱好服務的重頭戲。三是建立完善了監督制度、崗位責任制和考核標準，做到人人有職責，工作有目標，考核有標準，獎懲有依據。實行了管理人員連3

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帶制，即員工犯錯誤管理人員要負責連帶的責任，大大調動了員工的積極性和能動性。設立了業主意見箱，通過回訪了解業主的需求并接受業主的直接監督，通過滿意度調查活動讓業主對公司的各項工和進行評定，業主的評價將直接與社區責任人的績效考核掛鉤。四是大力宣傳，贏得業主理解與支持。根據自身實際靈活的座談會、現場咨詢等多種活動方式對條例 進行學習、宣傳，定期向業主宣傳物業服務的有關規定、服務收費關等常識，使社區業主對物業服務工作做到心中有底，提高業主對物業服務的配合能力。

三、追求完美，創新服務

（一）個性化、親情化的貼心服務

蚌埠錦江大酒店有限公司合肥分公司強調個性化服務，根據業主的不同需求，讓業主做一個服務的鑒賞者，在輕松、和諧的環境里居住。公司對社會、業主公開承諾：“摯誠務實、業主至上”。在服務過程中融入“管家式”的服務理念，將高星級酒店中的管家服務引入小區的服務中，滿足業主需要就是工作宗旨所在。設立全日制服務熱線，24小時傾聽業戶心聲是我公司的特點。員工實行統一著裝、佩戴工作牌上崗，倡導細致入微親情化的服務，開展了維修、家政保潔等多個層次、全方位的便民、利民、為民服務活動項目。

不斷的創新服務使業主感到舒心、安心、放心。我的管家在小區每位業主生日之際都發出生日祝福的短信，為入住小區的新婚燕爾送上一束鮮花來傳遞物業的心聲、為迎新車隊列隊迎送、為重要的VIP客戶提供限時限人的定向服務，同時引入超市購物便利車進小區等細致人性的服務——得到小區業戶的認同和信任；保潔服務不但保證了公共場所街道路面的清潔，而且做到了業主家里，只要業主需要隨時可以上門服務，園林、綠化把業主的私家花園當成了自己的花園；專業人員定期對社區內的給排水、強弱電、消防、智能化等系統進行維護和保養，對道路、公共綠4

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化進行修繕，讓社區內的物業得到最大程度的保值。

客服中心堅持 24小時值班制度。接聽業主維修電話，管理部在以最快的速度下達工作聯系單到工程部，工程維修人員接單后關小時趕維修現場，小修1小時，急修不過夜，并對上門服務人員提出了“一敲門、二句話、三到位、四一個、五個不”的要求，即先敲門再進入；進門、離開有問候語；人到位、心到位、服務質量到位；一雙鞋套、一塊墊布、一條毛巾、一張服務卡；不吃業主的東西、不喝業主的茶水、不拿業主的財物、不收業主的小費、不做與工作無關的事。堅持電話回訪、走訪相結合，維修及時率和合格率均到到100%，業主滿意率在90%以上。真正到以我們的誠心、愛心、耐心、細心、貼心，讓業主放心、舒心。

（一）防盜門外“五把鎖”

安居才能東業，可見，安全對小區來講是重中之重。和順東方花園社區實行封閉式管理，建有30余人的專業保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度。社區每一名護衛的到來我們都嚴把三關；面視關、考核關、軍訓、企業文化培訓、崗前業務培訓、崗上模擬訓練等，培養鍛造了一支思想政治過硬、安保業務精湛、組織紀律嚴明的保安隊與社區的周界防范系統、閉路電視監控系統、可視對講系統、家庭緊急求助系統構成了和東方花園社區全天候的安全屏障，被業主稱為“防盜門外五把鎖”。自公司接管社區以來，從未發生過丟失、被盜事件，可喜的是，下雨天保安巡邏的時候業主主動的送來了雨傘，業主外出的時候竟把家中的鑰匙交給保安保管，真正做到了讓業主生活的舒心，放心。

（三）一流的設施，一流的享受

社區的環境好，配套設施相對完善，高科技在社區內立體化、全方位的滲透，智能化安防系統、計算機技術、網絡通訊技術、數控技術的有機結合，為住戶提供了一個安全、便捷、高效的生活環境。

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（四）建設豐富多彩的社區文化

在內抓管理，外樹形象，對自己嚴格要求，對業主細致服務的同時，公司還把社區精神文明建設作為自己的份內責任，加強雙方溝通，積極引導業主的物業服務自治意識，公司開展一日管家式互動體驗，讓業主更加了解物業，從心靈上產生共鳴，從而拉近公司與業戶間的距離；監控中心開放日，讓業主新身感受智能化給他們帶來的技防報障，也形成一種業主與物業服務公司對物業進行共同管理、共同維護的良好氛圍。

公司不定期的組織各種社共文化活動，先后組織了“中秋賞月活動”、“新春業主聯誼會”、“大觀園”、“地產、物業、業戶三方座談會”、“趣味運動會”及“趣味釣魚比賽”等活動，讓人們參與其中，盡享溝通和交流；同時，為了滿足社區業主的交流需求，用文化塑造文明社區，不但使業主收益，還形成了良好的社會效益，提升了蚌埠錦江大酒店有限公司合肥物業分公司物業的品牌價值，延伸了蚌埠錦江大酒店有限公司合肥物業分公司物業的文化內涵。

四、積極開展創優達標活動

（一）確定目標，加強領導，層層發動，加大重點工作實施力度

2010年伊始，公司就確立了新的工作思路，一是拓展物業服務項目；二是加強企業文化建設、加強人才培訓及隊伍建設；三是提高現有項目的管理水平、提高會司知名度。并將創建合肥市物業服務優秀示范小區作為公司的工作重點，決心爭創合肥市物業服務優秀示范小區，以此作為推動物業服務進一步提高層次和水平的良好契機。具體實施中。

一是公司成立了以總經理親自掛帥的領導工作小組，制定了創市優具體實施方案，在人力、物力、財力、各部門協調上全力保障市優創建工作。

二是認真準備了市優評審工作所需的大量技術和實際工作，反復推敲論證，不6

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斷自查自改，不斷提高，并按照“合肥市物業服務優秀示范小區”的標準，對和順東方花園社區的公用設施、綠化、衛生、道路、設備設施進行了整改；對和順東方花園社區的物業服務制度、物業服務標準、內業資料等按創優要求進行了重新修訂、整理。各部門嚴格按照《合肥市物業服務優秀示范小區標準及評分細則》扎實工作，爭取在現有的工作基礎上有新的提高和突破。

三是為了確保爭創工作的順利開展，公司先后實施各項后勤保障措施，在生活上保證員工有充足的體力與精力投入大量工作。在資金方面，集中財力，物力重點保障。

（三）尋找差距，堅決整改

為了確保市優創建工作的質量，把創建工作引向深入，我們采取了自查自檢，邊整邊改，逐項解決，取時完成的工作方法。嚴格按照合肥市物業服務優秀示范小區評分細則先在內部進行逐條分解檢查，找出自己工作上的不足后，提出具體詳盡的整心方案，逐條取時整改，做到發現一項、解決一項，檢查一次、整改一次、提高一步。至2010年8月，和順東方花園社區的各項整改已基本結束，為創建市優打下了堅實的基礎。

一是為確保順利達標，公司組織人員集體學習先進地區的物業服務經驗，并針對公司不合格問題重點進行討論和整改，對制度類、程序類、標準類及存檔類重新進行整理和匯總，全面提升管理水平。

二是結合肥東縣物業服務主管部門的每月檢查的結果進行對照比對，對存在的問題進行追蹤和落實；我們的進步離不開物業主管部門的指導，使創合肥市物業服務優秀示范小區軟硬件基礎工作更加完善。

三是層層發動、深入動員，對照市優評比中所列事項逐項落實到人，同時，公司專門成立了創優達標辦公室，由專人派定期檢查市優創建工作的進展情況，使我7

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公司的市優創建工作項項有人抓，事事有人管，各項工作能夠井然有序。

