第一篇：城市管理監控指揮中心工作情況通報

城市管理監控指揮中心

工作情況通報

區各聯動單位、各街道城管辦：

現將管理監控指揮中心（以下簡稱中心）2010年上半年工作情況通報如下：

一、基本情況

（一）2010年1月1日至6月30日，中心轉（交）辦案件共13954宗，應辦案件共13779宗，已辦結13758宗，辦結率為99.77%。按期辦結率達到95%以上的有： 22個聯動單位。

今年上半年城管投訴服務專線共受理各類投訴案件13954宗，與同期相比（14376宗）下降422宗，日均受理77宗。投訴案件量居前四位的案件分別為1754宗、1469宗、1048宗和1023宗。投訴量最多的是夜間施工和游商，分別為6519宗和2239宗，兩項占總投訴量的62.8%。

（二）各單位通過綜合巡檢，即時處理亂擺賣、占道經營、亂倒建筑垃圾等即時性案件共XX宗。向各有關單位發出城市管理工作交辦/督辦函共10份，按期回復率20%。

二、存在問題

1、有些涉及到多個部門的處理范圍或處于交界處的案件，處理部門經常互相推搪，甚至有些職能部門對于職責范圍模糊不清，導致案件無法轉辦，出現逾期情況。例如： 00100108028

2號，現有燈箱招牌擺放在人行道。回復：不屬我單位管，請轉相關部門。回復：你好。經我執法隊調查，此處不屬我街管轄范圍。又如：000910260157號，有人擅自將多棵大樹砍掉，影響市容。**街回復：請轉區綠委處理。區園林辦回復：城市綠化執法權在城管綜合執法部門，建議轉城管執法大隊處理，如有需要我辦配合查處。

2、街道對于案件回復不規范，回復的內容太過簡單不夠具體。有些街道沒有針對投訴內容回復，導致不符合辦結要求，需補充辦理，影響了辦結效率。例如：001006020185號，擅自占用701與702住戶之間通道，安裝鐵門和鋁合金窗，影響其他住戶的生活。**街回復：您好，您所反映的情況屬實，我執法隊多次上門但大門緊鎖，對此我執法隊開出了《責令限期改正通知書》穗綜*責字【2010】12376號及《詢問通知書》穗綜*詢字【2010】12278號，要求當事人在限期內整改及到我執法隊接受詢問，但預期未果。鑒于此情況我執法隊聯合區國土局、街城管科、社區居委上門調解，但調解未果。我街執法隊將繼續調解。按照市中心辦結要求，必須落實是否拆除或立案處理，故以上回復是不符合辦結要求的，需補充處理。又如：區1街5號201住戶，未經相關部門審批，擅自將陽臺墻面拆除后占用露天平臺擴建，并安裝好防盜網。街道辦事處回復：您好！你所反映的情況屬實，已拆除。市中心回退意見：請詳細回復處理情況，“已拆除”是拆除了什么？根據一張圖

片無法進行判斷。

3、有些即時性的案件處理期限很短，夜間施工投訴處理期限是1個工作日，亂擺賣投訴處理期限是2個工作日，由于處理部門沒有及時回復，導致案件逾期。

4、某些部門沒有安排專人負責，對12319系統操作不熟悉，導致案件不能如期回復，影響了辦結效率。

5、對于重復“兩違”投訴案件，某些聯動單位忽略了投訴時間，回復時經常出現處理時間與立案時間有矛盾的情況，導致案件無法辦結，需補充處理。例如：001006060363 號，未經相關部門審批，將原來每層面積80平方米的樓房拆除重建至六層高，現每層面積約180平方米，建設中。街回復：接投訴后，我隊到現場調查了解，該建設地址為新村1號之二，當事人梁甜將原舊房拆除重建，我隊于2009年10月8日向其發出《詢問通知書》穗綜*詢字[2009]20257號，要求當事人到我隊接受調查，并發出《責令限期改正通知書》穗綜*責字

[2009]20730號和20930號各一份，要求當事人停止施工，自行拆除違法建設。于2009年12月21日向其發出《扣押決定書》穗綜*扣字[2009]20037號一份，扣押其施工工具。我隊已對其作立案處理，立案號為穗綜*立字[2009]20118號。

