第一篇：關于銀行開展員工違反職業操守行為風險排查的通知

關于分行開展員工違反職業操守行為專項風險排查的通知

各部室、各支行、分行營業部：

時值年末，案件防控工作形勢嚴峻，根據廣東銀監局《轉發關于對銀行業從業人員違反職業操守問題進行風險提示并組織專項排查的通知》（粵銀監發[2011]283號，見附件1）及總行《關于開展員工違反職業操守行為風險排查的通知》要求，分行決定在全行范圍內開展員工違反職業操守行為專項風險排查。現將有關事項通知如下：

一、排查范圍

全行員工（含派遣及聘用的協議員工）

二、排查內容及依據

（一）排查內容：員工違反職業操守等不當行為。

1、有章不循、違法違規操作，特別是管理人員授意、指使或脅迫員工違規操作。如竊取、收買、非法提供客戶密碼、信用卡信息；違法違規發放貸款、違規攬存；在辦理企業開戶、大額資金匯劃、大額存單質押貸款等業務時不進行真實性審查和不履行貸款三查職責等。

2、在本人正常按揭及個人消費貸款以外建立個人信貸合同關系、參與民間高利貸活動或為他人提供擔保；參與各類融資中介、票據中介等非法牟利活動。

3、從事超自身經濟能力的風險投資、經商辦企業或未經批準在其他經濟組織兼職。

4、不遵守國家和本單位防止利益沖突的規定，在辦理授信、資信調查、融資等業務涉及本人、親屬或其他利益相關人時，不主動匯報和提請工作回避。

5、在社會交往和商業活動中涉及商業賄賂及不正當交易，或利 用職務上的便利牟取或輸送非法利益。

6、挪用本單位或客戶資金。

7、與客戶關系異常，或個人賬戶與企業賬戶資金往來異常。

8、違反強制性休假和離崗審計制度的行為。

9、涉黃、涉賭、涉毒或涉及訴訟的行為。

10、其他違反職業操守的行為。

（二）排查依據

1.銀行業金融機構從業人員職業操守指引（銀監發[2010]6號）2.我員工行為守則（XX銀[2008]961號）

3.我員工?五禁行為?事項識別指引（XX銀[2011]563號）4.銀行業從業人員應遵守的其他法律法規。

三、排查方式

（一）組織學習有關職業操守的重要文件。各單位組織員工再次認真學習《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》（銀監發[2010]6號）、《我員工行為守則》（XX銀[2008]961號）、《我員工?五禁行為?事項識別指引》（XX銀[2011]563號）等重要文件。要求各單位提交學習記錄、學習照片、學習心得等相關資料。

（二）組織簽署《關于無違反職業操守行為的承諾書》。各單位組織本單位全部員工簽署《關于無違反職業操守行為的承諾書》（附件2），內容包括?本人已閱讀并理解《關于開展員工違反職業操守專項風險排查的通知》要求，并確認：本人未有違反職業操守的行為，以及涉黃、涉賭、涉毒、經商辦企業等各類‘五禁行為’事項?，承諾?在日常工作生活中，遵紀守法，勤勉盡責，堅持最高道德標準，決不參與任何違反銀行業從業人員職業操守行為的活動及其他違法、違紀和違規活動?。

（三）開展員工談話排查。由各單位?一把手?負責與本部門或 轄屬機構班子成員談話；其他分管領導負責與分管員工談話。談話具體內容：員工本人是否存在?違反職業操守行為?；是否了解其他員工存在?違反職業操守行為?；平時參與的社會活動、娛樂活動是否涉及?違反職業操守行為?；對員工做好思想教育工作，引導員工遠離不當行為，樹立正確的人生觀、價值觀，追求健康向上的生活方式。完成排查后填寫《員工談話記錄》（附件3）。

