第一篇：保安人員管理辦法

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保安管理辦法

1、目的：為了樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工的安全，特制定本辦法。

2、范圍：本公司所有保安人員

3、工作守則：

3．1保安人員為公司形象的代表，必須做到： 3.1.1精神飽滿。3.1.2紀律嚴明。3.1.3禮貌待人。3.1.4反應迅速 3.2主要任務

3.2.1保障公司財產及員工的人身安全。3.2.2維護公司各項規章制度。3.2.3維護廠區和宿舍正常秩序。

4、保安職責：

4.1.共同職責：

4.1.1值班時，應著裝制服，隨身攜帶對講機，保持通訊聯絡。4.1.2督導員工打卡，按規定穿工衣。

4.1.3上班時間，員工憑《外出申請單》或《出差申請單》外出，車輛憑派車單外出，無單者保安有權阻止其外出。

4.1.4不準在保安室閑聊或做與工作無關的事。

4.1.5不定時巡查廠區，對廠物品進行檢查，防止意外事件的發生。

4.1.6廠區、宿舍如發生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或人事部處理。

4.1.7不定時巡查各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區域的安全。4.1.8保持保安室、公告欄、打卡鐘及廠區大門的清潔衛生。4.2值班規定：

4.2.各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態佳、態度和藹、認真負責。4.2.2熱情接待來訪人員，遇公司董事長、總經理及貴賓來訪時應敬禮問好。

4.2.3堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須有人代班，無關人員不得進入保安室。4.2.4值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗灑、監守自盜。

42.5稽核員進入廠區和餐廳時，應穿廠服，配戴廠證，并糾正違紀人員維護廠區秩序。4.2.6加強廠區、宿舍水電、消防設施的巡查，發現問題及時報告保安隊長處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。

5、門禁制度：

5.1人員進出管理：

5.1.1公司員工進出廠區或宿舍應佩戴廠證，對未戴廠證者，保安應予以糾正，對違紀且態度惡劣者，保安應該記下其姓名、部門，交行政部門處理。

5.1.2例假日及上班以外時間，除經證實為加班人員外，應婉轉拒其進入公司，并應將進入人員及出入時間記錄于保安值班日志上。

5.1.3員工上班時間離開廠區應持部門主管核準的《員工外出申請單》或《出差單》，無單時，保安有權限制其外出（特殊情況應解釋清楚并備案）。

5.1.4員工在廠區和宿舍應自覺維護環境衛生，保安有權制止亂扔果皮紙屑以及進入廠區邊走邊吃東西的行為。

5.1.5被公司除名及離職人員，保安應憑核準后的《放行條》給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁帶有本公司標志的任何物品《工衣除外》。

5.1.6外來人員因公入廠，保安應先幫其聯絡，征得受訪人同意，并持有效證件登記后，發放來訪證進入，離開時換回自己的證件。

5.1.7上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在會客室會客，會客時間不得超過20分鐘。

5.1.8宿舍探訪人員應登記，押有效證件于宿舍保安室，并有員工來接納時方可進入宿舍，異性客人不可帶入宿舍《具體規定參考宿舍管理規定》。5、2車輛進出管理：

5.2.1本公司車輛外出，必須持部門經理或主管簽核的派車單交保安登記。

5.2.2外來車輛入廠應在保安室登記，出廠時保安應嚴格檢查，攜帶本公司物品應由相關部門經理在《放行條》或《出貨單》出廠貨物內容一欄上注明并簽字，值班保安將車內所帶物品稱、數量、型號與《放行條》或《出貨單》核對，無誤后方可給予放行。5.2.3所有車輛進入廠區均應按指定地點停放，自行車進出廠，必須下車推行進出。5.3物品進出管理：

5.3.1員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區和宿舍時，必須自覺接受保安的檢查與登記。

5.3.2攜帶物料、加工零件、樣板或模具出，必須有部門經理在《放行條》出廠貨物一欄上注明，經核實無誤后方可出廠。

5.3.3廠商來廠交貨時，應先在保安室登記，出保安通知收貨人員接洽。

5.3.4提交的小件物品，信涵、文件等應由保安代收代發，保安應及時準備做好收發工作，并例行登記。

5.3.5對人員、車輛所攜物品有疑問時，應及時詢問相關人員加以確認。5．4嚴禁進廠的外來人員：

5.4.1攜帶易燃易爆危險品的人員及車輛。5.4.2不明身份，衣冠不整的人員 5.4.3推銷產品及收購廢品的人員及車輛。

5.4.4非洽談公務人員與車輛，或是洽談公務但拒絕登記檢查者。5.4.5來訪人員報不清受訪部門及受訪者。5.4.6來訪人員不能出示有效證件者。5.5嚴禁進廠的公司員工： 5.5.1攜帶違禁物品者。

5.5.2攜帶食品、水果等物者或邊吃東西邊走者。5.2.3不穿廠服、不戴廠證者。5.2.4穿拖鞋、短褲、背心者。5.2.5衣帽不整、形象太差者。52.6未經主管核準，擅自帶客參觀者。5.5.7已離職者。

5.6嚴禁出廠的人員、車輛及物品。5.6.1人員與車輛出廠時拒絕檢查者。

5.6.2貨物出廠無《放行條》或〈出貨單》與所裝貨物與《放行條》或《出貨單》不符合者。

5.6.3雖有《放行條》或《出貨單》，但〈放行條〉或〈出貨單〉注明貨物未經相關部門 經理簽核者。

5.6.4本廠車輛外出，無派車單者。

5.6.5員工上班外出，無《員工外出申請單》或《出差單》者。

5.6.6員工出廠，攜帶公司物品《放行條》或《出貨單》上上無相關主管簽核者。5.6.7員工攜帶物品有《放行條》或《出貨單》但物單不符者。5.7檢查時應注意的事項： 5.7.1不可觸人身。

5.7.2主要檢查有無公司產品、物料半成品或工作器具等公司財物為主。

5.7.3檢查時態度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請其諒解。

5.7.4嚴禁公報私仇，故意刁難。

6、突發事件的處理；

6.1遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于教護，情節嚴重應迅速向有關部門和主管匯報，如遇臺風警報，保安人員應時刻準備著。

6.2遇打劫、儉盜等危害廠區安全的行為，值班保安應迅速與保安隊和及其他保安聯絡，產立即打當地派出所電話報警，處理完事件后，應將事情經過詳細記錄在保安日志上、嚴重事件應保護好現場。

6.3員工之間發生糾紛或有不軌行為，保安人員應及時勸阻，并制止事態的發展，本廠人員工與處廠人員發生爭吵，斗毆等行為，應協助調解，并及時報告保安隊長處理。

6.4員工發生急病或工傷應立即通知保安隊長管理部主管，以便安排廠車及時送往醫院治療。7．工作交接

7.1值班狀況交接：

7.1.1按時交接班，詳細了解上班值情況。

7.1.2查看保安值班日志，檢查所要交接的公文，信件和證件。7.1.3檢查來訪人員情況。7.1.4上級規定或批示的事項。7.1.5送貨或寄存物品的轉交。7.2警具、警械的交接：

