第一篇：鐵路車站崗位職責

鐵路車站崗位責任制

干部部分

一、車站站長

1、在車務段段長的領導下，堅持高度集中、統一指揮、逐級負責的原則，負責車站全面工作。

2、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，加強運輸組織工作，落實各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮技術設備效能，確保車站安全暢通。

3、加強車站正規(guī)化建設，整章建制，努力完善管理制度，不斷增強車站獨立作戰(zhàn)的能力。

4、建立和完善作業(yè)標準化、安全生產保證體系，確保車站各項運輸生產任務的完成。

5、加強安全基礎建設，認真執(zhí)行干部“五定三率”辦法，落實安全責任制，強化現場卡控，嚴格干部考核。

6、加強專運、特運、軍運等工作，確保任務完成。

7、加強成本管理，挖潛提效，保證車站正常的運輸生產秩序。

8、加強干部隊伍素質建設，增強干部責任、服務意識，不斷提高工作能力、管理水平和專業(yè)技術水平。

9、按時完成車務段交辦的臨時任務。

二、黨支部書記

1、認真貫徹黨的路線、方針、政策和上級指示，確保上級政令暢通。

2、加強黨的建設。嚴格黨員管理和組織發(fā)展。注重把黨員用在關鍵崗位，在關鍵崗位發(fā)展黨員。落實支部安全生產責任制，檢查、指導、幫助各黨小組圍饒安全、營銷、路風和穩(wěn)定，開展好“安全屏障工程”、“創(chuàng)建五好黨支部”、“創(chuàng)崗建區(qū)”、“黨員調車萬鉤無兩違”等各項活動。

3、加強隊伍建設，努力造就一支團結務實、精干高效的干部隊伍和思想素質高、技術業(yè)務精的職工隊伍。

4、發(fā)揮保證監(jiān)督作用，對車站重要事項作好集體決策、民主決策和科學決策并督促實施。

5、發(fā)揮黨支部、工會、團支部等組織和黨團員及班組長作用，掌握職工思想動態(tài)，把握正確導向，開展有針對性的遵紀守法教育、敬業(yè)愛崗教育、時事政治教育。

6、按公開、公正、公平的原則處理好職工關注的熱點，督促作好事務公開，理順職工情緒，化解消極因素，穩(wěn)定職工隊伍。

三、副站長（主管運轉）

1、在車站站長的領導下，負責運輸生產、安全管理工作。

2、落實有關安全生產的政策、法規(guī)，及時傳達上級有關運輸生產、安全管理的文電精神，制定具體實施辦法。

3、組織召開行車、勞安各類事故的調查分析會，提出處理意見。

4、負責組織領導車站的防洪、搶險、防火、救災等工作。

5、抓好站區(qū)聯勞協調工作。

6、參加車站安全例會，分析存在的問題，制定整改措施。

7、強化施工管理，組織完成車站營業(yè)線施工計劃。

8、加強日常管理，合理安排運轉人員，把好職工提、定、改審核關。

9、及時深入現場，卡控客車、施工、防洪、非正常情況行車等安全重點，暢通安全信息。

10、按時完成車站交辦的臨時任務。

四、副站長（主管客運）

1、在車站站長的領導下，負責客運安全生產工作。

2、認真貫徹落實上級指示精神，確定安全工作重點，分解細化、落實項目、時限和責任。

3、負責制定客運安全管理規(guī)定、安全技術操作規(guī)程和措施，并督促落實。

4、按“四不放過”的原則，對發(fā)生的各類事故組織調查分析，查明原因，找準責任，按章處理，及時制定整改措施。

5、負責客運人員的調動，轉崗及提、定、改職人員的建議，合理使用勞動力。

6、協調好各部門之間工作，完成領導布置的任務。

7、轉變作風，服務基層，堅持調查研究，注意典型引導，及時了解掌握職工隊伍中存在的有針對性、傾向性的問題，為上級的決策提供真實有效的依據。

8、按時完成車站交辦的臨時任務。

五、副站長（主管后勤）

1、在車站站長領導下，負責車站后勤工作；

2、負責車站計劃生育、愛國衛(wèi)生工作；

3、負責車站綜合治理、內保、武裝等工作；

4、負責車站固定資產、設備、工具備品的維護、管理工作；

5、負責車站運輸生產成本計劃的執(zhí)行及考核工作；

6、協助站長作好車站獎金清算、分配工作；

7、按時完成車站交辦的臨時任務。

六、黨支部副書記

1、在車站黨支部的領導下，負責黨支部的建設、黨員的教育管理和思想政治工作。

2、加強黨支部建設，認真落實“三會一課”制度，堅持重大問題集體研究決定，積極爭創(chuàng)“五好”黨支部。

3、認真開展黨內“創(chuàng)崗建區(qū)”和黨員“調車作業(yè)萬鉤無兩違”等競賽活動，構筑有效的“安全屏障”，充分發(fā)揮黨員在安全生產中的先鋒模范作用。

4、認真做好安全生產中的政治思想工作，積極宣傳黨和國家的方針政策，宣講上級的文件指示精神，定期分析職工的思想狀況，有針對性的解決好職工的思想問題，穩(wěn)定職工隊伍。

5、參與車站的行政管理工作和各項安全措施、辦法的制定，監(jiān)督檢查安全法規(guī)和規(guī)章制度的執(zhí)行，研究對職工“兩違”的處理。

6、堅持“四不放過”的原則，參與車站各類事故的調查、分析，找出教訓，提出整改措施。

7、按時完成車站交辦的臨時任務。

七、運輸組織員

1、在主管站長的領導下，負責車站運輸組織和統計工作，組織實施列車運行圖、列車編組計劃、運輸方案，深入班組和崗位檢查班計劃、階段計劃和調車作業(yè)計劃質量，確保各項運輸指標的完成。

2、組織運輸日、旬、月分析、專題分析和站區(qū)聯勞協作會，對存在的問題，提出改進意見。

3、負責防洪工作。

4、負責專（特）運組織和軍運組織。

5、負責施工期間的運輸組織工作。

6、按時完成車站交辦的臨時任務。

八、助理工程師（主管安全）

1、在主管站長的領導下，負責車站安全管理工作。根據上級要求建立健全行車、人身、路傷、消防等安全管理資料臺帳并及時上報。

2、根據上級要求，制定車站安全管理制度和措施辦法。

3、經常深入班組、崗位檢查職工“兩紀”和作業(yè)標準的落實情況。

4、作好安全生產定期分析和專題分析，對存在的問題，嚴格按“四不放過”的原則分析處理，對安全隱患，提出有針對性和預見性的措施。

5、負責行車設備施工期間的安全措施的制定并督促落實。

6、貫徹落實安全大檢查、安全專項整治要求，制定推進計劃并組織實施。

7、按時完成車站交辦的臨時任務。

九、助理工程師（主管技術設備教育）

1、在主管站長的領導下，負責車站行車技術、設備管理和職工教育組織工作。根據上級要求建立健全行車技術、設備管理和職工教育組織的資料臺帳并及時上報。

2、及時組織《站細》和其他行車規(guī)章的配備和修改，制定新技術、新設備使用前的“用、管、修”制度。

3、深入班組、崗位檢查行車設備、行車規(guī)章和生產簿冊管理及行車作業(yè)標準落實情況。

4、按時組織行車設備的月度聯合檢查、專（特）運聯合檢查和節(jié)日聯合檢查，對發(fā)現的問題立即處理，對暫不能處理的，提出應急防范措施并立即上報。

5、按時作好擬提定改職人員和新工人的車站安全教育、技能考試和代務考試；制定班組業(yè)務學習計劃；督促檢查班組對擬提定改職人員和新工人的班組安全教育和師徒合同簽訂與落實情況。

6、按時完成車站交辦的臨時任務。

十、客運組織員

1、在主管站長的領導下，負責客運的安全生產工作。

2、協助主管站長組織制定客運部分安全管理規(guī)定、技術操作規(guī)程和安全技術措施計劃，對班組定期進行安全考核。

3、加強現場檢查，制止職工“兩違”，發(fā)現問題及時分析處理。

4、定期開展班組間的勞動競賽和職工作業(yè)對規(guī)對標，搞好職工技術業(yè)務培訓，提高職工技術業(yè)務素質。

5、按時參加車站的交班會、安全分析會，對客運存在的安全問題按“四不放過”的原則及時處理，擬定整改措施。

6、管理好生產臺帳及各種生產資料、設備，抓好班組建設。

7、加強對站臺食品供應管理，檢查、督促、落實售貨衛(wèi)生和進貨渠道等措施，確保無旅客食物中毒等事件發(fā)生。

8、加強環(huán)境衛(wèi)生管理，落實衛(wèi)生責任制度，不定期檢查衛(wèi)生死角，督促班組和保潔人員及時清掃環(huán)境衛(wèi)生，確保環(huán)境美觀、整潔。

9、加強對上水工作的檢查，督促上水工及時出務，確保列車輛輛滿水。

10、按時完成車站交辦的臨時任務。

十一、事務員

1、在主管站長的領導下，負責車站后勤事務工作。

2、負責各種生產耗材的采購和配備。

3、按月向車務段請領職工勞保用品。

4、負責水電臺帳登記及車站內部各水電表的詳細使用情況記錄，并認真分析考核。

5、責職工考勤收集，計算職工夜班費、加班費、獎金等，及時上交段勞動人事科、財務和計劃統計科。

6、負責按月領取和發(fā)放車站職工遺屬生活費。

7、負責計劃生育、創(chuàng)衛(wèi)工作。

8、負責管理和正確使用車站公章。

9、負責安全妥善保管車站集體人員戶口冊。

10、按時完成車站交辦的臨時任務。

客運部分。

一、客運計劃員

1、認真貫徹執(zhí)行有關規(guī)章制度、命令和指示，根據客流變化規(guī)律，按照旅客運輸組織原則的票額分配，正確編制日班計劃并組織實現，經濟合理地使用運輸能力，均衡組織旅客運輸。

2、加強票額管理，經常主動地深入售票處、簽字處、檢票口、出站口等，檢查售票執(zhí)行計劃和上、下車人數的統計情況，合理分配和調整票額，不斷提高計劃工作質量，計劃兌現率達到95%以上。

