第一篇：出租汽車企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化所需材料和要求

出租汽車企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化所需材料和要求

1.1.1 1）有“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針的文檔，即《安全生產(chǎn)方針目標(biāo)》

2）有安全生產(chǎn)目標(biāo)“*********”的文檔；

3）有具體指標(biāo)控制數(shù)且不低于上級(jí)下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，公司制定指標(biāo)如下：“責(zé)任事故率X/百萬車公里；責(zé)任傷人率X/百萬車公里；責(zé)任死亡率X/百萬車公里；經(jīng)濟(jì)損失率X/百萬車公里；隱患排查治理完成率：100%；GPS系統(tǒng)完好率：100%；安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)：一次合格”；

4）企業(yè)能提供與交通運(yùn)輸主管部門、地方政府相關(guān)部門、行業(yè)主管部門及企業(yè)上級(jí)管理部門簽訂的安全目標(biāo)管理相關(guān)件；

5）安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)的制定能與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模及客運(yùn)線路、地域范圍的安全管理要求相適應(yīng)；

6）XX公司共有員工XXX人；現(xiàn)場考評(píng)時(shí)，通過詢問管理人員和從業(yè)人員了解本企業(yè)的安全生產(chǎn)方針和安全生產(chǎn)目標(biāo)；抽查考核的管理人員名單如下：XXX、XXX共X人；抽查考核的一線工作人員名單如下：XXX、XXX共X人（抽查人有記錄簽名）。

7）安全生產(chǎn)工作指標(biāo)進(jìn)行了量化分解（橫向具體到各職能部門，縱向具體到各負(fù)責(zé)人）；

8）發(fā)布安全生產(chǎn)目標(biāo)的方式符合公眾易于獲得要求。1.1.2 1）有年度安全工作方針與目標(biāo)實(shí)施方案的文件； 2）結(jié)合了本單位實(shí)際情況； 3）措施具有可操作性；

4）在制度層面和實(shí)踐層面上具有完整性； 5）有措施的制定、分解、實(shí)施、績效考核等環(huán)節(jié)； 6）明確了相應(yīng)環(huán)節(jié)的責(zé)任部門或責(zé)任人相應(yīng)責(zé)任 1.2.1 1）有中長期規(guī)劃，如《2014～2018年安全生產(chǎn)中長期規(guī)劃》 ； 2）有實(shí)施規(guī)劃的跨年度工作方案，主要內(nèi)容包括“安全培訓(xùn)、駕駛員安全預(yù)警、惡劣天氣應(yīng)對(duì)方案、節(jié)假日運(yùn)輸方案的優(yōu)化”等方面； 3）中長期規(guī)劃和跨年度專項(xiàng)工作方案符合目標(biāo)管理要求；

4）安全生產(chǎn)中長期規(guī)劃與企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)； 5）中長期規(guī)劃體現(xiàn)逐年量化指標(biāo)。1.3.1 1）有《安全生產(chǎn)年度計(jì)劃》；

2）有年度專項(xiàng)活動(dòng)方案，內(nèi)容有“春運(yùn)活動(dòng)、安全生產(chǎn)月活動(dòng)、消防滅火演練、參加公司安全生產(chǎn)知識(shí)競賽”等內(nèi)方面；

3）年度計(jì)劃和年度專項(xiàng)活動(dòng)方案符合企業(yè)安全管理目標(biāo)要求； 4）年度計(jì)劃和年度專項(xiàng)活動(dòng)方案體現(xiàn)了中長期規(guī)劃和跨年度工作方案； 5）企業(yè)制定年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織制定年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。1.4.1 1）有階段性的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)的文件，見：《安全生產(chǎn)中長期規(guī)劃》和《安全生產(chǎn)年度計(jì)劃》；

2）有對(duì)總體目標(biāo)的分解，見：《安全生產(chǎn)中長期規(guī)劃》和《安全生產(chǎn)年度計(jì)劃》 1.4.2 1）有《安全生產(chǎn)目標(biāo)考核和獎(jiǎng)懲制度》； 2）有《安全技術(shù)管理目標(biāo)考核細(xì)則》；

3）安全生產(chǎn)目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲辦法與本單位被考核對(duì)象安全生產(chǎn)工作職責(zé)相適應(yīng)； 4）《安全生產(chǎn)目標(biāo)考核和獎(jiǎng)懲制度》有針對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織安全責(zé)任進(jìn)行安全生產(chǎn)目標(biāo)考核的項(xiàng)目。1.4.3 1）有年度考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)文件（年度安全生產(chǎn)目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲通報(bào)）； 2)有《安全生產(chǎn)目標(biāo)考核和獎(jiǎng)懲制度》； 3)有《安全生產(chǎn)目標(biāo)考核記錄》。2.1.1 1）有成立安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的企業(yè)紅頭文件； 2）安委會(huì)職責(zé)明確，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制； 3）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)組成人員符合規(guī)定要求，并適時(shí)調(diào)整；

4）通過詢問：各管理部門及基層單位負(fù)責(zé)人清楚本部門安全職責(zé)。2.1.2 1）有《安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理人員管理制度》； 2）有設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)的文件； 3）有安全管理組織機(jī)構(gòu)組織框圖； 4）有《安全管理人員名錄》； 5）有固定的辦公場所； 6）有機(jī)構(gòu)標(biāo)示牌；

7）安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置符合規(guī)定。2.1.3 1）有《安全例會(huì)制度》；

2）安全領(lǐng)導(dǎo)小組的會(huì)議每季至少召開一次，并且有安全領(lǐng)導(dǎo)小組的會(huì)議記錄； 3）安全生產(chǎn)例會(huì)每月至少召開一次，并且有《安全生產(chǎn)會(huì)議記錄》； 4）有《會(huì)議簽到表》；

5）通過詢問：企業(yè)主要負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)聽取安全生產(chǎn)工作匯報(bào)，及時(shí)了解企業(yè)安全生產(chǎn)狀況。2.2.1 1）有安全生產(chǎn)管理人員任職文件，有崗位設(shè)置花名冊；

2）按要求足額配備安全生產(chǎn)管理人員，XX公司共有車輛X臺(tái)，現(xiàn)有安全人員X名；

3）專職安全管理人員和應(yīng)急管理人員配備符合要求； 4）安全人員按規(guī)定持有法定資格證件（安全證書）。3.1.1 1）有《安全生產(chǎn)責(zé)任制管理制度》； 2）有《安全生產(chǎn)責(zé)任制的文件》；

3）有與內(nèi)部各部門和有關(guān)單位簽訂的《安全責(zé)任書》； 4）責(zé)任書中明確了各部門、崗位和有關(guān)單位的安全職責(zé)； 5）安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容與本組織的安全生產(chǎn)職責(zé)相符合； 6）詢問有關(guān)人員（抽查考核的從業(yè)人員名單，有記錄簽名），都能了解本單位的安全生產(chǎn)目標(biāo)，都簽定了各自的安全生產(chǎn)責(zé)任書。3.1.2 1）有《安全生產(chǎn)責(zé)任制管理和考核制度》 2）主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任明確；

3）通過詢問：主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全管理工作情況及安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作情況清楚；

4）主要負(fù)責(zé)人有安全生產(chǎn)履職情況報(bào)告。3.1.3 1）有《安全生產(chǎn)責(zé)任制管理和考核制度》 2）配備分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人；

3）有企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人在年度履職能力評(píng)價(jià)意見； 4）通過詢問：分管安全負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)明確；

5）通過詢問：分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有的職責(zé)熟悉。3.1.4 1）有《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制度》 2）其他負(fù)責(zé)人及全體員工安全生產(chǎn)職責(zé)明確；

3）在抽查考核的從業(yè)人員中（抽查考核的從業(yè)人員，有記錄簽名），對(duì)其安全職責(zé)說不清楚有X人，扣X分(不清楚的一人扣一分)；有X人對(duì)“一崗雙責(zé)”不理解，扣X分(不清楚的一人扣一分)。3.1.5 1）有《安全生產(chǎn)責(zé)任制管理和考核制度》； 2）各職能部門安全生產(chǎn)職責(zé)明確； 3）單位對(duì)各職能部門履職情況檢查到位。3.2.1 1）有《安全生產(chǎn)責(zé)任制管理和考核制度》； 2）有《安全技術(shù)管理目標(biāo)考核細(xì)則》； 3）有考核獎(jiǎng)懲，每年一次； 4）有《安全生產(chǎn)責(zé)任制考核記錄》； 5）有《安全生產(chǎn)責(zé)任制考核和獎(jiǎng)懲通報(bào)》 4.1.1 1）有合法有效的《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》； 2）有合法有效的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》； 3）經(jīng)營范圍符合要求。4.2.1 1）有《安全生產(chǎn)法律法規(guī)識(shí)別獲取管理制度》； 2）有《適用的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求清單》； 4）文件資料匯編成冊。4.2.2 1）有《安全法律法規(guī)轉(zhuǎn)化為規(guī)章制度清單》 2）有法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求的安全生產(chǎn)規(guī)章制度； 3）規(guī)章制度符合現(xiàn)行法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求。4.2.3 1）執(zhí)行并落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；

2）在抽查考核的從業(yè)人員中，都能認(rèn)真執(zhí)行并落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)（抽 查考核的從業(yè)人員名單有記錄簽名）。4.2.4 1）有安全生產(chǎn)政策法規(guī)宣傳的板報(bào)等； 2）《安全教育培訓(xùn)管理制度》 4.3.1 1）有《安全法律法規(guī)轉(zhuǎn)化為規(guī)章制度清單》； 2）有《安全生產(chǎn)管理制度》；

3）安全生產(chǎn)管理制度齊全有效，包括9方面內(nèi)容； 4）制度匯編成冊；

5）通過詢問：有關(guān)人員能夠了解安全生產(chǎn)管理制度的內(nèi)容及要求。4.3.2 1）對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行了安全生產(chǎn)管理制度的培訓(xùn),有《安全培訓(xùn)教育記錄》 2）在抽查考核的從業(yè)人員中，有X人對(duì)企業(yè)安全管理制度不夠熟悉，扣X分（抽 查從業(yè)人員名單有記錄簽名）。4.4.1 1）有最新有效的安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程文本； 2）有安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程的獲取渠道； 3）有《操作規(guī)程清單》;4.4.2 1）有本崗位操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)記錄《安全教育培訓(xùn)管理制度》；

2）在抽查考核的從業(yè)人員中，對(duì)安全操作規(guī)程的內(nèi)容及執(zhí)行操作規(guī)程，有X人不 夠熟悉，扣X分（抽查從業(yè)人員名單有記錄簽名）。4.5.1 1）有安全生產(chǎn)管理措施的文件；

4.5.2 1）每年至少組織一次對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度、操作規(guī)程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查并有檢查記錄； 2）《法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)制度規(guī)程執(zhí)行的評(píng)估記錄》； 3）《培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)分析表》。4.5.3 1）《文件和檔案管理制度》； 2）有按要求及時(shí)報(bào)送的內(nèi)部資料； 3）《安全生產(chǎn)管理制度》； 4）“檔案臺(tái)賬”；

5）《安全教育培訓(xùn)管理制度》。5.1.1 1）有《安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度》制度中職責(zé)、流程、范圍、檢查等內(nèi)容規(guī)范；

2）有《安全生產(chǎn)費(fèi)用使用計(jì)劃》

3）按上年度實(shí)際營業(yè)收入1.5%提取安全生產(chǎn)費(fèi)用； 4）有《安全專項(xiàng)費(fèi)用使用申請(qǐng)表》 5）有《安全費(fèi)用臺(tái)賬》 5.1.2 1）財(cái)務(wù)報(bào)表中有安全生產(chǎn)費(fèi)用歸類統(tǒng)計(jì)管理，安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)科目單列； 2）安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)核算； 3）安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)專用；

4）通過詢問：安全生產(chǎn)費(fèi)用管理部門對(duì)安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用情況非常清楚。5.1.3 1）按規(guī)定及時(shí)投入滿足安全生產(chǎn)條件的所需資金； 2）《安全生產(chǎn)費(fèi)用使用計(jì)劃》 3）《安全專項(xiàng)費(fèi)用使用申請(qǐng)表》 4）按計(jì)劃實(shí)施； 5）沒有超范圍使用。5.1.4 1）有“車輛承運(yùn)人承保保險(xiǎn)流程” 2）有“承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)管理臺(tái)賬” 3）承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)無漏保 5.2.1 1）安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用符合要求；

2）有跟蹤、監(jiān)督安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用機(jī)制； 3）有《季度安全費(fèi)使用情況核查表》 4）有《安全費(fèi)用臺(tái)賬》 5.2.2 1）有安全費(fèi)用使用臺(tái)賬； 2）臺(tái)賬記錄規(guī)范準(zhǔn)確 6.1.1 1）抽查車輛管理臺(tái)賬和檔案

2）車輛技術(shù)檔案包括：車輛基本情況，包括機(jī)動(dòng)車行駛證、出租汽車車輛營運(yùn)證、道路運(yùn)輸證復(fù)印件及車輛照片；主要部件更換情況；修理和二次維修記錄（出廠合格證）；技術(shù)等級(jí)評(píng)定記錄；車輛變更記錄；行駛里程記錄；交通事故記錄；車輛審驗(yàn)記錄 6.1.3 1）《車輛安全管理制度》XXX-AQKP06-ZD01； 2）內(nèi)容要含有車輛設(shè)施設(shè)備管理 6.1.4 1）《車輛安全管理制度》

2）內(nèi)容含有車輛安全技術(shù)狀況檢測和年度審驗(yàn)、檢驗(yàn) 6.1.5 1）《車輛安全管理制度》 2）內(nèi)容含有車輛報(bào)廢處理方法 6.2.1 1）《車輛安全管理制度》 2)內(nèi)容含有車輛設(shè)施設(shè)備的管理 6.3.3 1）現(xiàn)場查驗(yàn)（抽查車輛部少于10輛）； 2）無防劫設(shè)施的，扣3分； 3）無視頻監(jiān)控設(shè)施的扣2分 7.1.1 1）制定《科技創(chuàng)新制度》； 7.1.4 《有衛(wèi)星定位裝置及監(jiān)控平臺(tái)安裝與使用管理制度》 7.2.1 1)有《車輛安全管理制度》 2）內(nèi)容含有車輛的使用、調(diào)度方案 7.2.4 1）有《駕駛員管理制度》 2）有《車輛安全管理制度》

