第一篇：通信服務(wù)保障交流發(fā)言材料（xiexiebang推薦）

我公司主要承擔著油田勘探開發(fā)建設(shè)、生產(chǎn)管理和職工生活的通信服務(wù)保障任務(wù)，同時為油田的信息、電視提供網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)。公司下設(shè)7個基層單位，5個機關(guān)科室,現(xiàn)有職工332人，平均年齡41歲。今年以來我們牢固樹立油田通信為油服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞確保油田通信暢通這一中心，在明確發(fā)展目標的基礎(chǔ)上，堅持思想引領(lǐng)、能力提升、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和品牌創(chuàng)建，為油田增儲上產(chǎn)、建設(shè)高原千萬噸油氣田提供有力的通信保障。

一、突出發(fā)展主題，堅持思想領(lǐng)先，增強全員為建設(shè)高原千萬噸油氣田做貢獻的使命感為油田大發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，是我們油田通信肩負的光榮使命和義不容辭的責任。今年油田公司“兩會”，科學(xué)部署了“站在新起點,落實三級儲量1億噸，創(chuàng)造新業(yè)績,完成油氣當量六百萬”的工作目標，精心描繪了“十一五”后3年“建成一千萬”、“準備一千萬”的發(fā)展藍圖。面對新形勢、新目標和新任務(wù)，年初以來，我們通過認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會油田公司“兩會”精神和油田領(lǐng)導(dǎo)對通信工作的一系列指示，開展“通信能在兩個一千萬目標中作出啥成績”的大學(xué)習(xí)、大討論活動，圍繞“建成一千萬、準備一千萬”這一油田最大的政治，最大的大局，講形勢，講任務(wù)、講責任，講貢獻，使公司廣大干部員工認識到“這矛盾、那矛盾，國家缺油是最大的矛盾；這任務(wù)、那任務(wù)，從通信上保證千萬噸油氣田建設(shè)是最大的任務(wù)”。從而把干部職工的思想統(tǒng)一到油田的發(fā)展戰(zhàn)略上來，引導(dǎo)動員干部職工認清形勢，牢記目標，深刻銘記油田通信的責任與使命，自覺圍繞大局去想，自覺圍繞發(fā)展去干，更好地為油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)管理和職工生活服務(wù)，全力為油田大發(fā)展做貢獻。通過深入的學(xué)習(xí)和廣泛宣講，進一步增強了全公司干部員工站在新起點、創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)新發(fā)展的責任感和使命感。公司上下發(fā)展信心十足、工作干勁倍增，1-6月份，完成通信經(jīng)營收入1569.8萬元，同比增長２０．５３％，實現(xiàn)盈利295.53萬元，全網(wǎng)安全平穩(wěn)運行，工程建設(shè)進展順利，通信服務(wù)保障工作落實到位，生產(chǎn)形勢呈現(xiàn)良好勢頭，為全年目標的順利實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

二、服務(wù)主戰(zhàn)場，勇當先行軍，全力做好油田勘探生產(chǎn)的衛(wèi)星服務(wù)保障工作，油田VSAT衛(wèi)星通信作為信息化服務(wù)油田生產(chǎn)的具體應(yīng)用，自2005年5月在東得2井投用以來，應(yīng)用勘探生產(chǎn)信息系統(tǒng)實現(xiàn)了隨鉆錄井數(shù)據(jù)及試油、物探資料等專業(yè)數(shù)據(jù)的實時傳輸,同時還實現(xiàn)了野外作業(yè)單位與基地通信的暢通，已先后為野外鉆井、物探、測井、試油作業(yè)提供了98站次的衛(wèi)星通信服務(wù)，已經(jīng)成為油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)管理須臾離不開的重要手段。今年，隨著“兩個一千萬”戰(zhàn)略目標的實施，柴達木盆地油氣勘探步伐的加快，我們在衛(wèi)星通信服務(wù)保障方面，積極開展“賽服務(wù)、比創(chuàng)效、做貢獻”為主題勞動競賽，唱響主旋律，服務(wù)主戰(zhàn)場，打好主動戰(zhàn)，勇當先行軍。一是堅持“油田勘探開發(fā)到哪里，通信就保障到哪里”，盡一切力量確保油田勘探生產(chǎn)的衛(wèi)星通信需要。1至6月份我們累計安裝衛(wèi)星遠端站28站次，其中探井11站次，試油15站次，物探2站次，是去年同期兩倍的工作量。六月份，在奪油上產(chǎn)的繁忙季節(jié)，我們先后為綠13井、紅37井、烏東2井、七33井、切601井、紅117井和切8井安裝了衛(wèi)星小站，又馬不停蹄地投入到新站安裝任務(wù)中。7月2日，衛(wèi)星站接到冷90井試油需及時開通衛(wèi)星電話的通知，準備出發(fā)的時候，又接到澀34井的安裝任務(wù)，此外還有七33和烏東1井兩座衛(wèi)星站通知拆站，公司科學(xué)調(diào)配，日夜兼程，克服路況差、便道多、時間緊等困難，5天行程2300多公里，奔波在花土溝、澀北、冷湖三個地區(qū)，以飽滿的政治熱情，先進的技術(shù)手段，為油而戰(zhàn)的奉獻精神，及時保障了勘探生產(chǎn)的需要。二是圍繞勘探開發(fā)的需求，搶抓機遇，完成了衛(wèi)星小站的擴容升級工程。油田VSAT衛(wèi)星系統(tǒng)原來只有19座衛(wèi)星小站，已滿足不了油田勘探的需求。今年初，油田公司決策再新增擴容5個遠端站，同時對相應(yīng)的系統(tǒng)軟件和原遠端站硬件進行升級。在項目建設(shè)中，我們把油田公司對通信的關(guān)懷化作動力，搶前抓早，環(huán)環(huán)緊扣，3月份完成了擴容升級方案上報審批工作，4月份與德國諾達衛(wèi)星通信公司代表進行了商務(wù)談判，完成了擴容設(shè)備訂貨工作，5月份設(shè)備到貨后，立即組織工程人員進行設(shè)備安裝調(diào)試，并對全網(wǎng)軟件進行系統(tǒng)升級，使原有主站容量從20個小站增加到30個小站，同時還調(diào)整了相應(yīng)的帶寬，優(yōu)化了時隙，將主站4.5米天線功放從8W升級到20W，大大增強了小站的接收信號，使系統(tǒng)更加穩(wěn)定。特別是在全網(wǎng)的軟件升級中，每個遠端小站由于探井、試油工作性質(zhì)不同，很難保證在指定的時間進行關(guān)開機，為了確保升級成功，技術(shù)人員加班加點，晝夜作戰(zhàn)，經(jīng)過連續(xù)2個月的努力，于6月16日圓滿完成了衛(wèi)星系統(tǒng)擴容升級工程。目前通過擴容升級，衛(wèi)星通信正以它機動靈活、快速反應(yīng)、遠程傳輸?shù)鹊锰飒毢竦膬?yōu)勢，在柴達木盆地的任何探區(qū)都可把勘探生產(chǎn)數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)接吞锕荆⒈３忠巴庾鳂I(yè)單位與基地的通信暢通，從通信上為“建成一千萬、準備一千萬”提供實實在在的服務(wù)保障。

三、擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，延伸服務(wù)領(lǐng)域，提升油田通信服務(wù)保障能力在油田公司的重視下，油田通信建成了以光纜傳輸為基礎(chǔ)，數(shù)字程控交換為主體、衛(wèi)星和移動通信為補充、橫跨甘青兩省三地市的綜合數(shù)字通信網(wǎng)，全力構(gòu)建天上有衛(wèi)星、空中有電波、地面有基站、地下有光纜的立體網(wǎng)絡(luò)，努力打造油田通信服務(wù)保障優(yōu)勢，全力保障油田通信暢通。下一頁