3、搞好客流的日常調查、節(jié)假日調查、綜合調查，建立健全客流資料，做好資料的整理、積累和保管，堅持定期分析，掌握客流變化規(guī)律。

4、了解有關客運設備狀態(tài)，正確掌握列車編組和運能，根據客流波動情況，及時提出增減車輛和加開、停運列車的建議。

5、加強與客調和有關站聯系，做到遠摸、近確、勤聯系，及時傳報列車“三報”，充分利用運輸能力。

6、切實做好外賓、華僑和大批團體的輸送工作。

7、認真交接有關事項，保持清潔衛(wèi)生，愛護設備、備品。

二、售票值班員

1、負責售票組織工作，根據車站工作布置，提出完成任務的具體措施，認真?zhèn)鬟_貫徹執(zhí)行規(guī)章、命令、指示，編制下達日班計劃，妥善處理本班中發(fā)生的問題，主持交班會，質量良好地完成售票任務。

2、堅持全面服務，重點照顧，做到“三要”、“四心”、“五主動”，認真接待旅客來訪，處理旅客意見，改進售票工作。

3、認真執(zhí)行旅客計劃運輸組織原則，根據客流變化規(guī)律，及時調整票額，適當地增減窗口，減少旅客排隊。

4、積極擴大預售客票，開展訂票、送票業(yè)務，方便旅客。

5、負責文電、資料的保管、摘錄、規(guī)章修改，掌握生產記錄，經常分析生產中存在的問題，研究改進售票方法，不斷提高售票工作水平。

6、搞好班組管理，組織好政治業(yè)務學習，加強遵章守紀和服務禮貌教育，檢查安全生產情況和規(guī)章制度、崗位責任制執(zhí)行情況，落實衛(wèi)生清掃制度，做到安全生產、文明生產。

7、按時請領票據，及時清點、登帳、消號、正確提交有關表報，做到帳票相符。

8、認真組織勞動競賽，按時總結評比，抓好典型，交流經驗，推動全面工作。

三、售票員

1、認真執(zhí)行規(guī)章制度、命令、指示和售票計劃，按作業(yè)程序迅速、準確地發(fā)售車票，辦理簽證、退票和變更手續(xù)。

2、堅持全面服務，重點照顧，做到“三要”、“四心”、“五主動”、有文化、有禮貌地為旅客服務，當好旅客的參謀。

3、及時修改規(guī)章和客運運價里程表，按規(guī)定填寫票據，做到正確、清楚。

4、嚴格執(zhí)行交接制度，按規(guī)定和發(fā)售規(guī)律及時請領、妥善保管客票、票據和現金，正確結算帳目，按時填報有關表報，做到票、款、帳相符。

5、堅守工作崗位，按規(guī)定開關窗口，加強聯勞協作，減少旅客排隊。

6、認真審核各種票據、票角、帳表，匯總運營帳款，及時登記、正確處理、認真查詢，隨時訂正發(fā)現的問題。

7、負責進款的售票員，做好各處進款的點收、保管、送繳工作，做到一日一清，與運營總帳相符，按時完成日、旬、月報。

8、注意票房安全，搞好清潔衛(wèi)生，愛護設備、備品，節(jié)約文具表報。

四、票庫管理員

1、認真執(zhí)行規(guī)章制度、命令指示，及時修改規(guī)章和客運運價里程表。

2、按時請領客票，收到后及時清點入庫，各種車票票據保持6個月的庫存量。

3、各售票窗口請領車票必須填寫車票請領簿，做到印章齊全，交接清楚。

4、按月報及時登帳，做到帳票相符，妥善保管客票票據。

5、使用完的代用票、2號票、帳收藏1-1等，按月裝訂成冊，做到保管書體化，超時帳及時上報銷毀。

6、注意票庫安全，嚴禁閑雜人員進入，搞好票庫清潔衛(wèi)生，愛護設備、備品，節(jié)約文具表報。

五、運營進款員

1、認真執(zhí)行規(guī)章制度、命令、指示，及時修改規(guī)章和客運運價里程表。

2、做好各處進款的點收保管，送交銀行工作，做到一日一清，與運營總帳相符。

3、認真審核各種票據、票角、帳表匯總，運營帳款按時完成結算，日報資料統計任務。

4、正確及時完成月、日報表，按季公布任務情況，積累各種資料，裝訂成冊，妥善保管，及時登記，正確處理，認真查詢，隨時訂正發(fā)現的問題。

5、認真執(zhí)行票據復核制，要妥善保管，及時登記，正確處理，認真查詢，隨時訂正發(fā)現的問題。

6、注意安全，金柜加鎖，防止票據現金丟失被盜，搞好清潔衛(wèi)生，愛護設備備品，節(jié)約文具報表。

六、行李值班員

1、負責行包運輸組織工作，根據車站工作布置，提出完成任務的措施，認真?zhèn)鬟_、貫徹執(zhí)行規(guī)章、命令、指示，編制下達日班計劃，妥善處理發(fā)生的問題，主持交班會，質量良好地完成行包運輸任務。

2、認真執(zhí)行行包計劃運輸組織原則，掌握行包流量、流向，合理安排運輸能力，搞好行包的負責運輸、合理運輸、計劃運輸、均衡運輸。

3、搞好班組管理，組織好政治業(yè)務學習，加強遵章守紀和愛貨教育，檢查安全設備、規(guī)章制度、作業(yè)程序和崗位責任制執(zhí)行情況，落實衛(wèi)生清掃制度，做到安全生產、文明生產。

4、負責文電、資料的保管、摘錄和規(guī)章修改，掌握生產記錄，經常分析生產中存在的問題，研究改進工作方法，不斷提高行包組織工作水平。

5、堅持全面服務，重點照顧，做到“三要”、“四心”、“五主動”，接待旅客來訪，處理旅客意見，弄清原因，落實責任，按章處理。

6、按照規(guī)定及時答復查詢，發(fā)生行包事故認真調查，弄清原因，落實責任，按章處理。

7、認真組織勞動競賽，按時總結評比。表揚好人好事，抓好典型，交流經驗，推動全面工作。

七、行李員

1、認真執(zhí)行規(guī)章制度和行包運輸組織原則，做到“三要”、“四心”、“五主動”，按作業(yè)程序，安全、迅速、質量良好地完成行包運輸任務。

2、切實做好負責運輸，認真檢查品名、包裝腔作勢，正確檢斤、計費，按規(guī)定填寫票據，認真做好承運、交接、裝卸、中轉、保管、交付等到每一環(huán)節(jié)的工作，消滅行包事故。

3、搞好計劃運輸、均衡運輸，嚴格按部定“包裹和中轉行李計劃運輸方案”裝車，消滅不合理中轉。

4、主動與列車、鄰站聯系，做好裝卸車計劃，認真監(jiān)裝監(jiān)卸，嚴格站車交接手續(xù)，嚴禁信用簽收。及時傳遞預確報，消滅責任晚點。

5、到達行包要妥善保管，及時通知催領，認真核對票據，查驗印鑒、證明，按規(guī)定登記，回收，正確交付，按章核收運雜費。

6、認真辦理公文、信件及貴重品、密件的收發(fā)、保管、交接工作，做到及時發(fā)送，不積壓，不丟失。

7、及時修改規(guī)章和客運運價里程表，妥善保管票據、防濕、防盜工作，認真執(zhí)行清掃制度，做到安全生產、文明生產。

八、裝卸員

1、認真執(zhí)行規(guī)章制度、命令和指示，根據行包運輸計劃，按照作業(yè)程序，搞好聯勞協作，質量良好地完成行包裝卸、搬運、看管、交接工作。

2、根據裝車計劃，快搬、快卸、快裝、唱站、點數，保證安全和列車正點，發(fā)現異狀或破損通知行李員處理。

3、愛護貨件，做好破損和散落行包的加固和整理工作，在裝卸或整理行包貨位時，做到標簽向外、輕拿輕放、大不壓小、重不壓輕、不翻不滾、不摔不砸、點件看簽、按批堆放、巧裝滿載、整齊牢固。

4、愛護裝卸機具設備，加強保養(yǎng)、管理，做好防火、防濕、防爆、防盜工作，認真執(zhí)行衛(wèi)生清掃制度，做到安全生產，文明生產。

5、裝卸值班員、裝卸班長，負責本班組裝卸員的組織領導、人力調配，傳達貫徹命令和指示，進行安全思想教育，檢查安全制度、勞動紀律執(zhí)行情況，搞好班組管理，掌握競賽評比。

九、客運值班員

1、負責本班組客運組織工作，根據車站工作布置，提出完成任務的具體措施，認真執(zhí)行規(guī)章、命令、指示、編制、下達日班計劃，妥善處理本班中發(fā)生的問題，主持交班會，質量良好地完成任務。

2、認真貫徹執(zhí)行技術作業(yè)過程，掌握客流變化和客車運行情況，按時接送車，加強協作，組織好旅客乘降，行包、郵件裝卸和站臺售貨，認真辦理預報和有關站車交接業(yè)務，確保安全正點。

3、加強售票、行包運輸、客運服務組織工作，堅持全面服務，重點照顧，做到“三要”、“四心”、“五主動”，搞好外賓運送，接待旅客來訪，處理旅客意見，改進服務方法，提高服務質量。

4、搞好班組管理，組織好政治業(yè)務學習，加強職工遵章守紀的服務禮貌教育，檢查安全設備、服務設施，檢查規(guī)章制度和崗位責任制執(zhí)行情況，落實衛(wèi)生清掃制度，做到安全生產、文明生產。

5、負責文電、資料的保管、摘錄、規(guī)章修改，掌握生產記錄，經常分析生產中存在的問題，研究改進工作方法，不斷提高客運工作水平。

6、認真組織勞動競賽，按時總結評比，抓好典型，交流經驗，推動全面工作。

十、客運員

1、堅持全面服務，重點照顧，做到“三要”、“四心”、“五主動”，有文化、有禮貌地為旅客服務。

2、加強流動服務，組織好旅客購票、候車、進出站秩序；宣傳旅行常識；搞好安全檢查，發(fā)現違章乘車，攜帶品超重量，危險物品，要妥善處理。

3、認真執(zhí)行作業(yè)過程和接送車制度，組織旅客通過天橋、地道、平交道口上下車，從指定入口進出站，嚴防旅客扒車、鉆車、橫越股道和在列車背面上下，安全、迅速地組織旅客乘降，確保旅客人身安全、列車正點。

