第一篇：2010年創建“群眾滿意基層站所”活動方案(柳衛發[2010]6號)

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柳衛發[2010]6號

二0一0年創建“群眾滿意基層站所”活動方案

為貫徹落實上級部門相關工作意見，進一步加強醫院行風建設，優化服務環境，提高服務質量，提升為建設社會主義新農村服務的主動性和創造性，特制定我院創建“群眾滿意基層站所”活動計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以服務“三農”宗旨，以群眾滿意為標準，突出以新型衛生環境構建為主題，促進全面向標準規范型、環境優美型、人本管理型、社會融洽型發展，為全面達小康、建設新柳堡作出新的更大的貢獻。

二、目標任務

以推進衛生事業全面發展為核心，以服務優化經濟發展環境大局，促進經濟發展為根本出發點，堅持實事求是，狠抓突出問題，注重措施落實，從優化衛生服務樹立行業形象，增進社會理解，爭取群眾滿意入手，構建優良的服務環境和規范的法律環境，力爭使衛生服務水平上新臺階，在創建“群眾滿意基層站所”活動中保先爭優。

三、工作內容

（一）加強黨風廉政建設，倡導廉潔從業。自覺遵守黨風廉政建設的各項規定和衛生部“行業八大紀律”等有關規定，忠于職守，廉潔從政，廉潔行醫，艱苦奮斗，勤儉節約，全心全意為人民服務，具有良好的職業道德，堅決制止和糾正收受紅包回扣、商業賄賂等損害群眾利益的不正之風。

（二）建立完善各項制度，健全長效機制。落實黨風廉政建設責任制、崗位責任制，建立完善各類人員的行為規范、財務管理、公務接待、辦事公開等相關制度，積極推行民主管理，強化對權力運行的監督制約，監督機制健全，對群眾反映的問題及時處理，認真整改。

（三）加強醫德醫風教育，規范醫療行為。開展經常性的社會主義榮辱觀教育和醫德醫風教育，嚴格執行新的《處方管理辦法》和有關醫療服務收費標準，推廣采用適宜醫療技術和基本藥物，合理檢查、合理用藥，減輕群眾負擔。堅決取締科室承包、出租等違規行為。禁止非法行醫和虛假醫療廣告。

（四）嚴格依法辦事，提高服務質量。嚴格依照法律法規從事衛生許可，照章辦事，做到事務公開，程序公開，落實服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制。杜絕門難進、臉難理等便民措施，積極運用現代信息技術，優化流程手續，提高效率，為群看、話難聽、事難辦、推諉扯皮等現象，積極推行一站式服務、辦事全程代眾提供優質、高效、方便、快捷的服務。

（五）積極創造條件，改善服務環境。服務設施齊全，標識醒目，辦事指南清楚，規范事務公開內容，明確辦事標準、程序和時限，工作人員文明禮貌、熱情耐心、認真負責，儀容儀表端莊，工作環境整潔，無臟亂差現象。

四、方法步驟（分三步）

（一）組織部署，宣傳發動（5月前）

1、院成立爭創領導小組，由主要負責人任組長。

2、制定計劃，4月5日前報局、鎮。

3、宣傳發動，召開動員會。宣傳創建活動的目的、意義、內容、方法，進一步統一全院干部職工的思想，營造良好的爭創氛圍。

（二）全面實施，整體推進階段（6月--10月）

按照實施計劃，組織全面實施，繼續把“健康共建”、“服務之星”評比、服務窗口建設、內外環境改造、醫療質量、行風建設等工作推向深入，同時認真落實“規范收費醫院”創建的各項任務，繼續抓好“雙糾”工作，落實院務公開，做好一書、一約、一表工作落實，進一步使優化政策的落實、醫療行為的規范走向正常。