1、堅持實施合作發(fā)展戰(zhàn)略，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域。為了保障油田生產(chǎn)開發(fā)，我們緊跟生產(chǎn)開發(fā)步伐，將專網(wǎng)光纖電路延伸到盆地各油氣區(qū)開通語音電話和數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐瑫r，這幾年我們利用油田專網(wǎng)的資源優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，與中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通本著網(wǎng)絡(luò)共建、利益共享的原則，合作建設(shè)了油田130gSm和油田133cDmA移動通信系統(tǒng)、油田小靈通系統(tǒng)，努力構(gòu)建四通八達的光纜傳輸網(wǎng)和覆蓋油氣區(qū)的移動通信網(wǎng)，使地上有線能通，空中無線也能通，保證油田通信信息手段的多樣化，努力提高油田通信的服務(wù)保障水平。目前，全網(wǎng)光纜傳輸線路2100公里，油田cDmA移動基站已達22座，gSm移動基站28座，油田小靈通基站114，覆蓋了柴達木盆地主要油氣區(qū)。今年以來，為了進一步擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，我們組織技術(shù)人員對油田130、133網(wǎng)絡(luò)覆蓋的排查，結(jié)合各生產(chǎn)單位的業(yè)務(wù)需求，根據(jù)有線網(wǎng)的資源現(xiàn)狀和移動基站的信號強弱，保重點、攻難點、掃盲點，經(jīng)與聯(lián)通公司開展網(wǎng)絡(luò)信號普查與論證，針對躍進地區(qū)移動通信不暢問題，最終確定建設(shè)躍進二號50米塔高的移動基站。目前正在加緊組織施工，以大功率高鐵塔基站徹底解決主力油田的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，全力加快實現(xiàn)從油田基地到廠、采油隊、泵站的有線全光纜傳輸和無線移動信號的覆蓋。

2、堅持為油服務(wù)宗旨，確保油區(qū)通信暢通。在不斷加快通信發(fā)展的同時，我們始終牢記“油田通信為油服務(wù)”的宗旨，十分重視油田的整體效益和社會效益。在通信建設(shè)中，千方百計地滿足一些地理環(huán)境偏僻、用戶群少，運行維護成本大，投資回報率低的邊遠油氣區(qū)的通信需求。如建設(shè)和維護管理的南翼山、七個泉、獅子溝等邊遠油田通信設(shè)施，一個油區(qū)年包干服務(wù)費只有5萬元，但為了保證這些油區(qū)的正常生產(chǎn)，我們講油田的大局，講油田的整體效益，講油田通信的效益體現(xiàn)在為“油”服務(wù)上，全力以赴保暢通。今年4月30日至6月15日花土溝至南翼山通信光纜因管道防腐維修造成多次中斷，為了保證搶修及時，縮短中斷時限，確保重要生產(chǎn)區(qū)域電話的及時恢復(fù)，我們專門成立了搶修小組，在人員、材料、車輛上隨時做好應(yīng)急準備，無論白天、黑夜，只要有線路中斷，立即進行搶修。做到迅速出動、迅速排查、迅速解決，及時高效地完成該條線路29次的搶修任務(wù)，有力的保證了南翼山、油泉子、尖頂山油區(qū)的專網(wǎng)電話、移動通信和信息數(shù)據(jù)傳輸電路的暢通。

3、真抓實干干好10g工程，搞好網(wǎng)路技術(shù)升級改造。在油田“兩個一千萬”的宏偉目標引領(lǐng)下，今年油田公司決策建設(shè)10g環(huán)形傳輸網(wǎng)，為油田通信、信息、和電視傳送搭建寬帶化高速率的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺。為確保油田重點通信工程按期優(yōu)質(zhì)完成，我們按照10月1日建成開通的計劃，倒排工期，精心組織，真抓實干，突出“三個保證”：一是以優(yōu)化方案、技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化資源配置為主，先后與國內(nèi)外知名的3家通信設(shè)備制造商進行了長達兩個月的技術(shù)交流和論證，在保證先進性的基礎(chǔ)上確定了可靠、實用、經(jīng)濟的建設(shè)方案。二是規(guī)范招標，4月份以來，在油田公司紀委監(jiān)察處、審計處、企管法規(guī)處、工程技術(shù)發(fā)展處等部門指導(dǎo)、監(jiān)督下，嚴格設(shè)備和材料的招投標，保證10g環(huán)形傳輸網(wǎng)建設(shè)投資不超。三是科學(xué)組織，密切溝通，嚴格項目的施工和管理，堅持定期召開協(xié)調(diào)會，及時討論、處理工程建設(shè)中存在的問題，保證工程項目順利進行。目前太陽能系統(tǒng)擴建和新建機房已開始施工。7月底主要設(shè)備到貨后，8月30日前完成干線網(wǎng)15個站點設(shè)備包括配套電源系統(tǒng)的安裝調(diào)試；9月20日前完成32個站點支線設(shè)備的安裝，保證10月1日前建成開通，為油田公司交上一份滿意的答卷。與此同時，上半年我們完成了水電公寓樓室內(nèi)布線及電話的裝移機任務(wù)，以及花土溝倒班公寓樓的通信配套工程，并通過招標承攬了采油一廠聯(lián)合站中控室架空光纜通信工程和供電供水公司野外變電所電力工控工程，為一線單位生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集和電力視頻監(jiān)控從通信上提供保障。近期我們還圍繞臺南氣田36億方產(chǎn)能產(chǎn)能建設(shè)，對配套的通信城域網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸線路進行了開工前的施工準備，以滿足該氣田各集氣站自動化監(jiān)控管理和生產(chǎn)值班公寓樓的電視傳輸。

四、內(nèi)強員工素質(zhì)，外樹窗口形象，努力打造油田通信服務(wù)品牌服務(wù)是油田通信的永恒主題。我們始終堅持“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化管理手段，落實服務(wù)標準，用真誠和努力實現(xiàn)客戶價值與企業(yè)利益的和諧統(tǒng)一，用實際行動打造油田通信服務(wù)品牌。一是加強服務(wù)工作考核，提升服務(wù)效率。為確保服務(wù)質(zhì)量的提高，我們將油田區(qū)域通信保障率、野外探井通信保障率、服務(wù)質(zhì)量滿意率指標，逐級分解，明確責任，堅持領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、考核到位、確保服務(wù)工作及時高效完成。今年花土溝地區(qū)汛期早、雨水多，給油區(qū)正常通信造成了影響。5月24日在采油一廠砂西采油作業(yè)區(qū)電話搶修中，由于降雨量太大，道路濕滑，60多公里的路程用了兩個多小時，到晚上8點，生產(chǎn)電話的通信得到恢復(fù)后，便又匆匆趕赴下一個故障電話。經(jīng)過30多個小時的不眠不休，油區(qū)20余部生產(chǎn)電話故障全部排除。7月2日花土溝地區(qū)又再次遭到大雨的襲擊，造成采油三廠獅子溝一號溝檢查站通信電纜中斷，我們迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，在沿線山體多處出現(xiàn)滑坡、塌方的情況下，冒雨奮戰(zhàn)，搶修故障，加固線路，經(jīng)過通信站職工全力預(yù)防和搶險，花土溝百里油區(qū)未發(fā)生大的通信阻斷，零星的故障均在第一時間完成搶修，確保了油氣區(qū)通信暢通。上一頁下一頁二是堅持開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，塑造窗口服務(wù)形象。為了提高整體服務(wù)水平，我們在114、112、外線、營業(yè)廳等服務(wù)窗口推行了首問責任制、服務(wù)承諾制、服務(wù)質(zhì)量跟蹤制、回訪制度等，開展了“服務(wù)工作大家談”“用戶就是上帝，服務(wù)就是效益”的大討論，并進行了服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)流程、綜合素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)人員的服務(wù)技能。今年我們還以基層通信站為單位，在全公司涉及客戶服務(wù)的工種中開展季度“崗位服務(wù)明星”評創(chuàng)活動，實行張榜公布、掛牌上崗、動態(tài)考核，極大地激發(fā)了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和創(chuàng)新性，提高全體員工的整體服務(wù)素質(zhì)。其中114查號臺副班長王素娟被評為“石油工業(yè)用戶滿意服務(wù)明星”。三是堅持用戶利益無小事，認真對待用戶意見和建議。定期進行用戶走訪和調(diào)查，加強180投訴和用戶信件的回復(fù)處理，竭力做好通信工作。4月份，我們針對離退休老同志在一季度生產(chǎn)經(jīng)營情況通報及座談會上提出的“開放專網(wǎng)停機保號業(yè)務(wù)”的建議,經(jīng)過認真研究和經(jīng)營測算，雖然油田退休職工及解除勞動關(guān)系人員流動性較大，盆地內(nèi)輪崗輪休人員也頻繁，開放停機保號業(yè)務(wù)將使我公司的經(jīng)營受到一定影響，并且增加許多工作量，但是作為生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)單位，我們一切以滿足油田職工的需求，服務(wù)油田，服務(wù)職工為己任，從服務(wù)的大局出發(fā)，5月份，開放了專網(wǎng)停機保號業(yè)務(wù),贏得了廣大用戶的一致贊揚。四是堅持以人為本，夯實服務(wù)工作的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)是我們做好通信服務(wù)保障工作的前提和基礎(chǔ)。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大，服務(wù)站點的增多，我們高空作業(yè)和野外巡線、搶修的次數(shù)也越來越多，加之點多、線長、面廣，安全工作是我們時時講天天抓的基礎(chǔ)工作。為進一步夯實安全基礎(chǔ)，公司按照“強化生產(chǎn)管理，抓好基礎(chǔ)工作，落實安全生產(chǎn)責任制，實現(xiàn)安全目標”的工作思路，上下層層簽訂了“安全責任書”，扎實開的安全環(huán)保基礎(chǔ)年、安全生產(chǎn)月活動，認真貫徹落實集團公司反違章六條禁令，狠抓高空作業(yè)、車輛交通、工程施工和消防安全管理，嚴格高處作業(yè)票和“長途車審批”等管理制度，確保公司安全生產(chǎn)無事故，為做好通信服務(wù)保障工作創(chuàng)造了條件，推進了油田通信各項工作的發(fā)展。

