第一篇：68、美蘭國際機場股份有限公司貴賓室事跡材料

打造溫馨服務(wù)

創(chuàng)建卓越品質(zhì)

——海南美蘭國際機場股份有限公司貴賓室

在海口美蘭國際機場，活躍著這樣一群年輕人。他們踏實勤勞、積極奮進，他們把熱情與汗水揮灑在貴賓服務(wù)保障的每一個崗位上。他們就是美蘭機場貴賓室的全體干部員工組成的團隊。

美蘭機場貴賓室自1999年投入運營以來，不斷的發(fā)展壯大，目前已擁有99名干部員工，設(shè)有貴賓調(diào)度員、貴賓信息員、貴賓值機員、迎賓員、貴賓行李員、貴賓服務(wù)員等多個業(yè)務(wù)崗位，分布在一號貴賓室、二號貴賓室、商務(wù)貴賓室、國內(nèi)頭等艙、國際頭等艙五個區(qū)域的崗位上，并設(shè)立貴賓政要主管、貴賓室商務(wù)主管、貴賓客戶管理主管、國內(nèi)國際頭等艙主管，對貴賓保障與日常管理工作進行實時監(jiān)督、協(xié)調(diào)監(jiān)控。經(jīng)過不懈的努力，美蘭機場貴賓室在科室構(gòu)建與團隊建設(shè)上，日臻完善。

在日常管理與服務(wù)品牌建設(shè)工作中，貴賓室注重強化員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、積極組織參與黨群活動、重視聽取員工意見，實行民主管理、科學(xué)管理，重點從以下幾個方面開展：

一、優(yōu)化管理方式，逐步推動體系建設(shè)

在不斷提升服務(wù)設(shè)施設(shè)備，進行硬件升級的同時，貴賓室還非常注重規(guī)范化管理與體系的建設(shè)，強調(diào)空間擴容與服務(wù)擴容相結(jié)合。㈠ 建章立制，明確權(quán)責(zé)。按照民航管理規(guī)定和要客服務(wù)規(guī)范，制訂了多項制度和標(biāo)準(zhǔn)；實施崗位目標(biāo)責(zé)任制和接待考核制度。

㈡ 梳理完善工作手冊。根據(jù)貴賓保障需要及時更新與修訂運行工作手冊，規(guī)范進出港業(yè)務(wù)流程、要客信息呈報流程，使服務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范。

㈢ 制定SOP等各類服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。制定各類保障任務(wù)、日常工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善與補充，制訂大面積航班延誤、醉酒旅客保障、反恐應(yīng)急等各類特殊情況的處置方案，并將各項制度、方案不斷的精細梳理與完善，并納入《美蘭機場貴賓室工作手冊》。

二、加強培訓(xùn)教育，培養(yǎng)一流服務(wù)人才

㈠貴賓室始終堅持加強培訓(xùn)教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。根據(jù)業(yè)務(wù)特點，每年初都制訂周密的年度培訓(xùn)計劃，包括素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)計劃。2012年，貴賓室共完成了茶藝服務(wù)、服務(wù)技巧、儀容儀表、員工執(zhí)行力、核心風(fēng)險、消防知識、機坪安全、服務(wù)心理學(xué)等培訓(xùn)項目。

㈡組織員工開展課堂學(xué)習(xí)。貴賓室利用每日晨會、每周例會、每月全員會，開展民航局下發(fā)的各項文件、公司制定的各項標(biāo)準(zhǔn)、各類業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化等內(nèi)容的傳達與學(xué)習(xí)。

㈢堅持開展政治學(xué)習(xí)活動和思想道德教育。公司團組織通過組織員工進行定期和不定期的愛黨、愛國教育學(xué)習(xí)，以及中國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，大力開展“誠實守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，在全體員工中樹立“明禮誠信，敬業(yè)奉獻”的思想，增強員工道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

㈣推動服務(wù)提升，組織專題活動。貴賓室定期開展“對照標(biāo)準(zhǔn)、找差距”專項活動，以ISO9000質(zhì)量管理體系為依據(jù)，以“深化、細化、優(yōu)化”服務(wù)為準(zhǔn)則，采取案例分析、自查自糾、手冊梳理、專項治理等多種形式進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程的更新與優(yōu)化，并取得較好的效果，并形成了一套提升服務(wù)質(zhì)量的長效機制。此外，貴賓室定期開展技能比武、知識競賽等活動，促進員工互學(xué)互助，抓典型、評標(biāo)兵。在年終評選出“微笑天使”、“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀實習(xí)生”等各方面工作優(yōu)異的員工，并給與表揚和獎勵。

三、創(chuàng)建和諧班組，打造文明示范團隊

㈠堅持將企業(yè)文化學(xué)習(xí)和中國傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)相結(jié)合，以企業(yè)文化學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，提升團隊精神。一方面通過例會、宣傳欄、培訓(xùn)等形式進行學(xué)習(xí)，讓員工了解公司的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、掌握如何做人做事，增強了員工對公司的認同感與歸屬感，提高了團隊凝聚力。另一方面積極開展美蘭機場服務(wù)理念與文化的學(xué)習(xí)，秉承“至誠、至善、至精、至美”的企業(yè)理念，倡導(dǎo)員工在保障過程中把旅客視為親人、朋友和老師，真心為旅客服務(wù)，并將美蘭機場“六項服務(wù)承諾”的精神落實到現(xiàn)實工作中去。

㈡積極開展各類文體及公益活動。2012年貴賓室在公司及部門的組織下開展了籃球比賽、趣味體育游戲、志愿者服務(wù)、義務(wù)獻血、孤兒院慰問、“迎中秋、慶國慶”游園等活動，貴賓室員工積極組織、踴躍參加；2011年在海航機場集團迎新晚會、公司組織的大型聯(lián)誼交友活動、“做新時期海航人、頌歌獻給黨”紅歌比賽、主題演講及征文比賽活動中，貴賓室員工都踴躍參加、奮勇爭先并取得了優(yōu)異的成績。通過一系列的活動，增進了員工之間的溝通和交流，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、突出服務(wù)保障為核心，打造品牌業(yè)績

“服務(wù)有起點，滿意無止境”、“航班延誤，服務(wù)不延誤”，貴賓室把創(chuàng)新服務(wù)工作作為重中之重來抓，對現(xiàn)場業(yè)務(wù)精益求精，對服務(wù)質(zhì)量嚴格要求。根據(jù)要客的需求，與時俱進，打造服務(wù)品牌，2011年、2012年，貴賓室以高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)順利完成了美蘭機場的四星評審與五星預(yù)審的保障工作。

㈠ 突出創(chuàng)新服務(wù)。貴賓室始終以“至誠、至善、至精、至美”和“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”的企業(yè)文化理念為指導(dǎo)，把旅客定位為“親人、朋友、老師”，“細心、耐心、熱心”為旅客服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，先后推出乘機一條龍服務(wù)、傳統(tǒng)節(jié)日特色食品、特色飲品、短信祝福、兒童甜品、高檔小吃等各類創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。將美蘭機場貴賓服務(wù)特點體現(xiàn)在溫馨、細心的服務(wù)之中。

㈡ 精心打造重點保障。每年的“兩會”、“博鰲亞洲論壇”保障是貴賓室工作的重點和難點。這兩個大型會議的突出特點是貴賓多、規(guī)格高、持續(xù)時間長，對貴賓室是兩次重要的考驗。貴賓室通過一流的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的運轉(zhuǎn)得到了國家部委、省市領(lǐng)導(dǎo)以及國內(nèi)外賓客的好評，樹立了美蘭機場的服務(wù)品質(zhì)，向國內(nèi)外賓客展示出大特區(qū)的良好風(fēng)貌。除此之外，“國慶黃金周”、“春運”、“暑運”等客流量高峰季節(jié)也是貴賓室保障的重要任務(wù)，在做好人員合理配備、確保日常保障任務(wù)正常開展的同時，還強調(diào)必須做好各項服務(wù)工作。

