第一篇：新形勢下110指揮中心工作面臨的問

新形勢下110指揮中心工作面臨的

問題及對策

近年來，各級公安機關(guān)不斷加強110指揮中心建設(shè)，在認真履行職責，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，維護社會穩(wěn)定、打擊違法犯罪等方面發(fā)揮了重要作用，得到了人民群眾的信賴和擁護，樹立了人民警察為人民的良好形象?！?10”已成為公安機關(guān)的一面旗臶和品牌，成為公安機關(guān)密切聯(lián)系群眾的重要渠道和動態(tài)環(huán)境下管控社會的有效機制。但隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，社會矛盾糾紛日益增多，人民群眾對110的期望越來越高，110指揮中心接警量不斷攀升、任務(wù)不斷增多，也由此引發(fā)了一系列問題。筆者現(xiàn)就當前110指揮中心面臨的問題及對策談一些粗淺認識。

一、當前110指揮中心工作面臨的問題

（一）騷擾電話和報假警影響接處警工作正常開展。在110報警服務(wù)臺每天接到的報警電話中，無效警情約占10～20％，其中絕大部分是騷擾電話和報假警。打騷擾電話和報假警的主要是一些對社會現(xiàn)狀不滿人員和閑極無聊人員，利用公用電話、即將停機的手機和座機，騷擾甚至辱罵接警人員。中午12時、下午5至6時、晚上10時左右時段是騷擾電話和報假警的高發(fā)期。由于技術(shù)原因，目前對騷擾電話無法進行攔截。大量無效警情，既占用了有限的通信信息資源，又浪費了處警單位的大量精力和警力，出警單位到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)沒有警情是常事，出警民警苦不

堪言，影響了正常執(zhí)法執(zhí)勤工作，甚至導(dǎo)致處警單位和110報警服務(wù)臺之間產(chǎn)生誤會和矛盾。

（二）非警務(wù)事件浪費了大量警力和精力。由于前些年公安機關(guān)110“四有四必”的大力宣傳和承諾，老百姓認為公安機關(guān)是“萬事通”，無論大小事件都找110，以致非警務(wù)報警浪費了大量警務(wù)資源。在110報警服務(wù)臺接報的報警求助電話中，有20～40％的警情（有效警）是非警務(wù)事件，使得一線基層單位在完成日常工作之外，還要疲于應(yīng)付大量的非警務(wù)工作，處理大量非警務(wù)事件。諸如涉及債務(wù)、勞務(wù)合同和商品質(zhì)量、房屋拆遷等糾紛，以及部分需要向政府其他部門反映解決的問題，民警不去不行，去了又無法處理或解決，群眾往往還不理解，意見非常大，有的認為警察無能，有的認為警察在包庇對方，甚至認為公安機關(guān)是“保護傘”，將矛頭對準公安機關(guān)，給公安機關(guān)帶來了極大壓力。

（三）現(xiàn)場處臵不力。少數(shù)處警民警不能根據(jù)現(xiàn)場警情果斷進行處臵，使案（事）件事態(tài)不能及時得到控制、化解，有的造成雙方當事人都不滿意，引發(fā)群眾圍觀，甚至造成被動復(fù)雜局面。一是現(xiàn)場詢問不到位，要點把握不準，貽誤戰(zhàn)機；二是現(xiàn)場處臵時語言內(nèi)容和口氣不當，造成群眾不滿甚至圍攻；三是處臵盜竊現(xiàn)場的警情，隨意觸碰物品，影響采痕；四是控制當事人時，幅度過大，被別有用心的人誣告“警察打人”；五是使用警械、器材不加區(qū)分，容易引起紛爭；六是必備警械未帶，造成被動挨打；

七是必要的照明器材、救援器材未帶，面對危險，束手無策。

二、造成110指揮難的原因

（一）110報警服務(wù)臺與出警單位缺乏溝通交流。110報警服務(wù)臺作為指揮部門，接警員坐機關(guān)下命令，往往存在對轄區(qū)不熟悉、對公安業(yè)務(wù)知曉不全面、對部分警情判斷不準確，或者詢問基本情況不具體等問題，導(dǎo)致下達處警指令時出現(xiàn)紕漏，使處警民警處無效警，從而引起處警單位不滿。處警民警認為自己本身工作繁重，110指揮中心下達指令處理一些非警務(wù)警、無效警甚至假警，不免產(chǎn)生抵觸情緒，對指揮中心派警不滿。