公司將高度重視此次來檢各位專家的意見和建議，并認真分析和落實。

展望未來，蚌埠錦江大酒店有限公司合肥物業分公司將按總公司“五星物業、文化社區”的要求，以人為本規范服務、滿意服務、永遠追求最佳”為理念，以真誠的敬業精神、高昂的工作熱情迎接挑戰，勵精圖治，開拓創新，爭創一流。

應該說蚌埠錦江大酒店有限公司合肥物業分公司能有今天一點成績是與合肥沃爾特置業發展有限公司的支持是分不開的，同時是與肥東房產局及物業辦的支持分不開的，特別是與市房產局物業處及市物業協會的支持是分不開的。

懇請考評組的各位領導、各位專家對我們的工作提出寶貴意見和建議。再次歡迎各位領導、各位專家的檢查指導，衷心感謝對我公司的關懷與支持！

謝謝！

安徽恒宇物業管理有限公司

第三篇：創建《全國物業管理示范住宅小區》迎檢資料總目錄

創建《全國物業管理示范住宅小區》

迎檢資料總目錄

第一章 基礎管理

1、房屋及配套設施投入使用清單

2、接管驗收資料

2.1 房屋及公用設施等竣工和接管驗收交接表

3、專業化管理資料 3.1 專業管理

3.1.1 物業公司簡介

3.1.2 物業公司機構示意圖 3.1.3 物業公司營業執照復印件 3.1.4 物業公司稅務登記證

物業公司資質證書 質量體系認證證書

3.2 成立管理處文件

3.2.1 管理處基本情況登記表 3.2.2 管理處情況登記表 3.2.3 任命書

3.2.4 管理處機構設置圖

3.2.5 關于撥付物業管理用房的函

（附）物業管理用房名單 3.3 管理處安全管理責任書 3.4 服務中心目標責任書

4、開發商與物業公司簽訂的物業管理合同

5、前期物業管理服務協議

6、住宅維修基金管理使用辦法 6.1 住宅維修基金收支明細表

7、各項公眾管理制度 7.1 住戶手冊 7.2 業主公約

7.3 業主委員會章程

7.4 住宅區精神文明建設公約 7.5 裝修手冊

7.6 住宅區樓宇維護管理規定 7.7 住宅區用水管理規定 7.8 住宅區用電管理規定

7.9 住宅區管道燃氣使用管理規定 7.10 住宅區園林綠化管理規定 7.11 住宅區衛生清潔管理規定 7.12 電梯使用管理規定 7.13 住宅區消防管理規定 7.14 住宅區居民治安管理規定 7.15 住宅區暫住人員管理規定

7.16 物品搬遷管理規定

7.17 來訪人員進出管理暫行規定 7.18 住宅區交通管理規定 7.19 地下停車場管理規定

7.20 飼養家畜、家禽及寵物的管理規定 7.21 文體娛樂場所管理規定 7.22 臨時用水、電管理規定

8、管理單位與業主委員會 8.1 業主委員會成立資料

業主委員會籌建工作程序

8.1.2 第一屆業主委員會籌備小組成員名單 8.1.3 業主委員會章程（草案）8.1.4 業主委員會籌建宣傳提綱 8.1.5 第一屆業主委員會選舉辦法 8.1.6 業主的公開信

8.1.7 第一屆業主委員會候選人推選表 8.1.8 業主名單

8.1.9 第一屆業主委員會候選人初選情況匯總 8.1.10 第一屆業主委員會籌備小組第一次會議會議記錄 8.1.11 第一屆業主委員會候選人登記表

8.1.12 第一屆業主委員會籌建工作進展情況匯報及下一步工作計劃 8.1.13 管理部工作處理單

8.1.14 第一屆業主委員會籌備小組第二次會議會議記錄 8.1.15 第一屆業主委員會候選人基本情況 8.1.16 第一屆業主委員會委員選票 8.1.17 選票發放記錄

8.1.18 有關籌備工作的報告 8.1.19 管理部工作處理單

8.1.20 第一屆業主委員會選舉唱票記錄

8.1.21 第一屆業主委員會籌備組第三次會議及委員會一屆一次會議 8.1.22 第一屆業主委員會籌備工作總結匯報 8.1.23 會議通知

8.1.24 關于小區成立業主委員會問題的請示 8.2 業主委員會資料

8.2.1 合肥市業主委員會規則(試行)(附)業主委員會章程

8.2.2 第一屆業主委員會委員通訊錄 8.2.3 業主委員會一屆一次會議會議記錄

8.2.4 業主委員會一屆二次會議議程

8.2.5 業主委員會一屆二次會議記錄 8.2.6 業主委員會一屆三次會議主要議程(附)請假單

8.2.7 業主委員會一屆三次會議記錄 8.2.8 業主委員會一屆四次會議記錄 8.2.9 業主委員會一屆五次會議主要議程(附)會議簽到表

報告

8.2.10 業主委員會一屆五次會議記錄(附)會議簽到表 業主委員會一屆六次會議記錄(附)會議簽到表 會議通知

8.2.13 業主委員會成員崗位培訓班報名表 8.2.14 關于小區業主委員會申請登記的批復

9、物業管理合同

10、創優規劃與實施方案

11、各項管理制度及各項標準 11.1 公眾管理制度(見第7項)11.2 內部管理制度

11.2.1 管理處員工言行規范文明禮貌用語 11.2.2 管理處管理人員行為規范 11.2.3 管理處值班室值班員工作用語 11.2.4 管理處值班室值班員行為規范 11.2.5 管理處維修工工作用語 11.2.6 管理處維修工行為規范

11.2.7 管理處護管員（門衛崗）工作用語 11.2.8 管理處護管員（門衛崗）行為規范 11.2.9 管理處清潔工文明用語 11.2.10 管理處清潔工行為規范

11.2.11 管理處護管員、車管員工作用語 11.2.12 管理處護管員、車管員行為規范 11.2.13 住宅區治安管理程序 11.2.14 顧客投訴處理與回訪規定 11.2.15 房屋管理及公共設施管理程序 11.2.16 管理處檔案管理規定 11.2.17 社區文化活動管理規定 11.2.18 管理處24小時值班制度 11.2.19 服務收費管理規定

11.2.20 管理處有償服務管理制度 11.2.21 管理處費用開支管理方法 11.2.22 住宅維修基金管理使用方法 11.2.23 管理處廉潔自律制度

11.2.24 管理處護管員日常管理規定 11.2.25 火警火災應急處理規程

11.2.26 消防設備（設施）維修保養規程 11.2.27 配電房運行管理規定 11.2.28 配電房安全操作規定 11.2.29 配電房維修保養規定 11.2.30 柴油發電機運行管理規定 11.2.31 柴油發電機操作規定 11.2.32 柴油發電機維修保養規定 11.2.33 電梯運行管理規定 11.2.34 安全管理制度

11.2.35 給排水設備（設施）運行管理規定

11.2.36給排水設備（設施）操作規定 11.2.37給排水設備（設施）維修保養規定 11.2.38管理處消防值班制度 11.2.39設備巡視檢則制度

11.2.40 二次供水管理規定 11.2.41 機電設備管理控制程序 11.2.42 風機房管理及維護保養制度 11.2.43 停車場管理員工作制度

11.2.44 業主（用戶）意見調查操作規定 11.3 內部管理運作流程 11.3.1 管理處管理運作流程 11.3.2 管理處機構設置示意圖 11.3.3 管理處崗位設置圖

11.3.4物業入伙管理規定 11.3.5商業店鋪管理規定

11.3.6 前期接管流程圖 11.3.7 入住初期管理示意圖 11.3.8 日常管理示意圖 11.3.9 費用管理流程圖

11.3.10 顧客委托維修安裝服務程序 11.3.11 房屋維修管理流程圖

11.3.12 高層火警、火災應急處理流程圖 11.3.13 防火管理規程 11.3.14 二次供水管理規定

11.3.15 供配電系統管理運作流程 11.3.16 水泵房設備操作規程

11.3.17 房屋及公用設施維修、保養工作運作一覽表 11.3.18 綠化操作頻度及檢查標準 11.4 內部崗位職責

11.4.1 管理處機構設置示意圖 11.4.2 管理處主任崗位職責 11.4.3 管理處主任助理崗位職責 11.4.4 管理處事務助理崗位職責 11.4.5 管理處收款員崗位職責 11.4.6 管理處巡樓員崗位職責 11.4.7 管理處水電維修工崗位職責 11.4.8 管理處電梯工崗位職責 11.4.9 管理處護管班長崗位職責