㈢ 建立監(jiān)督反饋機制，推出服務(wù)承諾、滿意度調(diào)查制度。外聘社會監(jiān)督員、內(nèi)部監(jiān)督員，對貴賓室的服務(wù)進行社會和行業(yè)監(jiān)督；發(fā)放服務(wù)承諾卡，強化服務(wù)意識和外部監(jiān)督；定期召開要客座談會、走訪各家接待單位，聽取意見，接受監(jiān)督和意見反饋，優(yōu)化改進服務(wù)舉措。

㈣ 貴賓室始終堅持把旅客的贊許作為最高獎賞，贏得了社會各界人士的廣泛好評。近年來，美蘭機場貴賓室經(jīng)濟效益日益提升，2011年創(chuàng)造收益逾2000多萬，并取得了很好的社會效益。美蘭機場貴賓室先后榮獲多項榮譽稱號：2007年貴賓室先后被海南省質(zhì)量協(xié)會、海南省總工會、中國質(zhì)協(xié)、全國總工會、團中央等單位授予“海南省用戶滿意服務(wù)明星班組”、“全國用戶服務(wù)滿意明星班組”，2009年，海南省質(zhì)量協(xié)會、海南省總工會授予海南省質(zhì)量信得過班組，2011年，中華全國總工會授予全國五一巾幗。此外，海南美蘭國際機場先后獲得“海南省創(chuàng)建文明行業(yè)標(biāo)兵單位”、“全國文明單位”、“全國用戶滿意企業(yè)”、“中國用戶滿意鼎”等榮譽稱號，這些重大榮譽中無不包含著貴賓室全體人員的汗水。

通過不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，美蘭機場貴賓室已經(jīng)成為美蘭機場蓬勃發(fā)展、邁向世界級優(yōu)秀航空港的一支生力軍，在弘揚時代文明，展示國際旅游島風(fēng)貌中正發(fā)揮著不可替代的作用。美蘭機場貴賓室將不懈追求，為美蘭機場的發(fā)展、為海南社會貢獻自己的力量。

第二篇：68、美蘭國際機場股份有限公司貴賓室事跡材料

打造溫馨服務(wù)創(chuàng)建卓越品質(zhì)

——海南美蘭國際機場股份有限公司貴賓室

在海口美蘭國際機場，活躍著這樣一群年輕人。他們踏實勤勞、積極奮進，他們把熱情與汗水揮灑在貴賓服務(wù)保障的每一個崗位上。他們就是美蘭機場貴賓室的全體干部員工組成的團隊。

美蘭機場貴賓室自1999年投入運營以來，不斷的發(fā)展壯大，目前已擁有99名干部員工，設(shè)有貴賓調(diào)度員、貴賓信息員、貴賓值機員、迎賓員、貴賓行李員、貴賓服務(wù)員等多個業(yè)務(wù)崗位，分布在一號貴賓室、二號貴賓室、商務(wù)貴賓室、國內(nèi)頭等艙、國際頭等艙五個區(qū)域的崗位上，并設(shè)立貴賓政要主管、貴賓室商務(wù)主管、貴賓客戶管理主管、國內(nèi)國際頭等艙主管，對貴賓保障與日常管理工作進行實時監(jiān)督、協(xié)調(diào)監(jiān)控。經(jīng)過不懈的努力，美蘭機場貴賓室在科室構(gòu)建與團隊建設(shè)上，日臻完善。在日常管理與服務(wù)品牌建設(shè)工作中，貴賓室注重強化員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、積極組織參與黨群活動、重視聽取員工意見，實行民主管理、科學(xué)管理，重點從以下幾個方面開展：

一、優(yōu)化管理方式，逐步推動體系建設(shè)

在不斷提升服務(wù)設(shè)施設(shè)備，進行硬件升級的同時，貴賓室還非常注重規(guī)范化管理與體系的建設(shè)，強調(diào)空間擴容與服務(wù)擴容相結(jié)合。

㈠ 建章立制，明確權(quán)責(zé)。按照民航管理規(guī)定和要客服務(wù)規(guī)范，制訂了多項制度和標(biāo)準(zhǔn)；實施崗位目標(biāo)責(zé)任制和接待考核制度。

㈡ 梳理完善工作手冊。根據(jù)貴賓保障需要及時更新與修訂運行工作手冊，規(guī)范進出港業(yè)務(wù)流程、要客信息呈報流程，使服務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范。

㈢ 制定SOP等各類服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。制定各類保障任務(wù)、日常工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善與補充，制訂大面積航班延誤、醉酒旅客保障、反恐應(yīng)急等各類特殊情況的處置方案，并將各項制度、方案不斷的精細梳理與完善，并納入《美蘭機場貴賓室工作手冊》。

二、加強培訓(xùn)教育，培養(yǎng)一流服務(wù)人才

㈠貴賓室始終堅持加強培訓(xùn)教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。根據(jù)業(yè)務(wù)特點，每年初都制訂周密的培訓(xùn)計劃，包括素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)計劃。2012年，貴賓室共完成了茶藝服務(wù)、服務(wù)技巧、儀容儀表、員工執(zhí)行力、核心風(fēng)險、消防知識、機坪安全、服務(wù)心理學(xué)等培訓(xùn)項目。

㈡組織員工開展課堂學(xué)習(xí)。貴賓室利用每日晨會、每周例會、每月全員會，開展民航局下發(fā)的各項文件、公司制定的各項標(biāo)準(zhǔn)、各類業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化等內(nèi)容的傳達與學(xué)習(xí)。

㈢堅持開展政治學(xué)習(xí)活動和思想道德教育。公司團組織通過組織員工進行定期和不定期的愛黨、愛國教育學(xué)習(xí)，以及中國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，大力開展“誠實守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)

道德教育，在全體員工中樹立“明禮誠信，敬業(yè)奉獻”的思想，增強員工道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

㈣推動服務(wù)提升，組織專題活動。貴賓室定期開展“對照標(biāo)準(zhǔn)、找差距”專項活動，以ISO9000質(zhì)量管理體系為依據(jù)，以“深化、細化、優(yōu)化”服務(wù)為準(zhǔn)則，采取案例分析、自查自糾、手冊梳理、專項治理等多種形式進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程的更新與優(yōu)化，并取得較好的效果，并形成了一套提升服務(wù)質(zhì)量的長效機制。此外，貴賓室定期開展技能比武、知識競賽等活動，促進員工互學(xué)互助，抓典型、評標(biāo)兵。在年終評選出“微笑天使”、“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀實習(xí)生”等各方面工作優(yōu)異的員工，并給與表揚和獎勵。

三、創(chuàng)建和諧班組，打造文明示范團隊

㈠堅持將企業(yè)文化學(xué)習(xí)和中國傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)相結(jié)合，以企業(yè)文化學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，提升團隊精神。一方面通過例會、宣傳欄、培訓(xùn)等形式進行學(xué)習(xí)，讓員工了解公司的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、掌握如何做人做事，增強了員工對公司的認同感與歸屬感，提高了團隊凝聚力。另一方面積極開展美蘭機場服務(wù)理念與文化的學(xué)習(xí)，秉承“至誠、至善、至精、至美”的企業(yè)理念，倡導(dǎo)員工在保障過程中把旅客視為親人、朋友和老師，真心為旅客服務(wù)，并將美蘭機場“六項服務(wù)承諾”的精神落實到現(xiàn)實工作中去。