4、及時清理站臺、地道，嚴防閑雜人員在站內逗留。

5、解答旅客問詢，發(fā)售站臺票，辦理車票簽證手續(xù)，及時修改規(guī)章，及時積累服務資料，經常保持完整正確。

6、認真執(zhí)行衛(wèi)生清掃制度，達到窗明地凈，四壁無塵，內外清潔，消滅四害。

7、愛護設備、備品，認真辦理交接，節(jié)約水電、工具材料。

十一、廣播員

1、認真執(zhí)行黨的宣傳工作方針，努力做好廣播工作，充分發(fā)揮廣播服務旅客、宣傳旅客、組織旅客和指揮作業(yè)的作用。

2、按照列車到開順序和旅客候車規(guī)律，編制廣播計劃，做好安全、服務、衛(wèi)生和旅行常識的宣傳，按時轉播中央人民廣播電臺新聞，并適當播放文藝節(jié)目。

3、加強聯系，掌握列車運行情況，遇有列車晚點及作業(yè)變化及時廣播通告。

4、轉播時要預先確認，認真監(jiān)聽，嚴防誤轉、錯播。直播時，要事先熟悉材料，做到發(fā)音準確，音量適宜，語言通俗易懂。

5、要經常深入群眾，主動征求意見，堅持收集、積累廣播資料，豐富廣播內容。

6、愛護機械設備，熟悉機器性能，精心使用，嚴格管理，認真執(zhí)行操作程序，做好交接班。

十二、寄存員

1、認真執(zhí)行規(guī)章制度，堅守工作崗位，做到“三要”、“四心”、“五主動”，在工作中要迅速，方便旅客，挖掘潛力，完成和超額完成小件物品寄存數量。

2、愛護貨件，輕拿輕放，號位準確，堆碼整齊、牢固，易碎物品，固定貨位存放。

3、堅持執(zhí)行存取工作程序，認真核對日期、票號、品名、件數，防止夾帶危險品，消滅誤交和差錯。

4、保管好票據，帳款，嚴格交接手續(xù)，做到票貨相符，帳款相符，貨位相符。

5、加強庫房和備品的管理，做好防火、防爆、防濕、防盜工作，認真執(zhí)行衛(wèi)生清掃制度，做到安全生產、文明生產。

十三、公文收發(fā)員

1、遵章守紀，執(zhí)行命令，聽從指揮，文明禮貌地為各單位服務。

2、按作業(yè)標準，正確辦理公文信件的受理、站車交接、保管、交付工作，正確填寫交接證，按日裝訂，整理成冊，妥善保管。

3、堅守崗位，盡職盡責，做好防火、防濕、防盜工作，確保公文信件的運輸安全。

4、做好公文信件的保密工作，做到及時分發(fā)，無丟失。

十四、上水員

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，認真做好客車上水工作。

2、認真執(zhí)行上水作業(yè)過程，按分工負責的水栓和客車上水數在站停時間內主動給客車上滿水。

3、愛護上水設備和工具，保管好上水膠管，隨時關閉水栓，注意節(jié)約用水，發(fā)現水栓漏水和損壞，及時通知維修部門檢修，保證客車上水需要。

4、認真執(zhí)行各項安全制度，加強了望，防止旅客背面上、下車和鉆車，保證旅客和自身安全。

5、保證股道的清潔衛(wèi)生和水井衛(wèi)生，做到對口認真交接。

十五、門衛(wèi)員

1、遵守勞動紀律，堅守工作崗位，嚴禁“三品”、閑雜人員和無票旅客進、出站。

2、妥善保管備品，嚴格交接制度。

3、搞好室內外衛(wèi)生。

十六、美術員

1、根據上級要求，積極宣傳黨的方針政策、旅行常識、規(guī)章制度。

2、環(huán)境布置莊重、鮮明、整潔、有藝術感。

3、按時完成車站布置的各項書寫任務。

十七、園藝工

1、熱愛本職工作，搞好站舍綠化，按季節(jié)需要進行整枝，給旅客創(chuàng)造一個優(yōu)美的候車環(huán)境。

2、遵守勞動紀律，堅守工作崗位，花臺內做到無雜物。

3、愛護工具、備品，搞好衛(wèi)生。

十八、電工

1、在主管站長的領導下，負責車站水、電設備的維修，確保設備良好。

2、堅持現場巡視，及時發(fā)現問題并及時上報、處理。

3、水、電設備發(fā)生故障時，能及時處理。

4、嚴格按相關規(guī)定進行標準操作，確保人身安全。

5、加強技術業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，確保維修質量。

6、完成車站領導臨時交辦的任務。

運轉部分

一、值班站長

1、在主管站長的領導下，負責本班全面工作，服從調度指揮，樹立全局觀念，執(zhí)行運輸政策，堅持安全生產，加強大班聯勞，抓好交班基礎，努力完成大班各項經濟技術指標。

2、組織編制班計劃，掌握工作重點和關鍵，深入現場督促檢查，實現安全正點、優(yōu)質生產。

3、掌握全班職工思想動向、技術狀況、勞動態(tài)度，做好思想政治工作，加強安全生產和遵章守紀教育，消滅事故。

4、密切與軍代、部隊、公安及有關單位的聯系，組織領導本班職工迅速、安全、保密地完成軍事運輸任務。

二、車站調度員

1、在值班站長的領導下，按時收集有關資料，參加編制班計劃，及時下達階段計劃。

2、服從調度指揮，合理組織車流，按編組計劃編車，按運輸方案辦事，按運行圖行車，保證列車安全正點和班生產指標的完成。

3、正確及時填記技術作用表，做到填記及時、清楚、推算車流準確，資料完整。

4、正確及時地轉移屏幕顯示車，標明代號、編掛限制，按時取送檢修車和裝卸作業(yè)車。

5、抓好交班基礎，搞好聯勞協作。

6、密切與軍代、部隊、公安及有關單位的聯系，組織領導本班職工迅速、安全、保密地完成軍事運輸任務。

三、車站值班員

1、在值班站長的領導下，負責本小組管理，接受局調度統一指揮，確保安全正點和運輸生產任務的完成。

2、負責車站接發(fā)列車的辦理和組織指揮工作，督促小組人員按章作業(yè)，按接發(fā)列車作業(yè)標準接發(fā)列車。

3、合理運用到發(fā)線路，組織機車出入庫和列車技術作業(yè)，不間斷地接發(fā)列車，嚴格執(zhí)行車機聯控用語。

4、合理運用技術設備，組織有關人員密切配合，提高作業(yè)效率。

5、檢查有關行車設備，保管好工具、備品，嚴格執(zhí)行現場對號交接班制度，禁止閑雜人員在崗位逗留。

6、正確及時處理運輸生產中出現的問題，并向車站匯報。

7、嚴格按上級指示和要求，安全、迅速、保密地完成軍運任務。

四、助理值班員

1、在值班員的領導下，協助車站值班員辦理接發(fā)列車，嚴格執(zhí)行接發(fā)列車作業(yè)程序及用語。

2、按《接發(fā)列車作業(yè)標準》規(guī)定的時機及時出務迎送列車、組織發(fā)車，認真執(zhí)行車機聯控。

3、按規(guī)定檢查行車設備，并向車站值班員報告檢查結果情況。

4、擔當調車指揮或連結工作時，按《調車作業(yè)標準》準確掌握速度、及時顯示信號，確保調車作業(yè)和人身安全。

5、辦理軍運列車及調動軍用車輛時，嚴格執(zhí)行軍運有關規(guī)定，安全、迅速、保密地完成軍運任務。

6、嚴格執(zhí)行現場對號交接班制度，做好備品管理和衛(wèi)生工作。

五、信號員

1、在車站值班員的領導下，負責控制臺設備的操作工作。

2、根據車站值班員指示，按《接發(fā)列車作業(yè)標準》規(guī)定的程序、動作和用語正確及時辦理閉塞、排列進路、開放信號。

3、監(jiān)視信號、光帶顯示及車列動態(tài)，發(fā)現問題及時采取措施并向車站值班員報告。

4、檢查有關行車設備，及時揭掛和摘除行車表示牌，嚴格按規(guī)定程序解鎖進路和關閉信號。

5、辦理調車進路應執(zhí)行“一看、二排、三確認、四呼喚、五勾銷”制度，并做好聯系工作。

6、失敗停用時現場操縱道岔，根據車站值班員指示或調車作業(yè)計劃按作業(yè)標準準備進路，接發(fā)列車道岔按規(guī)定加鎖，并擔當引導工作。

7、實行現場對號交接班制度，做好備品管理和衛(wèi)生工作。

六、內勤車號員

1、嚴格對口交接制度，認真核對貨票屏幕顯示及列車編組，做到三對口，保證票據齊全，票車相符，發(fā)現不符及時告訴有關人員，并將正確轉填記在編組上，并做到上不清、下不接。

2、及時輸入正確編組，作好預算以向站調提供正確編組出發(fā)列車的現車資料和打印出發(fā)列車編組，并與貨票核對，發(fā)現漏項及時填記。

3、掌握好隔離限制，注意△代號，鮮活易腐超限貨物的運輸嚴格按領導指示掛運。

4、對軍運車輛做到票據、編組、現車三一致，并認真核對，按規(guī)定辦理一批分掛的需要手續(xù)。

七、外勤車號員

1、在車站調度員的領導下，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和作業(yè)標準，嚴格作業(yè)紀律和勞動紀律，完成工作任務。

2、接班后及時核對站存車順序，發(fā)現不符時，應立即告訴站調（助）進行處理。

3、提前出務接發(fā)列車，按時交接票據，逐車核對，實現編組、貨票、現車三核對，發(fā)現不符時及時通知站調（助）處理。

4、對裝有人員、軍用車輛、劇毒品、爆炸品、液化氣等危險品及易腐、跨裝、超限、加冰等車輛應標記正確，做到屏幕、現車、編組一致。發(fā)現不符立即向特調、軍代和站調（助）反映處理。

4、負責核對到發(fā)貨車篷布及苫蓋情況，認真核對現車和貨票張數，并將現車實際苫蓋鐵路篷布張數記入列車編組順序表內。

5、發(fā)現貨物偏載、傾斜、竄動、倒塌、墜落、滲漏，車輛車門及罐車閥、蓋開啟或篷布（繩網）掀起等異常情況應及時報告并處理，防止事故發(fā)生。八、一區(qū)區(qū)長

