第一篇：電信裝維工作總結
這半年是我從一個維護管理崗位向農村機線員崗位的改變。
我比較有體心人在不同環境，不同的狀態、有不同的想法、思路、這時應該用筆或電腦記錄來;等n久以后再細細品味、尋找當時的工作思途。這就是工作善于積累、總結的方法。說說我現在的機線員工作、相比我以前干維護管理及支撐工作。感覺機線員工作雖然簡單、輕松、就是體力有點累;但要干好這項工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也發現了一些問題、也體會出一些細節規范的建議;我把我的工作一共分成了三大類。
一、裝機服務工作
平時我基本都是兩點一線、去機房拿工單、裝機、回單。整個工作雖然簡單、平泛;我基本上每天就1~2部新裝、每當寬帶裝好，交付給用戶我就發現一個問題。工單上的寬帶帳號，密碼給用戶寫在紙上;但時間一長如果用戶重裝系統、可能寬帶帳號密碼就丟失了;雖然是個細節;后來我自已利用買一些a4不干貼紙、利用excel排版、打印出來了做了張不干貼(小貼士)，、把寬帶帳號、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士(小貼紙)統一貼在modem上、如果用戶重裝了系統、帳號和密碼也不會找不著了。雖然是個很小的細節、對于用戶和電信形象來講是個服務的一大步。
二、排障服務工作
一般上午去機房拿障礙單、聯系用戶、去修好、再回單。整個閉環過程比較簡單。基本上每天就2~3個障礙。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕松、但我也從中發現了一些問題。分公司經常講為用戶服務好、我個人論為，做好培訓就是做好服務的生命力;如果自身培訓力度不夠、很多技術問題都難以較快解決;從而對于我們的服務失去了信用。最后用戶將會對我們的產品會產生質疑。。
在農村營業部工作我經常會接到兄弟們打給我關于寬帶掉線、丟包、不穩定、請教我的電話，我幾乎都能解決。農村分支機構裝維人員很多人都不懂adsl維護。、對一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對農村寬帶adsl線路維護的針對性培訓。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺是應服過關。沒有實質的效果。我論為分公司可以做個階段性的實戰線路維護培訓。來提高adsl線路維護水平。
三、營銷服務工作
目前電信的主線工作就是發展、營銷量收。由于以前在上饒電信，我一直干得技術維護，對技術維護基本根底還是比較扎實的。營銷就是從此營業部開始的，有感于現有的競爭壓力、真是群雄逐鹿、各領風騷。我們現有的3g手機體驗式營銷，有感于，賣產品先賣理念、用戶選擇產品、就是為客戶服務的開始。工作思路是正確的;但如何成功賣手機、正面引導用戶接受產品。我感覺還是通過自身的對套餐的了解、及學會引導方法。來促成用戶辦理手機或其它產品的達成。
第二篇：2018年電信裝維人員工作總結
2018年電信裝維人員工作總結
今天小編為大家收集資料整理回來了關于電信裝維人員工作總結，希望能夠為大家帶來幫助，希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續關注我們的后續更新吧！
這半年是我從一個維護管理崗位向農村機線員崗位的改變。
我比較有體心人在不同環境，不同的狀態、有不同的想法、思路、這時應該用筆或電腦記錄來;等n久以后再細細品味、尋找當時的工作思途。這就是工作善于積累、總結的方法。
說說我現在的機線員工作、相比我
以前干維護管理及支撐工作。感覺機線員工作雖然簡單、輕松、就是體力有點累;但要干好這項工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也發現了一些問題、也體會出一些細節規范的建議;我把我的工作一共分成了三大類。
一、裝機服務工作
平時我基本都是兩點一線、去機房拿工單、裝機、回單。整個工作雖然簡單、平泛;我基本上每天就1~2部新裝、每當寬帶裝好，交付給用戶我就發現一個問題。工單上的寬帶帳號，密碼給用戶寫在紙上;但時間一長如果用戶重裝系統、可能寬帶帳號密碼就丟失了;雖然是個細節;后來我自已利用買一些a4不干貼紙、利用excel排版、打印出來了做了張不干貼(小貼士)，、把寬帶帳號、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士(小貼紙)統一貼在modem上、如果用戶重裝了系統、帳號和密碼也不會找不著了。雖然是個很小的細節、對于用戶和電信形象來講是個服務的一大步。
二、排障服務工作
一般上午去機房拿障礙單、聯系用戶、去修好、再回單。整個閉環過程比較簡單。基本上每天就2~3個障礙。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕松、但我也從中發現了一些問題。
分公司經常講為用戶服務好、我個人論為，做好培訓就是做好服務的生命力;如果自身培訓力度不夠、很多技術問題都難以較快解決;從而對于我們的服務失去了信用。最后用戶將會對我們的產品會產生質疑。。
在農村營業部工作我經常會接到兄弟們打給我關于寬帶掉線、丟包、不穩定、請教我的電話，我幾乎都能解決。農村分支機構裝維人員很多人都不懂adsl維護。、對一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對農村寬帶adsl線路維護的針對性培訓。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺是應服過關。沒有實質的效果。我論為分公司可以做個階段性的實戰線路維護培訓。來
提高adsl線路維護水平。
三、營銷服務工作
目前電信的主線工作就是發展、營銷量收。由于以前在上饒電信，我一直干得技術維護，對技術維護基本根底還是比較扎實的。營銷就是從此營業部開始的，有感于現有的競爭壓力、真是群雄逐鹿、各領風騷。我們現有的3g手機體驗式營銷，有感于，賣產品先賣理念、用戶選擇產品、就是為客戶服務的開始。工作思路是正確的;但如何成功賣手機、正面引導用戶接受產品。我感覺還是通過自身的對套餐的了解、及學會引導方法。來促成用戶辦理手機或其它產品的達成。
第三篇：電信裝維集團題庫
判斷題：
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合的FTTH形態，其LAN上行e8-C定制終端的上行鏈路具備QoS能力，優先保障VOIP語音業務的上行鏈路。A.正確 B.錯誤 答案：A
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合，也適用于光纖入戶困難，單口SFU置于用戶家庭門口樓道，LAN上行e8-C定制終端置于用戶家庭內部的情形。A.正確 B.錯誤 答案：A
AP 外置型PON上行e8-C終端的上行接口為PON口 A.正確 B.錯誤 答案：A
按照中國電信規范要求，機卡分離家庭網關與接入方式有直接關系，只能與LAN上行的e8-C、e8-B 終端相結合，應用于FTTB+LAN接入場景。A.正確 B.錯誤 答案：B
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合的FTTH形態，WLAN功能由SFU提供。A.正確 B.錯誤 答案：B
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端組合的FTTH形態，VOIP業務由電話機外接單口SFU的POTS口來實現。A.正確 B.錯誤 答案：B
敷設蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應符合：敷設過程中不應小于50mm；固定后不應小于30mm。()A.正確
B.錯誤 答案：B
室外引入線敷設時，同路電桿檔的引入線不超過8對，超過時應改用電纜引入()A.正確
B.錯誤 答案：B
裝維作業過程中不能影響或中斷其他客戶的正常通訊()A.正確
B.錯誤 答案：A
根據現場的實際情況對線槽及其配件進行組合，在切割直線槽時，可以分別處理線槽蓋和底槽。()A.正確
B.錯誤 答案：B
光纜分纖/分路箱只能在用戶室內、外的墻壁上。（）A.正確
B.錯誤 答案：B
對于緊急排障，要堅持“先搶通，后修復”的原則。（）A.正確
B.錯誤 答案：A
蝶形引入光纜可以長期浸泡在水中，一般適宜直接在地下管道中敷設()A.正確
B.錯誤 答案：B
電纜問題中，本對芯線在電纜中間或接頭中間錯接到另一對芯線上，稱地氣，也稱接地。（V）A.正確
B.錯誤 答案：B
采用縱包管方式對蝶形引入光纜進行包扎保護，主要在光纜穿越墻洞、障礙物以及與其它線纜交叉處使用。(A.正確
B.錯誤 答案：B
PON中的ODN位于ONU和OLT之間，ODN全部由無源器件構成，它具有無源分配功能()A.正確
B.錯誤 答案：A
ONU的認證是針對PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更換了接口，需要重新認證。()A.正確
B.錯誤)答案：B
ODF架終端方式的優點主要是調纖十分方便，并可使機房布局更加合理。()A.正確
B.錯誤 答案：A