（三）認真總結，迎接檢查階段（11月--12月）

要認真總結爭創工作中的亮點和熱點問題以及先進人、進行事，選出最佳科室和服務明星。

五、工作要求

一是加強領導。在爭創領導小組的領導下，層層落實工作責任，嚴格各項紀律，形成上下聯運，推進優化工作的開展。

二是強化考核。在計劃實施中，要進行定時、不定時考核，按階段進行總結評比，找出弱點、難點問題，及時解決使爭創工作扎實推進。

二0一0年三月一日

第二篇：創建群眾滿意基層站所創建方案

關于開展創建“群眾滿意基層站所”活動的實施方案

為貫徹落實省、市糾風工作會議精神，按照《平頂山市2014年民主評議基層站所工作實施方案》（平糾組?2014?7號）的要求，根據區糾風辦對“群眾滿意基層站所”活動的要求，現制定如下實施方案：

一、指導思想

全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動，廣泛動員社會各界積極參與，充分發揮農村、社區群眾的監督作用，推動基層站所切實解決不正之風問題，不斷加強作風建設、提高服務水平，創造更加優良的發展環境。

二、創建活動的范圍

開展創建活動的范圍為全街道面向企業或群眾的基層站所和窗口單位。具體包括：街道勞動保障所、計生辦、民政所、信訪大廳、城管所。

三、“群眾滿意基層站所”的基本條件

(一)依法行政。能嚴格依法審批、依法收費、依法處罰，行政執法行為規范；行政執法責任制、行政過錯責任追究制落實；認真實行政務公開、辦事公開；沒有發生濫用職權，辦事不公，執法違法，亂收費、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。(二)勤政高效。認真貫徹市政府優化企業發展環境“二十三條”，主動為企業服務；積極推行為民、便民、利民措施，簡化辦事流程，縮短辦事時間，提高辦事效率；對特殊審批服務事項，根據急事急辦、特事特辦的原則隨時辦理。

(三)服務優質。崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、失職追究制、一次性告知制落實到位；作風優良、態度熱情、文明禮貌、服務周到、認真負責；沒有發生“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”或“刁難群眾、作風粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮”等現象。

(四)制度健全。內部教育、管理、考核、獎懲等制度完善，內外監督機制健全，落實到位，各項工作紀律嚴明。

(五)廉潔自律。認真貫徹執行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風廉政建設的各項規定，廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節約，勤政為民。

四、創建活動的方法與步驟

(一)動員學習階段(9月1日—9月15日)。

組織街道全體黨員干部召開全區開展創建“群眾滿意基層站所”活動動員大會，統一思想，形成共識，并組織基層站所干部職工的培訓，使每位干部職工充分認識這項活動的重要意義和具體要求。學習階段要組織干部職工學習科學發展觀重要論述、有關法律法規、創建“群眾滿意基層站所”學習資料等內容，強化黨紀政紀條規、行業行為規范和職業道德教育，學習和掌握應知應會業務知識。

(二)創建評議階段(9月15日至10月31日)。一是認真自查。創建站所要結合實際，深入查找存在的問題，邊查邊改。引導干部職工查找在工作理念、工作作風、工作態度、工作標準、工作質量、工作效率等方面的差距，提出改進的意見和建議。各創建站所應主動上門走訪轄區企業，走訪街道社區，征求服務對象的意見；要到上級主管部門聽取意見，認真查找在行政執法、行政效能、行政服務、規范管理、勤政廉政等方面的問題。對發現和查找出的問題，形成自查報告，并在一定范圍內公示。

二是開展評議。開展創建“群眾滿意基層站所”活動評議，內容包括執法、效率、服務、制度、廉潔等方面。評議采取問卷調查、召開座談會、明察暗訪、受理投訴等方式進行。

三是整改提高。針對基層企業和干部群眾反映的問題，創建站所召開專題會議進行分析研究，認真制訂整改方案，抓緊落實整改措施，分步組織實施，及時將整改的結果向群眾公開。對馬上能改的個性問題，要立即著手整改，切實將市各項惠及企業的政策措施逐項抓緊落實到位，把服務企業發展、幫助企業共渡難關作為整改提高的一項重要內容，以實際行動取信于民；對群眾反映強烈，但難度較大、情況較復雜并涉及多個工作部門的問題，要上門說明情況，積極創造條件做好有關協調工作，力促這些問題盡早解決；對涉及體制機制的深層次問題，要列出時間表，研究制定改進意見，爭取在提升服務水平、提高工作效率上有新的突破。要建立和完善規章制度，在辦事窗口公開辦事政策、辦事程序、工作人員行為規范等告知事項，接受群眾監督。

