第一篇：百日會戰工作總結

2011年司法所人民調解百日會戰工作總結

今年8月份以來按照局里的統一部署，哈達司法所積極組織開展了百日會戰活動，在轄區范圍內開展一場大規模的人民調解“百日會戰”活動，以大調解保障大穩定，以大穩定促進大發展。目前，會戰活動全程已近尾聲，并已取得了豐碩的成果。現就有關情況匯報如下：

一、指導思想

以黨的十七大和十七屆五中全會精神為指導，以科學發展觀為統領，以“百日會戰”為載體，以全面加強人民調解組織、隊伍、業務和建設為重點，以有效化解各類矛盾糾紛為主線，以維護社會穩定為目標，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，充分發揮人民調解在社會矛盾糾紛調解工作體系中的基礎性作用，創新并舉，務實求效，為建設平安和諧紅山，為實現全區經濟社會又好又快發展做出積極貢獻。

二、主要做法

1、精心籌備，周密安排，做好“百日會戰”開篇文章 自人民調解百日會戰工作開展以來，街道黨工委和辦事處高度重視此項工作。街道主要領導在聽取司法所關于開展人民調解百日會戰工作情況匯報后，高度重視此項工作。一是要求政法、綜治、司法行政部門通力協作，精心組織，周密部署，積極投入到“百日會戰”活動中。二是加強對調解人員的培訓，不斷提高人民調解員的業務水平。三是把人民調解百日會戰工作開展情況作為作為對各單位年度綜合治理考核的重要內容，對“百日會戰”工作開展較好的集體、個人將給予表彰獎勵。

2、司法所采取多種措施積極開展工作

（一）司法所加強對社區調委會業務的督導

自人民調解百日會戰工作開展以來，司法所加強了對轄區內各調委會的業務指導，要求各調委會每周到司法所匯報本周矛盾糾紛排查、調處情況，并上報書面摸排表格，施行“零報告”制度。

（二）理順民間糾紛與信訪隱患的關系

司法所對于一些不屬于《人民調解條例》第三條所規定的矛盾糾紛類別，及時告知當事人責任部門或者糾紛解決途徑，并且及時通知有關責任部門及區信訪局、維穩辦，不屬于人民調解范圍的矛盾糾紛不推諉、不扯皮，主動向有關部門轉告，并做好當事人的思想工作，努力杜絕生硬的推脫導致當事人情緒激動矛盾激化。

（三）將人民調解工作與其他工作結合

司法所將百日會戰工作與街道近期中心工作相銜接，以百日會戰促進街道近期其他項工作，充分挖掘“人民調解百日會戰”工作的價值，更好的為街道黨政主要領導分憂。在會戰期間，司法所積極配合街道調處出現的各類糾紛。與民警下社區工作結合。司法所和轄區民警通過開展民警訪萬家活動，對轄區內開展組不漏戶，戶不漏人的排查，對在摸排的中發現的矛盾糾紛雙方及時通報使轄區內的各類糾紛隱患得到及時化解。

總之，自人民調解“百日會戰”活動開展以來，我轄區以最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素為目的，充分發揮人民調解在社會矛盾糾紛調解工作體系中的基礎性作用，進一步夯實了社會穩定的基礎。

哈達司法所 二0一一年九月二十日

第二篇：百日會戰

龍海供電啟動“百日會戰”提升營銷管理水平

2010-09-26 10:45:15 來源：新華網福建頻道

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9月25日，福建龍海供電公司召開“營銷管理百日會戰”啟動大會。召號公司全體員工緊緊圍繞省委省政府“大干150天，實施五大戰役”的戰略部署，結合開展“農電管理提升年”和“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程等活動，不斷提高營銷管理水平，圓滿完成上級下達的各項主要經濟指標。會上該公司總經理林建昌、書記方鵬飛與基層各供電所簽訂了2010營銷管理百日會戰考核責任書。

該公司一要認真落實各項營銷管理措施。圍繞“量、價、費”這條主線，努力開拓電力銷售市場，建立電費風險預警制度，加大電費回收預警控制，積極推廣預存電費新模式，防范電費風險，確保電費顆粒歸倉，實現年底電費雙結零。二要強化線損管理及用電稽查。強化臺區標準化建設，突出抓好高損臺區的分析、排查、整治和改造工作；開展以臺區為單元的用電普查及線路巡視工作，努力堵漏增收；深化營銷用電檢查及稽查。三要力保圓滿完成各項經營績效指標。將指標層層分解、任務層層細化、責任層層落實;合理安排工作計劃，科學調配工作資源，確保各項工作協調推進，避免出現顧此失彼;完成各項經營績效指標，力爭績效指標在漳州各縣公司中排名保二爭一的工作目標。

在分析當前的形勢，安排部署營銷管理百日會戰工作，該公司總經理林建昌提出七點要求，一是要提高電費風險防范能力，保證電費回收100%；二是要深入挖掘營銷管理潛力，打好增供擴銷攻堅戰；三是要加強營銷安全管理，確保不發生營銷安全責任事故;四是要不斷完善客戶用電監督檢查內容，建全客戶電力安全隱患檢查整改長效機制；五是要深化營銷督查管理，以查促改，提高營銷各專業規范化作業水平；六是要加大營銷標準化執行力度，做好營銷管理精益化工作；七是要深入推進服務地方發展舉措，持續提升服務形象。

海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰

實 施 方 案

為進一步加強城市管理，改善市民的工作、生活環境，提高城市文明程度，推動經濟社會持續、快速、健康發展，縣政府決定從2010年6月1日至2010年9月10日，集中人力、集中時間、集中精力，大力開展城區環境綜合整治百日會戰活動，特制定如下實施方案：

