第一篇：菊園優秀社區就業服務站材料

菊園優秀社區就業服務站材料

菊園社區是馬連洼街道一個較大的社區，它地處馬連洼街道北側，社區范圍達14200平方米，人口4599人，居民是四面八方搬遷而入住的，人員復雜、文化水平不高，失業和下崗人員較多，為做好社區服務和再就業工作，我們掌握社區逐年失業人員增多的原因和他們的生活的來源，按失業人員本人要求，開展各項服務工作。

一、為社區失業人員搭建就業平臺

前兩年來社區報名找工作的大多數是45歲以上下崗、失業人員，單位上三險，近兩年回社區的下崗失業人員大部分是35歲至40歲年齡段的人群，還有一部分是社區20歲左右的年輕人，學歷不高，年齡不大，無技能專長，又無工作經驗成為“三無”人員，找工作特別困難。就業服務站了解到這些情況，感覺壓力越來越大，怎么辦呢？只好走出去，到周邊企事業單位聯系。

菊園社區東臨上地信息基地，公司、單位較多，居委會和勞動協管員經常到這些公司、單位為失業人員尋找崗位，不管是嚴寒酷暑，只要能安排一名失業人員，心情就無比舒暢！通過努力共安排8人。

二、為失業人員送政策、送信息、送崗位、送溫暖

2010年元月份，馬連洼社保所開展了再就業援助春風送溫暖活動。菊園社區就業服務站懸掛宣傳橫幅，擺放宣傳展板，出黑板報專刊等多種形式在社區進行了廣泛的宣傳，集中力量對周邊的企事業單位進行了空崗調查，共開發就業崗位45個，走訪失業人員、“4050”人員、殘疾人員、求職學生共計90人，為他們建立了再就業援助服務方案。針對失業人員的具體情況主動上門為她們服務，一對一進行政策宣傳，為他們實施“量體裁衣”式的 職業指導，使失業人員深受感動。失業人員朱國琪因孩子小，本人一直失業在家，愛人是外來媳婦，也沒有工作，他想找份工作，來到就業服務站登記，2010年元月，經過多方打聽，2010年6月街道招聘城管協管，菊園社區就業服務站立刻找到朱師傅，向他說明招聘情況，下午他到應聘單位面試，經過面試，用人單位決定適用，不到一個月就給上了保險，單位福利待遇很好，本人非常滿意。

三、用真摯的愛心溫暖失業的兄弟姐妹

為緩解下崗、失業給居民生活帶來的具體困難，居委會首先解決夫妻因失業、家庭生活無法維持、打架、要離婚的家庭。今年三月，陳江的愛人含著眼淚來到園社區就業服務站，對勞動協管員說：“王姐我想離婚，我也沒有工作陳江也沒有工作，孩子小也沒人帶，我們沒有生活來源”，聽了她的一番話，就業服務站人員心情都非常沉重。針對這樣的情況，就業服務站都要啟動特事特辦的程序，指定專人負責對其進行“一對一”職業指導，安排技能培訓，加大與周邊地區用人單位聯系的力度，開發適合服務對象的崗位。經過服務站人員的共同努力終于為她愛人陳江找到了一份適合的工作，目前當了一名交通協管員。愛人在華聯商場也找到了工作，滿意的工作使這個即將拆散的家庭重新和睦起來歡笑又時常掛在了這一家人的臉上。

一個崗位挽救了一個家庭，一個崗位為一個家庭送去了溫馨。幾年來，菊園社區居委會就是這樣一步一個腳印，一步一個回音的為社區下崗失業、待業人員找工作。菊園社區目前有失業人員90人，已就業35人

一年來，共接待下崗、失業、退休人員、低保家庭共計450人次，解答提出的相關政策問答500余人次。下戶走訪失業人員110人次，走訪低保家庭困難人員16人次。

在工作中，菊園社區就業服務站本著“把失業人員的事，當作自己的事去做”的原則，積極與周邊企事業單位取得聯系。走訪用工單位12家，并與恒瑞物業公司、東居物業、上海大眾、稻香村食品店等4家單位簽訂長期用人協議。共搜集招聘工種50余種，就業崗位391人次，經常不定時回訪企業單位，與單位負責保持溝通，單位一有招聘信息就直接打電話與我們社區聯系，使菊園社區的就業率大大提高了。

