第一篇：郵政儲蓄高級工考試試題

一、填空題

1.某儲戶2001.2.12開戶的1年期零存整取存款，月存500元，約定存期內(nèi)假設每月均是12日存入，無漏存，到期支取時，應支付客戶稅后利息 50.7 元。2.個人存款證明分兩種類型：時點存款證明和時段證明。

3.基金贖回指基金持有人購回_一定數(shù)量的開放式基金單位的行為。

4.儲蓄是一種以儲戶為債權人，銀行和其他金融機構(gòu)為_債務人的一種信用行為。5.營業(yè)前，綜合柜員向縣市局儲蓄機構(gòu)進行協(xié)款，普通柜員向綜合柜員請領現(xiàn)金_。

6.經(jīng)營者是指為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務的公民、_法人或者其他經(jīng)濟組織。7.有權機關在查詢個人存款信息時，必須提供團縣級以上（含）機構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書。8.《中國人民銀行法》中規(guī)定中國人民銀行的全部資本由國家出資_，屬于國家所有。

9.空白儲蓄憑證及現(xiàn)金管理中明確儲蓄所內(nèi)工作人員交接時要當面點收清楚，并在交接班登記簿上詳細記錄并簽章。10.郵票主要有紀票、特票、對票、T票（包括小全張、小型張、小本票、無齒票等）、普通票、航空票、欠資票、編號票、改票、文票等。

11.匯兌營業(yè)日終，普通柜員的工作內(nèi)容：上繳現(xiàn)金、打印普通柜員軋帳單_、大宗收匯客戶信息統(tǒng)計表、大宗兌付客戶信息統(tǒng)計表等。

12.綠卡儲蓄卡是郵政部門為客戶提供的一種多功能電子理財工具，發(fā)行對象是個人。13.每臺ATM機應建立設備維修卡和運行日志。14.存取款免填單業(yè)務必須在配備 監(jiān)控網(wǎng)點施行。

15.郵政儲蓄的長期不動戶發(fā)生取款，必須由 支局長 授權辦理。

16.儲蓄機構(gòu)的設置，應當按照國家有關規(guī)定報銀監(jiān)局或其分支機構(gòu)批準，并申領《 經(jīng)營金融業(yè)務許可證》。17.２００４年１月１日起執(zhí)行的《不宜流通的人民幣挑剔標準》中規(guī)定紙幣票面缺少面積在20平方毫米_以上，必須按規(guī)定挑剔出來。

18.目前國際郵政匯兌業(yè)務按照中國郵政與境外機構(gòu)合作方式，分為國際普通匯款、國際銀郵匯款和代理西聯(lián)匯款三類業(yè)務。

19.賬戶匯款不得對 匯出帳戶和匯出賬戶的賬號或卡號進行補錄。20.單個賬戶在窗口辦理的轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬交易金額每日累計不得超過100萬元。

二、填空題

21.姓氏 “桂”拼音正確的是（A）A、guì B、gǔ C、guā D、guō

22.“存款有息”體現(xiàn)了儲蓄存款利息收入的（C）和儲戶獲取利息的基本權力。A、合規(guī)性 B、保障性 C、合法性 D、保護性

23.復核制網(wǎng)點匯兌業(yè)務中復核更正交易由（A）授權發(fā)送。A、原收匯柜員 B、綜合柜員 C、支局長 D、主管 24.下列會計崗位屬于國家局的有(C)：

A、支局長 B、憑證主管 C、出納員 D、綜合柜員

25.（D）業(yè)務處理要求儲戶必須提供有效身份證件。A、活期續(xù)存B、活期本地支取C、整存整取清戶D、通知存款開戶

26.下列（B）屬于原始憑證。

A、資產(chǎn)負債表 B、銀行收款回單C、業(yè)務狀況變動表 D、收支明細表 27.（A）業(yè)務需經(jīng)支局長授權后方可辦理。A、批量沖正B、批量扣款C、批量發(fā)卡 D、批量轉(zhuǎn)賬 28.“中國銀聯(lián)”公司于（D）成立，總部設在上海。

A、２００１年３月２６日 B、２００２年４月２６日C、２００３年３月２６日D、２００２年３月２６日

29.對于基金及保險業(yè)務會計應對出納現(xiàn)金進行監(jiān)督，并按（C）逐筆勾挑銀行對賬單。A、周 B、旬C、月 D、季

30.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”企業(yè)宗旨和實現(xiàn)郵政通信生產(chǎn)“迅速、準確、安全、方便”（B）的道德保證。

A、服務準則B、服務方針 C、質(zhì)量方針 D、道德準則

31.商業(yè)銀行業(yè)務按《企業(yè)會計準則》中會計要素劃分可劃分為：（B）、負債類業(yè)務、中間業(yè)務三大類。A、投資類業(yè)務 B、資產(chǎn)類業(yè)務C、理財類業(yè)務D、信息類業(yè)務 32.市局向省局請領重要憑證以不超過（B）的使用量為限。A、半個月B、三個月C、一個月D、兩個月 33.郵政國際普通匯款兌付限額為（C）。

A、500美元B、800美元C、1000美元D、2000美元 34.郵政儲蓄存款利率由（D）擬訂，國務院批準后執(zhí)行。A、信息產(chǎn)業(yè)部 B、中國銀行C、國家郵政局D、中國人民銀行 35.存本取息定期儲蓄存款起存金額為（C）元。A、５０B、１０００C、５０００D、５００００ 36.以下有關綠卡申領的說法錯誤的是（D）。

A、客戶申領單卡時，可允許他人代為辦理。B、單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經(jīng)辦人員簽名、提交有效身份證件。C、已有活期存折的客戶，憑存折及本人身份證件密碼申請領取有折卡，不可代辦。D、以上說法全是錯誤的，37.中國郵政代理西聯(lián)匯款業(yè)務匯款方式為（A）。

A、現(xiàn)金——現(xiàn)金 B、賬戶——現(xiàn)金C、賬戶——賬戶 D、以上均錯誤

38.書寫人民幣小寫金額數(shù)字，寫錯需要更正時，不論寫錯的數(shù)字是一個還是幾個，都要把全部數(shù)字用（B）劃銷，并在紅線左端加蓋經(jīng)手人名章。

A、一道紅線B、二道紅線C、三道紅線D、兩道以上紅線

39.匯票號碼3200100***可以判斷這是一筆（C）匯款。

A、現(xiàn)金到帳戶實時匯款B、帳戶到現(xiàn)金實時匯款C、帳戶到帳戶實時匯款D、以上都不對40.郵政儲蓄業(yè)務人員在辦理業(yè)務中應嚴格堅持核對憑單、存單(折卡)、分戶帳上的帳號、(B)、金額三相符。A、上次發(fā)生金額 B、戶名C、子帳號D、帳戶余額

三、多項選擇

41.計算機病毒具有(ABC EF)。

A、傳染性 B、潛伏性C、破壞性D、再生性 E寄生性 F隱蔽性 42.以下對定期一本通，表示正確的是(ABCD)。

A、只要有未清戶的子賬戶，一本通不能辦理正常銷戶交易

B、定期一本通在省內(nèi)銷戶，銷戶時以現(xiàn)金方式收取手續(xù)費

C、按有關法律規(guī)定對一本通內(nèi)賬戶扣劃時，必須對子賬戶逐個扣劃。D、掛失補發(fā)新折，將掛失的原存款記錄，包括已清戶的記錄按原序號補登到新折中 43.年利率是(ABD)。

A、以%表示；B、月利率×12；C、各儲蓄機構(gòu)掛牌公告的利率；D、日利率×360 44.沖正時，若原賬戶余額不足無法沖正，以下處理及表述正確的是(BC)A、對可用余額進行沖正B、不足部分辦理賬戶限額止付并進行掛賬處理C、掛帳部分應按有關規(guī)定積極進行處理D、掛帳部分不得超過六個月

45.《擔保法》規(guī)定形式有保證、(BC、留置和定金。A、擔保B、抵押C、質(zhì)押 D、扣押

46.以下對于基金術語解釋正確的有(ABCD A、申購指在基金設立募集期內(nèi)，客戶申請購買基金單位的行為B、分紅方式是指客戶獲得一定的投資回報的方式C、開放日是指客戶可以進行開放式基金的申購、贖回等操作的工作日D、開放式基金是指基金發(fā)行總額不固定，基金單位總數(shù)隨時增減，客戶可以在國家規(guī)定的營業(yè)場所申購或贖回基金單位的一種基金 47.(ACD)依法對國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)的活動進行監(jiān)督。

A、國務院審計機關B、中國人民銀行C、國務院監(jiān)察機關 D、保險業(yè)監(jiān)督管理機關 48.郵政電子匯兌重要憑證包括(ABCD)。

A、郵政匯票B、收據(jù)三聯(lián)單 C、取款通知單 D、禮儀匯款單 49.計算機故障的檢測原則(BD)。

A、先內(nèi)部設備后外部設備 B、先電源后部件C、先硬件后軟件 D、．先簡單后復雜 50.以下有關舉報的說法錯誤的是 B)。

A、各市縣局舉報受理部門為各縣市局郵政儲匯稽查室B、公款私存不在舉報之列C、舉報不能采用傳真方式D、舉報時對舉報的違法、違紀、違規(guī)行為盡量提供有關證據(jù)。51.下列（ABC）科目屬于資產(chǎn)類。

A、現(xiàn)金B(yǎng)、人行存款C、存放同業(yè)款項 D、活期存款52.客戶辦理支票存款,支票可以在(BD)入賬A、網(wǎng) 3 點由支局長 B、網(wǎng)點由綜合柜員 C、市縣局由會計 D、市縣局由出納 53.事后監(jiān)督部門人員由(ABCD)組成。

A、監(jiān)督主管B、監(jiān)督組長C、高級監(jiān)督員D、監(jiān)督員

54.我國郵政編碼六位數(shù)的前兩位代表省（自治區(qū)、直轄市）；(CD)；最后兩位是投遞局（區(qū)）的編號。A、前四位代表郵區(qū) B、前三位代表縣（市）郵局C、前三位代表郵區(qū) D、前四位代表縣（市）郵局 55.下列選項中，不允許辦理退匯的有(BD)。

A、次日入賬匯款 B、實時入賬匯款C、現(xiàn)金到現(xiàn)金實時匯款 D、大宗待兌匯款 56.郵政儲匯營業(yè)員應遵循“(BD)”的宗旨。A、客戶至上B、客戶第一C、服務第一 D、服務至上 57.客戶辦理現(xiàn)金代收業(yè)務特點有(BCD)。

A、客戶必須事先與郵政儲蓄機構(gòu)辦理約定手續(xù)B、直接到網(wǎng)點柜臺辦理C、郵政儲蓄網(wǎng)點與委托機構(gòu)實時相聯(lián)D、相當于委托單位的一個延伸網(wǎng)點 58.保值儲蓄的特點(ABC)。

A、存款在保值期內(nèi)不受物價上漲因素影響B(tài)、如果當月物價指數(shù)高于儲蓄利率水平，存款到期時就有貼補率C、如果當月物價指數(shù)低于儲蓄利率水平，保值貼補率即為零D、僅對整存整取長期存款進行保值 59.我國沿海的三大島嶼是(BCD)。A、西沙島B、臺灣島C、海南島D、崇明島 60.特殊業(yè)務監(jiān)督的內(nèi)容不包括下列(CD)業(yè)務。A、掛失B、凍結(jié)C、自動解掛失D、自動解凍結(jié)

四、判斷題(分。)61.(錯)江西上饒“弋陽”的正確拼音注釋是（GEYANG）。

62.(對)通信自由和通信秘密是憲法賦予公民的特殊權利，郵政通信的性質(zhì)決定了郵件的傳遞必須完整無損，不丟失、不損毀、不泄密。

63.(對)國際普通匯款按其匯款信息的傳遞方式，分電子匯款和實物匯款兩種方式。64.(錯)網(wǎng)點對超過三個月的長短款掛帳由支局長處理進行結(jié)轉(zhuǎn)收入或支出。65.(對)高級監(jiān)督員可以強行簽退市縣局監(jiān)督組長。

66.(對)綜合柜員、柜員營業(yè)中途交接班時，交班柜員或綜合柜員進行軋賬，核對賬務完畢，需要上繳尾箱后正式簽退。接班柜員、綜合柜員簽到并領用尾箱后才能辦理業(yè)務。

67.(對)現(xiàn)金收支記錄主要記錄昨日結(jié)存的現(xiàn)金（窗口）；本日請領、收儲現(xiàn)金（窗口），手工事項收、付款（包括憑證、國債、借匯兌款、代收等）；本日支付、上繳現(xiàn)金（窗口）；本日結(jié)余等內(nèi)容。68.(對)郵政國際匯兌業(yè)務發(fā)匯幣種目前僅限于美元，收匯（兌付）幣種目前也限于美元和人民幣。69.(對)儲蓄存款分段計息時應注意：利率檔次要看準；存期“算頭不算尾”；各段利息計算到厘位；各段時間要銜接。