一、總體目標

按照“條塊結合，以塊為主；統一指揮，全民參與；專項整治，部門配合；城郊同步，整體推進”的總體要求，認真落實“屬地管理”原則和市容環境衛生責任區制度，針對城市環境中存在的問題，突出重點難點，實施標本兼治，切實解決城市管理的薄弱環節和市容環境衛生的重點、難點、熱點問題，提升城市綜合服務功能，促進城市形象明顯改善、城市環境明顯優化、城市交通秩序明顯好轉、人民群眾滿意度明顯提高，努力實現“文明、衛生、整潔、靚麗、有序”的城市管理目標。

二、時間安排

2010年6月1日至2010年9月10日。

三、整治范圍

（一）區域范圍：海安火車站鐵路沿線以西、黃河路沿線以南、朝陽路沿線以東、海安大橋至田莊橋公路沿線以南、西園大道沿線以東、長江路至328國道沿線以南、新204國道沿線以東、黃海路沿線以北、永安南路沿線以東、東海路沿線以北、中壩南路沿線以東、南海路沿線以北、通榆路（老204國道）沿線以西。

（二）沿線及視野范圍：沿海高速公路出口、海防公路沿線、開發大道沿線、立發大道沿線、曉星大道沿線、開園南路沿線、恒聯路沿線。

四、整治內容

突出抓好縣城區出入口路沿線、城郊結合部、城中村、后街里巷、老舊小區、各類市場和施工場地等“一線六點”以及河道（溝塘）、交通秩序、市政設施、戶外廣告、違法建設等環境綜合整治，實現城市管理由主次干道向后街里巷延伸，由中心城區向城郊延伸。

（一）“一線六點”專項整治。“一線”即：城區出入口路沿線的環境整治。重點整治環境衛生、有礙于觀瞻的市政設施、沿線店鋪前有礙市容市貌的問題、道路兩側亂堆亂放、綠化管護、廣告位的設置、亂設的攤點等。“六點”即：城郊結合部、城中村、后街里巷。做到清掃保潔常態化，每日清掃保潔時間為6:00～20:00，無亂堆亂放、無亂丟亂扔、無違章種植養殖、無亂貼亂畫、無擾民的噪音，垃圾設施齊全，垃圾日產日清。老舊小區環境整治。繼續加大投入，改造小區基礎配套設施，對老舊小區實施房屋修繕、道路平整、管道疏通、路燈修復、綠化補植、設施完善等工程，提升老舊小區的基本居住功能，達到環境衛生整潔、綠化美觀、無亂堆亂放雜物、無亂涂亂畫、無違章搭建、無衛生死角、實現小區長效管理；大力推進小區業主委員會的組建工作，實現小區管理全覆蓋。各類市場的環境整治。各類市場經營秩序良好，場內外環境整潔有序，各種車輛分類停放有序，無亂設攤點，場內衛生設施齊全，設置一定數量的垃圾收集容器，無污水橫流，保持經營場地整潔。施工場地的環境整治。施工場地按標準設置圍擋，出入口鋪設硬質道路，設置沖洗設施，無帶泥上路、沿途拋撒滴漏，建筑垃圾（渣土）按指定地點堆放，無揚塵、噪音擾民現象。

（二）河道整治。對城區所有河道（溝塘）按規劃要求，分階段進行綜合整治。通過全面整治，城區范圍內的所有河道（溝塘）達到管護范圍內無亂堆亂放，無人為破壞河道等水利工程行為；在等級河道建立保潔責任公示牌；河面（含溝塘）無漂浮物、水花生等植物；河水潔凈，無工業廢水、生活污水、畜禽糞便直排、動物尸體等；河坡（含溝塘）無垃圾、廢棄物傾倒；河道長效管理做到人員到位、資金到位、責任到位、考核到位；對列入重點疏浚的河道要按規劃要求實施疏浚整治，對列入城區范圍內的各類河道（溝塘）進行全面清理保潔，同時落實長效管理措施。有條件的鎮結合城區建設規劃清除兩岸雜樹，栽種觀賞樹木和岸邊坡植草。

（三）交通秩序整治。規范客貨運三輪車，客貨運機動車、非機動車車容車貌整潔，行車遵章守紀、秩序規范，服務文明優質。車輛停靠站點（臺）規范合理，主次干道無車輛亂停亂靠及隨意調頭。人力三輪車定位候客，規范營運；電瓶三輪車禁止駛入禁區，電動三輪車禁止載客；做好重要節會、節點期間及在建道路的交通疏導工作，提高道路通行能力；交通設施、標志、標線規范齊全；行人、非機動車、機動車等各行其道，規范有序；機動車不超載超速行駛，不闖紅燈，不隨意調頭；落實沿街單位、商家門前停車管理責任，各種車輛分類停放、整齊有序；挖掘、整合停車資源，增設停車區域，設置停車標識，實行收費管理;查處機動車亂停亂靠、影響交通和損壞人行道板行為;主次干道及公共場所無流動攤點、無占道經營，商店、超市、飯店等無店外經營和店外標牌;查處建筑施工單位違規、違章堆放建筑材料等侵占道路和公共場地行為。

