第一篇：百日會(huì)戰(zhàn)方案（定稿）

合肥建工第二建筑工程有限責(zé)任公司文件

建工二安[2009]31號(hào)

安全生產(chǎn)百日會(huì)戰(zhàn)工作方案

公司所屬項(xiàng)目部：

近期全市建筑施工現(xiàn)場(chǎng)事故頻發(fā)，安全生產(chǎn)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，為認(rèn)真貫徹落實(shí)市建委[2009]109號(hào)關(guān)于印發(fā)《全市建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)百日會(huì)戰(zhàn)工作意見》的通知精神，切實(shí)做好公司所屬項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)“確保‘零死亡’、力爭(zhēng)‘零事故’”的目標(biāo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，在公司所屬項(xiàng)目部范圍內(nèi)開展“安全生產(chǎn)百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)。現(xiàn)將公司安全生產(chǎn)百日會(huì)戰(zhàn)工作方案印發(fā)給你們，請(qǐng)各項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“安全建設(shè)、安全發(fā)展”的理念，按照“自查自糾貫穿始終”的原則，以“隱患整改”為核心，進(jìn)一步落實(shí)各方責(zé)任主體安全生產(chǎn)責(zé)任，建立健全各級(jí)管理制度，深化隱患排查治理，根治影響建設(shè)系統(tǒng)安全的突出問題。

二、組織機(jī)構(gòu)

“百日會(huì)戰(zhàn)”工作小組

組長(zhǎng)：徐從心

副組長(zhǎng)：馬濤、蔚有宗

成員：秦從文、胡賢忠、劉宗保、王汝根、呂禮祥、王利東

三、時(shí)間安排和工作內(nèi)容

百日會(huì)戰(zhàn)從2009年10月17日至2010年1月31日。共分三個(gè)階段：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（10月17日至10月20日）

召開全項(xiàng)目部動(dòng)員大會(huì)，各項(xiàng)目部要制定百日會(huì)戰(zhàn)實(shí)施方案，全面進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。

第二階段：組織實(shí)施階段（10月21日至1月31日）

工作內(nèi)容：

1、主要以市建委以及市質(zhì)量安全監(jiān)督站的文件內(nèi)容精神執(zhí)行。重點(diǎn)突出強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)工作，各項(xiàng)目部應(yīng)在10月底前對(duì)項(xiàng)目班組一線作業(yè)農(nóng)民工開展一次安全技能、安全防護(hù)知識(shí)專題教育，并嚴(yán)格考核，登記備案，經(jīng)考核合格后掛牌上崗，不合格人員嚴(yán)禁上崗工作。

2、開展防高處墜落事故專項(xiàng)整治，做好“三寶、四口”等安全防護(hù)工作。

3、開展防觸電事故專項(xiàng)整治，做好施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電以及三級(jí)配電二級(jí)保護(hù)、線路、配電箱的設(shè)置。

4、開展防起重機(jī)械傷害事故專項(xiàng)整治，嚴(yán)格審查安拆單位資質(zhì)、方案，完善檢測(cè)、驗(yàn)收程序，并進(jìn)行使用過程的全程管理。

5、加大節(jié)假日期間的安全管理，做好施工現(xiàn)場(chǎng)值班工作，保持通訊暢通。

6、各項(xiàng)目部開展自查自糾，公司安全設(shè)備部開展監(jiān)督檢查，定期召

開督查情況匯報(bào)會(huì)；對(duì)存在問題較多、整改不力的單位進(jìn)行通報(bào)處罰。

第三階段：總結(jié)驗(yàn)收階段（2010年2月1日至2月5日）總結(jié)百日會(huì)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，建立完善安全生產(chǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制。

四、明確責(zé)任、齊抓共管

（一）公司安全設(shè)備部負(fù)責(zé)百日會(huì)戰(zhàn)工作的組織實(shí)施；

（二）各項(xiàng)目部在公司領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)百日會(huì)戰(zhàn)工作的組織實(shí)施；

（三）各班組按照各自職責(zé)做好活動(dòng)的實(shí)施工作。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、務(wù)求實(shí)效

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。公司成立百日會(huì)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在安全設(shè)備科（聯(lián)系電話：3664219），各項(xiàng)目部要成立以項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確具體工作部門，要充分認(rèn)識(shí)開展此次會(huì)戰(zhàn)工作的重要意義，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人親自抓，建立和落實(shí)會(huì)戰(zhàn)責(zé)任制，各單位于10月29日前將組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)公司安全設(shè)備部。

（二）周密部署、精心組織。各項(xiàng)目部要按照責(zé)任分工，全力以赴投入百日會(huì)戰(zhàn)。要明確安全百日會(huì)戰(zhàn)重點(diǎn)內(nèi)容、要求和責(zé)任，要將百日安全會(huì)戰(zhàn)精神及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)項(xiàng)目班組。

（三）加大投入、提供保障。廣泛宣傳，營造氛圍。各項(xiàng)目部要充分利用工作簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)、宣傳櫥窗、宣傳條幅（月底前必須懸掛在工程醒目位置）等形式廣泛宣傳百日會(huì)戰(zhàn)。

二00九年十月十九日

第二篇：百日會(huì)戰(zhàn)

龍海供電啟動(dòng)“百日會(huì)戰(zhàn)”提升營銷管理水平

2010-09-26 10:45:15 來源：新華網(wǎng)福建頻道

【字號(hào)： 大 中 小】.【評(píng)論】【打印】【關(guān)閉】

9月25日，福建龍海供電公司召開“營銷管理百日會(huì)戰(zhàn)”啟動(dòng)大會(huì)。召號(hào)公司全體員工緊緊圍繞省委省政府“大干150天，實(shí)施五大戰(zhàn)役”的戰(zhàn)略部署，結(jié)合開展“農(nóng)電管理提升年”和“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程等活動(dòng)，不斷提高營銷管理水平，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。會(huì)上該公司總經(jīng)理林建昌、書記方鵬飛與基層各供電所簽訂了2010營銷管理百日會(huì)戰(zhàn)考核責(zé)任書。

該公司一要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)營銷管理措施。圍繞“量、價(jià)、費(fèi)”這條主線，努力開拓電力銷售市場(chǎng)，建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，加大電費(fèi)回收預(yù)警控制，積極推廣預(yù)存電費(fèi)新模式，防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)顆粒歸倉，實(shí)現(xiàn)年底電費(fèi)雙結(jié)零。二要強(qiáng)化線損管理及用電稽查。強(qiáng)化臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，突出抓好高損臺(tái)區(qū)的分析、排查、整治和改造工作；開展以臺(tái)區(qū)為單元的用電普查及線路巡視工作，努力堵漏增收；深化營銷用電檢查及稽查。三要力保圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營績(jī)效指標(biāo)。將指標(biāo)層層分解、任務(wù)層層細(xì)化、責(zé)任層層落實(shí);合理安排工作計(jì)劃，科學(xué)調(diào)配工作資源，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)，避免出現(xiàn)顧此失彼;完成各項(xiàng)經(jīng)營績(jī)效指標(biāo)，力爭(zhēng)績(jī)效指標(biāo)在漳州各縣公司中排名保二爭(zhēng)一的工作目標(biāo)。