3）內(nèi)容含有駕駛員、汽車的信息檔案 7.2.5 1）有《安全值班監(jiān)控制度》 2）有監(jiān)控記錄 8.1.1 1）有《安全教育培訓(xùn)管理制度》； 2）有《安全培訓(xùn)教育需求調(diào)查表》； 3）有《年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育計(jì)劃》； 4）有《安全培訓(xùn)教育檔案》；

5）培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間、培訓(xùn)資金計(jì)劃和資金、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)場所能滿足培訓(xùn)明確，并實(shí)施了培訓(xùn)； 8.2.1 1)《安全培訓(xùn)教育檔案》；

2）宣傳教育活動(dòng)資金計(jì)劃，資金落實(shí)到位； 3）培訓(xùn)教師、培訓(xùn)場所落實(shí)到位，能夠滿足要求。8.3.1 1）主要負(fù)責(zé)人持證，分管負(fù)責(zé)人持證，具體負(fù)責(zé)人持證； 2）《各級(jí)負(fù)責(zé)人年度安全培訓(xùn)臺(tái)帳》；

3）主要生產(chǎn)經(jīng)營管理人員經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部考核上崗； 4）主要負(fù)責(zé)人按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行再培訓(xùn)；

5）其他管理人員經(jīng)過培訓(xùn)考核合格或按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行再培訓(xùn)。8.3.2 1）安管人員具備專業(yè)安全生產(chǎn)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； 2）安管人員熟悉各崗位的安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程； 3）安管人員相對(duì)穩(wěn)定；

4）有“專（兼）職安全管理人員”每年的再培訓(xùn)或培訓(xùn)學(xué)時(shí)臺(tái)帳；即“安全管理人員年度安全培訓(xùn)臺(tái)帳”；

5）專（兼）職安全管理人員都具有安全資格證書。8.4.1 1）《入職員工三級(jí)教育臺(tái)帳》； 2）《從業(yè)人員每年接受再培訓(xùn)》； 3）從業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗； 4）通過現(xiàn)場抽查：從業(yè)人員都有“從業(yè)人員從業(yè)資格證”。8.4.2 1）《轉(zhuǎn)崗人員崗前培訓(xùn)臺(tái)帳》； 2）轉(zhuǎn)崗人員崗前培訓(xùn)合格。8.4.3 1）《特種作業(yè)人員管理臺(tái)賬》； 2）有新技術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)記錄；

3）通過詢問：相關(guān)人員對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備投入使用前，都做了相關(guān)的培訓(xùn)。8.5.1 1）有《安全培訓(xùn)教育記錄》；

2）建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)考評(píng)檔案，檔案資料完整，內(nèi)容記載詳實(shí)。8.5.2 1）《培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)分析表》

2）要制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，改進(jìn)措施不夠具體，扣分； 3）通過詢問，相關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)狀況。9.1.1 1）XX年XXX、XXX等人違規(guī)的處理決定 9.1.2 1）有《駕駛員管理制度》XXX-AQKP09-ZD04 2）內(nèi)容含有駕駛員告誡管理方法； 3）有對(duì)駕駛員安全行車的提示記錄 9.1.3 1）有《駕駛員管理制度》XXX-AQKP09-ZD04 2）內(nèi)容要有駕駛員督促、提醒乘客佩戴安全帶的義務(wù) 9.2.1 1）《安全值班監(jiān)控制度》 2）《安全值班記錄》 9.3.1 1）有《相關(guān)方管理制度》，共X家進(jìn)站經(jīng)營者；《相關(guān)方安全生產(chǎn)行為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表》；客車進(jìn)站協(xié)議，共X份，內(nèi)容要符合要求 9.4.1 1）有《駕駛員管理制度》；

2）內(nèi)容含有駕駛員一人一檔資料，內(nèi)容齊全 9.4.2 1）有《駕駛員管理制度》；

2）內(nèi)容含有駕駛員的檔案，證件、入職審批、合同有效。9.4.3 1）有《駕駛員管理制度》 2）內(nèi)容包括駕駛員的培訓(xùn)證明 1）有天氣記錄臺(tái)賬；有提醒信息。9.4.5 1）有《駕駛員管理制度》

2）內(nèi)容包括駕駛員按合理線路和乘客要求行駛、遵守交通規(guī)則。9.5.1

1）有《車輛安全管理制度》 2）內(nèi)容含有營運(yùn)車輛技術(shù)檔案制度 9.5.2 1）抽查營運(yùn)車輛技術(shù)狀況，是否符合《道路運(yùn)輸車輛維護(hù)管理規(guī)定》、《 機(jī)動(dòng)車安全運(yùn)行條件》《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范 》、《營運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求》等）9.5.3 1）有《車輛安全管理制度》 2）內(nèi)容含有車輛安全檢查 9.5.4 1）有《車輛安全管理制度》 2）內(nèi)容含有車輛保養(yǎng)、維修記錄 9.5.5 1）有《車輛安全管理制度》 2）內(nèi)容含有營運(yùn)車輛技術(shù)檔案制度 9.6.1 1）《警示標(biāo)志管理制度》 10.1.1 1）有《危險(xiǎn)源管理制度》； 2）要有危險(xiǎn)源表現(xiàn)形式表述的資料 10.1.2 1）有《企業(yè)危險(xiǎn)源識(shí)別評(píng)價(jià)表》 2）有無重大危險(xiǎn)源 10.2.1 1）有《危險(xiǎn)源檢查記錄》；

2)有排查檔案（線路、車輛、停車場、設(shè)備設(shè)施、工作流程）； 3)有環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)、定期或不定期的排查活動(dòng)記錄。10.2.2 1）有《員工崗位危險(xiǎn)告知書》； 2）要有相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃； 3)有告知培訓(xùn)宣傳記錄資料 10.2.3 1）有《重要危險(xiǎn)源管理臺(tái)賬》；

2）臺(tái)賬中類別、分值、危險(xiǎn)程度級(jí)別需填寫； 3）有危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)清單資料.11.1.1 1）查閱《隱患排查與治理制度》；

2）內(nèi)容有目的、依據(jù)、范圍（車輛等設(shè)施設(shè)備、從業(yè)人員、道路環(huán)境、營運(yùn)過程、管理過程、安全培訓(xùn)和方法、綜合檢查、專業(yè)檢查、自糾自查、季節(jié)性檢查和節(jié)假日檢查）等，并對(duì)檢查規(guī)程提出要求。

3）查閱《1-12月度安全生產(chǎn)檢查記錄表》有專項(xiàng)檢查、綜合檢查、節(jié)假日檢查季節(jié)性檢查，檢查內(nèi)容有

1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)和上級(jí)文件精神貫徹落實(shí)情況；

2、公司安全生產(chǎn)管理制度和階段性工作措施落實(shí)情況；

3、安全投入臺(tái)賬建立情況；

4、日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查落實(shí)情況；

5、事故報(bào)告、調(diào)查、處理、責(zé)任追究及整改措施落實(shí)情況；

6、安全教育、培訓(xùn)、考核情況；

7、階段性安全工作措施落實(shí)情況；

8、專職安全管理人員履職情況；

9、工業(yè)、消防安全情況；

10、其他應(yīng)檢查的內(nèi)容。依據(jù)檢查結(jié)果開具整改單提出要求，檢查表簽字齊全。

4）內(nèi)容含有安全隱患報(bào)告和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)方式 11.1.2 1）有《1-12月份安全生產(chǎn)自查自糾記錄》；

2）內(nèi)容有自查成員、簡述事故隱患、簡述自糾措施、自糾自查結(jié)論，自糾自查主要內(nèi)容有檢查消防實(shí)施及消防通道、停車場車輛的停放（發(fā)車區(qū)、待發(fā)區(qū)及卸客區(qū)）、及衛(wèi)生間的吸煙問題、電線線路及用電安全、環(huán)境衛(wèi)生問題、安檢區(qū)的設(shè)備及工作情況，主要問題要進(jìn)行及時(shí)的整改和落實(shí)。

3）有《1-12月度安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析表》內(nèi)容有：安全生產(chǎn)分析內(nèi)容、存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患、可能造成的后果、采取的安全技術(shù)措施及分析結(jié)果 11.1.3 1）有《1-12月份安全生產(chǎn)自查自糾記錄》 11.2.1 1）《隱患排查與治理制度》；

2）內(nèi)容有：目標(biāo)和任務(wù)、方法和措施、經(jīng)費(fèi)和物資、機(jī)構(gòu)和人員、時(shí)限和要求 及安全措施和應(yīng)急與案，符合要求。11.2.2 1）有《隱患排查與治理制度》； 11.2.3 1）有《隱患排查與治理制度》； 2）內(nèi)容含有重大隱患的報(bào)備；

3）含有重大隱患報(bào)備后，主管部門的報(bào)備回執(zhí)。11.2.4 1）有《1-12月隱患治理臺(tái)帳》

2）內(nèi)容含有：隱患排查、隱患評(píng)估、隱患治理、驗(yàn)收及復(fù)查 11.2.5 1）有《隱患排查治理情況統(tǒng)計(jì)分析表》；

2）對(duì)隱患整改情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，整改率為X%，有無上報(bào)主管部門。12.1.1 1）有《職業(yè)健康管理制度》；

2）設(shè)立職業(yè)健康管理辦公室，辦公室設(shè)在**，并賦予職責(zé)，任命了專兼職管理人員X人，有***：對(duì)職業(yè)健康工作程序及內(nèi)容清楚，對(duì)開展的工作情況熟知。3)在公司設(shè)醫(yī)務(wù)室，合作醫(yī)院指派一名醫(yī)務(wù)人員常駐公司為旅客及職工提供突發(fā)病的救護(hù)。12.1.2 1)有《職業(yè)危害防治計(jì)劃及實(shí)施方案》

2)對(duì)全體從業(yè)人員X人進(jìn)行了健康檢查，共并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了跟蹤匯總，12.2.1 1)查駕駛員有無購買工傷保險(xiǎn)、商業(yè)意外保險(xiǎn)。12.3.1 1）有《崗位危險(xiǎn)告知書》；

2）告知書中有防范措施的內(nèi)容：是否了解其作業(yè)場所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素和職業(yè)危害、防范措施和應(yīng)急處理措施 12.4.1 1）有《職業(yè)健康管理制度》 2）內(nèi)容含有勞動(dòng)防護(hù)用品的管理 3）相關(guān)勞保用品發(fā)放記錄 13.1.1 1）有《安全文化建設(shè)管理制度》；

2）對(duì)安全文化長廊、安全角、黑板報(bào)、宣傳欄等員工安全文化陣地做出要求，規(guī)定每月至少更新一次內(nèi)容。13.1.2 1）有《安全生產(chǎn)舉報(bào)和投訴調(diào)查處理制度》；

2）設(shè)立投訴舉報(bào)熱線、安全舉報(bào)箱、電子郵箱等舉報(bào)渠道； 3）舉報(bào)投訴熱線XXXXX,電子舉報(bào)郵箱XXXXX； 4）《安全生產(chǎn)舉報(bào)和投訴處理記錄》 13.2.1 1）《安全承諾書》；

2）《安全生產(chǎn)承諾書》（員工）；

3）每個(gè)員工均簽訂安全生產(chǎn)承諾書。每年重新簽訂。

13.2.2 1)公司編制并下發(fā)了《旅客運(yùn)輸安全知識(shí)手冊》

2）對(duì)安全知識(shí)手冊發(fā)放（員工），并制作報(bào)刊欄里裝有《旅客運(yùn)輸安全知識(shí)手冊》 共印制X份。13.2.3 1）《安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》

2）組織安全知識(shí)競賽活動(dòng)、安全管理人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、駕駛員繼續(xù)教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)應(yīng)急演練周活動(dòng)、好新聞?wù)骷u(píng)選活動(dòng)。13.2.4 1）《安全表彰獎(jiǎng)勵(lì)通知》；

2)如：關(guān)于安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)60天活動(dòng)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰的決定：先進(jìn) 單位X個(gè)、優(yōu)秀車組X個(gè)、優(yōu)秀駕駛員X個(gè)、安全先進(jìn)個(gè)人X個(gè)、安全好新 聞X篇及相應(yīng)獎(jiǎng)金發(fā)放表。共發(fā)放X元獎(jiǎng)金。13.2.5 1）對(duì)考核后發(fā)現(xiàn)的每個(gè)單位的亮點(diǎn)進(jìn)行通報(bào)，供大家交流學(xué)習(xí)。要有推廣安全 生產(chǎn)先進(jìn)管理辦法 14.1.1 1）有《應(yīng)急救援管理制度》

2）對(duì)應(yīng)急預(yù)案的編制、內(nèi)容、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)布、演練、修訂及預(yù)案體系做出要求。規(guī)定預(yù)案中要有應(yīng)急保障措施。應(yīng)急預(yù)案的格式和內(nèi)容基本符合相關(guān)規(guī)定。詢問應(yīng)急預(yù)案的名稱、預(yù)案體系如何設(shè)置、在應(yīng)急中的角色和職責(zé)(詢問人員有記錄簽名)14.1.2 1）有《應(yīng)急救援管理制度》； 1）內(nèi)容含有《綜合預(yù)案》 ；

3）內(nèi)容含有《營運(yùn)車輛事故處理應(yīng)急預(yù)案》 ； 4）內(nèi)容含有《應(yīng)對(duì)惡劣氣候應(yīng)急救援預(yù)案》 ； 5）內(nèi)容含有《應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件應(yīng)急救援預(yù)案》 ； 6）內(nèi)容含有 《重特大交通事故處置方案》 ； 7）內(nèi)容含有《車輛火災(zāi)爆炸事故處置方案》 ； 14.1.3 1）公司的《綜合預(yù)案》、《防恐應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)對(duì)惡劣氣候應(yīng)急救援預(yù)案》、《應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件應(yīng)急救援預(yù)案》均按要求到主管部門進(jìn)行了備案，通報(bào)了應(yīng)急協(xié)作單位 2）查備案回執(zhí)單 14.1.4 1）有《應(yīng)急預(yù)案評(píng)審表 》 2）要有對(duì)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的評(píng)審。14.2.1 1）有《應(yīng)急預(yù)案宣傳教育培訓(xùn)記錄》；

