第一篇：保安人員崗位職責

保安人員崗位職責

一、保安班長職責

記、監裝、監護等各項職責的落實；

2、按時、如實填寫保安交接班記錄本，并且交班班長必須主動向接班班長解釋交接內容，保證不遺漏資料的交接，并主動向上級匯報異常情況；

3、嚴格管理安保、維穩器械（參見《警衛室物品交接清單》），并在《保安交接班記錄本》上做好交接，如有無故損壞，丟失，領用者負責照價賠償，行政部將對相關保安人員按員工守則做嚴肅處理；

4、確保監控電腦24小時不關機、不休眠、不鎖屏，且能正常使用，監控顯示器24小時能夠正常顯示，如遇監控器材無法正常工作的情形及時上報維修維護；

5、隨時關注新郵件內容，并向保安員準確傳達信息，向上級及時反映相關信息。

二、安保維穩

識別恐怖危險因素的意識和防范能力，做公司反恐維穩第一線的安全衛士；

2、保安人員需定期進行軍事訓練，與每周一升國旗儀式訓練相結合，將軍事訓練常態化，提高身體、思想素質，做好應對突發事件的準備；

3、嚴格執行人員、車輛、物品進出管制條例，嚴格盤查進廠人員、車輛、物品，將危險因素攔截在廠區門外；

4、加強重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理；

5、遇到緊急情況，迅速按響“一鍵式報警器”、“車間聯動報警器”通知相關人員，臨危不亂，妥善處置，并及時上報。

三、廠區巡邏

好巡更儀的使用和維護，離開門衛室如巡邏、動火監護、貨物監裝，均必須攜帶對講機和手機；

2、巡邏內容包括：每日防火巡查內容、廠區日常檢查內容，并針對不合格內容拍照留底上傳，具體內容見《保安交接班記錄本》；

3、在衛生清掃單位未進駐廠區時期，保安人員負責辦公樓前及花壇周圍區域的衛生清掃及垃圾箱清理工作，保持辦公樓前干凈整潔，廠容規整；在衛生清掃單位進駐廠區時期，保安人員負責日常檢查，并如實將檢查情況記錄在《保安交接班記錄本》；

4、巡邏頻率：白班每四小時左右一次，夜班每兩小時一次；

5、巡邏要求：時刻提高警惕，在巡邏中不斷提高對安全隱患、消防隱患和恐怖事件苗頭的敏感度，提前發現，及早杜絕；

6、對于巡邏點無故漏打、不打者視為脫崗或睡崗，按公司員工守則相關規定處理。

四、人員進出管制

1、嚴格執行外部人員入廠登記的規定；

2、除施工人員辦理臨時廠牌外，其他外部人員臨時來訪均需被訪部門人員在大門口迎接，并在警衛室保安領取訪客卡交由訪客佩戴后，訪客方可隨被訪部門人員一同進入，保安人員須做好人員進入及訪客卡發放登記；應聘人員進入廠區的特殊情況可由當班班長與公司人力資源招聘人員電話溝通，保證應聘人員出入廠區有人陪同即可，不發放訪客卡；

3、訪客無人迎接，嚴禁入廠，如有違反，嚴肅追究當班保安責任；

4、訪客出廠需要被訪部門人員送出廠門外，并由被訪部門人員負責收回訪客卡（保安人員發卡時須提醒被訪部門人員），保安人員做好訪客卡收回登記；

5、早晨9:30--10:10，下午6:30—7:00，晚上9:30—10:10，需要有保安人員在大門口內站崗執勤，嚴防外部人員混入；

6、遇大型活動，如：政府檢查團、集團公司領導蒞臨的情況會提前在行政部備案后告知警衛室，此類訪客免于發放訪客卡，可批次進入廠區。

五、車輛進出管制

1、每班需要對廠區進行執勤巡邏，白班三次，夜班六次，嚴格按照規定的巡邏路線、內容、頻率開展巡邏，并做

1、積極掌握反恐維穩器械的使用方法，積極學習恐怖事件的處置經驗，積極了解恐怖分子的行為方式，努力提高

1、密切保持與上級管理人員及本班保安人員的通訊聯絡，嚴格管理本班保安人員的出勤及值班、巡邏、檢查、登

1、嚴格執行外部車輛入廠登記的規定；

2、本公司各型車輛(汽車、機車)出門憑公司的電子派車單放行并登記；

3、持有證明來公司交貨或提貨的車輛，準予駛入廠區內有關處所；

4、外部車輛進入廠區一律按指定停車區域依序停放，不按規定者，保安應及時糾正；

5、進出公司車輛尤其是貨運車輛應一律檢查駕駛室、底盤等隱蔽空間，應當注意有無載有違禁、危險或易燃易爆物品，出廠車輛載有貨物時，應憑電子出門證仔細查驗無誤、登記后放行；

6、拉運原料棉花、成品棉紗的車輛必須從后門出入，并停放至指定的監控區域。

六、物品進出管制

1、嚴格執行物品進出廠區檢查、核實、查驗出門證及做好登記的規定；

2、凡運出公司的物品由各部門申請電子出門證，保安人員根據電子出門證內容及各級領導的審批核對無誤方能放行；

3、凡進入公司的送貨車輛，在進廠時先由保安人員查驗，登記車號、貨物名稱、進廠時間等，離廠時再經保安人員查對符合后予以放行。

七、消防安全

員一同進行檢查；

2、檢查內容為：全廠區所有消防栓、滅火器及其配套設施的可用性、使用期限檢查。包括：消防栓部件缺失或損壞情況、滅火器缺失或損壞情況、滅火器壓力情況、消防栓或滅火器更換期限情況、滅火器箱的損壞情況、檢查記錄卡的缺損情況及是否需要記滿更換；