（四）因私出國、出境人員排查。一是人力資源部每季度對因私獲批出國、出境的名單進行統計，供各單位對照排查。二是各單位負責人負責排查本單位因私出國、出境的員工；分行法律合規部、人力資源部協助分管行長負責排查因私出國、出境的各單位負責人。重點了解員工出國、出境的事由和方式，是否按行內規定申報和審批，在境外是否參與過任何形式的賭博活動。完成排查后填寫《因私出國出境談話記錄》（附件4）。

（五）員工經商辦企業情況的排查。為排查我行員工有否存在以本人或他人名義經商辦企業、從事有償中介活動的情況，分行通過當地工商局進行查詢：一是人力資源部提供抽查單位的員工姓名、崗位及身份證件號碼，以便到工商局查詢員工經商辦企業的情況。二是分行法律合規部向當地工商局提出查詢經商辦企業情況的申請，并對查詢結果進行跟蹤、核實、反饋。

（六）員工自查互查、單位排查相結合。采用員工自查互查、單位排查相結合方式，通過談話、觀察、查閱等掌握員工的日常行為動態，深入了解員工8小時以外情況，及時發現和排除風險苗頭。要求各單位完成排查后填寫《員工違反職業操守行為專項風險排查匯總表》（附件5），分行將根據各單位的自查情況，對個別員工進行再次抽查。

（七）內部舉報。若員工發現他人存在違法違規或異常行為的，3 應按以下渠道向總、分行舉報，經查證屬實的，依據《我員工檢舉/堵截案件獎勵辦法》（XX銀[2011]623號）等有關規定對舉報人給予獎勵。

分行舉報電話： 分行舉報郵箱： 總行舉報電話： 總行舉報郵箱：； 合規疑慮報告郵箱：

四、行動部署

各單位應立即落實本次風險排查活動，認真組織人員對本單位員工違反職業操守的行為進行風險排查，并于2012年1月29日之前上報《關于無違反職業操守行為的承諾書》、《員工違反職業操守專項風險排查匯總表》、《員工談話記錄》、《因私出國出境談話記錄》、組織學習有關職業操守重要文件的學習記錄等相關資料。

在執行中，如有問題，請與分行案件防控委員會辦公室（法律合規部）聯系。聯系人：tyk，聯系電話：，電子郵箱

特此通知。

附件：

1.轉發關于對銀行業從業人員違反職業操守問題進行風險提示并組織專項排查的通知

2.關于無違反職業操守行為的承諾書 3.員工談話記錄 4.因私出國出境談話記錄

5.員工違反職業操守專項風險排查匯總表 6.銀行業金融機構從業人員職業操守指引 7.我員工行為守則

8.我員工?五禁行為?事項識別指引

第二篇：廊坊分行員工違反職業操守行為排查報告

河北銀行廊坊分行

員工違反職業操守行為排查報告

廊坊銀監局：

按照河北銀行總行的《關于開展員工違反職業操守問題專項排查的通知》，我行對員工違反職業操守問題進行了專項排查。現將排查情況匯報如下：

一、排查組織

我行成立了由行長任組長，主管副行長任副組長，各部門負責人為成員的員工違反職業操守問題排查領導小組。領導小組下設排查辦公室，排查辦公室由分行辦公室主任負責組織工作。

二、排查方式

開展排查工作由辦公室進行具體組織，我行正式員工63人，勞務派遣員工24人，每人下發一份排查表，在下發排查表時以部門為單位，要求每個部門的成員通過平時的了解互相進行排查，部門領導與下屬進行上下級相互排查，發現問題及時上報辦公室，再由辦公室匯報至行領導。

三、排查結果

通過此次大規模的排查：

(一)無一人有章不循、違法違規操作，特別是無管理人員授意、指使或脅迫員工違規操作，如竊取、收買、非法提供客戶密碼、信用卡信息等現象。無一人違法違規發放貸款、違規攬存。無一人在辦理企業開戶、大額資金匯劃、大額存單質押貸款等業務時不進行真實性審查和不履行貸款三查職責等。