三、針對問題、解決問題

1、各聯動單位每天要先處理即時性案件，嚴格按照回復標準進行回復案件，避免出現補充處理情況，爭取一次辦結。

2、如“12319”專線分派案件過程，聯動單位發現不屬本轄區的案件請及時回退，并告知“12319”專線該地址是屬哪個轄區處理，以免延誤處理時間。

3、提高相關工作人員的工作意識，清楚地認識到搞好12319工作對搞好我區城市管理建設的重要性，提高意識是做好工作的前提。安排專人負責處理“12319”系統案件，各聯動單位落實夜班值班人員，發現不屬轄區的投訴馬上回退并電話通知“12319”專線值班人員。

4、對于涉及多個部門的案件，各職能部門應針對投訴中屬自己部門處理的問題一一作出回復。

附件：

1、2010年1月至6月投訴案件辦結(分類)統計表2、2010年1月至6月各單位受理、轉辦、辦結工作統計表

3、各單位逾期案件統計表

第二篇：指揮中心工作職責

指揮中心工作職責

日期：2011-10-24 發布者:公安局管理員

《縣級公安機關指揮中心工作規范》出臺后，指揮中心改變了以往主要承擔接處警、指揮調度職能的工作狀態，成為集接警指揮調度、信息通信、情報信息、文秘于一身的綜合性的執法執勤機構，是局領導決策、行使指揮權的重要依托和參謀助手，是各警種、部門的服務部們

（一）負責基層調研、政務督查、材料撰寫等工作，充分發揮參謀助手作用

1、負責局黨委會議和局領導政務活動的協調安排；

2、負責收集掌握全局各項工作情況，收集、分析和上報各類公安信息；

3、負責公文辦理和撰寫各類匯報材料，及時開展公安調研，服務領導決策；

4、負責政務督查、公文收發、公章管理、會務接待、信訪辦理、史志編寫、機要保密、文印等工作；

（二）負責全市接處警工作，全面提高110報警服務工作水平

1、負責110接處警處置工作，協助局領導科學調度全局警力、協調處置各類重大突發事件；

2、負責各類警情通報等信息的審核，及時向市委、市政府和杭州市局指揮中心上報重大警情；

3、強化110報警社會聯動，協調好公安內部各單位以及其他政府職能部門的關系，提高接處警社會聯動工作水平；

4、發揮視頻監控建設牽頭作用，加快推進全市治安視頻建設三年規劃；

（三）負責全局打防控以及信息化建設工作

1、負責全局打防控工作協調，制定全局打防控考核辦法；

2、負責全局信息化建設工作的規劃、推進工作；

（四）負責全局科技建設和科技保障工作

1、負責全市社會治安動態視頻監控系統、無線通信系統、公安專網系統等重大科技信息化項目的設計、建設和日常維護；

2、負責業務部門提出的小工具、小軟件、小系統的開發設計、維護和培訓；

3、負責網絡通信保障值班以及大型活動通訊保障工作，日常數據中心機房、系統運維管理工作。

（五）負責群眾來信、來訪工作

1、負責接待信訪人員和信訪事項辦理；

2、負責完成12345市長公開電話辦理。

（六）局領導交辦的其他事項。

第三篇：指揮中心工作職責

指揮中心工作職責

負責指揮調度全市“110”接處警，協助局領導指揮調度警力，處置緊急治安案件、嚴重暴力性案件、重大自然災害事故及其它重大治安問題。負責各類公安信息的收集、分析、反饋。

初次跨入公安局的大門，一切對于我來說都是那么的新鮮與神秘，同時也深感公安機關的威嚴，但我更明白這里將是我學習的好機會。開始幾天的工作，使我對公安局各警察這個職業有了更為感性的認識。公安局負有依照國家法律維護社會治安，防范和打擊犯罪分子的破壞活動，保衛國家財產安全，保障公民人身權利和合法財產不受侵犯的神圣職責。其實警察的工作是很辛苦，他們辦案不是坐在辦公室就可以完成的，而是要去調查、取證，所以在時間上沒有早八晚六的限制。譬如交警，風里來雨里去，吸灰納塵，工作十分辛苦。還有治安警、刑警等等，是他們的辛苦才換來了我們的安寧，是他們付出的艱辛捍衛了我國法律的尊嚴。