70.(錯)查詢儲蓄檔案工作由檔案管理員或相關儲蓄人員進行，不得由查詢單位的人直接翻閱檔案，查 4 閱后將結(jié)果告知，并簽署意見和蓋章證明。

71.(對)郵政儲蓄機構(gòu)的工作人員在離開網(wǎng)點下班時要關閉電源、火源、水源。切實做好防人防水防盜工作。

72.(對)郵政通信是全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的過程。

73.(錯)國內(nèi)郵件的禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品；國家法律法規(guī)允許流通或者寄遞的物品。

74.(對)自2005年9月21日起郵政儲蓄活期存款帳戶改為按季結(jié)息，每季末月20日為結(jié)息日，利息次日轉(zhuǎn)入本金并起息。

75.(錯)業(yè)務日戳和印章可以按需要更換規(guī)格式樣。

76.(對)卡折合一戶補發(fā)存折后，該賬戶對應的綠卡仍能繼續(xù)使用。

77.(錯)對于取款交易，若交易局系統(tǒng)提示未成功，但發(fā)現(xiàn)開戶局已經(jīng)扣賬，交易局可以將款項付給客戶。

78.(對)24小時匯款收到對方發(fā)來的查詢信息時，應于4小時內(nèi)查明情況答復。

五、簡答題

79.簡述實名制實行前開立的存款賬戶存取款應執(zhí)行的規(guī)定。

對實名制施行前開立的個人存款賬戶（包括定期、活期），取款時仍按老辦法辦理，不用出示身份證件（提前支取、存單掛失等特殊情形除外）。但在原賬戶續(xù)存第一筆個人存款時，原賬戶沒有使用實名的，必須出示本人法定身份證件，將非實名改為實名；原賬戶已經(jīng)使用實名的，只需在存款憑條上登記身份證件的號碼。實名制施行后，代理他人在原賬戶辦理第一筆存款或新開立個人存款賬戶時，代理人除應當持被代理人的法定身份證件外，同時還要持代理人的法定身份證件辦理；以后在該賬戶再次存款時，不用持代理人和被代理人的身份證件。

80.簡述保管期滿的郵政儲蓄業(yè)務檔案的銷毀規(guī)定。

郵政儲蓄檔案 保管期滿需要銷毀時應由 郵政儲蓄業(yè)務檔案部門提出銷毀意見，會同業(yè)務管理部門共同鑒定，嚴格審查，編造銷毀清冊，經(jīng)單位領導審批，報經(jīng)上級主管單位批準后銷毀。

七、綜合題

83.論述按掛失事項不同，客戶正式掛失分哪幾類，其辦理條件有哪些？憑證掛式、密碼掛失、憑證密碼雙掛失條件：需提供帳號或卡號、戶名開戶日期儲蓄種類存款余額等有關帳戶信息，憑本人實名證件辦理，有密戶還要驗證該憑證對應的密碼，無密戶需經(jīng)綜合柜員授權，代辦時還需提供代辦人的實名證件。密碼掛失需要存單和本人實名證件，代辦的還需代辦人的。雙掛失需要提供帳戶信息和本人實名證件不得代辦。

第二篇：郵政儲蓄業(yè)務人員(高級工)試題（定稿）

郵政儲蓄業(yè)務人員(高級工)試題

一、填空題：

1、人民幣的防假特征與措施主要表現(xiàn)在（）、（）和（）三個方面。

2、匯票是收匯局將匯款發(fā)往兌付局的（匯票憑證），是兌付局兌付時與（匯款通知）核對相符后使用的（付款憑證），也是兌付局作為結(jié)算兌付匯款的（報賬憑證）。

3、為加強匯兌資金的管理，防止貪污、挪用，相關人員應經(jīng)常、有計劃地對分支機構(gòu)的（庫存現(xiàn)金）及（資金安全），進行現(xiàn)場檢查。

4、本局、所收匯的匯款，要經(jīng)過匯兌檢查員的檢查處理，才能寄發(fā)，這叫做“（）”，它是保證匯兌工作質(zhì)量的（）。

5、目前世界郵政金融體系大致可分為兩種模式：一種是以（）為代表的（）模式；另一種是以（）為代表的（）模式。

6、郵政業(yè)務辦理現(xiàn)金收付必須堅持（）臨柜、（）分管、（）分管、四欄（）等基本制度。

7、人民法院、人民檢查院、公安機關、國家安全機關因案情需要向郵局查詢與案件直接有關的個人存款時，必須向郵局提出（）和（）的（）公函。

8、當發(fā)現(xiàn)賬、折記載錯誤時，應用（）道紅線將數(shù)字或日期劃銷，由營業(yè)員在紅線（）端蓋章證明，并在紅線（）端另寫正確的金額或在（）重記。

9、各類儲蓄憑證，因發(fā)生差錯注銷作廢時不準（），應加蓋注銷作廢戳記，登入“（）”備查，按發(fā)生日期隨“（）”上交（）。

10、郵政儲蓄機構(gòu)不代任何單位和個人（）、（）或者（）儲蓄存款，國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

二、是非題：

1、郵政儲蓄在1860年首創(chuàng)于英國。（）

2、對沒收偽造、變造的人民幣必須由專人負責登記、保管，做到賬實相符，以防散失。（）

3、郵政儲蓄發(fā)展的三個階段依次為實物儲存、信用儲蓄、貨幣儲蓄。（）

4、儲蓄存單可以代替貨幣流通。（）

5、郵政儲蓄是金融業(yè)務，由國家郵政局統(tǒng)一管理。（）

6、死亡絕戶儲蓄存款本金、利息均應上繳國庫或歸集體所有。（）

7、軍隊偵查、審理案件需要查詢、止付個人儲蓄存款的，憑師以上保衛(wèi)部門、軍事檢察院、軍事法院開出的正式公文辦理。（）

8、存款人死亡后，在其合法繼承人提出的繼承權利前，存款已被人取走，郵局不負責任。（）

9、經(jīng)法院判決沒收的儲蓄存款不再計息，但過去已登入存折的利息也不再扣除。（）

10、用戶以支票存入定期儲蓄存款，待收到支票入賬通知后，借記“縣（市）內(nèi)儲蓄往來本地繳撥款”科目，貸記“活期儲蓄存款”。（）

三、選擇題：（單項、多項）

1、從風險程度看，（）對投資者來說，不如（）的風險大。

A、債務股票 B、股票債券 C、股票國庫券

2、債券的持有者，（）參與企業(yè)管理和利潤分紅。

A、有權 B、無權 C、可以

3、（）是收匯局結(jié)算收匯匯款和匯費的報賬憑證。

A、匯票票據(jù) B、匯款收據(jù)存根 C、匯款收據(jù)

4、目前世界上郵政金融體系分為（）。

A、以日本為代表的郵政儲金模式B、以德國、奧地利為代表的郵政支票劃撥模式C、以美國為代表的私人儲蓄銀行模式5、1986年首先恢復開辦郵政儲蓄業(yè)務的城市有（）。

A、北京 B、天津 C、上海 D、廣州

6、郵政儲蓄業(yè)務操作必須貫徹（）原則。

A、錢賬分管 B、四欄軋平C、日清月結(jié) D、單人臨柜

7、掛失申請書應在（）辦理。

A、開戶局 B經(jīng)辦局 C開戶局或經(jīng)辦局

8、儲蓄檔案屬于永久保存的有（）。

A、開銷戶登記簿 B、掛失登記簿 C、各類原始憑證 D、營業(yè)日報單

9、郵政儲蓄會計核算的基本原則是（）。

A、執(zhí)行政策的嚴肅性 B、真實性和及時性 C、內(nèi)部制約、資金安全性

10、郵政儲蓄計算機系統(tǒng)中，利率變更屬于（）的權限。

A、營業(yè)員 B、支局長 C、中心業(yè)務主管

四、問答題：

1、股票與債券的區(qū)別表現(xiàn)在哪幾方面？

2、郵政儲蓄卡業(yè)務的基本規(guī)定有哪些？

3、郵政儲蓄會計賬簿主要有哪幾種？

4、儲蓄存款的繼承如何規(guī)定？

5、什么是事后監(jiān)督？事后監(jiān)督工作的要求有哪些？

6、丟失空白儲蓄憑證如何處理？

7、營業(yè)日報單的三核對是指什么？

8、綠卡微機急付款規(guī)定有哪些？

答案

一、填空題：

1、紙張 油墨 制版與印刷技術

2、匯票憑證 匯款通知 付款憑證 報賬憑證

3、庫存現(xiàn)金 資金安全

4、出口檢查 關鍵環(huán)節(jié)

5、日本 郵政儲金 德國、奧地利 郵政支票劃撥

6、雙人 錢賬 章證 軋賬

7、縣級 縣級以上 正式查詢

8、二 左 上 下一欄

9、撕毀 作廢/丟失空白儲蓄憑證登記簿 儲蓄營業(yè)日報單 事后監(jiān)督

10、查詢 凍結(jié) 劃撥

二、是非題：

1、（×）

2、（√）

3、（×）

4、（×）

5、（×）

6、（×）、7（√）、8、（√）

9、（√）

10、（×）

三、選擇題：（單項、多項）

1、（A）

2、（B）

3、（A）

4、（A、B）

5、（A、B、C、D）

6、（A、B、C）

7、（C）

8、（A、B）

9、（A、B、C）

10、（C）

四、問答題：

1、答：從性質(zhì)上看股票與債券的區(qū)別在于：股票所表示的是對公司的所有權。股票持有人作為股份公司的股東，在法律上有權參與企業(yè)的經(jīng)營管理和利潤分紅。而債券所表示的只是一種債權，其實質(zhì)是持券人對公司的一種貸款。債券持有人同股份公司之間的關系，只是債權與債務的關系，無權參與企業(yè)管理和利潤分紅，也不承擔企業(yè)的任何債務責任。

2、答：（1）郵政儲蓄卡業(yè)務實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一管理的原則；（2）空白郵政儲蓄卡由國家郵政局統(tǒng)一印制，由省（市、自治區(qū)）郵政儲蓄計算機中心部門制作，并生成密碼信封；（3）郵政儲蓄卡與儲戶指定的活期儲蓄賬實行“一戶一折一卡”的原則；（4）郵政儲蓄卡向城鄉(xiāng)居民個人發(fā)行；（5）凡在郵政儲蓄機構(gòu)開具活期儲蓄賬戶的城鄉(xiāng)居民，均可憑本人身份證辦理郵政儲蓄卡；（6）申辦郵政儲蓄卡時，不收工本費。

3、答：現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、儲蓄業(yè)務總賬、明細賬。

4、答：（1）存款人死亡后，合法繼承人持公證處出具的繼承權證明書，要求繼承該項存款時，郵局憑繼承權證明書辦理過戶或支付手續(xù)。（2）存款人死亡后，合法繼承人無法提供存單，要求繼承該項存款時，應向公證處提供存款的郵局所名稱、日期、賬號、姓名、金額等內(nèi)容，經(jīng)公證處核實，取得繼承權證明書。（3）在國外的華僑、港澳同胞在國內(nèi)的存款，原存款人死亡后，其合法繼承人在國內(nèi)的，憑原存款人的死亡證，向當?shù)毓C處申請辦理繼承權證明書。

（4）繼承人在國外者，可憑原有存款人的死亡證明和經(jīng)我駐該國使、領館認證的親屬證明，向我國公證機關申請辦理繼承權證明書。（5）存款人死亡后，無法確定繼承人又無遺囑的，經(jīng)公證部門的證明，按財政部門規(guī)定辦理。

5、答：事后監(jiān)督是指對各儲蓄點，所經(jīng)辦的儲蓄業(yè)務在其工作完成或以后進行的檢查和監(jiān)督，由業(yè)務監(jiān)督、賬務監(jiān)督兩部分組成，負責所屬局儲蓄業(yè)務處理和賬務核算的監(jiān)督。（1）、事后監(jiān)督應分片集中監(jiān)督，不得就地監(jiān)督，事后監(jiān)督人員也不得到被監(jiān)督儲蓄網(wǎng)點頂班工作。（2）及時完成監(jiān)督工作，注意積累資料，定期分析存在問題，提出改進措施。（3）按規(guī)定設立和登錄各儲蓄網(wǎng)點各類業(yè)務的付本賬。（4）按規(guī)定要求對儲蓄網(wǎng)點上繳各類原始憑證、付出利息清單和賬單進行復核檢查。發(fā)現(xiàn)不符，不得擅自改賬或代為糾正，應填寫“查詢復書”查證。（5）審核和檢查各儲蓄網(wǎng)點空白儲蓄憑證請領、使用情況。（6）與儲蓄會計員密切配合，相互協(xié)作，確保儲蓄資金安全和儲戶利益。