11.4.10 管理處巡邏崗護管員崗位職責 11.4.11 管理處大堂崗護管員崗位職責 11.4.12 管理處車管員崗位職責 11.4.13 管理處綠化工崗位職責 11.4.14 管理處保潔員崗位職責 11.4.15 管理處商鋪管理員崗位職責 11.5 培訓與考核

11.5.1 物業公司職工培訓制度

11.5.2 物業公司員工考核獎懲暫行規定 11.5.3 管理處員工培訓管理辦法 11.5.4 管理處2010培訓計劃 11.5.5 管理處2011培訓計劃 11.5.6 管理處員工工作考評制度 11.5.7 物業公司護管員獎懲條款 11.5.8 員工月考核表

11.5.9 員工（半年）考核表

11.5.10 員工（半年）考核計分表 11.5.11 （半年）考核匯總表 11.5.12 員工民主考評表 11.5.13 護管員月考核表

11.5.14 護管員獎罰金月統計表

12、人員素質與培訓

12.1 管理處管理人員合影 12.2 員工花名冊及檔案 12.3 員工著裝規定 12.4 員工職業道德規范 12.5 管理處廉潔自律制度

12.6 管理處員工言行規范文明禮貌用語 12.7 管理處管理人員行為規范 12.8 管理處常用工作用語

12.9 管理處值班室值班員行為規范

12.10 管理處維修工工作用語及行為規范

12.11 管理處護管員(門衛崗)工作用語及行為規范 12.12 管理處清潔工文明用語及行為規范

12.13 管理處護管員、車管員工作用語及行為規范 12.14 員工培訓

12.14.1 職工培訓制度 12.14.2 培訓管理程序 12.14.3 員工培訓計劃 12.14.3.1 2010年公司培訓計劃 12.14.3.2 2011年公司培訓工作計劃

12.14.3.3 物業公司2001年培訓計劃表

12.14.3.4 物業公司培訓通知

12.14.3.5 管理處管理員培訓計劃表 12.14.3.6 員工培訓記錄(另歸檔)(附)簽到表

培訓記錄表

管理處日常培訓圖片

13、現代化管理手段 13.1 計算機系統

13.1.1 計算機信息系統管理規定 13.1.2 管理處計算機使用情況 13.1.3 “文檔管理器”說明書

13.1.4 思源物業管理軟件系統操作手冊 13.1.5 計算機及配套設備故障處理記錄表 13.2 高層樓宇防盜對講系統維修保養合同 13.3 安裝紅外線防盜報警系統合同

（附）監控系統方案

13.4 紅外線防盜報警系統安裝及試運行小結

14、收費管理

14.1 管理處費用開支管理辦法 14.2 服務收費管理規定 14.3 欠費催繳管理辦法(附)欠費催繳通知書

欠費催繳停水停電通知單

開通水電通知單 14.4 管理處收費管理員崗位職責 14.5 管理費收繳協議 14.6 管理費收支情況公布表 14.7 住宅維修基金收支明細表 14.8 關于物業管理服務收費標準的批復

15、房屋及共用設施設備管理 15.1 竣工圖（另存檔）

15.1.1 匯文樓建筑竣工圖（1盒）15.1.2 匯文樓結構竣工圖（1盒）15.1.3 匯文樓給排水竣工圖（1盒）15.1.4 匯文樓電氣竣工圖（1盒）15.1.5 建筑竣工圖（1盒）15.1.6 結構竣工圖（1盒）15.1.7 電氣竣工圖（1盒）15.1.8 給排水竣工圖（1盒）

15.1.9 消防(防排煙)工程竣工圖（1盒）15.1.10泵房、外管消防安裝竣工圖（1盒）15.2 竣工驗收文字資料檔案（另存檔）15.2.1 綜合竣工驗收文字資料（1盒）15.2.2 土建竣工驗收文字資料（3盒）15.2.3 給排水竣工驗收文字資料（1盒）

15.2.4電氣竣工驗收文字資料（2盒）15.2.5高層住宅消防竣工資料（一、二）

15.2.6 竣工驗收綜合文字資料（1盒）15.2.7 土建竣工驗收文字資料（3盒）15.2.8給排水竣工驗收文字資料（1盒）15.2.9電氣竣工驗收文字資料（1盒）15.2.10消防工程竣工資料（1盒）15.2.11水泵安裝竣工資料（1盒）15.2.12樓層對講、監控系統（1盒）15.2.13土建綜合資料（一、二）（1盒）15.2.14現澆鋼筋砼及混合結構工程 15.2.15給排水工程驗收資料（一、二）（1盒）15.2.16室內給排水資料（1盒）15.2.17照明竣工資料（一、二）（1盒）15.2.18電氣照明工程資料（一、二）（1盒）15.2.19配電房安裝電氣竣工資料（一、二）（1盒）15.2.20室外排水竣工資料（1盒）15.2.21室外照明技術資料（1盒）15.3 房屋管理制度及檔案

15.3.1 房屋管理及公共設施管理程序 15.3.2 房屋（設施）養護和修繕管理規定 15.3.3 空置樓宇管理規定 15.3.4 管理處巡樓員崗位職責 15.3.5 鑰匙管理工作規定 15.3.6 房屋維修流程圖

15.3.7 房屋維修工程質量檢驗評定標準

15.3.8 房屋本體公共設施維修、養護工作一覽表 15.3.9 室外公共設施維修、保養工作一覽表 15.3.10 顧客委托維修安裝服務程序 15.3.11 房屋及共用設施設備大中修記錄 15.3.12 房屋完好情況評定表 15.3.13 房屋完好率統計

15.3.14 空置樓宇檢查表（另歸檔）

15.3.15 發展商空置樓宇統計表（另歸檔）15.4 設備臺帳設備卡(另歸檔)15.4.1 設備臺帳

15.4.2 配電系統設備卡

15.4.3 生活及消防供水系統設備卡 15.4.4 消防系統設備卡 15.4.5 消防報警系統設備卡 15.4.6 電梯系統設備卡

15.4.7共用電視天線系統設備卡

15.5 共用設施設備圖紙資料管理 15.5.1供電系統圖(另歸檔)15.5.2給水管線設備圖紙(另歸檔)15.5.3排水管線設備圖紙(另歸檔)15.5.4電梯工程檔案資料(另歸檔)15.5.5 消防設備圖紙(另歸檔)

16、住戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊

16.1 住戶檔案（每戶一檔，按棟、層、座歸檔）16.1.1 入住樓宇驗收簽認表 16.1.2 裝修資料 16.1.3 業主公約

16.1.4 房屋保修期滿業主簽認書 16.1.5 管理費收繳協議

16.1.6 業主辦理入住手續跟蹤表 16.1.7 業主(住戶)戶口登記 16.1.8 房地產證 16.2 房地產產權證明

17、日常管理服務

17.1 日常管理服務工作規定 17.2 顧客投訴處理與回訪規定 17.3 房屋維修流程圖

17.4 管理處24小時值班制度 17.5 顧客委托維修安裝服務程序 17.6 顧客委托維修安裝單（另歸檔）

17.7 顧客維修安裝需求登記表（另歸檔）17.8 顧客意見登記表（另歸檔）17.9 顧客投訴與回訪登記表（另歸檔）

17.10 顧客投訴處理情況一覽表（另歸檔）

18、住用戶與管理單位

18.1 業主（用戶）意見調查操作規定 18.2 業主（用戶）意見調查表(另歸檔)18.3 業主（用戶）意見調查統計表(另歸檔)