7.2.1交接班時，仔細檢查對講機，警棍和充電器、手電筒的使用狀態。7.2.2接班后警具、警械應隨身攜帶，不得交與無關人員玩耍。7.2.3接班時警具如有人為損壞（因公操作除外）應追究當事人責任。

7.2.4所有交接物品，應在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄地保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責。8.考核辦法：

8.1考核目的：對保安人員工作的評定，督促保安人員執行廠規、廠紀、履行保安職責，保證公司財物及人員的安全。8.2考核內容：

8.2.1從執勤日和安排，認真做好上下班交接及填寫好值班日志。

8.2.2按規定著裝、穿制服、打領帶、扎腰帶、戴帽子、佩戴警微標志，注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛生。

8.2.3對公司主管干部應注重禮貌，熱情接待來訪人員和接電話的禮節。

8.2.4堅守崗位，當班期間對責任區物資的巡視檢查，值班時不飲灑，不做與工作無關的事。8.2.6遇緊急情況的處理和對其他崗哨的支援。

8.2.7積極參加有關保安及消防安全的訓練、組織活動和部門主管指派的其他義務活動。8.2.8對公司規章制度及保安有關規定的了解與執行。8.3評分標準：

8.3.1依據考核內容，對保安人員執行廠規、保安職責情況作出評定。

8.3.2考核內容每條10分，總分為100分，根據工作表現列出分數高低，并排出名次。8.3.3每月考核一次，連續三次前三名者，給予嘉獎一交替，連續三次者，給予記功一次，連續三次名列最后一名者，給予記過處分。9．獎勵條例：

9.1獎勵：

9.1.1有下列事跡之一者，給予嘉獎一次或發放獎金： A、維護公司利益，有具體事跡。

B、熱心服務，有有具體事跡，足為其他員工楷模者。C、工作盡心盡責，阻止公司財物補盜者。D、具有其他較大功績者。

9.1.2有下列事跡之一者，給予記大功一次或發放獎金： A、遇有意外或突發事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。B、維護公司安全，冒險執行任務，避免重大損失者。C、維護本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。D、具有其他重大功績，足為他人表率者。9.1.2懲罰：

9.2.1凡保安人員有下列情形之一者，視情節嚴懲予以除名或記大過。A、工作不交接，擅離崗位，玩忽職守者。B、汪班酌酒或睡覺者。C、監守自盜者。

D、因工作失職造成公司損失5000元以上者。E、對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者。F、對來賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者。

G、暴行犯上，不服從管理，工作不認真，造成失誤者。9.2.2有下列情形之一者，給予記過處分或罰款50元。A．值班時看小說雜志，寫私人信件者。B．利用上班時間，做于工作無關的事情者。C．交接班時，對應交接事項未交接而造成失誤者。D．不請假外出，晚上不歸者。

E．對員工言語輕浮、下流、粗暴無理或故意刁難者。F．值班時間，電話及對講機私用，影響勤務者。G．未經許可，擅自調班者。

9.2.3 有下列情形之一者，給予警告處分或罰款20元。A．不穿制服，不戴廠證或儀容不整者。B．滿口污言穢語者。

C．對來訪人員未能嚴格檢查登記，未發來訪證而放行者。D．對違反安全、衛生管理規定的人員，未知制止，視而不見者。E．對員工不穿廠服、不戴廠證，不加詢問而放入廠區者。F．未能按時打掃保安室內衛生，造成保安室秩序混亂者。G．不執行本辦法者。

綜合管理部 2006年3月

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第二篇：保安人員管理辦法

保安人員管理辦法

一、目的：

為了樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工的安全，特制定本辦法。

二、范圍：

本公司所有保安人員。

三、內容:3.1保安人員為公司形象的代表,必須做到,3.1.1精神飽滿

3.1.2紀律嚴明

3.1.3禮貌待人

3.1.4反應迅速

3.2主要任務:

3.2.1保障公司財產及員工的人身安全.3.2.2維護公司各項規章制度.3.2.3維護公司正常運營.四、值崗規定:4.1保安執勤須按統一著裝穿戴整齊,扎好領帶,扣好襟扣,佩戴好工牌(相片朝外),不得有披衣、松懈鈕扣,有帽不戴等現象.4.2不得留長胡子、長指甲，穿戴要整潔干凈，不得有異味,必須保持儀容持儀容整潔、精神狀態佳、態度和藹、認真負責.4.3熱情接待來訪人員,遇公司董事、總經理及貴賓來訪時應敬禮問好.4.4不準在工作期間閑聊或做與工作無關的事.4.5須不定時加強巡察公司各區域,對公司各區域物品、水電設施進行檢查,防止意外事件的發生公司,確保公司的安全, 若發現問題要及時報告保安隊長或行政部處理,對因工作失職,給公司造成損失者,追究當班保安責任.4.6堅守崗位,不擅離職守,因事離開時,崗位必有人代班,必須由當班保安人員代班.4.7值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監守自盜等違規現象。

4.8晚間值班應提高警惕 ,做好防護事宜.4.9每天必須保持前臺擺放整齊、干凈清潔.4.10禮貌的接聽電話,對上級的吩咐和通知應及時傳達成,電話除公事外,任何 1

人不得用來說笑、聊天.4.11值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監守自盜.4.12發現有民事糾紛時,加以制止,并及時上報保安隊長或行政部處理.五、值崗規定

5.1定時任務

5.1.1上午6:00前臺大廳各個燈打開

5.1.2上午6:30全區域打開欽水機，打開男廁所的所有照明以及排風系統

5.1.3上午6:45更換全區域飲水機空桶，必須保證飲水機旁邊保留兩桶未開封的滿桶.5.1.4上午7:00打開餐廳后面一排燈，打開兩個樓道的照明

5.1.5上午7:30打開工作區域所有照明，打開工工作區域所有空調.5.1.6上午7:40打開工作區域第一臺電視機，打開工作區域的四個排風系統。

5.1.7下午6:30關閉餐廳里面一排燈，關閉兩個通道的照明.5.1.8下午7:00關閉工作區域的第一臺電視機，關閉工作區域的四個排風系統，關閉工作區域以及外圍的飲水機（餐廳除外）只留下工作區域最里面的一臺不關.5.1.9下午7:30關閉工作區域的部分照明（視人員情況而定），關閉工作區域的空調（視人員情況而定），巡查每個辦公室以及會議室看是否有空調或門未關，未關的需關閉.5.2 行政任務

5.2.1如有面試人員需在前臺登記，完畢后帶至餐廳填表格，后將表格送交人事部

5.2.2收取郵件須在郵件登記表進行登記，認領人領取郵件須在郵件登記表簽名，收取的郵件存放前臺紙箱中。

5.2.3如遇陰雨天氣，需將所有窗戶關閉.5.2.4如有辭職人員或其它情況領現金的，保安需聯系財務室，得到允許放可將其帶至財務室.5.2.5保安有時需使用打印機和復印機幫助工作人員或前臺完成工作。