（四）市政設施整治。建設、交通、環衛、供電、供水、排水、供氣、郵政、綠化、亮化等市政設施布局合理，功能完好，整潔衛生；加強對城市道路的維修養護，及時維修破損的路牙、花壇、護欄等設施。主次干道綠化帶及廣場游園綠地清潔，行道樹、草坪等養護管理效果良好。對城區車行道、人行道進行拉網式維修，做到道路平整，無破損、塌陷、隆起現象；道路兩側、空隙地帶雜物全面清理并及時綠化或硬化；路沿、綠化池、窨井蓋等及時維修或更換；對城區排水設施進行全面檢修，確保排水順暢；路燈亮燈率主干道達到100％，次干道達到95％以上，加大后街里巷、老舊小區亮化設施投入，徹底解決夜間照明問題；加強道路挖掘、綠化移植、環衛設施遷移等市政設施工程審批管理，嚴肅查處盜竊、損壞、破壞市政設施行為。

（五）戶外廣告整治。按照《縣城區戶外廣告設置規劃》和《戶外廣告設施設置技術規范》，對縣城區的戶外廣告再進行一次全面清理。對擅自設置、嚴重影響市容和公共安全的戶外廣告堅決予以拆除，對破損、低劣、不符規范的戶外廣告限期改造升級；城區主次干道的廣告招牌盡可能亮化，商業集中區的廣告招牌亮化力求具有動感。經批準設置的霓紅燈等亮化設施必須保持完好，按規定要求開閉，確保城市夜景效果；規范城區公共汽車和其他交通工具上的廣告設置，大型公交車、出租車、人力三輪車以及商家用車車身一律不得設置商業廣告；采取措施徹底根治城市牛皮癬，合理規劃市民信息發布設施；對新設大型戶外廣告通過市場化運作方式公開轉讓設置權，進一步規范城區戶外廣告設置市場；積極開展戶外廣告精品街創建活動，全力提升戶外廣告設置水平，構筑城市亮麗風景線。

（六）違法建設整治。進一步加大縣城規劃區內房地產項目和村居民建房違法建設的巡查、監控和查處力度，發現一起，拆除一起，堅決遏制新的違法建設行為的發生；對已經縣政府批準和縣人民法院裁定拆除的違法建筑，組織力量集中拆除；對歷史形成的各類違法建筑物、構筑物及其他設施，摸清底數、登記造冊、分類處理，嚴重違反城市規劃、影響城市交通和公共安全、有礙市容形象的，堅決依法予以拆除。

五、整治步驟

第一階段：動員部署（6月1日～6月10日）1.全面動員：縣政府召開動員大會，全面動員部署環境衛生綜合治理工作的具體任務。各鎮、各相關部門分別在6月5日前建立組織機構、摸清基本情況、制定具體方案，召開動員大會，廣泛宣傳，層層發動，并將相關臺帳資料報送至縣城市管理指揮部辦公室。

2.新聞宣傳：電視臺、報社、電臺等新聞媒體開辟專欄、專題，在重要版面和重要時段對環境衛生綜合治理活動進行大篇幅、大信息量的宣傳報道，組織新聞記者深入基層第一線跟蹤采訪，適時宣傳報道各部門工作開展情況，充分發揮新聞輿論的宣傳、教育、引導和監督作用。各部門、各單位、各街道、各社區（村委會）要積極開展宣傳教育活動，反映環境整治動態，在全縣營造大力倡導社會公德、維護公共環境衛生、建設美好家園、共創文明城市的濃厚輿論氛圍。

3.社會宣傳：以各鎮、街道、社區為基本單位，通過設立專門宣傳點，制作宣傳牌、橫幅標語及印發宣傳材料等形式，向廣大市民進行面對面的宣傳發動。各鎮政府及相關部門出動宣傳車進行高強度、全方位的巡回宣傳，提高廣大群眾對環境衛生綜合治理活動的知曉率、參與率和自身的文明衛生意識。

第二階段：集中整治（6月11日～8月31日）

按照“屬地管理、條塊結合、以塊為主”的原則，集中人力、物力、財力進行清理整治，解決城區出入口路沿線、城郊結合部、城中村、后街里巷、老舊小區、各類市場和施工場地等環境臟亂差問題；解決城區河道兩側亂堆亂放、河水污染、雜草叢生的問題；解決城區交通混亂無序、各種車輛亂停亂放問題；解決環衛設施不能滿足市民需求、不方便群眾使用、破損嚴重、污穢不堪問題；解決市政設施嚴重影響市容市貌問題；規范統一報刊亭、電話亭，做到一亭一景，整齊美觀；解決綠化及其設施損壞問題；解決戶外廣告設置不規范和違法設置戶外廣告問題；全面遏制違法建設，拆除臨街亂搭亂建的建（構）筑物。

第三階段：考核驗收（9月1日～9月10日）

各鎮（開發區）、各部門、單位、街道、社區（村）分別由牽頭單位組織，按照工作職責，對照整治標準，先行自我檢查、完善和驗收；縣城市管理指揮部對各單位的環境整治工作進行全面考核和綜合驗收；對驗收不合格的，責令其限期整改。環境綜合整治活動結束后，各部門在總結城市管理經驗的同時要借鑒外地城市管理的先進經驗，全面落實精細化長效管理措施，確保此次整治成果能夠得到持久鞏固，全面提高海安的城市管理水平。

六、工作要求

（一）統一思想，提高認識。各鎮（開發區）、各部門要進一步提高對城區環境綜合整治工作重要性的認識，將環境綜合整治工作擺上重要的位置，加強領導，落實責任，狠抓落實，務求實效。相關鎮、部門、單位必須從群眾最關心、最直接、最迫切和久治不愈的頑癥入手，突出重點，標本兼治，精細管理，注重長效，切實做到從根本上改善城區環境。

