第一篇：公安局百日破案會戰(zhàn)工作方案

公安局百日破案會戰(zhàn)工作方案

局屬各部門：

為貫徹全市偵查工作會議精神，深入推進“平安東坡”建設，為廣大人民群眾安居樂業(yè)和上海世博會的順利舉辦創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境，經分局黨委研究決定，全局將開展一場“百日破案會戰(zhàn)”活動，現將工作方案部署如下：

一、行動時間

自XX年4月20日起至XX年7月30日。

二、工作目標

查破一批“兩搶一盜”案件，轄區(qū)“兩搶”、“盜竊”案件發(fā)案同比分別下降10%和5%、破案數同比分別上升10%和5%。

摧毀一個“涉惡”團伙，查破一批故意傷害、尋釁滋事案件。

年初上級下達的追逃任務完成70%以上。

暫口人戶一致率達80%以上，旅館業(yè)住宿登記率達95%以上，高危人口管控率達90以上，通過“擠壓犯罪”轄區(qū)中有前科劣跡的外來人員減少5%。

全力收繳一批********、管制刀具和民爆、劇毒、放射等危險物品。

查處一批涉賭、涉黃、涉毒刑事案件。

聯合各有關職能部門查處取締一批藏污納垢、無證無照和違法經營的旅館、歌舞娛樂場所、美容美發(fā)店、網吧、電玩等場所。

群眾安全感滿意度明顯提高。

三、工作舉措

嚴打“兩搶一盜”。“兩搶一盜”犯罪始終是群眾關注的熱點問題，各部門要將打擊該類犯罪作為“護平安”工作最直接的舉措。要集中警力全力圍剿，全力遏制“兩搶一盜”犯罪，進一步加大專業(yè)打擊力度，對團伙性、系列性案件要領導掛帥，組織專案攻堅。要繼續(xù)強化街面的巡邏防控力度，充分發(fā)揮“流動崗亭”、便衣巡邏的發(fā)現犯罪、打擊犯罪、震懾犯罪、擠壓犯罪的作用，進一步加大街面重點區(qū)域的警力投入，建立快速出警反應機制，加強各警種協同作戰(zhàn)能力，構筑全天候、立體式的防控體系，著力提高抓捕現行的能力。另外，要了解、掌握逃犯去向，加大追逃力度，分解責任落實到人，切實提高打擊實效。

嚴打涉黑、涉惡團伙、涉賭、涉黃違法犯罪

對“涉黑、涉惡”案件堅持“打早打小，露頭就打”，決不允許任何黑惡勢力“坐”大成勢。對黑惡勢力要“釜底抽薪”，摸清其與涉賭、涉黃違法犯罪的聯系，掐斷其經濟來源，徹底鏟除滋生黑惡勢力犯罪的土壤，快速有效地震懾 涉惡涉黑犯罪。要加強對各類賭博活動、強迫賣淫、介紹容留賣淫等有組織違法犯罪的排查掌握，進一步強化偵查經營，有效打擊涉賭、涉黃違法犯罪。對涉賭、涉黃刑事案件要堅持深查、深挖，從中發(fā)現和打擊幕后人員。

嚴管高危人群，擠壓犯罪空間。扎實推進以落腳防控為重點的基層基礎工作，不斷優(yōu)化公安機關社會管理能力，進一步提升服務現實斗爭水平。要嚴格按照屬地管轄的原則，落實對出租房、旅館業(yè)、網吧的日常監(jiān)督檢查責任，確保日常監(jiān)督檢查到位、治安消防隱患發(fā)現及時、各類違法違規(guī)行為查處有力。要加大對違法犯罪分子落腳點和活動軌跡的管控力度，集結優(yōu)勢警力不定期開展“柵欄行動”，實行全面封鎖，分片逐一實施定點清查，形成集中圍剿之勢，對包圍圈內的所有出租房、中小旅館、網吧等犯罪分子落腳點和其他藏污納垢場所進行集中清理整頓，達到發(fā)現犯罪、打擊犯罪、震懾犯罪、擠壓犯罪的目的。加大對逃犯的抓捕力度，逐一落實抓捕措施，責任到人，讓逃犯無處藏身，防止其繼續(xù)犯罪。

開展隱患整治，嚴控安全事故。開展對“三合一”場所、公眾集聚場所、群租房、違章簡易棚等易發(fā)生群死群傷的火災事故隱患的排查，徹底摸清轄區(qū)各類單位的消防安全底數，掌握社會面上的火災隱患集中區(qū)域和重大隱患情況，深入開展消防安全專項整治，堅決防止重特大事故的發(fā)生。對 涉及生產、使用、儲存、銷售、運輸放射性物品、劇毒化學品、爆炸物品等危險物品企業(yè)、單位、個人、可能造成重大事故等嚴重后果的隱患進行排查，切實加大對民爆、劇毒、放射等危險物品的監(jiān)管力度，嚴格落實防范措施，嚴防散失社會面，堅決整治安全隱患。繼續(xù)加大查緝槍支和管制刀具的工作力度，最大可能地消除治安隱患，凡發(fā)現涉槍的案件及人員，一定要一查到底，做到人槍歸案。

做好不穩(wěn)定因素和突出問題的排查工作。圍繞影響平安創(chuàng)建“一票否決”、“重大失分”、“熱點難點”等問題開展排查，嚴密掌握重點人員的動向，重點隱患的整治情況，重點案件的防控和處置情況，采取邊排查、邊研判、邊整治等各項措施，全力解決影響平安建設的突出問題。及時掌握、化解各類矛盾，防止因矛盾激化引發(fā)群體性事件，做好涉警的信訪案件調查處理工作和對信訪重點人員的穩(wěn)控工作，防止信訪人越級上訪和進京赴省上訪。

加強宣傳。切實增強宣傳工作的重要性和敏感性，充分利用大眾傳媒、各種宣傳陣地，采取群眾喜聞樂見的形式，強化正面報道，尤其對優(yōu)秀的人物和事跡要大力宣傳，弘揚正氣。要妥善處理熱點問題和輿情危機，特別是對涉及學校師生、涉及特殊群體及容易引起社會關注的各類突發(fā)事件，要在扎實的查證處置基礎上，啟動輿情危機應對機制，切實消除負面影響

四、工作要求

提高認識，加強領導。成立由為組長，為成員的領導工作小組，切實將活動作為“護世博”、“護平安”、“護發(fā)展”和“建設社會治安新秩序”的重要載體，進一步統(tǒng)一思想認識，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)精神，以科學嚴謹的態(tài)度，不畏艱難的勇氣，咬緊牙關，負重拼搏，扎實推進當前各項平安建設工作，堅決實現各項工作目標，為全年的平安建設工作順利開展鋪平道路。各部門負責人要充分發(fā)揮模范帶頭作用，既要身先士卒，站在第一線，沖在最前沿；更要切實做好組織、協調、指揮工作，深入研究本單位的行動方案、分解目標、細化措施，親自部署、親自督查，切實抓好落實。

