第一篇：電信裝維星級(jí)評(píng)測(cè)試題
2014年裝維星級(jí)題庫(kù)
一． 填空題：
在帶寬條件具備的情況下，（ADSL）、（LAN）以及（EPON）用戶均可安裝iTV。在開(kāi)通ADSL業(yè)務(wù)之前應(yīng)當(dāng)首先測(cè)試用戶電纜的性能指標(biāo)，包括（近端串?dāng)_）、（遠(yuǎn)端串?dāng)_）等。根據(jù)實(shí)際測(cè)試數(shù)據(jù)選擇性能較好用于傳輸ADSL業(yè)務(wù)。開(kāi)通ADSL業(yè)務(wù)的用戶電纜近端串?dāng)_值小于（負(fù)40dB）為合格，遠(yuǎn)端串?dāng)_值小于（負(fù)50dB）為合格，另為避免串?dāng)_盡量避免在同一條用戶電纜中集中過(guò)多的ADSL用戶。PON網(wǎng)絡(luò)采用光纖傳輸，覆蓋半徑（20KM），承載更高的帶寬，達(dá)（1.25G）或（2.5G），（分光特性）節(jié)省光纖資源。
EPON是基于（以太網(wǎng)方式）的無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)，EPON在傳送過(guò)程中不處進(jìn)原有以太網(wǎng)幀結(jié)構(gòu)。
EPON下行為（廣播方式），所有的ONU都能收到相同的數(shù)據(jù)，但是通過(guò) LL ID來(lái)區(qū)分不同的業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，ONU 通過(guò)過(guò)濾來(lái)接收屬于自己的數(shù)據(jù)。EPON協(xié)議棧分為：（物理層）、（鏈路層）、（IP層）、（傳輸層）、（應(yīng)用層）。在家庭網(wǎng)絡(luò)中，有線和無(wú)線不是一個(gè)矛盾體，（WLAN）仍然可以作為以太網(wǎng)的延伸和補(bǔ)充而存在。在必要時(shí)，（AP）可以連接任何一個(gè)信息點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有線網(wǎng)絡(luò)的空間拓展。
在網(wǎng)絡(luò)層上實(shí)現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的設(shè)備是(路由器)。
WAP平臺(tái)服務(wù)器搭建在電信內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，必須通過(guò)（CDMA 1X）和（3G）網(wǎng)絡(luò)才能夠連接到平臺(tái)。其他的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，例如 GPRS，GMS都無(wú)法訪問(wèn)。單項(xiàng)選擇：
中國(guó)電信無(wú)線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)最高速率能達(dá)到多少？（B）A.1.8Mb/S
B.3.1 Mb/S C.153kb/s
D.54Mb/s 原2G用戶使用3G業(yè)務(wù)需，下列哪個(gè)說(shuō)法是正確的？（D）A.更換SIM 卡和號(hào)碼
B.更換號(hào)碼，不用更換SIM 卡 C.更換SIM 卡，不用更換號(hào)碼 D.只需更換成3G手機(jī)
EPON的下行速率目前可達(dá)到（B）A、1Gb/s B、10Gb/s C、20Gb/s D、100Gb/s 鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通固話用戶申報(bào)故障修復(fù)時(shí)限為：（A）A．24小時(shí) B．48小時(shí) C．72小時(shí) D．96小時(shí)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通固話用戶裝移機(jī)時(shí)限為：（A）A．24小時(shí) B．48小時(shí) C．72小時(shí) D．96小時(shí)
城鎮(zhèn)普通固話用戶裝移機(jī)時(shí)限為：（A）A．24小時(shí) B．48小時(shí) C．72小時(shí) D．96小時(shí)
中國(guó)電信的經(jīng)營(yíng)理念是：（A）
A．追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng) B．追求企業(yè)價(jià)值最大化
C．以客戶為中心、以效益為目標(biāo) D．幫助客戶成長(zhǎng)、提升客戶價(jià)值 中國(guó)電信的企業(yè)使命是：（C）A．做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商 B．共享新世界的信息文明 C．讓客戶盡情享受信息生活 D．做信息時(shí)代棟梁 中國(guó)電信的戰(zhàn)略目標(biāo)：（B）A．成為世界一流通信企業(yè)
B．做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商 C．做世界級(jí)綜合信息服務(wù)內(nèi)容商 D．做世界級(jí)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 中國(guó)電信的企業(yè)形象口號(hào)是：（C）A．溝通從心開(kāi)始 B．真誠(chéng)到永遠(yuǎn) C．世界觸手可及 D.創(chuàng)無(wú)限通信世界
連接局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)與傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備是（A.網(wǎng)卡
B.集線器
C.交換機(jī)
D.路由器）。A 在網(wǎng)絡(luò)層提供協(xié)議轉(zhuǎn)換，在不同網(wǎng)絡(luò)之間存貯轉(zhuǎn)發(fā)分組的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是（D）。A.網(wǎng)橋
B.網(wǎng)關(guān)
C.集線器
D.路由器
負(fù)責(zé)電子郵件傳輸?shù)膽?yīng)用層協(xié)議是（A）。A.SMTP B.PPP C.IP D.FTP IP協(xié)議提供的是（B）類型。A.面向連接的數(shù)據(jù)報(bào)服務(wù)
B.無(wú)連接的數(shù)據(jù)報(bào)服務(wù) C.面向連接的虛電路服務(wù)
D.無(wú)連接的虛電路服務(wù)
在下面的IP地址中，屬于C類地址的是（D）。A.141.0.0.0 B.23.34.45.56 C.3.3.3.3
D.197.234.111.123 如果互聯(lián)的局域網(wǎng)高層分別采用TCP／IP協(xié)議與SPX／IPX協(xié)議，那么我們可以選擇的互聯(lián)設(shè)備應(yīng)該是（D）。A.中繼器 B．網(wǎng)橋 C．網(wǎng)卡 D．路由器
Internet是一個(gè)覆蓋全球的大型互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，它用于連接多個(gè)遠(yuǎn)程網(wǎng)與局域網(wǎng)的互連設(shè)備主要是(D)。A.網(wǎng)橋 B.防火墻 C.主機(jī) D.路由器
下列(A)設(shè)備能拆卸收到的包并把它重建成與目的協(xié)議相匹配的包。A.網(wǎng)關(guān) B.路由器 C.網(wǎng)橋路由器 D.網(wǎng)橋
568B雙頭網(wǎng)線接入中實(shí)際未傳輸線路色譜為：（C）A．綠、綠白、棕、棕白 B．藍(lán)、藍(lán)白、橙、橙白 C．藍(lán)、藍(lán)白、棕、棕白 D．橙、橙白、棕、棕白
省公司定義故障單經(jīng)過(guò)（B）工單方可完全竣工。A．電子回單 B．回訪歸檔 C．工單調(diào)度 D．短信回送
用戶進(jìn)行10000寬帶故障申報(bào)后先進(jìn)行（A）A．10000前臺(tái)故障預(yù)處理
B．10000前臺(tái)錄入服務(wù)保障系統(tǒng) C．10000回訪臺(tái)席進(jìn)行回訪 D．10000 進(jìn)行催查督單
多項(xiàng)選擇：
下列（ABC）是光纖的優(yōu)點(diǎn) A.頻帶寬 B.誤碼率低 C.不受電磁干擾 D.造價(jià)便宜
2、接入方式包括（ABC）
A、adsl B、LAN C、wireless D、2M VLAN的優(yōu)點(diǎn)：（ABC）A、控制網(wǎng)絡(luò)的廣播風(fēng)暴 B、確保網(wǎng)絡(luò)安全 C、簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)管理 D、便于配置 FTTH知識(shí)
無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)由（）組成 A、局側(cè)的OLT（光線路終端）B、用戶側(cè)的ONU（光網(wǎng)絡(luò)單元）C、ODN（光分配網(wǎng)絡(luò)）組成。
D、POS（Passive Optical Splitter，無(wú)源光分路器/耦合器）答案：ABC 無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有（）A、樹(shù)型 B、星型 C、總線 D、環(huán)型 答案：ABC GPON的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是（）A、ITU-TG.723.1 B、ITU-TG.703 C、ITU—T G．708 D、ITU-TG.984 答案：D EPON的標(biāo)準(zhǔn)是()A、802.11a B、802.11b C、802.3ah D、802.3al 答案：C GPON與EPON的比較，下列哪些說(shuō)法是正確的？（）A、GPON不支持多種速率等級(jí)
B、EPON只支持Class A和B的ODN等級(jí)，而GPON可支持Class A、B和C C、GPON標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定TC子層可以采用ATM和GFP兩種封裝方式 D、EPON標(biāo)準(zhǔn)是以ITU-TG.984體系結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ) 答案：BC EPON的系統(tǒng)特點(diǎn)（）A、低建設(shè)成本 B、低運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本 C、解決遠(yuǎn)端用戶的接入問(wèn)題 D、解決終端用戶的帶寬瓶頸 E、高的接入可靠性 F、便于管理 答案：ABCDEF EPON的下行速率目前可達(dá)到（）A、1Gb/s B、10Gb/s C、20Gb/s D、100Gb/s 答案：B FTTH的優(yōu)勢(shì)主要有那些
第一，它是無(wú)源網(wǎng)絡(luò)，從局端到用戶，中間基本上可以做到無(wú)源；第二，它的帶寬是比較寬的 FTTH，長(zhǎng)距離正好符合運(yùn)營(yíng)商的大規(guī)模運(yùn)用方式；第三，因?yàn)樗窃诠饫w上承載的業(yè)務(wù)，所以并沒(méi)有什么問(wèn)題；第四，由于它的帶寬比較寬，支持的協(xié)議比較靈活；第五，隨著技術(shù)的發(fā)展，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、1.25G和FTTH的方式都制定了比較完善的功能
某ODN采用二級(jí)分光，如果一級(jí)采用1:4分光，二級(jí)分光最多為（C）A.1:8 B.1:32 C.1:16 D.1:64 皮線光纜的成端如果在用戶放裝時(shí)成端，則完成它的工作人員是（A）A.裝維人員 B.施工人員 C.用戶 D.設(shè)計(jì)人員
下列光纜芯數(shù)在皮線光纜中不存在的是（D）A.1芯 B.2芯 C.4芯 D.24芯
在室外環(huán)境下，皮線光纜一般選用（B）A.白色自承式光纜 B.黑色自承式光纜 C.紅色自承式光纜 D.黃色自承式光纜
敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合固定后不應(yīng)小于（A.15mm B.30mm C.10mm D.50mm 皮線光纜的引入，盡量走（B）A.新鉆孔 B.原有空調(diào)孔 C.門縫 D.窗縫
熔接時(shí)，光纖端面的切割留長(zhǎng)最佳為（B）
A.20±1mm
B.16±1mm
C.30±1mm
D.10±1mm
皮線光纜的連接一般采用（B）A.熔接
B.光纖接線子冷接 C.活動(dòng)連接
下列工具在制作光纖快速接頭時(shí)不需要的是（D）A.光纜護(hù)套開(kāi)剝鉗 B.光纖涂層剝除鉗 C.光纖端面制備器）A D.光纜縱向切割器
某一分光器下8個(gè)ONU用戶同時(shí)全部中斷，則可能的故障原因是（C）A.皮線光纜故障 B.ONU故障 C.主干光纜斷 D.數(shù)據(jù)配置故障
網(wǎng)卡是什么？（B）A．廣域網(wǎng)適配器
B．提供網(wǎng)絡(luò)通信的電腦部件 C．僅用于以太網(wǎng)的卡 D．標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)鏈路層地址 PCMCIA插槽是（A）A.筆記本電腦使用的插槽 B.所有計(jì)算機(jī)使用的擴(kuò)展插槽 C.NIC卡使用的擴(kuò)展插槽 D.確定的特殊設(shè)備使用的插槽
當(dāng)網(wǎng)卡工作不正常時(shí)可以通過(guò)修改以下哪些參數(shù)恢復(fù)？ ABCD A、中斷號(hào)（IRQ）B、I/O地址 C、DMA號(hào) D、內(nèi)存地址。下列存儲(chǔ)器中，存儲(chǔ)速度最快的是（D）。A、光盤 B、軟盤 C、硬盤 D、內(nèi)存
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由（AB）組成.A、計(jì)算機(jī)硬件 B、計(jì)算機(jī)軟件 B、操作系統(tǒng) C、應(yīng)用程序
在計(jì)算機(jī)中，文件的類型通常可以通過(guò)(B)來(lái)識(shí)別。A．主文件名 B．?dāng)U展文件名 C．文件長(zhǎng)度 D．文件屬性
WINDOWS XP在啟動(dòng)里面輸入“MSCONFIG”可以查看本機(jī)IP地址 B A、正確 B、錯(cuò)誤
布放釘固式明線時(shí)，所布放線纜應(yīng)橫平豎直，鋼釘間距（C）CM。A、10-20CM B、20-30CM C：30-40CM D: 40-50CM 為減少施工對(duì)客戶工作的影響，設(shè)備施工一般要求（1）次完成，施工人數(shù)不超過(guò)（2）人。施工時(shí)長(zhǎng)以本地網(wǎng)SLA協(xié)議或與客戶的約定為準(zhǔn)，并在施工中注意和線路施工、開(kāi)通調(diào)測(cè)環(huán)節(jié)銜接。
目前運(yùn)維部門在客戶端涉及的施工主要有：（ABCD）A、線路施工
B、客戶端電信設(shè)備安裝 C、開(kāi)通調(diào)測(cè) D、客戶現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單操作培訓(xùn)
布、跳線施工中，根據(jù)客戶端實(shí)際情況可選擇（ABC）進(jìn)行 A、暗管暗線 B、明管暗線
C、釘固式明線方式 D、活動(dòng)式明線方式
客戶末端端接方式可選擇（BCD）進(jìn)行 A、活動(dòng)式插座 B、地插座 C、明線接線盒方式 D、墻壁插座
運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行設(shè)備安裝時(shí)應(yīng)遵守劃定范圍，在設(shè)備安裝前必須征求 客戶意見(jiàn)并（ABC）等。A、明確設(shè)備安裝位置 B、接電源位置
C、信號(hào)線在客戶端的走線方式和走向等。D、請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)
設(shè)備安裝工作全部完成的標(biāo)準(zhǔn)為（BCD）A、完成對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) B、設(shè)備安裝在客戶指定位置并固定
C、完成設(shè)備電源線連接，并正常供電 D、完成設(shè)備間的線纜連接，綁扎美觀
下列哪些屬于中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端著裝總體要求（BCE）A、穿便服、拖鞋上崗 B、穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋
C、上門服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著具有中國(guó)電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全；佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前 D、敞懷或?qū)㈤L(zhǎng)褲卷起，戴墨鏡面對(duì)客戶
E、穿著長(zhǎng)袖襯衫時(shí)袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內(nèi)，襯衫領(lǐng)口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈 下列哪些服務(wù)用于是屬于故障原因?qū)ν饨y(tǒng)一規(guī)范用語(yǔ)（ABCD）
A、當(dāng)用戶業(yè)務(wù)不能使用，我方運(yùn)維人員正在查找原因時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問(wèn)應(yīng)使用“我們正在排查，原因查明后將及時(shí)向您反饋”。
B、當(dāng)用戶業(yè)務(wù)不能使用，且已確認(rèn)是由我方故障造成，電信方正在處理時(shí)面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問(wèn)應(yīng)使用“對(duì)不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用，我們深表歉意。我們正在加緊搶修”。
C、詢問(wèn)客戶設(shè)備運(yùn)行情況時(shí)，應(yīng)使用“您好，請(qǐng)問(wèn)最近貴公司的**設(shè)備運(yùn)行如何，能否達(dá)到要求?”。
D、客戶抱怨有故障時(shí)，應(yīng)使用“對(duì)不起/非常抱歉，我們正在全力處理，故障將很快解決”。
綜合信息箱：安裝在最終用戶處，具有電話、數(shù)據(jù)、有線電視等網(wǎng)絡(luò)綜合接線功能的有源信息分配箱。（√）LOID信息在工單上可以查詢到。（√）
LAN端口中寬帶業(yè)務(wù)接第1口，ITV業(yè)務(wù)接第2口。（√）AUTH常亮為設(shè)備認(rèn)證正常。（√）LINK燈不亮為EPON不連接。（√）VOIP燈不亮為VOIP業(yè)務(wù)未注冊(cè)。（√）POWER燈不亮為設(shè)備未通電。（√）4個(gè)LAN口無(wú)特殊定義。（×）ITV口可以隨意變更。（×）
PON之所以被稱為無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)是由于ONU/ONT是無(wú)源的（×）PON是一種無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)，所以斷電情況下也能正常使用（×）OLT不是無(wú)源的（√）分光器是有源的（×）
只開(kāi)通EPON業(yè)務(wù)的小區(qū),即使遇到整個(gè)小區(qū)范圍的停電,他們的ADSL寬帶不能使用,但固話可以照常使用×
為保證充分利用光纜資源，工程中分光器應(yīng)該盡量靠近ONU一側(cè)（√）分光比一定的分光器其衰耗是固定的，與接入光源的強(qiáng)度等因素?zé)o關(guān)（√）傳統(tǒng)的接入是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式（√）GPON基于ATM方式的無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（√）EPON基于以太網(wǎng)方式的無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（√）
EPON采用成熟的全雙工以太技術(shù)，可以充分利用帶寬（√）GPON系統(tǒng)中,其OLT到ONT的最遠(yuǎn)接入距離只可以達(dá)到20km（×）任一時(shí)刻只能有一個(gè)ONU發(fā)送上行信號(hào)（√）ONU注冊(cè)成動(dòng)后分配的LLID不是唯一的（×）
ONU接收數(shù)據(jù)時(shí)，僅接收符合自己的LLID的幀或者廣播幀（√）由于數(shù)據(jù)速率非常高，因此細(xì)微的由ONU的距離不同而產(chǎn)生的時(shí)延應(yīng)該在發(fā)送上行數(shù)據(jù)的時(shí)候予以考慮即需要測(cè)距（√）速通專網(wǎng)是全省互聯(lián)的一張網(wǎng)絡(luò)。（×）（不是，只是每個(gè)本地網(wǎng)獨(dú)立的一張網(wǎng)）極速通專網(wǎng)的用戶上下行帶寬分別是上行512K，下行2688K。（×）（都是512K）中石油極速通專網(wǎng)的2M光端機(jī)壞會(huì)影響中石油的用戶。（√）（會(huì)，因?yàn)橹惺偷挠脩羰峭ㄟ^(guò)2M光端機(jī)連接省中石油營(yíng)銷中心的內(nèi)部網(wǎng)站的。）在應(yīng)用DHCP服務(wù)時(shí)，只要客戶端一關(guān)機(jī)，就會(huì)自動(dòng)釋放IP地址。（√）主機(jī)房?jī)?nèi)的導(dǎo)體必須與大地做可靠的連接，不得有對(duì)地絕緣的孤立導(dǎo)體（√）衰減和串音是決定ADSL性能的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)損傷。傳輸速率越高，它們對(duì)信號(hào)的影響也越大，因此ADSL的有效傳輸距離隨著傳輸速率的提高而縮短。（√）ZXDSL Modem都可以通過(guò)WEB頁(yè)面進(jìn)行管理。（√）屏幕保護(hù)的密碼是需要分大小寫的。（×）
代理服務(wù)的實(shí)質(zhì)是中介作用，它不允許內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間進(jìn)行直接的通信。（√）