19、便民措施與服務

19.1 管理處便民服務制度 19.2 便民服務活動開展情況 19.2.1 各類便民服務通知 19.2.2 便民服務活動圖片

19.3 便民服務工作記錄（另歸檔）19.4 零修急修及時率統計

第二章 房屋管理與維修養護

1、房屋圖紙檔案、資料（另歸檔）

2、住戶檔案（每戶一檔，按棟、層、座歸檔）2.1 入住樓宇驗收簽認表 2.2 裝修資料 2.3 業主公約

2.4 房屋保修期滿業主簽認書 2.5 管理費收繳協議

2.6 業主辦理入住手續跟蹤表 2.7 業主(住戶)戶口登記

3、房屋完好情況評定表 3.1 房屋完好率統計

4、裝修管理

4.1 合肥市住宅裝修管理暫行規定 4.2 裝修管理規定 4.3 裝修手冊

(附)裝修申報表（歸檔在住戶檔案里）

裝修保證（歸檔在住戶檔案里）

施工人員登記表（歸檔在住戶檔案里）4.4 房屋裝修管理流程圖 4.5 整改通知書（另歸檔）4.6 裝修卡

4.7 室內裝修違章統計表（另歸檔）

4.8 室內裝修、安裝項目巡檢表（另歸檔）4.9 房屋裝修情況一覽表(另歸檔)

第三章 共用設施設備管理

1、公用設施登記表

2、公用設施維修養護

2.1 公共設施巡查記錄表(另歸檔)2.2 巡查簽到表(另歸檔)2.3 商鋪巡查記錄表 2.4 停車場巡查記錄表

2.5 房屋及公共設施維修、保養工作運作一覽表

3、公共照明設施統計表

4、設備管理綜合要求 4.1 設備安全運行制度 4.2 設備巡視檢測制度 4.2.1配電房維修保養規定

4.2.3給排水設備（設施）維修保養規定 4.4 水電維修工崗位職責

5、維修和操作人員上崗證（另歸檔）

6、供電系統

6.1 供電系統設備 6.1.1供電系統圖(另歸檔)6..1.2配電系統日常規定 6.1.3配電房管理規定

6.1.4 配電房運行管理規定 6.1.5 配電房維修保養規定 6.1.6 配電房安全操作規定 6.1.7 住宅小區用電管理規定 6.1.8 管理處水電維修工崗位職責 6.1.9 有關停電的通知 6.2 發電機管理

6.2.1 柴油發電機操作規定 6.2.2 柴油發電機維修保養規定 6.2.3 鉛酸蓄電池保養檢查規程 6.2.4 公共設備巡查表(另歸檔)6.2.5 發電機組運行記錄表(另歸檔)6.2.6 發電機組保養記錄表(另歸檔)6.3 用電管理

6.3.1 住宅小區用電管理規定 6.3.2 停電應急處理操作規定 6.3.3 臨時用水、用電管理規定 6.3.4 臨時用水、電審批表 6.3.5 臨時用水、電安全責任書(附)處罰決定書 6.4 電工上崗證

7、給排水系統

7.1 給水管線設備圖紙（另歸檔）7.2 排水管線設備圖紙（另歸檔）7.3 相關制度

7.3.1 住宅區用水管理規定 7.3.2 水泵房管理規定

7.3.3 水泵房維護保養制度

7.3.4 給排水事故應急處理處理操作規定 7.3.5 水泵房設備操作規程

7.3.6 給排水設備（設施）維修保養規定 7.3.7 給排水設備（設施）操作規定

7.3.8 高層樓宇水電機械設備維修保養制度 7.3.9 水泵房運行日巡查表（另歸檔）7.4 二次供水

7.4.1 二次供水管理規定

7.4.2 合肥市生活飲用水二次供水設施清洗消毒合同 7.4.3 二次供水水池、水箱清洗單位營業執照(附)衛生許可證

合肥市生活飲用水二次供水設施清洗消毒許可證 7.4.4 水池、水箱清洗消毒記錄表（另歸檔）7.4.5 水質檢測報告（另歸檔）7.4.6 操作人員健康證（復印件）7.4.7 有關清洗、消毒水池通知 7.5 用水管理

7.5.1 住宅區用水管理規定 7.5.2 臨時用水、用電管理規定 7.5.3 臨時用水、電安全責任書 7.5.4 臨時用水、電審批表 7.6 給排水事故應急處理操作規定 7.7 有關停水通知

8、電梯系統 8.1 電梯資料

8.1.1 電梯工程檔案資料（另歸檔）8.1.4 電梯維修保養合同 8.1.3 電梯運行管理規定 8.1.4 客梯使用管理規定

8.1.5 貨梯消防梯使用管理規定 8.1.6 電梯使用規范及注意事項 8.1.7 電梯乘客須知

8.1.8 電梯日常保養項目及必備品 8.1.9 電梯險情應急處理操作規定 8.1.10 電梯工崗位職責

8.1.11 電梯日巡視檢查記錄表（另歸檔）8.1.12 公共設備巡查表（另歸檔）8.1.13 電梯維保記錄(另歸檔)8.1.14 電梯準用證(另歸檔)8.1.15 電梯安全檢測合格證(另歸檔)8.1.16 電梯運行許可證(另歸檔)8.2 電梯維修保養單位

8.2.1 電梯維修保養單位營業執照 8.2.2 電梯維修保養安全認可證 8.2.3 授權書

8.2.4 授權人員操作證

第四章 保安、消防、車輛管理

1、治安保衛管理 1.1 治安保衛制度 1.1.1 治安管理程序 1.1.2 安全管理程序

1.1.3 物業公司安全管理組織機構 1.1.4 住宅區交通管理規定

1.1.5 住宅區居民治安管理規定 1.1.6 護管員日常管理規定

1.1.7 護管員警用設備、器械管理規定 1.1.8 管理處消防治安管理員崗位職責 1.1.9 物業公司護管員獎懲條款 1.1.10 護管隊管理規定 1.1.11 護管隊職責范圍 1.1.12 崗位執勤規定

1.1.13 護管員“十不準” 1.1.14 夜間查崗工作規定 1.1.15 護管員交接班管理規定

（附）值班交接班記錄(另歸檔)夜間查崗記錄表(另歸檔)1.1.16 考勤制度

（附）護管員考勤簽到表 1.1.17 治安緊急情況處理規定 1.2 門衛管理

1.2.1 護管員大堂崗工作規定 1.2.2 大堂崗護管員崗位職責 1.2.3 物品搬遷管理規定(附)受控進入物品清單

放行條(另歸檔)郵件接收記錄表（另歸檔）1.2.4 來訪人員進出管理暫行規定

(附)外來人員進出登記表(另歸檔)1.2.5 值班交班記錄表(另歸檔)1.3 巡邏管理

1.3.1 巡邏崗護管員崗位職責

（附）巡邏簽到表 1.3.2 派出所證明

1.4 各類通知

1.5 安全警示牌數目統計

2、消防系統 2.1 消防設備

2.1.1 消防設備圖紙（另歸檔）2.2 消防管理

2.2.1 消防管理工作制度 2.2.2 管理處消防值班制度

2.2.3 消防設備檢查、保養、維修制度 2.2.4 監控室設備維修保養規程 2.2.5 風機房管理及維護保養制度 2.2.6 防火管理規定

2.2.7 大廈消防設施安全操作規程 2.2.8 管理處義務消防員崗位職責

2.2.9 管理處火警火災應急處理組織網絡圖 2.2.10 消防安全防火責任分工表 2.2.11 義務消防隊員花名冊 2.2.12 火警火災應急處理規定 2.2.13 臨時動火作業申請表 2.2.14 臨時動火作業許可證 2.2.15 整改通知書

2.2.16 消防中心消防設備巡視檢查表(另歸檔)2.2.17 消防設備設施季保養記錄表(另歸檔)2.2.18 消防設備設施年保養記錄表(另歸檔)2.3 消防制度