1、加強技術業(yè)務學習，掌握駝峰自動系統的性能、操作方法和應急處理方法。

2、負責駝峰自動控制系統調速字符終端、應急手動盤調速部分的操作，進行車輛的調速和應急處理。設備故障必須登記并通知信號工區(qū)處理。

3、交接班時，應按規(guī)定對設備進行試驗。

4、每批計劃作業(yè)前應檢查應急手動盤、減速器檢修按鈕是否處于自動位，并應與調車組、駝峰信號員核對計劃，告訴調車長溜放線路可用長度，當勾車長度超過停留車距減速器長度時，通知調車長用手閘制動。

5、在作業(yè)中，必須勾勾注銷計劃，監(jiān)視減速器的動作情況，并根據氣候、車組情況，修改自動定速參數，或進行半自動定速。九、二區(qū)區(qū)長

1、二區(qū)區(qū)長在站（助）調領導下，負責本管區(qū)調車的領導工作；負責下達或傳達調車作用通知單，按車站計劃作業(yè)過程指揮生產，保證計劃兌現，列車正點。

2、熟悉本區(qū)設備情況，加強與鄰區(qū)聯系，認真填記機車動態(tài)表，隨時檢查調車人員對調標及有關規(guī)章制度的執(zhí)行，保證調車作業(yè)人身及行車安全。

3、優(yōu)先掛運軍用、鮮活、易腐及整車蓬布車輛，對特殊車輛、重點軍用車輛的調送，必須親自監(jiān)督。

4、按時參加班計劃會。搞好室內衛(wèi)生，填寫有關臺帳，組織調車組的交接班工作

十、駝峰作業(yè)員(操作進路作業(yè)機)

1、加強技術業(yè)務學習，掌握駝峰自動系統的性能、操作方法和應急處理方法。

2、在駝峰調車區(qū)長的領導下工作，負責駝峰自動控制系統的進路終端、圖形終端、應急手動盤進路部分的操作，辦理有關溜放、調車、轉場進路，辦理有關設備的單操和應急處理。設備故障必需登記并通知信號工區(qū)處理。

3、交接班時，應按規(guī)定對設備進行試驗。每批計劃作業(yè)前應檢查應急手動盤分路道岔手柄是否處于自動位，并應與調車組、駝峰作業(yè)員核對計劃。

4、在作業(yè)中，要勾勾確認進路，勾勾注銷計劃，并認真監(jiān)視進路、信號和勾車的走行狀況，根據調車長的指示和勾車的走行操縱駝峰主體信號，遇危及安全及情況不明時，應立即切斷駝峰主體信號，通知調車長停車處理。

5、掌握非正常情況下作業(yè)辦法和有關計算機的操作方法。

十一、駝峰作業(yè)員(操作調速作業(yè)機)

1、加強技術業(yè)務學習，掌握駝峰自動系統的性能、操作方法和應急處理方法。

2、在駝峰調車區(qū)長的領導下工作，負責駝峰自動控制系統調速字符終端、應急手動盤調速部分的操作，進行車輛的調速和應急處理。設備故障必須登記并通知信號工區(qū)處理。

3、交接班時，應按規(guī)定對設備進行試驗。

4、每批計劃作業(yè)前應檢查應急手動盤、減速器檢修按鈕是否處于自動位，并應與調車組、駝峰作業(yè)員（操作進路作業(yè)機）核對計劃，告訴調車長溜放線路可用長度，當勾車長度超過停留車距減速器長度時，通知調車長用手閘制動。

5、在作業(yè)中，必須勾勾注銷計劃，監(jiān)視減速器的動作情況，并根據氣候、車組情況，修改自動定速參數，或進行半自動定速。

6、掌握非正常情況下作業(yè)辦法和有關計算機的操作方法。

十二、調車長

1、調車長在站調（調車區(qū)長）的領導下，負責調車作用的指揮工作，熟悉全部線路、信號及調車有關設備，組織調車人員正確及時地完成調車作業(yè)任務。

2、做好作業(yè)前的準備工作，認真進行檢查，開展預想活動，安排作業(yè)分工，核對計劃，布置作業(yè)方法，提出安全措施。

3、嚴格執(zhí)行《調車作業(yè)標準》等各種規(guī)章制度，正確及時地顯示信號，指揮調車機行動，負責作業(yè)人員的人身及行車安全。

4、調動危險品、軍用、人員、公務車及特殊車輛，應嚴格按有關規(guī)定作業(yè)，確保人員、物資的安全。

5、開好交班前的碰頭會。認真總結經驗，組織對口交接，參加退班會。

十三、制動員

1、在調車長指揮下，負責排風摘管、包線拿車及手閘制動工作,嚴格執(zhí)行《調標》等各種規(guī)章制度，確保人身及行車安全。

2、熟悉線路、信號及調車有關設備，充分做好作業(yè)前的準備工作，認真檢查線路，停留車狀況，顯示停留車位置信號，負責了望和中轉信號，嚴格執(zhí)行十、五、三車距離和要道還道制度，負責編組列車中關門車的檢查。

3、手閘制動時做好選閘試閘工作，嚴禁帶閘下峰和岔區(qū)停留，認真觀速觀距，采用多次調速，安全連掛。

4、及時、正確采取好防溜措施。

5、參加班前預想會和班后總結會，按規(guī)定內容進行對口交接。

十四、連結員

1、在調車區(qū)長（站調）領導下、調車長指揮下工作；參加班前預想會，協助調車長分配工作，布置作業(yè)方法和安全措施，負責作業(yè)安全和人身安全。

2、在作業(yè)中嚴格執(zhí)行《調車作業(yè)標準》等各項規(guī)章制度，正確及時地用無線電調車設備；負責本調機車車輛的摘掛，必要時參加手閘制動。

3、搞好聯勞協作，按制度打好交班基礎，參加班后分析會，不斷總結經驗，參加對口交接。

十五、貨運[貨檢]值班員

1、在車站主管站長直接領導下，認真執(zhí)行上級有關貨運工作的政策、規(guī)定，堅持原則，嚴格管理貨檢人員，并隨時督促檢查，保證運輸安全及貨物安全。

2、工作中服從命令，正確行使貨運[貨檢]值班員的權力和責任，發(fā)現問題即使處理，努力做好本職工作。

3、認真了解掌握日班計劃，對裝卸車及站車檢查交接工作提出具體作業(yè)要求及安全注意事項，重點掌握軍事運輸情況。

4、在軍運工作中嚴守機密，認真做好軍運交接簽認工作。

十六、列尾工長

1、在運轉副站長領導下，負責列尾工作。

2、嚴格執(zhí)行各項管理制度，監(jiān)督檢查，認真落實。

3、加強班組管理，組織完成生產任務。

4、建立健全各類臺帳、資料。

5、負責對故障列尾主機、電池及附屬設備的一般維修及送修工作。

6、正確掌握“列尾裝置”數量及列車運行的動態(tài)，確保生產運用。

7、負責對在用設備的管理和保養(yǎng)。

十七、列尾組長

1、在值班站長領導下，負責“列尾裝置”的充電、檢測、安裝、摘掛和各類臺帳填記工作。

2、嚴格執(zhí)行各項制度，堅守工作崗位，組織完成生產（工作）任務。

3、加強聯系，協調配合，發(fā)現問題及時處理。

4、負責在用設備的管理和保養(yǎng)。

5、保持清潔衛(wèi)生，禁止閑雜人員進入。

6、參加班計劃和退班會。

十八、列尾作業(yè)員

1、在列尾組長領導下，負責“尾部主機”的摘掛和與檢測員的交接工作。

2、嚴格標準化制度，認真落實各項規(guī)章制度。

3、作好“尾部主機”的檢測、安裝、摘取、回送和電池充電工作。

4、負責對“尾部主機”的正確輸號和與司機核對機車號，發(fā)現錯誤或主機故障及時更換。

5、負責對“列尾裝置”及電池進行回收、充電保養(yǎng)，保管等工作，認真做好臺帳記錄。

6、負責搞好室內清潔衛(wèi)生。

十九、減速頂維修組（長）

1、在主管站長的領導下，維修組長主持減速頂維修組的全面工作。

2、堅守工作崗位，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真做好設備的檢查、保養(yǎng)、維修等工作，確保人身、行車安全。

3、認真填記生產臺帳，妥善保管好工具，備品。

4、及時給有關生產部門提供維護維修信息。

5、做好室內外的清潔工作。

二十、道岔清掃員

1、在主管站長領導及車站值班員指揮下負責道岔的清掃工作。

2、清掃道岔應在天窗修時間內進行，特殊情況須在天窗修時間外利用列車運行及調車作業(yè)間隙進行，清掃員清掃道岔前應在《道岔清掃登記簿》上按規(guī)定登記，經車站值班員簽字許可，并試驗電臺狀況良好，佩戴防護用品在防護人員防護的情況下方可進行道岔清掃工作。

3、作業(yè)完后應在《道岔清掃登記簿》上銷記，車站值班員簽字后，作業(yè)完畢。

4、道岔清掃員應對所管道岔認真進行維護保養(yǎng)，保持清潔光亮、靈活好用，岔區(qū)無雜草、垃圾，尖軌、基本軌、滑床板無油泥和鐵銹，尖軌與基本軌間無異物，護輪軌與轍叉心、輪緣槽無異物，連結桿下無道碴卡阻。