2）如：內(nèi)容有管理人員及駕駛員共X人進(jìn)行客車自燃逃生演練的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：

1、滅火器的使用；

2、安全錘的使用；

3、發(fā)現(xiàn)火情如何處置、警示標(biāo)牌的放置；

4、如何組織人員逃生、5、后續(xù)如何上報(bào)、6、問題的整改等，有培訓(xùn)演練時(shí)的照片提供。要有培訓(xùn)避險(xiǎn)及自救互救相關(guān)知識(shí) 14.2.2 1）公司的安全生產(chǎn)管理人員及安全員有沒有參加安監(jiān)局安舉辦的繼續(xù)教育及獲證教育培訓(xùn)班，是否有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局頒發(fā)的安全資格證書； 2）詢問相關(guān)人員是否了解應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容 14.2.3 1）《應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)記錄》；

2）有沒有啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有沒有發(fā)生事故。14.3.1 1）有《應(yīng)急救援隊(duì)伍訓(xùn)練記錄》； 2）查閱相關(guān)訓(xùn)練記錄

3）必須有應(yīng)急救援隊(duì)伍的通訊錄 14.3.2 1）有《應(yīng)急救援隊(duì)伍訓(xùn)練記錄》； 2）查閱相關(guān)訓(xùn)練記錄 14.4.1 1）查《應(yīng)急救援裝備登記臺(tái)帳》

2）共有滅火器X個(gè)、手電X個(gè)、大頭棒X個(gè)、安全頭盔X個(gè)、醫(yī)療箱X個(gè)、鐵

鍬X把、盾牌X個(gè)、防刺服安全頭盔X套等X種裝備。14.4.2 1）有《應(yīng)急救援裝備管理制度》 2）有《應(yīng)急救援裝備使用管理臺(tái)帳》； 3）有《救援救援裝備維護(hù)臺(tái)帳》 14.5.1 1）有《2014年應(yīng)急救援預(yù)案演練計(jì)劃》； 2）有實(shí)施過程 14.5.2 1）有《應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)與評(píng)審報(bào)告》；

2）對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)審（人員到位情況、物資到為情況、指揮、協(xié)調(diào)組織情況、實(shí)戰(zhàn)效果評(píng)價(jià)及外部支援部門和協(xié)作有效性），對(duì)存在問題和改進(jìn)措施進(jìn)行匯 總 15.1.1 1）有《事故管理制度》；

2）明確事故報(bào)告程序、責(zé)任部門及責(zé)任人 15.1.2 1）有《事故管理制度》；

2）內(nèi)容含有事故的跟蹤處理情況,以及事故的續(xù)保方式。15.2.1 1）有《事故管理制度》； 2）含有事故的應(yīng)急處理方式。15.2.2 1）有《事故管理制度》； 2）含有事故的調(diào)查程序。15.2.3 1）有《事故管理制度》；

2）針對(duì)具體的事故，分析原因，要有相應(yīng)的整改措施 15.2.4 1）有《事故管理制度》；

2）內(nèi)容含有安全生產(chǎn)事故責(zé)任的倒查處理； 15.2.5 1）有《事故管理制度》；

2）內(nèi)容含有安全生產(chǎn)事故報(bào)告與統(tǒng)計(jì)； 3）內(nèi)容含有安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置； 4）內(nèi)容含有事故的預(yù)防；

5)“四不放過“內(nèi)容明確，具體根據(jù)其內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處 16.1.1 1）《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)管理制度》

2）按制度的要求召開標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)會(huì)議，對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了總結(jié)，提出了改進(jìn)措施并實(shí)施檢查。16.2.1 1）有《績效考核與持續(xù)改進(jìn)管理制度》 16.3.1 1）有《績效考評(píng)與持續(xù)改進(jìn)管理制度》

第二篇：出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)整改報(bào)告

篇一：運(yùn)輸有限公司整改報(bào)告 滄州臨港盛達(dá)運(yùn)輸隊(duì) 整改報(bào)告

運(yùn)輸管理所：

我滄州臨港盛達(dá)運(yùn)輸隊(duì)接到運(yùn)管所整改通知后，對(duì)于我公司在安全生產(chǎn)過程中所存在的主要問題予以剖析，按照整改通知書要求立即進(jìn)行整改。我公司為了對(duì)車主負(fù)責(zé)，積極通知車主和司機(jī)，讓他們真正認(rèn)識(shí)到落實(shí)安全措施的重要性，現(xiàn)將我公司的整改情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把安全生產(chǎn)作為所有工作的重中之重。我公司在按到檢查組的整改通知書后，認(rèn)真組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《河北省安全生產(chǎn)條例》、《滄州市道路運(yùn)輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。使公司全體員工在思想認(rèn)識(shí)上有一個(gè)質(zhì)的變化，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。并把安全生產(chǎn)作為一個(gè)重要指標(biāo)進(jìn)行考核，只有安全，才有業(yè)績，只有安全，才有和諧。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，明確安全責(zé)任。我公司法定代表人王歡迎為安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，并已按照要求與運(yùn)輸主管部門簽訂安全責(zé)任保證書。公司安全管理部經(jīng)理王剛為安全生產(chǎn)的第二負(fù)責(zé)人，在其職責(zé)范圍內(nèi)做好安全管理工作，并已經(jīng)和公司法定代表人王歡迎簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。其他公司員工，按照各自的崗位職責(zé)做好本職工作，并已經(jīng)與公司簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。

三、公司決定，從即日起，建立健全安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。強(qiáng)化責(zé)任、落實(shí)到人。對(duì)于公司的安全培訓(xùn)工作設(shè)專人負(fù)責(zé)組織實(shí)施，完善安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)的考勤制度，對(duì)于公司所有人員，一次不按照計(jì)劃參加的學(xué)習(xí)的，按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度處理，評(píng)先評(píng)優(yōu)一票否決。二次以上不按時(shí)參加學(xué)習(xí)的，公司將視情節(jié)予以辭退。

四、公司安全專項(xiàng)資金，我公司建立使用獨(dú)立臺(tái)賬，認(rèn)真落實(shí)好公司安全專項(xiàng)資金臺(tái)賬及明細(xì)。做到上級(jí)主管部門的要求和預(yù)防交通事故安全基金的籌備和落實(shí)。

五、公司隱患排查和隱患整改臺(tái)賬，通過上級(jí)部門到公司檢查，我公司在第一時(shí)間建立安全隱患排查及隱患整改臺(tái)賬，把公司中存在的工作漏洞及車主一車一檔中等等，公司所存在的缺點(diǎn)問題如實(shí)建立在隱患排查及整改臺(tái)賬中。

六、公司的每次安全例會(huì)記錄也已整理完整。經(jīng)運(yùn)管所檢查后所暴露的各項(xiàng)安全問題和潛在的安全隱患，我公司進(jìn)行了深刻的反思和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交通安全法，對(duì)公司所有車主進(jìn)行了發(fā)短信方式和電話通知確保所屬車輛、駕駛?cè)藸顟B(tài)正常。此外公司會(huì)定時(shí)跟車主及駕駛員進(jìn)行溝通交流防止違法事件的再次發(fā)生，我公司借此機(jī)會(huì)深入排查安全隱患，采取嚴(yán)厲措施，全面加強(qiáng)管理公司，有效防止和堅(jiān)決遏制重特大交通事故發(fā)生。消除安全隱患。

滄州臨港盛達(dá)運(yùn)輸隊(duì)

年 月 日篇二：xxxx出租汽車公司(安全管理制度)xx出租汽車有限公司安全管理制度 目 錄

一、安全生產(chǎn)管理基本制度

1、安全生產(chǎn)責(zé)任制度

2、安全生產(chǎn)事故隱患排查制度

3、安全生產(chǎn)教育制度

4、事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告和調(diào)查處理制度

5、安全生產(chǎn)事故責(zé)任追究制度

6、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援制度

7、安全生產(chǎn)檢查制度

二、安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳

1、安全生產(chǎn)事故管理臺(tái)帳

（一）2、安全生產(chǎn)會(huì)議、教育、培訓(xùn)臺(tái)帳

（二）3、安全生產(chǎn)隱患管理臺(tái)帳

（三）4、營運(yùn)車輛保養(yǎng)臺(tái)帳

（四）5、cng氣瓶檢測合格臺(tái)帳

（五）6、出租汽車回場例檢臺(tái)帳

（六）三、安全生產(chǎn)管理附表

1、車輛檢查整改通知書

2、出租汽車車輛檢查表

3、出租汽車行業(yè)交通事故報(bào)表

四、安全生產(chǎn)管理規(guī)范資料

1、行業(yè)安全管理規(guī)范

2、行業(yè)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)考核細(xì)則

________出租汽車公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：__________（法定代表人）副組長：__________（經(jīng)理或負(fù)責(zé)人）

成 員：________________________________ ________________________________ ________出租汽車公司安全生產(chǎn)責(zé)任體系 第一責(zé)任人：__________（法定代表人）主要負(fù)責(zé)人：__________（經(jīng)理或負(fù)責(zé)人）直接負(fù)責(zé)人：__________（安全機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人）直接責(zé)任人：出租汽車駕駛員

________出租汽車公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》和《成都市人民政府關(guān)于我市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)職責(zé)有關(guān)規(guī)定的通知》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合出租汽車公司安全生產(chǎn)工作情況制定本制度。

一、出租汽車公司法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)公司安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。公司法定代表人必須與下級(jí)分管安全工作的經(jīng)理或負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)(消防)責(zé)任書，公司法定代表人安全生產(chǎn)職責(zé)如下：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)的規(guī)定。

2、堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全的原則，做到安全生產(chǎn)工作與企業(yè)深化改革、經(jīng)營管理、規(guī)范服務(wù)同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展，認(rèn)真執(zhí)行“三同時(shí)”規(guī)定。

3、建立健全與本單位經(jīng)營管理相適應(yīng)的安全管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的安全管理人員，落實(shí)辦公場地、經(jīng)費(fèi)等，組織制定各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任人職責(zé)、安全管理規(guī)章制度，崗位安全操作規(guī)程，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí)。

4、組織開展安全教育、職業(yè)培訓(xùn)等經(jīng)常化、制度化工作。法定代表人和分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)及安全管理人員須參加安全部門組織的培訓(xùn)，掌握安全管理專業(yè)知識(shí)。

5、組織安全生產(chǎn)檢查，對(duì)查出的事故隱患，必須及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，對(duì)重大問題及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門。

6、發(fā)生重大事故及時(shí)組織搶險(xiǎn)救援善后工作，并及時(shí)上報(bào)主管部門，主動(dòng)配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查。

7、認(rèn)真執(zhí)行政府及有關(guān)部門頒布的安全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，制定與本單位相適應(yīng)的安全技術(shù)措施，完善安全技術(shù)設(shè)施，建立專業(yè)安全管理體系。

二、出租汽車公司分管安全工作的經(jīng)理或安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人，對(duì)公司安全生產(chǎn)工作負(fù)主要責(zé)任，與公司法定代表人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書的同時(shí)要與公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。公司分管安全工作的經(jīng)理或主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)如下：

1、按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的要求，主持制定本單位安全生產(chǎn)目標(biāo)和工作規(guī)劃，并組織實(shí)施，督促檢查落實(shí)情況。

2、主持安全生產(chǎn)工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)工作要求，提出本單位具體措施和實(shí)施意見，解決安全生產(chǎn)中的重大問題。

3、組織本單位的安全檢查，對(duì)事故隱患采取切實(shí)有效措施進(jìn)行整改，對(duì)無能力整改的向本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人報(bào)告，并提出相應(yīng)的處理意見。

4、組織本單位重大事故的處理工作，并配合有關(guān)單位對(duì)事故按“四不放過”（事故原因未查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過）的原則進(jìn)行處理。

三、出租汽車公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人，對(duì)公司安全生產(chǎn)工作承擔(dān)管理職責(zé)，與公司分管安全生產(chǎn)工作的經(jīng)理或主要負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書的同時(shí)要與出租汽車駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)如下：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全原則，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，杜絕和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

2、明確安全管理人員的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度和安全操作規(guī)程，建立健全各種安全生產(chǎn)基礎(chǔ)資料，認(rèn)真填報(bào)安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳。

3、開展公司駕駛員安全教育，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，做到規(guī)范化和制度化。

4、實(shí)施安全生產(chǎn)檢查工作，做到安全檢查制度化、規(guī)范化。對(duì)查出的事故隱患及時(shí)幫助駕駛員采取措施進(jìn)行整改，對(duì)無能力整改的應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司分管安全生產(chǎn)工作的經(jīng)理或主要負(fù)責(zé)人。

5、發(fā)生重大事故要及時(shí)組織現(xiàn)場處理，做好善后工作，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，對(duì)事故必須按“四不放過”的原則進(jìn)行處理。

四、出租汽車公司駕駛員是安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人，其主要工作職責(zé)如下：

1、出租汽車駕駛員必須不斷增強(qiáng)安全法制觀念，牢固樹立“安全第一”意識(shí),增強(qiáng)對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，警鐘長鳴，防患于未然。

2、行車中自覺遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和安全操作規(guī)程，謹(jǐn)慎駕駛，禮貌行車，做到“一樹、二嚴(yán)、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”，確保行車安全。

3、堅(jiān)持行車“三檢制”。按時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行各級(jí)保養(yǎng)，保持車輛經(jīng)常處于良好技術(shù)狀況。cng車要按照《cng安全使用規(guī)定》要求對(duì)cng裝置進(jìn)行檢查，并按cng操作規(guī)范使用cng。

4、如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即停車，搶救傷員，保護(hù)好現(xiàn)場，設(shè)立必要的標(biāo)記，搜集旁證，立即報(bào)告交警部門，并通知公司。

5、車輛必須配備滅火器材。隨時(shí)檢查燃油有無滲漏，cng裝置是否漏氣，電路接頭是否松動(dòng)，嚴(yán)禁用打火機(jī)、火柴、油燈在車上照明或觀察油箱存油量等。

7、車輛加油、加氣時(shí)必須熄火，出租汽車駕駛員、乘客必須下車，嚴(yán)禁吸煙。使用備用油桶必須是無滲漏的鐵桶，嚴(yán)禁用塑料桶存油。行駛中嚴(yán)禁直流供油。cng汽車必須符合cng安全管理的相關(guān)規(guī)定。