2.3.1 住宅區消防管理規定 2.3.2 安全管理制度

2.3.3 物業公司安全管理組織機構 2.3.4 防火管理規定 2.3.5 滅火作戰方案

2.3.6 火警、火災應急處理規程 2.3.7 火警火災處理流程圖 2.4 消防演習

2.4.1 消防演習實施計劃 2.4.2 消防演習實施程序 2.4.3 有關消防演習圖片 2.5 有關消防方面的通知

3、交通車輛管理

3.1 住宅區交通管理規定 3.2 停車場車輛管理規定 3.3 停車場管理員工作制度 3.4車管員崗位職責 3.5非機動車輛管理制度

3.6 值班交班記錄表(另歸檔)3.7 車輛出入卡 3.8 通知 第五章

環境衛生管理

1、清潔合同書

2、市政管道管理責任書

（附）小區污水、雨水系統明細表

轉讓設備表

污水、雨水管道、井清理檢查驗收單

3、垃圾清運責任書

（附）垃圾桶數及清運次數

轉讓設備表

員工名單

4、消殺合同書

（附）占地面積統計

消殺工作檢驗標準和方法 4.1 消殺服務記錄表(另歸檔)4.2 消殺月檢查單(另歸檔)

5、衛生清潔管理制度 5.1 清潔衛生管理規定 5.2 高層住宅衛生工作檢查驗收標準 5.3 管理處主任助理崗位職責 5.4 管理處保潔員崗位職責

5.5 衛生工作巡視記錄表（另歸檔）5.6 衛生工作記錄卡（另歸檔）5.7 衛生工作月驗收單（另歸檔）5.8 有關通知

6、住宅區飼養動物管理

6.1 住宅區飼養家禽、家畜及寵物的管理規定 6.2 住宅區飼養家禽、家畜及寵物登記表 6.3 養犬許可證 6.4 禁止養狗通告 第六章 綠化管理

1、綠化管理合同

（附）園林公司營業執照

綠化人員花名冊

2、綠化管理制度 2.1 綠化管理規定

2.2 管理處主任助理崗位職責 2.3 管理處綠化工崗位職責

2.4 綠化養護周巡視記錄表(另歸檔)2.5 綠化養護工作記錄表（另歸檔）2.6 綠化養護月檢表(另歸檔)2.7 綠化操作頻度及檢查標準 2.8 綠化圖片 第七章 精神文明建設

1、制度

1.1 住宅區精神文明建設公約 1.2 社區文化活動管理規程 1.3 社區文化活動場所管理規定 1.4 主任助理崗位職責 1.5 社區宣傳工作規定

2、精神文明建設

2.1 精神文明建設好人好事記錄 2.2 圖片

3、社區文化

3.1 社區文化工作計劃

3.2 文體娛樂設施、器材清單 3.3 社區文化活動實錄 第八章 管理效益

1、管理費收繳報表

2、管理處有償服務管理制度

（附）有償服務項目收費價目表

3、物業公司多種經營計劃。

第四篇：2011迎省檢匯報材料

桃李爭妍添景秀

干群同心譜新篇

——貴州省金沙縣桂花鄉中心完小簡介

獲“地級綠色學?！钡墓鸹ㄠl中心完小座落在貴州省金沙縣城西北、距縣城約28公里處的桂花鄉人民政府所在地的回龍村。校園現占地10501.5平方米，建筑面積2529.2平方米。2011年秋季學期有教學班12個，在崗教師20人，在校學生453個。

學校歷史悠久，與時俱進。學校起源于二十世紀二十年代，以龔舉之先生在桂花小學舊址（原名觀音廟）創辦私塾為起點。其間，回龍街上有識之士李玉明從貴陽達德中學畢業后于1925年在白溪李后安私宅辦了國民學校，開設了語文、算術、音樂、體育和美術五門課程。1928年，經黔西縣（當時金沙未建縣，屬黔西縣管轄）教育科批準，將保國民學校遷至觀音廟和龔舉之先生的私熟合并，命名為崇文學校，（當時桂花鄉名崇文鄉），李玉明為校長。辦學規模逐漸擴大。1945年該校獲金沙縣文教科命名為回龍中心示范學校。并由上級撥款，百姓投工投料修建了蘇式土木結構教學樓兩共八間教室一直用到1996年。1957年，更名為回龍村中心完全小學校。1971年，隨著教育教學事業的發展，學校辦帶帽初中班。1974年拆建觀音廟新修現今撤建的磚木結構的D級危房教學樓，1995年初中班單列，學校更名為桂花鄉中心完全小學。

學校依山傍水，綠樹成蔭。校園內花木繁茂，綠草如茵，尤其春日里更是柳杉吐新綠，冬青脫舊裝，桃樹飛花絮，李子飄白雪，鳥語綠蔭中，書聲花香里，儼然一個讀書求學的好處所，修身養性的好地方。由于學校歷年來高度重視“創綠”工作且成績顯著，縣級“綠色學?！焙偷丶墶熬G色學?！毕群笥?005年2006年在我校成功掛牌，真可謂“花木成畦手自栽”。更為可喜的是新一屆領導班子正忙著憧憬美好藍圖，在桂花鄉中心校的正確指導下與全校師生同心同德構建新時期和諧校園。

學校狠抓教學常規管理，德育為首育新人。學校一直堅持以人為本的管理理念，以教師為主導、學生為主體，建立健全規章制度，以教師的專業成長為先導，以學生的全面發展為目的。制度管理為本，情感引導相隨，以理服人，以情感人。干群關系融洽，同事相處和睦，學校領導與教師之間、教師與教師之間相互理解、精誠團結，教師與學生之間友好相處、互相尊重成了我校的光榮傳統。另外，學校歷來重視師德師風建設并努力提高學生思想道德水準。我校以“重德崇文，尚禮篤行”為校訓，以“團結、勤奮、嚴謹、創新”為校風，以“為師、為范、求真、求實”為教風，以“好學、善思、健美、篤行”為學風，抓好學校的“三風”建設，文明之風正在我校興起。在上級教育主管部門的正確指導下，學校管理到位，我校1996年、1999年前后榮獲金沙縣人民政府和教育局的“先進單位”獎，2008年獲鄉教學管理先進獎，2009年獲鄉人民政府考核二等獎，2011分別獲得縣的“普法杯”乒乓球小學組第三名、縣“五好”基層黨組織、鄉“6?1”團體第一名。

狠抓常規管理，提高教學質量。學校嚴格貫徹執行黨的教育方針，科學管理，使我校教學質量逐年上升，2010-2011學統考，全校語文、數學、思品、科學、外語等科目獲鄉同級同科第一名的有7人次；第二名的有7人次；第三名的有8人次；第四名的有6人次；第五名有7人次；第六名有1人次；同時在平均分上40-80分的科目占34個。4名（全鄉5名雙優）學生獲得縣統考的語、數、英三優。

歷史屬于過去，未來在我手中。雖說曾經有過些許自豪，但未來更是任重道遠，作為新一代的我們，正在鄉中心校的悉心指導下，秉承歷史，繼往開來，干群齊心，師生協力，盡快實現下列目標，繼而躋身先進行列，打造品牌校園，為

桂花中心完小續寫新的篇章：

1、繼續加強教育常規管理，向科學化管理要質量，進一步提高辦學效益。

2、切實加強“三風”建設，爭創德育示范學校。

3、鞏固提高創綠成果，2015年前爭創省級“綠色學?！?。

4、繼續開發校本教材示范校。

桂花鄉中心完小

二O一一年十月十三日

第五篇：迎省檢匯報材料

海港區2010-2014教育工作匯報

海港區人民政府

2010年以來，我區以科學發展觀為統領，以辦人民滿意教育為宗旨，認真貫徹落實國家、省、市教育規劃綱要，緊緊圍繞“質量和均衡”兩大主題，大力實施教育質量提升、學校文化建設、教師隊伍建設、學校標準化建設、教育信息化建設、學前教育發展、平安校園創建等系列工程，全區教育環境持續優化，教育事業蓬勃發展。現將四年來的工作匯報如下：