五、創建活動的要求

（一）加強組織領導。各街道辦事處、區直各單位、各公共服務行業要按照“誰主管，誰負責”、“管行業，必須管行風”的要求，加強對本系統基層站所評議工作的指導、監督和檢查，結合上評議結果，總結經驗，表彰先進，發揮示范帶頭作用，要著力創建一批樣板、示范站所，逐步在全系統推廣，促進整體提升。

（二）明確責任分工。各基層站所的主管單位要在全系統部署評議和創建工作，要求基層站所或窗口單位進一步改進作風、提升服務。區糾風辦將督促參評站所搞好創建和整改，對評議結果進行匯總分析，及時向區政府和市政府糾風辦報告評議工作情況。

（三）加強監督檢查。區糾風辦對評議工作進行日常督導檢查，有計劃地組織評議代表進行明察暗訪，了解基層站所存在的問題、整改效果。各基層站所要將創建和評議工作的重點放在平時，努力改進工作作風，不斷提高服務質量，主動邀請評議代表監督。評議中既要激勵先進典型，也要對突出問題進行曝光。

（四）嚴肅評議紀律。為確保評議工作的客觀公正，嚴禁工作人員接受參評單位的禮物和宴請，向參評站所及其主管單位(行業)拉贊助、搞攤派，以任何形式影響評議結果，對違反評議紀律的，要依法依紀嚴肅處理；嚴禁評議代表利用工作之便向被評議單位謀取不正當利益，對違反評議紀律的，取消評議代表資格并通報其所在單位；嚴禁參評站所利用不正當手段影響參評人員公正評議，對違反紀律干擾評議工作的，要進行嚴肅處理，并追究有關領導責任。

第三篇：創建群眾滿意基層站所活動實施方案

黃陂區祁家灣水利管理站

關于開展創建群眾滿意基層站所活動的實施方案

根據《印發（關于開展創建群眾滿意基層站所活動實施方案）的通知》（武辦文［2009］17號）和區委辦公室、區政府辦公室《關于開展創建群眾滿意基層站所活動的實施方案》（陂辦文［2009］41號）等文件精神，從2009年起，全區將開展以“加強行政效能建設、優化經濟發展環境”為主題的創建“群眾滿意基層站所”活動，為切實抓好這項工作，結合我站實際情況，特制訂此方案。

一、創建活動指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，結合科學發展觀實踐教育活動和“服務企業年”活動，以促進依法行政、提高行政效能、優化服務質量、樹立良好形象為重點，努力把我站建設成為勤政為民、文明規范、廉潔高效、群眾滿意的服務窗口。

二、組織領導

成立灄口水利管理站創建群眾滿意基層站所活動領導小組，負責創建活動的領導、學習和考評等工作，領導小組組成人員名單如下：

組 長：李泉文

副組長：徐福建

成員：許赤純 孫向群 李運高 明文斌殷娟

領導小組下設辦公室，李運高兼任辦公室主任。

三、創建活動評選方式和辦法

由局創建群眾滿意基層站所活動領導小組負責，實行百分制考核，采取由站自評、組織考核相結合的辦法進行。參照《黃陂區水務局“創建群眾滿意基層站所”考核細則》進行自評，并將評定情況報局領導小組。

四、“群眾滿意基層站所”的基本條件

（一）依法行政。能嚴格依法審批、依法收費、依法處罰、行政執法行為規范；行政執法責任制、行政過錯責任追究制落實；認真實行政務公開、辦事公開；沒有發生濫用職權，辦事不公、執法不公、執法違法，亂收費、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。

（二）勤政高效。認真貫徹“服務企業年”活動的要求，主動為企業服務；積極推行為民、便民、利民措施，簡化辦事流程，縮短辦事時間，提高辦事效率。

（三）服務優質。崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問制、失職追究制、一次性告知制落實到位；作風優良、態度熱情、文明禮貌、服務周到、認真負責；沒有發生門難進、臉難看、話難聽、事難辦或刁難群眾作風粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現象。