馬連洼街道社保所 2010年12月28日

第二篇：肖家河社區優秀社區就業服務站材料

肖家河社區優秀社區就業服務站材料

2010年肖家河社區就業服務站在街道社保所的安排與指導下，在肖家河社區居委會的支持下，順利開展了各項就業工作，社區就業服務站工作人員能夠按照上級指示精神，認真俯領會、全力落實，開創了肖家河地區就業工作的局面，取得就業工作新突破，各項指標均超額完成，在街道16個社區工作中，成績名列前茅。

一、搞好調查摸底，建立基礎臺賬，為就業工作深入開展打好堅實基礎。

（一）在日常工作中，為失業人員提供優質服務，一直是馬連洼社保工作的出發點，本社區不論對現有政策還是新出臺政策都積極宣傳，并在街道社保所的指導下，為失業人員提供詳細準確的就業政策咨詢服務。

肖家河社區失業人員以農轉非人員為主，而且絕大部分人員學歷偏低，沒有什么技能。針對這種情況，大力宣傳“3540”、“4045”就業政策一直是肖家河社區就業服務站的工作重點。2010年1月22日，在街道社保所的安排與支持下,社保所工作人員專門為肖家河社區符合相關政策的失業人員舉辦了《促進農轉工就業困難人員靈活就業社會保險補助暫行辦法》的專題政策知識講座。肖家河社區就業服務站共組織了50余名大齡就業困難人員參加聽課，截止年底，共有符合“3540”政策的人員31人實現了靈活就業，享受了大齡就業困難人員靈活就業社會保險補貼費用。

截止到12月底，肖家河社區全年實現靈活就業共計98人，其中“4050”大齡就業困難人員67人，“3540”就業困難人員31人。到目前，肖家河社區共有 538人辦理了靈活就業手續，實現了社區就業。

（二）、通過肖家河社區就業服務站工作人員的共同努力，2010年全年共有25人實現了其他就業，其中通過單位招工實現正規就業的有12人，個人通過其他方式就業的有13人。

（三）、2010累計新增失業人員113人，其中 98人 已經辦理社區靈活就業，7人實現單位招工或其他就業。

（四）、2010累計走訪失業人員430余人次。到目前為止，肖家河社區共有失業人員220余人，其中在走訪過程中了解到共有60余人屬于隱性就業狀態，11人為重殘或殘疾，9人目前在繼續求學，還另有一部分人由于各種原因，目前不需要求職或其他狀態，就業服務站對各類人員情況都做了詳細記錄。

（五）、2010本社區共為46人次推薦工作崗位，并建立了推薦工作臺賬。

二、以舉辦專場招聘會為手段，促進失業人員就業

肖家河就業服務站除了主推大齡就業困難人員靈活就業外，針對其余失業人員主要采取舉辦專場招聘會、組織失業人員參加招聘會等形式，選擇就業崗位，尋找適合自己的工作。為了提高失業人員求職成功率，就業服務站把培訓失業人員作為主要手段，想方設法組織失業人員參與技能培訓。2010年4月8日，馬連洼街道社保所組織各社區共計30名失業人員，在梅園社區開辦了失業人員創業培訓班，本社區共有9名失業人員參加了這次培訓，（其中女性4名，男性5名）。

為了配合海淀區的“就業援助月”活動，肖家河社區積極與用工單位聯系，為有求職愿望的各類人員提供崗位信息。1月26日上午9點整，在肖家河社區居委會，專門為在校的四名大學生安排了專場面試。