（二）健全組織，加強領導。2010城區環境綜合整治百日會戰活動由縣城市管理指揮部統一領導，縣城市管理指揮部各成員單位要根據各自的職能和工作任務，切實履行好各自的職能。海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮要根據實際情況調整充實2010城區環境綜合整治百日會戰工作組織體系，明確政府主要負責人負總責，分管負責人要親自抓，要充分調動街道辦事處、社區居委會、村委會負責人的工作積極性，以對縣政府和廣大群眾高度負責的態度切實組織開展好環境綜合整治。要結合各自實際，提出具體可行的實施方案，制定相應的獎懲辦法，把任務落到實處，切實做到認識、領導、措施到位，真正把城區環境綜合整治作為本鎮、本部門一項重要工作，抓緊抓實，抓出成效。

（三）明確責任，齊抓共管。按照“屬地管理、條塊結合、以塊為主”和“誰主管誰負責、誰所有誰負責、誰使用誰負責”原則，城區環境綜合整治百日會戰由縣城市管理指揮部辦公室總牽頭；海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮政府為責任主體，負責具體實施本行政區域內的環境綜合整治工作；縣級機關各部門、各單位要整體聯動，合力推進。具體分工如下：

“一線六點”整治由縣城管局總牽頭。城郊結合部、城中村、后街里巷由海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮負責，聯合交通局、建設局、城管局落實；老舊小區整治由城管局總負責，海安鎮、城東鎮具體實施；施工場地由建管局牽頭負責，建設局、城管局、公安局配合；各類市場的整治由糧食局牽頭負責，聯合

工商局、衛生局、城管局落實。縣級機關各部門、各單位要切實抓好單位庭院內外（含下屬單位及單位自管房）和衛生責任區內的環境衛生整治工作，并按照縣雙創指揮部《關于調整縣城區掛鉤聯系環境衛生管理責任單位的通知》（海創指〔2010〕1號）文件執行。

河道（溝塘）整治由縣水利局牽頭，聯合海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮、建設局、環保局等單位組織實施。

交通秩序整治由縣城管局牽頭，聯合縣公安局、交通局、建設局、物價局、海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮等單位組織實施。

市政設施整治由縣建設局牽頭，聯合縣公安局、交通局、城管局、財政局、民政局、廣電局、郵政局、電信局、移動公司、供電公司、海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮等單位組織實施。

戶外廣告整治由縣城管局牽頭，聯合海安工商局組織實施。

違法建設整治由縣城管局牽頭，聯合縣建設局、國土局、海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮等單位組織實施。

各鎮（開發區）、部門、單位要牢固樹立全局和大局觀念，既各司其職、各負其責，又溝通協調、密切配合。牽頭單位要積極主動，精心組織，細化任務，抓好落實，發揮好綜合協調作用；責任單位要圍繞目標，周密安排，立足自身，攻堅克難，主動抓好具體工作的落實；對職能交叉的任務，各鎮（開發區）、各部門、各單位要及時補位，爭當主角，相互配合，形成合力，確保環境綜合整治百日會戰順利推進。

（四）宣傳引導，營造氛圍。各成員單位要按照縣政府總體部署，結合各自管理職能，廣泛宣傳城市管理法規，通過各種形式加強市民文明意識教育，努力提高廣大市民的城市意識和文明意識。報社、電視臺、廣播電臺要設立城區環境綜合整治百日會戰專題專欄，安排專職記者全程參與、跟蹤報道、宣傳典型、對整治工作情況和市民關注的熱點、焦點問題進行跟蹤報道；對措施不力，行動遲緩和臟亂差典型單位予以跟蹤曝光。以城區環境綜合整治百日會戰為契機，不斷深化市民素質教育和道德建設，做到家喻戶曉、人人皆知，形成人人抓整治，個個創和諧的良好氛圍。縣城市管理指揮部在縣城管局設立熱線電話88330000，受理群眾投訴，接受社會監督；在全面推進各項整治工作的同時，突出重點、以點帶面，注重發揮典型和樣板的示范作用。

（五）強化督查，務求實效。縣城市管理指揮部建立指揮協調和現場辦公制度，綜合協調整治工作進程，對難點問題及時組織現場辦公，全力快速解決；指揮部督查組定期、不定期對各成員單位督促檢查，及時協調工作存在問題；繼續完善“交辦單”、“督辦單”和“通報”制度，考核得分排名情況及時在《海安時報》和《縣城鄉環境綜合整治簡報》公布，并上報縣有關負責人；對工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位負責人，按《海安縣影響機關工作效能行為責任追究辦法》實行責任追究。各部門也要建立和落實相應的考評制度和獎罰措施，調動干部職工的工作積極性，確保各項整治任務的全面完成。

附件: 1.海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰工作聯系表(樣表)2.社區(村委會)負責人2010城區環境綜合整治百日會戰責任 分工聯系表(樣表)3.海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰考核辦法

4.海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰考核評分標準

附件3

海安縣2010城區環境綜合整治

百日會戰考核辦法

為了確保《海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰實施方案》順利實施，整治工作取得明顯成效，特制定本考核辦法。

一、考核對象

1.海安鎮政府、城東鎮政府（開發區)、胡集鎮政府及相關各街道辦事處、社區居委會、村委會。

2.城區環境綜合整治百日會戰各職能部門和單位：城管局、公安局、環保局、工商局、建設局、交通局、建管局、糧食局（商貿辦）、衛生局、水利局、教育局、民政局、司法局、文化局、財政局、廣電局、電信局、郵政局、供電公司。3.其他縣級機關部門、單位。

二、考核內容

《海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰考核評分標準》中明確的工作任務。

三、考核時限

2010年6月1日至2010年9月10日。

四、考核方法

1.查看資料與現場明查暗訪相結合。

2.平時考核與驗收考核相結合。平時考核每旬進行一次，根據每旬的中心工作和日巡查督辦情況進行考核；驗收考核按《海安縣2010城區環境綜合整治百日會戰考核評分標準》進行考核；平時考核和驗收考核各占50分。