（四）制度健全。內部教育、管理、考核、獎懲等制度完善，內外監督機制健全，落實到位，各項工作紀律嚴明。

（五）廉潔自律。認真貫徹執行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風廉政建設的各項規定。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節約，勤政為民。

五、創建活動的方法與步驟

創建活動分4個階段進行：

（一）動員學習階段（2009年4月）。組織召開開展創建“群眾滿意基層站所”活動動員大會，統一思想，形成共識，對活動進行總體部署。學習階段組織干部職工學習科學發展觀重要論述、有關法律法規、創建“群眾滿意基層站所”學習資料等內容，強化黨紀政紀條規、行業行為規范和職業道德教育，學習和掌握應知業務知識，開展好“三個一”活動，即：站長作一次輔導報告，本站人員每人寫一篇學習體會文章，組織一場專題學習討論會。

（二）創建評議階段（2009年5月至9月）

一是認真自查。結合水務工作實際，深入查找存在的問題，邊查邊改。查找在工作理念、工作作風、工作態度、工作標準、工作質量、工作效率等方面的差距，提出改進的意見和建議。主動上門走訪服務村組，征求服務對象的意見；到上級主管部門聽取意見，認真查找各方面的問題。對發現和查找出的問題，形成自查報告，并在一定范圍內公示。

二是開展評議。開展創建“群眾滿意基層站所”活動評議，內容包括效率、服務、制度、廉潔等方面。評議采取問卷調查、召開座談會、明察暗訪、受理投拆等方式進行。

三是整改提高。針對干部群眾反映的問題，及時召開專題會議進行分析研究，認真制訂整改方案，抓緊落實整改措施，分步組織實施，及時將整改的結果向群眾公開。對馬上能改的個性問題，立即著手整改。對群眾反映強烈，但難度較大、情況較復雜并涉及多個工作部門的問題，要上門說明情況，積極創造條件做好有關協調工作，力促這些問題盡早解決。對涉及體制機制的深層次問題，要列出時間表，研究制定改進意見，爭取在提升服務水平、提高工作效率上有新的突破。

（三）考評評選階段（2009年10月至11月）。

要按照“群眾滿意基層站所”基本條件及考評細則進行自評，并將自評情況報局領導小組考核，考核結果由局領導小組報區創建辦核定。

（四）總結階段（2009年12月）。

要深入查找差距問題，認真整改，并制定鞏固、深化、提高的措施，報局領導小組。

六、創建活動的要求

（一）加強監督檢查和宣傳工作。領導小組負責創建活動全過程，通過各種形式促進創建工作不漏項和嚴格落實；組織和開展多種形式的社會宣傳，營造濃厚的“創建活動”氛圍。督促水利站成員加強創建學習、落實創建要求。

（二）力求創建實效。創建活動要始終把服務群眾放在第一位，以群眾是否滿意作為評價標準，著力解決農村水利建設中群眾反映突出和最期盼解決的現實問題。要通過創建活動提高水利站工作人員的服務意識、服務水平，展現良好的水利形象。

2009-4-26

第四篇：創建群眾滿意基層站所活動總結

創建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“xxxx”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區城管局的安排和部署，在區城管執法大隊的正確指導下，直屬六中隊堅持以便民、利民、惠民為出發點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認真開展創建“群眾滿意基層站所”活動，現將有關情況總結如下：

一、加強領導，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設的一個重要載體，在創建伊始，中隊馬上成立創建領導小組，同時，召開針對性會議，制訂創建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創建動員大會，會上對創建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，布置中隊創建的具體工作，要求全隊上下一心，搞好創建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式，宣傳介紹中隊開展創建活動的最新情況，發動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監督，為深化創建活動營造了濃厚的氛圍。

二、夯實基礎，提高素質，切實加強城管執法隊伍建設。

創建 活動開展以來，中隊緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學謀劃，立足服務，隊伍形象有了較好的提升。