緊盯目標，加強督查。活動提出的各項工作指標也是全局績效考核的鐵任務、硬指標，各部門必須通過扎扎實實、卓有成效的工作去實現，絕不能講客觀、打折扣，更不能弄虛作假，對做數字游戲、應付文章的，一經查實，一律采取組織措施、嚴肅紀律。分局整治辦將對任務完成情況進行定期通報，有關部門領導要緊盯目標，掌握進度，積極推動各項工作措施的落實。

暢通信息，加強通報。開展活動的目的既是為打造夏季良好的社會治安秩序，更是為全年的平安建設工作打下扎實的基礎。各部門要及時反映工作中的有效措施、成功經驗、工作機制，及時總結提煉、推廣增效；也要及時總結工作中 的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，共同探索解決途徑。

第二篇：關于印發(fā)《分局百日破案會戰(zhàn)工作方案》的通知

局屬各部門：

為貫徹全市偵查工作會議精神，深入推進“平安東坡”建設，為廣大人民群眾安居樂業(yè)和上海世博會的順利舉辦創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境，經分局黨委研究決定，全局將開展一場“百日破案會戰(zhàn)”活動，現將工作方案部署如下：

一、行動時間

自4月20日起至7月30日。

二、工作目標

（一）查破一批“兩搶

一盜”案件，轄區(qū)“兩搶”、“盜竊”案件發(fā)案同比分別下降10%和5%、破案數同比分別上升10%和5%。

（二）摧毀一個“涉惡”團伙，查破一批故意傷害、尋釁滋事案件。

（三）年初上級下達的追逃任務完成70%以上。

（四）暫口人戶一致率達80%以上，旅館業(yè)住宿登記率達95%以上，高危人口管控率達90以上，通過“擠壓犯罪”轄區(qū)中有前科劣跡的外來人員減少5%。

（五）全力收繳一批槍支彈藥、管制刀具和民爆、劇毒、放射等危險物品。

（六）查處一批涉賭、涉黃、涉毒刑事案件。

（七）聯合各有關職能部門查處取締一批藏污納垢、無證無照和違法經營的旅館、歌舞娛樂場所、美容美發(fā)店、網吧、電玩等場所。

（八）群眾安全感滿意度明顯提高。

三、工作舉措

（一）嚴打“兩搶一盜”。“兩搶一盜”犯罪始終是群眾關注的熱點問題，各部門要將打擊該類犯罪作為“護平安”工作最直接的舉措。要集中警力全力圍剿，全力遏制“兩搶一盜”犯罪，進一步加大專業(yè)打擊力度，對團伙性、系列性案件要領導掛帥，組織專案攻堅。要繼續(xù)強化街面的巡邏防控力度，充分發(fā)揮“流動崗亭”、便衣巡邏的發(fā)現犯罪、打擊犯罪、震懾犯罪、擠壓犯罪的作用，進一步加大街面重點區(qū)域的警力投入，建立快速出警反應機制，加強各警種協同作戰(zhàn)能力，構筑全天候、立體式的防控體系，著力提高抓捕現行的能力。另外，要了解、掌握逃犯去向，加大追逃力度，分解責任落實到人，切實提高打擊實效。

（二）嚴打涉黑、涉惡團伙、涉賭、涉黃違法犯罪

對“涉黑、涉惡”案件堅持“打早打小，露頭就打”，決不允許任何黑惡勢力“坐”大成勢。對黑惡勢力要“釜底抽薪”，摸清其與涉賭、涉黃違法犯罪的聯系，掐斷其經濟來源(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/），徹底鏟除滋生黑惡勢力犯罪的土壤，快速有效地震懾涉惡涉黑犯罪。要加強對各類賭博活動、強迫賣淫、介紹容留賣淫等有組織違法犯罪的排查掌握，進一步強化偵查經營，有效打擊涉賭、涉黃違法犯罪。對涉賭、涉黃刑事案件要堅持深查、深挖，從中發(fā)現和打擊幕后人員。

（三）嚴管高危人群，擠壓犯罪空間。扎實推進以落腳防控為重點的基層基礎工作，不斷優(yōu)化公安機關社會管理能力，進一步提升服務現實斗爭水平。要嚴格按照屬地管轄的原則，落實對出租房、旅館業(yè)、網吧的日常監(jiān)督檢查責任，確保日常監(jiān)督檢查到位、治安消防隱患發(fā)現及時、各類違法違規(guī)行為查處有力。要加大對違法犯罪分子落腳點和活動軌跡的管控力度，集結優(yōu)勢警力不定期開展“柵欄行動”，實行全面封鎖，分片逐一實施定點清查，形成集中圍剿之勢，對包圍圈內的所有出租房、中小旅館（尤其是無證旅館）、網吧等犯罪分子落腳點和其他藏污納垢場所進行集中清理整頓，達到發(fā)現犯罪、打擊犯罪、震懾犯罪、擠壓犯罪的目的。加大對逃犯的抓捕力度，逐一落實抓捕措施，責任到人，讓逃犯無處藏身，防止其繼續(xù)犯罪。

（四）開展隱患整治，嚴控安全事故。開展對“三合一”場所、公眾集聚場所、群租房、違章簡易棚等易發(fā)生群死群傷的火災事故隱患的排查，徹底摸清轄區(qū)各類單位（場所）的消防安全底數，掌握社會面上的火災隱患集中區(qū)域和重大隱患情況，深入開展消防安全專項整治，堅決防止重特大事故的發(fā)生。對涉及生產、使用、儲存、銷售、運輸放射性物品、劇毒化學品、爆炸物品等危險物品企業(yè)、單位、個人、可能造成重大事故等嚴重后果的隱患進行排查，切實加大對民爆、劇毒、放射等危險物品的監(jiān)管力度，嚴格落實防范措施，嚴防散失社會面，堅決整治安全隱患。繼續(xù)加大查緝槍支和管制刀具的工作力度，最大可能地消除治安隱患，凡發(fā)現涉槍的案件及人員，一定要一查到底，做到人槍歸案。

（五）做好不穩(wěn)定因素和突出問題的排查工作。圍繞影響平安創(chuàng)建“一票否決”、“重大失分”、“熱點難點”等問題開展排查，嚴密掌握重點人員的動向，重點隱患的整治情況，重點案（事）件的防控和處置情況，采取邊排查、邊研判、邊整治等各項措施，全力解決影響平安建設的突出問題。及時掌握、化解各類矛盾，防止因矛盾激化引發(fā)群體性事件，做好涉警的信訪案件調查處理工作和對信訪重點人員的穩(wěn)

控工作，防止信訪人越級上訪和進京赴省上訪。

（六）加強宣傳。切實增強宣傳工作的重要性和敏感性，充分利用大眾傳媒、各種宣傳陣地，采取群眾喜聞樂見的形式，強化正面報道，尤其對優(yōu)秀的人物和事跡要大力宣傳，弘揚正氣。要妥善處理熱點問題和輿情危機，特別是對涉及學校師生、涉及特殊群體及容易引起社會關注的各類突發(fā)事件，要在扎實的查證處置基