第二篇：通信服務(wù)保障交流發(fā)言材料

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通信服務(wù)保障交流發(fā)言材料

我公司主要承擔著油田勘探開發(fā)建設(shè)、生產(chǎn)管理和職工生活的通信服務(wù)保障任務(wù)，同時為油田的信息、電視提供網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)。公司下設(shè)7個基層單位，5個機關(guān)科室,現(xiàn)有職工332人，平均年齡41歲。今年以來我們牢固樹立油田通信為油服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞確保油田通信暢通這一中心，在明確發(fā)展目標的基礎(chǔ)上，堅持思想引領(lǐng)、能力提升、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和品牌創(chuàng)建，為油田增儲上產(chǎn)、建設(shè)高原千萬噸油氣田提供有力的通信保障。

一、突出發(fā)展主題，堅持思想領(lǐng)先，增強全員為建設(shè)高原千萬噸油氣田做貢獻的使命感

為油田大發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，是我們油田通信肩負的光榮使命和義不容辭的責任。今年油田公司“兩會”，科學(xué)部署了“站在新起點,落實三級儲量1億噸，創(chuàng)造新業(yè)績,完成油氣當量六百萬”的工作目標，精心描繪了“十一五”后3年“建成一千萬”、“準備一千萬”的發(fā)展藍圖。

面對新形勢、新目標和新任務(wù)，年初以來，我們通過認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會油田公司“兩會”精神和油田領(lǐng)導(dǎo)對通信工作的一系列指示，開1

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展“通信能在兩個一千萬目標中作出啥成績”的大學(xué)習(xí)、大討論活動，圍繞“建成一千萬、準備一千萬”這一油田最大的政治，最大的大局，講形勢，講任務(wù)、講責任，講貢獻，使公司廣大干部員工認識到“這矛盾、那矛盾，國家缺油是最大的矛盾；這任務(wù)、那任務(wù)，從通信上保證千萬噸油氣田建設(shè)是最大的任務(wù)”。從而把干部職工的思想統(tǒng)一到油田的發(fā)展戰(zhàn)略上來，引導(dǎo)動員干部職工認清形勢，牢記目標，深刻銘記油田通信的責任與使命，自覺圍繞大局去想，自覺圍繞發(fā)展去干，更好地為油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)管理和職工生活服務(wù)，全力為油田大發(fā)展做貢獻。

通過深入的學(xué)習(xí)和廣泛宣講，進一步增強了全公司干部員工站在新起點、創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)新發(fā)展的責任感和使命感。公司上下發(fā)展信心十足、工作干勁倍增，1-6月份，完成通信經(jīng)營收入1569.8萬元，同比增長２０．５３％，實現(xiàn)盈利295.53萬元，全網(wǎng)安全平穩(wěn)運行，工程建設(shè)進展順利，通信服務(wù)保障工作落實到位，生產(chǎn)形勢呈現(xiàn)良好勢頭，為全年目標的順利實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

二、服務(wù)主戰(zhàn)場，勇當先行軍，全力做好油田勘探生產(chǎn)的衛(wèi)星服務(wù)保障工作，油田vsat衛(wèi)星通信作為信息化服務(wù)油田生產(chǎn)的具體應(yīng)用，自20**年5月在東得2井投用以來，應(yīng)用勘探生產(chǎn)信息系統(tǒng)實現(xiàn)了隨鉆錄井數(shù)據(jù)及試油、物探資料等專業(yè)數(shù)據(jù)的實時傳輸,同時還實現(xiàn)了野外作業(yè)單位與基地通信的暢通，已先后為野外鉆井、物探、測井、試油作業(yè)提供了98站次的衛(wèi)星通信服務(wù)，已經(jīng)成為油田勘探開發(fā)、2

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生產(chǎn)管理須臾離不開的重要手段。今年，隨著“兩個一千萬”戰(zhàn)略目標的實施，柴達木盆地油氣勘探步伐的加快，我們在衛(wèi)星通信服務(wù)保障方面，積極開展“賽服務(wù)、比創(chuàng)效、做貢獻”為主題勞動競賽，唱響主旋律，服務(wù)主戰(zhàn)場，打好主動戰(zhàn)，勇當先行軍。

一是堅持“油田勘探開發(fā)到哪里，通信就保障到哪里”，盡一切力量確保油田勘探生產(chǎn)的衛(wèi)星通信需要。1至6月份我們累計安裝衛(wèi)星遠端站28站次，其中探井11站次，試油15站次，物探2站次，是去年同期兩倍的工作量。六月份，在奪油上產(chǎn)的繁忙季節(jié)，我們先后為綠13井、紅37井、烏東2井、七33井、切601井、紅117井和切8井安裝了衛(wèi)星小站，又馬不停蹄地投入到新站安裝任務(wù)中。7月2日，衛(wèi)星站接到冷90井試油需及時開通衛(wèi)星電話的通知，準備出發(fā)的時候，又接到澀34井的安裝任務(wù)，此外還有七33和烏東1井兩座衛(wèi)星站通知拆站，公司科學(xué)調(diào)配，日夜兼程，克服路況差、便道多、時間緊等困難，5天行程2300多公里，奔波在花土溝、澀北、冷湖三個地區(qū)，以飽滿的政治熱情，先進的技術(shù)手段，為油而戰(zhàn)的奉獻精神，及時保障了勘探生產(chǎn)的需要。

二是圍繞勘探開發(fā)的需求，搶抓機遇，完成了衛(wèi)星小站的擴容升級工程。油田vsat衛(wèi)星系統(tǒng)原來只有19座衛(wèi)星小站，已滿足不了油田勘探的需求。今年初，油田公司決策再新增擴容5個遠端站，同時對相應(yīng)的系統(tǒng)軟件和原遠端站硬件進行升級。在項目建設(shè)中，我們把油田公司對通信的關(guān)懷化作動力，搶前抓早，環(huán)環(huán)緊扣，3月份完成了擴容升級方案上報審批工作，4月份與德國諾達衛(wèi)星通信公司3