3、檢查要求：做好檢查記錄，做好更換、維修記錄，及時向行政部消防安全管理員報告消防器材檢查情況，行政部消防安全管理員會每月不定期進行抽查，有漏檢情況按規定扣減相關人員績效分數，若一年中無漏檢情況發生，則按規定增加績效分數；

4、隱患排查跟進：根據所查出的消防隱患，由各班班長在排查完畢當日向行政部消防安全管理人員通過郵件用制式模板進行反饋，并在下一輪班跟進整改結果。

5、若發現火災，應及時組織人員撲救并于第一時間通知相關負責人。

八、貨物監裝 監裝人員；

2、裝卸貨車輛在裝卸區停放時，應當保證在監控中清除看到車牌照及裝卸過程，如不到位，請及時通過對講機調整車的停放位置；

3、貨物監裝情況需要如實在《保安交接班記錄本》上做記錄。

九、動火監護 監護人員；

2、一級動火必須通知行政部消防安全管理人員到現場檢查確認；二級動火必須由監護保安拍攝現場照片及視頻；三級動火由監護保安自行仔細檢查；

3、動火監護情況需要如實在《保安交接班記錄本》上做記錄。

十、鑰匙管理 好情況；

2、公司的鑰匙管理分為公司級、部門級、班組級。公司級鑰匙如大門、后門、巡邏必備的原棉庫鑰匙的使用、交接由行政部保安管理；部門級鑰匙如原棉庫、成紗庫、棧務部庫房、設備保障部二級庫、鍋爐房、廢品庫等鑰匙的使用、交接由其部門內部自行管理并做好交接記錄；班組級鑰匙如保全室、金工車間、電焊房等鑰匙的使用、交接由其班組/工段自行管理并做好交接記錄；

3、保安人員所管理的重要場所鑰匙：后門鑰匙、棉庫鑰匙、小門鑰匙平時需要進行放置在封閉空間進行鎖閉管理，鎖閉抽屜的鑰匙由保安班長隨身攜帶保管，若保安人員需要使用相關鑰匙，需要在保安班長處領用，并在保安交接班記錄本上做好使用、歸還記錄。

十一、警衛室及保安人員管理

1、嚴格執行警衛室24小時有人值守規定；

1、公司所有大門及圍欄都需要有足夠數量的鎖閉裝置或者防護網，保安人員要保管好鑰匙和及時監測防護網的完

1、保安人員對動火作業人員進行備案及現場作業監護，協助做好動火作業的開啟及關閉程序，保安班長負責指定

1、保安人員需對出廠貨物的裝貨過程進行監視，確保裝貨期間的公司及個人的生命財產安全，保安班長負責指定

1、由甲、乙、丙三班輪流進行每月消防檢查，檢查間隔時間不超過一個月，必須邀請相應的屬地消防安全管理人

2、嚴禁在警衛室吸煙、電話閑談、看書、讀報、大聲喧嘩等現象發生，違者均按相關規定進行處罰；

3、保持警衛室環境衛生干凈、整潔，物品放置有序。

十二、異常情況處理報告機制

1、異常情況指在巡邏過程中發現的異于平時正常情況的問題，例如建筑物墻體損壞、路燈損壞、可疑人員進入、暴恐襲擊、火災隱患、資源浪費等。

2、保安人員發現異常情況應第一時間報告值班保安班長，報告異常情況、發生地點、嚴重程度及應對辦法等，并在保安交接班記錄本上如實記錄；

4、若發生突發緊急異常情況，保安人員不能解決的，如水管爆裂、房屋漏雨等危害性不大，但浪費嚴重或影響正常生產的情況，由保安班長直接上報行政部安全管理人員聯系相關責任部門負責緊急修繕；

5、若發生突發危險異常情況，短時間內不能解決的，危險性較大的，如墻體坍塌、路燈損壞等情況，需要緊急設置安全補救措施，如拉警戒線、增加巡邏次數、有條件的部位進行視頻實時監控或派人蹲守等，并需要立即上報行政部安全管理人員聯系相關責任部門進行修繕；

6、若發生恐怖襲擊事件直接按響一鍵式報警器和車間聯動警報器請求外部和內部反恐力量的支援；

7、若發生5分鐘內未控制火勢的重大火災事故，在上報行政部安全管理人員的同時需要撥打119火警報警電話請求消防支援，若有人身傷害，需要撥打120急救電話進行受傷人員的醫療救助。此文件自下發之日起執行，由XJE行政部負責修改完善。

新疆溢達紡織有限公司 行政部

2017年8月18日

第二篇：保安人員崗位職責

保安人員崗位職責

一、保安班長職責

1、密切保持與上級管理人員及本班保安人員的通訊聯絡，嚴格管理本班保安人員的出勤及值班、巡邏、檢查、登記、監裝、監護等各項職責的落實；

2、按時、如實填寫保安交接班記錄本，并且交班班長必須主動向接班班長解釋交接內容，保證不遺漏資料的交接，并主動向上級匯報異常情況；

3、嚴格管理安保、維穩器械（參見《警衛室物品交接清單》），并在《保安交接班記錄本》上做好交接，如有無故損壞，丟失，領用者負責照價賠償，行政部將對相關保安人員按員工守則做嚴肅處理；

4、確保監控電腦24小時不關機、不休眠、不鎖屏，且能正常使用，監控顯示器24小時能夠正常顯示，如遇監控器材無法正常工作的情形及時上報維修維護；

5、及時傳達上級工作指示，并向保安員準確傳達工作任務，及時反饋相關工作信息。

二、安保維穩

1、積極掌握反恐維穩器械的使用方法，積極學習恐怖事件的處置經驗，積極了解恐怖分子的行為方式，努力提高識別恐怖危險因素的意識和防范能力，做公司反恐維穩第一線的安全衛士；