礎上，啟動輿情危機應對機制，切實消除負面影響

四、工作要求

（一）提高認識，加強領導。成立由為組長，為成員的領導工作小組，切實將活動作為“護世博”、“護平安”、“護發(fā)展”和“建設社會治安新秩序”的重要載體，進一步統(tǒng)一思想認識，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)精神，以科學嚴謹的態(tài)度，不畏艱難的勇氣，咬緊牙關，負重拼搏，扎實推進當前各項平安建設工作，堅決實現各項工作目標，為全年的平安建設工作順利開展鋪平道路。各部門負責人要充分發(fā)揮模范帶頭作用，既要身先士卒，站在第一線，沖在最前沿；更要切實做好組織、協調、指揮工作，深入研究本單位的行動方案、分解目標、細化措施，親自部署、親自督查，切實抓好落實。

（二）緊盯目標，加強督查。活動提出的各項工作指標也是全局績效考核的鐵任務、硬指標，各部門必須通過扎扎實實、卓有成效的工作去實現，絕不能講客觀、打折扣，更不能弄虛作假，對做數字游戲、應付文章的，一經查實，一律采取組織措施、嚴肅紀律。分局整治辦將對任務完成情況進行定期通報，有關部門領導要緊盯目標，掌握進度，積極推動各項工作措施的落實。

（三）暢通信息，加強通報。開展活動的目的既是為打造夏季良好的社會治安秩序，更是為全年的平安建設工作打下扎實的基礎。各部門要及時反映工作中的有效措施、成功經驗、工作機制，及時總結提煉、推廣增效；也要及時總結工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，共同探索解決途徑。

關于印發(fā)《分局百日破案會戰(zhàn)工作方案》的通知

第三篇：派出所破案會戰(zhàn)

本報訊 3月1日，記者從市公安局召開的新聞通報會上獲悉，根據公安部、省公安廳統(tǒng)一部署，結束蘭州警方目前正在開展的“春季攻勢”，從3月1日起，蘭州將開展為期半年的“破案會戰(zhàn)”。此次會戰(zhàn)中，警方將創(chuàng)新案偵模式，對經濟犯罪發(fā)起凌厲攻勢，在全市范圍內形成聲勢浩大的打擊經濟犯罪規(guī)模效應，破獲一批大要案件和系列案件，打掉一批犯罪團伙，打擊處理一批犯罪分子，同時做好涉案贓款的追繳和避免經濟損失工作。

據介紹，這次“破案會戰(zhàn)”是蘭州警方“春季攻勢”的重要組成部分，市公安局為此成立了全市公安機關嚴厲打擊經濟犯罪破案會戰(zhàn)領導小組，由市公安局常務副局長黃大功親自掛帥，經偵、宣傳、督察、治安、刑警、技偵等單位負責人為成員。

按照全國公安機關嚴厲打擊經濟犯罪破案會戰(zhàn)實施方案的要求，結合我市實際，蘭州警方將重點打擊六個方面的經濟犯罪。一是在金融領域重點打擊假幣犯罪，地下錢莊（非法辦理資金支付結算業(yè)務、非法買賣外匯、非法辦理跨境匯款業(yè)務），銀行卡犯罪，車險詐騙等案件。二是在財稅領域重點打擊以餐飲服務、建筑安裝、商業(yè)零售行業(yè)為主的制售假發(fā)票案；以成品油、煤炭、運輸行業(yè)為主的虛開增值稅發(fā)票案；以服裝、家具、電子產品行業(yè)為主的騙稅案和以房地

產、建筑安裝為主的逃稅犯罪。三是在商貿領域重點打擊商業(yè)賄賂、合同詐騙、職務侵占、挪用資金、虛報注冊資本、虛假出資、抽逃出資等常見多發(fā)經濟犯罪。四是在知識產權領域：重點打擊假農資、假食品、假藥品、假消防器材、假名牌等突出犯罪。其中，假藥犯罪作為打擊的重中之重。五是在打擊涉眾型經濟犯罪方面重點打擊集資詐騙、重大非法吸收公眾存款以及利用傳銷和互聯網進行的非法集資犯罪；網絡傳銷、資本運作、聚集型傳銷。六是在證券期貨領域重點打擊內幕交易、泄露內幕信息犯罪、新型操縱證券市場犯罪、利用未公開信息交易犯罪、擅自發(fā)行股票犯罪、非法經營證券期貨業(yè)務犯罪。

目前“破案會戰(zhàn)”已經在全市范圍內開展，警方也歡迎市民積極提供案件線索

記者潘笑怡 張譽川報道 葫蘆島市公安局為認真貫徹公安部和省公安廳開展嚴厲打擊經濟犯罪“破案會戰(zhàn)”的總體要求，切實做好2012年全市公安機關嚴厲打擊經濟犯罪破案會戰(zhàn)各項工作，維護經濟社會秩序穩(wěn)定，從3月1日起至8月31日，在全市范圍內開展嚴厲打擊經濟犯罪破案

會戰(zhàn)。

4月19日，公安民警在市區(qū)繁華路段開展“嚴厲打擊經濟犯罪”的宣傳活動。在宣傳現場，民警向市民宣講了打擊經濟犯罪的目標和任務。在打擊經濟犯罪過程中，公安機關將以多破案、辦大案、辦好案為總體目標，按照“有什么打什么，什么突出就重點打什么”的原則，不限領域、不管類型，因地制宜、因事制宜，對各類經濟犯罪活動發(fā)起全面攻擊。對經濟領域犯罪，特別是金融領域、財稅領域、商貿領域、知識產權領域、涉眾型經濟領域和證券期貨領域，將重點打擊。

第四篇：百日會戰(zhàn)

龍海供電啟動“百日會戰(zhàn)”提升營銷管理水平

2010-09-26 10:45:15 來源：新華網福建頻道

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9月25日，福建龍海供電公司召開“營銷管理百日會戰(zhàn)”啟動大會。召號公司全體員工緊緊圍繞省委省政府“大干150天，實施五大戰(zhàn)役”的戰(zhàn)略部署，結合開展“農電管理提升年”和“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程等活動，不斷提高營銷管理水平，圓滿完成上級下達的各項主要經濟指標。會上該公司總經理林建昌、書記方鵬飛與基層各供電所簽訂了2010營銷管理百日會戰(zhàn)考核責任書。

該公司一要認真落實各項營銷管理措施。圍繞“量、價、費”這條主線，努力開拓電力銷售市場，建立電費風險預警制度，加大電費回收預警控制，積極推廣預存電費新模式，防范電費風險，確保電費顆粒歸倉，實現年底電費雙結零。二要強化線損管理及用電稽查。強化臺區(qū)標準化建設，突出抓好高損臺區(qū)的分析、排查、整治和改造工作；開展以臺區(qū)為單元的用電普查及線路巡視工作，努力堵漏增收；深化營銷用電檢查及稽查。三要力保圓滿完成各項經營績效指標。將指標層層分解、任務層層細化、責任層層落實;合理安排工作計劃，科學調配工作資源，確保各項工作協調推進，避免出現顧此失彼;完成各項經營績效指標，力爭績效指標在漳州各縣公司中排名保二爭一的工作目標。