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代表進行了商務(wù)談判，完成了擴容設(shè)備訂貨工作，5月份設(shè)備到貨后，立即組織工程人員進行設(shè)備安裝調(diào)試，并對全網(wǎng)軟件進行系統(tǒng)升級，使原有主站容量從20個小站增加到30個小站，同時還調(diào)整了相應(yīng)的帶寬，優(yōu)化了時隙，將主站4.5米天線功放從8w升級到20w，大大增強了小站的接收信號，使系統(tǒng)更加穩(wěn)定。特別是在全網(wǎng)的軟件升級中，每個遠端小站由于探井、試油工作性質(zhì)不同，很難保證在指定的時間進行關(guān)開機，為了確保升級成功，技術(shù)人員加班加點，晝夜作戰(zhàn)，經(jīng)過連續(xù)2個月的努力，于 6月16日圓滿完成了衛(wèi)星系統(tǒng)擴容升級工程。

目前通過擴容升級，衛(wèi)星通信正以它機動靈活、快速反應(yīng)、遠程傳輸?shù)鹊锰飒毢竦膬?yōu)勢，在柴達木盆地的任何探區(qū)都可把勘探生產(chǎn)數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)接吞锕荆⒈３忠巴庾鳂I(yè)單位與基地的通信暢通，從通信上為“建成一千萬、準備一千萬”提供實實在在的服務(wù)保障。

三、擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，延伸服務(wù)領(lǐng)域，提升油田通信服務(wù)保障能力

在油田公司的重視下，油田通信建成了以光纜傳輸為基礎(chǔ)，數(shù)字程控交換為主體、衛(wèi)星和移動通信為補充、橫跨甘青兩省三地市的綜合數(shù)字通信網(wǎng)，全力構(gòu)建天上有衛(wèi)星、空中有電波、地面有基站、地下有光纜的立體網(wǎng)絡(luò)，努力打造油田通信服務(wù)保障優(yōu)勢，全力保障油田通信暢通。

1、堅持實施合作發(fā)展戰(zhàn)略，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域。為了保障油田生產(chǎn)開發(fā)，我們緊跟生產(chǎn)開發(fā)步伐，將專網(wǎng)光纖電路延伸到盆地各4

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油氣區(qū)開通語音電話和數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐瑫r，這幾年我們利用油田專網(wǎng)的資源優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，與中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通本著網(wǎng)絡(luò)共建、利益共享的原則，合作建設(shè)了油田130gsm和油田133cdma移動通信系統(tǒng)、油田小靈通系統(tǒng)，努力構(gòu)建四通八達的光纜傳輸網(wǎng)和覆蓋油氣區(qū)的移動通信網(wǎng)，使地上有線能通，空中無線也能通，保證油田通信信息手段的多樣化，努力提高油田通信的服務(wù)保障水平。目前，全網(wǎng)光纜傳輸線路2100公里，油田cdma移動基站已達22座，gsm移動基站28座，油田小靈通基站114，覆蓋了柴達木盆地主要油氣區(qū)。

今年以來，為了進一步擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，我們組織技術(shù)人員對油田130、133網(wǎng)絡(luò)覆蓋的排查，結(jié)合各生產(chǎn)單位的業(yè)務(wù)需求，根據(jù)有線網(wǎng)的資源現(xiàn)狀和移動基站的信號強弱，保重點、攻難點、掃盲點，經(jīng)與聯(lián)通公司開展網(wǎng)絡(luò)信號普查與論證，針對躍進地區(qū)移動通信不暢問題，最終確定建設(shè)躍進二號50米塔高的移動基站。目前正在加緊組織施工，以大功率高鐵塔基站徹底解決主力油田的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，全力加快實現(xiàn)從油田基地到廠、采油隊、泵站的有線全光纜傳輸和無線移動信號的覆蓋。

2、堅持為油服務(wù)宗旨，確保油區(qū)通信暢通。在不斷加快通信發(fā)展的同時，我們始終牢記“油田通信為油服務(wù)”的宗旨，十分重視油田的整體效益和社會效益。在通信建設(shè)中，千方百計地滿足一些地理環(huán)境偏僻、用戶群少，運行維護成本大，投資回報率低的邊遠油氣區(qū)的通信需求。如建設(shè)和維護管理的南翼山、七個泉、獅子溝等邊遠5

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油田通信設(shè)施，一個油區(qū)年包干服務(wù)費只有5萬元，但為了保證這些油區(qū)的正常生產(chǎn)，我們講油田的大局，講油田的整體效益，講油田通信的效益體現(xiàn)在為“油”服務(wù)上，全力以赴保暢通。

今年4月30日至6月15日花土溝至南翼山通信光纜因管道防腐維修造成多次中斷，為了保證搶修及時，縮短中斷時限，確保重要生產(chǎn)區(qū)域電話的及時恢復(fù)，我們專門成立了搶修小組，在人員、材料、車輛上隨時做好應(yīng)急準備，無論白天、黑夜，只要有線路中斷，立即進行搶修。做到迅速出動、迅速排查、迅速解決，及時高效地完成該條線路29次的搶修任務(wù)，有力的保證了南翼山、油泉子、尖頂山油區(qū)的專網(wǎng)電話、移動通信和信息數(shù)據(jù)傳輸電路的暢通。

3、真抓實干干好10g工程，搞好網(wǎng)路技術(shù)升級改造。在油田“兩個一千萬”的宏偉目標引領(lǐng)下，今年油田公司決策建設(shè)10g環(huán)形傳輸網(wǎng)，為油田通信、信息、和電視傳送搭建寬帶化高速率的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺。為確保油田重點通信工程按期優(yōu)質(zhì)完成，我們按照10月1日建成開通的計劃，倒排工期，精心組織，真抓實干，突出“三個保證”：

一是以優(yōu)化方案、技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化資源配置為主，先后與國內(nèi)外知名的3家通信設(shè)備制造商進行了長達兩個月的技術(shù)交流和論證，在保證先進性的基礎(chǔ)上確定了可靠、實用、經(jīng)濟的建設(shè)方案。二是規(guī)范招標，4月份以來，在油田公司紀委監(jiān)察處、審計處、企管法規(guī)處、工程技術(shù)發(fā)展處等部門指導(dǎo)、監(jiān)督下，嚴格設(shè)備和材料的招投標，保證10g環(huán)形傳輸網(wǎng)建設(shè)投資不超。三是科學(xué)組織，密切溝通，嚴格6

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項目的施工和管理，堅持定期召開協(xié)調(diào)會，及時討論、處理工程建設(shè)中存在的問題，保證工程項目順利進行。

目前太陽能系統(tǒng)擴建和新建機房已開始施工。7月底主要設(shè)備到貨后，8月30日前完成干線網(wǎng)15個站點設(shè)備包括配套電源系統(tǒng)的安裝調(diào)試； 9月20日前完成32個站點支線設(shè)備的安裝，保證10月1日前建成開通，為油田公司交上一份滿意的答卷。

與此同時，上半年我們完成了水電公寓樓室內(nèi)布線及電話的裝移機任務(wù)，以及花土溝倒班公寓樓的通信配套工程，并通過招標承攬了采油一廠聯(lián)合站中控室架空光纜通信工程和供電供水公司野外變電所電力工控工程，為一線單位生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集和電力視頻監(jiān)控從通信上提供保障。近期我們還圍繞臺南氣田36億方產(chǎn)能產(chǎn)能建設(shè)，對配套的通信城域網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸線路進行了開工前的施工準備，以滿足該氣田各集氣站自動化監(jiān)控管理和生產(chǎn)值班公寓樓的電視傳輸。

四、內(nèi)強員工素質(zhì)，外樹窗口形象，努力打造油田通信服務(wù)品牌

服務(wù)是油田通信的永恒主題。我們始終堅持“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化管理手段，落實服務(wù)標準，用真誠和努力實現(xiàn)客戶價值與企業(yè)利益的和諧統(tǒng)一，用實際行動打造油田通信服務(wù)品牌。

一是加強服務(wù)工作考核，提升服務(wù)效率。為確保服務(wù)質(zhì)量的提高，我們將油田區(qū)域通信保障率、野外探井通信保障率、服務(wù)質(zhì)量滿意率指標，逐級分解，明確責任，堅持領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、考核到7