2、保安人員需提高身體、思想素質，做好應對突發事件的準備；

3、嚴格執行人員、車輛、物品進出管制條例，嚴格盤查陌生人進入公司，不準沒有預約的陌生人逗留；

4、遇到緊急情況，按照應急預案流程操作，并及時上報。

三、巡邏制度

1、每兩小時對各樓層進行一次執勤巡邏，嚴格按照規定的巡邏路線、內容、頻率開展巡邏，并在各樓層考勤機上做好指紋記錄，2、詳細記錄巡邏過程中發現的問題，及時消除安全隱患，發現硬件設備損壞的及時通知物業主管報修，3、巡邏內容包括：每日防火巡查內容，并針對不合格內容拍照留底上傳，具體內容見《保安交接班記錄本》； 大樓側門常閉，內部員工憑門禁卡出入，嚴禁外人進入；

4、夜班每兩小時一次，做好巡查記錄

5、巡邏要求：時刻提高警惕，在巡邏中不斷提高對安全隱患、消防隱患和恐怖事件苗頭的敏感度，提前發現，及早杜絕；

6、對于巡邏不記錄(未在考勤機上打指紋)者視為脫崗或睡崗，按公司員工守則相關規定處理。

7、工作日早晨8:00—8:30，需要有保安人員在大門口內站崗執勤，嚴防外部人員混入；

8、遇大型活動，如：政府檢查團、參觀團來公司，安保人員配合相關部門做好接待工作。

四、物品進出管制

1、嚴格執行物品進出公司檢查、核實、查驗出門證及做好登記的規定；

2、凡運出公司的物品由各部門申請填寫《貨物出門證》，保安人員根據貨物出門證內容及各級領導的審批核對無誤方能放行；

五、消防安全

1、檢查內容為：辦公樓所有消防栓、滅火器及其配套設施的可用性、使用期限檢查。包括：消防栓部件缺失或損壞情況、滅火器缺失或損壞情況、滅火器壓力情況、消防栓或滅火器更換期限情況、滅火器箱的損壞情況、檢查記錄卡的缺損情況及是否需要記滿更換；

2、檢查要求：做好檢查記錄，做好更換、維修記錄，及時向行政部消防安全管理員報告消防器材檢查情況，行政部消防安全管理員會每月不定期進行抽查，有漏檢情況按規定扣減相關人員績效分數，若一年中無漏檢情況發生，則按規定增加績效分數；

3、隱患排查跟進：根據所查出的消防隱患，當日向行政部消防安全管理人員進行反饋，并在下一輪班跟進整改結果，整改未果的繼續上報。

4、若發現火災，應及時組織人員撲救并于第一時間通知相關負責人。

六、動火監護

1、保安人員對動火作業人員進行備案及現場作業監護，協助做好動火作業的開啟及關閉程序，保安班長負責指定監護人員；

2、一級動火必須通知行政部消防安全管理人員到現場檢查確認；二級動火必須由監護保安拍攝現場照片及視頻；三級動火由監護保安自行仔細檢查；

3、動火監護情況需要如實在《保安交接班記錄本》上做記錄。

七、鑰匙管理

1、公司所有大門及圍欄都需要有足夠數量的鎖閉裝置或者防護網，保安人員要保管好鑰匙和及時監測防護網的完好情況；

2、公司的鑰匙管理分為公司級、部門級、班組級。公司級鑰匙如大門、后門、巡邏必備的交接由行政部保安管理；部門級鑰匙交接由其部門內部自行管理并做好交接記錄；班組級鑰匙交接由保安自行管理并做好交接記錄；

3、保安人員所管理的重要場所鑰匙平時需要進行放置在封閉空間進行鎖閉管理，鎖閉抽屜的鑰匙由保安班長隨身攜帶保管，若保安人員需要使用相關鑰匙，需要在保安班長處領用，并在保安交接班記錄本上做好使用、歸還記錄。

八、監控室工作要求

1、監控人員必須認真履行崗位職責，全面完成領導交辦的各項工作任務。

2、要有高度的工作責任心，嚴格遵守監控系統的操作規程，及時掌握各種監控信息，不得隨意調整監控目標。

3、在監控過程中，發現可疑情況，要及時、準確地通知巡邏人員前去進行處理、跟蹤，必要時及時上報主管領導。

4、要對當班的監控情況認真登記，做好值班記錄；在交接班時，認真填寫交接班記錄，不得涂改、缺頁，物品交接要清楚。

5、監控人員必須按照規定時間上下班，不得遲到、早退、擅自調班，嚴禁脫崗、睡崗。

6、在監控室不得看書報、雜志、玩游戲，不干任何與工作無關的事情。

7、應保持監控室清潔衛生，不得將與工作無關的個人物品帶入監控室內。

8、自覺加強監控室的管理，無關人員未經許可不準進入監控室；非公安人員查詢監控記錄的，必須報請公司主管領導批準，并做好登記記錄，未經批準一律謝絕查詢。

9、監控人員對監控到的打架、斗毆、盜竊、火險、交通事故、突發群體事件，以及其它有價值的監控資料等要及時保存，并做好記錄。

10、定期對監控設備進行維護，保持設備清潔衛生，確保設備正常運轉；如果設備發生故障，應及時上報并做好文字記錄。

11、監控人員應認真履行職責，保守秘密，不得對外宣揚議論有關監控錄像的內容

第三篇：保安人員崗位職責

保安人員崗位職責

（一）、總則

1、貫徹執行公安機關和上級部門制訂的各項法規和制度，努力維護好物業轄區內的治安安全；

2、遵守公司規章制度，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；

3、負責做好對轄區內的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業轄區的登記工作；

4、負責做好機動車輛的管理和收費工作；

5、負責做好綜合管理費收取工作；

6、熟悉樓宇情況、以動態、巡查等方式預防、發現、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力；

7、按規定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續，認真做好值班記錄和交接班記錄；

8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育商戶遵守物業轄區各項管理規定。

（二）、保安隊隊長崗位職責

保安隊長在物管部主管的直接領導下，全面負責保安隊的各項管理工作。

1、了解和掌握保安隊的情況，根據物管部領導的要求和意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監督工作，對物業轄區的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；