3.單體考核與全面考核相結合。對海安鎮政府、城東鎮政府（開發區）、胡集鎮政府的考核，屬鎮政府工作范疇的直接考核鎮政府，其他考核事項以社區居委會（村委會）為基本考核單位，采取加權平均辦法考核計算。

五、考核措施 1.建立考核組織。縣城市管理指揮部下設督查考核組，督查考核組人員由縣委組織部從縣委宣傳部（文明辦）、縣建設局、縣公安局、縣城管局、縣交通局、縣水利局、縣衛生局、縣環保局、海安工商局、縣糧食局（商貿辦）、海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮、新聞中心等部門各抽調一名工作人員組成。督查考核組按城區環境綜合整治百日會戰考核評分標準中相關內容進行全面考核、驗收。

2.完善日巡查督辦制度。各鎮（開發區）、各部門、各單位負責對本單位及下屬單位進行日巡查督辦，指揮部督查組對城區環境綜合整治工作進行全面巡查督辦，并形成臺帳。對巡查中發現的問題，及時開出交辦單限期整改，未按期整改的，由縣城市管理指揮部辦公室開出督辦單，每開出一份督辦單在平時考核中扣責任單位2分。被新聞媒體曝光或縣有關會議批評的，視同督辦單的情形予以扣分。

3.實行通報制度。縣城市管理指揮部辦公室根據工作進展情況定期不定期編印簡報，報縣四套班子全體負責人，發至各單位主要負責人。督查考核組將各部

門、各單位、各鎮（開發區）、各街道辦、各社區（村委會）每階段考核得分情況在《簡報》和《海安時報》上公布排名。

4.建立考核獎懲制度。各鎮（開發區）、各單位、各部門繳納的縣城區精細化長效管理責任保證金與環境綜合整治工作績效掛鉤。對在2010城區環境綜合整治百日會戰取得顯著成績的部門單位和個人由縣政府予以表彰，給予一定的獎勵。對工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位和個人，按縣委、縣政府《海安縣影響機關工作效能行為責任追究辦法》追究責任，并在《海安時報》和縣電視臺予以曝光。

5.城區環境綜合整治百日會戰考核結果納入考核，列為縣“創建文明城市”績效考核重要內容和“文明單位、文明行業、文明鎮村、文明社區”評比活動的重要依據。

6.在考核驗收階段，縣城市管理指揮部將組織黨代表、人大代表、政協委員、市民代表對各鎮、各部門、各單位進行綜合評議，并根據評議情況進行加分或減分，加減分一般不超過5分。

許昌公司督察問效提升營銷管理水平

發布時間：2011-05-13 來源：河南省電力公司

5月12日，許昌供電公司抽調監察部、農電部、營銷部工作人員組成聯合組，深入各單位基層一線，對供電優質服務、臨時用電管理、供電所標準化管理等營銷工作進行督察。這標志著該公司營銷管理督察問效工作全面展開。

此次營銷管理督察問效工作重點是該公司營銷部、各縣（市)公司營銷部門“一部四中心”的規范建設情況、“抄、核、收、營、配”五分離情況、臨時用電管理情況、供電所標準化管理情況等8方面內容。通過5個月的督察問效，進一步規范營銷機制建設，規范供電所管理，規范員工服務行為，提高辦事效率，防范經營風險，促進營銷管理水平的不斷提升。

為保證督察工作的順利開展，許昌公司成立了以總經理為組長的督察問效領導小組，對督察問效進行指導、監督和檢查，協調解決推進工作中存在的突出問題和矛盾。在督察問效過程中，該公司要求督察組嚴格按照“三嚴”（嚴格管理、嚴格督察、嚴格考核）的要求，不定期深入各單位基層一線進行明察暗訪，通過聽取工作開展情況，查詢有關文件、資料，向有關人員調查了解情況等方式，進行跟蹤督察問效。對在督察過程中發現的問題，通過組織調查核實，發出監察建議或監察決定。并對各單位落實推進情況進行跟蹤督察，將考核結果與部門業績考核掛鉤，對于

落實不到位，工作標準低，消極應付的單位，按照效能督察有關規定進行嚴肅處理，確保督察工作取得實效。

凱里供電局提升營銷稽查助營銷管理工作上臺階

來源：黔東南人民網 2012-03-17 15:53瀏覽: 267 次已有(稿 【大 中 小】

0)條評論，我要評論 我要投 本網訊 為完善營銷管理工作，加強經營管理，進一步提升營銷稽查的規范化、精益化服務水平，強化對供電營銷管理的過程監督、檢查力度，從源頭上堵塞管理漏洞，自3月初開始，貴州凱里供電局根據計劃對所屬16個分縣局的營銷管理工作進行了全面細致的營銷稽查，認真查找工作中的“短板”，助推營銷管理工作上臺階。

據了解，營銷稽查在營銷管理工作中具有舉足輕重的位置，加強營銷稽查工作是降低業務差錯率、提高業務辦結率的有效手段。今年以來，該局加大了營銷稽查工作力度和深度，按照“監控、分析、落實、整改、總結、規范”的工作思路，采取現場稽查和網上稽查相結合的工作方法，對營銷管理工作中的抄核收、業擴報裝、用電檢查、客戶服務、電能計量、營銷監控六方面的服務質量進行了一次“檢閱”。稽查中，按照“四不放過”的工作原則，對查出的問題，除營銷稽查人員進行逐項現場點評，下發《營銷稽查整改通知書》要求限期整改外，還將從嚴著手，對尚未整改和整改不及的按規定嚴肅進行處理，做到查出一處整改一處，進一步促進營銷稽查常態化管理和閉環管理。截止目前，該局根據計劃對城區分局、市郊供電局進行了現場稽查，對其它縣局進行了網上稽查，共稽查樣本數3204戶，發稽查整改通知書9張，涉及金額5192.21元。