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位、確保服務(wù)工作及時高效完成。

今年花土溝地區(qū)汛期早、雨水多，給油區(qū)正常通信造成了影響。5月24日在采油一廠砂西采油作業(yè)區(qū)電話搶修中，由于降雨量太大，道路濕滑，60多公里的路程用了兩個多小時，到晚上8點，生產(chǎn)電話的通信得到恢復(fù)后，便又匆匆趕赴下一個故障電話。經(jīng)過30多個小時的不眠不休，油區(qū)20余部生產(chǎn)電話故障全部排除。7月2日花土溝地區(qū)又再次遭到大雨的襲擊，造成采油三廠獅子溝一號溝檢查站通信電纜中斷，我們迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，在沿線山體多處出現(xiàn)滑坡、塌方的情況下，冒雨奮戰(zhàn)，搶修故障，加固線路，經(jīng)過通信站職工全力預(yù)防和搶險，花土溝百里油區(qū)未發(fā)生大的通信阻斷，零星的故障均在第一時間完成搶修，確保了油氣區(qū)通信暢通。

二是堅持開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，塑造窗口服務(wù)形象。為了提高整體服務(wù)水平，我們在114、112、外線、營業(yè)廳等服務(wù)窗口推行了首問責任制、服務(wù)承諾制、服務(wù)質(zhì)量跟蹤制、回訪制度等，開展了“服務(wù)工作大家談”“用戶就是上帝，服務(wù)就是效益”的大討論，并進行了服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)流程、綜合素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)人員的服務(wù)技能。今年我們還以基層通信站為單位，在全公司涉及客戶服務(wù)的工種中開展季度“崗位服務(wù)明星”評創(chuàng)活動，實行張榜公布、掛牌上崗、動態(tài)考核，極大地激發(fā)了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和創(chuàng)新性，提高全體員工的整體服務(wù)素質(zhì)。其中114查號臺副班長王素娟被評為“石油工業(yè)用戶滿意服務(wù)明星”。

三是堅持用戶利益無小事，認真對待用戶意見和建議。定期進8

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行用戶走訪和調(diào)查，加強180投訴和用戶信件的回復(fù)處理，竭力做好通信工作。4月份，我們針對離退休老同志在一季度生產(chǎn)經(jīng)營情況通報及座談會上提出的“開放專網(wǎng)停機保號業(yè)務(wù)”的建議,經(jīng)過認真研究和經(jīng)營測算，雖然油田退休職工及解除勞動關(guān)系人員流動性較大，盆地內(nèi)輪崗輪休人員也頻繁，開放停機保號業(yè)務(wù)將使我公司的經(jīng)營受到一定影響，并且增加許多工作量，但是作為生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)單位，我們一切以滿足油田職工的需求，服務(wù)油田，服務(wù)職工為己任，從服務(wù)的大局出發(fā)，5月份，開放了專網(wǎng)停機保號業(yè)務(wù),贏得了廣大用戶的一致贊揚。

四是堅持以人為本，夯實服務(wù)工作的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)是我們做好通信服務(wù)保障工作的前提和基礎(chǔ)。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大，服務(wù)站點的增多，我們高空作業(yè)和野外巡線、搶修的次數(shù)也越來越多，加之點多、線長、面廣，安全工作是我們時時講天天抓的基礎(chǔ)工作。為進一步夯實安全基礎(chǔ)，公司按照“強化生產(chǎn)管理，抓好基礎(chǔ)工作，落實安全生產(chǎn)責任制，實現(xiàn)安全目標”的工作思路，上下層層簽訂了“安全責任書”，扎實開的安全環(huán)保基礎(chǔ)年、安全生產(chǎn)月活動，認真貫徹落實集團公司反違章六條禁令，狠抓高空作業(yè)、車輛交通、工程施工和消防安全管理，嚴格高處作業(yè)票和“長途車審批”等管理制度，確保公司安全生產(chǎn)無事故，為做好通信服務(wù)保障工作創(chuàng)造了條件，推進了油田通信各項工作的發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)：形勢催人奮進，發(fā)展任重道遠。我們有決心、有信心在油田公司黨委和油田公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以這次油田干部會議精神為9

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動力，進一步凝聚力量，謀劃發(fā)展，更好地肩負起“油田通信為油服務(wù)”的光榮使命，全力確保油田通信暢通，努力提升服務(wù)保障水平，為建設(shè)高原千萬噸油氣田做出新的更大的貢獻。

謝謝！

第三篇：通信服務(wù)保障交流發(fā)言材料

我公司主要承擔著油田勘探開發(fā)建設(shè)、生產(chǎn)管理和職工生活的通信服務(wù)保障任務(wù)，同時為油田的信息、電視提供網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)。公司下設(shè)7個基層單位，5個機關(guān)科室,現(xiàn)有職工332人，平均年齡41歲。今年以來我們牢固樹立油田通信為油服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞確保油田通信暢通這一中心，在明確發(fā)展目標的基礎(chǔ)上，堅持思想引領(lǐng)、能力提升、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和品牌創(chuàng)建，為油田增儲上產(chǎn)、建設(shè)高原千萬噸油氣田提供有力的通信保障。

一、突出發(fā)展主題，堅持思想領(lǐng)先，增強全員為建設(shè)高原千萬噸油氣田做貢獻的使命感

為油田大發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，是我們油田通信肩負的光榮使命和義不容辭的責任。今年油田公司“兩會”，科學(xué)部署了“站在新起點,落實三級儲量1億噸，創(chuàng)造新業(yè)績,完成油氣當量六百萬”的工作目標，精心描繪了“十一五”后3年“建成一千萬”、“準備一千萬”的發(fā)展藍圖。

面對新形勢、新目標和新任務(wù)，年初以來，我們通過認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會油田公司“兩會”精神和油田領(lǐng)導(dǎo)對通信工作的一系列指示，開展“通信能在兩個一千萬目標中作出啥成績”的大學(xué)習(xí)、大討論活動，圍繞“建成一千萬、準備一千萬”這一油田最大的政治，最大的大局，講形勢，講任務(wù)、講責任，講貢獻，使公司廣大干部員工認識到“這矛盾、那矛盾，國家缺油是最大的矛盾；這任務(wù)、那任務(wù)，從通信上保證千萬噸油氣田建設(shè)是最大的任務(wù)”。從而把干部職工的思想統(tǒng)一到油田的發(fā)展戰(zhàn)略上來，引導(dǎo)動員干部職工認清形勢，牢記目標，深刻銘記油田通信的責任與使命，自覺圍繞大局去想，自覺圍繞發(fā)展去干，更好地為油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)管理和職工生活服務(wù)，全力為油田大發(fā)展做貢獻。

通過深入的學(xué)習(xí)和廣泛宣講，進一步增強了全公司干部員工站在新起點、創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)新發(fā)展的責任感和使命感。公司上下發(fā)展信心十足、工作干勁倍增，1-6月份，完成通信經(jīng)營收入1569.8萬元，同比增長２０．５３％，實現(xiàn)盈利295.53萬元，全網(wǎng)安全平穩(wěn)運行，工程建設(shè)進展順利，通信服務(wù)保障工作落實到位，生產(chǎn)形勢呈現(xiàn)良好勢頭，為全年目標的順利實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

二、服務(wù)主戰(zhàn)場，勇當先行軍，全力做好油田勘探生產(chǎn)的衛(wèi)星服務(wù)保障工作，油田vsat衛(wèi)星通信作為信息化服務(wù)油田生產(chǎn)的具體應(yīng)用，自20**年5月在東得2井投用以來，應(yīng)用勘探生產(chǎn)信息系統(tǒng)實現(xiàn)了隨鉆錄井數(shù)據(jù)及試油、物探資料等專業(yè)數(shù)據(jù)的實時傳輸,同時還實現(xiàn)了野外作業(yè)單位與基地通信的暢通，已先后為野外鉆井、物探、測井、試油作業(yè)提供了98站次的衛(wèi)星通信服務(wù)，已經(jīng)成為油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)管理須臾離不開的重要手段。今年，隨著“兩個一千萬”戰(zhàn)略目標的實施，柴達木盆地油氣勘探步伐的加快，我們在衛(wèi)星通信服務(wù)保障方面，積極開展“賽服務(wù)、比創(chuàng)效、做貢獻”為主題勞動競賽，唱響主旋律，服務(wù)主戰(zhàn)場，打好主動戰(zhàn)，勇當先行軍。