1、切實加強基層中隊隊伍建設。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體黨員、隊員學習黨的xx大精神、《毛澤東鄧小平xx論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、《科學發展觀學習讀本》等有關學習實踐活動的重要文件和領導講話精神以及各級政府關于創建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進活動各階段工作的落實。二是抓好黨風廉政建設。將創建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來，根據局黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求，及時召開黨風廉政建設專題會議，確保樹立良好的隊風、行風，讓群眾對中隊放心。

2、完善制度，加強管理。一切以群眾滿意為準則，為了在工作中確保服務對象滿意，更好地服務廣大人民群眾，中隊進一步完善各項制度，逐步形成用制度規范執法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。并開展城管之星、先鋒崗等創先爭優活動，對服務態度好、群眾滿意度高、服務效率高的人員給予獎勵，今年以來，等同志先后獲得城管之星的榮譽稱號，直屬六中隊獲環衛工人節優秀集體稱號。

3、加強督察，提高素質，打造良好氛圍。中隊層層負責，中隊領導對隊員，隊員對協管員開展不定時督察，從隊容風紀、到管事率、脫崗、串崗現象以及其它影響工作紀律的情況進行督查，促使全隊上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優質服務，積極開展中隊接待、辦案標準化建設。

大力推行政務公開制，增強政務透明度，實行首問責任制，同時公開辦案程序，公開執法流程、公開處罰標準和依據。進一步改進辦公方式，節約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評議督查，整改提高，促創建活動取得實效。

創建群眾滿意基層站所活動，是中隊實踐“xxxx”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業指導、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創建活動中出現的問題，專門召集創建領導小組成員進行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進來，走出去”，接受更廣泛的監督和吸收更廣泛的意見：“請進來”就是邀請行業管理對象、轄區單位人員召開行風座談會，征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處，并征求他們對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發放群眾滿意度問卷調查表（調查涉及到基層站所工作的總體評價、執法隊伍工作方式、執法隊伍工作效率、執法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規規定處罰、管理等七項內容）。截至目前，發放調查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發放問卷調查等形式積極拓寬了監督渠道，把黨內監督、民主監督、群眾監督和輿論監督有機的結合起來。從調查顯示來看,群眾對中隊創建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復督查和征求意見和建議的基礎上，及時發現薄弱環節和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實做到邊整邊改邊創建。通過評議督查和整改，使群眾對中隊滿意度有新的提升，中隊創建活動也得到了區城管執法大隊、區城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強服務意識，提高服務水平。

創建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務”兩個字，不但要服務于地方經濟，更要為群眾服務。對此，中隊將進一步在“服務”上下足功夫，對上，做好區城管局、區城管執法大隊安排的各項工作任務；對下，做好人民的公仆，服務于人民利益。要求全隊人員始終把全心全意為人民提供優質服務放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務”、“期待服務”為動力，實行“承諾服務制”、“首問責任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務員”和“人民公仆”，樹立良好城管隊伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強同轄區單位、企業的聯系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區社區居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發現問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進取，不斷完善，建立作風建設長效機制

在整個創建活動中，中隊要注重吸收經驗，不斷完善，開拓進取，建立長效作風建設機制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風建設中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的城管隊伍，為推動我區經濟建設又快又好發展和保證“兩個社會”建設作出自身應有的貢獻。

雖然創建活動取得了一定的效果，但是面對成績,中隊全體人員將不驕不躁，繼續深入做好各項創建工作，力求通過創建工作使全隊人員的思想道德素質、業務水平、行政能力、服務質量和辦事效率進一步提高，使群眾對城管隊伍的滿意度有新的提升。

第五篇：創建“群眾滿意基層站所”活動總結

創建“群眾滿意基層站所”活動總結

創建“群眾滿意基層站所”活動總結 創建“群眾滿意基層站所”活動總結

【那一世范文網:稿件寫作權威機構】 精彩導讀：將創建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來，根據局黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求，及時召開黨風廉政建設專題會議，確保樹立良好的隊風、行風，讓群眾對中隊放心。

創建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區城管局的安排和部署，在區城管執法大隊的正確指導下，直屬六中隊堅持以便民、利