8、出租汽車駕駛員必須從思想上強(qiáng)化安全防范意識(shí)，掌握安全預(yù)防和應(yīng)急措施，努力提高自身反劫防劫能力，杜絕或減少劫車案件的發(fā)生，保護(hù)車輛及乘客的安全。

9、出租汽車駕駛員必須認(rèn)真遵守夜間前排限座婦女兒童、22點(diǎn)以后女司機(jī)不能開車營運(yùn)、出城營運(yùn)必須上報(bào)等規(guī)定。

10、出租汽車駕駛員嚴(yán)禁參與或從事犯罪活動(dòng)，在營運(yùn)中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并積極協(xié)助偵破案件。

11、如遇歹徒劫車，要保持冷靜，巧妙周旋，伺機(jī)采取相應(yīng)措施，盡可能避免傷亡，減小損失，牢記罪犯特征，積極配合公安機(jī)關(guān)破案。凡發(fā)生被搶劫案件，駕駛員應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊㈦S即報(bào)告出管辦和公司，以利于打擊追捕罪犯。

出租汽車公司安全生產(chǎn)事故隱患排查制度

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》以及其他相關(guān)的法律法規(guī)，杜絕和減少生產(chǎn)安全事故，結(jié)合出租汽車公司安全生產(chǎn)工作情況制定本制度。

一、公司安全生產(chǎn)檢查、事故隱患排查工作，由出租汽車公司經(jīng)理或負(fù)責(zé)人按安全工作職責(zé)組織實(shí)施。

二、安全生產(chǎn)檢查的對(duì)象及范圍應(yīng)包括：出租汽車等機(jī)動(dòng)車輛及相關(guān)裝置；管理制度、管理臺(tái)帳、管理設(shè)施、事故應(yīng)急救援設(shè)施和消防設(shè)施；以及營運(yùn)證件等。

三、列入安全檢查范圍的項(xiàng)目，有專項(xiàng)維護(hù)檢查規(guī)定的從其規(guī)定；無明確規(guī)定的每月至少檢查一次，重點(diǎn)要害部位應(yīng)制定相應(yīng)的檢查規(guī)范及程序。

四、對(duì)檢查出的隱患，檢查人必須下達(dá)整改通知書，各項(xiàng)安全檢查及隱患的整改，實(shí)行責(zé)任人及受檢當(dāng)事人簽字制度和隱患整改跟蹤排查制度。對(duì)自身無能力解決的隱患及問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，并作好隱患的跟蹤控制工作。

五、出租汽車駕駛員被公安機(jī)關(guān)吊銷駕駛證后，應(yīng)主動(dòng)向公司匯報(bào)，公司應(yīng)收繳被吊銷駕駛員的營運(yùn)證件并上交管理部門，要教育、督促其不能駕駛車輛。

六、安全檢查及隱患排查整改工作均應(yīng)建立“安全生產(chǎn)基本工作臺(tái)帳”。各項(xiàng)安全檢查的基礎(chǔ)資料必須規(guī)范化，保存期不少于3年。

七、對(duì)違反本制度及違反本制度造成后果的，按《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定處理。

出租汽車公司安全生產(chǎn)教育制度

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，及時(shí)宣傳安全生產(chǎn)方針政策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，分析研究安全生產(chǎn)形勢，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，研究布置安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)公司從業(yè)人員的安全宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，營造遵章守紀(jì)、安全生產(chǎn)的良好氛圍，特制定出租汽車公司安全生產(chǎn)教育制度。

一、每月召開一次公司各級(jí)安全負(fù)責(zé)人和管理人員安全工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)、貫徹上級(jí)安全生產(chǎn)工作的重要指示精神和要求，總結(jié)前期安全生產(chǎn)工作的情況，研究、布置下一步工作任務(wù)，對(duì)公司安全生產(chǎn)工作進(jìn)行階段性測評(píng)。對(duì)單位安全生產(chǎn)工作進(jìn)行自查，按要求上報(bào)安全生產(chǎn)工作統(tǒng)計(jì)資料。并做好會(huì)議記錄。

二、每月組織一次出租汽車駕駛員安全教育、學(xué)習(xí)會(huì)（具體時(shí)間）傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)安全生產(chǎn)工作精神和要求.學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī).通報(bào)安全生產(chǎn)綜合情況和交通事故.總結(jié)、分析安全事故教訓(xùn).查原因、論危害.布置近期安全營運(yùn)工作.并做好會(huì)議記錄和學(xué)習(xí)考勤。

三、每月公司學(xué)習(xí)應(yīng)堅(jiān)持考勤制度，無特殊原因不能請(qǐng)假，確有事請(qǐng)假須提前說明事由并出具初步證明方能準(zhǔn)假。安全學(xué)習(xí)實(shí)行列會(huì)簽名制和未按時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)課制，每月未參加學(xué)習(xí)的人員，由公司另行安排時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)課并簽字，定期對(duì)學(xué)習(xí)次數(shù)和效果進(jìn)行考勤和考核。

四、對(duì)未參加安全工作會(huì)議及安全學(xué)習(xí)、不了解相產(chǎn)內(nèi)容而出現(xiàn)的違規(guī)、違紀(jì)事件，公司將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

出租汽車公司事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告和調(diào)查處理制度

為及時(shí)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)安全生產(chǎn)事故，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《企業(yè)職工傷亡事故報(bào)告和處理規(guī)定》，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

一、出租汽車公司駕駛員的行車安全生產(chǎn)事故,以及消防事故的報(bào)告和統(tǒng)計(jì)適用本制度。

二、本制度所指安全生產(chǎn)事故、駕駛員傷亡事故是指駕駛員在出租汽車營運(yùn)過程中發(fā)生的交通事故、人身傷害、急性中毒事故；火災(zāi)事故等。

三、出租汽車公司按其職能對(duì)事故進(jìn)行分類管理，按規(guī)定建立檔案，對(duì)事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。

四、事故分類：

（一）交通事故 一般事故：凡一次造成重傷1至2人或輕傷3人以上，或直接經(jīng)濟(jì)損失不足3萬元的事故。

重大事故：凡一次造成死亡1至2人或重傷3至10人或直接經(jīng)濟(jì)損失折款達(dá)3萬元不足6萬元的事故。

特大事故：凡一次造成死亡3人及以上或重傷11人以上；或死亡1人同時(shí)重傷8人及以上；或死亡2人同時(shí)重傷5人及以上；直接經(jīng)濟(jì)損失折款6萬元及以上的事故。

（二）傷亡事故

一般傷亡事故：指一次死亡2人以下或一次重傷9人以下的事故，或輕傷事故。

重大傷亡事故：指一次死亡3至9人或一次重傷10人以上的事故。特大傷亡事故：指一次死亡10人以上的事故。

（三）火災(zāi)事故

按一次火災(zāi)事故所造成的人員傷亡、受災(zāi)戶數(shù)和財(cái)物直接損失金額，火災(zāi)劃分為：

一般火災(zāi)：死亡2人及以下；或重傷19人及以下；或死亡、重傷9人及以下；或受災(zāi)29戶及以下；或直接財(cái)產(chǎn)損失30萬元以下（不含30萬元）。重大火災(zāi)：死亡3人及以上；或重傷10人及以上；或死亡、重傷10人及以上；或受災(zāi)30戶及以上；或直接財(cái)產(chǎn)損失30萬元及以上。

特大火災(zāi)：死亡10人及以上，或重傷20人及以上；或死亡、重傷20人及以上；或受災(zāi)50戶及以上；或直接財(cái)產(chǎn)損失100萬元及以上。

五、事故報(bào)告

凡發(fā)生一般交通事故、傷亡事故、火災(zāi)事故，駕駛員（事故當(dāng)事人）應(yīng)立即報(bào)告公司或交通管理部門，公司有關(guān)人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場了解情況，做好善后處理工作，2小時(shí)內(nèi)報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門，并于12小時(shí)內(nèi)將事故概況（事故發(fā)生的具體時(shí)間、地址、類別、傷亡情況，簡要經(jīng)過、事故原因等）書面上報(bào)相關(guān)職能部門。火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)立即撥打119報(bào)警。

六、發(fā)生重、特大交通事故、傷亡事故、火災(zāi)事故時(shí)，事故單位及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門應(yīng)立即采取緊急措施，按《安全生產(chǎn)應(yīng)急救援制度》的程序和要求進(jìn)行救援和處置。

七、發(fā)生事故隱瞞不報(bào)或不按規(guī)定報(bào)告的有關(guān)人員，按相關(guān)規(guī)定處理。

八、調(diào)查處理篇三：交通局出租汽車行業(yè)2012年上半安全生產(chǎn)工作情況總結(jié) xx市出租汽車行業(yè)2012年上半 安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)

今年上半，xx市出租汽車市場管理辦公室在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步明確安全監(jiān)管責(zé)任，不斷加大客運(yùn)出租汽車行業(yè)安全生產(chǎn)工作檢查排查整改力度，到目前為止，安全生產(chǎn)態(tài)勢平穩(wěn)，行業(yè)內(nèi)火災(zāi)事故和重大交通安全事故發(fā)生率為零，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的安全氛圍。現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任落實(shí)到位，始終把安全生產(chǎn)工作擺在突出的位臵

市出租辦領(lǐng)導(dǎo)始終把安全生產(chǎn)工作擺在突出位臵，納入重要議事日程，做到警鐘長鳴，常抓不懈。年初，市出租辦與xx市內(nèi)66家從事客運(yùn)出租汽車營運(yùn)的企業(yè)分別簽訂《xx市出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》，與170余位企業(yè)法人簽訂了《一崗雙責(zé)責(zé)任狀》，并層層落實(shí)了責(zé)任措施。在“1.14事故”之后，市出租辦領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，及時(shí)布臵了“安全通過鐵路道口”培訓(xùn)工作，各出租汽車企業(yè)與從業(yè)駕駛員共簽訂了17200份《安全通過鐵路道口責(zé)任狀》。市出租辦每季度定期召開全行業(yè)的安全生產(chǎn)例會(huì)，至今共召開了2次，專題研究安全生產(chǎn)工作，并及時(shí)布臵了春節(jié)、清明、五一等重要日期安全生產(chǎn)工作。

二、規(guī)范服務(wù)，加強(qiáng)管理，深入開展安全生產(chǎn)隱患排查

1、年初至今，市出租辦在行業(yè)內(nèi)共組織開展了3次安全隱患排查工作。其中，3月份結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，組織開展出租汽車企業(yè)辦公場所及營運(yùn)車輛的防風(fēng)、防火大檢查及隱患排查整改工作；4月份，結(jié)合五一期間安全工作的部署，開展的營運(yùn)車輛的安全隱患排查工作；6月份，市出租辦再次組織行業(yè)內(nèi)各企業(yè)，進(jìn)一步對(duì)營運(yùn)車輛的安全隱患進(jìn)行了一次細(xì)致的、不留死角的隱患排治理工作，共排查車輛17200余輛，查出一般安全隱患100余項(xiàng)，重大安全隱患20余項(xiàng)，全部在6月底之前完成了整改。3次安全隱患排查治理工作，共排查辦公場所60余處，車輛52000余臺(tái)次。

2、市出租辦在今年上半，組織了2次的安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作。共深入企業(yè)50余家，對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)管理檔案、安全責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行了細(xì)致的檢查。同時(shí)督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。引導(dǎo)各出租汽車企業(yè)建立完善了《安全生產(chǎn)會(huì)議制度》、《安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度》、《安全生產(chǎn)檢查制度和安全生產(chǎn)情況報(bào)告制度》、《安全生產(chǎn)考核和獎(jiǎng)懲制度》、《生產(chǎn)安全事故隱患排查治理制度》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理制度》、《應(yīng)急預(yù)案管理和演練制度》。

3、今年3月份，市出租辦組織61家出租汽車企業(yè)開展了應(yīng)急預(yù)案演練工作。針對(duì)行業(yè)內(nèi)的各類突發(fā)事件，進(jìn)行了多次的演練。并針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行了修訂。市出租辦遵循局安全處的工作要求，對(duì)《xx市出租汽車行業(yè)群體性突發(fā)事件（罷運(yùn)）應(yīng)急預(yù)案》、《xx市出租汽車行業(yè)安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急救援（處理）預(yù)案》、《xx市出租汽車市場管理辦公室2012防汛工作應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行了修訂。

三、廣泛宣傳、提高素質(zhì)、扎實(shí)搞好安全生產(chǎn)宣傳教育 市出租辦要求各企業(yè)將《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》列入企業(yè)的安全培訓(xùn)教育大綱，作為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，并借“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)等時(shí)機(jī)向廣大客運(yùn)出租汽車企業(yè)、出租汽車從業(yè)駕駛員宣傳違章違規(guī)的危害。督促各企業(yè)定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，形成全行業(yè)積極參與安全生產(chǎn)的良好氛圍。

在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，市出租辦全體工作人員經(jīng)過耐心細(xì)致的工作，出租汽車行業(yè)辦公場所火災(zāi)事故為零，出租汽車從業(yè)人員工亡事故為零。xx市出租汽車行業(yè)2012年上半年無一起安全責(zé)任事故。

xx市交通局出租辦

二〇一二年六月二十七日

第三篇：出租汽車企業(yè)從業(yè)人員管理制度

從業(yè)人員管理制度

一、出租汽車從業(yè)人員應(yīng)具備的條件

（一）具有本市戶籍或者居住證；

（二）男性60周歲以下，女性55周歲以下，身體健康；

（三）持有機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有2年以上駕齡；

（四）經(jīng)客運(yùn)服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)，并考試合格，取得從業(yè)資格證；