在分析當(dāng)前的形勢(shì)，安排部署營銷管理百日會(huì)戰(zhàn)工作，該公司總經(jīng)理林建昌提出七點(diǎn)要求，一是要提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保證電費(fèi)回收100%；二是要深入挖掘營銷管理潛力，打好增供擴(kuò)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)；三是要加強(qiáng)營銷安全管理，確保不發(fā)生營銷安全責(zé)任事故;四是要不斷完善客戶用電監(jiān)督檢查內(nèi)容，建全客戶電力安全隱患檢查整改長(zhǎng)效機(jī)制；五是要深化營銷督查管理，以查促改，提高營銷各專業(yè)規(guī)范化作業(yè)水平；六是要加大營銷標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行力度，做好營銷管理精益化工作；七是要深入推進(jìn)服務(wù)地方發(fā)展舉措，持續(xù)提升服務(wù)形象。

海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)

實(shí) 施 方 案

為進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，改善市民的工作、生活環(huán)境，提高城市文明程度，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，縣政府決定從2010年6月1日至2010年9月10日，集中人力、集中時(shí)間、集中精力，大力開展城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：

一、總體目標(biāo)

按照“條塊結(jié)合，以塊為主；統(tǒng)一指揮，全民參與；專項(xiàng)整治，部門配合；城郊同步，整體推進(jìn)”的總體要求，認(rèn)真落實(shí)“屬地管理”原則和市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度，針對(duì)城市環(huán)境中存在的問題，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，實(shí)施標(biāo)本兼治，切實(shí)解決城市管理的薄弱環(huán)節(jié)和市容環(huán)境衛(wèi)生的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，提升城市綜合服務(wù)功能，促進(jìn)城市形象明顯改善、城市環(huán)境明顯優(yōu)化、城市交通秩序明顯好轉(zhuǎn)、人民群眾滿意度明顯提高，努力實(shí)現(xiàn)“文明、衛(wèi)生、整潔、靚麗、有序”的城市管理目標(biāo)。

二、時(shí)間安排

2010年6月1日至2010年9月10日。

三、整治范圍

（一）區(qū)域范圍：海安火車站鐵路沿線以西、黃河路沿線以南、朝陽路沿線以東、海安大橋至田莊橋公路沿線以南、西園大道沿線以東、長(zhǎng)江路至328國道沿線以南、新204國道沿線以東、黃海路沿線以北、永安南路沿線以東、東海路沿線以北、中壩南路沿線以東、南海路沿線以北、通榆路（老204國道）沿線以西。

（二）沿線及視野范圍：沿海高速公路出口、海防公路沿線、開發(fā)大道沿線、立發(fā)大道沿線、曉星大道沿線、開園南路沿線、恒聯(lián)路沿線。

四、整治內(nèi)容

突出抓好縣城區(qū)出入口路沿線、城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷、老舊小區(qū)、各類市場(chǎng)和施工場(chǎng)地等“一線六點(diǎn)”以及河道（溝塘）、交通秩序、市政設(shè)施、戶外廣告、違法建設(shè)等環(huán)境綜合整治，實(shí)現(xiàn)城市管理由主次干道向后街里巷延伸，由中心城區(qū)向城郊延伸。

（一）“一線六點(diǎn)”專項(xiàng)整治。“一線”即：城區(qū)出入口路沿線的環(huán)境整治。重點(diǎn)整治環(huán)境衛(wèi)生、有礙于觀瞻的市政設(shè)施、沿線店鋪前有礙市容市貌的問題、道路兩側(cè)亂堆亂放、綠化管護(hù)、廣告位的設(shè)置、亂設(shè)的攤點(diǎn)等。“六點(diǎn)”即：城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷。做到清掃保潔常態(tài)化，每日清掃保潔時(shí)間為6:00～20:00，無亂堆亂放、無亂丟亂扔、無違章種植養(yǎng)殖、無亂貼亂畫、無擾民的噪音，垃圾設(shè)施齊全，垃圾日產(chǎn)日清。老舊小區(qū)環(huán)境整治。繼續(xù)加大投入，改造小區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施，對(duì)老舊小區(qū)實(shí)施房屋修繕、道路平整、管道疏通、路燈修復(fù)、綠化補(bǔ)植、設(shè)施完善等工程，提升老舊小區(qū)的基本居住功能，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生整潔、綠化美觀、無亂堆亂放雜物、無亂涂亂畫、無違章搭建、無衛(wèi)生死角、實(shí)現(xiàn)小區(qū)長(zhǎng)效管理；大力推進(jìn)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的組建工作，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理全覆蓋。各類市場(chǎng)的環(huán)境整治。各類市場(chǎng)經(jīng)營秩序良好，場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境整潔有序，各種車輛分類停放有序，無亂設(shè)攤點(diǎn)，場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施齊全，設(shè)置一定數(shù)量的垃圾收集容器，無污水橫流，保持經(jīng)營場(chǎng)地整潔。施工場(chǎng)地的環(huán)境整治。施工場(chǎng)地按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置圍擋，出入口鋪設(shè)硬質(zhì)道路，設(shè)置沖洗設(shè)施，無帶泥上路、沿途拋撒滴漏，建筑垃圾（渣土）按指定地點(diǎn)堆放，無揚(yáng)塵、噪音擾民現(xiàn)象。

（二）河道整治。對(duì)城區(qū)所有河道（溝塘）按規(guī)劃要求，分階段進(jìn)行綜合整治。通過全面整治，城區(qū)范圍內(nèi)的所有河道（溝塘）達(dá)到管護(hù)范圍內(nèi)無亂堆亂放，無人為破壞河道等水利工程行為；在等級(jí)河道建立保潔責(zé)任公示牌；河面（含溝塘）無漂浮物、水花生等植物；河水潔凈，無工業(yè)廢水、生活污水、畜禽糞便直排、動(dòng)物尸體等；河坡（含溝塘）無垃圾、廢棄物傾倒；河道長(zhǎng)效管理做到人員到位、資金到位、責(zé)任到位、考核到位；對(duì)列入重點(diǎn)疏浚的河道要按規(guī)劃要求實(shí)施疏浚整治，對(duì)列入城區(qū)范圍內(nèi)的各類河道（溝塘）進(jìn)行全面清理保潔，同時(shí)落實(shí)長(zhǎng)效管理措施。有條件的鎮(zhèn)結(jié)合城區(qū)建設(shè)規(guī)劃清除兩岸雜樹，栽種觀賞樹木和岸邊坡植草。