2010年3月11日上午9點整，馬連洼街道社保所在我社區健身場舉辦了節后首場“春風行動”招聘會。與此同時“幫來京務工人員就業，促進肖家河社區和諧”主題招聘會同時展開。招聘會上有北京（首鋼）首欣物業公司，北京小紅帽投遞公司，北京輝煌國際酒店等在內的近30家用人單位在招聘現場設招聘展臺，共提供450個就業崗位。就業服務站還組織5名失業人參加了7月6日由海淀區職業介紹服務中心舉辦的大型失業人員專場招聘會，參加招聘的5名失業人員全部與用工單位達成了就業意向，其中3人參加了面試，2人被錄取。2010年8月31日上午，肖家河社區就業服務站組織了13名失業人員參加了馬連洼社保所組織的失業人員專場招聘會。10當場填寫的求職表，并與用人單位達成了就業意向。

三、完成好各項臨時性任務

為配合社保所進行失業人員動態監測及滿意度調查，從2010年的5月開始，以季度為單位，分三次共完成了社保所下達的失業人員動態監測問卷調查及失業人員滿意度問卷調查工作。其中訪問靈活就業人員并寫成滿意度調查問卷75人次，失業人員滿意度調查問卷45人次；靈活就業人員動態監測，12人次，失業人員動態監測30人次。對162名服務對象姓名、身份證號碼、聯系電話等個人信息進行登記，并按照匯總要求對信息進行了各項數據匯總。為了讓盡可能多的失業人員實現正規就業，肖家河社區就業服務站專門針對本社區內的隱性就業人員，進行了一次正規就業政策宣傳，共組織了50余名失業人員參加此次政策培訓會。配合街道社保所完成2010年用工單位調查2家。

馬連洼街道社保所

2010年12月28日

第三篇：成立基層社區就業服務站可行性報告

北辛街道人力資源與社會保障所關于利用勞動力市場信息管理系統成立基層社區勞動就業服務站的可行性報告

街道黨委、辦事處：

為指導和規范各地的勞動力市場信息化建設，人力資源與社會保障部于1999年組織開發了勞動力市場管理信息系統（以下簡稱勞動99），現在已經升級到了第三版，勞動99三版軟件為我國勞動力市場信息化建設奠定了堅實的基礎，為規范勞動力市場的建設發揮了重要作用。

市局于2009年為我街道勞動保障所配備了可用于勞動99三版軟件操作的工作人員兩名，對我街道勞動保障事業的各項工作開展以及勞動力就業市場的規范化起到了積極作用，對規范運作，充分發揮基層就業平臺建設更起到了促進的作用。

由于北辛街道在我市地理位置的特殊性、重要性，為扎實做好街道各項基層保障工作，按照統一工作職責、統一業務流程、統一資料臺賬、統一信息系統、統一設施完善的“五統一”的原則，根據市局要求，結合我街道實際，建議成立基層社區勞動就業服務站，為城區勞動基層就業提供服務。

一、基層社區就業平臺的服務對象

一是到職介機構進行求職登記的失業人員，包括城鎮就業轉失業人員、高校畢業生、農民工、復原軍人、隨軍家屬、家庭困難人員、殘疾人等所有求職的合法公民，并且不受地域、戶籍、性別、學歷、技能水平的限制，但是要受到年齡限制（16歲以上和男60歲、女50歲以下）

二是到職介機構進行招聘登記的所有具有合法資質的招聘企業，只要不招用童工，可不受地域、工種、數量等條件的限制。

二、基層勞動就業服務站的場地建設要求

1.根據市局要求，街道勞動保障服務大廳應有300㎡以上的固定工作服務場所，社區基層勞動就業服務大廳面積不少于街道服務場所總面積的30％，大廳要有40㎡以上檔案室，配備10㎡以上信息發布屏幕，2臺以上觸摸屏，7臺以上計算機、社保卡讀卡器、二代身份證讀卡器、條形碼掃描槍、必要的傳真機、打印機、指紋識別設備、檔案柜，必須聯通外網以及要與市局99三版內網聯通，實現信息互換。

2.我街道有7個社區，60個居委，社區勞動就業服務站應有50㎡以上的固定工作服務場所，配備計算機、社保卡讀卡器、二代身份證讀卡器、條形碼掃描槍、打印機、檔案柜。

3.為完善各社區基層就業平臺建設，應培訓勞動99三版軟件操作人員14名，分配到7個社區，給相關工作人員配備基礎設施，做到我街道勞動力市場與社會保險事業進一步整合，要做到“數據集中，服務下延，全市聯網，信息共享”以上四目標。加大基層相關配套設施建設，努力做好人員與硬件設施的相結合。