6、答：（1）經(jīng)手人應立即報告主管人員，并寫出書面報告。（2）、主管人員要會同經(jīng)手人查明原因，采取防范措施。（3）經(jīng)領導批示后，登入“作廢/丟失空白儲蓄憑證登記簿”備查。（4）逐級上報。

7、答：（1）儲蓄資金收付量：負債類科目：昨日結(jié)余（貸方）＋本日貸方發(fā)生額－本日借方發(fā)生額=本日貸方余額。資產(chǎn)類科目：昨日余額（借方）＋本日借方發(fā)生額－本日貸方發(fā)生額=本日借方余額。總合計：本日余額借方合計=本日余額貸方合計。（2）儲蓄戶數(shù)：本日結(jié)存戶數(shù)=昨日結(jié)存戶數(shù)＋今日開戶數(shù)－本日銷戶數(shù)。（3）本日憑證張數(shù)欄：本日憑證結(jié)余=昨日憑證結(jié)存－本日開戶數(shù)－本日換折數(shù)－本日作廢丟失數(shù)。

8、答：（1）只適用于整存整取的提前支取、到期和逾期支取。（2）支取金額在1000元（不含）以上，無論到期、逾期支取，均需批注有效證件。（3）如存單有密碼標志，無論1000元以上或以下，密碼在存單背面，要將本人有效證件留局待取。（4）要詳細查看掛失登記簿并與儲蓄監(jiān)督聯(lián)系確認。

第三篇：郵政儲蓄業(yè)務人員(高級工)試題

郵政儲蓄業(yè)務人員(高級工)試題

一、填空題：

1、人民幣的防假特征與措施主要表現(xiàn)在（）、（）和（）三個方面。

2、匯票是收匯局將匯款發(fā)往兌付局的（），是兌付局兌付時與（）核對相符后使用的（），也是兌付局作為結(jié)算兌付匯款的（）。

3、為加強匯兌資金的管理，防止貪污、挪用，相關人員應經(jīng)常、有計劃地對分支機構(gòu)的（）及（），進行現(xiàn)場檢查。

4、本局、所收匯的匯款，要經(jīng)過匯兌檢查員的檢查處理，才能寄發(fā)，這叫做“（）”，它是保證匯兌工作質(zhì)量的（）。

5、目前世界郵政金融體系大致可分為兩種模式：一種是以（）為代表的（）模式；另一種是以（）為代表的（）模式。

6、郵政業(yè)務辦理現(xiàn)金收付必須堅持（）臨柜、（）分管、（）分管、四欄（）等基本制度。

7、人民法院、人民檢查院、公安機關、國家安全機關因案情需要向郵局查詢與案件直接有關的個人存款時，必須向郵局提出（）和（）的（）公函。

8、當發(fā)現(xiàn)賬、折記載錯誤時，應用（）道紅線將數(shù)字或日期劃銷，由營業(yè)員在紅線（）端蓋章證明，并在紅線（）端另寫正確的金額或在（）重記。

9、各類儲蓄憑證，因發(fā)生差錯注銷作廢時不準（），應加蓋注銷作廢戳記，登入“（）”備查，按發(fā)生日期隨“（）”上交（）。

10、郵政儲蓄機構(gòu)不代任何單位和個人（）、（）或者（）儲蓄存款，國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

二、是非題：

1、郵政儲蓄在1860年首創(chuàng)于英國。（）

2、對沒收偽造、變造的人民幣必須由專人負責登記、保管，做到賬實相符，以防散失。（）

3、郵政儲蓄發(fā)展的三個階段依次為實物儲存、信用儲蓄、貨幣儲蓄。（）

4、儲蓄存單可以代替貨幣流通。（）

5、郵政儲蓄是金融業(yè)務，由國家郵政局統(tǒng)一管理。（）

6、死亡絕戶儲蓄存款本金、利息均應上繳國庫或歸集體所有。（）

7、軍隊偵查、審理案件需要查詢、止付個人儲蓄存款的，憑師以上保衛(wèi)部門、軍事檢察院、軍事法院開出的正式公文辦理。（）

8、存款人死亡后，在其合法繼承人提出的繼承權利前，存款已被人取走，郵局不負責任。（）

9、經(jīng)法院判決沒收的儲蓄存款不再計息，但過去已登入存折的利息也不再扣除。（）

10、用戶以支票存入定期儲蓄存款，待收到支票入賬通知后，借記“縣（市）內(nèi)儲蓄往來本地繳撥款”科目，貸記“活期儲蓄存款”。（）

三、選擇題：（單項、多項）

1、從風險程度看，（）對投資者來說，不如（）的風險大。

A、債務股票 B、股票債券 C、股票國庫券

2、債券的持有者，（）參與企業(yè)管理和利潤分紅。

A、有權 B、無權 C、可以

3、（）是收匯局結(jié)算收匯匯款和匯費的報賬憑證。

A、匯票票據(jù) B、匯款收據(jù)存根 C、匯款收據(jù)

4、目前世界上郵政金融體系分為（）。

A、以日本為代表的郵政儲金模式B、以德國、奧地利為代表的郵政支票劃撥模式C、以美國為代表的私人儲蓄銀行模式5、1986年首先恢復開辦郵政儲蓄業(yè)務的城市有（）。

A、北京 B、天津 C、上海 D、廣州

6、郵政儲蓄業(yè)務操作必須貫徹（）原則。

A、錢賬分管 B、四欄軋平C、日清月結(jié) D、單人臨柜

7、掛失申請書應在（）辦理。

A、開戶局 B經(jīng)辦局 C開戶局或經(jīng)辦局

8、儲蓄檔案屬于永久保存的有（）。

A、開銷戶登記簿 B、掛失登記簿 C、各類原始憑證 D、營業(yè)日報單

9、郵政儲蓄會計核算的基本原則是（）。

A、執(zhí)行政策的嚴肅性 B、真實性和及時性 C、內(nèi)部制約、資金安全性

10、郵政儲蓄計算機系統(tǒng)中，利率變更屬于（）的權限。

A、營業(yè)員 B、支局長 C、中心業(yè)務主管

四、問答題：

1、股票與債券的區(qū)別表現(xiàn)在哪幾方面？

2、郵政儲蓄卡業(yè)務的基本規(guī)定有哪些？

3、郵政儲蓄會計賬簿主要有哪幾種？

4、儲蓄存款的繼承如何規(guī)定？

5、什么是事后監(jiān)督？事后監(jiān)督工作的要求有哪些？

6、丟失空白儲蓄憑證如何處理？

7、營業(yè)日報單的三核對是指什么？

8、綠卡微機急付款規(guī)定有哪些？

答案

一、填空題：

1、紙張 油墨 制版與印刷技術

2、匯票憑證 匯款通知 付款憑證 報賬憑證

3、庫存現(xiàn)金 資金安全

4、出口檢查 關鍵環(huán)節(jié)

5、日本 郵政儲金 德國、奧地利 郵政支票劃撥

6、雙人 錢賬 章證 軋賬

7、縣級 縣級以上 正式查詢

8、二 左 上 下一欄

9、撕毀 作廢/丟失空白儲蓄憑證登記簿 儲蓄營業(yè)日報單 事后監(jiān)督

10、查詢 凍結(jié) 劃撥

二、是非題：

1、（×）

2、（√）

3、（×）

4、（×）

5、（×）

6、（×）、7（√）、8、（√）

9、（√）

10、（×）

三、選擇題：（單項、多項）

1、（A）

2、（B）

3、（A）

4、（A、B）

5、（A、B、C、D）

6、（A、B、C）

7、（C）

8、（A、B）

9、（A、B、C）

10、（C）

四、問答題：

1、答：從性質(zhì)上看股票與債券的區(qū)別在于：股票所表示的是對公司的所有權。股票持有人作為股份公司的股東，在法律上有權參與企業(yè)的經(jīng)營管理和利潤分紅。而債券所表示的只是一種債權，其實質(zhì)是持券人對公司的一種貸款。債券持有人同股份公司之間的關系，只是債權與債務的關系，無權參與企業(yè)管理和利潤分紅，也不承擔企業(yè)的任何債務責任。

2、答：（1）郵政儲蓄卡業(yè)務實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一管理的原則；（2）空白郵政儲蓄卡由國家郵政局統(tǒng)一印制，由省（市、自治區(qū)）郵政儲蓄計算機中心部門制作，并生成密碼信封；（3）郵政儲蓄卡與儲戶指定的活期儲蓄賬實行“一戶一折一卡”的原則；（4）郵政儲蓄卡向城鄉(xiāng)居民個人發(fā)行；（5）凡在郵政儲蓄機構(gòu)開具活期儲蓄賬戶的城鄉(xiāng)居民，均可憑本人身份證辦理郵政儲蓄卡；（6）申辦郵政儲蓄卡時，不收工本費。

3、答：現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、儲蓄業(yè)務總賬、明細賬。

4、答：（1）存款人死亡后，合法繼承人持公證處出具的繼承權證明書，要求繼承該項存款時，郵局憑繼承權證明書辦理過戶或支付手續(xù)。（2）存款人死亡后，合法繼承人無法提供存單，要求繼承該項存款時，應向公證處提供存款的郵局所名稱、日期、賬號、姓名、金額等內(nèi)容，經(jīng)公證處核實，取得繼承權證明書。（3）在國外的華僑、港澳同胞在國內(nèi)的存款，原存款人死亡后，其合法繼承人在國內(nèi)的，憑原存款人的死亡證，向當?shù)毓C處申請辦理繼承權證明書。

（4）繼承人在國外者，可憑原有存款人的死亡證明和經(jīng)我駐該國使、領館認證的親屬證明，向我國公證機關申請辦理繼承權證明書。（5）存款人死亡后，無法確定繼承人又無遺囑的，經(jīng)公證部門的證明，按財政部門規(guī)定辦理。

5、答：事后監(jiān)督是指對各儲蓄點，所經(jīng)辦的儲蓄業(yè)務在其工作完成或以后進行的檢查和監(jiān)督，由業(yè)務監(jiān)督、賬務監(jiān)督兩部分組成，負責所屬局儲蓄業(yè)務

處理和賬務核算的監(jiān)督。（1）、事后監(jiān)督應分片集中監(jiān)督，不得就地監(jiān)督，事后監(jiān)督人員也不得到被監(jiān)督儲蓄網(wǎng)點頂班工作。（2）及時完成監(jiān)督工作，注意積累資料，定期分析存在問題，提出改進措施。（3）按規(guī)定設立和登錄各儲蓄網(wǎng)點各類業(yè)務的付本賬。（4）按規(guī)定要求對儲蓄網(wǎng)點上繳各類原始憑證、付出利息清單和賬單進行復核檢查。發(fā)現(xiàn)不符，不得擅自改賬或代為糾正，應填寫“查詢復書”查證。（5）審核和檢查各儲蓄網(wǎng)點空白儲蓄憑證請領、使用情況。（6）與儲蓄會計員密切配合，相互協(xié)作，確保儲蓄資金安全和儲戶利益。

6、答：（1）經(jīng)手人應立即報告主管人員，并寫出書面報告。（2）、主管人員要會同經(jīng)手人查明原因，采取防范措施。（3）經(jīng)領導批示后，登入“作廢/丟失空白儲蓄憑證登記簿”備查。（4）逐級上報。

7、答：（1）儲蓄資金收付量：負債類科目：昨日結(jié)余（貸方）＋本日貸方發(fā)生額－本日借方發(fā)生額=本日貸方余額。資產(chǎn)類科目：昨日余額（借方）＋本日借方發(fā)生額－本日貸方發(fā)生額=本日借方余額。總合計：本日余額借方合計=本日余額貸方合計。（2）儲蓄戶數(shù)：本日結(jié)存戶數(shù)=昨日結(jié)存戶數(shù)＋今日開戶數(shù)－本日銷戶數(shù)。（3）本日憑證張數(shù)欄：本日憑證結(jié)余=昨日憑證結(jié)存－本日開戶數(shù)－本日換折數(shù)－本日作廢丟失數(shù)。

8、答：（1）只適用于整存整取的提前支取、到期和逾期支取。（2）支取金額在1000元（不含）以上，無論到期、逾期支取，均需批注有效證件。（3）如存單有密碼標志，無論1000元以上或以下，密碼在存單背面，要將本人有效證件留局待取。（4）要詳細查看掛失登記簿并與儲蓄監(jiān)督聯(lián)系確認。

第四篇：郵政儲蓄業(yè)務人員(高級工)試題

郵政儲匯3

一、填空題

1、所有進入儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)辦理業(yè)務的人員身份號以（省）為單位，由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，在全國范圍內(nèi)唯一。

2、（綠卡）和可輸通存通取業(yè)務的賬戶必須設置客戶密碼。

3、客戶在（通存通兌）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點，掛本人實名證件、有密戶(包括存折、借記卡)或信用卡賬戶在郵儲銀行柜面通過注冊成為郵儲銀行電子銀行客戶。