一是堅持“油田勘探開發(fā)到哪里，通信就保障到哪里”，盡一切力量確保油田勘探生產(chǎn)的衛(wèi)星通信需要。1至6月份我們累計安裝衛(wèi)星遠端站28站次，其中探井11站次，試油15站次，物探2站次，是去年同期兩倍的工作量。六月份，在奪油上產(chǎn)的繁忙季節(jié)，我們先后為綠13井、紅37井、烏東2井、七33井、切601井、紅117井和切8井安裝了衛(wèi)星小站，又馬不停蹄地投入到新站安裝任務(wù)中。7月2日，衛(wèi)星站接到冷90井試油需及時開通衛(wèi)星電話的通知，準備出發(fā)的時候，又接到澀34井的安裝任務(wù)，此外還有七33和烏東1井兩座衛(wèi)星站通知拆站，公司科學(xué)調(diào)配，日夜兼程，克服路況差、便道多、時間緊等困難，5天行程2300多公里，奔波在花土溝、澀北、冷湖三個地區(qū)，以飽滿的政治熱情，先進的技術(shù)手段，為油而戰(zhàn)的奉獻精神，及時保障了勘探生產(chǎn)的需要。

二是圍繞勘探開發(fā)的需求，搶抓機遇，完成了衛(wèi)星小站的擴容升級工程。油田vsat衛(wèi)星系統(tǒng)原來只有19座衛(wèi)星小站，已滿足不了油田勘探的需求。今年初，油田公司決策再新增擴容5個遠端站，同時對相應(yīng)的系統(tǒng)軟件和原遠端站硬件進行升級。在項目建設(shè)中，我們把油田公司對通信的關(guān)懷化作動力，搶前抓早，環(huán)環(huán)緊扣，3月份完成了擴容升級方案上報審批工作，4月份與德國諾達衛(wèi)星通信公司代表進行了商務(wù)談判，完成了擴容設(shè)備訂貨工作，5月份設(shè)備到貨后，立即組織工程人員進行設(shè)備安裝調(diào)試，并對全網(wǎng)軟件進行系統(tǒng)升級，使原有主站容量從20個小站增加到30個小站，同時還調(diào)整了相應(yīng)的帶寬，優(yōu)化了時隙，將主站4.5米天線功放從8w升級到20w，大大增強了小站的接收信號，使系統(tǒng)更加穩(wěn)定。特別是在全網(wǎng)的軟件升級中，每個遠端小站由于探井、試油工作性質(zhì)不同，很難保證在指定的時間進行關(guān)開機，為了確保升級成功，技術(shù)人員加班加點，晝夜作戰(zhàn)，經(jīng)過連續(xù)2個月的努力，于 6月16日圓滿完成了衛(wèi)星系統(tǒng)擴容升級工程。

目前通過擴容升級，衛(wèi)星通信正以它機動靈活、快速反應(yīng)、遠程傳輸?shù)鹊锰飒毢竦膬?yōu)勢，在柴達木盆地的任何探區(qū)都可把勘探生產(chǎn)數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)接吞锕荆⒈３忠巴庾鳂I(yè)單位與基地的通信暢通，從通信上為“建成一千萬、準備一千萬”提供實實在在的服務(wù)保障。

三、擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，延伸服務(wù)領(lǐng)域，提升油田通信服務(wù)保障能力

在油田公司的重視下，油田通信建成了以光纜傳輸為基礎(chǔ)，數(shù)字程控交換為主體、衛(wèi)星和移動通信為補充、橫跨甘青兩省三地市的綜合數(shù)字通信網(wǎng)，全力構(gòu)建天上有衛(wèi)星、空中有電波、地面有基站、地下有光纜的立體網(wǎng)絡(luò)，努力打造油田通信服務(wù)保障優(yōu)勢，全力保障油田通信暢通。

1、堅持實施合作發(fā)展戰(zhàn)略，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域。為了保障油田生產(chǎn)開發(fā)，我們緊跟生產(chǎn)開發(fā)步伐，將專網(wǎng)光纖電路延伸到盆地各油氣區(qū)開通語音電話和數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐瑫r，這幾年我們利用油田專網(wǎng)的資源優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，與中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通本著網(wǎng)絡(luò)共建、利益共享的原則，合作建設(shè)了油田130gsm和油田133cdma移動通信系統(tǒng)、油田小靈通系統(tǒng)，努力構(gòu)建四通八達的光纜傳輸網(wǎng)和覆蓋油氣區(qū)的移動通信網(wǎng)，使地上有線能通，空中無線也能通，保證油田通信信息手段的多樣化，努力提高油田通信的服務(wù)保障水平。目前，全網(wǎng)光纜傳輸線路2100公里，油田cdma移動基站已達22座，gsm移動基站28座，油田小靈通基站114，覆蓋了柴達木盆地主要油氣區(qū)。

今年以來，為了進一步擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，我們組織技術(shù)人員對油田130、133網(wǎng)絡(luò)覆蓋的排查，結(jié)合各生產(chǎn)單位的業(yè)務(wù)需求，根據(jù)有線網(wǎng)的資源現(xiàn)狀和移動基站的信號強弱，保重點、攻難點、掃盲點，經(jīng)與聯(lián)通公司開展網(wǎng)絡(luò)信號普查與論證，針對躍進地區(qū)移動通信不暢問題，最終確定建設(shè)躍進二號50米塔高的移動基站。目前正在加緊組織施工，以大功率高鐵塔基站徹底解決主力油田的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，全力加快實現(xiàn)從油田基地到廠、采油隊、泵站的有線全光纜傳輸和無線移動信號的覆蓋。

2、堅持為油服務(wù)宗旨，確保油區(qū)通信暢通。在不斷加快通信發(fā)展的同時，我們始終牢記“油田通信為油服務(wù)”的宗旨，十分重視油田的整體效益和社會效益。在通信建設(shè)中，千方百計地滿足一些地理環(huán)境偏僻、用戶群少，運行維護成本大，投資回報率低的邊遠油氣區(qū)的通信需求。如建設(shè)和維護管理的南翼山、七個泉、獅子溝等邊遠油田通信設(shè)施，一個油區(qū)年包干服務(wù)費只有5萬元，但為了保證這些油區(qū)的正常生產(chǎn)，我們講油田的大局，講油田的整體效益，講油田通信的效益體現(xiàn)在為“油”服務(wù)上，全力以赴保暢通。

今年4月30日至6月15日花土溝至南翼山通信光纜因管道防腐維修造成多次中斷，為了保證搶修及時，縮短中斷時限，確保重要生產(chǎn)區(qū)域電話的及時恢復(fù)，我們專門成立了搶修小組，在人員、材料、車輛上隨時做好應(yīng)急準備，無論白天、黑夜，只要有線路中斷，立即進行搶修。做到迅速出動、迅速排查、迅速解決，及時高效地完成該條線路29次的搶修任務(wù)，有力的保證了南翼山、油泉子、尖頂山油區(qū)的專網(wǎng)電話、移動通信和信息數(shù)據(jù)傳輸電路的暢通。

3、真抓實干干好10g工程，搞好網(wǎng)路技術(shù)升級改造。在油田“兩個一千萬”的宏偉目標引領(lǐng)下，今年油田公司決策建設(shè)10g環(huán)形傳輸網(wǎng)，為油田通信、信息、和電視傳送搭建寬帶化高速率的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺。為確保油田重點通信工程按期優(yōu)質(zhì)完成，我們按照10月1日建成開通的計劃，倒排工期，精心組織，真抓實干，突出“三個保證”：