（五）被取消客運(yùn)服務(wù)資格的，須期滿5年以上；

（六）經(jīng)市出租汽車管理辦公室考核并取得合格證書。

（七）其他規(guī)定的條件。

二、出租汽車從業(yè)人員守則

（一）遵守行業(yè)服務(wù)規(guī)范，保持車容衛(wèi)生整潔、儀表整潔、規(guī)范著裝、文明服務(wù)；

（二）隨車攜帶車輛營運(yùn)證、從業(yè)資格證和準(zhǔn)駕證；

（三）按照乘客要求或者合理路線行駛；

（四）不得拒載乘客或者并客以及無正當(dāng)理由中途將乘客移交他人運(yùn)送；

（五）不得在禁止停車路段停車待租或者載客；

（六）按照規(guī)定使用頂燈、計(jì)價(jià)器、空車待租標(biāo)志等服務(wù)設(shè)施，按照乘客意愿使用空調(diào)、音響等；

（七）在飛機(jī)場、車站等營業(yè)站營運(yùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在指定區(qū)域按序排隊(duì)，服從調(diào)度，不得離開車輛招攬乘客；

（八）不得利用車載對(duì)講設(shè)施傳播、接聽與營運(yùn)無關(guān)的信息；

（九）載客營運(yùn)中，不得有吸煙、吃零食等行為；

（十）按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并出具車費(fèi)票據(jù)；

（十一）運(yùn)送乘客夜間出城或者去偏僻地區(qū)，應(yīng)當(dāng)?shù)焦矙C(jī)關(guān)設(shè)置的城際警務(wù)工作站或者就近的公安派出機(jī)構(gòu)辦理安全登記手續(xù)；

（十二）遵守法律、法規(guī)和規(guī)章以及客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)制定的各項(xiàng)服務(wù)管理規(guī)范。

（十三）工作積極，熱愛本職，努力學(xué)習(xí)運(yùn)營服務(wù)及安全運(yùn)營知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能及服務(wù)水平；

（十四）營運(yùn)中要保持服飾干凈整潔，穿著統(tǒng)一出租車駕駛員制服；

（十五）營運(yùn)中駕駛員不準(zhǔn)袒胸露背、穿拖鞋；

（十六）男駕駛員在營運(yùn)中不準(zhǔn)穿無袖背心，不準(zhǔn)蓄須、留長發(fā)；

（十七）女駕駛員在營運(yùn)中不準(zhǔn)穿超短裙。

（十八）在指定位置張貼營運(yùn)證件（營運(yùn)證、價(jià)標(biāo)、警告提示、服務(wù)監(jiān)督卡、條幅）；

（十九）不超速、不強(qiáng)行猛拐、不亂停亂放、做到安全行車、主動(dòng)禮讓其它車輛。

（二十）必須正確使用計(jì)價(jià)器，不得與乘客議價(jià)，不得向乘客索要財(cái)物，收款后需要給乘客找零錢時(shí)，必須找零錢；（二十一）按照計(jì)價(jià)器顯示的金額收費(fèi)，禁止私自拆除、改裝計(jì)價(jià)器或者在計(jì)價(jià)器上弄虛作假；

（二十二）收款后應(yīng)當(dāng)向乘客開具項(xiàng)目填寫齊全并與實(shí)收金額相符的專用收費(fèi)憑證，不得在專用收費(fèi)憑證上弄虛作假，收款后應(yīng)將發(fā)票交予乘客，并進(jìn)行唱票；

（二十三）滿足乘客提出的使用或者不使用車內(nèi)服務(wù)設(shè)施的要求；

（二十四）遇有計(jì)價(jià)器損壞、失準(zhǔn)、顯示不全、無專用收費(fèi)憑證、標(biāo)志燈發(fā)生故障、車輛號(hào)牌污損、不全等情形時(shí)，不得營運(yùn)載客。上述情況在載客過程中發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即告知乘客，并與乘客協(xié)商解決；

（二十五）在出租汽車營業(yè)站候客時(shí)，應(yīng)當(dāng)按序排隊(duì)、順序走車，服從調(diào)度員的調(diào)派，不得欺行霸市或者私自攬客；（二十六）乘客遺失在車內(nèi)的物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還失主或者交有關(guān)部門處理，不得私自隱匿，不得將車輛交予他人駕駛或者駕駛非本單位的出租汽車營運(yùn)；

（二十七）不得利用車輛為違法犯罪提供方便，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或者本單位報(bào)告；

（二十八）出租汽車從業(yè)人員除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止客運(yùn)服務(wù)：

（一）與駕駛員進(jìn)行議價(jià)、不按照規(guī)定支付費(fèi)用的；

（二）要求駕駛員違反規(guī)定行車、停車的；

（三）不告知目的地、出城或者去偏僻地區(qū)時(shí)不配合駕駛員辦理安全登記手續(xù)的；

（四）攜帶違禁、污損車輛物品或者攜帶妨礙駕駛員行車安全的寵物、物品乘車的；

（五）精神病患者無人監(jiān)護(hù)，酗酒者喪失自控能力無人陪同的；

（六）乘客吸煙，經(jīng)勸阻無效的。

（六）語言規(guī)范

1．營運(yùn)中駕駛員必須使用文明禮貌用語；（1）您好！請(qǐng)問您去哪？（2）請(qǐng)您帶好物品，再見！2．禁止使用各種服務(wù)忌語。

第三條

出租汽車從業(yè)人員提供服務(wù)流程

（一）出車前準(zhǔn)備

1．整理車容，車廂內(nèi)外整潔，符合規(guī)范；

2．行李箱是駕駛員的服務(wù)責(zé)任區(qū)，行李箱應(yīng)干凈整潔； 3．駕駛員本人服飾符合儀表規(guī)范；

4．?dāng)y帶好客運(yùn)資格證件、發(fā)票本(卷)，整理好其他運(yùn)營必備的工具和物品。在指定位置張貼、擺放運(yùn)營證件；

5．車廂內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施齊全完好，能夠正常使用； 6．具體參見第九條《車輛檢查項(xiàng)目規(guī)定》。

（二）乘客上車 1．乘客先上車，上車后，主動(dòng)向乘客問好：您好！請(qǐng)問您去哪？

2．在確定乘客的下車點(diǎn)后，扳下“空車”燈，如乘客要求往返，駕駛員需按下往返鍵；

3．當(dāng)乘客有行李需放入行李箱時(shí)，駕駛員必須主動(dòng)協(xié)助乘客放入、并注意是否有違禁品及易碎品；

4．選擇最佳路線行駛，當(dāng)按乘客指定路線行駛時(shí)應(yīng)在發(fā)票后由乘客注明。

（三）用車途中

1．安全行車，遵守交通管理法規(guī)；

2．滿足乘客提出的使用或者不使用車內(nèi)服務(wù)設(shè)施的要求； 3．如中途乘客離車，要求駕駛員等候，需預(yù)付車費(fèi)時(shí)要當(dāng)面唱票，并開具收款憑證； 4．到達(dá)下車點(diǎn)；

5．到達(dá)目的地后，首先按下計(jì)價(jià)器暫停鍵，停止計(jì)費(fèi)； 6．按照計(jì)價(jià)器顯示的金額，報(bào)清當(dāng)次運(yùn)營的車費(fèi)。

（四）結(jié)算車費(fèi)

1．結(jié)算時(shí)，要當(dāng)面唱票；

2．需要給乘客找零時(shí)，應(yīng)唱零、找零，大、小票面一次找清(中途收取預(yù)付款的，多退少補(bǔ))； 3．主動(dòng)給乘客發(fā)票。

（五）乘客下車時(shí) 1．向乘客道別：請(qǐng)您帶好物品，再見!2．在乘客下車時(shí)應(yīng)審視車內(nèi)有無物品遺留；

3．當(dāng)行李箱中有乘客物品的，駕駛員應(yīng)協(xié)助取出，請(qǐng)乘客清點(diǎn)確認(rèn)。

（六）下班整理

1．檢查車況，進(jìn)行日常保養(yǎng)，整理車容； 2．整理客運(yùn)資格證件、發(fā)票(卷)等。第四條

票務(wù)管理規(guī)定

（一）按規(guī)定數(shù)量（出租刷卡卷票單班每車5卷，雙班每車10卷，燃油票單班每車5本，雙班每車10本），為運(yùn)營駕駛員配票，并按規(guī)定登記；

（二）財(cái)務(wù)部在運(yùn)營駕駛員按配票數(shù)以舊換新時(shí)，認(rèn)真核對(duì)發(fā)票累計(jì)存根聯(lián)，發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定的情況立即向上級(jí)匯報(bào)；在問題沒有查清處理完以前，不得為發(fā)生問題的駕駛員配票；

（三）公司按上級(jí)規(guī)定，收取發(fā)票成本費(fèi)；

（四）公司根據(jù)發(fā)票消耗情況，及時(shí)到稅務(wù)部門購買發(fā)票，保證運(yùn)營工作；

（五）公司按照規(guī)定，認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作；

（六）所有運(yùn)營駕駛員均應(yīng)按照政府法規(guī)和企業(yè)制度要求使用和領(lǐng)取專用發(fā)票。嚴(yán)禁下列情況發(fā)生： 1．收取票款即營業(yè)款時(shí)，不給乘客開票； 2．開具不符合營運(yùn)收入金額的發(fā)票給客人； 3．不上交存根聯(lián)就要求領(lǐng)新票；

4．對(duì)于財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格按制度辦事時(shí)，提出無理要求并喧鬧甚至有打罵、侮辱管理人員的行為；

5．將乘客遺棄的發(fā)票再賣給其他客人或其他人員； 6．對(duì)違犯上述規(guī)定的人員，企業(yè)可實(shí)施罰款、處分、解除勞動(dòng)合同，對(duì)有違法行為的人員可移交司法部門處理。第五條

停車安全管理規(guī)定

(一)停車位置應(yīng)當(dāng)是符合規(guī)范要求的汽車專用停車場地，不得有治安、消防、交通安全等管理方面的漏洞。絕對(duì)禁止將車輛停放在道路上、道路兩側(cè)的人行道、綠化帶或其他公共交通設(shè)施上；

（二）停放車輛時(shí)，必須同時(shí)配合使用防盜報(bào)警器、防盜鎖（或其他防盜裝置）；原則上必須同時(shí)采用兩項(xiàng)以上的防盜措施；

（三）車輛停放地點(diǎn)應(yīng)有專職看管人員負(fù)責(zé)，在達(dá)不到這項(xiàng)要求時(shí)，就應(yīng)停放在駕駛員住屋最近處，確保目視能看到，報(bào)警器發(fā)聲能聽到，車輛移位時(shí)能發(fā)現(xiàn)；

（四）駕駛員停放車輛時(shí)，應(yīng)征求地區(qū)管理機(jī)構(gòu)的意見，保證不違反地區(qū)（物業(yè)）管理規(guī)章制度；應(yīng)和鄰居友好相處，確保不擾民，不因停車引發(fā)友鄰不和、或其它治安問題；

（五）車輛停放時(shí)，要完全避免周邊其他車輛停放、駛進(jìn)駛出時(shí)的刮碰；高處落物的砸傷；由于停放位置不當(dāng)，被消防管理部門、市政管理部門、公安交通管理部門、城市管理部門等的行政處罰；以及其他可預(yù)見及不可預(yù)見的車輛損壞、丟失、處罰；

（六）駕駛員應(yīng)簽定停車保證書、落實(shí)上述各項(xiàng)要求，如其后發(fā)生不符合上述任一條要求的情況，或公司停車情況檢查人員發(fā)現(xiàn)有不符合公司要求的情況時(shí)，除非駕駛員本人能立即予以糾正，并確保上述要求的落實(shí)，否則，應(yīng)立即將車輛停放到公司的專用停車場地。第六條

車輛安全技術(shù)管理制度

（一）一日三檢制

1．出車前檢查：檢查車輛外觀（駐車有無刮碰）、輪胎、氣壓、燃料、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、水（防凍液）質(zhì)量、數(shù)量均應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，無滲漏現(xiàn)象；燈光齊全；警報(bào)（喇叭）、方向、剎車系統(tǒng)可靠有效；

2．行駛中要正確操作，臨時(shí)停車時(shí)檢查：除了出車前檢查的各項(xiàng)外，檢查：儀表工作顯示正常，各部機(jī)件運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)可靠，無異響；

3．收車后檢查：對(duì)車輛進(jìn)行清潔保養(yǎng)，檢查各部位有無松動(dòng)、滲漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，使車容整潔、車況良好。

（二）安全行車制度：杜絕酒后開車、疲勞駕駛；嚴(yán)禁開帶病車上路。

（三）強(qiáng)制保養(yǎng)制度

1．公司所有車輛每5000公里（±500公里）保養(yǎng)一次； 2．保養(yǎng)內(nèi)容：更換機(jī)油及機(jī)濾芯；汽車保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)空濾臟，提醒駕駛員更換，駕駛員可自愿是否更換，詳見修理部《強(qiáng)制保養(yǎng)制度》。

第八條

車輛尾氣檢測治理規(guī)定

根據(jù)控制大氣污染的目標(biāo)管理要求和措施規(guī)定精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)公司所屬車輛的尾氣監(jiān)管，確保尾氣排放達(dá)標(biāo)，特做出車輛尾氣治理規(guī)定如下：

（一）車輛保養(yǎng)出廠時(shí)，必須進(jìn)行尾氣排放測試，確保排放達(dá)標(biāo)；

（二）在日常工作中，應(yīng)經(jīng)常對(duì)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)工況和尾氣排放情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象應(yīng)立即向公司修理部門與主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，約請(qǐng)有關(guān)人員進(jìn)行檢查，必要時(shí)立即到汽車修理廠作尾氣檢測；

（三）駕駛員在行車過程中遇到交通、環(huán)保部門的隨機(jī)檢查時(shí)，應(yīng)積極配合、認(rèn)真檢測；發(fā)生檢測不合格情況時(shí)，要立即向公司報(bào)告，在公司技術(shù)部門指派的人員帶領(lǐng)下迅速到修理廠進(jìn)行尾氣治理，并及時(shí)到環(huán)保部門指定地點(diǎn)進(jìn)行復(fù)檢，確保排放達(dá)標(biāo)才能繼續(xù)行駛；

（四）公司定期（每月、每季）對(duì)企業(yè)所屬車輛進(jìn)行尾氣檢查，并進(jìn)行登記；對(duì)于認(rèn)真進(jìn)行車輛保養(yǎng)、歷次檢測均合格的駕駛員將按公司規(guī)定進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于不認(rèn)真進(jìn)行車輛保養(yǎng)、檢測時(shí)出現(xiàn)不合格情況的駕駛員要進(jìn)行嚴(yán)肅查處、必要時(shí)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