（二）110社會聯(lián)動服務(wù)機制落實不到位。由于110社會聯(lián)動服務(wù)機制未得到有效落實，缺乏其他職能部門、社會群體的協(xié)助，導(dǎo)致在處臵群眾求助時出現(xiàn)公安機關(guān)唱主角、甚至唱獨角戲的問題。公安機關(guān)花費了大量的人力、物力和財力，但是群眾對救助效果并不滿意，處警單位和民警出力不落好，群眾、民警都頗有怨言。

（三）報警信息匯總分析研判不足。指揮中心在接處警過程中掌握大量的公安信息，負有整理研判接警信息、及時向領(lǐng)導(dǎo)參謀建議的職責，但目前這項職責履行得不好。由于對情報信息重要性認識不夠，不注意信息的收集、整理、總結(jié)、研究，導(dǎo)致大量情報信息流失，造成資源浪費。

（四）110接處警人員綜合素質(zhì)亟待進一步提高。指揮中心

接處警工作政策性強、業(yè)務(wù)繁雜、知識更新快，要做到熟練精細比較難，加上有的民警基層工作經(jīng)驗不足，對接處警過程中遇到的突發(fā)性事件的指揮、協(xié)調(diào)水平有待提高。

二、加強110指揮中心工作應(yīng)采取的對策

（一）擴大渠道，加強宣傳，明確110的職責范圍。公安部制定的110接處警工作規(guī)則明確規(guī)定，碰上“急、難、險、重”的社會求助，110必須提供及時有效的救助。警察的主要職責是打擊違法犯罪、維護社會治安、處理緊急事件、保障公民人身和財產(chǎn)安全。但是，目前接警中有很多求助內(nèi)容，如處臵有關(guān)水、電、煤、氣等突發(fā)事件，單靠公安機關(guān)很難解決，需要相關(guān)部門的專業(yè)人員和專業(yè)工具。因此，要加大宣傳力度，使廣大群眾了解110報警服務(wù)的職責和權(quán)限；加強相關(guān)職能部門的協(xié)作聯(lián)動，需要專業(yè)人員和工具時能提供有效援助。

（二）理順關(guān)系，健全機制，強化指揮調(diào)度職能。一是建立起集中統(tǒng)一、高效權(quán)威的指揮體系。進一步明確指揮中心的職責、任務(wù)和權(quán)限，建立健全各項規(guī)章制度，賦予指揮中心緊急信息收集報送、110接警處警、突發(fā)事件處臵指揮、重大警務(wù)活動組織協(xié)調(diào)等職權(quán)，充分發(fā)揮其綜合參謀、指揮協(xié)調(diào)的作用，建立起覆蓋各部門警種，上下貫通、職能統(tǒng)一、反應(yīng)靈敏、權(quán)威高效的指揮體系，確保警令暢通。二是嚴密指揮調(diào)度程序，提高快速反應(yīng)和處臵能力。嚴格按照《110報警服務(wù)工作規(guī)范化標準》、《指揮中心工作規(guī)則》等有關(guān)規(guī)定，對接警、指揮、出警、處警、反

饋等各個環(huán)節(jié)制定具體操作流程，完善接處警工作機制和勤務(wù)機制，使指揮調(diào)度程序合理、科學(xué)、快捷，最大限度地利用有限警務(wù)資源。三是加強內(nèi)部管理，確保指揮中心有序工作。建立指揮中心各崗位工作職責、標準、要求，規(guī)范崗位管理。制定交接班制度、情況通報報告制度、信息追蹤制度、責任追究制度、崗位考核制度等，通過規(guī)范管理，嚴格考核，激發(fā)指揮中心人員的工作積極性。