民、惠民為出發點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認真開展創建“群眾滿意基層站所”活動，現將有關情況總結如下：

一、加強領導，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設的一個重要載體，在創建伊始，中隊馬上成立創建領導小組，同時，召開針對性會議，制訂創建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創建動員大會，會上對創建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，布置中隊創建的具體工作，要求全隊上下一心，搞好創建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式，宣傳介紹中隊開展創建活動的最新情況，發動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監督，為深化創建活動營造了濃厚 的氛圍。

二、夯實基礎，提高素質，切實加強城管執法隊伍建設。

創建 活動開展以來，中隊緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學謀劃，立足服務，隊伍形象有了較好的提升。

1、切實加強基層中隊隊伍建設。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體黨員、隊員學習黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、《科學發展觀學習讀本》等有關學習實踐活動的重要文件和領導講話精神以及各級政府關于創建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進活動各階段工作的落實。二是抓好黨風廉政建設。將創建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來，根據局黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求，及時召開黨

風廉政建設專題會議，確保樹立良好的隊風、行風，讓群眾對中隊放心。

2、完善制度，加強管理。一切以群眾滿意為準則，為了在工作中確保服務對象滿意，更好地服務廣大人民群眾，中隊進一步完善各項制度，逐步形成用制度規范執法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。并開展城管之星、先鋒崗等創先爭優活動，對服務態度好、群眾滿意度高、服務效率高的人員給予獎勵，今年以來，等同志先后獲得城管之星的榮譽稱號，直屬六中隊獲環衛工人節優秀集體稱號。

3、加強督察，提高素質，打造良好氛圍。中隊層層負責，中隊領導對隊員，隊員對協管員開展不定時督察，從隊容風紀、到管事率、脫崗、串崗現象以及其它影響工作紀律的情況進行督查，促使全隊上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優質服務，積極開展中

隊接待、辦案標準化建設。

大力推行政務公開制，增強政務透明度，實行首問責任制，同時公開辦案程序，公開執法流程、公開處罰標準和依據。進一步改進辦公方式，節約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評議督查，整改提高，促創建活動取得實效。那一世范文網：轉載請保留此標記。

創建群眾滿意基層站所活動，是中隊實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業指導、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創建活動中出現的問題，專門召集創建領導小組成員進行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進來，走出去”，接受更廣泛的監督和吸收更廣泛的意見：“請進來”就是邀請行業管理對象、轄區單位人員召開行風座談會，征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處，并征求他們

對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發放群眾滿意度問卷調查表。截至目前，發放調查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發放問卷調查等形式積極拓寬了監督渠道，把黨內監督、民主監督、群眾監督和輿論監督有機的結合起來。從調查顯示來看,群眾對中隊創建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復督查和征求意見和建議的基礎上，及時發現薄弱環節和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實做到邊整邊改邊創建。通過評議督查和整改，使群眾對中隊滿意度有新的提升，中隊創建活動也得到了區城管執法大隊、區城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強服務意識，提高服務水平。創建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務”兩個字，不但要服務于地方經濟，更要為群眾服

務。對此，中隊將進一步在“服務”上下足功夫，對上，做好區城管局、區城管執法大隊安排的各項工作任務；對下，做好人民的公仆，服務于人民利益。要求全隊人員始終把全心全意為人民提供優質服務放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務”、“期待服務”為動力，實行”承諾服務制”、“首問責任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務員”和“人民公仆”，樹立良好城管隊伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強同轄區單位、企業的聯系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區社區居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發現問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整

改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進取，不斷完善，建立作風建設長效機制

在整個創建活動中，中隊要注重吸收經驗，不斷完善，開拓進取，建立長效作風建設機制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風建設中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的城管隊伍，為推動我區經濟建設又快又好發展和保證“兩個社會”建設作出自身應有的貢獻。

雖然創建活動取得了一定的效果，但是面對成績,中隊全體人員將不驕不躁，繼續深入做好各項創建工作，力求通過創建工作使全隊人員的思想道德素質、業務水平、行政能力、服務質量和辦事效率進一步提高，使群眾對城管隊伍的滿意度有新的提升。

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