PPPOE包括兩個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)階段與會(huì)話階段（√）
在客戶端進(jìn)行操作服務(wù)時(shí)任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設(shè)施等的操作不需要征得客戶的同意。（×）2014裝維精品窗口中，城區(qū)電話修復(fù)時(shí)限為72小時(shí)。（×）不同的ADSL用戶均可采用不同VPI和VCI的值。（×）
決定ADSL線路質(zhì)量的重要因素包括：線路長(zhǎng)度、線徑、噪聲、串?dāng)_。（√）使用分離器可降低電話線上的信號(hào)干擾，若要在MT800和墻面電話插孔間并接電話，請(qǐng)務(wù)必在電話前串接分離器，否則會(huì)影響話音質(zhì)量與上網(wǎng)穩(wěn)定性。（√）MT880可以支持ADSL2＋（√）
目前中興Modem的出廠默認(rèn)MAC地址是統(tǒng)一的。（×）安裝ADSL分離器時(shí)，可在分離器前并接多個(gè)電話機(jī)。（×）用戶網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)可能為電信帳號(hào)問(wèn)題。（√）線路衰減過(guò)大時(shí)將直接影響用戶寬帶信號(hào)的穩(wěn)定性。（√）MODEM無(wú)法PING通時(shí)，應(yīng)先從電信機(jī)房查看是否存在問(wèn)題。（×）ITV可使用電力貓從電源線上傳輸信號(hào)進(jìn)行電視收看。（√）電信現(xiàn)在階段E9用戶可使用最大帶寬為4M，可承載ITV收看。（√）用戶申報(bào)故障后，維護(hù)員應(yīng)在故障受理2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行聯(lián)系預(yù)約。（√）用戶線路無(wú)法承載高帶寬時(shí)只能退款。（×）
在MODEM前安裝分離器的作用是將ADSL電話線路中的高頻信號(hào)和低頻信號(hào)分離。（√）
ADSL 的中文名稱是不對(duì)稱的數(shù)字用戶線路。（√）EPON使用上下行對(duì)稱的傳輸速率提供用戶快速上網(wǎng)。（×）
數(shù)據(jù)通訊中設(shè)備端口的工作模式有三種，分別是單工、半雙工、全雙工。（√）WLAN中，一個(gè)網(wǎng)內(nèi)的用戶可訪問(wèn)另一個(gè)WLAN網(wǎng)內(nèi)用戶。（×）用戶上網(wǎng)掉線后可直接拔掉電話線等待重新?lián)芴?hào)。（×）
夏天雷雨時(shí)候經(jīng)常雷擊損壞MODEM，導(dǎo)致MODEM重起即可使用。（×）電壓較低用戶，可導(dǎo)致MODEM電壓不穩(wěn)經(jīng)常掉線。（√）現(xiàn)階段光纖用戶需使用普通MODEM進(jìn)行連接撥號(hào)上網(wǎng)。（×）11831457語(yǔ)音平臺(tái)只能通過(guò)電信手機(jī)用戶撥通。（×）施工調(diào)度內(nèi)工單短信接收只能是電信手機(jī)或小靈通用戶。（√）
用戶網(wǎng)內(nèi)PING值突然連續(xù)過(guò)大時(shí)一般為用戶網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)大導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。（√）
電信用戶中E9用戶均為VIP用戶，需故障24小時(shí)修復(fù)。（√）
ITV因?qū)拵暇W(wǎng)和電信播放同時(shí)進(jìn)行，可將電腦上網(wǎng)使用數(shù)據(jù)頻率降低，減少資源搶占，提高ITV播放速度。（√）
ADSL用戶中DSLAM下移用戶可獲得更好的ADSL信號(hào)效果，但語(yǔ)音效果將減弱。（×）
一．帳號(hào)故障處理流程？
1、接入帳號(hào)錯(cuò)誤
可以通過(guò)IP認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行查詢，看是否開(kāi)通寬帶接入帳號(hào)。如果沒(méi)有正確開(kāi)通，請(qǐng)向CRM進(jìn)行報(bào)障。
如果正確開(kāi)通了，還是無(wú)法登陸請(qǐng)走寬帶障礙處理流程。
2、業(yè)務(wù)帳號(hào)錯(cuò)誤
可以通過(guò) SMS管理系統(tǒng)進(jìn)行人工查詢和干預(yù)。
如果查詢到帳號(hào)無(wú)業(yè)務(wù)權(quán)限，請(qǐng)向CRM進(jìn)行報(bào)障，也可以進(jìn)行人工干預(yù)進(jìn)行添加。
如果屬性正常，還是無(wú)法登陸，請(qǐng)查詢用戶信息進(jìn)行故障原因查詢，如存在錯(cuò)誤，可人工干預(yù)處理。
如果查詢用戶相關(guān)信息正常，請(qǐng)向系統(tǒng)平臺(tái)側(cè)報(bào)障。EPON技術(shù)原理及優(yōu)缺點(diǎn)？
EPON是以太網(wǎng)技術(shù)與無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（PON）的結(jié)合，是運(yùn)行于點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)環(huán)境下的千兆以太網(wǎng)
EPON優(yōu)點(diǎn)：可靠，因?yàn)楣夥譄o(wú)源減少故障、降低了管理運(yùn)營(yíng)成本，帶寬，覆蓋面
EPON缺點(diǎn)：保護(hù)問(wèn)題
FTTH定義
FTTH(Fiber To The Home)，顧名思義就是一根光纖直接到家庭。具體說(shuō)，F(xiàn)TTH是指將光網(wǎng)絡(luò)單元(ONU)安裝在住家用戶或企業(yè)用戶處，是光接入系列中靠近用戶的光接入網(wǎng)應(yīng)用類型。FTTH的顯著技術(shù)特點(diǎn)是不但提供更大的帶寬，而且增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)格式、速率、波長(zhǎng)和協(xié)議的透明性，放寬了對(duì)環(huán)境條件和供電等要求，簡(jiǎn)化了維護(hù)和安裝。用戶線路指的是通信線路的哪部分
從市話交換局的總配線架的縱列起，經(jīng)電纜進(jìn)線室、管道（或電纜通道）、交接設(shè)備、引上電纜、分線設(shè)備、引入線或經(jīng)過(guò)樓內(nèi)暗配線至用戶電話機(jī)的線路稱為用戶線路。
電纜端別如何識(shí)別，有何規(guī)定
面對(duì)電纜的端面，電纜芯線由內(nèi)向外按由小到大順時(shí)針排列的為A端，用紅色端帽表示；反之為B端，用綠色端帽表示。電纜端別放置時(shí)，要求A端朝向局方一側(cè)，B端朝向用戶方一側(cè)；在接續(xù)時(shí)，要求A端與B端相接。
交接箱跳線的走線規(guī)范
跳線必須從跳線環(huán)內(nèi)整齊布放，跳線不得有接頭或中間露出芯線的現(xiàn)象，不得將跳線橫拉、斜拉，列間跳線要經(jīng)過(guò)頂端的跳線環(huán)，絕緣層完整，不妨礙端子板（架）的翻轉(zhuǎn)。
用戶線路常見(jiàn)六種障礙
斷線、混線、地氣、絞線、絕緣不良、串雜音 進(jìn)行登高作業(yè)架立梯子時(shí)，應(yīng)該注意什么問(wèn)題
應(yīng)選擇平整、堅(jiān)固的地面，梯子靠在墻上，吊線上使用時(shí)，其上端接觸點(diǎn)與下端支持點(diǎn)間的水平距離，應(yīng)等于接觸點(diǎn)和支持點(diǎn)間距離的1/4至1/2。梯子靠在吊線上，其頂端至少要高出吊線30CM(有掛鉤的除外)，不能大于梯子的1/4。梯子上端栓牢，以防梯子滑動(dòng)、摔倒。芯線按照其絕緣結(jié)構(gòu)可分為幾種
實(shí)心聚烯烴絕緣；泡沫聚烯烴絕緣；泡沫/實(shí)心皮聚烯烴絕緣 多溝隔電子在桿上裝設(shè)位置 多溝隔電子距桿頂不小于300毫米；
多溝隔電子與電纜吊線間的距離不小于200毫米； 兩層吊線之間嚴(yán)禁裝設(shè)多溝隔電子。在房上作業(yè)時(shí)，注意事項(xiàng)
在房上作業(yè)時(shí)，應(yīng)檢查是否堅(jiān)固，安全（在屋頂上行走時(shí)：
瓦房走尖，平房走邊，石棉瓦房走釘，機(jī)制水泥瓦房走脊，樓頂內(nèi)走梭）。在屋頂內(nèi)天花板工作時(shí)，必須使用行燈，注意天花板是否堅(jiān)固。局外障礙的分類
局外障礙一般包括：交接箱障礙、分線盒障礙、用戶引入線障礙。交接箱障礙主要涉及到內(nèi)部的跳線、模塊或旋轉(zhuǎn)樁頭、主干線對(duì)等；分線盒障礙一般包括分線盒的盒體、配線線對(duì)等；用戶引入線障礙包括室外引入線障礙和室內(nèi)引入線障礙。若在障礙查修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)障礙是他混現(xiàn)象，該如何排除
若在障礙查修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)障礙是他混現(xiàn)象，此時(shí)應(yīng)該是直接到交接箱查修，用查線機(jī)在本線對(duì)中試聽(tīng)，往往發(fā)現(xiàn)撥號(hào)音有重疊的現(xiàn)象，證明該電話占用的主干與臨近的主干之間發(fā)生混線，也即不同線對(duì)間的絕緣層絕緣參數(shù)下降，造成相互之間混線，此時(shí)需與測(cè)量人員進(jìn)行線對(duì)測(cè)試確認(rèn)，并更換主干；若主干沒(méi)有出現(xiàn)前面所說(shuō)的現(xiàn)象，那就十之八九是配線出現(xiàn)他混現(xiàn)象，更換配線并及時(shí)通知電纜維護(hù)人員修復(fù)。他混現(xiàn)象障礙一般不會(huì)在分線盒到用戶端，所以查修這類障礙時(shí)不要首先去用戶家中，而是檢查主干后再查配線，這樣會(huì)較快的排除障礙。
第二篇：電信裝維集團(tuán)題庫(kù)
判斷題：
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合的FTTH形態(tài)，其LAN上行e8-C定制終端的上行鏈路具備QoS能力，優(yōu)先保障VOIP語(yǔ)音業(yè)務(wù)的上行鏈路。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合，也適用于光纖入戶困難，單口SFU置于用戶家庭門口樓道，LAN上行e8-C定制終端置于用戶家庭內(nèi)部的情形。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
AP 外置型PON上行e8-C終端的上行接口為PON口 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
按照中國(guó)電信規(guī)范要求，機(jī)卡分離家庭網(wǎng)關(guān)與接入方式有直接關(guān)系，只能與LAN上行的e8-C、e8-B 終端相結(jié)合，應(yīng)用于FTTB+LAN接入場(chǎng)景。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合的FTTH形態(tài)，WLAN功能由SFU提供。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合的FTTH形態(tài)，VOIP業(yè)務(wù)由電話機(jī)外接單口SFU的POTS口來(lái)實(shí)現(xiàn)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過(guò)程中不應(yīng)小于50mm；固定后不應(yīng)小于30mm。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
室外引入線敷設(shè)時(shí)，同路電桿檔的引入線不超過(guò)8對(duì)，超過(guò)時(shí)應(yīng)改用電纜引入()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
裝維作業(yè)過(guò)程中不能影響或中斷其他客戶的正常通訊()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：A
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)線槽及其配件進(jìn)行組合，在切割直線槽時(shí)，可以分別處理線槽蓋和底槽。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
光纜分纖/分路箱只能在用戶室內(nèi)、外的墻壁上。（）A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
對(duì)于緊急排障，要堅(jiān)持“先搶通，后修復(fù)”的原則。（）A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：A
蝶形引入光纜可以長(zhǎng)期浸泡在水中，一般適宜直接在地下管道中敷設(shè)()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
電纜問(wèn)題中，本對(duì)芯線在電纜中間或接頭中間錯(cuò)接到另一對(duì)芯線上，稱地氣，也稱接地。（V）A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
采用縱包管方式對(duì)蝶形引入光纜進(jìn)行包扎保護(hù)，主要在光纜穿越墻洞、障礙物以及與其它線纜交叉處使用。(A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
PON中的ODN位于ONU和OLT之間，ODN全部由無(wú)源器件構(gòu)成，它具有無(wú)源分配功能()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU的認(rèn)證是針對(duì)PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更換了接口，需要重新認(rèn)證。()A.正確
B.錯(cuò)誤)答案：B
ODF架終端方式的優(yōu)點(diǎn)主要是調(diào)纖十分方便，并可使機(jī)房布局更加合理。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：A
PON網(wǎng)絡(luò)由光線路終端（OLT）、光配線網(wǎng)（ODN）和光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）三大部分組成。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：A
iTV技術(shù)是基于電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣播電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和媒體傳輸技術(shù)建立起來(lái)的一種新型的媒體信息服務(wù)技術(shù)，一般只能通過(guò)EPON接入的方式接入用戶。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于傳輸網(wǎng)。（）A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON使用TDM技術(shù)實(shí)現(xiàn)上下行數(shù)據(jù)在同一根光纖內(nèi)傳輸,互不干擾。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON的接入方式采用N根光纖，2N個(gè)光收發(fā)器。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON傳輸距離最遠(yuǎn)為10Km。()A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL面對(duì)較小的動(dòng)態(tài)范圍要求，而VDSL相對(duì)要復(fù)雜得多（）A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
流氓ONU，只能依賴于網(wǎng)管監(jiān)控判斷故障，客戶端裝維人員別無(wú)他法。（）A.正確
B.錯(cuò)誤 答案：B
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端是FTTH主推的形態(tài)之一。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
E8-C前面板指示燈，PON熄滅，表示ONU鏈路已激活，PON閃爍，表示ONU正在試圖建立連接，常亮，標(biāo)識(shí)無(wú)法完成注冊(cè)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
因特殊情況無(wú)法按預(yù)約時(shí)間上門裝移機(jī)的，必須提前與客戶聯(lián)系說(shuō)明情況，并按照改約流程重新約定時(shí)間 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
裝維人員上門服務(wù)穿便服時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
資源不具備裝移機(jī)條件的，要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)通知客戶，同時(shí)裝維人員要詳細(xì)登記裝移機(jī)所需線路、設(shè)備資源情況，提交前后端相關(guān)部門定期進(jìn)行分析，條件成熟后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將潛在客戶變?yōu)閷?shí)際用戶 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
蝶形引入光纜敷設(shè)時(shí)主要牽引力應(yīng)直接加在光纜上 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
上門服務(wù)前全面落實(shí)“五個(gè)一”，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
接頭優(yōu)先使用接線子接續(xù)，接頭處須先用塑料套管套封，然后用防水膠布包扎封固 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
機(jī)卡分離家庭網(wǎng)關(guān)用戶業(yè)務(wù)配置參數(shù)獨(dú)立存儲(chǔ)于UIM 卡（e 家終端卡）。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
機(jī)卡分離家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)用需要建立或者改造原有卡管理平臺(tái)和寫卡系統(tǒng)。A.正確
按照中國(guó)電信規(guī)范要求，機(jī)卡分離家庭終端與接入方式無(wú)直接關(guān)系，因此可與不同上行方式的e8-C、e8-B 終端相結(jié)合，應(yīng)用于各種FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL 的接入場(chǎng)景中。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ADSL2+、VDSL2或以太網(wǎng)上行的家庭網(wǎng)關(guān)同時(shí)支持ITMS和EMS的遠(yuǎn)程管理 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭網(wǎng)關(guān)接收到軟交換發(fā)送的SIP消息中的From域?yàn)?“Anonymous”
家庭網(wǎng)關(guān)間通信時(shí)應(yīng)優(yōu)選G.722編碼方式 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備應(yīng)同時(shí)支持至少16個(gè)路由session A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭網(wǎng)關(guān)在WAN側(cè)應(yīng)支持靜態(tài)配置IP地址、DNS、PPPoE三種工作方式 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
當(dāng)家庭網(wǎng)關(guān)具有1個(gè)USB接口時(shí)，在USB接口外接1個(gè)USB設(shè)備情況下，接口的最大工作電流不超過(guò)300mA A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
VDSL2接口應(yīng)至少支持8a、12a和17b三種profile，可選支持30a profile。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
政企客戶跨省帶寬型入網(wǎng)在資源具備條件下4A及以上客戶，8-15個(gè)工作日內(nèi)按需開(kāi)通，此點(diǎn)要向所有政企客戶公示 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)割接提前公告要包括可預(yù)見(jiàn)和不可預(yù)見(jiàn)的原因 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
固話、寬帶業(yè)務(wù)入網(wǎng)裝移機(jī)在預(yù)約時(shí)限內(nèi)與客戶預(yù)約裝機(jī)時(shí)間，資源不具備時(shí)可不受此時(shí)限限制 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
充值指客戶將所購(gòu)充值卡中的金額通過(guò)人工充補(bǔ)到付費(fèi)賬戶上。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 秒人工接通率（%）=20 秒內(nèi)人工接通量/人工呼入呼出請(qǐng)求量 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
免填單指客戶在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員根據(jù)客戶的要求，借助工單系統(tǒng)代為填寫并打印生成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理單，最終由客戶簽字確認(rèn)的業(yè)務(wù)受理的方式。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