4、存款人死亡后，其繼承人應以證機構(gòu)（未設公主機關的向縣、市人民法院）申請辦理（繼承權證明書），郵儲機構(gòu)憑以辦理過戶或支付手續(xù)。

5、“The Hhghest Limit for Cashing”中文含義是（最高限額）。

6、批量沖正交易必須在差錯交易發(fā)生之日起（10日含）辦理。

7、自動柜員機鈔箱安裝完畢，應按（劵別）做吐鈔測試，確認自動柜員機吐鈔正常、準確。

8、理財交易卡正式掛失（7）日后，客戶可在原掛失交易行或理財類交易賬戶開戶行辦理補卡交易。

9、阿拉伯數(shù)字在書寫時，數(shù)的（整數(shù)）部分，采用國際通用的“三位分節(jié)制“，從個位向左每三位用分節(jié)號“，”分開。

10、一本通開戶同時開立子賬戶，客戶新開的子賬戶余額累積計算在一本通（開戶局）余額內(nèi)。

11、柜員忘記密碼不能登錄系統(tǒng)時，需本人填寫《人員信息維護申請表》，由上級管理員對其密碼進行重置，并將申請表存檔保管，保管時間至少為（）年。

12、郵政儲蓄機構(gòu)對停用、已兌付及作廢的重要單證需要銷毀的，按規(guī)定在系統(tǒng)中做（上繳）處理。

13、儲蓄國倆（電子式）起息日是（）。

14、客戶于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。應付客戶利息（）元。

15、每的的（12月25日），郵儲機構(gòu)將符合長期不動戶確定條件的賬戶設定為長期不動戶，并在賬戶狀態(tài)中設置“不動戶”標志，日終不再處理。

16、代收代付業(yè)務是指郵儲關、企事業(yè)單位或個人客戶的委托，為委托單位或個人辦理的代收、代付類（個人結(jié)算）業(yè)務。

17、郵儲個人存款證明分類時點存款證明和（）兩種類型。

18、外幣理財產(chǎn)品起始金額是（5000美元）。

19、在超時收款后交易局應向客戶開具（存款臨時收據(jù)）加蓋業(yè)務專用章/郵儲日戳，憑折存款的在存折附頁不作手工記錄。

20、國際郵件業(yè)務按傳遞時限分為（普通郵件）和特快專遞郵件。

二、單項選擇題

21、以下關于辦理個人存款證明的表述錯誤的是（）。

A、辦理個人存款證明申請交易，需使用并打印的單據(jù)有中國郵政儲蓄銀行個人存款證明 B、辦理個人存款證明申請交易，需使用并打印的單據(jù)有中國郵政儲蓄銀行手續(xù)費收據(jù) C、辦理個人存款證明申請交易，需使用并打印的單據(jù)有中國郵政儲蓄個人存款證明申請書 D、辦理個人存款證明申請交易，需使用并打印的單據(jù)有中國郵政儲蓄銀行時段存款證明申請書

22、下列關于批量業(yè)務風險防范說法錯誤的是（）。A、做批量業(yè)務時清單及磁盤交接均須落實登記、簽收手續(xù) B、當批量業(yè)務出現(xiàn)差錯可以用批量存取款代替批量沖正來處理

C、批量開卡后，必須提醒客戶通過修改密碼激活卡后，才能辦理交易 D、在批量業(yè)務完成后，當通用憑證上顯示總金額與成功金額不符時，應打印明細進行挑對，雙人簽證后將明細留存?zhèn)洳?/p>

23、印鑒戶查詢，客戶持存款憑證和印鑒在開戶網(wǎng)點經(jīng)（）授權辦理。A、支行（局）長

B、業(yè)務主管

C、綜合柜員

D、業(yè)務管理員

24、以下關于大額交易業(yè)務處理證件規(guī)定的表述錯誤的是（）。

A、本地客戶單筆存取款交易金額在5萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記

B、異地客戶單筆存取款交易金額在5厄元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記

C、單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

D、單筆交易金額在1萬元（含）以上的賬戶音轉(zhuǎn)賬業(yè)務，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

25、必須由客戶本人辦理的郵儲一本通業(yè)務是（）。A、續(xù)存

B、移出

C、開戶

D、支取

26、以下可在全國范圍內(nèi)網(wǎng)點辦理的人民幣個人理財產(chǎn)品交易是（）。A、凍結(jié)

B、解凍結(jié)

C、非交易過戶

D、內(nèi)部查詢

27、以下關于郵政儲蓄機構(gòu)的止付交易說法錯誤的是（）。A、限額止付可多次辦理

B、限額止付可在交易網(wǎng)點交易方省中心辦理 C、賬戶止付只能辦理一次

D、賬戶止付可在交易網(wǎng)點和開戶網(wǎng)點辦理

28、各級郵儲業(yè)務管理員須經(jīng)（）授權才可對下級機構(gòu)進行信息發(fā)布。A、網(wǎng)點支行（局）長

B、業(yè)務主管

C、縣市支行負責人

D、審計主管

29、下列關于取款、清戶風險說法錯誤的是（）。

A、取款的業(yè)務操作處理中必須嚴格遵守“先記賬后付款”的原則 B、辦理存款、清戶時，必須堅持大額復核制度，付款必須雙人復核

C、大額支取、提前支取必須認真核對客戶開戶時實名證件，如為代辦還需核對代理人身份證件

D、取款交易網(wǎng)絡異常出現(xiàn)重發(fā)時，根據(jù)系統(tǒng)提示做到“取款不付款” 30、下列關于郵政外幣儲蓄業(yè)務的零星調(diào)節(jié)說法錯誤的是（）。A、支取、清戶等交易系統(tǒng)自動聯(lián)動零星調(diào)節(jié)交易 B、零星調(diào)節(jié)可在全國任一外幣聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 C、單筆零星調(diào)節(jié)的金額可以為100美元 D、零星調(diào)節(jié)可當日或隔日辦理

31、以下選項不屬于匯兌查詢業(yè)務的是（）。

A、客戶查詢

B、協(xié)助查詢

C、內(nèi)部查詢

D、同業(yè)查詢

32、業(yè)務印章是明確對內(nèi)、對外（）關系的重要依據(jù)。A、債權

B、權責

C、債務

D、權益

33、下列英漢對照錯誤的是（）。A、“The Commission Fee for Deposit Non-locally”的中文含義是：異地存款手續(xù)費 B、“The Commission Fee for Withdrawal Non-locally”的中語言含義是：異地取款手續(xù)費 C、“The highest fee for each transaction”的中文含義是：每筆交易最高手續(xù)費 D、“The basic charge”的中文含義是：最低收費標準

34、以下選項不是按掛失事項分類的是（）

A、正式掛失

B、憑證掛失

C、密碼掛失

D、憑證密碼雙掛失

35、大額取款預約金額可各省自定，但不得高于（）。A、10萬元

B、15萬元

C、20萬元

D、50萬元

36、以下按保障主體分類的保險業(yè)務是（）

A、團體保險、個人保險

B、商業(yè)保險、社會保險 C、社會保險、個人保險

D、財產(chǎn)保險、人身保險

37、開戶、存款、現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬金額在10萬元（含）至（）之間的，須經(jīng)綜合柜員授權辦理。

A、20萬元(含)

B、50萬元（含）

C、20萬元(不含)

D、50萬元(不含)

38、涉及現(xiàn)金存取款的沖正必須在系統(tǒng)中選擇300402“長短款事項”交易做長短款掛賬，打印（）

A、修改分戶賬通知單

B、通用憑證

C、差錯通知單

D、手工事項通用憑證

39、以下關于保險業(yè)監(jiān)督管理的表述錯誤的是（）

A、保險監(jiān)督管理機構(gòu)可以與保險公司董事、監(jiān)事和高級管理人員進行監(jiān)督管理談話，要求其就公司的業(yè)務活動和風險管理的重大事項作出說明

B、保險監(jiān)督管理機構(gòu)在依法履行職責時，可以進行現(xiàn)場檢查、調(diào)查取證

C、保險監(jiān)督管理機構(gòu)在依法履行職責時，可以封存可能被轉(zhuǎn)移、隱匿或者毀損的文件和資料

D、保險監(jiān)督管理機構(gòu)在依法履行職責時，可以查詢有關單位和個人的銀行賬戶，并凍結(jié)違法資金

40、國債異地臨時掛失有效期限為（）天

A、3

B、5

C、7

D、20

41、若非重復性背景圖案，聯(lián)名/認同單位的名稱及標識的綠卡聯(lián)名/認同片正面和背面公允許出現(xiàn)（）次。

A、1

B、2

C、3

D、5

42、POS預授權撤銷可在預授權交易成功后（）日內(nèi)通過聯(lián)機或手工方式完成。A、7

B、15

C、30

D、31

43、修改賬戶存期交易只能在開戶后（）個月內(nèi)辦理。

A、三

B、六

C、十二

D、二十四

44、以下關于騰訊QQ卡說法正確的是（）。

A、不屬于聯(lián)名卡

B、區(qū)域性聯(lián)名卡

C、全國性聯(lián)名卡

D、全國性認同卡

45、以下英漢對照錯誤的是（）。A、“Would you hold the line, please?”的含義是“請別掛” B、“Well,talk to you later,then.”的含義是“那我們下次再聊” C、“I can sorry, I really have to go.”的含義是“對不起，可我真的必須要走” D、“Who’s calling, please?”的含義是“請問您找誰？”

46、與POS業(yè)務商戶解約，從協(xié)議終止日起，相關資料至少應保存（）年。A、1

B、2

C、5

D、10

47、下列有關國債業(yè)務的說法錯誤的是（）。

A、國債質(zhì)押貸款是借款人以未到期國倆作為質(zhì)押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務

B、儲蓄國債（電子式）可進行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié) C、國債的計息利率隨銀行利率的調(diào)整而調(diào)整

D、國債的非交易過戶，是指非正常交易引起的債券所有權轉(zhuǎn)移，包括法院扣劃、抵債、贈予、遺產(chǎn)繼承等。

48、批量開卡后，必須有提醒客戶在柜面通過（）激活卡后，才能辦理交易。A、存款

B、修改密碼

C、掛失

D、換卡

49、下列關于人民幣個人理財產(chǎn)品凍結(jié)、解凍結(jié)說法正確的是（）。A、凍結(jié)交易由普通柜員操作，綜合柜員授權 B、解凍結(jié)交易由普通操作，綜合柜員授權 C、凍結(jié)交易逾期可自動解凍結(jié)

D、解凍結(jié)交易可在省內(nèi)任一網(wǎng)點辦理

50、下列關于綠卡聯(lián)名卡和認同卡基本規(guī)定說法錯誤的是（）。

A、綠卡聯(lián)名/認同卡業(yè)務管理原則是積極開發(fā)、嚴格審批、維護品牌、注重效益 B、綠卡聯(lián)名/認同卡的功能同所依附的綠卡借記功能 C、全國性普通綠卡聯(lián)名卡的卡BIN號為622151 D、二級分行發(fā)行區(qū)域性聯(lián)名/認同卡，須報總生審批

51、以下關于匯兌機構(gòu)合并說法錯誤的是（）。A、在執(zhí)行合并操作羊必須已做機構(gòu)簽退 B、被合并機構(gòu)下的空白憑證數(shù)量必須為零 C、商戶余額必機構(gòu)被合并后須為零

D、機構(gòu)被合并后不可以辦理會計類的業(yè)務

52、以下不屬于人身保險業(yè)務的是（）。

A、人壽保險

B、信用保險

C、意外傷害保險

D、健康保險

53、客戶于2007年8月22號存入6個月存期的人民幣整理存整取定期儲蓄存款6000元，約定轉(zhuǎn)存，于2008年8月22日支取，應付客戶利息（）元。A、167.66

B、182.13

C、199.10

D、204.87

54、商業(yè)銀行分支機構(gòu)不具有法人資格，在（）授權范圍內(nèi)依法開展業(yè)務。A、人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)

B、銀監(jiān)會當?shù)胤种C構(gòu) C、各商業(yè)銀行總行

D、財政部

55、自（）起將個人通知存款的計息方式調(diào)整為：按存入日為準，對年對月對日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。A、2006年12月1日

B、2006年12月29日 C、2008年12月1日

D、2006年12月20日

56、打印機的維護應做到：每（）應用酒精清洗打印機的打印頭前端，以免污垢 充塞打印頭導板針孔。

A、一個月

B、二個月

C、三個月

D、半年

57、以下關于匯款凍結(jié)描述錯誤的是（）A、逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，系統(tǒng)自動解除凍結(jié) B、凍結(jié)期限最長為六個月，期滿后可以續(xù)凍 C、凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)的當天起算 D、已被凍結(jié)的匯款不受理再凍結(jié)