（三）交通秩序整治。規(guī)范客貨運(yùn)三輪車，客貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車車容車貌整潔，行車遵章守紀(jì)、秩序規(guī)范，服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)。車輛停靠站點(diǎn)（臺(tái)）規(guī)范合理，主次干道無車輛亂停亂靠及隨意調(diào)頭。人力三輪車定位候客，規(guī)范營運(yùn)；電瓶三輪車禁止駛?cè)虢麉^(qū)，電動(dòng)三輪車禁止載客；做好重要節(jié)會(huì)、節(jié)點(diǎn)期間及在建道路的交通疏導(dǎo)工作，提高道路通行能力；交通設(shè)施、標(biāo)志、標(biāo)線規(guī)范齊全；行人、非機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車等各行其道，規(guī)范有序；機(jī)動(dòng)車不超載超速行駛，不闖紅燈，不隨意調(diào)頭；落實(shí)沿街單位、商家門前停車管理責(zé)任，各種車輛分類停放、整齊有序；挖掘、整合停車資源，增設(shè)停車區(qū)域，設(shè)置停車標(biāo)識(shí)，實(shí)行收費(fèi)管理;查處機(jī)動(dòng)車亂停亂靠、影響交通和損壞人行道板行為;主次干道及公共場(chǎng)所無流動(dòng)攤點(diǎn)、無占道經(jīng)營，商店、超市、飯店等無店外經(jīng)營和店外標(biāo)牌;查處建筑施工單位違規(guī)、違章堆放建筑材料等侵占道路和公共場(chǎng)地行為。

（四）市政設(shè)施整治。建設(shè)、交通、環(huán)衛(wèi)、供電、供水、排水、供氣、郵政、綠化、亮化等市政設(shè)施布局合理，功能完好，整潔衛(wèi)生；加強(qiáng)對(duì)城市道路的維修養(yǎng)護(hù)，及時(shí)維修破損的路牙、花壇、護(hù)欄等設(shè)施。主次干道綠化帶及廣場(chǎng)游園綠地清潔，行道樹、草坪等養(yǎng)護(hù)管理效果良好。對(duì)城區(qū)車行道、人行道進(jìn)行拉網(wǎng)式維修，做到道路平整，無破損、塌陷、隆起現(xiàn)象；道路兩側(cè)、空隙地帶雜物全面清理并及時(shí)綠化或硬化；路沿、綠化池、窨井蓋等及時(shí)維修或更換；對(duì)城區(qū)排水設(shè)施進(jìn)行全面檢修，確保排水順暢；路燈亮燈率主干道達(dá)到100％，次干道達(dá)到95％以上，加大后街里巷、老舊小區(qū)亮化設(shè)施投入，徹底解決夜間照明問題；加強(qiáng)道路挖掘、綠化移植、環(huán)衛(wèi)設(shè)施遷移等市政設(shè)施工程審批管理，嚴(yán)肅查處盜竊、損壞、破壞市政設(shè)施行為。

（五）戶外廣告整治。按照《縣城區(qū)戶外廣告設(shè)置規(guī)劃》和《戶外廣告設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范》，對(duì)縣城區(qū)的戶外廣告再進(jìn)行一次全面清理。對(duì)擅自設(shè)置、嚴(yán)重影響市容和公共安全的戶外廣告堅(jiān)決予以拆除，對(duì)破損、低劣、不符規(guī)范的戶外廣告限期改造升級(jí)；城區(qū)主次干道的廣告招牌盡可能亮化，商業(yè)集中區(qū)的廣告招牌亮化力求具有動(dòng)感。經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的霓紅燈等亮化設(shè)施必須保持完好，按規(guī)定要求開閉，確保城市夜景效果；規(guī)范城區(qū)公共汽車和其他交通工具上的廣告設(shè)置，大型公交車、出租車、人力三輪車以及商家用車車身一律不得設(shè)置商業(yè)廣告；采取措施徹底根治城市牛皮癬，合理規(guī)劃市民信息發(fā)布設(shè)施；對(duì)新設(shè)大型戶外廣告通過市場(chǎng)化運(yùn)作方式公開轉(zhuǎn)讓設(shè)置權(quán)，進(jìn)一步規(guī)范城區(qū)戶外廣告設(shè)置市場(chǎng)；積極開展戶外廣告精品街創(chuàng)建活動(dòng)，全力提升戶外廣告設(shè)置水平，構(gòu)筑城市亮麗風(fēng)景線。

（六）違法建設(shè)整治。進(jìn)一步加大縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目和村居民建房違法建設(shè)的巡查、監(jiān)控和查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，堅(jiān)決遏制新的違法建設(shè)行為的發(fā)生；對(duì)已經(jīng)縣政府批準(zhǔn)和縣人民法院裁定拆除的違法建筑，組織力量集中拆除；對(duì)歷史形成的各類違法建筑物、構(gòu)筑物及其他設(shè)施，摸清底數(shù)、登記造冊(cè)、分類處理，嚴(yán)重違反城市規(guī)劃、影響城市交通和公共安全、有礙市容形象的，堅(jiān)決依法予以拆除。

五、整治步驟

第一階段：動(dòng)員部署（6月1日～6月10日）1.全面動(dòng)員：縣政府召開動(dòng)員大會(huì)，全面動(dòng)員部署環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作的具體任務(wù)。各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門分別在6月5日前建立組織機(jī)構(gòu)、摸清基本情況、制定具體方案，召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳，層層發(fā)動(dòng)，并將相關(guān)臺(tái)帳資料報(bào)送至縣城市管理指揮部辦公室。

2.新聞宣傳：電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)等新聞媒體開辟專欄、專題，在重要版面和重要時(shí)段對(duì)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動(dòng)進(jìn)行大篇幅、大信息量的宣傳報(bào)道，組織新聞?dòng)浾呱钊牖鶎拥谝痪€跟蹤采訪，適時(shí)宣傳報(bào)道各部門工作開展情況，充分發(fā)揮新聞?shì)浾摰男麄鳌⒔逃⒁龑?dǎo)和監(jiān)督作用。各部門、各單位、各街道、各社區(qū)（村委會(huì)）要積極開展宣傳教育活動(dòng)，反映環(huán)境整治動(dòng)態(tài)，在全縣營造大力倡導(dǎo)社會(huì)公德、維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生、建設(shè)美好家園、共創(chuàng)文明城市的濃厚輿論氛圍。

3.社會(huì)宣傳：以各鎮(zhèn)、街道、社區(qū)為基本單位，通過設(shè)立專門宣傳點(diǎn)，制作宣傳牌、橫幅標(biāo)語及印發(fā)宣傳材料等形式，向廣大市民進(jìn)行面對(duì)面的宣傳發(fā)動(dòng)。各鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門出動(dòng)宣傳車進(jìn)行高強(qiáng)度、全方位的巡回宣傳，提高廣大群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動(dòng)的知曉率、參與率和自身的文明衛(wèi)生意識(shí)。

第二階段：集中整治（6月11日～8月31日）

按照“屬地管理、條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，集中人力、物力、財(cái)力進(jìn)行清理整治，解決城區(qū)出入口路沿線、城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷、老舊小區(qū)、各類市場(chǎng)和施工場(chǎng)地等環(huán)境臟亂差問題；解決城區(qū)河道兩側(cè)亂堆亂放、河水污染、雜草叢生的問題；解決城區(qū)交通混亂無序、各種車輛亂停亂放問題；解決環(huán)衛(wèi)設(shè)施不能滿足市民需求、不方便群眾使用、破損嚴(yán)重、污穢不堪問題；解決市政設(shè)施嚴(yán)重影響市容市貌問題；規(guī)范統(tǒng)一報(bào)刊亭、電話亭，做到一亭一景，整齊美觀；解決綠化及其設(shè)施損壞問題；解決戶外廣告設(shè)置不規(guī)范和違法設(shè)置戶外廣告問題；全面遏制違法建設(shè)，拆除臨街亂搭亂建的建（構(gòu)）筑物。