2、主持保安業務工作會議，督促檢查各項規章制度的落實，重點是保安相關規定的落實情況，組織隊員學習業務知識和形體儀表訓練，認真做好培養和業務訓練，提高全體隊員的整體素質。；

3、經常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；

4、掌握隊員的思想動態，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設，關心隊員的生活狀況和業務水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；

5、教育培養所屬班長，不斷培養他們的組織指揮能力和管理水平；

6、處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態發展。

7、完成公司交辦的收費等其它工作任務。

（三）、保安班長崗位職責

保安班長在保安隊長的直接領導下，負責保安隊日常事務的實施工作。

1、負責組織當班的保安工作，監督和指導認真做好執勤工作，及時糾正和登記違紀違章現象；

2、檢查本班人員的著裝儀容、內務衛生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛武器等物品；

3、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；

4、按照保安部（隊）制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經常對隊員進行具體的業務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業務水平，能及時解決當班時間內的各種突發事件。

5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區商戶搞好關系；

6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和商戶的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當的事應及時向上級請示匯報；

7、團結本班人員，堅持做好經常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力。

8、完成公司下達的其他任務。

（四）保安員崗位職責

1、門崗

①熟悉物業轄區的概況、平面布局及樓幢分布情況； ②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌；

③負責做好大宗物品出物業轄區的管理工作，對商戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業轄區；

④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。⑤熟悉保安設施設備的操作規程及報警設施的使用方法； ⑥做好本崗位的清潔衛生和交接班工作。

⑦負責回答解決商戶及來訪人員提出屬于本崗職責內的問題； ⑧對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止。

2、巡邏崗

①嚴格遵守公司規章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范；

②樹立強烈的責任感，全面做好物業轄區的治安、消防、車輛、收費、以及商戶求援、報警等工作，確保物業轄區治安安全，秩序井然；

③熟知本人責任區域內商戶情況，了解物業轄區內其它區域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發現問題及時處理；

④熟悉物業轄區消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

⑤巡查公共設備設施使用和公共衛生保潔情況，發現設施受損及時上報，對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止；

⑥加強對物業轄區的機動車輛管理，維持車輛停放秩序； ⑦積極參加職業道德和業務、消防培訓，努力提高自身素質。

消防員（保安員兼）崗位職責

1、切實貫徹“預防為主，防消結合”的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；

2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發現火警即可投入使用；

3、物業轄區一旦發生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避；

4、發生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織商戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現場安全保衛工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協助有關部門查清起火原因；

5、加強轄區內動用明火的控制和管理。

監控值班員崗位職責

1、嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

2、熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修；

3、出現異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄；

4、負責設備的日常巡視、情況記錄；

5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。

員工廉潔工作制度

1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。

3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和商戶的便宜。

4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和聊天等。

5、業余時間，不利用公司機具、材料向商戶承攬私活。

6、不亂收費或收費不開收據。

7、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。

8、不以次充好，弄虛作假，欺騙商戶，賺取物價差額。

9、維護公司利益，遵守公司機密。

10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。

11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。

14、不得利用工作之便，要求享受商業網點提供優惠服務和物價。

15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。

16、不利用工作之便和商戶對公司的信任，私下向商戶推銷產品，賺取外快。

安全、消防、車輛管理制度

安全管理制度 保安人員守則

一、著裝儀表

1、工作或執勤時，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿；

2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。

二、行為規范

1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；

2、站崗時姿態嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等；

3、值班室內時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天；

4、巡邏中無情況處理時不得進入商戶店鋪內，不得邊走邊玩手機，不得聽收、錄音機，不得與無關人員閑聊；

5、上班人員必須提前十五分鐘達到各執勤點，做好交接班手續；不得遲到早退，不得擅自離開崗位；

6、值班人員就餐必須在值班室內就餐，不得離開崗位到快餐店就餐；

7、不得脫離崗位，按照規定時間、指定地點站崗；

8、不得睡覺；

9、對商戶要有禮有節，熱情受理商戶各種問題，特別是夜間值班，對商戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記，三、日常管理

1、不得遲到早退，嚴格按照規定時間站崗或巡邏；

2、認真做好交接班，做好值班記錄和實物出入登記；

2、嚴格執行對講機管理規定和警棍使用規定；

4、做好本班崗亭的清潔衛生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品；

5、門崗值班室不得會客。

四、罰則

1、違反本規定第一條、第二條（第八點除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次以上者作辭退處理；

2、違反第二條第八點的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；

3、本守則不盡之處，按《公司管理規定》相關條款執行。

值班管理規定

1、保安人員實行24小時輪流值班制度。

2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。

3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發事件。

4、當值班人員發現情況時，應做好控制工作，并及時報告當班班長、隊長或部門負責人。

①報告時簡要說明事發地點、性質、人數和特征等； ②及時勸阻和處理在物業區域違法管理規定的人員和事件； ③遇緊急事件及重大事故應報告相關領導；

④在當班期間發生的問題及處理經過，在《值班記錄》做好記錄。

保安人員值班制度

1、保安人員實行24小時值班室值班制度，定時或不定時進行巡邏。

2、站崗時間分為三個時段，分別為：

早間段：8：00（夏季為7：30）－9：30； 午間段：11：00－12：30 晚間段：16：00－17：30（夏季為18：00）

3、不站崗時，保安人員采取在門口游動方式進行值班，不得進入值班室，違者按脫崗處理。

4、本規定以上所指的夏季為每年的5月1日－10月31日。

5、物管部必須為巡邏人員劃分責任片區，實行24小時不間斷巡邏。

交接班制度

為認真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。

1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位交接。

2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

3、接班班長在正點時組織全班人員集合，講明注意事項，然后各保安員到各自崗位換班；

2、本班與下班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作；

3、保安人員交接班時，必須認真填寫保安交接班登記表，并簽名確認，發現問題，交接雙方必須當面說明，如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班的問題，應立即報告領班或部門負責人處理；