一、全區教育基本情況（以下數據截止到2013年12月）海港區現有中小學校68所，其中小學49所、中學18所，九年一貫制學校1所，國辦獨立幼兒園4所，校外教育機構4個（青少年活動中心、中小學生社會實踐基地、社區教育管理委員會、教師進修學校），民辦教育培訓機構222個。共有教職工5670人，中小學在校生58893人，教學班1266個，已覆蓋全區所有適齡兒童，小學年鞏固率100%，中學年鞏固率在98%以上。

二、主要工作開展情況

在“教育強區”建設進程中，我區堅持硬件建設與內涵發展齊頭并進，不斷增加教育投入，改善辦學條件，采取有力措施深化素質教育，提高教育質量，加快推進義務教育均衡發展步伐，逐步形成了各類教育優質、均衡、協調發展的良好格局，教育各項工作有了長足發展。一是辦學條件全面改善。近年來，全區教育總支出達23億多元，先后完成了57所中小學的校舍加固任務、城市區19所學校運動場改造工程、白塔嶺小學等10所學校改擴建工程，為學校更新配備教育教學設施、維修改造學校基礎設施等，學校辦學條件大幅改善，學校面貌煥然一新。二是隊伍建設成效顯著。為統籌城鄉和薄弱學校發展，采取定期補充招錄教師、區域間教師交流、加強教師培訓、送教幫扶、掛職指導、發放農村教師基金等多項舉措，不斷優化教育資源配置。與河北師范大學簽署戰略合作協議，開展選聘優秀教師、頂崗實習支教、置換研訓、教改實驗區等方面的合作，創新思路，成效明顯。三是素質教育扎實推進。緊緊圍繞“抓均衡、抓創新、抓質量”，鼓勵引導學校特色辦學，創造性辦學，努力實現課堂教學的最大效益，學生綜合素質得到全方位培養。2014年，我區中考平均分 分，高于全市平均分 分，位列全市首位。四年來，我區教育系統共獲國家級獎勵218項、省級獎勵184項，先后承接省、市級各類現場會30余個，我區教育的成功經驗和做法得到推廣。四是各類教育協調發展。鼓勵和扶持社會力量辦學。目前，以公辦幼兒園為示范、規范化幼兒園為主體、公辦與民辦相結合的學前教育網絡已經形成；以成人學校為陣地的各類成人教育培訓全面展開；民辦教育市場進一步規范和凈化，民辦教育秩序良好。五是教育環境不斷優化。學校、家庭、社會三位一體的教育網絡得以建立，實現了全方位、多層次、立體交叉式的有效教育；切實落實“兩免一補”政策，解決了農村貧困子女入學問題；不斷擴大接收外來務工人員子女的學校范圍，合理安排外來務工人員子女就近入學；不斷加大校園及周邊環境整治力度，細化責任措施，取得了良好的效果。

三、采取的主要措施

2010年以來，針對省、市教育督導團督導檢查時提出的問題和建議，我區結合工作實際，逐項研究制定整改方案，從教育布局規劃、軟硬件環境提升、教育教學改革和師資隊伍建設等各個方面，不斷加大對教育事業的投入力度和改革力度，全面推動教育事業又好又快發展。

（一）強化責任，齊抓共管，優先發展

區委、區政府高度重視教育工作，始終將教育發展納入國民經濟與社會發展規劃綱要，列入黨委和政府的任期目標，全力確保做到“三個優先”，即：在制定發展規劃時把教育擺在優先發展的位置，在制定經費使用計劃時優先保證教育事業的需要，在研究具體工作時優先安排部署教育工作。區委、區政府通過碰頭會、辦公會及現場調研等形式，多次專題研究教育工作，著力解決教師補充、學校建設、教育投入等重點難點問題，推進教育各項工作深入開展。區人大、政協領導定期到教育系統視察指導，支持和監督政府依法行政，落實“科教興區”戰略。全區上下形成了區級領導、區直部門、基層學校齊抓共建的工作格局。四年來，海港區先后獲得義務教育均衡發展先進縣區、學前教育發展進步獎等多項榮譽。

（二）加大投入，重點保障，改善條件

1、嚴格落實相關政策，優先安排教育支出

我區嚴格執行國家和省有關免費政策和助學金政策，義務教育經費保障機制改革各項政策落實到位，按標準足額落實本級各項經費投入，切實做到教育經費優先安排、逐步增長。對于一般預算收入超收所形成的可用財力，按年初預算同比例用于教育。從2012年開始，每年財政專項列支850萬元農村教師基金，用于改善農村教師待遇，穩定農村教師隊伍。嚴格執行國家規定項目和標準，將公辦學校編制內教師工資全額納入本級財政預算，全面實施績效工資，并按時足額發放，保證了教師工資不低于或高于當地公務員的平均工資水平。每年教育經費預算、決算執行情況向同級人民代表大會及其委員會做專題報告。

2、全區教育投入實現三個增長近年來，我區一直履行政府發展教育的主體責任，2010至2013年教育支出中財政撥款的比例分別為84.26%、80.87%、95.24%、95.69%，保證了國辦學校教育經費來源的穩定。2010年至2013年我區教育總支出分別為42721萬元、54071萬元、61823萬元、71705萬元，教育投入逐年增長。

（1）對教育財政撥款的增長高于財政經常性收入的增長。2010年我區財政經常性收入為91716萬元，比上年增長22.3%，2010年財政對教育的撥款為35996萬元，比上年增長24.9%，高于財政經常性收入增長2.6%；2011年我區財政經常性收入為109140萬元，比上年增長19%，2011年財政對教育的撥款為43727萬元，比上年增長21.5%，高于財政經常性收入增長2.5%；2012年我區財政經常性收入為133643萬元，比上年增長22.5%，2012年財政對教育的撥款為58878萬元，比上年增長34.6%，高于財政經常性收入增長12.1%；2013年我區財政經常性收入為153414萬元，比上年增長14.8%，2013年財政對教育的撥款為68611萬元，比上年增長16.5%，高于財政經常性收入增長1.7%，2010年至2013年我區政府對教育財政撥款的增長均高于財政經常性收入的增長。

（2）中小學在校生生均教育費用逐步增長。2010年至2013年我區小學在校生生均教育費用分別為4605元、5472元、6812元、6891元；中學在校生生均教育費用分別為7039元、8789元、11823元、11856元，保證了中小學在校生生均教育費用的逐步增長。

（3）教師工資和學生人均公用經費逐步增長。2010年-2013年我區教育人員部分支出分別為29419萬元、36319萬元、48587萬元、49211萬元，保證了教師工資逐步增長。2010年-2013年我區小學生均公用經費分別為786元、836元、862元、926元；中學生均公用經費分別為923元、985元、1078元、1176元，保證了財政預算內中小學生均公用經費按照省定標準足額安排，及時撥付，并逐步增長。

3、加強教育經費管理，提高資金使用效益

建立健全了中小學財務管理和監督制度，成立了教育支付分中心，按照國庫集中支付制度規定，規范資金撥付和會計核算，嚴格中小學公用經費預算、決算管理，對中小學公用經費和專項經費實行集中記賬、分校核算、?？顚Ｓ茫岣哔Y金使用效益。公辦學校所收取的事業性收費，實行收支兩條線管理，并按規定用途使用，不存在截留挪用或抵頂財政撥款現象。在財力十分有限的情況下，每年安排校舍維修改造資金，并通過教育費附加、土地出讓金等多種渠道籌措資金，目前我區所有中小學都達到校舍安全標準。