一是以優(yōu)化方案、技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化資源配置為主，先后與國內(nèi)外知名的3家通信設(shè)備制造商進行了長達兩個月的技術(shù)交流和論證，在保證先進性的基礎(chǔ)上確定了可靠、實用、經(jīng)濟的建設(shè)方案。二是規(guī)范招標，4月份以來，在油田公司紀委監(jiān)察處、審計處、企管法規(guī)處、工程技術(shù)發(fā)展處等部門指導(dǎo)、監(jiān)督下，嚴格設(shè)備和材料的招投標，保證10g環(huán)形傳輸網(wǎng)建設(shè)投資不超。三是科學(xué)組織，密切溝通，嚴格項目的施工和管理，堅持定期召開協(xié)調(diào)會，及時討論、處理工程建設(shè)中存在的問題，保證工程項目順利進行。

目前太陽能系統(tǒng)擴建和新建機房已開始施工。7月底主要設(shè)備到貨后，8月30日前完成干線網(wǎng)15個站點設(shè)備包括配套電源系統(tǒng)的安裝調(diào)試； 9月20日前完成32個站點支線設(shè)備的安裝，保證10月1日前建成開通，為油田公司交上一份滿意的答卷。

與此同時，上半年我們完成了水電公寓樓室內(nèi)布線及電話的裝移機任務(wù)，以及花土溝倒班公寓樓的通信配套工程，并通過招標承攬了采油一廠聯(lián)合站中控室架空光纜通信工程和供電供水公司野外變電所電力工控工程，為一線單位生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集和電力視頻監(jiān)控從通信上提供保障。近期我們還圍繞臺南氣田36億方產(chǎn)能產(chǎn)能建設(shè)，對配套的通信城域網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸線路進行了開工前的施工準備，以滿足該氣田各集氣站自動化監(jiān)控管理和生產(chǎn)值班公寓樓的電視傳輸。

四、內(nèi)強員工素質(zhì)，外樹窗口形象，努力打造油田通信服務(wù)品牌

服務(wù)是油田通信的永恒主題。我們始終堅持“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化管理手段，落實服務(wù)標準，用真誠和努力實現(xiàn)客戶價值與企業(yè)利益的和諧統(tǒng)一，用實際行動打造油田通信服務(wù)品牌。

一是加強服務(wù)工作考核，提升服務(wù)效率。為確保服務(wù)質(zhì)量的提高，我們將油田區(qū)域通信保障率、野外探井通信保障率、服務(wù)質(zhì)量滿意率指標，逐級分解，明確責任，堅持領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、考核到位、確保服務(wù)工作及時高效完成。

今年花土溝地區(qū)汛期早、雨水多，給油區(qū)正常通信造成了影響。5月24日在采油一廠砂西采油作業(yè)區(qū)電話搶修中，由于降雨量太大，道路濕滑，60多公里的路程用了兩個多小時，到晚上8點，生產(chǎn)電話的通信得到恢復(fù)后，便又匆匆趕赴下一個故障電話。經(jīng)過30多個小時的不眠不休，油區(qū)20余部生產(chǎn)電話故障全部排除。7月2日花土溝地區(qū)又再次遭到大雨的襲擊，造成采油三廠獅子溝一號溝檢查站通信電纜中斷，我們迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，在沿線山體多處出現(xiàn)滑坡、塌方的情況下，冒雨奮戰(zhàn)，搶修故障，加固線路，經(jīng)過通信站職工全力預(yù)防和搶險，花土溝百里油區(qū)未發(fā)生大的通信阻斷，零星的故障均在第一時間完成搶修，確保了油氣區(qū)通信暢通。

二是堅持開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，塑造窗口服務(wù)形象。為了提高整體服務(wù)水平，我們在114、112、外線、營業(yè)廳等服務(wù)窗口推行了首問責任制、服務(wù)承諾制、服務(wù)質(zhì)量跟蹤制、回訪制度等，開展了“服務(wù)工作大家談”“用戶就是上帝，服務(wù)就是效益”的大討論，并進行了服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)流程、綜合素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)人員的服務(wù)技能。今年我們還以基層通信站為單位，在全公司涉及客戶服務(wù)的工種中開展季度“崗位服務(wù)明星”評創(chuàng)活動，實行張榜公布、掛牌上崗、動態(tài)考核，極大地激發(fā)了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和創(chuàng)新性，提高全體員工的整體服務(wù)素質(zhì)。其中114查號臺副班長王素娟被評為“石油工業(yè)用戶滿意服務(wù)明星”。

三是堅持用戶利益無小事，認真對待用戶意見和建議。定期進行用戶走訪和調(diào)查，加強180投訴和用戶信件的回復(fù)處理，竭力做好通信工作。4月份，我們針對離退休老同志在一季度生產(chǎn)經(jīng)營情況通報及座談會上提出的“開放專網(wǎng)停機保號業(yè)務(wù)”的建議,經(jīng)過認真研究和經(jīng)營測算，雖然油田退休職工及解除勞動關(guān)系人員流動性較大，盆地內(nèi)輪崗輪休人員也頻繁，開放停機保號業(yè)務(wù)將使我公司的經(jīng)營受到一定影響，并且增加許多工作量，但是作為生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)單位，我們一切以滿足油田職工的需求，服務(wù)油田，服務(wù)職工為己任，從服務(wù)的大局出發(fā)，5月份，開放了專網(wǎng)停機保號業(yè)務(wù),贏得了廣大用戶的一致贊揚。

四是堅持以人為本，夯實服務(wù)工作的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)是我們做好通信服務(wù)保障工作的前提和基礎(chǔ)。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大，服務(wù)站點的增多，我們高空作業(yè)和野外巡線、搶修的次數(shù)也越來越多，加之點多、線長、面廣，安全工作是我們時時講天天抓的基礎(chǔ)工作。為進一步夯實安全基礎(chǔ)，公司按照“強化生產(chǎn)管理，抓好基礎(chǔ)工作，落實安全生產(chǎn)責任制，實現(xiàn)安全目標”的工作思路，上下層層簽訂了“安全責任書”，扎實開的安全環(huán)保基礎(chǔ)年、安全生產(chǎn)月活動，認真貫徹落實集團公司反違章六條禁令，狠抓高空作業(yè)、車輛交通、工程施工和消防安全管理，嚴格高處作業(yè)票和“長途車審批”等管理制度，確保公司安全生產(chǎn)無事故，為做好通信服務(wù)保障工作創(chuàng)造了條件，推進了油田通信各項工作的發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)：形勢催人奮進，發(fā)展任重道遠。我們有決心、有信心在油田公司黨委和油田公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以這次油田干部會議精神為動力，進一步凝聚力量，謀劃發(fā)展，更好地肩負起“油田通信為油服務(wù)”的光榮使命，全力確保油田通信暢通，努力提升服務(wù)保障水平，為建設(shè)高原千萬噸油氣田做出新的更大的貢獻。

謝謝！

第四篇：通信保障報告

葛（洲壩）上（海）直流綜合改造工程荊門換流站奠基儀式2008年12月30日在荊門市團林鎮(zhèn)趙廟村隆重舉行。省政府領(lǐng)導(dǎo)、市政府領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)政企領(lǐng)導(dǎo)參加了此次活動。奠基儀式現(xiàn)場有5000人參加，省、市電臺、電視臺對整個儀式過程進行了報道。奠基儀式期間，在分公司全體人員的共同努力下，通信保障任務(wù)圓滿完成，現(xiàn)將通信保障工作匯報如下：

一是高度重視，精心組織。分公司根據(jù)活動安排成立應(yīng)急通信保障組，統(tǒng)一安排，精心組織，各部門、各專業(yè)積極配合，協(xié)同作戰(zhàn)，制定了詳細的通信保障方案。

二是加強測試及優(yōu)化整改。對奠基儀式會場及周邊區(qū)域的無線網(wǎng)絡(luò)進行DT、CQT測試，針對測試中出現(xiàn)的問題及時進行了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整。

三是提前檢查，防患未然。提前對本次奠基儀式所涉及到的基站硬件設(shè)備進行了檢修、故障排查，消除了隱患，使相關(guān)設(shè)備始終保持在正常運行狀態(tài)。