4、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班；

保安員培訓制度

1、崗前培訓

上崗前向每位新入職的保安員介紹物業轄區情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。

①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設備器材的使用和操作； ②新入職的保安員須進行3－5天時間進行培訓實習，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗；

2、崗位培訓

①保安培訓：根據制定的保安培訓計劃，擬訂保安培訓方案，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質，使其掌握基本技能；

②消防培訓：根據保安部內部制定的培訓計劃，擬訂消防培訓方案、消防演習計劃安排及滅火等培訓內容，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；

③每位保安員必須根據培訓計劃參加公司和部門組織課程，培訓前進行書面通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。

3、培訓課程設置

①培訓目的：通過培訓，提高保安員的綜合素質和服務水平，培養一支訓練有素、紀律嚴明、文明執勤的保安隊伍；

②培訓項目： A、應知、應會部分 公司制度與規定 部門制度與規定 保安常識 服務意識教育

禮節、禮貌及員工的行為規范、個人修養 轄區設施、設備介紹 消防常識 B、崗位工作規范

崗位禮貌用語、工作方法與技巧 崗位工作職責與細則 轄區突發事件的處理 C、消防培訓 D、法律常識 ③培訓要求

A、培訓期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理； B、理論培訓時，自帶筆和筆記本，認真做好記錄； C、隊列訓練時，按正規化軍事要求操作； D、訓練時，不得隨便開玩笑，防止訓練事故。④考評方式

A、理論培訓在結束后采取筆試閉卷方式進行，85分以上為優，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；

B、培訓由培訓人員在一個訓練階段結束后進行考核，成績分為優、良、中、差四個等級，具體評分標準由培訓人員擬定；

C、根據考評等級給予相應的獎勵和處罰。

警棍使用制度

為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

1、警棍是保安人員執行公務時佩戴的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借給他人。

2、當班保安員應將警棍掛在腰帶后右側。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著商戶或來人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意識或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清除后再交接，接受人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

對講機使用制度

對講機是保安人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的使用功能，愛護并熟練使用對講機。

1、使用規定

①使用對講機要本著“愛護設備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機，保持對講機清潔，定期進行擦拭、維護；

②持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或拆卸機器，各保安人員的對講機一律掛在腰帶右后側，站崗、巡邏時不得拿在手中； ③發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上級報告，由部門主管檢查后進行處理，嚴禁自行拆修；

④嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率；

⑤嚴格按照對講機充電程序充電，不得待機充電，電池使用完畢后方可進行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；

⑥交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況，接機者當場檢查，發現損壞或通訊失靈，立即報告當班班長。

2、對話要求

①呼叫對方，先報自己崗位，再呼對方，為：“我是×××，呼叫×××，收到請回話”；

②收接方回話后，呼方要簡明扼要地情況講清除，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”；

③對講機僅限于進行公事聯絡，用對講機講話應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機講粗言穢語、開玩笑或談工作無關的事情；

凡違反以上規定者將嚴肅處理。對講機丟失、損壞的，視情節追究相關人員的責任，賠償損失，并處以相應的經濟處罰。

監控系統操作制度

1、加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握監控系統的操作。

2、值班員必須嚴格按照操作規程監控錄像，愛護設備，不得擅自修改系統各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。

3、未經上級部門主管批準，不得隨意播放監控錄像的錄像內容；

4、未經上級部門主管批準，無關人員不得進入監控室；

5、保持監控設備的清潔，定期進行擦拭、維護；

6、確保監控室的衛生和秩序，營造良好的工作環境；

背景音樂播放制度

1、加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握背景音樂系統的操作；

2、值班員必須嚴格按照操作背景音樂系統，不得私自拆卸或更改設置，確保其正常運作；

3、嚴格按照規定的時間和規定的內容播放音樂；

4、非公司制定的操作人員不得擅自動用設備，一經發現，將追究當班人員相關責任；

4、保持背景音樂設備的清潔，定期進行擦拭、維護，營造良好的工作環境。

物品出入登記制度

1、為維護物業管理區域商戶的財產安全，確保轄區的公共秩序，轄區內的商戶或住用人攜帶物品出入轄區時必須進行登記；

2、值班人員對攜帶進入物業轄區的可疑物品應進行盤查、詢問，屬于易燃、易爆、劇毒等危險性物品嚴禁進入轄區；

3、值班人員對攜帶大件物品出物業轄區的：

①屬商戶的，值班人員確屬熟悉、認識的登記其情況，并承擔由此可能引發的后果后放行；

②對自稱是商戶，值班人員不熟悉、認識的，必須核對其商戶資料或登記其身份證件后方可放行；

③屬外來人員的必須登記其身份證件號碼等相關內容，進行相關的聯系，認證其攜帶物品合法后方可放行；

4、值班人員應嚴格檢查所攜帶物品的性質，可以進行適當的盤問，對未能執行物品出入登記，將給予相應的處罰，造成后果的視情節追究相關責任。

重大事件報告制度

一、重大事件報告制度

為及時妥善處理重大事件或突發事件，避免和控制事件發生，特制定重大事件處理報告制度。

1、重大或突發事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件：商戶集體投訴（5戶以上）；中央空調主機、發電機、高低壓電柜、通訊設備等樓宇主要設施設備的故障；房屋主體結構遭受破壞等；

2、發生重大或突發事件，參與事件處理的部門或當值主管立即到現場處理，同時盡快口頭向公司領導報告，并根據事發情節決定是否報告公安、消防等機構協助處理；

3、參與事件處理的人員在事件處理后應立即填寫重大事件報告表，于12小時內以書面形式遞交公司領導，詳細記錄事件發生的時間、地點、經過，以及事件發生的初步原因和處理經過；