PON網絡由光線路終端（OLT）、光配線網（ODN）和光網絡單元（ONU）三大部分組成。()A.正確
B.錯誤 答案：A
iTV技術是基于電信網絡技術、互聯網技術、廣播電視網絡技術和媒體傳輸技術建立起來的一種新型的媒體信息服務技術，一般只能通過EPON接入的方式接入用戶。()A.正確
B.錯誤 答案：B
EPON在網絡中的位置屬于傳輸網。（）A.正確
B.錯誤 答案：B
EPON使用TDM技術實現上下行數據在同一根光纖內傳輸,互不干擾。()A.正確
B.錯誤 答案：B
EPON的接入方式采用N根光纖，2N個光收發器。()A.正確
B.錯誤 答案：B
EPON傳輸距離最遠為10Km。()A.正確
B.錯誤 答案：B
ADSL面對較小的動態范圍要求，而VDSL相對要復雜得多（）A.正確
B.錯誤 答案：B
流氓ONU，只能依賴于網管監控判斷故障，客戶端裝維人員別無他法。（）A.正確
B.錯誤 答案：B
單口SFU + LAN上行e8-C定制終端是FTTH主推的形態之一。A.正確 B.錯誤 答案：A
E8-C前面板指示燈，PON熄滅，表示ONU鏈路已激活，PON閃爍，表示ONU正在試圖建立連接，常亮，標識無法完成注冊。A.正確 B.錯誤 答案：B
因特殊情況無法按預約時間上門裝移機的，必須提前與客戶聯系說明情況，并按照改約流程重新約定時間 A.正確 B.錯誤 答案：A
裝維人員上門服務穿便服時必須佩戴統一的服務工號牌，工號牌應佩戴于胸前 A.正確 B.錯誤 答案：B
資源不具備裝移機條件的，要在規定的時限內通知客戶，同時裝維人員要詳細登記裝移機所需線路、設備資源情況，提交前后端相關部門定期進行分析，條件成熟后進行網絡建設，將潛在客戶變為實際用戶 A.正確 B.錯誤 答案：A
蝶形引入光纜敷設時主要牽引力應直接加在光纜上 A.正確 B.錯誤 答案：B
上門服務前全面落實“五個一”，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務卡、一張服務監督調查表 A.正確 B.錯誤 答案：A
接頭優先使用接線子接續，接頭處須先用塑料套管套封，然后用防水膠布包扎封固 A.正確 B.錯誤 答案：A
機卡分離家庭網關用戶業務配置參數獨立存儲于UIM 卡（e 家終端卡）。A.正確 B.錯誤 答案：A
機卡分離家庭網關應用需要建立或者改造原有卡管理平臺和寫卡系統。A.正確
按照中國電信規范要求，機卡分離家庭終端與接入方式無直接關系，因此可與不同上行方式的e8-C、e8-B 終端相結合，應用于各種FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL 的接入場景中。A.正確 B.錯誤 答案：A
ADSL2+、VDSL2或以太網上行的家庭網關同時支持ITMS和EMS的遠程管理 A.正確 B.錯誤 答案：B
家庭網關接收到軟交換發送的SIP消息中的From域為 “Anonymous”
家庭網關間通信時應優選G.722編碼方式 A.正確 B.錯誤 答案：A
家庭網關設備應同時支持至少16個路由session A.正確 B.錯誤 答案：B
家庭網關在WAN側應支持靜態配置IP地址、DNS、PPPoE三種工作方式 A.正確 B.錯誤 答案：B
當家庭網關具有1個USB接口時，在USB接口外接1個USB設備情況下，接口的最大工作電流不超過300mA A.正確 B.錯誤 答案：B
VDSL2接口應至少支持8a、12a和17b三種profile，可選支持30a profile。A.正確 B.錯誤 答案：B
政企客戶跨省帶寬型入網在資源具備條件下4A及以上客戶，8-15個工作日內按需開通，此點要向所有政企客戶公示 A.正確 B.錯誤 答案：B
網絡/系統割接提前公告要包括可預見和不可預見的原因 A.正確 B.錯誤 答案：B
固話、寬帶業務入網裝移機在預約時限內與客戶預約裝機時間，資源不具備時可不受此時限限制 A.正確 B.錯誤 答案：B
充值指客戶將所購充值卡中的金額通過人工充補到付費賬戶上。A.正確 B.錯誤 答案：B 秒人工接通率（%）=20 秒內人工接通量/人工呼入呼出請求量 A.正確 B.錯誤 答案：B
免填單指客戶在營業廳辦理業務時，營業員根據客戶的要求，借助工單系統代為填寫并打印生成統一的業務受理單，最終由客戶簽字確認的業務受理的方式。A.正確 B.錯誤 答案：B
安裝完畢后，即可請客戶工單上簽字確認。A.正確 B.錯誤 答案：B
在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場的情況下，開機安裝軟件。A.正確 B.錯誤 答案：B
對重要客戶工單的處理情況要進行實時管控，及時協調處理過程中出現的問題，確保各環節按時限要求完成工作。A.正確 B.錯誤 答案：A
當大量待裝客戶積壓和大量客戶故障發生時，地(市)分公司可打破裝維責任區域和生產組織的限制，臨時成立裝機或修障應急突擊隊，積極支援裝維工作壓力大的區域 A.正確 B.錯誤 答案：A
全部施工結束后，應將統一印制的售后服務聯系卡交給客戶，聯系卡上的電話可以是裝維人員電話 A.正確 B.錯誤 答案：B
為了提升客戶感知，可根據客戶需求，向客戶贈送話機終端、禮品等 A.正確 B.錯誤 答案：B
蝶形引入光纜敷設入戶后，為制作光纖機械接續連接插頭預留的長度宜為：光纜分纖箱或光分路箱一側預留1.0m，住戶家庭信息配線箱或光纖面板插座一側預留0.5m。A.正確 B.錯誤 答案：A
最壞值法是將所有光通道中的光元件損耗值迭加起來即為ODN光通道的光損耗，這些損耗值都應該是系統壽命終了前處于允許工作范圍內任意點的數值。A.正確 B.錯誤 答案：A
自承式蝶形引入光纜在墻面拐彎時，彎曲半徑不應小于25cm。A.正確 B.錯誤 答案：B
只開通EPON業務的小區,即使遇到整個小區范圍的停電,他們的ADSL寬帶不能使用,但固話可以照常使用。A.正確 B.錯誤 答案：B
在未安裝TCP/IP的系統中也能使用PING命令。()A.正確 B.錯誤 答案：B
在同一個OLT的同一PON口下，各個OUN之間是互通的（）A.正確 B.錯誤 答案：B
在室內釘固蝶形引入光纜應采用螺釘扣；在室外釘固自承式蝶形引入光纜應采用卡釘扣。A.正確 B.錯誤 答案：B
選擇波紋管布放路由，波紋管應盡量安裝在人手無法觸及的地方，且不要設置在有損美觀的位置，一般宜采用外徑不小于20mm的波紋管。A.正確 B.錯誤 答案：A
在光接入網中，OLT只能放置在機房，不能下移到小區。A.正確 B.錯誤 答案：B
在ONU的安裝過程中，LAN燈亮說明ONU注冊成功。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
用于家庭數據傳送的線纜應采用五類以上標準的對稱電纜，其最高傳輸頻率應大于100MHz，簡稱“五類線”。A.正確 B.錯誤 答案：A
用戶在撥號過程中，出現691錯誤，則說明用戶名或密碼錯誤。A.正確 B.錯誤 答案：A
用戶端已有暗管或明管，施工前，施工人員需要對原先的管道情況進行評估和試通。如果用戶端暗管或明管可利用，則入戶光纜優先使用用戶原有的管線，如果用戶端暗管或明管不可利用，則入戶光纜需要重新敷設明管進行保護。A.正確 B.錯誤 答案：A
用多波長PON功率計測試光口的光功率如果為0dbm，表示該光口沒有光功率。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
若要WEB頁方式登錄我的E家終端，必須先將本機IP地址設置成192.168.1.X(255>X>1)，子網掩碼為255.255.255.0。()A.正確 B.錯誤 答案：A 樓道內敷設Φ20mm的波紋管，波紋管敷設全程可以中斷。A.正確 B.錯誤 答案：B
流氓ONU，只能依賴于網管監控判斷故障，客戶端裝維人員別無他法。A.正確 B.錯誤 答案：B
寬帶貓的LAN指示燈閃爍代表數據通過Ethernet（以太網）端口傳輸。()A.正確 B.錯誤 答案：A
寬帶故障提示691錯誤，主要是MODEM和線路故障。A.正確 B.錯誤 答案：B
可根據MODEM特性，判斷線路是否正常。RUN燈常亮表示已同步。WLAN燈亮表示無線可用 A.正確 B.錯誤 答案：B
高清互聯網視聽需2M以上帶寬才能支持，同時需要專門的高清終端。A.正確 B.錯誤 答案：B 放線過程中注意對拉力的控制，在敷設入戶光纜時，牽引力不應超過光纜最大允許張力的80%，瞬間最大牽引力不得超過光纜最大允許張力 80N。A.正確 B.錯誤 答案：B
放線過程中注意對拉力的控制，在敷設入戶光纜時，牽引力不應超過光纜最大允許張力的 50%，瞬間最大牽引力不得超過光纜最大允許張力 100N。A.正確 B.錯誤 答案：B
對于FTTH網絡，入戶光纜敷設完畢后應使用光源、光功率計對其進行測試，入戶光纜段在1310nm、1490nm波長的光衰減值均應小于1.5dB。A.正確 B.錯誤 答案：A
當自承式蝶形引入光纜從桿路上引下時，需要在用戶端墻面上安裝S型拉鉤。S型拉鉤安裝在光纜引下方向的側面，用Φ7mm膨脹管及螺絲釘固定。A.正確 B.錯誤 答案：B
當自承式蝶形引入光纜從桿路上引下時，需要在用戶端墻面上安裝C型拉鉤。C型拉鉤安裝在光纜引下方向的側面，用Φ6mm膨脹管及螺絲釘固定。A.正確 B.錯誤 答案：A
ONU在不發送數據時，光模塊會不發光（）A.正確 B.錯誤 答案：A