4、學校辦學條件得到明顯改善

總投資1.3億元的57所中小學校舍加固任務提前完成，全省的校安工程現場會在我區召開。投資近3000萬元的城市區19所學校運動場改造工程圓滿完成，城市區學校操場全部改造為塑膠、人造草皮操場，進入綠茵場時代。第七中學西校區、和美實驗學校、逸城學校、北環路小學、明珠學校、白塔嶺小學等10所學校的改擴建工程先后竣工并投入使用，全區學校面貌煥然一新。幾年來，對明珠學校、第九中學等19所中小學的實驗室進行了改造，為第四中學等4所學校添置了理化生實驗考試設備，為35所中小學配備了價值10.85萬元的新型環保標本，24所學校通過了市級標準化實驗室驗收。目前，我區有51所學校達到省一級圖書館標準，有２所學校申報了河北省中小學示范性圖書館。2011年以來，區政府多渠道籌集資金3500萬元用于教學儀器設備的更新和添置。目前，全區已裝備了8個數字化實驗室、33個探究實驗室、120個標準化實驗室，64臺“移動多媒體”，有班班通教室（包括部分功能教室）1382個，其中電子白板教室619個。全區中小學教學儀器設備、實驗室桌椅、教學儀器專柜等逐年得到更新。全區中小學均已建成標準化校園網絡，基本實現寬帶網絡校校通、優質資源班班通、網絡學習空間人人通，能夠滿足網上辦公、視頻會議、遠程培訓和視頻教研與交流的教育管理平臺、教學資源平臺和遠程教學系統正在建設中。

（三）深化改革，多措并舉，提升質量

多年來，我區堅持以教育改革為統領，以現代技術教育為突破口，以素質教育為主線，德才并重，全面發展。

1、狠抓教學改革與創新

深入開展“教學質量提升年”活動，堅持以學習方式改革為重點，以“生本課堂”構建為核心，在有效教學課題及“生本教育”理論指導下，大膽引進和探索先進教學方法，課堂教學改革初見成效。積極推進校本教研，扎實開展學科中心備課組、聯片教研以及校領導主持下的主題研討活動，積極構建學校教研評價體系。組織開展學科教師培訓、城區學校教學開放日、“校本研修論壇”、“小學校本教研展示”等活動，三級教研網絡功能得到充分發揮。研究制定了《加強海港區綜合實踐活動課程的意見》，開展了綜合實踐活動課程展示和學習成果展評活動。加大對學校校本課程開發與實施的監督、管理力度。積極探索健康班級、健康課堂的教育模式，努力尋求心理健康教育新的理念、途徑和方法。開展教學質量的監控與評價研究。堅持每學年召開一次大型全區中小學教學質量分析會，建立健全數據分析報告制度，建立了質量檢測數據庫。健全完善學生綜合素質評價體系，出臺了《中小學生綜合素質評價指導意見》，為實施素質教育提供了保障。成立了教育科研組織領導機構，形成了有效的科研管理網絡。狠抓課題管理，增強課題研究實效，積極開展課題研究的過程性檢查論證等活動。制定成果推廣制度，開展成果課的推廣活動，教育科研成果顯著。

2、全面提升學生綜合素養

不斷創新德育載體，加強德育隊伍建設，努力提高德育工作實效性。各校開齊開足體育課，積極開展大課間活動，保證學生每天1小時體育鍛煉時間。加強學生體質健康評價，推行學生體質健康測試上報制度。每年舉行春季中小學生運動會、中小學生籃球賽、排球賽、跳繩踢毽子比賽等活動。近兩年海港區教育局榮獲秦皇島市中學生田徑運動會初中組團體總分第一名、海港區全民健身工作特殊貢獻獎等。學校衛生工作達到了《中小學健康教育指導綱要》要求,教室達到了《國家學校體育衛生條件試行基本標準》。切實減輕中小學生過重課業負擔，制定了評估細則，落實作業公示制度，確定試點校13所，按規定實行作業公示。

3、大力發展現代技術教育

教育信息化建設經費逐年遞增，基礎設施建設繼續加強，今年網站重新進行改版，網絡總出口帶寬進一步增加，由原來的500M增至1G,網絡結構得到進一步優化。為提高現代教學設備的使用率，對教師進行電子白板使用等培訓，并通過現場會觀摩、經驗介紹等方式讓更多的教師參與使用。信息技術學科教學和信息技術與學科融合教學開展得有聲有色，教育技術課題取得多項科研成果。幾年來，我區在省、市舉辦的信息技術優質課評比和信息技術與學科融合優質課評比活動中取得優異的成績。

4、努力打造區域性辦學特色

全區各中小學緊扣養成教育主線展示工作亮點，推動特色學校建設。制定了《海港區中小學德育工作評估實施意見》，目前，全區有河北省素質教育示范校7所，市級素質教育示范校12所，市級德育示范校6所，區級示范校和達標校20所。打造了一批心理教育特色學校，邀請北京師范大學心理學專家為全區一千余名班主任、心理健康教師進行專項培訓，海港區被河北省命名為“心理教育區域性整體推進實驗區”。舉行了多屆中小學班主任基本功素質大賽，優勝選手在秦皇島市和河北省的素質大賽中取得了優異成績。2014年組織了近萬名學生參加的“中國漢字聽寫大會”。目前全區有市級規范化示范校30所（其中省級2所），占全區學校總數的44%；市級書寫特色校3所（其中國家級1所），占全區學?？倲档?.4%。2010-2013年，我區已有市級體育傳統項目學校13所，市級青少年業余訓練網點學校10所，秦皇島市青少年校園足球定點學校31所，19所學校申報了2013—2016年市級體育傳統學校。

打造校外教育陣地，營造有利于青少年健康成長的社會環境。海港區青少年活動中心形成了以“兩館一團”為服務平臺，以活動、培訓和競賽為主要形式的青少年校外教育基地。2012年，青少年活動中心被評為“河北省青少年校外教育示范活動中心”和“全國科普教育基地”。海港區社區教育管理中心服務學校、社區，聘請河北省家庭教育專家舉行大型家庭教育講座等活動。我區以2所中學、2所小學為試點，成立了家庭教育指導室。海港區中小學生社會實踐基地通過組織19所中學師生參加封閉軍營訓練、農戶調查采訪等活動，讓學生感受農村新變化，增長知識，陶冶情操。

（四）拓寬渠道，健全機制，建強隊伍

1、高標準設立縣級教師培訓機構

我區有獨立設置的、標準化的縣級教師培訓機構，有效開展了縣域內教師培訓工作。實現了教師培訓與教研、教科研、電教、儀器裝備等教育機構的整合，實施研訓一體化的辦學模式，已發展成為“小實體、多功能、大服務”的現代教師學習與資源中心。海港區教師進修學校被評為國家級示范性縣級教師培訓機構。

2、加強校長隊伍建設

（1）落實校長聘任制度，我區實行校長任職資格制度和定期提高培訓制度，做到持證上崗。校長學歷合格率達到100%。建立完善校長考核機制，選派業務干部到農村掛職鍛煉。

（2）創新培訓形式，校長隊伍整體素質提升。成立了3個海港區名校長工作室，每個工作室撥付5萬元經費。舉辦專題講座，校長沙龍等活動，按崗位分層次培訓。幾年來，共選派35名校長、書記、副校長到上海、江西、杭州、重慶掛職學習。依托遠程、高級研修培訓，享受國內優質資源。海港區被國家教育行政學院評為培訓工作先進縣區。

3、加強教師隊伍建設

（1）定期補充招錄教師，優化教師隊伍結構。2010年-2013年共招錄教師367人，其中分配到農村學校263人。新教師優先補充到農村學校、城鎮薄弱學校，優化農村教師隊伍結構，提高農村教師師資水平。2014年，海港區創新工作思路，首次到高校選聘教師，赴河北師大、陜西師大和東北師大招錄優秀本科畢業生35名，其中碩士研究生15名。為打造“教育強區”提供了人才支撐。

（2）建立教師交流長效機制，實現資源共享。一是建立定期選派中學教師支教交流的良好機制，每批交流時間為2年。2010年以來共計選派169名教師支教交流。二是形成定期選派城區骨干教師到農村學校任教交流長效機制，2010年以來共計選派10名骨干教師任教交流。三是骨干教師送教交流。2010年，我區91名市級骨干教師參加市教育局組織的示范導學活動。2011年，市級骨干教師和后備骨干教師共156人參加了“千節優質課送教交流”活動，到區域內53所中小學送課。四是開展送教導學活動。2011-2013年有1242名骨干教師送教，送課991節，講座251講；2013年先后選派 8名市級骨干教師分別到盧龍縣四各莊小學、海港區劉家河小學、大樂安寨小學送教，讓農村教育水平得到提升。根據“三區”人才支持計劃教師專項計劃規定，2013年選派11名教師赴青龍支教，支教期為一年。