58、國際郵件業(yè)務中可以寄遞的物品是（）

A、法輪功宣傳冊

B、附有證明已焚化的骨灰

C、新鮮蔬果

D、炮彈殼

59、開立（）以上的存單，授權柜員應在存單上加蓋業(yè)務用個人名單。

A、5萬元（含）

B、10萬元（含）

C、5萬元（不含）

D、10萬元（不含）60、（）負責全國的反洗錢監(jiān)督管理工作。

A、銀監(jiān)會

B、公安部

C、財政部

D、人民銀行

三、多項選擇題 61、《商業(yè)銀行法》規(guī)定，我國商業(yè)銀行在中華人民共和國竟內(nèi)不得從事的業(yè)務有（）A、信托投資

B、投資短期融資券

C、投資非銀行機構(gòu)

D、購買辦公用不動產(chǎn) 62、總行與保險總公司簽訂的協(xié)議分為（）、《代理保險產(chǎn)品協(xié)議》、《“郵保通”系統(tǒng)應用協(xié)議》等。A、《業(yè)務合作協(xié)議》

B、《批量代發(fā)業(yè)務協(xié)議》

C、《保險兼業(yè)代理》

D、《批量代收付業(yè)務協(xié)議》 63、POS消費撤銷時，客戶必須出示（）。

A、身份證

B、原交易卡

C、簽購憑證

D、返金券

64、下列關于儲蓄業(yè)務異常情況下柜員日終處理要求說法正確的有（）。

A、柜員無法軋賬時，必須向縣市行匯報，并將結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點的結(jié)存憑證如實上報縣市行 B、縣市行查詢柜員尾箱現(xiàn)金、憑證是否相符，相符后通知網(wǎng)點柜員按正常程序下班 C、若縣市行無法查詢，網(wǎng)點雙人盤核實物后雙箱，手人封工填制軋賬單 D、第二日前綜合柜員必須做正式軋賬，核對現(xiàn)金與憑證相符后方可營業(yè) 65、下列關于機構(gòu)管理說法正確的有（）

A、事后監(jiān)督的業(yè)務管理員可以將當天簽退的匯兌網(wǎng)點恢復為可簽到狀態(tài) B、綜合管理員可以將當天簽退的匯兌網(wǎng)點恢復為可簽到狀態(tài) C、同一清算日期內(nèi)，事后監(jiān)督不限制登錄次數(shù) D、同一清算日期內(nèi)，匯兌網(wǎng)點只能登錄一次系統(tǒng) 66、以下關于司法查詢說法不正確的有（）

A、有權機關辦理查詢時，其執(zhí)法人員必須提交工作證件 B、郵儲銀行不受理除執(zhí)法人員本人送達的相關查詢通知書 C、有權機關通過電話方式要求輸?shù)木o急查詢，必須受理

D、有權機關查詢時若未提供賬號的，應要求其提供相應存款憑證 67、下列屬于計算機安置場所環(huán)境要求的有（）A、防火

B、防水

C、防靜電

D、避免震動 68、歐元紙幣用（）標明貨幣名稱。

A、拉丁文

B、奧地利文

C、西班牙文

D、葡萄牙文 69、以下有關現(xiàn)金出納工作的說法錯誤的是（）。A、現(xiàn)金兌換，先兌出后兌入

B、收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款 C、辦理現(xiàn)金出庫可在非營業(yè)時間

D、遇特殊情況，一筆現(xiàn)金業(yè)務未完成，經(jīng)辦人員可離柜 70、以下關于質(zhì)押垡的表述正確的有（）

A、郵政儲蓄個人定期存單小額質(zhì)押貸款是指郵政儲蓄機構(gòu)向借款人發(fā)放的以未到期整存整取定期人民幣儲蓄存單為質(zhì)押擔保且到期一次性收回本息的貸款業(yè)務 B、以他人所有的存單提供質(zhì)押擔保的貸款稱為他人質(zhì)押貸款 C、提供質(zhì)押擔保的質(zhì)押存單所有人稱為出資人 D、同一筆貸款可以對應不同的出質(zhì)人

71、以下關于反洗錢的說法正確的有（）A、金融機構(gòu)通過第三方識別客戶身份而第三方未采取合法措施的，由第三方承擔未履行客戶身份識別義務的責任

B、金融機構(gòu)應當設立專門機構(gòu)或指定內(nèi)設機構(gòu)負責反洗錢監(jiān)督管理工作

C、金融機構(gòu)辦理的單筆交易超過規(guī)定金額的，應當及時向反洗錢信息中心報告

D、金融機構(gòu)按照規(guī)定建立客戶身份資料制度，客戶身份資料在業(yè)務關系結(jié)束后至少保存五年

72、下在于1993年3月1日以后開戶的整存整取定期儲蓄存款利息計算說法錯誤的有（）

A、提前支取的，不論存期長短，均以支取日活期利率計息 B、提前支取的，按活期利率分段計息

C、過期部分（除約定轉(zhuǎn)存外）不論存期長短均以支取日活期利率計利息 D、過期部分（除約定轉(zhuǎn)存外）不論存期長短均以活期利率分段計息 73、以下屬于金融機構(gòu)的有（）

A、期貨經(jīng)紀公司

B、證券公司

C、信用社

D、信托投資公司 74、支付寶卡通客戶使用登錄密碼登錄支付寶網(wǎng)站，難通過支付密碼和手機短信隨機驗證碼后，可以辦理（）交易。

A、支付寶卡通業(yè)務激活

B、綠卡賬戶余額查詢 C、可用支付限額查詢

D、賬戶明細查詢

75、硬故障是由于硬件設備的老化、失效或損壞帶來的一系列故障，主要有（）A、機械故障

B、硬件故障

C、軟件硬故障

D、硬件軟故障 76、下列關于個人理財業(yè)務查詢說法正確的有（）A、客戶可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務的網(wǎng)點進行查詢

B、網(wǎng)點人員只可在全省范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務的網(wǎng)點，查詢客戶的預約信息 C，網(wǎng)點人員可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務的網(wǎng)點，查詢客戶的預約信息 D、客戶可查詢其中間業(yè)務交易賬戶卡下的所有理財合同信息或交易明細信息 77、綠卡通卡內(nèi)人民幣子賬戶可開立多個，儲種包括（）A、整存整取

B、定活兩便

C、零存整取

D、通知存款

78、郵政外幣儲蓄業(yè)務憑證掛失可以辦理的掛失類型主要包括（）A、正式掛失

B、口頭掛失

C、立即掛失

D、函電掛失

79、客戶本人憑綠卡、有效實名證件，可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點或個人網(wǎng)上銀行等自助渠道輸網(wǎng)上支付通的（），不得代辦。

A、業(yè)務簽約加辦

B、簽約信息查詢

C、支付限額修改

D、手機號碼修改 80、下列關于外幣理財贖回的說法，正確的有（）A、提前贖回時資金實時返還至客戶指定賬戶 B、本金為現(xiàn)匯的，贖回資金以現(xiàn)匯支付 C、可以全額提前贖回 D、可以部分提前贖回

81、以下關于一本通移入或移出的說法正確的有（）A、一本通移入的交易碼為010605 B、一本通移出的交易碼為010606 C、一本通移入交易成功，客戶簽名確認后，存單上加蓋注銷戳記，存款憑單上加蓋業(yè)務專用章，并在單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務用個人名章

D、一本通移出交易成功，客戶簽名確認后，在存單上加蓋儲蓄專用章、取款憑單上加蓋業(yè)務專用章，在單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務用個人名章 82、VIP客戶是指符合中國郵政儲蓄銀行評定標準、領取VIP卡的個人客戶，包含（）A、總行級VIP客戶

B、分行級VIP客戶

C、二級支行VIP客戶 D、一級分行VIP客戶 83、郵政物流作業(yè)是圍繞客戶供應鏈提供的一體化、綜合性服務、它包括了合同物流（一體化物流）、（）等主要產(chǎn)品，并致力于成為國際和國內(nèi)領先企業(yè)在中國的主要物流服務商。

A、生產(chǎn)物流

B、中郵快貨

C、功能性物流

D、國際物流 84、西聯(lián)收匯取消時，需輸入原（），系統(tǒng)則自動回顯原發(fā)匯信息。A、匯款金額

B、交易流水

C、匯款號碼

D、監(jiān)控號碼 85、以下關于存款交易的風險防范說法正確的有（）A、存款業(yè)務操作處理必須嚴格遵守“先記賬后收款”原則 B、大額復核制度落實到實處

C、存款交易網(wǎng)絡異常出現(xiàn)重發(fā)交易時，柜員可根據(jù)實際情況來處理，重新再次發(fā)送 D、辦理支票存款時，在支票未入銀行賬戶前，不得先開戶 86、以下（）網(wǎng)上匯款業(yè)務可以批量辦理

A、網(wǎng)匯通匯款

B、網(wǎng)匯e

C、禮儀卡

D、網(wǎng)匯通卡 87、郵政儲匯職業(yè)紀律中“嚴守秘密”中的秘密是指嚴守（），認真執(zhí)行各項保密規(guī)章制度。

A、銀行秘密

B、客戶秘密

C、國家秘密

D、銀聯(lián)秘密

88、郵政匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點營業(yè)終了，各柜員必須保證現(xiàn)金及重要空白憑證賬實相符，若不符，應（）A、查明原因

B、無法查明原因則應報告綜合柜員或支行（局）長 C、無法查明原因尖做長短款掛賬處理 D、應調(diào)閱錄像，逐筆查找審核

89、以下匯兌業(yè)務交易需要綜合柜員授權的有（）

A、商務匯款轉(zhuǎn)普通匯款

B、補導或補打商戶即兌信息 C、商戶即兌信息查詢

D、普通匯款轉(zhuǎn)商務匯款

90、同時符合下列（）條件的長短款，需由一級支行主管行長審批同意后轉(zhuǎn)損益。A、單筆掛賬時間兩年

B、不追究經(jīng)辦人員責任 C、無法取得廠家或保險公司賠償

D、5000元以內(nèi)（含）91、下面關于年利率表述正確的有（）

A、一般以%表示

B、月利率×12

C、各儲蓄機構(gòu)掛牌公告的利率

D、日利率×360 92、下列關于外幣儲蓄賬戶限額描述正確的有（）

A、外幣儲蓄一本通美元子賬戶單筆存款的最高限額為等值50萬美元（不含）B、外幣儲蓄一本通美元子賬戶單筆存款的最高限額為等值50萬美元（含）C、活期子賬戶當日累計存款最高限額為等值50萬美元（不含）D、活期子賬戶當日累計存款最高限額為等值50萬美元（含）93、下列關于代收付協(xié)議說法正確的有（）

A、郵政儲蓄機構(gòu)應與客戶簽訂雙方協(xié)議，或與委托單位，客戶簽訂多方協(xié)議 B、協(xié)議應明確各方承擔的權利和義務 C、協(xié)議應明確代收代付業(yè)務的相關規(guī)定 D、協(xié)議需經(jīng)法律主管部門審核 94、《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機構(gòu)設置應具備的條件有（）A、有機構(gòu)名稱、組織機構(gòu)

B、熟悉儲蓄業(yè)務的工作人員不少于四人 C、有必要的安全防范設備 D、有固定的營業(yè)場所

95、以下關于國內(nèi)匯兌特殊業(yè)務扣劃的表述正確的有（）

A、協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務機構(gòu)依照法律規(guī)定及有權機關扣劃的要求，收匯二級支行經(jīng)授權可將待兌匯票款項扣劃至有權機關

B、扣劃款項必須直接劃入有權機關指定的賬戶，不得支付現(xiàn)金 C、協(xié)助扣劃業(yè)務處理要求同協(xié)助凍結(jié)業(yè)務處理要求 D、扣劃的交易代碼為503015 96、以下關于儲蓄業(yè)務查詢交易的說法正確的有（）

A、協(xié)助查詢是指郵儲銀行依照有權機關查詢的要求，將賬戶信息告知的行為 B、儲蓄機構(gòu)及其工作人員對客戶的賬戶情況負有保密責任

C、查詢內(nèi)容均設置級別權限管理，只允許查詢，不得作任何更改

D、信息查詢是指因業(yè)務需要，在相關業(yè)務主管理授權下查詢各級機構(gòu)交易情況的行為 97、計算機故障的檢測順序有（）A、先軟件后硬件

B、先簡單后復雜 C、先一般后特殊 D、先部件后電源

98、目前銀行監(jiān)督管理機構(gòu)對銀行業(yè)的監(jiān)督管理具體有（）A、負責儲蓄機構(gòu)和儲蓄業(yè)務的審批 B、協(xié)調(diào)仲裁儲蓄機構(gòu)之間的業(yè)務爭議 C、監(jiān)督稽核儲蓄機構(gòu)的業(yè)務工作 D、糾正和處罰違反法律法規(guī)的行為 99、特快專遞業(yè)務主要包括（）、特快專遞收件人付費業(yè)務、郵政電子商務速遞業(yè)務等。A、國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務 B、限時專遞業(yè)務 C、禮儀專遞業(yè)務 D、臺灣快件業(yè)務