4、重大事件報告表由經理簽名后上報，如經理不在而事情緊急時，可由當值主管簽名上報；

5、參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時填寫重大事件總結表上報公司領導，如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發生的主要原因，提出避免類似情況發生的預防措施。

二、緊急事件處理程序

1、突發事件處理程序

①凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告物管部負責人、保安部；

②簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值； ③驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況；

④查看本轄區各類記錄、出入登記和監控錄像，檢查有無可疑情況和人員；

⑤對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化； ⑥對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態；

⑦對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作，對明確死亡的，應報告派出所處理；

⑧對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件導致的傷亡事故，應立即報告物管部負責人、保安部，并由公安機關調查處理；

⑨相關責任人在接到突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大；

⑩保安部組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報公安機關、有關部門及經理。

2、斗毆等暴力事件的處理程序

①處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵；

②巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、電話或其他方式報告保安部，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等），入能處理的，及時處理，否則監視現場，等待保安部指令；

③保安部接報后視情況派適當數量的保安員立即到現場制止，將肇事者帶往保安部接受調查，如場面無法控制，應盡快報告公安機關；

④斗毆事件中物業轄區的財產或人員受到損害，應保護好現場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償；

⑤如涉及刑事案件，應交公安機關處理；

⑥事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送醫院搶救； ⑦如嫌疑人逃跑，應跟蹤截擊追捕，隨時報告罪犯犯動向。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

①巡查發現或接報物業轄區有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人，如人力不夠，用對講機、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡要說明情況，并監視現場等待保安部的指令；

②保安部接報后，應迅速排適當數量保安人員到現場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部接受調查；

③事件如有財產或人員受到損害，應保護現場，留下目擊者，不要觸動現場一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細記錄，以明確責任、落實賠償；

④如涉及刑事責任，應交公安機關處理。

4、電梯困人的處理程序

①值班人員接到電梯應急電話或巡查發現電梯困人，立即報告主管，組織相關人員到現場協助控制和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、停留樓層通知工程維修人員；

②監控中心通過電視監控觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作；

③如遇特殊情況無法消除故障或被困人員有嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決；

④部門經理填寫重大事件報告表，詳細記錄故障及處理經過。

5、停電停水的處理程序

①接通知物業轄區在短時間停電停水，應在停電前通知轄區內的商戶；

②未預知的情況下物業轄區內突然發生停電停水，立即聯系工程維修人員，盡快采取措施恢復供電供水，并對商戶做好解釋工作；

③保安部派出適當的保安人員維護秩序，以防有人趁機制造事端。

6、發現有人觸電的處理 ①立即趕赴現場，切斷電源；

②在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開；

③立即進行人工急救，并送醫院急救。

消防管理制度 消防安全檢查制度

為規范物業轄區的消防工作，檢查和防止消防隱患，特制定如下制度：

1、每月末及節日前，結合綜合管理考評對物業轄區公共區域、設施進行安全檢查；

2、檢查工作由公司組織，工程維修、保安、物管部經理及主管參與；

3、檢查項目：

①各部門配備的消防器材、消防栓設施是否齊全、有效； ②房間所使用的電器是否符合安全規定；

③設有消防報警系統的物業轄區指示燈、煙感及報警系統是否正常。

3、檢查中發現物業轄區內各種設施設備有變異，或違反消防規定的問題，要立即查明原因，及時處理，不能立即解決的，由公司出具整改通知書，限期整改。

消防培訓制度

為貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，特制定本制度。

1、公司對在職員工的消防知識培訓每年不少于一次；

2、公司對新入職的員工的消防培訓，培訓率要達到100％；

3、培訓內容包括: ①學習消防理論知識 ②熟悉使用常用滅火器材 ③開展消防綜合演練

4、公司每年至少對商戶開展消防宣傳教育培訓，包括： ①物業轄區防火的各種規定

②消防應急通道的位置及緊急情況的疏散方法

滅火器管理規定

1、滅火器是物業轄區內消防器材之一，在緊急情況及消防狀態下使用；

2、保安部負責滅火器的管理工作；

3、員工不得亂動或非緊急情況下使用存放的滅火器；

4、滅火器購回后，保安部應滅火器上貼明購入時間或檢測日期；

5、在每次的消防檢查中，要對滅火器進行檢查，及時更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標簽上注明失效日期。

火災處理制度

1、發現初期火警，在場人員應該：

①及時報告物業轄區當值主管，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向； ②立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；

2、物業轄區當值主管接到現場報告后：

①帶領消防人員，攜帶消防器具以最快速度到達火警現場； ②立即指揮在場人員進行滅火撲救；

③指揮火警現場并將可能受影響范圍的人員疏散；

3、當撲救無效，當值主管及時決定： ①將滅火人員撤離至安全距離內； ②立即向上級匯報；

③情況如本部門或本公司無法處理，火情失去控制，應立即報告消防部門。

車輛管理制度 停車管理制度

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛嚴禁進入轄區。

2、非轄區商戶的車輛進入轄區時，門衛應嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出轄區時，應對其進行檢查，并按規定收取停車費。

3、管理人員對在轄區內超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。

4、提高責任意識，加強責任心。對出入本轄區的可疑車輛要進行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對損壞轄區路面和公共設施的車輛要令其賠償損失，并視情節處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼，記清去向，及時報告上級。

5、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放規定和收費標準，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。

轄區車輛停放、出入管理規定

為加強對出入、停放本轄區車輛的管理，維護轄區正常秩序，確保商戶的生命財產安全，特對出入、停放本轄區的車輛作如下規定：

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴禁駛入轄區，特殊情況除外。

2、本轄區有車輛的商戶，應向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在轄區停放，按規定收取IC卡工本費、停車費。