安裝完畢后，即可請(qǐng)客戶工單上簽字確認(rèn)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場(chǎng)的情況下，開(kāi)機(jī)安裝軟件。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
對(duì)重要客戶工單的處理情況要進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，及時(shí)協(xié)調(diào)處理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保各環(huán)節(jié)按時(shí)限要求完成工作。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
當(dāng)大量待裝客戶積壓和大量客戶故障發(fā)生時(shí)，地(市)分公司可打破裝維責(zé)任區(qū)域和生產(chǎn)組織的限制，臨時(shí)成立裝機(jī)或修障應(yīng)急突擊隊(duì)，積極支援裝維工作壓力大的區(qū)域 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
全部施工結(jié)束后，應(yīng)將統(tǒng)一印制的售后服務(wù)聯(lián)系卡交給客戶，聯(lián)系卡上的電話可以是裝維人員電話 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
為了提升客戶感知，可根據(jù)客戶需求，向客戶贈(zèng)送話機(jī)終端、禮品等 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
蝶形引入光纜敷設(shè)入戶后，為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長(zhǎng)度宜為：光纜分纖箱或光分路箱一側(cè)預(yù)留1.0m，住戶家庭信息配線箱或光纖面板插座一側(cè)預(yù)留0.5m。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
最壞值法是將所有光通道中的光元件損耗值迭加起來(lái)即為ODN光通道的光損耗，這些損耗值都應(yīng)該是系統(tǒng)壽命終了前處于允許工作范圍內(nèi)任意點(diǎn)的數(shù)值。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
自承式蝶形引入光纜在墻面拐彎時(shí)，彎曲半徑不應(yīng)小于25cm。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
只開(kāi)通EPON業(yè)務(wù)的小區(qū),即使遇到整個(gè)小區(qū)范圍的停電,他們的ADSL寬帶不能使用,但固話可以照常使用。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在未安裝TCP/IP的系統(tǒng)中也能使用PING命令。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在同一個(gè)OLT的同一PON口下，各個(gè)OUN之間是互通的（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在室內(nèi)釘固蝶形引入光纜應(yīng)采用螺釘扣；在室外釘固自承式蝶形引入光纜應(yīng)采用卡釘扣。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
選擇波紋管布放路由，波紋管應(yīng)盡量安裝在人手無(wú)法觸及的地方，且不要設(shè)置在有損美觀的位置，一般宜采用外徑不小于20mm的波紋管。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在光接入網(wǎng)中，OLT只能放置在機(jī)房，不能下移到小區(qū)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在ONU的安裝過(guò)程中，LAN燈亮說(shuō)明ONU注冊(cè)成功。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
用于家庭數(shù)據(jù)傳送的線纜應(yīng)采用五類以上標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)稱電纜，其最高傳輸頻率應(yīng)大于100MHz，簡(jiǎn)稱“五類線”。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
用戶在撥號(hào)過(guò)程中，出現(xiàn)691錯(cuò)誤，則說(shuō)明用戶名或密碼錯(cuò)誤。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
用戶端已有暗管或明管，施工前，施工人員需要對(duì)原先的管道情況進(jìn)行評(píng)估和試通。如果用戶端暗管或明管可利用，則入戶光纜優(yōu)先使用用戶原有的管線，如果用戶端暗管或明管不可利用，則入戶光纜需要重新敷設(shè)明管進(jìn)行保護(hù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
用多波長(zhǎng)PON功率計(jì)測(cè)試光口的光功率如果為0dbm，表示該光口沒(méi)有光功率。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
若要WEB頁(yè)方式登錄我的E家終端，必須先將本機(jī)IP地址設(shè)置成192.168.1.X(255>X>1)，子網(wǎng)掩碼為255.255.255.0。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A 樓道內(nèi)敷設(shè)Φ20mm的波紋管，波紋管敷設(shè)全程可以中斷。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
流氓ONU，只能依賴于網(wǎng)管監(jiān)控判斷故障，客戶端裝維人員別無(wú)他法。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
寬帶貓的LAN指示燈閃爍代表數(shù)據(jù)通過(guò)Ethernet（以太網(wǎng)）端口傳輸。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
寬帶故障提示691錯(cuò)誤，主要是MODEM和線路故障。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
可根據(jù)MODEM特性，判斷線路是否正常。RUN燈常亮表示已同步。WLAN燈亮表示無(wú)線可用 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
高清互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)需2M以上帶寬才能支持，同時(shí)需要專門的高清終端。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 放線過(guò)程中注意對(duì)拉力的控制，在敷設(shè)入戶光纜時(shí)，牽引力不應(yīng)超過(guò)光纜最大允許張力的80%，瞬間最大牽引力不得超過(guò)光纜最大允許張力 80N。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
放線過(guò)程中注意對(duì)拉力的控制，在敷設(shè)入戶光纜時(shí)，牽引力不應(yīng)超過(guò)光纜最大允許張力的 50%，瞬間最大牽引力不得超過(guò)光纜最大允許張力 100N。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
對(duì)于FTTH網(wǎng)絡(luò)，入戶光纜敷設(shè)完畢后應(yīng)使用光源、光功率計(jì)對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，入戶光纜段在1310nm、1490nm波長(zhǎng)的光衰減值均應(yīng)小于1.5dB。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
當(dāng)自承式蝶形引入光纜從桿路上引下時(shí)，需要在用戶端墻面上安裝S型拉鉤。S型拉鉤安裝在光纜引下方向的側(cè)面，用Φ7mm膨脹管及螺絲釘固定。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
當(dāng)自承式蝶形引入光纜從桿路上引下時(shí)，需要在用戶端墻面上安裝C型拉鉤。C型拉鉤安裝在光纜引下方向的側(cè)面，用Φ6mm膨脹管及螺絲釘固定。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU在不發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，光模塊會(huì)不發(fā)光（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU注冊(cè)時(shí)，在OLT網(wǎng)管上顯示的ONU MAC地址為即為ONU的帶內(nèi)MAC。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
LC型光纖連接器，也就是連接SFP模塊的連接器，它采用操作方便的模塊化插孔(RJ)閂鎖機(jī)理制成。該連接器所采用的插針和套筒的尺寸是普通SC、FC等所用尺寸的一半，為1.25m，提高了光配線架中光纖連接器的密度。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
LAN1-LAN4，根據(jù)業(yè)務(wù)種類，如果純?yōu)樯暇W(wǎng)業(yè)務(wù)，一般4個(gè)口的地位相同，順序一般為L(zhǎng)AN1、LAN3、LAN4、LAN2，其中LAN1預(yù)留給ITV業(yè)務(wù) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
FC是Ferrule Connector的縮寫，表明其外部加強(qiáng)方式是采用金屬套，緊固方式為螺絲扣。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
E8-C終端中TR069和VOIP分別使用了兩個(gè)不同的VLAN值。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
E8-C終端上網(wǎng)VLAN值是不打標(biāo)簽。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
E8-C終端全部采用的是802.11n的無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了無(wú)線的覆蓋能力。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
E8-C終端的WiFi信號(hào)是可以被關(guān)閉的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
E8-C終端的SSID信號(hào)是可以被隱藏的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
e8-C設(shè)備的QoS功能保障的是下行鏈路。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL上行的E8-B終端，可通過(guò)用戶級(jí)管理員賬號(hào)登錄終端配置界面，添加ITV的PVC通道。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL2+的單板能夠和只支持一代ADSL的MODEM配合使用 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
734錯(cuò)誤常見(jiàn)于使用windows xp自帶撥號(hào)軟件上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)故障提示，可重新建立撥號(hào)連接。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
718錯(cuò)誤一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時(shí)候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗(yàn)證信息，但是無(wú)法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
568A-568A或568B-568B是交叉線，接不同接口如交換機(jī)和網(wǎng)卡, 568A-568B是直通線，接同種接口，如兩個(gè)網(wǎng)卡。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
172.16.0.100是屬于私有地址空間的IP地址。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
IP報(bào)文每經(jīng)過(guò)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括Hub、Lan Switch和路由器，TTL值都會(huì)被減去一定的數(shù)值。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
PON 上行e8-C終端的上行接口為L(zhǎng)AN口。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
e8－C終端的上行接口可能包括EPON、GPON、ADSL2+、VDSL2、LAN。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
按照中國(guó)電信規(guī)范要求，e8-C終端的下行端口配置為：4FE、1WIFI、USB（1~2 個(gè)）。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
通過(guò)EMS對(duì)PON上行e8-C進(jìn)行業(yè)務(wù)配置及管理、通過(guò)ITMS對(duì)PON上行e8-C進(jìn)行光鏈路部分管理。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
以下3種主要的FTTB 環(huán)境下家庭終端產(chǎn)品形態(tài)，可覆蓋絕大部分的用戶場(chǎng)景，滿足用戶需求，包括：LAN 上行e8-C 終端、VDSL2 上行e8-C 終端、ADSL2+上行e8-C 終端。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
以下3 種主要的FTTH環(huán)境下家庭終端產(chǎn)品應(yīng)用方式，可覆蓋絕大部分的用戶場(chǎng)景，滿足用戶需求，包括：PON 上行e8-C 終端、AP 外置型PON 上行e8-C 終端（不含無(wú)線模塊）+無(wú)線AP、單口SFU+LAN 上行e8-C 終端 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在光進(jìn)銅退環(huán)境下的家庭接入方式中，原則上20M 以上寬帶接入產(chǎn)品以FTTH接入方式為主。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光進(jìn)銅退環(huán)境下的家庭接入方式分為FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三種。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
按照中國(guó)電信規(guī)范要求，在光進(jìn)銅退環(huán)境下建議通過(guò)FTTB+DSL方式提供20M以上帶寬接入產(chǎn)品。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭網(wǎng)關(guān)（e8）軟件、固件不能提供Web等方式的本地升級(jí)，僅能通過(guò)TR069遠(yuǎn)程升級(jí)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭網(wǎng)關(guān)（e8）可以有兩個(gè)電信維護(hù)帳號(hào) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備應(yīng)同時(shí)支持至少16個(gè)session，A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭網(wǎng)關(guān)假設(shè)當(dāng)前限制接入的終端數(shù)為N，如果當(dāng)前已接入公網(wǎng)的終端不足N個(gè)，直接允許新的終端完成Internet的接入 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭網(wǎng)關(guān)支持路由工作模式、橋接工作模式、橋接路由混合工作模式 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
VDSL2接口應(yīng)符合G.993.1標(biāo)準(zhǔn) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL2+接口應(yīng)符合G.992.3標(biāo)準(zhǔn) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
VDSL應(yīng)支持Fast和Interleave兩種通道的單延遲模式 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ITMS和家庭網(wǎng)關(guān)（e8）之間的邏輯接口，采用SNMP協(xié)議通信 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭網(wǎng)關(guān)（e8）和寬帶接入網(wǎng)的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太網(wǎng)、EPON、GPON等接入技術(shù) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ITMS用于EPON/GPON上行家庭網(wǎng)關(guān)PON接口相關(guān)的物理層的配置及管理。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
一臺(tái)清指客戶辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)柜臺(tái)即可全部完成，即客戶辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)從開(kāi)始到結(jié)束所需的所有環(huán)節(jié)均可在一個(gè)柜臺(tái)完成。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
停機(jī)保號(hào)指客戶申請(qǐng)永久停止使用中國(guó)電信業(yè)務(wù)，但保留相關(guān)業(yè)務(wù)號(hào)碼。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
銷戶指客戶要求停止使用中國(guó)電信產(chǎn)品。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
移機(jī)指客戶要求變更寬帶或固定電話裝機(jī)地址。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
過(guò)戶指客戶將中國(guó)電信業(yè)務(wù)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一個(gè)客戶使用。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
停機(jī)保號(hào)是指指客戶申請(qǐng)暫時(shí)停止使用中國(guó)電信業(yè)務(wù)，但保留相關(guān)業(yè)務(wù)號(hào)碼。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
入網(wǎng)是指指客戶同意使用中國(guó)電信的產(chǎn)品，申請(qǐng)?zhí)柎a、建立賬戶，并承諾遵守相關(guān)協(xié)議和使用規(guī)則;營(yíng)業(yè)/客服人員在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)上提交客戶入網(wǎng)資料，并確認(rèn)生成服務(wù)關(guān)系。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
普通客戶固話、寬帶業(yè)務(wù)障礙線路、網(wǎng)絡(luò)修復(fù)時(shí)限為24小時(shí) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
銀級(jí)卡客戶固話、寬帶業(yè)務(wù)障礙線路、網(wǎng)絡(luò)修復(fù)時(shí)限為24小時(shí) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
金卡級(jí)客戶固話、寬帶業(yè)務(wù)障礙線路、網(wǎng)絡(luò)修復(fù)時(shí)限為24小時(shí) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
對(duì)鉆石級(jí)、金卡級(jí)、銀卡級(jí)和普通會(huì)員客戶實(shí)行無(wú)區(qū)別的預(yù)約上門安裝服務(wù) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
室外引入線敷設(shè)時(shí)接頭優(yōu)先使用接線子接續(xù),且接頭處須先用塑料套管套封，然后用防水膠布包扎封固 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