四是做好預(yù)測，緊急擴容。多渠道搜集奠基儀式現(xiàn)場資料，對奠基儀式現(xiàn)場人數(shù)、話務(wù)需求、基站容量進行預(yù)測，根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，將奠基儀式現(xiàn)場荊門趙廟基站由O4擴容為O8，開啟半速率載波7個，并積極尋求省公司支持，調(diào)用應(yīng)急通信車，確保網(wǎng)絡(luò)容量滿足活動期間話務(wù)量驟增的需求，12月29日前全部完成擴容優(yōu)化工作。

五是做好現(xiàn)場保障。奠基儀式當天，各保障小組成員提前2小時到達活動現(xiàn)場，向通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組匯報準備情況，并每半小時匯報一次工作情況。基站留人現(xiàn)場駐守，活動油機安置在現(xiàn)場，保證最快修復(fù)網(wǎng)絡(luò)障礙；現(xiàn)場測試組根據(jù)人流分布情況，向監(jiān)控組提出小區(qū)話務(wù)分流建議；監(jiān)控組增加網(wǎng)優(yōu)骨干監(jiān)控值班，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運行狀況，實時優(yōu)化調(diào)整。

分公司還安排專人與奠基儀式籌委會建立對口聯(lián)系綠色通道，第一時間將奠基儀式活動安排變化情況反饋到保障小組，并提前辦好應(yīng)急車輛、應(yīng)急保障人員的出入證明。由于整個通信保障工作籌備有序，奠基儀式現(xiàn)場嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)、演職人員和觀眾有近六千人，奠基儀式電話接通率達到99.86%，成功實現(xiàn)了零擁塞和零投訴，確保了客戶通信暢通。奠基儀式覆蓋區(qū)內(nèi)基站話務(wù)量達到216ERL，較上周同期增長180ERL，增加比例為500%，最大程度的吸納了話務(wù)量。

本次奠基儀式期間，我分公司圓滿地完成了通信保障任務(wù)，展現(xiàn)了中國移動良好的形象，達到了全量吸收話務(wù)及零投訴的目標，檢驗了應(yīng)急方案的正確性、可行性和可操作性，鍛煉了維護隊伍應(yīng)對處理重大活動的保障能力，為分公司應(yīng)急通信保障工作積累了寶貴的經(jīng)驗:對于重大活動，加強與活動組織單位的溝通工作，提前獲取相關(guān)信息，做好充足的話務(wù)預(yù)測，制定詳細的通信保障方案，提前安排，提前實施，完成全量吸收話務(wù)的目標。

專此報告。

第五篇：通信保障工作總結(jié)

工作總結(jié)

今年在公司管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在公司各專業(yè)處室、管理處各科室的幫助指導(dǎo)下，在~的努力下，順利完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。

在此，對各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同事表達感謝。本站工作開展具體如下：

一、生產(chǎn)情況

本站截至至今年10月份，共執(zhí)行輸油任務(wù)~次，下載油品~噸。其中汽油~噸、柴油~噸。

二、維護保養(yǎng)

按照設(shè)備保養(yǎng)要求，嚴格執(zhí)行十字作業(yè)法，對設(shè)備進行必需保養(yǎng)，以及先進站場評比細則為標準。通過到兄弟單位的學(xué)習(xí)參觀，借鑒兄弟單位的管理經(jīng)驗。一方面，我們將設(shè)備逐個劃分、落實到人。站長及工藝技術(shù)員不定期對設(shè)備保養(yǎng)情況進行檢查。對不足之處及時記錄通報、改進。對做法較好的通知及時表揚，定期組織檢查、評比，并在月度工作會上做到講評。根據(jù)工作情況，由工藝員落實時間，組織全站人員進行統(tǒng)一維養(yǎng)。另外，通過管理處組織的檢查，由對設(shè)備保養(yǎng)方面存在問題及時改進，積極配合管理處及槍維修對設(shè)備存在為題的處理的解決，特別是設(shè)備的“跑”、“冒”、“滴”、“漏現(xiàn)象及時解決。

三、安全工作

安全工作在輸油站來說是全部工作的重中之重。我們嚴格按照公司及管理處的要求開展各項工作。主要有： 1.及時對設(shè)備上的各種安全附件、電氣絕緣工具、各種儀器儀表進行檢定。2.規(guī)定執(zhí)行工藝操作規(guī)章制度、工作票制度。

3.強調(diào)值班紀律、落實巡檢制度、制定巡檢細則。在日常工作中利用各種機會，對值班人員講解各種動靜設(shè)備的巡檢要點、注意事項，使各值班人員對巡檢的主要作用有更深的認識，并對巡檢的要點、重點了然于胸。

4.規(guī)范各種現(xiàn)場安全標識、、設(shè)備狀態(tài)。

5.注意人員的安全意識教育。根據(jù)本地情況，對外出人員提出具體要求，如請銷假、外出還時、外出人數(shù)、遇到突發(fā)事件的處理。介紹本地的治安情況、特點、現(xiàn)狀。在生產(chǎn)上主要是消防滅火器材使用，個人消防器材、電氣絕緣工具的使用。

6.車輛安全：通過各種方式對司機進行安全教育、安全意識的培養(yǎng)。嚴格車輛使用、請示制度，隨時把握車輛動態(tài)。外管線乘車人員注意對司機的安全行車隨時監(jiān)管，及時提出意見。對工作做出適當安排調(diào)整，確保安排好司機的休息時間，避免疲勞駕駛。

四、培訓(xùn)教育情況

今年以來，本站共有8人次參加公司級的培訓(xùn)，主要內(nèi)容有外管線地質(zhì)災(zāi)害和陰極保護、數(shù)質(zhì)量等內(nèi)容。管理處各專業(yè)科室通過現(xiàn)場、現(xiàn)場視頻每月組織安全、電氣、儀表、外管線等培訓(xùn)。站內(nèi)主要通過每月的安全會議、班組學(xué)習(xí)、工藝技術(shù)員組織現(xiàn)場學(xué)習(xí)、以老帶新等形式的培訓(xùn)。內(nèi)容涉及輸油操作、設(shè)備保養(yǎng)、滅火器材、氣防器材使用、電氣絕緣工具、個人安全防護知識等內(nèi)容。主要注重實際操作。在理論方面主要是各種操作規(guī)程、、知識的學(xué)習(xí)。外管員每月定時不定時對巡線員現(xiàn)場培訓(xùn)。

五、外管線工作

六、存在問題與不足

本站通過一年的生產(chǎn)操作，各方向有所進步。但也存在不少問題，特別是“三基”工作還有待提高。主要反映在： 1.人員的工作積極性、基本功、設(shè)備保養(yǎng)技能、安全意識等有待提高。2.站長

3.資料臺帳不完善、記錄不及時。4.設(shè)備維護、備品備件工作不到位。

5.外管線從管理還存在漏洞，工作管理的方式方法有待加強。

6.設(shè)備方面還存在超聲流量計不準確的問題、工業(yè)電視經(jīng)常性死機、戰(zhàn)場東北面山體還存在安全隱患，需進一步處理。

七、明年工作計劃

1.工作的開展：這是一項經(jīng)常性的工作，主要是抓落實、加強現(xiàn)場標準化及規(guī)范化管理，同時生成各相應(yīng)的表單、制定各種操作標準化程序、審查，不斷改進，全年進行。

2.執(zhí)行完成各項生產(chǎn)任務(wù)，按公司計劃時間進行生產(chǎn)操作執(zhí)行。3.根據(jù)現(xiàn)有人員情況，對值班人員重新安排（1月份進行），抽調(diào)專人進行資料管理（1個月），以后專人負責半年臺帳的及時更新完善（日常工作）。

4.“三基”工作、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場安全操作、安全培訓(xùn)（月度工作，技術(shù)員執(zhí)行）

5.人員思想工作、后勤工作改進、遺留問題解決（不定時進行，站長執(zhí)行）6.標準化、工作完善、安排細化（全年工作，站長、技術(shù)員及外管員執(zhí)行）7.外管線工作，主要還是第三方施工。注意相關(guān)信息的收集，做到主動及時介入第三方施工的管理（日常工作，站長、外管員落實），側(cè)重外巡線員的管理安排，對主要地段加強監(jiān)管，防止打孔盜油。

8.其他常規(guī)性工作，按公司管理處要求及時進行。