5.2.6保安人員需幫助前臺對新員工或遺失工作證的工作人員制作或安裝卡片.5.3崗位任務

5.3.1每天早上8:00--9:30需站崗，下午5:00--6:30需站崗，主要負責開門、檢查監督來訪人員、員工上下班情況.5.3.2員工進入大門口必須戴工作牌（相片朝外）.5.3.3監督員工按有關打卡制度打卡對違規者進行記錄

5.3.4每小時需巡邏一次，做好巡邏登記，發現問題及時向行政部匯報.5.4工作交接

5.4.1 值班狀況交接

5.4.2按時交接班,詳細了解上班值班情況.5.4.3查看保安值班日志,檢查所要交接的公文、信件和證件.5.4.4檢查來訪人員情況.5.4.5上級規定和指示的事項.5.4.6送貨和寄存物品的轉交.六、突發事件的處理

6.1 遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護,情節嚴重應迅速向有關部門和主管匯報,如遇臺風警報,保安人員應時刻準備著.6.2遇打劫、偷盜等危害公司安全的行為,值班保安應迅速與保安隊長及其他保安聯絡,并立即打當地派出所電話報警,處理完事件后,應將事情經過詳細記錄在保安日志上,嚴重事件應保護好現場.6.3員工之間發生糾紛或有不軌行為,保安人員應及時勸阻,并制止事態的發展,本公司員工與外公司人員發生爭吵,斗歐等行為,應協助調解,并及時報告行政部處理.6.4員工發生急病或工傷應立即通知有關部門,以便安排車輛及時送往醫院治療.

第三篇：保安人員管理辦法

有限公司

保 安 人 員 管 理 辦 法

1.目的：為了樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工的安全，特制定本辦法。2.范圍：本公司所有保安人員。3.工作守則： 3.1 保安人員為公司形象的代表，必須做到：

3.1.1 精神飽滿； 3.1.2 紀律嚴時； 3.1.3 禮貌待人； 3.1.4 反應迅速； 3.2 主要任務：

3.2.1保障公司財產及員工的人身安全； 3.2.2維護公司各項規章制度； 3.2.3維護廠區正常秩序。4.保安職責： 4.1 共同職責：

4.1.1 值班時，應著制服，隨身攜帶對講機，保持通信聯絡； 4.1.2 督導員工打卡；

4.1.3 上班時間，員工/車輛憑放行條外出，無放行條者保安有權阻止其外出。4.1.4 不準在保安室閑聊或做與工作無關的事。

4.1.5 不定時巡察廠區，對廠區物品進行檢查，防止意外事件的發生。

4.1.6 廠區如發生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或人事部行政組處理。

4.1.7 不定時巡察各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區域的安全。4.1.8 保持保安室、公告欄、打卡機及廠區大門的清潔衛生。4.2

值班規定：

4.2.1各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態佳、態度和藹、認真負責。4.2.2 熱情接待來訪人員，遇公司董事、總經理及貴賓來訪時敬禮問好。

4.2.3 堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須有人代班，無關人員不得進入保安室。

4.2.4 值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監守自盜。

4.2.5 稽核員進入廠區和餐廳時，應配戴廠證，并糾正違紀人員，維護廠區秩序。4.2.6 加強對廠區、宿舍水電、消防設施的巡察，發現問題及時報告保安隊長處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。5.門禁制度： 5.1 人員進出管理

5.1.1公司員工進出廠區應佩戴廠證，對未載廠證者，保安應予以糾正，對違紀且態度惡劣者，保安應記下其姓名、部門、交人事部處理。

5.1.2例假日及上班以外時間，除經證實為加班人員外，應婉拒其進入公司，并應將進入人員及進出時間資料記錄于保安值日志上。

5.1.3員工上班時間離開廠區應持部門主管核準的放行條，無放行條時，保安有權限制止其外出（特殊情況應解釋清楚并備案）。

5.1.4員工在廠區應自覺維護環境衛生，保安有權制止亂扔果皮紙屑以及進入廠區邊走邊吃東西的行為。

5.1.5 被公司除名及離職人員，保安應憑核準后的放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁帶有本公司標志的任何物品。

5.1.6 外來人員因公入廠，保安應先幫其聯絡，征得受訪人同意，并持有效證件登記后，發放來訪證進入，離開時換回自己的證件。

5.1.7 上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在會客室會客，會客時間不得超過30分鐘。

5.1.8 下班會客時間為17:30—21:30，節假日8：00—21：30。5.2 車輛進出管理：

5.2.1 本公司車輛外出，須持放行條交保安登記。

5.2.2 外來車輛入廠應在保安室登記，出廠時，保安應嚴格檢查，攜帶本公司物品應由相關人員在放行條上注明并簽字，值班保安將車內所載物品名稱、數量、型號與放行條核對，無誤后才予以放行。

5.2.3 所有車輛進入廠區后均應按指定地點停放，自行車進出廠區時，必須下車推行進了。5.3 物品進出管理：

5.3.1 員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區時，須自覺接受保安的檢查與登記。5.3.2 攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有相關人員在放行條上注明，經核實無誤后方可出廠。

5.3.3 廠商來交貨，應先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。

5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等應由保安代收代發，保安應及時準備做好收、發工作，并例行登記。

5.3.5 對人員、車輛所攜帶物品的疑問時，應及時詢問相關人員加以確認。5.4 嚴禁進廠的外來人員：

5.4.1 攜帶易燃易爆及危險的人員及車輛。5.4.2 不明身份，衣冠不整的人員。5.4.3 推銷產品及收購廢品的人員及車輛。

5.4.4 非洽談公務人員與車輛，或是洽談公務但拒絕登記檢查者。5.4.5 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。5.4.5 來訪人員不能出示有效證件者。5.5 嚴禁進廠的公司員工： 5.5.1 攜帶違禁物品者。

5.5.2 攜帶食品、水果等物者或邊吃東西邊走者； 5.5.3 不戴廠證者；

5.5.4 穿拖鞋、短褲、背心者； 5.5.5 衣帽不整、形象太差者； 5.5.6 未經主管核準，擅自帶客參觀者。5.5.7 已離職者；

5.6 嚴禁出廠的人員、車輛及物品 5.6.1 人員與車輛出廠時拒絕檢查者；

5.6.2 貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者。5.6.3 雖有放行條，但放行條注明貨物未經相關人員簽核者； 5.6.4 本廠上班外出，無放行條者； 5.6.5 員工上班外出，無放行條者；

5.6.6 員工出廠，攜帶公司物品，放行條上無相關人員簽核者。5.6.7 員工攜帶物品有放行條，但物單不符者。5.7 檢查時應注意的事項

5.7.1主要檢查有無公司產品、物料半成品或工作器具等公司財物為主 5.7.2檢查時態度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請其諒解。