5、每組道岔清掃每周不得少于2次，根據特殊情況應增加次數。二

十一、充電工

1、在主管站長的領導下，負責電臺的管理及電池的充電工作。

2、負責對電臺電池進行回收、充電保養(yǎng)，保管等工作，認真做好臺帳記錄。

3、認真做好與電臺使用人員的電臺交接工作，保證電臺情況良好，電量充足。

4、搞好充電房室內外清潔衛(wèi)生。

5、完成車站領導臨時交辦的工作任務。二

十二、統計員

1、在運轉干部的領導下,認真貫徹執(zhí)行《統計法》和《統計法實施細則》。

2、負責監(jiān)督、檢查車站十八點統計數據的收集、整理、匯總并及時準確傳輸上報鐵路局，負責對篷布運用的收集、整理和上報工作的督促、管理。

3、負責完成十八點統計臺帳登記，報表打印、復印、裝訂和分發(fā)工作。

4、定期備份數據，完成日報、月報、年報整理工作，做到有據可查。

5、開展統計咨詢、調查、分析，不定期檢查指導車站十八點統計工作。

6、向領導及有關部門提供各項統計數據。

7、轉發(fā)上級有關文電；完成領導布置的臨時任務。二

十三、系統維護員

1、在車站站長的領導下，對所負責計算機設備進行日常維護與修理，對所負責系統進行維護。

2、掌握所負責系統的計算機運行動態(tài)，具備計算機硬件設施的檢修技能和系統軟件的維護能力。

3、執(zhí)行計算機的各種管理制度，確保計算機的使用安全。

4、加強計算機的日常維護，嚴格執(zhí)行月度定期檢修，對生產中的問題即時處理。

5、努力學習計算機的各種新知識，盡快掌握新系統、新軟件。

6、加強對操作人員的培訓，提高車站計算機隊伍的整體素質。

7、完成領導臨時交辦的其他各種任務。

第二篇：鐵路車站崗位職責

鐵路車站崗位責任制

運轉部分

一、車站調度員

1、在值班站長的領導下，按時收集有關資料，參加編制班計劃，及時下達階段計劃。

2、服從調度指揮，合理組織車流，按編組計劃編車，按運輸方案辦事，按運行圖行車，保證列車安全正點和班生產指標的完成。

3、正確及時填記技術作用表，做到填記及時、清楚、推算車流準確，資料完整。

4、正確及時地轉移屏幕顯示車，標明代號、編掛限制，按時取送檢修車和裝卸作業(yè)車。

5、抓好交班基礎，搞好聯勞協作。

6、密切與軍代、部隊、公安及有關單位的聯系，組織領導本班職工迅速、安全、保密地完成軍事運輸任務。

二、車站值班員

1、在值班站長的領導下，負責本小組管理，接受局調度統一指揮，確保安全正點和運輸生產任務的完成。

2、負責車站接發(fā)列車的辦理和組織指揮工作，督促小組人員按章作業(yè)，按接發(fā)列車作業(yè)標準接發(fā)列車。

3、合理運用到發(fā)線路，組織機車出入庫和列車技術作業(yè)，不間斷地接發(fā)列車，嚴格執(zhí)行車機聯控用語。

4、合理運用技術設備，組織有關人員密切配合，提高作業(yè)效率。

5、檢查有關行車設備，保管好工具、備品，嚴格執(zhí)行現場對號交接班制度，禁止閑雜人員在崗位逗留。

6、正確及時處理運輸生產中出現的問題，并向車站匯報。

7、嚴格按上級指示和要求，安全、迅速、保密地完成軍運任務。

三、助理值班員

1、在值班員的領導下，協助車站值班員辦理接發(fā)列車，嚴格執(zhí)行接發(fā)列車作業(yè)程序及用語。

2、按《接發(fā)列車作業(yè)標準》規(guī)定的時機及時出務迎送列車、組織發(fā)車，認真執(zhí)行車機聯控。

3、按規(guī)定檢查行車設備，并向車站值班員報告檢查結果情況。

4、擔當調車指揮或連結工作時，按《調車作業(yè)標準》準確掌握速度、及時顯示信號，確保調車作業(yè)和人身安全。

5、辦理軍運列車及調動軍用車輛時，嚴格執(zhí)行軍運有關規(guī)定，安全、迅速、保密地完成軍運任務。

6、嚴格執(zhí)行現場對號交接班制度，做好備品管理和衛(wèi)生工作。

四、信號員

1、在車站值班員的領導下，負責控制臺設備的操作工作。

2、根據車站值班員指示，按《接發(fā)列車作業(yè)標準》規(guī)定的程序、動作和用語正確及時辦理閉塞、排列進路、開放信號。

3、監(jiān)視信號、光帶顯示及車列動態(tài)，發(fā)現問題及時采取措施并向車站值班員報告。

4、檢查有關行車設備，及時揭掛和摘除行車表示牌，嚴格按規(guī)定程序解鎖進路和關閉信號。

5、辦理調車進路應執(zhí)行“一看、二排、三確認、四呼喚、五勾銷”制度，并做好聯系工作。

6、失敗停用時現場操縱道岔，根據車站值班員指示或調車作業(yè)計劃按作業(yè)標準準備進路，接發(fā)列車道岔按規(guī)定加鎖，并擔當引導工作。

7、實行現場對號交接班制度，做好備品管理和衛(wèi)生工作。

五、調車長

1、調車長在站調（調車區(qū)長）的領導下，負責調車作用的指揮工作，熟悉全部線路、信號及調車有關設備，組織調車人員正確及時地完成調車作業(yè)任務。

2、做好作業(yè)前的準備工作，認真進行檢查，開展預想活動，安排作業(yè)分工，核對計劃，布置作業(yè)方法，提出安全措施。

3、嚴格執(zhí)行《調車作業(yè)標準》等各種規(guī)章制度，正確及時地顯示信號，指揮調車機行動，負責作業(yè)人員的人身及行車安全。

4、調動危險品、軍用、人員、公務車及特殊車輛，應嚴格按有關規(guī)定作業(yè)，確保人員、物資的安全。

5、開好交班前的碰頭會。認真總結經驗，組織對口交接，參加退班會。

六、制動員

1、在調車長指揮下，負責排風摘管、包線拿車及手閘制動工作,嚴格執(zhí)行《調標》等各種規(guī)章制度，確保人身及行車安全。

2、熟悉線路、信號及調車有關設備，充分做好作業(yè)前的準備工作，認真檢查線路，停留車狀況，顯示停留車位置信號，負責了望和中轉信號，嚴格執(zhí)行十、五、三車距離和要道還道制度，負責編組列車中關門車的檢查。

3、手閘制動時做好選閘試閘工作，嚴禁帶閘下峰和岔區(qū)停留，認真觀速觀距，采用多次調速，安全連掛。

4、及時、正確采取好防溜措施。

5、參加班前預想會和班后總結會，按規(guī)定內容進行對口交接。

七、連結員

1、在調車區(qū)長（站調）領導下、調車長指揮下工作；參加班前預想會，協助調車長分配工作，布置作業(yè)方法和安全措施，負責作業(yè)安全和人身安全。

2、在作業(yè)中嚴格執(zhí)行《調車作業(yè)標準》等各項規(guī)章制度，正確及時地用無線電調車設備；負責本調機車車輛的摘掛，必要時參加手閘制動。

3、搞好聯勞協作，按制度打好交班基礎，參加班后分析會，不斷總結經驗，參加對口交接。

八、貨運[貨檢]值班員

1、在車站主管站長直接領導下，認真執(zhí)行上級有關貨運工作的政策、規(guī)定，堅持原則，嚴格管理貨檢人員，并隨時督促檢查，保證運輸安全及貨物安全。

2、工作中服從命令，正確行使貨運[貨檢]值班員的權力和責任，發(fā)現問題即使處理，努力做好本職工作。

3、認真了解掌握日班計劃，對裝卸車及站車檢查交接工作提出具體作業(yè)要求及安全注意事項，重點掌握軍事運輸情況。

4、在軍運工作中嚴守機密，認真做好軍運交接簽認工作。

九、列尾作業(yè)員

1、在列尾組長領導下，負責“尾部主機”的摘掛和與檢測員的交接工作。

2、嚴格標準化制度，認真落實各項規(guī)章制度。

3、作好“尾部主機”的檢測、安裝、摘取、回送和電池充電工作。

4、負責對“尾部主機”的正確輸號和與司機核對機車號，發(fā)現錯誤或主機故障及時更換。

5、負責對“列尾裝置”及電池進行回收、充電保養(yǎng)，保管等工作，認真做好臺帳記錄。

6、負責搞好室內清潔衛(wèi)生。

5、做好室內外的清潔工作。

十、道岔清掃員

1、在主管站長領導及車站值班員指揮下負責道岔的清掃工作。

2、清掃道岔應在天窗修時間內進行，特殊情況須在天窗修時間外利用列車運行及調車作業(yè)間隙進行，清掃員清掃道岔前應在《道岔清掃登記簿》上按規(guī)定登記，經車站值班員簽字許可，并試驗電臺狀況良好，佩戴防護用品在防護人員防護的情況下方可進行道岔清掃工作。

3、作業(yè)完后應在《道岔清掃登記簿》上銷記，車站值班員簽字后，作業(yè)完畢。

4、道岔清掃員應對所管道岔認真進行維護保養(yǎng)，保持清潔光亮、靈活好用，岔區(qū)無雜草、垃圾，尖軌、基本軌、滑床板無油泥和鐵銹，尖軌與基本軌間無異物，護輪軌與轍叉心、輪緣槽無異物，連結桿下無道碴卡阻。

5、每組道岔清掃每周不得少于2次，根據特殊情況應增加次數。的問題即時處理。

5、努力學習計算機的各種新知識，盡快掌握新系統、新軟件。

6、加強對操作人員的培訓，提高車站計算機隊伍的整體素質。

7、完成領導臨時交辦的其他各種任務。

第三篇：車站崗位職責

黃山長運祁門有限公司

黃山長運祁門有限公司汽車客運站

客運服務質量承諾

1、站務工作人員統一著裝上崗，佩帶服務證，使用行業(yè)文明用語、文明服務。

2、嚴格執(zhí)行國家價格政策，不隨意提高票價。

3、對老弱病殘、孕婦、嬰兒、軍人實行優(yōu)先服務。

4、及時向旅客提供班車信息，車站廣播室可為旅客提供找人、通知服務。

5、為旅客提供咨詢導向服務，提供良好的候、乘車環(huán)境和秩序。

6、對旅客來信來訪提出的意見和反映的問題，認真記錄在案，48小時內予以答復，處理率100%。

7、凡站務工作人員在工作中出現服務質量問題經舉報后，我站做到有報必查，有查必果。

8、設立旅客意見簿、舉報箱、投訴電話接受社會監(jiān)督。

黃山長運祁門有限公司

汽車客運站

崗位

職責

標準

黃山長運祁門有限公司

站長崗位職責和標準

一、全面負責本部門的工作，對所屬員工負協調、指導、監(jiān)督責任；

二、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及各種法律、法規(guī)，以人為本，開拓創(chuàng)新，帶領全站員工完成公司下達的經營目標；