第八條

車輛檢查項(xiàng)目制度

為保證運(yùn)營車輛的技術(shù)狀況良好，維護(hù)乘客及駕駛員的人身、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。

（一）車輛技術(shù)狀況規(guī)范

1．發(fā)動(dòng)機(jī)：發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、怠速平穩(wěn)、無異響、無‘回火’、‘放炮’等現(xiàn)象；

2．轉(zhuǎn)向系：方向盤轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、操縱方便，無租滯現(xiàn)象，車輪轉(zhuǎn)向過程中無異響； 3．制動(dòng)系：

（1)車輛行駛時(shí)，車輪無自行制動(dòng)現(xiàn)象，緊急制動(dòng)時(shí)無跑偏現(xiàn)象；

（2)制動(dòng)分泵、總泵及管路無漏油現(xiàn)象；（3)制動(dòng)踏板的自由行程符合要求；（4)離合器：分離軸承無異響；

（5)變速器：變速器換檔時(shí)，不出現(xiàn)跳檔、亂檔現(xiàn)象；操縱機(jī)構(gòu)各連接部位無松曠、卡滯；表面及各連接部位無漏油現(xiàn)象；

（6)電器系統(tǒng)：車輛燈具安裝牢靠，完好有效；所有燈光開關(guān)應(yīng)開關(guān)自如；蓄電池液面在刻度范圍內(nèi)，柱頭連接無松動(dòng)現(xiàn)象；刮水器工作正常；喇叭聲響正常；（7)行駛系統(tǒng)：輪胎螺母和半軸螺母完整齊全。

（二）車容規(guī)范：

1．車身、玻璃清潔明亮；全車各部玻璃無明顯裂紋、破損現(xiàn)象。全車各部窗玻璃升降器齊全有效； 2．全車門鎖有效，內(nèi)外開關(guān)靈活；

3．車輛牌照、車門噴飾字跡完整；輪胎無泥污；

4．車身無明顯破損，各種營運(yùn)證件、憑證齊全；各種宣傳品張貼位置正確、齊全；不得擺放其他任何與營運(yùn)無關(guān)的物品、裝飾；

5．運(yùn)營標(biāo)志、價(jià)標(biāo)、警示張貼均完好無損； 6．頂燈完整、燈光齊全、放置合理；

7．治安防范設(shè)施齊全有效；滅火器、備胎、千斤頂?shù)入S車工具齊全；

8．車輛外觀整潔，車身無塵土、無污物，四輪輪轂干凈。車內(nèi)儀表盤、腳墊、門內(nèi)側(cè)扶手，車頂無灰塵、污物； 9．車內(nèi)無灰塵、浮土、煙頭、紙屑、瓜果皮核等廢棄物；車廂內(nèi)不許放雜物，報(bào)袋放置合理、并保持整潔；

10．保證車內(nèi)空氣流通、無異味；座套、頭枕套齊全、干凈，無明顯陳舊污跡；

11．座椅牢固，安全帶齊全有效； 12．發(fā)動(dòng)機(jī)及機(jī)蓋無油泥，不虧機(jī)油、冷卻液和剎車液等，發(fā)動(dòng)機(jī)罩內(nèi)無積塵、油污、雜物；

13．行李箱內(nèi)除規(guī)定物品和隨車工具備的外無其他物品，適合為乘客裝載隨身物品；清潔無污；保證顧客使用空間； 14．車內(nèi)設(shè)施齊全完好，價(jià)簽和公司標(biāo)志完整齊全無破損；(三)本規(guī)定實(shí)行駕駛員每天自檢，安全業(yè)務(wù)部在例會(huì)中對(duì)所有車輛進(jìn)行有針對(duì)性的復(fù)檢工作。

第九條

簽訂勞動(dòng)合同管理制度（本條款選用）

（一）根據(jù)市出租汽車管理協(xié)會(huì)提供統(tǒng)一制定的《勞動(dòng)合同書》（適用于出租汽車從業(yè)人員）文本及《承包營運(yùn)合同》（適用于出租汽車從業(yè)人員）的要求確定公司勞動(dòng)合同內(nèi)容。

（二）知情權(quán) 在締約過程中，駕駛員可以了解公司的規(guī)章制度、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬等與提供勞動(dòng)有關(guān)的情況；公司在招用時(shí)，可以了解駕駛員健康狀況、學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)和工作技能、有無重大違章等與應(yīng)聘工作有關(guān)的情況，雙方應(yīng)當(dāng)如實(shí)說明。

（三）駕駛員被企業(yè)錄用的必須簽訂《勞動(dòng)合同》。勞動(dòng)合同期限以《承包合同》的時(shí)限為最終時(shí)限。對(duì)企業(yè)提前更新運(yùn)營車輛從而導(dǎo)致勞動(dòng)及承包合同執(zhí)行時(shí)限發(fā)生變更的情況，在上述兩個(gè)合同中均已做出特別約定,應(yīng)聘人員對(duì)此不得異議。

（四）簽訂勞動(dòng)合同：駕駛員自入職之日起簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同、承包營運(yùn)合同一式兩份，安業(yè)部留存一份，本人留存一份。

（五）續(xù)簽勞動(dòng)合同對(duì)于合同到期駕駛員人員，在分公司征詢個(gè)人意愿后，個(gè)人同意續(xù)簽的，分公司應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)與其展開續(xù)簽面談。合同到期日之前15日內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)。個(gè)人不同意續(xù)簽的，分公司將按駕駛員下車制度流程程執(zhí)行。

（六）生效履行：勞動(dòng)合同自雙方簽訂之日起生效。

（七）由于客觀情況發(fā)生變化，由于法定或者約定的原因，公司和員工可在一定時(shí)間內(nèi)相互不承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)，若合同中止期間，合同期滿的，合同終止。

（八）合同解除（本條款選用）

1．公司解除。公司可因員工的非過失原因（停工醫(yī)療期滿、無法勝任工作等）和客觀情況發(fā)生重大變化，可提前三十天通知解除勞動(dòng)合同，也可以因員工過失（不符合錄用條件、嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)等）隨時(shí)解除勞動(dòng)合同；

2．員工解除。員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十天通知公司。

（九）合同終止勞動(dòng)合同期滿、勞動(dòng)合同主體資格喪失或在客觀上已無法履行合同的情況下，勞動(dòng)合同自然終止。

（十）制度管理在公司內(nèi)部公開明示本管理制度，并進(jìn)行宣傳教育，定期監(jiān)督檢查。公司堅(jiān)持以本制度來規(guī)范公司的勞動(dòng)合同管理行為，保證全面履行勞動(dòng)合同。

（十一）日常操作公司辦公室按工作流程辦理勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止。

（十二）建立勞動(dòng)合同保管制度

1．技安股負(fù)責(zé)駕駛員勞動(dòng)合同及相關(guān)資料的的保管； 2．駕駛員下車后，技安股保存下車駕駛員人員檔案2年。

（十三）其他本制度與國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件相抵觸的，將及時(shí)予以修改。

第十條

駕駛員運(yùn)營中必須遵守規(guī)定

（一）隨身必須攜帶治安證；

（二）路燈亮?xí)r，前排副座嚴(yán)禁乘坐男性青年、壯年，以防不測；

（三）夜間運(yùn)營出運(yùn)郊區(qū)，必須到指定站點(diǎn)登記（可就近到公安機(jī)關(guān)，如派出所），無可靠身份證明時(shí)，應(yīng)講清公司規(guī)定，可予拒載；

（四）公司原則上禁止出省業(yè)務(wù)，若遇到乘客要求，必須首先向公司請(qǐng)示，講清到達(dá)地點(diǎn)、線路、途經(jīng)與返回時(shí)間，并就近到治安單位登記。達(dá)不到上述要求時(shí)，可向乘客講清公司規(guī)定，予以拒載；

（五）車輛必須停放在安全、可靠、不違反交通規(guī)則和治安、消防規(guī)定的地點(diǎn)；停車時(shí)必須鎖好，使用防盜報(bào)警系統(tǒng)，同時(shí)并用防盜鎖或排檔鎖。防盜報(bào)警系統(tǒng)失靈、故障或不可靠時(shí)，必須立即修復(fù)方可運(yùn)營；使用防盜報(bào)警器時(shí)要做到不擾民，以免發(fā)生糾紛；

（六）嚴(yán)禁乘客搭載易燃、易爆等危險(xiǎn)品乘車，禁止搭載腐敗、嚴(yán)重異味的物品，乘客搭載違禁品乘車時(shí)，可告之治安條例要求，當(dāng)即拒載；

（七）嚴(yán)禁乘客攜帶各種槍支、刀具、武術(shù)器械乘車，除當(dāng)即予以拒載外，還應(yīng)立即就近向公安、司法機(jī)關(guān)報(bào)告；

（八）嚴(yán)禁在門窗玻璃上粘貼太陽膜或其他遮擋物；

（九）嚴(yán)禁以防身、自衛(wèi)的名義攜帶管制刀具、槍械或其他兇器運(yùn)營。

第十二條

駕駛員獎(jiǎng)懲條例

（一）為了更好地貫徹落實(shí)《出租汽車管理?xiàng)l例》、《道路交通法規(guī)》和企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，確保公司“安全行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營目標(biāo)的落實(shí)，確保國家利益、公司利益及廣大駕駛員的切身利益不受損害，公司本著思想教育為主，經(jīng)濟(jì)處罰為輔的原則，對(duì)在承包期內(nèi)觸犯國家有關(guān)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定的員工，必須進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)自覺遵章守紀(jì)，在各方面做出突出成績，為公司贏得榮譽(yù)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)；以下分別就安全運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個(gè)方面的規(guī)定予以明示。

（二）安全運(yùn)營方面規(guī)定 1．安全例會(huì)考勤制度

（1）根據(jù)上級(jí)要求，公司每月召開1次安全例會(huì)，專業(yè)駕駛員必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得缺勤；遲到早退逾10分鐘者罰款20元，一次無故缺席，罰款100元；

（2）遇有急事可以請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后可以安排補(bǔ)課，不按時(shí)補(bǔ)課者將按缺勤處理。2．交通違章方面

（1）每發(fā)生一起違章，公司必須對(duì)違章駕駛員進(jìn)行辦班學(xué)習(xí)，駕駛員簽字確認(rèn)當(dāng)月違章。根據(jù)違章輕重給予駕駛員停車學(xué)習(xí)處分。發(fā)生特殊嚴(yán)重性質(zhì)違章的駕駛員按違約處理。（2）每月違章達(dá)到兩起的駕駛員，須參加技安股安排的辦班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間不減免承包定額，由公司安全股負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

（3）單位違章超過交管所標(biāo)準(zhǔn)所發(fā)生的罰款，由違章駕駛員按違章次數(shù)分?jǐn)偅?/p>

（4）違章駕駛員交納罰款，須填寫罰款通知單，由財(cái)務(wù)部收繳。

３．重點(diǎn)駕駛員的確定與管理

（1）違章多發(fā)生者（一個(gè)考核月內(nèi)發(fā)生三起及以上）；（2）發(fā)生負(fù)主要責(zé)任事故、損失金額達(dá)500元以上者；（3）對(duì)于上述人員除按公司有關(guān)規(guī)定處理外，還必須參加公司組織的辦班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間不減承包定額。4．對(duì)隱瞞事故的處罰規(guī)定

（1）事故不分大小，責(zé)任不分輕重，如私自隱瞞事故，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰當(dāng)事人500元，后果自負(fù)；

（2）凡發(fā)生違章不接受處罰、轉(zhuǎn)來通知書者，每張?zhí)幜P100元。

5．對(duì)特別違反安全行車規(guī)定的處罰

（1）疲勞駕駛或開帶病車，發(fā)生事故一切損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)；

（2）酒后開車，發(fā)生事故一切經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)、不予保險(xiǎn)理賠、解除承包合同；

（3）將車輛交給他人駕駛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)其處罰500元，嚴(yán)重者解除承包合同、按違約處理；

（4）根據(jù)事故責(zé)任對(duì)當(dāng)事人的處罰規(guī)定，無論責(zé)任大小、主次，按損失20%處罰。

6．獎(jiǎng)勵(lì)制度：對(duì)于在安全行車，遵章守紀(jì)，安全工作做出突出貢獻(xiàn)的人員給予必需的獎(jiǎng)勵(lì)；

（1）被評(píng)為市級(jí)或省級(jí)先進(jìn)駕駛員者，公司將分別獎(jiǎng)勵(lì)100元—500元不等；

（2）對(duì)全年無違章、無事故的駕駛員獎(jiǎng)勵(lì)人民幣200元；（3）對(duì)愛護(hù)車輛、全年每次車檢中均全部達(dá)標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)100元；（4）積極參加安全活動(dòng)，全年安全例會(huì)無遲到早退，給予全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元。

（三）運(yùn)營服務(wù)方面的規(guī)定 1．處罰制度

（1）因服務(wù)質(zhì)量低劣被報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)或其他公共媒體點(diǎn)名（指公司名稱）批評(píng)，造成惡劣影響的，公司將立即將其辭退、開除、處分，按違約處理；

（2）乘客投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的拒載、多收費(fèi)、繞路行駛、中途甩客，除按出租管理局規(guī)定處罰外，公司將視情節(jié)輕重加處罰款直至辭退；

（3）凡發(fā)生乘客服務(wù)投訴，必須密切配合公司進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如弄虛作假，引發(fā)不良后果，由當(dāng)事駕駛員負(fù)全部責(zé)任，并接受相應(yīng)處罰；

（4）運(yùn)營中，必須按出租汽車管理?xiàng)l例的規(guī)定嚴(yán)格遵守紀(jì)律，凡發(fā)生違紀(jì)，被管理部門查處（以收到違紀(jì)通知單為準(zhǔn)），公司將按相應(yīng)管理?xiàng)l款進(jìn)行處罰；

（5）凡在運(yùn)營中發(fā)生兩證（準(zhǔn)駕證、監(jiān)督卡）被扣者，不能參與運(yùn)營，如問題沒處理完畢仍繼續(xù)運(yùn)營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按違約處理，所有后果由當(dāng)事駕駛員負(fù)責(zé)；

（6）嚴(yán)禁將運(yùn)營車輛交其他人駕駛，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，將按承包合同中違約條款予以解除合同；