在分析當前的形勢，安排部署營銷管理百日會戰(zhàn)工作，該公司總經理林建昌提出七點要求，一是要提高電費風險防范能力，保證電費回收100%；二是要深入挖掘營銷管理潛力，打好增供擴銷攻堅戰(zhàn)；三是要加強營銷安全管理，確保不發(fā)生營銷安全責任事故;四是要不斷完善客戶用電監(jiān)督檢查內容，建全客戶電力安全隱患檢查整改長效機制；五是要深化營銷督查管理，以查促改，提高營銷各專業(yè)規(guī)范化作業(yè)水平；六是要加大營銷標準化執(zhí)行力度，做好營銷管理精益化工作；七是要深入推進服務地方發(fā)展舉措，持續(xù)提升服務形象。

海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)

實 施 方 案

為進一步加強城市管理，改善市民的工作、生活環(huán)境，提高城市文明程度，推動經濟社會持續(xù)、快速、健康發(fā)展，縣政府決定從2010年6月1日至2010年9月10日，集中人力、集中時間、集中精力，大力開展城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)活動，特制定如下實施方案：

一、總體目標

按照“條塊結合，以塊為主；統(tǒng)一指揮，全民參與；專項整治，部門配合；城郊同步，整體推進”的總體要求，認真落實“屬地管理”原則和市容環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)制度，針對城市環(huán)境中存在的問題，突出重點難點，實施標本兼治，切實解決城市管理的薄弱環(huán)節(jié)和市容環(huán)境衛(wèi)生的重點、難點、熱點問題，提升城市綜合服務功能，促進城市形象明顯改善、城市環(huán)境明顯優(yōu)化、城市交通秩序明顯好轉、人民群眾滿意度明顯提高，努力實現“文明、衛(wèi)生、整潔、靚麗、有序”的城市管理目標。

二、時間安排

2010年6月1日至2010年9月10日。

三、整治范圍

（一）區(qū)域范圍：海安火車站鐵路沿線以西、黃河路沿線以南、朝陽路沿線以東、海安大橋至田莊橋公路沿線以南、西園大道沿線以東、長江路至328國道沿線以南、新204國道沿線以東、黃海路沿線以北、永安南路沿線以東、東海路沿線以北、中壩南路沿線以東、南海路沿線以北、通榆路（老204國道）沿線以西。

（二）沿線及視野范圍：沿海高速公路出口、海防公路沿線、開發(fā)大道沿線、立發(fā)大道沿線、曉星大道沿線、開園南路沿線、恒聯路沿線。

四、整治內容

突出抓好縣城區(qū)出入口路沿線、城郊結合部、城中村、后街里巷、老舊小區(qū)、各類市場和施工場地等“一線六點”以及河道（溝塘）、交通秩序、市政設施、戶外廣告、違法建設等環(huán)境綜合整治，實現城市管理由主次干道向后街里巷延伸，由中心城區(qū)向城郊延伸。

（一）“一線六點”專項整治。“一線”即：城區(qū)出入口路沿線的環(huán)境整治。重點整治環(huán)境衛(wèi)生、有礙于觀瞻的市政設施、沿線店鋪前有礙市容市貌的問題、道路兩側亂堆亂放、綠化管護、廣告位的設置、亂設的攤點等。“六點”即：城郊結合部、城中村、后街里巷。做到清掃保潔常態(tài)化，每日清掃保潔時間為6:00～20:00，無亂堆亂放、無亂丟亂扔、無違章種植養(yǎng)殖、無亂貼亂畫、無擾民的噪音，垃圾設施齊全，垃圾日產日清。老舊小區(qū)環(huán)境整治。繼續(xù)加大投入，改造小區(qū)基礎配套設施，對老舊小區(qū)實施房屋修繕、道路平整、管道疏通、路燈修復、綠化補植、設施完善等工程，提升老舊小區(qū)的基本居住功能，達到環(huán)境衛(wèi)生整潔、綠化美觀、無亂堆亂放雜物、無亂涂亂畫、無違章搭建、無衛(wèi)生死角、實現小區(qū)長效管理；大力推進小區(qū)業(yè)主委員會的組建工作，實現小區(qū)管理全覆蓋。各類市場的環(huán)境整治。各類市場經營秩序良好，場內外環(huán)境整潔有序，各種車輛分類停放有序，無亂設攤點，場內衛(wèi)生設施齊全，設置一定數量的垃圾收集容器，無污水橫流，保持經營場地整潔。施工場地的環(huán)境整治。施工場地按標準設置圍擋，出入口鋪設硬質道路，設置沖洗設施，無帶泥上路、沿途拋撒滴漏，建筑垃圾（渣土）按指定地點堆放，無揚塵、噪音擾民現象。

（二）河道整治。對城區(qū)所有河道（溝塘）按規(guī)劃要求，分階段進行綜合整治。通過全面整治，城區(qū)范圍內的所有河道（溝塘）達到管護范圍內無亂堆亂放，無人為破壞河道等水利工程行為；在等級河道建立保潔責任公示牌；河面（含溝塘）無漂浮物、水花生等植物；河水潔凈，無工業(yè)廢水、生活污水、畜禽糞便直排、動物尸體等；河坡（含溝塘）無垃圾、廢棄物傾倒；河道長效管理做到人員到位、資金到位、責任到位、考核到位；對列入重點疏浚的河道要按規(guī)劃要求實施疏浚整治，對列入城區(qū)范圍內的各類河道（溝塘）進行全面清理保潔，同時落實長效管理措施。有條件的鎮(zhèn)結合城區(qū)建設規(guī)劃清除兩岸雜樹，栽種觀賞樹木和岸邊坡植草。

（三）交通秩序整治。規(guī)范客貨運三輪車，客貨運機動車、非機動車車容車貌整潔，行車遵章守紀、秩序規(guī)范，服務文明優(yōu)質。車輛停靠站點（臺）規(guī)范合理，主次干道無車輛亂停亂靠及隨意調頭。人力三輪車定位候客，規(guī)范營運；電瓶三輪車禁止駛入禁區(qū)，電動三輪車禁止載客；做好重要節(jié)會、節(jié)點期間及在建道路的交通疏導工作，提高道路通行能力；交通設施、標志、標線規(guī)范齊全；行人、非機動車、機動車等各行其道，規(guī)范有序；機動車不超載超速行駛，不闖紅燈，不隨意調頭；落實沿街單位、商家門前停車管理責任，各種車輛分類停放、整齊有序；挖掘、整合停車資源，增設停車區(qū)域，設置停車標識，實行收費管理;查處機動車亂停亂靠、影響交通和損壞人行道板行為;主次干道及公共場所無流動攤點、無占道經營，商店、超市、飯店等無店外經營和店外標牌;查處建筑施工單位違規(guī)、違章堆放建筑材料等侵占道路和公共場地行為。