（三）以人為本，優(yōu)化素質(zhì)，提升接警員水平。一是配齊配強警力。按照指揮中心人員編制，本著“年輕化、知識化、專業(yè)化”的原則，采取“公開選拔、公平競爭、培訓(xùn)考核、擇優(yōu)上崗”的辦法，切實將有一定基層經(jīng)驗、過硬政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強分析研判能力和熟悉轄區(qū)基本情況的民警選入指揮中心。二是定期開展培訓(xùn)。要以“專業(yè)化、規(guī)范化、實戰(zhàn)化”為目標，結(jié)合“戰(zhàn)訓(xùn)合一”練兵活動，建立指揮中心指揮長定期專業(yè)培訓(xùn)制度，加強各類警情受理調(diào)度處臵工作培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，還要有針對性地加強信息綜合研判能力，開展專業(yè)技能訓(xùn)練、信息編報訓(xùn)練等，以提升指揮中心整體工作水平。三是推進標準化建設(shè)。指揮中心作為對外服務(wù)的窗口和公安機關(guān)內(nèi)設(shè)科室的龍頭，應(yīng)以基層基礎(chǔ)建設(shè)為契機，以落實規(guī)范化建設(shè)為載體，狠抓內(nèi)部管理，完善工作機制，實現(xiàn)崗位規(guī)范化，語言、形象、環(huán)境標準化，作業(yè)程序化，塑造良好形象，發(fā)揮帶頭作用，高效完成指揮調(diào)度工作。

（四）立足實戰(zhàn)，夯實基層，建立靈敏高效的處警隊伍。一是充實一線處警警力。堅持以“警務(wù)前移延伸、警力下沉實戰(zhàn)”為切入點，大力做精機關(guān)、做大基層、做強實戰(zhàn)。增配處警人員，更新處警裝備，增加基層一線警力，提高街面見警率，提高快速反應(yīng)能力，切實增強人民群眾安全感。二是增強工作主動性?；鶎右痪€處警單位要增強主動性，提高對轄區(qū)一般警情和事務(wù)的調(diào)度處臵能力。在指揮中心的統(tǒng)一指揮調(diào)度下，根據(jù)轄區(qū)具體發(fā)案情況、治安狀況，科學(xué)調(diào)度、部署轄區(qū)的警力和巡防力量，以提高接處警實效，確保重大、突發(fā)性警情的及時有效處臵。三是加強演練，增強實戰(zhàn)能力。修改完善重特大刑事案件、交通消防事故和群體性事件的處臵預(yù)案，適時組織演練，提高刑警、治安、交警、消防、派出所等各警種協(xié)同作戰(zhàn)的能力，確保各類重大案件、事故、事件發(fā)生時能夠快速反應(yīng)，迅速處臵。

（五）廣泛搜集，認真分析，切實加強情報信息研判工作。信息收集，甄別處理是指揮中心的基本功，指揮中心作為情報信息的匯集地和加工中轉(zhuǎn)站，要仔細甄別，冷靜應(yīng)對，果斷處臵，把影響和危害降到最低程度，為案事件的偵破和處臵贏得先機。要進一步規(guī)范指揮中心信息工作的收集、報送、反饋等各個運行環(huán)節(jié)，準確、及時、全面地對情報信息進行匯總研判、統(tǒng)計分析，把發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)。同時，要建立以指揮中心為核心，以國保、交警、治安、刑警、消防、派出所等部門為基礎(chǔ)的情報信息運行網(wǎng)絡(luò)體系，建立情報信息互通聯(lián)系制度。

第二篇：指揮中心工作職責

指揮中心工作職責

日期：2011-10-24 發(fā)布者:公安局管理員

《縣級公安機關(guān)指揮中心工作規(guī)范》出臺后，指揮中心改變了以往主要承擔接處警、指揮調(diào)度職能的工作狀態(tài)，成為集接警指揮調(diào)度、信息通信、情報信息、文秘于一身的綜合性的執(zhí)法執(zhí)勤機構(gòu)，是局領(lǐng)導(dǎo)決策、行使指揮權(quán)的重要依托和參謀助手，是各警種、部門的服務(wù)部們

（一）負責基層調(diào)研、政務(wù)督查、材料撰寫等工作，充分發(fā)揮參謀助手作用

1、負責局黨委會議和局領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動的協(xié)調(diào)安排；