三、指導、協調、監(jiān)督各班組和副站長按長站的規(guī)劃和營銷部的要求開展工作；

四、負責建立合理的組織機構，對副站長、站長助理的職責進行合理分工并檢查、監(jiān)督、考核其職責履行情況；

五、抓好運輸生產，加強客運管理，審核車站的財務報表、統計報表、工資報表以及對外材料；

六、負責起草車站的營銷策劃方案；負責審批員工收入分配方案；負責對外關系的協調（交警、運管、物價等部門及同行單位）。

副站長崗位職責和標準

一、帶頭執(zhí)行總公司及車站各項規(guī)章制度，當好站長的參謀和助手，及時發(fā)現管理中存在的問題，并提出改進措施。

二、熟悉本崗位的業(yè)務知識，認真按時完成各月度的工作計劃。

三、做好各部門之間的協調工作，增強團結和工作責任心，辦事不拖拉，講究實效。

四、努力提高管理水平，監(jiān)督和檢查各種原始臺帳和報表的完成情況，發(fā)現問題及時解決。

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五、帶領員工開展勞動競賽和各項有益活動，關心群眾生活，不斷改進工作方法，提高員工積極性。

六、以身作則，大公無私，起模范帶頭作用。

站長助理(服務質量)崗位職責和標準

一、抓好精神文明創(chuàng)建工作，定期組織召開文明創(chuàng)建工作會議，研究解決存在的問題，不斷提升服務質量。

二、編制員工質量培訓計劃、組織實施培訓方案。提高全站員工整體素質。制定服務質量考核目標和星級站務員的競賽評比實施方案；

三、通過旅客代表座談會、發(fā)放服務質量調查表等形式，征求旅客對車站工作的意見和建議；

四、及時妥善處理出現的服務質量、商務事故等問題，消除不良影響，維護企業(yè)形象；

五、加強與車站外部的相關部門人員的聯系和公司內部的溝通。提高公關與協調能力，保證信息暢通；

六、完成站長委辦的臨時性工作。

站長助理(站務生產)崗位職責和標準

一、協助站長做好生產、業(yè)務管理工作，制定業(yè)務發(fā)展計劃，為車站的生存和發(fā)展出謀劃策；

二、增加引進車輛及班線數量目標，鞏固現有進站車輛及班線的正常營運。每月完成客運市場及客運站動態(tài)情況的調查報告；

三、堅決貫徹執(zhí)行客運規(guī)章制度，檢查、督促各班組崗位職責、站務

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操作規(guī)程的執(zhí)行情況；

四、積極了解市場行情，分析運輸規(guī)律，根據客流變化，及時增派運輸班次，努力完成各項任務。

五、以身作則，不循私情，獎罰分明，加強企業(yè)管理，提高企業(yè)競爭力。

六、辦理站長委辦的各項工作。

值班站崗位職責和標準

一、代行站長職責，做好站內當班服務和現場管理工作；

二、負責指揮、部署、總結和協調各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務規(guī)章制度，保證站內各項服務工作順利進行；

三、負責對各崗位服務人員進行考核，解決當班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長匯報；

四、協助站長組織服務人員開展優(yōu)質服務活動和業(yè)務學習，搞好團結，不斷提高服務質量；

五、經常巡回一線，負責處理、解決旅客疑難問題；

六、按時組織召開當班服務員班前會、班后會，聽取各崗位工作匯報，做好記錄與小結。

班組長崗位職責和標準

一、服從站長領導，帶頭執(zhí)行車站的各項規(guī)章制度，搞好文明班組建設。

二、做好各類會議、文件精神的傳達，當好兵頭將尾，起承上啟下作用。

三、堅持點名和查崗制度，協調各崗位之間的工作，解決當班發(fā)生的各種問題，考核站務員的工作情況，遇到重大問題，立即向站長匯報。

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四、搞好工作區(qū)域的衛(wèi)工作，檢查當班各崗的工具用品是否完備，對損壞丟失情況做好記錄。

五、做好班內當班服務和現場管理工作及班組的考勤工作。

六、完成站領導交給的其它工作。

售票員崗位職責和標準

一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程、票價。

二、負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作，及時報解票款，凡出現代領、短少、丟失，一律由當事人負責，并一次性交清票款。

三、售票時操作準確迅速，堅持“三唱”制度，并交待相關事宜，售票差錯率應低于5‰，旅客排隊購票時間不超過十五分鐘。

四、交接班清楚，票款日清月結，票、款帳相符，不積壓、不挪用票款。

五、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便增減班次。

六、熟練掌握微機售票操作規(guī)程，愛護設備工具，保持售票室、工作臺、設備和其它工具的衛(wèi)生。

廣播員崗位職責和標準

一、宣傳客運規(guī)章制度和乘車常識，圍繞客運服務，有計劃宣傳本站業(yè)務，服務項目，旅客須知和安全、衛(wèi)生等，當好旅客的向導。

二、適時播放通知、公告和班車變更。

三、收集、積累資料，組織制作文藝節(jié)目，豐富廣播內容，愛護設備、黃山長運祁門有限公司

器材，保管各種資料，嚴禁無關人員進入播音室。

四、堅守崗位，集中精力，廣播時使用普通話，保證按時播音，不出差錯事故。

五、介紹本地區(qū)情況要準確熟練，播放當日班線、車次、售票發(fā)車和到達站時間、地點及班次變更情況要清晰、準確及時。

六、保持室內肅靜、整潔，嚴格交接制度，對廣播器材、用品，資料要交待清楚，誰丟失、誰負責。

檢票員崗位責任和標準

一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程、票價，及時解答旅客提出的問題；

二、做好檢票前的準備工作，積極向旅客介紹車次、站名、時間、沿途停靠站點、終點站和中轉換乘情況，對老弱、病、殘等重點旅客優(yōu)先安排檢票上車。

三、認真檢驗旅客所持票的日期、班次、站點、發(fā)車時間是否相符，注意童票和殘廢軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標準，旅客攜帶的物品是否符合免費重量和體積規(guī)定。

四、做好發(fā)車的各項記錄，所發(fā)班車三聯單準確無誤。

五、及時按規(guī)定對車場內的中轉客貨、臨時上車旅客進行補票。

六、查驗出站旅客的車票和行包票，對未購票的旅客按規(guī)定補辦客票或行包票。

問詢員崗位職責和標準

一、按規(guī)定佩證上崗，負責接待旅客問詢，有問必答，百問不厭。

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二、每天上崗前及時了解和掌握本站當天班線、班次的調整、變更情況，并為旅客做好解釋工作。

三、熱情幫助旅客與廣播室聯系尋人、尋事等事宜，按照規(guī)定做好旅客小件物品寄存。

四、熟記本站營運路線、班次、發(fā)車時間、沿途主要停靠站點、里程、票價、運行時間，掌握飛機、火車等其它交通工具的起訖時間。

五、熟識黃山市的風土人情，名勝、古跡及當地的主要街道，單位的地址及電話號碼情況。

六、負責懸掛候車室內的旅客意見薄，定期收集和整理旅客意見和旅客來信，并注意收集客運市場的有關信息。

行包員崗位職責和標準

一、熟練掌握計件物品重量折算方法和行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管裝卸、交付等工作。

二、嚴格執(zhí)行收費規(guī)則和票據管理制度、營收報解制度，負責行包票據的領取、使用、登記和保管工作。

三、受理行包時負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內夾帶危險品、禁運物品和超限量物品，要求包卡相符，堆碼整齊、計量準確。

四、嚴格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，對行包的責任事故，做好商務事故記錄，及時上報。

五、主動為旅客代辦包裝，代售包裝材料，收費合理。

六、按時填寫當班工作記錄和原始臺帳，負責交接好當班工作。

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安保員崗位職責和標準

一、嚴格執(zhí)行國家政策、法令、認真做好宣傳教育工作，遵守保安紀律。

二、熟知企業(yè)內部保安政策法規(guī)，忠于職守、秉公辦事、廉政執(zhí)法，文明值勤。

三、負責維護好車站公共秩序，保護旅客生命財產安全。

四、負責危險品、、禁運物品的查堵工作，嚴禁旅客攜帶上述物品進站上車，一經發(fā)現及時按章處理。

五、認真填寫值勤記錄，及時總結工作，定期向站長匯報車站治安保衛(wèi)工作。

六、按時上崗，堅守崗位，服從站領導指揮。

會計員崗位職責和標準

一、堅持四項基本原則，堅持國家金融財政紀律和法規(guī)，遵守車站規(guī)章制度，敢于向不正之風作斗爭。

二、廉潔奉公，堅持原則。在工作中不斷提高自身素質，努力提高業(yè)務水平、加強工作責任心。

三、建全金融制度，完善財政管理。一切以企業(yè)為核心，當好領導參謀。

四、妥善保管各種憑證，確保各類憑證和記帳準確無誤，努力完成本員工作，及時上報各種報表。

五、嚴禁財務人員私自挪用、借用公款，報銷手續(xù)必須完整齊全，嚴把財政經費關。

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六、堅持工作崗位，搞好工作區(qū)域內的衛(wèi)生工作。

出納人員崗位職責和標準

一、堅持四項基本原則，堅持國家財政紀律和法規(guī)，遵守車站規(guī)章制度，敢于向不正之風作斗爭。

二、廉潔奉公，堅持原則，努力鉆研業(yè)務知識，提高自身素質。

三、保管好現金、支票和有關印鑒，當日收取款項及時解交銀行；做好現金、銀行日記帳的登帳、對帳、清帳工作，做到日清月結。

四、嚴禁庫存現金超過規(guī)定限額。

五、嚴禁財務人員私自借用、挪用公款。報銷手續(xù)必須完整齊全。

六、堅持工作崗位，搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生工

票證員崗位職責和標準

一、遵守票證制度，健全票據領發(fā)、審核，銷號制度，嚴格執(zhí)行票價政策。

二、及時反映當月生產營收情況，每月督促報解戶及時結款，指導各報解戶做好日報、月報。

三、做好有關票證基礎資料的搜集，及時編制修正票價里程表，定期做好印票計劃，保證預售票的銷售、儲存、銜接工作，嚴格領發(fā)票制度。

四、各種報表、數字要求真實準確，不得弄虛作假。

五、經常開展票證使用情況檢查，發(fā)現問題及時向領導匯報，檢查處理。

六、搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生工作，嚴格執(zhí)行車站一切規(guī)章制度。