客戶家中布線時(shí)ADSL線路與電源線、有線電視線路距離要在0.2m以上 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭信息箱內(nèi)信號(hào)線與電源線需捆扎在一起走線。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過(guò)程中不應(yīng)小于50mm；固定后不應(yīng)小于30mm。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
室內(nèi)布線時(shí)，室內(nèi)線不超過(guò)5m時(shí)，室外皮線可直接引入室內(nèi) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
施工、維護(hù)上門服務(wù)前全面落實(shí)“五個(gè)一”，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭室內(nèi)信息箱箱體內(nèi)可以多個(gè)設(shè)備疊放 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
蝶形引入光纜一般不適宜直接在地下管道中敷設(shè) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
室外引入線敷設(shè)時(shí)，同路電桿檔的引入線不超過(guò)8對(duì)，超過(guò)時(shí)應(yīng)改用電纜引入 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在施工作業(yè)開(kāi)始前，主動(dòng)向客戶說(shuō)明電信服務(wù)的界面，預(yù)防可能發(fā)生的超出服務(wù)范圍問(wèn)題 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在征得用戶同意后，安裝集團(tuán)公司規(guī)定的客戶端軟件最新版本，并將安裝文件在客戶電腦上作備份 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
障礙處理必須建立閉環(huán)管理流程，要求統(tǒng)一受理、統(tǒng)一派單、集中回訪 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在障礙修復(fù)過(guò)程中，電纜障礙應(yīng)按照先調(diào)通后修復(fù)的原則，優(yōu)先恢復(fù)用戶業(yè)務(wù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
工單必須實(shí)行電子化流程管理，其基本功能應(yīng)滿足集團(tuán)公司相關(guān)的差異化服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、流程管控、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析等要求。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A 地（市）分公司及客戶端裝維中心每月要召開(kāi)1 次質(zhì)量分析會(huì) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)回訪失敗（未接電話）和“不滿意”的客戶要進(jìn)行人工回訪 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
當(dāng)障礙處理與其他工作發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)優(yōu)先確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)修復(fù)障礙 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
裝維作業(yè)過(guò)程中不能影響或中斷其他客戶的正常通訊 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
地（市）分公司網(wǎng)運(yùn)部負(fù)責(zé)定期對(duì)裝維工作指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和考核 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
尊享E8寬帶安裝中，要將電腦和寬帶集線器相聯(lián)所使用的網(wǎng)線接頭類型為RJ11()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
自承式蝶形引入光纜在桿檔間敷設(shè)時(shí)，每個(gè)桿檔的至少一端需要做過(guò)渡終結(jié) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
自承式蝶形引入光纜在桿檔間敷設(shè)時(shí)，每個(gè)桿檔的兩端都需要做過(guò)渡終結(jié) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
直線槽線槽在跨越電力線或在墻面彎曲、凹凸處使用。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
直接將ONU裝入網(wǎng)絡(luò)箱連帶面板，注意ONU設(shè)備端口需朝上放置 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在用戶處安裝時(shí)，E8-C和ONU設(shè)備可以堆疊擺放，有利于節(jié)省空間。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在跳纖前，跳纖一般要求采用酒精棉球進(jìn)行擦試，如果是一根新的跳纖并帶有防塵冒，可以不進(jìn)行擦試就可以直接跳纖。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在實(shí)際線路中ADSL的速率受線路質(zhì)量的影響很大。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在入戶光纜布放完畢后，為確保光分配網(wǎng)（ODN）的光通道衰減值，不必對(duì)光鏈路進(jìn)行測(cè)試。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在切割直線槽時(shí)，由于線槽蓋和底槽是配對(duì)的，一般不宜分別處理線槽蓋和底槽。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在墻角的彎角處，光纜需留有一定的弧度，從而保證光纜的彎曲半徑，并用套管進(jìn)行保護(hù)。嚴(yán)禁將光纜貼住墻面沿直角彎轉(zhuǎn)彎。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在每層豎井內(nèi)的弱電布線架內(nèi)安裝過(guò)路盒，用于光纜分線 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在光纖接頭的制作過(guò)程中，光纖端面切除后，應(yīng)用酒精擦拭端面。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在光網(wǎng)絡(luò)中，分光器可以無(wú)限制分光，只要能滿足用戶需求就行。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在Windows XP中，在“命令提示符”窗口中輸入“ipconfig”即可看到本機(jī)的IP地址。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在PON網(wǎng)絡(luò)中ONU的光纖接頭類型是LC。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在FTTH模式下，只要SN 配置正確，ONU通電后用戶就可以撥號(hào)上網(wǎng)。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在FTTH模式下，ONU的斷電將造成寬帶不通，但電話依然可以使用。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在EPON技術(shù)中，各個(gè)ONU都能收到廣播來(lái)的所有信息，因此用戶的數(shù)據(jù)是不安全的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在ADSL中，傳輸距離越遠(yuǎn)，速率越高。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
用沾有無(wú)水酒精的紗布，數(shù)次擦拭光纖，去除涂覆屑確認(rèn)光纖未受損傷，不可用手指撫拭光纖上端，確認(rèn)光纖是否折斷。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
用戶端蝶形引入光纜統(tǒng)一采用標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)必須規(guī)范、牢固。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
應(yīng)盡量在干凈的環(huán)境中制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭，并保持手指的清潔 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
應(yīng)該使用斜口鉗剝除光纖涂覆層。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
同一PON口下一個(gè)ONU可用的光纖總帶寬通常可以大于所有ONU用戶可能的帶寬總和 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
同一PON口下一個(gè)ONU可用的光纖總帶寬通常不大于所有ONU用戶可能的帶寬總和 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
一般來(lái)說(shuō)在2公里內(nèi)，線路長(zhǎng)度對(duì)ADSL速率的影響不是太大，但超過(guò)2公里后，ADSL速率隨線路長(zhǎng)度的增加而急劇下降。（A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
線務(wù)員可以完全依賴于ONU的PON狀態(tài)燈判斷設(shè)備是否注冊(cè)至OLT。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
無(wú)線加密認(rèn)證方式中，開(kāi)放式要比WPA-PSK更加安全可靠。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
我的E家光盤安裝時(shí)可以指定無(wú)線上網(wǎng)的SSID以及密碼。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
彎角線槽在內(nèi)側(cè)直角轉(zhuǎn)彎處使用。）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
同一PON口下，各個(gè)ONU之間是互通的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
通常情況下，配置E8-B終端的IP地址為：192.168.1.1。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
天花板內(nèi)可以采用明線方式直接敷設(shè)蝶形引入光纜，全程不間斷敷設(shè)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
天花板內(nèi)可以采用波紋管方式敷設(shè)蝶形引入光纜，全程不間斷敷設(shè)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
天花板內(nèi)敷設(shè)波紋管應(yīng)選擇合適的路由，防止被其它線路交叉、跨越、纏繞、壓迫。如果天花板內(nèi)有弱電線槽，也可將波紋管穿放于弱電線槽內(nèi) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
所有光纜都不需要進(jìn)行接地保護(hù)處理。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
雖然ADSL寬帶與電話共用一條線路，但是電話通并不意味著ADSL是好的。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
塑料穿管器是指材質(zhì)較軟、強(qiáng)度 一般的穿管牽引工具，適用于管徑較小或管孔內(nèi)有其它線纜的管道。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
水平波紋管敷設(shè)時(shí)，通常允許邊敷設(shè)波紋管，邊穿放光纜。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
室外明線布放跨越人行道時(shí)，高度不低于4.5m；跨越車行道時(shí)，高度不低于5.5m。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
使用穿管器必須從用戶室內(nèi)向樓道暗管（反向）穿通用戶暗管。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
使用穿管器必須從樓道向用戶端室內(nèi)暗管（正向）穿通用戶暗管。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中的雙絞線，中間有很多的抽接頭，并不是一根就直接連接到用戶家里的，這對(duì)電容值的影響很大。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
入戶光纜從墻孔進(jìn)入戶內(nèi)，可以先將蝶形引入光纜扣入卡釘扣，然后再安裝、敲擊卡釘扣。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
如果用戶僅使用中國(guó)電信的ADSL業(yè)務(wù)，可以不必安裝語(yǔ)音分離器。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
全塑通信電纜芯線由金屬導(dǎo)線和絕緣層組成。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
切割刀刀面可以用無(wú)紡布進(jìn)行清潔。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
墻面波紋管敷設(shè)完成后，將自承式蝶形引入光纜穿放在波紋管中 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
普通寬帶用戶都是通過(guò)PPPoE方式上網(wǎng)的。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
普通電話業(yè)務(wù)（POTS）仍在原頻帶內(nèi)傳送，它經(jīng)由一低通濾波器和分離器插入到ADSL通路中。DSLAM設(shè)備電源中斷不影響正常的電話業(yè)務(wù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
屏蔽雙絞線在雙絞線與外層絕緣封套之間有一個(gè)金屬層蔽層。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
屏蔽雙絞線是一種數(shù)據(jù)傳輸線，由四對(duì)不同顏色的傳輸線所組成，廣泛用于以太網(wǎng)路和電話線中。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
明敷引上光纜時(shí)應(yīng)選擇在較隱蔽的位置，在人接觸的部位，應(yīng)加裝 0.5m引上保護(hù)管。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
每一處自承式光纜的開(kāi)剝點(diǎn)與S型固定件間預(yù)留10-15cm，施工完畢后，開(kāi)剝點(diǎn)處用絕緣膠帶纏繞6圈，避免自承式蝶形引入光纜加強(qiáng)芯與纖芯脫離。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
拉線工序結(jié)束后，在樓層光分纖/分路箱一端預(yù)留1m余線，在用戶光纜終端盒一端預(yù)留 0.2m余線。冗余線纜要整理和保護(hù)好，盤線時(shí)要順著原來(lái)的旋轉(zhuǎn)方向，線圈直徑不要太小，用線卡固定在線槽、吊頂上或紙箱內(nèi)，做好標(biāo)注 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
拉線工序結(jié)束后，在樓層光分纖/分路箱一端預(yù)留0.5m余線，在用戶光纜終端盒一端預(yù)留 0.4m余線。冗余線纜要整理和保護(hù)好，盤線時(shí)要順著原來(lái)的旋轉(zhuǎn)方向，線圈直徑不要太小，用線卡固定在線槽、吊頂上或紙箱內(nèi)，做好標(biāo)注 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
開(kāi)通ADSL業(yè)務(wù)的線對(duì)盡量不要靠近開(kāi)通ISDN業(yè)務(wù)的線對(duì)，當(dāng) ADSL 線路長(zhǎng)度超過(guò) 2公里時(shí)，ISDN對(duì) ADSL 的上行速率影響較大。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
開(kāi)剝自承式蝶形引入光纜，光纜開(kāi)剝時(shí)要注意保護(hù)光纜纖芯，不要受到折壓，以免損傷纖芯 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
絕緣不良障礙產(chǎn)生的段落很多，可以發(fā)生在交接箱、分線盒、室外引入線等。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
決定ADSL線路質(zhì)量的重要因素包括：線路長(zhǎng)度、線徑、噪聲、串?dāng)_。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
交接箱最主要的用途是充當(dāng)配線區(qū)的線路總匯，使饋線電纜和主干電纜之間實(shí)現(xiàn)交接。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
交換局到該局所屬的交接設(shè)備或直接配線的第一個(gè)分線設(shè)備之間的線路稱為主干電纜。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
將蝶形引入光纜牽引出管孔后，應(yīng)分別用手和眼睛確認(rèn)光纜引出段上是否有凹陷或損傷，如果有損傷，則重新?tīng)恳.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
簡(jiǎn)易POE安全可靠，可以方便安裝大大提高效率。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
架空自承式、墻壁釘固式等光纜直接入戶，在墻面孔或空調(diào)孔內(nèi)外兩側(cè)安裝過(guò)墻套管。蝶形引入光纜通過(guò)過(guò)墻套管穿放入戶。入戶光纜在墻體入戶處可以不用留有“滴水彎”。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
架空自承式、墻壁釘固式等光纜直接入戶，在墻面孔內(nèi)外兩側(cè)安裝過(guò)墻套管。蝶形引入光纜通過(guò)過(guò)墻套管穿放入戶。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭信息箱宜低位安裝，但箱體底邊距地坪不應(yīng)小于500mm。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭信息箱的安裝位置應(yīng)在家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)，且宜盡量安裝在通風(fēng)、滿足家庭無(wú)線覆蓋和便于維護(hù)的地方。家庭信息箱宜低位安裝，但箱體底邊距地坪不應(yīng)小于300mm。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品支持三種升級(jí)方式，分別為本地手工升級(jí)、遠(yuǎn)程自動(dòng)升級(jí)、iManager網(wǎng)管升級(jí) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纖面板插座內(nèi)尾纖預(yù)留1米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光纜順勢(shì)盤留在5.光纖面板插座內(nèi)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光終端盒接口的朝向根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)朝左，朝右，朝下、朝下四個(gè)方向。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纖在布線要注意彎曲半徑：正常時(shí)候，應(yīng)盡量保證彎曲半徑在光纜外徑的20倍以上，減少不必要的彎曲損耗 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纖通信比較容易受電磁干擾。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纖切割刀非常精密，一般來(lái)說(shuō)只能切割已經(jīng)剝離涂覆層的纖絲，但也可以切割帶有涂覆層的纖絲。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纖接頭有很多型號(hào)，其中SC/PC表示方型斜面光纖接頭。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纖接頭有很多型號(hào)，其中FC/PC表示圓型平面光纖接頭。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纖的光功率大于設(shè)備的靈敏度時(shí)，一般不會(huì)對(duì)設(shè)備造成影響。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 光纜中填充石油膏的目的是為了防滑。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纜在經(jīng)過(guò)直線過(guò)路盒時(shí)可直線通過(guò)。在經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)彎處的過(guò)路盒時(shí)，需在過(guò)路盒內(nèi)余留30 cm,并綁扎成圈。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纜開(kāi)剝時(shí)要注意保護(hù)光纜纖芯，不要受到折壓，以免損傷纖芯。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纜交接箱是一種為主干層光纜、配線層光纜提供光纜成端、跳接的交接設(shè)備。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光接入網(wǎng)（OAN）的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)取決于光配線網(wǎng)（ODN）的結(jié)構(gòu)。通常ODN可歸納為單星型、樹(shù)型、總線型和環(huán)型等四種基本結(jié)構(gòu)，也就是PON的四種基本拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