（四）市政設施整治。建設、交通、環(huán)衛(wèi)、供電、供水、排水、供氣、郵政、綠化、亮化等市政設施布局合理，功能完好，整潔衛(wèi)生；加強對城市道路的維修養(yǎng)護，及時維修破損的路牙、花壇、護欄等設施。主次干道綠化帶及廣場游園綠地清潔，行道樹、草坪等養(yǎng)護管理效果良好。對城區(qū)車行道、人行道進行拉網式維修，做到道路平整，無破損、塌陷、隆起現象；道路兩側、空隙地帶雜物全面清理并及時綠化或硬化；路沿、綠化池、窨井蓋等及時維修或更換；對城區(qū)排水設施進行全面檢修，確保排水順暢；路燈亮燈率主干道達到100％，次干道達到95％以上，加大后街里巷、老舊小區(qū)亮化設施投入，徹底解決夜間照明問題；加強道路挖掘、綠化移植、環(huán)衛(wèi)設施遷移等市政設施工程審批管理，嚴肅查處盜竊、損壞、破壞市政設施行為。

（五）戶外廣告整治。按照《縣城區(qū)戶外廣告設置規(guī)劃》和《戶外廣告設施設置技術規(guī)范》，對縣城區(qū)的戶外廣告再進行一次全面清理。對擅自設置、嚴重影響市容和公共安全的戶外廣告堅決予以拆除，對破損、低劣、不符規(guī)范的戶外廣告限期改造升級；城區(qū)主次干道的廣告招牌盡可能亮化，商業(yè)集中區(qū)的廣告招牌亮化力求具有動感。經批準設置的霓紅燈等亮化設施必須保持完好，按規(guī)定要求開閉，確保城市夜景效果；規(guī)范城區(qū)公共汽車和其他交通工具上的廣告設置，大型公交車、出租車、人力三輪車以及商家用車車身一律不得設置商業(yè)廣告；采取措施徹底根治城市牛皮癬，合理規(guī)劃市民信息發(fā)布設施；對新設大型戶外廣告通過市場化運作方式公開轉讓設置權，進一步規(guī)范城區(qū)戶外廣告設置市場；積極開展戶外廣告精品街創(chuàng)建活動，全力提升戶外廣告設置水平，構筑城市亮麗風景線。

（六）違法建設整治。進一步加大縣城規(guī)劃區(qū)內房地產項目和村居民建房違法建設的巡查、監(jiān)控和查處力度，發(fā)現一起，拆除一起，堅決遏制新的違法建設行為的發(fā)生；對已經縣政府批準和縣人民法院裁定拆除的違法建筑，組織力量集中拆除；對歷史形成的各類違法建筑物、構筑物及其他設施，摸清底數、登記造冊、分類處理，嚴重違反城市規(guī)劃、影響城市交通和公共安全、有礙市容形象的，堅決依法予以拆除。

五、整治步驟

第一階段：動員部署（6月1日～6月10日）1.全面動員：縣政府召開動員大會，全面動員部署環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作的具體任務。各鎮(zhèn)、各相關部門分別在6月5日前建立組織機構、摸清基本情況、制定具體方案，召開動員大會，廣泛宣傳，層層發(fā)動，并將相關臺帳資料報送至縣城市管理指揮部辦公室。

2.新聞宣傳：電視臺、報社、電臺等新聞媒體開辟專欄、專題，在重要版面和重要時段對環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動進行大篇幅、大信息量的宣傳報道，組織新聞記者深入基層第一線跟蹤采訪，適時宣傳報道各部門工作開展情況，充分發(fā)揮新聞輿論的宣傳、教育、引導和監(jiān)督作用。各部門、各單位、各街道、各社區(qū)（村委會）要積極開展宣傳教育活動，反映環(huán)境整治動態(tài)，在全縣營造大力倡導社會公德、維護公共環(huán)境衛(wèi)生、建設美好家園、共創(chuàng)文明城市的濃厚輿論氛圍。

3.社會宣傳：以各鎮(zhèn)、街道、社區(qū)為基本單位，通過設立專門宣傳點，制作宣傳牌、橫幅標語及印發(fā)宣傳材料等形式，向廣大市民進行面對面的宣傳發(fā)動。各鎮(zhèn)政府及相關部門出動宣傳車進行高強度、全方位的巡回宣傳，提高廣大群眾對環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動的知曉率、參與率和自身的文明衛(wèi)生意識。

第二階段：集中整治（6月11日～8月31日）

按照“屬地管理、條塊結合、以塊為主”的原則，集中人力、物力、財力進行清理整治，解決城區(qū)出入口路沿線、城郊結合部、城中村、后街里巷、老舊小區(qū)、各類市場和施工場地等環(huán)境臟亂差問題；解決城區(qū)河道兩側亂堆亂放、河水污染、雜草叢生的問題；解決城區(qū)交通混亂無序、各種車輛亂停亂放問題；解決環(huán)衛(wèi)設施不能滿足市民需求、不方便群眾使用、破損嚴重、污穢不堪問題；解決市政設施嚴重影響市容市貌問題；規(guī)范統(tǒng)一報刊亭、電話亭，做到一亭一景，整齊美觀；解決綠化及其設施損壞問題；解決戶外廣告設置不規(guī)范和違法設置戶外廣告問題；全面遏制違法建設，拆除臨街亂搭亂建的建（構）筑物。

第三階段：考核驗收（9月1日～9月10日）

各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門、單位、街道、社區(qū)（村）分別由牽頭單位組織，按照工作職責，對照整治標準，先行自我檢查、完善和驗收；縣城市管理指揮部對各單位的環(huán)境整治工作進行全面考核和綜合驗收；對驗收不合格的，責令其限期整改。環(huán)境綜合整治活動結束后，各部門在總結城市管理經驗的同時要借鑒外地城市管理的先進經驗，全面落實精細化長效管理措施，確保此次整治成果能夠得到持久鞏固，全面提高海安的城市管理水平。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門要進一步提高對城區(qū)環(huán)境綜合整治工作重要性的認識，將環(huán)境綜合整治工作擺上重要的位置，加強領導，落實責任，狠抓落實，務求實效。相關鎮(zhèn)、部門、單位必須從群眾最關心、最直接、最迫切和久治不愈的頑癥入手，突出重點，標本兼治，精細管理，注重長效，切實做到從根本上改善城區(qū)環(huán)境。

（二）健全組織，加強領導。2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)活動由縣城市管理指揮部統(tǒng)一領導，縣城市管理指揮部各成員單位要根據各自的職能和工作任務，切實履行好各自的職能。海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)要根據實際情況調整充實2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)工作組織體系，明確政府主要負責人負總責，分管負責人要親自抓，要充分調動街道辦事處、社區(qū)居委會、村委會負責人的工作積極性，以對縣政府和廣大群眾高度負責的態(tài)度切實組織開展好環(huán)境綜合整治。要結合各自實際，提出具體可行的實施方案，制定相應的獎懲辦法，把任務落到實處，切實做到認識、領導、措施到位，真正把城區(qū)環(huán)境綜合整治作為本鎮(zhèn)、本部門一項重要工作，抓緊抓實，抓出成效。

（三）明確責任，齊抓共管。按照“屬地管理、條塊結合、以塊為主”和“誰主管誰負責、誰所有誰負責、誰使用誰負責”原則，城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)由縣城市管理指揮部辦公室總牽頭；海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)政府為責任主體，負責具體實施本行政區(qū)域內的環(huán)境綜合整治工作；縣級機關各部門、各單位要整體聯動，合力推進。具體分工如下：