該局表示，2012年將立足實際，緊緊圍繞營銷中心工作，常態化地實施營銷稽查效能監察，全面加強營銷各個環節的管理，尤其重在現場管理，不斷提升營銷稽查服務綜合管理水平，糾正不規范行為，堵塞管理漏洞，為該局的依法經營提供堅強保障。（通訊員 宋新成 報道：12月28日起，天富供電公司按照天富熱電客戶服務中心的要求，組織開展營銷工作業務檢查活動。旨在進一步強化營銷基礎工作，全面提升該公司營銷管理工作水平。

本次自查自糾活動內容多、面廣，涵蓋營銷專業所有業務。活動共分2個階段，第一階段為自查自糾階段，按照公司檢查通知的要求，對用電營銷部重點內容全面開展自查。第二階段為整改落實階段。此次活動實行對口督導，及時幫助協調解決基層單位提出的問題。

檢查小組分別對營銷管理、電價電費管理、安全管理、臺區管理、合同管理和市場開發、流程管理、優質服務及高低壓管理等10余項重點工作進行了檢查。對查出的問題，現場進行反饋，提出整改建議，同時，對檢查中的亮點工作進行了推廣。

目前，該公司用電營銷部正在對檢查出的5項問題逐一進行解決、整改和完善。此項活動的開展，既推動了營銷管理工作向標準化、規范化、精細化方向邁進，又對全面提升營銷管理水平和服務意識起到了積極的促進作用。

力營銷業務抄表、核算、收費、計量管理、用電稽查“五分離”工作的全過程管理,包括保證“五分離”改革順利進行的各種組織措施和技術措施.通過強化監督、完善各種管理機制、規范經營、改進作風等進一步鞏固“五分離”工作取得的成果,全面提升縣級供電企業營銷管理水平.近來，冀州市電力局高度重視優質服務工作，以提升服務水平、實現科技創新、打造標準化管理流程為重點，全面實現了營銷管理水平的新突破。

冀州市電力局將強化員工的服務意識、提高員工的整體素質作為提升全局優質服務水平的根本手段。一是強化培訓學習，通過服務評比激發員工的服務意識。要求客服人員每天上班前進行10分鐘的例行培訓，每周進行一次交流學習，每月評選一名服務標兵，并將評選的標兵在LED顯示屏上進行公示。二是為窗口人員編寫了“供電營業窗口員工培訓工作指導手冊”，包含了客戶服務中心工作介紹，崗位工作標準、工作內容、工作流程，相關的法律、法規、典型案例及優質服務培訓試題等，成為窗口人員的寶典。三是結合標準化建設，開展“寫我所做、做我所寫”活動，每名員工寫下自己在優質服務工作中的心得和想法，逐步細致地梳理自己的工作流程，查找出不足并加以改進，調動起員工優質服務工作的積極性、自覺性。

冀州市電力局在優質服務工作中始終堅持“真誠服務、共謀發展”的服務理念，以標準化建設為抓手，實現了服務窗口標準化、服務內容規范化、服務方式人性化、服務功能多元化，在該市營造了良好的供用電環境。一是服務窗口標準化。對標準化建設開展“回頭看”，梳理標準化服務流程，全力打造優質服務平臺。在客戶服務大廳內設置觸摸屏、LED顯示屏，同時配置了沙發、茶幾、便民箱、雨傘架、報刊架等。二是服務內容規范化。進一步細化了“一站式辦公、一條龍服務、首問負責制”等服務模式，嚴格落實省公司的要求，規范服務內容，優化服務流程，搭建起企業與客戶和諧發展的平臺。為強化業擴報裝效能建設，成立了以局長為首的效能檢查領導小組，并制定了切實可行的實施方案，并就業擴工作中出現的一些問題，對各所的業擴專責進行了專門培訓。三是服務方式人性化。不斷創新服務手段，努力為客戶提供人性化服務。在大廳內設置了引導員，不僅為客戶指明辦理窗口，同時有效地維持了大廳秩序。在每名員工柜臺前擺放了精心設計的“溫馨提示牌”，標有該名員工的主要受理業務，辦理業務時所需的材料，以及對顧客的溫馨提示等。提示牌朝向員工的一面還印有引導員工塑造陽光心態，提高服務水平的座右銘。還為每個業務受理人員安裝了服務質量評價器，方便客戶監督。同時，廣泛征求客戶意見。開展向廣大電力客戶發放“征求意見書”活動，廣泛征求客戶意見，改進服務方式，提高服務質量。四是服務功能多元化。對電力服務熱線“95598”呼叫中心進行了改造，結合現代網絡技術、GPS定位技術和地理信息，通過電話快速查找故障地點，提高事故搶修速度。為能及時掌握各線路、各臺區停電情況，進一步服務客戶，利用信息化管理技術，開發應用了“停電信息上報系統”與95598

系統相配合，充分發揮了報修、監控、服務指揮中心作用，有效避免了工作被動及客戶投訴，提高了服務效率。充分發揮客戶服務中心的信息平臺優勢，統一調度企業的服務資源，拓寬服務領域，精簡業務手續，完善操作流程，打造出多元化的服務功能。