在實習過程中，親眼目睹了許多維護法律圣潔的實例。如公安局交警大隊的一名交通警察，在處理我縣的一起機動車與行人發生碰撞致行人當場死亡的交通事故時，現場初步勘查發現系駕駛員陳某的過錯，但幾次訊問陳某均認為自己無過錯，起初他以為是陳某為了逃脫罪責而抵賴，后來經過了解，陳某駕車的一貫顯示以及安全駕駛情況均無不良顯示，他感到案情不是表面上那么簡單。于是他先后幾次去案發地了解情況，細致工作，尋找了十余名目擊證人，證實了行人與機動車爭道搶行的事實真相，為陳某洗清了罪責。這期間死者家屬幾次三番地找到這名交警，責問他為什么不抓緊時間結案，要求陳某經濟賠償并追究其刑事責任，還以威脅的口吻警告他假如處理得不合他們的心意，他們會沒完沒了，但事故還是得到了客觀、公正的處理。就是這樣一個置自己的權益于度外，捍衛法律，一心為民的普通交警以自己的正義和責任頂住了這一切，維護著法律的尊嚴。

還有許許多多的感人實例同樣在捍衛著法律的尊嚴，譜寫著一曲曲法律之歌。回顧實習經歷，使我對法律工作有了更加深刻的體會。

一是作為一名法律工作者不僅僅要全面了解法律知識，更要成為一個“百事通”。所涉及的領域要廣泛，知識的運用要靈活。要具有相當的知識面是由警察的職業性質決定的，他們要和各種各樣的人打交道，處理各種類型的案件，要求的素質必然是全面的。只有掌握各方面的知識，才能更好地做正確的案件分析，獲取更多有利的證據，為案件偵破提供幫助。二是要培養嚴謹的工作態度。法律是神圣而高尚的，那么從事法律工作就要維持他的權威性。我們的警察身著威嚴的警服，這些首先在形式上給人以神圣感。當然其中的過程就更加重要了，各種法律文書都有規范固定的格式、執法用語要準確簡潔、分析要深切透徹、規范的執法程序等等，都對法律工作者提出了很高的要求。在實習期間，看到警察對某些法律文書的標點符號都再三推敲，這種嚴謹的工作態度值得我們學習的。三是最重要的一點，作為一名法律工作者要有對工作的熱愛和對法律的正義感，這是一名合格的法律工作者必備的。我在公安局的許多警察身上都看到這點，也正是有這種精神的支持，他們不辭勞苦，不計名利，不顧個人生命安全維護著法律的尊嚴，默默地為中國的法制建設做著自己的奉獻。

通過這次假期的實習，使我收獲具大，不僅將書本上的知識學以致用，而且積累了一定工作經驗，我想這些不論對將來的學習還是工作都奠定了良好的基礎。同時也使我更堅定了學好法律，用好法律的信心，爭做一名合格的法律專業學生，真正的法律尊嚴捍衛者。

第四篇：指揮中心工作職責

1.制訂全市執法工作計劃，組織、指揮和協調全市海洋與漁業的執法行動。

2.負責執法裝備建設和管理。

3.負責漁船海難救助工作。

4.負責漁業電訊工作。

第五篇：指揮中心工作的酸甜苦辣

指揮中心工作的酸甜苦辣

乘著警務機制改革的春風，作為第一批文職人員的我們走進了指揮大廳，開始了在110的接處警工作。從2010年的12月2日，到2012的新春佳節，我們走過了400多個日日夜夜，迎來了兩個春天，回過頭來望望走過的路程，有喜悅，也有酸楚，有感動，也有憤怒，有汗水，也有淚水。

酸

電話是接處警工作中接觸最頻繁的工具，是我們的生命線，也連接著求助群眾的希望，但不乏形形色色各懷鬼胎的惡意報警人員，浪費我們的精力和警力。

“我，我在****，我兒子下午不見了，八歲左右，具體穿什么衣服不記得了......”