5.7.3嚴禁公報私仇，故意刁難。6.突發事件的處理：

6.1 遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護，情節嚴重應迅速向有關部門和主管理匯報，如遇臺風警報，保安人員應時刻準備著。

6.2 遇打動、偷盜等危害廠區安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其他保安聯絡，并立即打當地派出所電話報警，處理完事件后，應將事情經過詳細紀錄在保安日志上，嚴重事態的發展，本廠員工與外廠人員發生爭吵，斗毆等行為，應協助調解，并及時報告保安隊長處理。

6.4 員工發生急病或工傷應立即通知保安隊長和廠長，以便安排廠車及時送往醫院治療。7.工作交接 7.1 值班狀況交接

7.1.1 按時交接班，詳細了解上班值班情況

7.1.2 查看保安值班日志，檢查所要交接的公文、信件和證件。7.1.3 檢查來訪人員情況 7.1.4 上級規定或指示的事項 7.1.5 送貨工寄存物品的轉交； 7.2 警具、警械的交接：

7.2.1 交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態。7.2.2 接班后，警具、警械應隨身攜帶，不得交與無關人員玩耍。7.2.3 接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應追究當事人責任。7.2.4 所有交接物品，應在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責。8.考核辦法：

8.1 考核目的：對保安人員工作的評定，督促保安人員執行廠規、廠紀，履行保安職責，保證公司財物及人員的安全。8.2 考核內容

8.2.1 服從執勤日程安排，認真做好上下班交填寫好值班日志。

8.2.2按規定著裝，穿制服、打領帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警微標志，注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛生。

8.2.3 對公司主管干部應注重禮貌，熱情接待來訪人員和接電話的禮節。8.2.4 自覺遵守廠紀廠規，隨時督導員工遵守制度，與同事之間互相協助及團結。8.2.5 堅守崗位，當班期間對責任區物資的巡視檢查，值班時不飲酒，不做與工作無關的事。

8.2.6 遇緊急情況的處理和對其他崗哨的支援。

8.2.7 積極參加有關保安及消防安全的訓練、組織活動和部門主管指派的其他義務活動。

8.2.8 對公司規章制度及保安有關規定的了解與執行。8.2.9 對公司物品的保護及警具警械的保養、愛護與配帶。8.2.10品行端正，言行誠信，忠于職守。8.3 評分標準：

8.3.1 依據考核內容，對保安人員執行廠規、保安職責情況作出評定。

8.3.2 考核內容每條10分，總分為100分，根據工作表現列出分數高低，并排出名次。8.3.3 每月考核一次，連續三次前三名者，給予嘉獎一次，連續三次第一者，給予記功一次，連續三次名列最后一名者，給予記過處分。9.獎懲條例：

9.1 有下列事跡之一者，給予記大功一次及發放獎金： A． 維護公司利益，有具體事跡者；

B． 熱心服務，有具體事跡，足可為其他員楷模者； C． 工作盡心盡責，阻止公司財物被盜者； D． 具有其他較大功績責。9.2 懲罰：

9.2.1 凡保安人員有下列情形之一者，視情節嚴予以除名或記大過。A． 工作不交接，擅自崗位，玩忽職守者； B． 當班酗或睡覺者； C． 監守自盜者；

D． 因工作失職造成公司損失5000元以上者； E． 對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者； F． 對來賓索取好處、貪小便宜或故意刁難者； G． 暴行犯上，不服從管理，工作不認真，造成失誤者。9.2.2 有下列情形之一者，給予記過處分或罰款50元。A． 值班時看小說雜志，寫私人信件者； B． 利用上班時間，做與工作無關的事情者； C． 交接班時，對應交接事項未交接而造成失誤者； D． 不請假外出，晚上不歸者；

E． 對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者； F． 值班時間，電話及對講機私用，影響勤務者； G． 未經許可，擅自調班者；

9.2.3 有下列情形之一者，給予申誡處分或罰款20元。A． 儀容不整者； B． 滿口污言穢語者；

C． 對來訪人員未能嚴格檢查登記，未發來訪證而放行者； D． 對違反安全、衛生管理規定的人員，未加制止，視而不見者； E． 對員工不戴廠證，不加詢問而放入廠區者；

F． 未能按時打掃保安室內外衛生，造成保安室秩序混亂者； G． 不執行本辦法者。

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查勤及巡邏規定

1.目的：為了加強保安勤務管理，做好保廠舍工作，特制定本規定。2.范圍：公司所有保安。3.內容：

3.1 隊長對保安崗哨及人員堅持不定時查崗查夜，及時糾正保安人員的不規范行

為。

3.2 查崗查夜的時間由隊長自行安排，但白天不得少于2次，晚上不少于1次。3.3 查勤形式可作全面檢查，也可抽查。

3.4 在查看時發現有違紀行為，應及時記錄，作為考核的成績。3.5 每日查勤情況應詳細記錄于安全巡視記錄表上，次日交總主管審查。3.6 查勤內容： 3.61 保安儀容儀表；

3.6.2 當班保安日志； 3.6.3 防盜報警系統是否正常； 3.6.4 物件簽收事宜； 3.6.5 人、車、物出廠稽核； 3.6.6 異常事件的處理； 3.6.7 保安的巡邏事項； 3.7 保安巡邏內容：

3.7.1 員工著裝穿戴及廠證的佩戴； 3.7.2 員工的上下班打卡； 3.7.3 滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠 ； 3.7.4 消防栓是否供水；

3.7.5 防火標志、疏散方向標志是否正確； 3.7.6 消防通道是否暢通； 3.7.7 作業現場有無隱患； 3.7.8 水電設施是否正常； 3.7.9 洗手間衛生；

3.7.10 樓梯、通道、公共區域衛生； 3.7.11 辦公室衛生； 3.7.12地在、水溝衛生； 3.7.13門窗安全及衛生； 3.7.14有無其他異常情況；

有限公司

保安訓練管理辦法

1.目的：提高保安人員的素持和業務水平。2． 范圍：公司全體保安人員。3． 訓練內容：

3.1 工作職責訓練：由保安隊長進行講解，人事部門培訓組進行考核。3.1.1 保安工作職責。3.1.2 工作流程； 3.13 工作表單

3.2 管理辦法訓練：由保安隊長、消防單位人員進行講解、討論、實況錄像，由人事培訓組進行考核。3.2.1 門禁管理辦法； 3.2.2 保安值班管理辦法； 3.2.3 消防安全及設施管理辦法； 3.2.4 防盜報警系統功能； 3.3 上崗實習：

由保安隊長帶領實習，人事培訓組進行考核。3.3.1 廠區崗位分布，巡邏路線。

3.3.2 穿著姿態，接待語言，接聽電話，接待來賓。3.3.3 突發事件模擬（火災、盜竊、斗毆）3.3.4 消防器材分布及操作使用。3.3.5 防盜報警器的操作使用。