ONU注冊時，在OLT網管上顯示的ONU MAC地址為即為ONU的帶內MAC。A.正確 B.錯誤 答案：B
LC型光纖連接器，也就是連接SFP模塊的連接器，它采用操作方便的模塊化插孔(RJ)閂鎖機理制成。該連接器所采用的插針和套筒的尺寸是普通SC、FC等所用尺寸的一半，為1.25m，提高了光配線架中光纖連接器的密度。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
LAN1-LAN4，根據業務種類，如果純為上網業務，一般4個口的地位相同，順序一般為LAN1、LAN3、LAN4、LAN2，其中LAN1預留給ITV業務 A.正確 B.錯誤 答案：B
FC是Ferrule Connector的縮寫，表明其外部加強方式是采用金屬套，緊固方式為螺絲扣。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
E8-C終端中TR069和VOIP分別使用了兩個不同的VLAN值。A.正確 B.錯誤 答案：A
E8-C終端上網VLAN值是不打標簽。A.正確 B.錯誤 答案：A
E8-C終端全部采用的是802.11n的無線標準，大大提高了無線的覆蓋能力。A.正確 B.錯誤 答案：B
E8-C終端的WiFi信號是可以被關閉的。A.正確 B.錯誤 答案：A
E8-C終端的SSID信號是可以被隱藏的。A.正確 B.錯誤 答案：A
e8-C設備的QoS功能保障的是下行鏈路。A.正確 B.錯誤 答案：B
ADSL上行的E8-B終端，可通過用戶級管理員賬號登錄終端配置界面，添加ITV的PVC通道。()A.正確 B.錯誤 答案：B
ADSL2+的單板能夠和只支持一代ADSL的MODEM配合使用 A.正確 B.錯誤 答案：A
734錯誤常見于使用windows xp自帶撥號軟件上網時出現的一個故障提示，可重新建立撥號連接。A.正確 B.錯誤 答案：A
718錯誤一般出現在服務器故障的時候，表示已經成功發送驗證信息，但是無法接收到服務器返回的響應信息，線路連接正常。A.正確 B.錯誤 答案：A
568A-568A或568B-568B是交叉線，接不同接口如交換機和網卡, 568A-568B是直通線，接同種接口，如兩個網卡。A.正確 B.錯誤 答案：B
172.16.0.100是屬于私有地址空間的IP地址。A.正確 B.錯誤 答案：A
IP報文每經過一個網絡設備，包括Hub、Lan Switch和路由器，TTL值都會被減去一定的數值。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
PON 上行e8-C終端的上行接口為LAN口。A.正確 B.錯誤 答案：B
e8－C終端的上行接口可能包括EPON、GPON、ADSL2+、VDSL2、LAN。A.正確 B.錯誤 答案：A
按照中國電信規范要求，e8-C終端的下行端口配置為：4FE、1WIFI、USB（1~2 個）。A.正確 B.錯誤 答案：B
通過EMS對PON上行e8-C進行業務配置及管理、通過ITMS對PON上行e8-C進行光鏈路部分管理。A.正確 B.錯誤 答案：B
以下3種主要的FTTB 環境下家庭終端產品形態，可覆蓋絕大部分的用戶場景，滿足用戶需求，包括：LAN 上行e8-C 終端、VDSL2 上行e8-C 終端、ADSL2+上行e8-C 終端。A.正確 B.錯誤 答案：A
以下3 種主要的FTTH環境下家庭終端產品應用方式，可覆蓋絕大部分的用戶場景，滿足用戶需求，包括：PON 上行e8-C 終端、AP 外置型PON 上行e8-C 終端（不含無線模塊）+無線AP、單口SFU+LAN 上行e8-C 終端 A.正確 B.錯誤 答案：A
在光進銅退環境下的家庭接入方式中，原則上20M 以上寬帶接入產品以FTTH接入方式為主。A.正確 B.錯誤 答案：A
光進銅退環境下的家庭接入方式分為FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三種。A.正確 B.錯誤 答案：A
按照中國電信規范要求，在光進銅退環境下建議通過FTTB+DSL方式提供20M以上帶寬接入產品。A.正確 B.錯誤 答案：B
家庭網關（e8）軟件、固件不能提供Web等方式的本地升級，僅能通過TR069遠程升級。A.正確 B.錯誤 答案：A
家庭網關（e8）可以有兩個電信維護帳號 A.正確 B.錯誤 答案：B
家庭網關設備應同時支持至少16個session，A.正確 B.錯誤 答案：A
家庭網關假設當前限制接入的終端數為N，如果當前已接入公網的終端不足N個，直接允許新的終端完成Internet的接入 A.正確 B.錯誤 答案：A
家庭網關支持路由工作模式、橋接工作模式、橋接路由混合工作模式 A.正確 B.錯誤 答案：A
VDSL2接口應符合G.993.1標準 A.正確 B.錯誤 答案：B
ADSL2+接口應符合G.992.3標準 A.正確 B.錯誤 答案：B
VDSL應支持Fast和Interleave兩種通道的單延遲模式 A.正確 B.錯誤 答案：A
ITMS和家庭網關（e8）之間的邏輯接口，采用SNMP協議通信 A.正確 B.錯誤 答案：B
家庭網關（e8）和寬帶接入網的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太網、EPON、GPON等接入技術 A.正確 B.錯誤 答案：A
ITMS用于EPON/GPON上行家庭網關PON接口相關的物理層的配置及管理。A.正確 B.錯誤 答案：B
一臺清指客戶辦理一項業務在一個柜臺即可全部完成，即客戶辦理某項業務從開始到結束所需的所有環節均可在一個柜臺完成。A.正確 B.錯誤 答案：A
停機保號指客戶申請永久停止使用中國電信業務，但保留相關業務號碼。A.正確 B.錯誤 答案：B
銷戶指客戶要求停止使用中國電信產品。A.正確 B.錯誤 答案：A
移機指客戶要求變更寬帶或固定電話裝機地址。A.正確 B.錯誤 答案：A
過戶指客戶將中國電信業務所有權轉讓給另一個客戶使用。A.正確 B.錯誤 答案：B
停機保號是指指客戶申請暫時停止使用中國電信業務，但保留相關業務號碼。A.正確 B.錯誤 答案：A
入網是指指客戶同意使用中國電信的產品，申請號碼、建立賬戶，并承諾遵守相關協議和使用規則;營業/客服人員在營業系統上提交客戶入網資料，并確認生成服務關系。A.正確 B.錯誤 答案：A
普通客戶固話、寬帶業務障礙線路、網絡修復時限為24小時 A.正確 B.錯誤 答案：B
銀級卡客戶固話、寬帶業務障礙線路、網絡修復時限為24小時 A.正確 B.錯誤 答案：A
金卡級客戶固話、寬帶業務障礙線路、網絡修復時限為24小時 A.正確 B.錯誤 答案：A
對鉆石級、金卡級、銀卡級和普通會員客戶實行無區別的預約上門安裝服務 A.正確 B.錯誤 答案：B
室外引入線敷設時接頭優先使用接線子接續,且接頭處須先用塑料套管套封，然后用防水膠布包扎封固 A.正確 B.錯誤 答案：A
客戶家中布線時ADSL線路與電源線、有線電視線路距離要在0.2m以上 A.正確 B.錯誤 答案：A
家庭信息箱內信號線與電源線需捆扎在一起走線。A.正確 B.錯誤 答案：B
敷設蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應符合：敷設過程中不應小于50mm；固定后不應小于30mm。A.正確 B.錯誤 答案：B
室內布線時，室內線不超過5m時，室外皮線可直接引入室內 A.正確 B.錯誤 答案：A
施工、維護上門服務前全面落實“五個一”，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務卡、一張服務監督調查表 A.正確 B.錯誤 答案：A
家庭室內信息箱箱體內可以多個設備疊放 A.正確 B.錯誤 答案：B
蝶形引入光纜一般不適宜直接在地下管道中敷設 A.正確 B.錯誤 答案：A
室外引入線敷設時，同路電桿檔的引入線不超過8對，超過時應改用電纜引入 A.正確 B.錯誤 答案：B
在施工作業開始前，主動向客戶說明電信服務的界面，預防可能發生的超出服務范圍問題 A.正確 B.錯誤 答案：A
在征得用戶同意后，安裝集團公司規定的客戶端軟件最新版本，并將安裝文件在客戶電腦上作備份 A.正確 B.錯誤 答案：A
障礙處理必須建立閉環管理流程，要求統一受理、統一派單、集中回訪 A.正確 B.錯誤 答案：A
在障礙修復過程中，電纜障礙應按照先調通后修復的原則，優先恢復用戶業務。A.正確 B.錯誤 答案：A
工單必須實行電子化流程管理，其基本功能應滿足集團公司相關的差異化服務、預約服務、流程管控、質量統計分析等要求。A.正確 B.錯誤 答案：A 地（市）分公司及客戶端裝維中心每月要召開1 次質量分析會 A.正確 B.錯誤 答案：A
對系統自動回訪失敗（未接電話）和“不滿意”的客戶要進行人工回訪 A.正確 B.錯誤 答案：A
當障礙處理與其他工作發生矛盾時，應優先確保在規定時限內修復障礙 A.正確 B.錯誤 答案：A
裝維作業過程中不能影響或中斷其他客戶的正常通訊 A.正確 B.錯誤 答案：A
地（市）分公司網運部負責定期對裝維工作指標進行統計分析和考核 A.正確 B.錯誤 答案：A
尊享E8寬帶安裝中，要將電腦和寬帶集線器相聯所使用的網線接頭類型為RJ11()A.正確 B.錯誤 答案：B
自承式蝶形引入光纜在桿檔間敷設時，每個桿檔的至少一端需要做過渡終結 A.正確 B.錯誤 答案：B