100、以下（）屬于郵政儲蓄機構(gòu)客戶號管理的內(nèi)容。A、客戶號變更 B、客戶號生成 C、柜員號編制 D、客戶號歸集

四、判斷題 101、（）郵儲定期一本通掛失時，按存單掛失處理。102、（）柜員可在客戶未離開網(wǎng)點時辦理賬戶信息修改交易。103、（）歐元紙幣采用了全埋黑色安全線，安全線上有歐元名稱（EURO）和面額數(shù)字。104、（）郵政儲蓄柜員制網(wǎng)點應擁有單門獨間或單獨郵政儲蓄柜臺的營業(yè)場所。105、（）實各證件更改時，若涉及證件為居民身份證，須對身份證做聯(lián)網(wǎng)核查。106、（）匯兌系統(tǒng)九級柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額為50萬元、20萬元。107、（）“短信回執(zhí)每筆一元。”譯成英文是：One yuan for A.R Service。108、（）通知存款計息期為整月的，應付利息=通知存款金額×支取日公告的相應檔次的月利率。109、（）郵儲內(nèi)部業(yè)務管理人員因需要可以通過050106客戶查詢交易查詢指定賬戶止付情況。

110、（）客戶變更有效實名證件時，若原賬戶對應的實名證件已被發(fā)證機關收回的，應提供原發(fā)證機構(gòu)的書面證明。111、（）理財產(chǎn)品“提前贖回”的撤單可延至次日辦理。112、（）匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為9級。113、（）客戶于2009年1月26日存入整存整取25000元，存期1年，于2010年5月10日支取，應付客戶利息599.63元。114、（）嚴禁聯(lián)名/認同單位所服務的區(qū)域大于綠卡聯(lián)名/認同卡的發(fā)行區(qū)域。115、（）網(wǎng)點對發(fā)卡過程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時隨原始憑證上繳會計部門。116、（）營業(yè)人員中途因故離崗需要臨時代班時，應對現(xiàn)金和各類重要空白憑證辦理交接簽收登記手續(xù)。117、（）按我國外匯管制，國內(nèi)經(jīng)營外幣匯業(yè)務的銀行不受理元以下的輔幣。118、（）郵儲銀行ATM終端單筆吐鈔不得低于5000元。119、（）凡在我國境內(nèi)的儲蓄機構(gòu)取得人民幣、外幣儲蓄存款利息所得的個人，應應依照個人所得稅管理辦法繳納個人所得稅。120、（）沖正交易只能為糾正內(nèi)部出現(xiàn)差錯而辦理，亦可應客戶要求辦理。121、（）郵政儲匯職業(yè)道德中“品格正直，誠實守信”要求從業(yè)人員必須認真學習金融政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，堅持規(guī)范操作，時刻保持防范風險的意識，勇于與不良行為做斗爭。122、（）大額轉(zhuǎn)賬申請完成后，柜員應在“中國郵儲銀行大額/跨行轉(zhuǎn)賬申請表”上加蓋儲蓄專用章。123、（）對需要核對有效實名證件的業(yè)務，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)證件為身份證，客戶所持為臨時身份證，經(jīng)聯(lián)網(wǎng)核查相符后，在憑條上批注證件類型，經(jīng)客戶確認簽字后再予辦理業(yè)務。124、（）精制版?zhèn)卧旒兮n是指選用優(yōu)質(zhì)紙質(zhì)、油墨原料，采取凸印工藝印制的假鈔。125、（）客戶于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，應付客戶利息158.18元。126、（）郵政網(wǎng)點儲蓄營業(yè)前，普通柜員請領尾箱后必須與綜合柜員核對現(xiàn)金、憑證實物與“柜員軋賬單”內(nèi)容是否相符，如有不符，應封存尾箱，查找原因。127、（）卡取款（020104）交易適用于卡折合一戶、綠卡通主副卡的定期取款、單卡戶取款。128、（）單筆轉(zhuǎn)出金額5萬元（含）以上的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易，客戶只能在轉(zhuǎn)出賬戶所屬縣（市）范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)賬申請。129、（）業(yè)務章截保管人員出現(xiàn)崗位調(diào)整或短期離崗等情況，必須及時辦理印章交接手續(xù)，由網(wǎng)點負責人先行對印章進行保管與使用。130、（）郵儲信用卡可通過郵儲網(wǎng)點辦理激活卡片，不能通過ATM辦理。131、（）郵儲機構(gòu)內(nèi)部查詢包括四部分內(nèi)容，即查詢交易流水、末筆交易明細、客戶信息、客戶分戶賬信息。132、（）客戶于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，應付客戶利息31.5元。133、（）郵政儲蓄外匯業(yè)務理財發(fā)售時，柜員需打印開戶協(xié)議及活期取款憑單，并根據(jù)機打內(nèi)容填寫委托協(xié)議中的產(chǎn)品編號、協(xié)議編號三項內(nèi)容。134、（）改匯特殊業(yè)務事項收據(jù)是該筆匯款已收匯成功的證明。135、（）信用卡持卡人進行的密碼修改操作會同時觸發(fā)短信通知。136、（）綠卡通卡異地子賬戶存款手續(xù)費從綠卡通卡主卡中收取。137、（）郵儲銀行信用卡境內(nèi)透支取現(xiàn)的收費標準為交易金額的0.5%。138、（）小額質(zhì)押貸款可以在原合同上追加借款金額。139、（）郵儲機構(gòu)內(nèi)部查詢規(guī)定：客戶資料的查詢可在各級管理機構(gòu)和網(wǎng)點辦理。140、（）中國消費者協(xié)會無權對個人存款進行司法查詢。

第五篇：郵政儲蓄業(yè)務人員(高級工)試題1doc

2014郵政儲匯業(yè)務練習

（一）一、填空題

1、郵儲銀行的網(wǎng)點

支行（局）長 負責啟用綜合柜員。

2、客戶在 同一 市縣 內(nèi)所有郵儲開立的不同種類、若干賬戶的存款，可加總出具一張個人存款證明。

3、存款人死亡后，其繼承人應向公證處機構(gòu)（未設公證機關的向縣、市人民法院）申請辦理 繼承權證明書，郵儲機構(gòu)憑以辦理過戶或支付手續(xù)。

4、鼠標按接口分類可分為串行鼠標、PS/2 USB鼠標、無線鼠標。

5、因沖正交易操作錯誤而導致沖正交易有誤且可能造成資金風險的，要對該賬戶辦理 限額止付 并于次日采取其他處理。

6、國務院反洗錢行政主管部門發(fā)現(xiàn)可疑交易活動，可以向金融機構(gòu)進行調(diào)查，調(diào)查人員不得少于二人，并出示合法證件和國務院反洗錢行政主管部門出具的調(diào)查通知書。

7、變更密碼由客戶憑有效實名證件、存折/單、綠卡和原密碼在該賬戶

全國通存通兌 內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。

8、所有進入儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)辦理業(yè)務的人員身份號以

省 為單位，由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，在全國范圍內(nèi)唯一。

9、客戶密碼必須由客戶使用專用密碼輸入設備輸入，只能輸入到終端畫面的客戶密碼輸入域里，密碼輸入時屏幕上顯示 * 代替密碼值。

10、期限為6個月以內(nèi)（含）的小額質(zhì)押貸款，按 六 個月期貸款基準利率確定。

11、國務院保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準設立保險公司的，應頒發(fā) 保險代理兼業(yè) 許可證。

12、郵政外幣儲蓄業(yè)務立即掛失的有效期為 兩 天。

13、財付通網(wǎng)站“

實時提現(xiàn) ”交易主要功能是針對賣方客戶交易成功后可以取得現(xiàn)金。

14、國際郵件資費按照寄達國家和地區(qū)可分為亞太地區(qū)減低資費、港澳臺函件資費、國際函件資費。

15、外幣攜帶證自簽發(fā)之日起 30天 內(nèi)一次使用有效，逾期作廢。

16、“The Commission Fee for Withdrawal Non-locally”的中文含義是 異地取款手續(xù)費。

17、確需要二級分行等管理機構(gòu)進行的司法查詢操作，由 法律 主管 部門處理。

18、區(qū)域性聯(lián)名卡的卡BIN號為 622151。

19、人民幣個人理財產(chǎn)品凍結(jié)交易在原認購 市縣 范圍內(nèi)任一網(wǎng)點均可辦理。20、郵儲銀行信用卡取現(xiàn)金額超過 10000 元，客戶必須出示申請信用卡卡片時使用的有效身份證件。

二、單項選擇

21、代收代付業(yè)務是指郵儲接受機關、企事業(yè)等單位或個人客戶的委托，為委托單位或個人辦理的代收、代付類（）業(yè)務。

A、個人儲蓄 B、個人結(jié)算 C、定活儲蓄 D、定期儲蓄

22、善業(yè)銀行會計明細核算程序是（）。

A、會計憑證審核→填制余額表→登記分戶賬或登記薄 B、會計憑證審核→登記分戶賬或登記薄→填制余額表

C、會計憑證審核→編制科目日結(jié)單→登記總賬→編制日計表 D、會計憑證審核→編制科目日結(jié)單→編制日計表→登記總賬

23、匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為（）

A、6級 B、8級 C、9級 D、10級

24、下列關于外幣理財贖回的說法，錯誤的是（）。A、提前贖回同時資金實時返還至客戶指定賬戶 B、本金為現(xiàn)鈔的，贖回資金以現(xiàn)鈔支付

C、可以全額提前贖回 D、可以部分提前贖回

25、歐元是歐洲12國的基本貨幣單位，（）起正式使用。

A、2001年1月1日 B、2002年1月1日

C、2003年1月1日 D、2004年1月1日

26、商戶匯出批量止付后，應逐級上報至（）匯兌業(yè)務主管部門，主管人員必須核實無誤后，根據(jù)批量止付處理查詢結(jié)果，在業(yè)務控制臺進行相關處理。

A、二級分行 B、一級分行 C、一級支行 D、總行

27、最后還款日指信用卡持卡人應償還全部還款額或最低還款額的日期，由發(fā)卡行在每月對賬單中加以明確，目前暫定為賬單日后的第（）天。

A、10 B、15 C、20 D、30

28、下列關于人民幣整存整取定期存款單據(jù)使用及操作處理流程說法錯誤的是（）。A、賬戶開立時，客戶應填寫“中國郵政儲銀行結(jié)算賬戶開戶憑條” B、賬戶開立時，客戶應填寫“中國郵政儲銀行儲蓄賬戶開戶專用憑條” C、賬戶的支取交易碼為010203 D、賬戶（存單戶）的支取交易完成后按原存單、利息清單和新村單順序進行打印

29、柜員制網(wǎng)點應配備圖像清晰、能看清票面的自動監(jiān)控設施，每個網(wǎng)點至少有（）個探頭。

A、二 B、三 C、四 D、五

30、自（）起將個人通知存款的計息方式調(diào)整為：按存入日為準，對年對月對日，整年按年利率，正月（不論大月、小月、平月）按月利率。

A、2006年12月1日 B、2006年12月19日 C、2008年12月1日 D、2006年12月20日

31、以下關于郵政物流業(yè)務的表述錯誤的是（）

A、郵政物流作為中國郵政的新興業(yè)務，是圍繞客戶供應鏈提供的一體化、綜合性服務 B、郵政物流包括生產(chǎn)物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產(chǎn)品 C、郵政物流采用先進物流運作模式和技術手段，努力為客戶提供個性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案

D、郵政物流提供基于供應鏈管理，包括倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息等服務于一體的綜合物流服務

32、存款賬戶的（）錯誤，不能通過賬戶信息修改處理。

A、通知存款品種 B、客戶姓名 C、存款金額 D、存款期限

33、匯兌系統(tǒng)九級柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額分別為（）

A、20萬元、20萬元、B、20萬元、5萬元 C、10萬元、1萬元 D、均為0

34、美國國家券目前流通的面額有（）種。

A、4 B、5 C、6 D、7

35、郵政儲蓄機構(gòu)對易發(fā)案環(huán)節(jié)的管理必須堅持（）與“重點監(jiān)控”相結(jié)合的原則。A、“錢賬分管” B、“賬證分管” C、“雙人臨柜” D、“制約核對”

36、以下關于一本通移入或移出的說法錯誤的是（）。

A、一本統(tǒng)一入的交易碼為010604 —5 B、一本通移出的交易碼為010606 C、一本通移入交易成功，客戶簽名確認后，存單上加蓋注銷戳記，存款憑單上加蓋業(yè)務專用

章，并在各單據(jù)指定位置佳該業(yè)務用個人名章

D、一本通移出交易成功，客戶簽名確認后，在存單上加蓋儲蓄專用章、取款憑單上加蓋業(yè)務專用章，在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務用個人名章