3.4 體能訓練：由保安隊、派出所拳擊教練講解，實地訓練，保安隊長考核。3.4.1 隊立、操練 3.4.2 空手拳術、散打。

3.4.3 耐力、靈敏培訓的體力運動； 3.5 筆試內容

3.5.1 消防安全知識考試 3.5.2 保安人員知識考核

第四篇：保安人員管理辦法

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保安人員管理辦法

一、目的：

為了樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工的安全，特制定本辦法。

二、范圍：

本公司所有保安人員。

三、內容:

3.1保安人員為公司形象的代表,必須做到, 3.1.1精神飽滿 3.1.2紀律嚴明 3.1.3禮貌待人 3.1.4反應迅速 3.2主要任務: 3.2.1保障公司財產及員工的人身安全.3.2.2維護公司各項規章制度.3.2.3維護廠區和宿舍正常秩序.四、崗位職責: 4.1保安隊長職責

4.1.1負責保安日常工作之安排、人員管理、督導訓練及工作考核.4.1.2負責落實公司各種規章制度的執行.4.1.3每日檢查保安值班日志內容,發現問題及時處理.4.1.4負責保安內部培訓計劃的制定、執行及考核.4.1.5擔負保護公司財產、員工人身安全及財產不受侵犯.4.1.6負責全公司消防安全工作的制定、執行及考核.4.1.7協助上級處理突發事件及各種安全事故之調查.4.1.8積極完成上級臨時交辦之事項.4.2保安職責

4.2.1維護廠區秩序,制止員工違紀或暴力行為.4.2.2維護廠區人員及財物的安全,預防各種災害事件的發生.4.2.3對來訪的人員,經核實后,有禮貌地進行登記,并為來賓進行帶路.4.2.4對到廠的送貨車輛,進廠時進行檢查和登記,出廠時憑放行條檢查、放行.4.2.5督導員工打卡,按規定穿工衣，戴廠牌及維護飯堂進餐秩序.of 7 德樂企業管理咨詢有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 4.2.6定期檢查廠區消防設施及安全預防、維護工作.4.2.7不定期進行廠區巡邏.4.2.8公司信件及報刊的簽收以及完成上級臨時交付的任務.五、值崗規定: 5.1保安執勤須按統一著裝穿戴整齊,扎好領帶,扣好襟扣,佩戴好廠牌(相片朝外),不得有披衣、松懈鈕扣,有帽不戴等現象.5.2不得留長胡子、長指甲，穿戴要整潔干凈，不得有異味,必須保持儀容持儀容整潔、精神狀態佳、態度和藹、認真負責.5.3熱情接待來訪人員,遇公司董事、總經理及貴賓來訪時應敬禮問好.5.4值班時,應著制服,隨身攜帶對講機,保持通信聯絡.5.5不準在保安室閑聊或做與工作無關的事.5.6須不定時加強巡察廠區,對廠區物品、水電設施進行檢查,防止意外

事件的發生廠區,確保廠區、宿舍安全, 若發現問題要及時報告保安隊長或行政部處理,對因工作失職,給公司造成損失者,追究當班保安責任.5.7堅守崗位,不擅離職守,因事離開或巡察廠區、宿舍時,崗位必有人代班,必須由當班保安人員

代班.5.8值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監守自盜等違規現象。

5.9保安進入廠區、宿舍、餐廳稽查時,應穿保安服,配戴廠證,并糾正違紀人員,維護廠區秩序.5.10未經允許,任何人不得隨意進入保安室(例行公事者或公司領導以外),非值班時間,保安不得在保安室內或外5米處逗留.以免影響值班保安的工作.5.11晚間值班應提高警惕 ,做好防護事宜.5.12每天必須保持保安室范圍擺放整齊、干凈清潔.5.13禮貌的接聽電話,對上級的吩咐和通知應及時傳達,保安室電話除公事外,任何人不得用來說笑、聊天.5.14發現廠區、宿舍內有民事糾紛時,加以制止,并及時上報保安隊長或行政部處理.六、值崗規定

6.1前門

6.1.1保安兩人分工,一人站崗，主要負責開門、檢查、監督來訪人員、員工(車輛)進出,給來董事長、總經理、經理、廠長等貴賓敬禮、按規定站崗（晚班可不用站崗）,另一人主要負責進出登記、發放訪客證、通報并帶來訪人員到相應部門,另兩人之間的可自行調節輪流站崗時間.6.1.2上班時間謝絕會客,除經理級以上或采購外.6.1.3嚴格按作息時間監督員工進出,晚上PM23:00以后嚴禁出廠門,除外宿人員,PM24:00以后,從外面回廠人員要特別登記于《超時晚歸人員狀況》表上備案.of 7 德樂企業管理咨詢有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 時間,違者保安有權制止進出.6.1.4晚上下班時間,所有人員進出大門必須自行在〈員工出入廠登記〉表上登記具體進出6.1.5進出廠大門口必須佩戴廠牌(相片朝外).6.1.6上班時外出或辭工、自離、開除、解雇、終止試用,必須持有效<物品放行條>,違者保安不予放行.6.1.7廠內外人員(車輛)攜帶物品時,應檢查手續是否齊備,核對實物是否與手續相符,核對無誤后才可放行.6.1.8人員(車輛)來訪時,必須先登記,了解清楚并通報受訪人,經允許后才能開門、發訪客證,帶至指引到會客室等候,保安辦事應做到熱情、及時;嚴禁故意刁難,態度冷淡.6.1.9對外來物件的收發及傳送應及時,準確無誤,并保證其完整,不受損壞,領取時憑廠牌

或其他證件領取并要求其本人于<信物登記表>上簽名確認.6.1.10每日9:00前由當班保安隊長將前一天的《車輛進出登記表》、《員工出入廠登記表》、《超時晚歸人員登記表》等記錄交行政部核對.6.3.11認真督導員工貫切執行宿舍管理制度,嚴格制止違反宿舍管理規定之行為.七、門禁規定 7.1前門崗

7.1.1人員進出管制

7.1.1.1公司員工進出廠區或宿舍必須佩戴廠證,對未戴廠證者,保安應予以糾正,對違紀且態度惡劣者,保安應記下其姓名、部門、交行政部處理.7.1.1.2員工上班時間離開廠區應持部門主管核準的放行條,無放行條時,保安有權限制其外

出(特殊情況應解釋清楚并備案).7.1.1.3員工在廠區、宿舍應自覺維護環境衛生,有違規現象保安應制止亂扔果皮紙屑以及進

入廠區邊走邊吃邊扔的行為.7.1.1.4被公司除名及離職人員,保安須憑行政部核準后的物品放行條放行,并嚴格檢查其行

李物品,嚴禁帶有公司內容及標志的任何物品,發現有磁片、光碟方面的須向行政部 通報處理.7.1.1.5公司所有員工進出大門時必須自行登記具體時間日期.7.1.2車輛進出管制