(二)無一人在本人正常按揭及個人消費貸款以外建立個人借貸合同關系、參與民間高利貸活動或為他人提供擔保。無一人參與各類融資中介、票據中介等非法牟利活動。

(三)無一人從事超自身經濟能力的高風險投資、經商辦企業或未經批準在其他經濟組織兼職。

(四)無一人不遵守國家和本單位防止利益沖突的規定，在辦理授信、資信調查、融資等業務涉及本人、親屬或其他利益相關人時，不主動匯報和提請工作回避。

(五)無一人在社會交往和商業活動中涉及商業賄賂及不正當交易，或利用職務上的便利牟取或輸送非法利益。

(六)無一人挪用本單位或客戶資金。

(七)無一人與客戶關系異常或個人賬戶與企業賬戶資金往來異常。

(八)無一人有違反強制性休假和離崗審計制度的行為。

(九)無一人有涉黃、涉賭、涉毒或涉及訴訟的行為。

(十)無一人有其他違反職業操守的行為。

四、下一步工作措施

近期全國各地屢次發生因民間借貸和集資事件而引發的銀行業事件，給我們敲響了警鐘，我們將加大對員工行為的管控力度，防止這類事件的發生。

(一)進一步加強思想教育工作。我行將繼續組織員工深入學習《銀行業從業人員職業操守》文件，領會其中的精神，加強對員工的教育和行為動態的管理。通過開展員工職業操守、風險合規、警示教育來讓員工認識到職業操守的重要性，提高風險防范

意識，從根本上杜絕風險行為的發生。同時進一步加強對員工的日常管理，對員工的生活情況、行為表現和思想動態多觀察，多了解。出現有違規行為苗頭的員工后果斷采取措施，妥善處置，防范風險。

(二)完善管理制度，加強崗位規范建設。我行將梳理和完善各項業務和管理制度，加強崗位規范建設。由業務主管部門結合實際工作，明確崗位職責邊界、上崗條件和行為規范要求。要求全體員工嚴格落實不相容崗位管理、輪崗交流和強制休假制度，加強對業務的突擊檢查。

(三)統籌結合，防微杜漸。在以后的工作中，經常性與貫徹落實市銀監局風險排查相結合；與員工日常行為排查相結合；與群眾舉報反映情況相結合，充分發揮案件防控群防群控的作用，全面揭示風險，及時消除隱患，有效防范案件的發生。

二〇一二年一月二十九日

第三篇：銀監會對銀行從業人員違反職業操守風險提示內容[最終版]

附件：

銀監會對銀行從業人員違反職業操守風險提示內容

銀行從業人員違反職業操守的主要行為有：

一、有章不循、違法違規操作，特別是管理人員授意、指使或脅迫員工違規操作。如竊取、收買、非法提供客戶密碼、信用卡信息；違法違規發放貸款、違規攬存；在辦理企業開戶、大額資金匯劃、大額存單質押貸款等業務時不進行真實性審查和不履行貸款三查職責等。

二、在本人正常按揭及個人消費貸款以外建立個人借貸合同關系、參與民間高利貸活動或為他人提供擔保；參與各類融資中介、票據中介等非法牟利活動。

三、從事超自身經濟能力的高風險投資、經商辦企業或未經批準在其他經濟組織兼職。

四、不遵守國家和本單位防止利益沖突的規定，在辦理授信、資信調查、融資等業務涉及本人、親屬或其他利益相關人時，不主動匯報和提請工作回避。

五、在社會交往和商業活動中涉及商業賄賂及不正當交易，或利用職務上的便利牟取或輸送非法利益。

六、挪用本單位或客戶資金。

七、與客戶關系異常或個人賬戶與企業賬戶資金往來異常。

八、違反強制性休假和離崗審計制度的行為。

九、涉黃、涉賭、涉毒或涉及訴訟的行為。

十、其他違反職業操守的行為。

近年來，我市銀行業不斷加大職業道德建設和文明創建工作的力度，各銀行業金融機構都高度重視文明單位、文明窗口、文明行業等創建工作，緊緊圍繞市委、市政府提出的?講文明、樹新風，爭創全國文明‘三連冠’?和市文明委?窗口行業規范化服務達標競賽?活動，扎實有效的開展了一系列職業道德建設和文明創建活動，使銀行業的整體形象有了較高的社會認同度，將銀行業金融機構文明服務水平推上了一個新臺階，為寧波市樹立良好的城市形象做出了積極貢獻。