自承式蝶形引入光纜在桿檔間敷設時，每個桿檔的兩端都需要做過渡終結 A.正確 B.錯誤 答案：A
直線槽線槽在跨越電力線或在墻面彎曲、凹凸處使用。A.正確 B.錯誤 答案：B
直接將ONU裝入網絡箱連帶面板，注意ONU設備端口需朝上放置 A.正確 B.錯誤 答案：B
在用戶處安裝時，E8-C和ONU設備可以堆疊擺放，有利于節省空間。A.正確 B.錯誤 答案：B
在跳纖前，跳纖一般要求采用酒精棉球進行擦試，如果是一根新的跳纖并帶有防塵冒，可以不進行擦試就可以直接跳纖。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
在實際線路中ADSL的速率受線路質量的影響很大。A.正確 B.錯誤 答案：A
在入戶光纜布放完畢后，為確保光分配網（ODN）的光通道衰減值，不必對光鏈路進行測試。A.正確 B.錯誤 答案：B
在切割直線槽時，由于線槽蓋和底槽是配對的，一般不宜分別處理線槽蓋和底槽。A.正確 B.錯誤 答案：A
在墻角的彎角處，光纜需留有一定的弧度，從而保證光纜的彎曲半徑，并用套管進行保護。嚴禁將光纜貼住墻面沿直角彎轉彎。A.正確 B.錯誤 答案：A
在每層豎井內的弱電布線架內安裝過路盒，用于光纜分線 A.正確 B.錯誤 答案：A
在光纖接頭的制作過程中，光纖端面切除后，應用酒精擦拭端面。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
在光網絡中，分光器可以無限制分光，只要能滿足用戶需求就行。A.正確 B.錯誤 答案：B
在Windows XP中，在“命令提示符”窗口中輸入“ipconfig”即可看到本機的IP地址。()A.正確 B.錯誤 答案：A
在PON網絡中ONU的光纖接頭類型是LC。A.正確 B.錯誤 答案：B
在FTTH模式下，只要SN 配置正確，ONU通電后用戶就可以撥號上網。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
在FTTH模式下，ONU的斷電將造成寬帶不通，但電話依然可以使用。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
在EPON技術中，各個ONU都能收到廣播來的所有信息，因此用戶的數據是不安全的。A.正確 B.錯誤 答案：B
在ADSL中，傳輸距離越遠，速率越高。A.正確 B.錯誤 答案：B
用沾有無水酒精的紗布，數次擦拭光纖，去除涂覆屑確認光纖未受損傷，不可用手指撫拭光纖上端，確認光纖是否折斷。A.正確 B.錯誤 答案：B
用戶端蝶形引入光纜統一采用標簽進行標識，標簽標識必須規范、牢固。A.正確 B.錯誤 答案：A
應盡量在干凈的環境中制作光纖機械接續連接插頭，并保持手指的清潔 A.正確 B.錯誤 答案：A
應該使用斜口鉗剝除光纖涂覆層。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
同一PON口下一個ONU可用的光纖總帶寬通常可以大于所有ONU用戶可能的帶寬總和 A.正確 B.錯誤 答案：B
同一PON口下一個ONU可用的光纖總帶寬通常不大于所有ONU用戶可能的帶寬總和 A.正確 B.錯誤 答案：A
一般來說在2公里內，線路長度對ADSL速率的影響不是太大，但超過2公里后，ADSL速率隨線路長度的增加而急劇下降。（A.正確 B.錯誤 答案：A
線務員可以完全依賴于ONU的PON狀態燈判斷設備是否注冊至OLT。A.正確 B.錯誤 答案：B
無線加密認證方式中，開放式要比WPA-PSK更加安全可靠。()A.正確 B.錯誤 答案：B
我的E家光盤安裝時可以指定無線上網的SSID以及密碼。A.正確 B.錯誤 答案：A
彎角線槽在內側直角轉彎處使用。）A.正確 B.錯誤 答案：B
同一PON口下，各個ONU之間是互通的。A.正確 B.錯誤 答案：B
通常情況下，配置E8-B終端的IP地址為：192.168.1.1。A.正確 B.錯誤 答案：A
天花板內可以采用明線方式直接敷設蝶形引入光纜，全程不間斷敷設。A.正確 B.錯誤 答案：B
天花板內可以采用波紋管方式敷設蝶形引入光纜，全程不間斷敷設。A.正確 B.錯誤 答案：A
天花板內敷設波紋管應選擇合適的路由，防止被其它線路交叉、跨越、纏繞、壓迫。如果天花板內有弱電線槽，也可將波紋管穿放于弱電線槽內 A.正確 B.錯誤 答案：A
所有光纜都不需要進行接地保護處理。A.正確 B.錯誤 答案：B
雖然ADSL寬帶與電話共用一條線路，但是電話通并不意味著ADSL是好的。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
塑料穿管器是指材質較軟、強度 一般的穿管牽引工具，適用于管徑較小或管孔內有其它線纜的管道。A.正確 B.錯誤 答案：A
水平波紋管敷設時，通常允許邊敷設波紋管，邊穿放光纜。A.正確 B.錯誤 答案：B
室外明線布放跨越人行道時，高度不低于4.5m；跨越車行道時，高度不低于5.5m。()A.正確 B.錯誤 答案：A
使用穿管器必須從用戶室內向樓道暗管（反向）穿通用戶暗管。A.正確 B.錯誤 答案：B
使用穿管器必須從樓道向用戶端室內暗管（正向）穿通用戶暗管。A.正確 B.錯誤 答案：B
實際網絡中的雙絞線，中間有很多的抽接頭，并不是一根就直接連接到用戶家里的，這對電容值的影響很大。()A.正確 B.錯誤 答案：A
入戶光纜從墻孔進入戶內，可以先將蝶形引入光纜扣入卡釘扣，然后再安裝、敲擊卡釘扣。A.正確 B.錯誤 答案：B
如果用戶僅使用中國電信的ADSL業務，可以不必安裝語音分離器。A.正確 B.錯誤 答案：A
全塑通信電纜芯線由金屬導線和絕緣層組成。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
切割刀刀面可以用無紡布進行清潔。A.正確 B.錯誤 答案：B
墻面波紋管敷設完成后，將自承式蝶形引入光纜穿放在波紋管中 A.正確 B.錯誤 答案：A
普通寬帶用戶都是通過PPPoE方式上網的。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
普通電話業務（POTS）仍在原頻帶內傳送，它經由一低通濾波器和分離器插入到ADSL通路中。DSLAM設備電源中斷不影響正常的電話業務。A.正確 B.錯誤 答案：A
屏蔽雙絞線在雙絞線與外層絕緣封套之間有一個金屬層蔽層。A.正確 B.錯誤 答案：A
屏蔽雙絞線是一種數據傳輸線，由四對不同顏色的傳輸線所組成，廣泛用于以太網路和電話線中。A.正確 B.錯誤 答案：B
明敷引上光纜時應選擇在較隱蔽的位置，在人接觸的部位，應加裝 0.5m引上保護管。A.正確 B.錯誤 答案：B
每一處自承式光纜的開剝點與S型固定件間預留10-15cm，施工完畢后，開剝點處用絕緣膠帶纏繞6圈，避免自承式蝶形引入光纜加強芯與纖芯脫離。A.正確 B.錯誤 答案：B
拉線工序結束后，在樓層光分纖/分路箱一端預留1m余線，在用戶光纜終端盒一端預留 0.2m余線。冗余線纜要整理和保護好，盤線時要順著原來的旋轉方向，線圈直徑不要太小，用線卡固定在線槽、吊頂上或紙箱內，做好標注 A.正確 B.錯誤 答案：B
拉線工序結束后，在樓層光分纖/分路箱一端預留0.5m余線，在用戶光纜終端盒一端預留 0.4m余線。冗余線纜要整理和保護好，盤線時要順著原來的旋轉方向，線圈直徑不要太小，用線卡固定在線槽、吊頂上或紙箱內，做好標注 A.正確 B.錯誤 答案：B
開通ADSL業務的線對盡量不要靠近開通ISDN業務的線對，當 ADSL 線路長度超過 2公里時，ISDN對 ADSL 的上行速率影響較大。A.正確 B.錯誤 答案：A
開剝自承式蝶形引入光纜，光纜開剝時要注意保護光纜纖芯，不要受到折壓，以免損傷纖芯 A.正確 B.錯誤 答案：A
絕緣不良障礙產生的段落很多，可以發生在交接箱、分線盒、室外引入線等。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
決定ADSL線路質量的重要因素包括：線路長度、線徑、噪聲、串擾。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
交接箱最主要的用途是充當配線區的線路總匯，使饋線電纜和主干電纜之間實現交接。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
交換局到該局所屬的交接設備或直接配線的第一個分線設備之間的線路稱為主干電纜。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
將蝶形引入光纜牽引出管孔后，應分別用手和眼睛確認光纜引出段上是否有凹陷或損傷，如果有損傷，則重新牽引。A.正確 B.錯誤 答案：A
簡易POE安全可靠，可以方便安裝大大提高效率。A.正確 B.錯誤 答案：B
架空自承式、墻壁釘固式等光纜直接入戶，在墻面孔或空調孔內外兩側安裝過墻套管。蝶形引入光纜通過過墻套管穿放入戶。入戶光纜在墻體入戶處可以不用留有“滴水彎”。A.正確 B.錯誤 答案：B
架空自承式、墻壁釘固式等光纜直接入戶，在墻面孔內外兩側安裝過墻套管。蝶形引入光纜通過過墻套管穿放入戶。A.正確 B.錯誤 答案：B