（3）實施教師分層培訓。一是教師全員培訓。落實好“國培”、“省培”繼續教育培訓項目。2010年以來，我區先后累計派出2745名教師參加了31個學科58個項目的國家級培訓；完成了由海港區教師進修學校承辦的農村小學45名數學學科教師、45名音樂學科教師的省級培訓項目培訓，7691名教師參加了省級全員遠程培訓，合格率100%，優秀率95.4%。二是扎實開展好區域性教師培訓工作。先后舉辦中小學語文、數學、英語學科的區級骨干教師暨學科全員教師專題培訓班；組織系統4999名專業技術人員參加了知識產權培訓等。三是發揮校本研修主陣地作用。通過典型引領、方法引路，指導學校開展有效的校本研修活動。四是依托活動，促教師專業發展。近年來相繼舉辦了以“強化修養，穩步促進教師專業發展”為主題的教師才藝展示、校長論壇、中青年教師素能大賽等活動。五是骨干教師培養與管理。2010年以來，累計組織3000余人次的骨干教師參加“秦皇島市名師大講堂”和“高級研修班學習”。聘請國內知名教育專家和學科名家為我區學科校級以上骨干教師和班主任傳經送寶。對考核合格的骨干教師每人每年獎勵200元圖書經費，已連續發放兩年。組織我區156名市級骨干教師到城鄉53所中小學、幼兒園送教。海港區教育局2013年創建了張麗穎小學數學工作室、王桂君初中語文工作室，教育局為每個工作室撥3萬元活動經費，聘請專家作為導師，贈送閱讀書目。

（五）強化管理，規范行為，優化環境

多年來，我區堅持從制度建設入手，抓細微之處、抓敏感問題，不斷優化管理水平和發展環境。

1、規范辦學行為

認真貫徹落實國家、省、市相關要求，開展中小學招生工作，規范學校的轉學行為。小學實行“按時免試，就近入學”政策，中學實行“劃片招生，免試入學”政策。科學合理劃定每所公辦學校的招生范圍并通過多種方式向社會公布，自覺接受社會監督，目前海港區不存在任何形式的擇校行為。堅決禁止學校在招生過程中收取贊助費和擇校費，發現一起，查處一起，凈化海港區的招生環境。將治理中小學教輔教材散濫與落實黨風廉政建設責任制掛鉤，進一步落實相關責任人的職責，加大對學校校長、書記的考核力度，教輔材料散濫情況基本控制，未發現違規征訂和強制征訂的情況。切實履行政府的職責，完善教育經費撥付、學校經費收入和使用情況的經常性審計監督制度，落實對家庭困難學生減免學費政策。教育局實行公示制，公示比例保持在100％。近幾年，我系統未發生過違反規定的亂收費行為。

2、關注弱勢群體 一方面，海港區把適齡殘疾兒童少年按其殘疾程度分兩種形式安排入學，重度的推薦進入市特教學校，輕度的到區內普通中小學隨班就讀。三類殘疾兒童少年入學率達到90%以上的要求。另一方面，保證進城務工人員隨遷子女平等接受義務教育。海港區范圍內所有學生均享受同等待遇，不對外來人口和貧困人口額外收取其他費用。截止目前，海港區范圍內共有外來人口學生16680人，其中小學11577人，中學5103人，占全區中小學生總數的28%。公辦學校接收符合條件的外來人員子女入學就讀比例達到100%。

3、確保校園安全

一是強化安全教育。通過上安全教育課、開展安全教育講座、校園網絡、印發校園安全宣傳畫等形式，廣泛開展師生的安全教育和自我防護能力培訓。開展安全教育讀本征訂工作。保證師生人手一冊，做到有課時、有教師、有教研、有備課。利用全國中小學安全教育日、全國防災減災日、全國消防安全宣傳教育日等契機，廣泛開展了豐富多彩的主題教育宣傳活動。二是不斷健全和完善安全工作制度，在工作中貫徹落實“三項制度”。層層簽訂責任狀，構建安全管理網絡。實行安全工作“一崗雙責”制和全員責任制，明確責任，保障學校安全穩定工作的順利開展。三是教育局及局屬各單位均制定處理突發事件的應急預案，組織專家對各應急預案進行評估備案，每月每校進行一次應急演練，形成了應急演練常態化。四是對接送學生車輛安全常抓不懈。對直屬68所中小學，近六萬在校學生的上下學交通方式進行了全面徹底的調查摸底，積極配合交警部門，對所有接送學生車輛實施駕駛員資格準入制度和學生接送車標識制度，創新管理模式，形成“社會化經營、公安交警監管、教育部門聯動”的學生接送車管理機制。五是積極協調安監、公安、工商、衛生等執法部門，集中組織開展學校及周邊治安專項整治行動，嚴厲打擊侵害師生、兒童生命財產安全的違法犯罪行為，堅決取締和清理整頓學校及周邊非法經營的各種文化娛樂場所、經營不安全食品的商店、違規經營的攤點以及出租房屋、違章建筑等。

（六）夯實基礎，統籌兼顧，協調發展

1、積極發展學前教育 海港區高度重視學前教育發展工作，把發展學前教育納入我區經濟社會發展總體規劃，大力實施學前教育普及提高工程，完善學前教育體制，建立了覆蓋城鄉、布局合理的學前教育公共服務體系，學前三年入園率95%，學前一年幼兒入園率96%，城市區達到100%，完成了普及學前三年教育目標任務。全面規范幼兒園保育教育工作，推行幼兒園區域活動日?；瑘詻Q制止“小學化”傾向。2010年，出臺《海港區幼兒園AAAA評估管理方案》，以行政管理、教育教學、衛生保健、園文化建設四方面為基點構建了科學、合理、有效的學前教育評估體系。教育局每年依據評估方案,對幼兒園進行一次評估檢查，評估結果與幼兒園評優評先和年檢掛鉤。

2、扎實開展成人教育

幾年來，我區成教工作網絡健全，目前，鎮成人學校建校率100%，村成人學校建校率100%。區、鎮、村三級管理脈絡清晰，全區以鎮成人學校為陣地，全面開展各類成人教育培訓。2010年至今農村實用技術培訓達46280人次，農村富余勞動力轉移培訓達21041人次，企業職工崗位培訓達10948人次。2010年-2014年按照每人每年一元標準單列成教經費，區、鎮各負擔50%，區財政投入成教經費、各鎮自籌成教經費全部到位。

四、存在的主要問題及今后工作安排

參看自評報告，需要與政府協商定奪內容。

下一步，我區將以此次督導考核為契機，堅持把義務教育均衡發展作為今后工作重點，加快推進各項工作，確保教育事業又好又快發展。一是加強組織領導，完善治理工作責任制。加強監督檢查，嚴肅查處教育亂收費行為。加強制度建設，積極實施“陽光收費”工程。二是制定我區2014-2016年三年干訓計劃，創新形式，開展各級各類培訓，進一步提升校長隊伍整體素質。組織開展形式多樣的教師交流活動，提高教師交流質量，實現優秀師資城鄉共享。提高教師待遇，穩定農村教師隊伍。多措并舉，促進我區教育均衡發展。三是推進義務教育均衡發展。通過高起點、高水平規劃，謀劃啟動一批新建校，改造一批薄弱校，提升一批優質校，不斷加快基礎設施建設。同時，不斷深化教學改革，鼓勵學校培育特色辦學，進一步實現教學觀念更新，著力培養專家型、研究型校長和教師，促進教師專業水平和教育教學水平提高。四是加大教育督導檢查力度。充分發揮教育督導室作用，以教育教學質量提升、學校標準化建設、師資隊伍配備等為重點，不斷加大對各中小學校督導檢查力度，形成“政府—教育局—學校”三位一體互動網絡。同時，對存在問題明確責任人和整改時間節點，并跟進督辦。

以上匯報不妥之處，敬請各位領導批評指正！