一、銀行業履行社會責任工作情況

近年來，寧波銀監局把開展全民普及金融知識教育活動作為寧波市銀行業履行社會責任的品牌工程，牽頭組織、協調轄內所有銀行業金融機構切實履行社會責任，扎實有序地開展了一系列形式多樣、內容豐富的金融知識普及教育活動，全面深入推進金融知識普及教育工作，以提升銀行服務水平和效率，提高全民金融素質。開展大型廣場咨詢活動，組織金融知識民意調查，發布《寧波銀行業金融機構履行社會責任宣言書》和《寧波銀行業金融機構履行社會責任行動綱領》，拍攝宣教短片，編寫知識讀本，建立銀行業網站，舉辦普及教育知識競賽，建立應訴網絡，組建講師團，送金融知識?下鄉進城入校?。

2010年11月28日組織轄內銀行業機構在全市11個縣市區同步開展?銀行業公眾教育服務日活動?，組織14365名銀行機構員工，參加大型廣場宣傳活動，共發放95300余份資料，受眾人員達到200余萬人/次。

2011年3月27日，寧波銀監局組織建設銀行、交行、中信、郵儲、鄞州銀行等五家金融機構青年員工到鄞州區中河街道金馨社區，向社區居民普及理財等方面的金融知識，把一場生動豐富的金融宣傳活動送入社區。

二、窗口行業規范化服務工作開展情況

2006年以來，中國銀行業協會印發了《關于開展?中國銀行業文明規范服務競賽活動?的通知》，統一印制了銀行業《文明規范服務示范單位考核標準》，在全國銀行業評選文明規范示范單位。寧波市銀行業協會結合實際制定實施方案，統一部署轄內機構參加文明規范服務競賽評選活動。全市各銀行業機構認真制訂規范服務細則、考核辦法和監督制度，并定期對相關營業網點進行明查暗訪和錄像點評工作，為文明規范服務的長久有序健康發展打下了良好的基

礎，同時也促使一線員工的服務水平和技能有了更進一步提高。截止2010年底，我市26個銀行業網點評為中國銀行業文明規范服務示范單位。

2010年寧波市文明委賦予寧波銀監局主管全市銀行業文明創建工作以來，寧波銀監局認真履行職責，積極引導銀行業機構遵守職業道德，規范服務標準和服務程序，營造?比、學、趕、超?氛圍，推進銀行業機構為市民提供高質、便捷、文明的服務。

2011年3月，工商銀行寧波市分行營業部被寧波市文明委評為窗口行業規范化服務優勝單位、工商銀行北侖支行胡素君被評為窗口行業規范化服務禮儀之星。

2011年4月，寧波銀監局按照市文明辦統一部署，制定了寧波市銀行業?文明杯?規范化服務達標競賽活動方案，對全市銀行業機構參加規范化服務達標競賽活動提出了具體要求。該項活動安排:4-5月為組織發動階段，各銀行業機構通過多種宣傳形式，濃厚活動氛圍。6-10月為全面實施階段，各銀行業機構結合自身實際扎實開展規范化服務達標競賽活動，賽窗口形象、賽規范管理、賽服務質量、賽工作作風。11月為評比推薦階段，寧波銀監局組織開展行業抽查，認真組織審核，推薦1-2個單位作為寧波市窗口行業?文明