第三階段：考核驗(yàn)收（9月1日～9月10日）

各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門、單位、街道、社區(qū)（村）分別由牽頭單位組織，按照工作職責(zé)，對(duì)照整治標(biāo)準(zhǔn)，先行自我檢查、完善和驗(yàn)收；縣城市管理指揮部對(duì)各單位的環(huán)境整治工作進(jìn)行全面考核和綜合驗(yàn)收；對(duì)驗(yàn)收不合格的，責(zé)令其限期整改。環(huán)境綜合整治活動(dòng)結(jié)束后，各部門在總結(jié)城市管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)要借鑒外地城市管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面落實(shí)精細(xì)化長(zhǎng)效管理措施，確保此次整治成果能夠得到持久鞏固，全面提高海安的城市管理水平。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門要進(jìn)一步提高對(duì)城區(qū)環(huán)境綜合整治工作重要性的認(rèn)識(shí)，將環(huán)境綜合整治工作擺上重要的位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。相關(guān)鎮(zhèn)、部門、單位必須從群眾最關(guān)心、最直接、最迫切和久治不愈的頑癥入手，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，精細(xì)管理，注重長(zhǎng)效，切實(shí)做到從根本上改善城區(qū)環(huán)境。

（二）健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)由縣城市管理指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，縣城市管理指揮部各成員單位要根據(jù)各自的職能和工作任務(wù)，切實(shí)履行好各自的職能。海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整充實(shí)2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)工作組織體系，明確政府主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人要親自抓，要充分調(diào)動(dòng)街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)負(fù)責(zé)人的工作積極性，以對(duì)縣政府和廣大群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度切實(shí)組織開展好環(huán)境綜合整治。要結(jié)合各自實(shí)際，提出具體可行的實(shí)施方案，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，把任務(wù)落到實(shí)處，切實(shí)做到認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)、措施到位，真正把城區(qū)環(huán)境綜合整治作為本鎮(zhèn)、本部門一項(xiàng)重要工作，抓緊抓實(shí)，抓出成效。

（三）明確責(zé)任，齊抓共管。按照“屬地管理、條塊結(jié)合、以塊為主”和“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰所有誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)”原則，城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)由縣城市管理指揮部辦公室總牽頭；海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)政府為責(zé)任主體，負(fù)責(zé)具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的環(huán)境綜合整治工作；縣級(jí)機(jī)關(guān)各部門、各單位要整體聯(lián)動(dòng)，合力推進(jìn)。具體分工如下：

“一線六點(diǎn)”整治由縣城管局總牽頭。城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷由海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)負(fù)責(zé)，聯(lián)合交通局、建設(shè)局、城管局落實(shí)；老舊小區(qū)整治由城管局總負(fù)責(zé)，海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)具體實(shí)施；施工場(chǎng)地由建管局牽頭負(fù)責(zé)，建設(shè)局、城管局、公安局配合；各類市場(chǎng)的整治由糧食局牽頭負(fù)責(zé)，聯(lián)合

工商局、衛(wèi)生局、城管局落實(shí)。縣級(jí)機(jī)關(guān)各部門、各單位要切實(shí)抓好單位庭院內(nèi)外（含下屬單位及單位自管房）和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，并按照縣雙創(chuàng)指揮部《關(guān)于調(diào)整縣城區(qū)掛鉤聯(lián)系環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任單位的通知》（海創(chuàng)指〔2010〕1號(hào)）文件執(zhí)行。

河道（溝塘）整治由縣水利局牽頭，聯(lián)合海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)、建設(shè)局、環(huán)保局等單位組織實(shí)施。

交通秩序整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合縣公安局、交通局、建設(shè)局、物價(jià)局、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實(shí)施。

市政設(shè)施整治由縣建設(shè)局牽頭，聯(lián)合縣公安局、交通局、城管局、財(cái)政局、民政局、廣電局、郵政局、電信局、移動(dòng)公司、供電公司、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實(shí)施。

戶外廣告整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合海安工商局組織實(shí)施。

違法建設(shè)整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合縣建設(shè)局、國土局、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實(shí)施。

各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、部門、單位要牢固樹立全局和大局觀念，既各司其職、各負(fù)其責(zé)，又溝通協(xié)調(diào)、密切配合。牽頭單位要積極主動(dòng)，精心組織，細(xì)化任務(wù)，抓好落實(shí)，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用；責(zé)任單位要圍繞目標(biāo)，周密安排，立足自身，攻堅(jiān)克難，主動(dòng)抓好具體工作的落實(shí)；對(duì)職能交叉的任務(wù)，各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門、各單位要及時(shí)補(bǔ)位，爭(zhēng)當(dāng)主角，相互配合，形成合力，確保環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)順利推進(jìn)。

（四）宣傳引導(dǎo)，營造氛圍。各成員單位要按照縣政府總體部署，結(jié)合各自管理職能，廣泛宣傳城市管理法規(guī)，通過各種形式加強(qiáng)市民文明意識(shí)教育，努力提高廣大市民的城市意識(shí)和文明意識(shí)。報(bào)社、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)要設(shè)立城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)專題專欄，安排專職記者全程參與、跟蹤報(bào)道、宣傳典型、對(duì)整治工作情況和市民關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤報(bào)道；對(duì)措施不力，行動(dòng)遲緩和臟亂差典型單位予以跟蹤曝光。以城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)為契機(jī)，不斷深化市民素質(zhì)教育和道德建設(shè)，做到家喻戶曉、人人皆知，形成人人抓整治，個(gè)個(gè)創(chuàng)和諧的良好氛圍。縣城市管理指揮部在縣城管局設(shè)立熱線電話88330000，受理群眾投訴，接受社會(huì)監(jiān)督；在全面推進(jìn)各項(xiàng)整治工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面，注重發(fā)揮典型和樣板的示范作用。

（五）強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。縣城市管理指揮部建立指揮協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，綜合協(xié)調(diào)整治工作進(jìn)程，對(duì)難點(diǎn)問題及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)辦公，全力快速解決；指揮部督查組定期、不定期對(duì)各成員單位督促檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)工作存在問題；繼續(xù)完善“交辦單”、“督辦單”和“通報(bào)”制度，考核得分排名情況及時(shí)在《海安時(shí)報(bào)》和《縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡(jiǎn)報(bào)》公布，并上報(bào)縣有關(guān)負(fù)責(zé)人；對(duì)工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位負(fù)責(zé)人，按《海安縣影響機(jī)關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法》實(shí)行責(zé)任追究。各部門也要建立和落實(shí)相應(yīng)的考評(píng)制度和獎(jiǎng)罰措施，調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性，確保各項(xiàng)整治任務(wù)的全面完成。

附件: 1.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)工作聯(lián)系表(樣表)2.社區(qū)(村委會(huì))負(fù)責(zé)人2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)責(zé)任 分工聯(lián)系表(樣表)3.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核辦法

4.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

附件3

海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治

百日會(huì)戰(zhàn)考核辦法

為了確保《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)實(shí)施方案》順利實(shí)施，整治工作取得明顯成效，特制定本考核辦法。