管卡是波紋管分支處或管內(nèi)蝶形引入光纜引出處使用。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)線槽及其配件進(jìn)行組合，在切割直線槽時(shí)，可以分別處理線槽蓋和底槽。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
各光纖面板插座的盒體安裝高度：任何部位距地坪均為300mm。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
服務(wù)質(zhì)量 Quality of Service(簡(jiǎn)稱QoS)是網(wǎng)絡(luò)的一種安全機(jī)制, 用來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問(wèn)題的一種技術(shù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纜分纖/分路箱只能在用戶室內(nèi)、外的墻壁上。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
蝶形引入光纜適用于室內(nèi)及終端安裝等經(jīng)常需要彎曲光纜的情況，布線時(shí)可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的距離進(jìn)行裁剪，現(xiàn)場(chǎng)施工必須進(jìn)行熔纖，必須注意有效距離。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
蝶形引入光纜戶內(nèi)明線敷設(shè)，可分為線槽方式和釘固方式兩種 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
對(duì)于新裝工單，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回單即可，無(wú)需施工完畢就馬上電話回單，因?yàn)橹豢己耸欠癯瑫r(shí)，不用理會(huì)裝機(jī)歷時(shí)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
對(duì)于緊急排障，要堅(jiān)持“先搶通，后修復(fù)”的原則。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
釘固式敷設(shè)應(yīng)選擇不易受外力碰撞，安全的地方。采用釘固式時(shí)應(yīng)每隔 60cm 用塑料卡釘固定，必須注意不得損傷光纜，穿越墻體時(shí)應(yīng)套保護(hù)管 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
蝶形引入光纜可以長(zhǎng)期浸泡在水中，一般適宜直接在地下管道中敷設(shè) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
采用SN認(rèn)證方式的ONU,當(dāng)發(fā)現(xiàn)其版本不支持SN認(rèn)證方式時(shí)需對(duì)ONU進(jìn)行升級(jí)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
蝶形引入光纜暗管內(nèi)穿放時(shí)，施工人員需要兩端配合操作，一人在一端回收牽引，另一人在另一端送纜。牽引要?jiǎng)蛩儆昧Γ屠|要保持光纜平滑不扭曲。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
電纜問(wèn)題中，本對(duì)芯線在電纜中間或接頭中間錯(cuò)接到另一對(duì)芯線上，稱地氣，也稱接地。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
電桿上裝設(shè)多溝隔電子的方位：應(yīng)裝在線路有下線的一側(cè)；線路兩側(cè)均有用戶時(shí)，應(yīng)在電桿兩側(cè)均裝設(shè)多溝隔電子。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
登錄ONU操作時(shí)，在WEB界面登錄ONU所用地址為136.17.1.1。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B 當(dāng)自承式蝶形引入光纜從桿路上引下時(shí)，S型固定件連接C型拉鉤，自承式蝶形引入光纜加強(qiáng)芯在S型固定件上適度收緊，并做終結(jié)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
從市話交換局的總配線架的縱列（直列）起，經(jīng)一系列的線路和線路設(shè)施至用戶電話機(jī)的線路稱為用戶線路。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
采用縱包管方式對(duì)蝶形引入光纜進(jìn)行包扎保護(hù)，主要在光纜穿越墻洞、障礙物以及與其它線纜交叉處使用。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
家庭信息箱是光纖到戶(FTTH)在用戶方的一個(gè)多功能集成終端箱體。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
RJ45型插頭和網(wǎng)線有兩種連接方法，其中T568B線序?yàn)椋?/p>
3、橙白，2、橙，3、綠白，4、藍(lán)，5、藍(lán)白，6、綠，7、棕白，8、棕 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
PON中的ODN位于ONU和OLT之間，ODN全部由無(wú)源器件構(gòu)成，它具有無(wú)源分配功能 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU的作用是為光接入網(wǎng)提供直接的或遠(yuǎn)端的用戶側(cè)接口，處于ODN的用戶側(cè)。ONU的主要功能是終結(jié)來(lái)自O(shè)DN的光纖，處理光信號(hào)，并為多個(gè)小企事業(yè)用戶和居民用戶提供業(yè)務(wù)接口 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU的認(rèn)證是針對(duì)PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更換了接口，需要重新認(rèn)證。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ONU的認(rèn)證是針對(duì)PON板上的端口的，如果ONU更換了連接的PON口，需要重新認(rèn)證。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU的接收光功率為-8dBm —-24dBm。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ODN，即光纖分配網(wǎng)絡(luò)，包含光分路器、光纖光纜及光纜分線盒、光纜交接箱等一系列無(wú)源器件。（A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ODF架終端方式的優(yōu)點(diǎn)主要是調(diào)纖十分方便，并可使機(jī)房布局更加合理。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
PON網(wǎng)絡(luò)由光線路終端（OLT）、光配線網(wǎng)（ODN）和光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）三大部分組成。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
iTV無(wú)線接入安裝，無(wú)線MODEN和USB無(wú)線網(wǎng)卡應(yīng)該放在高處，減少兩者之間的阻隔物()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
iTV機(jī)頂盒的復(fù)合視頻線應(yīng)插在電視機(jī)的視頻輸出口上。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
iTV安裝完成后，電視機(jī)是黑白顯示節(jié)目，是電視機(jī)高頻器壞了。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ITMS平臺(tái)無(wú)法對(duì)E8-C設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)。A.正確）
B.錯(cuò)誤 答案：B
IPV6是下一版本的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，采用32位地址長(zhǎng)度，可不受限制提供地址。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
IPv6的IP地址由64位二進(jìn)制數(shù)字組成。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
iTV中提供了在節(jié)目播放時(shí)可以進(jìn)行暫停、后退等實(shí)時(shí)操作，這個(gè)功能的名稱是時(shí)移功能。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
iTV技術(shù)是基于電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣播電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和媒體傳輸技術(shù)建立起來(lái)的一種新型的媒體信息服務(wù)技術(shù)，一般只能通過(guò)EPON接入的方式接入用戶。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
FTTB模式又分為FTTB+LAN和FTTB+xDSL兩種方式。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
FTTB接入方式，從局端至用戶端全程使用光纖接入。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于接入網(wǎng)。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于傳輸網(wǎng)。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON在實(shí)際應(yīng)用中傳輸距離可以大于20KM A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON系統(tǒng)中采用雙纖技術(shù)解決數(shù)據(jù)上下行傳輸（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON系統(tǒng)中，OUN到OLT的距離最大可以是20KM()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON上行e8-C定制終端組合的FTTH形態(tài)，其EPON上行e8-C定制終端上承載的高速上網(wǎng)、iTV和VOIP業(yè)務(wù)配置是自動(dòng)下發(fā)的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON上行e8-C定制終端的FTTH形態(tài)，WLAN和VOIP功能由EPON上行e8-C定制終端提供。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON分配給每個(gè)ONU的上行接入帶寬由OLT控制決定。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
WiFi是觸點(diǎn)式開(kāi)關(guān)，一般可以通過(guò)這個(gè)開(kāi)關(guān)實(shí)現(xiàn)無(wú)線功能的打開(kāi)和關(guān)閉 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON的排故原則應(yīng)該先終端，后線路，即在定位故障時(shí)，要盡可能先從終端入手。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON采用光纜接入，不受電磁干擾，雷雨天氣不需要關(guān)閉OUN電源。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON(LAN)的寬帶是由一根網(wǎng)線接入到用戶家里,而固話是由另外一根電話皮線接入到用戶家里。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
E8-C上WPS按鈕是為了開(kāi)關(guān)無(wú)線功能而設(shè)置的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
E8-B終端一般為定制終端，多數(shù)情況下，出廠時(shí)根據(jù)集團(tuán)和省公司要求，已經(jīng)全部完成相關(guān)配置，最多只涉及裝維人員對(duì)無(wú)線功能的開(kāi)啟 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
e8-B終端提供4個(gè)LAN口，LAN2口專門留給iTV使用，不能用來(lái)普通上網(wǎng)()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
E8-B MODEM的序列號(hào)（用于無(wú)線雙SSID、建檔捆綁）就是背面貼紙的設(shè)備標(biāo)識(shí)，一般取后10位。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
APC微球面研磨拋光，電信運(yùn)行商中應(yīng)用最廣泛。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL撥號(hào)用戶無(wú)需設(shè)置IP地址及DNS。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ADSL（非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路）技術(shù)是利用現(xiàn)有的雙絞線資源，為用戶提供上、下行對(duì)稱傳輸速率的一種技術(shù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL 的傳輸速率與傳輸距離的關(guān)系是: 傳輸距離越遠(yuǎn)，衰減越大，傳輸速率越低。傳輸距離與衰減成線性關(guān)系。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
？EPON系統(tǒng)中測(cè)試下行光功率時(shí)，應(yīng)將光功率的測(cè)試波長(zhǎng)調(diào)至1490nm()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在局域網(wǎng)中劃分VLAN，可以控制廣播域。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
在接入網(wǎng)中，如果全部由無(wú)源器件組成，不包括任何有源節(jié)點(diǎn)，則這種光接入網(wǎng)就是PON。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
在SFU+（E8-C）的FTTH接入方式中，語(yǔ)音業(yè)務(wù)是在SFU上引出的。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
與OSI參考模型一樣，TCP（Transfer Control Protocol）/IP（Internet Protocol）協(xié)議（傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議）也分為七層。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
由于光纖上傳輸?shù)墓庑盘?hào)為不可見(jiàn)光，所以可以用肉眼直接觀看光口。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
由于采用波分復(fù)用技術(shù)，ONU隨時(shí)可以向OLT發(fā)送數(shù)據(jù)。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
無(wú)線接入網(wǎng)是以無(wú)線電技術(shù)（包括移動(dòng)通信、無(wú)繩電話、微波及衛(wèi)星通信等）為傳輸手段，連接起端局至用戶間的通信網(wǎng) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
目前使用的光纖可以分為單模光纖和多模光纖，由單模光纖的傳輸特性比多模光纖好，價(jià)格比多模光纖便宜，因而得到更廣泛的應(yīng)用。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)系統(tǒng)一般指內(nèi)存儲(chǔ)器和外存儲(chǔ)器。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纖有單模式（single mode）和多模式（multimode）兩種，光纖的接口標(biāo)準(zhǔn)有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
光纖由纖芯和包層組成，為保證光的傳導(dǎo)，纖芯的折射率應(yīng)小于包層的折射率。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
光纖的衰減指的是光在光纖中傳輸時(shí)的能量損耗。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
當(dāng)光纜無(wú)條件直接到達(dá)用戶家庭時(shí)，在安裝環(huán)境許可的情況下，ONU 可以安裝在樓層的弱電豎井或其他合適的位置。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
當(dāng)穿管器順利穿通管孔后，把穿線器的一端與蝶形引入光纜連接起來(lái)（穿管器引線的端部和光纜端部相互纏繞10cm，并用絕緣膠帶包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷設(shè)有其他線纜，宜使用潤(rùn)滑劑，以防止損傷其他線纜 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
穿管器牽引線的端部和光纜端部用絕緣膠帶捆扎牢固，但不要包得太厚。為防止脫落，可采用多點(diǎn)纏繞的方式 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
當(dāng)ONU配置好SN號(hào)后并正確注冊(cè)認(rèn)證到OLT后，以后每次ONU開(kāi)機(jī)后都不需要認(rèn)證了（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
當(dāng)ADSL線路長(zhǎng)度超過(guò)2公里時(shí)，ISDN對(duì)ADSL的上行速率影響較大。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
單模光纖用于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的短距離傳輸。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
VDSL中對(duì)于對(duì)于6.5Mbit/s對(duì)稱或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非對(duì)稱，所覆蓋服務(wù)區(qū)半徑為1.2km。； A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
VDSL中對(duì)于對(duì)于13Mbit/s對(duì)稱或26Mbit/s/3.4Mbit/s非對(duì)稱，所覆蓋服務(wù)區(qū)半徑為500m； A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