㈡積極開展各類文體及公益活動。2012年貴賓室在公司及部門的組織下開展了籃球比賽、趣味體育游戲、志愿者服務(wù)、義務(wù)獻血、孤兒院慰問、“迎中秋、慶國慶”游園等活動，貴賓室員工積極組織、踴躍參加；2011年在海航機場集團迎新晚會、公司組織的大型聯(lián)誼交友活動、“做新時期海航人、頌歌獻給黨”紅歌比賽、主題演講及征文比賽活動中，貴賓室員工都踴躍參加、奮勇爭先并取得了優(yōu)異的成績。通過一系列的活動，增進了員工之間的溝通和交流，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、突出服務(wù)保障為核心，打造品牌業(yè)績

“服務(wù)有起點，滿意無止境”、“航班延誤，服務(wù)不延誤”，貴賓室把創(chuàng)新服務(wù)工作作為重中之重來抓，對現(xiàn)場業(yè)務(wù)精益求精，對服務(wù)質(zhì)量嚴格要求。根據(jù)要客的需求，與時俱進，打造服務(wù)品牌，2011年、2012年，貴賓室以高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)順利完成了美蘭機場的四星評審與五星預(yù)審的保障工作。

㈠ 突出創(chuàng)新服務(wù)。貴賓室始終以“至誠、至善、至精、至美”和“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”的企業(yè)文化理念為指導(dǎo)，把旅客定位為“親人、朋友、老師”，“細心、耐心、熱心”為旅客服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，先后推出乘機一條龍服務(wù)、傳統(tǒng)節(jié)日特色食品、特色飲品、短信祝福、兒童甜品、高檔小吃等各類創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。將美蘭機場貴賓服務(wù)特點體現(xiàn)在溫馨、細心的服務(wù)之中。

㈡ 精心打造重點保障。每年的“兩會”、“博鰲亞洲論壇”保障是貴賓室工作的重點和難點。這兩個大型會議的突出特點是貴賓多、規(guī)格高、持續(xù)時間長，對貴賓室是兩次重要的考驗。貴賓室通過一流的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的運轉(zhuǎn)得到了國家

部委、省市領(lǐng)導(dǎo)以及國內(nèi)外賓客的好評，樹立了美蘭機場的服務(wù)品質(zhì)，向國內(nèi)外賓客展示出大特區(qū)的良好風(fēng)貌。除此之外，“國慶黃金周”、“春運”、“暑運”等客流量高峰季節(jié)也是貴賓室保障的重要任務(wù)，在做好人員合理配備、確保日常保障任務(wù)正常開展的同時，還強調(diào)必須做好各項服務(wù)工作。

㈢ 建立監(jiān)督反饋機制，推出服務(wù)承諾、滿意度調(diào)查制度。外聘社會監(jiān)督員、內(nèi)部監(jiān)督員，對貴賓室的服務(wù)進行社會和行業(yè)監(jiān)督；發(fā)放服務(wù)承諾卡，強化服務(wù)意識和外部監(jiān)督；定期召開要客座談會、走訪各家接待單位，聽取意見，接受監(jiān)督和意見反饋，優(yōu)化改進服務(wù)舉措。

㈣ 貴賓室始終堅持把旅客的贊許作為最高獎賞，贏得了社會各界人士的廣泛好評。近年來，美蘭機場貴賓室經(jīng)濟效益日益提升，2011年創(chuàng)造收益逾2000多萬，并取得了很好的社會效益。美蘭機場貴賓室先后榮獲多項榮譽稱號：2007年貴賓室先后被海南省質(zhì)量協(xié)會、海南省總工會、中國質(zhì)協(xié)、全國總工會、團中央等單位授予“海南省用戶滿意服務(wù)明星班組”、“全國用戶服務(wù)滿意明星班組”，2009年，海南省質(zhì)量協(xié)會、海南省總工會授予海南省質(zhì)量信得過班組，2011年，中華全國總工會授予全國五一巾幗。此外，海南美蘭國際機場先后獲得“海南省創(chuàng)建文明行業(yè)標(biāo)兵單位”、“全國文明單位”、“全國用戶滿意企業(yè)”、“中國用戶滿意鼎”等榮譽稱號，這些重大榮譽中無不包含著貴賓室全體人員的汗水。

通過不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，美蘭機場貴賓室已經(jīng)成為美蘭機

場蓬勃發(fā)展、邁向世界級優(yōu)秀航空港的一支生力軍，在弘揚時代文明，展示國際旅游島風(fēng)貌中正發(fā)揮著不可替代的作用。美蘭機場貴賓室將不懈追求，為美蘭機場的發(fā)展、為海南社會貢獻自己的力量。

第三篇：深圳機場股份有限公司自查報告和整改計劃-深圳寶安國際機場

股票簡稱：深圳機場

股票代碼：000089 公告編號：2007-24

深圳市機場股份有限公司 公司治理自查報告和整改計劃

本公司及董事保證公告內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，沒有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。

一、特別提示

按照監(jiān)管當(dāng)局的要求，對照“加強上市公司治理專項活動”自查事項，公司認真部署，進行了全面自查工作，發(fā)現(xiàn)公司治理方面存在以下問題有待改進：

（一）產(chǎn)權(quán)清晰度不足；

（二）關(guān)聯(lián)交易有待進一步規(guī)范；

（三）監(jiān)事會部分會議記錄缺失。

二、公司治理概況

公司按照《上市公司章程指引（2006年修訂）》修改完善了公司章程，并以公司章程為基石，很好地規(guī)范了公司權(quán)利機構(gòu)、決策機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)和執(zhí)行機構(gòu)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

公司制定了《股東大會議事規(guī)則》、《董事會議事規(guī)則》、《獨立董事制度》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》、《總經(jīng)理工作細則》等制度，會議的通知、召集、召開、授權(quán)委托及提名和選舉，均嚴格按照有關(guān)規(guī)則進行，公司董事、監(jiān)事、高級管理人員各司其職，忠誠守信，勤勉盡責(zé)。

公司建立了較完備的內(nèi)部控制制度，范圍涵蓋行政、人事、財務(wù)、審計、資產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)與服務(wù)等各個方面，并得到了切實地貫徹落實。在執(zhí)行過程中根據(jù)公司的發(fā)展和有關(guān)情況變化，從適應(yīng)性、時效性等方面不斷進行修訂完善。

公司與控股股東在業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、機構(gòu)、人員和財務(wù)等嚴格方面分開，具有獨 立完整的自主經(jīng)營能力。

公司制定了《信息披露管理辦法》，制定了定期報告的編制、審議、披露程序，以及重大事件的報告、傳遞、審核、披露程序。公司董事會秘書屬公司高級管理人員，現(xiàn)由公司財務(wù)總監(jiān)兼任，確保其知情權(quán)和信息披露建議權(quán)。除法定信息披露外，公司還按照《信息披露管理辦法》、《投資者關(guān)系管理細則》主動及時地進行相關(guān)臨時信息披露，保證了公司信息披露的及時、準(zhǔn)確和完整。

三、公司治理存在的問題及原因

（一）產(chǎn)權(quán)清晰度不足

截至2006年12月31日，由于公司源于機場集團公司分立式改制設(shè)立，受國家土地管理政策、法人治理等歷史因素的影響，公司及子公司和合營公司等法人實體有部分房屋建筑物尚未辦理房產(chǎn)證。具體說明如下：