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統計員崗位職責和標準

一、認真學習和貫徹執(zhí)行《統計法》，自覺遵守企業(yè)各項規(guī)章，堅持原則，秉公辦事，工作認真細致。

二、加強自身的修養(yǎng)，努力提高業(yè)務水平，增強工作責任心。

二、嚴格三聯單發(fā)放和收繳制度，確保結算工作的嚴肅性，做到準確、及時、完整、無誤。

四、不定期地對三聯單的填寫進行檢查，發(fā)現問題及時糾正，認真收集有關資料，對難于解決的問題應主動匯報站領導。

五、各類統計報表要裝訂成冊，妥善保管，以備查驗；

六、加強團結，搞好部門間的協作，按規(guī)定做好三聯單的月報工作，當好領導參謀。

人事員崗位職責和標準

一、根據公司人力資源政策的規(guī)定，建立健全車站的人力資源管理與開發(fā)的規(guī)章制度并具體組織落實；

二、負責一般員工工資的核算和報批，建立職工收入臺帳 ；

三、負責職工個人養(yǎng)老保險手冊登記；

四、負責車站員工培訓計劃的制定和實施；

五、負責勞保用品的計劃和發(fā)放，負責員工勞動合同管理 ；

六、負責員工的考核和績效管理，做好全站員工的考勤記錄、考核等材料的準備和提供等工作。

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七、協助公司人力資源部辦理職工調動、退休等手續(xù)。

辦公室文員崗位職責和標準

一、好各種工作安排、總結、報告、通知及其它文稿的草擬、審核、打印和送遞工作；

二、理文件的收發(fā)、登記、呈閱、轉辦、保管、立卷、歸檔工作；做好來往信件、報刊、資料的收發(fā)工作；

三、組織、安排好各種會議，作好會議記錄并妥善保管；

四、及時、準確地做好上傳下達工作，保障信息暢通；

五、協助領導做好來客招待和群眾來信來訪的接待處理工作，并做好登記、記錄；

六、及時完成領導臨時交辦的各項任務

安全員崗位職責和標準

一、建立健全安全管理思想教育制度，加強安全教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。

二、嚴格執(zhí)行安全生產各項政策法規(guī)，開展好安全生產勞動競賽。

三、做好安全宣傳工作，增強員工的安全生產意識及乘客安全乘車意識。

四、經常開展安全生產檢查，防患于未燃，杜絕各類安全事故的發(fā)生。

五、完善安全基礎臺帳，做好安各類統計報表上報工作。

六、加強學習，不斷提高業(yè)務水平，促進安全工作開展。

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稽查員崗位職責和標準

一、自覺遵守車站的各項規(guī)章制度，勇于向不法行為作斗爭，敢于管理，不徇私情，堅持原則。

二、做好出站班車三聯單驗證工作，發(fā)現問題及時予以糾正，為全站其他員工做出表率。

三、途中補票的票款及時上繳。三聯單準確無誤，嚴禁有任何違稽行為。

四、妥善保管稽查票據，三聯單驗證章，嚴禁轉交無關人員。

五、應佩戴稽查工作證上崗，及時了解票價、車次及開車時間的變更，確保稽查工作的嚴肅性。

六、加強內部團結，熟悉本職業(yè)務，確保稽查工作的連續(xù)性和準確性，以減少失誤。

衛(wèi)生保潔員崗位職責和標準

一、保證車場、售票廳、候車室衛(wèi)生清潔，無衛(wèi)生死角，痰盂、果皮箱必須每天清洗和清理。

二、堅守崗位，做到“眼勤、手勤、腳勤”，堅持隨臟隨掃，保持全天衛(wèi)生整潔。

三、經常開展衛(wèi)生檢查，對亂扔垃圾的旅客應好言相勸。

四、在創(chuàng)建月、重大檢查期間，應加大衛(wèi)生保潔力度，隨時做好迎接各種檢查的準備。

五、增強服務意識、工作責任感，認識到衛(wèi)生保潔工作的重要性；

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六、認真完成領導交給的各項任務。

行包裝卸員崗位職責和標準

一、領取行包托運單，認真清點件數，查看包裝、質量是否相符、合格，要做到領單及時，驗收仔細。

二、裝車時先遠后近，外方內圓，上輕下重，外大里小，軟硬搭配，捆扎結實。

三、與駕駛員辦理交接手續(xù)，要做到交接手續(xù)齊全，責任明確。

四、車輛到站卸車要向駕駛員領行包提運單，卸車時逐件核對交會行包中心，做到接車及時，交付準確。

五、堅持文明搬運、裝卸，反對野蠻作業(yè)，做到不扔、不摔、，輕拿、輕放。

六、應熟練掌握行包快運工作流程，業(yè)務熟練，按照規(guī)定程序開展裝卸工作。

七、懂得裝卸工具的使用方法，掌握裝、卸車的基本技能。

服務員崗位職責和標準

一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程、票價及站內主要客運業(yè)務，掌握各項服務技能；

二、主動熱情接待旅客，有問必答，扶老攜幼，昭顧重點旅客；

三、維持站內公共秩序，安排好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，做好各項服務工作；

四、維護好站內服務設施和設備，保證各項服務設施和設備完好有用；

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五、負責做好旅客開水供應等便民服務，做好車站班車信息公告，及時更換報刊宣傳欄；

六、仔細觀察旅客情況，掌握旅客心理，根據不同對象、不同要求，細心處理問題，滿足旅客合理需求，及時改進服務工作。

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第四篇：鐵路車站環(huán)境噪聲控制

鐵路車站環(huán)境噪聲控制

孫卓

（烏魯木齊站安全科，新疆

烏魯木齊鐵路局 830006）

摘要：噪聲污染越來越被公眾所重視，鐵路車站是一個十分復雜的噪聲源。控制好車站噪聲源及其傳播途徑，對提高車站運輸組織，改善工作環(huán)境，強化服務水平具有十分重要的意義。

關鍵字：烏魯木齊站；噪聲；控制

噪聲是公共場所最主要的污染源之一，鐵路客運車站是人員中轉、車輛集散的場所，本文通過對烏魯木齊站候車樓、站前廣場、及部分辦公場所等噪聲的檢測并對其分析，提出具體控制措施，來減少噪聲對旅客及車站工作人員的危害，以便提高客運站綜合服務水平。

1．噪聲的定義

噪聲即噪音。是一類引起人煩躁、或音量過強而危害人體健康的聲音。噪聲通常是指那些難聽的，令人厭煩的聲音,噪音的波形是雜亂無章的。從環(huán)境保護的角度看，凡是影響人們正常學習，工作和休息的聲音凡是人們在某些場合“不需要的聲音”，都統稱為噪聲。如機器的轟鳴聲，各種交通工具的馬達聲、鳴笛聲，人的嘈雜聲及各種突發(fā)的聲響等，均稱為噪聲。

噪聲污染屬于感覺公害，它與人們的主觀意愿有關，與人們的生活狀態(tài)有關，因而它具有與其他公害不同的特點。

2.車站噪聲來源

車站噪聲的產生是十分復雜的，不是單一的某一個噪聲源所產生的，車站噪聲的多樣性取決于鐵路本身所擔任的職能，通過實際考察及分析，主要包括以下幾個方面： 2.1機車車輛噪聲

機車車輛噪音包括機車汽笛噪音和火車運轉噪音（由滾動噪音，牽引噪音和氣動噪音組成）。在鐵道部“鐵路運營管理技術”中規(guī)定：機車汽笛是用于必要的溝通和預警的。在發(fā)達國家，機車是通過彼此的無線電設備進行溝通的。然而，在中國許多地方，內燃機車仍然使用其汽笛進行信號通信和警報。汽笛噪聲源位于機車的上方，位于鐵軌以上4.5米，其最大聲音功率的噪聲頻率譜集中在5000-8000赫茲的范圍內。當汽笛聲在A加權的聲壓下，距鋼軌30m之間得到的聲音為98-110分貝。在鐵路邊界進行噪聲測量表明，在某些特定的路網火車站附近，汽笛聲可以在A加權等效連續(xù)聲壓下占據70%的總能量，同時包括一些鐵路線部分城市和地區(qū)。這表明在現有鐵路噪聲源中，汽笛噪聲的影響是最重要的。

列車運行的噪聲密切取決于行駛的速度和列車車流量。在中國，輪/軌噪音在列車運行噪音中處于主導地位。

據測量，當列車的速度v在100（公里/小時）時，輪/軌噪音的方程為：

vLL

p(v)=p(v0)+20lg（v0）

（1）

當速度100

vLL

p(v)=p(v0)+30lg（v0）

（2）

式中l(wèi)g是log10，v是火車的速度。

Lp(v)是指A加權下在列車通過的時候聲壓水平的最大值。這就是說，火車速度增加二倍其將噪聲噪聲水平提高6-9分貝。在中國，自1997年以來火車速度提高了很多，那么和A加權的等效連續(xù)聲壓級在鐵路干線邊界上也相應的增加了，如果噪音源不被考慮，那么噪音將提高2-3分貝。2.2機動車及揚聲器噪聲

在車站站場內或者站外廣場行駛的機動車輛，發(fā)動機產生的噪音及機動車輛的鳴笛噪音也是影響車站環(huán)境的主要因素。據統計，烏魯木齊站站前廣場每天行駛2萬輛，且毗鄰312國道，大量的機動車輛經過成為車站最主要的噪聲污染源之一。

在火車站或者運轉車間，通常要安裝用于交流和業(yè)務控制的揚聲器設備。大量的揚聲器設備用于廣播，通告及預告，給廣大旅客及工作人導航。不斷的使用這種設備及這些網點的特點，說明它們已成為車站環(huán)境的一個嚴重的噪聲源損害。通過A加權聲級，在距50米距離的較高處的欄式揚聲器側得起聲音高達80-85分貝，并且交雜著許多高頻率聲音。這種高音調的聲音集中在1000-4000Hz之間。2.3人員噪聲