（7）在營運(yùn)過程中如果與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛，必須按企業(yè)和管理部門的規(guī)定程序處理；如果在糾紛中發(fā)生打罵或其他粗野方式對(duì)待乘客的現(xiàn)象，公司將立即予以停止運(yùn)營的處理：承包額不減，必須在全體駕駛員大會(huì)上做書面檢查并獲得通過；否則公司將按辭退條款處罰；

（8）按時(shí)足額交齊承包金，不能無故拖欠承包金，因故不能交齊者必須有個(gè)人申請(qǐng)，附帶計(jì)價(jià)器數(shù)據(jù)及相關(guān)證明，由主管分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)申報(bào)；

（9）凡因服務(wù)質(zhì)量出問題發(fā)生的停車，承包額一律不減；（10）凡在本公司服務(wù)期間（累積計(jì)算）發(fā)生多起多收費(fèi)被查證屬實(shí)者，公司當(dāng)即予以辭退，按違約處理；

(11)凡因違紀(jì)現(xiàn)象累計(jì)超標(biāo)者，必須接受停班和書面檢查－討論通過的處理，并負(fù)擔(dān)賠償公司因此產(chǎn)生的經(jīng)營損失。（12）因違反《出租汽車管理?xiàng)l例》和《道路交通法規(guī)》，被取消營運(yùn)資格或吊銷駕駛證的駕駛員，一律按違約處理，扣3個(gè)月承包金。

（13）在承包期內(nèi)，因違法行為被公安機(jī)關(guān)行政拘留、判刑的駕駛員，一律按違約處理，扣其3個(gè)月承包金。（14）駕駛員在運(yùn)營中，因違反《出租車管理?xiàng)l例》被交通局執(zhí)法稽查隊(duì)查處并成立，公司將按同等標(biāo)準(zhǔn)給予經(jīng)濟(jì)處罰及停運(yùn)學(xué)習(xí)。

2．獎(jiǎng)勵(lì)政策：對(duì)于在工作中由于優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、安全工作先進(jìn)、治安方面見義勇為、事跡突出而為公司獲得榮譽(yù)的員工，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）凡因優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、安全工作先進(jìn)、治安方面見義勇為等事跡突出被市級(jí)以上管理機(jī)關(guān)表彰、報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)點(diǎn)名報(bào)導(dǎo)表揚(yáng)者每次獎(jiǎng)勵(lì)200元，并計(jì)企業(yè)內(nèi)部立功一次；更高層次的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)加倍，并計(jì)企業(yè)內(nèi)部立大功一次；（2）由于工作表現(xiàn)突出，受到上級(jí)部門錦旗或獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯等實(shí)物表揚(yáng)者，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元，企業(yè)大會(huì)上予以表彰，并登上企業(yè)光榮榜；

（3）來本企業(yè)后，累計(jì)收到乘客表揚(yáng)信或錦旗五次以上者，自收到第五次時(shí)起，每多收到一次獎(jiǎng)勵(lì)50元，并在安全服務(wù)例會(huì)上予以表彰。

（三）駕駛員證件丟失補(bǔ)辦條例

1．運(yùn)營證丟失，公司將對(duì)其處以150元罰款； 2．監(jiān)督卡丟失，公司將對(duì)其處以100元罰款； 3．準(zhǔn)駕證丟失，公司將對(duì)其處以100元罰款； 4．行駛證丟失，公司將對(duì)其處以200元罰款； 5．車輛牌照丟失，公司將對(duì)其處以200元罰款；

6．車輛購置附加費(fèi)證丟失，公司將對(duì)其處以500元罰款。第十三條

駕駛員交通安全及事故處理規(guī)定

（一）嚴(yán)格控制交通駕駛員交通違章率；

（二）駕駛員如發(fā)生事故，按如下規(guī)定執(zhí)行： 1．全責(zé)事故，公司罰款10%； 2．發(fā)生主責(zé)事故，公司罰款5%；

（三）發(fā)生無責(zé)事故所產(chǎn)生的不可追回的損失（如傷人、對(duì)方責(zé)任，我方墊付醫(yī)療費(fèi)、搶救費(fèi)等）由駕駛員自己支付（重大事故待定）。

（四）如將車輛交他人駕駛發(fā)生事故，保險(xiǎn)不予理賠。

（五）酒后駕駛及機(jī)件事故，保險(xiǎn)公司不予理賠。第十四條

交通違章處罰

（一）交通違章1個(gè)月3起，停車學(xué)習(xí)7天；

（二）交通違章1個(gè)月5起，給予勸退；

（三）闖紅燈、走公交道、超速、走非機(jī)動(dòng)車道等最易發(fā)生惡性事故的違章行為多起，給予勸退；

（四）被新聞媒體曝光，給公司造成負(fù)面影響的，給予除名。第十五條

交通事故處罰標(biāo)準(zhǔn)

（一）同等責(zé)任以上，損失2000元以下（含），停車學(xué)習(xí)1-3天；

（二）同等責(zé)任以上，損失2000元以上—5000元以下（含），停車學(xué)習(xí)3-5天；

（三）同等責(zé)任以上，損失5000元以上—20000元以下（含），停車學(xué)習(xí)5-7天；

（四）同等責(zé)任以上，損失20000元以上—40000元以下（含），停車學(xué)習(xí)7-10天；

（五）同等責(zé)任以上，損失40000元以上，解除合同，違約處理；

（注：停車學(xué)習(xí)以車輛修復(fù)后開始停車）

（六）發(fā)生重大事故、隱瞞不報(bào)的，經(jīng)查屬實(shí)的，保險(xiǎn)不予理賠，給予勸退。

（七）公司對(duì)駕駛員沒有審車及駕駛證未年審，還繼續(xù)出車的視為嚴(yán)重違規(guī)，將解除承包合同。

注：以上如驗(yàn)車過期，年審未審保險(xiǎn)公司拒絕理賠

（八）未登記出長途發(fā)生事故，一切責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)，發(fā)生嚴(yán)重惡性事故，給予除名。第十六條

保險(xiǎn)理賠程序

（一）駕駛員發(fā)生事故后，及時(shí)通知公司技安股，安全科工作人員要及時(shí)趕到現(xiàn)場，協(xié)助駕駛員處理；

（二）發(fā)生事故后及時(shí)報(bào)122事故臺(tái)，并在第一時(shí)間報(bào)保險(xiǎn)公司值班電話；

（三）發(fā)生較大事故，公司負(fù)責(zé)人及安全科負(fù)責(zé)人要到現(xiàn)場；

（四）事故車由保險(xiǎn)公司估價(jià)定損，到指定修理廠修理；三者車如自行外修，由保險(xiǎn)司估價(jià)定損后外修。車修復(fù)后，修理費(fèi)車主先行墊付，然后持發(fā)票、工單、料單到保險(xiǎn)公司理賠。

（五）鼓勵(lì)事故私了（車損不嚴(yán)重），公司不統(tǒng)計(jì)事故內(nèi)，但要在車輛修復(fù)后，回公司驗(yàn)車，合格后方準(zhǔn)運(yùn)營。

（六）事故私了后，必須回公司安全科進(jìn)行驗(yàn)車，驗(yàn)車標(biāo)準(zhǔn)為驗(yàn)車廠標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇：出租汽車企業(yè)創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

出租汽車企業(yè)創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

在過去的兩年里，東海縣海聯(lián)汽車出租有限公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大會(huì)議精神，抓緊抓好內(nèi)部管理，廣泛深入開展形式多樣的文明創(chuàng)建工作，公司的兩個(gè)文明建設(shè)發(fā)生的翻天覆地的大變化，公司的社會(huì)知名度、美譽(yù)度迅速提升，走在了全市同行業(yè)的前列。

一、深入扎實(shí)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。

近兩年來，海聯(lián)公司工作的一個(gè)最為顯著的亮點(diǎn)就是各種文明創(chuàng)建活動(dòng)貫穿每年的始終，為公司增添了無比燦爛的活力，在社會(huì)上贏得了廣泛而持久的美好聲譽(yù)。東海縣出租車率先在全市實(shí)行亮證服務(wù)，全體職工精神狀態(tài)良好，有較強(qiáng)的創(chuàng)建意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，公司文明創(chuàng)建工作步入快車道。

公司在近兩內(nèi)相繼開展了向縣扶貧辦捐款活動(dòng)、向貧困戶送溫暖活動(dòng)、開展了“藍(lán)色的士黨旗紅”主題教育即品牌出租車創(chuàng)建活動(dòng)、學(xué)雷鋒活動(dòng)、清明節(jié)祭掃烈士墓、向縣聾啞學(xué)校捐款、參加全縣中小學(xué)校交通安全宣傳教育活動(dòng)即交通安全志愿者活動(dòng)、向四川地震災(zāi)區(qū)捐款、免費(fèi)接送高考生活動(dòng)、認(rèn)建新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目、向交巡警送清涼活動(dòng)、走訪慰問縣光榮院革命老人、走訪慰問殘疾女大學(xué)生馬圓圓、每年兩次開展乘客滿意度調(diào)查、開展各類豐富多彩的知識(shí)競賽活動(dòng)、品牌車隊(duì)周年慶典活動(dòng)、慶祝三八婦女節(jié)活動(dòng)、警民聯(lián)歡慶元旦活動(dòng)、“我與和諧的士”征文活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)等20多次的各類公益、文體、品牌創(chuàng)建活動(dòng)，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響，海聯(lián)的品牌和聲譽(yù)得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，為東海縣創(chuàng)建省級(jí)文明城市做出的積極的貢獻(xiàn)。

二、以“創(chuàng)三優(yōu)”為重點(diǎn)，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，搞好綜合治理。實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立優(yōu)良作風(fēng)，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，近年來，海聯(lián)公司深入開展創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，建立優(yōu)良秩序，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“創(chuàng)三優(yōu)”活動(dòng)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面主要包括八項(xiàng)內(nèi)容：

一、儀表儀容端莊大方；

二、言談話語文明得體；

三、服務(wù)主動(dòng)熱情周到；

四、租價(jià)公正合理；

五、車輛運(yùn)行安全可靠；

六、車容車容貌整潔光亮；

七、服務(wù)設(shè)施齊全完好；

八、認(rèn)真做好延伸服務(wù)。

樹立優(yōu)良作風(fēng)方面：通過日常工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力培養(yǎng)職工牢固樹立“六種精神”，即：一是牢固樹立執(zhí)著追求、持之以恒的進(jìn)取精神；二是牢固樹立奮力拼搏、勇于開拓的創(chuàng)新精神；三是牢固樹立嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的敬業(yè)精神；四是牢固樹立滿腔熱忱、任勞任怨的無私奉獻(xiàn)精神；五是樹立真抓實(shí)干，忠于職守的務(wù)實(shí)精神；六是牢固樹立嚴(yán)格要求、清正廉潔的自律精神。建立和保持單位良好的辦公秩序，努力做到“六不”，即不遲到早退，不大聲喧嘩影響他人工作，不亂串科室聊天，不犯自由主義議論人，不做影響團(tuán)結(jié)的事，不失火失盜。參加單位組織的各種集體活動(dòng)，要努力做到“五要”即：參加要踴躍，人數(shù)要保證，有事要請(qǐng)假，開會(huì)要專心，比賽要爭先。

創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境方面：環(huán)境衛(wèi)生做到“四無”，即：無紙屑，無煙頭、無果皮，無痰跡。室內(nèi)衛(wèi)生做到 “三凈三齊”，即“門窗干凈，用具干凈，地面干凈；室內(nèi)設(shè)施布置整齊，桌面文件擺放整齊，桌下柜上清潔整齊。

同時(shí)教育職工樹立良好的社會(huì)公德，努力做到“六不六要”，即：不賭博，不吸毒，不看黃、傳黃，不行賄受賄，不打架斗毆，不違法違紀(jì)；要家庭和睦，要尊老愛幼，要計(jì)劃生育，要團(tuán)結(jié)鄰里，要見義勇為，要建立精神文明的模范家庭。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高班子戰(zhàn)斗力

有一支好的領(lǐng)導(dǎo)班子，才能帶出一支好的駕駛員隊(duì)伍。海聯(lián)公司在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面，大膽出新，推進(jìn)干部年輕化進(jìn)程，優(yōu)化群體結(jié)構(gòu)，做到優(yōu)勢互補(bǔ)。從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的整體需要出發(fā)，統(tǒng)盤考慮，按需選優(yōu)，擇優(yōu)組合，既注重領(lǐng)導(dǎo)成員的知識(shí)、專業(yè)、知能的互補(bǔ)，使公司領(lǐng)導(dǎo)班子盡可能地成為一個(gè)“全才”的領(lǐng)導(dǎo)班子，又注重領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的氣質(zhì)協(xié)調(diào)。在班子建設(shè)中著重加強(qiáng)六種能力的提高：一是提高領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)悟力和執(zhí)行力；二是提高領(lǐng)導(dǎo)班子的安全生產(chǎn)執(zhí)行能力；三是提高領(lǐng)導(dǎo)班子依法管理和科學(xué)決策能力；四是提高領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作能力；五是提高領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新能力；六是提高領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)能力。

為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，每周定期召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，認(rèn)真查找班子和個(gè)人在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面的不足和問題，并制定了整改措施。在日常管理和對(duì)外業(yè)務(wù)工作中，對(duì)于年輕的管理人員采取交任務(wù)、壓擔(dān)子、搭臺(tái)階的方式，有意識(shí)地加強(qiáng)鍛煉促進(jìn)其成長，使其在群眾中樹立較高的威信。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子成員在政治上與中央的高度統(tǒng)一，加強(qiáng)對(duì)國家有關(guān)法規(guī)、政策的理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子中形成黨政齊抓共管的雙管齊下的局面。在黨建工作中，著重抓好“藍(lán)色的士黨旗紅”這樣一個(gè)長期的主題教育，加強(qiáng)對(duì)黨員隊(duì)伍的建設(shè)，海聯(lián)公司以黨建抓品牌的典型在全省出租汽車行業(yè)尚屬首例。海聯(lián)公司黨、政、工齊抓共管，公司各項(xiàng)工作有條不紊地開展。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)文明程度。東海縣海聯(lián)汽車出租有限公司從一個(gè)名不見經(jīng)轉(zhuǎn)的縣城小企業(yè)發(fā)展成為全市乃至全省知名的出租車企業(yè)，與企業(yè)文化建設(shè)的成功是分不開的。近兩年來公司以塑造一流的企業(yè)文化為已任，在培育具有優(yōu)良取向的價(jià)值觀念、堅(jiān)持以人為中心，全面提高職工素質(zhì)、提倡先進(jìn)的管理制度和行為規(guī)范、加強(qiáng)禮儀建設(shè)、改善物化環(huán)境，塑造企業(yè)的良好形象等方面進(jìn)行了進(jìn)一步探索和完善，目前東海縣海聯(lián)汽車出租有限公司的企業(yè)文化正呈現(xiàn)一派朝氣蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。