①、A號候機樓，系公司1998年上市時機場集團所投入的資產(chǎn)，土地使用權(quán)已辦理過戶手續(xù)，但由于該候機樓建筑超出原規(guī)劃紅線約400平方米，需重新補辦相關(guān)用地手續(xù)，且補辦手續(xù)極為復(fù)雜，至今尚未辦理完成。

②、B號候機樓，系公司2000年配股時機場集團所投入的資產(chǎn)，土地使用權(quán)未辦理過戶手續(xù)；該候機樓2003年開始改擴建，至2004初方投入使用；截至2006年底，包括主體工程在內(nèi)的絕大部分工程已與承建商辦理了結(jié)算手續(xù)，但竣工決算尚未辦理完畢，導(dǎo)致該項資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)手續(xù)沒有辦理完畢。

③、物流園項目，系公司利用集團公司的土地建造，2004方投入使用；截至2006年底，該項工程的竣工決算手續(xù)未辦理完畢，又該項資產(chǎn)的土地仍屬行政劃撥用地，導(dǎo)致該項資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)手續(xù)沒有辦理。

④、快件中心大樓：該等房屋由國際快件監(jiān)管中心有限公司購建，而該等資產(chǎn)用地系向集團公司租用，由于資產(chǎn)與土地使用權(quán)分屬兩家公司，資產(chǎn)過戶手續(xù)沒有辦理。

（二）關(guān)聯(lián)交易事宜

由于機場集團代表政府行使機場管理當(dāng)局職能，擁有機場區(qū)域經(jīng)濟資源、管 理權(quán)限、以及機場運營的區(qū)域性特征，公司（包括所有下屬子公司和非法人獨立核算單位）與機場集團之間自成立以來存在著一定的關(guān)聯(lián)交易，如：航空收入分成、工程代建、土地房屋及建筑物的租賃與維修費、水電油料費、綠化等綜合性費用的日常關(guān)聯(lián)交易，也存在著資產(chǎn)代購、出售收購、業(yè)務(wù)的劃轉(zhuǎn)等偶發(fā)性關(guān)聯(lián)交易。

（三）監(jiān)事會部分會議記錄缺失

由于監(jiān)事會未設(shè)日常辦事機構(gòu)，導(dǎo)致監(jiān)事會會議記錄整理不完整，不及時，部分監(jiān)事會會議記錄缺失。

四、整改措施、整改時間及責(zé)任人

（一）關(guān)于產(chǎn)權(quán)清晰度不足問題

加快工程決算，完善補充報建手續(xù)；在資產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)預(yù)計無法辦理的情況下，相關(guān)各方簽署長期租賃協(xié)議。公司正以“上市公司治理專項活動”為契機，加大解決上述問題的力度。

（二）關(guān)于關(guān)聯(lián)交易問題

（1）明確各單位負責(zé)關(guān)聯(lián)交易統(tǒng)計的兼職或?qū)Ｂ毴藛T，加強關(guān)聯(lián)交易的處理、傳遞和列報工作；也可在進行日常會計核算時，考慮關(guān)聯(lián)交易便于統(tǒng)計的需要；

（2）定期清理公司與機場集團及其下屬公司間的關(guān)聯(lián)交易，并及時予以總結(jié)，盡可能減少關(guān)聯(lián)交易。

上述措施于2007年10月31日前落實，責(zé)任人為公司董事會秘書支廣緯。

（三）關(guān)于監(jiān)事會會議記錄保存問題

指定專人，加強對監(jiān)事會有關(guān)資料的管理。公司于2007年10月31日前落實整改措施，責(zé)任人為公司董事會秘書支廣緯。

五、有特色的公司治理做法

（一）本公司系集團公司剝離部分資產(chǎn)，以公開募集方式設(shè)立的股份有限公司，航空主業(yè)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)自成立以來就分屬兩家公司所有和經(jīng)營。從2005年5月開始，本公司與集團公司之間通過資產(chǎn)委托管理、資產(chǎn)置換、非公開發(fā)行股票向集團公司購買資產(chǎn)（進行中，尚待中國證監(jiān)會審批）等步驟逐步解決了資產(chǎn)、業(yè)務(wù)分割狀況，大大減少了關(guān)聯(lián)交易。這對于完善公司治理，規(guī)范內(nèi)部運作都產(chǎn)生了積極的影響。

（二）公司2002年4月修改了公司章程，建立了獨立董事制度，聘請了獨立董事。選舉董事、監(jiān)事方面，也在國內(nèi)較早的采用了累積投票制。2004年8月，公司通過了《投資者關(guān)系管理細則》，積極開展投資者關(guān)系管理活動，這在國內(nèi)上市公司中也是較早的。

（三）公司重視企業(yè)文化建設(shè)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。這對于提高員工的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性，增強公司的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展性，都產(chǎn)生了積極的影響。

六、其他需要說明的事項

2005年初本公司原總經(jīng)理崔紹先涉嫌貸款詐騙被深圳市公安局逮捕，導(dǎo)致公司與有關(guān)銀行的訴訟（詳細情況請參閱2005年以來歷次定期報告）。通過對公司各方面自查，除印鑒管理不善外，財務(wù)管理的有關(guān)內(nèi)控制度起到了防火墻的作用，運行良好，阻止了不法行為對公司的進一步侵害。公司已制定印章管理規(guī)定，就印章的使用審批、登記備案、保管等各個方面作了具體規(guī)定。

深圳市機場股份有限公司董事會

二OO七年八月二十六日

第四篇：北京首都國際機場工銀白金信用卡貴賓室服務(wù)升級提示

北京首都國際機場工銀白金信用卡貴賓室

服務(wù)升級提示

尊敬的牡丹白金卡客戶：

為了向牡丹白金卡客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，方便白金信用卡持卡人乘機，自2012年1月1日起，我行在北京首都機場休息室增至12個（T1、T2 和T3航站樓分別為2個、4個、6個）。我行北京首都機場T3航站樓原貴賓室，即C57-C58登機口的步梯（或電梯）下行至2層，調(diào)整至C51-52號、C57-58號登機口下行至2層。同時，您可在4層值機大廳6號、8號門對面旅客服務(wù)中心背面乘坐CIP專用電梯抵達1層享受專人協(xié)辦登機服務(wù)。具體信息如下：

一、服務(wù)內(nèi)容：

工銀白金信用卡客戶（限本人）持工銀白金信用卡可到北京首都機場T1、T2、T3航站樓享受工銀白金信用卡機場嘉賓服務(wù)禮遇。

1.休息室服務(wù)（免費茶點、書刊、音像），除航班延誤情況外，使用休息室不超過三小時。

2.專人協(xié)辦登機手續(xù)（包括協(xié)辦托運行李、協(xié)辦登機牌）。

3.嘉賓安檢通道及候機樓內(nèi)全程送行引導(dǎo)。

二、服務(wù)流程：

1.客戶抵達首都機場（T1或T2或T3）航站樓。

2.客戶前往航站樓嘉賓休息服務(wù)臺（T1、T2、T3航站樓嘉賓休息服務(wù)臺位置詳見附件）出示工行牡丹白金卡（限本人）。

3.認證登記后由禮賓員協(xié)助辦理值機、托運手續(xù)，并引導(dǎo)客人通過安檢。

4.客戶進入安檢后的隔離區(qū)嘉賓休息室（具體位置詳見附件）候機，禮賓員通知客戶登機（若客戶無需協(xié)助辦理值機、托運手續(xù)，客戶可持本人白金卡直接進入嘉賓休息室休息）。