7.1.2.1外來車輛入時應在保安室登記,出廠時,保安應嚴格檢查,攜帶本公司物品應由相關部

門經理在放行條內填寫清楚并簽名,值班保安將車內所載物品的名稱、數量、型號與 行條是否相符，無誤后方可放行.7.1.2.2所有車輛進入廠或宿舍區值勤保安應正確、禮貌地指揮好車輛停放地點,另進出廠區

和宿舍時,自行車必須下車推行進出.7.1.3物品進出管制 of 7 德樂企業管理咨詢有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 7.1.3.1員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區、宿舍時,須自覺接受保安的檢查與登記.7.1.3.2攜帶物料,加工零件,樣板,模具 出廠,須人部門經理或主管在放行條上注明清楚簽名,經核實無誤后方可放地.7.1.3.3廠商來廠交貨,應先在保安室登記清楚,由保安指定御貨地點并通知收貨人員接洽.7.1.3.4提交的小件物品、信件、文件等應由保安代收代發,保安應及時準備做好收、發工作, 并例行登記,外來物件的收發和傳送應及時,準確無誤,并保證其完整,不受損壞.7.1.3.5對人員、車輛所攜帶物品有疑問時,應及時詢問相關人員加以確認,確實不能確定,可

通報行政部.7.1.4外來人員進廠管制

7.1.4.1攜帶易燃易爆及危險品的人員及及車輛.7.1.4.2不明身份,衣冠不整的人員.7.1.4.3推銷產品及收廢品的人員及車輛.7.1.4.4非洽談公務人員與車輛,或是洽談公務但拒絕登記檢查者.7.1.4.5來訪人員報不清受訪部門及受訪者.7.1.4.6來訪人員不能出示有效證件.7.1.5公司員工進行管制 7.1.5.1攜帶違禁物品 7.1.5.2不戴廠證者.7.1.5.3未經批準,擅自事客人參觀者.7.1.5.4已離職者.7.1.6嚴禁出廠人員、車輛及物品 7.1.6.1人員與車輛出廠時拒絕檢查者.7.1.6.2貨物出廠無放行條或裝貨物與放行條不相符.7.1.6.3雖有放行條,但放行條上未經相部門經理或主管簽核者.7.1.6.4員工出廠時,攜帶物品,放行條上無相關人員、主管簽名.7.1.6.5員工攜帶物品出廠,但物與單不相符者.7.1.7檢查時應注意事項 7.1.7.1不可觸其人身

7.1.7.2主要檢查有無公司產品、物件、物料半成品等,以公司財產為主

7.1.7.3檢查時態度要謙和有禮,避免引起被檢查人的誤會與反感,必要時婉言說明,并請其諒

解.7.1.7.4嚴禁公報私仇,故意刁難.7.1.8工作交接

7.1.8.1 值班狀況交接 of 7 德樂企業管理咨詢有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 7.1.8.1.1按時交接班,詳細了解上班值班情況.7.1.8.1.2查看保安值班日志,檢查所要交接的公文、信件和證件.7.1.8.1.3檢查來訪人員情況.7.1.8.1.4上級規定和指示的事項.7.1.8.1.5送貨和寄存物品的轉交.7.1.8.2 警具、警械的交接: 7.1.8.2.1交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使狀態.7.1.8.2.2接班后,警具、警械應隨身攜帶,不得交與無關人員玩耍.7.1.8.2.3接班時警具如有人為損壞(因公損壞除外),應追究當事人責任.7.1.8.2.4所有交接物品,應在當面交接時清點,檢查清楚,并詳細記錄于保安值班日志上, 以保證遇緊急情況時能投入正常使用,否則,由接班保安負責.八、突發事件的處理

8.1 遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護,情節嚴重應迅速向有關部門和主管匯報,如遇臺風警報,保安人員應時刻準備著.8.2遇打劫、偷盜等危害廠區安全的行為,值班保安應迅速與保安隊長及其他保安聯絡,并立即打當地派出所電話報警,處理完事件后,應將事情經過詳細記錄在保安日志上,嚴重事件應保護好現場.8.3員工之間發生糾紛或有不軌行為,保安人員應及時勸阻,并制止事態的發展,本廠員工與外廠人員發生爭吵,斗歐等行為,應協助調解,并及時報告保安班長處理.8.4員工發生急病或工傷應立即通知保安班長和總務主管,以便安排廠車及時送往醫院治療.九、考核辦法

9.1考核目的:對保安人員工作的評定,督促保安人員執行廠規考核廠紀,履行保安職責,保證公司財物及人員的安全.9.2 考核內容

9.2.1服從執勤日程安排,認真做好上下班交接填寫好值班日志.（10分）

9.2.2按規定著裝,穿制服、打領帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警徽標志,注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛生,（10分）

9.2.3對公司主管干部應注重禮貌,熱情接待來訪人員和接電活的禮節.（10分）9.2.4自覺遵守廠紀廠規,隨時督導員工遵守制度,與同事之間互相協助及團結.（10分）9.2.5崗位,當班期間對責任區物資的巡視檢查,值班時不飲酒,不做與工作無關的事.（10分）9.2.6遇緊急情況的處理和對其他崗哨的支援.（10分）

9.2.7積極參加有關保安及消防安全的訓練、組織活動和部門主管指派的其他義務活動.（10分）9.2.8對公司規章制度及保安有關規定的了解與執行.（10分）9.2.9對公司物品的保護及警具警械的保養、愛護與配帶.（10分）of 7 德樂企業管理咨詢有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 9.2.10品行端正,言行誠信,忠于職守.（10分）9.3評分標準

9.3.1依據考核內容,對保安人員執行廠規、保安職責情況作出評定.9.3.2考核內容每條10分,總分為100分,根據工作表現列出分數高低,并排出名次.9.3.3每月考核一次,視考核分數評定獎金。9.4獎懲條例 9.4.1 獎勵

9.4.1.1 有下列事跡之一者,給予嘉獎一次或發放獎金, A 維護公司利益,有具體事跡者.B 熱心服務,有具體事跡,足可為其他員工楷模者.C 工作盡心盡責,阻止公司財物被盜者.D 具有其他較大功績者.9.4.1.2 有下列事跡之一者,給予記大功一次及發放獎金: A 遇有意外或突發事件,奮不顧身,拼力搶救而減少損失者.B 維護公司安全,冒險執行任務,避免重大損失者.C 維護本公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失者.D 具有其他重大功績,足為他人表率者.9.4.2懲罰