一、考核對(duì)象

1.海安鎮(zhèn)政府、城東鎮(zhèn)政府（開發(fā)區(qū))、胡集鎮(zhèn)政府及相關(guān)各街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)。

2.城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)各職能部門和單位：城管局、公安局、環(huán)保局、工商局、建設(shè)局、交通局、建管局、糧食局（商貿(mào)辦）、衛(wèi)生局、水利局、教育局、民政局、司法局、文化局、財(cái)政局、廣電局、電信局、郵政局、供電公司。3.其他縣級(jí)機(jī)關(guān)部門、單位。

二、考核內(nèi)容

《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》中明確的工作任務(wù)。

三、考核時(shí)限

2010年6月1日至2010年9月10日。

四、考核方法

1.查看資料與現(xiàn)場(chǎng)明查暗訪相結(jié)合。

2.平時(shí)考核與驗(yàn)收考核相結(jié)合。平時(shí)考核每旬進(jìn)行一次，根據(jù)每旬的中心工作和日巡查督辦情況進(jìn)行考核；驗(yàn)收考核按《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核；平時(shí)考核和驗(yàn)收考核各占50分。

3.單體考核與全面考核相結(jié)合。對(duì)海安鎮(zhèn)政府、城東鎮(zhèn)政府（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)政府的考核，屬鎮(zhèn)政府工作范疇的直接考核鎮(zhèn)政府，其他考核事項(xiàng)以社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）為基本考核單位，采取加權(quán)平均辦法考核計(jì)算。

五、考核措施 1.建立考核組織。縣城市管理指揮部下設(shè)督查考核組，督查考核組人員由縣委組織部從縣委宣傳部（文明辦）、縣建設(shè)局、縣公安局、縣城管局、縣交通局、縣水利局、縣衛(wèi)生局、縣環(huán)保局、海安工商局、縣糧食局（商貿(mào)辦）、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)、新聞中心等部門各抽調(diào)一名工作人員組成。督查考核組按城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全面考核、驗(yàn)收。

2.完善日巡查督辦制度。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門、各單位負(fù)責(zé)對(duì)本單位及下屬單位進(jìn)行日巡查督辦，指揮部督查組對(duì)城區(qū)環(huán)境綜合整治工作進(jìn)行全面巡查督辦，并形成臺(tái)帳。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)開出交辦單限期整改，未按期整改的，由縣城市管理指揮部辦公室開出督辦單，每開出一份督辦單在平時(shí)考核中扣責(zé)任單位2分。被新聞媒體曝光或縣有關(guān)會(huì)議批評(píng)的，視同督辦單的情形予以扣分。

3.實(shí)行通報(bào)制度。縣城市管理指揮部辦公室根據(jù)工作進(jìn)展情況定期不定期編印簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)縣四套班子全體負(fù)責(zé)人，發(fā)至各單位主要負(fù)責(zé)人。督查考核組將各部

門、各單位、各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各街道辦、各社區(qū)（村委會(huì)）每階段考核得分情況在《簡(jiǎn)報(bào)》和《海安時(shí)報(bào)》上公布排名。

4.建立考核獎(jiǎng)懲制度。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各單位、各部門繳納的縣城區(qū)精細(xì)化長(zhǎng)效管理責(zé)任保證金與環(huán)境綜合整治工作績(jī)效掛鉤。對(duì)在2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)取得顯著成績(jī)的部門單位和個(gè)人由縣政府予以表彰，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位和個(gè)人，按縣委、縣政府《海安縣影響機(jī)關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法》追究責(zé)任，并在《海安時(shí)報(bào)》和縣電視臺(tái)予以曝光。

5.城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核結(jié)果納入考核，列為縣“創(chuàng)建文明城市”績(jī)效考核重要內(nèi)容和“文明單位、文明行業(yè)、文明鎮(zhèn)村、文明社區(qū)”評(píng)比活動(dòng)的重要依據(jù)。

6.在考核驗(yàn)收階段，縣城市管理指揮部將組織黨代表、人大代表、政協(xié)委員、市民代表對(duì)各鎮(zhèn)、各部門、各單位進(jìn)行綜合評(píng)議，并根據(jù)評(píng)議情況進(jìn)行加分或減分，加減分一般不超過5分。

許昌公司督察問效提升營銷管理水平

發(fā)布時(shí)間：2011-05-13 來源：河南省電力公司

5月12日，許昌供電公司抽調(diào)監(jiān)察部、農(nóng)電部、營銷部工作人員組成聯(lián)合組，深入各單位基層一線，對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)、臨時(shí)用電管理、供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理等營銷工作進(jìn)行督察。這標(biāo)志著該公司營銷管理督察問效工作全面展開。

此次營銷管理督察問效工作重點(diǎn)是該公司營銷部、各縣（市)公司營銷部門“一部四中心”的規(guī)范建設(shè)情況、“抄、核、收、營、配”五分離情況、臨時(shí)用電管理情況、供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理情況等8方面內(nèi)容。通過5個(gè)月的督察問效，進(jìn)一步規(guī)范營銷機(jī)制建設(shè)，規(guī)范供電所管理，規(guī)范員工服務(wù)行為，提高辦事效率，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)營銷管理水平的不斷提升。

為保證督察工作的順利開展，許昌公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的督察問效領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)督察問效進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，協(xié)調(diào)解決推進(jìn)工作中存在的突出問題和矛盾。在督察問效過程中，該公司要求督察組嚴(yán)格按照“三嚴(yán)”（嚴(yán)格管理、嚴(yán)格督察、嚴(yán)格考核）的要求，不定期深入各單位基層一線進(jìn)行明察暗訪，通過聽取工作開展情況，查詢有關(guān)文件、資料，向有關(guān)人員調(diào)查了解情況等方式，進(jìn)行跟蹤督察問效。對(duì)在督察過程中發(fā)現(xiàn)的問題，通過組織調(diào)查核實(shí)，發(fā)出監(jiān)察建議或監(jiān)察決定。并對(duì)各單位落實(shí)推進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤督察，將考核結(jié)果與部門業(yè)績(jī)考核掛鉤，對(duì)于

落實(shí)不到位，工作標(biāo)準(zhǔn)低，消極應(yīng)付的單位，按照效能督察有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保督察工作取得實(shí)效。

凱里供電局提升營銷稽查助營銷管理工作上臺(tái)階

來源：黔東南人民網(wǎng) 2012-03-17 15:53瀏覽: 267 次已有(稿 【大 中 小】

0)條評(píng)論，我要評(píng)論 我要投 本網(wǎng)訊 為完善營銷管理工作，加強(qiáng)經(jīng)營管理，進(jìn)一步提升營銷稽查的規(guī)范化、精益化服務(wù)水平，強(qiáng)化對(duì)供電營銷管理的過程監(jiān)督、檢查力度，從源頭上堵塞管理漏洞，自3月初開始，貴州凱里供電局根據(jù)計(jì)劃對(duì)所屬16個(gè)分縣局的營銷管理工作進(jìn)行了全面細(xì)致的營銷稽查，認(rèn)真查找工作中的“短板”，助推營銷管理工作上臺(tái)階。