“一線六點”整治由縣城管局總牽頭。城郊結合部、城中村、后街里巷由海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)負責，聯合交通局、建設局、城管局落實；老舊小區(qū)整治由城管局總負責，海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)具體實施；施工場地由建管局牽頭負責，建設局、城管局、公安局配合；各類市場的整治由糧食局牽頭負責，聯合

工商局、衛(wèi)生局、城管局落實。縣級機關各部門、各單位要切實抓好單位庭院內外（含下屬單位及單位自管房）和衛(wèi)生責任區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，并按照縣雙創(chuàng)指揮部《關于調整縣城區(qū)掛鉤聯系環(huán)境衛(wèi)生管理責任單位的通知》（海創(chuàng)指〔2010〕1號）文件執(zhí)行。

河道（溝塘）整治由縣水利局牽頭，聯合海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)、建設局、環(huán)保局等單位組織實施。

交通秩序整治由縣城管局牽頭，聯合縣公安局、交通局、建設局、物價局、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實施。

市政設施整治由縣建設局牽頭，聯合縣公安局、交通局、城管局、財政局、民政局、廣電局、郵政局、電信局、移動公司、供電公司、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實施。

戶外廣告整治由縣城管局牽頭，聯合海安工商局組織實施。

違法建設整治由縣城管局牽頭，聯合縣建設局、國土局、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實施。

各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、部門、單位要牢固樹立全局和大局觀念，既各司其職、各負其責，又溝通協調、密切配合。牽頭單位要積極主動，精心組織，細化任務，抓好落實，發(fā)揮好綜合協調作用；責任單位要圍繞目標，周密安排，立足自身，攻堅克難，主動抓好具體工作的落實；對職能交叉的任務，各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門、各單位要及時補位，爭當主角，相互配合，形成合力，確保環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)順利推進。

（四）宣傳引導，營造氛圍。各成員單位要按照縣政府總體部署，結合各自管理職能，廣泛宣傳城市管理法規(guī)，通過各種形式加強市民文明意識教育，努力提高廣大市民的城市意識和文明意識。報社、電視臺、廣播電臺要設立城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)專題專欄，安排專職記者全程參與、跟蹤報道、宣傳典型、對整治工作情況和市民關注的熱點、焦點問題進行跟蹤報道；對措施不力，行動遲緩和臟亂差典型單位予以跟蹤曝光。以城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)為契機，不斷深化市民素質教育和道德建設，做到家喻戶曉、人人皆知，形成人人抓整治，個個創(chuàng)和諧的良好氛圍。縣城市管理指揮部在縣城管局設立熱線電話88330000，受理群眾投訴，接受社會監(jiān)督；在全面推進各項整治工作的同時，突出重點、以點帶面，注重發(fā)揮典型和樣板的示范作用。

（五）強化督查，務求實效。縣城市管理指揮部建立指揮協調和現場辦公制度，綜合協調整治工作進程，對難點問題及時組織現場辦公，全力快速解決；指揮部督查組定期、不定期對各成員單位督促檢查，及時協調工作存在問題；繼續(xù)完善“交辦單”、“督辦單”和“通報”制度，考核得分排名情況及時在《海安時報》和《縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡報》公布，并上報縣有關負責人；對工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位負責人，按《海安縣影響機關工作效能行為責任追究辦法》實行責任追究。各部門也要建立和落實相應的考評制度和獎罰措施，調動干部職工的工作積極性，確保各項整治任務的全面完成。

附件: 1.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)工作聯系表(樣表)2.社區(qū)(村委會)負責人2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)責任 分工聯系表(樣表)3.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核辦法

4.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核評分標準

附件3

海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治

百日會戰(zhàn)考核辦法

為了確保《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)實施方案》順利實施，整治工作取得明顯成效，特制定本考核辦法。

一、考核對象

1.海安鎮(zhèn)政府、城東鎮(zhèn)政府（開發(fā)區(qū))、胡集鎮(zhèn)政府及相關各街道辦事處、社區(qū)居委會、村委會。

2.城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)各職能部門和單位：城管局、公安局、環(huán)保局、工商局、建設局、交通局、建管局、糧食局（商貿辦）、衛(wèi)生局、水利局、教育局、民政局、司法局、文化局、財政局、廣電局、電信局、郵政局、供電公司。3.其他縣級機關部門、單位。

二、考核內容

《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核評分標準》中明確的工作任務。

三、考核時限

2010年6月1日至2010年9月10日。

四、考核方法

1.查看資料與現場明查暗訪相結合。

2.平時考核與驗收考核相結合。平時考核每旬進行一次，根據每旬的中心工作和日巡查督辦情況進行考核；驗收考核按《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核評分標準》進行考核；平時考核和驗收考核各占50分。

3.單體考核與全面考核相結合。對海安鎮(zhèn)政府、城東鎮(zhèn)政府（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)政府的考核，屬鎮(zhèn)政府工作范疇的直接考核鎮(zhèn)政府，其他考核事項以社區(qū)居委會（村委會）為基本考核單位，采取加權平均辦法考核計算。

五、考核措施 1.建立考核組織。縣城市管理指揮部下設督查考核組，督查考核組人員由縣委組織部從縣委宣傳部（文明辦）、縣建設局、縣公安局、縣城管局、縣交通局、縣水利局、縣衛(wèi)生局、縣環(huán)保局、海安工商局、縣糧食局（商貿辦）、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)、新聞中心等部門各抽調一名工作人員組成。督查考核組按城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核評分標準中相關內容進行全面考核、驗收。

2.完善日巡查督辦制度。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門、各單位負責對本單位及下屬單位進行日巡查督辦，指揮部督查組對城區(qū)環(huán)境綜合整治工作進行全面巡查督辦，并形成臺帳。對巡查中發(fā)現的問題，及時開出交辦單限期整改，未按期整改的，由縣城市管理指揮部辦公室開出督辦單，每開出一份督辦單在平時考核中扣責任單位2分。被新聞媒體曝光或縣有關會議批評的，視同督辦單的情形予以扣分。

3.實行通報制度。縣城市管理指揮部辦公室根據工作進展情況定期不定期編印簡報，報縣四套班子全體負責人，發(fā)至各單位主要負責人。督查考核組將各部

門、各單位、各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各街道辦、各社區(qū)（村委會）每階段考核得分情況在《簡報》和《海安時報》上公布排名。

4.建立考核獎懲制度。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各單位、各部門繳納的縣城區(qū)精細化長效管理責任保證金與環(huán)境綜合整治工作績效掛鉤。對在2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)取得顯著成績的部門單位和個人由縣政府予以表彰，給予一定的獎勵。對工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位和個人，按縣委、縣政府《海安縣影響機關工作效能行為責任追究辦法》追究責任，并在《海安時報》和縣電視臺予以曝光。

5.城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核結果納入考核，列為縣“創(chuàng)建文明城市”績效考核重要內容和“文明單位、文明行業(yè)、文明鎮(zhèn)村、文明社區(qū)”評比活動的重要依據。