3、本轄區商戶車輛進入轄區后，商戶必須將車停放在指定停車位置，嚴禁亂停亂放。

4、非本轄區商戶的車輛，進入大門時應主動向門衛出示證件，講明進入原因，符合進入條件的領取臨時通行IC卡，并做好登記，方可進入轄區，嚴禁沖闖大門。出轄區時收回IC卡，并按停車時間收取停車費。遺失、損壞IC卡，照價賠償（每卡30元）。

5、進入本轄區的貨車，卸完貨物后應及時離開轄區，因故不能離開的，應將車停放在指定停車位置。

6、進出、停放車輛必須服從管理人員的管理。駛入轄區的車輛應減速行駛，時速不得超過5公里，不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設施，應照價賠償損失，并視情節處以罰款。

7、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放管理規定，發現可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。

8、違反以上規定者，除按《中華人民共和國交通管理條例》處罰外，并按轄區有關規定辦理，情節特別嚴重的，移交公安部門處理。

車輛停放收費標準

根據********號文件，對停放車輛的收費標準作如下規定：

1、本轄區商戶的車輛，包年：1200元/年，包月：120元/月，并收取IC卡押金30元。

2、臨時出入本轄區的車輛，自進入轄區起，半小時內不收費；半小時以上至2小時內，每輛（次）2元；2小時以上，每2小時加收2元。每天（連續時間24小時）收費超過每輛10元的，按10元收取。

收費人員管理制度

1、舉止文明，姿態端正；熱情服務，禮貌待人，耐心解釋商戶提出的各種問題，樹立公司的良好形象。

2、加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握收費系統的操作。

3、堅守崗位，認真履行職責，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本轄區的車輛要嚴格進行對比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失，根據電腦資料要追究當班值班人員的責任。

4、堅持原則，嚴格執行收費標準，按照票額開具發票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受賄賂，放松管理，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理。

5、愛護設備，不得擅自修改系統各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。

6、如遇停電或設備出現故障，應及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的未付款IC 卡應分類保管，交收費管理員處理。

7、認真交接班，如實做好各項登記。

8、維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車道的衛生整潔。

出口人工抬閘管理制度

1、當車主持月租卡、貴賓卡不能自動抬閘時，收費員應檢查該卡資料與其車輛牌號是否相符，資料相符的人工抬閘放行；持時租卡不能讀取數據時，應檢查其駕駛證、身份證，并做好登記后方可人工抬閘放行。

2、其他特殊情況需要進行人工抬閘時，須經當班班長或管理處負責人同意后方可人工抬閘放行。

3、出轄區的車輛無卡時應詳細詢問原因，如確屬丟失停車卡的，應出示其駕駛證、身份證等相關證件，登記后方可出小區，以免造成車輛丟失。

3、每次人工抬閘，須做好《人工抬閘登記表》的記錄。

4、未執行以上規定，造成車輛丟失等事故，將追究當事人相關責任。

月租卡管理規定

1、月租卡為月租車輛出入小區的憑證，持卡人須妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的，由公司補辦，并由原持有人交納制作工本費。

2、月租卡僅限本車使用，不得轉借，如發現使用月租卡的車號與登記在冊的月租車輛牌號不符的，公司有權將IC卡收回，借用IC卡者須按停車時長交納停車費，該月租卡持有者須到管理處申請補辦，并交納制作工本費。

3、月租卡用戶應在月租卡到期前3日內到管理處續交停車費，交回月租卡，發給臨時通行卡，月租卡續費發放時收回臨時通行卡。逾期未交，按臨時停車收取停車費。

4、月租卡在車輛在出入轄區時應隨身攜帶，因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出轄區的車輛應提供身份證明材料方可出轄區。不能入場時，應在入場前同管理處聯系，并服從保安收費人員的指揮，不得阻塞車道。

車輛免費制度

1、本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名，以備財務部查核。

2、軍警車輛除執行公務時免費外，其他一律不得免費。

3、如遇特殊情況需免費的，必須經物管部主管以上級別人員批準后方可免費，并做好相關登記。

收費人員交接班制度

1、交接班時，交班人員應按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關內容，并在交班人一欄簽名，接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。

2、接班人接班時，應當面點清發票號碼、收費金額、時租卡數量、設備運行狀況等，交班后發現錯誤，由接班人負責。

收費人員財務結算制度

1、每周五為收費管理員收取停車費時間。

2、財務部指定專人負責核算收費員收費情況。

特殊事件制度

1、停電處理制度

①如遇停電，收費員應立即關閉入口，打開出口，設立相關警示并做好解釋工作。

②停電期間，收費員應對進入轄區的車輛進行人工登記，填寫《車輛出入登記表》，按照時長收取停車費，做好停電前所發放的時租卡的回收工作，免收停車費，該時租卡另行放置，由收費系統管理員處理。

③停電期間應嚴防時租卡流失，如時租卡丟失，其損失按照30元張由全體收費人員共同均攤。

④電力供應后，應立即恢復停車收費系統的正常使用，對在停電期間進入轄區的車輛根據《車輛出入登記表》按照停車時長收取停車費，人工抬閘出轄區，做好《人工抬閘登記表》的記錄。