三、基層勞動就業服務站的工作職責

1、要統一各單位和個人基本信息，保證各項基本信息的一致性和唯一性，保障各業務子系統基本信息統一入口，統一管理。

2、對待求職人員要做到態度熱情，語言文明，舉止得體，服務規范；不得以任何借口推諉、訓斥、刁難群眾，認真做好咨詢登記工作，按政策，認真答復。

3、要對就業管理與失業管理子系統操作技巧熟練掌握，一定要從勞動力資源管理的角度出發，統一管理勞動者的就業登記、失業登記、解聘備案以及勞動就業者就業狀態的轉換。

4、要加強對失業管理模塊的操作，主要包括失業人員的解聘備 2

案、就業轉失業的登記、新生勞動力的轉檔和登記，以及失業人員的跟蹤管理。

5、一定要把職業介紹放到基層就業服務的第一位，積極開展就業培訓工作，利用勞動99三版軟件根據職業介紹的業務特點，提供委托招聘和大會招聘兩種招聘信息，加強招聘單位和求職人員信息的互換交流。

6、對“雙零”家庭人員以及弱勢困難群體要做到特殊登記，特殊管理、專人服務到家，做好“雙零”家庭求職人員的入戶調查，為他們以后的勞動就業服務奠定必要的基礎。

7、各居工作人員應該做好勞動力登記建檔，每周向社區就業服務站匯報一次，社區就業協管員每周把各轄區勞動力檔案整理上報街道勞動保障所，街道勞保所在對各社區的勞動力信息進行信息整合，結合各單位招聘信息，組織進行就業招聘會，為轄區所有勞動力創造一個方便的就業大環境。特此報告。

北辛街道人力資源與社會保障所

二0一二年三月十三日

第四篇：社區服務站工作制度

社區服務站工作制度

1、首問負責制度

2、崗位責任制度

3、信息公開制度

4、工作承諾制度

5、代理服務制度

6、辦理回復制度

7、辦事公開制度

8、工作匯報制度

9、監督檢查制度

10、網絡管理制度

11、臺帳管理制度

12、考核獎懲制度

一、首問負責制度

（1）人民群眾來訪、辦事或通過電話咨詢、反映問題時，在崗接受詢問的首位工作人員為首問負責人。

（2）首問負責制按照“首問負責，對口接待”的原則，首問負責人不論詢問的內容與本人職責是否有關，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。

（3）屬于首問負責人職責范圍的事項，要按有關規定及時辦理，不能當場辦理的，要一次性告知有關辦理事項及所需材料和辦理方法。不屬負責人職責范圍內但屬本單位其他人員職責范圍內的事項，要主動告知或引導至經辦人員。屬于業務不明確或涉及交叉業務的，首問負責人要及時請示領導，協調有關人員一同解決。不屬于本單位職責范圍內的事項，要予以說明，并盡可能告知承辦部門。

（4）首問負責人必須做到熱情接待，耐心傾聽，用語文明、規范，服務周到。嚴禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待服務對象的請求和詢問。

二、崗位責任制度

（1）社區服務站各成員應明確服務站以及自己的工作職責和工作任務，服從分配，明確分工，互相協作，在工作中各司其職，各負其責，協同工作。

（2）崗位責任制度的原則：

①因事設崗，職責分明； ②權責一致，任務明確； ③逐級負責，分級督促； ④責任到人，便于考核。

三、信息公開制度

（1）公開內容

社區服務站工作職責、辦事程序、辦事內容、屆期規劃、工作計劃；社區居民申請城市居民最低生活保障等社會救助的初審、享受標準及組織公益勞動、義工工作等情況；社區養犬登記及管理情況；國家相關法律法規、政策要求公開的其他事項。（2）公開形式