杯?規范化服務達標競賽活動候選單位。

在扎實抓好銀行業規范化服務的同時，寧波銀監局明確信訪投訴工作的定位，注重長效機制建設，進一步建立完善信訪工作服務機制，著力推動統一領導、部門協調、統籌兼顧、各負其責、齊抓共管的信訪投訴處理工作大格局。一是規范信訪處理程序，制定了銀行業《信訪投訴處理規程》，探索構建銀行業金融機構、監管部門、銀行業協會?三位一體?的信訪、投訴處理機制，充分發揮各自的優勢，高效、公平、妥善地處理好信訪、投訴工作。二是嚴格來訪人員接待要求，嚴格按照《信訪條例》的規定接信、辦信，堅持?信訪無小事?思想，認真落實信訪接待、排查等規章制度，對信訪事件做到有一件處理一件，不留尾巴，杜絕不作為、亂作為和久拖不決的工作態度，對群眾初訪反映的問題，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，以取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，避免由初訪解決不及時而引起群體性上訪。三是督促商業銀行加強各項業務的審慎管理和合規教育，加強工作人員的授信調查能力，提高風險意識，增加敏感性和責任心，特別是在個人貸款的發放、銀行卡發卡審核、理財產品銷售等業務辦理過程中，切實通過履行面簽、審核原件、走訪落實等途徑來核實客戶身份及相關信息，嚴防?走過場?，確保信貸資產的安全；督促做好投訴服務，妥善解決信用卡、存貸款、理財業務投訴中的問題；督促提高銀行臨柜人員的素質，尤其要在服務態度、業務水平上下功夫，以不

斷提升服務質量，努力使問題解決在基層柜臺層面，減少投訴數量和重復投訴事件。

三、主要薄弱環節及下步工作計劃

（一）主要薄弱環節

1、金融產品的極大豐富，增加了業務辦理的復雜程度，因此引起的客戶等候時間較長的問題還需得到社會的理解和有關單位協調解決。

2、一些機構網點的營業廳面積較小，柜臺設置有限，功能區劃分不盡合理，難以為客戶提供更好的服務環境。

3、部分銀行業機構一線柜員輪崗交流機會增多，對柜臺服務質量的穩定性提出了挑戰，需要進一步出臺措施，保證優質服務。

（二）主要工作計劃

1、健全公眾金融教育組織架構。建議由市政府牽頭，成立由社會相關部門（包括宣傳部門、教育部門、新聞媒體、銀行機構、銀行業協會、金融監管部門、社會公眾及社會各界代表）共同組成的公眾金融教育組織架構體系。

2、擴大金融知識服務站。在去年建立金融支農宣傳服務站的同時，寧波銀監局將引導銀行業選擇部分社區作為金融知識宣傳定點聯系社區，提供便民金融服務。

3、舉辦金融知識現場咨詢服務活動。以《東南商報》?大篷車進社區?為平臺，由寧波銀監局團委牽頭承辦，每兩個月舉辦一次，組織轄內銀行業機構廣大青年，充分利用共青團組織和街道社區的宣傳平臺，采取百姓喜聞樂見的形式，深入城鎮社區，廣泛宣傳與百姓生活息息相關的金融知識。

4、組織開展?寧波銀行業百佳服務明星?評選活動，弘揚先進的服務文化，普及規范的服務操作，表彰優秀服務員工，充分發揮先進典型的榜樣作用。

5、組織開展銀行

業?文明杯?規范化服務達標競賽活動，開展調查研究和行業抽查、暗訪，推動銀行業服務規范化。

6、進一步做好信訪投訴工作。針對金融消費者近期以來對于理財產品、個貸業務、銀行卡等業務投訴逐漸增多的情況，除了加強對金融消費者金融基礎知識的普及教育外，建立信訪投訴處置網絡，加快對各類投訴事項的處理速度，提高應訴工作效率，從而維護銀行業在廣大金融消費者前的良好形象和地位，構建推廣金融基礎知識的長效機制。