2、負責收集掌握全局各項工作情況，收集、分析和上報各類公安信息；

3、負責公文辦理和撰寫各類匯報材料，及時開展公安調(diào)研，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策；

4、負責政務(wù)督查、公文收發(fā)、公章管理、會務(wù)接待、信訪辦理、史志編寫、機要保密、文印等工作；

（二）負責全市接處警工作，全面提高110報警服務(wù)工作水平

1、負責110接處警處置工作，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)調(diào)度全局警力、協(xié)調(diào)處置各類重大突發(fā)事件；

2、負責各類警情通報等信息的審核，及時向市委、市政府和杭州市局指揮中心上報重大警情；

3、強化110報警社會聯(lián)動，協(xié)調(diào)好公安內(nèi)部各單位以及其他政府職能部門的關(guān)系，提高接處警社會聯(lián)動工作水平；

4、發(fā)揮視頻監(jiān)控建設(shè)牽頭作用，加快推進全市治安視頻建設(shè)三年規(guī)劃；

（三）負責全局打防控以及信息化建設(shè)工作

1、負責全局打防控工作協(xié)調(diào)，制定全局打防控考核辦法；

2、負責全局信息化建設(shè)工作的規(guī)劃、推進工作；

（四）負責全局科技建設(shè)和科技保障工作

1、負責全市社會治安動態(tài)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、無線通信系統(tǒng)、公安專網(wǎng)系統(tǒng)等重大科技信息化項目的設(shè)計、建設(shè)和日常維護；

2、負責業(yè)務(wù)部門提出的小工具、小軟件、小系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計、維護和培訓(xùn)；

3、負責網(wǎng)絡(luò)通信保障值班以及大型活動通訊保障工作，日常數(shù)據(jù)中心機房、系統(tǒng)運維管理工作。

（五）負責群眾來信、來訪工作

1、負責接待信訪人員和信訪事項辦理；

2、負責完成12345市長公開電話辦理。

（六）局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

第三篇：指揮中心工作職責

指揮中心工作職責

負責指揮調(diào)度全市“110”接處警，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)度警力，處置緊急治安案件、嚴重暴力性案件、重大自然災(zāi)害事故及其它重大治安問題。負責各類公安信息的收集、分析、反饋。

初次跨入公安局的大門，一切對于我來說都是那么的新鮮與神秘，同時也深感公安機關(guān)的威嚴，但我更明白這里將是我學(xué)習(xí)的好機會。開始幾天的工作，使我對公安局各警察這個職業(yè)有了更為感性的認識。公安局負有依照國家法律維護社會治安，防范和打擊犯罪分子的破壞活動，保衛(wèi)國家財產(chǎn)安全，保障公民人身權(quán)利和合法財產(chǎn)不受侵犯的神圣職責。其實警察的工作是很辛苦，他們辦案不是坐在辦公室就可以完成的，而是要去調(diào)查、取證，所以在時間上沒有早八晚六的限制。譬如交警，風里來雨里去，吸灰納塵，工作十分辛苦。還有治安警、刑警等等，是他們的辛苦才換來了我們的安寧，是他們付出的艱辛捍衛(wèi)了我國法律的尊嚴。

在實習(xí)過程中，親眼目睹了許多維護法律圣潔的實例。如公安局交警大隊的一名交通警察，在處理我縣的一起機動車與行人發(fā)生碰撞致行人當場死亡的交通事故時，現(xiàn)場初步勘查發(fā)現(xiàn)系駕駛員陳某的過錯，但幾次訊問陳某均認為自己無過錯，起初他以為是陳某為了逃脫罪責而抵賴，后來經(jīng)過了解，陳某駕車的一貫顯示以及安全駕駛情況均無不良顯示，他感到案情不是表面上那么簡單。于是他先后幾次去案發(fā)地了解情況，細致工作，尋找了十余名目擊證人，證實了行人與機動車爭道搶行的事實真相，為陳某洗清了罪責。這期間死者家屬幾次三番地找到這名交警，責問他為什么不抓緊時間結(jié)案，要求陳某經(jīng)濟賠償并追究其刑事責任，還以威脅的口吻警告他假如處理得不合他們的心意，他們會沒完沒了，但事故還是得到了客觀、公正的處理。就是這樣一個置自己的權(quán)益于度外，捍衛(wèi)法律，一心為民的普通交警以自己的正義和責任頂住了這一切，維護著法律的尊嚴。