VDSL中對(duì)于26Mbit/s對(duì)稱或52Mbit/s/6.4Mbit/s非對(duì)稱，所覆蓋服務(wù)區(qū)半徑約為300m A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A VDSL開(kāi)銷和功耗都比ADSL大 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
VDSL的分組模式中不同業(yè)務(wù)和設(shè)備間的比特流被分成不同長(zhǎng)度、不同地址的分組包進(jìn)行傳輸；所有的分組包在相同的“信道”上，以最大的帶寬傳輸 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
STM也稱為時(shí)分復(fù)用（TDM），不同設(shè)備和業(yè)務(wù)的比特流在傳輸過(guò)程中被分配固定的帶寬 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU通過(guò)LLID來(lái)區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)，只接受屬于自己的數(shù)據(jù)。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ONU未經(jīng)過(guò)分光器可以直連PON口。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
OLT與ONU間是明顯的點(diǎn)到多點(diǎn)連接，上行和下行信號(hào)傳輸發(fā)生在不同的波長(zhǎng)窗口中 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
OLT與ONU間是明顯的點(diǎn)到點(diǎn)連接，上行和下行信號(hào)傳輸發(fā)生在不同的波長(zhǎng)窗口中 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
OLT的作用是為光接入網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)側(cè)與本地交換機(jī)之間的接口，并經(jīng)一個(gè)或多個(gè)ODN與用戶側(cè)的ONU通信。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
OLT 與ONU 之間僅有光纖、光分路器等光無(wú)源器件，無(wú)需租用機(jī)房，無(wú)需配備電源，無(wú)需設(shè)備維護(hù)人員。（A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ODN在OLT和ONU間提供光通道。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ODN為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號(hào)功率的分配任務(wù)。A.正確 B.錯(cuò)誤）
答案：A
ODN饋線光纜就是用戶接入層光纜的主干光纜。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
MAC地址實(shí)際上就是設(shè)備的IP地址。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
G.652光纖稱為常規(guī)單模光纖，其特點(diǎn)是在波長(zhǎng)1.31μm處色散為零，系統(tǒng)的傳輸距離一般只受損耗的限制。（A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
FTTH接入模式中語(yǔ)音業(yè)務(wù)采用的協(xié)議是H.248。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON系統(tǒng)主要由OLT、ONU及ODN網(wǎng)絡(luò)三部分組成。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON系統(tǒng)中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波長(zhǎng)進(jìn)行雙向傳輸。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON系統(tǒng)可提供的業(yè)務(wù)類型主要是語(yǔ)音業(yè)務(wù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B）
EPON系統(tǒng)可提供的業(yè)務(wù)類型主要包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON使用TDM技術(shù)實(shí)現(xiàn)上下行數(shù)據(jù)在同一根光纖內(nèi)傳輸,互不干擾。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON目前可以提供上下行對(duì)稱的1.25Gbps的帶寬 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON技術(shù)中下行采用的是廣播的方式，每個(gè)ONU都會(huì)接收OLT發(fā)送的所有數(shù)據(jù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A EPON和ADSL一樣數(shù)據(jù)上下行傳輸不對(duì)稱，下行帶寬大于下行帶寬。()A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON的接入方式采用N根光纖，2N個(gè)光收發(fā)器。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON的光功率下行波長(zhǎng)為1490nm，必須用專門的EPON光功率測(cè)試儀進(jìn)行測(cè)量，一般的光功率計(jì)不能測(cè)量。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
EPON傳輸距離最遠(yuǎn)為10Km。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
EPON（Ethernet Passive Optical Network），即以太網(wǎng)無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)，是一種新型的光纖接入網(wǎng)技術(shù)，它采用點(diǎn)到多點(diǎn)結(jié)構(gòu)、無(wú)源光纖傳輸，但缺點(diǎn)是必須租用機(jī)房。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL用戶在通話時(shí)傳輸數(shù)據(jù)將使通話質(zhì)量降低。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL是一種上下傳輸速率不相等的DSL技術(shù)。A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
ADSL是一種交換技術(shù),ATM技術(shù)是一種接入技術(shù) A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL是通過(guò)時(shí)分復(fù)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息和話音在相同的信道上傳輸?shù)摹.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL面對(duì)較小的動(dòng)態(tài)范圍要求，而VDSL相對(duì)要復(fù)雜得多 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B
ADSL必須面對(duì)更大的動(dòng)態(tài)范圍要求，而VDSL相對(duì)要簡(jiǎn)單得多 A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A
上門服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前（）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前（）通知客戶 A.5分鐘,1小時(shí) B.10分鐘,1小時(shí) C.5分鐘,2小時(shí) D.10分鐘,2小時(shí) 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
上門服務(wù)人員預(yù)計(jì)遲到將超過(guò)（）應(yīng)打電話通知客戶 A.5分鐘 B.10分鐘 C.20分鐘 D.30分鐘 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
蝶形引入光纜敷設(shè)時(shí)的牽引力不宜超過(guò)光纜允許張力的（）A.50% B.60% C.80% D.100% 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維人員要積極樹(shù)立（）的企業(yè)服務(wù)理念 A.打造精品服務(wù)，追求顧客滿意 B.用戶至上、用心服務(wù) C.盡心盡意，盡善盡美 D.微笑服務(wù)，高效工作 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過(guò)程中不應(yīng)小于（），固定后不應(yīng)小于（）。A.30mm,15mm B.30mm,30mm C.15mm,15mm D.15mm,30mm 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
蝶形引入光纜敷設(shè)入戶后，為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長(zhǎng)度宜為：光纜分纖箱或光分路箱一側(cè)預(yù)留（），住戶家庭信息配線箱或光纖面板插座一側(cè)預(yù)留（）A.0.5m,0.5m B.0.5m,1.0m C.1.0m,0.5m D.1.0m,1.0m 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按照中國(guó)電信規(guī)范要求，對(duì)于單語(yǔ)音和低端業(yè)務(wù)需求用戶，為了降低設(shè)備成本，可以采用普及型e8-C 終端，普及型e8-C終端的下行端口配置為()。A.4FE、1WIFI、USB（1~2 個(gè)）B.2FE、1WIFI、1POTS C.4FE、1WIFI、USB（1~2 個(gè)）、POTS（1~2 個(gè)）答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
機(jī)卡分離家庭網(wǎng)關(guān)用戶業(yè)務(wù)配置參數(shù)獨(dú)立存儲(chǔ)于()。A.OLT B.家庭網(wǎng)關(guān)終端
C.UIM 卡（e 家終端卡）答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按照中國(guó)電信規(guī)范要求，以下哪種協(xié)議不是E8-C終端WiFi接口要求具備的。A.IEEE 802.11b/g B.IEEE 802.11n C.IEEE 802.11a, 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
PON 上行e8-C終端的主要應(yīng)用場(chǎng)景為()。
A.實(shí)現(xiàn)了光纖入戶，且在光纖接入點(diǎn)放置無(wú)線AP 能夠滿足家
庭無(wú)線覆蓋需求
B.實(shí)現(xiàn)了光纖入戶，但光纖接入點(diǎn)（樓道、信息箱內(nèi)等）放置無(wú)線AP 不能完全滿足家庭應(yīng)用的覆蓋需求 C.光纖不能入戶，光纖接入點(diǎn)在用戶門口或樓道 D.單語(yǔ)音及低端用戶 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
針對(duì)光纖無(wú)法入戶或入戶點(diǎn)不適合無(wú)線覆蓋的情況，以下哪種FTTH終端產(chǎn)品方案無(wú)法解決。A.PON 上行e8-C B.SFU+LAN 上行e8-C C.AP 外置型PON 上行家庭網(wǎng)關(guān) 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題 家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)支持1518字節(jié)包長(zhǎng)的（）個(gè)數(shù)據(jù)包的緩存能力 A.20 B.30 C.40 D.50 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在包長(zhǎng)為64byte條件下，啟用NAT功能時(shí)，家庭網(wǎng)關(guān)在上行和下行方向的二層以太網(wǎng)數(shù)據(jù)流量不小于（）A.30Mbps B.50Mbps C.60Mbps D.80Mbps 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
語(yǔ)音編碼動(dòng)態(tài)切換時(shí)間應(yīng)小于（）ms。A.30 B.40 C.50 D.60 答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)支持ITU-T G.168，能夠抑制并消除拖尾長(zhǎng)度在（）ms內(nèi)的回波 A.20 B.32 C.50 D.64 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)能夠支持撥號(hào)計(jì)劃（Digital Map），支持的Digital Map最大長(zhǎng)度不小于（）字節(jié) A.1K B.2K C.3K D.4K 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
家庭網(wǎng)關(guān)應(yīng)支持NAT功能，支持的NAT數(shù)量不低于（）A.256 B.512 C.1000 D.2000 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
家庭網(wǎng)關(guān)（e8）通過(guò)（）來(lái)區(qū)分設(shè)備類型 A.DHCP Option60 B.DHCP Option62 C.DHCP Option80 D.DHCP Option82 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VDSL2接口應(yīng)至少支持8b、12a和（）三種profile A.30a B.30b C.17a D.17b 答案：C 會(huì)易通故障全程修復(fù)境外()天 A.2 B.5 C.7 D.10 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
會(huì)易通入網(wǎng)、退網(wǎng)、業(yè)務(wù)變更的時(shí)限要求()A.各不相同 B.部分相同 C.全部相同 D.個(gè)別有差異 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)退網(wǎng)（）個(gè)工作日 A.4 B.5 C.10 D.13 答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
IP虛擬專網(wǎng)故障全程修復(fù)國(guó)內(nèi)全程()小時(shí) A.4 B.8 C.12 D.24 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
政企國(guó)際及港澳臺(tái)A端業(yè)務(wù)購(gòu)買資源故障全程修復(fù)各國(guó)際分公司()小時(shí) A.12 B.24 C.48 D.72 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
中東、非洲地區(qū)A端業(yè)務(wù)入網(wǎng)時(shí)限要求為()個(gè)工作日 A.50 B.60 C.75 D.90 答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
將寫有寬帶賬號(hào)、申告電話等信息的標(biāo)簽貼在MODEM背面，以便客戶障礙申告時(shí)使用，并貼(A.使用說(shuō)明 B.裝維人員聯(lián)系電話 C.防雷標(biāo)簽 D-安全標(biāo)識(shí) 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶端裝維部門接到客戶投訴的處理工單后，應(yīng)在()小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系 A.0.5 B.1 C.1.5 D-2 答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)大樓通信綜合布線系統(tǒng)應(yīng)至少每年檢查()次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A)。試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用戶引入線的檢查至少每()年1次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
分線盒的巡視檢查至少每年()次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維人員至少每季度對(duì)交接箱跳線整理（）次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用戶用PPPOE拔號(hào)上網(wǎng)時(shí)，如果用戶名和密碼錯(cuò)誤，BRAS返回到電腦上的錯(cuò)誤代碼是下面的哪個(gè)？(A.“678” B.“691” C.“720” D.“619” 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
PPPOE 撥號(hào)上網(wǎng)，以下不屬于BRAS 返回”797”錯(cuò)誤的有：（）A.ADSL電話線故障 B.ONU端口電源沒(méi)有打開(kāi)
C.網(wǎng)卡和ONU 端口之間的連接線出現(xiàn)問(wèn)題 D.軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒(méi)有正確邦定 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
PPPOE 撥號(hào)上網(wǎng)，BRAS 返回”619”錯(cuò)誤的原因是（）A.VLANID 沖突而導(dǎo)致)B.ISP服務(wù)器故障，ADSL電話線故障 C.用戶名和密碼錯(cuò)誤 D.通道未建立 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
1:64的光分器，光功率損耗約為（）dB。A.18 B-16 C.20 D.25 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在判斷ADSL故障時(shí)，把外線接電話機(jī)，如果有撥號(hào)音，能打電話，由此可以確認(rèn)以下哪項(xiàng)說(shuō)法是正確的。（）A.說(shuō)明ADSL Modem到局端寬帶接入設(shè)備之間是通的 B.說(shuō)明局端寬帶接入設(shè)備工作是正常的
C.說(shuō)明用戶端話音分離器和ADSL Modem的連接是正確的 D.說(shuō)明從用戶處到主配線架的線路是通的。答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在進(jìn)行撥號(hào)連接時(shí)，提示錯(cuò)誤“769”，無(wú)法連接到指定目標(biāo)，是什么原因引起的？（）A.“769”故障一般都是由于電腦里本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒(méi)裝好。
B.“769”錯(cuò)誤常見(jiàn)于使用windows xp自帶撥號(hào)軟件上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)故障提示，可重新建立撥號(hào)連接
C.代碼769錯(cuò)誤一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時(shí)候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗(yàn)證信息，但是無(wú)法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常
D.代碼734錯(cuò)誤常見(jiàn)于使用windows xp自帶撥號(hào)軟件上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)故障提示，可重新建立撥號(hào)連接 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用于家庭數(shù)據(jù)傳送的線纜應(yīng)采用五類以上標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)稱電纜，其最高傳輸頻率應(yīng)大于（）MHz，以下簡(jiǎn)稱“五類線”。A.100 B.120 C.150 D.160 答案：A 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)不是抗衰落技術(shù)常用中的分集技術(shù)（）A.空間分集 B.時(shí)間分集 C.編碼分集 D.頻率分集 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
要使同一PON口下ONU相通，需要做（）。A.QOS管理 B.取消廣播抑制 C.P2P管理 D.不需要任何操作 答案：C 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