在社區顯著位置設立公開欄，社區動態性的公開內容放在公開欄內公開；社區常規性的公開內容在社區服務站辦公室進行公開。

四、工作承諾制度

（1）堅持“依法、公開、高效、便民”的服務原則，主動熱情，文明禮貌接待來辦事的居民。

（2）耐心細致做好政策性解釋工作。（3）清正廉潔，按章辦事。

（4）簡化服務程序，方便辦事居民。

（5）當日事當日畢，讓居民高興而來，滿意而去。

五、代理服務制度

（1）社區服務站受理居民的事項，可當場辦結的，即受即辦。

（2）對需要代理服務但不能當場辦結的，應做好登記，出具承辦單，告知承諾辦理期限。

（3）社區服務站確定該事項的全程代理人，由全程代理人代表申請人負責并跟蹤全過程辦理。

（4）辦理完畢，全程代理人復核簽字后交回社區服務站，再由社區服務站將辦理結果通知申請人。

六、辦理回復制度

（1）及時辦理。在接到居民來訪、來電后，由對口人員及時接待辦理。

（2）分類辦理。對于正當合法訴求，由對口人員按政策辦理；對因條件所限暫時難以解決的，積極創造條件并報上級部門協調解決；對目前確實解決不了的，耐心細致地向來訪來電居民解釋清楚。

（3）妥善回復。各人員辦理完畢相關事項后，將事項處理情況及時妥善回復給來訪來電的居民。

（4）嚴格督察。由站長牽頭，加強督察，并將各人員辦理居民來訪來電情況，作為獎懲依據。

七、辦事公開制度

（1）將辦事指南、辦事流程、辦事依據、辦事程序、辦事要求、辦事時限、承辦人、負責人、辦事紀律、辦事結果等向社會公開。

（2）公開服務站工作人員的工作職責和崗位職責，設立含有服務站領導及工作人員相片、姓名、職務、工作職責等內容的公示欄，公示相關監督機構和舉報電話。

風林綠洲社區服務站工作匯報制度

1.對服務站重要信息和報道，站長應核準事實，嚴禁謊報、虛報；對涉及國家安全的信息報送時須遵守有關保密規定。

2.上級有關部門和領導來社區檢查、指導工作，或社區居民反映問題、社區發生突發事件時，服務站站長和主管此項工作人員應認真接待、處置并及時向相關部門反映情況。

3.如站長不在，副站長和主管此項工作的工作人員應負責接待，能處理的及時處理，處理不了的，要及時向站長和有關部門匯報情況。

4.服務站其他工作人員對自己負責的工作，應及時向站長匯報完成情況，遇到重大問題必須向站長請示。

5.重大事件的請示、報告及批復材料要做好存檔工作。

九、監督檢查制度

（1）監督檢查工作堅持以下原則：

①分級負責，一級督查一級的原則；

②定期檢查與不定期檢查、自查與互查、抽查與普查、專項檢查與綜合檢查相結合的原則；

③依靠群眾的原則； ④實事求是的原則。

（2）采取多種形式，暢通監督渠道，充分發揮居民監督的作用。向社會公布監督電話，設舉報信箱。通過各種形式廣泛收集居民的意見和建議，組織專門力量，認真負責地辦理居民所提意見和建議，同時做好辦理結果的反饋工作，以調動居民參與監督的積極性。