第四篇：銀行員工職業操守學習心得

銀行員工職業操守學習心得

當今金融業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能占領更多的金融市場，抓住更多的優質客戶群。銀行服務的優劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的就是一種品牌。那么如何實現這個目標呢？我們應做到以下幾點：

一、讓員工充分理解、認識服務的內涵并接受，是開展優質文明服務的動力。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。服務是一種管理。它包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執行。服務是一種文化。這種有行業特色的企業精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德及敬業精神，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德準繩。服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可惑缺的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營，因此，提高銀行的服務水平，直接關系到銀行經營的規模質量和效率，關系到銀行的競爭能力，決

定了銀行的經營效益和長遠發展。銀行服務的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關系，實現雙贏。

二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提。要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發點與落腳點。完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現。不斷完善規章制度，促使服務行為規范化、制度化。使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、準確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，并產生對銀行的一種歸屬感。實施“一把手”工程，搞好優質文明服務。在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。

第五篇：銀行員工學習職業操守心得體會

銀行員工學習職業操守心得體會 參加工作之后進入信用社成為一名普通員工要也遵守自己制定《員工守則》這次在全國頒布實施統一《員工職業操守》意義非常深刻它是員工從業履職基本規范和基本行為準則完善現代企業制度、強化依法合規經營和風險防范意識、實行人性化管理與提高員工忠誠度相結合基礎上制定這對引導員工正確處理利益沖突進一步加強內部管理提升員工良好社會公信力樹立信用社良好社會形象有著積極促進作用通過學習我認為認真執行《員工職業操守》規范員工從業行為、教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業素養和職業道德水準需要；積極貫徹《員工職業操守》不僅有利于提高全行員工整體素質加強員工隊伍建設而且對構建防范道德風險和操作風險長效機制夯實管理基礎培育健康和諧企業文化樹立和保持信用社良好形象有著深遠意義 這次頒布《員工職業操守》定位準確概念清楚重點突出進一步規范了員工從業履職應遵循職業操守明確了員工職業行為底線和界限是我們信用社從業履職的基本準則和基本要求認真貫徹執行《員工職業操守》對于提高全行員工的整體素質樹立和保持信用社良好的形象構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要意義在新形勢下廣泛開展職業操守教育活動很有必要只有加強員工職業操守建設提升員工的思想境界才能激發員工的工作熱情和無私奉獻精神使員工更加熱愛本職工作努力鉆研業務自覺遵紀守法才能確保信用社的改革順利進行和業務蓬勃發展

一、加強員工職業操守教育是信用社改革發展的需要也是防范風險案件的迫切要求員工是企業的寶貴財富和價值源泉信用社的改革和發展需要一支具備良好職業操守的員工隊伍迎接激烈的市場競爭更需要一支高素質的員工隊伍如果我們嚴格規范職業行為工作態度好服務質量高始終堅持忠于職守、誠實守信；依法合規遵章守紀；廉潔從業親友回避；優質服務公平競爭；以人為本情趣健康我們就會贏得廣大顧客的信任和支持促進各項業務的發展同時也增強了信用社的知名度樹立了信用社新形象各項工作的開展就會事半功倍因此只有加強員工職業操守建設才能提升員工的思想境界激發員工順應改革的工作激情和無私奉獻精神使員工更加熱愛本職工作努力鉆研業務遵紀守法始終站在改革的前列確保信用社改革的順利進行和業務的蓬勃發展 通過學習《指引》倡導了愛崗敬業、客戶至上的工作態度誠實守信、遵章守紀的行為規范廉潔從業、勤儉節約的利益觀等基本價值理念是員工職業行為的準繩加強職業操守建設能夠使員工深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業責任并內化為內心的道德信念明確自己職業行為的底線和界限明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么預見到自己行為可能帶來后果自覺約束自己的職業行為形成以恪守職業操守為榮違背職業操守為恥的企業文化形成防范道德風險和操作風險的長效機制推動信合事業持續健康發展