協(xié)議的關(guān)鍵要素包括語(yǔ)法,語(yǔ)義,()A.語(yǔ)言 B.同步 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下面哪一個(gè)部分不屬于本地網(wǎng)。（）A.局間中繼線 B.長(zhǎng)途中繼 C.用戶線 D.電話機(jī) 答案：B 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下面不是光功率計(jì)的作用的是（）。A.測(cè)量光功率的大小 B.測(cè)量線路損耗 C.測(cè)量系統(tǒng)富裕度 D.向光纖內(nèi)發(fā)射激光 答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于ONU遠(yuǎn)程管理地址的配置的說(shuō)法正確的是（）。A.IP地址可以和網(wǎng)關(guān)不在一個(gè)網(wǎng)段 B.網(wǎng)段地址和掩碼可以填寫全0 C.管理VLAN可以和業(yè)務(wù)VLAN相同
D.同一個(gè)單板下的ONU最好使用相同的網(wǎng)關(guān) 答案：D 試題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我們?cè)谂渲肙NU時(shí)，一般需要在IE中輸入地址，進(jìn)行訪問(wèn)。已知該ONU的IP地址為192.168.1.1，那么我們需要將網(wǎng)卡地址改為（），才能進(jìn)行訪問(wèn)？ A.192.168.2.1 B.192.168.1.2
第三篇：電信裝維大賽方案
20XX年裝維大賽方案
一、競(jìng)賽目的積極推進(jìn)“寬帶中國(guó)、光速江蘇”工作，提升一線裝維人員的技能水平，為迎接集團(tuán)公司20XX年裝維技能競(jìng)賽做好準(zhǔn)備，在全省范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀裝維人員。
二、參賽人員范圍
全省十三個(gè)地市，共13支代表隊(duì)，每隊(duì)派隊(duì)員8名參加比賽，其中終端裝維中心2人，外包隊(duì)伍4人。
三、競(jìng)賽組織機(jī)構(gòu)
比賽地點(diǎn)：省電信培訓(xùn)中心（小行）
比賽時(shí)間：20XX年6月9日至10日
四、競(jìng)賽方式
競(jìng)賽采取知識(shí)競(jìng)賽（筆試）和實(shí)際操作相結(jié)合的方式。知識(shí)競(jìng)賽、實(shí)際操作考試的權(quán)重分別占30%、70%。
1、知識(shí)競(jìng)賽內(nèi)容主要以理論技術(shù)基礎(chǔ)、規(guī)范考核為主。理論技術(shù)基礎(chǔ)包括接入網(wǎng)基礎(chǔ)理論、EPON技術(shù)、xDSL寬帶接入技術(shù)、以太網(wǎng)技術(shù)、FTTx裝維技術(shù)、計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；規(guī)范涉及全業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范、終端規(guī)范、外線維護(hù)規(guī)程、客戶端裝維手冊(cè)等方面。題型主要有填空題、不定項(xiàng)選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題，考試時(shí)間60分鐘。
2、實(shí)際操作考核分為業(yè)務(wù)開(kāi)通與故障排除。業(yè)務(wù)安裝考核內(nèi)容為FTTH業(yè)務(wù)開(kāi)通（e8-c終端，A類ONU）；E8-C（中興F460）及高清ITV(中興)安裝，室內(nèi)布線施工，快速插頭制作、網(wǎng)線制作；故障排除主要考核常見(jiàn)故障的診斷與處理。業(yè)務(wù)安裝與故障排除考核權(quán)重分別占60%、40%。
注：選手自帶快速插頭、制作插頭的相差模具及相關(guān)測(cè)試儀表
3、實(shí)操考核方案：
業(yè)務(wù)開(kāi)通：
（1）e8-c終端、A類ONU的業(yè)務(wù)全程開(kāi)通；
（2）E8-C安裝三個(gè)考位
故障修復(fù)：
（1）
設(shè)備、線路故障
（2）
e8-c故障排除三個(gè)考位；
（3）
布線穿纜1個(gè)考位；
（4）
快速插頭制作1個(gè)考位；
（5）
E8-B競(jìng)賽兩個(gè)考位，在安裝過(guò)程中進(jìn)行故障修復(fù)；
每隊(duì)隨機(jī)抽查2名裝維人員參加E8-B競(jìng)賽，其他人員考E8-C。
五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
1、團(tuán)體獎(jiǎng)擬設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)8個(gè)，其中一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè)，三等獎(jiǎng)3個(gè)；
2、市公司隊(duì)伍個(gè)人獎(jiǎng)擬設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)9個(gè)，其中一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)3個(gè)，三等獎(jiǎng)5個(gè)；
3、外包隊(duì)伍個(gè)獎(jiǎng)擬設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)27個(gè)，其中一等獎(jiǎng)3個(gè)，二等獎(jiǎng)9個(gè)，三等獎(jiǎng)15個(gè)。
六、推進(jìn)步驟及時(shí)間安排
日期
時(shí)間
內(nèi)容
地點(diǎn)
第一天
9:00
評(píng)委報(bào)到
酒店前臺(tái)
9：00-9：30
評(píng)委會(huì)議
會(huì)議室（316會(huì)議室）
9：30-12：00
調(diào)測(cè)競(jìng)賽環(huán)境
機(jī)房（FTTH機(jī)房、414機(jī)房）
12:00以前
各代表隊(duì)報(bào)道
酒店前臺(tái)，領(lǐng)取秩序冊(cè)及掛牌
12:30
領(lǐng)隊(duì)會(huì)，宣講競(jìng)賽日程及規(guī)則，抽簽
會(huì)議室（208教室）
14:00-14:15
筆試競(jìng)賽選手就位、點(diǎn)名
報(bào)告廳
14:30-14:45
競(jìng)賽開(kāi)幕式，領(lǐng)導(dǎo)講話
報(bào)告廳
14：45-15：00
宣布團(tuán)體賽抽簽結(jié)果及名單
報(bào)告廳
15：00-16:00
知識(shí)競(jìng)賽
報(bào)告廳+102
16：30-17：30
操作競(jìng)賽
FTTH機(jī)房、414機(jī)房
19：00-21：00
操作競(jìng)賽
FTTH機(jī)房、414機(jī)房
第二天
8:30-12：00
操作競(jìng)賽
FTTH機(jī)房、414機(jī)房
13：00-17：30
操作競(jìng)賽
FTTH機(jī)房、414機(jī)房
19：00-21：00
操作競(jìng)賽
FTTH機(jī)房、414機(jī)房
第三天
9：30-11：30
閉幕式、頒獎(jiǎng)儀式
報(bào)告廳
11：30-12：30
會(huì)餐
餐廳
（操作競(jìng)賽時(shí)需另備候考室、閱卷室、考評(píng)員休息室）
七、準(zhǔn)備工作
1、大賽考核范圍、大綱（參考集團(tuán)公司《20XX年裝維技能競(jìng)賽學(xué)習(xí)大綱》）
2、制定考試題庫(kù)制定(集團(tuán)公司20XX年競(jìng)賽題庫(kù))
3、制定參賽選手守則（附件1）
4、知識(shí)競(jìng)賽規(guī)則（附件2）
5、制定監(jiān)考、評(píng)委守則（附件3）
6、制定比賽規(guī)則、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（附件4，培訓(xùn)中心制定，省公司審核）
7、制定競(jìng)賽通知，并下發(fā)到各個(gè)本地網(wǎng)（省公司）
8、確定參賽人員、評(píng)審人員及仲裁名單（省公司）
9、確定出席開(kāi)幕式的領(lǐng)導(dǎo)及頒獎(jiǎng)嘉賓（省公司）
10、確定主持人名單（省公司）
11、比賽場(chǎng)地確定、機(jī)房調(diào)試；競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)布置（評(píng)委+培訓(xùn)中心）
12、參賽人員、評(píng)委及工作人員生活安排(包括報(bào)名、食宿等)（培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)）
13、比賽現(xiàn)場(chǎng)組織管理（培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)）
附件
E8-B+iTV操作比賽規(guī)則
1、參賽人員：
以本地網(wǎng)為單位成為參賽代表隊(duì)。參賽選手2人，由評(píng)審小組隨機(jī)抽取
2、參賽次序：
13支參賽次序由領(lǐng)隊(duì)會(huì)上抽簽決定
3、競(jìng)賽流程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
E8-B操作比賽之前已經(jīng)做好障礙，選手需將障礙排除后方能開(kāi)通業(yè)務(wù)，完成E8-B終端及iTV的安裝。
考生按照操作規(guī)定流程操作。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照江蘇省電信公司員工上門服務(wù)規(guī)范執(zhí)行。
（1）
禮儀及服務(wù)規(guī)范（6分）
1）工號(hào)牌未帶（6分）。
2）安裝攜帶“八個(gè)一”（扣1’/處）
3）禮儀服務(wù)規(guī)范存在問(wèn)題（扣1’/處）
4）用戶協(xié)議、工單填寫（1分）
5）報(bào)竣工，禮貌離開(kāi)（1分）
（2）
E8-B安裝及修障部分（50分）
1）
五類線制作（5分），皮線沒(méi)有壓接到位扣2分/對(duì)
2）
測(cè)試外線，征求用戶安裝位置，征求用戶安裝位置，正確連接（3分）
a)未測(cè)試外線扣1分
b)未征求用戶安裝位置扣1分
c)入戶線到分離器得，分離器到電話0.5分，分離器到modem得0.5分
3）
終端配置（10分）
4）
障礙排除（20分）
5）
天翼寬帶安裝（5分）
6）
建檔、綁定（2分）
7）
介紹演示（5分）
（3）
iTV安裝部分（44分）
1）測(cè)試外線,征求用戶安裝位置，正確連接（5分）
a)未測(cè)試外線扣1分
b)未征求用戶安裝位置扣1分
c)入戶線到分離器得，分離器到電話0.5分，分離器到modem得0.5分，modem到機(jī)頂盒得0.5分，機(jī)頂盒到電視機(jī)得0.5分,向用戶介紹各個(gè)連接端口及連接線線型得1分
2）正確設(shè)置、調(diào)試機(jī)頂盒，兩個(gè)帳號(hào)（3分）
a)進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面得1分，以有線方式連接
b)帳號(hào)填寫正確每個(gè)得1分，填錯(cuò)或不會(huì)均不得分
3）故障排除（20分）
4）iTV介紹、演示（16分）
a）開(kāi)關(guān)機(jī)順序，錯(cuò)一個(gè)扣0.5分（1分）
b）遙控器介紹按鍵（2分）
c）學(xué)習(xí)功能（2分）
d）iTV三大特色，每個(gè)3分（9分）
e）除三大特色外，每多講一個(gè)得1分（2分）
4、競(jìng)賽設(shè)備
E8-B終端為中興H608B，iTV機(jī)頂盒為中興設(shè)備。設(shè)備均使用現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行版本。用戶終端為winXP。
5、計(jì)分方式
操作競(jìng)賽總分100分。比賽完成后由評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分，從安裝到開(kāi)通，排障歷時(shí)、排障流程及結(jié)果等方面評(píng)分，選手的分?jǐn)?shù)取兩個(gè)評(píng)委打分的平均值。
E8-C+高清iTV操作比賽規(guī)則
6、參賽人員：
以本地網(wǎng)為單位成為參賽代表隊(duì)。參賽選手6人，由評(píng)審小組隨機(jī)抽取
7、參賽次序：
13支參賽次序由領(lǐng)隊(duì)會(huì)上抽簽決定
8、競(jìng)賽流程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
E8-C+高清iTV操作比賽分為兩部分：安裝及排障。
考生按照操作規(guī)定流程操作。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照江蘇省電信公司員工上門服務(wù)規(guī)范執(zhí)行。
（1）
禮儀及服務(wù)規(guī)范（6分）
1）工號(hào)牌未帶（10分）。
2）安裝攜帶“八個(gè)一”（扣1’/處）
3）禮儀服務(wù)規(guī)范存在問(wèn)題（扣1’/處）
4）用戶協(xié)議、工單填寫（2分）
5）報(bào)竣工，禮貌離開(kāi)（2分）
（2）
E8-C及高清iTV安裝部分（30分）
1）
快速插頭制作（5分），每超時(shí)0.5分鐘扣1分；總插損≤1db，每高0.2db扣1分，扣完為止；連接適配器的插損取0.2db/個(gè)。
2）
跳纖、布線、標(biāo)簽粘貼（6分），時(shí)長(zhǎng)10分鐘，跳纖不規(guī)范扣1分/個(gè)，2分；貼標(biāo)簽，標(biāo)簽黏貼位置1分，規(guī)范1分；布線2分
3）
光路衰減測(cè)試，征求用戶安裝位置，征求用戶安裝位置，正確連接（6分）
a)
波長(zhǎng)選定、讀數(shù)選定各0.5分，共1分
b)
征求用戶安裝位置，1分
c)
正確連接E8-C終端和用戶設(shè)備1分,相關(guān)指示燈介紹3分
4）
終端配置（3分）
a)
E8-C用戶名密碼查詢方法介紹得1分,，b)
進(jìn)入配置界面1分
c)
配置正確1分
5）
天翼寬帶安裝（5分）
6）
介紹演示（5分）
（3）
高清iTV安裝部分（20分）
1）正確連接終端設(shè)備，E8-C至機(jī)頂盒0.5分，機(jī)頂盒至電視機(jī)1.5分正確連接（2分）
2）正確設(shè)置、調(diào)試機(jī)頂盒，（8分）
a)進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面得1分
b)帳號(hào)填寫正確每個(gè)得1分，填錯(cuò)或不會(huì)均不得分
c)分辯率選擇得2分
3）iTV介紹、演示（10分）
a)
開(kāi)關(guān)機(jī)順序，錯(cuò)一個(gè)扣0.5分（1分）
b)
遙控器介紹按鍵（2分）
c)
學(xué)習(xí)功能（2分）
d)
iTV三大特色，每個(gè)1分（3分）
e)
除三大特色外，每多講一個(gè)得1分（2分）
（4）排障（40分）
9、競(jìng)賽設(shè)備
E8-C終端為中興F460，iTV機(jī)頂盒為中興設(shè)備。設(shè)備均使用現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行版本。用戶終端為winXP。
10、計(jì)分方式
操作競(jìng)賽總分100分。比賽完成后由評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分，從安裝到開(kāi)通，排障歷時(shí)、排障流程及結(jié)果等方面評(píng)分，選手的分?jǐn)?shù)取兩個(gè)評(píng)委打分的平均值。
文檔內(nèi)容僅供參考
第四篇：濟(jì)南電信裝維試題(A卷帶答案)
裝維試題（A卷答案）
時(shí)間：90分鐘
單位：
姓名：
分?jǐn)?shù)：
一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）
1、原則上，如客戶無(wú)特殊需求，上門服務(wù)時(shí)間為（D）。
A、8：00－18：00 B、9：00－20：00 C、≤9：00－18：00 D、≤8：00－20：00
2、入戶光纜施工結(jié)束后，需用戶簽署完工確認(rèn)單，并在確認(rèn)單上記錄入戶光纜段的(B)，供日后維護(hù)參考。
A、長(zhǎng)度 B、光衰減測(cè)定值 C、光功率 D、標(biāo)簽
3、在光纜分類代號(hào)及其意義中，GY代表什么？（A）。
A、通信用室（野）外光纜 B、通信用室（局）內(nèi)光纜 C、通信用海底光纜 D、通信用特殊光纜
4、在35KV以下的電力線附近作業(yè)必須與電力線保持（A）距離。A、1.5米 B、2.5米 C、3.5米 D、4米
5、桿路同一支撐件上自承式蝶形引入光纜布放條數(shù)不得超過(guò)（D）條 A、2 B、4 C、6 D、8
6、涉及多名裝維人員同時(shí)上門服務(wù)的，要明確由其中（A）人負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶。
A、一 B、二 C、三 D、四
7、架空方式敷設(shè)時(shí)，將自承式蝶形光纜加強(qiáng)芯固定在（A）上。A、S型固定件 B、C型拉鉤 C、緊箍拉鉤 D、環(huán)型拉鉤
8、觀看iTV節(jié)目沒(méi)有聲音，排除節(jié)目源的問(wèn)題，不可能會(huì)是哪些方面的原因引起？（D）
A、音頻線及音頻接口連接不好或損壞； B、電視遙控器音量最小或靜音； C、機(jī)頂盒遙控器音量最小或靜音； D、線路質(zhì)量不好；
9、根據(jù)與客戶約定的時(shí)間及考慮路程所需時(shí)間確定出發(fā)時(shí)間，確保在預(yù)約時(shí)間（B）分鐘之前到達(dá)。
A、2 B、5 C、10 D、20
10、蝶形引入光纜敷設(shè)入戶后，為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長(zhǎng)度宜為：蝶形引入光纜必須在光纖面板插座中預(yù)留（A）。
A、15CM B、30CM C、50CM D、81CM
11、蝶形引入光纜在光纖面板插座內(nèi)采用L型快速接續(xù)的需預(yù)留余長(zhǎng)（B）。A、0.2m B、0.5m C、1.0m D、1.5m
12、EPON的組網(wǎng)模式為（D）。
A、點(diǎn)到點(diǎn) B、多點(diǎn)到點(diǎn) C、多點(diǎn)到多點(diǎn) D、點(diǎn)到多點(diǎn)
13、測(cè)量光纖線路中光功率大小、線路損耗的工具主要有（B）。A、紅光儀 B、多波長(zhǎng)PON功率計(jì) C、時(shí)域反射儀 D、光纖識(shí)別儀
14、采用線槽方式敷設(shè)蝶形引入光纜，在外側(cè)直角轉(zhuǎn)彎處使用（B）。A、陰角 B、陽(yáng)角 C、彎角 D、線槽軟管
15、布放蝶形引入光纜時(shí)拉力應(yīng)均勻，瞬間張力可以達(dá)到最大允許張力100%，但布放后的拉力不應(yīng)超過(guò)其最大允許張力的（C）。
A、60% B、70% C、80% D、90%
16、安裝光纖面板插座時(shí)，接口朝向不可以是（A）A、朝上 B、朝下 C、朝左 D、朝右
17、e8-c設(shè)備指示燈中，LOS燈：終端收不到OLT光，燈就會(huì)（C）。A、閃爍 B、不閃 C、亮 D、不亮
18、E8-B MODEM有多個(gè)端口，其中（B）端口是預(yù)留給開(kāi)通ITV業(yè)務(wù)時(shí)使用的。
A、LAN1 B、LAN2 C、LAN3 D、LAN4
19、（C）是指將光網(wǎng)絡(luò)單元安裝在住家用戶或企業(yè)用戶處，是光接入系列中除FTTD(光纖到桌面)外最靠近用戶的光接入網(wǎng)應(yīng)用類型。
A、FTTO B、FTTB C、FTTH D、FTTCab 20、（C）是一種為主干層光纜、配線層光纜提供光纜成端、跳接的交接設(shè)備。
A、家庭信息箱 B、光纜分纖箱 C、光纜交接箱 D、光纜分路箱
21、下面哪個(gè)是光纖通信的缺點(diǎn)（D）。
A、適應(yīng)能力差 B、原材料緊缺 C、傳輸衰耗系數(shù)大 D、彎曲半徑小能過(guò)小
22、下列傳輸介質(zhì)中，哪種傳輸介質(zhì)的抗干擾性最好？（B）A、雙絞線 B、光纜 C、同軸電纜 D、無(wú)線介質(zhì)
23、跳纖操作必須滿足架內(nèi)整齊、布線美觀、便于操作、少占空間的原則。跳纖余長(zhǎng)應(yīng)不大于(D)。
A、20cm B、30cm C、40cm D、50cm
24、目前光纖通信所用的波長(zhǎng)（B）。
A、1600nm～2400nm B、800nm～1600nm C、2400nm～3200nm D、3200nm～4000nm
25、接入網(wǎng)通常是按其所用傳輸介質(zhì)的不同來(lái)進(jìn)行分類的，以下哪一項(xiàng)不屬于接入網(wǎng)接入類型（D）
A、銅線接入網(wǎng);B、光纖接入網(wǎng);C、混合接入網(wǎng);D、傳統(tǒng)接入網(wǎng)
26、單模光纖1310nm衰減為（D）。
A、1～1.2dB/km B、0.6～0.8dB/km C、0.8～1dB/km D、0.4～0.6dB/km
27、ADSL系統(tǒng)中，術(shù)語(yǔ)（A）是說(shuō)明DSLAM局端端口已和用戶端modem握手成功且通訊正常。
A、同步 B、異步 C、連續(xù) D、離散
28、（C）是以光纖為傳輸介質(zhì)，并利用光波作為光載波傳送信號(hào)的接入網(wǎng)，泛指本地交換機(jī)或遠(yuǎn)端交換模塊與用戶之間采用光纖通信或部分采用光纖通信的系統(tǒng)。
A、銅線接入 B、網(wǎng)線接入 C、光纖接入網(wǎng) D、同軸接入
29、EPON網(wǎng)絡(luò)采用單纖波分復(fù)用方式來(lái)解決雙向傳輸問(wèn)題，光路使用兩個(gè)波長(zhǎng)，一個(gè)波長(zhǎng)用來(lái)攜帶下行數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和數(shù)字視頻業(yè)務(wù)，一個(gè)波長(zhǎng)用來(lái)攜帶上行
用戶語(yǔ)音信號(hào)和點(diǎn)播數(shù)字視頻、下載數(shù)據(jù)的請(qǐng)求信號(hào)，下面那個(gè)是EPON光路中使用的下行波長(zhǎng)和上行波長(zhǎng)。(B)A、1490，1490 B、1490，1310 C、1310，1490 D、1310，1310 30、ADSL技術(shù)傳輸距離與傳輸速率的關(guān)系是（A）。
A、距離越遠(yuǎn)，速率越低 B、距離越近，速率越高 C、二者無(wú)關(guān)系 D、以上都不對(duì)
二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）
1、ONU安裝基本要求有（AB）。
A、容易取電
B、環(huán)境較好、安全、方便、便于進(jìn)出線
C、光交接箱
D、光分路箱
2、PON系統(tǒng)主要的組網(wǎng)方式有（ABC）。A、環(huán)型