6.在考核驗收階段，縣城市管理指揮部將組織黨代表、人大代表、政協委員、市民代表對各鎮(zhèn)、各部門、各單位進行綜合評議，并根據評議情況進行加分或減分，加減分一般不超過5分。

許昌公司督察問效提升營銷管理水平

發(fā)布時間：2011-05-13 來源：河南省電力公司

5月12日，許昌供電公司抽調監(jiān)察部、農電部、營銷部工作人員組成聯合組，深入各單位基層一線，對供電優(yōu)質服務、臨時用電管理、供電所標準化管理等營銷工作進行督察。這標志著該公司營銷管理督察問效工作全面展開。

此次營銷管理督察問效工作重點是該公司營銷部、各縣（市)公司營銷部門“一部四中心”的規(guī)范建設情況、“抄、核、收、營、配”五分離情況、臨時用電管理情況、供電所標準化管理情況等8方面內容。通過5個月的督察問效，進一步規(guī)范營銷機制建設，規(guī)范供電所管理，規(guī)范員工服務行為，提高辦事效率，防范經營風險，促進營銷管理水平的不斷提升。

為保證督察工作的順利開展，許昌公司成立了以總經理為組長的督察問效領導小組，對督察問效進行指導、監(jiān)督和檢查，協調解決推進工作中存在的突出問題和矛盾。在督察問效過程中，該公司要求督察組嚴格按照“三嚴”（嚴格管理、嚴格督察、嚴格考核）的要求，不定期深入各單位基層一線進行明察暗訪，通過聽取工作開展情況，查詢有關文件、資料，向有關人員調查了解情況等方式，進行跟蹤督察問效。對在督察過程中發(fā)現的問題，通過組織調查核實，發(fā)出監(jiān)察建議或監(jiān)察決定。并對各單位落實推進情況進行跟蹤督察，將考核結果與部門業(yè)績考核掛鉤，對于

落實不到位，工作標準低，消極應付的單位，按照效能督察有關規(guī)定進行嚴肅處理，確保督察工作取得實效。

凱里供電局提升營銷稽查助營銷管理工作上臺階

來源：黔東南人民網 2012-03-17 15:53瀏覽: 267 次已有(稿 【大 中 小】

0)條評論，我要評論 我要投 本網訊 為完善營銷管理工作，加強經營管理，進一步提升營銷稽查的規(guī)范化、精益化服務水平，強化對供電營銷管理的過程監(jiān)督、檢查力度，從源頭上堵塞管理漏洞，自3月初開始，貴州凱里供電局根據計劃對所屬16個分縣局的營銷管理工作進行了全面細致的營銷稽查，認真查找工作中的“短板”，助推營銷管理工作上臺階。

據了解，營銷稽查在營銷管理工作中具有舉足輕重的位置，加強營銷稽查工作是降低業(yè)務差錯率、提高業(yè)務辦結率的有效手段。今年以來，該局加大了營銷稽查工作力度和深度，按照“監(jiān)控、分析、落實、整改、總結、規(guī)范”的工作思路，采取現場稽查和網上稽查相結合的工作方法，對營銷管理工作中的抄核收、業(yè)擴報裝、用電檢查、客戶服務、電能計量、營銷監(jiān)控六方面的服務質量進行了一次“檢閱”。稽查中，按照“四不放過”的工作原則，對查出的問題，除營銷稽查人員進行逐項現場點評，下發(fā)《營銷稽查整改通知書》要求限期整改外，還將從嚴著手，對尚未整改和整改不及的按規(guī)定嚴肅進行處理，做到查出一處整改一處，進一步促進營銷稽查常態(tài)化管理和閉環(huán)管理。截止目前，該局根據計劃對城區(qū)分局、市郊供電局進行了現場稽查，對其它縣局進行了網上稽查，共稽查樣本數3204戶，發(fā)稽查整改通知書9張，涉及金額5192.21元。

該局表示，2012年將立足實際，緊緊圍繞營銷中心工作，常態(tài)化地實施營銷稽查效能監(jiān)察，全面加強營銷各個環(huán)節(jié)的管理，尤其重在現場管理，不斷提升營銷稽查服務綜合管理水平，糾正不規(guī)范行為，堵塞管理漏洞，為該局的依法經營提供堅強保障。（通訊員 宋新成 報道：12月28日起，天富供電公司按照天富熱電客戶服務中心的要求，組織開展營銷工作業(yè)務檢查活動。旨在進一步強化營銷基礎工作，全面提升該公司營銷管理工作水平。

本次自查自糾活動內容多、面廣，涵蓋營銷專業(yè)所有業(yè)務。活動共分2個階段，第一階段為自查自糾階段，按照公司檢查通知的要求，對用電營銷部重點內容全面開展自查。第二階段為整改落實階段。此次活動實行對口督導，及時幫助協調解決基層單位提出的問題。

檢查小組分別對營銷管理、電價電費管理、安全管理、臺區(qū)管理、合同管理和市場開發(fā)、流程管理、優(yōu)質服務及高低壓管理等10余項重點工作進行了檢查。對查出的問題，現場進行反饋，提出整改建議，同時，對檢查中的亮點工作進行了推廣。

目前，該公司用電營銷部正在對檢查出的5項問題逐一進行解決、整改和完善。此項活動的開展，既推動了營銷管理工作向標準化、規(guī)范化、精細化方向邁進，又對全面提升營銷管理水平和服務意識起到了積極的促進作用。

力營銷業(yè)務抄表、核算、收費、計量管理、用電稽查“五分離”工作的全過程管理,包括保證“五分離”改革順利進行的各種組織措施和技術措施.通過強化監(jiān)督、完善各種管理機制、規(guī)范經營、改進作風等進一步鞏固“五分離”工作取得的成果,全面提升縣級供電企業(yè)營銷管理水平.近來，冀州市電力局高度重視優(yōu)質服務工作，以提升服務水平、實現科技創(chuàng)新、打造標準化管理流程為重點，全面實現了營銷管理水平的新突破。

冀州市電力局將強化員工的服務意識、提高員工的整體素質作為提升全局優(yōu)質服務水平的根本手段。一是強化培訓學習，通過服務評比激發(fā)員工的服務意識。要求客服人員每天上班前進行10分鐘的例行培訓，每周進行一次交流學習，每月評選一名服務標兵，并將評選的標兵在LED顯示屏上進行公示。二是為窗口人員編寫了“供電營業(yè)窗口員工培訓工作指導手冊”，包含了客戶服務中心工作介紹，崗位工作標準、工作內容、工作流程，相關的法律、法規(guī)、典型案例及優(yōu)質服務培訓試題等，成為窗口人員的寶典。三是結合標準化建設，開展“寫我所做、做我所寫”活動，每名員工寫下自己在優(yōu)質服務工作中的心得和想法，逐步細致地梳理自己的工作流程，查找出不足并加以改進，調動起員工優(yōu)質服務工作的積極性、自覺性。