家庭信息箱宜低位安裝，但箱體底邊距地坪不應小于500mm。A.正確 B.錯誤 答案：B
家庭信息箱的安裝位置應在家庭布線的線纜匯聚點，且宜盡量安裝在通風、滿足家庭無線覆蓋和便于維護的地方。家庭信息箱宜低位安裝，但箱體底邊距地坪不應小于300mm。A.正確 B.錯誤 答案：A
家庭網關產品支持三種升級方式，分別為本地手工升級、遠程自動升級、iManager網管升級 A.正確 B.錯誤 答案：B
光纖面板插座內尾纖預留1米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光纜順勢盤留在5.光纖面板插座內。A.正確 B.錯誤 答案：B
光終端盒接口的朝向根據現場請朝左，朝右，朝下、朝下四個方向。A.正確 B.錯誤 答案：B
光纖在布線要注意彎曲半徑：正常時候，應盡量保證彎曲半徑在光纜外徑的20倍以上，減少不必要的彎曲損耗 A.正確 B.錯誤 答案：A
光纖通信比較容易受電磁干擾。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
光纖切割刀非常精密，一般來說只能切割已經剝離涂覆層的纖絲，但也可以切割帶有涂覆層的纖絲。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
光纖接頭有很多型號，其中SC/PC表示方型斜面光纖接頭。A.正確 B.錯誤 答案：B
光纖接頭有很多型號，其中FC/PC表示圓型平面光纖接頭。A.正確 B.錯誤 答案：A
光纖的光功率大于設備的靈敏度時，一般不會對設備造成影響。（）A.正確 B.錯誤 答案：B 光纜中填充石油膏的目的是為了防滑。A.正確 B.錯誤 答案：B
光纜在經過直線過路盒時可直線通過。在經過轉彎處的過路盒時，需在過路盒內余留30 cm,并綁扎成圈。A.正確 B.錯誤 答案：A
光纜開剝時要注意保護光纜纖芯，不要受到折壓，以免損傷纖芯。A.正確 B.錯誤 答案：A
光纜交接箱是一種為主干層光纜、配線層光纜提供光纜成端、跳接的交接設備。A.正確 B.錯誤 答案：A
光接入網（OAN）的拓撲結構取決于光配線網（ODN）的結構。通常ODN可歸納為單星型、樹型、總線型和環型等四種基本結構，也就是PON的四種基本拓撲結構。A.正確 B.錯誤 答案：A
管卡是波紋管分支處或管內蝶形引入光纜引出處使用。A.正確 B.錯誤 答案：B
根據現場的實際情況對線槽及其配件進行組合，在切割直線槽時，可以分別處理線槽蓋和底槽。A.正確 B.錯誤 答案：B
各光纖面板插座的盒體安裝高度：任何部位距地坪均為300mm。A.正確 B.錯誤 答案：B
服務質量 Quality of Service(簡稱QoS)是網絡的一種安全機制, 用來解決網絡延遲和阻塞等問題的一種技術。A.正確 B.錯誤 答案：A
光纜分纖/分路箱只能在用戶室內、外的墻壁上。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
蝶形引入光纜適用于室內及終端安裝等經常需要彎曲光纜的情況，布線時可以根據現場的距離進行裁剪，現場施工必須進行熔纖，必須注意有效距離。A.正確 B.錯誤 答案：B
蝶形引入光纜戶內明線敷設，可分為線槽方式和釘固方式兩種 A.正確 B.錯誤 答案：A
對于新裝工單，只要在規定時間內回單即可，無需施工完畢就馬上電話回單，因為只考核是否超時，不用理會裝機歷時。A.正確 B.錯誤 答案：B
對于緊急排障，要堅持“先搶通，后修復”的原則。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
釘固式敷設應選擇不易受外力碰撞，安全的地方。采用釘固式時應每隔 60cm 用塑料卡釘固定，必須注意不得損傷光纜，穿越墻體時應套保護管 A.正確 B.錯誤 答案：B
蝶形引入光纜可以長期浸泡在水中，一般適宜直接在地下管道中敷設 A.正確 B.錯誤 答案：B
采用SN認證方式的ONU,當發現其版本不支持SN認證方式時需對ONU進行升級。A.正確 B.錯誤 答案：A
蝶形引入光纜暗管內穿放時，施工人員需要兩端配合操作，一人在一端回收牽引，另一人在另一端送纜。牽引要勻速用力，送纜要保持光纜平滑不扭曲。A.正確 B.錯誤 答案：A
電纜問題中，本對芯線在電纜中間或接頭中間錯接到另一對芯線上，稱地氣，也稱接地。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
電桿上裝設多溝隔電子的方位：應裝在線路有下線的一側；線路兩側均有用戶時，應在電桿兩側均裝設多溝隔電子。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
登錄ONU操作時，在WEB界面登錄ONU所用地址為136.17.1.1。A.正確 B.錯誤 答案：B 當自承式蝶形引入光纜從桿路上引下時，S型固定件連接C型拉鉤，自承式蝶形引入光纜加強芯在S型固定件上適度收緊，并做終結。A.正確 B.錯誤 答案：A
從市話交換局的總配線架的縱列（直列）起，經一系列的線路和線路設施至用戶電話機的線路稱為用戶線路。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
采用縱包管方式對蝶形引入光纜進行包扎保護，主要在光纜穿越墻洞、障礙物以及與其它線纜交叉處使用。A.正確 B.錯誤 答案：B
家庭信息箱是光纖到戶(FTTH)在用戶方的一個多功能集成終端箱體。A.正確 B.錯誤 答案：A
RJ45型插頭和網線有兩種連接方法，其中T568B線序為：
3、橙白，2、橙，3、綠白，4、藍，5、藍白，6、綠，7、棕白，8、棕 A.正確 B.錯誤 答案：A
PON中的ODN位于ONU和OLT之間，ODN全部由無源器件構成，它具有無源分配功能 A.正確 B.錯誤 答案：A
ONU的作用是為光接入網提供直接的或遠端的用戶側接口，處于ODN的用戶側。ONU的主要功能是終結來自ODN的光纖，處理光信號，并為多個小企事業用戶和居民用戶提供業務接口 A.正確 B.錯誤 答案：A
ONU的認證是針對PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更換了接口，需要重新認證。A.正確 B.錯誤 答案：B
ONU的認證是針對PON板上的端口的，如果ONU更換了連接的PON口，需要重新認證。A.正確 B.錯誤 答案：A
ONU的接收光功率為-8dBm —-24dBm。()A.正確 B.錯誤 答案：A
ODN，即光纖分配網絡，包含光分路器、光纖光纜及光纜分線盒、光纜交接箱等一系列無源器件。（A.正確 B.錯誤 答案：A
ODF架終端方式的優點主要是調纖十分方便，并可使機房布局更加合理。()A.正確 B.錯誤 答案：A
PON網絡由光線路終端（OLT）、光配線網（ODN）和光網絡單元（ONU）三大部分組成。A.正確 B.錯誤 答案：A
iTV無線接入安裝，無線MODEN和USB無線網卡應該放在高處，減少兩者之間的阻隔物()A.正確 B.錯誤 答案：A
iTV機頂盒的復合視頻線應插在電視機的視頻輸出口上。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
iTV安裝完成后，電視機是黑白顯示節目，是電視機高頻器壞了。()A.正確 B.錯誤 答案：B
ITMS平臺無法對E8-C設備進行遠程升級。A.正確）
B.錯誤 答案：B
IPV6是下一版本的互聯網協議，采用32位地址長度，可不受限制提供地址。A.正確 B.錯誤 答案：B
IPv6的IP地址由64位二進制數字組成。A.正確 B.錯誤 答案：B
iTV中提供了在節目播放時可以進行暫停、后退等實時操作，這個功能的名稱是時移功能。A.正確 B.錯誤 答案：A
iTV技術是基于電信網絡技術、互聯網技術、廣播電視網絡技術和媒體傳輸技術建立起來的一種新型的媒體信息服務技術，一般只能通過EPON接入的方式接入用戶。A.正確 B.錯誤 答案：B
FTTB模式又分為FTTB+LAN和FTTB+xDSL兩種方式。A.正確 B.錯誤 答案：A
FTTB接入方式，從局端至用戶端全程使用光纖接入。A.正確 B.錯誤 答案：B
EPON在網絡中的位置屬于接入網。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
EPON在網絡中的位置屬于傳輸網。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
EPON在實際應用中傳輸距離可以大于20KM A.正確 B.錯誤 答案：A
EPON系統中采用雙纖技術解決數據上下行傳輸（）A.正確 B.錯誤 答案：B
EPON系統中，OUN到OLT的距離最大可以是20KM()A.正確 B.錯誤 答案：A
EPON上行e8-C定制終端組合的FTTH形態，其EPON上行e8-C定制終端上承載的高速上網、iTV和VOIP業務配置是自動下發的。A.正確 B.錯誤 答案：A
EPON上行e8-C定制終端的FTTH形態，WLAN和VOIP功能由EPON上行e8-C定制終端提供。A.正確 B.錯誤 答案：A
EPON分配給每個ONU的上行接入帶寬由OLT控制決定。A.正確 B.錯誤 答案：A
WiFi是觸點式開關，一般可以通過這個開關實現無線功能的打開和關閉 A.正確 B.錯誤 答案：A