（3）對檢查中發現的違反制度規定的人員，視情節輕重采取以下方式處理：

①批評教育，限期整改；

②責令其作出書面檢查，予以通報批評； ③取消其當年各類先進參評資格。

十、網絡管理制度

（1）社區服務站計算機要專機專用，主要用于社區服務、社區管理信息報送和數據維護工作。

（2）社區服務站應指定固定人員負責管理，妥善維護和保管計算機以及配套設備。

（3）工作人員應具備計算機和辦公軟件的基礎知識，認真參加專業知識培訓，熟練掌握社區管理信息系統使用方法。

（4）為防止計算機病毒的傳染或擴散，不得在計算機中安裝和使用與工作無關的軟件。在使用或復制外來軟（光）盤、優盤、移動硬盤資料時，應先檢測殺毒，再行使用。

（5）要及時做好重要數據的電子文檔的備份工作，防止意外情況造成數據丟失；及時清除廢棄磁介質文件，合理、有效地使用軟、硬盤空間，保障計算機的運行速度。

（6）要嚴格控制紙張的使用，節能降耗，不打印與工作內容無關的資料。

（7）不得利用計算機上網聊天、游戲或瀏覽反動、黃色網站等。

（8）不得隨意刪改計算機中的原始數據，不得私自格式化硬盤。

十一、臺帳管理制度

（1）社區服務站工作臺帳是真實反映社區服務站工作實績，記載社區服務站開展各項工作情況的工作工具，是加強社區服務站工作基礎管理的具體措施。

（2）臺帳由各成員按月針對業務分類填寫，交服務站站長審閱后，統一收集交專人管理。

（3）各類臺帳必須嚴格按照記錄內容，及時、準確、規范填寫。

（4）社區服務站成員要把臺帳作為社區服務站建設的重要內容，在服務站站長的支持下，準確、及時、完整地收集工作實績，如實填寫、記載在臺帳記錄內容中。

（5）實行臺帳管理的工作，每年進行考核，考核工作由站長牽頭負責。凡應建立臺帳而未建立臺帳的，取消相關責任人參加當年評先評優的資格。對臺帳工作做得較好社區服務站成員，在工作考核時予以適當的加分。

十二、考核獎懲制度

（1）社區服務站成員服務期間實行考核評議制度。由街道辦事處指導各社區成立由居民代表、駐社區單位代表、街道辦事處職能科室等參加的考評委員會，每年對社區服務站成員進行考核。

（2）考核以社區服務站成員的工作任務完成情況和社區居民滿意率為主要依據。考核分為優秀、合格、基本合格、不合格四個檔次，結果與續聘、晉升、獎金、評選掛鉤。對考核優秀的給予獎勵，并優先考慮續聘、晉升及參加各類評先；對于考核不合格的街道辦事處會采取誡勉談話、扣減獎金等形式予以懲戒；連續兩年考核不合格的，依照有關規定終止或解除協議關系。

（3）社區服務站成員的獎金施行總額包干。獎金發放依據社區服務站成員崗位和考核情況拉開檔次，實行獎金與工作崗位、工作成績考核掛鉤。獎金種類分為季度獎和獎。

第五篇：社區法律援助服務站

社區法律援助服務站宣傳冊

目

錄

一、簡

介

二、組織機構

三、援助范圍

居委會制

社區法律援助服務站宣傳冊

四、規章制度

一、社區法律援助服務站簡介

社區法律援助站堅持“以人為本、扶弱助困、維護公正、熱情服務”的原則，負責指導、協調、監督并組織實施社區法律援助工作，實現法律對社會的管理功能，擴大法律調整社會關系的覆蓋面，緩和社會矛盾。擔負社區內法制宣傳和法律咨詢服務，解答法律問題，依法維護居民合法權益。負責調處、處理各類民間糾紛；審查或代理受援的民事、經濟糾紛、自訴案件；受理社區群眾來信、來訪接待服務。

居委會制

社區法律援助服務站宣傳冊

社區法律援助服務站職責

一、接待來訪群眾，解答法律咨詢，代擬法律文書；

二、按照《法律援助條例》規定，受理并初步審查法律援助申請。審查內容包括：

1、申請人的身份狀況；

2、申請事項是否屬于法律援助的范圍；

3、申請人的家庭經濟困難證明是否真實；

4、申請材料是否齊全；

三、收集和總結典型案件；

四、負責組織、協調本轄區法律援助宣傳工作；

五、及時調處民間糾紛（人民調解工作）；；

六、負責法律援助工作相關事宜的統計信息，法律援助對象的調查摸底工作；

七、引導當事人申請法律援助；及時報送有關法律援助工作的簡報、信息。

居委會制

社區法律援助服務站宣傳冊

二、組織機構

為使我社區工作適應新形勢、新情況的挑戰，在新的工作中有章可循，推進社區法律援助工作穩步開展，同時能把各種矛盾糾紛化解為零，從而使花園坡

居委會制

社區法律援助服務站宣傳冊

社區成為“和諧社區、穩定社區”，現成立社區法律援助服務站(名單附后)，負責調處、處理各類民間糾紛；審查或代理受援的民事、經濟糾紛、自訴案件；受理社區群眾來信、來訪接待服務。