冀州市電力局在優(yōu)質服務工作中始終堅持“真誠服務、共謀發(fā)展”的服務理念，以標準化建設為抓手，實現了服務窗口標準化、服務內容規(guī)范化、服務方式人性化、服務功能多元化，在該市營造了良好的供用電環(huán)境。一是服務窗口標準化。對標準化建設開展“回頭看”，梳理標準化服務流程，全力打造優(yōu)質服務平臺。在客戶服務大廳內設置觸摸屏、LED顯示屏，同時配置了沙發(fā)、茶幾、便民箱、雨傘架、報刊架等。二是服務內容規(guī)范化。進一步細化了“一站式辦公、一條龍服務、首問負責制”等服務模式，嚴格落實省公司的要求，規(guī)范服務內容，優(yōu)化服務流程，搭建起企業(yè)與客戶和諧發(fā)展的平臺。為強化業(yè)擴報裝效能建設，成立了以局長為首的效能檢查領導小組，并制定了切實可行的實施方案，并就業(yè)擴工作中出現的一些問題，對各所的業(yè)擴專責進行了專門培訓。三是服務方式人性化。不斷創(chuàng)新服務手段，努力為客戶提供人性化服務。在大廳內設置了引導員，不僅為客戶指明辦理窗口，同時有效地維持了大廳秩序。在每名員工柜臺前擺放了精心設計的“溫馨提示牌”，標有該名員工的主要受理業(yè)務，辦理業(yè)務時所需的材料，以及對顧客的溫馨提示等。提示牌朝向員工的一面還印有引導員工塑造陽光心態(tài)，提高服務水平的座右銘。還為每個業(yè)務受理人員安裝了服務質量評價器，方便客戶監(jiān)督。同時，廣泛征求客戶意見。開展向廣大電力客戶發(fā)放“征求意見書”活動，廣泛征求客戶意見，改進服務方式，提高服務質量。四是服務功能多元化。對電力服務熱線“95598”呼叫中心進行了改造，結合現代網絡技術、GPS定位技術和地理信息，通過電話快速查找故障地點，提高事故搶修速度。為能及時掌握各線路、各臺區(qū)停電情況，進一步服務客戶，利用信息化管理技術，開發(fā)應用了“停電信息上報系統(tǒng)”與95598

系統(tǒng)相配合，充分發(fā)揮了報修、監(jiān)控、服務指揮中心作用，有效避免了工作被動及客戶投訴，提高了服務效率。充分發(fā)揮客戶服務中心的信息平臺優(yōu)勢，統(tǒng)一調度企業(yè)的服務資源，拓寬服務領域，精簡業(yè)務手續(xù)，完善操作流程，打造出多元化的服務功能。

結合標準化建設工作和“制度落實年”活動，冀州市電力局將完善優(yōu)質服務規(guī)章制度作為提升優(yōu)質服務水平的根本保證，不斷梳理完善規(guī)章制度和工作流程，并以強化考核為手段，加大考核力度。一是定期對基層單位的優(yōu)質服務工作進行指導檢查，包括：工作質量、工作狀態(tài)、資料完成情況等，每月以電話方式進行考試，每季度進行包括所長在內的優(yōu)質服務測試。二是進一步規(guī)范了95598服務流程，加強了對停電信息的管理，開發(fā)應用了停電信息上報系統(tǒng)，制定了相應的管理辦法和考核制度。三是嚴格落實考核制度，每月根據供電所各類工作完成情況及執(zhí)行力度在同業(yè)對標中進行考核。

第五篇：企建局百日會戰(zhàn)工作方案

局落實百日會戰(zhàn)工作方案

根據及市委市政府《關于印發(fā)開展百日會戰(zhàn)行動確保完成全年各項發(fā)展目標任務工作方案的通知》文件精神，結合局職能，我局對工作任務進行了認真研究，制定如下具體工作方案。

一、工作目標

（一）、通過百日會戰(zhàn)，解決區(qū)內產業(yè)項目實際問題，促進項目快建設，早投產。

(二)、通過百日會戰(zhàn)，扶持企業(yè)開展技術改造及設備升級等工作，保增長，促擴產。

(三)、通過百日會戰(zhàn)，落實優(yōu)惠政策，加強服務，促進新引進項目動工建設。

二、工作任務

（一）由我局牽頭,對開發(fā)區(qū)核心區(qū)的每一個產業(yè)項目研究制定具體的對策措施，明確工作部門，明確解決問題的辦法和時限要求，為產業(yè)項目建設發(fā)展提供有效服務。

（二）由我局牽頭,促進新引進項目設立企業(yè)、動工建設和投入運營。

（三）協同各局，深入摸查開發(fā)區(qū)核心區(qū)內產值5000

萬元以上項目的發(fā)展經營情況，實施分類管理，加強政府服務，引導和鼓勵企業(yè)穩(wěn)產、擴產，確保原有產值不缺失，并盡可能為全市經濟增長多作貢獻。

（四）配合相關局，對區(qū)擬引進的重點項目地塊，按照與項目方所簽訂的相關協議條約，倒排工期、按時按標準提交場地。

（五）配合各局，促進落戶項目按計劃進行投資，加快建設進度，務求完成固定資產投資任務 萬元。

三、工作措施

(一)、調查摸底，制定實施方案

通過對產業(yè)項目全面排查，制定項目需解決問題的實施方案；逐一制定開發(fā)區(qū)核心區(qū)簽約項目籌建工作實施方案，明確工作流程、工作部門和完成時限。計劃于１０月２５日前完成工作臺賬的建立。

對區(qū)內產值5000萬元以上的14家企業(yè)逐一進行摸查，了解企業(yè)的發(fā)展計劃及訴求，建立一企一冊，有針對性地對企業(yè)進行幫扶。

(二)、加強領導，確保任務落實，對重點難點問題，主要領導要親自抓，分管領導要具體抓。要切實負起責任，抓好職責范圍內的專項治理工作，要密切配合，相互支持，齊

抓共管，形成合力。

(三)、加強聯動，做好部門協調，加強與有關部門聯動、配合、協作，采取 “多了解、多溝通、多服務”的工作態(tài)度，為產業(yè)項目建設發(fā)展提供有效服務。

(四)、深入現場，跟蹤解決進度，通過召開企業(yè)座談會、定期項目現場走訪，采取“提前介入、密切聯系、全力跟進”的工作方式，保證工作順利推進。

(五)、兌現政策，協調開發(fā)區(qū)經科信局落實新引進項目的優(yōu)惠政策，提振企業(yè)發(fā)展的信心，早日動工。

(六)、認真總結，及時上報材料，根據局領導走訪企業(yè)、幫助企業(yè)解決問題的情況，實時跟進、認真總結，分別于每月1０日２０日３０日前將階段性成果和完成情況形成小結材料，報開發(fā)區(qū)黨政辦及市紀委監(jiān)察科。

四、組織保障

(一)、成立百日會戰(zhàn)專項工作小組，由 擔任組長，擔任副組長，為小組成員。

(二)、定期召集小組會議，對百日會戰(zhàn)專項工作進展進行梳理，做到“及時匯報，及時跟蹤，及時落實”。

我局將按照市委市政府的統(tǒng)一布署,大力開展百日會戰(zhàn)

行動，落實六大措施，抓緊項目服務這一主線，幫助企業(yè)解決實際問題，促動工、促建設、促投產，促擴產，力爭完成工作任務。