三、其他注意事項：

1.白金卡持卡人本人需向機場中轉(zhuǎn)休息服務(wù)臺或嘉賓休息室服務(wù)臺工作人員出示本人的牡丹白金卡，方可享受候機服務(wù)。

2.白金卡持卡人可免費攜帶2名2（含）周歲以下兒童（以身份證件相關(guān)信息為準(zhǔn)）。

3.若有其他客戶與白金卡持卡人同行，需按機場收費標(biāo)準(zhǔn)交納相關(guān)費用后方可享受該服務(wù)。

第五篇：蘭輝事跡學(xué)習(xí)心得

蘭輝事跡學(xué)習(xí)心得

蘭輝事跡學(xué)習(xí)心得一：學(xué)習(xí)蘭輝同志先進事跡過程及心得體會

2013年10月27日新疆兵團水利水電工程集團有限公司38團水源工程（石門水庫）項目部項目經(jīng)理孫強、書記李恩科、項目總工徐鈞華等領(lǐng)導(dǎo)組織了全體員工學(xué)習(xí)了北川羌族自治縣副縣長蘭輝同志的先進事跡；學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：

為民 愛民 一生不變的公仆情懷

——追記北川羌族自治縣副縣長蘭輝

蘭輝，人如其名，他有著蘭花一樣的品格，把太陽一樣的光輝獻給了北川人民。18歲參加工作，從教師到團縣委書記，從通口鎮(zhèn)黨委書記到縣史志辦主任、縣政府辦主任，再到副縣長，蘭輝從未離開他摯愛的故土，從未離開這片大山。

2013年5月23日，蘭輝帶病到山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研村道建設(shè)、檢查汛期安全生產(chǎn)，不幸跌入唐家山堰塞湖中，年僅48歲的他將生命永遠定格在了這一刻，他的身影也永遠鐫刻在了座座羌山之間。

生命最后時刻 他還在為群眾安全奔波

2013年5月22日，蘭輝手機上收到一條短信：23日午后至24日，北川有一次明顯的中到大雨，局地暴雨，請各地提前做好防汛和地質(zhì)災(zāi)害預(yù)防。蘭輝的心一下子“懸”了起來。他越想越急，隨即打電話給交通、安監(jiān)部門負責(zé)人，約定第二天一早下鄉(xiāng)。

23日早上8點，蘭輝一行就匆匆出發(fā)了。車剛剛駛過北川老縣城，蘭輝的額頭就開始冒汗，他緊緊抓住座位上方的拉手，弓著身體。幾分鐘后，汽車駛進鄧家加油站，他急忙提著藥包到衛(wèi)生間換藥。十多分鐘后，蘭輝回到車上，大家都勸他：“蘭縣長，你回去休息吧！今天的檢查我們?nèi)ゾ托辛恕！彼麚u搖手說：“沒事，藥已經(jīng)換了，我們慢點就行。”大家只好又跟他一起上了車。從曲山鎮(zhèn)治新村到鄧永路塌方體，再到漩坪鄉(xiāng)插旗嶺，最后趕到白坭鄉(xiāng)時，已是中午1點，可蘭輝只吃了一碗湯泡飯。大家知道，蘭輝患有嚴重的肛腸疾病，并且剛動過手術(shù)。

下午3點左右，蘭輝一行沿唐家山堰塞湖左岸環(huán)湖路返回，由于長時間路途顛簸，加上天氣悶熱，蘭輝在車上不停地變換坐姿。當(dāng)車開到漩坪鄉(xiāng)楊柳村時，蘭輝實在受不了了，就叫駕駛員停車，匆匆提著藥包下車找地方換藥。

約20分鐘后，同車的北川縣安監(jiān)局副局長金曉寧感覺有些不對勁，幾經(jīng)尋找，在靠近懸崖邊的一個拐角處，金曉寧看到了那個裝藥的塑料袋。金曉寧的心揪緊了，他把頭伸出懸 1

崖邊，崖底是數(shù)十米深的唐家山堰塞湖。讓人絕望的一幕出現(xiàn)在金曉寧眼前：蘭輝的那件花格襯衣漂在水面上。

“如果當(dāng)時我能阻止他就好了??”當(dāng)蘭輝的遺體被打撈上岸后，匆匆趕到的北川縣安監(jiān)局局長陳國興泣不成聲。然而，他心中清楚，倔強的蘭輝是阻止不住的。

當(dāng)天夜晚，北川狂風(fēng)四起，大雨瓢潑，仿佛在痛哭失去這樣一位好干部、好兒子。公仆情懷 始終為群眾的福祉而奔波

2008年5月12日，時任北川縣政府辦主任的蘭輝帶著客商在曲山鎮(zhèn)東溪山考察項目。地震發(fā)生后，看到東溪山山崩地裂，大家都以為蘭輝已經(jīng)遇難。直到5月13日，轉(zhuǎn)移出來的群眾帶來一張由蘭輝寫的紙條，大家才知道他還活著。5月14日，他翻山越嶺，帶領(lǐng)100多名被困群眾安全轉(zhuǎn)移出大山。回到縣城后，一個噩耗卻向他襲來：母親和嫂子不幸在地震中遇難。他擦干眼淚，隨即到縣抗震救災(zāi)指揮部投入工作。

2009年7月，蘭輝任副縣長，分管交通、民政、安全生產(chǎn)等。他認為震后的北川百廢待興，而自己所分管的工作都是體現(xiàn)把黨的溫暖送到千家萬戶的民生大事，重任在肩，責(zé)任重大，來不得半點疏漏。于是，沒日沒夜的奔波就成了他的工作常態(tài)。

蘭輝，北川的好兒子，基層干部的榜樣。逝者已矣，生者奮斗。對基層干部而言，首要是明白向蘭輝學(xué)什么，其次是把蘭輝精神轉(zhuǎn)化為工作動力，這才是對英雄最好的告慰，才是對蘭輝生命最好的延續(xù)。

學(xué)他信念堅定。胡錦濤同志曾說過“理想信念是思想和行動的總開關(guān)、總閘門”。透過蘭輝的事跡，我們看到的是正確對待事業(yè)的態(tài)度、對老百姓深厚感情，是對為民服務(wù)的堅信不疑和身體力行的執(zhí)著態(tài)度、精神追求。當(dāng)前，信念缺失是導(dǎo)致有些官員貪欲橫流、品行不端、權(quán)力腐敗的致命毒藥。蘭輝給大家做出了榜樣，基層干部要切實加強信念教育，堅定為人民服務(wù)的信仰。

學(xué)他事業(yè)心強。一想到動手術(shù)就得耽誤一個多月時間，蘭輝一拖再拖，直到4月26日才在綿陽八醫(yī)院進行手術(shù)，手術(shù)后兩個星期就悄悄離開醫(yī)院投入工作，可見其把把黨的事業(yè)當(dāng)生命。對比之下，少數(shù)黨員干部喪失了共產(chǎn)黨員應(yīng)有的事業(yè)心，眼睛只盯著榮譽與利益，爭名爭利，攬功諉過，把黨和人民的事業(yè)當(dāng)成兒子，把神圣的職責(zé)看做負擔(dān)，這些人何以立身。作為基層干部，我們要學(xué)蘭輝，努力為群眾辦好事、實事，要恪盡職守、心無旁騖地把全部心思傾注于本職工作，把一切才智奉獻給黨和人民的事業(yè)。