還有許許多多的感人實例同樣在捍衛(wèi)著法律的尊嚴，譜寫著一曲曲法律之歌?；仡檶嵙?xí)經(jīng)歷，使我對法律工作有了更加深刻的體會。

一是作為一名法律工作者不僅僅要全面了解法律知識，更要成為一個“百事通”。所涉及的領(lǐng)域要廣泛，知識的運用要靈活。要具有相當?shù)闹R面是由警察的職業(yè)性質(zhì)決定的，他們要和各種各樣的人打交道，處理各種類型的案件，要求的素質(zhì)必然是全面的。只有掌握各方面的知識，才能更好地做正確的案件分析，獲取更多有利的證據(jù)，為案件偵破提供幫助。二是要培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。法律是神圣而高尚的，那么從事法律工作就要維持他的權(quán)威性。我們的警察身著威嚴的警服，這些首先在形式上給人以神圣感。當然其中的過程就更加重要了，各種法律文書都有規(guī)范固定的格式、執(zhí)法用語要準確簡潔、分析要深切透徹、規(guī)范的執(zhí)法程序等等，都對法律工作者提出了很高的要求。在實習(xí)期間，看到警察對某些法律文書的標點符號都再三推敲，這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度值得我們學(xué)習(xí)的。三是最重要的一點，作為一名法律工作者要有對工作的熱愛和對法律的正義感，這是一名合格的法律工作者必備的。我在公安局的許多警察身上都看到這點，也正是有這種精神的支持，他們不辭勞苦，不計名利，不顧個人生命安全維護著法律的尊嚴，默默地為中國的法制建設(shè)做著自己的奉獻。

通過這次假期的實習(xí)，使我收獲具大，不僅將書本上的知識學(xué)以致用，而且積累了一定工作經(jīng)驗，我想這些不論對將來的學(xué)習(xí)還是工作都奠定了良好的基礎(chǔ)。同時也使我更堅定了學(xué)好法律，用好法律的信心，爭做一名合格的法律專業(yè)學(xué)生，真正的法律尊嚴捍衛(wèi)者。

第四篇：指揮中心工作職責

1.制訂全市執(zhí)法工作計劃，組織、指揮和協(xié)調(diào)全市海洋與漁業(yè)的執(zhí)法行動。

2.負責執(zhí)法裝備建設(shè)和管理。

3.負責漁船海難救助工作。

4.負責漁業(yè)電訊工作。

第五篇：指揮中心工作的酸甜苦辣

指揮中心工作的酸甜苦辣

乘著警務(wù)機制改革的春風，作為第一批文職人員的我們走進了指揮大廳，開始了在110的接處警工作。從2010年的12月2日，到2012的新春佳節(jié)，我們走過了400多個日日夜夜，迎來了兩個春天，回過頭來望望走過的路程，有喜悅，也有酸楚，有感動，也有憤怒，有汗水，也有淚水。

酸

電話是接處警工作中接觸最頻繁的工具，是我們的生命線，也連接著求助群眾的希望，但不乏形形色色各懷鬼胎的惡意報警人員，浪費我們的精力和警力。

“我，我在****，我兒子下午不見了，八歲左右，具體穿什么衣服不記得了......”

地點報的很清楚，只是說話有點含糊不清。接警人員猶豫一下還是盡快指派就進的巡防警力趕到所報位置，畢竟群眾事無小事。民警趕到指定地點反饋：沒見到報警人。再次電話聯(lián)系報警人，報警人稱正在另一地址尋找孩子，民警趕到該男子所說的地址。發(fā)現(xiàn)報警人是一名醉酒男子，而且揚言：“我就讓你們抓我的，嘿嘿！”

更有甚者，剛拿起電話“你好，110報警服務(wù)臺，請講?！辈豢叭攵牧R聲滔滔不斷。接警人員壓住怒火詢問：”請問你在什么地方，需要我們什么幫助？”對方卻掛斷了電話?；負茈娫拑?nèi)響起“您所撥打的電話已停機！”