37、各級郵儲業(yè)務管理員須經(jīng)（）授權才可對下級機構(gòu)進行信息發(fā)布。

A、網(wǎng)點支行（局）長 B、業(yè)務主管 C、縣市支行負責人 D、審計主管

38、已清戶賬戶的分戶賬信息可在（）查詢和打印。

A、開戶局 B、縣市支行 C、地市分行 D、省分行

39、下列關于近代美元紙幣獨特的印刷工藝說法錯誤的是（）

A、在鈔紙上印刷背面的凹版綠色圖案 B、印刷正面黑色的凹版主題圖案 C、在正面套印鈔票的序列號（連號）和美國國庫印記 D、部分券類還在背面加印美國聯(lián)邦儲備局行印記

40、以下關于轉(zhuǎn)賬業(yè)務手續(xù)費收取說法正確的是（）A、現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬2000元，應收手續(xù)費5元 B、賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬3000元，應收手續(xù)費6元 C、現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬4000元，應收手續(xù)費20元 D、賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬5000元，應收手續(xù)費50元

41、《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機構(gòu)辦理定期儲蓄存款時，根據(jù)儲戶的意愿，可以同時為儲戶辦理（）業(yè)務。

A、到期支付 B、提前支付預約 C、提前轉(zhuǎn)存 D、到期自動轉(zhuǎn)存

42、區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認同卡發(fā)行第1年內(nèi)發(fā)卡量不應低于（）張。

A、1000 B、5000 C、10000 D、20000

43、以下保險交易的表述錯誤的是（）

A、保險單、保險費發(fā)票等憑證要按重要空白憑證來管理

B、投保金額在10萬元（含）至50萬元（不含）之間，由綜合柜員授權 C、客戶支票方式投保，當天做支票登記、辦理投保，也可以申請退票

D、客戶繳納保險費的方式有3種，分別是現(xiàn)金投保、支票投保和卡/折投保

44、以下關于阿拉伯數(shù)字金額書寫規(guī)定錯誤的是（）

A、小寫金額數(shù)字前加“￥”符號，則無需在其后加注單位“元” B、如若小寫金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫錯，可直接原位更改 C、小寫金額數(shù)字的整數(shù)位采用“三位分節(jié)制”，即從各位起向左每三位用一個分節(jié)號 D、在登記賬薄、編制報表時，不能使用“￥”符號

45、沖正交易是指柜員或自助設備處理（）業(yè)務處理出現(xiàn)差錯，在客戶已離開的情況下，對該筆差錯交易進行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。A、流水 B、賬務性 C、事務性 D、非賬務

46、事后監(jiān)督的（）可以將當天簽退得匯兌網(wǎng)點恢復為可簽到狀態(tài)。

A、業(yè)務管理員 B、業(yè)務主管 C、綜合管理員 D、綜合主管

47、印鑒戶查詢，客戶持存款憑證和印鑒在開戶網(wǎng)點經(jīng)（）授權辦理。

A、支行(局）長 B、業(yè)務主管 C、綜合柜員 D、業(yè)務管理員

48、以下選項屬于郵政儲匯人員職業(yè)道德內(nèi)容的是（）

A、合規(guī)經(jīng)營、循規(guī)辦事 B、艱苦奮斗、勤儉辦行 C、積極進取、求實創(chuàng)新 D、規(guī)范操作，作風嚴謹

49、以下郵政儲蓄風險防范的表述錯誤的是（）

A、沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由支行（局）長授權后才能辦理 B、如沖正交易因故不成功，應立即作賬戶止付或限額止付

C、只有在發(fā)生內(nèi)部操作差錯時，才可做沖正交易，不得應客戶要求辦理沖正 D、辦理沖正后，須在當日聯(lián)系儲戶確認并補登折，以免引起客戶糾紛 50、以下不屬于金融機構(gòu)的是（）

A.、商業(yè)銀行 B、典當行 C、期貨經(jīng)紀公司 Ｄ、保險公司

51、下列選項中，屬于《中國郵政儲銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)規(guī)范內(nèi)容的是（）A、服從安排、照章辦事 B、儀容整潔，大方得體 C、遵章守紀，令行禁止 D、客戶關系，公私分明

52、《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄存款利率由中國人民銀行擬定，經(jīng)（）批準后公布實施。A、銀監(jiān)會 B、國務院 C、審計部 D、監(jiān)察處

53、客戶代理他人存款業(yè)務發(fā)生內(nèi)部操作差錯，柜員不得使用（）交易。A、取款 B、止付 C、轉(zhuǎn)賬 D、取消

54、以下關于保險業(yè)監(jiān)督管理的表述錯的是（）。A、保險監(jiān)督管理機構(gòu)可以與保險公司董事、監(jiān)事和高級管理人員進行監(jiān)督管理談話，要求其該公司的業(yè)務活動和風險管理的重大事項作出說明

B、保險監(jiān)督管理機構(gòu)在依法履行職責時，可以進行現(xiàn)場檢查，調(diào)查取證 C、保險監(jiān)督管理機構(gòu)在依法履行職責時，可以封存可能被轉(zhuǎn)移、隱匿或者毀損的文件和資料 D、保險監(jiān)督管理機構(gòu)在依法履行職責時，可以查詢有關單位和個人的銀行賬戶，并凍結(jié)違法資金

55、下列關于計算機故障的檢測順序錯誤的是（）

A、先外部設備后內(nèi)部設備 B、先特殊后一般 C、先簡單后復雜 D、先電源后部件

56、以下（）儲種可在郵儲一本通中存儲。

A、通知存款 B、不固定定活兩便

Ｃ、零存整取

Ｄ、活期

57、下列關于個人理財業(yè)務查詢說法錯誤的是（）

A、客戶可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務的網(wǎng)點進行查詢

B、網(wǎng)點人員只可在全省范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務的網(wǎng)點，查詢客戶的預約信息 C、網(wǎng)點人員可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務的網(wǎng)點，查詢客戶的預約信息 D、客戶可查詢其中間業(yè)務交易賬戶卡下的所有理財合同信息或交易明細信息

58、商業(yè)銀行具體經(jīng)營范圍由商業(yè)銀行章程規(guī)定，報（）批準。

A、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu) B、人民銀行 C、財政部 D、國務院

59、郵政儲蓄機構(gòu)對于（）的客戶號不得重新使用。

A、生成 B、編制 C、歸集 D、注銷

60、我國商業(yè)銀行應當按照（）規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予公告。A、中國銀行 B、中國人民銀行 C、銀監(jiān)會 D、財政部

三、多項選擇

61、有關國債業(yè)務的說法錯誤的有（）

A、客戶辦理儲蓄國債業(yè)務，只需實名儲蓄國債托管賬戶 B、國債認購、兌取交易不能采取免填單形式

C、國債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓，在規(guī)定時間內(nèi)可以提前兌取 D、儲蓄國債起息日是購買日

62、以下關于發(fā)售、簽發(fā)郵政儲蓄重要憑證的說法正確的有（）A、網(wǎng)點柜員不得手工簽發(fā)重要單證，手工簽發(fā)的視為無效憑證 B、網(wǎng)點柜員禁止把重要單證帶出營業(yè)場所 C、網(wǎng)點柜員禁止虛開重要單證

D、柜員領用在尾箱中的重要憑證，可跨使用

63、郵政儲蓄客戶提前贖回外幣協(xié)議儲蓄或理財產(chǎn)品，必須提供的資料主要包括（）A、活期一本通存折 B、個人身份證件 C、委托協(xié)議 D、開戶協(xié)議 64、綠卡聯(lián)名/認同卡卡面上不允許同時出現(xiàn)聯(lián)名單位和認同單位的（）A、名稱 B、標識 C、客服電話 D、網(wǎng)址 65、以下匯款的有效兌付期為60天的有（）

A、按址匯款 B、退匯的按址匯款 C、密碼匯款 D、商戶匯出的按址匯款 66、客戶于2007年3月20日存入整整7000元，存期3個月，約定轉(zhuǎn)存，于2007年7月1日支取，下列關于應付客戶利息計算正確的有（）

A、07.3.20~07.6.20利息為27.72元 B、07.3.20~07.6.20利息為29.96元 C、07.6.20~07.7.1利息為1.06元 D、07.6.20~07.7.1利息為1.24元 67、以下關于長期不動戶的確定說法錯誤的有（）A、對辦理自動轉(zhuǎn)存的賬戶，不設為長期不動戶 B、對已凍結(jié)的賬戶，不設為長期不動戶

C、對定活兩便自期息日起滿2年未發(fā)生交易的賬戶，應按規(guī)定時間設為不動戶 D、對零存整取自期息日起滿3年未發(fā)生交易的賬戶，應按規(guī)定時間設為不動戶 68、下列關于利息所得稅說法正確的有（）

A、對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅，以結(jié)付利息的儲蓄機構(gòu)為扣繳義務人 B、個人所得稅扣繳義務人每月所扣的稅款，應當在次月10日內(nèi)繳入中央國庫 C、對儲蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得額計征個人所得稅 D、對個人取得的教育儲蓄利息所得免征個人所得稅 69、以下關于掛失的操作交易碼說法，正確的有（）

A、憑證正式掛失040201 B、再掛失040204——5 C、憑證密碼雙掛失040203 D、人工解掛失040206 70、對已確立的POS業(yè)務目標特約商戶進行初審，應對商戶的（）等進行全面調(diào)查與審核，判斷其是否滿足成為特約商戶的基本條件。

A、基本狀況 B、資信記錄 C、經(jīng)營狀況 D、財務狀況 71、下列關于歐元紙幣防偽特征說法正確的有（）

A、20歐元背面中間用珠光油墨印刷了一個條帶，不同角度下可出現(xiàn)不同的顏色，而且可看到歐元符號和面額數(shù)字

B、歐元紙幣左上角正背面的不規(guī)則圖形正好互補成面額數(shù)字，對接準確，無錯位 C、在紫外光下，12顆星由黃色變?yōu)榫G色 橙色

D、在紫外光下，背面的地圖和橋梁全變?yōu)榫G色 黃色 72、郵儲規(guī)定：以下（）情況不能辦理賬戶信息修改。

A、存本取息已經(jīng)取息 B、存款金額錯誤

C、整存整取已取款 D、通知存款品種錯誤 73、下列英漢對照正確的有（）

A、“Western Union Money Transfer”譯成中文是：西郵匯款 B、“The Highest Limit for Cashing”譯成中文是：金額最高限額

C、“The US dollar is the only option for sending money”譯成中文是：只能匯美金

D、“What kinds of currency are available？”譯成中文是：可以收寄哪些種類的貨幣？ 74、按受理渠道不同，信用卡取現(xiàn)可以分為（）

A、透支取現(xiàn) B、溢繳款取現(xiàn) C、ATM取現(xiàn) D、柜面取現(xiàn)

75、郵政儲蓄銀行開通農(nóng)民工銀行卡受理方業(yè)務的網(wǎng)點范圍為（）

A、全國網(wǎng)點 B、城市網(wǎng)點 C、縣（市）網(wǎng)點 D、縣（市）以下網(wǎng) 76、以下關于匯兌機構(gòu)合并說法正確的有（）

A、在執(zhí)行合并操作前必須已做機構(gòu)簽退 B、被合并機構(gòu)下的空白憑證數(shù)量必須為零 C、機構(gòu)被合并后，商戶余額額必須為零 D、機構(gòu)被合并后不可以辦理會計類的業(yè)務 77、下列關于卡折合一戶特殊處理說法正確的有（）A、已申領綠卡通卡的客戶不可以申領活期存折 B、已申領綠卡副卡的客戶不可以申領活期存折

C、已審理綠卡的客戶申領存折時，他人不得代為辦理

D、已審理綠卡的客戶申領存折時無需驗證賬戶對應的有效實名證件綠卡 78、下列關于ATM現(xiàn)金管理說法正確的有（）

A、ATM出現(xiàn)差錯款須及時查清，當日難以處理的，經(jīng)批準，暫列其他應收（付）款科目 B、客戶在ATM存款的過程須置于全方位監(jiān)控之下

C、ＡＴＭ誤收假幣應及時查清交還客戶，并由其補全款項 D、客戶在ＡＴＭ取款的過程須置于全方位監(jiān)控之下

79、硬故障是由于硬件設施的老化、失效或損壞帶來的一系列故障，主要有一下（）幾種。A、機械故障 B、硬件故障 C、軟件硬故障 D、硬件軟故障 80、以下關于柜員辦理業(yè)務的原則，說法正確的有（）A、柜員在辦理業(yè)務時，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金收入先收款后記賬原則 B、柜員在辦理業(yè)務時，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金付出先付款后記賬原則 C、柜員在辦理業(yè)務時，轉(zhuǎn)賬業(yè)務先記借方賬戶后記貸方賬戶 D、柜員在辦理業(yè)務時，轉(zhuǎn)賬業(yè)務先記貸方賬戶后記借方賬戶 81、以下關于長期不動戶說法正確的是（）