社區法律援助服務站

站

長：

三、援助范圍

1、依法請求國家賠償的；

居委會制

社區法律援助服務站宣傳冊

2、請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；

3、請求發給撫恤金、救濟金的；

4、請求給付贍養費、撫養費、扶養費的；

5、請求支付勞動報酬或者因勞動關系請求經濟補償、賠償的；

6、因身體遭受嚴重損害請求賠償的；

7、因遭受家庭暴力、虐待或者遺棄要求變更或者解除收養、監護關系的；

8、因遭受家庭暴力、虐待或者遺棄、對方重婚或者配偶與他人同居的受害方要求離婚的；

9、因征地、拆遷使合法權益受到損害；

10、因假劣種子、農藥、化肥以及環境污染使權益受到損害的；

11、其他需要提供法律援助的事項。

四、規章制度

居委會制

社區法律援助服務站宣傳冊

法 律 援 助 工 作 人 員 守 則

一、堅持黨的基本路線，認真執行國家法律、法規和有關政策，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致。

二、堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱心、細心、耐心接待好每位當事人，盡心盡責做好本職工作，不準敷衍推諉，損害群眾利益。

三、堅持“以事實為依據，以法律為準繩”的原則，嚴格依法辦案，不準歪曲事實、曲解法律、徇私枉法。

四、堅持文明服務、勤業敬業的信念，在辦理法律援助各個環節中堅持清廉從業、克己奉公，不準接受當事人的吃請、索賄、受賄、以權謀私。

五、自覺遵守國家保密制度，不準以任何形式泄露國家機密和當事人的秘密。

社區法律援助接待站工作規范

一、法律援助人員必須嚴格遵守職業道德和執業紀律，按時到接待站值班，莊重、耐心聽取當事人陳述，依法解答受援人法律問題，認真登錄《法律援助咨詢登記表》。

二、法律援助人員對受援對象，應及時上報街道法律援助站。街道法律援助站認為可以受理時，開具聯系單與區法律援助中心聯系，由區法律援助中心統

居委會制

社區法律援助服務站宣傳冊

一立案并指定援助代理人為受援人提供法律服務。

三、法律援助人員對所代理的援助案件，應認真負責，依法辦案。結案后，應收案卷材料按卷宗目錄索引整理清楚，統一交區法律援助中心歸檔。

四、法律援助人員保守國家機密及委托人的個人隱私。

五、法律援助人員不準私自接受委托承辦法律援助事務，不得向受援人收取費用、報酬、財物或可能產生的其他利益。

六、法律援助人員一般不得直接收執受援人的正本資料、原始證據。但確需收執，必須辦理交接手續并保證材料不遭滅失。材料保管期限不得超過6個月。

法律援助志愿服務規定

一、志愿者應當履行志愿服務承諾，遵守憲法、法律、法規和規章，遵守服務規范，恪盡職守，努力維護服務對象的合法權益，依法接受管理和監督。

二、對志愿服務工作中作出顯著成績的志愿者，應當給予表彰、獎勵。

三、法律援助志愿服務的形式為：(一)宣傳法律援助制度；

(二)解答法律咨詢，提供法律意見；

(三)代擬訴訟文書和有關法律事務的其他文書；

居委會制

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(四)處理簡易的非訴訟法律事務；

(五)參加與法律援助有關的其他志愿服務活動。

四、下列人員可申請成為志愿者：

(一)律師、公證員、基層法律服務工作者；(二)在人民法院、人民檢察院從事審判、檢察工作的人員；

(三)從事法學教育、法學研究的人員；(四)高等院校法律專業在校高年級學生；(五)具有法律本科以上學歷，在機關、團體、事業單位專職從事法律事務的人員；

(六)法制新聞工作者；

(七)適合從事法律援助志愿服務的其他人員。

五、志愿者享有以下權利：

（一）參加志愿服務活動，獲得有關業務指導和培訓；

(二)要求安排其提供志愿服務的機構幫助解決志愿服務活動中遇到的實際困難；

(三)對法律援助志愿服務工作提出建議和批評；(四)對于服務對象隱瞞事實，拒不提供必要的合作，或者利用志愿者提供的服務從事違法活動的，可以向安排其提供志愿服務的機構提出拒絕或終止服務；