地點報的很清楚，只是說話有點含糊不清。接警人員猶豫一下還是盡快指派就進的巡防警力趕到所報位置，畢竟群眾事無小事。民警趕到指定地點反饋：沒見到報警人。再次電話聯系報警人，報警人稱正在另一地址尋找孩子，民警趕到該男子所說的地址。發現報警人是一名醉酒男子，而且揚言：“我就讓你們抓我的，嘿嘿！”

更有甚者，剛拿起電話“你好，110報警服務臺，請講。”不堪入耳的罵聲滔滔不斷。接警人員壓住怒火詢問：”請問你在什么地方，需要我們什么幫助？”對方卻掛斷了電話。回撥電話內響起“您所撥打的電話已停機！”

滿心的酸楚、委屈我們無處訴說，只有把它裝壇掩埋，希望哪天也能釀出壇壇“好酒”讓大家品嘗一下這辛辣的味道。

甜

大力的宣傳，使110的理念已經深入民心。人們在危難、危急時刻，首先想到的就是110。

“110，我的孩子丟失了，在金世紀廣場，兩歲半，穿黃色橫條的棉上衣。”

“110，在歸德路和北海路交叉口，一輛黑色轎車撞傷一老人后向北逃逸，車牌尾號是***”

“110，在歸德路財經學校門口，有人打架。”......根據警情的地址，我們指派最近的巡防力量到達現場進行處置。警情確切，報警及時的警情，很多時候能現場抓獲犯罪嫌疑人，及時的給予報警人員以幫助。

一年多接處警工作中我們曾幫助多位走失人員找到回家的路，成功截獲**輛肇事逃逸車輛，現場控制**名犯罪嫌疑人。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，我們曾多次接到群眾的感謝電話，稱贊我們的服務態度好，稱贊民警的辦事效率高。一句簡答的問候，一聲輕輕的感謝，就是一股溫暖而堅強的力量，支持著我們工作。

苦

在培訓期間，就聽人說公安局的工作警令部最苦，來到指揮大廳才知道言不虛傳。窗口單位的嚴格要求使我們一開始就感受到了這個字的含義。各類警情的判定和處置方法以及領導的電話號碼等要求我們限時記牢，并不定時進行考試。打字要在幾天內達到要求，不合格回家練習。要求沒有任何放松，懲罰不帶半點情面。我們緊繃的神經不敢有絲毫的放松，天天鞏固練習，唯恐在工作的時候出現差錯。如果說這只是腦力勞動的不敢松懈，那么在我們挑起大梁時才發現體力勞動的強度也一樣不可小覷。隨著我們對工作的一步步熟悉，班組成員也在一天天減少：原來的每班一名班長，三名組長，六名文職到今天的每班一名班長，五名甚至四名文職。人員的減少意味著工作量的增加，每天每人200多個電話的接入量和50多個有效警情的處置。上午還好度過，到了下午耳朵就開始不大爭氣，轟鳴、疼痛時有發生，為了保持接警效果，只好反復的聽取錄音。面對百姓的急切要求我們不敢有任何的懈怠，更不敢喊苦喊累，因為還有更多的人需要我們的傾聽，需要我們的幫助。

辣

“我的朋友在你們那要自殺。” “請問她現在所在的具體地點？”

“不知道，反正我給你們說了，愛問不問，你們的事！” 我們無法評說報警人的態度，但這樣的事情確實讓我們無從查起。

“110，我是某法制報的記者，我在某某酒店發現有賣淫嫖娼現象，望你們盡快出警處置，我們有后續人員跟蹤此事！”

我們佩服記者的社會責任感，但也請你們配合我們的工作，另請問是監督重要還是割掉毒瘤重要？

我們無法判斷他們具體的名姓，我們只知道他們的言語就像是鞭子，拿在他們的手里，打在我們的身上，落在我們的肉體，疼在我們的心中。我無奈只有忍著火辣辣的疼痛表達我的感受：“哀其不幸，怒其不爭”！

咸

百味鹽為首，淡時若有如無，濃時澀澀帶苦。

咸是我們勞累而出的汗水，也是我們或驚喜或酸楚的眼淚，為民服務的日子里少不了這些。我們既然走進了這里就要為這里的工作竭盡全力，因為我們知道：110必須是群眾危難時候最先看到的光亮，是他們的希望。

扶起五味瓶，裝起人間百味，坐在接警臺前，再次迎接我們的下一個24小時。后記： 2012新年鐘聲敲起的時候，接警臺電話響起我們接到的不是群眾求助的聲音，而是他們一聲聲的問候，我們無法言說當時的心情，只能哽咽著輕聲說：謝謝。謝謝，你們的理解和支持！