⑤停電期間如遇交接班，交班人應向接班人做好相關交接。

2、設備故障

①如屬自身短時間能夠排除的，應向受阻車輛做好解釋工作，請其稍候，迅速恢復設備正常使用狀態。

②如屬自身無法排除或短時間無法排除的，應立即通知收費系統管理員處理，同時執行按照《停電處理制度》，做好車輛出入。

3、盜竊等破壞事件

①立即向物管部負責人或保安部報告，簡要說明現場情況（地點、人員數量、人員財產損失等）。

②保持冷靜，如能處理可將有關人員帶往物管部協助調查，如不能及時處理，應嚴密監視現場，等候上級處理。

③保護現場不受破壞，以待有關單位取證。

4、拒不交費或失卡、卡損壞車輛 ①耐心向其解釋有關文件和公司規定。

②如其蠻不講理，應通知當班班長或物管部負責人處理。③做好期間車道的疏通工作。

5、車道堵塞

①在不違背公司原則的情況下，以最快捷的方式疏通車道。②如遇“問題車輛”應將車輛安排到不堵塞車道的地方再進行處理。

6、軍警車輛不按規定停放或不交停車費 ①向駕駛員解釋公司的規定。

②如難以獨自處理，應盡快通知當班班長或物管部負責人處理，或向上級請示處理。

③盡力將駕駛員留在現場。

④保持冷靜、克制、有禮，不使用過激的語言及不禮貌的行為與駕駛員發生爭執。

第四篇：保安人員崗位職責

保安人員崗位職責

1、按時到崗，制服整潔，儀表端正。態度熱情，做好營業前的準備，負責公司防火，防盜工作，確保公司財產，顧客人身安全工作。

2、堅持原則，協助督促員工著裝工號牌是否標準，注意進出公司人員狀況，發現異常情況，應立即采取措施，并迅速上報。

3、謝絕衣冠不整者進入公司，制止精神病患者人及其他可疑人員進入公司。

4、熱情安排、指揮車輛的停放，并保證停放車輛的安全，維護好門前的交通秩序。

5、認真檢查攜帶物品離開公司的員工，經檢查后方可放行。

6、定時巡查，密切注意公司人員動態，一旦發現違法犯罪分子需立即管制，確保公司及顧客生命財產安全。

7、維護公司營業期內，治安秩序，積極有效制止起哄，爭吵，斗毆和無理取鬧，避免事態，并講究工作擴大，并講究工作方法，不得妨礙其他顧客正常娛樂。

8、熱情及時的提醒顧客人保管好自己的物品，禁止客人攜帶易燃、易爆及其他危險用品進入俱樂部。

9、必須掌握各種消防器材的使用方法，消防設施的設置，若公司發生突發事件時，應迅速及時進行搶救，幫組組織顧客疏散退場，杜絕發生人員傷亡導致發生大事件。

10、每天營業完畢后全面檢查公司內是否有遺留物品及時上交，負責每天收班查房工作。

11、非營業時間內，值班保安員需認真全面地做好巡查安全保衛工作。

12、做好交接班記錄和上報工作。

東粵酒店保安部

2014年2月17日

第五篇：保安人員崗位職責

保安人員崗位職責

為了保障公司財產及員工的人身安全；維護公司各項規章制度；維護廠區和生活區

正常秩序。保安人員必須遵守以下工作細則。

一、對人員及車輛進出廠區進行管理：

1、對上班時間離開廠區的員工，憑出門單或請假條給予放行。

2、外來人員因公進廠，保安應先與相關人員聯絡，征得被訪人同意后，請訪問人憑有效證件填寫好會客單，然后由被訪人或保安帶其進入。

3、原則上不允許私訪，若特殊情況的，保安應聯絡被訪人的直接上級主管，在部門主管允許的情況下，才能允許探訪人在保安室進行探訪。

4、保安有權制止未佩戴廠證或未穿著廠服的員工在公司內的任何活動，并記錄違紀人員的姓名及部門。

5、保安應制止員工進行其他違反公司廠紀廠規的行為，同時記錄違紀者姓名及所屬部門，情節嚴重的，應立即通知人事行政部或扭送公安機關。

6、對不遵守廠區門禁規定，強行出入廠的，保安應報人事行政部處理。

7、嚴禁有閑雜人員進入保安室。

8、外來車輛出入廠，保安必須先憑證件給予填寫《車輛出入記錄表》，對車輛、人員、所載物品給予準確記錄，然后才可以給予開門放行。

9、對于無證件、或證件不全、或所載物品屬于危險物品的，不得給予進入。

10、保安應對員工的上下班打卡進行嚴格監督，對有遲到、早退、代打卡的人員應登記其姓名及所屬部門。

三、對進出公司的物品進行嚴格管理

1、保安應對攜帶行李、包裹進出公司的員工和外來人員進行檢查和登記。

2、對于攜有違禁品、危險品以及拒絕檢查登記的員工和外來人員，保安應該禁止其進入公司。

3、攜帶物料、加工部件、樣品或模具等任何公司物品出廠的，保安應請其出示物料出門單，經審核無誤后方可放行。

4、沒有物料出門單或出門單上注明貨物或數量與實際不符，或沒有部門經理簽字的，保安應禁止其攜帶出廠，情節嚴重的，報人事行政部處理。

5、對于供應商來廠交貨的，保安應先給予檢查登記，方可通知收貨人員接洽。

6、提交小件物品、信函、文件等，保安應給予及時的代收代發，并作好登記。

四、預防或對已發生的突發事件作出妥善處理

1、嚴格按照公司有關規定進行巡邏，不定時檢查各處水電及公司重要區域，確保公司員工人身安全和財產安全。

2、遇斗毆、偷盜等危害廠區安全或有損公司利益的行為，應立即制止該行為的發生，并迅速與上級領導聯絡。事情處理完畢，應將事情經過詳細記錄在保安日記上。

3、員工之間發生糾紛、爭吵、斗毆或不軌行為，保安人員應及時勸阻防止事態的擴大。

4、員工發生疾病或工傷，應及時通知保安隊長和人事行政部負責人或公司其他領導，并立即安排送入醫院治療。

五、保安未能履行職責扣罰款明細

1、未有出門證或請假條而私自放人外出者，罰款5元/人

2、未按時上下班的，罰款5元/次

3、未對外來人員進行登記而使其進入廠區的，罰款5元/人

4、未對外來車輛進行登記、檢查的，罰款5元/輛

5、未對員工的遲到、早退、代打卡現象進行登記的，罰款5元/人

6、未有出門單而使公司物品出廠的，罰款5元并賠償損失

7、未能對違反廠紀廠規的行為進行制止的，罰款5元/次

8、未能對危害或有損公司利益的行為進行制止的，罰款5元/次