據(jù)了解，營銷稽查在營銷管理工作中具有舉足輕重的位置，加強(qiáng)營銷稽查工作是降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)率、提高業(yè)務(wù)辦結(jié)率的有效手段。今年以來，該局加大了營銷稽查工作力度和深度，按照“監(jiān)控、分析、落實(shí)、整改、總結(jié)、規(guī)范”的工作思路，采取現(xiàn)場(chǎng)稽查和網(wǎng)上稽查相結(jié)合的工作方法，對(duì)營銷管理工作中的抄核收、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、客戶服務(wù)、電能計(jì)量、營銷監(jiān)控六方面的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了一次“檢閱”。稽查中，按照“四不放過”的工作原則，對(duì)查出的問題，除營銷稽查人員進(jìn)行逐項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，下發(fā)《營銷稽查整改通知書》要求限期整改外，還將從嚴(yán)著手，對(duì)尚未整改和整改不及的按規(guī)定嚴(yán)肅進(jìn)行處理，做到查出一處整改一處，進(jìn)一步促進(jìn)營銷稽查常態(tài)化管理和閉環(huán)管理。截止目前，該局根據(jù)計(jì)劃對(duì)城區(qū)分局、市郊供電局進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)稽查，對(duì)其它縣局進(jìn)行了網(wǎng)上稽查，共稽查樣本數(shù)3204戶，發(fā)稽查整改通知書9張，涉及金額5192.21元。

該局表示，2012年將立足實(shí)際，緊緊圍繞營銷中心工作，常態(tài)化地實(shí)施營銷稽查效能監(jiān)察，全面加強(qiáng)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，尤其重在現(xiàn)場(chǎng)管理，不斷提升營銷稽查服務(wù)綜合管理水平，糾正不規(guī)范行為，堵塞管理漏洞，為該局的依法經(jīng)營提供堅(jiān)強(qiáng)保障。（通訊員 宋新成 報(bào)道：12月28日起，天富供電公司按照天富熱電客戶服務(wù)中心的要求，組織開展?fàn)I銷工作業(yè)務(wù)檢查活動(dòng)。旨在進(jìn)一步強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)工作，全面提升該公司營銷管理工作水平。

本次自查自糾活動(dòng)內(nèi)容多、面廣，涵蓋營銷專業(yè)所有業(yè)務(wù)。活動(dòng)共分2個(gè)階段，第一階段為自查自糾階段，按照公司檢查通知的要求，對(duì)用電營銷部重點(diǎn)內(nèi)容全面開展自查。第二階段為整改落實(shí)階段。此次活動(dòng)實(shí)行對(duì)口督導(dǎo)，及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決基層單位提出的問題。

檢查小組分別對(duì)營銷管理、電價(jià)電費(fèi)管理、安全管理、臺(tái)區(qū)管理、合同管理和市場(chǎng)開發(fā)、流程管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及高低壓管理等10余項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了檢查。對(duì)查出的問題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行反饋，提出整改建議，同時(shí)，對(duì)檢查中的亮點(diǎn)工作進(jìn)行了推廣。

目前，該公司用電營銷部正在對(duì)檢查出的5項(xiàng)問題逐一進(jìn)行解決、整改和完善。此項(xiàng)活動(dòng)的開展，既推動(dòng)了營銷管理工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化方向邁進(jìn)，又對(duì)全面提升營銷管理水平和服務(wù)意識(shí)起到了積極的促進(jìn)作用。

力營銷業(yè)務(wù)抄表、核算、收費(fèi)、計(jì)量管理、用電稽查“五分離”工作的全過程管理,包括保證“五分離”改革順利進(jìn)行的各種組織措施和技術(shù)措施.通過強(qiáng)化監(jiān)督、完善各種管理機(jī)制、規(guī)范經(jīng)營、改進(jìn)作風(fēng)等進(jìn)一步鞏固“五分離”工作取得的成果,全面提升縣級(jí)供電企業(yè)營銷管理水平.近來，冀州市電力局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以提升服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新、打造標(biāo)準(zhǔn)化管理流程為重點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)了營銷管理水平的新突破。

冀州市電力局將強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)、提高員工的整體素質(zhì)作為提升全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的根本手段。一是強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過服務(wù)評(píng)比激發(fā)員工的服務(wù)意識(shí)。要求客服人員每天上班前進(jìn)行10分鐘的例行培訓(xùn)，每周進(jìn)行一次交流學(xué)習(xí)，每月評(píng)選一名服務(wù)標(biāo)兵，并將評(píng)選的標(biāo)兵在LED顯示屏上進(jìn)行公示。二是為窗口人員編寫了“供電營業(yè)窗口員工培訓(xùn)工作指導(dǎo)手冊(cè)”，包含了客戶服務(wù)中心工作介紹，崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、工作流程，相關(guān)的法律、法規(guī)、典型案例及優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)試題等，成為窗口人員的寶典。三是結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展“寫我所做、做我所寫”活動(dòng)，每名員工寫下自己在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的心得和想法，逐步細(xì)致地梳理自己的工作流程，查找出不足并加以改進(jìn)，調(diào)動(dòng)起員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性、自覺性。

冀州市電力局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中始終堅(jiān)持“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)內(nèi)容規(guī)范化、服務(wù)方式人性化、服務(wù)功能多元化，在該市營造了良好的供用電環(huán)境。一是服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開展“回頭看”，梳理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。在客戶服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置觸摸屏、LED顯示屏，同時(shí)配置了沙發(fā)、茶幾、便民箱、雨傘架、報(bào)刊架等。二是服務(wù)內(nèi)容規(guī)范化。進(jìn)一步細(xì)化了“一站式辦公、一條龍服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制”等服務(wù)模式，嚴(yán)格落實(shí)省公司的要求，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程，搭建起企業(yè)與客戶和諧發(fā)展的平臺(tái)。為強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效能建設(shè)，成立了以局長(zhǎng)為首的效能檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，并就業(yè)擴(kuò)工作中出現(xiàn)的一些問題，對(duì)各所的業(yè)擴(kuò)專責(zé)進(jìn)行了專門培訓(xùn)。三是服務(wù)方式人性化。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，努力為客戶提供人性化服務(wù)。在大廳內(nèi)設(shè)置了引導(dǎo)員，不僅為客戶指明辦理窗口，同時(shí)有效地維持了大廳秩序。在每名員工柜臺(tái)前擺放了精心設(shè)計(jì)的“溫馨提示牌”，標(biāo)有該名員工的主要受理業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)所需的材料，以及對(duì)顧客的溫馨提示等。提示牌朝向員工的一面還印有引導(dǎo)員工塑造陽光心態(tài)，提高服務(wù)水平的座右銘。還為每個(gè)業(yè)務(wù)受理人員安裝了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，方便客戶監(jiān)督。同時(shí)，廣泛征求客戶意見。開展向廣大電力客戶發(fā)放“征求意見書”活動(dòng)，廣泛征求客戶意見，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。四是服務(wù)功能多元化。對(duì)電力服務(wù)熱線“95598”呼叫中心進(jìn)行了改造，結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GPS定位技術(shù)和地理信息，通過電話快速查找故障地點(diǎn)，提高事故搶修速度。為能及時(shí)掌握各線路、各臺(tái)區(qū)停電情況，進(jìn)一步服務(wù)客戶，利用信息化管理技術(shù)，開發(fā)應(yīng)用了“停電信息上報(bào)系統(tǒng)”與95598