五、加強(qiáng)宣傳，提高社會(huì)知名度。

近兩年來，海聯(lián)公司在宣傳報(bào)導(dǎo)方面取得了可喜的成績。

1、創(chuàng)建了《海聯(lián)的士報(bào)》，她以月刊的形式，每月準(zhǔn)時(shí)免費(fèi)發(fā)放到所有駕駛員手中，使他們及時(shí)地了解公司的動(dòng)態(tài)、行業(yè)動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，拓寬安全行車知識(shí)，深受駕駛員及乘客的青睞。

2、建立“東海縣海聯(lián)汽車出租有限公司”網(wǎng)站，以拓寬更為廣闊的宣傳面。海聯(lián)公司網(wǎng)站于2007年8月14日正式開通，平均日訪問量達(dá)15次。

3、加強(qiáng)宣傳報(bào)道力度。2007年海聯(lián)公司的新聞報(bào)道大大加強(qiáng)。除在省市縣相關(guān)重要網(wǎng)站發(fā)表外，做到了電臺(tái)有聲、電視有影，報(bào)刊有文。其中市級(jí)以上報(bào)刊正面報(bào)導(dǎo)達(dá)20余次，2008市級(jí)以上報(bào)刊正面報(bào)道突破50余篇。

我公司文明單位創(chuàng)建工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)過全體職工的共同努力，取得了一定成績，今后我們將依照文明單位建設(shè)工作要點(diǎn)，積極開展工作，努力使我公司的文明單位建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階。

二〇〇九年九月

第五篇：甘肅省出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法

甘肅省出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）（2007年7月31日 甘運(yùn)出租〔2007〕4號(hào)）

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)出租汽車市場管理，加快出租汽車市場誠信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制和市場退出機(jī)制，引導(dǎo)和促進(jìn)出租汽車企業(yè)加強(qiáng)管理、保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，參照交通部《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條 對(duì)出租汽車企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

本辦法所稱的質(zhì)量信譽(yù)考核，是指在考核內(nèi)對(duì)出租汽車企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。

第三條 出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則。

第四條 出租汽車企業(yè)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強(qiáng)管理，誠信經(jīng)營，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)。

第五條 各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持質(zhì)量信譽(yù)良好的出租汽車企業(yè)發(fā)展。對(duì)考核結(jié)果良好的企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核結(jié)果差的企業(yè)采取懲處措施。

第六條 縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。第二章 質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)

第七條 企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。

第八條 質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括：

（一）安全生產(chǎn)指標(biāo)：交通責(zé)任事故率、交通責(zé)任事故死亡率、交通責(zé)任事故傷人率；

（二）經(jīng)營行為指標(biāo)：經(jīng)營違章率；

（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：社會(huì)有效投訴率；

（四）社會(huì)責(zé)任指標(biāo)：國家稅費(fèi)繳納情況，按法規(guī)規(guī)定投保情況，為駕駛員繳納基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)情況，政府指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況；

（五）企業(yè)管理指標(biāo)：質(zhì)量信譽(yù)檔案及相關(guān)制度建立情況、企業(yè)穩(wěn)定情況、企業(yè)形象、科技設(shè)備應(yīng)用情況、企業(yè)受表彰情況。

第九條 質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行計(jì)分制，考核總分為1000分（見附件一《出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分表》），加分為100分。在考核總分中安全生產(chǎn)指標(biāo)為300分、經(jīng)營行為指標(biāo)為200分、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為100分、社會(huì)責(zé)任指標(biāo)為150分、企業(yè)管理指標(biāo)為250分。

企業(yè)管理指標(biāo)中的企業(yè)形象、科技設(shè)備應(yīng)用情況、企業(yè)受表彰情況、社會(huì)責(zé)任指標(biāo)中的政府指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況以及ISO9000系統(tǒng)認(rèn)證等為加分項(xiàng)目。

第十條 企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定：

（一）考核期內(nèi)同時(shí)符合以下條件的，企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)：

1、未發(fā)生導(dǎo)致人員傷亡的交通責(zé)任事故；

2、未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

3、未發(fā)生集體上訪、罷運(yùn)、游行等影響行業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定事件；

4、考核總分不低于850分。

（二）考核期內(nèi)同時(shí)符合以下條件，企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AA級(jí)：

1、未發(fā)生導(dǎo)致人員傷亡的交通責(zé)任事故；

2、未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

3、未發(fā)生集體上訪、罷運(yùn)、游行等影響行業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定事件；

4、考核總分在700分至849分之間。

（三）考核期內(nèi)同時(shí)符合以下條件的，企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為A級(jí)：

1、未發(fā)生導(dǎo)致人員傷亡的交通責(zé)任事故；

2、未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

3、未發(fā)生集體上訪、罷運(yùn)、游行等影響行業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定事件；

4、考核總分在600分至699分之間。

（四）考核期內(nèi)有下列情形之一的，企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)：

1、發(fā)生重特大交通責(zé)任事故的；

2、發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件的；

3、發(fā)生集體上訪、罷運(yùn)、游行等影響行業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定事件；

4、考核總分低于600分的；

5、不按要求參加質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)材料，拒不改正的；

6、在質(zhì)量信譽(yù)考核過程中弄虛作假、隱瞞情況或提供虛假情況經(jīng)查證屬實(shí)的；

7、未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考核工作無法進(jìn)行的；

8、未按要求建立企業(yè)勞動(dòng)用工、車輛管理、駕駛員培訓(xùn)、車輛檢修及維護(hù)、車容車貌、駕駛員儀容儀表、安全事故應(yīng)急救援預(yù)案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)管理制度的。

特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)乘客造成嚴(yán)重人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失，或在社會(huì)造成惡劣影響，而受到市州級(jí)以上交通主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。

第三章 考核組織和范圍

第十一條 各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照管理權(quán)限，負(fù)責(zé)組織符合下列條件的人員成立考核組開展質(zhì)量信譽(yù)考核工作：

（一）道路運(yùn)輸企業(yè)資質(zhì)評(píng)定的專家?guī)鞂＜遥?/p>

（二）出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)人員；

（三）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)中從事出租汽車管理、運(yùn)政執(zhí)法、車輛技術(shù)和安全生產(chǎn)管理人員。考核組人數(shù)應(yīng)是5人以上單數(shù)。

第十二條 設(shè)有分公司的企業(yè)，先由分公司經(jīng)營地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)分公司考核，再由企業(yè)注冊地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合考核。設(shè)有全資或控股子公司的企業(yè)，其子公司的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)由其所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)單獨(dú)評(píng)定。

第十三條 出租汽車個(gè)體工商戶的考核由車籍所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照《甘肅省出租汽車駕駛員計(jì)分考核辦法（試行）》，結(jié)合車輛審驗(yàn)組織進(jìn)行。

上級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可對(duì)下級(jí)做出的考核結(jié)果進(jìn)行審查或重新考核。

第四章 質(zhì)量信譽(yù)考核

第十四條 出租汽車企業(yè)、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別建立道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案，并指定專人負(fù)責(zé)。質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）企業(yè)基本情況，包括企業(yè)名稱、法人代表姓名、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、工商執(zhí)照、分公司名稱及所在地、從業(yè)人員數(shù)、營運(yùn)車輛數(shù)；

（二）交通責(zé)任事故情況，主要提供車輛安全事故匯總表及事故責(zé)任認(rèn)定書；

（三）違章經(jīng)營情況，包括每次違法違章經(jīng)營的時(shí)間、地點(diǎn)、車輛、責(zé)任人、違法違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)及行政處罰決定書；

（四）服務(wù)質(zhì)量情況，包括每次服務(wù)質(zhì)量投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、投訴方式、營運(yùn)車輛車牌號(hào)、責(zé)任人、受理機(jī)關(guān)、曝光媒體名稱、社會(huì)影響及核查處理情況；

（五）國家稅費(fèi)繳納情況；

（六）企業(yè)按法律、法規(guī)要求，依法為駕駛員繳納基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的情況以及為駕駛員定期體檢情況。

（七）完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)的情況，包括下達(dá)任務(wù)的部門和時(shí)間、完成任務(wù)的時(shí)間、投入運(yùn)力數(shù)量、完成運(yùn)量及是否符合要求情況；

（八）企業(yè)穩(wěn)定情況，包括每次影響社會(huì)穩(wěn)定事件的時(shí)間、主要原因、事件經(jīng)過、參加人數(shù)、上訪部門、社會(huì)影響和處理情況；

（九）企業(yè)管理情況，包括使用GPS、行車記錄儀等科技設(shè)備的營運(yùn)車輛數(shù)量和車牌號(hào)，車輛噴涂統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和外觀、駕駛?cè)藛T統(tǒng)一服裝及ISO9000系統(tǒng)認(rèn)證情況；

（十）獲得省、部級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)的，需提供文件或榮譽(yù)證書復(fù)印件等書面證明。

第十五條 出租汽車企業(yè)的絕對(duì)（或相對(duì)）控股子公司和分公司以及其所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)參照本辦法規(guī)定分別建立質(zhì)量信譽(yù)檔案。

出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案采用A4紙規(guī)格，有條件的可同時(shí)使用電子文本，檔案保存期為十年。

第十六條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信譽(yù)檔案的管理，按照第十四條的要求及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案，并按照所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的要求定期報(bào)送相關(guān)材料。

第十七條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車市場的監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會(huì)投訴舉報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息溝通，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確了解掌握出租企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的情況，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)記入質(zhì)量信譽(yù)檔案。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)外地出租汽車違法違章經(jīng)營時(shí)，應(yīng)落實(shí)違章抄告制度。車籍所在地縣級(jí)或市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)接到抄告后，應(yīng)及時(shí)將違法違章情況記入本單位的質(zhì)量信譽(yù)檔案，并定期通報(bào)車輛所屬企業(yè)。

縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在每月5日前將上一月已結(jié)案的營運(yùn)車輛違章情況、社會(huì)投訴案件匯總上報(bào)所在地市（州）級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，市（州）級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在每月10日前將相關(guān)數(shù)據(jù)匯總后在本級(jí)道路運(yùn)輸信息網(wǎng)上公布企業(yè)的安全事故、違法違章行為、服務(wù)質(zhì)量及車輛技術(shù)檔案等數(shù)據(jù)信息，以便企業(yè)和社會(huì)查詢。

第十八條 企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。考核周期為每年的8月1日至次年7月31日。考核工作應(yīng)當(dāng)在8月1日至11月30日進(jìn)行。

第十九條 企業(yè)應(yīng)在每年的8月底前，根據(jù)本企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核檔案對(duì)上的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行總結(jié)，向所在地的縣級(jí)或市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)考核，并如實(shí)報(bào)送《甘肅省出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核報(bào)告》（見附件三）、《出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案企業(yè)經(jīng)營基本情況》（見附件四）和《企業(yè)所屬子、分公司一覽表》（見附件五）及有關(guān)材料。

第二十條 考核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案，按照《出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分表》及《出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核有關(guān)指標(biāo)計(jì)算及說明》（見附件二）對(duì)企業(yè)報(bào)送的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行考核初評(píng)。發(fā)現(xiàn)不一致的，應(yīng)要求企業(yè)進(jìn)行說明或組織調(diào)查。考核結(jié)束后將初評(píng)結(jié)果連同有關(guān)資料報(bào)授權(quán)其考核的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審核。

第二十一條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)將轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的考核初評(píng)結(jié)果及各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)書面通知被考核企業(yè)，并在當(dāng)?shù)刂饕襟w或本級(jí)道路運(yùn)輸信息網(wǎng)上進(jìn)行為期15日的公示。公示結(jié)束后，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)企業(yè)的申訴和社會(huì)反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行最終認(rèn)定。

向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及考核組舉報(bào)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)有關(guān)情況的單位或個(gè)人，應(yīng)加蓋單位公章或如實(shí)簽署姓名，并附聯(lián)系方式，否則不予受理。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及考核組應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個(gè)人泄漏舉報(bào)人的單位名稱、姓名及有關(guān)情況。

第二十二條 市州級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)于每年11月10日前將轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)當(dāng)年考核結(jié)果以書面報(bào)告形式報(bào)送省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，并附轄區(qū)出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核情況匯總表（見附件六）。省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)每年11月30日前在省級(jí)道路運(yùn)輸信息網(wǎng)站上公布上一企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果。

第二十三條 組織考核的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)最后考核結(jié)果將質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)記錄在企業(yè)的《中華人民共和國道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》（副本）“檢查（考核）記錄”欄里（具體為簽注質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并加蓋“甘肅省出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核專用章”，見附件七）。

第五章 獎(jiǎng)懲措施

第二十四條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為AAA級(jí)的企業(yè)，進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在運(yùn)力投放等工作中，給予政策扶持。

第二十五條 出租汽車企業(yè)上一質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)或上兩連續(xù)考核為A級(jí)的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行為期一年的整改，整改期內(nèi)，暫停更新、新增運(yùn)力，取消其參與出租汽車經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)資格。整改合格的，予以恢復(fù)其相應(yīng)權(quán)利。整改不合格且存在重大安全和不穩(wěn)定隱患的，由原許可機(jī)關(guān)按照相關(guān)規(guī)定吊銷其相應(yīng)的道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證。

第二十六條 出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。當(dāng)質(zhì)量信譽(yù)考核為優(yōu)良和合格的企業(yè)不符合第十條規(guī)定的相應(yīng)條件時(shí)，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)取消其優(yōu)良和合格資格，并向社會(huì)公布。

第六章 附 則

第二十七條 本辦法由甘肅省公路運(yùn)輸管理局負(fù)責(zé)解釋。

第二十八條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。