EPON的排故原則應該先終端，后線路，即在定位故障時，要盡可能先從終端入手。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
EPON采用光纜接入，不受電磁干擾，雷雨天氣不需要關閉OUN電源。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
EPON(LAN)的寬帶是由一根網線接入到用戶家里,而固話是由另外一根電話皮線接入到用戶家里。A.正確 B.錯誤 答案：B
E8-C上WPS按鈕是為了開關無線功能而設置的。A.正確 B.錯誤 答案：B
E8-B終端一般為定制終端，多數情況下，出廠時根據集團和省公司要求，已經全部完成相關配置，最多只涉及裝維人員對無線功能的開啟 A.正確 B.錯誤 答案：A
e8-B終端提供4個LAN口，LAN2口專門留給iTV使用，不能用來普通上網()A.正確 B.錯誤 答案：B
E8-B MODEM的序列號（用于無線雙SSID、建檔捆綁）就是背面貼紙的設備標識，一般取后10位。A.正確 B.錯誤 答案：B
APC微球面研磨拋光，電信運行商中應用最廣泛。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
ADSL撥號用戶無需設置IP地址及DNS。A.正確 B.錯誤 答案：A
ADSL（非對稱數字用戶環路）技術是利用現有的雙絞線資源，為用戶提供上、下行對稱傳輸速率的一種技術。A.正確 B.錯誤 答案：B
ADSL 的傳輸速率與傳輸距離的關系是: 傳輸距離越遠，衰減越大，傳輸速率越低。傳輸距離與衰減成線性關系。A.正確 B.錯誤 答案：B
？EPON系統中測試下行光功率時，應將光功率的測試波長調至1490nm()A.正確 B.錯誤 答案：A
在局域網中劃分VLAN，可以控制廣播域。A.正確 B.錯誤 答案：A
在接入網中，如果全部由無源器件組成，不包括任何有源節點，則這種光接入網就是PON。A.正確 B.錯誤 答案：B
在SFU+（E8-C）的FTTH接入方式中，語音業務是在SFU上引出的。A.正確 B.錯誤 答案：B
與OSI參考模型一樣，TCP（Transfer Control Protocol）/IP（Internet Protocol）協議（傳輸控制協議/網際協議）也分為七層。A.正確 B.錯誤 答案：B
由于光纖上傳輸的光信號為不可見光，所以可以用肉眼直接觀看光口。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
由于采用波分復用技術，ONU隨時可以向OLT發送數據。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
無線接入網是以無線電技術（包括移動通信、無繩電話、微波及衛星通信等）為傳輸手段，連接起端局至用戶間的通信網 A.正確 B.錯誤 答案：A
目前使用的光纖可以分為單模光纖和多模光纖，由單模光纖的傳輸特性比多模光纖好，價格比多模光纖便宜，因而得到更廣泛的應用。A.正確 B.錯誤 答案：A
計算機的存儲系統一般指內存儲器和外存儲器。A.正確 B.錯誤 答案：A
光纖有單模式（single mode）和多模式（multimode）兩種，光纖的接口標準有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。A.正確 B.錯誤 答案：A
光纖由纖芯和包層組成，為保證光的傳導，纖芯的折射率應小于包層的折射率。A.正確 B.錯誤 答案：B
光纖的衰減指的是光在光纖中傳輸時的能量損耗。A.正確 B.錯誤 答案：A
當光纜無條件直接到達用戶家庭時，在安裝環境許可的情況下，ONU 可以安裝在樓層的弱電豎井或其他合適的位置。A.正確 B.錯誤 答案：A
當穿管器順利穿通管孔后，把穿線器的一端與蝶形引入光纜連接起來（穿管器引線的端部和光纜端部相互纏繞10cm，并用絕緣膠帶包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷設有其他線纜，宜使用潤滑劑，以防止損傷其他線纜 A.正確 B.錯誤 答案：B
穿管器牽引線的端部和光纜端部用絕緣膠帶捆扎牢固，但不要包得太厚。為防止脫落，可采用多點纏繞的方式 A.正確 B.錯誤 答案：A
當ONU配置好SN號后并正確注冊認證到OLT后，以后每次ONU開機后都不需要認證了（）A.正確 B.錯誤 答案：B
當ADSL線路長度超過2公里時，ISDN對ADSL的上行速率影響較大。A.正確 B.錯誤 答案：A
單模光纖用于計算機網絡的短距離傳輸。A.正確 B.錯誤 答案：B
VDSL中對于對于6.5Mbit/s對稱或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非對稱，所覆蓋服務區半徑為1.2km。； A.正確 B.錯誤 答案：A
VDSL中對于對于13Mbit/s對稱或26Mbit/s/3.4Mbit/s非對稱，所覆蓋服務區半徑為500m； A.正確 B.錯誤 答案：B
VDSL中對于26Mbit/s對稱或52Mbit/s/6.4Mbit/s非對稱，所覆蓋服務區半徑約為300m A.正確 B.錯誤 答案：A VDSL開銷和功耗都比ADSL大 A.正確 B.錯誤 答案：B
VDSL的分組模式中不同業務和設備間的比特流被分成不同長度、不同地址的分組包進行傳輸；所有的分組包在相同的“信道”上，以最大的帶寬傳輸 A.正確 B.錯誤 答案：A
STM也稱為時分復用（TDM），不同設備和業務的比特流在傳輸過程中被分配固定的帶寬 A.正確 B.錯誤 答案：A
ONU通過LLID來區分數據，只接受屬于自己的數據。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
ONU未經過分光器可以直連PON口。（）A.正確 B.錯誤 答案：B
OLT與ONU間是明顯的點到多點連接，上行和下行信號傳輸發生在不同的波長窗口中 A.正確 B.錯誤 答案：A
OLT與ONU間是明顯的點到點連接，上行和下行信號傳輸發生在不同的波長窗口中 A.正確 B.錯誤 答案：B
OLT的作用是為光接入網提供網絡側與本地交換機之間的接口，并經一個或多個ODN與用戶側的ONU通信。A.正確 B.錯誤 答案：A
OLT 與ONU 之間僅有光纖、光分路器等光無源器件，無需租用機房，無需配備電源，無需設備維護人員。（A.正確 B.錯誤 答案：A
ODN在OLT和ONU間提供光通道。A.正確 B.錯誤 答案：A
ODN為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號功率的分配任務。A.正確 B.錯誤）
答案：A
ODN饋線光纜就是用戶接入層光纜的主干光纜。A.正確 B.錯誤 答案：B
MAC地址實際上就是設備的IP地址。A.正確 B.錯誤 答案：B
G.652光纖稱為常規單模光纖，其特點是在波長1.31μm處色散為零，系統的傳輸距離一般只受損耗的限制。（A.正確 B.錯誤 答案：A
FTTH接入模式中語音業務采用的協議是H.248。A.正確 B.錯誤 答案：B
EPON系統主要由OLT、ONU及ODN網絡三部分組成。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
EPON系統中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波長進行雙向傳輸。（）A.正確 B.錯誤 答案：A
EPON系統可提供的業務類型主要是語音業務。A.正確 B.錯誤 答案：B）
EPON系統可提供的業務類型主要包括語音、數據、視頻等業務。A.正確 B.錯誤 答案：A
EPON使用TDM技術實現上下行數據在同一根光纖內傳輸,互不干擾。A.正確 B.錯誤 答案：B
EPON目前可以提供上下行對稱的1.25Gbps的帶寬 A.正確 B.錯誤 答案：A
EPON技術中下行采用的是廣播的方式，每個ONU都會接收OLT發送的所有數據。A.正確 B.錯誤 答案：A EPON和ADSL一樣數據上下行傳輸不對稱，下行帶寬大于下行帶寬。()A.正確 B.錯誤 答案：B
EPON的接入方式采用N根光纖，2N個光收發器。A.正確 B.錯誤 答案：B
EPON的光功率下行波長為1490nm，必須用專門的EPON光功率測試儀進行測量，一般的光功率計不能測量。A.正確 B.錯誤 答案：A
EPON傳輸距離最遠為10Km。A.正確 B.錯誤 答案：B
EPON（Ethernet Passive Optical Network），即以太網無源光網絡，是一種新型的光纖接入網技術，它采用點到多點結構、無源光纖傳輸，但缺點是必須租用機房。A.正確 B.錯誤 答案：B
ADSL用戶在通話時傳輸數據將使通話質量降低。A.正確 B.錯誤 答案：B
ADSL是一種上下傳輸速率不相等的DSL技術。A.正確 B.錯誤 答案：A
ADSL是一種交換技術,ATM技術是一種接入技術 A.正確 B.錯誤 答案：B
ADSL是通過時分復用技術實現數據信息和話音在相同的信道上傳輸的。A.正確 B.錯誤 答案：B
ADSL面對較小的動態范圍要求，而VDSL相對要復雜得多 A.正確 B.錯誤 答案：B
ADSL必須面對更大的動態范圍要求，而VDSL相對要簡單得多 A.正確 B.錯誤 答案：A