A、不動戶期間，可以做賬戶的司法查詢 B、解除不動戶標識，必須由賬戶本人辦理 C、解除不動戶只能在省內(nèi)辦理 D、不動戶期間，客戶可做解除不動戶標識的申請交易 82、客戶在ATM上可辦理行內(nèi)賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務，轉(zhuǎn)出賬戶須為綠卡賬戶，轉(zhuǎn)入賬戶可為（）

A、個人結(jié)算賬戶 B、綠卡 C、活期存折 D、信用卡 83、綠卡通卡持卡人對“停用”狀態(tài)的副卡，不可做除（）交易外的其他交易。A、撤銷 B、啟用 C、掛失 D、換卡 84、郵政儲蓄機構(gòu)對（）的重要單證需要銷毀的，按規(guī)定在系統(tǒng)中作上繳處理。A、停用 B、已兌付 C、作廢 D、破損 85、西聯(lián)收匯取消時，需輸入原（），系統(tǒng)則自動回顯原發(fā)匯信息。

A、匯款金額 B、交易流水 C、匯款號碼 D、監(jiān)控號碼 86、人民幣通知存款業(yè)務分（）兩個品種。

A、一天通知 B、五天通知 C、七天通知 D、八天通知 87、以下關于郵儲ATM操作表述正確的有（）

A、在ATM機上存款，ATM機點驗現(xiàn)金，不能識別真?zhèn)蔚默F(xiàn)鈔退還客戶 B、在ATM上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條

C、在ATM機上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細 D、在ATM機上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當日可取余額 88、郵政儲蓄理財類業(yè)務目前包括（）等業(yè)務。

A、人民幣理財業(yè)務 B、代銷基金 C、代售國債 D、紙黃金 89、以下金額數(shù)字大寫錯誤的有（）

A、￥901.03，人民幣玖佰零肆元零伍分 B、￥6004.05，人民幣柒仟零零肆元伍分 C、￥7008.02，人民幣柒仟零捌元零貳分 D、￥356.06，人民幣叁佰伍拾陸元陸分正

90、下列關于綠卡普通清戶說法正確的有（）A、有折卡清戶時提交綠卡或活期存折

B、屬于異地收費區(qū)域的綠卡，還須打印手續(xù)費收據(jù)一式兩聯(lián) C、取款平淡回單、利息清單第一聯(lián)、手續(xù)費收據(jù)第一聯(lián)交客戶 D、清戶后的綠卡剪角作廢

91、以下有關國債業(yè)務的說法錯誤的有（）

A、國債的提前兌取，是指客戶于規(guī)定時間內(nèi)，兌取未到期國債，取得本金和相應利息的行為 B、國債凍結(jié)有效期為是二個月

C、儲蓄國債可進行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié) D、國債的計息方式只有定期付息

92、以下關于一本通業(yè)務單據(jù)使用的表述正確的有（）A、一本通開戶處理時，打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行儲蓄賬戶開戶專用憑條”

B、一本通續(xù)存時，打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行存款憑單” C、一本通支取處理時，只打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折” D、一本通轉(zhuǎn)出處理時，“中國儲蓄銀行一本通存折”、“中國儲蓄銀行取款憑單”

93、“賬戶”方式匯出的匯款，在辦理（）業(yè)務成功后，匯款本金和匯費、手續(xù)費均以現(xiàn)金方式退回。

A、兌付 B、取消 C、沖正 D、退匯

94、郵政儲蓄外匯業(yè)務理財發(fā)售時，柜員需打印開戶協(xié)議及活期取款憑單，并根據(jù)機打內(nèi)容填寫委托協(xié)議中的（）等三項內(nèi)容。

A、產(chǎn)品編號 B、協(xié)議編號 C、理財賬號 D、憑單編號 95、下列關于個人理財業(yè)務預約、認購處理說法正確的有（）

A、客戶預約同一期理財產(chǎn)品沒有次數(shù)限制 B、客戶預約同一期理財產(chǎn)品最多可以辦理五次 C、對于個人理財業(yè)務，客戶需在預約最終有效日前三日內(nèi)至網(wǎng)點進行認購，預約最終有效日后未進行認購的，該預約額度取消

D、客戶需在預約最終有效是前至網(wǎng)點進行認購，預約最終有效日后未進行認購的，該預約額度取消

96、以下關于保險的說法錯誤的有（）

A、自合同成立之日起超過一年的，保險人不得解除合同

B、保險人收到受益人的賠償請求后，應當在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外 C、人壽保險以外的其他保險的被保險人，向保險人請求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自保險事故發(fā)生之日起計算

D、人壽保險的被保險人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年，自保險事故發(fā)生之日起計算

97、下列關于業(yè)務差錯處理一般規(guī)定說法正確的有（）A、開戶方收到交易方要求查實交易明細狀態(tài)的請求時，應于3日內(nèi)將有關資料或查詢信息反饋交易方

B、開戶方收到交易方要求查實交易明細狀態(tài)的請求時，應于當日內(nèi)將有關資料或查詢信息反饋交易方

C、對不能確定的問題，網(wǎng)點柜員應按客戶要求辦理 D、柜員發(fā)現(xiàn)客戶持有的存折章戳不規(guī)范，應通過上級業(yè)務管理部門與開戶方聯(lián)系，確認原因后辦理

98.郵儲信用卡查詢交易包括（）。A、信用卡賬戶信息查詢 B、信用卡賬戶余額查詢 C、信用卡上期賬單頭查詢 D、儲蓄自動還款加辦次數(shù)查詢

99、排除計算機硬故障的主要處理有（）。A、檢查外部電源供電是否正常

B、檢查各部件電源電纜、信號電纜連接是否正常 C、打開主機箱，檢查內(nèi)部接口連接是否正常 D、利用撥插法確定故障部位

100、下列關于1993年3月1日以后開戶的整存整取定期儲蓄存款利息計算說法錯誤的有（）。

A、提前支取的，不論存期長短，均以支取日活期利率計息 B、提前支取的，按活期利率分段計息

C、過期部分（除約定轉(zhuǎn)存外）不論存期長短均以支取日活期計利息 D、過期部分（除約定轉(zhuǎn)存外）不論存期長短均以活期利率分段計息

四、判斷題

101.（X）柜員密碼過期不能登錄系統(tǒng)時，可由他人代為填寫《人員信息維護申請表》，交給上級管理員對其進行密碼重置，并將申請表存檔保管，保管時間至少為1年。

102.（對）POS預授權撤銷通過手工方式完成的，收銀員必須應填寫預授權撤銷申請單，預授權撤銷申請單必須經(jīng)特約商戶業(yè)務主管簽名并蓋章。

103.（對）POS消費退貨時，客戶只需將原簽購憑證回單聯(lián)及特約商戶認可的其他退貨有效單據(jù)交收銀員，無須驗證客戶個人密碼。104.（X）表內(nèi)科目采用單式記賬法。

105.（錯）對批量開戶部分不成功時，不可做退款處理。

106.（對）綠卡通卡通過電話銀行辦理的卡內(nèi)互轉(zhuǎn)，不受限于每日每戶5萬元限額規(guī)定。107.（）客戶于2008年6月12日存入整存整取90000元，存期1年，約定轉(zhuǎn)存，于2010年1月9日支取，應付客戶利息3733.59元。

108.（對）批量沖正交易必須在差錯交易發(fā)生之日起10日（含）內(nèi)辦理，超過10日有效期的只能報省分行進行處理。總行 109.（錯）協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務機構(gòu)依照法律規(guī)定及有權機關扣劃的要求，二級分行可將待兌匯票款項扣劃至有權機關。

110.（對）網(wǎng)點嚴禁挪用庫款、白條抵庫和手續(xù)不全的實物出入庫。111.（對）“I am afraid I cannot do it for you.”中文含義是：很抱歉，我不能為您做。112.（對）中國消費者協(xié)會無權對個人存款進行司法查詢。113.（錯）投保人交付給保險公司的錢稱為保險金。114.（錯）存款交易網(wǎng)絡異常出現(xiàn)重發(fā)交易時，柜員可根據(jù)實際情況來處理，重新再次發(fā)送。115.（錯）1993后1月3日以后存入的定活兩便存款，存期三個月以上（含三個月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同檔次利率打六折計算利息，若利率打六折后低于活期利率，則按活期利率計付利息。1993、3、1

116.（錯）客戶若需使用EMS業(yè)務只能通過撥打EMS“11185”服務電話，即有專人專車上

門收寄。

117.（錯）綠卡通卡內(nèi)子賬戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通存通取。118.（錯）改匯特殊業(yè)務事項收據(jù)是該筆匯款已改匯成功的證明。119.（錯）金融機構(gòu)按照規(guī)定建立客戶身份資料制度，客戶身份資料在業(yè)務關系結(jié)束后至少保存二年。

120.（對）辦理匯兌協(xié)助查詢業(yè)務，有權機關可以抄錄、復制、照相，但不得帶走原件。121.（錯）銀行賬戶款項的繳/撥，各級匯兌開立的銀行賬戶，并入?yún)R兌系統(tǒng)，均由匯兌系統(tǒng)維護。

122.（）客戶于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，應付客戶利息158.18元。123.（錯）“Would you please show me your identification card?”中文含義是：請出示您的身份證。

124.（錯）取款交易網(wǎng)絡異常出現(xiàn)重發(fā)時，柜員執(zhí)行“取款照付”，且需手工記賬。125.（錯）業(yè)務章戳保管人員出同崗位調(diào)整或短期離崗等情況，必須及時辦理印章交接手續(xù)，由網(wǎng)點負責人先行對印章進行保管與使用。

126.（錯）郵儲銀行總行與保險總公司簽訂的協(xié)議分為《代理保險產(chǎn)品協(xié)議》、《批量代收付業(yè)務協(xié)議》和《“郵保能”系統(tǒng)應用協(xié)議》三類。業(yè)務合作協(xié)議、保險兼業(yè)代理協(xié)議

127.（對）個人名章適用于中國郵政儲蓄銀行各營業(yè)機構(gòu)（包括代理）的業(yè)務人員在辦理各類業(yè)務時，根據(jù)業(yè)務規(guī)定使用。

128.（錯）郵儲信用卡可通過郵儲網(wǎng)點辦理激活卡片，不能通過ATM辦理。129.（錯）在一級支行（縣市機構(gòu)）辦理凍結(jié)交易時須審計部門授權。

130.（錯）辦理大額轉(zhuǎn)賬申請時，客戶應填寫“中國郵政儲蓄銀行預約轉(zhuǎn)賬申請書”。131.（錯）郵儲系統(tǒng)中各機構(gòu)在對人員信息維護后可根據(jù)需要打印柜員維護清單。

132.（錯）個人客戶投保時，如投保人和被保險人不是同一人，只需提供投保人有效身份證件。

133.（錯）月度、季度、會計報告統(tǒng)稱中期會計報告。

134.（錯）郵儲機構(gòu)內(nèi)部查詢規(guī)定：客戶資料的查詢可在各級管理機構(gòu)和網(wǎng)點辦理。135.（對）對于郵政儲蓄外幣協(xié)議儲蓄，客戶提前支取沒有罰金，但理財產(chǎn)品違約贖回或有罰金，以產(chǎn)品說明書辦理。

136.（錯）電話通知的銀郵匯款，收款人應填寫收匯單，提供國際監(jiān)控號碼、匯款金額、收匯款人姓名、收款人地址等信息辦理收匯。國際匯款號碼（18位）

137.（錯）客戶于2009年8月23日存入50000元定活兩便，于2010年12月29日支取，應付客戶利息1127.73元。

138.（對）在匯款凍結(jié)期限內(nèi)各級匯兌業(yè)務機構(gòu)不得自行解凍。139.（錯）利息，亦稱“利金”、“子金”，是債務人為取得貨幣所有權而向債權人支付的超過本金的部分。使用權

140.（錯）理財類交易賬戶開戶應在全省范圍內(nèi)辦理。141.簡述柜員辦理個人存款證明的申請的操作處理流程。

142.郵儲機構(gòu)辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務時，應當審核哪些內(nèi)容？

1、審核有權機關工作人員的工作證，2、有權機關縣團級以上部門出具的《協(xié)助凍結(jié)存款通知書》，法律法規(guī)規(guī)定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字，3、人民法院出具的凍結(jié)存款裁定書，其他有權機關出具的決定書。147、若聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時，對于身份證件號碼不存在、身份證件號碼存在但與姓名不

匹配或反饋照片不相符的，可采取哪些方式對相關居民身份證件的真實性進行一步核實？ 148、“支付寶卡通”可以辦理哪些網(wǎng)上交易？

1、支付寶卡通業(yè)務網(wǎng)上激活，2、實時提現(xiàn)，3、網(wǎng)上止付交易，4、綠卡賬戶余額查詢，5、網(wǎng)上可用止付限額查詢，6、賬戶交易信息查詢

六、計算題

145、客戶于2009年6月6日存入1天通知存款100000元，于2009年6月8日支取，求應付客戶利息。