滿心的酸楚、委屈我們無處訴說，只有把它裝壇掩埋，希望哪天也能釀出壇壇“好酒”讓大家品嘗一下這辛辣的味道。

甜

大力的宣傳，使110的理念已經(jīng)深入民心。人們在危難、危急時刻，首先想到的就是110。

“110，我的孩子丟失了，在金世紀廣場，兩歲半，穿黃色橫條的棉上衣。”

“110，在歸德路和北海路交叉口，一輛黑色轎車撞傷一老人后向北逃逸，車牌尾號是***”

“110，在歸德路財經(jīng)學(xué)校門口，有人打架。”......根據(jù)警情的地址，我們指派最近的巡防力量到達現(xiàn)場進行處置。警情確切，報警及時的警情，很多時候能現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人，及時的給予報警人員以幫助。

一年多接處警工作中我們曾幫助多位走失人員找到回家的路，成功截獲**輛肇事逃逸車輛，現(xiàn)場控制**名犯罪嫌疑人。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，我們曾多次接到群眾的感謝電話，稱贊我們的服務(wù)態(tài)度好，稱贊民警的辦事效率高。一句簡答的問候，一聲輕輕的感謝，就是一股溫暖而堅強的力量，支持著我們工作。

苦

在培訓(xùn)期間，就聽人說公安局的工作警令部最苦，來到指揮大廳才知道言不虛傳。窗口單位的嚴格要求使我們一開始就感受到了這個字的含義。各類警情的判定和處置方法以及領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼等要求我們限時記牢，并不定時進行考試。打字要在幾天內(nèi)達到要求，不合格回家練習(xí)。要求沒有任何放松，懲罰不帶半點情面。我們緊繃的神經(jīng)不敢有絲毫的放松，天天鞏固練習(xí)，唯恐在工作的時候出現(xiàn)差錯。如果說這只是腦力勞動的不敢松懈，那么在我們挑起大梁時才發(fā)現(xiàn)體力勞動的強度也一樣不可小覷。隨著我們對工作的一步步熟悉，班組成員也在一天天減少：原來的每班一名班長，三名組長，六名文職到今天的每班一名班長，五名甚至四名文職。人員的減少意味著工作量的增加，每天每人200多個電話的接入量和50多個有效警情的處置。上午還好度過，到了下午耳朵就開始不大爭氣，轟鳴、疼痛時有發(fā)生，為了保持接警效果，只好反復(fù)的聽取錄音。面對百姓的急切要求我們不敢有任何的懈怠，更不敢喊苦喊累，因為還有更多的人需要我們的傾聽，需要我們的幫助。

辣

“我的朋友在你們那要自殺。” “請問她現(xiàn)在所在的具體地點？”

“不知道，反正我給你們說了，愛問不問，你們的事！” 我們無法評說報警人的態(tài)度，但這樣的事情確實讓我們無從查起。

“110，我是某法制報的記者，我在某某酒店發(fā)現(xiàn)有賣淫嫖娼現(xiàn)象，望你們盡快出警處置，我們有后續(xù)人員跟蹤此事！”

我們佩服記者的社會責任感，但也請你們配合我們的工作，另請問是監(jiān)督重要還是割掉毒瘤重要？

我們無法判斷他們具體的名姓，我們只知道他們的言語就像是鞭子，拿在他們的手里，打在我們的身上，落在我們的肉體，疼在我們的心中。我無奈只有忍著火辣辣的疼痛表達我的感受：“哀其不幸，怒其不爭”！

咸

百味鹽為首，淡時若有如無，濃時澀澀帶苦。

咸是我們勞累而出的汗水，也是我們或驚喜或酸楚的眼淚，為民服務(wù)的日子里少不了這些。我們既然走進了這里就要為這里的工作竭盡全力，因為我們知道：110必須是群眾危難時候最先看到的光亮，是他們的希望。

扶起五味瓶，裝起人間百味，坐在接警臺前，再次迎接我們的下一個24小時。后記： 2012新年鐘聲敲起的時候，接警臺電話響起我們接到的不是群眾求助的聲音，而是他們一聲聲的問候，我們無法言說當時的心情，只能哽咽著輕聲說：謝謝。謝謝，你們的理解和支持！