系統(tǒng)相配合，充分發(fā)揮了報(bào)修、監(jiān)控、服務(wù)指揮中心作用，有效避免了工作被動(dòng)及客戶投訴，提高了服務(wù)效率。充分發(fā)揮客戶服務(wù)中心的信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一調(diào)度企業(yè)的服務(wù)資源，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)，完善操作流程，打造出多元化的服務(wù)功能。

結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作和“制度落實(shí)年”活動(dòng)，冀州市電力局將完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)章制度作為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的根本保證，不斷梳理完善規(guī)章制度和工作流程，并以強(qiáng)化考核為手段，加大考核力度。一是定期對(duì)基層單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)檢查，包括：工作質(zhì)量、工作狀態(tài)、資料完成情況等，每月以電話方式進(jìn)行考試，每季度進(jìn)行包括所長(zhǎng)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)測(cè)試。二是進(jìn)一步規(guī)范了95598服務(wù)流程，加強(qiáng)了對(duì)停電信息的管理，開發(fā)應(yīng)用了停電信息上報(bào)系統(tǒng)，制定了相應(yīng)的管理辦法和考核制度。三是嚴(yán)格落實(shí)考核制度，每月根據(jù)供電所各類工作完成情況及執(zhí)行力度在同業(yè)對(duì)標(biāo)中進(jìn)行考核。

第三篇：百日安全會(huì)戰(zhàn)

“百日安全會(huì)戰(zhàn)”文件培訓(xùn)考試題

單位： 姓名： 得分：

一、填空題（每空2.5分，共65分）

1、關(guān)于下發(fā)《兩渡煤業(yè)公司做好后50天安全生產(chǎn)工作“三查、四嚴(yán)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知中三查是指、、；四嚴(yán)是指，。

2、關(guān)于下發(fā)《兩渡煤業(yè)公司做好后50天安全生產(chǎn)工作“三查、四嚴(yán)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知中，各科室、隊(duì)組要把后50天的安全工作列為工作的重中之重，高度重視，、、。

3、旬檢月檢安全檢查和日常安全巡查檢查工作，要提高旬檢月驗(yàn)質(zhì)量，要求參加旬檢的各小組帶著任務(wù)及檢查重點(diǎn)下井，所查內(nèi)容包括“”、“”、“”三大項(xiàng)的重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，進(jìn)行全覆蓋、無盲區(qū)死角大排查。

4、深刻汲取正升“9.28”、賀西“11.17”、我公司21008工作面著火事故以及近期西山煤電西曲礦“5.5”透水事故教訓(xùn)，舉一反三，痛定思痛，強(qiáng)化“”原則和紀(jì)律，牢固樹立“”、“”的理念，堅(jiān)持安全監(jiān)管“、、、”，扎實(shí)做好“一通三防”、地測(cè)防治水、頂板管理、機(jī)電運(yùn)輸和地面生產(chǎn)經(jīng)營等方面的安全管理工作，，5、汾兩煤發(fā)〔2016〕86號(hào)《兩渡煤業(yè)公司關(guān)于開展“百日安全會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)的通，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的安全保障能力，確保公司安全生產(chǎn)。

6、百日安全會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)共分三個(gè)階段，第一階段：。第二階段：。第三階段：。

二、簡(jiǎn)答題（共35分）

1、關(guān)于下發(fā)《兩渡煤業(yè)公司做好后50天安全生產(chǎn)工作“三查、四嚴(yán)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知中三查、四嚴(yán)是指是什么？（10分）

2、關(guān)于下發(fā)《兩渡煤業(yè)公司做好后50天安全生產(chǎn)工作“三查、四嚴(yán)”活動(dòng)實(shí)施方案》的活動(dòng)目的是什么？（10分）

3、關(guān)于下發(fā)《兩渡煤業(yè)公司做好后50天安全生產(chǎn)工作“三查、四嚴(yán)”活動(dòng)實(shí)施方案》四嚴(yán)中嚴(yán)抓安全基礎(chǔ)管理是指？（15分）

第四篇：百日會(huì)戰(zhàn)實(shí)施方案

芒山鎮(zhèn)“百日會(huì)戰(zhàn)”實(shí)施方案

為積極響應(yīng)市委、市政府提出的“百日會(huì)戰(zhàn)”號(hào)召，集中精力，集中資源，大干一百天，為2012年打好良好開局，確保全鎮(zhèn)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，特制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)十七屆五中、六中全會(huì)精神，以加快新型城鎮(zhèn)化建設(shè)為著力點(diǎn)，以旅游開發(fā)為抓手，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提振信心，強(qiáng)化工作措施，加強(qiáng)重點(diǎn)工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，著力解決阻礙項(xiàng)目推進(jìn)過程中的問題，實(shí)現(xiàn)“旅游名鎮(zhèn)、文化重鎮(zhèn)、和諧新鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)”的總戰(zhàn)略。

本次會(huì)戰(zhàn)自2012年1月4日開始至4月10日結(jié)束，春節(jié)前后思想不放松、工作不間斷，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)，各項(xiàng)實(shí)施方案得以有效落實(shí)，實(shí)現(xiàn)2012年開門紅，為完成全年任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、重點(diǎn)工作和責(zé)任人

（一）堿河兩岸拆遷工作

堿河整治工作是我鎮(zhèn)建設(shè)減河風(fēng)景帶的前提。此次拆遷共涉及23戶居民。針對(duì)這些居民的拆遷工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包戶制，每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員分包1-2戶，深入到戶，進(jìn)行面對(duì)面的宣傳和溝通，杜絕突擊建房現(xiàn)象出現(xiàn)。

責(zé)任人：梁永順

方案，爭(zhēng)取安置房建設(shè)早日開工。

責(zé)任人：劉勝利

（六）舊城外觀改造

工作重點(diǎn)在于想方設(shè)法做好群眾的思想工作，動(dòng)員群眾參與，使其配合鎮(zhèn)政府的改造工作，積極主動(dòng)地結(jié)合外觀設(shè)計(jì)方案進(jìn)行改造施工。

責(zé)任人：劉勝利

三、實(shí)施步驟

此次“百日會(huì)戰(zhàn)”時(shí)間安排為2012年1月初至2012年4月，分三階段進(jìn)行：

（一）制定方案和動(dòng)員階段（1 月 4日 ——1月 10日）對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況、存在的主要困難和問題進(jìn)行調(diào)查摸底，確定大會(huì)戰(zhàn)項(xiàng)目，明確每個(gè)項(xiàng)目具體工作目標(biāo)，落實(shí)第一責(zé)任人，制定活動(dòng)方案，并于1 月10日前報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)召開動(dòng)員大會(huì)，做好思想發(fā)動(dòng)和廣泛宣傳，全面部署大會(huì)戰(zhàn)工作。