烏魯木齊站每日的發(fā)送量在3萬人次左右，到大量在4萬左右，且基本上都在白天。烏魯木齊站目前現有候車能力是達不到這個標準的，候車室面積較小，定員在1800人。大量的人員聚集必然會產生十分嘈雜的聲音，旅客的說話聲，小孩哭聲，行李箱拉動與地面產生的摩擦聲等等。這些噪聲使本來就小的候車室變的嘈雜萬分，因此人員噪聲也是污染車站環(huán)境的只要因素之一。我國鐵路噪聲控制標準

3.1 鐵路環(huán)境噪聲標準

鐵路環(huán)境噪聲有三個標準。第一個：GB12525-90“鐵路線邊界的噪聲排放標準和測量方法”，是最常見的國家級限制鐵路環(huán)境噪聲的排放標準。依據這個標準，鐵路的邊界被劃到距離軌道中心線30米以外。在這一邊界上相當于白天/夜晚的A加權聲壓級應該不超過70分貝。中國環(huán)境保護局正在修訂GB3096-2004“環(huán)境質量標準和噪聲測量方法”，并且正在起草。同區(qū)的鐵路干線將被視為同區(qū)的公路道路運輸，這種方式限制了噪音時等效聲壓級水平白天在70分貝，夜晚在65分貝。

第二個標準是TB/T3050-2002“鐵路沿線環(huán)境噪音的測量技術規(guī)格”，它主要改進了在不同的運行條件下鐵路噪聲的測量方法，并明確定義了“鐵路邊界”。

第三個標準是TB/T3051-2002“機車汽笛聲質量和測量方法”，它主要是針對機車汽笛這一鐵路主要噪聲源的。并且限制了聲壓級水平在距離30米并且高于地面45°的地方聲壓級為98分貝，同時規(guī)定了汽笛的頻率等內容。鐵路噪聲控制策略

在中國，對鐵路噪聲的深入研究始于60年代，當時主要研究鐵路噪聲對人本身身體的影響。在70年代，當時是對柴油機的噪聲和震動的研究。到了80年代，研究人員開始轉向與鐵路邊界噪聲研究，并且在那個時期出版了鐵路環(huán)境震動標準和鐵路環(huán)境影響評估方案（EIA）。到了90年代，為了加快對鐵路建設環(huán)境的評估，對鐵路機械排放噪音領域，鐵路噪音的預測形式，機車汽笛噪聲的特征，一般速度鐵路線噪聲的控制方法，等等都做了有針對性的研究。在最近幾年，對于噪聲特征、鐵路線震動源和有關研究的標準進行了起草。4.1 機車汽笛噪聲控制

為了控制機車汽笛噪聲，我國鐵路局正在采用以下措施：在大城市地區(qū)限制使用汽笛，對于機車汽笛的聲學標準進行了起草，更換新型汽笛，結合噪音的特征并改變其方向性等。

由于汽笛噪聲是我國鐵路噪聲源中是最重要的因素，國家環(huán)境保護局和中國鐵道部聯合頒布了“加強預防和保護鐵路噪聲污染的工作”。鐵路局一般在中國的大城市，如北京，廣州，在這些區(qū)域實行嚴厲的機車汽笛使用限制。自那時以來，鐵路沿線（距中心線30米的距離追蹤）的機車汽笛噪聲基準被減少了3-5分貝，這是很重要的。現在，鐵路局總結經驗，將對機車汽笛在這些城市的的限制推廣到全國的城市中去。

再者，為了限制機車汽笛噪聲對環(huán)境的影響，以及保證必要的安全警告，鐵道部已經制定了一個具體的“機車汽笛聲的術和性能測量規(guī)范”TB/T3051-2002。這一規(guī)定對于促進健全機車汽笛生產有一定的幫助，但是必須保持和諧。為了安全，在A加權外距離線路中心的30處測的聲壓，應該至少是107分貝，但是為了噪聲減少后的安全，在距線路30米出高出地面45°的上空其測的的聲壓應該高于98分貝。換句話說，汽笛必須有一個和諧的基調和強烈的定向質量。

同時，中國鐵路局正在開發(fā)一種具有和諧基調和強烈定向質量的汽笛，這種新形式的產品已經研制出來但是尚未得以知道。4.2揚聲器廣播噪聲控制

如今在中國大城市的鐵路車站和運轉車間，無線電通信已經取代了揚聲器，這些設施是邊界噪聲減少了1-3分貝，它們中大多數是滿足GB12525-90所規(guī)定的標準的，所以無線電設備是可以很好的推廣的。4.3 火車噪音控制 目前已經通過各種方式去全面的降低和控制運營噪聲，如精簡機車，低聲轉向架，列車擋板，盤形制動，減少受電工數量。通過這些措施使運行中的列車噪音在A加權聲級下已經下降了4-10分貝。4.4 鐵路噪聲控制

在中國的主要干線已經建成由重長軌焊接并帶有彈性扣減的線路，它可以降低鐵路邊界噪音1-3分貝。此外，鐵路有關機構正在開發(fā)一種阻尼鋼軌，實驗階段已經在實驗室中成功實現，實際應用目前還處于審查時期。

另一種控制噪聲的方法是利用鋼軌壓的路基，路基有很好的吸收震動的性能。根據現場實測，一座鐵路橋梁用了路基以后可以降低鐵路邊界噪音1-3分貝。再者，中國鐵道科學研究院開發(fā)了一種能吸收彈性震動的無碴軌道，這表明，在一定程度上已經實現了減少振動和噪音。4.5傳播路徑控制

為了控制聲音傳播路徑，第一種方法是建立聲音傳播障礙。在90年代中期，首次在鐵路線建立了壁壘，主要在廣-深線和北京-鄭州的部分線路上。那是僅僅是用于對障礙屏蔽設計和評估材料的的一個試驗項目。在近幾年，傳播屏蔽已經建立在更大規(guī)模的干線上。截至目前很多干線上已建成將近有上千公里的噪聲屏蔽。有兩種類型的屏蔽被使用，縱向和折疊。總體來說，障礙的高度約是2-5米。在建設中使用良好的吸收材料。在聲音影響區(qū)域可以減少噪音3-10分貝。據預測，噪聲障礙的建設在未來幾年將有大規(guī)模的發(fā)展。

第二種方法是綠化帶建設，在鐵路及鐵路車站兩旁造林，不僅能改善城市的生態(tài)環(huán)境，而且還可以吸收機車運行的噪音。總體來說，在鐵路邊界一個10-15米寬的造林區(qū)可以減少噪音水平1-2分貝。根據鐵道部條例，在未來幾年，路花帶建設將逐步在全國開展，并預計將有3萬公里的綠化帶被建設。4.6警示安全教育

在鐵路車站周面設置大量安全警示標準，顯示“禁止鳴笛”“減速慢行”等，提醒廣大機動車輛，通過這種手段可以將周邊環(huán)境一晝夜噪聲降低到3-5分貝；在驗票口、售票廳、候車室等大批旅客聚集地點設置“保持安靜”“禁止大聲喧嘩”等標志，一項調查表明，這種手段不但可以改變旅客自身火車環(huán)境，改善工作人員環(huán)境，而且還能提高旅客組織效率，旅客漏乘率不會超過0.01%。此措施值得推廣。

4.7通過聲音接受者的位置控制

假設，當噪聲源控制和噪音傳播路徑控制的辦法已經完成，但是在接受點的聲壓級仍然超過有關標準，或者接受者已經建立了保護方法，比較后者，優(yōu)于其他的噪聲控制方法。接受者設立保護措施將被推薦。對于一些毗鄰鐵路的敏感建筑物，如醫(yī)院，學校，住宅社區(qū)，聲音接受者可以通過設立控制方法。調整和安排建筑物的方法有，安裝隔音窗和其他類似措施以滿足他們對環(huán)境聲學的需求。

結論

鐵路運輸為繁榮我國經濟做出了重大的貢獻，環(huán)境友好發(fā)展系統將變成一個重大的挑戰(zhàn)之一。特別是噪聲污染在最近幾年一直受到高度的重視。因為鐵路的高速和重載趨勢增加的發(fā)展，噪聲對環(huán)境的影響變成一個亟待解決的問題。為了有效的控制它，中國的鐵道部將著手起草“鐵路環(huán)境噪聲控制章程”并一步步的解決與環(huán)境友好的大都市的噪聲問題。中國鐵路建設的發(fā)展與城市的建設是緊密聯系在一起的。在許多案例中，城市的發(fā)展依賴于鐵路的發(fā)展。這種同步關系，導致城市被劃分為鐵路沿線城市和被鐵路包圍的城市。所以環(huán)境保護需要做的工作應該在第一階段與鐵路的規(guī)劃與設計一起提前完成。在鐵路的規(guī)劃建設正取得進展的同時，環(huán)境評估工作也應開始其計劃的評估和鐵路線，車站，車間，倉庫和碼頭的布局。因此鐵路建設不應該僅僅是滿足運輸的需要，也應該滿足環(huán)境的需求。

參考文獻

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第五篇：鐵路車站標準化整改

車站標準化建設整改措施

2013年9月6日省鐵路局對各站標準化建設情況進行了檢查，還存在不少問題，現提出整改措施如下：

一、嚴格落實崗位標準化作業(yè)程序。

各項制度已經建立起來了，但有些工作做得不細致。應從細節(jié)入手，嚴格按照標準化車站建設的要求去做，各崗位嚴格落實標準化作業(yè)程序，及時糾正違章違紀行為，嚴格各項考核制度的執(zhí)行。

二、檢查車站設備、設施，保持良好狀態(tài)，站容站貌整潔。加強運管部、站級巡視檢查，發(fā)現問題及時協調整改；保持站容站貌整潔。對車站設備、設施的聯合檢查工作一定要做到位，保持良好的運用狀態(tài)。

三、安全工作時刻不放松，安全生產管理到位。

執(zhí)行各項安全制度不走過場。在施工各環(huán)節(jié)的聯系卡控上、危險品車輛運輸及卸車組織上、專用線及站內裝卸車組織上、道口的安全防護上、接發(fā)列車及調車作業(yè)等關鍵點嚴格把關，確保 安全運輸生產工作的順利進行。

四、對照《車站標準化建設方案》逐條梳理整改。

對照《方案》找差距，確保在2013年12月底使車站標準化建設走向正規(guī)化。使車站標準化工作水平再上一個新臺階，為公司安全運輸生產保駕護航。

運輸管理部 2013年9月18日