9.4.2.1凡保安人員有下列情形之一者,視情節嚴重予以除名或記大過.A 工作不交接,擅離崗位,玩忽職守者.B 當班酗酒或睡覺者.C 監守自盜者.D 因工作失職造成公司損失5000元以上者.E 對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者.F 對來賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者.G 暴行犯上,不服從管理,工作不認真,造成失誤者.9.4.2.2有下列情形之一者,給予記過處分或罰款50元.A 值班時看小說雜志,寫私人信件者.B 利用上班時間,做與工作無關的事情者.C 交接班時,對應交接事項未交接而造成失誤者.D 不請假外出,晚上不歸者.E 對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者。F 值班時間,電話及對講機私用,影響勤務者, G 未經許可,擅自調班者.of 7 德樂企業管理咨詢有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 9.4.2.3 有下列情形之一者,給予申誡處罰或罰款20元.A 不穿制服,不戴廠證或儀容不整者.B 滿口污言穢語者.C 對來訪人員未能嚴格檢查登記,未發來訪證而放行者.D 對違反安全、衛生管理規定的人員，未加制止，視而不見者。E 對員工不穿廠服、不戴廠證，不加詢問而放入廠區者。F 未能按時打掃保安室內外衛生，造成保安室秩序混亂者。G 不執行本辦法者。

十、附件（相關表格）

<1>、來訪客人、車輛進出登記表…………………(附件一)<2>、員工出入廠登記表……………………………(附件二)<3>、超時晚歸人員狀況表…………………………(附件三)<4>、物品放行條……………………………………(附件四)<5>、信物登記表……………………………………(附件五)<6>、罰款單…………………………………………(附件六)<7>、保安人員工作交接狀況表……………………(附件七)of 7

第五篇：工業園保安人員管理辦法

工業園秩序部隊員管理辦法﹙試行﹚ 第一章總則

第一條為規范工業園秩序部管理，建立激勵與約束機制，加強和提高工業園辦公機構及辦公場所的整體安全管理﹑安全防范能力和秩序隊員服務水平，特制定本辦法。第二條本辦法適用于工業園聘請的所有秩序隊員。第三條管理職能部門和管理責任人。

秩序隊員的管理職能部門為貴州銘銳物業管理有限公司工業園服務中心，管理職能部門負責人為管理責任人。第二章秩序隊員職責 第四條秩序隊員的職責

秩序隊員按照職責分工分為出入口秩序隊員職責、大廳秩序隊員職責、監控管理秩序隊員職責、停車場秩序隊員職責及巡邏秩序隊員職責。

秩序員必須嚴格履行職責，提高警惕，堅守崗位，具有高度的工作責任感和強烈的安全保衛意識。

1、嚴格遵守勞動紀律，服從命令，聽從指揮，維護我公司良好的公眾形象，履職盡責。

2、嚴格做好防火﹑防盜﹑防搶等安全防范工作，保護工業園財產及員工人身安全，并妥善處理一切異常﹑突發事件。

3、制止一切損害工業園各項設施設備的行為。出入口秩序隊員職責（前期暫行）

嚴格做好進出車輛及人員登記，閑雜車輛及人員嚴禁放入。車輛放入后使用對講系統告知停車場秩序隊員指揮停放。嚴格執行進出車輛進入放行制度。進出口處嚴禁車輛停放。二﹑大廳秩序隊員職責

1、認真做好對需進入辦公場所內來訪人員的詢問、登記、匯報等工作，并引導來訪人員進入辦公區域。

2、制止一切無關人員長時間滯留工業園辦公大廳。

3、制止一切無關人員在工業園辦公大廳內擾亂正常辦公秩序等行為。

4、協助保潔人員做好工業園保潔工作，維護工業園整潔﹑美觀。

5、完成工業園服務中心臨時分派的其他秩序工作。三﹑監控管理秩序職責

1、隨時關注工業園所有進出通道動態，發現問題及時上報上級領導部門，并通知相關部門處理。

2、做好工作記錄、登記、匯報。

3、做好監控室保潔工作，維護監控室整潔﹑美觀。

4、完成辦公室臨時分派的其他秩序工作。

四、停車場秩序隊員職責

具有高度的責任心和使命感，認真負責仔細。責任到人，堅持“誰當班，誰負責”的原則。

1、引導各車輛進入停車區域，并正確引導倒車，嚴禁停亂停亂放；

2、待車輛停好后，必須仔細檢查全車身外觀是否有損傷，若發現應及時告知業主或客戶并做詳細登記在冊且要求車主簽字；

3、告知車主關好車窗并提示貴重物品自行保管，若有遺失本公司概不負責；

4、引導車主在指定臨時洗車點清洗車輛，嚴禁所有車輛在公共區域內自行清洗。

五、巡邏秩序隊員職責

1、認真做好每天巡邏登記、記錄，發現問題及時向上級領導匯報并上報相關部門處理。

2、制止外來人員（指非工業園業主）在未接到接待通知前，在辦公場所長時間滯留﹑亂串辦公室等行為。

3、做好每天定時巡邏簽到記錄，嚴禁弄虛作假。

4、白班巡邏中若發現不規行為，應及時制止；對可疑人員及時查問，并及時報告。

5、夜班巡邏執勤，應加強內部巡邏，并隨時做好值班記錄，巡邏檢查應做到認真仔細，做到勤聽、勤看、勤查、勤記，嚴防各類事故發生。做好門窗檢查工作，加強意識，及時消除隱患。

6、做好消防工作，掌握工業園消防器材的存放地點和使用方法，一旦發生火警或其它緊急情況，應及時報警并采取有效措施。

7、夜班20時后必須關閉進出口收縮門，加強進出車輛及人員的管理，對進出車輛及人員應主動詢問，嚴格把關，同時做到文明執勤，禮貌用語。

8、熟記緊急電話，若發現異常情況，應及時向上級領導匯報。第三章服務流程及標準

第五條秩序服務流程包括：崗前準備、迎客、辦公終了后的安全防范工作等步驟。第一步：崗前準備

整理著裝準備執勤→②辦公廳開門后安全檢查→③辦公廳的衛生； 要求：①辦公大廳開門后，檢查辦公廳內有無異常，有無危險物品和松動﹑脫落的室內裝飾；②如有異常情況，及時報告，確認無安全隱患情況后，進行辦公廳的衛生清理；③衛生清理完畢后，檢查執勤裝備，整理著裝準備上崗。第二步：迎客

①開門迎接客戶→②主動問候

要求：①開門迎接客戶，當客戶將要進入辦公大廳時，應主動拉開門微笑迎候；②主動熱情向客戶問候“您好”“歡迎光臨”等文明用語。第三步：辦公終了

辦公終了后認真檢查各類安防設施，配合當班人員安全設防落鎖。第六條非辦公場所秩序隊員服務流程要求包括：

①崗前檢查：上班前，對守護目標進行安全檢查，查看有無東西損壞丟失，有無易燃﹑易爆及有毒物品，有無無關人員在辦公場所逗留，環境是否衛生，確認無任何異常情況后方可接班。