上門服務人員應在預約時間前（）到達現場，若因特殊原因確實需要改變上門服務時間的，應至少提前（）通知客戶 A.5分鐘,1小時 B.10分鐘,1小時 C.5分鐘,2小時 D.10分鐘,2小時 答案：C 試題類型：單項選擇題
上門服務人員預計遲到將超過（）應打電話通知客戶 A.5分鐘 B.10分鐘 C.20分鐘 D.30分鐘 答案：B 試題類型：單項選擇題
蝶形引入光纜敷設時的牽引力不宜超過光纜允許張力的（）A.50% B.60% C.80% D.100% 答案：C 試題類型：單項選擇題
裝維人員要積極樹立（）的企業服務理念 A.打造精品服務，追求顧客滿意 B.用戶至上、用心服務 C.盡心盡意，盡善盡美 D.微笑服務，高效工作 答案：B 試題類型：單項選擇題
敷設蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應符合：敷設過程中不應小于（），固定后不應小于（）。A.30mm,15mm B.30mm,30mm C.15mm,15mm D.15mm,30mm 答案：A 試題類型：單項選擇題
蝶形引入光纜敷設入戶后，為制作光纖機械接續連接插頭預留的長度宜為：光纜分纖箱或光分路箱一側預留（），住戶家庭信息配線箱或光纖面板插座一側預留（）A.0.5m,0.5m B.0.5m,1.0m C.1.0m,0.5m D.1.0m,1.0m 答案：C 試題類型：單項選擇題
按照中國電信規范要求，對于單語音和低端業務需求用戶，為了降低設備成本，可以采用普及型e8-C 終端，普及型e8-C終端的下行端口配置為()。A.4FE、1WIFI、USB（1~2 個）B.2FE、1WIFI、1POTS C.4FE、1WIFI、USB（1~2 個）、POTS（1~2 個）答案：B 試題類型：單項選擇題
機卡分離家庭網關用戶業務配置參數獨立存儲于()。A.OLT B.家庭網關終端
C.UIM 卡（e 家終端卡）答案：C 試題類型：單項選擇題
按照中國電信規范要求，以下哪種協議不是E8-C終端WiFi接口要求具備的。A.IEEE 802.11b/g B.IEEE 802.11n C.IEEE 802.11a, 答案：C 試題類型：單項選擇題
PON 上行e8-C終端的主要應用場景為()。
A.實現了光纖入戶，且在光纖接入點放置無線AP 能夠滿足家
庭無線覆蓋需求
B.實現了光纖入戶，但光纖接入點（樓道、信息箱內等）放置無線AP 不能完全滿足家庭應用的覆蓋需求 C.光纖不能入戶，光纖接入點在用戶門口或樓道 D.單語音及低端用戶 答案：A 試題類型：單項選擇題
針對光纖無法入戶或入戶點不適合無線覆蓋的情況，以下哪種FTTH終端產品方案無法解決。A.PON 上行e8-C B.SFU+LAN 上行e8-C C.AP 外置型PON 上行家庭網關 答案：A 試題類型：單項選擇題 家庭網關應支持1518字節包長的（）個數據包的緩存能力 A.20 B.30 C.40 D.50 答案：C 試題類型：單項選擇題
在包長為64byte條件下，啟用NAT功能時，家庭網關在上行和下行方向的二層以太網數據流量不小于（）A.30Mbps B.50Mbps C.60Mbps D.80Mbps 答案：A 試題類型：單項選擇題
語音編碼動態切換時間應小于（）ms。A.30 B.40 C.50 D.60 答案：D 試題類型：單項選擇題
家庭網關應支持ITU-T G.168，能夠抑制并消除拖尾長度在（）ms內的回波 A.20 B.32 C.50 D.64 答案：B 試題類型：單項選擇題
家庭網關應能夠支持撥號計劃（Digital Map），支持的Digital Map最大長度不小于（）字節 A.1K B.2K C.3K D.4K 答案：A 試題類型：單項選擇題
家庭網關應支持NAT功能，支持的NAT數量不低于（）A.256 B.512 C.1000 D.2000 答案：C 試題類型：單項選擇題
家庭網關（e8）通過（）來區分設備類型 A.DHCP Option60 B.DHCP Option62 C.DHCP Option80 D.DHCP Option82 答案：A 試題類型：單項選擇題
VDSL2接口應至少支持8b、12a和（）三種profile A.30a B.30b C.17a D.17b 答案：C 會易通故障全程修復境外()天 A.2 B.5 C.7 D.10 答案：C 試題類型：單項選擇題
會易通入網、退網、業務變更的時限要求()A.各不相同 B.部分相同 C.全部相同 D.個別有差異 答案：C 試題類型：單項選擇題
總機服務退網（）個工作日 A.4 B.5 C.10 D.13 答案：D 試題類型：單項選擇題
IP虛擬專網故障全程修復國內全程()小時 A.4 B.8 C.12 D.24 答案：B 試題類型：單項選擇題
政企國際及港澳臺A端業務購買資源故障全程修復各國際分公司()小時 A.12 B.24 C.48 D.72 答案：B 試題類型：單項選擇題
中東、非洲地區A端業務入網時限要求為()個工作日 A.50 B.60 C.75 D.90 答案：D 試題類型：單項選擇題
將寫有寬帶賬號、申告電話等信息的標簽貼在MODEM背面，以便客戶障礙申告時使用，并貼(A.使用說明 B.裝維人員聯系電話 C.防雷標簽 D-安全標識 答案：C 試題類型：單項選擇題
客戶端裝維部門接到客戶投訴的處理工單后，應在()小時內與客戶聯系 A.0.5 B.1 C.1.5 D-2 答案：D 試題類型：單項選擇題
對大樓通信綜合布線系統應至少每年檢查()次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A)。試題類型：單項選擇題
用戶引入線的檢查至少每()年1次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：B 試題類型：單項選擇題
分線盒的巡視檢查至少每年()次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A 試題類型：單項選擇題
裝維人員至少每季度對交接箱跳線整理（）次 A.1 B.2 C.3 D-4 答案：A 試題類型：單項選擇題
用戶用PPPOE拔號上網時，如果用戶名和密碼錯誤，BRAS返回到電腦上的錯誤代碼是下面的哪個？(A.“678” B.“691” C.“720” D.“619” 答案：B 試題類型：單項選擇題
PPPOE 撥號上網，以下不屬于BRAS 返回”797”錯誤的有：（）A.ADSL電話線故障 B.ONU端口電源沒有打開
C.網卡和ONU 端口之間的連接線出現問題 D.軟件安裝以后相應的協議沒有正確邦定 答案：A 試題類型：單項選擇題
PPPOE 撥號上網，BRAS 返回”619”錯誤的原因是（）A.VLANID 沖突而導致)B.ISP服務器故障，ADSL電話線故障 C.用戶名和密碼錯誤 D.通道未建立 答案：B 試題類型：單項選擇題
1:64的光分器，光功率損耗約為（）dB。A.18 B-16 C.20 D.25 答案：C 試題類型：單項選擇題
在判斷ADSL故障時，把外線接電話機，如果有撥號音，能打電話，由此可以確認以下哪項說法是正確的。（）A.說明ADSL Modem到局端寬帶接入設備之間是通的 B.說明局端寬帶接入設備工作是正常的
C.說明用戶端話音分離器和ADSL Modem的連接是正確的 D.說明從用戶處到主配線架的線路是通的。答案：D 試題類型：單項選擇題
在進行撥號連接時，提示錯誤“769”，無法連接到指定目標，是什么原因引起的？（）A.“769”故障一般都是由于電腦里本地連接禁用了或者網卡驅動沒裝好。
B.“769”錯誤常見于使用windows xp自帶撥號軟件上網時出現的一個故障提示，可重新建立撥號連接
C.代碼769錯誤一般出現在服務器故障的時候，表示已經成功發送驗證信息，但是無法接收到服務器返回的響應信息，線路連接正常
D.代碼734錯誤常見于使用windows xp自帶撥號軟件上網時出現的一個故障提示，可重新建立撥號連接 答案：A 試題類型：單項選擇題
用于家庭數據傳送的線纜應采用五類以上標準的對稱電纜，其最高傳輸頻率應大于（）MHz，以下簡稱“五類線”。A.100 B.120 C.150 D.160 答案：A 試題類型：單項選擇題
以下哪一項不是抗衰落技術常用中的分集技術（）A.空間分集 B.時間分集 C.編碼分集 D.頻率分集 答案：C 試題類型：單項選擇題
要使同一PON口下ONU相通，需要做（）。A.QOS管理 B.取消廣播抑制 C.P2P管理 D.不需要任何操作 答案：C 試題類型：單項選擇題
協議的關鍵要素包括語法,語義,()A.語言 B.同步 答案：B 試題類型：單項選擇題
下面哪一個部分不屬于本地網。（）A.局間中繼線 B.長途中繼 C.用戶線 D.電話機 答案：B 試題類型：單項選擇題
下面不是光功率計的作用的是（）。A.測量光功率的大小 B.測量線路損耗 C.測量系統富裕度 D.向光纖內發射激光 答案：D 試題類型：單項選擇題
下列關于ONU遠程管理地址的配置的說法正確的是（）。A.IP地址可以和網關不在一個網段 B.網段地址和掩碼可以填寫全0 C.管理VLAN可以和業務VLAN相同
D.同一個單板下的ONU最好使用相同的網關 答案：D 試題類型：單項選擇題