結合標準化建設工作和“制度落實年”活動，冀州市電力局將完善優質服務規章制度作為提升優質服務水平的根本保證，不斷梳理完善規章制度和工作流程，并以強化考核為手段，加大考核力度。一是定期對基層單位的優質服務工作進行指導檢查，包括：工作質量、工作狀態、資料完成情況等，每月以電話方式進行考試，每季度進行包括所長在內的優質服務測試。二是進一步規范了95598服務流程，加強了對停電信息的管理，開發應用了停電信息上報系統，制定了相應的管理辦法和考核制度。三是嚴格落實考核制度，每月根據供電所各類工作完成情況及執行力度在同業對標中進行考核。

第三篇：人民調解百日會戰工作總結

石洞司法所人民調解百日會戰工作總結

自2008年10月21日全市人民調解“百日會戰”活動開展以來，石洞司法所高度重視、積極行動、狠抓落實、及時做到“早匯報、早規劃、早動員、早部署、早實施”。現將活動開展情況匯報如下：

一、早匯報，積極爭取鎮黨委、政府的重視和支持 在接到通知后，石洞司法所高度重視，積極向分管政法的副書記作了工作匯報。并迅速成立了石洞鎮人民調解百日會戰工作領導小組。

二、早規劃，及時制定百日會戰實施方案

開展“百日會戰”活動，是進一步加強新時期人民調解工作，積極構建和諧社會服務的重要舉措，我所及時根據《皋蘭縣司法局人民調解百日會戰活動實施意見》，結合本鎮實際情況，制定了《石洞鎮人民調解“百日會戰”活動實施方案》并下發各村，各社區及有關單位，要求充分認識開展“百日會戰”活動的重要意義，積極貫徹落實，周密部署，精心組織，務求實效。

三、早動員，早部署，及時召開全鎮百日會戰活動動員大會

為了推動活動的開展以及進一步提高人民調解員的業務素質，我鎮及時召開了人民調解百日會戰動員大會。參加會議的有司法所全體人員、各村，各社區人民調解委員會全體人員、會議首先由鎮黨委副書記就如何開展好此次人民調解“百日會戰”活動作動員講話并進行了部署：

（一）是要建立健全人民調解組織網絡。結合目前我鎮實際工作，及時改善人民調解員隊伍的年齡、文化結構，調整充實人民調解組織機構人員，要在鞏固和加強村，社區調委會的基礎上，把人民調解組織網絡延伸到企事業單位，不斷擴大人民調解組織的覆蓋面。

（二）是要提高廣大人民調解員的調解技能。加大對人民調解員特別是新調整的調解員的培訓力度，提高人民調解員隊伍素質。組織廣大人民調解員認真學習各種法律法規，信訪條例，掌握人民調解工作有關的法律、法規、規章和政策，并通過采取舉辦培訓班、以會代訓、等靈活多樣的形式狠抓人民調解員的業務培訓，不斷提高廣大人民調解員的調解技能。

（三）是要狠抓民間糾紛的調解成功率。加大對矛盾糾紛的排查調處力度，要做到：一般糾紛當天調處，復雜疑難糾紛一周之內調結，對涉及社會穩定的矛盾糾紛，重點排查、重點分析、及時上報、聯合調處。力爭矛盾糾紛調解率達到100%，調解成功率努力實現達到98%以上，調解協議履行率努力實現達到96%以上。

（四）是要積極推進人民調解組織規范化建設。以開展百日會戰活動為契機，積極推進人民調解組織的“六統一”（調委會標牌、印章、人民調解標識、制度、程序、文書）和“六落實”（人員、房屋、組織、制度、工作、報酬）。

司法所和村、社區人民調解組織要統一思想，提高認識，切實增強做好人民調解百日會戰活動的責任感；要加強領導，精心組織，切實抓好人民調解百日會戰活動；要大力宣傳，營造氛圍，確保人民調解百日會戰活動扎實有效的開展。

四、早落實，狠抓宣傳，營造氛圍

石洞司法所把人民調解百日會戰活動與平安建設、綜合治理等宣傳活動有機結合起來，在調解過程中大力宣傳，并及時發現總結，推廣好的典型案例和經驗做法，引導群眾選擇合法有效的途徑化解矛盾糾紛，取得了較好的宣傳效果。從而有力地推動“百日會戰”卓有成效的開展。

五、加大矛盾糾紛排查調處工作和力度

為保證在“百日會戰”期間，矛盾糾紛調解率達到100%，石洞司法所在百日會戰期間開展矛盾糾紛大排查8次，共排查糾紛4起，已成功化解4起。如澗溝村五社在放水時，把本村六社王錫忠的洋芋地（1.1畝）淹埋了，造成王錫忠的洋芋地減產，經村委會與五社社長吳克東和王錫忠 雙方協商調解，五社社長吳克東賠償王錫忠洋芋差價陸佰元，但王錫忠不接受。我們排查了解此事后，多次找吳克東協商，終于達成協議，吳克東賠償 王錫忠壹仟元，由村委會負責監督兌現。中堡村一社楊盛請宅基地東面的水路被滑坡的土方堵塞，清理時遭到鄰居楊重祥的阻擋，雙方發生糾紛，經過與派出所，村委會聯合調解，由楊盛請負責出工出料在其宅基地東南角距楊重祥宅基地大門前的土坎80公分處砌石墻一堵，長約3—4米，高約1.1米，雙方公用，對因滑坡造成的土方，由楊重祥負責清理。雙方都要嚴格勸解或約束自己家人，不得以任何理由辱罵對方。