②著裝整理：檢查著裝裝備是否齊全，按照規定著裝上班。

③登記交接：檢查登記是否完好，有無交代事項，方可簽字認可。④執勤期間：遇到來訪人員，坐崗人員負責來訪人員詢問﹑登記﹔站崗人員負責請示匯報﹑引領﹔遇有尋釁鬧事，秩序隊員應立即制止，及時向相關領導匯報，堅決阻止鬧事人員進入辦公場所。

⑤安全巡視：執勤人員應隨時對辦公場所進行巡查，保持高度的警覺性，防止亂扔煙頭，預防小偷入室盜竊等工作，做到巡查不留死角，全方位做好安全保衛工作。

⑥交接班：執勤結束后，做好交接班前安全檢查，記錄工作日志，確認無異常情況后，進行交接班，并做好交接登記。

第七條崗位分為坐崗和站崗兩種姿勢：在執勤中所有秩序隊員必須按照行為規范嚴格執行。要求：秩序隊員在執勤中遇見工業園各單位領導巡查或第一次遇見領導必須行舉手禮，第二次以后遇見領導應起立或主動立正行注目禮。受到領導接見、慰問或視察、檢查工作時，必須行舉手禮。我公司領導到達現場視察、慰問或接見、檢查工作時必須起立立正并行舉手禮。重點：堅持誰當班、誰負責；誰使用、誰賠償的原則。第四章行為規范 第八條著裝要求

在工業園工作的所有秩序隊員必須按季節著秩序制服，戴帽子﹑扎領帶、穿黑色皮鞋。秩序制服不得與便裝混穿，不同季節的秩序制服不準混穿。

著秩序制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。第九條儀容要求

儀表整潔，男性秩序不準留長發、大鬢角和胡須，女性秩序發辮不得過肩。不得紋身，不得染發、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。第十條言行要求

語言要簡潔準確、文明規范。秩序隊員與客戶交流時不得語氣生硬、不得使用不文明語言。接觸客戶時，說話和氣，使用“你好、請、對不起、謝謝、再見、請走好、歡迎再次光臨工業園中心”等文明用語，不得使用忌語。第十一條舉止要求

執勤時，精神飽滿，動作規范。

站姿要求：挺胸抬頭﹑收腹、目視前方﹑左手自然下垂，不得背靠座椅站立。

坐姿要求：上身垂直、小腿下垂、雙手放于腿上，警棍放在桌面下順手的地方。嚴禁翹“二郎腿”、雙腿叉開過大、雙腿直伸出去或將腿放于桌椅上。第五章崗位紀律

第十二條所有秩序隊員都必須自覺遵守公司的規章制度以及社會公德。第十三條秩序隊員必須按照“五嚴格”“十不準”的要求嚴格執行。

（一）秩序隊員“五嚴格”

1﹑嚴格遵守法律法規及秩序隊員各項規章制度。2﹑嚴格聽從指揮，服從安排，保守秘密 3﹑嚴格按時上下班，落實交接手續。

4﹑嚴格愛護公物，保護公私財產﹑員工和客戶安全。5﹑嚴格值守﹑禁止做秩序隊員無關的事情。

（二）秩序隊員“十不準” 1﹑不準酒后上崗。

2﹑不準上班遲到﹑早退﹑脫崗﹑空崗。

3﹑不準使用不文明語言﹑刁難﹑漫罵﹑侮辱客戶。4﹑不準遇事躲避﹑遲報﹑漏報﹑瞞報事情真相。

5﹑不準隨意打聽﹑記錄﹑傳播內部機密和客戶秘密。

6﹑不準在大廳崗亭內抽煙、接打電話、看書看報、把玩手機。7﹑不準拉幫結派、“打堆”聊天、追打嬉鬧等。

8﹑不準在崗打瞌睡﹑躺臥﹑翹二郎腿等有損形象的行為。9﹑不準收受客戶錢物，幫客戶打聽辦事。10﹑不準隨意調換﹑頂替崗位。

（三）秩序隊員因休假、生病等原因需離崗一天的，必須出示請假條并經班長簽字同意后方準假；一天以上的必須經服務中心管理負責人簽字同意；三天以上的必須經項目經理簽字同意方可準假，否則一律按礦工處理；超過三天不到崗的一律視為自動辭退公司并予以除名處理且不計發當月工資。

（四）秩序隊員臨時離開秩序崗位時，包括輪換用餐時間﹙午餐：11：30-13：30，晚餐：19：00-20：00﹚，必須向所在辦公場所管理人員或經理請假，經同意后方可短暫離崗。第十四條考評制度：對秩序優質服務考評分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。得分80分以下為不合格；80—89分為合格；90分—95分為良好；96分（含）以上為優秀?？荚u范圍、標準見附件《秩序隊員考核評分表》。第十五條獎懲

（一）、為充分發揮秩序隊員在工業園安全保衛和優質服務中的作用，不斷提升秩序執勤綜合服務水平，促進秩序隊員履行職責，認真做好守護目標范圍內的安全保衛工作，對秩序隊員另設定優質服務獎勵工資,并作如下獎懲規定：

80分以下為不合格，試用期考核不合格者及轉正后連續兩次考核不合格者，公司作辭退處理，且服裝費自理；

81-89分為合格，申請計發獎勵工資50元； 90-95分為良好，申請計發獎勵工資100元；

96﹙含﹚以上為優秀，申請計發獎勵工資150元。下列情況應分別給予特別加分：

1、對在執勤中拾金不昧，拾到客戶財﹑物，主動上繳或當面歸還客戶的秩序隊員，一次加分不超過5分；價值金額在5000元以上的，可視情節加分，最高不超過20分。

2、對在執勤中遇有歹徒搶劫時，臨危不懼﹑機智勇敢和歹徒做斗爭的秩序隊員，可視情節加分，最高不超過50分。

3、對在執勤中機構遇有鬧事人員，敢于挺身而出，樹立正氣，制止鬧事人員行為的秩序隊員，可視情節加分，最高不超過40分。

4、遇有地震﹑水災﹑火災等自然災害時，努力保護工業園人﹑財﹑物安全的秩序隊員，可視情節加分，最高不超過50分。需特別加分、獎勵的秩序隊員，由服務中心填寫《特別加分申請表》，經總公司領導審批后，由服務中心實施。

（二）、懲罰制度：

1、上崗不著裝、著裝不整齊、不戴帽、不扎領帶；遲到、早退一經發現一次扣罰20元。

2、無故礦工扣發三天工資并作一次扣罰50元，連續三次者公司予以除名。

3、串崗、脫崗、睡崗者一經發現第一次扣罰50元，第二次100元，第三次200元并予以除名。

4、嚴禁謾罵業主或客戶的行為發生，一經發現扣罰100—200元并要求改正，連續三次不予改正者公司予以除名。

5、違反本辦法第七條者一經發現一次扣罰當月工資20元，連續三次予以除名。

6、違反本辦法第十三條

（一）（二）項者一經發現扣罰當月工資50元，連續三次予以除名。貴州銘銳物業管理有限公司 工業園服務中心 二○一四年三月一日