我們在配置ONU時，一般需要在IE中輸入地址，進行訪問。已知該ONU的IP地址為192.168.1.1，那么我們需要將網卡地址改為（），才能進行訪問？ A.192.168.2.1 B.192.168.1.2
第四篇：電信裝維大賽方案
20XX年裝維大賽方案
一、競賽目的積極推進“寬帶中國、光速江蘇”工作，提升一線裝維人員的技能水平，為迎接集團公司20XX年裝維技能競賽做好準備，在全省范圍內選拔優秀裝維人員。
二、參賽人員范圍
全省十三個地市，共13支代表隊，每隊派隊員8名參加比賽，其中終端裝維中心2人，外包隊伍4人。
三、競賽組織機構
比賽地點：省電信培訓中心（小行）
比賽時間：20XX年6月9日至10日
四、競賽方式
競賽采取知識競賽（筆試）和實際操作相結合的方式。知識競賽、實際操作考試的權重分別占30%、70%。
1、知識競賽內容主要以理論技術基礎、規范考核為主。理論技術基礎包括接入網基礎理論、EPON技術、xDSL寬帶接入技術、以太網技術、FTTx裝維技術、計算機和計算機網絡基礎；規范涉及全業務服務規范、終端規范、外線維護規程、客戶端裝維手冊等方面。題型主要有填空題、不定項選擇題、判斷題、簡答題，考試時間60分鐘。
2、實際操作考核分為業務開通與故障排除。業務安裝考核內容為FTTH業務開通（e8-c終端，A類ONU）；E8-C（中興F460）及高清ITV(中興)安裝，室內布線施工，快速插頭制作、網線制作；故障排除主要考核常見故障的診斷與處理。業務安裝與故障排除考核權重分別占60%、40%。
注：選手自帶快速插頭、制作插頭的相差模具及相關測試儀表
3、實操考核方案：
業務開通：
（1）e8-c終端、A類ONU的業務全程開通；
（2）E8-C安裝三個考位
故障修復：
（1）
設備、線路故障
（2）
e8-c故障排除三個考位；
（3）
布線穿纜1個考位；
（4）
快速插頭制作1個考位；
（5）
E8-B競賽兩個考位，在安裝過程中進行故障修復；
每隊隨機抽查2名裝維人員參加E8-B競賽，其他人員考E8-C。
五、獎項設置
1、團體獎擬設獎項8個，其中一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個；
2、市公司隊伍個人獎擬設獎項9個，其中一等獎1個，二等獎3個，三等獎5個；
3、外包隊伍個獎擬設獎項27個，其中一等獎3個，二等獎9個，三等獎15個。
六、推進步驟及時間安排
日期
時間
內容
地點
第一天
9:00
評委報到
酒店前臺
9：00-9：30
評委會議
會議室（316會議室）
9：30-12：00
調測競賽環境
機房（FTTH機房、414機房）
12:00以前
各代表隊報道
酒店前臺，領取秩序冊及掛牌
12:30
領隊會，宣講競賽日程及規則，抽簽
會議室（208教室）
14:00-14:15
筆試競賽選手就位、點名
報告廳
14:30-14:45
競賽開幕式，領導講話
報告廳
14：45-15：00
宣布團體賽抽簽結果及名單
報告廳
15：00-16:00
知識競賽
報告廳+102
16：30-17：30
操作競賽
FTTH機房、414機房
19：00-21：00
操作競賽
FTTH機房、414機房
第二天
8:30-12：00
操作競賽
FTTH機房、414機房
13：00-17：30
操作競賽
FTTH機房、414機房
19：00-21：00
操作競賽
FTTH機房、414機房
第三天
9：30-11：30
閉幕式、頒獎儀式
報告廳
11：30-12：30
會餐
餐廳
（操作競賽時需另備候考室、閱卷室、考評員休息室）
七、準備工作
1、大賽考核范圍、大綱（參考集團公司《20XX年裝維技能競賽學習大綱》）
2、制定考試題庫制定(集團公司20XX年競賽題庫)
3、制定參賽選手守則（附件1）
4、知識競賽規則（附件2）
5、制定監考、評委守則（附件3）
6、制定比賽規則、評分標準（附件4，培訓中心制定，省公司審核）
7、制定競賽通知，并下發到各個本地網（省公司）
8、確定參賽人員、評審人員及仲裁名單（省公司）
9、確定出席開幕式的領導及頒獎嘉賓（省公司）
10、確定主持人名單（省公司）
11、比賽場地確定、機房調試；競賽現場布置（評委+培訓中心）
12、參賽人員、評委及工作人員生活安排(包括報名、食宿等)（培訓中心負責）
13、比賽現場組織管理（培訓中心負責）
附件
E8-B+iTV操作比賽規則
1、參賽人員：
以本地網為單位成為參賽代表隊。參賽選手2人，由評審小組隨機抽取
2、參賽次序：
13支參賽次序由領隊會上抽簽決定
3、競賽流程及評分標準
E8-B操作比賽之前已經做好障礙，選手需將障礙排除后方能開通業務，完成E8-B終端及iTV的安裝。
考生按照操作規定流程操作。服務標準嚴格按照江蘇省電信公司員工上門服務規范執行。
（1）
禮儀及服務規范（6分）
1）工號牌未帶（6分）。
2）安裝攜帶“八個一”（扣1’/處）
3）禮儀服務規范存在問題（扣1’/處）
4）用戶協議、工單填寫（1分）
5）報竣工，禮貌離開（1分）
（2）
E8-B安裝及修障部分（50分）
1）
五類線制作（5分），皮線沒有壓接到位扣2分/對
2）
測試外線，征求用戶安裝位置，征求用戶安裝位置，正確連接（3分）
a)未測試外線扣1分
b)未征求用戶安裝位置扣1分
c)入戶線到分離器得，分離器到電話0.5分，分離器到modem得0.5分
3）
終端配置（10分）
4）
障礙排除（20分）
5）
天翼寬帶安裝（5分）
6）
建檔、綁定（2分）
7）
介紹演示（5分）
（3）
iTV安裝部分（44分）
1）測試外線,征求用戶安裝位置，正確連接（5分）
a)未測試外線扣1分
b)未征求用戶安裝位置扣1分
c)入戶線到分離器得，分離器到電話0.5分，分離器到modem得0.5分，modem到機頂盒得0.5分，機頂盒到電視機得0.5分,向用戶介紹各個連接端口及連接線線型得1分
2）正確設置、調試機頂盒，兩個帳號（3分）
a)進入設置頁面得1分，以有線方式連接
b)帳號填寫正確每個得1分，填錯或不會均不得分
3）故障排除（20分）
4）iTV介紹、演示（16分）
a）開關機順序，錯一個扣0.5分（1分）
b）遙控器介紹按鍵（2分）
c）學習功能（2分）
d）iTV三大特色，每個3分（9分）
e）除三大特色外，每多講一個得1分（2分）
4、競賽設備
E8-B終端為中興H608B，iTV機頂盒為中興設備。設備均使用現網運行版本。用戶終端為winXP。
5、計分方式
操作競賽總分100分。比賽完成后由評委現場打分，從安裝到開通，排障歷時、排障流程及結果等方面評分，選手的分數取兩個評委打分的平均值。
E8-C+高清iTV操作比賽規則
6、參賽人員：
以本地網為單位成為參賽代表隊。參賽選手6人，由評審小組隨機抽取
7、參賽次序：
13支參賽次序由領隊會上抽簽決定
8、競賽流程及評分標準
E8-C+高清iTV操作比賽分為兩部分：安裝及排障。
考生按照操作規定流程操作。服務標準嚴格按照江蘇省電信公司員工上門服務規范執行。
（1）
禮儀及服務規范（6分）
1）工號牌未帶（10分）。
2）安裝攜帶“八個一”（扣1’/處）
3）禮儀服務規范存在問題（扣1’/處）
4）用戶協議、工單填寫（2分）
5）報竣工，禮貌離開（2分）
（2）
E8-C及高清iTV安裝部分（30分）
1）
快速插頭制作（5分），每超時0.5分鐘扣1分；總插損≤1db，每高0.2db扣1分，扣完為止；連接適配器的插損取0.2db/個。
2）
跳纖、布線、標簽粘貼（6分），時長10分鐘，跳纖不規范扣1分/個，2分；貼標簽，標簽黏貼位置1分，規范1分；布線2分
3）
光路衰減測試，征求用戶安裝位置，征求用戶安裝位置，正確連接（6分）
a)
波長選定、讀數選定各0.5分，共1分
b)
征求用戶安裝位置，1分
c)
正確連接E8-C終端和用戶設備1分,相關指示燈介紹3分
4）
終端配置（3分）
a)
E8-C用戶名密碼查詢方法介紹得1分,，b)
進入配置界面1分
c)
配置正確1分
5）
天翼寬帶安裝（5分）
6）
介紹演示（5分）
（3）
高清iTV安裝部分（20分）
1）正確連接終端設備，E8-C至機頂盒0.5分，機頂盒至電視機1.5分正確連接（2分）
2）正確設置、調試機頂盒，（8分）
a)進入設置頁面得1分
b)帳號填寫正確每個得1分，填錯或不會均不得分
c)分辯率選擇得2分
3）iTV介紹、演示（10分）
a)
開關機順序，錯一個扣0.5分（1分）
b)
遙控器介紹按鍵（2分）
c)
學習功能（2分）
d)
iTV三大特色，每個1分（3分）
e)
除三大特色外，每多講一個得1分（2分）
（4）排障（40分）
9、競賽設備
E8-C終端為中興F460，iTV機頂盒為中興設備。設備均使用現網運行版本。用戶終端為winXP。
10、計分方式
操作競賽總分100分。比賽完成后由評委現場打分，從安裝到開通，排障歷時、排障流程及結果等方面評分，選手的分數取兩個評委打分的平均值。
文檔內容僅供參考
第五篇：電信裝維支撐技術交流
電信裝維支撐技術交流
課件提綱
1、自我介紹
2、課件目錄
1）ADSL裝維 2）以太網裝維 3）FTTH裝維
3、ADSL裝維
1）ADSL裝維技術要點 2）ADSL維護案例解析
4、以太網裝維
1）
以太網裝維技術要點 2）
以太網維護案例解析
5、FTTH裝維
1）FTTH裝維技術要點 2）FTTH維護案例解析
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