（二）強(qiáng)化落實(shí)，全力推進(jìn)階段（1月 11日——3 月20 日）“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)實(shí)行日匯報(bào)制度，各工作組每日召開一次調(diào)度會(huì)議，及時(shí)分析和解決當(dāng)天出現(xiàn)的新問題、新情況。每周將該周工作進(jìn)展情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組適時(shí)聽取各工作組的匯報(bào)，分析研究、協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)過程中出現(xiàn)的重大問題。

（三）總結(jié)考核階段（3 月 21日 ——4月 10日）

領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合各個(gè)目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行考核，對(duì)會(huì)戰(zhàn)中

第五篇：工程部百日會(huì)戰(zhàn)

工程技術(shù)部“百日會(huì)戰(zhàn)”實(shí)施方案

根據(jù)集團(tuán)公司要求的河南煤化精細(xì)化工有限公司年產(chǎn)10萬噸1、4-丁二醇項(xiàng)目二期工程8月20日機(jī)械竣工這個(gè)目標(biāo)，工程技術(shù)部制定切實(shí)可行的“百日會(huì)戰(zhàn)”實(shí)施方案。工程技術(shù)部將嚴(yán)格遵循集團(tuán)公司及鶴煤公司項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)管理規(guī)定，督促總包商五環(huán)公司，監(jiān)理公司中大監(jiān)理、鶴武監(jiān)理，施工單位中化六建、河南安裝、安陽建工等項(xiàng)目參建單位，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保施工安全，促進(jìn)工程施工進(jìn)度，保證2013年8月20日完成二期工程機(jī)械竣工。

1、“百日會(huì)戰(zhàn)”保障工作（1）設(shè)備及材料到貨催交

當(dāng)前影響二期推進(jìn)的關(guān)鍵是設(shè)備及材料到貨，其中我公司自行采購的18臺(tái)專有設(shè)備影響較大，已派專人到設(shè)備制作廠家現(xiàn)場(chǎng)催交；材料類主要是管道到貨及預(yù)制，已督促五環(huán)公司派專人盯緊。

（2）項(xiàng)目建設(shè)資金

按照項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際進(jìn)度完成情況，及時(shí)請(qǐng)款。向公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)資金缺口，盡量保證項(xiàng)目建設(shè)資金需求。

2、質(zhì)量控制

（1）施工準(zhǔn)備階段：認(rèn)真熟悉圖紙，組織圖紙會(huì)審會(huì)議； 審查總包及監(jiān)理申報(bào)的各類企業(yè)資質(zhì)材料（含企業(yè)資質(zhì)，項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)立、人員配置及持證上崗、特殊工種持證上崗、進(jìn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備）；審核施工組織設(shè)計(jì)（方案），施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度；審查項(xiàng)目工程

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。

（2）過程控制：主要檢查施工人員和機(jī)具的配置，機(jī)具是否完好、安全可靠；檢查設(shè)備基礎(chǔ)和框架的施工質(zhì)量；組織或參與設(shè)備開箱驗(yàn)收、工程材料、構(gòu)配件報(bào)驗(yàn)、見證取樣送檢復(fù)驗(yàn)、管道內(nèi)潔度檢查，不合格的材料不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)；檢查焊接工藝卡、焊接工藝評(píng)定報(bào)告，各種試驗(yàn)、檢驗(yàn)（如：焊接的無損檢測(cè)等）必須符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求；檢查電氣、儀表的安裝、調(diào)校，檢查特殊工種人員在其持證允許范圍內(nèi)的作業(yè)，檢查施工方法是否規(guī)范，檢查施工工藝、工序是否合理；檢查安全措施是否到位。對(duì)涉及主要功能的重點(diǎn)部位進(jìn)行旁站（如：管道的試壓和吹掃等）。并且巡檢、專檢相結(jié)合，通過檢查，防止質(zhì)量事故和安全事故的發(fā)生。

（3）質(zhì)量驗(yàn)收工作：嚴(yán)格按A、B、C分級(jí)驗(yàn)收制度進(jìn)行，上道工序未經(jīng)檢查驗(yàn)收合格不能進(jìn)入下道工序。隱蔽工程驗(yàn)收，需由建設(shè)單位、監(jiān)理單位、總承包單位和施工單位四方共檢。

3.進(jìn)度控制

（1）根據(jù)“百日會(huì)戰(zhàn)”節(jié)點(diǎn)要求，督促總包及各施工單位將目標(biāo)進(jìn)行分解，編制月、周、日進(jìn)度計(jì)劃。定期（日、周、月）落實(shí)進(jìn)度完成情況，若出現(xiàn)偏差，應(yīng)找出原因，制定相應(yīng)對(duì)策（增加人員或加班、加點(diǎn)等）進(jìn)行糾偏。以便計(jì)劃日保周、周保月，最終實(shí)現(xiàn)“百日會(huì)戰(zhàn)”的目標(biāo)。

（2）各專業(yè)工程師要加強(qiáng)巡檢，對(duì)于施工中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，避免因質(zhì)量及返工事故發(fā)生而延誤工期。

（3），隨時(shí)注意天氣情況，風(fēng)雨天氣要求施工單位及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，嚴(yán)格按雨季施工方案進(jìn)行施工，既保證工程質(zhì)量，又避免因天氣因素影響施工進(jìn)度。

4.HSE及文明施工的管理

（1）要求各專業(yè)工程師認(rèn)真履行安全管理的職責(zé)，并設(shè)置專職安全監(jiān)管人員對(duì)HSE及文明施工的管理全面負(fù)責(zé)。

（2）在施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)和野蠻施工的現(xiàn)象要及時(shí)制止，對(duì)安全隱患要求施工單位及時(shí)整改，并檢查、落實(shí)整改合格。

（3）二期工程有些施工場(chǎng)地（如甲醛裝置、乙炔裝置）距離生產(chǎn)裝置比較近，施工前必須辦理有關(guān)安全作業(yè)票證，嚴(yán)格按安全施工規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，安全措施必須到位。

（4）夏季施工，要求施工單位要采取防中暑、防中毒措施。（5）加強(qiáng)對(duì)施工用電和生活用電的檢查，防止觸電和火災(zāi)事故的發(fā)生。

（6）要求施工單位施工時(shí)，材料堆放整齊，并掛牌標(biāo)識(shí)，做到工完料凈場(chǎng)地清。

4、工程會(huì)議及工程檢查

每周二、五組織項(xiàng)目建設(shè)參與單位及精細(xì)化工有關(guān)部室開工程例會(huì)，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的安全、質(zhì)量、進(jìn)度情況等進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析、解決。定期、不定期組織參建單位及有關(guān)部室，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工、施工質(zhì)量，進(jìn)度計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查，對(duì)查出問題現(xiàn)場(chǎng)解決，對(duì)不按照有關(guān)安全文明施工制度，違反施工規(guī)范，出現(xiàn)施工

質(zhì)量問題的堅(jiān)決予以查處。

5.人力資源的管理

（1）根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況以及工程技術(shù)專業(yè)技術(shù)人員配備情況，對(duì)專業(yè)人員明確職責(zé)分工，各司其責(zé)，以滿足工程建設(shè)需要。

（2）合理安排值班，保證現(xiàn)場(chǎng)施工的需要。

2013

河南煤化精細(xì)化工有限公司

工程技術(shù)部

年5月13日