B、樹(shù)型
C、總線型
D、星型
3、PON由（ABC）三部分組成。
A、光線路終端OLT B、光網(wǎng)絡(luò)單元ONU C、光分配網(wǎng)絡(luò)ODN D、分光器POS
4、RJ45 型插頭和網(wǎng)線有兩種連接方法，分別稱作（AB）。A、T568A B、T568B C、T568C D、T568D
5、對(duì)于iTV業(yè)務(wù)新裝，以下說(shuō)法正確的有（ABC）。
A、用戶已有寬帶，在此基礎(chǔ)上加裝iTV；此情況無(wú)需進(jìn)行局端跳線 B、用戶沒(méi)有寬帶，有固話，加裝iTV；此情況與ADSL新裝跳線一致 C、用戶沒(méi)有寬帶、固話等業(yè)務(wù)，直接新裝iTV業(yè)務(wù)。此情況與ADSL新裝跳線一致；參見(jiàn)ADSL手冊(cè)ADSL新裝跳線
D、無(wú)論用戶原來(lái)有沒(méi)有使用中國(guó)電信的固話或?qū)拵В夹枰匦逻M(jìn)行局端的跳線工作
6、多媒體通信箱是光纖到戶(FTTH)在用戶方的一個(gè)多功能集成終端箱體。主要用于通信設(shè)備安裝、蝶形引入光纜端接、用戶終端五類線、市電、有線電視等接入。能實(shí)現(xiàn)（ABCD）的分配及家庭安防等功能。
A、電話
B、上網(wǎng)
C、iTV D、有線電視，7、電信EPON網(wǎng)絡(luò)中使用的PON設(shè)備主要有以下幾家廠商的設(shè)備(ABC)。A、華為
B、中興
C、烽火
8、蝶形引入光纜成端制作分為（ABC）。
A、L型快速接續(xù)
B、直接接入快速連接插頭接續(xù)
C、冷接方式接續(xù)
D、高強(qiáng)度GGP跳線冷接子接續(xù)
9、根據(jù)確定的施工方案，進(jìn)行施工前材料準(zhǔn)備，其中包括（BCD）等。A、光纜路由
B、管材配置
C、蝶形光纜配盤
D、架空鐵件配置
10、光纜分纖箱是安裝在建筑物內(nèi)完成配線光纜與入戶線光纜的連接設(shè)備，應(yīng)提供（ABC）功能。
A、光纜固定
B、光纖連接
C、光纜分纖
D、光纜跳接
11、光纖連接方法主要有（ABC）。
A、永久性連接
B、應(yīng)急連接
C、活動(dòng)連接
D、特殊連接
12、光纖收發(fā)器按光纖來(lái)分,可以分為(CD)A、單纖 B、雙纖 C、多模 D、單模
13、光纖通信的主要優(yōu)點(diǎn)（ABCDEF）。
A-傳輸損耗低、中繼距離長(zhǎng) B-抗電磁干擾能力強(qiáng) C-保密性能好 D-重量輕，體積小 E-節(jié)省有色金屬和原材料 F-較強(qiáng)的耐高低溫能力
14、局外障礙一般包括（ABC）。
A、交接箱障礙
B、分線盒障礙
C、用戶引入線障礙
D、測(cè)量室障礙
15、末梢裝維的業(yè)務(wù)產(chǎn)品主要有（ABC）。A、固話 B、寬帶 C、iTV D、C網(wǎng)
四、判斷題（每題0.5分，共15分）
1、光終端盒接口的朝向根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)朝左，朝右，朝下、朝下四個(gè)方向。（錯(cuò)）
2、家庭信息箱的安裝位置應(yīng)在家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)，且宜盡量安裝在通風(fēng)、滿足家庭無(wú)線覆蓋和便于維護(hù)的地方。家庭信息箱宜低位安裝，但箱體底邊距地坪不應(yīng)小于300mm。（對(duì)）
3、架空自承式、墻壁釘固式等光纜直接入戶，在墻面孔內(nèi)外兩側(cè)安裝過(guò)墻套管。蝶形引入光纜通過(guò)過(guò)墻套管穿放入戶。（錯(cuò)）
4、將蝶形引入光纜牽引出管孔后，應(yīng)分別用手和眼睛確認(rèn)光纜引出段上是否有凹陷或損傷，如果有損傷，則重新?tīng)恳＃▽?duì)）
5、絕緣不良障礙產(chǎn)生的段落很多，可以發(fā)生在交接箱、分線盒、室外引入線等。（對(duì)）
6、拉線工序結(jié)束后，在樓層光分纖/分路箱一端預(yù)留0.5m余線，在用戶光纜終端盒一端預(yù)留 0.4m余線。冗余線纜要整理和保護(hù)好，盤線時(shí)要順著原來(lái)的旋轉(zhuǎn)方向，線圈直徑不要太小，用線卡固定在線槽、吊頂上或紙箱內(nèi)，做好標(biāo)注。（錯(cuò)）
7、每一處自承式光纜的開(kāi)剝點(diǎn)與S型固定件間預(yù)留10-15cm，施工完畢后，開(kāi)剝點(diǎn)處用絕緣膠帶纏繞6圈，避免自承式蝶形引入光纜加強(qiáng)芯與纖芯脫離。（錯(cuò)）
8、普通電話業(yè)務(wù)（POTS）仍在原頻帶內(nèi)傳送，它經(jīng)由一低通濾波器和分離器插入到ADSL通路中。DSLAM設(shè)備電源中斷不影響正常的電話業(yè)務(wù)。（對(duì)）
9、室外明線布放跨越人行道時(shí)，高度不低于4.5m；跨越車行道時(shí)，高度不低于5.5m。（對(duì)）
10、通常情況下，配置E8-B終端的IP地址為：192.168.1.1。（對(duì)）
11、線務(wù)員可以完全依賴于ONU的PON狀態(tài)燈判斷設(shè)備是否注冊(cè)至OLT。（錯(cuò)）
12、同一PON口下一個(gè)ONU可用的光纖總帶寬通常不大于所有ONU用戶可能的帶寬總和。（對(duì)）
13、同一PON口下一個(gè)ONU可用的光纖總帶寬通常可以大于所有ONU用戶可能的帶寬總和。（錯(cuò)）
14、在EPON技術(shù)中，各個(gè)ONU都能收到廣播來(lái)的所有信息，因此用戶的數(shù)據(jù)是不安全的。（錯(cuò)）
15、在FTTH模式下，ONU的斷電將造成寬帶不通，但電話依然可以使用。（錯(cuò)）
16、在FTTH模式下，只要SN 配置正確，ONU通電后用戶就可以撥號(hào)上網(wǎng)。（錯(cuò)）
17、在光纖接頭的制作過(guò)程中，光纖端面切除后，應(yīng)用酒精擦拭端面。（錯(cuò)）
18、在墻角的彎角處，光纜需留有一定的弧度，從而保證光纜的彎曲半徑，并用套管進(jìn)行保護(hù)。嚴(yán)禁將光纜貼住墻面沿直角彎轉(zhuǎn)彎。（對(duì)）
19、在跳纖前，跳纖一般要求采用酒精棉球進(jìn)行擦試，如果是一根新的跳纖并帶有防塵冒，可以不進(jìn)行擦試就可以直接跳纖。（錯(cuò)）
20、在用戶處安裝時(shí)，E8-C和ONU設(shè)備可以堆疊擺放，有利于節(jié)省空間。（錯(cuò)）
21、尊享E8寬帶安裝中，要將電腦和寬帶集線器相聯(lián)所使用的網(wǎng)線接頭類型為RJ11。（錯(cuò)）
22、在征得用戶同意后，安裝集團(tuán)公司規(guī)定的客戶端軟件最新版本，并將安裝文件在客戶電腦上作備份。（對(duì)）
23、施工、維護(hù)上門服務(wù)前全面落實(shí)“五個(gè)一”，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表。（對(duì)）
24、對(duì)鉆石級(jí)、金卡級(jí)、銀卡級(jí)和普通會(huì)員客戶實(shí)行無(wú)區(qū)別的預(yù)約上門安裝服務(wù)。（錯(cuò)）
25、入網(wǎng)是指指客戶同意使用中國(guó)電信的產(chǎn)品，申請(qǐng)?zhí)柎a、建立賬戶，并承諾遵守相關(guān)協(xié)議和使用規(guī)則;營(yíng)業(yè)/客服人員在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)上提交客戶入網(wǎng)資料，并確認(rèn)生成服務(wù)關(guān)系。（對(duì)）
26、ITMS用于EPON/GPON上行家庭網(wǎng)關(guān)PON接口相關(guān)的物理層的配置及管理。（錯(cuò)）
27、家庭網(wǎng)關(guān)（e8）和寬帶接入網(wǎng)的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太網(wǎng)、EPON、GPON等接入技術(shù)。（對(duì)）
28、家庭網(wǎng)關(guān)假設(shè)當(dāng)前限制接入的終端數(shù)為N，如果當(dāng)前已接入公網(wǎng)的終端不足N個(gè)，直接允許新的終端完成Internet的接入。（對(duì)）
29、光進(jìn)銅退環(huán)境下的家庭接入方式分為FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三種。（對(duì)）
30、在光進(jìn)銅退環(huán)境下的家庭接入方式中，原則上20M 以上寬帶接入產(chǎn)品以FTTH接入方式為主。（對(duì)）
四、填空（每空1分，共10分）
1、EPON系統(tǒng)中ONU向OLT發(fā)送的數(shù)據(jù)采用 TDMA 技術(shù)。
2、根據(jù)中國(guó)電信對(duì)社會(huì)公布的三項(xiàng)服務(wù)承諾，對(duì) 固定電話、寬帶 等通信安裝類業(yè)務(wù)在具備安裝條件的必須根據(jù)客戶需求為客戶提供預(yù)約上門安裝服務(wù)。
3、裝維人員應(yīng)分析客戶預(yù)約裝移機(jī)時(shí)間、地址及資源情況，按照差異化服務(wù)要求合理安排裝機(jī)計(jì)劃，并提前與客戶聯(lián)系對(duì)上門時(shí)間進(jìn)行二次確認(rèn)，并在上門前 半小時(shí) 再次通知客戶。
4、與用戶對(duì)話時(shí)，要保持適當(dāng) 距離，正視對(duì)方，稱呼合適，態(tài)度和藹。
5、在實(shí)際線路中ADSL的速率受線路質(zhì)量的影響很大，決定線路質(zhì)量的重要因素包括： 線路長(zhǎng)度、線纜規(guī)格、是否有橋接分接頭、線路上的干擾程度。
6、EPON是基于以太網(wǎng)方式的 無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)。
7、ONT指的是 光網(wǎng)絡(luò)終端。
8、FTTH PON上行E8-C終端現(xiàn)場(chǎng)配置時(shí)原則上只需配置 SN 即可。
9、EPON提供的各種業(yè)務(wù)中，優(yōu)先級(jí)最高的是 語(yǔ)音。
10、個(gè)人計(jì)算機(jī)通過(guò)電話線接入Internet，必須安裝的硬件是 modem。
五、簡(jiǎn)答題（共15分）
1、EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)由那幾部分構(gòu)成？（7分）
答：EPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)由OLT（光線路終端）、ONU（光網(wǎng)絡(luò)單元）、ONT（光網(wǎng)絡(luò)終端）、ODN（光分配網(wǎng)）組成。
2、測(cè)量光路狀況時(shí)，確認(rèn)光路正常的主要檢查項(xiàng)目有哪些？（8分）答：主要檢查項(xiàng)目有：（1）光纖是否插好；（2）光纖是否嚴(yán)重彎曲；（3）
光纖是否有斷纖；（4）上聯(lián)設(shè)備發(fā)光功率是否正常。
第五篇：電信裝維服務(wù)禮儀與規(guī)范試題
試題1 單位： 姓名： 時(shí)間：
一、填空題：（每空1分，共70分）
1、公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和 境界
答案：基本禮儀 經(jīng)營(yíng)管理
2、“微笑認(rèn)識(shí)自我”的兩大概念：，答案：服務(wù)意識(shí) 服務(wù)禮儀
3、明確自己是從事服務(wù)工作, 代表企業(yè)，為用戶服務(wù)。因此：?jiǎn)T工的、、語(yǔ)言、都要按照企業(yè)的規(guī)范要求來(lái)進(jìn)行。
答案：儀態(tài)儀表、舉止、語(yǔ)言、待人接物
4、電信服務(wù)核心價(jià)值觀、、、答案：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本 共創(chuàng)價(jià)值
5、電信服務(wù)理念、答案：用戶至上 用心服務(wù)
6、基本禮儀儀態(tài)包括：、、、手勢(shì)、表情 答案：站姿 坐姿 行姿
7、兩人距離約一步，上身稍前傾以示尊重，兩足立正，伸出 手掌保持垂直，手指微用力，握手，約 秒 答案：右手 3-5
8、站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持 厘米的距離并保持身體與客戶形成 一定的角度
答案：60-80
9、坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶 和 的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上 答案：正對(duì)面 并排
10、是服務(wù)人員職業(yè)道德的具體體現(xiàn) 答案：服務(wù)意識(shí)
11、入戶提供電信服務(wù)時(shí)，要主動(dòng)向客戶提供、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、售中服務(wù)規(guī)范及售后服務(wù)、投訴咨詢、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和電信基本常識(shí) 答案：服務(wù)項(xiàng)目
12、上門服務(wù)前應(yīng)與客戶，做好記錄，并向客戶說(shuō)明應(yīng)準(zhǔn)備的證明文件或其它事項(xiàng) 答案：電話預(yù)約
13、上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)禮貌待人，及其家庭習(xí)慣，不與客戶開(kāi)玩笑，不譏笑客戶的生理缺陷 答案：尊重客戶
14、上門服務(wù)人員不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語(yǔ)，不準(zhǔn)頂撞、、訓(xùn)斥客戶 答案：責(zé)備
15、上門服務(wù)人員在班前和工作中不準(zhǔn)喝酒。不準(zhǔn)在客戶室內(nèi)、答案：抽煙 吃零食
16、上門安裝“五個(gè)一”、一塊防塵布、、、一張服務(wù)監(jiān)督卡
答案：一雙鞋套 一塊抹布 一張服務(wù)卡
17、上門裝、維、營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)攜帶必須的業(yè)務(wù)資料及必要的、等 答案：文具 工具
18、嚴(yán)格執(zhí)行《 》為顧客提供熱情周到的服務(wù)。對(duì)客戶的咨詢不推諉，不搪塞，及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予答疑解難，確保客戶對(duì)服務(wù)滿意 答案：首問(wèn)負(fù)責(zé)制公約
19、上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)，尊重客戶及其家庭習(xí)慣，不與客戶開(kāi)玩笑，不譏笑客戶的生理缺陷。兩次與客戶交往后應(yīng)能記住客戶的姓名和職務(wù)，在業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)應(yīng)以職務(wù)相稱呼 答案：禮貌待人
20、結(jié)束上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)向 答案：客戶致謝
21、施工前應(yīng)做好客戶資料核對(duì)工作。對(duì)客戶戶名、裝機(jī)地址和客戶業(yè)務(wù)性質(zhì)不符的，及時(shí)反饋、，積極跟進(jìn)。答案：查明原因
22、施工完畢，挪動(dòng)物品應(yīng)，必須用、為客戶清理現(xiàn)場(chǎng)，確保現(xiàn)場(chǎng)整潔、干凈 答案：恢復(fù)原位 防塵布 抹布
23、為客戶端安裝維護(hù)人員上門對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝、移、維工作時(shí)必須達(dá)到的 及應(yīng)遵守的 答案：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)規(guī)范
24、客戶需要幫助時(shí)，在不違反相關(guān)規(guī)定的前提下，應(yīng) 答案：熱情幫助
25、應(yīng)了解“ ”，對(duì)于沒(méi)有把握回答客戶的問(wèn)題，特別是超越權(quán)限范圍的問(wèn)題，不得隨意做出承諾，但也不能隨便說(shuō)“不”，應(yīng)向相關(guān)部門和人員問(wèn)清楚后，再及時(shí)回答客戶 答案：授權(quán)有限
26、入戶提供電信服務(wù)時(shí)，要主動(dòng)向客戶提供服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、售中服務(wù)規(guī)范及售后服務(wù)、、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和電信基本常識(shí) 答案：投訴咨詢
27、是服務(wù)人員職業(yè)道德的具體體現(xiàn) 答案：服務(wù)意識(shí)
28、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力的區(qū)別在于：服務(wù)意識(shí)是 的問(wèn)題；服務(wù)能力是 的問(wèn)題
答案：愿不愿意做 能不能做好
29、入戶提供電信服務(wù)時(shí)，要主動(dòng)向客戶提供、、服務(wù)范圍、售中服務(wù)規(guī)范及售后服務(wù)、、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和電信基本常識(shí) 答案：服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)時(shí)限 投訴咨詢
30、禮儀是約定俗成、共同認(rèn)可的 答案：行為規(guī)范
31、工作裝應(yīng)保持、，無(wú)明顯油漬污跡 答案：干凈 整潔
32、工作中不得在工裝外罩便服；不得、敞懷、、卷褲褪 答案：披衣 挽袖
33、在上門安裝服務(wù)時(shí)不得、穿拖鞋 答案：赤腳穿鞋
34、上門服務(wù)人員在工作中不準(zhǔn)接受客戶的任何招待，不準(zhǔn)利用工作之便索要或接受客戶饋贈(zèng)、、回扣及各種名目的好處費(fèi) 答案：報(bào)酬
35、在施工操作時(shí)，必須走線規(guī)范、布線整齊（橫平豎直）、室內(nèi)布線應(yīng)做到、牢固、隱蔽、，嚴(yán)禁入戶線亂拉亂扯 答案：安全 美觀
36、服務(wù)用語(yǔ)基本原則：用語(yǔ)文明、專業(yè)，能夠使對(duì)方感受到誠(chéng)懇和職業(yè)化，善于贊美與感謝，使對(duì)方能夠感受到輕松和愉悅；不亂用，使對(duì)方容易理解；善于進(jìn)行概括和總結(jié)；能夠充分運(yùn)用形體語(yǔ)言；避免使用，多用肯定語(yǔ)
答案：專業(yè)術(shù)語(yǔ) 否定語(yǔ)
37、施工時(shí)確需挪動(dòng)物品時(shí)，應(yīng)得到，挪動(dòng)時(shí)，避免任何損壞。若不小心損壞物品，必須請(qǐng)客戶原諒，并進(jìn)行適當(dāng)償賠 答案：客戶許可 輕拿輕放
38、寬帶專項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：固話、寬帶融合套餐業(yè)務(wù)入戶現(xiàn)場(chǎng)裝測(cè)的參考作業(yè)時(shí)間不超過(guò) 分鐘；含IPTV的融合套餐業(yè)務(wù)入戶現(xiàn)場(chǎng)裝測(cè)的參考作業(yè)時(shí)間不超過(guò) 分鐘；FTTH融合套餐業(yè)務(wù)入戶現(xiàn)場(chǎng)裝測(cè)的參考作業(yè)時(shí)間不超過(guò) 分鐘 答案：40 60 90
39、在上門服務(wù)安裝竣工后，必須安裝“10000號(hào)管家”，其用戶端基本功能有、、、電信網(wǎng)廳、專家服務(wù)、其它服務(wù)
答案：自助排障、帶寬測(cè)速、系統(tǒng)修復(fù)
40、為加強(qiáng)維護(hù)外包工作的過(guò)程管控、提升服務(wù)水平，省公司擬實(shí)施外包項(xiàng)目的嵌入式管理，建立“、、”的三共管模式 答案：共管隊(duì)伍 共管規(guī)范 共管考核
二、判斷題：（每題1分，共5分）
1、工作中必須穿工作裝，佩戴工號(hào)牌，除非工作需要，不得戴墨鏡（A）答案：A、正確 B、錯(cuò)誤
2、理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一（A）答案：A、正確 B、錯(cuò)誤
3、名片應(yīng)裝在名片夾內(nèi)，放在上衣口袋或褲袋中（B）答案：A、正確 B、錯(cuò)誤
4、握手時(shí)應(yīng)等客戶先伸手，再迎合客戶握手,握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重（A）
答案：A、正確 B、錯(cuò)誤
5、兩人距離約一步，上身稍前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手手掌保持垂直，手指微用力，握手，約5-6秒（B）
答案：A、正確 B、錯(cuò)誤
三、簡(jiǎn)答題：（每題5分，共15分）
1、什么是服務(wù)禮儀？ 答案：服務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，是服務(wù)人員在服務(wù)工作中向服務(wù)對(duì)象表示尊重的一種規(guī)范形式
2、請(qǐng)簡(jiǎn)答電信服務(wù)用語(yǔ)的基本原則
答案：
1、用語(yǔ)應(yīng)文明、專業(yè)，能夠使對(duì)方感受到誠(chéng)懇和職業(yè)化；
2、善于贊美與感謝，使對(duì)方能夠感受到輕松和愉悅；
3、不亂用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，使對(duì)方容易理解；
4、善于進(jìn)行概括和總結(jié)；能夠充分運(yùn)用形體語(yǔ)言；
5、避免使用否定語(yǔ)，多用肯定語(yǔ)
3、如何遞交名片和接拿名片？
答案：
1、遞名片應(yīng)將姓名正對(duì)客戶，雙手握住名片邊緣遞給客戶，并報(bào)出自己的姓名；
2、雙手接拿，表示感謝并認(rèn)真觀看以示尊重（確定其姓名和職務(wù)），看完鄭重收藏；
四、論述題:（每題10分，共10分）
1、簡(jiǎn)述電信上門服務(wù)的基本要求 答案：
1、攜帶齊必要文件和工具
2、客戶預(yù)約
3、禮貌登門
4、尊重客戶習(xí)慣
5、熱情相助
6、當(dāng)面清點(diǎn)核對(duì)簽字
7、不越權(quán)承諾
8、有詳細(xì)記錄
9、致謝告辭
點(diǎn)擊咨詢 