學(xué)他責(zé)任心強。蘭輝的責(zé)任心體現(xiàn)在他時刻關(guān)心群眾安全安危，深入一線扎實檢查安全。責(zé)任心是一個人思想境界和道德品質(zhì)的核心體現(xiàn)，也是檢驗基層干部是否稱職的試金石。基層干部肩擔(dān)責(zé)任，就該具有強烈的“責(zé)任心”，這是黨的事業(yè)需要。作為基層干部必須要在位知責(zé)、失職知恥，切實做到“心中有責(zé)、眼中有活、腦中有法、手中有力、腳下有印”。學(xué)他作風(fēng)樸實。蘭輝深入一線檢查安全，沒有大排場、沒有專人照顧，可見其艱苦樸素、一切從簡正的樸實作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)，關(guān)系人心向背，直接影響黨在人民群眾中的形象。作為基層干部一定要學(xué)習(xí)蘭輝同志樸實的作風(fēng)，在工作中要自覺做到重實際、說實話、辦實事、求實效，以樸實的工作作風(fēng)做好黨和人民賦予的各項工作。

蘭輝用生命書寫了對黨的無限忠誠，用其平凡奮進的一生，生動實踐黨的群眾路線，是“為民務(wù)實清廉”的榜樣，為我們豎立了一根學(xué)習(xí)的標(biāo)桿、一面自省的明鏡、一個追趕的坐標(biāo)，是我們必須倍加珍視的寶貴精神財富。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要模范帶頭，努力當(dāng)好為民的楷模、務(wù)實的標(biāo)桿、清廉的表率，引領(lǐng)推動干部隊伍作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變、效能進一步彰顯、形象進一步提升。廣大黨員干部要躬身實踐，真正做到信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當(dāng)、清政廉潔，努力爭取當(dāng)蘭輝式的好黨員、好干部。

38團水源工程（石門水庫）項目部為響應(yīng)黨和水利號召，我們項目部黨支部組織全體項目管理員工開展向踐行黨的群眾路線的好干部蘭輝同志學(xué)習(xí)活動，對本項目部先進人物典型，分析查找自身差距，結(jié)合工作實際開展批評與自我批評。

逝者已矣，生者奮斗。對于我們項目部黨員而言，首要是明白向蘭輝學(xué)什么，其次是把蘭輝精神轉(zhuǎn)化為工作動力，這才是對英雄最好的告慰，才是對蘭輝生命最好的延續(xù)。

一、學(xué)習(xí)他信念堅定

透過蘭輝同志的事跡，我們看到的是正確對待事業(yè)的態(tài)度、對老百姓深厚感情，是對為民服務(wù)的堅信不疑和身體力行的執(zhí)著態(tài)度、精神追求。蘭輝給大家做出了榜樣，我們項目黨群干部要切實加強信念教育，堅定為人民服務(wù)的信仰。作為工程項目管理領(lǐng)導(dǎo)，要嚴抓嚴管工地工程的質(zhì)量、安全；作為項目部管理人員都要樹立為項目部創(chuàng)效益、抓管安全、質(zhì)量的理念。

二、學(xué)習(xí)他事業(yè)心強

一想到動手術(shù)就得耽誤一個多月時間，蘭輝同志一拖再拖，直到拖到不能再拖才到醫(yī)院進行手術(shù)，手術(shù)后兩個星期就悄悄離開醫(yī)院投入工作，可見其把把黨的事業(yè)當(dāng)生命。對比之下，少數(shù)黨員干部喪失了共產(chǎn)黨員應(yīng)有的事業(yè)心，眼睛只盯著榮譽與利益，爭名爭利，攬功諉過，把黨和人民的事業(yè)當(dāng)成兒戲，把神圣的職責(zé)看做負擔(dān)，這些人何以立身。作為工作在水利工程第一線的基層黨員，我們要學(xué)蘭輝，努力為群眾辦好事、實事，要恪盡職守、心無旁騖地把全部心思傾注于本職工作，把一切才智奉獻給黨和教育事業(yè)。

三、學(xué)習(xí)他責(zé)任心強

蘭輝同志輝的責(zé)任心體現(xiàn)在他時刻關(guān)心群眾安全安危，深入一線扎實檢查安全。責(zé)任心是一個人思想境界和道德品質(zhì)的核心體現(xiàn)，也是檢驗第一線的基層黨員干部是否稱職的試金石。第一線的基層黨員干部肩擔(dān)責(zé)任，就該具有強烈的“責(zé)任心”，這是黨的事業(yè)需要。作為第一線的基層黨員干部必須要在位知責(zé)、失職知恥，切實做到“心中有責(zé)、眼中有活、腦中有法、手中有力、腳下有印”

>蘭輝事跡學(xué)習(xí)心得二：公務(wù)員學(xué)習(xí)蘭輝同志先進事跡心得>>（870字）

近日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平作出重要批示，號召廣大黨員干部向踐行黨的群眾路線的好干部蘭輝同志學(xué)習(xí)。我認為在當(dāng)前深入踐行黨的群眾路線的大背景下宣傳蘭輝同志這樣的正能量是非常必要。蘭輝同志生前是北川縣的一名副縣長，他是人民的好兒子、黨的好干部。

近年來一批像蘭輝同志一樣一心為公、全心為民的黨的好干部紛紛涌現(xiàn)出來：有立黨為公、執(zhí)政為民的好公安任長霞，有扎根基層、任勞任怨的好書記沈浩及像蘭輝一樣心系群眾、為民辦事的黨員干部。我認為，響應(yīng)習(xí)總書記的號召向蘭輝同志學(xué)習(xí)，向蘭輝精神學(xué)習(xí)。

蘭輝同志的一生，心系群眾、為民盡責(zé)；他的一生，忘我工作，務(wù)實進取；他的一生，最好地踐行了“全心全意為人民服務(wù)”這一宗旨，為廣大黨員干部做出了表率、樹立了一座不朽的豐碑！

我是一名普通的組工干部，今年6月底被晉中市委、太谷縣委組織部選派到太谷縣小白鄉(xiāng)小白村擔(dān)任村黨支部“第一書記”，駐村三個月以來，有很多感觸，原來在機關(guān)單位工作，對農(nóng)村缺乏了解，遇到問題缺乏處理經(jīng)驗。通過三個月的基層鍛煉，我一方面客觀認識了農(nóng)村社會現(xiàn)實，另一方面積累了基層工作經(jīng)驗、提升了各方面能力。農(nóng)村工作任務(wù)重、矛盾多、情況復(fù)雜，解決和突破的最好辦法就是與廣大民眾的零距離接觸。我印象特別深刻的是今年對農(nóng)村低收入戶發(fā)放暖心煤的過程。“暖心煤”共發(fā)放全村623個低收入用戶，全程做到公平公開公正，低收入戶真正體會到了黨和政府的關(guān)懷和溫暖。在前期政策宣傳和調(diào)查了我和村兩委班子成員堅持陽光操作，整個過程置于群眾的監(jiān)督之下，做到了“暖心煤”暖民心，受到了群眾的一致好評。雖是一件簡單的事，但我認識到了只要牢固樹立宗旨意識，從細微的事情做起，站在群眾的立場上考慮問題，從群眾的角度看自己，想群眾之所想，急群眾之所急，久久為功不務(wù)虛名，就能與群眾“打成一片”，就能贏得群眾的信任和認可。

為民辦事，不是喊破嗓子而是要甩開膀子。只有和群眾心連心，堅持群眾利益無小事，才能更好地為人民服務(wù)，永葆共產(chǎn)黨人的光輝形象。我要在新的實踐中向蘭輝同志學(xué)習(xí)，不斷做出經(jīng)得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。

>蘭輝事跡學(xué)習(xí)心得三：學(xué)習(xí)蘭輝先進事跡心得體會>>（1009字）

蘭輝，北川的好兒子，基層干部的榜樣。逝者已矣，生者奮斗。對基層干部而言，首要是明白向蘭輝學(xué)什么，其次是把蘭輝精神轉(zhuǎn)化為工作動力，這才是對英雄最好的告慰，才是對蘭輝生命最好的延續(xù)。