六、加快信息的報送 在百日會戰期間，我所能按照要求，通過縣局基層工作管理平臺，及時報送人民調解信息。

人民調解百日會戰已將近尾聲，但人民調解工作任重而道遠。在今后的工作中，我們將進一步鞏固在百日會戰中取得的成果，并針對一些普遍性的問題，建立長效機制，采取有力措施，大力開展人民調解工作，力爭人民調解取得更好的成績。

二00八年十二月十六日

第四篇：網絡安全百日會戰工作總結

××分公司網絡安全“百日會戰”專項活動工作總結

一、專項活動實施概況（包括但不限于以下內容）

1、專項工作組織安排

2、隱患自查及整改總體情況

3、網絡安全長效管理機制建立實施情況

二、重點工作完成情況（包括但不限于以下內容）

1、塔桅設施隱患排查整治

在“百日會戰”專項活動，針對高開區專網進行全面安全隱患排查，開發區專網覆蓋共涉及道路三縱六橫，分別為變電南路、北倉北路、北倉路、油漆廠路、聯紡路、叢臺路、東環東街、高速連接線、中心大道、一、二、三環12條道路，在區內形成科學、通暢的路網格局。該項目建設20米景觀塔3座、15米高桿美化燈6座。覆蓋面積約為230萬平方米。

通過“百日會戰”項目對鐵塔塔件隱患、包封隱患、垂直度隱患、緊固隱患、天支隱患及防雷接地隱患多方面進行排查，并未發現安全隱患。

高新開發區中心機房新站點11英站點9才路園街世路站點10文北明段站點12聯通北路紀站點14紡路站點8鑫域國際中心機房站點13聯站點6聯通新園大路南街民路站點7站點3站點1為街南段站點5友誼路站點4站點2燃氣閥門廠中心機房圖示：遠端覆蓋點光纖傳輸路由

2、網絡設施安防隱患排查整治

3、通信局站消防隱患排查整治

4、傳輸線路安全隱患排查整治

5、重要傳輸節點機房隱患排查整治工作

三、遺留問題及解決方案

四、優秀經驗及工作亮點

第五篇：百日會戰領導班子工作總結

得勝鎮“百日會戰”總結

縣“百日大會戰”動員大會后，我鎮黨委、政府高度重視招商引資工作，召開了專門會議研究2011我鎮的招商引資工作。會議制定了切合我鎮實際的招商引資方案，總結經驗，突出以招商為重點，結合“走出去，引進來，內引外聯”等方式，充分發揮“五點一線”區位等優勢，分工負責，責任到人，確保我鎮招商引資任務的順利完成。

一、加強領導，分工負責，實行專業招商

堅定不移地實施“一把手負總責”制度，鎮黨委確定我鎮招商引資工作由李曉猛書記親自抓，分管同志協助具體抓；成立鎮招商引資領導小組和駐外招商工作小組，分解招商引資任務，真正做到招商引資工作落實到人，落實到位。

二、加大宣傳力度，營造良好氛圍

“百日大會戰”動員會后，我鎮響應縣委、縣政府號召迅速行動起來，首先在合工業園區、主街道懸掛招商引資宣傳標語。其次召開鎮、村、企業負責人會議，大力宣傳我縣、我鎮招商引資政策，鼓勵廣大干群利用各自的條件和優勢積極投身到招商引資工作中去。做到行政有壓力，干群有動力，部門做服務，人人做貢獻，為發展得勝經濟人人貢獻力量。

三、走出去，引進來，“百日大會戰”初見成效

為切實抓好我鎮招商引資工作，李曉蒙書記、楊香浩鎮長先后到江蘇、深圳、北京等地開展招商引資工作。目前我鎮以簽約億元以上項目3個，開工5000萬元以上項目3個。

簽約項目

1、北京中美集團有限公司新建300萬噸/年瀝青聯合裝置項目已落戶我鎮后胡村，現已簽訂投資協議，正在辦理土地轉讓手續，該項目總投資13億元，占用土地300畝。

2、內蒙古神柱宏運有限公司新建20萬噸/年蒽油深加工項目，現已簽訂投資協議，土地轉讓手續以辦理完畢，現正進行土地平整，該項目總投資3.3億元。

3、由李建個人投資興建的得勝莊園項目，該項目落戶得勝村，主要開發旅游度假項目，現已簽訂投資協議，正在辦理土地轉讓手續，該項目計劃總投資1.2億元。

開工項目

1、德盛管業有限公司斷橋鋁項目，該項目投資5500萬元，主要生產普斷橋鋁，占地15畝，目前該項目已進入土建階段，廠房和辦公室正在建設，預計年底完工進入試生產。

2、盤錦恒業機械制造有限公司正石油機械設備項目，該項目投資6500萬元，主要生產石油機械設備，占地15畝，該項目正在建設廠房及辦公司。年底可進入試生產。

3、盤錦康乾農業發展有限公司金汁蘑生產加工項目，該項目投資5500萬元，主要生產及加工金汁蘑，可日加工10噸金汁蘑，該項目土地已審批完畢，正在進行土地平整。

四、下一步打算：有的放矢，以商招商

近幾年，我鎮招商引資工作有聲有色：中天石蠟、飛龍石化等實體企業均已落戶我鎮且經濟效益、社會效益顯著。我們真正做到了引得進，留得住，取信于外商的目的。外商老總門路廣，信息豐，所以我鎮突出了以商招商為重點，結合“走出去，引進來，內引外聯”等方式，大力開展“百日大會戰”。同時投資2億元房地產開發及得勝鎮農家樂旅游開發項目，該項目由營口市浙江商會投資及投資10億元的東北農業大市場開發建設項目，該項目由江蘇宿遷錦家農業發展有限公司投資。正在洽談中，這兩個項目12月末有望簽約。

得勝鎮黨委

2011年11月23日