(五)依據法律、法規和規章享有的其他權利。

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六、志愿者履行以下義務：

(一)接受法律援助機構或社會法律援助組織指派的志愿服務事項后，要認真履行職責，未經同意不得自行終止服務；

(二)及時向服務對象和安排其提供志愿服務的機構報告服務事項的進展情況；

(三)不得利用志愿服務活動謀取不正當利益；(四)不得接收服務對象的財物；

(五)不得泄露當事人的隱私和商業秘密。

值 班 制 度

一、值班人員：每天值班人員由本工作站人員輪流擔任；

二、值班人員職責

1、熱情接待來訪人員，做到儀表整潔，禮貌文明，不卑不亢；

2、對有關電話通知等事項應做好記錄，并及時向領導匯報；

3、解答來訪當事人的法律咨詢，應依法有據，不能煽動當事人鬧事，并認真填寫好《法律援助咨詢登記表》；

4、做好工作站值班記錄；

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5、上班前十分鐘應作好服務站接待咨詢室的衛生工作，保證辦公環境整潔大方；

6、下班時應關好門窗，關閉各種電器的電源開關，對當天防盜、防火工作負全責；

7、做好每天的交接班工作。

法律援助重大情況報告制度

一、為提高法律援助工作站效能，切實發揮法律援助機構網絡的整體合力，為當事人提供優質高效的法律援助，制定本制度。

二、法律援助工作站在受理或辦案遇到下列法律援助情況，應及時向工作站領導及上級法律援助中心報告。

1、涉及群體性的法律事務；

2、事關社會穩定的法律事務；

3、對案件的主要證據確認、適用法律方面有疑義的疑難復雜案件；

4、在當地有重大影響的案件。

三、上述情況下，可由服務站領導協調召開有關部門及法律服務機構的承辦人員參加的案件研討會，并提出指導性意見。

法律援助服務承諾制

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為充分發揮法律援助的社會服務職能，法律援助工作站向社會公開如下承諾：

1、嚴格執法，讓貧、弱、殘者都能平等參與訴訟；

2、及時準確地解答群眾法律咨詢，想方設法為群眾排憂解難；

3、強化優質服務，規范受理法律援助的程序，提高法律援助隊伍的素質，確保法律援助工作的順利進行。

4、對因病行動不便者，電話預約上門服務；

5、廉潔自律，嚴禁收受當事人的“紅包”、禮品或接受當事人的吃請。

申請獲得法律援助的經濟困難標準 法律援助的經濟困難標準按照當地人民政府規定的最低生活保障標準執行。

下列人員應當被認定為經濟困難無能力承擔法律服務費用：

1、農村“五保”對象；

2、社會福利機構中由政府供養的人員；

3、無固定生活來源的重度殘疾人；

4、正在享受最低生活保障待遇的人員；

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5、領取設區的市、縣（市）總工會發放的特困證的職工；

6、依靠撫恤金生活的人員；

7、法律、法規規定的其他人員。

申請法律援助需要提供的材料

1、身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應當提交有代理權的證明；

2、鄉鎮人民政府、街道辦事處和縣以上民政部門出具的申請人經濟狀況證明；

3、與申請法律援助事項有關的案件材料。

受援人在法律援助的過程中的權利義務

1、了解法律援助活動的進展情況；

2、有事實證明法律援助人員不依法履行職責時，可以要求法律援助機構予以更換；

3、如實陳述案件事實與相關情況，提供有關證明和證據材料，配合法律援助人員開展法律援助；

4、經濟狀況和案件情況發生變化時，應及時告知法律援助服務站。

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