學(xué)他信念堅定。胡錦濤同志曾說過“理想信念是思想和行動的總開關(guān)、總閘門”。透過蘭輝的事跡，我們看到的是正確對待事業(yè)的態(tài)度、對老百姓深厚感情，是對為民服務(wù)的堅信不疑和身體力行的執(zhí)著態(tài)度、精神追求。當(dāng)前，信念缺失是導(dǎo)致有些官員貪欲橫流、品行不端、權(quán)力腐敗的致命毒藥。蘭輝給大家做出了榜樣，基層干部要切實加強信念教育，堅定為人民服務(wù)的信仰。

學(xué)他事業(yè)心強。一想到動手術(shù)就得耽誤一個多月時間，蘭輝一拖再拖，直到4月26日才在綿陽八醫(yī)院進行手術(shù)，手術(shù)后兩個星期就悄悄離開醫(yī)院投入工作，可見其把把黨的事業(yè)當(dāng)生命。對比之下，少數(shù)黨員干部喪失了共產(chǎn)黨員應(yīng)有的事業(yè)心，眼睛只盯著榮譽與利益，爭名爭利，攬功諉過，把黨和人民的事業(yè)當(dāng)成兒戲，把神圣的職責(zé)看做負擔(dān)，這些人何以立身。作為基層干部，我們要學(xué)蘭輝，努力為群眾辦好事、實事，要恪盡職守、心無旁騖地把全部心思傾注于本職工作，把一切才智奉獻給黨和人民的事業(yè)。

學(xué)他責(zé)任心強。蘭輝的責(zé)任心體現(xiàn)在他時刻關(guān)心群眾安全安危，深入一線扎實檢查安全。責(zé)任心是一個人思想境界和道德品質(zhì)的核心體現(xiàn)，也是檢驗基層干部是否稱職的試金石。基層干部肩擔(dān)責(zé)任，就該具有強烈的“責(zé)任心”，這是黨的事業(yè)需要。作為基層干部必須要在位知責(zé)、失職知恥，切實做到“心中有責(zé)、眼中有活、腦中有法、手中有力、腳下有印”。

學(xué)他作風(fēng)樸實。蘭輝深入一線檢查安全，沒有大排場、沒有專人照顧，可見其艱苦樸素、一切從簡正的樸實作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)，關(guān)系人心向背，直接影響黨在人民群眾中的形象。作為基層干部一定要學(xué)習(xí)蘭輝同志樸實的作風(fēng)，在工作中要自覺做到重實際、說實話、辦實事、求實效，以樸實的工作作風(fēng)做好黨和人民賦予的各項工作。

蘭輝用生命書寫了對黨的無限忠誠，用其平凡奮進的一生，生動實踐黨的群眾路線，是“為民務(wù)實清廉”的榜樣，為我們豎立了一根學(xué)習(xí)的標(biāo)桿、一面自省的明鏡、一個追趕的坐標(biāo)，是我們必須倍加珍視的寶貴精神財富。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要模范帶頭，努力當(dāng)好為民的楷模、務(wù)實的標(biāo)桿、清廉的表率，引領(lǐng)推動干部隊伍作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變、效能進一步彰顯、形象進一步提升。廣大黨員干部要躬身實踐，真正做到信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當(dāng)、清政廉潔，努力爭取當(dāng)蘭輝式的好黨員、好干部。

>蘭輝事跡學(xué)習(xí)心得四：學(xué)習(xí)蘭輝先進事跡心得體會>>（1121字）

蘭輝同志生前系北川羌族自治縣副縣長。今年5月23日下午，帶病工作的蘭輝同志在下鄉(xiāng)檢查道路交通和安全生產(chǎn)工作途中，不幸墜崖，跌入唐家山堰塞湖中，經(jīng)搶救無效，因公殉職，終年48歲。

48歲的蘭輝在人們的無限痛惜中走完了一生，對他留下的精神價值的打撈正從各個方面展開??無論是默默緬懷，還是深情講述，對我們來說，最好的懷念，是化悲痛為奮起，深入學(xué)習(xí)蘭輝同志的先進事跡，奮力譜寫“中國夢”的西昌篇章。

學(xué)習(xí)蘭輝同志堅守信念、擔(dān)當(dāng)使命的崇高精神。對馬克思主義的信仰，對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，對黨和人民的無限忠誠，是蘭輝事跡中最動人的華章。入黨21年來，蘭輝始終把黨的事業(yè)、干好工作擺在第一位，不計個人得失、不求名利地位。他分管交通、安監(jiān)等工作，3年里，乘坐的車子累計行駛24萬公里，平均一天要跑近200公里；4年內(nèi)，北川未發(fā)生1例較大生產(chǎn)安全事故。

學(xué)習(xí)蘭輝同志恪盡職守、敢為善成的實干作風(fēng)。敢于擔(dān)當(dāng)，勇于作為，真抓實干，是蘭輝事跡中最突出的亮點。蘭輝生命的最后一天，本該在醫(yī)院休養(yǎng)，但責(zé)任驅(qū)使他強忍手術(shù)后尚未痊愈的疼痛，頂著30多度的高溫，先后到3個村道施工現(xiàn)場，2個地質(zhì)災(zāi)害點檢查，召集兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部群眾開座談會。在“5·12”特大地震中，他強忍失去親人的悲痛，多次組織搶通了擂禹路、都開路、鄧永路等多條“生命通道”。他習(xí)慣每天在本子上列出“應(yīng)做”的安全工作，完成一項打個勾，即便在周末也常被“會議”、“下鄉(xiāng)調(diào)研”等事項塞滿。

學(xué)習(xí)蘭輝同志超常付出、一心為民的公仆情懷。任何時候都把人民利益放在第一位，多干讓人民滿意的好事實事。“為民”，是蘭輝事跡中最鮮明的主線。在北川，不少群眾都熟悉蘭輝的手機號碼。他人到哪里，辦公室就搬到哪里，即使在住院動手術(shù)期間，也堅持在病床上研究群眾工作。蘭輝的為民之心像針尖一樣細。曲山鎮(zhèn)白果村母軍賢一家四口生活十分艱難，蘭輝了解他家情況后，四處幫忙聯(lián)系工作。壩底鄉(xiāng)水田村村民林紹兵務(wù)工出車禍導(dǎo)致腦殘，蘭輝結(jié)對幫扶后，10多次入戶看望慰問，主動承擔(dān)起他兒子林濤讀大學(xué)的學(xué)費。

學(xué)習(xí)蘭輝同志清正廉潔、艱苦樸素的政治本色。遠離浪費奢靡之風(fēng)，自覺嚴守廉政準(zhǔn)則，嚴格規(guī)范權(quán)力行使，是蘭輝事跡中最寶貴的品質(zhì)。一件衣服他穿了6年，衣領(lǐng)早已洗得發(fā)白。妻子和兩個兄弟至今仍以打工謀生，一套不足百平方米的房子，還欠銀行幾萬元貸款??與之極不“相稱”的是，每年經(jīng)過他手審批的資金數(shù)億元，哪怕只要有一絲歪念，也不可能過得這般寒酸。

學(xué)習(xí)蘭輝同志先進事跡，就是要始終保持為民、務(wù)實、清廉，始終堅持講黨性、重品行、做表率，始終牢記崇尚事業(yè)、追求卓越、愉快奉獻、健康生活，推進“兩個率先”目標(biāo)實現(xiàn)和加快建設(shè)現(xiàn)代化生態(tài)田園西昌，用實際行動譜寫“中國夢”西昌篇章

>蘭輝事跡學(xué)習(xí)心得五：學(xué)習(xí)蘭輝同志先進事跡心得體會>>（1322字）

在全黨全國走群眾路線深化的時期，全國一大批感人的人物事跡出現(xiàn)在了人民的眼前，是我們學(xué)習(xí)的榜樣，值得人們尊敬愛戴，其中有一位人物，他叫蘭輝。時任四川省北川縣副縣長，是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，在職期間兢兢業(yè)業(yè)，默默無聞。

蘭輝于2013年4月26日做肛腸手術(shù)，2013年5月10日就自己偷偷地離開了醫(yī)院，當(dāng)時醫(yī)生還不知道他為了工作偷跑出來了。但事實上，根據(jù)蘭輝的病情，他需要每天前往醫(yī)院換藥，由于他自己工作的原因，蘭輝常常無法前往醫(yī)院換藥。就在出院的第十三日，他就帶病去北川縣所屬的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和村檢查工作了，在返回縣城途中，車輛沿唐家山堰塞湖左岸行駛，由于路途顛簸，蘭輝病情有所惡化，自己下車到湖邊自己換藥。

蘭輝下車后20余分鐘，一直沒有返回車內(nèi)，同行者十分擔(dān)心他，便下車沿湖開始四處尋找，結(jié)果人們在岸邊看到他的藥與藥包，但人已經(jīng)不在現(xiàn)場。最后，他們在堰塞湖中發(fā)現(xiàn)了蘭輝。蘭輝換藥的路段是碎石路，沿湖的臨時便道，到過現(xiàn)場的人稱，蘭輝掉落的地方很陡，目測至少有30米。出事后見過蘭輝遺體的人說，他摔得非常慘，頭部胸部腰部腿部都受到嚴重傷害。

蘭輝同志，可以說是一名真正的共產(chǎn)黨員，履行了一名共產(chǎn)黨人應(yīng)盡的職責(zé)——鞠躬盡瘁，死而后已！身帶重病，但仍然體察民情，心想民事，每天不停滴奔波于各鄉(xiāng)村之間，曾經(jīng)在汶川地震及后面的工作中，蘭輝同志下基層，一一熟悉地震后當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r，因此當(dāng)?shù)氐睦习傩辗Q他為“車輪子縣長。”現(xiàn)在交通工具形式多樣、快捷便利，但還有多少領(lǐng)導(dǎo)人能夠踏踏實實的下基層去察民情，尤其是去處于青藏高原與四川盆地交界處、路段狀況非常差的地區(qū)呢？路途顛簸就不用說了，主要是危險啊！難能有這么一位不怕苦、不怕累的領(lǐng)導(dǎo)。然而，命運多舛，造化弄人，偏偏就讓這么一位為人民服務(wù)的好干部走了，天理何存呀？ 總之我們許多人是不能接受這一事實的。可以這樣說，如果沒有蘭輝那樣盡職盡責(zé)，就沒有今天悲慘的遭遇，但相反，如果沒有他心中的信念，就沒有值得我們學(xué)習(xí)的榜樣。“明鏡正衣冠，光華照征途”蘭輝用生命書寫了對黨的無限忠誠，用其平凡奮進的一生，生動實踐黨的群眾路線，是“為民務(wù)實清廉”的榜樣，為我們豎立了一根學(xué)習(xí)的標(biāo)桿、一面自省的明鏡、一個追趕的坐標(biāo)，是我們必須倍加珍視的寶貴精神財富。

通過蘭輝同志感人事跡的學(xué)習(xí)，我們知道他是一個信念堅定、有崇高理想和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)暮命h員、好干部。2008年5月12日汶川地震發(fā)生時，他正在曲山鎮(zhèn)東溪溝村考察工作，與當(dāng)?shù)厝罕娊涣鹘?jīng)驗。震后他得知母親、嫂子和妻弟3名親人在地震中遇難，萬分悲傷，但蘭輝因為工作都來不及尋找母親的遺體，便立即投入到抗震救災(zāi)的戰(zhàn)斗中。抗震救災(zāi)工作千頭萬緒，搶險救人、搶通保通、衛(wèi)生防疫，每一件都刻不容緩。蘭輝既統(tǒng)籌***辦公室各項工作，又做好全縣面上的綜合協(xié)調(diào)，一切工作都壓在了他的肩膀上，再加上親人的離別，真是雪上加霜，但對于他來說，困難是紙老虎，他并不怕，一直勇往直前，靠著信念繼續(xù)在人生的道路上慢慢前行、工作著。

共產(chǎn)黨人就應(yīng)該有一份堅強的信念，共產(chǎn)黨人就應(yīng)該有一顆愛民之心，共產(chǎn)黨人就應(yīng)該有一種敬業(yè)精神，在全國范圍內(nèi)起模范帶頭作用，我們應(yīng)該向蘭輝同志學(xué)習(xí)，愛祖國，愛人民，以自己的實際行動引領(lǐng)社會風(fēng)潮，共建美好家園。

>蘭輝事跡學(xué)習(xí)心得六：學(xué)習(xí)蘭輝同志先進事跡的心得體會>>（778字）

教師以“春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”的忘我精神培養(yǎng)祖國建設(shè)者和事業(yè)接班人而受到全社會人的尊重和愛戴，人們稱教師是人類靈魂的工程師。我們熱愛著黨的教育事業(yè)，并踏踏實實地努力耕耘在三尺講臺上而無怨無悔。近段時間，學(xué)校組織我們?nèi)w教師認真學(xué)習(xí)了蘭輝同志的事跡后，心中那人民公仆的形象是那么偉大，令人敬重。

年輕英俊的蘭輝副縣長，沒有因為自己是領(lǐng)導(dǎo)，沒有因為自己身體有病而放棄工作，放下他心中一直牽掛的百姓，他帶病下鄉(xiāng)調(diào)研，在唐家山堰塞湖不幸溺水身亡的消息一傳出，讓愛他的人們無法接受。人民悼念和緬懷著蘭輝同志，學(xué)習(xí)他一心為民、務(wù)實奉獻、樸實清廉的優(yōu)良品質(zhì)，他是黨的好干部，北川的好兒子，人民群眾的貼心人，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。蘭輝副縣長的先進事跡，深深的教育和感染了四川兒女乃至全國人民，全國各地掀起了向蘭輝同志學(xué)習(xí)的熱潮。

作為共產(chǎn)黨員，人民教師，我們更應(yīng)該做好本職工作：愛每一個孩子，上好每一堂課，關(guān)心關(guān)愛每一個孩子的成長，讓孩子們在我們的教育和關(guān)愛下健康的快樂的成長，給孩子做出表率，做江油文明市民，為江油市創(chuàng)建省文明城市做出自己的貢獻。

作為一位教師，一定要樹立終身學(xué)習(xí)的奮斗目標(biāo)，學(xué)習(xí)是我們的立業(yè)之本，我們一定要記得“交給學(xué)生一碗水，我們必須要有一桶水”，用自己的自覺學(xué)習(xí)、勤奮工作的實際行動教育和影響孩子們，帶著孩子們在學(xué)習(xí)中體會快樂，感受成功，感知成長的歷程；做到愛生如子，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們的品質(zhì)與良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對“潛能生”要不放棄不拋棄，一定要找到或發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點或閃光點，并在學(xué)習(xí)或校園生活中給予展示，同時給予孩子的表現(xiàn)充分的肯定，相信他們在努力、會努力，只要相信，一切皆有可能。相信今天的他，在明天或未來的日子里，在屬于他的領(lǐng)域里發(fā)光發(fā)熱。

作為教師，我們一定要用發(fā)展的眼光看待身邊的孩子，用真誠的熱愛帶著他們在知識的海洋里一起暢游